CURSOS EN MATERIA ADMINISTRATIVA - ContralorÃa General
CURSOS EN MATERIA ADMINISTRATIVA - ContralorÃa General
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1.- BI<strong>EN</strong>V<strong>EN</strong>IDO A LA CONTRALORÍA<br />
2.- LIDERAZGO<br />
3.- AT<strong>EN</strong>CIÓN AL USUARIO<br />
4.- CALIDAD <strong>EN</strong> EL SERVICIO PÚBLICO<br />
5.- CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES<br />
6.- ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÒN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS<br />
7.- ELABORACIÓN Y MODIFICACIÓN DE ESTRUCTURAS ORGÁNICAS GUBERNAM<strong>EN</strong>TALES<br />
8.- METODOLOGIA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN CODIGO DE CONDUCTA<br />
9.- SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES Y SERVICIOS<br />
10.- VALORES Y ÉTICA PARA LOGRAR LA CALIDAD <strong>EN</strong> EL SERVICIO PÚBLICO<br />
11.- BU<strong>EN</strong> GOBIERNO Y ÉTICA <strong>EN</strong> EL SERVICIO PÚBLICO<br />
12.- AUTOESTIMA Y MANEJO DE ESTRÉS<br />
13.- COMUNICACIÓN <strong>EN</strong> LAS RELACIONES DE TRABAJO<br />
14.- HABILITACIÓN DE FACILITADORES<br />
15.- LA SECRETARIA, IMPORTANTE <strong>EN</strong> LA IMAG<strong>EN</strong> DE NUESTRA INSTITUCIÓN(PLANIFICACIÓN DEL<br />
TRABAJO Y AT<strong>EN</strong>CIÓN AL PÚBLICO)<br />
PAGINA 3<br />
PAGINA 3<br />
PAGINA 4<br />
PAGINA 4<br />
PAGINA 5<br />
PAGINA 5<br />
PAGINA 6<br />
PAGINA 6<br />
PAGINA 7<br />
PAGINA 7<br />
PAGINA 8<br />
PAGINA 8<br />
PAGINA 9<br />
PAGINA 9<br />
PAGINA 10<br />
1
16.- SEGURIDAD E HIGI<strong>EN</strong>E LABORAL<br />
17.- MANEJO DE ESTRÉS LABORAL<br />
18.- TRABAJO <strong>EN</strong> EQUIPO<br />
19.- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA<br />
20.- INTRODUCCIÒN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA<br />
21.- ANEXOS<br />
PAGINA 10<br />
PAGINA 11<br />
PAGINA 11<br />
PAGINA 12<br />
PAGINA 12<br />
PAGINA 13<br />
2
CLAVE 01<br />
NOMBRE DEL CURSO Bienvenido a la Contraloría.<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera, Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Dar a conocer al personal de nuevo ingreso, de manera general, la estructura organizacional y funcional de la Contraloría<br />
<strong>General</strong>, los objetivos estratégicos y la normatividad de recursos humanos, para que identifiquen las funciones de la<br />
Dependencia a la que se incorporan, así como fomentar valores y actitudes positivas para el servidor Público.<br />
DIRIGIDO A Servidores públicos de nuevo ingreso a la Contraloría <strong>General</strong>.<br />
DURACIÓN 3 Hrs. (En 1 sesión).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 02<br />
FICHA TÉCNICA<br />
NOMBRE DEL CURSO Liderazgo.<br />
INSTRUCTOR: Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
OBJETIVO<br />
Brindar los conocimientos y técnicas encaminadas a fortalecer las habilidades y cualidades en la función directiva, para<br />
lograr un cambio de actitud en el personal que dirige hacia el logro colectivo de los objetivos institucionales.<br />
DIRIGIDO A Mandos medios y superiores.<br />
DURACIÓN 8 Hrs. (En 2 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
3
CLAVE 03<br />
NOMBRE DEL CURSO Atención al Usuario.<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera.<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Reconocer la importancia de la actuación del servidor público en el campo laboral, a través de la identificación de los<br />
elementos de su servicio y aplicando las técnicas de atención ciudadana para mejorar los servicios que proporciona su<br />
Dependencia y/o entidad.<br />
DIRIGIDO A A los servidores públicos que atienden a usuarios internos y externos.<br />
DURACIÓN 12 Hrs. (En 3 sesiones)<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 04<br />
NOMBRE DEL CURSO Calidad en el Servicio Público.<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera,<br />
OBJETIVO<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público.<br />
