Número 67 Junio - Julio 2015

$45.00 MX
Número 67 Junio - Julio 2015

Top 15
Ranking en número de reuniones
en el Continente Americano.
ICCA 2013
+100
Destinos nacionales e internacionales
con vuelos directos.
Mejor
conectividad
Moderna infraestructura
vial y de transporte público.
El mejor lugar para
CONGRESOS, CONVENCIONES, INCENTIVOS Y EXPOSICIONES

CIUDAD DE MÉXICO
METRÓPOLI DE LOS GRANDES EVENTOS
Clase
mundial
Equipamiento turístico con
los más altos estándares de calidad.
Gente
cálida
Excelente
trato humano.
Metrópoli
financiera, cultural,
gastronómica y de entretenimiento.
cdmxmeetings.com

Editorial
Liderando el futuro de la
industria de reuniones
Amigos lectores:
Un año más de vida de Másexpos Congresos & Convenciones no podía
pasar inadvertido, por ello en esta ocasión y con motivo de nuestro
décimo segundo aniversario, quisimos festejarlo reconociendo a los
líderes de la industria de reuniones de Lationamérica.
Pero no solo es dar un reconocimiento a un personaje, es más bien
destacar su influencia en la toma de decisiones de un sector e ir sentando las
bases de una industria latinoamericana fortalecida, abriendo camino hacia las
directrices que hoy en día se deben seguir para el fortalecimiento no solo de
una país, sino de una región. Esperamos que disfruten leyendo sus logros y
concuerden con su trascendencia dentro de esta industria.
Y es que hablar de líderes, también nos remonta a hablar del desarrollo de
empresas, y en esta edición, platicamos con David Terrab, Director General de Turismo
& Convenciones, quien nos habla sobre la expansión de la empresa en Europa y los
planes que emprenderá T&C Europa a corto y mediano plazo.
Por otra parte, un destino líder en la industria de reuniones de Latinoamérica
es sin duda, Colombia. Un país que ha trabajado por conseguir un sitio preponderante
en la región y que actualmente se posiciona en el número veinticinco en el ranking
mundial de ICCA, con 150 eventos reportados y ubicándose como el tercero de
Latinoamérica.
La presente edición también nos trae a un nuevo colaborador, André Vietor,
Director Ejecutivo de Barceló, Congresos LATAM, quien con todo su expertise, habla
sobre el reto de atraer más personas a los congresos. Un artículo con ideas claras e
innovadoras para motivar la asistencia de un mayor número de congresistas.
Por último, quiero agradecer a toda la gente que ha colaborado externa
o internamente con Másexpos Congresos & Convenciones durante 12 años. Una
revista que ha trabajado de manera continua y en donde en cada edición buscamos
superarnos a nosotros mismos, con ideas innovadoras y reportajes que lleven a
nuestros lectores a conocer más del sector nacional e internacional y de los personajes
que hacen historia todos los días en la industria global de reuniones.
Muchas gracias por continuar y ser parte de nosotros.
Domínguez
Editora en Jefe de Latinamerica Meetings

DESCUBRE TU PARAÍSO
El liderazgo es clave para el desarrollo de un evento extraordinario.
Comprometidos con tu éxito, te ofrecemos soluciones personalizadas
en amplios espacios que se adaptan a cualquier evento, incluyendo
el más grande y funcional Centro de Conferencias de la Riviera
Nayarit con tecnología de punta y todas las facilidades para
generar una experiencia única.
El Paraíso te inspira.
Reservaciones (322) 226 8850
01 800 727 2476 · GDL. (33) 381 7 8444
www.paradisevillage.com
www.eltigregolf.com

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES
Contenido
JUNIO - JULIO 2015 AÑO 12 I NÚMERO 67
En portada
Los 15 líderes más influyentes
de la industria de reuniones en
Latinoamérica 46
Líder
David Terrab 80
Director General
de Turismo & Convenciones
Recintos
Segundo Aniversario
Baja Center 84
Cámara Nacional de Comercio,
Servicios y Turismo de la Ciudad
de México 110
Hoteles
Lindsey Ueberroth
Presidenta y CEO de Preferred
Hotels and Resorts 86
Presidente InterContinental
Guadalajara 90
En Portada 46
Editorial 2
Directorio de
Anunciantes 8
Meet In News 12
Namid 18
Expos y Ferias
Expo Meetings 20
IT&CM China 2015 24
Tianguis
Turístico 2015 28
Congreso
MPI 2015 22
Asociación
AMEREF 34
Prácticas verdes 37
Expertos
David Sand
CEO de Uwin Iwin Group 42
André Vietor
Director Ejecutivo
de Barceló 78
Rodolfo del Valle
Director Regional
de Ventas de SMG 104
Geoff Donaghy
Presidente de AIPC 116
Alejando Watson
Director General Watson
& Asociados 132
Destino
León 92
Campeche 94
Destino Latinoamérica
Turismo de Reuniones
Colombia 96
Finanzas
Cómo se puede preparar la
industria de reuniones ante los
movimientos económicos 118
Consultoría
Carlos Otero “Manito” 120
Speakers
Abraham Levy 124
Souvenir 130
Sociales 134
Calendario 140
Cumpleaños 143
Másexpos Congresos & Convenciones
@masexpos
www.meetlam.com

96
Turismo de Reuniones Colombia
Museo Legión de Honor San Francisco
110
Entrevista con
Humberto Lozano Avilés
Presidente de la Cámara Nacional de Comercio,
Servicios y Turismo de la Ciudad de México
David Terrab
Director General de Turismo & Convenciones
80
Preferred
Hotels & Resorts
86

Rafael Hernández, CEM
Publisher & CEO
direccion.lam@latammeetings.com
EDITORIAL
ADMINISTRACIÓN
COMERCIAL
DISEÑO
Verenize Domínguez E.
Editora en Jefe
editor.lam@latammeetings.com
Diana Hernández Z.
Directora Administrativa
admon.lam@latammeetings.com
Lorena Díaz, CEM
Gerente de Ventas
comercial.lam@latammeetings.com
Starsky Palma G.
Jefe de Diseño
design.lam@latammeetings.com
Carlos P. Galván
Jefe de Información
informacion.lam@latammeetings.com
Alma Huerta
Ingresos
incomes.lam@latammeetings.com
Delia Henry
Inteligencia Comercial
marketing.lam@latammeetings.com
Javier Ríos
Coordinador de Diseño
design2.lam@latammeetings.com
Juan Carlos Chávez
Coordinador de
Suplementos Especiales
suplementos.lam@latammeetings.com
Rosa Mendoza
Coordinadora de
Proyectos Especiales
especiales.lam@latammeetings.com
Hugo Franco
Tecnología de Información
itt.lam@latammeetings.com
Carlos Ruíz
Logística y Soporte
logistica.lam@latammeetings.com
Aline Rodríguez
Coordinadora de Ventas
sales1.lam@latammeetings.com
Nancy Hernández
Asistente de Dirección General
asistente.lam@latammeetings.com
Información de Mercados
Jennifer Hernández
markets.lam@latammeetings.com
Coordinación de Eventos
Joaquín Santibañez
meetings.lam@latammeetings.com
Nadia Roldán
Social Manager
social.media@latammeetings.com
Consejo Editorial
Colaboradores
Alejandro Verzoub (Argentina)
Arnaldo Nardone (Uruguay)
Leonel Bonilla (Costa Rica)
Alejandro Watson
André Vietor
Carlos Otero
David Sand
Geoff Donaghy
Rodolfo Del Valle
IMPRESIÓN: Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V.
Diseño y fotoarte de portada: Marbella Olmos, Retoque y barnices Starsky Palma
MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS
CON EL APOYO DE
SOCIO DE
EMPRESA
CERTIFICADA
5
MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V.
Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A,
Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F.
Editor responsable: Rafael Hernández Gómez.
Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor
04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004.
Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510
Número de Certificado de Licitud de Título: 12937
Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V.
En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223.
Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.
Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales.
Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $276.00 por seis números.
“TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL
INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.”
©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes,
pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos.
Latinamerica Meetings, S.A. de C.V. no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado, y queda exenta de cualquier
reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten
en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición.
Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva
de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor.
JUNIO-JULIO 2015, Año 12 Número 67

Directorio
de Anunciantes
Allenamenti 107 / 123
Baja California Center 7
Canto del Sol 15
Centro Banamex 13
Ciudad de México 2da de forros y pág 1
Destinos por ADO 109
Eventos Internacionales 139
Expo Bancomer Santa Fe 45
Expo Chihuahua 101
Expo Enverdeser 41
Expo Guadalajara 17
Expro 12
Fiexpo 141
Grupo Presidente 33
Guadalajara 89
Hard Rock Hotels 117
IMEX America 115
IT&CM China 137
Irapuato 8
Krystal Grand Reforma Uno 113
Leon 92
Moon Palace 99
Paradise Village 3
Playa Hotels & Resorts - Hyatt Ziva 3ra de forros
Poliforum Leon 9
Posadas 10
Publishop 131
Radisson Guatemala 27
RIU 103
Santa Fe Grupo Hotelero 83
T Organiza 133
Xcaret
4ta de forros

12 Años
LAS CIUDADES
DE MENDOZA Y MIAMI
TENDRÁN NUEVA FRECUENCIA
La ciudad de Mendoza ya dispone de frecuencias hacia Miami, con
escala en Córdoba, gracias a la nueva ruta a operar por parte de Aerolíneas
Argentinas, el vuelo a inaugurarse en julio próximo, asimismo
tendrá salidas los fines de semana.
El vuelo empleará aeronaves Airbus A-340/300 y tendrá una duración
de 11 horas; por otra parte, el costo de la nueva frecuencia ascenderá
a los 793 dólares más impuestos, de acuerdo a información brindada
por la aerolínea. El punto de partida será el aeropuerto Ambrosio Taravella,
en Córdoba, los días sábados a las 11:05 y los domingos a las
8:40 horas.
Por su parte, la ciudad argentina tendrá un vuelo directo, los sábados a
las 8:30 y los domingos a las 6:00. En tanto, los vuelos de regreso desde
Miami serán los sábados y domingos a las 18.40 horas.
NUEVO DOUBLETREE
BY HILTON ABRE SUS
PUERTAS EN CHILE
Hilton Worldwide inauguró su nueva propiedad en Chile,
DoubleTree by Hilton Santiagio-Vitacura, primer inmueble
de esa colección en el país andino. Se localiza dentro del distrito
comercial de Vitacura, en la ciudad capital, y dispondrá
de 226 habitaciones para aquellos turistas de placer o de
negocios en la búsqueda de un gran destino urbano.
Con un diseño vanguardista y elegante en su edificación,
el hotel exhibe las obras de importantes artistas locales
en distintas locaciones. Los cuartos brindan exclusivos
servicios, e imponentes vistas de los Andes, así como de
la capital Santiago.
En lo que refiere a espacio para celebrar eventos, DoubleTree
by Hilton Santiagio-Vitacura ofrece 1,456 m 2 , 10
salas de reuniones en donde se integran 3 salones para
juntas directivas, todas ellas equipadas con tecnología
audiovisual de punta, además del catering.

12 Años
ICCA DA A CONOCER LAS
PRIMERAS 20 POSICIONES
DE SU RANKING 2014
Luego de que la International Congress and Convention Association
diera a conocer las primeras 20 primeras posiciones de su ranking
2014, París sigue siendo la ciudad que atrae a un mayor número de
eventos enfocados a la industria de reuniones, al haber realizado 214
encuentros durante el año pasado. En tanto que Viena sube una posición
al ocupar el segundo sitio con 202 eventos y Madrid, en esta
ocasión, bajó un peldaño al cerrar con 200 reuniones.
CIUDAD
REUNIONES
EN 2014
1. PARÍS 214 11. BRUSELAS 112
2. VIENA 202 12. LISBOA 109
3. MADRID 200 13. COPENHAGUE 105
4. BERLÍN 193 14. BEIJING 104
5. BARCELONA 182 15. SEÚL 99
6. LONDRES 166 16. HONG KONG 98
HALL OF LEADERS
Y PACESETTER AWARD
2015
El Convention Industry Council (CIC) reveló los nombres de las figuras
que en 2015 se integran al CIC Hall of Leaders y así como a los acreedores
del Pacesetter Award. Los galardonados serán formalmente reconocidos
durante IMEX America en Las Vegas.
A este respecto uno de los merecedores del Pacesetter Award fue el
mexicano Rafael Hernández, CEM, Publisher and CEO de Latinamerica
Meetings, un premio que lo distingue como un líder que despunta en la
industria de reuniones.
HONRADOS EN EL HALL OF LEADERS:
• Amy Spatrisano, CMP, Former Principal of MeetGreen
• Larry Luteran, Former Senior Vice President of Group Sales and Industry
Relations, Hilton Worldwide
• Jane E. Schuldt, CIS, CITE, Founder and President World Marketing
Group, Ltd.
• Patricia Farías Barlow, CEM, CEO in Puerto Vallarta Convention Center
and FIDEES
• Craig Smith – Retired, Formerly President
of Freeman Audio Visual
HONRADOS CON EL PACESETTER AWARD:
• Rafael Hernández, CEM, Publisher and CEO
in Latinamerica Meetings
• Kinga Socko, Poland Convention Bureau
• Kate Patay, CPCE, Executive Director of Sales & Marketing,
Creative Coverings
7. SINGAPUR 142 17. BUDAPEST 97
8. AMSTERDAM 133 18. ROMA 97
9. ESTAMBUL 130 19. ESTOCOLMO 95
10. PRAGA 118 20. TAIPEI 92
Respecto a los países que ocuparon los tres primeros sitios del ranking,
Estados Unidos conserva el primer sitio al realizar 831 eventos, en segundo
sitio Alemania con 659 y España reportó 578.
PAÍS
REUNIONES
EN 2014
1. ESTADOS UNIDOS 813 11. AUSTRIA 287
2. ALEMANIA 659 12. CANADÁ 265
3. ESPAÑA 578 13. AUSTRALIA 260
4. REINO UNIDO 543 14. SUECIA 238
5. FRANCIA 533 15. PORTUGAL 229
6. ITALIA 452 16. SUIZA 226
7. JAPÓN 337 17. REPÚBLICA DE
COREA
222
8. CHINA 332 18. ARGENTINA 191
Pacesetter Award 2015
para Rafael Hernández,
CEM, Publisher & Ceo de Latinamerica Meetings
Latinamerica Meetings felicita a Rafael Hernández por ser honrado
con la distinción Pacesetter Award que otorga el Convention
Industry Council.
¡Enhorabuena!
“Muchas gracias a todos por las felicitaciones, es un honor recibir este
reconocimiento y más cuando la nominación fue presentada por Eduardo
Chaillo Ortiz. Es un orgullo ver que México y América Latina tiene el reconocimiento
por parte de los grandes, estoy seguro que cada ves veremos a
más líderes de nuestra industria presentes en estos premios. Gracias al CIC,
a todo el equipo de Latinamerica Meetings, Latinamerica Meetings Colombia,
Unique y sobretodo a mis amigos y familia, Delia Henry”.
9. HOLANDA 307 19. TURQUÍA 190
10. BRASIL 291 20. BÉLGICA 187
14 | JUNIO - JULIO 2015

PUERTO VALLARTA . JALISCO . MÉXICO . TODO INCLUIDO
Aquí, tu CONGRESO O CONVENCIÓN...
¡ Está en BUENAS MANOS !
¡Nuestros coordinadores
profesionales cuidarán cada
detalle para que tu evento sea
todo un éxito!
Llama sin costo desde México
01 800 713 2800
Teléfono: (322) 226 0123
PLAN TODO INCLUIDO
Si estas planeando una reunión corporativa o
un programa de incentivos, déjanos ayudarte
a lograrlo de una manera exitosa.
- Excelente ubicación.
- Personal capacitado y con amplia experiencia.
- Salones hasta para 500 personas.
www.CantoDelSol.com
grupos@cantodelsol.com
banquetes@cantodelsol.com
JUNIO - JULIO 2015
| 15

12 Años
GRUPO POSADAS
INVERTIRÁ 170 MDD
PARA LA APERTURA DE 17 HOTELES
Grupo Posadas invertirá 170 millones de dólares para 17
nuevos hoteles en 2015; esto como parte de un portafolio
que incluye también la apertura de 40 hoteles nuevos en los
próximos años.
“De los 40 hoteles firmados y que están en proceso de desarrollo, la
meta es abrir 17 hoteles en el transcurso de este año. El monto para
los hoteles es una inversión que proviene 83% de terceros, es decir,
inversionistas fuera de Posadas y el otro porcentaje proviene de nosotros”,
destacó José Carlos Azcárraga, Director General del corporativo.
El empresario indicó que las aperturas de sus complejos se distribuirán
en todo el país, aunque la zona del Bajío tendrá una mayor captación de
inversión por el aumento de la demanda que trajo consigo el desarrollo
del sector automotriz y otras industrias, mientras que para los hoteles
de playa, se enfocarán en Cancún y Los Cabos.
Respecto a los resultados del primer trimestre de 2015, Grupo Posadas
reportó un alza de 30% en sus ingresos netos y un crecimiento en
sus ganancias antes de impuestos, amortizaciones y depreciaciones
de 128.7%. La tarifa promedio del grupo se incrementó 6.7% y la ocupación
en 1.5%, equivalente a un alza en la tarifa efectiva de 9.3%.
DALLAS RECIBIRÁ LA CUMBRE
MUNDIAL DE TURISMO EN 2016
Dallas, Texas, albergará en el 2016 la próxima Cumbre
Mundial de Turismo del World Travel & Tourism Council
(WTTC), esto durante la ceremonia de clausura de la 15ª Cumbre
Mundial en Madrid, con la presencia de Phillip Jones, CEO del
Dallas Convention & Visitors Bureau, y Sean Donohue, CEO del
Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth.
David Scowsill, Presidente y CEO de WTTC, mencionó que la
Cumbre Mundial de WTTC es el evento anual más influyente de
la industria: “Reúne a cientos de líderes de las organizaciones del
sector público y privado para debatir y abordar los asuntos más
importantes. La industria de los Viajes y el Turismo es una de las
generadoras de empleo y de riqueza más importantes del mundo”.
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) es la autoridad
mundial en materia de contribución económica y social de
los Viajes y el Turismo. Promociona el crecimiento sostenible
de la industria trabajando junto a gobiernos e instituciones
internacionales en la generación de empleo, el impulso de las
exportaciones y la prosperidad.
BARCELÓ CONGRESOS
INICIA EXITOSAMENTE
OPERACIONES EN LATINOAMÉRICA
Barceló Congresos Latam inicia con el pie derecho sus
operaciones en Latinoamérica al haber realizado exitosamente
en Lima, Perú, su primer evento: El XIX Congreso Internacional
de la Asociación Latinoamericana de Cirugía y Traumatología
Bucomaxilofacial, efectuado del 19 al 23 de abril en el Swissôtel
Lima, el cual obtuvo resultados satisfactorios al romper récords de
asistentes, expositores, sponsors y comunicaciones científicas.
“En Barceló Congresos Latam hay dos preguntas claves
que nos exigimos contestar: ¿Cómo llegar a los potenciales
participantes y dar a conocer el congreso? y ¿Cómo podemos
comunicarnos de forma efectiva para llegar a alcanzar el 100% de
nuestro público objetivo y lograr impactar? Las respuestas a estas
preguntas refieren a los óptimos resultados y la satisfacción del
cliente que llevan a la profesionalización de los servicios”, comentó
André Vietor, Director Ejecutivo de Barceló Congresos Latam.
Barceló Congresos es el Organizador Profesional de Congresos
del Grupo Barceló, una de las compañías turísticas líderes a
nivel mundial. A través de su división hotelera y de su división de
organización de congresos y viajes, la empresa cuenta con más de 95
hoteles en 16 naciones.
16 | JUNIO - JULIO 2015

