Contrato de Apertura de Crédito en Cuenta Corriente

Contrato de Apertura de Crédito en Cuenta Corriente en Moneda Nacional
Tarjeta de Crédito
Número de Registro: 2061-004-001072/12-13809-1011
CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE EN MONEDA NACIONAL (EN LO SUCESIVO EL “CONTRATO”) QUE
CELEBRAN POR UNA PARTE GLOBALCARD, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO
MÚLTIPLE, ENTIDAD REGULADA, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "GLOBALCARD" Y POR LA OTRA LA PERSONA
CUYOS DATOS QUEDARON ASENTADOS EN LA SOLICITUD, A QUIEN EN EL PRESENTE SE DESIGNARÁ COMO EL "CLIENTE", DE
CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
I. Declara “GLOBALCARD” que:
DECLARACIONES:
a) Es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad Regulada, constituida conforme a las leyes de la República Mexicana, y que para su
constitución y operación con tal carácter, no requiere de autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en términos de lo
señalado por el artículo 87-J de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, siendo su domicilio fiscal el ubicado en
Río Usumacinta s/n, esquina con Fernando Montes de Oca, Colonia La Presita, Código Postal 54763, Municipio Cuautitlán Izcalli, Estado de
México, y su página electrónica en la red mundial “Internet”: http://www.gcard.com.mx.
b) Ha solicitado y obtenido autorización del “CLIENTE” para investigar su historial crediticio en términos de lo señalado por el artículo 28 de la Ley
para Regular las Sociedades de Información Crediticia y que dicha autorización se contiene en los registros especiales que integran el
expediente de Identificación del “CLIENTE” que tiene integrado “GLOBALCARD” en términos de las “Disposiciones de Carácter General a que
se refieren los artículos 115 de la Ley de Instituciones de Crédito en relación con el 87-D de la Ley General de Organizaciones y Actividades
Auxiliares del Crédito y 95 Bis de este último ordenamiento aplicables a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple” emitidas por la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público y publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 17 de marzo de 2011.
c) Ha solicitado y obtenido autorización del “CLIENTE” para proporcionar en su caso, su información a terceros con quienes “GLOBALCARD”
tenga celebrados convenios de confidencialidad, a fin de ser utilizada con fines mercadológicos o publicitarios relacionados con el ofrecimiento
de bienes y/o servicios.
d) Previamente a la celebración del presente Contrato ha explicado al “CLIENTE” los riesgos inherentes a la utilización de los medios electrónicos
por los que se podrán celebrar, en su caso, las operaciones relacionadas con el presente Contrato y, en tal virtud, le ha hecho las
recomendaciones necesarias para prevenir la realización de operaciones irregulares o ilegales, obteniendo en consecuencia su autorización a
fin de permitirle el acceso y utilización de dichos medios electrónicos.
e) Todas las referencias que aludan a preceptos legales aplicables a este Contrato, se encuentran transcritas en un Anexo disponible en el
Registro de Contratos de Adhesión (RECA) en la página electrónica en la red mundial “Internet” de la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (www.condusef.gob.mx) y en las oficinas de “GLOBALCARD”.
II.
Declara el “CLIENTE” que:
a) Para cumplir con las Disposiciones de Carácter General mencionadas en la declaración b) anterior, ha entregado a “GLOBALCARD”, la
documentación vigente y suficiente para acreditar fehacientemente su capacidad legal, identidad, domicilio, legal estancia en el país, en su
caso, así como aquella otra documentación que de acuerdo a sus características personales le ha sido requerida.
b) Ha solicitado a “GLOBALCARD” el otorgamiento de un Crédito en cuenta corriente en moneda nacional asociado a un medio de disposición
(en lo sucesivo la “Tarjeta de Crédito” ”), cuyo manejo será individual y cuyos datos, entre otros, su nombre y domicilio, han quedado
asentados en la Solicitud, la cual forma parte integrante del presente Contrato.
c) “GLOBALCARD” ha hecho de su conocimiento y le ha explicado el concepto y el monto de las comisiones vigentes derivadas del otorgamiento
el Crédito y uso de la Tarjeta de Crédito y que previamente a la celebración del presente Contrato, “GLOBALCARD” le ha dado a conocer
medidas de seguridad tendientes a lograr la debida utilización de los medios electrónicos que se utilizarán para efectos de la Tarjeta de Crédito
objeto de este Contrato otorgándole en tal virtud su autorización para tales fines y que le ha recomendado que en todo momento mantenga las
claves de acceso, contraseñas y demás medios de autenticación seguras, informándole desde la contratación del Crédito la importancia que
revisten las mismas.
d) Ha autorizado a “GLOBALCARD” para investigar su historial crediticio en términos de lo señalado por el artículo 28 de la Ley para Regular las
Sociedades de Información Crediticia para la valoración del otorgamiento del Crédito solicitado en términos del presente Contrato.
e) Ha autorizado a “GLOBALCARD” para proporcionar, su información a terceros con quienes “GLOBALCARD” tenga celebrados convenios de
confidencialidad, a fin de ser utilizada con fines mercadológicos o publicitarios relacionados con el ofrecimiento de bienes y/o servicios y que
comprende los alcances legales de su autorización, manifestando su conformidad al respecto.
f) Manifiesta su conformidad en que no podrá hacer uso de la Tarjeta de Crédito, hasta en tanto solicite su activación a través de los mecanismos
que ponga a su disposición “GLOBALCARD” y que se establecen en el presente Contrato y que “GLOBALCARD” le ha notificado que no
procederá ningún cargo a la Tarjeta de Crédito hasta en tanto haya sido activada de acuerdo con lo antes señalado y que la activación
solicitada en los términos de este Contrato, constituye su aceptación y consentimiento a lo establecido en el mismo.
g) Manifiesta que previamente a la celebración del presente Contrato, “GLOBALCARD” le ha informado el contenido y ha hecho de su
conocimiento los términos y condiciones para el uso de los servicios que en el presente se señalan, informándole además el alcance del
mismo, los cargos, comisiones o gastos que se generarán por el Crédito que en su caso se otorgue, los descuentos o bonificaciones a los que
tendrá derecho, así como el Costo Anual Total (CAT: el Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos porcentuales anuales, que
para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes al Crédito).
h) “GLOBALCARD” le hará entrega de una Carátula que contendrá el resumen de los principales términos y condiciones aplicables a la Tarjeta
de Crédito (en lo sucesivo la “Carátula”), la cual forma parte integrante de este Contrato, y que adicionalmente le ha informado que mantendrá
a su disposición, en sus oficinas, versiones actualizadas y vigentes del presente Contrato.
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Tarjeta de Crédito
Número de Registro: 2061-004-001072/12-13809-1011
Expuesto lo anterior, las partes otorgan las siguientes:
CLÁUSULAS:
CAPÍTULO PRIMERO
DEL OBJETO DEL CONTRATO Y DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO
PRIMERA.- OBJETO (LÍNEA DE CRÉDITO). “GLOBALCARD” otorga en favor del “CLIENTE” un Crédito en Cuenta Corriente en Moneda Nacional
asociado a una Tarjeta de Crédito, cuyo importe será determinado por “GLOBALCARD” y dado a conocer por escrito al “CLIENTE” directamente en
su domicilio, a través de su primer Estado de Cuenta; dentro de dicho importe no quedan comprendidos los intereses, comisiones, gastos y demás
accesorios financieros que deba cubrir el “CLIENTE” por la utilización del presente Crédito. El Crédito concedido será de manejo individual.
Al amparo del Crédito que por medio del presente Contrato se otorga, “GLOBALCARD” se obliga a pagar por cuenta del “CLIENTE” los bienes,
servicios y, en su caso, el efectivo, que proporcionen las empresas afiliadas al sistema nacional o internacional VISA o MASTERCARD, así como
aquellos establecimientos afiliados (en lo sucesivo los “Establecimientos”) autorizados por “GLOBALCARD” para tal efecto.
“GLOBALCARD” tiene prohibido otorgar créditos que no hayan sido consentidos expresamente por el “CLIENTE” de manera previa.
SEGUNDA.- LÍMITE DE CRÉDITO. Durante la vigencia del Crédito, las partes convienen en que “GLOBALCARD” tendrá la facultad de disminuir el
límite de Crédito concedido, para lo cual deberá notificar al “CLIENTE” la disminución del límite de Crédito en el Estado de Cuenta.
El “CLIENTE” podrá solicitar a “GLOBALCARD” un aumento a su límite de Crédito, en el entendido de que “GLOBALCARD” tendrá la facultad de
autorizarlo, una vez que haya verificado el historial crediticio y la capacidad de pago del “CLIENTE”, entre otros factores y los resultados sean
satisfactorios.
Asimismo, “GLOBALCARD” podrá aumentar el límite de Crédito al “CLIENTE”, previa evaluación; el cual deberá ser autorizado previamente por el
“CLIENTE”, manifestando su voluntad expresa, en forma verbal, escrita o por medios electrónicos, a la oferta que para tal efecto le realice
“GLOBALCARD”.
TERCERA.- ENTREGA DE LA(S) TARJETA(S) DE CREDITO. Con motivo de la celebración del presente Contrato “GLOBALCARD” entregará
desactivadas la(s) Tarjeta(s) de Crédito personal(es) e intransferible(s) para uso nacional e internacional del “CLIENTE” y en su caso, las Tarjetas
de Crédito Adicionales solicitadas por este último. Igualmente, “GLOBALCARD” entregará al “CLIENTE” en la misma fecha de entrega de las
Tarjetas de Crédito:
a) La información relativa al Costo Anual Total del Crédito (CAT: el Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos porcentuales
anuales, que para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes al Crédito).
b) Un ejemplar del presente Contrato, la Carátula y el folleto explicativo correspondiente, en el entendido de que al momento de la activación,
está otorgando su consentimiento al contenido de la Carátula que forma parte integrante del presente Contrato.
c) Términos, condiciones y cobertura de los seguros a que se refiere el inciso a) y b) de la cláusula Quincuagésima Tercera del presente contrato,
información que también se encuentra a su disposición en la página de Internet de “GLOBALCARD”.
La entrega de la(s) Tarjeta(s) de Crédito, del Contrato, de la Carátula y del Costo Anual Total (CAT) a que se refiere el párrafo anterior, se efectuará
directamente al “CLIENTE” en su domicilio, o a la persona mayor de 18 (dieciocho) años que viva en el domicilio del “CLIENTE” señalado en la
Solicitud, previa identificación y firma del acuse correspondiente, o bien, directamente en cualquier otro lugar y en la manera que notifique
“GLOBALCARD” al “CLIENTE” por cualquier medio. Sin perjuicio de lo anterior, “GLOBALCARD” y el “CLIENTE” acuerdan que la obligación de
entregar el Contrato, la Carátula y el Costo Anual Total (CAT), se tendrá por cumplida, cuando “GLOBALCARD” los envíe al correo electrónico que
el “CLIENTE”, en su caso, haya proporcionado para tal efecto.
CUARTA.- TARJETAS DE CRÉDITO ADICIONALES. El “CLIENTE” podrá solicitar por cualquier medio a “GLOBALCARD” la expedición de
Tarjetas de Crédito adicionales (en lo sucesivo “Tarjeta de Crédito Adicional”) con cargo al Crédito otorgado en el presente Contrato, quedando a
juicio de “GLOBALCARD” el otorgar o no la(s) Tarjeta(s) de Crédito Adicional(es). Para estos efectos el “CLIENTE” deberá señalar el nombre
completo de la persona autorizada para disponer del Crédito otorgado, lo que podrá hacer en la Solicitud.
En caso de que “GLOBALCARD” determine expedir Tarjetas de Crédito Adicionales, los titulares de las mismas quedarán sujetos a lo dispuesto en
el presente Contrato, en el entendido de que en ningún caso, los tarjetahabientes adicionales se considerarán obligados solidarios o subsidiarios del
“CLIENTE”.
“GLOBALCARD” y el “CLIENTE” acuerdan que en caso de que este le solicite la expedición de Tarjetas de Crédito Adicionales, el “CLIENTE” se
obliga a recabar directamente de los titulares de las Tarjetas de Crédito Adicionales, los documentos de identificación vigentes y suficientes para
acreditar fehacientemente su capacidad legal, identidad, domicilio, legal estancia en el país, en su caso, así como aquella otra documentación que
de acuerdo a sus características personales le sea requerida.
QUINTA.- AUTORIZACIÓN DE CAMBIO DE NÚMERO O DE TARJETA DE CRÉDITO. El “CLIENTE” autoriza a “GLOBALCARD” para cambiar el
número, tipo de Tarjeta de Crédito o beneficios que se otorguen por la utilización de la misma, así como a modificar el sistema internacional de
tarjetas asignado (MASTERCARD/VISA), sin necesidad de suscribir un nuevo Contrato en sustitución del presente, sin perjuicio de la facultad del
“CLIENTE” de solicitar a “GLOBALCARD” la cancelación del Contrato.