DURACIÓN 8 Hrs. (En 2 sesiones).<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Fomentar entre los servidores públicos la cultura de la calidad en el servicio para optimizar la eficiencia de la<br />
Administración Pública y la Gestión de los Recursos.<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
4
CLAVE 05<br />
NOMBRE DEL CURSO Construcción de Indicadores.<br />
INSTRUCTOR Lic. Erick Bander Hernandez Martinez,<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Los participantes adquirirán las técnicas y herramientas que les permitirán construir indicadores para evaluar los<br />
programas sectoriales e institucionales de sus dependencias o entidades.<br />
DIRIGIDO A Servidores Públicos responsables de la planeación y evaluación de dependencias y entidades.<br />
DURACIÓN 8 Hrs. (2 sesión).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 06<br />
FICHA TÉCNICA<br />
NOMBRE DEL CURSO Elaboración y Actualización de Manuales Administrativos.<br />
INSTRUCTOR<br />
OBJETIVO<br />
Mtra. Gracia del Ángel Mendo<br />
Conocer y aplicar la Metodología para la Elaboración de Manuales Administrativos, además de determinar la Importancia<br />
de contar con estos documentos para el desempeño de las funciones de una Institución.<br />
DIRIGIDO A Personal encargado de la elaboración de manuales administrativos.<br />
DURACIÓN 16 Hrs. (En 4 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
5
CLAVE 07<br />
FICHA TÉCNICA<br />
NOMBRE DEL CURSO Elaboración y Modificación de Estructuras Orgánicas Gubernamentales.<br />
INSTRUCTOR L.R.I. Mariana Gallegos Hernández<br />
OBJETIVO<br />
Conocer mediante técnicas didácticas los criterios básicos, para la elaboración y modificación de estructuras orgánicas de<br />
su dependencia o entidad.<br />
DIRIGIDO A Personal de mandos medios y superiores, así como operativos que lleven a cabo esta actividad.<br />
DURACIÓN 8 Hrs. (En 2 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 08<br />
FICHA TÉCNICA<br />
NOMBRE DEL CURSO Metodología para la Construcción de un Código de Conducta<br />
INSTRUCTOR<br />
OBJETIVO<br />
Psic. Martha Guzmán Herrera.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público.<br />
DURACIÓN 5 Hrs. (En 1 sesión)<br />
Reforzar en el personal el apego y respeto a las leyes, a los valores y a los objetivos institucionales planteados siendo<br />
congruentes con los procedimientos, acciones y conductas sustentadas en la integridad, honestidad y Transparencia.<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
6
CLAVE 09<br />
NOMBRE DEL CURSO Simplificación de Trámites y Servicios<br />
INSTRUCTOR Mtra. Gracia del Ángel Mendo.<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Los participantes contarán con los elementos para elaborar e implantar las propuestas de simplificación y de homologación<br />
de trámites y servicios que se proporcionan en las diversas áreas de su ámbito laboral con la finalidad de otorgar una<br />
atención eficiente, eficaz y de calidad a la ciudadanía.<br />
DIRIGIDO A Los grupos de trabajo designados para mejorar trámites, servicios y procesos.<br />
DURACIÓN 20 Hrs. (En 4 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 10<br />
FICHA TÉCNICA<br />
NOMBRE DEL CURSO Valores y Ética para Lograr la Calidad en el Servicio Público<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera, Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
OBJETIVO<br />
Conocer el compromiso del servidor público, reconocer la importancia de su actuación para mejorar los servicios que<br />
proporciona su Entidad o Dependencia, e identificar el perfil ético del servidor público y el compromiso con sus funciones<br />
para el incremento de la calidad en el desempeño, por medio de la adquisición de conocimientos y experiencias<br />
vivenciales, a través de exposiciones, lectura dirigida y discusión grupal.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público, especialmente para quienes tienen personal a su cargo.<br />
DURACIÓN 12 Hrs. (En 3 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
7
