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Cloud Computing
para pymes
Introducción de la nube
en el mercado del
segmento intermedio
Patrocinado Informe patrocinado por EMC por EMC
Laurie McCabe, partner
Sanjeev Aggarwal, partner
Octubre de 2012
1
© SMB Group, Inc.

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
INTRODUCCIÓN DE AL LA CLOUD NUBE EN COMPUTING EL MERCADO DEL PARA SEGMENTO
PEQUEÑAS INTERMEDIO Y MEDIANAS EMPRESAS
En un el mundo hiperconectado como el actual, y siempre hiperconectado activado mundo y con actividad actual, la permanente, tecnología la se tecnología ha vuelto se un
ha ingrediente convertido importante en el elemento para garantizar fundamental el para éxito garantizar de un negocio. el éxito Los de cualquier negocios negocio. de todos Con los
independencia tamaños consideran su tamaño, que la tecnología todas las empresas es fundamental consideran para que mejorar la tecnología la participación resulta esencial
clientes, a la hora aumentar de mejorar la productividad la relación de con los los empleados clientes, aumentar y crear innovación la productividad y diferenciación: de los em-
todos
de los
pleados componentes y conseguir esenciales innovar para y diferenciarse generar valor de económico. la competencia, Sin ingredientes embargo, en imprescindibles
el mercado del
en segmento la generación intermedio, de valor donde económico. lo normal Sin es embargo, contar con en presupuestos el segmento y de recursos la pequeña de TI y limitados, mediana
empresa, mantenerse con a la presupuestos par de la tecnología y recursos que de requiere TI limitados, su negocio disponer puede de ser las una últimas tarea propuestas muy difícil.
tecnológicas no siempre resulta sencillo.
El cómputo en la nube promete ayudar a las empresas del mercado del segmento intermedio a
El Cloud Computing es la solución que puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas
reducir los costos y la complejidad de la ecuación de TI, y lograr la flexibilidad y la agilidad
a reducir los costes y la complejidad tecnológica, así como a incrementar la flexibilidad y la
que necesitan para prosperar. No obstante, no siempre es fácil trazar un camino claro hacia la
agilidad de las operaciones del negocio, algo imprescindible para prosperar. No obstante,
nube. A fin de cuentas, debe abrirse camino entre todo el despliegue de marketing que rodea la
no siempre es fácil trazar un camino claro hacia la nube. En primer lugar, hay que separar
nube y, luego, comprender y analizar las ventajas y las desventajas de los diferentes tipos de
la
modelos
paja del
de
trigo
cómputo
entre toda
en la
la
nube.
información
Además,
que
debe
se ha
determinar
generado en
qué
torno
alternativas
a este concepto.
de nube se
Después, adecuan mejor es necesario a la estrategia, comprender la carga con de claridad trabajo, y las analizar necesidades los pros de y contras seguridad de y cada rendimiento, modelo
de el conocimiento nube para poder TI determinar del personal cuál interno de ellos y se el adecúa deseo mejor de “hacerlo a la estrategia, por cuenta carga propia” de trabajo,
empresa, seguridad, ahora y rendimiento, el futuro. capacidades del equipo interno de TI y previsiones de futuro
de su
de cada empresa.
El En objetivo este documento, de este informe nuestro objetivo despejar es todas despejar las dudas las sobre dudas la sobre nube. la Así, nube. se analizarán Se analizarán los
diferentes modelos cloud, de cómputo con las en ventajas la nube principales y los tipos de de cada requisitos uno, y se que plantearán cada uno los enfrenta requisitos
mejor, y que se cada planteará empresa qué deben buscar en los los negocios proveedores del mercado de cloud del computing. segmento intermedio en
un proveedor de soluciones de nube.
SECCIÓN 1: ¿QUÉ 1: ¿QUÉ ES EL ES CÓMPUTO EL CLOUD EN LA NUBE COMPUTING
El Cloud cómputo Computing en la nube proporciona le brinda a acceso las empresas a recursos todos de los software, recursos servidor, de TI que almacenamiento necesite para y
su otros actividad recursos -software, informáticos servidor, que almacenamiento…- provisiona por medio a través de Internet de Internet o una o de red una privada. red privada.
recursos El usuario son independientes no tiene que de administrarlos, la ubicación, ni ya tampoco que, por que lo preocuparse general, el usuario del lugar no en necesita el que
Estos
residen administrarlos físicamente. ni tampoco Solo los saber adquiere, dónde los residen utiliza físicamente. cuando los Los necesita usuarios y paga adquieren en función y utilizan del
consumo los recursos que de haga TI en de ellos. función de las necesidades, y pagan por los servicios que utilizan en
El función Cloud del Computing consumo. se basa en tecnologías de virtualización, que permiten provisionar
servicios de TI a partir de un pool flexible de recursos. La virtualización permite estructurar
una El cómputo máquina en física la nube en varias se basa máquinas en tecnologías virtuales, cada de virtualización una de las cuales que puede permiten interactuar provisionar
de servicios manera de independiente TI a partir un con pool otros flexible dispositivos, de recursos. aplicaciones, La virtualización datos y usuarios permite particionar como si se una
tratara máquina de física un recurso en varias físico máquinas independiente. virtuales, cada una de las cuales puede interactuar de
Distintas manera independiente máquinas virtuales con otros pueden dispositivos, ejecutar aplicaciones, distintos sistemas datos operativos y usuarios y como múltiples si se aplicaciones
de un recurso mientras físico comparten independiente. los recursos de un mismo equipo físico. Dado que cada máqui-
tratara
na virtual permanece aislada de las demás máquinas virtualizadas, si una falla, el error no
Distintas máquinas virtuales pueden ejecutar distintos sistemas operativos y múltiples
afecta a las otras. Además de usar esta tecnología para estructurar una misma máquina en
aplicaciones mientras comparten los recursos de un mismo equipo físico. Dado que cada
varias, también es posible usar la virtualización para combinar varios recursos físicos en un
máquina virtual está aislada de las demás máquinas virtualizadas, si una falla, no afecta a las
mismo recurso virtual. Un claro ejemplo es la virtualización del almacenamiento, donde múltiples
recursos de almacenamiento de red se agrupan en lo que se presenta como un solo
otras. Además de usar tecnología de virtualización para particionar una máquina en varias
máquinas virtuales, también puede usar la virtualización para combinar varios recursos físicos
2 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
dispositivo, en un mismo a fin recurso de simplificar virtual. Un y aumentar claro ejemplo la eficiencia es la virtualización de la administración del almacenamiento, y la utilización donde de
los múltiples recursos recursos de almacenamiento.
de de red se agrupan en lo que se presenta como un solo
La dispositivo virtualización de almacenamiento es posible mediante a fin de un simplificar software que y aumentar se denomina la eficiencia hipervisor. de la Este administración
software,
también y la utilización conocido de los como recursos administrador de almacenamiento.
de virtualización, se ubica entre el hardware y el
sistema operativo, desvinculando las aplicaciones y el sistema operativo del hardware.
El hipervisor software de se hipervisor encarga de hace asignar posible la capacidad la virtualización. de acceso Este que software, las aplicaciones también conocido y los como
sistemas un administrador operativos de necesitan virtualización, tener en se el ubica procesador entre y el en hardware otros recursos y el sistema de hardware operativo, y
(memoria, desvincula sistemas las aplicaciones de almacenamiento…) y el sistema operativo para poder del hardware. ejecutarse El de hipervisor forma apropiada. asigna la cantidad Los
proveedores de acceso que de cloud las aplicaciones administran y y los optimizan sistemas los operativos recursos mediante necesitan mediciones tener al procesador que se y a
adecúan otros recursos al tipo de de servicio hardware, que deben como proporcionar la memoria y en los cada sistemas caso: almacenamiento, de almacenamiento. computación,
proveedores ancho de de nube banda, administran cuentas y de optimizan usuario activas, los recursos etc. con funcionalidades de medición
Los
pertinentes al tipo de servicio (almacenamiento, cómputo, ancho de banda, cuentas de usuario
activas, etc.) que proporcionan.
