Una visión de conjunto de sus clientes. Una ... - Marketing on Tour
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<str<strong>on</strong>g>Una</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>visión</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>c<strong>on</strong>junto</str<strong>on</strong>g><br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>sus</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>clientes</str<strong>on</strong>g>.<br />
<str<strong>on</strong>g>Una</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>visión</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>c<strong>on</strong>junto</str<strong>on</strong>g><br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>sus</str<strong>on</strong>g> datos.
• Ahora que el mundo offline y <strong>on</strong>line coinci<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>n<br />
es necesaria una <str<strong>on</strong>g>visión</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> 360 grados <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
todos los canales<br />
Digital<br />
<str<strong>on</strong>g>Marketing</str<strong>on</strong>g><br />
Business<br />
Intelligence
" Jupiter Research, <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>staca como una <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> las<br />
principales aéreas <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> preocupación en las<br />
empresas, la integración <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos y la capacidad<br />
para unir una <str<strong>on</strong>g>visión</str<strong>on</strong>g> holística <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> la experiencia<br />
<strong>on</strong>line <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>sus</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>clientes</str<strong>on</strong>g><br />
‐ John Lovett, JupiterResearch, Julio 2009
Las empresas necesitan una <str<strong>on</strong>g>visión</str<strong>on</strong>g> global a<br />
través <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> toda la organización<br />
El equipo <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> marketing<br />
necesita c<strong>on</strong>ocer sobre los<br />
<str<strong>on</strong>g>clientes</str<strong>on</strong>g>, <strong>on</strong>line y offline.<br />
One View<br />
Analistas <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos necesitan<br />
tecnologías estándar que<br />
complementen aplicaci<strong>on</strong>es <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> BI<br />
y Warehouse “offline” c<strong>on</strong><br />
sistemas <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> almacenamiento<br />
en línea
Evolución <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>l análisis web<br />
Obtención <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos a partir r <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> los visitant tes<br />
3 ª generación<br />
Optimización e inteligencia empresarial centrada en el cliente<br />
2 ª generación<br />
Análisis básico <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>l rendimiento <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>l<br />
marketing <strong>on</strong>line<br />
1 ª generación<br />
Informes <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> actividad<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> la web producidos<br />
por los <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>partamentos<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> T. I.<br />
APERTURA E INTEGRACIÓN
Elimine los grupos <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos aislados<br />
C<strong>on</strong>ecte entre sí los<br />
dt datos proce<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>ntes <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
Servicios i web<br />
diversas aplicaci<strong>on</strong>es<br />
y plataformas.<br />
ODBC<br />
Datos comerciales<br />
Extracción<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos
Información<br />
<strong>on</strong>line
Información<br />
<strong>on</strong>line<br />
Informes
Relaci<strong>on</strong>es c<strong>on</strong><br />
el cliente<br />
(CRM)<br />
Almacenes<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos<br />
Información<br />
<strong>on</strong>line<br />
Merchandising<br />
<str<strong>on</strong>g>Marketing</str<strong>on</strong>g><br />
dirigido al cliente<br />
Centro <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
llamadas
Relaci<strong>on</strong>es c<strong>on</strong><br />
el cliente<br />
(CRM)<br />
Infraestructura<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> la empresa<br />
Almacenes<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos<br />
Información<br />
Equipos <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
<strong>on</strong>line<br />
marketing<br />
Merchandising<br />
<str<strong>on</strong>g>Marketing</str<strong>on</strong>g><br />
dirigido al cliente<br />
Centro <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
llamadas
Optimización<br />
i ió<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>l marketing Almacenamiento y Herramientas<br />
mediante la<br />
integración<br />
análisis <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> los datos<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> la web<br />
<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> inteligencia<br />
empresarial<br />
<str<strong>on</strong>g>Una</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>visión</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>c<strong>on</strong>junto</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>sus</str<strong>on</strong>g> datos.<br />
<str<strong>on</strong>g>Una</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>visión</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>c<strong>on</strong>junto</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>sus</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>clientes</str<strong>on</strong>g>.<br />
Aplicaci<strong>on</strong>es <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
marketing <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
terceros<br />
Almacenes <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g><br />
datos ya<br />
existentes
Optimización <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>l marketing<br />
c<strong>on</strong> WebTrends<br />
Optimice los c<strong>on</strong>tenidos y la<br />
interacción c<strong>on</strong> los <str<strong>on</strong>g>clientes</str<strong>on</strong>g> para<br />
aumentar la satisfacción <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>l usuario.<br />
Reúna información sobre <str<strong>on</strong>g>sus</str<strong>on</strong>g> <str<strong>on</strong>g>clientes</str<strong>on</strong>g> y<br />
cree una base <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> datos para facilitar el<br />
acceso a los datos. dt<br />
I<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>ntifique posibles oportunida<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>s<br />
analizando el interés <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> los visitantes.<br />
Obtenga más información sobre<br />
Obtenga más información sobre<br />
las pers<strong>on</strong>as que se hallan al otro<br />
lado <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>l m<strong>on</strong>itor.
Numerosas posibilida<str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g>s <str<strong>on</strong>g>de</str<strong>on</strong>g> c<strong>on</strong>exión
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