D ÍA INTERNACIONAL I MÉXICO
México celebró su
primer #NAMID
Por Nadia Roldán
A la industria de Reuniones le llegó al fin su
día, bajo el nombre North American Meetings
Industry Day (NAMID); México se unió el
pasado16 de abril a la primera celebración
de esta fecha, en donde se busca reconocer
a los actores que participan en ella y a toda
su cadena productiva, así como fomentar e
impulsar su importancia y relevancia en las
economías de los países.
NAMID, convocó a México, Estados Unidos
y Canadá, para que el 16 abril desarrollaran
distintas actividades en pro
de la industria. En ese sentido el país realizó eventos en Guadalajara,
Chiapas, Puebla, Estado de México, Ciudad de México, entre otros.
En este último, representantes, directivos y presidentes de distintas
asociaciones nacionales e internacionales de la industria se dieron
cita en Centro Banamex para hablar de la importancia de NAMID. Asimismo,
estas instancias aprovecharon el foro para firmar un acuerdo
de voluntades con órganos gubernamentales, en el que se citan 12
puntos esenciales, los cuales serán la directriz para ser más competitivos
como sector y como nación en materia de eventos.
12
• GENERAR INVESTIGACIONES para determinar el valor e
impacto de la industria.
• ESTABLECER UN SISTEMA de medición e información
estadística.
• CREAR UN CONSEJO consultivo.
• CREAR UNA POLÍTICA de construcción y modernización
de recintos.
• PROMOVER las diferentes certificaciones que avalan a la
industria.
• IMPULSAR LA ACTUALIZACIÓN de programas
educativos.
• DESARROLLAR ESTRATEGIAS integrales de promoción.
• CREAR UN CATÁLOGO NACIONAL de la industria de
reuniones.
• ELEVAR LA COMPETITIVIDAD de destinos y empresas
turísticas.
• DESARROLLAR Y PROMOVER una política sustentable.
• PROMOVER la importancia e impacto que tienen los
eventos.
• DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA de apoyo en
situaciones de contingencia.
Tras la firma, los representantes de las distintas asociaciones de
reuniones alzaron su voz ante una escueta audiencia, para hablar sobre
los requerimientos que como industria tienen, a fin de facilitar los
procesos y ser más competitivos en el mercado.
Los mensajes fueron dirigidos específicamente a las secretarías:
Salud, Relaciones Exteriores, Hacienda y Crédito Público, Comunicaciones
y Transportes, así como a aduanas y al Instituto Nacional de
Antropología e Historia (INAH). Las peticiones iban encaminadas sobre
todo, a instar a estos órganos a apoyar la atracción de eventos,
18 | JUNIO - JULIO 2015

Palabras de bienvenida durante la ceremonia
agilizar trámites burocráticos, crear conciencia y generar incentivos
fiscales con el fin de mejorar la logística y captación de reuniones.
Sin embargo, llamó la atención que durante NAMID se contaba con la
presencia mínima de algunos representantes gubernamentales que
pudieron escuchar las necesidades del sector.
En contraparte, delegados de las industrias automotriz, farmacéutica
y seguros, así como de una agencia aduanal, externaron a la
industria de reuniones mexicana sus necesidades, y señalaron los
factores que afectan en su decisión de contratación y compra.
Así, Magdalena Velázquez de Novartis indicó que desde hace algún
tiempo los congresos farmacéuticos ya no buscan destinos de
playa y por el contrario demandan sitios coloniales y citadinos. Mientras
tanto el especialista Héctor Ruiz, de Exhibitions Cargo, instó a la
industria de reuniones a informar a los participantes de sus eventos
sobre los trámites aduanales.
Firma de acuerdo de la industria de reuniones
Delegados de industrias automotriz, farmacéutica y seguros
los representantes de las distintas asociaciones
de reuniones alzaron su voz ante una escueta
audiencia, para hablar sobre los requerimientos
que como industria tienen, a fin de facilitar los
procesos y ser más competitivos en el mercado”..
Una postura crítica y objetiva vino por parte de Mauricio Best
de Seguros Monterrey, quien puntualizó que si bien en el ámbito que
él representa los eventos son esenciales para su industria, los meetings
planners deben conocer e investigar a sus potenciales clientes,
cumplir con lo que prometen, profesionalizarse, hacerle saber a sus
prospectos de negocio sobre la logística administrativa y contratar
a los proveedores que sean necesarios para la efectiva realización
de una reunión.
NAMID en México fue un espacio para que los tres elementos
principales que intervienen en la cadena productiva de eventos: oferta,
demanda y gobierno escucharan y fueran escuchados. Sin embargo,
aunque la fecha era significativa la participación de la industria
de reuniones fue moderada, hecho que se vio reflejado en la asistencia
a las mesas de trabajo las cuales buscaban concretar acuerdos. De
esa manera terminó la primera edición de NAMID.
Danielle van der Kwartel fue el vínculo para traer NAMID a México,
una iniciativa de la campaña Meetings Mean Business que busca
impulsar a la industria de reuniones, ya no sólo de Norteamérica, sino
de todo el continente.
JUNIO - JULIO 2015
| 19

E
xpos y ferias I México
EXPO
MEETINGS
MÉXICO 2015
Una parada en los pits
del Turismo de Reuniones
Por Carlos P. Galván
Conmemorando su 7° Edición con un programa de conferencias con ponentes como Álvaro Aldrete, Abraham
Levy, Enrique Quintana, Luis “Chapulín” Díaz y Macario Schettino. Lo mismo que un programa de showrooms cuya
finalidad fue realizar un espacio interactivo en el que participaran organizaciones y empresas especializadas en
el ramo, con experiencias fuera de lo ordinario por medio de dinámicas vivenciales con temas como integración,
trabajo en equipo, confianza, manejo de situaciones inesperadas, presión, motivación y empatía.
De esta forma, y teniendo a Campeche
como Estado invitado, del 22 al 23
de abril fue celebrado Expo Meetings
México 2015, uno de los eventos de Turismo
de Reuniones más importantes del país. Creado
en 2008 y albergado en Centro Banamex,
cuya edición temática correspondió a la Fórmula
1, misma que estará de regreso en el
país a finales del presente año luego de 23
años de ausencia.
Atestiguado por Carlos Joaquín González,
Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico
de la Secretaría de Turismo (Sectur); el
Secretario de Turismo del Gobierno del Distrito
Federal, Miguel Torruco Merqués; Betina Benitez
González, Secretaria de Turismo del Estado
de México; Mauricio Salmón Franz, Secretario
de Turismo del Estado de Querétaro; Cecilia
Cruz Urquiza, en representación del CPTM, así
como diferentes presidentes de asociaciones
de Turismo de Reuniones del país.
Rosalinda Benitez, Carlos Joaquín González, Miguel Torruco Márques, Mauricio Salomón Franz y Roberto Ibarra.
20 | JUNIO - JULIO 2015

Roberto Ibarra, Eduardo Chaillo y David Terrab.
Durante su inauguración, Roberto Ibarra, Presidente de Expo
Meetings, apuntó que la industria de reuniones en México necesita un
poco más de ayuda por parte de los gobiernos estatal y federal, ya que
el sector debe ser transversal y evolutivo, además de poder involucrar
a más órganos y secretarías.
“En días pasados fue celebrado NAMID (North American Meeting
Industry Day o Día de la Industria de Reuniones de Norteamérica), y
se comentaba que la industria de los congresos y convenciones tiene
que evolucionar, hoy somos muchos los actores y es una satisfacción
para México saber que nuestro país ya se encuentra en el Top Ten
de países con mayores visitas internacionales a nivel mundial, recuperando
y ganado también una mejor posición en cuanto a ingresos.
Pero esta industria de reuniones necesita un poquito más de apoyos,
y estos deben ser más trasversales. Tenemos que involucrar a más
secretarías como Pro México o la Secretaría de Economía ya que todos
ganamos y todos deben de sumarse”, expresó Roberto Ibarra.
Por su parte Carlos Joaquín González, Subsecretario de Innovación
y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo (Sectur) refirió
que en el Turismo de Reuniones y convenciones del país se realizan
al año cerca de 300 mil eventos, lo que representa 15% del Producto
Interno Bruto, volviéndose con ello un mercado muy atractivo tanto
nacional como internacional.
“Este segmento es de gran relevancia por lo que la industria turística
tiene una gran oportunidad de demostrar, tanto a compradores
como a visitantes de placer y de negocio que México tiene mucho que
ofrecer, puesto que lo más importante del turismo es innovar y tener
nuevos productos con qué estar a la vanguardia”, detalló.
De esta forma, Expo Meetings México albergó empresas del sector,
lo mismo que compradores y proveedores relacionados con la organización
de eventos, congresos, convenciones, viajes de incentivos, viajes
corporativos y exposiciones, donde pudieron conocer de primera mano
la oferta de productos y servicios, hacer negocio, realizar networking y
encontrar nuevas ideas así como contactos clave para generar eventos
productivos y rentables para un futuro a corto o mediano plazo.
De igual forma y previo las actividades de la Expo, fue celebrado el
“Torneo de Golf de los organizadores de congresos, convenciones, exposiciones
y la industria turística”, en el Campo de Golf La Hacienda, apoyado
por PCO Meetings México. Además de haberse celebrado entre los
asistentes la rifa de boletos para asistir al evento de Fórmula 1, la realización
de cocteles, comidas y conferencias durante el desarrollo del mismo.
Mauricio Salomón Franz, Rosalinda Benitez, Miguel Torruco Márques,
Carlos Joaquín González, y Magda Sánchez.
...la industria de los congresos y
convenciones tiene que evolucionar,
hoy somos muchos los actores y es
una satisfacción para México saber
que nuestro país ya se encuentra en el
Top Ten de países con mayores visitas
internacionales a nivel mundial...”
JUNIO - JULIO 2015
| 21

C
ONGRESOS I MÉXICO
IX Congreso de MPI
Capítulo México
Contextualizando negocios,
transformando ideas
Text y fotos: Rosa Mendoza
Teniendo como sede el Hotel Hyatt Regency,
ubicado en la ciudad de Mérida, Yucatán.
Se llevó a cabo del 28 al 30 de abril el IX
Congreso de la Meeting Professionals International
(MPI), Capítulo México, en donde se contó con
la participación de ponentes de alto nivel que
enriquecieron el programa educativo, entre los
que destacan analistas políticos, representantes de
aseguradoras para eventos, asociaciones médicas
y marketing, quienes ayudaron a ampliar el
marco referencial del sector farmacéutico para la
realización de congresos dentro del rubro.
Casona representativa de paseo Montejo
INAUGURACIÓN
Previo al inicio de las jornadas, el tradicional baile de las cintas y
la canción emblema con rima contagiosa: “Por tu porte de venado y
tu belleza de faisán, Montejo, El Adelantado, te hizo llamar Yucatán”,
fueron parte del ambiente que acompañó a la inauguración del evento
a cargo de Rolando Rodrigo Zapata Bello, Gobernador del Estado, en
presencia de Saúl Martín Ancona Salazar, Secretario de Turismo del
Estado, José Luis Rangel, Director Ejecutivo de Oficinas de Representación
del CPTM, José Alfonso Bayón Ríos, Director General Adjunto de
Innovación del Producto Turístico de Sectur y Rocío Mejía, Presidenta
de MPI, Capítulo México, entre otros distinguidos invitados, a quienes
agradecieron haber elegido Mérida como destino para el evento y por
darle la oportunidad de mostrar su potencial a favor de la industria.
PRIMER DÍA
Las primeras conferencias del día, tuvieron como primer participante a
José Luis Rangel, Director Ejecutivo de Oficinas de Representación del
CPTM, quien destacó que como parte de las principales estrategias del
Consejo de Promoción Turística de México está la de incrementar el número
de turistas de reuniones, permear beneficios de las alianzas hacia
los destinos, hacer un mayor énfasis en las certificaciones y apoyar la
gestión para postulaciones de futuros congresos.
Después, tocó el turno de Héctor Valle, de la empresa consultora
de salud IMS Health, con su presentación: “Los impactos en la innovación
de la salud, una mirada clínica para atacar comercialmente a un
laboratorio”, refirió que para poder tener éxito tanto en la atracción de
eventos del sector farmacéutico, así como para su desarrollo y entrega
de resultados, es importante saber dirigirse al grupo de tomadores de
decisión encargados de aprobar o no un congreso y recordar que enero
y febrero son los mejores meses para llevarlo a cabo.
Panel de expertos en servicios
22 | JUNIO - JULIO 2015

EL PANEL: “PCO como integradores
de servicios”, en donde intervinieron José
Chombo, Roberto Ibarra, Julio César Castañeda,
y como moderador David Hidalgo. Se
concluyó que hay que ser parte de la cadena
de valor y realizar alianzas para tener relaciones
sanas entre el organizador, la proveeduría
y el cliente.
EN EL PANEL “Estrategias de guerra
en el manejo de eventos”, con Alejandro
Ramírez Tabche, Jorge Martín del Campo,
Jorge Hernández y Alejandro Watson, sostuvieron
que es importante la capacitación
del personal y estudiar el mercado al cual se
van a dirigir.
En tanto que, “Un vistazo desde la
banca”, por Francisco Balderrama, Director
Adjunto de Estrategias de Global Transaction
Banking Latam Scotiabank, se comentó
que para obtener mayor provecho en una
inversión, hay que tener relaciones de largo
plazo, reducir los tiempos de implementación
de estrategias y entender las necesidades
del cliente.
Mientras que en “ Eventos seguros,
seguros eventos”, cuya intervención la
realizaron Gustavo Ponce y Rafael Soriano,
ambos de Grupo Mexicano de Seguros, se
expuso que de no considerar posibles eventualidades,
la reputación de la empresa se
puede dañar y por ende nadie querrá hacer
negocio, por eso hay que poner atención a
los pequeños detalles.
Y para concluir, Luis Pineda, con “La
felicidad, una habilidad clave del organizador
de eventos del presente y del
futuro”, fue una de las conferencias más
esperadas, ya que además de ser un especialista
ameno en su charla, enfatizó que la
felicidad no es una habilidad, es un medio y
que mientras más empleados felices haya
en una empresa, mayor será la rentabilidad
de la misma.
Profesionales de la industria
previo a la inauguración.
Integrantes de la Mesa Directiva MPI Capítulo México.
SEGUNDO DÍA
Para el segundo día y luego del buen
“sabor de boca” que dejó el arranque del congreso,
comenzó la presentación de “Mejores
prácticas MPI Chicago”, con César Barradas
y Holly Cooper, CMP, quienes dijeron que su
capítulo estadounidense busca constantemente
involucrar a más miembros, apoyarse
de la tecnología para expandir su red de proveedores
y coincidieron que el Capítulo México
es un buen ejemplo con quien se puede
trabajar en equipo.
Dick Zeller, de Maritz Estados Unidos
con “Las reuniones y la industria farmacéutica:
¿cómo entender este mercado?”,
refirió que es importante saber a quién o a
quiénes se va invitar, puesto que en los diferentes
países hay variables en el reglamento
general para la realización de eventos, aspecto
que hay que tener siempre presente
durante el proceso de planeación.
En tanto, el analista Roy Campos, Presidente
de Consulta Mitofsky, hizo a más
de uno incomodarse y reflexionar sobre la
política mexicana y su repercusiones tanto
económicas como sociales en el país, ya que
en pocas palabras dijo que las leyes han sido,
son y serán ajustadas según los políticos que
estén al frente.
Y para cerrar las pláticas tanto del día
como del evento, Emiliano Salas, especialista
en detección de mentiras por medio
del lenguaje corporal, argumentó que los
movimientos involuntarios de una persona
siempre hablarán más de la misma que sus
propias palabras, por eso es importante poner
especial atención y así saber con quién
se interactúa.
DIVERSOS ESCENARIOS
A la par de las conferencias, la agenda de
actividades también se enriqueció con visitas
a importantes sitios que están ayudando
a impulsar a la industria de reuniones en el
destino, entre los que destaca:
Breakouts
EL GRAN MUSEO DEL MUNDO MAYA,
el cual fue el escenario del coctel de bienvenida
y de la entrega de reconocimientos
a los ex presidentes de MPI.
HOTEL COSTA CLUB, en Puerto Progreso,
que próximamente contará con un centro
de convenciones.
CENTRO DE CONVENCIONES SIGLO
XXI, en donde fue la comida patrocinada
por el Estado de México, entidad que será
sede del evento en el 2017
NOCHES DE KUKULCÁN EN CHICHÉN
ITZÁ y el Hotel Oka’an, fueron testigos del
coctel de clausura. Aquí la Secretaría de
Fomento Turístico del estado se encargó
de agradecer la asistencia de cerca de 200
participantes, en medio de un espectáculo
de luces y acrobacias.
NOVEDADES
En esta edición, la tecnología fue su aliada
y se utilizó la herramienta www.sli.do/YOS-
OYMPI. A través de este vínculo, los asistentes
pudieron hacer preguntas a los conferencistas,
y a quien tuvo mayor actividad, que en
este caso fue Edwina Mariscal, se le regaló un
pase al siguiente Congreso de MPI 2016.
PRÓXIMA PARADA
La siguiente cita para el X Congreso Nacional
MPI Mexico Chapter es del 26 al 29 de abril,
en Tampico Miramar, Tamaulipas, en donde Danielle
Van Der Kwartel, próxima Presidenta de
MPI, será quien de la bienvenida .
JUNIO - JULIO 2015
| 23

E
xpos y ferias I china
IT&CM China
& CTW 2015
Puerta de entrada a la
industria asiática MICE
Por Juan Carlos Chávez
@Carlitoons
Del 14 al 16 de abril se llevó a cabo IT&CM China 2015 en conjunto
con CTW China 2015, dentro de las instalaciones del nuevo
recinto Shanghai Convention & Exhibition Centre, reuniendo a
miles de delegados vinculados a la industria del Turismo de Reuniones,
tanto del país asiático como del resto del mundo. El evento es la mejor
plataforma para hacer negocio en China dentro de la industria MICE y
de viajes corporativos, un evento “De China para el mundo y viceversa”.
La 9º edición de IT&CM China en sintonía con la primera instalación
de CTW China, concluyó con un nuevo récord de alrededor de 13,000
citas de negocio. Los expositores dieron cuenta del éxito e interés que
el evento ha cumplido al entregar a cerca de 500 compradores de calidad
incluyendo perfiles corporativos, asociativos y en general de la
industria MICE.
De acuerdo con Darren NG, Director General de TTG Asia Media,
IT&CM China 2015 ha alcanzado nuevas alturas, ofreciendo más amplitud
y profundidad en términos de perfiles de audiencia (asistentes
de todas partes del mundo), de un mayor apoyo a la industria y de
oportunidades de colaboración más focalizadas. “Desde su creación,
el evento ha trascendido más allá de la industria MICE en China para
involucrar y abordar los objetivos de los nichos que consideramos valiosos,
incluyendo asociaciones MICE locales a través de un programa
de 2 días; abordando en esta ocasión al sector de Viajes Corporativos
al organizarlo junto a la inaugural CTW China, en alianza con Carlson
Wagonlit Travel China”.
“Estas expansiones son parte de un gran esfuerzo para profundizar
el valor que nuestros delegados reciben, lo que les permite participar,
indagar, y aprovechar de mejor manera la información disponible”,
enfatizó Darren Ng.
Como resultado, los National Tourism Organization (NTOs), los Convention
& Visitors Bureau (CVBs), además de distintos corporativos,
integraron un perfil de nuevos expositores que incluyeron a una gran
diversidad de destinos como Australia, Berlín, Canadá y Hunan, y otros
corporativos como Chic Outlets Shopping, Jinling Hotels y World Tourism
Cities Federation, mencionando tan solo algunos. Este año también vio
una participación más fuerte de representantes de aerolíneas, incluyendo
a Delta Airlines, China Eastern Airlines y Singapore Airlines.
Ceremonia de apertura y cena de bienvenida de IT&CM China & CTW 2015. En Marriott Shanghai Parkview.
24 | JUNIO - JULIO 2015

