DESE-NCLB Complaint Procedures [Spanish]

DEPARTAMENTO DE ENSEÑANZA ELEMENTAL Y SECUNDARIA DE MISSOURI
PROCEDIMIENTO DE QUEJAS DE LA LEY “NINGÚN NIÑO SE QUEDA ATRÁS” (NCLB)
El Acto Federal de 2001 ‘Ningún Niño se Queda Atrás,’ (NCLB), Título IX, Parte C, Sección 9304 (a)
(3) (C) requiere que el Departamento de Enseñanza Elemental y Secundaria de Missouri (DESE) adopte
procedimientos para resolver quejas relacionadas con operaciones de los programas autorizados bajo
dicho acto legislativo, incluyendo el Título I, Título II, Título III, Título IV (Parte A), Título V, Título
VI, Título VII y Título IX, Parte C.
QUIÉN PUEDE PROPONER UNA QUEJA
Cualquier Agencia Educativa Local (LEA), el consorcio de administradores LEA’s, la organización, un
padre, maestro, o miembro del público pueden proponer una queja.
DEFINICIÓN DE UNA QUEJA
Hay procedimientos formales e informales de queja.
Una queja oficial debe ser una declaración escrita, y firmada que incluya:
1. Una alegación de que un estatuto o regulación federal aplicable a la Agencia Educativa Estatal
(SEA) o a un programa de la Agencia Educativa Local (LEA) ha sido violado,
2. Hechos, incluyendo el documento justificativo que apoye la alegación, y
3. El requisito, el estatuto, o la regulación específica que ha sido violada.
ALTERNATIVAS PARA PROPONER QUEJAS
Es intención federal y estatal que las quejas sean resueltas a un nivel local tan cercano como sea posible
a la Agencia Educativa Local (LEA). Como se describe adelante, las quejas oficiales presentadas a la
Agencia Educativa Estatal (SEA) serán remitidas a la apropiada Agencia Educativa Local (LEA) para
investigación y resolución. Pero quejas informales presentadas a la Agencia Educativa Estatal (SEA)
serán sujetas a una investigación inicial por dicha Agencia Educativa Estatal (SEA); sinembargo serán
remitidas a la Agencia Educativa Local (LEA) si se convierten en una demanda oficial. Los procesos
aplicables en ambos casos están descritos abajo.
QUEJAS INFORMALES Y OFICIALES RECIBIDAS POR LA AGENCIA EDUCATIVA LOCAL (LEA)
Las quejas informales y oficiales propuestas a la Agencia Educativa Local (LEA), referentes a
operaciones del programa de “Ningún Niño se Queda Atrás” (NCLB) conducidas por esa Agencia
Educativa Local deben ser investigadas y resueltas por la misma Agencia Educativa Local (LEA)
según procedimientos localmente desarrollados, en cuanto sea posible. Tales procedimientos proveerán:
1. La diseminación de procedimientos por la Junta Directiva de la Agencia Educativa Local (LEA),
2. Archivo central de procedimientos dentro del distrito escolar,
3. Tratamiento de quejas informales en una manera pronta y cortés,
4. Notificación a la Agencia Educativa Estatal (SEA) dentro de los 15 días siguientes a recibir quejas
escritas,
5. Investigación y proceso oportuno de quejas dentro del plazo de 30 días, con 30 días adicionales si
existieren condiciones excepcionales,
6. Diseminación de resultados investigativos y decisiones de la queja a todas las partes interesadas y
también a la Junta Directiva de la Agencia Educativa Local (LEA). Tales resultados y resoluciones
también se harán disponibles a los padres, los maestros, y otros miembros del público en general, si
los requieren, proveídos gratuitamente por la Agencia Educativa Local, y
7. Apelaciones al Departamento de Enseñanza Elemental y Secundaria de Missouri (DESE) se harán
dentro del plazo de 15 días. Estas apelaciones al Departamento de Enseñanza Elemental y Secundaria
de Missouri (DESE) serán procesadas según los procedimientos indicados en las secciones de abajo.

