isofocus_104

¿ Qué tipo de consejo daría a los que deseen implementar
la norma
Foto : Africam Safari Foto : Africam Safari Foto : Africam Safari
En primer lugar, deben tener claro porque quieren
implementar la norma – tener cuidado de no confundir
los medios con el fin. No hay duda de que la ISO aporta
una ventaja competitiva a la mayoría de las organizaciones,
pero esto sólo debe ser considerada como un
efecto positivo secundario. Al final del día, un sistema
de gestión está diseñado para establecer orden, control,
y procesos de planificación eficientes y para ayudar a
tomar decisiones basadas en el análisis de los datos.
Y esto es en lo que deberíamos centrarnos a la hora de
aplicar un sistema de gestión, la certificación sólo debe
ser utilizada más tarde como prueba de una organización
bien engrasada en la que todo está funcionando de
manera eficiente.
¿ Cuál fue el mayor reto que encontró
Lo más difícil fue convencer a las personas involucradas,
de que el sistema está trabajando para ellos, y no al revés.
Una vez que hayan superado este obstáculo, se debe asegurar
que las personas están “ comprometidas ”, y todo
lo demás vendrá en forma natural.
¿ Cuántas personas trabajaron en el proyecto
Teníamos un grupo de seis personas para aplicar la
norma, pero ahora tenemos sólo dos personas a tiempo
completo para la gestión de la calidad, y otras cuatro
(esas son seis personas en total) para mantener el sistema
(formación, supervisión, asistencia técnica, auditoría,
apoyo, encuestas, etc.).
¿ Cuáles fueron los principales resultados e impactos
Tuvimos una serie de resultados positivos :
• Uso óptimo de los recursos (tiempo,
dinero, suministros)
• Rendimiento mejorado (clientes, proveedores y
personal más contento que está feliz de haber
logrado los resultados esperados en el marco del
tiempo asignado)
• Compilación de un historial de la empresa (documentamos
los conocimientos y experiencia adquirida
en todos nuestros procesos y a través de nuestro
personal fuimos capaces de aplicar lo que habíamos
aprendido para optimizar y agilizar la forma en que
ha funcionado el parque)
• Generación de datos y toma de decisiones informadas
basadas en su análisis
• Establecimiento de una mayor equidad y justicia, y
mayor transparencia en todo
#ISOfocus_104 | 38