CLAVE 11<br />
NOMBRE DEL CURSO Buen Gobierno y Ética en el Servicio Público<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera, Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
OBJETIVO<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público.<br />
DURACIÓN 4 Hrs.<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Promover entre los servidores públicos de la Administración Pública Estatal una cultura de apego a la legalidad para<br />
establecer valores y principios que orienten su actuación sobre el puntual cumplimiento de la ley, y que los sensibilice<br />
sobre el rol que deben desempeñar ante la sociedad.<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 12<br />
NOMBRE DEL CURSO Autoestima<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera.<br />
OBJETIVO<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público.<br />
DURACIÓN 4 Hrs. (En 1 sesión)<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Los participantes reconocerán la importancia de la autoestima en su actuación en el campo laboral, coadyuvando a formar<br />
en ellos una cultura de conocimiento y respeto a los derechos de los demás.<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
8
CLAVE 13<br />
NOMBRE DEL CURSO Comunicación en las Relaciones de Trabajo<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera.<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Desarrollar la habilidad en la comunicación para mejorar las relaciones humanas en el trabajo, a través de la adquisición de<br />
conocimientos y experiencias vivenciales, por medio de lectura dirigida, discusión en grupos, análisis de casos y<br />
exposiciones breves.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público, especialmente para quienes tienen personal a su cargo.<br />
DURACIÓN 12 Hrs. (En 3 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 14<br />
NOMBRE DEL CURSO Habilitación de Facilitadores<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera, Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Conocer y diferenciar los elementos que deben considerar en el diseño e impartición de cursos, con lo que se unificarán<br />
los criterios en el proceso de capacitación.<br />
DIRIGIDO A<br />
Servidores públicos que por sus funciones requieran de impartir asesorías de acuerdo a su especialidad o funciones, sin<br />
ser su cargo el de Instructores.<br />
DURACION 15 Hrs. (3 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE<br />
PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
9
CLAVE 15<br />
FICHA TÉCNICA<br />
NOMBRE DEL CURSO La Secretaria, Importante en la Imagen de Nuestra Institución (Planificación del Trabajo y Atención al Público)<br />
INSTRUCTOR: Psic. Martha Guzmán Herrera.<br />
OBJETIVO<br />
Aprender y desarrollar habilidades para planificar sus actividades, asimismo, reforzar sus actitudes y valores para mejorar<br />
las relaciones interpersonales, su imagen y el concepto de sí mismas, a través de lecturas y ejercicios vivenciales.<br />
DIRIGIDO A Servidores públicos con funciones secretariales.<br />
DURACIÓN 10 Hrs. (En 2 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE PARTICIPANTES 15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 16<br />
NOMBRE DEL CURSO Seguridad e Higiene Laboral<br />
INSTRUCTOR Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Conocer y desarrollar medidas de seguridad e higiene laboral en los centros de trabajo, con el propósito de sostener la<br />
Calidad de vida y la productividad laboral.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público interesado<br />
DURACIÓN 8 Hrs. (En 2 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE PARTICIPANTES 15 mínimo/30 máximo.<br />
10
CLAVE 17<br />
NOMBRE DEL CURSO Manejo de Estrés Laboral<br />
INSTRUCTOR<br />
OBJETIVO<br />
Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Reconocer los factores psicosociales que afectan la salud de los servidores públicos y que desencadenan en estrés<br />
laboral.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público interesado.<br />