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SEXTA.- DISPOSICIÓN. El “CLIENTE” y/o los titulares de las Tarjetas de Crédito Adicionales podrán disponer del Crédito otorgado al amparo del
presente Contrato, una vez que hayan solicitado expresamente la activación de las mismas, para lo cual deberán llamar a la línea de atención
telefónica (en lo sucesivo la “Línea de Atención”) de “GLOBALCARD”.
El “CLIENTE” acepta que procederán los cargos a la Tarjeta de Crédito una vez que haya manifestado su consentimiento para llevar a cabo la
activación de la misma.
El “CLIENTE” es el único responsable de las disposiciones del Crédito y del uso de la Tarjeta de Crédito de la cual es titular, así como de las
Tarjetas de Crédito Adicionales.
Una vez activadas las Tarjetas de Crédito, el “CLIENTE” y/o los titulares de las Tarjetas de Crédito Adicionales podrán disponer del Crédito, en
cualquiera de las formas que se señalan a continuación y en consecuencia “GLOBALCARD” podrá efectuar cargos a la Tarjeta de Crédito, por el
importe de los pagos de bienes, servicios, contribuciones, cargos recurrentes y disposiciones de efectivo, que el “CLIENTE” y/o los titulares de las
Tarjetas de Crédito Adicionales autoricen, de conformidad con lo siguiente:
a) En operaciones en las que el “CLIENTE” presente la Tarjeta de Crédito en los Establecimientos, a través de:
i) La suscripción de pagarés a la vista, no negociables u otros documentos tales como notas de venta, fichas de compra o cualquier otro
similar, cuyo formato haya sido aprobado previamente por “GLOBALCARD”;
ii)
iii)
Documentos autorizados mediante el uso de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma; o
Documentos que sean aceptados por “GLOBALCARD”, autorizados a través de medios electrónicos mediante el número de identificación
personal (en lo sucesivo el “NIP”) del “CLIENTE”.
b) En los casos en que el “CLIENTE” presente la Tarjeta de Crédito en los Establecimientos y autorice la operación en términos distintos a los
previstos en el inciso anterior.
c) Tratándose de operaciones en las que el “CLIENTE” no presente la Tarjeta de Crédito en los Establecimientos, tales como las que se realizan
por teléfono o a través de la página electrónica en la red mundial “Internet”, se entenderá que la operación fue autorizada por el “CLIENTE”,
cuando los bienes o servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que éste tenga registrado con
“GLOBALCARD”. En el supuesto en que los bienes o servicios no se entreguen o presten en el domicilio antes indicado, “GLOBALCARD”
acuerda con el “CLIENTE” que es la institución de crédito que tenga la función de adquirente, quien deberá convenir con los Establecimientos
la manera en que se verificará que la persona que realiza la operación es el tarjetahabiente.
En el caso de compras por Internet con cargo a la Tarjeta de Crédito, las partes acuerdan que el “CLIENTE” y los titulares de las Tarjetas de
Crédito Adicionales, serán responsables de generar a través de los medios que “GLOBALCARD” ponga a su disposición, las contraseñas de
seguridad individuales, por medio de las cuales podrán realizar compras por Internet. Asimismo, aceptan ser los únicos responsables por el
uso que se le den a las mismas, liberando a “GLOBALCARD” de cualquier responsabilidad al respecto. Las contraseñas, se entenderán como
sustitutas de firmas autógrafas de los titulares, por lo que su uso constituye la forma de creación, transmisión, modificación o extinción de los
derechos y obligaciones inherentes a las operaciones y servicios de que se trate y que además producirá los mismos efectos que las
disposiciones normativas otorgan a la suscripción autógrafa en los documentos que las mismas regulan, en consecuencia tendrán el mismo
valor probatorio.
d) Mediante el servicio de cargos recurrentes, en términos del artículo 72 Bis de la Ley de Instituciones de Crédito (artículo que establece que los
clientes de las instituciones de crédito que tengan celebrados contratos de apertura de crédito en cuenta corriente, podrán autorizar que se
realice el pago de bienes y servicios con cargo a la cuenta de la tarjeta de crédito y el procedimiento para ello), así como en términos de lo
dispuesto en la Cláusula Vigésima Tercera de este Contrato.
En adición a lo antes mencionado, el “CLIENTE” también podrá disponer a través de las formas siguientes:
1) A través de cajeros automáticos, conforme se conviene en la cláusula relativa a los Cajeros Automáticos de este Contrato.
2) Mediante la solicitud personal o vía telefónica al prestador de servicios para reservaciones garantizadas, salidas express y/o depósitos
anticipados, sujetándose el “CLIENTE” a las políticas del prestador. En caso de que el “CLIENTE” no cancele los servicios solicitados de
acuerdo a las políticas del prestador, este efectuará el cargo correspondiente, sin responsabilidad para “GLOBALCARD”, aún y cuando el
“CLIENTE” no haya utilizado dichos servicios.
3) Mediante el pago de pasivos que efectúe “GLOBALCARD” por cuenta del “CLIENTE” siempre que “GLOBALCARD” lo autorice previamente y
el “CLIENTE” haya manifestado su consentimiento al respecto ya sea por escrito o por cualquier otro medio que “GLOBALCARD” ponga a su
disposición.
4) Mediante cargos que se efectúen por su cuenta, provenientes de los intereses pactados, comisiones, gastos e impuestos vencidos y no
pagados del Crédito, en el entendido de que el “CLIENTE” autoriza a “GLOBALCARD” a realizar dichos cargos por el sólo hecho de no realizar
los pagos correspondientes en los términos pactados en este Contrato.
El “CLIENTE” está de acuerdo en que “GLOBALCARD” tendrá la facultad de limitar las disposiciones del Crédito en virtud de la antigüedad o
manejo histórico del Crédito.
“GLOBALCARD” no será responsable en los casos en que el “CLIENTE” solicite la prestación de servicios o la adquisición de bienes y los mismos
sean entregados en domicilio diferente al que “GLOBALCARD” tenga registrado.
El “CLIENTE” acepta que como medio de manifestación de su voluntad en las disposiciones del Crédito, utilizará, según sea el caso, su firma
autógrafa, su firma electrónica, el suministro de la información de las Tarjetas de Crédito vía telefónica, o la presentación y uso de las Tarjetas de
Crédito en los Cajeros Automáticos o en otros equipos electrónicos o automatizados de los Establecimientos.
Por razones de identificación o de seguridad y a solicitud de “GLOBALCARD” o de los Establecimientos, el “CLIENTE” acepta presentar además de
las Tarjetas de Crédito, cuando le sea requerida, una identificación oficial con fotografía y firma al realizar disposiciones del Crédito.

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SÉPTIMA.- SERVICIOS ADICIONALES. “GLOBALCARD” podrá ofrecer servicios adicionales a los contratados en los términos del presente
Contrato, para lo cual, deberá informar al “CLIENTE” los términos y condiciones en que se proporcionarán. La utilización de los mismos por el
“CLIENTE” constituirá la aceptación de sus términos y condiciones.
OCTAVA.- MEDIOS DE PRUEBA. En los términos del artículo 52 de la Ley de Instituciones de Crédito (artículo que establece que las instituciones
de crédito pueden pactar la celebración de sus operaciones y la prestación de servicios con sus clientes mediante el uso de equipos, medios
electrónicos, ópticos o de cualquier tecnología, los cuales en sustitución de la firma autógrafa producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a
los documentos correspondientes y tendrán el mismo valor probatorio), el uso de los medios de identificación previstos en este Contrato sustituirá la
firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las Leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo
valor probatorio. De igual manera tendrán valor probatorio el texto y montos que impriman los cajeros automáticos, las máquinas o equipos
automatizados y/o cualquier medio electrónico, así como la información registrada en el sistema contable e informático de “GLOBALCARD”, cuando
se usen sistemas y equipos automatizados.
CAPÍTULO SEGUNDO
DE LOS INTERESES Y COMISIONES
NOVENA.- INTERESES ORDINARIOS. El “CLIENTE” se obliga a pagar intereses ordinarios sobre el saldo dispuesto de su Crédito a la
tasa de interés anual variable que se indica en la Carátula de este Contrato (Tasa de Interés Ordinaria).
Los intereses ordinarios se calcularán, multiplicando el promedio de saldos diarios por la Tasa de Interés Ordinaria Anual indicada en decimales y
dividiendo el resultado entre trescientos sesenta (360) días y multiplicando este resultado por 30 (treinta) días, en el entendido de que el promedio
de saldos diarios considera los días efectivamente transcurridos durante el período.
El cálculo mensual de la Tasa de Interés Ordinaria se determina sobre la suma de los saldos promedio diarios de compras y disposiciones del mes
inmediato anterior y los saldos promedio diarios de compras y disposiciones del período actual tomando como tasa de interés variable de referencia
el promedio aritmético de la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (T.I.I.E.), que comprenda el período del Estado de Cuenta que se emita
mensualmente.
Tratándose de Compras: (i) para los intereses ordinarios calculados con base a la tasa de referencia T.I.I.E. se adicionarán hasta 90 (noventa)
puntos porcentuales; (ii) para los intereses ordinarios calculados con base a la tasa sustitutiva CETES se adicionarán hasta 91 (noventa y un)
puntos porcentuales; y (iii) para los intereses ordinarios calculados con base a la tasa sustitutiva C.C.P. se adicionarán hasta 92 (noventa y dos)
puntos porcentuales.
Tratándose de los intereses por disposiciones en efectivo: (i) para los intereses ordinarios calculados con base a la tasa de referencia T.I.I.E. se
adicionarán hasta 100 (cien) puntos porcentuales; (ii) para los intereses ordinarios calculados con base a la tasa sustitutiva CETES se adicionarán
hasta 101 (ciento un) puntos porcentuales; y (iii) para los intereses ordinarios calculados con base a la tasa sustitutiva C.C.P. se adicionarán hasta
102 (ciento dos) puntos porcentuales.
La tasa pactada y en su caso, las sustitutivas, se aplicarán a los días realmente transcurridos en el período de cómputo de intereses.
Por T.I.I.E. se entiende la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio a plazo de 28 (veintiocho) días que publica diariamente el Banco de México, a
través del Diario Oficial de la Federación el día de inicio de cada período de determinación de la tasa de interés, y para efectos de su cálculo, la
tasa T.I.I.E. a 28 (veintiocho) días se hará equivalente a períodos de 30 (treinta) días. En caso de que dicha tasa no sea publicada, se utilizará
como tasa de referencia la publicada en la fecha inmediata anterior, y así sucesivamente hasta el día número 22 (veintidós) de dicho período de
cálculo de interés.
Por CETES se entiende la Tasa de los Certificados de la Tesorería de la Federación a plazo de hasta 28 (veintiocho) días, publicada por el Banco
de México a través del Diario Oficial de la Federación en la fecha más reciente anterior a la fecha de inicio de cada período de determinación de
tasa de interés.
Por Costo de Captación a Plazo (C.C.P.) se entiende el Costo de Captación a Plazo de Pasivos denominados en Moneda Nacional a plazo de 30
(treinta) días, que el Banco de México publique y estime representativo del conjunto de las Instituciones de Banca Múltiple y que publique en el
Diario Oficial de la Federación en la fecha inicial de cada período de determinación de la tasa.
En caso de que la T.I.I.E., deje de existir, o en el momento de hacer el cálculo de los intereses ordinarios no se conozca su cotización, se tomará
como tasa de referencia el promedio aritmético diario de los Certificados de la Tesorería de la Federación (CETES). En caso de que las Tasas
T.I.I.E. y CETES, dejen de existir, o en el momento de hacer el cálculo de los intereses no se conozca su cotización, se tomará como tasa de
referencia el Costo de Captación a Plazo de Pasivos (C.C.P.); las partes acuerdan que tanto a la tasa de referencia T.I.I.E. como a las sustitutivas,
se les adicionarán los puntos porcentuales que se indican a continuación:
“GLOBALCARD” manifiesta expresamente que el “CLIENTE” no estará obligado a pagar intereses por adelantado, sino únicamente por períodos
vencidos.
DÉCIMA.- COMISIONES. Las Partes convienen que el “CLIENTE” pagará a “GLOBALCARD”, en su caso, la(s) comisión(es) aplicables al
Crédito o aquellas que en su caso se generen de acuerdo a lo siguiente:
1) Comisión Anual: el “CLIENTE” deberá pagar, por concepto de comisión anual, la cantidad de $408.00 (Cuatrocientos Ocho Pesos
00/100 M.N) más el Impuesto al Valor Agregado ( IVA) correspondiente, la cual será cubierta por parte del “CLIENTE” en 12 (doce)
exhibiciones mensuales por la cantidad de $34.00 (Treinta y Cuatro Pesos 00/100 M.N.) más IVA con cargo a su Crédito. Esta comisión
se genera a partir de la fecha de activación de la Tarjeta de Crédito y en tanto ésta permanezca vigente. El “CLIENTE” acepta que en
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caso de cancelación de la Tarjeta de Crédito y/o terminación del presente Contrato, las cantidades ya pagadas por el “CLIENTE” por
concepto de anualidad, no serán reembolsables.