QUEJAS INFORMALES RECIBIDAS POR LA AGENCIA EDUCATIVA ESTATAL (SEA)
Las quejas informales (es decir, verbales y/o anónimas) presentadas a la Agencia Educativa Estatal
(SEA) provenientes de individuos denunciantes (quiénes han pedido no ser identificados a la Agencia
Educativa Local – LEA), referentes a operaciones del programa que dicha agencia conduce, serán
investigadas por la Agencia Educativa Estatal (SEA), según los procedimientos considerados más
apropiados por la Agencia Educativa Estatal (SEA), dentro de un plazo de 10 días siguientes al recibo
de la queja. Los resultados de esta investigación serán divulgados al denunciante dentro de 10 días
adicionales. En caso de que el denunciante solicite una investigación posterior o una audiencia, el
denunciante debe presentar una queja escrita firmada. Esta demanda oficial será procesada según los
procedimientos delineados en las secciones de abajo.
QUEJAS OFICIALES INICIALMENTE RECIBIDAS POR LA AGENCIA EDUCATIVA ESTATAL (SEA)
1. Expediente. Al recibo de una queja escrita, un expediente será iniciado conteniendo la fuente y la
naturaleza de la queja, incluyendo el programa aplicable implicado en la queja, el estatuto legal
violado, y los hechos en los cuales se basa la queja.
2. Notificación a la Agencia Educativa Local (LEA). Dentro del el plazo de 15 días siguientes al recibo
de la queja, una comunicación escrita será notificada al superintendente del distrito escolar y al
coordinador del programa “Ningún Niño se Queda Atrás” (NCLB) acerca de la queja presentada a la
Agencia Educativa Estatal (SEA). Al recibir la comunicación, la Agencia Educativa Local (LEA)
iniciará sus procedimientos de queja según lo dispuesto arriba.
3. Informe de la Agencia Educativa Local (LEA). Dentro del plazo de 20 días de recibo de la queja, la
Agencia Educativa Local (LEA) avisará a la Agencia Educativa Estatal (SEA) el estado del
procedimiento de resolución de la queja y, al cabo de 30 días, remitirá un resumen escrito del
contenido de la investigación y resolución de la queja por la Agencia Educativa Local (LEA). Este
informe se considera documento público y se pondrá a disposición los padres, los maestros, y de
otros miembros del público en general.
4. Verificación. En el plazo de diez días de recibo del resumen escrito de la resolución de la queja, el
Departamento de Enseñanza Elemental y Secundaria de Missouri (DESE) verificará la resolución de
la queja con una visita, una comunicación escrita, o una llamada telefónica al sitio local. La
verificación incluirá contacto directo con el denunciante.
APELACIONES
Apelación a la Agencia Educativa Estatal (SEA):
1. Expediente. Al recibo de la apelación escrita de una queja sin resolver al nivel de la Agencia
Educativa Local (LEA), se abrirá un expediente de la fuente y la naturaleza de la queja, incluyendo el
programa implicado en la queja, el estatuto violado, y los hechos en los cuales se basa la queja.
2. Investigación. La Agencia Educativa Estatal (SEA) iniciará una investigación en el plazo de 10 días,
que serán concluidos al final de 30 días del recibo de la apelación. Tal investigación puede incluir
una visita al sitio de ocurrencia si la Agencia Educativa Estatal (SEA) determina que una
investigación local es necesaria. Por acuerdo de todos los interesados, la investigación puede ser
continuada más allá del límite de los 30 días.
3. Audiencia Evidenciaria. Si fuere requerido por la Agencia Educativa Estatal (SEA), o formalmente
solicitado por las partes envueltas en la queja, la investigación incluirá una audiencia evidenciaria
ante el Director de la Agencia Educativa Estatal (SEA) actuando como líder y ante otros funcionarios
designados. El procedimiento para tales audiencias seguirá los procedimientos generales delineados
en las reglas del estado. Los procedimientos de la audiencia serán grabados y la grabación será
preservada para la preparación de cualquier transcripción requerida en caso de apelación.
