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Aeropuerto:
En este caso, se puede presentar la situación de
que por algún motivo de atrase o se deba
incluso cancelar un vuela. El proceso que debe
seguir la aerolínea es reprogramarlo, y con él,
reprogramar los tiquetes con cada cliente que
ya había adquirido uno. Se necesita entrar en
un proceso de negociación entre la empresa y
tanto el interés de la compañía de no perder
ese cliente como el interés del cliente de que su
vuelo sea lo más pronto posible.
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Empresa Comercial
Cuando una empresa entrega un artículo y por
cualquier motivo resulta defectuoso o no es lo
que el cliente deseaba, estos (empresa-cliente)
deben establecer una negociación de manera
que el cliente reciba lo que quiere; ya sea un
producto nuevo o el reintegro del dinero.
Dependiendo de las políticas o posibilidades de
la empresa esto es muy fácil o complicada, y
por ello se necesita negociar.
Interior de la compañía
Cuando los colaboradores de una empresa
desean que se les otorguen más privilegios de
los que actualmente poseen, el patrono y el
trabajador deben negociar de manera que el
colaborador obtenga lo que quiere, o lo que
más se le acerca, y el patrono no se vea
perjudicado por otorgar esos beneficios de más.