Manual de la organización 2015

Misión
Satisfacer totalmente las necesidades de nuestros clientes para llegar a ser pioneros en el mercado Online
demostrando la belleza de la mujer mediante un excelente servicio, comodidad de compra y
distribución, con la ayuda de alianzas corporativas y desarrollo humano integral.
Visión
Para el 2020 ser una empresa innovadora en el mercado On-line ampliando nuestro portafolio de
productos y de esta forma poder resaltar la belleza de la mujer para lograr su máxima satisfacción.
Objetivos
Objetivo General
Generar valor de compra en nuestro portafolio de productos por su exclusividad y calidad, tomando
como papel fundamental nuestros canales de distribución ya que el envió debe ser optimo en todo
sentido, además de la atenta asesoría al cliente vía On-line y con visión al desarrollo humano de cada
uno de los colaboradores de la compañía.
Objetivos específicos:
Ofrecer prendas de calidad, estilizadas y exclusivas a nuestras clientas por medio de certificados
ISO y de tendencia actual.
Brindar un servicio óptimo y eficiente que genere bienestar de compra por medio de normas de
protección al consumidor y tramites On-line.
Entregar oportunamente cada uno de los pedidos que nos hacen nuestros clientes mediante
alianzas de envió con Servientrega.
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