Testimoniales
Highlights IT&CM China 2015
3,000 profesionales MICE, incluyendo DMCs, PCOs, asociaciones
y viajes corporativos
400 delegados invitados
Alrededor de 70 sesiones educativas, de negocio y networking.
Expositores:
Piso de exposición: 5,500 m 2
680 expositores provenientes de 236 empresas y organizaciones
Destinos en exhibición: Australia, Bélgica, Canadá, Egipto, Alemania,
Guilin, Hong Kong, Hangzhou, Hunan, India, Indonesia, Japón,
Macao, Malasia, Ningbo, Filipinas, Sanya, Shanghái, Suzhóu, Corea del
Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido,
Estados Unidos de América, Vietnam y Xiamen.
Stand de mayores dimensiones:
Macau Government Tourism Office (192 m 2 )
Compradores:
435 compradores (20% internacional – 80% China) procedentes
de 42 territorios, destacando: Australia, Bélgica, Brasil, Bulgaria,
China, Francia, Alemania, México, Holanda, Reino Unido, Estados
Unidos, Tailandia, Rusia, Polonia, Portugal, Suiza y Suecia.
Compradores internacionales por región:
— Asia-Pacífico (Exceptuando China) 52%
— Europa 37%
— América 9%
— Medio Oriente 2%
Heinke Mahmoud, CMP
Director Conventions, Berlin Convention Office
Es una gran oportunidad el estar aquí. Tuvimos mucho contacto con
clientes potenciales, compartiendo información e ideas de cómo pueden
venir a Berlín y qué es lo que pueden hacer ahí, especialmente
para clientes corporativos y programas de incentivos. Fue muy valioso
para Berlín hacer marketing en este maravilloso país, para generar más
negocio. Tuvimos más de 150 citas de negocio en pocos días, es un
evento muy productivo.
Mejor evento de networking
Estuve realmente impresionada sobre la Ceremonia de Apertura de
IT&CM China en el hotel JW Marriott Shanghai Parkview, porque no esperé
que hubieran tantas personas, estuvo muy bien organizado, con muchos
líderes de nuestra industria de China y de otras partes del mundo.
Nuevos compradores: 61%
Medios de prensa:
70 medios procedentes de 16 territorios: Australia, Bélgica,
China, Egipto, Alemania, India, Japón, México, Nigeria, Filipinas, Portugal,
Eslovenia, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia.
Media Partners:
— 8 medios oficiales
— 20 medios afiliados (Másexpos Congresos & Convenciones,
único media-partner del continente americano)
— 2 medios colaboradores
Ishanth Gunewardene
Head of Sales and Marketing, Jetwing Hotels
El evento está muy bien organizado, la calidad de los compradores fue
muy buena, mis citas de negocio fueron excelentes, y he encontrado
buenos compradores con los cuales podré trabajar en el futuro. Sin
duda alguna regresaré el año entrante a IT&CM China, pues todo ha
estado muy bien. Tan solo en dos días contabilizamos 18 citas, en
donde al menos en 12 de ellas tenemos ya un buen seguimiento para
cerrar tratos y comenzar operaciones.
Mejor evento de networking
Tuvimos buenos eventos, pero el protagonizado por Meet Taiwan
(Association Day) fue el de mi predilección. Conseguimos muy buenos
contactos, con buenos seguimientos.
Stand de la República de Corea.
JUNIO - JULIO 2015
| 25

E xpos y ferias I china
Testimoniales
Highlights CTW China 2015
223 jugadores de la industria de viajes corporativos, incluyendo a
compradores, TMCs, aerolíneas, cadenas hoteleras, etc.
11 sesiones educativas con una alineación de 30 speakers
8 sesiones de networking
Expositores: 10 empresas
Compradores: 120 procedentes de 8 territorios
(11% Internacional – 89% China)
Gulden Ospanova
Managing Director, Global Air American Express
Es mi primera vez en Shanghái, en esta exhibición. Soy de Kazajistán
y trabajo en la industria de viajes y organizamos reuniones, eventos,
conferencias; por lo cual IT&CM China 2015 para mi fue muy útil, porque
encontré socios comerciales potenciales en esta parte del mundo,
pues la mayoría de nuestros clientes visitan países asiáticos. Es una
gran oportunidad para ver un nuevo destino, para saber qué es lo que
está pasando en China y en Asia.
Por lo pronto ya contabilizamos 24 citas, las requeridas por parte
de la expo.
Nooch Homrossukhon
Acting Director of Meeting and Incentive Department,
Thailand Convention & Exhibitor Buraeu
He escuchado del sector privado que este año IT&CM China obtuvo
una mejor respuesta en asistencia de compradores y expositores,
comparado con el año anterior. Nosotros en particular tuvimos una
agenda muy llena en cuanto a citas de negocio, no hemos contabilizado
el número, pero si sostuvimos importantes encuentros de carácter
profesional con clientes potenciales.
Gracias a este evento llegamos a nuestros clientes de forma regular.
Además el evento IT&CMA se realiza en nuestro país.
Con respecto a la capacitación y educación, esta edición incluyó 6
nuevas sesiones formato ‘Campfire’, que atendieron a nichos específicos
de delegados como proveedores, PCOs, PEOs, compradores corporativos;
presentando diversos temas de interés desde ventas efectivas
en ferias comerciales, adquisición de talento, retorno de inversión del
aprovechamiento de la tecnología móvil para eventos y reuniones, entendimiento
del mercado chino de viajes corporativos, tendencias de
tecnología en China, hasta la planificación exitosa e impresionante de
reuniones y eventos.
Estas plataformas educacionales estuvieron en adición a las ya
establecidas presentaciones de destinos, ruedas de prensa, así como
también al foro Association Day, para ejecutivos y profesionales de
asociaciones. Sin mencionar la realización del foro Líderes del Futuro
2015 organizado por IMEX-MPI-MCI, el encuentro profesional para los
próximos protagonistas de la industria de reuniones a nivel global.
Más de 20 sesiones fueron dirigidas por organizaciones locales e
internacionales, tales como: Berlin Tourismus & Kongress GmbH, Carlson
Wagonlit Travel China, Central Hall Westminster, Marriott International
Inc, SITE Global y Thailand Convention & Exhibition Bureau, por
destacar algunas.
El evento tuvo el apoyo y patrocinio de empresas y organizaciones
como: Shanghai Municipal Tourism Administration (SMTA), Shanghai
Convention & Exhibition Industries Association (SCEIA), American
Society of Association Executives (ASAE), Euromic, International Association
of Profeessional Congress Organisers (IAPCO), International
Congress & Convention Association (ICCA), Society of Incentive Travel
Excellence (SITE), entre otros.
Lu Yun, CITS International M.I.C.E.; Darren Ng, TTG Asia Media; Gordon Chen,
Shanghai Pico Exhibition Management.
26 | junio - julio 2015

RE XPOS Y FERIAS I MÉXICO
Tianguis Turístico
el recuento de
los años y los
nuevos tiempos
Por Rosa Mendoza
Cuando en el 2012 se comenzaron a
hacer las ediciones itinerantes del
Tianguis Turístico y se tuvo como
primer sede a Puerto Vallarta, tanto
los expositores como los visitantes a este importante
evento de la industria, lo vieron como
una oportunidad de crecimiento, en donde las
posibilidades para hacer negocio mostraban
un panorama de mayor amplitud exponencial
en materia de competitividad y rentabilidad
para los destinos, hoteles y proveedores.
Ese año, como era de esperarse, hubo
quienes aún no estaban convencidos de que
dicho sistema funcionaría y asistieron con
escepticismo, y una vez ahí, se llevaron una
grata sorpresa, puesto que los resultados
fueron favorecedores al duplicarse el número
de compradores, es decir, de 747 obtenidos en
2011, hubo 1,400 empresas compradoras en
ese primer año en que se “sacó de su confort”
al tianguis, que se distinguía por ser acapulqueño.
De tal forma que esta edición, aunque
mostró evidentes áreas de oportunidad en
materia de logística y detalles en la organización,
no se le dio tanta importancia, ya que
era parte del proceso de adaptación.
Así, con buen ánimo concluye el 2012,
para dar paso al 2013, en donde ahora la entidad
anfitriona no sería un destino de playa, si
no que se trataba de Puebla, una ciudad colonial,
la cual, tendría la gran responsabilidad de
albergar el evento que “con tanto esfuerzo se
había desprendido de las manos de quien lo
viera nacer”.
Y de inmediato, la crítica giró en torno a
que si la infraestructura hotelera no sería la
suficiente, que si la transportación tampoco
cubriría las necesidades, que si el recinto aún
no estaba listo, que si la conectividad aérea
era deficiente, entre otros aspectos; pero una
vez más “cayó más pronto un hablador que un
cojo”, ya que la 38 edición fue de las mejores
que se han hecho y la que logró demostrar
que una ciudad de la época virreinal tiene
mucho que ofrecer a la industria del turismo
leisure y de reuniones.
Posteriormente en el 2014 la estafeta
se otorgó a Cancún, Quintana Roo, y prácticamente
se daba por hecho que sería un gran
tianguis, puesto que no solo es un destino,
sino que “es el destino ideal de playa para
eventos”, pero, aquí, casi todos lo temores
que se tuvieron para la edición anterior sobre
transportación, logística y el centro de
congresos, se hicieron realidad.
Por ejemplo, el recinto a pesar de haber
sido engalanado con stands lucidores de
gran infraestructura, las divisiones del mismo
eran lo más parecido a las de una bodega
y, para trasladarse al lugar, tanto los horarios,
como el transporte e incluso las sedes base
no estaban en la misma sintonía, lo que generaba
confusión entre los asistentes; aún
así, logró reunir a 847 empresas compradoras
y generó 38,132 citas de negocios.
¿Cómo lo hizo? Simple, es “Cancún”.
EL HIJO PRÓDIGO
REGRESA A CASA
Y por fin, llegó el momento de hablar de la
40 Edición del Tianguis Turístico 2015, del
hijo pródigo que vuelve a casa luego de una
28 | JUNIO - JULIO 2015

larga espera de tres años, en la que Acapulco
aparentemente “vuelve a sonreír y a tener
color”, a creer en el turismo, a creer en esas
importantes inyecciones de capital privado y
de gobierno en infraestructura para mantenerse
entre las preferencias del visitante, en
pocas palabras, a retomar el camino perdido.
En primera instancia, todo era “miel sobre
hojuelas” al saber que de nuevo Guerrero
sería el estado anfitrión, pero “no contaban
con la astucia” del contexto político y social
del lugar, que a mitad del proceso de los preparativos
para el evento, detonó un entorno
por demás triste, de incertidumbre, corrupción
y violencia, por no decir escalofriante,
al escuchar todos los días noticias poco favorecedoras,
en donde todo apuntaba a un
crimen de Estado.
De inmediato las autoridades pusieron
manos a la obra para “tapar el Sol con un
dedo” y blindar de policías la entidad, asegurando
que las cosas estaban bien, por tanto,
todo siguió su curso y el 23 de marzo inició
esta nueva edición extendida en 22,500 m 2
de piso de exhibición de Expo Mundo Imperial,
ubicado en la Zona Diamante.
Ese día, previo a la inauguración y como
ya es costumbre, expositores, visitantes,
prensa nacional y extranjera se dieron cita
en el recinto para dar inicio a las actividades;
sin embargo, solo “los elegidos” pudieron
pasar, los demás fueron concentrados por
cinco horas en “un área especial para los no
aceptados” a la ceremonia especial que llevaría
a cabo el Presidente de la República Mexicana,
Enrique Peña Nieto, en compañía de la
Secretaria de Turismo Federal Claudia Ruiz
Massieu, el Gobernador de Guerrero, Rogelio
Ortega Martínez, así como de empresarios y
otras distinguidas personalidades.
De tal forma que el programa comenzó
oficialmente el 24 de marzo, en donde se
hizo un gran esfuerzo por lograr retomar el
tiempo perdido y así dar cause a los temas
de la agenda, que iban desde el registro, el
recorrido a la exposición -en donde por segundo
año las palmas se las llevó el stand de
Guerrero haciendo gala de un espacio que
mostró su artesanía en todo su esplendor-;
hasta asistir a las conferencias tales como la
del ex Primer Ministro Británico, Tony Blair,
quien destacó la importancia de las reformas
estructurales de México como la energética
o la educativa, las cuales se tendrán que impulsar
porque los tiempos están cambiando
y son necesarias.
En tanto, que los siguientes días se
caracterizaron por la presentación de las
novedades de los diferentes destinos como
Guanajuato, Guerrero, Chihuahua, Morelos,
San Luis Potosí y Chiapas. Además, se realizó
la tradicional entrega de reconocimiento a
los patrocinadores, así como el tan esperado
premio a la Diversificación del Producto Turístico
Mexicano, dividido en las siguientes
categorías: turismo cultural, de cruceros,
gastronómico, LGBT, médico, de naturaleza,
de reuniones, romance, social-discapacitados,
social-jóvenes y al desarrollo de actividades
turísticas en espacios públicos.
ESTADÍSTICAS DEL
TIANGUIS TURÍSTICO
ITINERANTE
2011
36°
edición
Acapulco
16,000
citas de negocio
14,000 m²
400
expositores
747
compradores nacionales e
internacionales provenientes
de 22 países
JUNIO - JULIO 2015
| 29

RE ECINTOS XPOS Y FERIAS I ARGENTINA I MÉXICO
Aunado
a su gente y a la comida típica que se podía disfrutar
al visitar algún destino, la tecnología también fue parte
protagónica en esta historia”.
Miguel Alemán Velasco, Presidente de Interjet.
2012
37°
edición
Puerto Vallarta-
Rivera Nayarit
32,904
citas de negocios
16,100 m²
1,400
comparadores
7,500
asistentes
140 millones
de pesos de derrama
económica
TRABAJO EN EQUIPO
Y TECNOLOGÍA
Referente a los aspectos más positivos que
se vivieron y respiraron entre los pasillos de
la 40 Edición del Tianguis Turístico, fue el
ambiente generado entre los equipos de
trabajo de los 2,500 expositores -entre
destinos, hoteles, proveedores y medios
especializados-, ya que era evidente la
cooperación que existía entre ellos y el
buen ánimo de hacer negocio que ahí se
emanaba.
Cada uno de ellos se esforzó por atender
de forma personalizada y detallada a
quienes se acercaban a intercambiar tarjetas
e información, la amabilidad y profesionalismo
con la que aclaraban las dudas,
dejaban más que satisfecho a un posible
cliente, lo que dio como resultado que se
realizaran 31,000 citas de negocios.
Aunado a su gente y a la comida típica
que se podía disfrutar al visitar algún destino,
la tecnología también fue parte protagónica
en esta historia, ya que además
del despliegue de innovadores y creativos
stands, las mega pantallas, los videos, así
como la música, ayudaron a que se reforzara
en la mente de los asistentes: la cultura,
costumbres, productos y servicios de quienes
participaron. “No hay como la calidad en
el servicio del mexicano”, decían algunos de
los visitantes.
NUEVA SEDE
Al caer la tarde en uno de los últimos días de
actividades, y para dar la bienvenida a Guadalajara,
Jalisco, la cual será la nueva sede del
Tianguis Turístico 2016, se realizó una fiesta
en donde no podían faltar los mariachis, el
tequila, las margaritas y las tortas ahogadas,
así como el discurso del cambio de estafeta
a cargo de Claudia Ruiz Massieu, Secretaria
de Sectur Federal, quien refirió que esta importante
ciudad será la sede para el siguiente
año, gracias a su infraestructura y conectividad
que la ha consolidado como sede de
eventos de talla internacional, tal es el caso
de la edición 16 de los Juegos Panamericanos
y del Día Mundial del Turismo, entre otros.
Por último, la funcionaria afirmó que:
“Llegamos contentos y nos vamos más contentos.
Estamos entusiasmados de reunirnos
en Guadalajara".
Así, con la tradicional canción ¡Guadalajara,
Guadalajara!, concluyó este evento del
que se espera se superen las expectativas de
la 40 Edición del Tianguis Turístico 2015 en
Acapulco, Guerrero, en donde los contratiempos
puedan ser olvidados y las áreas de oportunidad
en busca de conservar, actualizar, y
profesionalizar el evento sean aprovechadas,
ya que México tiene mucho que ofrecer, pero
pareciera que su riqueza en destinos, cultura,
gastronomía e infraestructura aún se esconde
tras un rebozo y no se anima a mostrar un
poco más.
30 | JUNIO - JULIO 2015

DETRÁS
del Tianguis
Turístico
Tianguis Turístico de México 2008
Por Carlos P. Galván
Creado en 1975 bajo
la presidencia de Luis
Años más tarde, el Tianguis Turístico encontraría
Echeverría (1970-1976),
mucho más elementos para promover tanto a los visitantes
nacionales como extranjeros gracias a los rubros
2013
al confiar la realización de un evento de
e industrias directa e indirectamente
involucradas
promoción turística del país al entonces
presidente del Consejo Nacional de Turismo,
Miguel Alemán. Tal y como se sucedía desde
1968 en Estados Unidos con el International
Pow Wow (hoy IPW), un evento de carácter
mundial e itinerante el cual promueve cada
uno de los destinos de la unión americana
junto a su oferta e infraestructura turística
para cada sector del ramo turístico.
Es como se crea el Tianguis Turístico, albergado
entonces en el puerto de Acapulco
debido principalmente a tres factores de la
época: uno, que era el destino mejor desarrollado
en materia de infraestructura hotelera;
dos, contaba con un mayor número de
frecuencias aéreas y tres, debido a su gran
influencia y etapa de consolidación internacional
al ser el punto de encuentro y de descanso
de las principales personalidades de la
moda, la cultura y la política mundial.
De esta forma dicho evento que se realizara
primeramente en el Centro Cultural y
de Convenciones de Acapulco, se debe inicialmente
a la organización de un encuentro
entre agencias de viajes, y a quienes se le
fueron sumando tour operadores los cuales
buscarían que en éste, se promovieran con
mayor vigor los destinos de México, para dar
a conocer la oferta turística del país (de forma
mucho más modesta y tropicalizada que
Pow Wow desde su origen e inexplicablemente
hasta nuestros días).
con el turismo. Elementos que hasta la fecha, continúan
siendo los que proponen a la Secretaría de Turismo
(sin mucho éxito) como mejorar el evento y disipar
del mismo ese ambiente político y de protagonismo
que se respira en cada una de sus ediciones, tal como
lo ha eliminado el IPW en los Estados Unidos, quien
de hacerlo, es mucho más discreto y menos obvio que
el que se brinda cada año con parafernalia en México.
NO BASTA SOL, ARENA Y MAR
Posteriormente y gracias a lamentables administraciones
federales y estatales después de su primer década
de celebrarse en el puerto guerrerense, este evento se
volvería en una misma y degradante fotografía de años
anteriores pero con características mucho más lamentables
que le haría caer en un bache, tales como: una
falta de actualización del evento así como del destino,
carencia de inversión reflejada entre otras cosas en un
aeropuerto internacional y el centro de convenciones,
quienes no contaban con tecnología necesaria ni con
espacios adecuados para poder albergar la asistencia
de más de mil personas, lo mismo que una baja o nula
calidad de servicio por
parte de sus prestadores
de servicios,
propiciando con ello,
y de acuerdo a comunicados
de la misma
Secretaría de Turismo,
una debacle ya anticipada
por muchos.
38°
edición
Puebla
26,288
citas de negocio
25,000 m²
500
expositores
600
compradores
3,200
participantes
42
países participantes
Tianguis Turístico de México 2008
JUNIO - JULIO 2015
| 31