SECCIÓN 2: ENTORNOS Y SERVICIOS EN LA NUBE
SECCIÓN 2: AMBIENTES Y SERVICIOS DE CÓMPUTO EN LA NUBE
Las empresas pueden elegir y utilizar cada vez más servicios TI basados en la nube para
implementarlos
Los negocios pueden
en distintos
seleccionar
entornos.
y usar un creciente número de servicios de TI basados en la
nube e implementarlos en distintos tipos de ambientes.
En la Figura 1 se muestran los tres tipos de oferta de TI como Servicio más comunes:
A continuación, se muestran los tres tipos de ofertas de TI como servicio más comunes, que se
ilustran en la Figura 1:
• El Software como Servicio (SaaS) brinda a las empresas acceso a aplicaciones de
software El software a través como de servicio Internet. (SaaS) En lugar brinda de a tener los usuarios que comprar, acceso instalar, a aplicaciones actualizar de y
administrar software por estos medio recursos de Internet. en su En propio lugar equipo de tener o que dispositivo, comprar, el instalar, usuario actualizar accede a y ellos
y administrar los utiliza mediante estos recursos un navegador en su propio web. equipo El proveedor o dispositivo, de SaaS el usuario es el encargado accede a ellos de y
administrar los utiliza mediante el software, un navegador el almacenamiento web. El proveedor y la potencia de SaaS de procesamiento administra el software, en la nube. el
La almacenamiento mayoría de las y soluciones la potencia de SaaS procesamiento se ejecutan por en usted la nube en la pública nube. y La se mayoría ofrecen de las
como soluciones servicios de SaaS gratuitos se ejecutan o basados en la en nube suscripción. pública (descrita Entre las a aplicaciones continuación) SaaS y se más ofrecen
populares como servicios encuentran gratuitos o las basados aplicaciones en suscripción. de negocio Entre bajo las demanda, aplicaciones tales de como SaaS más
Salesforce.com, usadas, se encuentran Google las Apps aplicaciones for Business de y negocios SAP SuccessFactors. según demanda, Así como las
soluciones Salesforce.com, de redes Google sociales Apps gratuitas, for Business como y SAP LinkedIn SuccessFactors; y Twitter. y las soluciones de
redes sociales gratuitas, como LinkedIn y Twitter.
• La Plataforma como Servicio (PaaS) ofrece los recursos informáticos y de
infraestructura La plataforma como necesarios servicio para (PaaS) desarrollar, brinda probar, los recursos ejecutar informáticos y administrar y de aplicaciones
de infraestructura SaaS en un necesarios entorno de para nube desarrollar, integrado. probar, Cualquier ejecutar persona y administrar que tenga aplicaciones una conexión de
a SaaS Internet en un puede ambiente aprovechar de nube y integrado. desarrollar Cualquier soluciones persona basadas que en tenga la nube una sin conexión tener que a
buscar, Internet adquirir puede aprovechar o administrar y desarrollar hardware, soluciones sistemas operativos, basadas en bases la nube de sin datos, tener que
middleware buscar, adquirir u otros ni administrar componentes hardware, de software. sistemas La operativos, mayoría de bases los proveedores de datos, de PaaS
proporcionan
middleware herramientas
otros componentes
como
de
JavaScript,
software.
Adobe
La mayoría
Flex y
de
Flash
los proveedores
que son más
de
fáciles
PaaS
proporcionan herramientas como JavaScript, Adobe Flex Flash que son más fáciles de
de usar que las herramientas de programación tradicionales. Los usuarios no poseen
usar que las herramientas de programación tradicionales. Los usuarios no poseen ni
ni controlan el entorno de desarrollo, pero sí controlan las aplicaciones que desarrollan
controlan el ambiente de desarrollo, pero controlan las aplicaciones que desarrollan e
e implementan en él. Algunos de los proveedores de PaaS más conocidos son Google
implementan en él. Algunos de los proveedores de PaaS más conocidos son Google App
App Engine; Windows Azure; y Force.com, de Salesforce.
Engine; Windows Azure; y Force.com, de Salesforce.
• La Infraestructura como Servicio (IaaS) proporciona una infraestructura de TI alojada
La infraestructura como servicio (IaaS) proporciona una infraestructura de TI alojada
para que los usuarios puedan provisionar procesamiento, redes, almacenamiento y otros
para que los usuarios provisionen procesamiento, redes, almacenamiento y otros
recursos informáticos fundamentales. El proveedor de IaaS ejecuta y administra esta
recursos informáticos fundamentales. El proveedor de IaaS ejecuta y administra esta
infraestructura
infraestructura,
y
y
la
usted
empresa
puede
cliente
ejecutar
puede
en
ejecutar
ella los sistemas
en ella los
operativos
sistemas operativos
y el software
y el
de
software aplicaciones de aplicaciones que desee. que Amazon desee. Elastic Amazon Compute Elastic Cloud Compute (EC2), Cloud Verizon (EC2), Terremark Verizon y
Terremark Google Compute y Google Engine Compute son Engine ejemplos son de ejemplos proveedores de proveedores de IaaS. de IaaS.
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Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
Figura 1: Ofertas de de Servicios servicios de de TI TI en de la cómputo nube en la nube
Fuente: SMB Group, 2012
En Estos la Figura servicios 2 se de muestran nube se los pueden entornos proporcionar en los que en se los entregan siguientes los tipos servicios de ambientes, la nube: que se
ilustran en la Figura 2:
• Es Es probable que que los las entornos nubes de públicas Nube Pública sean los sean ambientes los más conocidos de nube más y utilizados conocidos en y la más
actualidad. usados en En la la actualidad. Nube Pública, Un proveedor un proveedor de nube externo externo crea, crea, administra administra y mantiene y mantiene servicios
nubes en los públicas, que los y usuarios los suscriptores comparten comparten servidores, los almacenamiento, servidores, el almacenamiento, infraestructura la de red
y infraestructura aplicaciones. Como de red su y nombre las aplicaciones. lo indica, las Como nubes su públicas nombre lo están indica, disponibles las nubes y pueden públicas
ser
están
utilizadas
disponibles
por cualquier
y pueden
persona
ser utilizadas
que desee
por
adquirir
cualquier
servicios
persona
en
que
ellas
desee
pagando
comprar
por
suscripción.
servicios en
También
ellas, generalmente,
es común encontrar
por medio
nubes
de
públicas
un modelo
gratuitas
de precios
que,
por
por
suscripción.
lo general,
También hay disponibles ofertas de nubes públicas gratuitas que, por lo general, se
se financian a través de publicidad. Las nubes públicas suelen basarse en un modelo de
financian gracias a anuncios publicitarios. Las nubes públicas suelen ser de autoservicio,
autoservicio, es decir, los usuarios eligen los recursos que desean utilizar.
lo que significa que los usuarios provisionan los recursos que desean usar.
• La Nube Privada es aquella que se destina al uso exclusivo de una organización. Todos sus
Las nubes privadas están dedicadas al uso exclusivo de una organización; todos los
recursos de infraestructura pertenecen a una empresa específica. La infraestructura de la
recursos de la infraestructura pertenecen a una empresa específica. La infraestructura de
Nube Privada puede estar ubicada físicamente dentro del firewall de la organización o en
la nube privada puede estar ubicada físicamente dentro del firewall de la organización o
el
en
site
el
de
site
un
de
proveedor
un proveedor
de hosting
de hosting
externo.
externo.
