Departamento de Educación a Distancia Diplomatura en ...

RRHH por competencias. Comunicación para la gestión de equipos.
Resolución de conflictos.
Relaciones persona y organización en los servicios de salud. Modelos
de contratación; empleo público y carrera profesional hospitalaria. Planta
orgánico funcional del hospital. Metodología para la selección de personal;
pautas para la realización de concursos de ingreso y de funciones.
Socialización organizacional. Ambientes de trabajo saludables; calidad de
vida en el trabajo; higiene y seguridad en el trabajo. El absentismo y la
rotación. Sistemas de incentivos. Acoso laboral.
Desarrollo de los recursos humanos en el sector salud. Concepto
integral de desarrollo de RRHH. Características de los componentes de
capacitación. Estrategias de educación permanente y educación continua.
Metodologías de la educación permanente. Gestión de la capacitación
institucional; unidades de docencia e investigación.
Compromisos de gestión y contratos programa. Características y
componentes de los compromisos de gestión y/o contratos programa.
Modelos de compromisos de gestión y/o contratos programa.
Módulo 9: Calidad en salud
La calidad en el sector salud. Concepto de calidad en la atención de la
salud. Eventos adversos. Objetivo de la calidad en la atención de la salud.
Componentes de la calidad en salud. Evolución de la gestión de la calidad.
Modelos de calidad. Instrumentos de evaluación de la calidad en el las
organizaciones sanitarias.
Programa de mejora de la calidad en una organización proveedora de
servicios de salud. Objetivos. Estructura del programa. Planificación e
implementación del programa. Evaluación del programa.
Efectividad clínica y medicina basada en la evidencia. Variabilidad y
efectividad clínica en la práctica médica. Medicina basada en la evidencia.
Guías para la práctica clínica.
Módulo 10: Gestiones específicas en los hospitales
Gestión clínica. El modelo de gestión clínica. Experiencia en Johns
Hopkins. Experiencia Española.
Gestión de pacientes. El sector de gestión de pacientes. Unidad funcional
de atención al usuario. Unidad funcional turnos. Unidad funcional. Admisión
y egresos. Unidad funcional archivo de documentación clínica. Unidad
funcional servicio social.
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