ACerCA de este Informe - Informe Anual 2011 - Sanitas

01.
Informe
Anual
SANITAS 2011
acerca de
este informe
Alcance
Compañías: Sanitas Residencial, Sanitas
Seguros, Sanitas Hospitales, Sanitas
Diversificación, Salud y Bienestar, Terapia
y Pilates, Health Dialog España, Sanitas
Welcome, Hospital de Manises y Sanitas
Emisión.
Geográfico: España.
Temporal: 2006-2011.
Actividades: seguros, asistencia médica,
atención a mayores, servicios de salud y
Fundación Sanitas.
Periodicidad de la emisión de este Informe:
anual.
Fecha del Informe de RSC más reciente:
2011.
Principios para la
elaboración de este
Informe
Materialidad. La información contenida
en el Informe debe cubrir aquellos aspectos
e indicadores que reflejen los impactos
significativos de la organización o aquellos
que podrían ejercer una influencia sustancial
en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de interés.
La elaboración de este Informe de RSC
ha sido coordinada por nuestra Dirección
Ejecutiva de Comunicación y Responsabilidad
Social Corporativa, que ha contado con
la implicación y participación de los
responsables de las principales áreas de
gestión de Sanitas.
Con objeto de definir la estructura y
contenidos a incluir en el Informe se formó
a los responsables de Sanitas en RSC y
elaboración de Informes de sostenibilidad, tras
lo cual se realizó un taller de trabajo en el que
estos identificaron los principales aspectos
que caracterizan la relación de Sanitas con
cada una de sus partes interesadas, así como
los indicadores más relevantes para el análisis
de esta relación.
Además, para la elaboración de este Informe se
ha tenido en cuenta el Estudio de Materialidad
realizado en 2009 basado en las directrices de
la norma AA1000. La materialidad es un análisis
de la importancia o relevancia para el negocio
de los distintos aspectos relacionados con la
responsabilidad corporativa. El objetivo de este
estudio ha sido obtener información relevante
para enfocar la elaboración del Informe Anual
en los asuntos que puedan suponer riesgos
directos para la reputación de la compañía.
El reto reside en saber identificar y justificar
qué asuntos interesan a sus grupos de interés
y, por tanto, si constituyen un riesgo para la
reputación y la confianza en la compañía.
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Con los resultados de este taller y del Estudio
de Materialidad se confeccionó el esquema de
contenidos del Informe.
Participación de los grupos de interés. La
organización informante debe identificar a
sus grupos de interés y describir en el Informe
cómo ha dado respuesta a sus expectativas e
intereses razonables.
El taller de expertos identificó qué grupos de
interés son los más relevantes para Sanitas. A
cada uno de estos grupos de interés se le ha
dedicado un apartado del Informe Anual.
Las expectativas e intereses de cada uno
de estos grupos fueron identificados por
los responsables de Sanitas, a partir de su
experiencia diaria en la comunicación con
ellos, así como de los resultados de algunas
de las iniciativas de comunicación específicas
que Sanitas desarrolla, fundamentalmente
encuestas de satisfacción con clientes
y empleados, procesos de definición de
objetivos de negocio con accionistas,
procesos de negociación con comunidades
locales previos a la construcción o ampliación
de instalaciones, etc.
Contexto de sostenibilidad. La organización
informante debe presentar su desempeño
dentro del contexto más amplio de la
sostenibilidad.
Sanitas entiende la sostenibilidad como la
capacidad de la organización para responder
de la mejor forma posible a las inquietudes y
aspectos de interés de cada una de sus partes
interesadas. En este sentido, el contenido del
Informe se ha ceñido a estos aspectos.
Desde el año 2008, Sanitas dispone de un
Comité de Responsabilidad Social Corporativa,
formado por todos los miembros del Comité
de Dirección de Sanitas, el Director General de
Sanitas Residencial y liderado por el Consejero
Delegado de Sanitas.
El Comité de RSC aprobó la puesta en marcha
de una agenda de RSC, centrada en tres
escenarios: la empresa, la oferta y la sociedad;
y estableció una serie de indicadores de
medida del avance en el desarrollo de políticas
e iniciativas responsables en todos los
departamentos y áreas de negocio de Sanitas.
Esta agenda es la ‘hoja de ruta’ de la RSC
para Sanitas, y su evolución es controlada
mensualmente por los miembros del Comité.
Exhaustividad. La cobertura de los
indicadores y aspectos materiales y la
definición del alcance de la memoria deben
ser suficientes para reflejar los impactos
sociales, económicos y ambientales
significativos y para permitir que los grupos
de interés puedan evaluar el desempeño de
la organización informante durante el periodo
que cubre el Informe.
La definición del esquema de contenidos a
través de la participación de los responsables
de las principales áreas de gestión de la
compañía garantiza que los aspectos e
impactos esenciales de la actividad de
Sanitas sobre sus grupos de interés han sido
considerados.
El presente Informe cuenta con el valor
añadido de una verificación por una entidad
independiente que avala la veracidad de
los contenidos. Siguiendo el protocolo del
GRI la autovalidación del Grupo ha sido
confirmada por la firma auditora como A+,
según el Informe que se presenta al final de
este documento. Asimismo, este Informe ha
sido revisado por el GRI, que le ha otorgado el
nivel de aplicación A+.
Persona de contacto
Para mayor información sobre la compañía o
alguno de los aspectos recogidos en él, visite
www.sanitas.es o contacte con:
Yolanda Erburu Arbizu
Directora ejecutiva de Comunicación,
Reputación y Marca
yerburu@sanitas.es
C/Ribera del Loira, 52
28042 Madrid
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