Pako Serna RodrÃguez ( pdf , 4 MB) - Osakidetza
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“VALORACIONES, RESULTADOS Y FUTURO<br />
DE LA FORMACIÓN N DE CELADORAS Y<br />
CELADORES EN OSAKIDETZA”<br />
ZELADOREEN ETA ARDURADUNEN XIII. JARDUNALDIAK<br />
XIII JORNADAS NACIONALES DE CELADORES Y RESPONSABLES<br />
OSAKIDETZAKO ZELADOREEN IV. JARDUNALDIAK<br />
“<br />
IV JORNADAS DE CELADORES DE OSAKIDETZA<br />
2012ko maiatzaren 17an / 17 de mayo de 2012<br />
Kursaal Kongresu Jauregia<br />
Donostia-San Sebastián
Celador, comprometido con la atención<br />
al paciente
Celador, comprometido con la atención<br />
al paciente
¿Cómo hemos conseguido iniciar el camino del cambio?<br />
Donostia 2012 – Celador, comprometido con la atención n al paciente<br />
Gasteiz 2011 – Celador, profesional del equipo<br />
Bilbao 2010 -Una responsabilidad ejercida y compartida al servicio del paciente<br />
Donostia 2009 – Hacia un enriquecimiento personal y el vehículo para la integración<br />
en los equipos multidisciplinares
¿Cómo hemos conseguido iniciar el camino del cambio?<br />
Donostia 2012 – Celador, comprometido con la atención n al paciente<br />
Gasteiz 2011 – Celador, profesional del equipo<br />
Bilbao 2010 -Una responsabilidad ejercida y compartida al servicio del paciente<br />
“Procuremos más, m<br />
ser padres de nuestro porvenir,<br />
que hijos de nuestro pasado”<br />
(Miguel de Unamuno)<br />
Donostia 2009 – Hacia un enriquecimiento personal y el vehículo para la integración<br />
en los equipos multidisciplinares<br />
Si continúas haciendo como hasta ahora, siempre obtendrás<br />
los mismos resultados.<br />
Si lo que estás s haciendo puede mejorar, plantea nuevas opciones
¿CUÁL L ERA PUES LA DIRECCIÓN N DEL CA<strong>MB</strong>IO QUE SE<br />
PRETENDÍA?<br />
Transformar una imagen cotidiana en una forma de ser “profesional”
COORDINACIÓN. Juanjo López Ucha organiza los turnos.
EN MARCHA. Ángel Hidalgo traslada a un enfermo.
CERCA. Miguel Uceda coge la mano de un paciente.
¿CÓMO HEMOS GESTIONADO ESTE CA<strong>MB</strong>IO?<br />
TRABAJAR LA<br />
CONCIENCIA COLECTIVA<br />
DE LAS CELADORAS Y DE<br />
LOS CELADORES DE<br />
OSAKIDETZA<br />
IDENTIFICAR<br />
COMPETENCIAS<br />
NECESARIAS<br />
PARA EL CA<strong>MB</strong>IO<br />
PROGRAMA<br />
FORMATIVO<br />
INTEGRAL
¿CÓMO HEMOS GESTIONADO ESTE CA<strong>MB</strong>IO?<br />
Espacios para compartir:<br />
grupos de trabajo, jornadas, etc<br />
Oportunidad para “CREAR” juntos:<br />
curso online, resultados compartidos, etc<br />
TRABAJAR LA<br />
CONCIENCIA COLECTIVA<br />
DE LAS CELADORAS Y DE<br />
LOS CELADORES DE<br />
OSAKIDETZA<br />
“empoderamiento”
¿CÓMO HEMOS GESTIONADO ESTE CA<strong>MB</strong>IO?<br />
IDENTIFICAR<br />
COMPETENCIAS<br />
NECESARIAS<br />
PARA EL CA<strong>MB</strong>IO<br />
Habilidades<br />
técnicas<br />
Orientación<br />
al<br />
paciente<br />
Resolución<br />
de<br />
problemas<br />
Trabajo<br />
en<br />
equipo<br />
Organización,<br />
n,<br />
orden y<br />
utilización<br />
de recursos<br />
Adaptación<br />
al cambio<br />
y aportación<br />
a la mejora
¿CÓMO HEMOS GESTIONADO ESTE CA<strong>MB</strong>IO?<br />
PROGRAMA<br />
FORMATIVO<br />
INTEGRAL<br />
Enfoque pedagógico gico centrado en la persona<br />
Metodología a docente constructivista
¿CÓMO HEMOS GESTIONADO ESTE CA<strong>MB</strong>IO?<br />
PROGRAMA<br />
FORMATIVO<br />
INTEGRAL<br />
Enfoque pedagógico gico centrado en la persona<br />
Metodología a docente constructivista
¿CÓMO APRENDEMOS LAS PERSONAS?<br />
La letra con sangre entra<br />
Quien bien te quiere te hará llorar<br />
La formación es un premio para los que se<br />
portan bien<br />
La formación continua es un derecho y un<br />
deber de los empleados públicos.