2) Comisión por disposición del Crédito en efectivo en Cajeros Automáticos: El “CLIENTE” deberá pagar esta comisión cada vez que
realice una disposición de dinero en efectivo a través de cajeros automáticos en territorio nacional o en el extranjero, la cual será
equivalente al 10% (diez por ciento) de la cantidad dispuesta más IVA .
3) Comisión por aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos): El “CLIENTE” deberá pagar esta
comisión por cada aclaración que haya resultado improcedente de conformidad con el procedimiento previsto en la cláusula Vigésima
Segunda del presente Contrato, por la cantidad de $180.00 (Ciento Ochenta pesos 00/100 M.N.) más IVA.
4) Comisión por Gastos de Cobranza (antes del siguiente corte y después de la Fecha Límite de Pago): El “CLIENTE” deberá pagar
una comisión por gastos de cobranza cada vez que incumpla con el pago de las obligaciones a su cargo establecidas en el presente
Contrato por una cantidad equivalente al 40% (cuarenta por ciento) sobre el saldo total vencido a partir de la fecha del incumplimiento
más IVA, en el entendido de que la cantidad máxima que podrá cobrarse por este concepto será de $300.00 (Trescientos pesos 00/100
M.N.) más IVA.
“GLOBALCARD” manifiesta expresamente que el “CLIENTE” no estará obligado a pagar comisiones por conceptos distintos a los
mencionados en el presente Contrato.
DÉCIMA PRIMERA.- MODIFICACIÓN O ESTABLECIMIENTO DE NUEVAS COMISIONES. “GLOBALCARD” tendrá el derecho de revisar y, en su
caso, modificar o establecer nuevas comisiones, en cuyo caso, comunicará al “CLIENTE” su concepto e importe con 30 (treinta) días naturales de
anticipación a su entrada en vigor, por escrito al “CLIENTE” a través del Estado de Cuenta, de la página de “GLOBALCARD” en la red electrónica
mundial “Internet” y por cualquier otro medio que, en su caso, establezcan las disposiciones normativas aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, el
“CLIENTE” estará facultado para dar por terminado el presente Contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos conceptos o montos,
dentro de un plazo de hasta 60 (sesenta) días naturales contados a partir de la fecha de entrada en vigor de los mismos, sin que “GLOBALCARD”
pueda cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que el
“CLIENTE” solicite dar por terminado el presente Contrato. Si transcurridos 60 (sesenta) días naturales de la entrada en vigor de dichas
modificaciones, el “CLIENTE” continua utilizando la Tarjeta de Crédito, se entenderá que ha aceptado las nuevas comisiones.
“GLOBALCARD” tiene prohibido cobrar comisiones que no hayan sido consentidas expresamente por el “CLIENTE” de manera previa.
DÉCIMA SEGUNDA.- COSTO ANUAL TOTAL (CAT). El Costo Anual Total (CAT: el Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos
porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación exclusivamente, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes al
Crédito que otorga “GLOBALCARD” al “CLIENTE”), le fue informado previamente a la celebración del presente Contrato, el cual se indica en la
Carátula del mismo.
CAPÍTULO TERCERO
DE LA VIGENCIA, MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
DÉCIMA TERCERA.- VIGENCIA. El presente Contrato tendrá una vigencia de un año. Al vencimiento del referido plazo de vigencia, el Contrato se
prorrogará automáticamente por períodos iguales y consecutivos, si no se modifican sus términos y condiciones, salvo en los casos de restricción y
denuncia del Crédito, así como en los casos de vencimiento anticipado.
Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo que antecede, el “CLIENTE” tendrá la facultad de solicitar la terminación del Contrato en cualquier tiempo,
para lo cual deberá efectuar la solicitud por escrito a “GLOBALCARD” en sus oficinas o a través de su Línea de Atención, en estos supuestos,
“GLOBALCARD” le notificará el saldo deudor, en su caso, y las partes convienen en sujetarse a lo dispuesto en la cláusula de Terminación, en el
entendido de que en tanto no se liquiden los saldos adeudados a “GLOBALCARD” no podrá darse por terminado el presente Contrato.
Igualmente durante la vigencia del Contrato, “GLOBALCARD” tendrá la facultad de solicitar la terminación del mismo, para lo cual, deberá informar
al “CLIENTE” vía telefónica, la decisión de darlo por terminado, en un plazo que no excederá de 5 (cinco) días naturales, si transcurrido dicho plazo
no es posible localizar al “CLIENTE”, “GLOBALCARD” le enviará una notificación al domicilio señalado en la cláusula de Domicilios, informándole la
terminación del Contrato; en estos casos, el “CLIENTE” estará obligado a liquidar la totalidad de los saldos adeudados a “GLOBALCARD” y se
sujetará a lo dispuesto en la cláusula de Terminación.
“GLOBALCARD” no estará obligado a notificar la terminación del Contrato, cuando dicha terminación sea solicitada por mandamiento de autoridad
competente.
DÉCIMA CUARTA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO. Durante la vigencia del presente Contrato, “GLOBALCARD” podrá modificar los términos
y condiciones del mismo, mediante aviso dado con 30 (treinta) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, por escrito a través del Estado
de Cuenta, de la página de “GLOBALCARD” en la red electrónica mundial “Internet” y por cualquier otro medio que, en su caso, establezcan las
disposiciones normativas aplicables.
En el supuesto de que el “CLIENTE” no esté de acuerdo con las modificaciones al Contrato, podrá solicitar a “GLOBALCARD” la terminación del
mismo, dentro de un plazo de hasta 60 (sesenta) días naturales contados a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, sin que por
tal motivo exista responsabilidad alguna a cargo del “CLIENTE”, quien únicamente tendrá la obligación de pagar, en su caso, los adeudos que se
hubieren generado en la fecha en que solicite la terminación del Contrato, en el entendido de que “GLOBALCARD” no podrá cobrar cantidad alguna
al “CLIENTE” que solicite la terminación del mismo. La solicitud de terminación podrá efectuarse a través de la Línea de Atención, o bien en las
oficinas de “GLOBALCARD”.
DÉCIMA QUINTA.- CAUSAS DE BLOQUEO DE LA TARJETA DE CRÉDITO. Las partes convienen en que “GLOBALCARD” podrá bloquear la
Tarjeta de Crédito y las Tarjetas de Crédito Adicionales y en consecuencia inhabilitarlas para su uso, en los casos siguientes:

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Tarjeta de Crédito
Número de Registro: 2061-004-001072/12-13809-1011
a) Por motivos de seguridad, al momento de la entrega de la Tarjeta de Crédito al “CLIENTE”, quien posteriormente podrá activarla.
b) Por exceder el límite máximo del Crédito autorizado al “CLIENTE”.
c) Por falta de pago oportuno de los saldos a cargo del “CLIENTE” derivados del uso de la Tarjeta de Crédito.
d) Por falta de pago oportuno de los saldos a cargo del “CLIENTE” derivados de cualquier otro crédito que mantenga con alguna institución de
banca múltiple o con cualquier otra entidad financiera o Establecimientos de bienes o servicios.
e) Por la reestructuración de adeudos a cargo del “CLIENTE”.
f) Por monitoreo de transacciones y detectar que no corresponden al comportamiento habitual del “CLIENTE”.
g) Por mandamiento de autoridad competente.
h) Por que “GLOBALCARD” lleve a cabo actividades para comunicarse por cualquier vía con el “CLIENTE” y éste no sea localizado.
i) Por uso indebido de la Tarjeta de Crédito o cualquiera de los servicios de Banca por Internet o Banca por Teléfono.
j) Cuando existan elementos suficientes que le hagan presumir que el NIP, el Perfil del Usuario o la Contraseña, no está siendo utilizado por el
“CLIENTE”.
k) Por solicitud del “CLIENTE”, mediante apoyo de la Línea de Atención.
El bloqueo de la Tarjeta de Crédito se llevará a cabo en los supuestos antes señalados sin responsabilidad alguna para “GLOBALCARD”, para lo
cual “GLOBALCARD” informará al “CLIENTE” el bloqueo de la Tarjeta de Crédito en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales posteriores a la
fecha en que se haya llevado a cabo el bloqueo, en el entendido de que en caso de subsistir la causa que motivó dicho bloqueo, “GLOBALCARD” le
enviará un comunicado, indicándole dicha situación.
De igual forma, las partes convienen que una vez que haya quedado subsanada la causa que originó el bloqueo de la Tarjeta de Crédito, el
“CLIENTE” deberá llamar a la Línea de Atención para solicitar o tramitar el restablecimiento de la misma, que operará a las 24 (veinticuatro) horas
siguientes a la fecha en que el “CLIENTE” solicitó a “GLOBALCARD” el restablecimiento.
Por otra parte, el “CLIENTE” acepta que en caso de que la Tarjeta de Crédito y/o las Tarjetas de Crédito Adicionales sean retenidas en un Cajero
Automático, el “CLIENTE” deberá solicitar la reposición de su Tarjeta de Crédito llamando a la Línea de Atención la cual procederá a cancelar la
Tarjeta de Crédito retenida y generará una nueva.
DÉCIMA SEXTA.- CAUSAS DE VENCIMIENTO ANTICIPADO. “GLOBALCARD” podrá dar por vencido anticipadamente este Contrato, y por lo
tanto exigir el pago inmediato de la suerte principal, intereses causados y demás accesorios legales que correspondan, mediante simple notificación
por escrito dirigida al domicilio del “CLIENTE”, en cualquiera de los supuestos siguientes:
a) Por falta de pago oportuno de una o más de las mensualidades convenidas y exigibles, así como de sus intereses, impuestos, comisiones y
demás accesorios, siempre que estas se consideren como vencidas para efectos contables; en el entendido de que no se considerarán las
parcialidades aún no exigibles relativas a promociones de meses sin causación de intereses o con intereses.
b) Por efectuar disposiciones que excedan el límite del Crédito concedido.
c) Por uso indebido de la Tarjeta de Crédito o cualquiera de los servicios de Banca por Internet o Banca por Teléfono.
d) Cuando el “CLIENTE” utilice el servicio para el desarrollo de actividades ilícitas o uso indebido del sistema o de la información, que impliquen
dañar o no la imagen de “GLOBALCARD”.
e) Si la información proporcionada por el “CLIENTE” para efectuar las operaciones es inexacta o falsa.
f) Cuando los datos proporcionados por el “CLIENTE” conforme a lo establecido en las declaraciones de este Contrato sean falsos.
g) Por cualquier causa que al efecto prevea la Ley.
DÉCIMA SÉPTIMA.- TERMINACIÓN DEL CONTRATO. Las partes convienen en que cualquiera de ellas podrá solicitar a la otra la terminación del
presente Contrato, siendo suficiente para tales efectos cumplir con lo siguiente:
a) En caso de que “GLOBALCARD” quiera rescindir o bien terminar por cualquier causa el presente Contrato, únicamente deberá enviar al
“CLIENTE” la notificación correspondiente con 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación.
b) En caso de que el “CLIENTE” requiera llevar a cabo la terminación del Contrato, deberá llamar a la Línea de Atención, o bien, presentar una
solicitud por escrito en las oficinas de “GLOBALCARD”. En cualquier supuesto, “GLOBALCARD” deberá verificar personalmente la
autenticidad y veracidad de la identidad del “CLIENTE” que formule la terminación del Contrato, ya sea vía telefónica o por cualquier otra
tecnología o medio que “GLOBALCARD” le de a conocer al “CLIENTE”, y le proporcionará un acuse de recibo, clave de confirmación o un
número de folio que identifique la solicitud de terminación.
En virtud de lo anterior, “GLOBALCARD” deberá:
1) Cancelar la(s) Tarjeta(s) de Crédito, como medio de disposición, vinculada(s) al presente Contrato en la fecha de presentación de la solicitud
de terminación; en tanto que el “CLIENTE” deberá hacer entrega a “GLOBALCARD” de las mismas o manifestar por escrito y bajo protesta de
decir verdad, que fueron destruidas o que no cuenta con ellas, por lo que no podrá hacer disposición alguna a partir de dicha fecha.
2) Rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelación de la Tarjeta de Crédito y en consecuencia, no se
podrán hacer nuevos cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados pero no reflejados.
3) Cancelar, sin su responsabilidad, los servicios de cargo recurrente en la fecha de la solicitud de terminación, con independencia de quién
conserve la autorización de los cargos correspondientes.
4) Abstenerse de condicionar la terminación del presente Contrato a la devolución del que obre en poder del “CLIENTE”.
5) Cancelar, sin su responsabilidad, los servicios de Banca por Teléfono y/o Banca por Internet, que en su caso, el “CLIENTE”, tenga
contratados.
6) Dar por terminado el presente Contrato el día hábil siguiente a aquél en que reciba la solicitud si no existen adeudos. De lo contrario,
“GLOBALCARD”, a más tardar el día hábil siguiente al de la recepción de la solicitud, comunicará al “CLIENTE” el importe de los adeudos y
una vez liquidados los adeudos se dará por terminado el presente Contrato.
