FO 36x8.5 Roaming 412 - Digitel

¿QUÉ DEBES SABER ANTES DE VIAJAR?
• Servicio Activo: Asegúrate que tu Servicio de
Roaming 412 está activo llamando al Centro de
Atención al Cliente desde tu línea Digitel al 121.
También están disponibles los números:
0412-9121121 ó 0212-2805902.
• Destinos y Tarifas: Verifica la disponibilidad del
Servicio Roaming 412 del país que visitarás así como
las tarifas del servicio en www.digitel.com.ve., en la
sección Roaming 412.
• Equipo: Consulta en el manual de tu equipo, si es
compatible con la frecuencia utilizada en el país que
visitarás. Recuerda llevar el cargador de tu equipo y
un adaptador de corriente.
• Buzón de Voz: Recuerda que toda llamada de
consulta a tu Buzón de Voz estando en Roaming, se
factura a la tarifa de una llamada saliente internacional
del país donde te encuentres. De igual manera las
llamadas desviadas a tu Buzón de Voz, también serán
facturadas a la tarifa de una llamada saliente al país
que estés visitando.
Si deseas desactivar tu Buzón de Voz antes de viajar
llama al 121 ó +58 412 9121121 desde tu línea Digitel
o al +58 212 2805902 desde cualquier teléfono y
también a través de www.digitel.com.ve, en la sección
412 en Línea.
• Planes y Servicios: Los cupos de tu plan o servicio
(minutos, MB, SMS, MMS) no aplican en Roaming.
Recuerda que en Roaming se cobran: las Llamadas
Entrantes y Salientes, las Llamadas, Mensajes y
Desvíos a tu Buzón de Voz, el consumo de Datos, los
Mensajes de Texto enviados, los Mensajes Multimedia,
los consumos del Pin, la Mensajería Instantánea y los
consumos de datos generados por las actualizaciones
de tu perfil y por las actualizaciones de lista de tus
contactos si posees un teléfono inteligente.
• Aplicaciones de Datos: Revisa si tu equipo tiene
instaladas las aplicaciones que constantemente
realizan actualizaciones automáticas: como GPS,
BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Windows
Live Messenger, Google Talk, ICQ y Redes Sociales
(Facebook, Twitter, MySpace) entre otras. Para no
generar consumos de datos, debes desactivar las
aplicaciones antes de viajar y activarlas sólo en los
momentos que las requieras.
• Recargas: Si eres cliente Pre-Pago, no olvides recargar
saldo suficiente con lo que estimas utilizar en Roaming
o comprar suficientes Tarjetas Pre-pago para que las
recargues estando en Roaming a través de
www.digitel.com.ve. o a través de tu teléfono
marcando *127*Código de la tarjeta# y la Tecla de
llamada.
EL SERVICIO ROAMING 412 TE PERMITE:
• Recibir Llamadas las cuales tendrán un costo por
minuto de acuerdo al país donde te encuentres.
• Realizar Llamadas Locales en la ciudad que estés de
visita, estas llamadas tendrán un costo por minuto de
acuerdo al país donde te encuentres.
• Realizar Llamadas Salientes Internacionales a
números de tu país de origen o a cualquier otro país
distinto al que estés visitando. Estas llamadas tendrán
un costo por minuto de acuerdo al país donde te
encuentres.
• Uso del Servicio BlackBerry recuerda que los cupos
de KB de los planes y/o servicios BlackBerry sólo
aplican dentro del territorio nacional, no aplican en
Roaming. El costo del KB en Roaming para el Servicio
BlackBerry tendrá una tarifa diferente.
• Enviar Mensajes Multimedia (MMS), los cuales serán
facturados solo para clientes Post-Pago o para clientes
Pre-Pago que tengan activado cualquiera de los
planes y servicios BlackBerry. El costo de los mensajes
para estos clientes será facturado a la tarifa del KB por
uso de Roaming de acuerdo al peso del mensaje.
Recuerda que los cupos de MMS disponibles de los
planes o servicios solo aplican dentro del territorio
nacional, no aplican en Roaming.
• Navegación WAP/WEB y Visualización de videos serán
facturados al precio del KB por uso en Roaming
Internacional. Recuerda que los cupos de KB
disponibles de los planes o servicios sólo aplican
dentro del territorio nacional, no aplican en Roaming.
• Envío de Mensajes de Texto (SMS) solo está
disponible para los clientes Post-Pago. Cada mensaje
de texto se cobra de acuerdo a la tarifa aplicada al país
donde te encuentres. Recuerda que los cupos de SMS
disponibles de los planes o servicios sólo aplican
dentro del territorio nacional, no aplican en Roaming.
• Recepción de Mensajes de Texto (SMS) disponible
para clientes Pre-Pago y Post-Pago, no genera costo
alguno para el cliente.
