Universidad Nacional Autónoma de México

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SEMINARIO INTEGRADOR PARA LA MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Impartido por el Dr. EDGAR ORTIZ ARELLANO
PROPUESTA DE TEMA PARA
Presentado por: FRANCISCO CUAUHTEMOC RODRIGUEZ DIAZ GARCIA
TÍTULO DEL CASO PRÁCTICO
DIAGNÓSTICO DE LA DESERCIÓN EN UNA MATERIA EXTRACURRICULAR DE
PROYECTOS DE INGENIERÍA CON UNA METODOLOGÍA DE SISTEMAS
SUAVES.

UNAM Facultad de Contaduría y Administración
Seminario integrador de la maestría en ciencias de la administración
Impartido por el Dr. EDGAR ORTIZ ARELLANO
[15 a 20 páginas]
1. Título
Diagnóstico de la deserción en una materia extracurricular de proyectos de ingeniería con
una metodología de sistemas suaves.
2. Introducción
Desde el enfoque de la teoría general de sistemas, los sistemas se caracterizan como
duros (con hechos concretos bien definidos) y como suaves, donde la existen
componentes sociales y políticos, se basan en la interacción de personas y los conflictos
entre ellas, de forma que se habla de situaciones problema en las que los procesos no
están operando de manera regular y queremos averiguar las razones de ello para
proponer alternativas de solución.
En esta Teoría, el proceso administrativo se considera uno de los subsistemas socio
técnicos de la organización 1 , en esta propuesta en concreto, se aplicará la metodología de
sistemas suaves para diagnosticar un laboratorio teórico-práctico con proyectos
extracurriculares de ingeniería en una universidad privada y así resolver su problemática
actual de deserción.
3. Planteamiento del problema de investigación [2 páginas]
Explicar lo que se desea investigar (resolver) dando antecedentes y situación actual
Definir el problema
En una universidad privada se destinan recursos a un laboratorio teórico-práctico que
desarrolla proyectos extracurriculares, pero los resultados obtenidos por año no son
uniformes y los directivos se cuestionan los beneficios que se obtienen de esta inversión,
así como la necesidad de mantener en funcionamiento dicho laboratorio.
Describir problema
Medio ambiente,
Normatividad
Problemática
1
Con Base en Claude S. George, op cit., p181
Diagnóstico de la deserción en una materia extracurricular de proyectos de ingeniería con una metodología de sistemas suaves
Presentado por: Francisco Cuauhtemoc Rodriguez Diaz Garcia, Agosto 2014

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Impartido por el Dr. EDGAR ORTIZ ARELLANO
En el año 2004, en la universidad privada en estudio, se creó el actualmente llamado
“Laboratorio de Diseño e Ingeniería de Vehículos” (en aquel entonces Taller de MiniBaja y
posteriormente Taller de Diseño de Vehículos) para que los estudiantes pudieran
participar en la competencia estudiantil de autos eléctricos denominada Electratón-Fx
(Fórmula experimental).
Para este espacio teórico práctico se contrató de tiempo parcial a un profesor que orienta
y coordina, a los estudiantes de distintas carreras y distintos semestres de ingeniería y
diseño industrial. Este Laboratorio es gratuito para los estudiantes, es de asistencia libre,
carece de validez curricular y se imparte dos días a la semana en un horario de 19:00 a
22:00 horas, además los alumnos deben conseguir los recursos financieros por medio de
patrocinadores externos. Adicionalmente las clases se suspenden en periodo de
exámenes para evitar un impacto negativo en las calificaciones de los alumnos.
Durante los años en que ha estado operando el laboratorio, cada año se conforma una
nueva escudería con nuevos integrantes, todos ellos alumnos de la universidad privada,
casi siempre conocidos o amigos, conformando grupos cerrados que presentan un poco
de dificultad para aceptar nuevos integrantes o dar continuidad a los diseños
desarrollados en años anteriores.
Los alumnos que dejan de participar lo hacen porque el horario del laboratorio se vuelve
incompatible con sus intereses, o porque la carga académica es mayor y no les permite
dedicar tiempo al proyecto, o por la frustración que les genera no poder conseguir los
patrocinios requeridos para desarrollar los proyectos y participar en las competencias.
Con equipos de estas características se ha participado año con año en la competencia
Electratón-Fx con resultados variables, sin consistencia entre un año y el siguiente, con
pérdida de información y documentación durante el cambio de los equipos integrantes.