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DECISIÓN
En el plazo de 10 días de concluida la investigación y/o la audiencia evidenciaria, la Agencia Educativa
Estatal (SEA) rendirá una decisión que detalle las razones de su decisión y transmitirá estos resultados a
la Agencia Educativa Local (LEA), al denunciante, y a la Junta Directiva del distrito escolar. Las
recomendaciones y los detalles de la decisión deben ser ejecutados dentro de un plazo de 15 días a
partir de la notificación de la decisión a la Agencia Educativa Local (LEA). Este período de 15 días
para la implementación puede ser extendido a discreción del director de la Agencia Educativa Estatal
(SEA). El denunciante o la Agencia Educativa Local (LEA) pueden apelar la decisión de la Agencia
Educativa Estatal (SEA).
QUEJAS DE LA AGENCIA EDUCATIVA LOCAL (LEA) CONTRA LA AGENCIA EDUCATIVA ESTATAL (SEA)
1. Expediente. La Agencia Educativa Estatal (SEA) registrará la fuente y naturaleza de la queja,
incluyendo el programa implicado en la queja, el estatuto violado y los hechos en los cuales se basa la
queja.
2. Decisión. La decisión de la Agencia Educativa Estatal (SEA) será rendida dentro del plazo de 15 días
a partir de la fecha de recepción de la queja. La Agencia Educativa Local (LEA) será prontamente
notificada de la decisión de la Agencia Educativa Estatal (SEA).
3. Apelación. La Agencia Educativa Local (LEA) puede apelar la decisión de la Agencia Educativa
Estatal (SEA) al comité examinador de la Agencia Educativa Estatal (SEA) dentro del plazo de 30
días siguientes al recibo de la decisión. Procedimientos bajo la sección titulada "Apelación al Comité
Examinador" de la Agencia Educativa Estatal (SEA) serán observados.
4. Apelación en Segunda Instancia: Cualquier aspirante tiene el derecho de apelar la decisión del comité
examinador de la Agencia Educativa Estatal (SEA) ante la Secretaría de Educación de los E.U. El
aspirante presentará aviso escrito de la apelación a la secretaría de la Agencia Educativa Estatal
(SEA) dentro de los 20 días siguientes a que la decisión le haya sido notificada a dicho aspirante.
QUEJAS CONTRA AGENCIAS EDUCATIVAS LOCALES RECIBIDAS POR EL
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN DE LOS ESTADOS UNIDOS
1. Las quejas contra Agencias Educativas Locales (LEA’s) recibidas por el Departamento de Educación
de los E.U. serán procesadas como si hubieren sido inicialmente recibidas por la Agencia Educativa
Estatal (SEA).
2. Un informe de la disposición final de la queja será remitido al Departamento de Educación de los
E.U.
3. Estos procedimientos no prevendrán que la Agencia Educativa Estatal (SEA) interrumpa
parcialmente o enteramente la provisión de fondos a cualquier programa (IASA) de la Agencia
Educativa Local (LEA), o tome otras medidas que juzgue apropiadas.
DISEMINACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1. Este procedimiento será diseminado a todas las partes interesadas a través de la página Web de la
agencia Educativa Estatal (SEA) en http://dese.mo.gov y a los suscriptores de las lista de servicios
(listserv) de los programas federales.
2. Dirección relacionada con estos procedimientos será diseminada en reuniones regionales y estatales
con los coordinadores locales de programas federales. Las Agencias Educativas Locales (LEA’s)
están requeridas de incorporar los elementos del procedimiento de quejas en sus pólizas y
procedimientos.
3. El Departamento de Enseñanza Elemental y Secundaria de Missouri (DESE), de acuerdo con ésta
póliza, mantendrá archivos de los expedientes relacionados con cualquier queja.
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