¿CÓMO APRENDEMOS LAS PERSONAS?
¿CÓMO APRENDEMOS LAS PERSONAS?
¿CÓMO APRENDEMOS LAS PERSONAS?
¿CÓMO APRENDEMOS LAS PERSONAS?
¿CÓMO APRENDEMOS LAS PERSONAS?<br />
El El aprendizaje depende de de la la voluntad de de las las personas:<br />
“APRENDEMOS SI SI QUEREMOS APRENDER”
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA<br />
CELADORES DE OSAKIDETZA
Galería a fotográfica<br />
fica<br />
(materiales), vídeos v<br />
Diccionario con<br />
(movilizaciones)<br />
terminología a sanitaria
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA<br />
CELADORES DE OSAKIDETZA<br />
OBJETIVOS PROPUESTOS<br />
1. 1. Que Que el el personal celador de de <strong>Osakidetza</strong> acceda a la la formación<br />
online:<br />
Año Año o 2010: 2010: 33% 33% (aproximadamente 350 350 personas)<br />
Año Año o 2011: 2011: 33% 33% (aproximadamente 350 350 personas)<br />
Año Año o 2012: 2012: 33% 33% (aproximadamente 350 350 personas)<br />
2. 2. Que Que el el personal celador que que acceda a las las acciones formativas<br />
incluidas en en este este plan plan de de formación n las las valore positivamente<br />
Meta: Meta: ≥ 7<br />
3. 3. Que Que los los conocimientos adquiridos en en las las acciones formativas<br />
asociadas al al plan plan específico sean sean de de utilidad en en el el trabajo diario.<br />
Meta: Meta: ≥ 7<br />
fico sean de utilidad en el trabajo diario
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA<br />
CELADORES DE OSAKIDETZA<br />
RESULTADOS OBTENIDOS<br />
Alumnos/as inscritos/as: 891<br />
Satisfacción n global: 7,94<br />
Aplicación n de lo aprendido: 7,92
Convocatorias Formación Celadores<br />
Inscripciones plataforma Online<br />
Fecha<br />
Sem<br />
Alumnos<br />
Tutores<br />
Alumno/Tutor<br />
C1<br />
7 mar – 1 abr<br />
4<br />
91<br />
6<br />
15<br />
C2<br />
4 abr – 8 may<br />
5<br />
120<br />
4<br />
30<br />
C3<br />
9 may – 29 may<br />
3<br />
140<br />
4<br />
35<br />
C4<br />
30 may – 19 jun<br />
3<br />
140<br />
4<br />
35<br />
C5<br />
20 jun – 10 jul<br />
3<br />
127<br />
4<br />
32<br />
C6<br />
10 oct – 6 nov<br />
4<br />
140<br />
4<br />
35<br />
C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
4<br />
133<br />
4<br />
33<br />
Total alumnos<br />
891
Celadores inscritos plataforma Online<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
891<br />
91<br />
133<br />
140<br />
127<br />
140<br />
140<br />
120
Valoración Módulo EL CELADOR<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
4,00<br />
3,00<br />
2,00<br />
1,00<br />
3,33<br />
0,00<br />
Interés por los Contenidos<br />
Cumplimiento de objetivos y<br />
expectativas<br />
Materiales, medios didácticos y<br />
tecnología<br />
Mi valoración global del Módulo
4,00<br />
Valoración Módulo ESCENAS<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
3,00<br />
2,00<br />
1,00<br />
3,37<br />
0,00<br />
Interés por los Contenidos<br />
Cumplimiento de objetivos y<br />
expectativas<br />
Materiales, medios didácticos y<br />
tecnología<br />
Mi valoración global del Módulo
Satisfacción global<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
7,94<br />
8,38<br />
8,34<br />
7,93<br />
7,85<br />
7,46<br />
7,46<br />
8,09
Metodología / Materiales didácticos<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
8,04 8,24<br />
8,61<br />
8,59<br />
8,70<br />
8,55<br />