7) Entregar al “CLIENTE” cualquier saldo que éste tenga a su favor por el medio que indique, en la fecha en que surta efectos la terminación del
Contrato.
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Tarjeta de Crédito
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8) Poner a disposición del “CLIENTE”, dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos o en la
siguiente Fecha de Corte, el Estado de Cuenta o documento en el que conste el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos
derivados exclusivamente de dicha relación.
9) Reportar a las sociedades de información crediticia que la cuenta del Crédito está cerrada sin adeudo alguno dentro del plazo de 5 (cinco)
días hábiles siguientes a la liquidación del adeudo, en los términos del artículo 20 de la Ley para Regular las Sociedades de Información
Crediticia (artículo que establece el plazo en que la entidad financiera debe enviar la información del pago del cliente a las sociedades
información crediticia).
En ningún caso, “GLOBALCARD” podrá cobrar cantidad alguna al “CLIENTE” que solicite la terminación del Contrato, excepto por los adeudos que
se hubieren generado a la fecha de la solicitud de la terminación.
Independientemente de lo anterior, en caso de que el “CLIENTE” no solicite la activación de la Tarjeta de Crédito a través de cualesquiera de los
medios señalados en el presente Contrato, dentro de un plazo máximo de 6 (seis) meses, contados a partir de la fecha de aprobación del Crédito, el
“CLIENTE” acepta que “GLOBALCARD” podrá dar por terminado el Contrato y por lo tanto no podrá usar la Tarjeta de Crédito.
Adicionalmente, el “CLIENTE” contará con un período de gracia de 10 (diez) días hábiles posteriores a la firma del Contrato para cancelarlo, sin
responsabilidad alguna, en cuyo caso, “GLOBALCARD” no podrá cobrar comisión alguna, regresando las cosas al estado en el que se encontraban
antes de su firma, sin responsabilidad alguna para el “CLIENTE”, lo anterior, siempre y cuando el “CLIENTE” no haya utilizado la Tarjeta de Crédito.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos, la terminación del Contrato no surtirá efectos; sin embargo, “GLOBALCARD” no podrá
efectuar cargos adicionales, con excepción de los cargos ya generados pero no reflejados, la Comisión mensual generada y la Comisión de Gastos
de Cobranza que correspondan, en su caso, así como los accesorios e intereses que se generen hasta el momento en que el “CLIENTE” liquide el
saldo total del crédito. El “CLIENTE” conservará la misma fecha de pago y condiciones que tenía previamente a la solicitud de terminación.
Asimismo, el “CLIENTE” podrá solicitar por escrito la terminación del presente Contrato, por conducto de otra entidad financiera que se denominará
receptora, la cual deberá abrir una cuenta a nombre del “CLIENTE” y remitir a “GLOBALCARD” los documentos originales, en los que conste la
manifestación de la voluntad de dar por terminada la relación contractual con “GLOBALCARD”. La entidad financiera receptora liquidará a
“GLOBALCARD” el adeudo del “CLIENTE”, convirtiéndose en acreedora del mismo por el importe correspondiente, y llevará a cabo los trámites
respectivos, bajo su responsabilidad.
DÉCIMA OCTAVA.- INCUMPLIMIENTO AL CONTRATO. Las partes acuerdan que en caso de incumplimiento a cualquiera de las obligaciones
derivadas del presente Contrato o de la ley, la parte afectada podrá elegir entre exigir el cumplimiento forzoso de la obligación omitida o no
cumplida de conformidad con lo pactado, o por la rescisión del presente Contrato con el resarcimiento de daños y perjuicios en ambos casos,
mediante simple comunicado por escrito dirigido a la otra parte. También podrá rescindir el Contrato aun después de haber optado por el
cumplimiento forzoso, si este resulta imposible.
DÉCIMA NOVENA.- REGISTRO. El presente Contrato se encuentra inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión de la Comisión Nacional para
la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros con el número: 2061-004-001072/12-13809-1011 de fecha 3 de octubre de
2011.
CAPÍTULO CUARTO
DE LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
VIGÉSIMA.- ESTADO DE CUENTA. “GLOBALCARD” enviará mensualmente al domicilio señalado por el “CLIENTE” en los términos de la cláusula
relativa a los Domicilios, dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la Fecha de Corte, el Estado de Cuenta correspondiente a las
operaciones y servicios contratados, el cual será gratuito para el “CLIENTE”.
No obstante lo anterior y en sustitución de la obligación referida en el párrafo anterior, el “CLIENTE” podrá consultar el citado Estado de Cuenta, a
través de la Línea de Atención o de la página electrónica en la red mundial “Internet” de “GLOBALCARD”, para tal efecto, el “CLIENTE” deberá
cumplir con lo previsto en el Capítulo de Banca Electrónica de este Contrato. Asimismo, “GLOBALCARD” deberá tener a disposición del “CLIENTE”,
en sus oficinas o a través de su página electrónica en la red mundial “Internet”, una relación de los saldos y los movimientos del período; para otros
períodos será a petición expresa del “CLIENTE” y de acuerdo a los plazos convenidos con este.
En caso de que el “CLIENTE” haya solicitado el diferimiento del pago o bien, pagos parciales, en el Estado de Cuenta se deberá proporcionar la
información relativa al número total de mensualidades, el número de la mensualidad que corresponda y el importe de dicha mensualidad.
En el Estado de Cuenta deberán distinguirse los consumos o disposiciones de efectivo hechos en el extranjero, de los efectuados en el Territorio
Nacional; se deberá señalar el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en Pesos, Moneda Nacional equivalente a cada uno de
los cargos.
El “CLIENTE” tendrá un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la Fecha de Corte correspondiente o, en su caso, de la
realización de la operación o del servicio, para presentar sus objeciones al mismo, en el entendido de que si no efectúa ninguna objeción dentro de
dicho plazo, se entenderá que acepta los términos y condiciones del mismo. Para la presentación y seguimiento de las objeciones mencionadas el
“CLIENTE” deberá sujetarse al procedimiento señalado en la cláusula relativa al Proceso de Aclaraciones, Inconformidades y Quejas de este
Contrato.
“GLOBALCARD” notificará al “CLIENTE” por escrito en el propio Estado de Cuenta la Fecha de Corte o bien el “CLIENTE” también podrá
consultarla a través de la Línea de Atención o de la página electrónica en la red mundial “Internet” de “GLOBALCARD”. Cualquier modificación a la
Fecha de Corte, “GLOBALCARD” deberá notificarla al “CLIENTE” en el Estado de Cuenta con por lo menos 30 (treinta) días naturales de
anticipación a la fecha en que se pretenda que surta efectos dicha modificación.
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VIGÉSIMA PRIMERA.- LÍNEA DE ATENCIÓN Y UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS. Para los efectos señalados en el
presente Contrato el “CLIENTE” podrá contactar a la Línea de Atención en los teléfonos: (55) 1454-9000 y 01-800-070-9000. De igual manera el
“CLIENTE” podrá consultar su Estado de Cuenta, así como realizar consultas de saldos, transacciones y movimientos a través de la página
electrónica en la red mundial “Internet”: http://www.gcard.com.mx, previo los requisitos de identificación del “CLIENTE”.
Para la presentación y seguimiento de solicitudes, aclaraciones, inconformidades y quejas relacionadas con el objeto del presente Contrato, el
“CLIENTE” podrá contactar a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de “GLOBALCARD” a los teléfonos señalados en el párrafo anterior,
así como a través del correo electrónico: globalcardune@gcard.com.mx.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (“CONDUSEF”): Centro de Atención Telefónica: 5340-
0999 y 01-800-999-8080. Página de internet: www.condusef.gob.mx. Correo electrónico: opinion@condusef.gob.mx.
VIGÉSIMA SEGUNDA.- PROCESO DE ACLARACIONES, INCONFORMIDADES Y QUEJAS. Tratándose de solicitudes, aclaraciones,
inconformidades y quejas relacionadas con el objeto del presente Contrato, la solicitud respectiva podrá presentarse ante la Línea de Atención, o
bien, en la Unidad Especializada de Atención a Usuarios que han quedado señalados en la cláusula precedente, mediante escrito, correo
electrónico o cualquier otro medio por el que se pueda comprobar fehacientemente su recepción. “GLOBALCARD” acusará recibo de dicha solicitud
o, en su caso, levantará el reporte respectivo asignándole un número de folio con el que se le dará seguimiento dándoselo a conocer al “CLIENTE”.
Sin perjuicio de lo anterior, para cargos no reconocidos por el “CLIENTE” dentro de un plazo de 90 (noventa) días contado a partir de la fecha en
que se haya realizado el cargo y mediante la presentación de la aclaración correspondiente, acompañada de copia de la Tarjeta de Crédito y una
identificación oficial, se deberá observar lo siguiente:
a) En caso de cargos efectuados conforme al inciso b) de la Cláusula relativa a la Disposición, “GLOBALCARD” deberá abonar a la cuenta del
“CLIENTE” el monto de que se trate al segundo día hábil siguiente a la recepción de la reclamación;
b) En caso de cargos efectuados conforme al inciso c) de la Cláusula relativa a la Disposición, “GLOBALCARD” deberá abonar a la cuenta del
“CLIENTE” el monto de que se trate al cuarto día hábil siguiente a la recepción de la reclamación; lo señalado anteriormente, no será aplicable
cuando “GLOBALCARD”, dentro del plazo mencionado, pruebe al “CLIENTE” mediante la entrega de la constancia del registro de la
transacción de que se trate, que ésta fue realizada utilizando sistemas de autenticación en línea que garanticen que el “CLIENTE” la autorizó.
c) En caso de cargos efectuados durante las 48 (cuarenta y ocho) horas previas al reporte de robo o extravío de la Tarjeta de Crédito,
“GLOBALCARD” deberá abonar a la cuenta del “CLIENTE” los recursos respectivos al cuarto día hábil siguiente a la recepción de la
reclamación;
d) En caso de cargos efectuados en un Establecimiento, por uso indebido de la información contenida en la Tarjeta de Crédito (clonación),
“GLOBALCARD” deberá abonar a la cuenta del “CLIENTE” los recursos respectivos al cuarto día hábil siguiente a la recepción de la
reclamación; lo señalado anteriormente, no será aplicable cuando “GLOBALCARD”, dentro del plazo mencionado, pruebe al “CLIENTE”
mediante la entrega de la constancia del registro de la transacción de que se trate, que ésta fue autorizada en una terminal punto de venta
mediante la autenticación del microcircuito integrado (CHIP) de la Tarjeta de Crédito.
“GLOBALCARD” está obligada a acusar recibo de la solicitud de aclaración a que hacen referencia en los incisos anteriores, indicando al menos el
número que se asigne para dar seguimiento a la solicitud, así como la hora y la fecha de recepción.
En el evento de que “GLOBALCARD” haya realizado el abono a que hacen referencia los incisos anteriores y esté en posibilidad de demostrar al
“CLIENTE” que él o alguno de sus tarjetahabientes Adicionales fue quien autorizó el cargo; “GLOBALCARD” podrá revertir dicho abono realizando
un nuevo cargo en la cuenta del “CLIENTE”. Lo anterior, siempre y cuando dentro de un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contado a
partir de la fecha en la que haya recibido la solicitud de aclaración, entregue al “CLIENTE” un dictamen suscrito por personal de “GLOBALCARD”
facultado para ello, anexando copia simple de los documentos y evidencia considerada para su emisión, con base en la información que deba obrar
en su poder, así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud de aclaración presentada por el
“CLIENTE”. En caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en el párrafo anterior será de 180
(ciento ochenta) días naturales.
En los casos previstos en los incisos anteriores no procederá el cobro de intereses moratorios ni de otros accesorios distintos a los intereses
ordinarios, generados por la falta del pago del cargo cuyo abono haya sido realizado por “GLOBALCARD” conforme a lo previsto en esta cláusula.
Si transcurrido el plazo de 45 (cuarenta y cinco) ó 180 (ciento ochenta) días, según corresponda, “GLOBALCARD” no entrega el referido dictamen
en los términos señalados, el abono realizado previamente por ésta quedará firme, por lo que no podrá revertirse.
De igual manera, cuando el “CLIENTE” no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en el Estado de Cuenta respectivo o en
los medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que se hubieren pactado, podrá presentar una solicitud de aclaración en los términos
señalados en el párrafo anterior, dentro del plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la Fecha de Corte o, en su caso, de la
realización de la operación o del servicio, en los términos del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros
(artículo que establece que las instituciones de crédito deberán proporcionar al cliente la asistencia, acceso y facilidades necesarias para atender
las aclaraciones relacionadas con las operaciones y servicios). En estos casos el “CLIENTE” tendrá el derecho de no realizar el pago cuya
aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración conforme al
procedimiento a que se refiere esta cláusula.
Una vez recibida la solicitud de aclaración, “GLOBALCARD” tendrá un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales para entregar al
“CLIENTE” el dictamen correspondiente, anexando copia simple del documento o evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, con
base en la información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder, así como un informe detallado en el que se respondan
todos los hechos contenidos en la solicitud presentada por el “CLIENTE”. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el
extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta) días naturales.

