república del ecuador - Repositorio Digital IAEN - Instituto de Altos ...
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ACCESO A LA INTERNET EN U.S.A. 91<br />
GENERALES 92<br />
SERVICIOS 92<br />
NIVELES DE ACUERDO Y DE OPERACIÓN DE<br />
LOS SERVICIOS<br />
93<br />
MONITOREO DEL SERVICIO 93<br />
ESCALAMIENTO Y REPORTE DE PROBLEMAS 93<br />
REGISTRO DE PROBLEMAS 94<br />
MANTENIMIENTO DEL SERVICIO 94<br />
RETARDO TOTAL DEL SALTO SATELITAL 94<br />
PÉRDIDA DE PAQUETES 94<br />
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 95<br />
DEFINICIÓN DE INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO 95<br />
CRÉDITOS POR INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO 95<br />
TIEMPO EN RECUPERACIÓN DE FALLAS 96<br />
SISTEMA DE MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN 96<br />
CAPACITACIÓN 97<br />
INSTALACIÓN 97<br />
PRUEBAS 98<br />
TIPO DE PRUEBAS 98<br />
RENOVACIÓN TECNOLÓGICA 99<br />
TIEMPO DE INSTALACIÓN 99<br />
TIEMPOS GENERALES 99<br />
TIEMPO DEL CONTRATO 100<br />
CONSIDERACIONES LEGALES 100<br />
ACCIONES CRÍTICAS PARA EL ISP ÚNICO<br />
DEL GOBIERNO<br />
100<br />
CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL TÉCNICO PARA<br />
ADMINISTRAR EL SISTEMA<br />
104<br />
RESPONSABILIDADES 104<br />
CARACTERÍSTICAS 105<br />
COMPETENCIAS BÁSICAS 106<br />
CAPÍTULO V 107<br />
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 107<br />
CONCLUSIONES 107<br />
RECOMENDACIONES 110<br />
ANEXOS 113<br />
ANEXO A 114<br />
ANEXO B 119<br />
ANEXO C 141<br />
GLOSARIO DE TÉRMINOS DE INTERNET 152<br />
BIBLIOGRAFÍA 163