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ORIENTACIONES COMUNICACIONALES
PROGRAMAS SOCIALES
2009 -2010
Para fortalecer y unificar la imagen institucional ante los beneficiarios/as de
los Programas de Capacitación del Departamento de Programas Sociales, los
Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC’s) deberán ajustarse a las
siguientes orientaciones comunicacionales.
I. Directrices
Todas las actividades de capacitación, deben garantizar que la totalidad de
los/as beneficiarios/as reconoce que es el Gobierno de Chile, a través de
SENCE, es la Institución que los está apoyando en la solución de sus
necesidades de capacitación y empleo.
Los requerimientos obligatorios para los OTEC’s son:
Señalética: se deberá instalar en forma de cartel o pendón, todo
bajo las especificaciones establecidas por SENCE.
Los costos asociados de confección y mantenimiento, deber ser asumidos
por el Organismo.
Se deberá contemplar lenguaje inclusivo, especificar el nombre del curso y
al programa que pertenece, y además fecha de inicio y de término
Destacar cuando el curso corresponda a un compromiso establecido en el
Programa de Mejoramiento de la Gestión de Género. Por ejemplo, curso
para jefas de hogar, curso para mujeres jóvenes jefas de hogar en el marco
del Programa Jóvenes Bicentenario, curso no tradicional al género en el
marco del Programa Nacional de Becas y Especial de Jóvenes.
Logotipo Institucional: sólo se debe usar el logo oficlal del SENCE,
el que será incorporado en todo el material de difusión utilizado en el
desarrollo del curso. Se debe ubicar en la parte inferior derecha. Cuando en
los materiales de difusión de los servicios de capacitación sea necesario
introducir el logotipo del OTEC, se debe dejar en claro la calidad en que
actúa, asociándolo a las expresiones “Organismo Técnico” o “por encargo de
SENCE”.
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Otras actividades de difusión: El ejecutor podrá planificar otras
actividades de difusión del servicio de capacitación, en la comunidad y/o las
autoridades, con la autorización previa de SENCE
En el marco de sus tareas habituales, el ejecutor deberá contribuir a difundir
entre los/as beneficiarios y beneficiarias la existencia de la Oficina de
Atención Ciudadana (O.I.R.S), del SENCE Regional correspondiente, donde
pueden acceder libremente a realizar consultas, reclamos y sugerencias.
Además, podrá indicar el buzón ciudadano de la web de sence o llamando al
800 80 10 30.
Eventos Públicos: los ejecutores deberán realizar al menos un
evento público en coordinación con el/la supervisor(a) SENCE asignada/o a
la ejecución del curso; debiendo ser informados a la Dirección Regional
respectiva con al menos 10 días de anticipación para su aprobación,
calendarización y apoyo en caso que sea necesario.
Durante la realización del evento, se deberá contemplar la entrega a los/as
beneficiarios/as de elementos destinados a realzar el cumplimiento del hito
(Certificado de participación en curso de capacitación por ejemplo), en
conformidad a las instrucciones emanadas desde SENCE.
TODAS LAS INSTANCIAS, DOCUMENTOS Y SOPORTES DEBEN
CONTEMPLAR UN LENGUAJE INCLUSIVO E IGUALDAD DE GENERO
II. Orientaciones generales:
a) Es obligación la asistencia de al menos un/a representante de SENCE,
en cualquier actividad de difusión pública.
b) La fecha de toda actividad pública relativa a la ejecución de cursos
(taller de inicio, difusión, cierre del curso, etc.), debe ser acordada con
SENCE con a lo menos dos semanas de anticipación al evento, con la
contraparte técnica (Supervisor/a del curso), quien a su vez, le reporta
de estas actividades al Encargado/a de Programa y Director/a Regional.
c) En relación a los espacios físicos para desarrollar dichas actividades
públicas, se recomienda realizarlos en salones (de Gobernaciones,
Municipios, teatros y espacios de carácter privado), los cuales deben
contar con de condiciones óptimas de espacio e infraestructura.
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d) Todo documento debe respetar el orden protocolar oficial de las
autoridades (libreto, presentaciones, disposición de las personas en el
salón, etc ). Lo anterior será validado por contraparte de SENCE.
e) Las invitaciones a los/as beneficiarios/as deben ser elaboradas por el
OTEC según formato entregado oportunamente. Debe tener un tamaño
para que pueda ser enviado en un sobre tipo americano, con el logo del
SENCE en la parte superior centrado.
La invitación la debe extender el Director/a Regional de SENCE y el/la
Representante Legal del OTEC. Siempre se debe usar un lenguaje
inclusivo de género. En el caso que existan aportes de otros servicios
públicos o privados, se deberá incluir el nombre del o la Representante
Legal de la institución, así como también el logo respectivo.
Las invitaciones a las autoridades las enviará el OTEC con 2 semanas de
antelación a la fecha programada, previo visto bueno de SENCE.
f) Para cada ceremonia pública, la contraparte de SENCE deberá aprobar
el libreto de la ceremonia. SENCE apoyará a los OTEC en la elaboración
del libreto, (el cuál será remitido con al menos 1 semana de
anticipación) protocolo, difusión y otros aspectos según se requiera.
g) El ejecutor deberá elaborar un pendón según los parámetros de diseño
de SENCE. Este debe estar presente en todo taller, reunión, curso o
ceremonia pública en relación al desarrollo del curso. El diseño no debe
incluir imágenes que generen o reproduzcan roles o estereotipos
sexistas.
h) Los materiales educativos, didácticos y documentos técnicos de apoyo,
deberán ocupar lenguaje inclusivo, en estos materiales se deberá poner
atención de no utilizar estereotipos de género, de no transmitir
prejuicios sobre lo que hombres y mujeres deben hacer, en los
ejemplos tener la precaución que sean acorde a intereses generales,
evitando las referencias a aquellos ámbitos que son tradicionalmente
masculinos (el fútbol) o femenino (ir de compras).
h) Independiente de la jornada de presentación, el Organismo Técnico
deberá adjuntar, junto a los documentos con los contenidos del curso,
una monografía del curso que considere entre otros: lenguaje inclusivo,
objetivos, contenidos. métodos, sistema de evaluación, calendarización
de las actividades, herramientas, equipos, materiales y subsidios
asociados. Ésta deberá ser aprobada por el Encargado/a de Programa.