8,10<br />
8,01<br />
8,27<br />
7,90<br />
7,60<br />
7,35<br />
7,90<br />
7,65<br />
8,42<br />
8,11<br />
Metodología<br />
Material didácticos
Valoración de los Tutores<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
8,36 8,39<br />
7,70<br />
7,71<br />
8,84<br />
8,68<br />
8,5<br />
8,47<br />
8,48<br />
8,40<br />
8,47<br />
8,42<br />
8,38<br />
8,38<br />
8,28<br />
8,41<br />
Valoración<br />
Tiempo Respuesta
Participación en el foro<br />
3.698<br />
1.730.459<br />
Mensajes 572<br />
Caracteres 370.110<br />
468<br />
Caracteres / mensaje 647
Evaluación Curso<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
3,01%<br />
4,29%<br />
9,45%<br />
5,71%<br />
8,57%<br />
3,33%<br />
1,11%<br />
5,28 %<br />
87,90 %<br />
95,35%<br />
89,55%<br />
84,35%<br />
77,27%<br />
84,38%<br />
92,24%<br />
94,38%<br />
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%<br />
Tasa Pérdida<br />
% Aprobado
Aplicación de lo Aprendido<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
7,92<br />
8,09<br />
7,66<br />
8,28<br />
7,96<br />
7,81<br />
7,62<br />
8,13
Aporta nuevos conocimientos / habilidades<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
7,48<br />
6,81<br />
6,72<br />
8,17<br />
7,97<br />
7,54<br />
7,34<br />
7,67
Relación compañeros en el Foro<br />
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7<br />
14 nov – 11 dic<br />
10 oct – 6 nov<br />
20 jun – 10 jul<br />
30 may – 19 jun<br />
9 may – 29 may<br />
4 abr – 8 may<br />
7 mar – 1 abr<br />
7,32<br />
7,56<br />
7,47<br />
7,32<br />
7,30<br />
6,80<br />
7,01<br />
7,85
Edad alumnos (inscripciones)<br />
HO<strong>MB</strong>RES<br />
MUJERES<br />
[61-65]<br />
[56-60]<br />
[51-55]<br />
[46-50]<br />
[41-45]<br />
[36-40]<br />
[31-35]<br />
[26-30]<br />
51,80 48,20<br />
[20-25]<br />
150 100 50 50 100 150
Antigüedad como Celadores<br />
[36 - 40]<br />
[31 - 35]<br />
HO<strong>MB</strong>RES<br />
MUJERES<br />
[26 - 30]<br />
[21 - 25]<br />
[16 - 20]<br />
[11 - 15]<br />
[ 6 - 10]<br />
[ 0 - 5]<br />
200 100 100 200 300
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA<br />
CELADORES DE OSAKIDETZA<br />
PUNTOS FUERTES<br />
ÁREAS DE MEJORA<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Carácter integral<br />
Enfoque pedagógico gico y<br />
metodología a docente<br />
utilizada<br />
Contenidos propios<br />
Alto Alto nivel de de participación n y<br />
de de implicación n del del personal<br />
Producto abierto y en<br />
en<br />
constante evolución:<br />
aportaciones alumnos,<br />
tutores, nuevos desarrollos<br />
Oportunidad para el<br />
el<br />
“benchmarking”<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Inexperiencia de de los<br />
los<br />
distintos agentes en<br />
en<br />
formación n online cuando se<br />
se<br />
inició el el proyecto<br />
Generalidad Vs.<br />
Vs.<br />
Especificidad de de los<br />
los<br />
contenidos<br />
No No disponer de de plataforma<br />
de de formación n online propia<br />
Varios cambios de de técnico t<br />
responsable del del proyecto
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA<br />
CELADORES DE OSAKIDETZA<br />
BARRERAS y estrategias de de superación<br />
1. 1. “Dificultades” por por parte del del colectivo para para la la formación n online<br />
(manejo de de la la herramienta)<br />