RECOMENDACIONES DURANTE TU VIAJE:
• En caso de Robo o Extravío de tu equipo y línea
Digitel por tu seguridad, repórtalo de inmediato
llamando al +58 412 9121121 o al +58 212 2805902 o
a través de www.digitel.com.ve. en la sección 412 en
línea.
• Para cualquier información que requieras desde el
exterior:
- Si eres cliente Post-Pago llama al +58 412 9121121
- Si eres cliente Pre-Pago marca *111* 00584129121121#.
- También puedes visitar www.digitel.com.ve,
sección Roaming 412.
• Si deseas desactivar tu Buzón de Voz antes o durante
el viaje puedes llamar al +58 412 9121121 desde tu
móvil o al +58 212 2805902 desde cualquier teléfono
o a través de www.digitel.com.ve, sección 412 en línea.
• Si viajas con un equipo Inteligente y no deseas
incurrir en consumos inesperados de datos, puedes
desactivarlo directamente en el menú “ conexiones”
o “ajustes” de equipo.
• Si no vas a usar tu correo electrónico, desactiva la
opción que te permite recibir los correos corporativos
y/o correos personales de manera de no incurrir en
costos por los consumos generados.
Sobre el Consumo de Datos, sabias que…
• Una hora de navegación en Internet en promedio
puede alcanzar 3.072 KB.
• Un correo sin anexos puede consumir en promedio
50 KB.
• Una hora de Chat sin anexos (fotos, archivos de audio,
etc., puede generar aproximadamente 1.024 KB.
Sigue las recomendaciones
y sácale provecho a tu viaje.
RIF: J-30468971-3
AR Studio Graphic Images Network Digitel
Folleto 36x8.5 Roaming 412 TIRO
24.02.12 Diagramador AP Productor VL Revisión 00

Servicio
Escuchar Mensajes
del Buzón 412
Comunicarse con
Atención al Cliente Digitel
Código
de Inicio
Código de
Marcación
Internacional
Código
del País
Prefijo
o Código
de la Ciudad
Número
de Teléfono
*111* 00 58 412 9124124 #
*111* 00 58 412 9121121 #
Código
Final
Si eres Cliente Pre-Pago
Te recordamos que los consumos que efectúes
estando en Roaming serán cobrados a las tarifas
vigentes establecidas para el Servicio Roaming 412.
En la tabla izquierda te informamos los códigos que
debes utilizar para acceder a los servicios estando en
Roaming
Servicio
Escuchar Mensajes
del Buzón 412
Comunicarse con
Atención al Cliente Digitel
Código de
Marcación Internacional
Código
del País
Prefijo
o Código
de la Ciudad
Número
de Teléfono
+ 58 412 9124124
+ 58 412 9121121
Viaja seguro
y toma las previsiones con tu
Llamar a un Móvil
Digitel
Llamar a un Teléfono
fijo en Venezuela
(Ej.: Caracas)
Llamar a otro país
(Ej.: Madrid, España)
Llamar a un número
local del país que visitas
(Ej.: En EUA llamar a
Miami)
Consulta de Saldo
Recarga de Saldo
*111* 00 58 412
Número Digitel
#
sin el 0412
*111* 00 58 212 Número Fijo #
*111* 00 34 91
Número de Móvil
#
o Fijo
*111* 00 1 305
Número de Móvil
#
o Fijo
*123# y la Tecla de Llamada
*127* Código de la tarjeta # y la Tecla de Llamada
En todos los comandos anteriores luego de # se debe marcar la tecla de llamada.
Si eres Cliente Post-Pago
Te recordamos que los consumos que efectúes
estando en Roaming serán cobrados a las tarifas
vigentes establecidas para el Servicio Roaming 412.
En la tabla de la derecha te informamos los códigos
que debes utilizar para acceder a los servicios estando
en Roaming
PARA INFORMACIÓN
Si eres cliente Post-Pago o Pre-Pago:
Antes de viajar llama al 121 desde tu línea Digitel.
Si estás en Roaming llama al +58412912121/ +582122805902
Si eres cliente Corporativo o PYME:
Antes de viajar llama al 131 desde tu línea Digitel.
Si estás en Roaming llama al +58412912121/ +582122805902
Para más detalle visita nuestros Centros de Atención Digitel ó ingresa
en www.digitel.com.ve, sección Roaming 412.
Llamar a un Móvil
Digitel
Llamar a un Teléfono
fijo en Venezuela
(Ej.: Caracas)
Llamar a otro país
(Ej.: Madrid, España)
Llamar a un número
local del país que visitas
(Ej.: En EUA llamar a
Miami)
+ 58 412
Número Digitel
sin el 0412
+ 58 412 Número Fijo
+ 34 91
+ 1 305
Número de Móvil
o Fijo
Número de Móvil
o Fijo
dilo todo
AR Studio Graphic Images Network Digitel
Folleto 36x8.5 Roaming 412 TIRO
22.02.11 Diagramador OY Productor VL Revisión 04