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El dictamen e informe antes referidos deberán formularse por escrito y suscribirse por personal de “GLOBALCARD” facultado para ello. En el
evento de que, conforme al dictamen que emita “GLOBALCARD”, resulte procedente el cobro del monto respectivo, el “CLIENTE” deberá hacer el
pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado, así como de la comisión que se menciona en el numeral
3 de la cláusula relativa a Comisiones de este Contrato, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la
suspensión del pago realizada en términos de esta cláusula.
En todos los casos, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contado a partir de la entrega del dictamen a que se refiere el párrafo
anterior, “GLOBALCARD” estará obligado a poner a disposición del “CLIENTE” en el lugar que al efecto le notifique, o bien, en su Unidad
Especializada de Atención a Usuarios, el expediente generado con motivo de la solicitud en el que conste toda la documentación e información que
obre en su poder y que se relacione directamente con la solicitud de aclaración que corresponda.
Hasta en tanto la solicitud de aclaración no quede resuelta de conformidad con el procedimiento señalado en la presente cláusula, “GLOBALCARD”
no podrá reportar como vencidas las cantidades sujetas a dicha aclaración a las sociedades de información crediticia.
El procedimiento de aclaración antes citado, es sin perjuicio del derecho del “CLIENTE” de acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables;
sin embargo, el procedimiento previsto en la presente cláusula, quedará sin efectos a partir de que el “CLIENTE” presente su demanda ante la
autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
VIGÉSIMA TERCERA.- CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO DE CARGOS RECURRENTES. El “CLIENTE” podrá autorizar a los
Establecimientos que ofrezcan el servicio de cargos recurrentes, el cargo a su Tarjeta de Crédito para el pago de bienes o servicios, en el entendido
de que se realizarán los cargos a su Tarjeta de Crédito en la fecha en que el “CLIENTE” hubiere acordado con los Establecimientos.
Adicionalmente, el “CLIENTE” podrá contratar con “GLOBALCARD” el servicio de cargos recurrentes para el pago de bienes o servicios. Para
efectuar estos pagos, el “CLIENTE” deberá autorizar a “GLOBALCARD” los cargos de los recursos correspondientes conforme a las instrucciones
del “CLIENTE”, para lo cual deberá llamar a la Línea de Atención, o bien, presentar una solicitud por escrito en las oficinas de “GLOBALCARD” a
través de los formatos que este le dé a conocer en su página electrónica en la red mundial “Internet, liberando a “GLOBALCARD” de cualquier
responsabilidad en caso de no proporcionar dicha autorización en los términos antes indicados y de conformidad con las características del servicio
de “GLOBALCARD”. El “CLIENTE” podrá solicitar en cualquier momento la cancelación del servicio de cargos recurrentes del pago de bienes y
servicios con cargo a la Tarjeta de Crédito, sin responsabilidad alguna para “GLOBALCARD”, para lo cual deberá llamar a la Línea de Atención, o
bien, presentar una solicitud por escrito en las oficinas de “GLOBALCARD” a través de los formatos que este le dé a conocer en su página
electrónica en la red mundial “Internet”, en el entendido de que no se requiere de la previa autorización o conocimiento de los respectivos
proveedores de bienes y servicios. La citada cancelación surtirá efectos a más tardar a los 3 (tres) días hábiles siguientes a aquel en que
“GLOBALCARD” reciba la solicitud, por lo que a partir de esa fecha, “GLOBALCARD” rechazará cualquier cargo por tal concepto.
VIGÉSIMA CUARTA.- ROBO O EXTRAVÍO O USO INDEBIDO DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LAS TARJETAS DE CRÉDITO. El
“CLIENTE” deberá notificar a “GLOBALCARD” el robo, extravío o realización de hechos ilícitos de cualquiera de las Tarjetas de Crédito entregadas
al “CLIENTE”, así como la retención de las Tarjetas de Crédito por el Cajero Automático, en su caso. Dicha notificación deberá efectuarse
inmediatamente vía telefónica a cualquiera de las Líneas de Atención a usuarios nacionales o internacionales que “GLOBALCARD” le indique por
cualquier medio; para tales efectos, el “CLIENTE” deberá proporcionar los datos de identificación de la(s) Tarjeta(s) de Crédito robada(s),
extraviada(s) o retenida(s); “GLOBALCARD” le proporcionará una clave de reporte, el nombre de la persona que lo recibe, así como la fecha y hora
del mismo.
Una vez que el “CLIENTE” ha efectuado el reporte correspondiente, “GLOBALCARD” procederá a bloquear el uso de la Tarjeta de Crédito y por lo
tanto, a partir de dicho reporte, el “CLIENTE” titular de la Tarjeta de Crédito y sus tarjetahabientes adicionales, no serán responsables de los cargos
que se efectúen en la cuenta con posterioridad al mismo, ni de aquellos cargos que el titular no reconozca durante las 48 (cuarenta y ocho) horas
previas al reporte.
Hasta en tanto “GLOBALCARD” no haya sido notificado conforme a lo convenido en el párrafo que antecede, el “CLIENTE” será responsable de los
retiros, disposiciones, compras y consumos o hechos ilícitos que se efectúen mediante el uso de la(s) Tarjeta(s) de Crédito robada(s), extraviada(s)
o retenida(s), así como de los intereses y demás accesorios que las disposiciones generen, en el entendido de que una vez efectuado el reporte,
“GLOBALCARD” liberará al “CLIENTE” de la obligación de pagar los cargos no imputables al “CLIENTE” y efectuados con la Tarjeta de Crédito
robada o extraviada o derivados de hechos ilícitos, así como de aquellos que no reconozca durante las 48 (cuarenta y ocho) horas previas al
reporte.
CAPÍTULO QUINTO
DE LAS FORMAS DE PAGO
VIGÉSIMA QUINTA.- LUGAR Y FORMA DE PAGO. El “CLIENTE” se obliga a pagar a “GLOBALCARD”, sin necesidad de previo requerimiento en
los lugares que al efecto le indique; en cualquiera de los bancos que acepten el pago de su Crédito, o bien, a través de los medios y sistemas
automatizados que “GLOBALCARD” ponga a disposición del “CLIENTE”, lo siguiente:
El importe de las disposiciones del Crédito, intereses, comisiones, en su caso el Impuesto al Valor Agregado y demás cargos, impuestos y
gravámenes que se lleguen a establecer por cualquier disposición fiscal así como, cualquier cantidad accesoria al Crédito, de acuerdo con
cualquiera de las siguientes 2 (dos) opciones:
1) La totalidad de las sumas dispuestas y saldos insolutos existentes en el período mensual de que se trate, a más tardar en la fecha límite
de pago señalada en el Estado de Cuenta mensual respectivo (en lo sucesivo la “Fecha Límite de Pago”). En este caso, el “CLIENTE” no
pagará intereses.
2) En amortizaciones mensuales, que deberán efectuarse en las fechas indicadas en el Estado de Cuenta mensual respectivo.
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En los casos en que el “CLIENTE” ejerza esta opción y se encuentre al corriente en el pago de sus amortizaciones, se obliga a pagar
como mínimo el monto que resulte mayor conforme a los incisos siguientes:
i) La suma de por lo menos 0.5% (cero punto cinco por ciento) del saldo insoluto de la parte revolvente del Crédito al corte del periodo,
sin tomar en cuenta los intereses del periodo ni el Impuesto al Valor Agregado, mas los referidos intereses y el Impuesto al Valor
Agregado; o
ii)
La cantidad que resulte de multiplicar el saldo al corte del Crédito por el porcentaje señalado en la Carátula del presente Contrato y
cuya cantidad se indica en el Estado de Cuenta mensual respectivo; el saldo al corte del Crédito comprenderá el saldo insoluto, el
Impuesto al Valor Agregado, los intereses ordinarios, el principal y demás accesorios. “GLOBALCARD” tendrá la facultad de
modificar dicho porcentaje, lo cual se reflejará en el pago mínimo indicado en el Estado de Cuenta del “CLIENTE”.
iii) El 1.25% (uno punto veinticinco por ciento) del límite del Crédito, a partir del 04 de enero de 2013.
En el evento de que el pago mínimo sea mayor que el saldo insoluto de la parte revolvente del Crédito al corte del período, el “CLIENTE” se obliga
a pagar éste último.
Si la cuenta registra amortizaciones vencidas, el importe de éstas se acumulará al pago mínimo calculado de acuerdo con el párrafo anterior; de la
misma manera las cantidades que excedan el límite del Crédito autorizado al “CLIENTE”, se acumularán al importe del pago mínimo.
“GLOBALCARD” podrá autorizar el diferimiento del pago o bien, permitir pagos parciales, de las disposiciones que efectúe el “CLIENTE” con cargo
al Crédito concedido para:
1) La adquisición de bienes y/o servicios.
2) El pago de pasivos.
Para tales efectos, “GLOBALCARD” efectuará el cálculo de conformidad con lo siguiente:
i) Se dividirá el importe de la disposición, entre el número de meses que se establezcan en la oferta o promoción acordada con el
Establecimiento o, en su caso, entre el número de meses que se establezcan para el pago de pasivos.
ii) Los cargos por el importe correspondiente, se efectuarán en forma mensual y consecutiva, en el entendido de que se realizarán tantos
cargos como sean necesarios para cubrir el importe total de la disposición.
En caso de que “GLOBALCARD” autorice el diferimiento del pago, el pago mínimo acumulado podrá ser de un porcentaje mayor al señalado en el
inciso a) de la presente cláusula.
Asimismo, “GLOBALCARD” podrá cargar el importe de los intereses y comisiones que se generen por el diferimiento del pago o por los pagos
parciales, en cuyo caso, “GLOBALCARD” hará del conocimiento del “CLIENTE” el método de cálculo de intereses y su importe. En caso de
incumplimiento a cualquiera de las obligaciones del “CLIENTE” y en especial la de pago, “GLOBALCARD” podrá cargar la totalidad del adeudo
correspondiente a la promoción de pago diferido o de los pagos parciales al importe del Crédito.
En caso de que el “CLIENTE” tenga saldo a favor, está de acuerdo en que dicho saldo no generará intereses y que “GLOBALCARD” aplique el
importe de dichos saldos hasta donde alcance a cubrir los pagos parciales a que se refiere el presente numeral, respetándose para el saldo a cargo
remanente el monto y plazo de los pagos parciales acordados, en caso de que el saldo a favor coincida con la fecha del programa de pagos
parciales; en caso contrario, se respetará el monto de los pagos hasta agotarse el saldo, sin perjuicio del plazo del programa de pagos parciales.
Las partes convienen en que el “CLIENTE” deberá efectuar los pagos correspondientes a favor de “GLOBALCARD”, dentro de los 20 (veinte) días
naturales siguientes a la Fecha de Corte y a más tardar en la Fecha Límite de Pago, ambas señaladas en el Estado de Cuenta mensual respectivo.
Los pagos que el “CLIENTE” realice conforme a lo dispuesto en la presente cláusula, se acreditarán conforme al medio de pago que se utilice de la
siguiente manera:
a) Los pagos en efectivo o con cheque a cargo de la institución de banca múltiple en que dichos pagos se realicen, se aplicarán el mismo día de
su recepción.
b) Los pagos que se efectúen con cheques a cargo de otras instituciones de banca múltiple cuando hayan sido depositados antes de las 16:00
horas, se aplicarán a más tardar al día hábil bancario siguiente; y cuando hayan sido depositados después de las 16:00 horas, se acreditarán a
más tardar al segundo día hábil bancario siguiente. Los cheques se recibirán salvo buen cobro. Los pagos efectuados en otros bancos
afiliados al sistema VISA o MASTERCARD se aplicarán con la oportunidad que permita el sistema del banco receptor.
c) El “CLIENTE” podrá efectuar los pagos correspondientes, mediante transferencias electrónicas de fondos, o bien, a través de cualquier otro
medio, sistema o servicio automatizado que “GLOBALCARD” ponga a su disposición, una vez que cuente con la infraestructura y soporte
tecnológico correspondiente; en dichos supuestos, su pago se aplicará de conformidad con lo siguiente: (i) a través del Sistema de Pagos
Electrónicos Interbancarios (SPEI), se acreditará el mismo día; y (ii) de otra institución de crédito, se acreditará el día hábil bancario siguiente.
d) En el caso de que el “CLIENTE”, decida domiciliar el pago de su Tarjeta de Crédito, con cargo a una cuenta de depósito a la vista o de ahorro
que tenga contratada con una institución de crédito, las partes acuerdan en sujetarse a las siguientes condiciones: (i) el “CLIENTE” deberá
otorgar su consentimiento para que “GLOBALCARD” realice los pagos de su Tarjeta de Crédito con cargo a la cuenta bancaria referida, que el
“CLIENTE” le indique a “GLOBALCARD” por escrito mediante el formato que se encuentra a su disposición a través de la página de Internet de
“GLOBALCARD”; (ii) el “CLIENTE” deberá ser, invariablemente el titular de la cuenta bancaria que hubiese designado para la domiciliación y,
(iii) para cancelar la orden de domiciliación bancaria, el “CLIENTE” deberá notificar su decisión por escrito a “GLOBALCARD” mediante el
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formato que se encuentra a su disposición a través de la página de Internet de “GLOBALCARD” con por lo menos 3 (tres) días hábiles de
anticipación a la fecha efectiva de cancelación.