Cada
Puede
compañía
administrar
puede administrar
su propia nube
su propia
privada
nube o conseguir privada o un elegir proveedor a un proveedor de servicios de servicios externo que externo la administre que se encargue por usted. de En ello. cualquiera En
cualquier de los dos caso, casos, se suelen se suelen utilizar utilizar software software de administración, de administración, hipervisores hipervisores y hardware y hardware de
infraestructura de infraestructura disponibles disponibles en el en mercado el mercado para crear para crear y administrar y administrar nubes nubes privadas. privadas.
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Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
Las nubes híbridas constan de recursos de nubes públicas y privadas que son
• Las Nubes Híbridas combinan recursos de nubes públicas y privadas que son propiedad de
propiedad del personal interno de TI y de proveedores externos, y que son administrados
la empresa y de proveedores externos, y que son administrados por ambos. Así, ciertos
por ellos. Algunos componentes de la infraestructura de TI residen en una nube pública, y
componentes de la infraestructura de TI residen en una nube pública y el resto en las instalaciones
los demás, en las instalaciones de la organización. Por ejemplo, según los requisitos,
puede conservar
de la organización.
los datos de su
Por
site
ejemplo,
en una
es
nube
posible
privada,
conservar
pero
los
realizar
datos
procesamiento
del site corporativo
analítico en en una la nube nube privada pública, pero y viceversa. realizar el procesamiento analítico en la nube pública, y
viceversa.
Figura 2: Ambientes Entornos de de Cloud cómputo Computing en la nube
•
•
Fuente: SMB Group, 2012
5 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
SECCIÓN 3: ¿POR 3: ¿POR QUÉ LAS QUÉ EMPRESAS LAS PEQUEÑAS DEL MERCADO Y DEL MEDIANAS SEGMENTO EMPRESAS
INTERMEDIO
DEBEN DEBEN CONSIDERAR CONSIDERAR EL USO EL DEL USO CÓMPUTO DE LA EN LA NUBE NUBE
La El nube cómputo ofrece en múltiples la nube ofrece beneficios beneficios para el de negocio, flexibilidad, sobre agilidad todo en y lo resolución que se refiere acelerada al incremento
están cambiando de la flexibilidad el comportamiento y la agilidad y las de expectativas los procesos. del Es negocio por ello que en favor muchas de las pequeñas soluciones
que
y de medianas nube. Cada empresas vez más con empresas presupuestos del mercado y recursos del segmento de TI limitados intermedio, se sientan que suelen cada vez lidiar más con
atraídas presupuestos por este y recursos nuevo modelo. TI limitados, La nube proporciona son atraídas diversas por los ventajas beneficios con del respecto cómputo a los en la
modelos nube. Puede TI tradicionales:
proporcionar diversas ventajas con respecto a los modelos de cómputo
tradicionales:
• Mayor Mejor agilidad. del La negocio. nube simplifica El cómputo y acelera en la el nube aprovisionamiento simplifica y acelera y la reasignación el
de aprovisionamiento recursos de la infraestructura y la reasignación de TI. de Las recursos empresas de la pueden infraestructura provisionar de rápidamente
TI. Las
nuevas empresas aplicaciones pueden provisionar o infraestructuras rápidamente de acuerdo nuevas a sus aplicaciones necesidades o infraestructuras puntuales, o escalar según
de sea manera necesario, vertical o escalar u horizontal de manera el uso vertical de estos u horizontal recursos en el función uso de de estos las recursos condiciones en del
negocio. función de Mediante las condiciones una plataforma del negocio. de desarrollo Mediante PaaS una integrada plataforma con de IaaS, desarrollo los desarrol-
PaaS
ladores integrada pueden con IaaS, aplicar los plantillas desarrolladores y herramientas pueden reutilizables aplicar plantillas para y acelerar herramientas y simplificar los
procesos reutilizables de prueba para acelerar y desarrollo. y simplificar Por último, los procesos los usuarios de prueba también y desarrollo. experimentarán Por último, estos
beneficios
los usuarios
al poder
de cómputo
acceder
en
a
la
las
nube
aplicaciones
también
y
aprovechan
a los datos
los
en
beneficios
cualquier momento,
de poder acceder
en
a las aplicaciones y a los datos en cualquier momento, en cualquier lugar y desde
cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
cualquier dispositivo.
• Mayor eficiencia. Algunos modelos de negocio, como los basados en el comercio electrónico,
necesitan diferentes capacidades de procesamiento de acuerdo a periodos de
Mayor eficiencia. Algunas cargas de trabajo, como el comercio electrónico, requieren
una potencia de procesamiento varias veces mayor durante los períodos de mayor
máxima o de mínima actividad. La infraestructura de TI tradicional está diseñada para satisfacer
los períodos de mayor actividad, lo que significa que la mayor parte de la capaci-
actividad en comparación con los períodos menos activos. La infraestructura de TI
tradicional está diseñada para satisfacer los períodos de mayor actividad, lo que significa
dad
que
de
la mayor
hardware
parte
se
de
encontrará
la capacidad
inactiva
de hardware
la mayor parte
se encontrará
del tiempo.
inactiva
Por ejemplo,
la mayor
se
parte
estima
del
que tiempo. la tasa Por media ejemplo, de utilización se estima del que servidor la tasa promedio representa de entre utilización un 5% del y un servidor 15% de la capacidad
representa total. entre Por un el contrario, 5% y un 15% la infraestructura de la capacidad cloud total. asigna Por el capacidad contrario, en la función infraestructura de las
necesidades. de nube asigna En capacidad este entorno en los función usuarios de las pagan necesidades. solo por la En capacidad los ambientes que utilizan de nube y solo
cuando pública, la los utilizan. usuarios En pagan una nube solo privada, por la capacidad un uso más que eficiente utilizan, de cuando los recursos la utilizan. de hardware En una
puede nube privada, mejorar un considerablemente uso más eficiente la de utilización, los recursos reduciendo de hardware el número puede de mejorar equipos necesarios
considerablemente y los costes asociados la utilización a su administración, y reducir el hardware consumo y los de energía costos asociados y centro de de datos.
administración, energía y centro de datos.
• Costes predecibles. La nube brinda a las empresas la capacidad de medir el uso de los
recursos Costos más predecibles costosos, como y administrables. las aplicaciones de El negocio cómputo y en la infraestructura la nube brinda a de las TI en función
empresas del uso la y capacidad de las necesidades de medir reales el uso de capacidad recursos costosos y recursos. como Las las empresas aplicaciones adquieren del
recursos negocio y en la la infraestructura nube sin tener de que TI incurrir en función en grandes del uso y gastos de los iniciales requisitos por reales recursos de que
quizá capacidad jamás y lleguen recursos. a utilizar Los negocios en su totalidad. adquieren De recursos esta forma, de cómputo las empresas en la pueden nube en ir un adquiriendo
modelo similar recursos al de tecnológicos una utilería. en En la lugar nube de pública tener de que acuerdo invertir a dinero su crecimiento en grandes y necesidades.
iniciales Si de optan capital por para un escenario adquirir recursos de nube privada que quizás podrán nunca tener lleguen un control a utilizar más exhaustivo
gastos
de completamente, los costes, ya que los negocios podrán asignar “pagan de a medida manera que más avanzan” eficiente los por recursos cómputo humanos en la nube de TI
y pública los recursos como físicos fuera de un la gasto infraestructura operacional. de TI Mientras toda tanto, la organización. los escenarios de nube
privada proporcionan un mejor control de costos, ya que permiten asignar de manera
• Más más fiabilidad. eficiente recursos Las plataformas humanos de de nube TI y recursos y virtualización físicos proporcionan de la infraestructura funcionalidades de TI en
de
toda
migración
la organización.
activa, migración del almacenamiento, tolerancia a fallos, alta disponibilidad
y calendarización de recursos distribuidos. Estas funciones pueden ayudar a mejorar el
Mayor confiabilidad. Las plataformas de nube y virtualización proporcionan
tiempo de actividad y acelerar la recuperación de interrupciones no planificadas.
funcionalidades de migración activa, migración del almacenamiento, tolerancia de fallas,
alta disponibilidad y calendarización de recursos distribuidos. Estas funciones pueden
ayudar a mejorar el tiempo de actividad y acelerar la recuperación de interrupciones no
planificadas.