E XPOS Y FERIAS I MÉXICO Tianguis Turístico de México 2012
2014
39°
edición
Cancún
38,182
citas de negocios
20,000m²
3,000
expositores
847
compradores
61
países participantes
2015
40°
edición
Acapulco
31,000
citas de negocios
22,500 m 2
2,500
expositores
690
empresas compradoras
266
fueron nacionales y 424
internacionales
120
millones de pesos de
derrama económica
Un descenso del 20% en
expositores entre el 2008 y 2010.
Una asistencia de 2,926
asistentes nacionales en 2008,
mientras que en el 2010 fueron 1,314
participantes.
En 2008 estuvieron 1,183
compradores y 610 participantes
extranjeros de 30 países, en
tanto que en el 2010, solo 855
compradores, 350 de los cuales eran
extranjeros provenientes de 19
países.
Elementos a los que después se les
sumaría por desgracia el grave factor de
violencia e inseguridad de la entidad y
la nula capacidad federal y estatal para
contrarrestarla, originando con ello la salida
del Tianguis de Acapulco.
A este respecto, una de las primeras
gestiones desarrolladas para la itinerancia
de dicho evento la envestiría la entonces
Secretaria de Turismo, Silvia Hernández
(1994-1997). Siendo hasta 2005 cuando el
titular del Consejo de Promoción Turística
de México (CPTM), Francisco Ortiz, alentara
enfáticamente a que el Tianguis Turístico
debería desarrollarse en diferentes estados
de la república y así permitir a otras entidades
mostrar sus riquezas y atracciones, además
de beneficiarse de la importante derrama
que este evento genera.
A lo que tras una charla entre el Gobernador
de Guerrero, Zeferino Torreblanca
y Rodolfo Elizondo, Secretario de Turismo
(2003-2010), se acordó la permanencia de
este evento, desafiando al poder ejecutivo
de entonces (Felipe Calderón), no solo en
sacar el evento del puerto sino en el otorgamiento
de permisos de construcción en áreas
protegidas.
Tres años después, y gracias al distanciamiento
del poder federal y estatal, dicha
petición fue emprendida por empresarios y
prestadores de servidores turísticos de diferentes
estados del país. Orillando con esto
al gobierno del Estado a presentar estudios
desde el 2001 hasta el 2007 realizados por
el Instituto Tecnológico Autónomo de México
(ITAM), en donde se sostenía que los asistentes
y participantes al evento en el destino
consideraban de satisfactorio la operación,
organización y desarrollo del Tianguis
Turístico de Acapulco en un 83%.
De esta forma, una vez sustituido Rodolfo
Elizondo, ya con la presencia de Gloria
Guevara Manzo al frente de turismo federal,
la salida del tianguis era inminente. Puesto
que a esta señal se sumaban las cada vez
más evidentes diferencias entre el gobernador
y el presidente de la nación, mismas a
las que se agregaba el factor de inseguridad
acaecido en la región y la presión de diversos
empresarios y funcionarios relacionados con
el sector turismo, de estados con un menor
índice de violencia y una notoria infraestructura
en comunicación.
Siendo en 2012 donde por fin se da a
conocer la salida Tianguis Turístico de Acapulco,
y es Puerto Vallarta y Riviera Nayarit
quienes comparten la realización del mismo
para después pasar por Puebla en 2013, Cancún
2014 y Acapulco una vez más en 2015.
Eventos en los que si bien muchos destinos y
profesionales se esfuerzan y trabajan diariamente
al máximo para informar, desarrollar y
promover nuevos productos turísticos, desafortunadamente,
ni la Secretaría de Turismo
ni la presidencia de la República han entendido
la importancia de este vital evento, tal y
como lo entiende nuestro vecino del norte,
aún y cuando el Tianguis Turístico está inspirado
en un evento cuyo único secreto del
éxito es el respeto, la formalidad y la innovación
del mismo.
32 | JUNIO - JULIO 2015

A
SOCIACIONES I MÉXICO
Conocimiento,
actualidad y
buenas prácticas
PRIMER
Congreso
Nacional
AMEREF
2015
Por Carlos P. Galván
Actividad de networking
Con la finalidad de convocar a los
Centros de Convenciones del país
para charlar y conocer sus avances,
nuevas políticas, mecanismos y
problemáticas, del 15 al 17 de abril
pasado fue celebrado el Primer
Congreso de la Asociación Mexicana
de Recintos Feriales A.C. (AMEREF)
en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Un evento en el cual se contó con la
presencia de reconocidos expertos en
recintos, quienes además de brindar
su conocimiento a los asistentes en conferencias
y talleres de capacitación, pudieron
intercambiar de primera mano experiencias y
puntos de vista con colegas de diferentes sedes
así como con el resto de los asistentes de
rubros como la hotelería, OCVs y proveeduría
de la industria.
Albergados en las instalaciones del Centro
de Convenciones y Poliforum Chiapas de Tuxtla
Gutiérrez, durante su inauguración el Director
General de la OCV Chiapas, Gastón Ramos,
además de dar la bienvenida a los asistentes
detalló que Chiapas es un destino que por su
infraestructura es ideal para recibir eventos
de formato mediano, permitiéndoles con ello
explayarse satisfactoriamente para recibir a la
industria MICE nacional e internacional.
En tanto, el Presidente de AMEREF, Alejandro
Gutiérrez de Velasco, en su oportunidad detalló
que el espíritu de su asociación se centra
en compartir los conocimientos, experiencias
y buenas prácticas entre los colaboradores y
los diferentes recintos feriales miembros de
este organismo. Por lo que acotó que en México
existen 52 recintos que conforman una
infraestructura de más de un millón de metros cuadrados de espacio
para el Turismo de Reuniones, albergando con ello más de 25,700
eventos realizados anualmente. Mismos que generan un impacto económico
de poco más de 2,300 millones de dólares, y representan el
.27% del Producto Interno Bruto nacional.
Por lo que subrayó que “Los recintos feriales en México, son mucho
más que simples edificios, hechos de cristal, acero y concreto, ya
que es el capital humano el que verdaderamente da vida a esta industria,
apoyando el desarrollo exitoso de cada uno de los miles de eventos
que se realizan en este país”.
De esta forma, con diversos temas de visión a futuro en el rubro
de recintos, el Primer Congreso Nacional AMEREF 2015 tuvo entre
sus principales postulados el desarrollo de la industria emanada de los
beneficios que se pueden crear a partir de las alianzas internacionales,
la evaluación de riesgos al operar eventos masivos, la relación que
existen entre los espacios físicos en función de su óptimo desempeño,
funcionalidad, modernidad y equipamiento, al igual que el tema sobre
la imagen actual de nuestro país, más allá de nuestras fronteras para
34 | JUNIO - JULIO 2015

En México
existen 52 recintos
Infraestructura de
+ de 1 millón de m 2
de espacio para el
Turismo de Reuniones
+ de 25,700
eventos realizados
anualmente
Impacto económico de
+ de 2,300 MDD
Inauguración del 1 er Congreso Nacional AMEREF 2015
El .27% del PIB
nacional
competir por eventos, fueron los principales
pilares rectores que enarboló dicho Congreso
Nacional en su Primera Edición 2015.
Así, con la presencia también de Einar
Brodden Ibáñez, Director General de Querétaro
Centro de Congresos, como Secretario
de AMEREF; Gonzalo Escámez Sada, Director
General de Cintermex y tesorero de la
asociación; Verónica Domínguez Ibarra,
Jefe de Proyecto de Fomento Económico
de Chiapas; Mauricio Penagos, Presidente
de la Comisión de Turismo de COPARMEX
Chiapas, así como representantes del Presidente
Municipal de Tuxtla Gutiérrez y de la
Universidad Nacional Autónoma de Chiapas
fue como se desarrollo este congreso. También
fueron entregados reconocimientos
de participación tanto a patrocinadores del
evento como a quienes han desarrollado
de la Industria de
Exposiciones (CEIR)
y Roberto Elias
Pessah, Arquitecto
dedicado a la realización
de proyectos
arquitectónicos y
a la promoción de
desarrollos inmobiliarios
de diversos
géneros, a través de
su firma ELIAS ES-
TUDIO, entre otros
importantes ponentes,
se dieron cita
durante dos días del
congreso para actualizarse e intercambiar
puntos de vista sobre estas importantes edificaciones.
Alejandro Gutiérrez, Niña Tzoltzil, Vicki
Hawarden y Gastón Ramos
...la importancia de estas construcciones, su funcionalidad,
renovación y políticas para un mejor funcionamiento, crecimiento,
servicio y mayor proyección hacia el interior y exterior del país.
productos y servicios novedosos para el
destino y atraer con ello un mayor número
de turistas.
Ponentes como Vicki Hawarden, Presidenta
y Directora Ejecutiva de la International
Association of Venue Managers (IAVM),
con más de 20 años de experiencia en la
industria; Mark Herrera, Director de Educación
de la IAVM; Karla Marwcinitt, Coordinadora
General de Comunicación e Imagen
en ProMéxico; Cathy Breden CAE, CMP, Directora
General del Centro de Investigación
De esta forma, el Primer Congreso Nacional
AMEREF 2015, recalcó la importancia
de estas construcciones así como su funcionalidad,
su renovación y políticas que deben
ser implementadas no solo para brindar un
mejor funcionamiento, sino para que tanto
las personas que en ellos trabajan como los
eventos que en ellos albergan tengan un mayor
crecimiento, mejor servicio y una mayor
proyección hacia el interior del país como al
exterior del mismo.
Taller de capacitación
JUNIO - JULIO 2015
| 35

A
EROLÍNEAS I COLOMBIA
Firma histórica
Con el Max 737 nuestros
clientes disfrutarán de
todos los beneficios de la
mejor tecnología disponible
en el mercado...”
Stanley Motta
Directivo de Copa Airlines
entre Copa Airlines y Boeing
presenciada por
Varela y Obama
En la pasada edición de la Cumbre de las
Américas, (celebrada el 10 y 11 de abril en
Panamá) los presidentes Juan Carlos Varela de
dicha nación centroamericana y Barack Obama
de Estados Unidos, fueron fieles testigos
de la firma de un acuerdo entre Copa Airlines
y Boeing, en el cual se hizo la orden de compra
de 61 aviones 737 MAX 8 y 9; ello se traduce
en una inversión de 6.6 mil millones de dólares.
Este hecho representó la transacción de
negocios más grande entre una empresa panameña
y una de estadounidense.
Además de los mandatarios, durante
este acto solemne estuvieron presentes
Stanley Motta, Presidente de la Junta Directiva
de Copa Holdings; Pedro Heilbron, Presidente
Ejecutivo de Copa Airlines y Jim McNerney
CEO y Presidente de la Junta Directiva de
Boeing quienes se encargaron de la firma del
contrato.
Al respecto, Pedro Heilbron señaló que
los aviones 737 de Nueva Generación, son
la columna vertebral de la flota actual de la
compañía, de ahí que el convenio no es más
que símbolo del compromiso que tiene la
empresa aérea con sus usuarios para conectarlos
a lo largo del continente a través de la
operación de aviones eficientes.
“Con el Max 737 nuestros clientes disfrutarán
de todos los beneficios de la mejor
tecnología disponible en el mercado. Esta
orden es un importante paso para fortalecer
el liderazgo de Copa en región…” aseveró con
motivo del arreglo, el directivo de la compañía
aérea, Stanley Motta.
Para, el CEO de Boeing, McNerney, Copa
Airlines es una empresa líder en Latinoamérica
y la adquisición de estos aviones es mues-
tra de la dedicación que tiene la línea aérea
en pro de sus usuarios.
Esta iniciativa busca primordialmente
reemplazar las unidades más viejas a fin de
incentivar el crecimiento continuo de Copa
Airlines. Se debe añadir que la aerolínea será
la primera empresa en la región en operar lo
737 MAX 9 en rutas a Sudamérica.
36 | JUNIO - JULIO 2015

Prácticas
Verdes
FOTO: free.wallpaperbackgrounds.com
• Starwood
• WTC Veracruz
• Guanajuato
• Riviera Maya-
• Green Meetings
Industry Council
“Usemos más la bicicleta
en nuestros traslados.”
JUNIO - JULIO 2015
| 37

P
RÁCTICAS I VERDES
Por Jennifer Ornelas
Starwood
Hotels & Resorts
promueve uso de
bicicleta
A raíz del Día
Internacional de la
Bicicleta, la cadena
hotelera desarrolló una serie de actividades para
unirse a la celebración con el objetivo de inspirar
a las personas a tomar consciencia sobre los
beneficios en el uso de este medio, ya que además
de activar el organismo, ayuda a reducir la huella
de carbono.
L
a jornada comenzó el lunes 20 de abril en la capital del
país así como en Cancún. En referencia a la Ciudad de
México, su restaurante Manhattan Deli, ubicado en Sheraton
Mexico City María Isabel, ofreció para los ciclistas de Paseo de
la Reforma un menú especial nombrado “Muévete en Bici”, con
barra de smoothies así como de yogurt, además de crepas dulces
y saladas, según los gustos de cada cliente. Por lo que de igual
forma, los comensales no tuvieron que pagar por el estacionamiento
de sus bicicletas.
Le Méridien Mexico City por su parte, el cual ya cuenta con
préstamo de bicicletas para sus huéspedes, ofreció un descuento
del 15% en su restaurant C’est La Vie a las personas que
llegaron por este medio.
Asímismo Sheraton Santa Fe también se unió a la celebración
ofreciendo una clase especial de spinning a sus clientes.
Finalmente, los hoteles Aloft Cancún, Four Points by Sheraton
Cancún, The Westin Spa and Resort Cancun y The Westin Lagunamar
Cancun realizaron en el Malecón Tajamar una rodada
llamada “La vida es como andar en bicicleta”, después de la cual
ofrecieron una cena de convivencia entre los participantes.
Durante la celebración de la última edición
de Tianguis Turístico México, celebrada en
Acapulco, Guerrero, las iniciativas emprendidas
a favor del medio ambiente por parte del Word
Reconocen prácticas verdes de
WTC Veracruz
Trade Center (WTC) Veracruz, rindieron frutos
al ser reconocido con el distintivo Bronze
Beanchmaked 2015.
El galardón fue recibido por la directora general del recinto,
Lucía Fernanda Vega Reyes, acompañada del Subsecretario
de Promoción y Servicios Turísticos de la Secretaría de Turismo y
Cultura, Guillermo Herrera Mendoza. Tal premio emana de la Secretaría
de Turismo, mismo que evalúa las distintas políticas de
sostenibilidad implementadas a partir de 11 indicadores.
Al inicio del proceso de certificación, WTC Veracruz señaló
que el fin de emprender las actividades correspondientes
para obtener el reconocimiento, era el de “concientizar a todas
38 | JUNIO - JULIO 2015

Riviera Maya
emprende plan a favor del
medio ambiente
Nombrado “Gases de Efecto Invernadero”, el
programa tiene como meta la reducción del
2% de las emisiones de gases producto del consumo
de energéticos en los siguientes dos años.
Hasta el momento, 11 son los centros de hospedaje
adheridos al programa, mismos que pertenecen
a diferentes cadenas hoteleras, como lo son
Fairmont Mayakoba y Grupo Karisma.
Adriana del Ángel García, Gerente del Programa
de Hotelería Sustentable de la Asociación de
Hoteles de la Riviera Maya, destacó que “se trata
del único destino turístico de México que aplica
este sistema y reporta emisiones anuales de alrededor
nueve toneladas”.
Asimismo, señaló que “Si todos los hoteles
del destino se sumaran a esta iniciativa, se dejarían
de emitir 180 toneladas de gases de efecto
Con apoyo de la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), el sector hotelero de la
Riviera Maya emprendió un proyecto a partir del cual planean reducir gases de efecto invernadero.
invernadero, como el metano, el hidrógeno, el ozono y el
óxido de nitrógeno”, continuando “La idea es que se sumen
la mayoría de los hoteles de la Riviera Maya, es decir alrededor
de 135 consorcios”.
A nivel nacional, el programa reúne alrededor de 100
empresas, mismas que de forma voluntaria reportan hasta
150 millones de toneladas contaminantes, las cuales se reducen
a través de diversos planes sustentables.
El estado será el foco de atención de quienes están al
pendiente de las prácticas a favor del medio ambiente,
al ser elegido por la Organización Mundial de Turismo
(OMT) como escenario para la realización del Foro
Mundial del Turismo Sustentable.
Fernando Olivera Rocha, Secretario de Turismo de la región, mencionó
que el evento se planea llevar a cabo para octubre próximo, y se espera
la participación de entre 15 y 20 países así como la presencia de alrededor
de 250 delegados, quienes participarán en diversos talleres de análisis
las personas de nuestro entorno laboral, basándonos en nuestra
Política de Sostenibilidad Medioambiental y Social, reforzando con
nuestra campaña denominada CODIGO V3RDE, cuyo objetivo es fomentar
el principio de las 3R´s: Reducir, Reutilizar y Reciclar”.
Durante la evaluación, los alcances en materia de sustentabilidad
obtenidos por el recinto fueron niveles aceptables en ahorro de
agua, así como de contribuciones a la comunidad, uso de productos
de papel y limpieza, reciclaje de residuos, mejores prácticas en el
consumo de energía y bajas en la emisión de Gases Invernadero.
GUANAJUATO, sede
del Foro Mundial de Turismo
Sustentable 2015: OMT
y reflexión en materia de sustentabilidad enfocada a destinos
turísticos, encaminados a la preservación de la energía y mejora
en la disposición de la basura así como residuos.
El motivo de la elección del destino para el desarrollo del
evento, según palabras de Olivera, fue la entrega de un trabajo
sobre sostenibilidad turística ante la OMT. “Nosotros acabamos
de terminar un diagnóstico de sustentabilidad del estado en el
2014 y presentamos este documento a la Organización Mundial
de Turismo, como parte de los esfuerzos que estamos haciendo
de la red del observatorio turístico sustentable, este documento
fue muy importante para Carlos Bujalet de la OMT, y para nosotros
es muy importante el recibir este foro”.
Las conclusiones arrojadas durante el foro quedarán plasmadas
en un documento que posteriormente será publicado
por la OMT, mismo que podrá ser consultado por los 190 países
que la conforman.
JUNIO - JULIO 2015
| 39

