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GESTIÓN GLOBAL PARA TODA SOLICITUD DE INTERVENCIÓN
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REPARABLES
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ELEMENTOS DEFECTUOSOS,
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RECHAZO DE LA GARANTIA
INFORMACION
POR EL M.S.C.
CAMBIO POR UN PRODUCTO IDENTICO O,
SI PROCEDE, POR UN PRODUCTO SIMILAR
DE LA GAMA EN CURSO
1. Contacte con el Mavic Service Center de su zona geográfica para poder obtener un número de DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO;
2. Siguiendo las indicaciones de su Mavic Service Center, envíe la pieza o producto defectuoso a su Mavic Service Center acompañados de una carta que
incluya los siguientes datos:
su nombre y dirección;
el número de devolución del producto que le haya sido asignado. Este número debe aparecer igualmente en una de las caras del paquete que envíe;
el motivo de su devolución;
Una prueba de compra fechada que demuestre que el producto ha sido vendido en un plazo inferior a 2 años (factura o tarjeta de garantía
debidamente cumplimentada);
ATENCIÓN: las ruedas deben ser enviadas obligatoriamente sin neumático, cassette, cierre rápido,
funda, o cualquier otro accesorio, para evitar cualquier riesgo de pérdida o de deterioro. Para
poder atender su reclamación en los mejores plazos le rogamos respete este procedimiento.
TODA DEVOLUCION NO CONFORME SERA RECHAZADA.
3. Desde la recepción de su paquete, su Mavic Service Center efectuará un diagnóstico y se pronunciará sobre admisión o no en garantía del producto
juzgado defectuoso, procediendo después a la sustitución o reparación del producto.
Nota: Si la garantía no es aceptada, su Mavic Service Center le informará sobre el costo de una eventual reparación. En caso de producto no reparable, y
salvo que usted indique previamente lo contrario, este será destruido por Mavic.
Si usted decide intervenir directamente sobre un producto Mavic, consulte con atención las páginas anteriores.
DEVOLUCION
Su Mavic Service Center está su disposición para cualquier información relativa a una reparación o garantía Mavic. No dude en contactar con él.
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