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i) Todo instrumento de comunicación con el beneficiario/a (hoja de
asistencia, formularios, manuales, carta, trípticos, folletos, etc.) debe
incorporar: el logo institucional de SENCE, lenguaje inclusivo de género,
y debe ser visado por el Supervisor/a del Programa. En el evento de
que alguno incluya el logo de la OTEC u otra entidad, éste debe ser de
igual tamaño o menor que el logo de SENCE, pero nunca de mayor
tamaño.
III. Especificaciones técnicas
a) Pendón
Pendón de 80 cm x 1,90 cm., impresos en 4/0 (0/0), sobre Lindura 250
micrones. Excedente inferior y superior de 10 cm. Un porta pendón tipo
roller IMP 080 x 200. Debe tener bolso para transportar el pendón, impresos
en Digital UV
b) Inicio, presentación de cursos a beneficiarios/as.
Primera clase con a lo menos el 80% de los beneficiarios/as. Esta no
necesariamente es una actividad pública (ceremonia), pero debe estar
presente él o la Supervisora del curso y debe ser informada al Jefe de la
Unidad respectiva y al Director/a Regional. Es óptimo que se cuente con el
apoyo de medios audiovisuales.
c) Acta de acuerdos y cotizaciones
El Acta Acuerdos y Cotizaciones, es un formulario de uso exclusivo para los
beneficiarios/as cuyos servicios incluyan subsidio de herramientas, es decir,
para cursos orientados al trabajo independiente. Las personas podrán ser
apoyadas por las OTEC en el proceso de completar el formulario. Esto se
deberá realizar luego de haber sobrepasado el 80% de avance del curso de
capacitación.
Se deberán consignar los bienes o insumos que el beneficiario/a ha
seleccionado luego de realizar las cotizaciones mínimas exigidas (3) para
adquirir las herramientas para implementar su emprendimiento, a la vez
que queda establecido el procedimiento de compra y traspaso de los bienes
de la OTEC.
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El propósito sellar un compromiso, de deberes y derechos de las partes, así
como de transparentar la inversión de los recursos, plazos y resultados
esperados. Ésta será válida una vez firmada por las partes y deberá
acompañar copias de las cotizaciones realizadas por los beneficiarios/as.
d) Registro fotográfico
El OTEC deberá realizar un registro fotográfico de las actividades de
capacitación desde el inicio hasta el término, en el cual deben figurar
todos/as los beneficiarios/as del curso. Este registro debe ser representativo
de las diferentes etapas del proceso de capacitación y mostrar de forma
clara la actividad que desarrolla.
El registro fotográfico deber ser presentado en formato JPG de alta
resolución (al menos 1 MG cada foto), grabadas en un CD al Supervisor o
contraparte SENCE con al menos a dos semanas antes de la ceremonia de
cierre del proyecto.
e) Presentación audiovisual
Con las fotografías indicadas en el punto anterior, el OTEC deberá elaborar
una presentación (Power Point o flash), para su posterior presentación en la
ceremonia de cierre (basado en fotos digitales – incluir logos respectivos).
Su duración no debe sobrepasar los 4 minutos. Entre algunas de las
características
Para el registro fotográfico y presentación antes señaladas: aspectos
técnicos y requerimientos del servicio deberá ser consultado al Encargada/o
del Programa, previa exhibición de éste.
f) Ceremonia de cierre
La ceremonia de certificación debe realizarse inmediatamente terminando
los servicios de capacitación en oficios. También se podrá realizar una
ceremonia o actividad de entrega de herramientas a los beneficiarios/as
antes de iniciar el servicio de Asistencia Técnica. En esta actividad siempre
se debe: tener el pendón del curso, contar con la presencia de
beneficiarios/as, supervisor (a) del curso, autoridades locales y
representantes de servicios públicos según corresponda. Además deben
estar, representantes de la instituciones públicas (programa Transferencia al
Sector Público).
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La actividad debe contar con: un/a locutor/a, amplificación y/o data show.
Luego de finalizada la ceremonia se valorará que se genere un espacio de
conversación con autoridades y público asistente.
Se deberá seleccionar a un/a beneficiario/a para que comparta su
experiencia (testimonio) al público asistente; de preferencia el/la
beneficiario/a, de preferencia que realice una actividad laboral no tradicional
a su género.
g) Sistematización Experiencias Exitosas.
Al finalizar los servicios de capacitación o complementarios, se solicita que
los OTECs entreguen al menos dos experiencias exitosas por servicio
ejecutado con el objetivo de aportar información cualitativa de trayectorias
laborales en las cuales se manifiesten cambios positivos a propósito de la
intervención de los programas. Para ello se dispondrá de un formato en
http://psociales.sence.cl.
Cualquier otro aspecto no contemplado en las presentes
orientaciones se deberá acordar con a lo menos una semana de
antelación con la contraparte de SENCE.
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