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Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
Recuperación de desastres mejorada. Mediante la consolidación de la cantidad de
• Recuperación servidores físicos de en desastres producción, mejorada. el cómputo Mediante en la nube la consolidación permite que de crear los servidores un site de
físicos replicación en producción, sea más accesible. la nube permite Dado que crear no un necesita site de replicación tener hardware más idéntico accesible. en Dado el site que
no de es replicación, necesario puede disponer contar de un con hardware hardware idéntico menos en costoso el site de allí. replicación, Por último, es muchas posible contar
con soluciones un hardware de virtualización menos costoso. y plataformas Además, muchas de nube soluciones incluyen software de virtualización para ayudar y plataformas
automatizar cloud incluyen el failover software si se para produce ayudar un a desastre. automatizar el failover si se produce un
a
desastre.
• Calidad y consistencia optimizadas. optimizada. Los Los ambientes entornos cloud de cómputo pueden en ayudar la nube a reducir pueden la
cantidad ayudar a de reducir errores la cantidad mediante de procesos errores de mediante desarrollo procesos e implementación. de desarrollo La e virtualización
permite
implementación.
al departamento
La virtualización
de TI establecer
permite
un
a TI
entorno
establecer
de prueba
un ambiente
sin hardware
de prueba
nuevo
sin
y crear
hardware nuevo y crear configuraciones estandarizadas y probadas previamente que
configuraciones estandarizadas y probadas previamente para garantizar la consistencia y
garantizan la consistencia y reducen la aparición de sorpresas inesperadas. Y cuando
reducir los incidentes inesperados. Cuando se produce un incidente en la nube pública, los
ocurre un problema en la nube pública, los proveedores pueden aplicar la solución una
proveedores pueden aplicar la solución en todas las instancias al mismo tiempo para lograr
vez en todas las instancias para lograr una resolución de problemas más rápida y
una resolución del problema más rápida y eficaz.
proactiva.
A causa de estas ventajas, se está acelerando la demanda de soluciones basadas en la nube
(Figura 3). En aplicaciones como las de virtualización de servidores y equipos de escritorio,
hosting o diseño web, colaboración y análisis del negocio, ya se está observando una rápida
migración a la nube, y están aumentando los planes de migración en todas las áreas.
Figura 3: Los negocios del mercado del segmento intermedio están migrando
a la nube
Figura 3: Las pequeñas y medianas empresas migran hacia la nube
Fuente: Estudio sobre la comercialización de las pequeñas y medianas empresas
de 2011, SMB Group
7 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
SECCIÓN 4: LAS 4: LAS INQUIETUDES SOBRE LA NUBE SOBRE PÚBLICA LA NUBE AVIVAN PÚBLICA
EL INTERÉS EN
ORIENTAN LA NUBE HÍBRIDA EL Y INTERÉS LA NUBE PRIVADA DE LAS EMPRESAS HACIA LAS NUBES
HÍBRIDA Y PRIVADA
Resulta interesante que algunas de las mismas cosas que los partidarios de la nube describen
Los como beneficios beneficios más sean claros vistas de la como nube obstáculos pueden ser por también los escépticos considerados la nube. obstáculos Estos por obstáculos algunas
han empresas, impedido que no algunas desean empresas migrar sus migren aplicaciones de aplicaciones de misión crítica de misión y sus datos crítica confidenciales
altamente a un confidenciales entorno cloud. a Esta la nube realidad y están hace avivando que crezca el interés el interés cada por vez los mayor modelos en de las nube nubes
híbridas y y privada:
y datos
privadas:
Los riesgos de seguridad son la principal inquietud en relación con el uso de ambientes
• Los riesgos de seguridad son la principal inquietud en relación al uso de nubes públicas.
de nube pública. Dado que los recursos informáticas se comparten, se puede afirmar que
Dado que en este entorno los recursos informáticas se comparten, es cierto que los datos
los datos están más expuestos a instancias de piratería y robo, y los usuarios no
están
autorizados
más expuestos
pueden invadir
a problemas
las aplicaciones
de piratería
más
y robo.
fácilmente.
En una
Las
nube
inquietudes
pública los
de
usuarios no
autorizados seguridad que pueden rodean invadir la nube las aplicaciones pública son más el principal fácilmente. motivo Las por inquietudes el cual los de negocios seguridad
que consideran rodean a opciones la nube pública de nube son privada el principal para datos motivo y aplicaciones por el que las de empresas misión crítica. consideran
opciones de nube privada para datos y aplicaciones de misión crítica.
Otro miedo común relacionado con el uso de la nube pública es tener un rendimiento
• El irregular rendimiento un ambiente irregular compartido. en un entorno A fin compartido de cuentas, es otro si su miedo negocio común está relacionado compitiendo
con por el recursos uso de y la el nube proveedor pública. de Si la la nube empresa pública demanda no tiene unos una determinados infraestructura recursos suficiente, y el
proveedor el rendimiento de la puede nube no verse cuenta afectado. con una No infraestructura obstante, los acuerdos suficiente de para nivel proporcionarlos, de servicio el
rendimiento contractuales pueden verse ayudar afectado. a calmar No obstante, esta inquietud. los contratos de nivel de servicio pueden
ayudar a calmar esta inquietud.
La pérdida de control evita la migración de algunos negocios. Los departamentos
• La internos pérdida de TI de están control acostumbrados frena la decisión a administrar de migrar todo hacia y la pueden nube. Los ser departamentos reacios a cederle internos
las riendas de TI a están un proveedor acostumbrados de servicios, a administrar ya sea todo por inquietudes y pueden mostrarse genuinas reacios acerca a de ceder su
las capacidad riendas a o un por proveedor miedos asociados de servicios, con ya su sea estabilidad por desconfianza laboral. con respecto a su capacidad
o por miedos asociados a su estabilidad como empresa.
En realidad, la mayoría de los grandes proveedores de nubes públicas tienen capacidad casi
ilimitada (y, sin lugar a dudas, más de la que puede necesitar un negocio promedio del
En mercado realidad, del la segmento mayoría de intermedio). los grandes Están proveedores colocando de más nubes resguardos públicas tienen de seguridad capacidad y brindando casi
ilimitada un mejor y, acceso sin lugar en a tiempo dudas, real más a de la la información que puede necesitar y los procesos cualquier para pequeña los clientes o mediana que desean
empresa. tener más Asimismo, visibilidad se y control. cada vez ofrecen más garantías relacionadas con la seguridad y mejores
tiempos de acceso real a la información y a los procesos para los clientes que desean mantener
más Pero visibilidad lo cierto es y control. que cada negocio debe analizar sus propios requisitos y evaluar qué opción es
la más adecuada para proporcionarle las capacidades, el valor y la tranquilidad que necesita.
Pero lo cierto es que cada compañía debe analizar sus propios requisitos y evaluar qué opción es
la más adecuada para alcanzar las capacidades, el valor y la tranquilidad que necesita.
SECCIÓN 5: CÓMO SELECCIONAR AMBIENTES DE SOLUCIONES DE NUBE
SECCIÓN Las empresas 5: CÓMO del mercado SELECCIONAR del segmento EL ENTORNO intermedio tienen MÁS muchas APROPIADO opciones EN en LA lo NUBE que
respecta a elegir qué tipo de ambiente de nube (nube pública, privada o híbrida) implementar.