Adicionalmente a la competencia Electratón, se han dado intentos de participar en las
competencias estudiantiles Minibaja (vehículos todo terreno a combustión interna) y
Aerodesign (avión a control remoto para traslado de carga)
Los dos intentos de participar en Minibaja se han frustrado por el elevado presupuesto
requerido para su desarrollo.
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Presentado por: Francisco Cuauhtemoc Rodriguez Diaz Garcia, Agosto 2014

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En el caso de la competencia Aerodesign, se conformó un equipo en el año 2012 para
participar en Abril de 2013, sin embargo el proyecto no se terminó en tiempo y no pudo
participar en la competencia, sin embargo el avión se presentó en la exposición de
proyectos de Diseño y se hizo merecedor al premio de Innovación.
El profesor contratado a tiempo parcial es un ingeniero mecánico egresado de una
universidad pública, con mucha iniciativa y ganas de trabajar con los alumnos en los
proyectos, se ha capacitado en las técnicas didácticas que requiere la escuela y tiene
gusto por la docencia, y aunque relata que ha sido profesor de algunas asignaturas de
forma privada, esta es su primera experiencia formal como docente. Este profesor
trabaja en paralelo en una institución pública de tiempo completo y dedica dos tardes a la
semana a impartir las seis horas de clases requeridas por este laboratorio. La inserción
del profesor a la universidad privada fue sui generis ya que durante un semestre auxilió
pro bono al primer equipo de estudiantes de esta universidad que se interesó en participar
en la competencia Electratón-Fx, como resultado de esta interacción, los estudiantes
desarrollaron un vehículo eléctrico que compitió e hizo un buen papel, ganando la medalla
al novato del año. Estos resultados llevaron al director de ingeniería a contratar de
tiempo parcial al profesor y ubicarlo como personal de la actual Dirección de Tecnologías
de la universidad privada.
La responsable de la Dirección de Tecnologías ha proveído en distintas épocas, distintos
espacios para el establecimiento del laboratorio, que ha transitado desde sus inicios en
que no tenía un espacio definido, a estar en un sótano, a quedar debajo de unas
escaleras, después en un rincón del laboratorio de soldadura, posteriormente a tener un
espacio de 4x4 metros, a regresar a un rincón del laboratorio de soldadura, para
finalmente establecerse en un remolque cerrado de 3x10 metros en el estacionamiento de
la universidad.
La responsable de estos laboratorios se queja de la falta de información y de la irregular
entrega de los informes que le proveen el profesor y los estudiantes del estado de avance
en los proyectos desarrollados cada semestre.
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Presentado por: Francisco Cuauhtemoc Rodriguez Diaz Garcia, Agosto 2014

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El profesor manifiesta que los estudiantes se presentan de forma irregular a las sesiones
y debe hacer esfuerzos adicionales para regularizar a los alumnos que han faltado
Los estudiantes han manifestado que el participar en estos proyectos le brinda muchas
satisfacciones, pero que el horario es incómodo, que sienten falta de estructura en el
curso y que es muy complicado conseguir patrocinadores para los eventos.
Ante esta situación, la universidad debe asegurarse que se dé el uso adecuado a los
recursos invertidos y que los alumnos elaboren los proyectos tecnológicos desde su
concepción y diseño, hasta su financiamiento y manufactura, para ello…
--
Dentro de una universidad privada, existe el Laboratorio de Diseño e Ingeniería de
Vehículos (LDIV), donde se desarrollan proyectos teórico-prácticos que integran a
alumnos de distintas carreras de diseño e ingeniería. Los proyectos están orientados a
resolver problemas de movilidad de forma práctica con el sustento teórico correspondiente
al medio donde se desempeñe el vehículo (terrestre, aéreo y marino).
Estos proyectos no forman parte de la currícula académica de la universidad, por tanto no
tienen valor curricular, son de libre asistencia y requieren de un alto grado de motivación
del alumno ya que adicionalmente a su carga académica regular, la participación en este
laboratorio les exige concebir, diseñar, calcular y manufacturar los vehículos, así como
participar en competencias estudiantiles anuales del proyecto correspondiente. Como
reto adicional, deben conseguir financiamiento por patrocinios para tener acceso al
presupuesto que la escuela ha dispuesto para estos proyectos.
