Recerca turística a Catalunya - Generalitat de Catalunya

GRUGET
Mostra de treballs ∗
Cano, J.L. 2007. Business Intelligence: competir con información. Madrid: Fundación
Cultural Banesto.
Costa, G. 2005. Nuevas tendencias en ventas. Harvard-Deusto Marketing y Ventas 68,
72-76.
Santomà, R.; Batallé, P.; Rovira, X.; Costa, G.; Vila, M. 2008. Determinación de los
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Revista de Circulación Internacional 14.
Santomà, R.; Costa, G. 2007. Calidad de servicio en la industria hotelera: revisión de la
literatura. Revista de Análisis Turístico 3, 27-44.
Santomá, R. 2008. Aspectos de gestión en la calidad de servicio. Aplicación del concept
mapping al caso de las cadenas hoteleras en España (tesi doctoral). Universitat Ramon
Llull. Institut Químic de Sarrià.
Valls, J.F.; Vila, M.; Sureda, J.; Fernández, E. 2008. “Evolución de la sensibilidad al
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Bilbao: Deusto.
Vila, M. 2005. Aportación al cuadro de mando integral para cadenas hoteleras en
España. Variables críticas de actuación. Papers de Turisme 36, 41-55.
Vila, M. 2007. “Cataluña”. Dins La Actividad turística española en 2005. Madrid:
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Vila, M.; Costa, G.; Rovira, X. 2009. The creation and use of scorecards in tourism
planning: A Spanish example. Tourism Management 312, 232-239.
∗ Elaboració pròpia a partir d’informació subministrada pel grup.
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