DURACIÓN 4 Hrs. (En 1 sesión.)<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE PARTICIPANTES<br />
15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 18<br />
NOMBRE DEL CURSO Trabajo en Equipo<br />
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera, Psic. Arturo Reyes Alvízar.<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
Identificar la importancia, características y técnicas del trabajo en equipo, advirtiendo la efectividad de su aplicación, así<br />
como desarrollar nuevas habilidades que permitan al servidor público realizar mejor sus funciones en la Interacción con<br />
otros grupos de trabajo.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público interesado.<br />
DURACIÓN 8 Hrs. (En 2 sesiones).<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE PARTICIPANTES 15 mínimo/30 máximo.<br />
11
CLAVE 19<br />
NOMBRE DEL CURSO Planeación Estratégica<br />
INSTRUCTOR Lic. José Antonio Flores Vargas<br />
OBJETIVO<br />
FICHA TÉCNICA<br />
El participante conocerá, analizará y desarrollará las ventajas de asumir su rol como servidor público al implementar las<br />
técnicas y herramientas generales de la Planeación Estratégica desde su análisis, elección, dirección por objetivos,<br />
innovación y creatividad, plan de acción y gestión de proyectos y, la organización y sus procesos, a través de casos<br />
prácticos.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público interesado.<br />
DURACIÓN 20 Hrs.<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE PARTICIPANTES 15 mínimo/30 máximo.<br />
CLAVE 20<br />
NOMBRE DEL CURSO Introducción a la Administración Pública<br />
INSTRUCTOR Lic. Victoria Navarro Morales<br />
Lic. Erick Bander Hernández Martínez<br />
FICHA TÉCNICA<br />
OBJETIVO<br />
El participante obtendrá los conocimientos necesarios sobre Administración Pública, que le permitan mejorar en forma<br />
óptima su desempeño como servidor público.<br />
DIRIGIDO A Todo servidor público interesado.<br />
DURACIÓN 8 Hrs. (En dos sesiones)<br />
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría <strong>General</strong>, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.<br />
No. DE PARTICIPANTES 15 mínimo/30 máximo.<br />
12
ANEXOS<br />
13
RESEÑA CURRICULAR DE LOS INSTRUCTORES<br />
MARTHA GUZMÁN HERRERA<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Formación académica:<br />
Maestra en Administración Pública por el Instituto de Administración Pública del Estado de Veracruz, A.C.<br />
Licenciada en Psicología<br />
Licenciada en Educación.<br />
Certificada en Diseño e Impartición de Cursos de Capacitación<br />
Diplomado en Administración y Desarrollo de Personal Público<br />
Experiencia profesional:<br />
Práctica privada en Psicología<br />
Docencia en Educación Inicial, Básica y Media Superior y Superior<br />
Catedrática de la Normal Superior Federal de Veracruz<br />
Directora de la Estancia Infantil del Instituto de Pensiones del Estado.<br />
Administradora de la Estancia de Descanso Garnica del Instituto de Pensiones del Estado.<br />
Jefe de Materia a nivel Estatal de Ciencias de la Salud del Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz.<br />
Directora de la Escuela <strong>General</strong> Lázaro Cárdenas de la Secretaría de Educación de Veracruz.<br />
Actualmente se desempeña como Instructora en la Dirección <strong>General</strong> de Desarrollo Administrativo de la<br />
Contraloría <strong>General</strong><br />
14
ELISEO ARTURO REYES ALVIZAR<br />
<br />
Formación académica:<br />
Lic. en Psicología Egresado de la Universidad Veracruzana.<br />
Cuenta con Diplomados en: Salud y Seguridad en el trabajo y Educación Superior ambas en la<br />
U.V.<br />
Experiencia profesional:<br />
Jefe de personal en el grupo Chedraui y en la Empresa Mexicana de Papel Periódico<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
(Mexpape)<br />
Jefe de la oficina de desarrollo de personal en el Instituto Mexicano del Seguro Social<br />