Los pagos que efectúe el “CLIENTE” se aplicarán en el orden siguiente:
1) Impuesto al Valor Agregado.
2) Comisión por Gastos de Cobranza.
3) Comisiones.
4) Intereses Ordinarios ya vencidos.
5) Intereses Ordinarios de la mensualidad vigente.
6) Capital vencido.
7) Capital vigente.
En caso de que la Fecha Límite de Pago coincida con un día inhábil bancario, el “CLIENTE” podrá efectuar el pago sin cargo alguno, al día hábil
bancario siguiente.
Una vez efectuados los pagos, el “CLIENTE” podrá disponer del monto del Crédito disponible, considerando el monto del pago efectuado en los
plazos señalados en los incisos que anteceden.
VIGÉSIMA SEXTA.- PAGOS EN LA CUENTA. “GLOBALCARD” podrá recibir como pagos a la cuenta del “CLIENTE”, cualquier cantidad que este
realice para acreditarse a dicha cuenta; si existe saldo a cargo del “CLIENTE”, las cantidades recibidas se aplicarán al pago de dicho saldo y en
caso de existir remanente “GLOBALCARD” lo acreditará en su cuenta y podrá ser dispuesto por el “CLIENTE” en los términos de la cláusula de
Disposición. Las cantidades que “GLOBALCARD” acredite en su cuenta, no generarán intereses. El “CLIENTE” manifiesta que los pagos que en su
caso efectúe en su cuenta, serán de procedencia lícita. Si el pago es en efectivo y excede la cantidad que para tales efectos marcan las
disposiciones fiscales aplicables, “GLOBALCARD” retendrá el impuesto del porcentaje equivalente al importe total de los depósitos en efectivo y lo
enterará a la autoridad competente.
VIGÉSIMA SÉPTIMA.- PAGOS Y DISPOSICIONES EN EL EXTRANJERO. Los pagos por la adquisición de bienes y/o servicios, así como las
disposiciones y en general los cargos efectuados en el extranjero serán correspondidos invariablemente con un cargo en Moneda Nacional a la
cuenta del “CLIENTE”. El tipo de cambio que se utilice para calcular la equivalencia correspondiente entre el Peso, Moneda Nacional y el Dólar,
Moneda de curso legal de los Estados Unidos de América, no podrá exceder de la cantidad que resulte de multiplicar por 1.01 (uno punto cero uno)
el tipo de cambio que el Banco de México determine el día de presentación de los documentos de cobro respectivos, de conformidad con lo
señalado en las “Disposiciones aplicables a la determinación del tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera
pagaderas en la República Mexicana” y que publique en el Diario Oficial de la Federación el día hábil siguiente.
CAPÍTULO SEXTO
DE RESPONSABILIDAD
VIGÉSIMA OCTAVA.- RESPONSABILIDAD. “GLOBALCARD” no será responsable en ninguno de los siguientes casos:
a) Si alguno de los Establecimientos, en su caso, rehúsa admitir el pago mediante el uso de la Tarjeta de Crédito.
b) Por la calidad, cantidad, precio, garantías, plazos de entrega, devoluciones o por cualquier otro concepto relacionado con los bienes y/o
servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta de Crédito, por lo que cualquier reclamación por estos conceptos, deberá
efectuarse directamente ante los Establecimientos.
c) El “CLIENTE” no podrá exigir en ningún caso el reembolso en efectivo; tan solo deberá exigir al Establecimiento el comprobante de la
bonificación respectiva, y si no aparece el abono en el siguiente Estado de Cuenta, deberá formular la reclamación que corresponda a dicho
Establecimiento.
d) Por la suspensión o mal funcionamiento de los cajeros automáticos a que se refiere la cláusula relativa a los Cajeros Automáticos o por la
retención de las Tarjetas de Crédito.
VIGÉSIMA NOVENA.- DISPOSICIONES EN EXCESO. El “CLIENTE” y/o los titulares de las Tarjetas Adicionales no podrán efectuar disposiciones
que excedan el límite del Crédito autorizado por “GLOBALCARD”, por lo que el “CLIENTE” será responsable del pago, en todos los casos en que se
efectúen disposiciones excediendo el límite del Crédito autorizado.
TRIGÉSIMA.- RESTRICCIÓN Y DENUNCIA. “GLOBALCARD”, en los términos del artículo 294 de la Ley General de Títulos y Operaciones de
Crédito (artículo que establece que cualquiera de las partes podrá restringir el importe del crédito y el plazo o para dar por terminado el presente
Contrato), podrá restringir el importe del crédito o el plazo en que tiene derecho a hacer uso de él el “CLIENTE”, o ambos a la vez, o a denunciar
éste Contrato, mediante simple aviso que se dé por escrito al “CLIENTE” en ese sentido.
Dentro de los 3 (tres) días naturales que sigan a la fecha del aviso, el “CLIENTE” deberá pagar a “GLOBALCARD” el importe total de las
disposiciones, si se trata de denuncia del Contrato o del exceso de dichas disposiciones sobre el nuevo límite del Crédito si se tratare de
restricciones de su importe, incluyendo los intereses y demás accesorios legales, según lo estipulado en este Contrato.
TRIGÉSIMA PRIMERA.- TÍTULO EJECUTIVO. En términos del artículo 87-F de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del
Crédito (artículo que establece que el Contrato en que se haga constar el crédito que otorguen las sociedades financieras de objeto múltiple,
siempre que dicho instrumento vaya acompañado de la certificación del estado de cuenta respectivo, será título ejecutivo mercantil, sin necesidad
de reconocimiento de firma ni de otro requisito), el presente Contrato junto con el estado de cuenta certificado por el Contador facultado por
“GLOBALCARD”, será título ejecutivo sin necesidad de reconocimiento de firma o de cualquier otro requisito.
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CAPÍTULO SÉPTIMO
DE LAS AUTORIZACIONES PARA EL USO DE INFORMACIÓN CREDITICIA E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
TRIGÉSIMA SEGUNDA.- USO DE INFORMACIÓN CREDITICIA E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN. El “CLIENTE” y, en su caso, los titulares
de las Tarjetas de Crédito Adicionales autorizan a “GLOBALCARD” para que en cualquier momento solicite y proporcione sus datos personales u
otra información análoga, y en general utilizar la información que haya proporcionado a “GLOBALCARD” en la Solicitud de apertura de Crédito, a la
empresa procesadora de la Tarjeta de Crédito, a las sociedades de información crediticia, a VISA y MASTERCARD, a cualquier sociedad
controlada directa o indirectamente por The Bank of Nova Scotia y a las empresas requeridas para la operación de su Tarjeta de Crédito. De igual
manera el “CLIENTE” autoriza a “GLOBALCARD” para que solicite y proporcione a las citadas sociedades, los datos relativos a las operaciones que
se efectúen al amparo de este Contrato y en su caso, de cualquier incumplimiento a las obligaciones contraídas y en especial la de pago. Dichas
autorizaciones se encuentran consignadas en la Solicitud correspondiente.
Asimismo, el “CLIENTE” está de acuerdo en que la manifestación efectuada en la Solicitud de Crédito relacionada con la posibilidad de que exista
intercambio de información para fines mercadológicos o publicitarios, es revocable y por lo tanto puede modificarse para lo cual “GLOBALCARD” le
ha informado que deberá llamar a la Línea de Atención y manifestar su nueva voluntad.
CAPÍTULO OCTAVO
BANCA ELECTRÓNICA
TRIGÉSIMA TERCERA.- DEFINICIONES. Los términos que se utilizan en ese Contrato y que se relacionan a continuación, tendrán los significados
siguientes, que serán igualmente aplicables a las formas singular o plural de dichos términos:
a) Días Hábiles Bancarios. Todos los días de la semana, excepto sábados, domingos y los que señale la Comisión Nacional Bancaria y de
Valores como inhábiles en el Diario Oficial de la Federación.
b) Contraseña. Se refiere a una clave numérica para acceso, de al menos 6 (seis) caracteres de largo para Banca por Teléfono y una clave
alfanumérica de 8 (ocho) caracteres de largo para Banca por Internet, que el “CLIENTE” deberá crear. El “CLIENTE” no podrá en ningún caso,
al configurar su Contraseña para Banca por Internet: (i) repetir los mismos caracteres alfanuméricos de tal manera que el nombre de Usuario y
la Contraseña sean idénticos; (ii) usar la denominación de “GLOBALCARD” o una que sea similar; (iii) utilizar más de 2 (dos) caracteres
idénticos en forma consecutiva; y (iv) más de 2 (dos) caracteres consecutivos numéricos o alfabéticos (en forma ascendente o descendente);
en tanto que para configurar su Contraseña para Banca por Teléfono, el “CLIENTE” no podrá: (y) utilizar más de 2 (dos) caracteres idénticos
en forma consecutiva; y (z) más de 2 (dos) caracteres consecutivos numéricos (en forma ascendente o descendente).
c) Número de Identificación Personal (NIP). Clave numérica de acceso, de al menos 4 (cuatro) caracteres de largo para servicios en Cajero
Automático y terminales punto de venta, en cuya integración no podrán incluirse más de 2 (dos) caracteres idénticos en forma consecutiva. El
Número de Identificación Personal llegará al domicilio del “CLIENTE” de forma separada a la entrega de la Tarjeta de Crédito.
d) Perfil del Usuario. El “CLIENTE” con su número de Tarjeta de Crédito, podrá crear en la página electrónica en la red mundial “Internet” de
“GLOBALCARD” (en lo sucesivo el “Portal”), 2 (dos) claves, que conjuntamente integrarán su Perfil del Usuario, para poder efectuar las
operaciones o consultas, conforme al menú de operaciones disponibles en el sistema, considerando lo siguiente:
i) Usuario. Se refiere a una identificación única que el “CLIENTE” debe crear, siguiendo las reglas que se describen en el inciso b) anterior.
ii) Contraseña. Se refiere a una clave alfanumérica para acceso, de al menos 8 (ocho) caracteres de largo que el “CLIENTE” deberá crear
siguiendo las reglas que se describen en el inciso b) anterior.
Las Contraseñas son de uso personal, confidencial e intransferible y el “CLIENTE” deberá utilizarla únicamente para lo convenido en este Contrato,
siendo de su completa responsabilidad el uso que se le de a las mismas. Las claves descritas anteriormente serán desconocidas por
“GLOBALCARD” y/o sus empleados y funcionarios y son resguardadas en forma encriptada en los sistemas de “GLOBALCARD”.
TRIGÉSIMA CUARTA.- CAJEROS AUTOMÁTICOS. Para la disposición del importe del Crédito concedido a través de Cajeros Automáticos, las
partes acuerdan lo siguiente:
a) “GLOBALCARD” proporcionará al “CLIENTE” y/o los titulares de las Tarjetas de Crédito Adicionales, el NIP correspondiente a las Tarjetas de
Crédito expedidas con cargo a este Crédito, obligándose el “CLIENTE” a modificar la primera vez que inicie una sesión en el Cajero
Automático.
El “CLIENTE” y/o los titulares de las Tarjetas de Crédito Adicionales serán responsables de las operaciones que se efectúen con las Tarjetas
de Crédito y con los números de identificación personal, por lo tanto, reconocen y aceptan como suyas todas las operaciones que se efectúen
en Cajeros Automáticos y de las cuales existan registros a través de comprobantes que contengan el número de las Tarjetas de Crédito.
Asimismo, el “CLIENTE” acepta que podrá efectuar operaciones de cambio de NIP en cualquier momento.
b) Las partes convienen que el introducir la Tarjeta de Crédito en el Cajero Automático correspondiente y marcar su NIP, constituye la forma de
creación, transmisión, modificación o extinción de los derechos y obligaciones inherentes a las operaciones y servicios de que se trate y que
además, el uso de tales medios en sustitución de la firma autógrafa, producirá los mismos efectos que las disposiciones normativas aplicables
otorgan a la suscripción autógrafa en los documentos que las mismas regulan, y en consecuencia tendrán, el mismo valor probatorio.
TRIGÉSIMA QUINTA.- BANCA POR INTERNET Y TELÉFONO. “GLOBALCARD” prestará al “CLIENTE” los servicios de:
a) Banca por Internet, a través del cual, podrá: obtener información, efectuar servicios de consultas de saldos y cualquier otra operación y/o
servicio que “GLOBALCARD” adicione y ponga a su disposición en lo futuro, respecto de la Tarjeta de Crédito de la que es titular.
