tecnicas de atencion y guiado en actividades de bungee jumping - INA
tecnicas de atencion y guiado en actividades de bungee jumping - INA
tecnicas de atencion y guiado en actividades de bungee jumping - INA
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
NÚCLEO TURISMO<br />
SUBSECTOR SERVICIOS TURÍSTICOS<br />
Módulo: Técnicas <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción y <strong>guiado</strong> para<br />
activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Bungee Jumping<br />
Llave <strong>de</strong>l progreso<br />
Si ha ocurrido durante el “tour” alguna situación no planeada, es conv<strong>en</strong>i<strong>en</strong>te que el<br />
guía trate el tema exponi<strong>en</strong>do lo sucedido e informando que la empresa asumirá su<br />
responsabilidad y que por lo tanto las personas involucradas no <strong>de</strong>b<strong>en</strong> <strong>de</strong><br />
preocuparse por lo sucedido.<br />
El guía <strong>de</strong>be consi<strong>de</strong>rar <strong>en</strong> todo mom<strong>en</strong>to los sigui<strong>en</strong>tes aspectos:<br />
1. Lo importante para la empresa <strong>de</strong> contar con cli<strong>en</strong>tes como ellos.<br />
2. La importancia <strong>de</strong>l respeto que se tuvo <strong>en</strong> todo mom<strong>en</strong>to al protocolo <strong>de</strong><br />
seguridad.<br />
3. La satisfacción <strong>de</strong>l equipo <strong>de</strong> guías <strong>de</strong> haberlos at<strong>en</strong>dido.<br />
4. El <strong>de</strong>seo <strong>de</strong> que recomi<strong>en</strong><strong>de</strong>n el “tour” a otras personas.<br />
24
Change language