P
RÁCTICAS I VERDES
“Tourism for
Tomorrow Awards”
premian mejores prácticas
de sustentabilidad
Celebrados
durante
el 15 y 16 de abril
en Madrid, durante en
el marco de la Cumbre
Mundial de Turismo del
World Travel and Tourism
Council (Consejo Mundial
de Viajes y Turismo), los
premios entregados por la
misma entidad, reconocen
las mejores prácticas en sostenibilidad
de compañías y
destinos turísticos a nivel internacional,
así como distinguen
a organizaciones o entidades que mejoran las oportunidades profesionales dentro del sector.
Algunas de las categorías que dieron forma a la premiación fueron: “Community Award”, ganada
por Reality Tours & Travel de la India. “Enviroment Award”, que celebra las repercusiones a
favor del medio ambiente emprendidas por cualquier organismo de viajes y turismo, premio ganado
por la cadena hotelera Soneva Group de Tailandia. Y finalmente, “Innovation Award”, en donde se
toman en cuenta proyectos con enfoque sustentable e innovador, galardón otorgado a TripAdvisor
GreenLeaders, en Estados Unidos.
El nuevo aeropuerto de la Ciudad de México,
además de representar la apertura
a una mayor conectividad, será un destacado
referente en materia de sustentabilidad.
Esto, de acuerdo con declaraciones de
Gerardo Ruiz Esparza, titular de la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes, Yuriria Mascott
Pérez, subsecretaria, y Manuel Ángel Núñez
Soto, Director General del Grupo Aeroportuario
de la Ciudad de México.
Concretamente, las obras hidráulicas a realizar,
harán posible triplicar la capacidad de almacenamiento
de agua de 13 a 38 millones de m 3 .
Asimismo, argumentaron que el establecimiento
de una óptima conectividad, y por conseguiente
una eficiente movilidad de las personas,
reducirá un 40% el consumo de energía.
Ruiz Esparza, aseguró que los objetivos que
fundamentan el proyecto radican en torno a
impulsar la actividad económica así como el
desarrollo de áreas verdes y el equilibrio en el
crecimiento de estas zonas.
NAICM
funcionará en
pro del medio
ambiente
¿Sabías
que?
#NAMID 15
La celebración del Día
Internacional de la
Industria de Reuniones
(NAMID, por sus siglas
en inglés), en Centro
Banamex fue el primer
evento libre de huella
de carbono. Lo que no
sorprende que durante la
misma jornada el centro
recibiera la certificación
EarthCheck Oro y el
reconocimiento de Sectur.
EL USO DE POKEN en
eventos genera un ahorro
de 472 kg de CO 2
e incrementa
el establecimiento
de contactos de 80 a 800.
TIPS
Usar USB en lugar de
folletos o nubes de donde
descargar información,
genera la digitalización
de 70, 461 documentos al
mes, es decir, 48 árboles
rescatados.
Para disminuir la cantidad
de basura generada puedes
utilizar gafetes reutilizables
o que estos sean
de cartoncillo reciclable.
Si utilizas mobiliario reciclado
para la ambientación
de tu eventos además de
lograr un aire vanguardista
estás actuando a favor
del medio ambiente.
40 | JUNIO - JULIO 2015

el material adicional en esta Versión Digital
¿Tu vida
está regida
por el consumismo?
Por: Marcela Altamirano.
Directora General Gente Como Uno.
www.gentecomouno.mx
El 5 de junio se celebra el día Mundial del Medio Ambiente, y en esta
ocasión la temática se basó en: “Siete millones de Sueños. Un solo
planeta. Consume con Moderación”. Cuándo leí este slogan fue
inevitable que me llevara a un momento de reflexión, a darme cuenta de
varios aspectos y por supuesto a querer compartirlos contigo.
¿Te has dado cuenta que la mayor parte de nuestros problemas del
día a día están relacionados con nuestros malos hábitos de consumo
y éstos nos han llevado a dañar nuestro planeta, a tener escasez de
agua, de alimentos, mala calidad del aire, en pocas palabras a un caos
medio ambiental y también existencial?
Desde antes de nacer derivado de nuestra llegada a nuestro planeta,
gastos y compras innecesarias están ocurriendo (malos hábitos
de los padres), hoy en día vemos la excesiva cantidad de ropa, artículos
y juguetes que tiene cada niño y no sólo eso, es exigido. A lo largo de
nuestra vida, estamos comprando cientos de artículos, objetos, servicios
que probablemente ni necesarios son; estamos influenciados por
publicidad que hace que nuestros deseos y anhelos estén basados en
posesiones materiales.
Nuestro entorno social hace ver el consumo excesivo, de todo,
como algo normal y natural. El consumismo nos ha llevado a tener más
coches, más casas, más ropa, más aparatos tecnológicos, más insumos
para la oficina, televisiones más grandes, por supuesto más deudas,
todo se está volviendo un círculo vicioso en donde en el momento que
ya conseguiste lo que deseabas algo nuevo surge, una nueva promesa
de que ahora serás más feliz. Tan sólo velo con tu “Smart Phone”, aún
no sabes ni cómo utilizar todas las funciones, cuando ya te están diciendo
que está viejo y obsoleto y que necesitas uno nuevo, no sabes
ni que va a hacer el nuevo, pero tú ya tienes la necesidad y deseo de
comprarlo; y así como este ejemplo sucede en todos los aspectos a
nuestro alrededor, buscando esa promesa de felicidad que será obtenido
a través de posesiones materiales y un consumo desmedido, pero
la pregunta es ¿realmente esa es la felicidad?
Me puse a pensar en esa pregunta y mi conclusión es que si el
consumo excesivo logra la felicidad, la gente con más posesiones materiales
tendría que ser más feliz, sin embargo, esto no es una realidad,
no hay una relación comprobada que a mayores posesiones materiales
mayor sea la felicidad así como tampoco se puede concluir que a menor
posesiones materiales mayor la infelicidad, por lo tanto esto que nos
venden como felicidad NO ES VERDAD y necesitamos dejar a un lado
esta obsesión compulsiva por querer dedicar nuestra vida a conseguir
el reconocimiento y felicidad a través de cuestiones materiales y mejor
concentrarnos en darle un sentido a nuestra permanencia en el planeta
y dejar un legado que contribuya al futuro de nuevas generaciones.
Si bien el consumo es necesario para vivir, el consumo excesivo
no lo es y muy por el contrario tu vida podría ser mucho más sencilla si
lograras escapar de este estilo de vida en donde es demasiado el consumo.
Si tu logras reducir tu consumo, mira algunos de los beneficios:

1.
2.
3.
4.
5.
Menor preocupación por cuidar tus posesiones materiales. Menos es
más, uno invierte demasiado tiempo y energía en estar cuidado aquellas
posesiones materiales que vamos adquiriendo.
Menos deudas. Tener deudas te causa estrés y te obliga a tener que
trabajar más tiempo para poder pagar tus deudas, como es un círculo
vicioso vas liquidando unas pero te vas haciendo de otras, ¿qué pasaría
si comenzaras a consumir solo lo que realmente necesitas?
Ayudarías al impacto ambiental. Para hacer todo lo que compras se
requiere utilizara insumos que la naturaleza nos provee, si tu reduces
tu consumo y se vuelve un efecto multiplicador imagina toda la energía,
agua, insumos en general que se podrían ahorrar. Tan sólo si sólo
consumieras la comida que realmente te vas a comer, cuánta comida
se dejaría de desperdiciar!
Acabarías con la presión de querer impresionar con cuestiones materiales.
Imagínate que se acabara en ti ese deseo de querer impresionar
a la sociedad a través de tus logros materiales?, cuánto tiempo y
energía dejarías de desperdiciar en crear una reputación material que
al final de tu vida ten la certeza al de enfrente no le importa, dejarías
de vivir en función de los demás.
Te darías cuenta que el mundo no es material. Lo más hermoso de la
vida está en las relaciones personales que tienes, en el tiempo con
tu familia, en poder contemplar la naturaleza y sobre todo la felicidad
se encuentra en un estado de tranquilidad de saber que estás siendo
parte de un proyecto de vida mucho más grande que basarlo en alcanzar
el éxito medido en función de posesiones materiales.
Si quieres vivir una vida más tranquila, sin tantas
preocupaciones y ayudando al planeta, la próxima vez
antes de comprar algo pregúntate:
¿REALMENTE LO NECESITO?

E
XPERTOS I SudÁfrica
compleja
DS
David Sand
CEO Uwin Iwin Group I Ex presidente de Site Global
Foto: travelmediakit.com
Decisiones
inteligentes,
incluso con recursos limitados
Sin duda una de las razones por las
cuales viajar es una forma popular de
recompensa, se debe a la selección y
variedad de combinaciones y opciones que
ofrece. De modo que la lista de destinos, hoteles,
actividades y restaurantes, suele ser
literalmente, interminable, habiendo millones
de opciones para elegir y que sabiéndolos
combinar de una forma correcta, garantizan
una experiencia vacacional de ensueño. Sin
embargo, esta multiplicidad puede ser aún
más compleja y difícil que el proceso de la
toma de decisión. Ya que las empresas dedicadas
a la organización de viajes de incentivos,
pueden representar una recompensa
debido a sus varias directrices, donde
una mala toma de decisión puede dejarlo
no solo sin beneficios en su bolsillo sino también
sin opciones para el futuro.
Y una manera de asegurar que su presupuesto
sea bien utilizado, y por tanto, alcance
sus objetivos, es colaborar con un especialista
en viajes de incentivo, que pueda guiarlo a
través de las distintas opciones que se ofrecen,
advertirle de los posibles inconvenientes
que puede haber e incluso sugerirle sobre los
diferentes tipos de incentivos que hay para
su evento.
Por ejemplo, si se trata de un paseo motivacional
para su equipo de ventas, lleno de
adrenalina y de alto impacto ¿por qué no considerar
una visita al óvalo de carreras Daytona
500?, combinada con toda la locura que Orlando
Florida tiene para ofrecer, o experimentar
el torneo de rugby de Hong Kong Sevens. Y si
su público objetivo es generación de más de
21 años, qué tal una experiencia alucinante en
el festival más grande de música electrónica
en el mundo como el Tomorrowland en Amberes,
Bélgica. O bien, si desea mostrar excelencia,
disciplina o manejarse con un pensamiento
fuera de lo habitual, entonces que tal asistir a
los X-Games en Múnich. Una olimpiada de juegos
extremos en pantallas de alta resolución,
seguro serán una solución al problema.
42 | JUNIO - JULIO 2015

Por otra parte si su objetivo es únicamente
el de recompensar y consentir al cuerpo
¿Qué tal una exclusiva villa en las Maldivas
o una experiencia exclusiva de día de compras
en Saks, 5th Avenue, en Nueva York?
Y es que si bien el aumento de impuestos
y tarifas en los aeropuertos, así como la
depreciación monetaria y los incrementos
anuales en precios de combustibles, son
algunos de los factores que hacen que la
capacidad de ofrecer lo último en viajes de
incentivos sea más difícil año con año.
Los tomadores de decisiones así como
los incentive planners, requerirán crear viajes
inspiradores y motivacionales, que proporcionen
más meses plagados de inercia motivacional,
sin que a la vez sea una disminución
de presupuestos, algo por lo que hoy en día
se encuentran realmente bajo presión estos
personajes. Sin embargo, la clave para liberar
el potencial de los viajes de incentivo, no gira
solamente alrededor del presupuesto, por lo
que hay que hacer un análisis cuidadoso sobre
un panorama mucho más grande.
De modo que a continuación, les comparto
algunos consejos para ayudarlos a
alcanzar sus metas y hacer realidad los beneficios
increíbles que los viajes de incentivos
pueden ofrecer, sin afectar los bolsillos:
1.
Foto: everydayinterviewtips.com
2.
Foto: nyulocal.com
Lo más importante es identificar los objetivos del viaje. ¿Se
trata solamente de una recompensa o un trato de camaradería con
un objetivo por alcanzar? ¿Es un agradecimiento hacia sus clientes
por su apoyo? o ¿Está tratando de dar al mayor número de personas
dentro de su organización una experiencia para fomentar la lealtad y
reducir el desgaste? La definición de estos objetivos debe influir en
cualquier toma de decisiones estratégicas en relación con los hoteles,
itinerarios, duración de la estancia, etc., y asegurarse que hay objetivos
claros que alcanzar con la realización del viaje, de modo que el
presupuesto se asigne en consecuencia.
La época del año. A menudo los viajes de incentivos están relacionados
con los resultados financieros de fin de año, pero vale la pena
volver a considerar la época del año en que tienen lugar este tipo de
viajes. La estacionalidad afecta enormemente las tasas de viaje e
incluso unos pocos días pueden tener una enorme diferencia en los
costos. Viajar en temporada baja puede producir un ahorro significativo,
como salidas de aeropuertos en un martes o sábado cuando las
actividades tradicionales en aerolíneas son bajas.
Motivation is an
Art that turns
good into best.
Incentivized Businesses Outperform Competitors by 30-40%.
Remarkable. Motivating your workforce is a fine art in which
Uwin Iwin specialise. We sculpt incentive programmes
around the specific needs of your business, and work with
you to design solutions that are effective and efficient.
Get in touch today and unleash your business’s potential.
+55 11 2386 9888 | www.uwiniwin.net | amadeu@uwiniwin.net
SALES INCENTIVES|PERFORMANCE REWARDS|EVENTS
COMMUNICATION|INCENTIVE TRAVEL
Incentive solutions
that deliver results.
JUNIO - JULIO 2015
| 43
BRAZIL | EGYPT | GHANA |INDIA | INDONESIA | KENYA | MAURITIUS | NIGERIA | SOUTH AFRICA |SWITZERLAND | TANZANIA | UGANDA | UAE

E xpertos I sudáfrica
Exponer a tus líderes a hospedarse en habitaciones de hotel que se encuentren por debajo
de los estándares de calidad, a un traslado largo, a una comida común, sin excursiones, o bien,
carente de detalles extras, no inspirará a nadie a rendir al máximo de su nivel, y hará aún más
daño a una organización al momento de su regreso a la oficina.
3.
4.
Foto: droidfedo.com
Foto: wepridefest.com
Asegurarse de que el retorno de inversión sea calculado correctamente.
Esto es, que el costo por persona cuadre estadísticamente con
los objetivos de ingreso que el empleado requeriría generar. Cualquier
recompensa tiene que reflejar el esfuerzo requerido para alcanzar ese
objetivo, si el valor percibido de la recompensa no es equivalente con
el esfuerzo que ha sido gastado, no se sorprenda si hay una falta de
funcionamiento de su empresa en el futuro.
Planee de manera adelantada en la medida de lo posible. Esto
es siempre difícil, sin embargo en la industria de viajes - “el que tarda,
paga más”. En último minuto.com no aplica en viajes de grupo. Las líneas
aéreas publican tarifas 9 meses por adelantado, y las tarifas más baratas
obviamente se venden primero. Mientras más pronto pueda asegurar
fechas, asientos de línea aérea y cuartos de hotel es mejor, ya que la
mayor parte del presupuesto es gastada en esto. Decidir el menú para la
cena de bienvenida puede realizarse en una etapa posterior.
5.
6.
Foto: eoi.es
Foto: myguestspeaker.com
Revisar la proporción de lo que se está gastando y asegurarse
de que cuadre con los objetivos. Es decir, si los objetivos del
viaje están dirigidos a premiar un equipo de ventas, entonces se debe
fomentar la camaradería y la promoción de la competencia dentro del
equipo mediante la creación de un itinerario que esté repleto de actividades,
ya que por el contrario, destinar la mayor parte del presupuesto
en habitaciones de lujo en un hotel sería un desperdicio de dinero.
Análisis de las personas invitadas y los requerimientos del viaje.
Dentro de un grupo de Gerentes de alto mando, es importante que se
encuentren aquellos que realmente requieren alcanzar sus objetivos,
pues aún con poco presupuesto y un solo evento motivacional adecuado,
este puede ser lo suficiente inspirador para los colaboradores.
Separando de ser necesario, a los miembros del comité ejecutivo de los
gerentes, ya que el viaje deberá ser planeado para cubrir diferentes objetivos
entre los cuales está premiar a los Gerentes que merezcan el viaje
de incentivo.
Cuando el presupuesto es algo apretado,
a menudo se aplica el argumento de que
“cualquier viaje sin importar lo básico que
sea, es mejor que no viajar en absoluto”. Sin
embargo, este argumento no es muy válido
cuando se trata de viajes de incentivo motivacional.
Exponer a tus líderes a hospedarse
en habitaciones de hotel que se encuentren
por debajo de los estándares de calidad, a un
traslado largo, a una comida común, sin excursiones,
o bien, carente de detalles extras, no
inspirará a nadie a rendir al máximo de su nivel,
y hará aún más daño a una organización al
momento de su regreso a la oficina. Más bien,
considerar la cantidad de gente en el viaje,
reducir el número de delegados que califican,
aumentará el presupuesto por persona. De
esta forma, la integridad del viaje no se verá
comprometida y las personas que califiquen
tendrán una mejor experiencia.
Por último, es importante establecer
conexión con un especialista en viajes de
incentivo. Muchas compañías de viajes dicen
ofrecer servicios de viajes de incentivos, pero
pocos tienen la experiencia para garantizar
el mejor retorno de la inversión. Por lo que
contactar a un experto garantizará que obtenga
los mejores resultados, en pro de sus
recursos. Para ello, es recomendable buscar
empresas con acreditación, siendo el caso de
organizaciones como SITE, ITMSA o IMA, que
se han inscrito a un código de conducta y son
expertos en su campo.
Y Uwin Iwin es uno de esos expertos, al
contar con más de 20 años de experiencia en
la industria de viajes e incentivos, hecho que
se constata tras el recibimiento de diversos
premios internacionales. Llámenos hoy y obtenga
una consulta sin compromiso sobre la
eficacia de su próximo viaje de incentivo a
Brasil, India, Kenya, Indonesia, Nigeria, Sudáfrica
o República de Mauricio.
44 | junio - julio 2015

46 | JUNIO - JULIO 2015
n el marco de un creciente desarrollo de la industria de reuniones
a nivel regional e internacional, por primera vez en Latinamérica
Meetings nos hemos dispuesto a reconocer y galardonar a
los empresarios que no solo son importantes en la industria
latinoamericana, sino a personas que actualmente son líderes que
influyen en la toma de decisiones de un sector regional, nacional y
global, y que muestran con su trabajo y profesionalismo un variado
espectro de oportunidades y retos que de acuerdo al momento,
el sector origina.