Las Al igual pequeñas en y medianas cualquier otro empresas espacio tienen de solución, a su disposición el paso múltiples más importante opciones que a puede la hora dar de es
elegir garantizar el entorno que la cloud solución que que mejor elija se cumpla adapta con a sus los necesidades, requisitos de a su través empresa, de nubes tanto públicas, ahora como
privadas en el futuro. o híbridas. Al igual que con cualquier otra solución, el paso más importante es
asegurarse de que la solución elegida cumple con los requisitos de la empresa, tanto en el
momento Algunos requisitos actual como del en negocio, el futuro. restricciones de recursos y cargas de trabajo tienden a
favorecer la nube pública, mientras que otros favorecen la adopción de un enfoque híbrido o de
Algunos nube privada. requisitos Si bien del negocio, no existen restricciones reglas que de se recursos puedan y cargas aplicar de a rajatabla, trabajo tienden a continuación a favorecer
figuran la algunas nube pública, de las mientras consideraciones que otros clave favorecen que debe la adopción tener de en un cuenta enfoque al híbrido evaluar o qué
de ambiente nube privada. de nube Si es bien más no adecuado existen reglas para su que negocio: se puedan aplicar a rajatabla, a continuación
se proponen algunas de las consideraciones clave que deben tenerse en cuenta al evaluar
qué entorno de nube es el más adecuado para el negocio:
8 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
Una nueva solución en comparación con una solución existente. El proceso de
• Recursos buscar, adquirir disponibles y administrar a la hora todos de los implantar recursos una que el nueva negocio solución. puede llegar El proceso a necesitar de buscar,
para adquirir una solución y administrar nueva (por todos ejemplo, los recursos para la que administración la empresa puede del rendimiento llegar a necesitar corporativo en la
implantación o el análisis de preferencias) una nueva solución demanda -por gran ejemplo, cantidad para de la tiempo, administración conocimiento del rendimiento y recursos.
corporativo Si cualquiera o el de análisis estos escasea, de preferencias- es probable demanda que su gran primera cantidad opción de tiempo, sea la nube conocimiento pública.
y Por recursos. otra parte, Si cualquiera si está aumentando de estos factores las finanzas escasea, de su es probable empresa, que seguramente, la mejor opción estos sea la
nube recursos pública. y funcionalidades Por el contrario, no si serán cuentan un gran con problema, los recursos y es suficientes, probable que quizá migrar la migración a una
hacia nube una privada nube más privada eficiente más sea eficiente el mejor sea camino. el mejor camino.
• Importancia
Significado de
estratégica
la solución
de
para
la solución
el negocio.
que
Cuando
se desee
una
implantar.
carga de trabajo
Cuando
es
se trata
de
diferenciada
una solución
y de
de
misión
misión
crítica,
crítica,
los
las
negocios
empresas
pueden
pueden
elegir
elegir
un
un
modelo
modelo
de
de
nube
nube
híbrida
híbrida
o
privada para poder ejercer mayor control sobre la administración, las actualizaciones, la
o privada para poder ejercer mayor control sobre la administración, las actualizaciones, la
configuración y la personalización de la soluciones, entre otras áreas. Por ejemplo, su
configuración y la personalización de la soluciones, entre otras áreas. Por el contrario, si la
negocio puede sacar una ventaja competitiva distintiva de un sistema de adquisición o
aplicación es importante para el negocio pero no aporta ninguna una ventaja competitiva,
logística altamente personalizado. Por el contrario, si bien el correo electrónico es
como puede ser, por ejemplo, el correo electrónico, utilizar una nube pública puede ser una
importante para el negocio, rara vez es utilizado o visto como un medio que permita
opción muy viable.
lograr una ventaja competitiva; por lo tanto, usar una nube pública puede ser una opción
muy viable.
• Tiempo que se tarda en implementar una solución. Si se necesita implementar una
nueva Requisito solución asociado en poco al tiempo, las que soluciones se tarda de en nube implementar pública tienen una solución. una clara Si ventaja necesita con
respecto implementar a las una demás, nueva porque solución permiten en poco obtener tiempo, en las cuestión soluciones de minutos de nube los pública recursos tienen que se
necesitan. una clara ventaja con respecto a las demás, porque le permiten obtener en cuestión de
minutos los recursos que necesita.
• Confidencialidad de los datos. Es posible que las empresas que necesitan proteger datos
Confidencialidad altamente confidenciales los datos. prefieran Es posible las garantías que los que negocios consiguen que con necesitan una nube proteger privada.
También datos altamente es posible confidenciales adoptar un enfoque prefieran híbrido los resguardos y ejecutar adicionales la aplicación que en una pueden nube pública,
pero implementar almacenar los una datos nube en privada. una nube Según privada. la circunstancia, usted puede querer adoptar un
enfoque híbrido y ejecutar la aplicación en una nube pública, pero almacenar los datos en
• Volatilidad una nube privada. y volumen de las transacciones. Las soluciones de nube pública pueden
ayudar a las empresas cuando hablamos de aplicaciones que tienen un alto volumen de
transacciones, Volatilidad y volumen especialmente, de las si transacciones. existen períodos Las de soluciones mayor actividad de nube en algunos pública pueden momentos
determinados ayudar a los negocios del año. Son con los aplicaciones casos, por que ejemplo, tienen de un compañías alto volumen de comercio de transacciones, electrónico
con especialmente, periodos de si actividad tienen períodos más alta, de por mayor ejemplo, actividad en vacaciones. en algunos Las momentos soluciones específicos de nube
pública del año. pueden Entre algunos permitir ejemplos escalar vertical de esto, u horizontalmente se encuentran los con requisitos más eficiencia de comercio para cumplir
con electrónico, los requisitos en especial, de rendimiento el período en tiempo de vacaciones. real durante Las estos soluciones períodos de de nube mayor pública actividad.
pueden permitirle escalar vertical u horizontalmente con más eficiencia para cumplir con
los requisitos de rendimiento en tiempo real durante estos períodos de mayor actividad.
SECCIÓN 6: 6: ELECCIÓN DE DE UN UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SERVICIOS DE NUBE EN LA NUBE
Determinar el el proveedor de cloud nube con con el el que que se desea trabajar depende depende, en en parte parte, de los de los resultados resultados
mencionado del mencionado proceso proceso de toma de de toma decisiones decisiones y si y opta de si por se opta un enfoque por un enfoque de nube de pública, nube
del
privada pública, o privada híbrida. o Por híbrida. ejemplo, Por ejemplo, si quiere si migrar lo que su se ERP quiere actual es migrar a una nube el ERP privada, actual a necesitará una
un nube proveedor privada, se con necesitará antecedentes un proveedor comprobados con experiencia en relación probada con en la la implementación y la
configuración de esa aplicación específica en una nube privada.
9 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
Aunque Si bien existen distintos distintos tipos “tipos” de proveedores de proveedores de servicio de -desde servicio proveedores (desde proveedores de telecomu-de
telecomunicaciones hasta proveedores hasta proveedores de hosting- de hosting las pequeñas y subcontratistas y medianas tradicionales), empresas deben los negocios analizar
del mercado cuál es el del proveedor segmento que intermedio mejor se deben adapta analizar a sus cuán necesidades. bien un proveedor Algunos proveedores se alinea con de sus
servicio necesidades. se centran Algunos principalmente proveedores en de empresas servicio de se mayor centran tamaño, principalmente mientras que en empresas otros se de
enfocan mayor tamaño, en organizaciones mientras otros más se pequeñas. enfocan en brindar servicios a organizaciones más pequeñas.