“GLOBALCARD” se reserva en todo momento la facultad de modificar la ruta y/o la forma de acceso a la Banca por Internet, en cuyo caso, se
harán del conocimiento del “CLIENTE” los nuevos requisitos para tener acceso a dicho servicio; y
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b) Banca por Teléfono, a través del cual podrá: obtener información, efectuar servicios de consultas de saldos y cualquier otra operación y/o
servicio que “GLOBALCARD” adicione y ponga a su disposición en lo futuro, respecto de la Tarjeta de Crédito de la que es titular.
TRIGÉSIMA SEXTA.- CONDICIONES PREVIAS. En caso de que el “CLIENTE” desee utilizar los servicios de Banca Electrónica, deberá:
a) Para la prestación del servicio de Banca por Internet:
i) Tener una Tarjeta de Crédito de “GLOBALCARD”;
ii) Disponer de un servicio de conexión a Internet;
iii) Registrarse (darse de alta en el sistema), a través del Portal de “GLOBALCARD” www.gcard.com.mx, proporcionando su NIP y los datos
necesarios para personalizar su Perfil del Usuario, en la Sección de Banca por Internet.
b) Para la prestación del servicio de Banca por Teléfono:
i) Tener una Tarjeta de Crédito de “GLOBALCARD”;
ii) Disponer de un servicio telefónico.
El “CLIENTE” es responsable de personalizar su propio Perfil del Usuario y Contraseña, conforme a lo establecido en el presente Contrato,
liberando a “GLOBALCARD” de cualquier responsabilidad al respecto, en el entendido de que si no cumple con los incisos antes mencionados no
podrá ingresar al Servicio de Banca por Internet o Banca por Teléfono de “GLOBALCARD”, según corresponda.
TRIGÉSIMA SÉPTIMA.- HORARIOS DE SERVICIO. “GLOBALCARD” efectuará las operaciones convenidas a través del servicio de Banca por
Internet y Banca por Teléfono, los cuales estarán disponible los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día.
“GLOBALCARD” tendrá la facultad de restringir los horarios, debiendo informar previamente al “CLIENTE”, a través de cualquiera de los medios
antes indicados.
TRIGÉSIMA OCTAVA.- CLAVES Y CONTRASEÑAS. El “CLIENTE”, reconoce el carácter personal, confidencial e intransferible de las claves de
acceso, contraseñas y demás medios de autenticación; en consecuencia, es el único responsable de su uso, conforme a los términos y condiciones
aquí establecidos, liberando a “GLOBALCARD” de cualquier responsabilidad y se obliga a sacarlo en paz y a salvo en caso de que se presente
cualquier controversia por dicho motivo, reservándose “GLOBALCARD” la facultad de rescindir el presente Contrato y/o cancelar el servicio de
Banca por Internet o Banca por Teléfono, en caso de que el “CLIENTE” otorgue un uso distinto al señalado en este Contrato.
TRIGÉSIMA NOVENA.- ROBO DE IDENTIDAD. En este acto las partes acuerdan que “GLOBALCARD” no enviará correos electrónicos al
“CLIENTE” solicitándole cualquier tipo de información personal. Por su parte el “CLIENTE” se obliga entre otros a:
a) Hacer caso omiso y por consiguiente a no responder los correos electrónicos que parezcan provenir de “GLOBALCARD”, en los que se le
solicite proporcionar información personal.
b) No seguir la(s) liga(s) o vínculo(s) que aparezca(n) en el cuerpo de los correos electrónicos señalados en el inciso inmediato anterior.
c) Revisar su equipo para asegurar que está libre de software malicioso y de actualizar los mecanismos de seguridad.
CUADRAGÉSIMA.- INACTIVIDAD DE LA SESIÓN Y DEL SERVICIO. El “CLIENTE” entiende y reconoce que, en caso de que durante cada sesión
existan períodos de inactividad que duren más de 20 (veinte) minutos, por cada solicitud de opción, el sistema de “GLOBALCARD”, dará por
concluida la sesión respectiva en forma automática, en el entendido de que para que el “CLIENTE” pueda reiniciar la sesión, deberá volver a
ingresar su Perfil del Usuario o Contraseña, en los términos indicados en el presente Contrato.
Igualmente, el “CLIENTE” manifiesta que “GLOBALCARD” podrá cancelar la prestación de los servicios de Banca por Internet o Teléfono, en caso
de que exista inactividad del “CLIENTE” por un período de 12 (doce) meses consecutivos, en el entendido de que transcurrido dicho período, no
podrá llevar a cabo operación alguna a través de dichos servicios. En caso de que el “CLIENTE” requiera nuevamente la prestación de los servicios,
deberá comunicarse a la Línea de Atención en donde se le informará el procedimiento que deberá cumplir.
CUADRAGÉSIMA PRIMERA.- BLOQUEO DE CLAVES DE ACCESO. El “CLIENTE” acepta que “GLOBALCARD” llevará a cabo sin
responsabilidad alguna para éste, el bloqueo en forma automática:
a) De su Perfil del Usuario, cuando se haya intentado el ingreso al sistema o a cualesquiera de los servicios de Banca por Internet, utilizando para
tal efecto su Perfil del Usuario con información incorrecta en más de 5 (cinco) ocasiones.
b) De su Contraseña, cuando se haya intentado el ingreso al sistema o a cualesquiera de los servicios de Banca por Teléfono, utilizando para
tales efectos su Contraseña con información incorrecta en más de 5 (cinco) ocasiones.
c) Cuando se encuentre en el supuesto de inactividad a que se refiere el último párrafo de la cláusula que antecede, supuesto en el cual,
“GLOBALCARD” procederá a dar de baja las claves, contraseñas o medios de autenticación correspondientes.
Las partes convienen que para restablecer las claves de acceso, contraseñas y demás medios de autenticación, deberá comunicarse a la Línea de
Atención, en donde se le informará el procedimiento que deberá cumplir.
El “CLIENTE” acepta que el bloqueo o baja de las claves de acceso o contraseñas y demás medios de autenticación en los supuestos señalados en
la presente cláusula, se llevará a cabo sin responsabilidad alguna para “GLOBALCARD”.
En caso de terminación o rescisión del presente Contrato, el “CLIENTE” acepta que “GLOBALCARD” dará de baja o eliminará las claves de acceso,
contraseñas y demás medios de autenticación que existan.
CUADRAGÉSIMA SEGUNDA.- GRABACIÓN. El “CLIENTE” autoriza a “GLOBALCARD” a grabar las conversaciones telefónicas que se
sostengan, en el entendido que las grabaciones, en sustitución de los documentos que contengan la firma autógrafa, producirán los mismos efectos
que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.
CUADRAGÉSIMA TERCERA.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR ALERTAS. “GLOBALCARD” notificará al “CLIENTE” a la brevedad posible y a
través del medio de comunicación que específicamente el “CLIENTE” le haya proporcionado para tal fin, ya sea dirección de correo electrónico o

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número de teléfono móvil, cualquiera de los siguientes eventos realizados a través de los servicios de Banca por Internet o Banca por Teléfono: (i)
alta y modificación del medio de notificación al “CLIENTE”, debiendo enviarse tanto al medio de notificación anterior como al nuevo; (ii) contratación
de otro servicio de Banca por Internet o Banca por Teléfono o modificación de las condiciones para el uso de dichos servicios previamente
contratados; (iii) desbloqueo de claves, contraseñas o medios de autenticación, así como para la reactivación del uso de los servicios de Banca por
Internet o Banca por Teléfono; (iv) modificación de claves, contraseñas o medios de autenticación por parte del “CLIENTE”; y (v) retiro de efectivo
en Cajeros Automáticos cuando el acumulado diario de esta operación sea mayor al equivalente en moneda nacional a 600 (seiscientas) UDIs.
CUADRAGÉSIMA CUARTA.- MODIFICACIÓN DE DATOS DEL CLIENTE. El “CLIENTE” estará facultado en todo momento para sustituir la
dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que le haya proporcionado a “GLOBALCARD” para el envío de las alertas a que se
refiere la cláusula anterior, así como cualquier otro dato que sea susceptible de modificarse durante la prestación del servicio.
Para tal efecto el “CLIENTE” deberá comunicarse a la Línea de Atención, en donde confirmará la modificación y proporcionará la información y
datos correspondientes a la nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Dichas modificaciones surtirán efecto al siguiente Día
Hábil Bancario a aquel en que se hubiere solicitado su modificación, debiendo ser notificado dicho cambio a la dirección de correo electrónico o
número de teléfono móvil anterior como al nuevo.
CUADRAGÉSIMA QUINTA.- ACTUALIZACIONES AL SERVICIO. “GLOBALCARD” podrá efectuar actualizaciones al servicio de Banca por
Internet o Banca por Teléfono, respecto de cualquiera de sus funciones; asimismo, “GLOBALCARD” podrá desarrollar e incorporar nuevas
funcionalidades, en cuyo caso, el “CLIENTE” tendrá acceso a las mismas.
CUADRAGÉSIMA SEXTA.- NO RESPONSABILIDAD DE GLOBALCARD. El “CLIENTE” en este acto acepta que “GLOBALCARD” podrá negarse
a prestar o suspender temporalmente el servicio solicitado, de manera enunciativa más no limitativa, cuando:
a) La información para efectuar las operaciones es insuficiente, inexacta, errónea o incompleta.
b) Existan elementos suficientes que le hagan presumir que el Perfil del Usuario o Contraseña no está siendo utilizada por el “CLIENTE”.
c) El Perfil del Usuario o la Contraseña es incorrecta.
d) La operación sea solicitada fuera de los horarios establecidos.
e) Se presenten fallas en el funcionamiento del equipo de cómputo del “CLIENTE” o desperfectos ocasionados al equipo de cómputo del
“CLIENTE” por fallas en la energía eléctrica.
f) Se presenten errores o interrupciones en la transmisión del servicio debidas a caso fortuito o fuerza mayor.
g) Existan demoras en la operación o por presencia de códigos malignos en el sistema del “CLIENTE”.
h) El acceso al Servicio de Banca por Internet se realice a través de equipos localizados en sitios considerados como riesgosos.
i) Exista un posible robo de identidad del “CLIENTE”.
j) El equipo es utilizado por el “CLIENTE” para el desarrollo de otras funciones de su propia empresa y no se puede tener acceso al servicio de
Banca por Internet.
k) No se pueda tener acceso al sistema de Banca por Internet por fallas o problemas de conexión o conectividad en el servicio de Internet, que a
su vez proporciona la empresa proveedora del servicio de conexión a Internet.
l) Exista alguno de los supuestos a que se refieren las cláusulas relativas a Bloqueo de Claves de Acceso del presente Contrato.
m) Se presente cualquier causa ajena a “GLOBALCARD”, como el caso fortuito o fuerza mayor.
Igualmente el “CLIENTE” acepta que la suspensión o no prestación de los servicios en los supuestos contemplados en la presente cláusula, se
llevará a cabo sin responsabilidad alguna para “GLOBALCARD”.
CUADRAGÉSIMA SÉPTIMA.- PROCEDIMIENTO DE TERMINACIÓN Y/O DESACTIVACIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO. Las partes convienen
en que cualquiera de ellas podrá solicitar a la otra la terminación o desactivación temporal del servicio de Banca por Internet o Banca por Teléfono,
sin que esta implique la terminación del presente Contrato, siendo suficiente para tales efectos cumplir con lo siguiente:
a) En caso de que “GLOBALCARD” quiera terminar por cualquier causa cualquiera de los servicios, únicamente deberá enviar al “CLIENTE” la
notificación correspondiente con 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación.
b) En caso de que el “CLIENTE” requiera llevar a cabo la desactivación temporal de cualquiera de los servicios, deberá llamar a la Línea de
Atención.
Una vez presentada la solicitud de desactivación temporal del servicio a que se refiere la presente cláusula, el “CLIENTE” podrá solicitar su
reactivación en la Línea de Atención.
CUADRAGÉSIMA OCTAVA.- TRANSMISIÓN Y CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN. El “CLIENTE”, será responsable de la transmisión oportuna
y del contenido de la información que proporcione a “GLOBALCARD” para efectuar operaciones.
“GLOBALCARD” proporcionará el servicio previas instrucciones del “CLIENTE” y una vez que éste se haya identificado a través del Perfil del
Usuario o la Contraseña, por lo que “GLOBALCARD” no estará obligado a verificar la identidad del “CLIENTE”.
CUADRAGÉSIMA NOVENA.- COMPROBACIÓN DE OPERACIONES. Las operaciones relacionadas con el servicio de Banca por Internet o Banca
por Teléfono que se efectúen utilizando el Perfil del Usuario o la Contraseña, respectivamente, serán consideradas como válidas y se comprobarán,
una vez que se proporcione al “CLIENTE” el número de autorización correspondiente a la operación efectuada o en su caso, a través del Estado de
Cuenta respectivo y/o a través del registro de la operación en los archivos y registros contables emitidos por el sistema central de “GLOBALCARD”,
lo anterior en el entendido que de que los comprobantes emitidos y transmitidos por “GLOBALCARD” tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal
para acreditar las operaciones efectuadas, el importe de las mismas, su naturaleza, así como sus características, términos y condiciones.