Jefe de la oficina de dotación de personal en el Instituto Mexicano del Seguro Social<br />
Director del Centro Regional de Seguridad en el Trabajo, Capacitación y Productividad.<br />
Profesor de enseñanza media<br />
Instructor externo en: DICONSA, U.V., Cámara de Comercio y la Cámara de la Industria de la<br />
Construcción.<br />
Actualmente se desempeña como Instructor en la Dirección <strong>General</strong> de Desarrollo<br />
Administrativo Contraloría <strong>General</strong>.<br />
15
ERICK BANDER HERNÁNDEZ MARTINEZ<br />
Formación académica:<br />
Candidato a Maestro en Administración Pública por el Instituto de Administración Pública del<br />
Estado de Veracruz A.C.<br />
Licenciado en Economía por la Universidad Veracruzana.<br />
Especialidad en Economía Financiera en la Universidad Veracruzana.<br />
Experiencia profesional:<br />
Docente a nivel universitario en materias de Finanzas y Economía, Microeconomía,<br />
Macroeconomía, Probabilidad y Estadísticas.<br />
Participante en el desarrollo e implementación de Programas Institucionales, y responsable del<br />
seguimiento a los sectores de Secretaría de Desarrollo Económico y Secretaría de Turismo y<br />
Cinematografía.<br />
Ha realizado trabajos relacionados con estructuras orgánicas, manuales administrativos,<br />
propuestas de simplificación de trámites y servicios, mejora regulatoria, evaluación a través de<br />
indicadores, encuestas para evaluar la calidad de los servicios, entre otros.<br />
Actualmente se desempeña como Instructor en la Dirección <strong>General</strong> de Desarrollo<br />
Administrativo de la Contraloría <strong>General</strong>.<br />
16
VICTORIA NAVARRO MORALES<br />
Formación académica:<br />
Candidata a Maestra en Administración Pública Municipal por el Instituto de Administración<br />
Pública del Estado de Veracruz A.C.<br />
Licenciada en Antropología por la Universidad Veracruzana.<br />
Especialidad en Antropología Social en la Universidad Veracruzana.<br />
Diplomado en “Rendición de Cuentas, Contraloría Social y Participación Ciudadana para<br />
Estados y Municipios. Impartido por el Instituto de Investigaciones Histórico-Sociales de la<br />
Universidad Veracruzana.<br />
Experiencia profesional:<br />
Participante en el desarrollo e implementación de Programas Institucionales, y apoyo en el<br />
seguimiento a los sectores de la Secretaría de Comunicaciones, O.P.D. Junta Estatal de<br />
Caminos, O.P.D. Carreteras y Puentes Estatales de Cuota y O.P.D. Maquinaria de Veracruz,<br />
así como en la Secretaría de Desarrollo Agropecuario, Rural Forestal y Pesca y Secretaría de<br />
Desarrollo Social y Medio Ambiente.<br />
Participante en la revisión de programas sociales para ingresar a la plataforma de IPRO<br />
(iniciativa para el fortalecimiento de la Institucionalidad de los Programas Sociales),<br />
promovido por el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)-Transparencia<br />
Mexicana.<br />
Actualmente se desempeña como Analista Administrativo en la Subdirección de Promoción de<br />
Prácticas para la Mejora Gubernamental perteneciente a la Dirección <strong>General</strong> de Desarrollo<br />
Administrativo de la Contraloría <strong>General</strong>.<br />
17
GRACIA DEL ÀNGEL M<strong>EN</strong>DO<br />
Formación académica:<br />
Maestra en Ciencias Administrativas, por el Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores<br />
de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana.<br />
Licenciada en Administración de Empresas, por la Facultad de Contaduría y Administración<br />
de la Universidad Veracruzana.<br />
Experiencia profesional:<br />
Auxiliar Administrativo en la Secretaría Académica de la Facultad de Contaduría y<br />
Administración de la Universidad Veracruzana, durante el periodo 1997- 1998.<br />
Auxiliar Ejecutivo en la empresa Ediciones Tratados y Equipos, S. A. de C.V. en 1998.<br />
Consultora de Desarrollo Administrativo de la Subdirección de Promoción de Desarrollo<br />
Administrativo.<br />
Catedrática en las Áreas de Finanzas, Investigación de Mercados, Planeación Estratégica y<br />
