El sector sanitario - Ribera Salud

proceso de adaptación a las nuevas
necesidades que se manifiestan en el siglo XXI
y en la búsqueda de un modelo que garantice
la sostenibilidad del sistema.
1. Gestión del cambio
Como ocurre en cualquier transformación de
estas proporciones, ésta no puede realizarse
de un día para otro. Si además se tiene en
cuenta que el sector sanitario se ha
mostrado menos abierto al cambio que otros
sectores, dada la sensibilidad de los servicios
que ofrece a la población, es preciso abordar
los retos de manera gradual, con el
propósito de que las medidas que se quieran
desarrollar fragüen y encuentren una base
sólida sobre la que asentarse.
Para asegurarse de que los cambios son
interiorizados por todos los agentes implicados
–profesionales, pacientes y poderes públicos–,
es necesario favorecer la adaptación de todos
ellos a la nueva realidad y potenciar un cambio
de cultura que constituya el fundamento del
nuevo sistema sanitario.
Sólo una adecuada gestión del cambio puede
garantizar el éxito de los nuevos programas
que se desarrollen. La gestión del cambio es
una de las áreas en las que las empresas
consultoras han desempeñado siempre un
papel fundamental, facilitando las transiciones
en organizaciones de todo tipo y naturaleza.
Por este motivo, pueden apoyar al sector
sanitario y ser de vital importancia en este
largo camino repleto de retos y de
oportunidades de mejora.
2. Innovación y soluciones de
valor añadido
La naturaleza pública del sector sanitario no
es óbice para que los gestores piensen en
términos de incremento de la productividad,
de competitividad, de eficiencia, etc. En este
sentido, no hay duda de que la innovación
representa uno de los pilares fundamentales
de estas variables.
Las empresas consultoras, caracterizadas
por el elevado know-how de sus
profesionales, por su capacidad de innovación
y por su permanente contacto con las
innovaciones que se producen en los más
diversos sectores, están plenamente
capacitadas para ofrecer soluciones
imaginativas y novedosas –como demuestran
los numerosos proyectos innovadores que se
han ido desarrollando a lo largo del tiempo–,
así como para identificar nuevos servicios
que satisfagan las necesidades sanitarias de
los ciudadanos a medida que éstas
evolucionan.
Dado que las innovaciones y la incorporación
de nuevas tecnologías implican un enorme
esfuerzo económico, es preciso buscar un
aliado estratégico que preste su apoyo en el
análisis coste-beneficio de las nuevas
incorporaciones y colabore activamente en la
búsqueda de fórmulas de colaboración
público-privada en las que las
organizaciones compartan riesgos y
beneficios.
3. Optimización de procesos y
reducción de costes
Muchas organizaciones dedican hoy sus
esfuerzos a la racionalización de los costes.
Al ser el sector sanitario deficitario, es
preciso incrementar la eficiencia de los
procesos internos con vistas a disminuir los
gastos generados por la prestación de la
asistencia sanitaria.
Los esfuerzos tienen que enfocarse hacia la
mejora de la gestión de los procesos
existentes y hacia la integración de los
sistemas y de las aplicaciones con el fin de
optimizar la relación entre el servicio
prestado y el coste que éste conlleva. Esta
optimización pasa por el desarrollo de
proyectos de integración interna entre
hospitales y departamentos, un aspecto en
el que las empresas consultoras cuentan
con un amplio conocimiento.
Informe: Sector sanitario 17