Sin embargo, entran en juego algunas consideraciones comunes, como se muestra en la
Figura 4.
Figura 4: Consideraciones para seleccionar un proveedor de servicios de nube
Figura 4: Consideraciones a la hora de seleccionar a un proveedor de servicios cloud
. Proceso de control de cambios definido y documentado para parches de seguridad, actualiza-
Criterios de de evaluaciónQué buscar
Qué buscar
· Garantía de SLA de tiempo de tiempo de actividad de actividad mínimo del mínimo 99,9% del 99.9%
Tiempo de Actividad
· SLA que establezcan el tiempo para reparar interrupociones
de actividad SLA
. Multas si el proveedor no cumple
el tiempo
con los
para
SLA
reparar interrupciones
Multas financieras si el proveedor no cumple con los SLA
. Proveedores y tecnologías de virtualización compatibles
Proveedores . Soporte para migrar y tecnologías a una nube privada de virtualización (por lo general, compatibles
basada en VMware)
Infraestructura
Soporte aquellas que para pueden migrar requerir a una soporte nube de alto privada rendimiento (por y lo alto general, volumen de basada transacciones en
VMware)
. Escalabilidad, rendimiento e integración de soluciones de almacenamiento virtual
Los sistemas de cómputo son compatibles con las aplicaciones
Infraestructura
Administración de Cambios específicas
ciones y mantenimiento
del negocio,
calendarizados
en especial, aquellas que pueden requerir
soporte de alto rendimiento y alto volumen de transacciones
. Prácticas de monitorización y seguridad virtual y física (centro de datos) definidas y documentadas
rendimiento e integración de soluciones de
Escalabilidad,
. Protección contra el acceso digital y físico no autorizado
Seguridad y monitorización almacenamiento virtual
. Protección contra el contagio de virus o amenazas de otros usuarios
Proceso . Protección de contra control la pérdida de cambios de datos o definido interrupciones y documentado el servicio para parches
Administración de cambios
de seguridad, actualizaciones y mantenimiento calendarizados
. Parámetros y ubicación de los datos archivados
Prácticas . Opción que, de como monitoreo propietario y de seguridad los datos, le virtual permita y controlar física los (centro métodos de de datos) archivado,
definidas y documentadas
Backup y archivado
presa en caso de que se necesite acceso directo a los datos v
Protección . Plan de recuperación contra el de acceso desastres y digital calendario y físico de backups no autorizado
para los datos
Seguridad y monitoreo
Protección . Clarificación contra respecto el a quién contagio es responsable de un virus de procedimientos o amenaza de archivado de otros y backup
usuarios
Interoperabilidad
Protección seguridad y administración contra la pérdida y monitorización de datos de sistemas o interrupciones en el servicio
Parámetros . Servicios para y ayudar ubicación a migrar de cargas los datos de trabajo archivados a la nube respaldados
Opción . Servicios que, para como transferir propietario máquinas virtuales de los de datos, las instalaciones le permita a la nube
Migración
controlar los
métodos de archivado, las soluciones de respaldo utilizadas y decidir
si se ajustan a la aplicación de respaldo de su empresa en caso de
Respaldo Escalabilidad y archivado que usuarios, se necesite etc., vertical acceso u horizontalmente directo a los datos
Plan . Centros de recuperación de datos redundantes de desastres para tolerar interrupciones y calendario de respaldos para
Continuidad de negocio
. Servicios de recuperación de desastres
sus datos
Clarificación . Visibilidad de fácil respecto acceso y de en tiempo quién real es del responsable rendimiento, el de tiempo
Visibilidad
procedimientos de
de actividad, la seguridad, etc.
archivado y respaldo específicos
Estándares abiertos Soporte y reducir el y riesgo servicios de verse para atado sistemas a un proveedor operativos específicoheterogéneos,
implementación de parches de seguridad y administración y
monitoreo dad, chat en de línea, sistemas soporte telefónico, etc.)
Interoperabilidad
. Disponibilidad de estos recursos (24x7 durante todo el año…)
Soporte para obtener interoperabilidad entre las nubes públicas y
Servicio y soporte
privadas de los mismos del proveedor, otras nubes públicas y, si corresponde, una
nube privada de su propio centro de datos
Fuente: SMB Group, 2012
. Sistemas de cloud compatibles con las aplicaciones específicas del negocio, en especial, con
las soluciones de backup utilizadas y decidir si se ajustan a la aplicación de backup de la em-
. Soporte y servicios para sistemas operativos heterogéneos, implementación de parches de
. Requisitos, soporte y facilidad para escalar CPU, memoria, almacenamiento, ancho de banda,
. Soporte para estándares abiertos a fin de proteger las inversiones en infraestructura de nube
. Tipo de soporte incluido en el acuerdo de servicio estándar (por ejemplo, foros de la comuni-
. Servicios premium disponibles y sus costes. SLA para respuesta ante problemas y resolución
. Oferta de servicios profesionales a fin de disponer de la orientación necesaria para planificar,
implementar y usar el servicio cloud correctamente
. Conocimientos técnicos y de negocios del proveedor
10 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
Por supuesto, es necesario
Servicios
investigar
para
un poco
ayudar
para
a migrar
validar
cargas
las funcionalidades
de trabajo a la
de
nube
un
Migración proveedor. Así, debe solicitar
Servicios
y esperar
para
que
transferir
el proveedor
máquinas
le ofrezca
virtuales
información
de las instalaciones
de auditoría,
a la
certificaciones, informes y SLA nube claros durante el proceso de evaluación.
Requisitos, soporte y facilidad para escalar CPU, memoria,
Escalabilidad
Recuerde que, por lo general, los SLA estándar pueden negociarse. Por ejemplo, si el
almacenamiento, ancho de banda y usuarios, etc., vertical u
acuerdo de tiempo de actividad
horizontalmente
estándar no está a la altura de lo requerido o si usted
necesita un mayor nivel de soporte técnico, generalmente, puede especificarlo en el
Centros de datos redundantes para tolerar interrupciones
Continuidad contrato del y pagar negocio por los servicios adicionales.
Servicios de recuperación de desastres
Visibilidad de fácil acceso y en tiempo real del rendimiento, el tiempo
Visibilidad
de actividad y la seguridad, etc.
Soporte para estándares abiertos a fin de proteger las inversiones en
Estándares abiertos
infraestructura de nube y reducir el riesgo de verse atado a un
SECCIÓN 7: CONSIDERACIONES proveedor específico PARA IMPLEMENTAR Y EJECUTAR SU
PROPIA NUBE PRIVADA Qué tipo de soporte está incluido en el acuerdo de servicio estándar
(por ejemplo, foros de la comunidad, chat en línea, soporte telefónico,
El interés por la nube privada etc.) está creciendo, en especial en sectores que presentan requisitos
de seguridad y cumplimiento Cuándo van de normas a estar disponibles más rigurosos. estos Pero recursos implementar, (por ejemplo, utilizar 24x7 y
administrar una nube privada durante no es todo lo mismo el año) que ejecutar un centro de datos tradicional.
Si bien brindar un análisis detallado Qué servicios del proceso premium de están evaluación disponibles excede y cuáles el alcance son de sus este costos
Servicio y soporte
informe, a continuación se incluyen SLA para algunas respuesta consideraciones ante problemas importantes: y resolución de problemas
Si el proveedor ofrece servicios profesionales a fin de brindar la
orientación que se necesita para planificar, implementar y usar el
servicio de nube correctamente
• Mapeo de las funcionalidades y los recursos actuales de la organización de TI a
Si el proveedor cuenta con los conocimientos técnicos y de negocios
requisitos de la nube
para
privada.
orientarlo
Aumentar
correctamente
el grado de dependencia de la virtualización
significa migrar cargas de trabajo y aplicaciones de misión crítica al entorno virtualizado.