METODOLOGÍA
Si bien la realización de un reconocimiento a los líderes
de la industria no es una tarea sencilla, nuestro
trabajo, experiencia y liderazgo informativo a lo
largo de estos 12 años, nos ha permitido conocerlos,
haber visto de cerca su trayectoria y la forma en
cómo se desenvuelven hoy en día. Siendo testigos de
cómo con el paso del tiempo estos emprendedores
de la industria en sus inicios, hoy se han vuelto referentes
necesarios en el segmento MICE de la región.
Personalidades de la industria sin duda, con las
que hemos profundizado charlas, los hemos visto
y escuchado en conferencias internacionales, así
como marcando tendencia. Donde todos y cada uno
de ellos han quedado plasmados en las páginas de
Másexpos Congresos & Convenciones a lo largo de
más de una década de la publicación.
Con dicha certeza y minuciosa imparcialidad de
búsqueda, se eligieron a los nominados lo mismo que
a un Jurado Honorario que elegiría a uno o más de
los nominados, teniendo la opción también, de nombrar
a algún personaje más, que a su gusto y conocimiento
debiera encontrarse dentro de esta lista sin
precedente categoría.
Conformando un Jurado Honorario con personas
que se encuentran al día de los acontecimientos de la
industria, así como con una participación activa dentro
de la misma, conociendo la trayectoria de los líderes
que hoy están en la lista de nuestros galardonados.
NUESTRO JURADO HONORARIO ESTÁ CONFORMADO POR
• Eli Gorin (Estados Unidos)
Director General gMeetings –
a meetings management boutique
• Cristian Andrade (Chile)
Presidente del Convention Bureau de Santiago de Chile.
• Schalma Granados (Colombia)
Gerente de Turismo de Reuniones en ProColombia.
• Daniel Palomo (México / Estados Unidos)
3er Vicepresidente de ICCA y Director de Ventas Globales de
Houston Convention and Visitors Bureau
• Andrea Wolleter (Chile)
Gerente General de Turismo de Chile
• Elena Maribona (México / Estados Unidos)
Ex Presidente de AMPROFEC y Directora CEFIM Miami
• Leonel Bonilla (Costa Rica)
Director de MICE Centroamérica
• Miguel Harraca (Argentina)
Presidente del Convention & Visitors Bureaus de
Latinoamérica y El Caribe
• Graciela Sánchez (Uruguay)
Presidenta de Asociación Uruguaya de Organizadores de
Congresos y Afines y Directora Le Monde Tourisme
• Leonor de Castellanos (El Salvador)
CEO de Eco Mayan DMC
• José Quan, (Honduras)
Director General de Eventia.
• Luis Felipe Nuño (México)
Presidente de AMDEM y Director General de Nuño
Marketing
Es importante señalar que los líderes que encontrarán a continuación, aparecerán
estrictamente en orden alfabético, y no por trascendencia, ya que todos son importantes
por el hecho de encontrarse en esta lista, únicamente queremos reconocer su labor y su
influencia en la industria de reuniones de Latinoamérica.
JUNIO - JULIO 2015
| 47

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
lejandro
Verzoub
(Argentina)
El incentivo capaz de cambiar conductas
y transformar a la industria
Reconocido en la industria de los viajes
corporativos y de incentivo nacional e
internacionalmente, con innumerables
conferencias a nivel global, Alejandro Verzoub es Licenciado
en Publicidad y socio-fundador de ALAPRO (Asociación
Latinoamericana de Profesionales de Promoción), así como
de la Global Incentive Net (GIN) y la red internacional de
agencias de marketing de incentivos.
Con cargos relevantes dentro de la Society for Incentive
Travel Excellence, Site, como Director Educativo y Miembro
del International Board of Directors, para finalmente ser
electo como Presidente Global, en el período 2012, logrando
ser el primer latinoamericano en ocupar dicho cargo.
Merecedor de premios como el FIP Oro 2013, el
CAMPRO Globe Award Plata 2007, el FIP Cristal “Grand
Prix” 2007, y tres veces reconocido con el Site Crystal
Award, como mejor programa de motivación y viajes de
incentivos de Latinoamérica. Uno más de sus grandes logros
ha sido la organización en 2005 de un evento para
6,000 personas en el Luna Park de Buenos Aires, batiendo
el récord Guinness de “Mayor cantidad de parejas bailando
en un evento“, con 270 parejas bailando tango por más de
6 minutos.
Actualmente, Alejandro es Presidente de AV Business
& Communication SA, la primera Full Service Incentive
& Marketing Company de Argentina. Además de entrenador
certificado por el Service Quality Institute de Minneapolis,
la consultora internacional con mayor experiencia en
culturas de servicio excepcionales en múltiples industrias.
48 | JUNIO - JULIO 2015

La Industria Mice es
para mí la oportunidad
de cambiar conductas,
fidelizar clientes y reconocer
esfuerzos de áreas comerciales
a través de nuestro trabajo.
Creando experiencias
motivacionales y articulando
todos los detalles para que
un viaje de incentivos se
transforme en una situación
inolvidable, ponemos nuestro
granito de arena para que la
vida laboral de empleados,
clientes y colaboradores tenga
momentos únicos ligados a la
marca o empresa que los ha
reconocido”.
JUNIO - JULIO 2015
| 49

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
lisson
Batres
De naturaleza olímpica
(Guatemala)
No es coincidencia que Alisson
Batres figure como líder, ya
que es una de las pioneras
del desarrollo de la Industria de Reuniones
en Latinoamérica y para muestra
un botón: ella ha sido de las principales
impulsoras de la certificación CMP (Certified
Meeting Professional) en su país.
A lo largo de su exitosa carrera
ha organizado más de 200 eventos en
Guatemala y ha participado en otros 75
más de categoría internacional. Su experiencia
la llevó a ser contratada por el
Comité Olímpico Internacional como experta
para los juegos de verano celebrados
en Beijing (2008) y Londres (2012);
de igual forma colaborará para los de
Río de Janeiro en 2016.
Batres ha participado también
en la creación de la Asociación Guatemalteca
de Organizadores Profesionales
de Eventos y Afines (OCAF) de la cual
también es Presidente. De igual manera,
ha sido asesora del Instituto Guatemalteco
de Turismo (INGUAT) y de otras entidades
del sector público y privado del
país centroamericano.
Actualmente, Alisson dirige su
propia empresa (OPC Guatemala) única
compañía en su nación que es miembro
de ICCA y que está asociada a PCMA.
Además es la actual Presidente de la
Federación de Entidades Organizadoras
de Congresos, Convenciones y Afines de
América Latina (COCAL) para el período
2014-2016.
50 | JUNIO - JULIO 2015

JUNIO - JULIO 2015
| 51

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
lexandra
Torres
(Colombia)
La marca de una mujer visionaria
Abogada por la Universidad Del Rosario en
Bogotá, realizó un MBA en la Universidad
de Southern New Hampshire, Estados
Unidos, un Diplomado en Mercadeo donde se graduó con
honores.
En 1997 ingresó a la Unión Colombiana de Empresas,
en donde como Vicepresidenta manejó las relaciones
públicas del sector frente a entidades gubernamentales y
privadas, estando a cargo de la organización y comercialización
de los eventos del gremio. De 2004 a 2006 ingresó
a Proexport (ahora ProColombia) en el cargo de Gerente del
programa Marca Colombia, “Colombia es Pasión”, siendo
responsable de la concepción del mismo, de su estructuración,
diseño y financiamiento.
En 2006 fue nombrada Directora Ejecutiva de Bogotá
Convention Bureau, en donde gestionó eventos para
la ciudad, participando en la estructuración de la oferta turística.
Concientizó al sector público y al Gobierno Distrital
sobre la importancia de la industria de los eventos para el
país, permitiendo un trabajo mancomunado entre ambos
sectores.
En 2013 fue elegida Presidenta para el capítulo
ICCA Latinoamérica, donde fortaleció la interlocución de
la región a nivel mundial y la posicionó como un destino
atractivo.
De 2014 a la fecha se ha desempeñado como Gerente
Comercial y de Mercadeo del Centro Internacional de
Convenciones Ágora Bogotá, el cual estará listo en 2016.
52 | JUNIO - JULIO 2015

La industria de
eventos es el
gran transformador de
realidades: transforma
ideas en conocimiento,
riqueza en desarrollo,
espacios urbanos en
realidades sociales, cultura
en patrimonio inmaterial,
recoge lo mejor del ser
humano y lo obliga a
pensar en positivo sobre
su entorno y a asumir el
reto de transformarlo. Sin
duda, los eventos generan
un gran impacto económico
desde varios frentes”.
JUNIO - JULIO 2015
| 53

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
na
María
Viscasillas
(Puerto Rico)
Embajadora de la industria de reuniones
latinoamericana
Ana María Viscasillas, tiene 25 años de
experiencia en la industria de reuniones.
A lo largo de su trayectoria ha colaborado
con asociaciones internacionales como DMAI y PCMA,
al igual que en los burós de convenciones de Guatemala,
México, Colombia, Honduras, Brasil, Panamá y por supuesto
Puerto Rico.
Durante su gestión como Presidente y Principal
oficial del Puerto Rico Convention Bureau se atrajeron al
destino grandes eventos de talla internacional, lo que generó
ganancias de 125 millones de dólares anuales. También
como parte de sus logros está el haber obtenido el 30% de
los ingresos por año del buró a través del fortalecimiento
y evolución del programa de embajadores. De igual forma,
apoyó a la obtención de certificaciones profesionales para
su equipo de trabajo y proveedores.
En 2011 fundó la compañía Business Tourism Services
en su natal país, dicha empresa se especializa en la
consultoría estratégica, asesoría, apoyo, desarrollo de nuevos
negocios y clientes, así como en la creación de modelos
efectivos de organizaciones promotoras de destinos.
Viscasillas, estudió Gerencia de Hoteles, Restaurantes
y Turismo en Michigan State University, a manera
de post-grado se capacitó en el École Hôtelière Lausanne y
además tiene un MBA en finanzas por la Universidad Interamericana
de Puerto Rico.
54 | JUNIO - JULIO 2015

La industria de
reuniones es un
dínamo para el intercambio
de conocimiento, la
innovación, la creatividad
y el despunte de las
economías […] Generando
encuentros y actividad
todo el año, la industria de
reuniones es un detonante
de empleos en pro del
bienestar social…”
JUNIO - JULIO 2015
| 55

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
ndrés
López
(Colombia)
Excelencia emprendedora
De profesión abogado por la Universidad
del Rosario, cuenta con una especialización
en Derecho Financiero obtenida con
grado de honor y un MBA en Dirección de Negocios de la
Universidad de Los Andes. Ha cosechado como principales
logros profesionales, la modernización e internacionalización
de las áreas urbanas más importantes de Bogotá, proyectando
con ello internacionalmente al sector empresarial
del país y generando así estrategias de desarrollo integral.
Personalidad con un amplio conocimiento en programas
de innovación y políticas de desarrollo sostenible
integral. Andrés López, es CEO del Centro Internacional de
Negocios y Exposiciones de Bogotá (CORFERIAS). Mientras
que internacionalmente, fue Presidente de la Asociación
Internacional de Ferias de América (AFIDA, 2008-2014). Y
actualmente, es Presidente de la Unión de Ferias Internacionales
UFI, asociación global más importante de la industria
ferial, y el primer latinoamericano en encabezar dicho organismo.
Galardonado como Colegial de Número por la Universidad
del Rosario, Colombia, como uno de los 15 mejores
estudiantes egresados de la universidad, así como Diploma
de Honor y Profesor Titular por la misma institución docente.
Ha sido seleccionado entre los 10 mejores Gerentes Generales
de Colombia; los 100 Gerentes menores de 40 años
más exitosos en 2011 y los 100 Gerentes más exitosos de
Colombia 2014.
56 | JUNIO - JULIO 2015

JUNIO - JULIO 2015
| 57

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
rnaldo
Nardone
(Uruguay)
Liderazgo en la industria global del Turismo
de Reuniones
Es Licenciado en Administración Hotelera
por la Escuela de Negocios de la Universidad
de Bridgeport, y Licenciado en Gerenciamiento
Estratégico por la Universidad de Cornell, ambas
instituciones en Estados Unidos. Dirige Mice International
Consulting, firma especializada en recintos feriales, burós de
convenciones y marketing de destinos para el Turismo de
Reuniones.
En su destacada trayectoria, Nardone se desempeñó
como Presidente Mundial de ICCA, de 2010 a 2014;
también fue Miembro Directivo del Joint Meeting International
Council, JMIC, consejo mundial que agrupa a las asociaciones
Internacionales del sector.
Fue Presidente de la Federación de Entidades Organizadoras
de Congresos y Afines de América Latina, COCAL,
de 2003 a 2006; fue Presidente de la Asociación Uruguaya
de Organizadores de Congresos y Ferias, AUDOCA; y también
tuvo la presidencia del Buró de Convenciones y Visitantes
de Montevideo.
Es autor del libro “El ABC del Turismo de Reuniones
y Eventos” publicado por la Universidad San Martin de Porres
de Lima, Perú.
De entre sus distinciones internacionales destacan:
premio al Ejecutivo de Congresos de las Américas (IMEX
AWARD) 2004, Premio COCAL 2007, Reconocimiento de
EMBRATUR 2014 a la trayectoria en Turismo de Reuniones
en Latinoamérica y a nivel global como Presidente de ICCA.
58 | JUNIO - JULIO 2015

“Estoy totalmente
convencido que América
Latina debe desarrollar
su propia identidad. Hoy no
debemos seguir únicamente
tendencias, nosotros tenemos
que generarlas y esa será la
manera de seguir creciendo.
Esto es un negocio de mediano
y largo plazo en donde no
podemos darnos el lujo de
perder todo lo que hemos
logrado, y de perder las
grandes oportunidades que
tendremos como región en los
próximos años”.
JUNIO - JULIO 2015
| 59

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
duardo
Chaillo
(México)
El aplicado
Eduardo Chaillo Ortíz, CMP, CMM & CASE,
siempre comprometido con su trabajo,
llega a la lista de los 15 líderes haciendo
gala de sus acciones, las cuales se traducen en logros no
solo para él, sino para toda la industria de reuniones de
Latinoamérica.
El triplemente certificado, ha ocupado cargos de
alta responsabilidad a nivel internacional en representación
de México; solo por mencionar algunos, la Dirección Ejecutiva
de Turismo de Reuniones del CPTM y la Dirección Regional
para Estados Unidos y Canadá del mismo organismo
en Washington y Chicago.
La visión del mexicano ha repercutido positivamente
en la industria, ya que Eduardo instigó a la Secretaría
de Turismo a invertir en el estudio para medir el impacto
económico de las reuniones en 2010; de igual manera incorporó
un mecanismo formal de evaluación de productividad
de las citas preestablecidas del Tianguis Turístico,
durante su gestión como Director General.
El especialista, quien forma parte del Hall of Leaders
del CIC y ha sido galardonado con los premios Kevin
Forde, el IMEX Award y el JMCI, ha ocupado posiciones de
liderazgo en varias asociaciones internacionales, entre ellas
ICCA, PCMA y DMAI.
Actualmente, Eduardo Chaillo es propietario de
Global Meetings and Tourism Specialist y Director Regional
para América Latina de Maritz Travel Company.
60 | JUNIO - JULIO 2015

JUNIO - JULIO 2015
| 61

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
duardo
Sanovicz
(Brasil)
Líder en Turismo de
Reuniones del Cono Sur
Licenciado en Historia por la Universidad
de São Paulo, Eduardo Sanovicz posee
también una Maestría y un Doctorado en
Ciencias de la Comunicación por la misma institución académica,
y sede donde Imparte el Curso de Turismo de la Escuela
de Artes, Ciencias y Humanidades.
Ha actuado como consultor senior en programas y
acciones en el área de Marketing y Turismo a lo largo de su
trayectoria, ocupando varios cargos en distintas empresas.
De 1993 a 1996, fue Director de Turismo de la Alcaldía Municipal
de Santos; de 1997 a 2000, ocupó el cargo de Director
de Operaciones de São Paulo Convention & Visitors Bureau;
en 2001 fue Presidente de Anhembi Turismo e Eventos
en São Paulo, uno de los recintos de mayor envergadura en
Latinoamérica; además, obtuvo la Vicepresidencia de ICCA
en el mismo año, estando en el cargo hasta 2007.
En 2003 fue Presidente de Embratur, autoridad de
turismo para el gobierno de Brasil, en donde creó la Marca
Brasil. Más tarde, en 2007, fue Director de Reed Exhibitions
Alcantara Machado.
En 2012 se convirtió en Presidente de la Asociación
Brasileña de Empresas Aéreas, ABEAR.
En cuanto a reconocimientos se refiere, en 2002
fue ganador al Premio Caio, como Profesional del Año dentro
del la industria turística y de eventos en Brasil. En el período
2004/2005, recibió el galardón IMEX Academy Award,
como el mejor profesional de América.
62 | JUNIO - JULIO 2015

El segmento MICE tiene un
papel destacado dentro
de la industria turística.
Se trata de un público altamente
calificado, con un gasto medio
significativo, lo que representa
una importante inyección
de fondos en la economía
de las ciudades anfitrionas.
Promueve inversiones para la
infraestructura turística local,
para eventos y centros de
convenciones, para cadenas
hoteleras, transporte y lugares de
interés, además de crear puestos
de trabajo y de fomentar el área
de capacitación”.
JUNIO - JULIO 2015
| 63

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
onzalo
Perez
Constanzó
(Argentina)
El OPC de América Latina
Gonzalo Perez Constanzó trabajó durante
12 años en el Banco Mundial (Washington,
DC) como Oficial de Conferencias,
organizando la Asamblea Anual de la institución en mención
y del FMI. Ha participado en la organización de congresos
desde 1985, cuando se unió a Congresos Internacionales
S.A., un importante PCO en Argentina.
Gonzalo ha organizado congresos médicos, gubernamentales
y empresariales de hasta 10,000 participantes
en todo el mundo, incluyendo China, Medio Oriente, América
Latina y Europa.
En 2008 se incorporó a Tilesa OPC, en Madrid,
como Director de Operaciones y entre 2011 y 2014, Gonzalo
fue Director General de Kenes LatinAmerica, en Santiago
de Chile.
Ostentó el cargo de presidencia en IAPCO (International
Association of Professional Congress Organizers)
entre 2012 y 2014, siendo el segundo presidente latinoamericano
en los casi 50 años de existencia de la Asociación.
También se desempeñó como miembro del Consejo
Directivo de ICCA en los años ‘90, y ha sido Presidente del
Capítulo Latinoamericano de la misma Asociación.
Ha dado presentaciones sobre diversos aspectos
de organización de congresos por más de veinte años en
Australia, Brasil, Suiza, México y Japón, entre muchos otros
países. Actualmente vive en Buenos Aires y actúa como
consultor independiente.
64 | JUNIO - JULIO 2015

La clave para ser un buen
organizador de eventos
es tener muchísimo
sentido común, una buena
cuota de paciencia y saber
qué pasa en el mundo. La
estrategia para reforzar las
relaciones a largo plazo con
los clientes es la de crear
confianza; esto se logra
brindando un buen servicio,
demostrando que se es
profesional y honesto”.
JUNIO - JULIO 2015
| 65

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
sabel
Puebla
(Cuba)
Integrando la industria de reuniones
con pasión
Isabel Grisell Puebla Rodríguez, con 30 años
de experiencia en la industria de reuniones,
ha logrado integrar las Secretarías Técnicas
cubanas en eventos del Movimiento de Países No Alineados
en Angola, Chipre y Cuba.
También formó la Secretaría General de la IX Cumbre
Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, en
la Habana, 1999; así como la Comisión Organizadora de la
Cumbre Sur-Sur, celebrada en Cuba, en el 2000.
Actualmente es miembro del Consejo de Dirección
del Grupo Empresarial Palco, del Buró de Convenciones de
Cuba, de la Asociación Cubana de Comunicadores Sociales
(ACCS). Dirige el Comité Comercial y el Comité de Evaluación
de Negocios del Grupo PALCO. Es miembro del Comité
Comercial del Ministerio de Turismo de Cuba.
Además ha impartido conferencias sobre organización
de eventos en los seminarios del Buró de Convenciones,
así como en los congresos de la ACOE y en COCAL.
A su vez, trabajó en el equipo de especialistas encargado
de la confección y edición del Glosario de Términos relacionado
con la Industria de Congresos.
Como OPC ha participado en la organización del
XX Congreso de la Federación Universal de Agencias y
Agentes de Viajes, FUAAV, en La Habana en 1986; IV Reunión
del CODEX para América Latina y el Caribe; IX Cumbre
Iberoamericana de Jefes de Estado, 1999; XVI Seminario
y XVII Congreso Latinoamericano de Organizadores Profesionales
de Congresos y Afines, entre muchos otros.
66 | JUNIO - JULIO 2015