QUINCUAGÉSIMA.- REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES. El “CLIENTE” podrá solicitar a “GLOBALCARD” la
información que conserve y registre en sus bitácoras, esto último, en los términos de las disposiciones normativas aplicables. “GLOBALCARD”
únicamente entregará la información relativa a operaciones y servicios propios del “CLIENTE”, cuya antigüedad no exceda de 180 (ciento ochenta)
días naturales previos a la fecha de solicitud de información de que se trate, en un plazo que no excederá de 10 (diez) días hábiles contados a partir

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de la fecha de solicitud. Tratándose de operaciones, la información que “GLOBALCARD” le proporcione al “CLIENTE” será la que en sus registros
contables aparezca registrada en la fecha de la consulta.
En el caso de grabaciones de voz, “GLOBALCARD” no entregará al “CLIENTE”, copia de la grabación, solo permitirá su audición y en caso de
requerirlo el “CLIENTE”, se proporcionará su transcripción.
QUINCUAGÉSIMA PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE LOS MECANISMOS DE SEGURIDAD Y CONTROL. El “CLIENTE” manifiesta su
consentimiento y se obliga a aplicar y mantener vigentes todos los mecanismos de seguridad propuestos por “GLOBALCARD” en el presente y en
el futuro, tanto los previstos en este capítulo, como los que “GLOBALCARD” llegue a establecer posteriormente.
“GLOBALCARD” mantendrá en todo momento mecanismos de control para la detección y prevención de eventos que se aparten de los parámetros
de uso habitual, reservándose “GLOBALCARD” la facultad de no autorizar las operaciones correspondientes.
QUINCUAGÉSIMA SEGUNDA.- INFORMACIÓN. El “CLIENTE” está de acuerdo en que “GLOBALCARD” podrá utilizar cualquier información que
sea necesaria para la prestación de los servicios objeto del presente Contrato, así como para efectos de determinar el bloqueo o cancelación de los
servicios de Banca por Internet o Banca por Teléfono.
CAPÍTULO NOVENO
DE LOS SEGUROS Y RIESGOS
QUINCUAGÉSIMA TERCERA.- SEGUROS. “GLOBALCARD” tiene contratados los seguros con las coberturas que a continuación se indican:
a) Seguro que cubrirá el saldo insoluto del Crédito que exista en la cuenta al momento de su fallecimiento, teniendo como máximo el límite del
Crédito, siempre que el “CLIENTE” se encuentre cumpliendo con sus obligaciones de pago al momento de este suceso.
Al momento del fallecimiento del “CLIENTE”, los titulares de las Tarjetas de Crédito adicionales se abstendrán de disponer del Crédito o de las
sumas depositadas, en cualquiera de las formas convenidas en este Contrato, en caso contrario, responderán en lo personal frente a
“GLOBALCARD” de las sumas dispuestas. Asimismo, los titulares de las Tarjetas de Crédito adicionales se obligan a notificar a
“GLOBALCARD” el fallecimiento del “CLIENTE” en el momento en que tengan conocimiento del mismo o a más tardar en un plazo de 180
(ciento ochenta) días naturales contados a partir de la fecha del fallecimiento.
b) Seguro VISA por accidentes en viajes en el extranjero, aéreos y terrestres, mientras el “CLIENTE” se encuentre viajando, abordando o
descendiendo de una nave de transporte aérea, marítima o terrestre, operada por una línea aérea comercial, con horarios definidos, registrada
con la OAG (Official Airline Guide), y siempre y cuando el monto total del boleto haya sido pagado con la Tarjeta de Crédito. La cobertura de
este seguro es válida en todo el mundo. El “CLIENTE” también recibirá la cobertura cuando utilice un medio de transporte, tal como un autobús
autorizado para transportar pasajeros desde la nave de un transportista comercial, cuando esto se incluye en el precio del boleto o cuando el
aeropuerto provee tal medio de transporte dentro del perímetro del mismo.
Asimismo, el “CLIENTE” podrá recibir los servicios de emergencia de VISA desde el Centro de Asistencia Visa Internacional (VISC - Visa
International Service Center) las 24 (veinticuatro) horas al día, 7 (siete) días a la semana, 365 (trescientos sesenta y cinco) días al año; y en
caso de que su Tarjeta de Crédito haya sido perdida o robada, recibir un reemplazo en una emergencia. El “CLIENTE” podrá solicitar estos
servicios comunicándose a VISA Internacional en Estados Unidos de América y Canadá sin costo al teléfono 1 800 396 9665, en otros países
por cobrar 410 902 8022.
Adicionalmente, el “CLIENTE” podrá contratar con cargo a su Tarjeta de Crédito, mediante el pago de la prima correspondiente, cualquiera de los
seguros o servicios siguientes:
1) Seguro de Saldo Protegido, el cual cubre aquellos cargos fraudulentos por robo, extravío o clonación de su Tarjeta de Crédito realizados hasta
72 (setenta y dos) horas previas al reporte de robo o extravío. Adicionalmente tendrá los servicios de asistencia al hogar (envío de plomero,
cerrajero, electricista y vidriero) y médica (ambulancia sin límite de servicios para el “CLIENTE” y sus familiares en línea directa, así como
orientación médica telefónica sin límite).
2) Servicios de Asistencia: (i) vial, que incluye un conjunto de servicios destinados a apoyar al “CLIENTE” en situaciones de emergencia
ocasionadas por averías mecánicas del vehículo, con un máximo de 2 (dos) eventos al año en cambio de llanta, paso de corriente, envío de
gasolina de hasta 20 (veinte) litros y grúa; (ii) asesoría jurídica telefónica, en cualquier rama del derecho relacionado con cuestiones legales
que puedan presentarse al “CLIENTE” en el ámbito de su vida privada, proporcionado por abogados las 24 (veinticuatro) horas los 365
(trescientos sesenta y cinco) días del año, así como envío de abogados en caso de accidente automovilístico para conseguir la libertad en
caso de un proceso judicial o extrajudicial, incluyendo el pago de caución o fianza, con máximo de 1 (un) evento al año; (iii) membresía dental;
y (iv) asistencia funeraria, el cual cubre un conjunto de servicios destinados a dar soporte a los familiares en caso de fallecimiento del
“CLIENTE”, como coordinar los trámites administrativos y gestiones legales, tales como, certificado médico, acta de defunción, trámites
necesarios con hospitales, autoridades civiles, sanitarias, registro civil, así como la repatriación del cuerpo y los servicios funerarios a petición
de los deudos.
Las partes convienen que el pago de los siniestros se llevará a cabo en los términos y condiciones que mantenga vigentes la Compañía
Aseguradora para cada caso.
QUINCUAGÉSIMA CUARTA.- RIESGOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. “GLOBALCARD” en este acto hace del conocimiento del
“CLIENTE” que los principales riesgos que existen por la utilización de medios automatizados o electrónicos son los siguientes:
a) Posible fraude a través de medios electrónicos.
b) Posible acceso a la información del “CLIENTE”, utilizando códigos malignos.
c) Imposibilidad para efectuar operaciones.

Contrato de Apertura de Crédito en Cuenta Corriente en Moneda Nacional
Tarjeta de Crédito
Número de Registro: 2061-004-001072/12-13809-1011
d) Posible acceso y uso de datos sensibles del “CLIENTE”, utilizando códigos malignos.
e) Posible acceso a portales o sitios falsos, comprometiendo sus claves y contraseñas, al no verificar la autenticidad del portal o sitio accesado.
f) Robo de las claves de autenticación.
g) Posibilidad de interrupciones o retrasos en la prestación del servicio telefónico o de internet.
En virtud de los riesgos antes señalados, es importante que el “CLIENTE” cumpla con las recomendaciones siguientes:
1) No efectuar operaciones en Internet desde sitios públicos tales como: Café Internet, Hoteles, Aeropuertos, o algún otro sitio donde no se tenga
la certeza de que el equipo que se utiliza se encuentra libre de software malicioso.
2) Proteger sus equipos de software malicioso con al menos un Firewall, un antivirus y un antiespía siempre actualizados.
3) Cambiar periódicamente sus contraseñas.
4) No proporcionar sus claves, contraseñas o dispositivos de seguridad a persona alguna, ya que son personales e intransferibles.
5) No perder de vista su Tarjeta de Crédito y autorizar el cargo correspondiente, una vez que haya recibido a su entera satisfacción los bienes y/o
servicios adquiridos.
6) Verificar que los comercios en los que se adquieran bienes y/o servicios vía telefónica, se encuentran legalmente establecidos y cuentan con
mecanismos de seguridad para efectuar transacciones.
7) Prever y tomar en cuenta los horarios de operación del medio utilizado.
8) Hacer revisiones periódicas del estado de la línea telefónica y revisar los estados de cuenta de este servicio.
9) Cerrar completamente las sesiones de trabajo al término de las operaciones que se pretendan realizar o cuando se tenga que ausentar del
sitio donde está operando aunque sea por unos minutos.
10) Verificar constantemente las medidas de seguridad que “GLOBALCARD” le informa a través de su página en la red electrónica mundial
“Internet”.
11) Evitar en la medida de lo posible la utilización de correos electrónicos gratuitos para intercambiar información con “GLOBALCARD”.
12) Notificar de inmediato a “GLOBALCARD” cuando el “CLIENTE” identifique operaciones y/o cualquier actividad registrada en la bitácora de
actividades que no reconozca o le sea inusual.
CAPÍTULO DÉCIMO
DE LOS BENEFICIOS
QUINCUAGÉSIMA QUINTA.- BENEFICIOS. “GLOBALCARD” podrá ofrecer al “CLIENTE”, un Programa de Recompensas, Beneficios,
Descuentos, entre otros por el uso del Crédito, en el entendido de que “GLOBALCARD” no responderá por la cantidad, calidad o cualquier otro
aspecto de las mercancías o servicios que se adquieran u obtengan de los prestadores de servicios o establecimientos comerciales.
“GLOBALCARD” podrá en cualquier tiempo, y sin responsabilidad alguna de su parte, cancelar y/o modificar los beneficios a que se refiere esta
cláusula.
Asimismo, el “CLIENTE” podrá solicitar a “GLOBALCARD”, servicios adicionales, tales como servicio de asistencia y seguro de saldo protegido; en
caso de que el “CLIENTE” efectúe dicha solicitud por escrito o por cualquier otro medio que “GLOBALCARD” ponga a su disposición,
“GLOBALCARD” cargará en su Tarjeta de Crédito el costo mensual del servicio, en el entendido de que la prestación del mismo es responsabilidad
exclusiva de la empresa que proporciona los servicios de asistencia y de saldo protegido.
Estos beneficios no serán aplicables para aquellos clientes que se encuentren en incumplimiento de sus pagos.
CAPÍTULO DÉCIMO PRIMERO
DE LAS CLÁUSULAS GENERALES
QUINCUAGÉSIMA SEXTA.- DOMICILIOS. Para todos los efectos del presente Contrato, el “CLIENTE” y/o los titulares de las Tarjetas de Crédito
adicionales, en su caso, señala(n) como su(s) domicilio(s), el(los) indicado(s) en la Solicitud. Mientras no notifiquen a “GLOBALCARD” el cambio de
su(s) domicilio(s), las notificaciones y todas las diligencias judiciales y extrajudiciales se practicarán y en consecuencia surtirán plenamente sus
efectos, en el(los) domicilio(s) correspondiente(s) señalado(s) originalmente.
QUINCUAGÉSIMA SÉPTIMA.- CASO FORTUITO. El “CLIENTE” y/o los titulares de las Tarjetas de Crédito adicionales, aceptan su responsabilidad
en el cumplimiento de las obligaciones contraídas en este Contrato, aun en caso fortuito o de fuerza mayor, de acuerdo con el artículo 2111 del
Código Civil Federal (artículo que establece que ninguna persona está obligado al caso fortuito a excepción de cuando ha aceptado expresamente
obligarse o cuando la Ley se la impone).
QUINCUAGÉSIMA OCTAVA.- CESIÓN DEL CRÉDITO. El “CLIENTE” faculta expresamente a “GLOBALCARD” para ceder o descontar los
derechos derivados del presente Contrato.
QUINCUAGÉSIMA NOVENA.- LEGISLACION APLICABLE. Para fines de transparencia y claridad de los preceptos legales citados a lo largo de
este Contrato, el “CLIENTE” podrá consultar la transcripción íntegra de los mismos en el portal de “GLOBALCARD”: www.gcard.com.mx así como
en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) gestionado por CONDUSEF en la dirección siguiente: http://eportalif.condusef.gob.mx/reca/index.php.
SEXAGÉSIMA.- JURISDICCIÓN. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las partes se someten expresamente a la
jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal o a los del domicilio del “CLIENTE” a elección de la parte
actora, renunciando al fuero que pueda corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro; sin perjuicio de lo anterior, el “CLIENTE” tendrá
la facultad de iniciar el procedimiento conciliatorio de conformidad con lo establecido en el artículo 63 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario
de Servicios Financieros (artículo que establece los requisitos para que el “CLIENTE” presente su reclamación en la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
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