C1 C1 con con personal “seleccionado” (boca a boca)<br />
Atención n personalizada de de los los responsables de de celadores<br />
Sesiones “colectivas” en en aula<br />
aula<br />
2. 2. “Inexperiencia de de los los tutores”<br />
Formación n específica para tutores<br />
Creación n de de un un “foro de de tutores” dirigido por por un un coordinador.<br />
3. 3. Gestión n administrativa del del curso online<br />
Planificación n y dedicación n de de recursos propios<br />
Grupo de de trabajo metodología a formación n online
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA<br />
CELADORES DE OSAKIDETZA<br />
ELEMENTOS FACILITADORES<br />
1. 1. HUMANOS<br />
2. 2. Dirección FÍSICOS<br />
n de de RRHH de de <strong>Osakidetza</strong> (aprueba el el proyecto)<br />
Implicación n de de las las OS OS (nº(<br />
(nº de de celadores/as que que han<br />
han<br />
colaborado 3. 3. Instalaciones TÉCNICOS<br />
en en el el proyecto)<br />
y entornos reales para la la filmación n de<br />
de<br />
Liderazgo escenas del del (Hospital proyecto Donostia)<br />
centrado en en la la persona (facilitador)<br />
Implicación Fotografías n y alta alta cohesión en n de de los los grupos de de trabajo<br />
as del tomadas 4. Diseño ECONÓMICOS<br />
o del curso online<br />
en escenarios cotidianos (varios<br />
implicados hospitales Eficaz (responsables de de<br />
adecuación <strong>Osakidetza</strong>)<br />
n celadores de los los terminales de de los los hospitales)<br />
informáticos a<br />
Responsables las las de de formación n de de las las OS OS (gestión n solicitudes y<br />
necesidades de la Dotación n económica de la aplicación<br />
para el el proyecto (Plan de<br />
de<br />
divulgación)<br />
Formación n Corporativo)<br />
Servicios de de informática de de las las OS OS (resolver incidencias)<br />
Colaboración<br />
“desinteresada” personal<br />
Colaboración n y alto alto nivel de de compromiso de de personal técnico t<br />
y<br />
celador para la la realización n del del material<br />
administrativo del del Servicio Corporativo de de Formación<br />
formativo<br />
Dirección n de de enfermería a y UBP UBP del del Hospital Universitario<br />
Donostia y UBP UBP del del Hospital Txagorritxu
¿EN QUÉ HA CA<strong>MB</strong>IADO LA FOTO DE LA FORMACIÓN<br />
DE LOS CELADORES DE OSAKIDETZA?
PLAN DE FORMACIÓN N CORPORATIVO<br />
EVOLUCIÓN N DE LA FORMACIÓN N DE CELADORAS Y CELADORES<br />
Inscripciones Curso<br />
Hombres<br />
2010<br />
54<br />
46<br />
Mujeres<br />
2011<br />
477<br />
453<br />
0 200 400 600 800 1000<br />
Horas Efectivas Formación<br />
2010<br />
1.454<br />
2011<br />
17.406<br />
0 5.000 10.000 15.000 20.000
PLAN DE FORMACIÓN N CORPORATIVO<br />
FUTURO DE LA FORMACIÓN N PARA CELADORAS Y CELADORES EN<br />
OSAKIDETZA<br />
•Formación online celadores<br />
•Completar formación Online con áreas<br />
específicas detectadas.<br />
Celador de Quirófano<br />
Movilizaciones diversas / aseos<br />
Contención mecánica. Psiquiatría.<br />
UCI – Reanimación<br />
•Talleres de formación para celadores<br />
Las competencias en acción
IDEAS CLAVE<br />
TRABAJAR LA<br />
CONCIENCIA COLECTIVA<br />
DE LAS CELADORAS Y DE<br />
LOS CELADORES DE<br />
OSAKIDETZA<br />
PROGRAMA<br />
FORMATIVO<br />
INTEGRAL
Eskerrik asko zuen arretagatik<br />
Muchas gracias por vuestra atención
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