Pese a que la virtualización reduce la cantidad de servidores físicos, es probable que
Fuente: SMB Group, 2012
aumente la cantidad de instancias de servidores virtuales. Si su empresa tiene una experiencia
limitada en virtualización, tendrá que invertir en capacitación y formación para
desarrollar un nuevo enfoque de administración específico para un entorno de nube privada.
Por supuesto, debe investigar un poco para validar las funcionalidades de un proveedor. Debe
En particular, el departamento de TI necesitará coordinar y alinear la seguridad, las aplicaciones,
solicitar y esperar que el proveedor le brinde información de auditoría, certificaciones, informes
y SLA claros durante
el servidor,
el proceso
el almacenamiento,
de evaluación.
las redes y las operaciones con un modelo de servicio
y acuerdos de nivel de servicio. Es necesario evaluar e identificar las funcionalidades
Recuerde adicionales que, por necesarias lo general, para cumplir los SLA con estándares la tarea y pueden comenzar negociarse. el proceso de Por contratación ejemplo, si y el
acuerdo capacitación de tiempo para de actividad salvar cualquier estándar brecha. no está a la altura de lo requerido o si usted necesita
un mayor nivel de soporte técnico, generalmente, puede especificarlo en el contrato y pagar por
los servicios • Involucrar adicionales. a los participantes del negocio desde el principio. Es importante comprender
qué niveles de servicio requerirán los usuarios y tenerlo en cuenta en el proceso de
planificación. También hay que tener en cuenta los requisitos normativos de administración
SECCIÓN
y almacenamiento
7: CONSIDERACIONES
de datos del
PARA
negocio
IMPLEMENTAR
y desarrollar un plan
Y EJECUTAR
para cumplir
SU
con
PROPIA
ellos. Asimismo,
se necesita determinar qué datos y componentes de las aplicaciones son de misión
NUBE crítica, PRIVADA y optimizar el rendimiento, el backup y la recuperación de desastres de esos datos
y componentes. Por último, hay que asegurarse de comprender cuáles son los requisitos de
El interés escalabilidad en nube que privada los participantes está creciendo, del negocio en especial consideran en sectores necesarios que para tienen las aplicaciones requisitos de y
seguridad el procesamiento y cumplimiento la de nube normas privada. más rigurosos. Pero implementar, utilizar y administrar
una nube privada no es lo mismo que ejecutar un centro de datos tradicional. Si bien brindar un
análisis detallado del proceso de evaluación excede el alcance de este informe, a continuación
se incluyen algunas consideraciones importantes:
11 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
• • Evaluar Mapee las qué funcionalidades soluciones tecnológicas y los recursos se adecúan actuales mejor de la a organización los requisitos de de TI a la
empresa. requisitos Primero, de la nube evaluar privada. cuál de Aumentar las distintas el grado tecnologías en que depende virtualización de la virtualización
compatibles
con significa nubes migrar privadas cargas adopta de trabajo el enfoque y aplicaciones más cercano de a misión las necesidades crítica al ambiente de optimización de
rendimiento, virtualizado. Pese disponibilidad, a que la virtualización escalabilidad reduce y backup. la cantidad Una infraestructura de servidores de almacenamiento
probable eficiente que y aumente de alto rendimiento la cantidad de es instancias un componente de servidores esencial virtuales. para adaptarse Si su empresa a los
físicos, es
requisitos solo tiene de una backup experiencia adicionales limitada y los en aumentos virtualización, de rendimiento tendrá que del invertir servidor. en capacitación También se y
deben educación tener para en cuenta desarrollar todo un lo que nuevo implica enfoque migrar de administración las cargas de trabajo específico y las para aplicaciones un
existentes ambiente de a máquinas nube privada. virtuales En particular, y si se admiten TI necesitará entornos coordinar mirror de y nube alinear privada. la seguridad, Luego,
analizar las aplicaciones, todo lo requerido el servidor, para el configurar almacenamiento, la nube las privada redes y y migrar las operaciones datos y aplicaciones con un
a modelo ella. También de servicio se debe y acuerdos observar de cómo nivel el de proveedor servicio. Evalúe y sus partners e identifique proporcionan las soporte
para
funcionalidades
estas tareas.
adicionales
A continuación,
que necesita
considerar
para
el
cumplir
grado de
con
facilidad
la tarea
de
y
uso
comenzar
de las herramientas
de administración y la curva de aprendizaje que requerirá el personal. Para
el proceso
de contratación y capacitación para salvar cualquier brecha.
la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, implementar una solución de nube
• Involucre a los participantes del negocio desde el principio. Es importante
privada
comprender
integral
qué
e
niveles
integrada
de
resulta
servicio
más
requerirán
lógico que
los
tener
usuarios
que
y
combinar,
tenerlo en
aprender
cuenta en
a usar
el
e proceso integrar de diferentes planificación. soluciones También puntuales; debe tener además, en cuenta permite los que requisitos obtener normativos visibilidad de en
todo administración el entorno y almacenamiento crear informes sobre de datos él sea del más negocio fácil. Hay y desarrollar que buscar un una plan interfaz para cumplir de
usuario con ellos. intuitiva Asimismo, y funcionalidades necesitará determinar integración qué datos con otros y componentes sistemas que de ya las se aplicaciones
están
utilizando. son de misión Las soluciones crítica, y optimizar deben proporcionar el rendimiento, funcionalidades el respaldo y de la reporting, recuperación capacidad de de
planificación, desastres de opciones esos datos de y autoservicio, componentes. administración Por último, asegúrese del ciclo de de vida, comprender administración cuáles de
cambios son los requisitos y configuración, de escalabilidad optimización que de los recursos participantes y automatización del negocio de consideran políticas.
necesarios para las aplicaciones y el procesamiento en la nube privada.
• Calcular el coste total de propiedad. Se hace imprescindible comprender los detalles
• de Evalúe los costes qué soluciones de servicio, software tecnológicas y hardware se adecuan asociados mejor con a la sus creación requisitos. de su nube Primero, privada.
evalúe Debido cuál de a las inversión distintas inicial tecnologías en infraestructura, de virtualización consultoría compatibles y posibles con nubes contrataciones privadas
de adopta personal el enfoque de TI adicional, más alineado los costes con sus iniciales necesidades para implementar de optimización una nube de rendimiento,
privada las
instalaciones disponibilidad, serán escalabilidad mayores que y respaldo. si se utilizan Una infraestructura los recursos de de un almacenamiento proveedor de servicios. eficiente
El y de coste alto total rendimiento de propiedad es un de componente una nube privada esencial puede para ser adaptarse inferior a con los el requisitos paso del tiempo, de
pero
respaldo
esto
adicionales
depende de
y
diversas
los aumentos
variables
de
y
rendimiento
excede el alcance
del servidor.
de este
También
informe.
debe tener en
cuenta todo lo que implica migrar las cargas de trabajo y las aplicaciones existentes a
•
máquinas virtuales y si se admiten ambientes de nube privada espejeados. Luego,
Uso de soluciones automatizadas para simplificar la administración. Agregar
analice todo lo requerido para configurar la nube privada y migrar datos y aplicaciones a
personal de TI de manera indiscriminada no es un enfoque viable para la mayoría de las
ella. También debe observar cómo el proveedor y sus partners proporcionan soporte
pequeñas y medianas empresas. Esto significa que serán necesarias funcionalidades de
para estas tareas. A continuación, considere el grado de facilidad de uso de las
administración y creación de informes para ayudar al departamento de TI a administrar
herramientas de administración y la curva de aprendizaje que requerirá su personal. Para
la
la
nube
mayoría
privada
de las
de
empresas
manera más
del
proactiva
mercado
y
del
eficiente.
