BENESSERE SPA

BENESSERE SPA

ÍNDICE
Bienvenida
¿Quiénes somos?
Misión y visión y valores
Historia
Políticas de la empresa
Servicios/ Reservaciones
Sistema de pago
Horario de empleado
Días feriados
Permisos
Periodo de prueba
Uniforme

¡BIENVENIDO!
Te brindamos un caluroso saludo de bienvenida a Benessere
SPA, desde éste momento ya formas parte del equipo. Es
un orgullo para nosotros que hayas elegido a nuestra empresa
como tu primera opción de empleo.
En éste espacio podrás encontrar información acerca de
nuestra empresa, sus productos y servicios, procedimientos y
tratamientos para empezar a sentirte parte de la familia Benessere.
¿quiénes
somos?
Somos mucho más que una empresa que
ofrece y vende productos. Somos una manera
diferente de disfrutar y compartir belleza.
Somos también una compañía donde
pasarla bien es una oportunidad
para generar dinero y conseguir
lo que tanto queremos.
Creemos cien por ciento en la práctica más que en la teoría,
pero es necesario que conozcas cada uno de nuestros
principios para que tu desempeño sea impecable.
Esperamos que tu estancia sea gratificante. Bienvenido (a).

MISIÓN
“Nuestra razón de ser”.
Brindar un servicio integral de
máxima calidad y profesionalismo,
logrando que nuestros
visitantes experimenten niveles
únicos de armonía, salud y belleza
VALORES
VISIÓN
Posicionarnos como empresa
líder en el ramo,
siendo reconocida a nivel
local, nacional e internacional
por la calidad en el
servicio.
Respeto – En el trato a nuestros clientes y a nivel interno
entre los colaboradores.
Calidad – En todos los tratamientos que realizamos y los
productos que se utilizan.
Compromiso – Que tenemos para con nuestros clientes
que nos depositan su confianza, ofreciendo lo que el
cliente espera y superando sus expectativas.
Honestidad – La única ley.

HISTORIA
Ante la necesidad de ofrecer servicios especializados en salud y belleza en la Ciudad de Tehuacán, Puebla; en Diciembre
del 2014, la Cosmetóloga y Cosmeatra Jazmín Vázquez Marín con su entusiasmo, fe y amor a su profesión, funda Benessere
Spa, una empresa que desde sus inicios ha ofrecido servicios con altos estándares de calidad. Benessere SPA, se encuentra
ubicado dentro de un edificio de nombre “Health & Beauty” dedicado al sector de la Salud y cuidado personal, el cual pertenece
a Jorge Rodríguez Macluf. En el mismo se encuentra un consultorio de nutrición y una cafetería, ambos de la colaboradora
y socia Oliva Rodríguez Ortega, completando así junto con el SPA un centro de salud, el primero dentro de la ciudad.

Políticas de la Empresa
Brindar un servicio de primera
Brindar un trato especial con nuestro cliente
Tratarse con amabilidad y tolerancia
Realizar el trabajo con profesionalismo
Mantener conversación con la empresa
Mantener el espacio de trabajo totalmente limpio

Servicios / reservaciones
Cualquier servicio que se proporcione, será
realizado bajo una reservación o cita previamente
programada, la cuál se llevará a cabo
vía telefónica, Facebook, o directamente en
las instalaciones. Cada cita se programará de
acuerdo a la disponibilidad dentro de la agenda
y dentro del horario laboral.
El cliente tiene derecho a cancelar solo una cita
sin cargo por inasistencia con 48 horas de
anticipación y posponerla. La garantía se anulara
en caso de ausentarse por más de dos sesiones,
sin dar aviso. NO serán repuestas las sesiones.
Se le invita cordialmente al cliente a asistir puntualmente
a sus citas, de otra manera contamos
con 10 minutos de tolerancia, para respetar
el tiempo del siguiente cliente, de lo contrario
la sesión se tomara por dada y no se repondrá.
limpiezas
faciales
Microdermoabración
Tratamiento anti manchas
Tratamiento hidratante

Servicios / reservaciones
Envolturas
corporales
Reducción de medidas
con aparatología:
Chocoterapia
Vinoterapia
Abdomen
Levantamiento de glúteo
Espalda y brazos
Anticelulitis
Entiestrías
Masajes
relajantes
&
antiestrés

HORARIO
SISTEMA DE PAGO
de EMPLEADO
El pago correspondiente se realizará a
quincena de mes.
Se depositará el íntegro del dinero a
pagar ($1800 MxN) en una cuenta en
el banco de crédito. Para poder lograr
esto, el trabajador deberá poseer una
tarjeta de débito del mismo banco para
poder hacer efectivo el depósito.
Ingreso: 10 am
Almuerzo: 2pm a 4pm
Salida: 8pm
En caso de pérdida o robo de la tarjeta,
avisar con anticipación para poder
retener su dinero o de lo contrario brindarle
un cheque para poder cobrar.
Si es necesario laborar horas extras, el pago
será incluido quincenalmente, siendo éste de
$100MxN por hora labrada.

días
Permisos
FERIADOS
Para acceder a un permiso debe antes ser revisado
y autorizado dependiendo de los siguientes
puntos:
1 Enero – Año nuevo
Abril – Semana Santa
1 Mayo – día del trabajo
15 y 16 de Septiembre – Fiestas
Patrias
24 y 25 Diciembre – Navidad
31 Diciembre – Año nuevo
Se podrán anulan dos o tres horas de servicio diario,
solo si el empleado cumple otro día con sus horas
laborables.
Si se tuviera un percance y se necesitara llegar tarde
dentro del horario laborable, avisar inmediatamente
para no proceder al descuento.
Si el empleado tiene más de 3 faltas al mes sin haber
sido autorizadas, se descontará de su sueldo total
un 10%.
Después de un año de labor, el empleado tiene derecho a una semana
de vacaciones totalmente pagadas. Dicha semana será determinada
bajo un acuerdo entre empleado y dueño y estará dentro
del mes de Diciembre.

periodo
DE
prueba
Quienes recién ingresen a nuestra empresa a formar parte
del cuerpo profesional, deberán pasar por 5 pruebas:
Desenvolvimiento y buen trato con el cliente.
Orden y aseo con sus aparatos/utensilios.
Cuidado e innovación del local.
Lidiar con el trabajo bajo presión.
Honestidad y confianza
Después de haber pasado éstas cinco etapas de formación laboral, se redactará un
escrito detallado con los logros y obstáculos del empleado para así tomar la decisión
final.

Uniformes
Se te proporcionarán dos pares de uniformes que constan de:
Dos batas con el logo de la empresa (azul y blanca)
Un pantalón propio del área.
Blusa blanca bordada con el logo de la empresa.
Ningún empleado podrá laborar si no se presenta con el uniforme limpio y completo antes de
checar su entrada. En caso de extraviar alguna de las prendas, el empleado se hará responsable
de cubrirlo. El remplazo del uniforme lo realizará la empresa cuando esta lo considere conveniente
sin existir un periodo establecido.

Gracias !