JUNIO - JULIO 2015
| 67

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
aime
Salazar
(México)
Un visionario de las exposiciones
Alo largo de su carrera se ha destacado
por su alta dirección dentro de la industria,
así como en diversas asociaciones y
eventos, lográndolos posicionar tanto a nivel nacional como
internacional, ejemplo de ello es Expoeléctrica Internacional,
una exposición que desde hace 18 años ha liderado y
en donde gracias a su dedicación y visión, actualmente se
ubica dentro del “Top Five” de las exposiciones industriales
en México.
Otro de sus mayores logros es ser uno de los tres
principales socios internacionales -Brasil, Turquía y Méxicode
UBM, una de la empresas más importantes en el mundo
de la organización de exposiciones comerciales y eventos en
vivo, estableciendo y dirigiendo una oficina en México con
el fin de atraer mayores eventos de calidad, bajo una marca
de reconocido prestigio y profesionalismo.
Respecto a sus estudios y trayectoria, además de ser
Licenciado en Economía, con especialización en Economía
Internacional por la Universidad Nacional Autónoma de México
y contar con un Master en Dirección de Empresas por
el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas, ha
ocupado otros importantes cargos como:
Gerente de Imagen Corporativa, Director de Promoción
y Director de Expo Reforma; Accionista y Director General
de Vanguardia en Exposiciones (Vanexpo); Vicepresidente de
Promoción del Council of Logistics Management, Capítulo México,
así como Presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales
en Ferias, Exposiciones, Congresos y Convenciones,
A.C. (AMPROFEC), en donde durante su gestión logró convertirla
en una de las asociaciones de mayor prestigio nacional.
También fue accionista y comentarista titular del Programa
de Radio “Mundo Expo”; así como del programa de radio
“Vanguardia Deportiva” y de “Mundo sustentable”, el cual,
a la fecha sigue al aire.
68 | JUNIO - JULIO 2015

Para mí la industria
de reuniones es la
mejor herramienta de
mercadotecnia directa para
potenciar los negocios entre
proveedores y compradores de
distintos segmentos industriales,
de comercio, o de servicios a nivel
nacional e internacional. Es la
forma más eficiente que se tiene
para conocer alternativas que
ayuden a solucionar problemas,
así como la mejor herramienta
de capacitación en una óptima
plataforma de networking del
mismo sector.”.
JUNIO - JULIO 2015
| 69

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
ariano
Castex
(Argentina)
Consolidando Latinoamérica
Mariano Castex estudió la carrera de
Marketing en la Universidad Argentina
de la Empresa, en 1986. En Suiza cursó
el IAPCO Wolfsberg Seminar; en 1995, el Seminario Intensivo
para Alta Gerencia, y dos años después tomó el programa
de Dirección de Pequeñas y Medianas Empresas impartido
por IAE Business School.
Ha sido responsable de la ejecución de más de 500
congresos internacionales, nacionales y eventos corporativos
desarrollados en Argentina y América Latina, desde 1986.
De entre sus cargos en la industria de Turismo de Reuinones,
se ha desempeñado como Vicepresidente del Convention &
Visitors Bureau de Buenos Aires, siendo colaborador clave
e incansable para levantar un centro de convenciones propio
del destino: Presidente del Capítulo Latinoamericano de
ICCA y miembro del Consejo Directivo de la asociación en
cuestión, consolidando a la región a nivel mundial (Buenos
Aires será sede del Congreso Mundial de la asociación en
Noviembre de 2015); en la que fue Miembro de IAPCO, de
SITE y también del Córdoba CVB, es Miembro y Fundador de
la Comisión Directiva de Destino Argentina.
Actualmente ocupa el cargo de Director General de
MCI Group para América Latina, siendo miembro del Consejo
Directivo de MCI Group. Ha logrado posicionar a MCI en la
región latinoamericana, con más de 200 personas laborando
en la empresa.
70 | JUNIO - JULIO 2015

En los 30 año que llevo
en esta profesión, los
eventos más relevantes no
necesariamente deben ser
los más grandes. Los más
relevantes para mi son en
los que hemos superado
ampliamente las expectativas
del cliente. ¡Sin dudas! ”.
JUNIO - JULIO 2015
| 71

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
atricia
Farías
(México)
Abriendo brecha
Hablar de la historia de la industria de
reuniones de México no podría ser contada
sin mencionar a Patricia Farías Barlow,
quien desde sus inicios canalizó sus esfuerzos en la búsqueda
de la profesionalización y certificación de la misma.
Participante en la planeación y dirección de Centro
Banamex, en 1988 funda AMOFE (hoy AMPROFEC). Más
tarde en 2004, bajo su iniciativa, logra la licencia de la operación
del programa de Certified in Exhibition Management
(CEM), gestionada actualmente por la International Association
of Exhibitions and Events (IAEE) para AMPROFEC.
Barlow fue la primer mujer mexicana en participar
en la mesa directiva de distintas asociaciones internacionales,
entre ellas AFIDA, UNIFIB e IAVM; así como en los capítulos
mexicanos de MPI y PCMA. Y en el 2000 fue la primera
extranjera en ser Presidente mundial de la IAEM (hoy IAEE).
Reconocida con varios galardones en materia de
reuniones, como el Pinnacle Award de la IAEE y el Legend
of the Industry del KLI Institute, Patricia ha figurado en la
lista de las 25 mujeres líderes de la industria, como una de
las más importantes personalidades del sector por la TWS.
Actualmente, es Directora General del Fideicomiso
del estero El Salado y áreas colindantes, así como del Centro
Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta. Asimismo,
es dueña de Ferias Global Expos, empresa especializada en la
asesoría para la producción de exposiciones internacionales.
Recientemente fue integrada al Hall of Leaders del CIC.
72 | JUNIO - JULIO 2015

…la industria de
‘eventos’ es un motor
y una herramienta vital
para completar la cadena
productiva. Sin el intercambio
cara a cara, los mercados y
productos no podrían lograr
sus metas con eficiencia.
Lo que más me apasiona
es el constante aprendizaje
al que estás sujeto, ya que
cada evento pertenece a una
industria diferente.
JUNIO - JULIO 2015
| 73

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
ablo
Sismanian
(Argentina)
Posicionando a Argentina
a nivel mundial
Pablo Sismanian es economista, egresado
de la Universidad de Buenos Aires, con especialización
en economía internacional.
Contando también con un postgrado en Economía Pública,
impartido por las Universidades de San Andrés, Di Tella,
CEMA y UBA de Argentina.
Durante 10 años se desempeñó en la Fundación Export.Ar
de la Cancillería Argentina, posicionando al país en
diversos eventos internacionales, y desde julio de 2008 es el
Coordinador de Turismo de Reuniones del Instituto Nacional
de Promoción Turística de la Argentina (INPROTUR).
A partir de la implementación del Plan de Marketing
de Turismo de Reuniones desde INPROTUR en 2008,
Argentina ha logrado posicionarse dentro de los 20 países
sede de eventos en el ranking mundial de ICCA (International
Congress & Convention Association), pasando del puesto
36° a nivel global en 2007 al puesto 18° que ocupa actualmente,
junto a 12 destinos argentinos más en el ranking.
Previo a su trabajo, eran solo dos las ciudades que aparecían
en el listado.
De 2011 a 2013 fue Presidente del Capítulo Latinoamericano
de ICCA y desde 2013 es miembro del Board
of Directors de la entidad global, representando a América
Latina. En la feria IMEX 2013, fue galardonado con el IMEX
Academy Awards for The Americas, y durante el Congreso
Mundial de SITE en Beijing, recibió el premio Kevin Forde
Spirit Award, reconocimientos brindados por su apasionado
trabajo y liderazgo, que han ubicado a la Argentina y a América
Latina como un destino mundial de primer nivel como
sede de todo tipo de eventos.
74 | JUNIO - JULIO 2015

El turismo de reuniones
es uno de los segmentos
de la actividad turística que
más estabilidad ha demostrado
en los últimos años. Este
producto involucra la realización
de congresos, convenciones,
ferias, exposiciones, viajes de
incentivos, tanto a nivel nacional
como internacional, generando
importantes beneficios en las
economías locales. Pero más
importante es el legado de la
educación y capacitación que se
desarrolla en los destinos.
JUNIO - JULIO 2015
| 75

MÁS INFLUYENTES
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
oberto
Ibarra
(México)
Liderazgo más allá de las fronteras
Guerrerense de nacimiento, egresado
en Administración Turística por la
Escuela Mexicana de Turismo de la
Ciudad de México. Es Presidente y fundador en Puebla
de la empresa Turismo & Convenciones en 1989, para
después trasladar sus oficinas a la Ciudad de México
en 1992, y dar lugar también a las aperturas de las
empresas del grupo como son: Tecnoregistro (1999),
Proyex (1999), T&C Comunicación (2002), T&C exposiciones
(2006) y T&C Europa en 2015.
Merecedor en 2003 del premio “Empresario
del Año” otorgado por la CONCANACO SERVITUR,
para posteriormente, ser galardonado en diferentes
ocasiones gracias a su liderazgo y trabajo emprendedor.
Entre sus más importantes logros se encuentran
el cumplir 25 años con una empresa ejemplar, líder y
protagonista en el Turismo de Reuniones. Haber coordinado
uno de los eventos de gobierno más importantes
en la historia del país como el G20 en Los Cabos en
2012. Así como concretar la expansión de Turismo &
Convenciones al mercado europeo, con la apertura de
sus oficinas en Madrid en el presente año.
Casado con Maya Ibarra, padre de dos hijas
y abuelo de tres nietos, es Ex-Presidente de la Meeting
Professionals International Capítulo México (MPI)
de 2010 a 2011. Y actualmente es también Consejero
Propietario de la Cámara de Comercio de la Ciudad de
México (CANACO).
76 | JUNIO - JULIO 2015

Soy un apasionado de la
Industria de Reuniones
ya que es una ventana
para descubrir lugares y gente
extraordinaria, que se reúnen
para transformar el mundo.
Para mí, ésta representa
una oportunidad de estar
en contacto con diferentes
formas de pensamiento y de
vida, de los muy diversos tipos
de clientes, colegas y amigos
que he tenido la fortuna de
conocer”.
JUNIO - JULIO 2015
| 77

E
XPERTOS I españa
AV
André Vietor
Director Ejecutivo de Barceló I Congresos LATAM
Maximizar
la asistencia de delegados
a los congresos:
el reto para las asociaciones
Al trabajar estos últimos años con asociaciones internacionales en la planificación de sus
congresos, uno de los comentarios más frecuentes que hemos recibido es el siguiente:
“¡Tenemos previsto reducir costos en el presupuesto de nuestro congreso, puesto que no
sabemos lo que pasará dentro de dos años!”.
Lo cierto es que la incertidumbre sigue creciendo en torno al apoyo
de la industria, pero también con respecto al número de los
asistentes, particularmente en el sector médico. El primer punto
es una preocupación que nos acompaña desde hace muchos años. No
obstante, hemos sido capaces de adaptarnos y buscar vías de solución
y alternativas que nos permiten seguir contando con el apoyo de empresas
colaboradoras aplicando fórmulas innovadoras.
El otro punto, atraer al máximo número de delegados a un congreso
asociativo, tampoco es novedoso pero se ha vuelto cada vez más un
desafío y un quebradero de cabeza para las asociaciones debido a una
variedad de razones.
No es solo por el creciente número de reuniones y congresos competidos,
sino también debido a que los profesionales de la mayoría de
los colectivos pueden dedicar un mínimo de días del año a la formación
continua. Además, las políticas de “corporate compliance” y las nuevas
normativas en torno a la industria farmacéutica están poniendo
seriamente en peligro las posibilidades de poder invitar a potenciales
delegados a un congreso en un futuro muy cercano.
Pero aún existe otro factor que causa cierto temor entre nuestros
clientes asociativos: ¿Cómo afectará el acceso a los contenidos
del congreso en formato digital y otras plataformas de e-learning a la
asistencia presencial de sus congresos?
Cada vez más asociaciones ofrecen parte o todo el contenido científico
de su congreso a través de una biblioteca virtual en su página
web, ya sea por un espacio de tiempo limitado o durante todo el año.
Sin embargo, existen estudios y múltiples ejemplos que demuestran
que el acceso a contenidos digitales no impide que las personas se inscriban
al siguiente congreso. Es más, motiva a los que no asistieron en
su momento a apuntarse para no perderse la experiencia en directo.
Aunque suena prometedor, para que todo lo indicado anteriormente
se cumpla se requieren al menos unos requisitos básicos: un
programa científico de vanguardia, un programa atractivo con diseño
78 | JUNIO - JULIO 2015

y formatos que permitan un alto grado de interacción y proporcionen
buenas oportunidades de networking, así como ofrecer el mejor ROI o
ROO posible para todos los asistentes.
Pero volvamos a nuestro desafío inicial. Una de las principales
preocupaciones de las asociaciones hoy en día, muy a menudo debido
a la falta de conocimiento de los medios y canales a su alcance, es
cómo llegar a su potencial público objetivo y su incapacidad de diseñar
una estrategia y un plan de comunicación que les permita maximizar
la asistencia a sus congresos.
En Barceló Congresos Latam hay dos preguntas claves que nos
exigimos contestar de forma contundente: ¿Cómo llegan a conocer los
potenciales participantes la existencia del congreso y su valor? ¿Cómo
podemos comunicarnos de forma efectiva para llegar a alcanzar el
100% de nuestro público objetivo y lograr el impacto deseado teniendo
en cuenta las diferencias generacionales?
En los próximos años una estrategia y plan de comunicación 360º
para un congreso es imprescindible y debe abarcar las tres áreas principales
del marketing:
Las campañas de promoción en las redes sociales
son relativamente nuevas para la mayoría de
nuestros clientes, pero su integración en el plan
estratégico de promoción ayuda a llegar a esos
potenciales delegados que no figuran en ninguna
base de datos o lista de correos existentes
Marketing digital, que incluye la creación
de una marca del congreso, la promoción
del mismo a través de la página web
oficial, videos, webinars, la app del
congreso y acciones de marketing
electrónico tales como envíos masivos
de emails, newsletters y campañas
específicas en las redes sociales
Métodos de marketing tradicionales
incluyendo acciones promocionales de
material impreso, carteles de pósters
publicitarios, anuncios publicitarios en
prensa especializada o en otros medios y
asociaciones afines al sector
Marketing presencial que consiste
en campañas de colaboración con la
industria y patrocinadores, acciones
comerciales a través de un programa
de “embajadores”, así como campañas
promocionales en otros eventos afines
al sector y en la edición anterior del
congreso en cuestión
Foto: uco.edu
Cada vez más recibimos peticiones de asesoría profesional por
parte de nuestros clientes asociativos para el diseño de la estrategia y
el plan de comunicación de su congreso. Nos convertimos en una parte
central de la estrategia de promoción, así como en la ejecución del plan
de comunicación. Se requiere bastante experiencia a la hora de elegir
los medios y canales adecuados y su selección depende en un alto
grado de a quién nos estamos dirigiendo y cuál es el objetivo marcado.
Las campañas de promoción en las redes sociales son relativamente
nuevas para la mayoría de nuestros clientes, pero su integración
en el plan estratégico de promoción está aumentando ya que
ayudan a llegar a esos potenciales delegados que no figuran en ninguna
base de datos o lista de correos existentes. En Barceló Congresos
Latam aportamos un gran valor agregado debido a la experiencia
acumulada trabajando con tantos perfiles, comunidades y diferentes
colectivos profesionales.
Un buen ejemplo que demuestra nuestra capacidad de maximizar
la asistencia es el reciente congreso de la Asociación Latinoamericana
de Cirugía Buco-Maxilofacial que se celebró en Lima en abril pasado. El
congreso, que lleva ya 19 ediciones, prácticamente dobló la asistencia
media de delegados inscritos no procedentes del país anfitrión. Este
logro, además de haber ofrecido un excelente congreso, nos ha llevado
a que se nos confiara la organización de las dos próximas ediciones
en Argentina (2017) y México (2019).
Es interesante observar que algunas ciudades, a través de sus
burós de convenciones, también han visto un argumento de venta diferencial
con respecto a sus competidores ofreciendo herramientas y
servicios que ayuden a las asociaciones a incrementar la asistencia a
los congresos que se celebren en sus respectivos destinos. Algunos
ejemplos de estas herramientas y servicios son los siguientes: el uso
de los medios de comunicación propios, ofrecer aplicaciones especiales,
herramientas on-line y widgets, promover programas de Responsabilidad
Social Corporativa, ofrecer paquetes exclusivos, ayudar en
la organización de visitas técnicas u ofrecer descuentos especiales
aplicables al transporte público local, actividades culturales y restaurantes
de cara a mejorar la experiencia del asistente o incluso ofrecer
seguros médicos gratuitos para todos los asistentes al congreso.
JUNIO - JULIO 2015
| 79

RL ÍDER I MÉXICO
T&C
un plan
estratégico
que
conquista Europa
Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván
Socialmente responsable, consolidada,
competitiva y sustentable, además de
encontrarse como la única empresa de
Turismo de Reuniones en figurar en la
lista de empresas con la certificación
Best Place to Work en México, Turismo
& Convenciones con más de 25 años de
experiencia en la realización de congresos,
convenciones e incentivos, a la par de la
ejecución por 7° año consecutivo de su
propio evento, Expo Meetings México, es
una empresa que mira y piensa más allá de
las oportunidades de negocio.
Una
vez que
contamos con la
plataforma para desarrollar
dispositivos móviles así como
el software para integrar a
nuestras presentaciones y ganar
eventos internacionales, nos
dimos cuenta que las compañías
trasnacionales buscaban PCOs
internacionales para que
operaran sus eventos.”
Tal como nos lo comenta en entrevista su Director
General, David Tarrab, al hablar de su nuevo lanzamiento
Meetings Events & Experiences Europa
o T&C Europa, como también se le conocerá. Y es
que si bien este es un paso importante para el futuro
de Turismo & Convenciones, su decisión no solo refleja un
estudio y la recopilación de éxitos a lo largo de los años como
empresa, sino un análisis minucioso y de auto crítica para mejorar
en cada uno de los mecanismos que la componen.
“Realizamos un primer plan estratégico para la empresa
enfocado a 5 años (2013-2018), colocando los objetivos de
crecimiento de la parte corporativa tanto de Turismo & Convenciones
como de las unidades estratégicas y de negocio que la
comprenden, determinando así la necesidad de crear una dirección
creativa y de nuevas tecnologías como puntos torales en
la empresa, mismas que hoy apuntalan el servicio en la parte de
congresos y convenciones para que nuestros clientes comenzaran
a vivir experiencias en sus eventos”, apunta Tarrab.
De esta forma, si bien no únicamente garantizan a los
clientes la calidad de sus eventos, esta nueva reestructuración
habría de comenzar a destacar elementos y conceptos comunicativos
específicos que cada marca y cada cliente quiere enfatizar
no solo en su evento, sino en el marco referencial de sus
asistentes al momento de recordarlo. Ello, gracias al desarrollo
de aplicaciones y dispositivos móviles donde se concentre la
información total del evento para comodidad y facilidad de los
asistentes.
Desarrollaron posteriormente un análisis aún más acucioso
al interior de la empresa, en cuanto a su papel junto a la competencia
y proyección que necesitaban desplegar en la parte
de internacionalización de Turismo & Convenciones, en donde
percibieron una desafortunada y desigual tendencia de incursión
de las agencias de publicidad no solo en el mercado de los
congresos y las convenciones sino en el ámbito de los PCOs,
80 |
JUNIO - JULIO 2015