segmento
La
intermedio,
automatización
implementar
de tareas
una
administrativas
solución de como nube el aprovisionamiento, privada integral e integrada la desactivación, resulta más la planificación lógico que tener de capacidad que combinar, y la
generación aprender a de usar alertas e integrar puede diferentes ayudar a soluciones administrar puntuales; la nube privada además, con permite menos personal que obtener de
TI visibilidad y a mejorar en todo el servicio. el ambiente y crear informes sobre él sea más fácil. Debe buscar una
interfaz de usuario intuitiva y funcionalidades de integración con otros sistemas que ya
utiliza. Las soluciones deben proporcionar descubrimiento y creación de informes,
planificación de capacidad, opciones de autoservicio, administración del ciclo de vida,
administración de cambios y configuración, optimización de recursos y automatización de
Las pequeñas políticas. y medianas empresas deben adoptar un enfoque pragmático y planificado en esta
área. Dedicar en un primer momento más tiempo a la evaluación de los requisitos y a las
• Calcule el costo total de propiedad. Comprenda los detalles de los costos de servicio,
alternativas brindará mejores frutos a largo plazo en cuanto a la obtención de la solución
software y hardware asociados con la creación de su nube privada. Debido a la inversión
adecuada y al logro de mejores resultados.
inicial en infraestructura, consultoría y posibles contrataciones de personal de TI
adicional, los costos iniciales para implementar una nube privada en las instalaciones
serán mayores que si utiliza los recursos de un proveedor de servicios. El costo total de
propiedad de una nube privada puede ser inferior con el paso del tiempo, pero esto
depende de diversas variables y excede el alcance de este informe.
12 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
RESUMEN • Utilice Y soluciones Y PERSPECTIVA PUNTO DE de administración VISTA DE SMB DE GROUP SMB automatizadas GROUP para simplificar la
administración. Agregar personal de TI de manera indiscriminada no es un enfoque
viable para la mayoría de las empresas del mercado del segmento intermedio. Esto
En El cloud el futuro significa computing cercano, que necesitará ofrece el cómputo a las funcionalidades pequeñas en la nube y medianas ofrece de administración a las empresas empresas y un creación del enfoque mercado de fresco informes del para segmento para
intermedio
poder ayudar alcanzar
un a TI enfoque
sus a administrar principales
fresco
retos la para nube tecnológicos
enfrentar privada de sus
y manera de
retos
negocio más clave proactiva (Figura
de tecnología
5), y eficiente. así como
y del La una
negocio
vía
(Figura automatización 5) y, en última de instancia, tareas administrativas transformar la como manera el aprovisionamiento, que conciben y la usan desactivación, las TI en sus
para transformar la manera en que conciben y usan las TI sus negocios.
negocios. la planificación de capacidad y la generación de alertas puede ayudarlo a administrar
la nube privada con menos personal de TI y a mejorar el servicio.
Las empresas del mercado del segmento intermedio deben adoptar un enfoque pragmático y
planificado Figura 5: Principales retos
en esta área. tecnológicos
Dedicar de más tecnología
y de
tiempo en y el del
negocio
comienzo negocio
de las
a la del
pequeñas
evaluación mercado
y
de del
medianas
los requisitos y
empresas
las segmento alternativas intermedio brindará frutos a largo plazo en cuanto a la obtención de la solución adecuada y
el logro de mejores resultados.
Fuente: Estudio sobre la comercialización de las pequeñas y medianas empresas
de 2011, SMB Group
La velocidad, la la agilidad y y la escalabilidad que que ofrece ofrece el modelo modelo cloud de se diferencian nube se diferencian clara-
claramente de los de límites los límites impuestos impuestos por por un enfoque un enfoque de infraestructura tradicional de infraestructura de TI y centro de de TI datos y centro
de tradicional. datos. Como resultado, el el cómputo cloud computing en la nube ofrece les brinda a las pequeñas a los negocios y medianas del mercado empresas del
segmento una capacidad intermedio sin precedentes una capacidad para alcanzar sin precedentes nuevas de oportunidades alcanzar nuevas en el oportunidades mercado, diversificarse
y crecer. diversificarse e ingresar a nuevos
en el
mercado, mercados.
13 14 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012

Introducción de la nube en el mercado del segmento intermedio
Sin embargo, la nube no es homogénea y no hay dos empresas que tengan las mismas
RESUMEN Y PERSPECTIVA DE SMB GROUP
necesidades o que deban seguir el mismo camino. En definitiva, cada negocio debe trazar su
propio itinerario hacia la nube. Para hacerlo correctamente, es necesaria la colaboración de
En los el responsables futuro cercano, de el negocio cómputo y los en de la tecnología, nube ofrece a a fin las de empresas garantizar del la mercado correcta implement-
del segmento
intermedio
ación de estrategias un enfoque
de fresco
cloud y para
virtualización. enfrentar sus
Los líderes retos clave
de TI de
y del tecnología
negocio deben y del
trabajar
negocio
(Figura 5) y, en última instancia, transformar la manera en que conciben y usan las TI en sus
unidos para crear equipos interfuncionales a fin de asegurar el cumplimiento de las necesi-
negocios.
dades de agilidad y flexibilidad del negocio sin comprometer los requisitos de seguridad,
fiabilidad y rendimiento.
Al mismo tiempo, la nube todavía es un territorio bastante desconocido para la mayoría de
las pequeñas y medianas empresas. Independientemente de la carga de trabajo o del entorno
cloud que se elija, resulta fundamental trabajar con un proveedor que no solo implemente,
administre y soporte los requisitos de cloud y virtualización de la empresa, sino que
también ayude a crear un plan de trabajo para el futuro.
Figura 5: Principales retos de tecnología y del negocio del mercado del
segmento Introducción intermedio
de la nube en el mercado del segmento intermedio
SMB GROUP, INC.
Fuente: Estudio sobre la comercialización de las pequeñas y medianas empresas
de SMB 2011, Group SMB se dedica, Group exclusivamente, a investigar y analizar el altamente fragmentado
SMB mercado GROUP, de las pymes, INC. compuesto, a su vez, de muchos otros mercados más pequeños y
específicos. Dentro del mercado de las pymes, las áreas en las que SMB Group se enfoca son
La las velocidad, siguientes: la tecnologías agilidad y emergentes, la escalabilidad cloud que computing, ofrece el servicios modelo administrados, de nube se diferencian aplica-
claramente SMB ciones Group de marketing de se los centra límites y de impuestos exclusivamente negocio, por soluciones un enfoque la de investigación medios tradicional sociales de y infraestructura y el colaboración, análisis del servicios altamente
TI y centro y
de fragmentado administración datos. Como “mercado de resultado, la infraestructura de el las cómputo pymes”, de en TI, la que y nube TI ecológica. consta les brinda de Lea muchos a el los documento negocios otros mercados del Diez principales más
del
segmento pequeños predicciones intermedio y específicos. para pymes una capacidad de Dentro 2012 y del sin conozca mercado precedentes nuestra de las opinión alcanzar pymes, sobre nuevas las los áreas jugadores oportunidades de enfoque determi-
en de
el
mercado, SMB nantes Group en diversificarse estas incluyen y otras e ingresar áreas lo siguiente: del a mercado nuevos tecnologías mercados. de las pymes. emergentes, cómputo en la nube,
servicios administrados, aplicaciones de marketing y del negocio, soluciones de
medios sociales y colaboración, servicios y administración de la infraestructura de TI, y
TI ecológica. Lea el documento Diez principales predicciones para pymes de 2012 y
conozca nuestra opinión sobre los jugadores determinantes en estas y otras áreas del
mercado de las pymes.
14 © SMB Group, Inc. Octubre de 2012