Informe Ejecutivo

Informe
Ejecutivo
Corporación Deportiva Leones F.C.
Plan de comunicación estratégica 2014

Informe Ejecutivo 2
Informe Ejecutivo
Contenido
Objetivos ..............................................................................................................................................................................................................2
Planteamiento del diágnostico por temas.......................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Conclusiones y recomendaciones ....................................................................................................................................................4
OBJETIVOS
1. Describir los principales elementos que componen el diagnóstico de comunicación interna y
externa a partir de diferentes herramientas de investigación mixta, con el fin de caracterizar el
proceso actual en el área de comunicación de la Corporación Deportiva Leones Fútbol Club.
2. Plantear elementos de análisis basados en datos cuantificables que permitan identificar por
núcleos en común los componentes de comunicación interna y externa con los que cuenta la
Corporación Deportiva.
PLANTEAMIENTO DEL DIAGNÓSTICO POR TEMAS
Identificar elementos de discusión que permitan ser la base de un trabajo investigativo dividido por
retos estratégicos es el propósito general del presente informe, a través del cual se describen
diferentes escenarios de comunicación que se evidencian en la Corporación. Durante la realización de
esta fase se trabajó con la hipótesis de que un buen clima organizacional, unido a componentes sólidos
de comunicación interna, permitirán lograr resultados en áreas vitales como la imagen corporativa y
el sentido de apropiación social que puede generar la Corporación en el lugar donde trabaja y desde
donde se dirige el producto final al cliente potencial, la población de Bello.
A partir de los cuestionarios de clima organizacional y los formatos de recolección de información se
lograron evidenciar tres ejes temáticos divididos por las siguientes características:
1) No contar con un Departamento encargado en comunicación y mercadeo
2) El proceso jurídico que conlleva cambiar la razón social de la Corporación
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3) La imagen mental del público meta mientras dicho proceso se ejecuta
4) La vocación de trabajar en beneficio de la Organización a pesar de que las dificultades demanden más
tiempo que la planeación de los procesos.
5) La viabilidad (tanto cuantitativa como cualitativa) en recursos técnicos y humanos para elaborar un
proceso estratégico de comunicación social, dentro y fuera de la Corporación.
En el entendido de que se habla de un equipo de fútbol con alto protagonismo en la Segunda División
del Profesionalismo en Colombia, estos elementos deben estar incluidos dentro del portafolio de
comunicación que se piensa desarrollar posteriormente.
Igualmente, hay que comprender que para plantear una situación como la anterior, deben entrar en
concordancia factores exógenos que pueden destruir un proceso que ya estaba iniciado, por lo cual,
cualquier análisis al que se llegue necesita estar sustentado con datos tangibles que minimicen la
improvisación.
EJES TEMÁTICO
La diferencia entre Imagen Corporativa e Imagen Mental
Uno de los cambios, que se generan a raíz del nuevo nombre y la razón social de la Corporación, es el
logosímbolo, un elemento sobre el cual existen avances, sin embargo no debe confundirse con la
imagen mental percibida en el campo social.
Impacto misional
El cambio de razón social implica una nueva formulación del impacto misional, incluyendo procesos
como la historia y los reconocimientos deportivos logrados con esta.
Sentido de pertenencia
Un elemento sobre el cual se trabaja a posterior, pero que necesita de una formulación y un filtro por
parte de la comunicación estratégica, con el fin de encontrar las actividades indicadas para los
objetivos prioritarios.
Para sintetizar lo anterior se generó una encuesta de percepción, también conocida como escala de
opinión, que permitiera exponer las ideas principales encontradas en el grupo focal (entrevista) y con
los comentarios de personas que habitan el Municipio de Bello.
Los resultados están anexos en otro documento, es por resaltar allí como hay elementos en común,
que se evidencian tanto en la Corporación como en el público objetivo, esto permite inferir que hay
escenarios compartidos sobre los cuales trabajar.
Igualmente, se resalta la voluntad de la Corporación con el diseño de acciones de comunicación
estratégica, enfatizando en obtener procesos sólidos y no solo resultados esporádicos.
Hay un
compromiso serio con fortalecer el Club, eso genera expectativa sobre la manera en la que
encaminarán ese objetivo.
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Sobre sale un elemento dentro del tema de clima organizacional, la variedad de funciones que
cumplen la mayoría de personas que trabajan en le Corporación. Muchos realizan el paso a paso entre
la planeación, la evaluación, la gestión y la ejecución al mismo tiempo, debido en parte, a las
debilidades en recursos humanos y económicos.
CONCLUSIONES Y SUGER ENCIAS
El proceso que dio pie a este informe permitió encontrar aspectos interesantes en comunicación, en primer
lugar, se considera que la motivación con la cual se trabaja en beneficio de la Corporación es un paso
fundamental en la construcción de una cultura deportiva ligada al Club y el entorno social que lo rodea. Dicho
elemento es destacable profundizar.
La disposición con la cual la Corporación para con los estudiantes, a sabiendas del problemas de comunicación
con los que cuenta y el factor tiempo en contra, permite realizar un trabajo serio, en profundidad y con
componentes de análisis que permitan trabajar en pro del Club. No obstante, es recomendable gestionar más
adelante un Departamento especial –profesional- que direccione estrategias a corto, mediano y largo plazo. Se
siguiere que dicho Departamento tenga la función primordial de mejorar los canales de comunicación al
interior de la Corporación.
Hay en el fondo, una aclaración: Toda estrategia tiene un efecto positivo y negativo porque genera un cambio,
por eso cada movimiento propuesto debe estar ligado a un proceso de análisis que sea tangible.
Pensar en el sentido de apropiación en el Municipio de Bello es un elemento interesante que permite el
crecimiento del Club, no obstante deben corregirse posibles dificultades en la comunicación interna. Las
alianzas son vitales en este proceso, por tanto debe haber un filtro necesario para asegurar los resultados en
dichas alianzas. El filtro será una comunicación asertiva.
Fortalecer las competencias de público interno y público externo a través del diagnóstico, la planeación, la
gestión (la implementación aún no, porque es un paso delicado que requiere un estudio aparte que revele datos
de impacto)
Se recomienda buscar una relación que no centre su atención en concebir al público como un consumidor, sino
como un partícipe en el proceso y encuentre en la Corporación un espacio identidad y apropiación.
Finalmente se hace alusión a la diferencia entre técnicas ( herramientas) de propuestas ( estrategias), con el
objetivo interdisciplinar, referenciado atrás, administrar procesos y no solo calificar resultados. El reto será
darle forma a los beneficios que significa tener un equipo de fútbol profesional en el Municipio, pensar más allá
del gasto e imaginar las ventajas que daría una inversión bien planeada.
En conclusión, articular lo elementos que conciban a la Corporación Deportiva Leones F.C. como una entidad
comprometida con su entorno, que trabaja por el sueño de tener un equipo de Primera División en el Municipio
de Bello, con los beneficios que supone tal planteamiento.
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