La universidad ha invertido recursos para el equipamiento de este Laboratorio de Diseño
e Ingeniería de Vehículos (LDIV),a la fecha (2013) se cuenta con un profesor de
asignatura que imparte clases teórico prácticas y supervisa el desarrollo de los proyectos
durante 6 hrs a la semana, asimismo se tiene asignado un remolque de 30m2 con
estantería, mesas y sillas de trabajo, se cuenta con un presupuesto estimado de
$20,000. 00 al año para equipamiento y traslados de los integrantes de los proyectos a los
sitios de las competencias en las que participan, pero el uso de dicho presupuesto está
condicionado a la participación de patrocinadores por un monto igual o superior.
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La problemática a resolver es la siguiente:
La cantidad de alumnos es variable a lo largo del proyecto y la deserción es alta (40%).
Los alumnos tienen diferente nivel de madurez por provenir de distintos semestres, de
forma que su compromiso y responsabilidad es variable.
Hay alumnos que se desaniman cuando comprenden que el proyecto implica desde la
concepción, la obtención de fondos hasta la manufactura antes de poder competir.
No existe un mecanismo institucional de reconocimiento al trabajo realizado por los
alumnos.
Existe una elevada burocracia en la universidad privada para la obtención de patrocinios,
no están definidos claramente los actores y las restricciones para acceder a un
patrocinador.
Los conocimientos generados por los alumnos no se transmiten de una generación a otra,
ya sea por falta de documentación o falta de comunicación entre generaciones, por tanto,
no existen manuales del proyecto.
Esto último ha provocado falta de consistencia en los resultados de los campeonatos.
La combinación de los factores anteriores ha provocado la pérdida de patrocinadores y un
bajo interés en la comunidad estudiantil en participar en los proyectos.
Por lo tanto se busca que a través de la aplicación del proceso administrativo se haga un
uso racional de los recursos humanos, materiales y financieros que la universidad ha
invertido en dicho laboratorio y que el conjunto de soluciones aplicadas genere valor
agregado a la universidad en su conjunto.
--
Analizar el problema
Variables e indicadores, como se relacionan e interactúan (variables, síntomas, razones)
Proponer alternativas de solución
¿cómo lo resuelvo ¿cómo le hago para lograrlo
No hay a,b,c…
Con el nuevo proceso habrá a,b,c,d,e…
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Teoría general de sistemas aplicada al proceso administrativo de un laboratorio
académico
Luchar contra todo lo que haya que luchar para logara el objetivo
Es meritorio y muy valioso participar en estos proyectos, ya que se deben integrar
equipos de trabajo con muy poco apoyo de la escuela, restando tiempo a otras
actividades y adquiriendo responsabilidades adicionales para realizar una idea, plasmarla
en la realidad y verla funcionando de forma eficiente.
Desarrollar la inquietud y curiosidad científica para la resolución de problemas.
Necesidades de los stakeholders
Director de la escuela
Prestigio por publicidad
Captación de alumnos
Relación con patrocinadores
Relación con exalumnos
Alumnos
Resolver una inquietud personal (científica, deportiva, relación interpersonal)
Habilidades para el campo laboral, para tener una mejor calidad de vida
Integrar equipos de trabajo
Aprendizaje significativo
Promocionar y vender muy bien lo que se desarrolla
Mercadotecnia
eres muy bueno en mercadotecnia Eres capaz de desarrollar una campaña para vender
lo que sea Cómo promocionarías esto
Te gustaría adquirir habilidades para trabajar en equipo multiisciplinario
Organización sin fines de lucro que crea habilidades en sus integrantes.
Existen cuatro áreas importantes en la aplicación del enfoque de sistemas
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en organizaciones, que requieren una particular atención:
1. Definir los límites del sistema total y del medio
2. Establecer los objetivos del sistema.
3. Determinar la estructura del programa y las relaciones de programas-agentes.
4. Describir la administración de sistemas
4. Matriz de congruencia de la investigación
PREGUNTA: Problemas a resolver
OBJETIVO: Orientado al deber ser, Qué debe haber para que funcione, Identificar,
determinar, establecer, estudiar
SOLUCIONES: Organización, procedimientos, difusión, inducción, capacitación, manejo
del cambio
PREGUNTA OBJETIVO ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN
¿Cómo lograr que los
recursos existentes en los
Estructurar el
funcionamiento de
Aplicar el proceso
administrativo al LDIV.
proyectos extracurriculares
del LDIV beneficien a la
universidad
laboratorio LDIV.
¿Cómo lograr el
funcionamiento uniforme del
laboratorio
Formalizar el
funcionamiento del
laboratorio
Generar el manual de
organización del
Laboratorio.
¿Cómo lograr la transmisión
de los conocimientos
generados durante el curso
por alumnos y profesores
Asegurar la transmisión de
los conocimientos del
proyecto.