Administración, en el sistema no escolarizado del Instituto de Estudios Superiores de Xalapa,<br />
A. C., y Universidad Metropolitana Xalapa.<br />
Ha desempeñando también funciones de Asesora de Tesis y miembro de Jurado en la<br />
aplicación de los Exámenes Profesionales del grado de Licenciatura.<br />
En agosto de 2005, contribuyó en el diseño del Curso - Taller “Simplificación de Trámites y<br />
Servicios, que se ha impartido a los servidores públicos del Gobierno del Estado.<br />
En septiembre de 2006, diseñó el Curso-Taller “Diseño de Encuestas” impartido a personal de<br />
la Subdirección de Promoción de Desarrollo Administrativo perteneciente a la Dirección<br />
<strong>General</strong> de Desarrollo Administrativo de la Contraloría <strong>General</strong>.<br />
18
MARIANA GALLEGOS HERNÁNDEZ<br />
<br />
<br />
Formación académica:<br />
Candidata a Maestra en Administración Pública por el Instituto de Administración Pública del Estado<br />
de Veracruz A.C.<br />
Licenciatura en Relaciones Industriales por la Universidad Veracruzana.<br />
Experiencia profesional:<br />
Analista de Desarrollo Administrativo de 2002 a 2008<br />
Participante en el desarrollo e implementación de Programas Institucionales, y responsable del<br />
seguimiento a los sectores de Secretaría de Gobierno, Secretaría del Trabajo, Previsión Social y<br />
Productividad, Secretaría de Salud, Secretaría de Seguridad Pública, Secretaría de Desarrollo<br />
Económico, Secretaría de Protección Civil y Procuración de Justicia.<br />
Ha realizado trabajos relacionados con estructuras orgánicas, manuales administrativos, propuestas<br />
de simplificación de trámites y servicios, mejora regulatoria, evaluación a través de indicadores,<br />
encuestas para evaluar la calidad de los servicios, entre otros.<br />
Actualmente se desempeña como Consultora de Desarrollo Administrativo<br />
19
JOSÉ ANTONIO FLORES VARGAS<br />
Formación académica:<br />
Máster en Acción Política y Participación Ciudadana en el Estado de Derecho; 1999-2000;<br />
Universidad Francisco de Vitoria, Madrid, España.<br />
Licenciatura en Derecho; 1993-1999; Universidad Anáhuac, Xalapa, Ver.<br />
Experiencia profesional:<br />
Director <strong>General</strong> de Desarrollo Administrativo de la Contraloría <strong>General</strong> del Estado.<br />
Director <strong>General</strong>; 24 de noviembre de 2006 al 30 de noviembre de 2010;<br />
Dirección <strong>General</strong> del Patrimonio del Estado de Veracruz.<br />
Subdirector de Bienes Inmuebles; diciembre de 2004 a noviembre de 2006; Dirección <strong>General</strong><br />
del Patrimonio del Estado de Veracruz.<br />
Apoderado Legal y Asesor Jurídico de Negocios en Dirección <strong>General</strong>; marzo de 2000 a diciembre<br />
de 2004; Grupo A&F. Xalapa, Ver.<br />
20
REQUERIMI<strong>EN</strong>TOS PARA <strong>CURSOS</strong><br />
EQUIPO<br />
Aula con mesas para formar equipos<br />
Lap-top ó CPU C/entrada para USB y CD<br />
Grabadora para reproducir CD<br />
Pantalla<br />
Pintarrón y rotafolio<br />
Proyector (cañón)<br />
<strong>MATERIA</strong>L DIDACTICO<br />
Manual del Participante se encuentran en la página web de la Contraloría:<br />
www.cgever.gob.mx.<br />
‣ Borrador<br />
‣ Etiquetas autoadhesivas, una para cada participante<br />
‣ Hojas blancas<br />
‣ Hojas para rotafolio<br />
‣ Masking tape<br />
‣ Plumones para papel, por lo menos 2 por cada 5 participantes<br />
‣ Plumones para Pintarrón<br />
Nota:<br />
A cada uno de los cursos el participante llevará un Manual a excepción de los siguientes cursos:<br />
Bienvenidos a la Contraloría.<br />
Mayores informes:<br />
Teléfonos: 22 88 18 45 00 ext. 212 y 214<br />
Subdirectora de Desarrollo Administrativo: Lic. Vanessa Hernández Cano<br />
Email: vhernandez@cgever.gob.mx<br />
Enlace de Capacitación: Roberto Lajud Mateos<br />
Email: rlajud@cgever.gob.mx<br />
Enlace de Capacitación: Rocío Zendejas Saldaña<br />
Email: rociozendejas@hotmail.com<br />
21