Generar el manual de
normas y procedimientos
del proyecto.
¿Cómo lograr la motivación
y retención de alumnos en
estos proyectos extracurriculares
Determinar las acciones
que permitan atraer y
mantener motivados a los
alumnos en los proyectos.
Establecer reglas de
operación y estímulos con o
sin valor curricular para los
alumnos,.
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¿Qué se debe hacer para
que los proyectos sean
patrocinados por terceros.
Incrementar la vinculación
con organizaciones públicas
y privadas interesadas en
patrocinar los proyectos.
Elaborar estrategias que
incrementen la vinculación
con organizaciones que
patrocinen los proyectos
5. Índice tentativo [1/2 página]
“Aplicación del proceso administrativo en un laboratorio de proyectos extracurriculares en
una universidad privada.”
Introducción
Antecedentes históricos
Marco de referencia
Marco teórico
Capítulo I. Antecedentes del Laboratorio de Diseño e Ingeniería de Vehículos
Antecedentes históricos.
Misión y Visión.
Estructura organizacional.
Situación actual.
Capítulo II. Los proyectos extracurriculares y su problemática
Características de los proyectos académicos extracurriculares.
Problemática existente en el Laboratorio de Diseño e Ingeniería de Vehículos.
Matriz de congruencia de la investigación.
Capítulo III. Metodología
Tipo de estudio analítico sintético, explicativo, transversal y no experimental.
Qué metodología debo usar para…
Capítulo IV. La Teoría General de Sistemas aplicada a la administración de
proyectos.
Teoría General de Sistemas (TGS)
Aplicación de la TGS en la administración de proyectos.
Metodología IDEF 0 para documentar los procesos.
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Metodología IDEF 3 para documentar las actividades.
Capítulo V. Alternativa de solución
Propuesta de solución.
Manual de organización
Manual de operaciones
Motivación en una organización educativa.
Conclusiones
Fuentes de consulta
Glosario, Siglario
Anexos
6. Resumen capitular [4 a 7 renglones por capítulo]
Capítulo I. Antecedentes del Laboratorio de Diseño e Ingeniería de Vehículos
Se describirán los antecedentes históricos del Laboratorio de Diseño e Ingeniería de
Vehículos, su misión y visión, su estructura organizacional y su situación actual.
Capítulo II. Los proyectos extracurriculares y su problemática
Se describirán las características de los proyectos académicos extracurriculares, cómo
están organizados, quienes los componen y se hará una descripción detallada de los
problemas existentes en el Laboratorio de Diseño e Ingeniería de Vehículos, planteando
las alternativas de solución en una Matriz de congruencia.
Capítulo III. La Teoría General de Sistemas aplicada a la administración de
proyectos.
Se describirá la Teoría General de Sistemas y cómo se aplica en la administración de
proyectos por medio de los mapas de procesos y documentación de actividades usando la
metodología IDEF 0 e IDEF 3.
Capítulo IV. Metodología
Se explicará la metodología a usar en este en este estudio, que es de tipo analítico
sintético, explicativo, transversal y no experimental.
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Capítulo V. Alternativa de solución
Se realizará una propuesta de solución que permita el manejo con técnicas
administrativas de los recursos humanos, materiales y financieros, estableciendo una
estructura organizacional, el manual de operaciones y técnicas motivacionales, aplicables
a una organización educativa.
Estructura
entorno de la escuela
cómo está organizado el grupo
Modelo Educativo Tec 21
Documentación
como se llevarán a cabo los procesos
WBS
Fichas de trabajo
IDEF 0 para procesos
IDEF 3 para actividades
Reportes requeridos
Motivación
grupos pequeños
autoaprendizaje
7. Marco teórico [

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problemática que se presenta en el laboratorio, estará circunscrito al periodo temporal del
estudio y no se realizarán experimentos donde se manipulen las variables existentes.
9. Método [1/2 a 1 página]
El método utilizado será analítico sintético, ya que se descompondrá la problemática
encontrada en sus partes, para analizarlas y poder realizar una posterior síntesis que nos
permita comprender el origen de la problemática existente y estructurar una posible
solución.
10. Fuentes de información consultada
BERTOGLIO, Oscar Johansen, Introducción a la teoría general de sistemas, Limusa Noriega
Editores,1994.
GEORGE Claude S., Lourdes Álvarez, Historia del pensamiento administrativo, México, Pearson
Educación, 2005, (2ª ed.),344 pp.
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