Turismo &
Convenciones le
ha apostado a nuevos
mecanismos que puedan crear
una experiencia exitosa y
memorable a sus clientes...”
lo que les generaba la obtención de eventos
con presentaciones ideales pero con desconocimiento
operativo.
David Tarrab,
Director General de Turismo & Convenciones
“Una vez que contamos con la plataforma
para desarrollar dispositivos móviles así
como el software para integrar a nuestras
presentaciones y ganar eventos internacionales,
nos dimos cuenta que las compañías
trasnacionales buscaban PCOs internacionales
que operaran sus eventos. Entonces gracias
a nuestra experiencia en eventos como
“Nuestros proveedores
tienen un manual que
junto con Customer
Experience, señala los
estándares de servicio
a los cuales Turismo
& Convenciones se
compromete, y es de ahí
que se desprende el sello
de calidad garantizada
que tenemos”.
G20, COP16, Mundial de Carreteras, Mundial
de Cámaras y Mundial Dental, decidimos hacer
un benchmarketing para competir no solo
en Estados Unidos y Latinoamérica, sino en
el mercado europeo, por lo que es ahí donde
nace el plan estratégico de abrir una oficina
que diera atención a Europa, permitiéndonos
de igual forma conocer aún más la industria
de reuniones de Europa, de la que en ocasiones
desconocíamos costos, procesos, o políticas
con su industria y red de proveedores,
decidiendo así la apertura de la oficina de
T&C Europa, específicamente en España”,
explica David Tarrab.
Con dos razones de peso para escoger
España como una puerta para el desarrollo
y proyección del Turismo de Reuniones, que
van desde la afinidad lingüística y cultural así
como contar con socios comerciales con los
cuales se tiene una gran similitud en cuanto
a la visión de negocios. La segunda y no
menor de las razones por las cuales crear una
oficina en Madrid, se debe a que según estudios
de la Comunidad Económica Europea, el
segundo país con mayores prospecciones de
crecimiento económico lo representa España
(después de Alemania), además que en cuanto
a Turismo de Reuniones, solo detrás de
París, Madrid y Barcelona, son dos potencias
del segmento en la realización y crecimiento
de eventos.
De esta forma, con una simbiosis entre
PCO y el marketing de una agencia de publicidad,
esta extensión de Turismo & Convenciones
Europa ha comenzado a realizar desde
febrero pasado una estrategia para atacar
el mercado corporativo lo mismo que asociaciones
internacionales, en la prospección
de que congresos españoles puedan llegar
a México así como grupos de México vayan
hacia España o el resto de Europa, explica
David Tarrab.
“Afortunadamente nos ha ido muy bien,
abrimos un lunes de febrero y el miércoles de
JUNIO - JULIO 2015
| 81

L
ÍDER I MÉXICO
esa misma semana estaba saliendo nuestro
primer grupo a Porto en Portugal, contando
así con una cuenta corporativa y una asociación
en París, arrancando con ello con dos importantes
cuentas. Y tal vez siendo el primer
PCO mexicano en abrir una sucursal fuera del
país”.
De esta forma en su afán de estar a la
vanguardia, Turismo & Convenciones le ha
apostado a nuevos mecanismos que puedan
crear una experiencia exitosa y memorable
a sus clientes, y es en esta reingeniería de
procesos que tanto en T&C México y en T&C
Europa se ha establecido el área de Customer
Experience, “una área que se encarga de hacer
no solo encuestas de salida con el cliente,
sino de mapear todo el proceso, desde que el
cliente hace una solicitud a la empresa, hasta
cómo fue atendida esa solicitud, las cotizaciones
y el presupuesto, en tanto nosotros evaluamos
a la red de proveedores, lo cual hace
que se garantice la calidad en el servicio que
Turismo & Convenciones está buscando”, expresa
Tarrab.
Y añade; “Nuestros proveedores tienen
un manual que junto con Customer
Experience, señalan los estándares de
servicio a los cuales Turismo & Convenciones
se compromete, y es de ahí que se
desprende el sello de calidad garantizada
que tenemos, que ya implementamos en
México y que lo estamos estableciendo en
T&C Europa”.
Por lo que para David Tarrab,
existen tres pilares diferenciadores
en T&C Europa:
CALIDAD GARANTIZADA en todos
sus servicios.
EL PROGRAMA T&C GHOST GREEN
que tiene que ver con el impulso de
eventos verdes.
T&C REWARDS un programa de lealtad
que consiste en acumular puntos
para obtener beneficios tangibles:
ahorro directo para el próximo evento,
servicios creativos, team building
gratis, incentivos corporativos o se
puede canjear por una experiencia
del catálogo de T&C.
Con la mira puesta en un crecimiento
constante, T&C ha confirmado la organización
de una convención corporativa para 700
personas en Johannesburgo, Sudáfrica, lo
que los tiene trabajando intensamente con
asociaciones, cámaras, ProMéxico y la em-
Continental Tires
Elena Ramírez
1,2,3
C Continental Travel Manager, España
bajada de España, iniciando así la conquista
de Europa con experiencia, trabajo, servicio
y calidad.
omo empresa multinacional, el encontrarnos
trabajando con T&C Europa nos
ha brindado además de novedad e innovación
en los eventos, tranquilidad al momento
de organizar micro sites o viajes de incentivo
con ellos. Para nosotros como una empresa
de tecnología que cuida mucho su imagen
corporativa, significa que Continental les
está brindando un viaje de incentivo de calidad,
algo que con las compañías locales no
lo habíamos llegado a completar. De modo
que el contar con T&C nos habla de tener un
alcance y un conocimiento internacional, ya
que nuestros viajes no solo son en España
sino también fuera de ella, y el estar con una
empresa multinacional en Madrid como T&C,
nos da un contacto, una respuesta mucho
más precisa y directa al momento de la negociación,
lo que nos permite durante este
año, viajes de incentivo previstos a Estados
Unidos, Grecia, Praga y Marruecos.
82 | JUNIO - JULIO 2015

www.gsf-hotels.com
Acapulco • Cancún • Cd. de México • Cd. Juárez • Guadalajara
• Ixtapa • Monterrey • Paraíso Tabasco • Pto. Vallarta
QUEREMOS SER PARTE DE SU AGENDA DE GRUPOS.
Informes:
T. 01 800 5797 825, (55) 5261 4570, e-mail: dpelayo@gsf-hotels.com

R
ECINTOS I MÉXICO
EL PASADO 24 DE ABRIL
Baja California Center, uno
de los recintos más nuevos
del país, se vistió de manteles
largos para celebrar dos años
de su fundación. Con tal motivo
llevó a cabo un evento a fin
de capacitar, profesionalizar
y actualizar profesionales de
eventos y estudiantes de la
zona. Así se realizó el Congreso
Regional de Turismo de
Reuniones. Además aprovechó
el foro para unirse a los
esfuerzos y poner su granito
de arena para festejar NAMID
(North American Meetings
Industry DAY, abril 16).
BAJA
CALIFORNIA
CENTER
celebra su
SEGUNDO
ANIVERSARIO
Por Nadia Roldán
Bajo esas dos líneas dio comienzo el congreso, el cual fue inaugurado
por el C.P. Oscar Escobedo, Secretario de Turismo de Baja
California, quien subrayó la calidad de los ponentes: Elda Laura
Cerda, Vicky Marmolejo y Harold Sanders. De igual forma Escobedo
dijo que tras las pláticas, el destino sabrá qué, cómo hacer y cuáles
son las áreas de oportunidad para ponerse en el mapa de la industria
de reuniones.
Manuel Padres, Presidente de Turismo y Convenciones de Rosarito,
también estuvo en el presídium; él señaló que el segundo aniversario
de Baja California Center representa para Rosarito y Tijuana la
incursión a un importante segmento de negocios que es la industria de
reuniones. Asimismo señaló que el evento fomentará la consolidación
de la cadena productiva. Ahí mismo se contó tambien con la presencia
de Javier Camarena, del Comité Técnico del Centro Metropolitano de
Convenciones.
De esta manera comenzó la sesión educativa que encabezó Harold
Sanders, CEM, quien habló del papel del PCO en la cadena de valor,
destacando su rol y cómo tener mejores prácticas y negocios. En ese
sentido indicó que para un PCO es indispensable que sus proveedores
tengan en mente: generar alianzas y relaciones de largo plazo, ser
honestos, actitud de servicio, tecnología de vanguardia y dar un valor
agregado.
Más tarde Vicky Marmolejo, Directora Comercial de Cancún Center
y Chairperson del Comité de ICCA en México, incursionó con el tema “Integración
de la cadena de valor en procesos de postulación para congresos
nacionales e internacionales”. Así, la ponente expuso cómo es
que hoteles, recintos, transporte, proveedores en general, se ven involucrados
en una candidatura, cuál es papel que cada uno de-sempeña y
cómo tiene que intervenir en el proceso.
También habló sobre los criterios de selección de sede entre los
que figuraron: accesibilidad, infraestructura, calidad de productos y
84 | JUNIO - JULIO 2015

+ de 30 años
buscando tener un
recinto adecuado
Se consiguió
con el empeño de
empresarios y gobiernos
federal y estatal.
En sus primeros
24 meses
el CC ha celebrado
104 eventos,
400 mil
visitantes,
Derrama de
277 MDP
servicios, precios competitivos,
flexibilidad, seguridad y atractivo
del destino. Finalmente
destacó que el mercado de los
congresos internacionales es
muy grande ya que hay más de
900 eventos en su tipo que son
potenciales clientes para los
destinos mexicanos.
La última ponencia estuvo
a cargo de Elda Laura Cerda, Directora
General de Gestión de
Destinos. Quien habló de la unificación
de estrategias comerciales
en destinos metropolitanos;
ahí enfatizó los lineamientos
que definen a un destino para
el desarrollo de la industria de
reuniones, el panorama nacional
en dicho sector, así como los
casos de éxito de algunos destinos
mexicanos que actualmente
figuran para los organizadores
de eventos como Guanajuato,
Guerrero y Chihuahua.
Finalmente, Elda Laura dijo
que los lugares y los proveedores
deben apostar por profesionalizarse,
hacer alianzas, certificarse,
generar estadísticas y hacer
benchmarking continuo.
En mayo 2015
2 eventos
con ingresos por
22 MDP
En entrevista
para Másexpos Congresos
y Convenciones, Jair López,
Director Operativo de Baja
California Center, dijo que el
destino llevaba más de 30
años buscando tener un recinto adecuado, y
luego de mucho esfuerzo se consiguió con el
empeño de empresarios y gobiernos federal
y estatal.
Para Jair ha sido un placer liderar las estrategias
comerciales del centro de convenciones,
mismo que en sus primeros 24 meses
ha celebrado 104 eventos, con 400 mil visitantes
y una derrama de 277 millones de pesos.
El Director también indicó que en mayo se
realizarán dos eventos los cuales representarán
ingresos por 22 millones de pesos.
¡Muchas felicidades a Baja
California Center por sus dos
años de operación!
JUNIO - JULIO 2015
| 85

H R
OTELES I INTERNACIONAL
Preferred
Hotels & Resorts
La estancia
a la medida del huésped
Por Juan Carlos Chávez
@Carlitoons
Preferred Hotels & Resorts representa
a la mejor y más variada cartera
global de hoteles independientes,
una marca icónica mundial dentro de
la industria de la hospitalidad para
los viajeros que buscan experiencias
auténticas en inolvidables destinos, un
gran confort y lujo.
Lindsey Ueberroth, Presidenta y CEO de Preferred Hotels
& Resorts, quien se ha desempeñado en el cargo desde
2014, platica sobre la exclusividad y el prestigio que se adquiere
al momento de integrar alguna de las colecciones.
“Para ser un miembro Preferred tienes que poseer y
operar un hotel de manera independiente, o ser parte de
un pequeño grupo de hoteles, por lo que toda propiedad
que esté integrada a cualquiera de las grandes cadenas no
podría calificar para estar en nuestra cartera.
Nosotros como organización no poseemos la gerencia
de ningún hotel de nuestra colección, todos operan de
forma independiente, ese es un gran diferenciador; y adicionalmente
cada hotel tiene un diseño y estilo diferente,
uno verdaderamente auténtico de acuerdo con su destino,
ofreciendo una experiencia única en su clase al no estar
replicados alrededor del mundo”.
Los orígenes de Preferred Hotels & Resorts se dan
en 1968 en Estados Unidos, de la mano de 12 hoteleros
quienes buscaron conformar una organización referente
para los hoteles, bajo el nombre de Preferred Hotels Association.
Tan solo un década después, la expansión in-
ternacional ya se consolidaba con 14 hoteles en Europa, y uno
correspondiente a la región Asia-Pacífico.
Durante la década de los ’90, dentro del organismo se suscitaron
varios cambios y desarrollos, creándose una nueva marca,
IndeCorp (Independent Hotel Corporation), acción que se realizó
para compartir recursos a través de distintas marcas y hoteles
independientes. Fue en 2004 cuando la familia
Ueberroth se convirtió en el accionista mayoritario,
y bajo su administración se cambió el nombre a
Preferred Hotel Group.
Hoy, son 650 hoteles (130,000 habitaciones)
en más de 85 países en los 5 continentes los que
conforman a su cartera global, y con Lindsey Uberroth
al frente del negocio, en 2015 se dio el nuevo
replanteamiento de la marca bajo el nombre de
Preferred Hotels & Resorts, integrando cinco nuevas
colecciones: Legend, LVX, Lifestyle, Connect
y Preferred Residences. La nueva clasificación se
basó en las experiencias que el huésped desea encontrar
en cada destino que visite, sea cual sea el
motivo de su estancia.
*LEGEND: La colección presenta a los hoteles
que han sido reconocidos y premiados a nivel mundial.
Propiedades que combinan estancias elegantes
y servicios excepcionales. Dentro del portafolio
de Preferred, la mayor exclusividad se encuentra
en Legend.
*LVX: Hoteles y resorts emplazados en lugares
privilegiados. Desde vibrantes centros urbanos
a destinos de paisaje, se hallan en esta colección.
86 |
JUNIO - JULIO 2015

Lindsey Ueberroth
*LIFESTYLE: Auténtico, inteligente y accesible,
la colección Lifestyle combina el estilo y la
cultura del destino, presentando un servicio premium,
un gran alojamiento y diversas opciones
gastronómicas.
*CONNECT: Cartera de hoteles elegantes,
clásicos o contemporáneos, grandes o pequeños,
urbanos o suburbanos, reuniendo a las personas
con sus familias o amistades, o socios comerciales
inclusive. La estancia perfecta para vacacionar
en familia, o para cerrar un negocio.
*PREFERRED RESIDENCES: Una selección
de apartamentos y residencias con todos los servicios
de los hoteles de lujo.
Sin embargo, la inclusión de nuevas propiedades
requiere de todo un proceso, en donde
cada una se define por una serie de criterios
agrupados en distintas categorías, como la experiencia
que se ofrece en el resort, los estándares
mínimos en servicios, instalaciones, galardones y
certificaciones adquiridas.
“Independientemente de cómo un hotel
acude a nosotros para solicitar su inclusión en
NH Collection Santa Fe
Plaza Suites Ciudad de México
Preferred, el proceso consiste en completar una
solicitud de marca, y luego vamos a hacer la
inspección de la propiedad bajo ciertos requerimientos
y criterios que manejamos en nuestras
colecciones: se califica la calidad del servicio, los
artículos y amenidades disponibles, así como las
instalaciones físicas; así que vemos el “hardware”
y el “software” del hotel, y en adición estudiamos
al destino, a la locación dentro del destino, el tipo
de experiencia y lujo.
También hacemos inspecciones a la gerencia
del hotel, e incluso realizamos lo que se conoce
como “secret shopper”, en donde enviamos a una
persona o un grupo para que llegue a la propiedad
que se está evaluando, sin anunciarse, y usualmente
se quedan alrededor de dos días en dicha
JUNIO - JULIO 2015
| 87

H OTELES I INTERNACIONAL
NH Collection Santa Fe
Plaza Suites Ciudad de México
propiedad. Evalúan cada punto de contacto
en el servicio, y al final anuncian el hecho de
que estuvieron de inspección para posteriormente
marcharse con sus anotaciones y conjeturas”.
Con respecto al número de solicitudes
que reciben cada año, Lindsey Ueberroth comenta
que nunca han contabilizado la cifra
exacta, pero por darnos un ejemplo, en 2014
se recibieron alrededor de 300 aplicaciones
de las cuales solo 108 lograron calificar, teniendo
así un promedio anual de tres o cuatro
veces más el número de aplicaciones sobre el
número de nuevos hoteles que ingresan en
alguna de las colecciones.
“No es que los hoteles sean descartados,
creo que hay algunas cuestiones que no compaginan
con nuestras colecciones. Algunas
veces cuando un hotel es recién construido se
cree que les tomará un año asentarse, cuando
en realidad les toma 3, por lo que aún no están
listos; algunas veces también no aceptamos a
hoteles porque tal vez tenemos a muchos en
ese mercado en específico, eso es algo que
tomamos en cuenta; y a veces simplemente
no encajan con nuestros criterios. Ciertamente
es una combinación de muchas cosas cuando
una propiedad solicitante no logra entrar
con nosotros”.
...vemos el
“hardware” y el
“software” del
hotel, y en adición
estudiamos al
destino, a la
locación dentro
del destino, el tipo
de experiencia
y lujo.
La duración del contrato es de 5
años, y México es el segundo país (después
de Estados Unidos) con más propiedades
con la distinción de Preferred Hotels
& Resorts, sumando un total de 45,
como Banyan Tree Cabo Marqués, Nizuc
Resort & Spa Cancún, Casa Dorada Los
Cabos Resort and Spa, Emporio Acapulco,
o Plaza Suites Mexico City, por mencionar
algunos.
Por otra parte, los planes en el mediano
plazo (2018) para Lindsey Ueberroth y
Preferred Hotels & Resorts son: crecer a
1,000 propiedades en 100 países, particularmente
en Norteamérica, Europa y
Asia; estar entre las primeras 5 marcas de
viajes y alojamiento en el mundo; y crecer
a 4 millones el número de usuarios en su
programa de lealtad iPrefer.
CLOSE
UP LINDSEY
UEBERROTH
Artista musical: Lionel Richie,
y la gente me hace burla por eso.
Norah Jones, y Paolo Nutini.
Libro que lees: The art of raising in
the rain, de Garth Stein, el cual está escrito
desde la perspectiva de un perro.
Ciudad favorita: Ciudad del Cabo.
Comida favorita:
Me gusta la comida mexicana.
Gadget favorito:
Mi GoPro, toma fotos y video.
Cosa que siempre viaja contigo:
Siempre viajo con un libro de pasta
dura. No leo libros virtuales, me gusta
leer libros reales.
Género de cine favorito:
Me gusta la ficción histórica,
películas basadas en una historia real.
Mayor reto superado: Honestamente
es tomarte demasiado en serio. Así
como nosotros tratamos de inspirarnos
para tener éxito en nuestras carreras,
es peligroso si dejas que tu carrera
defina quién eres como persona. Con
suerte mi profesión es mi pasión.
88 | JUNIO - JULIO 2015

H oteles I méxico
Hotel Presidente
InterContinental
Guadalajara
para disfrutar poco a poco
Por: Rosa Mendoza
Instalaciones remodeladas.
Salón Gran Tequila.
La experiencia de hospedarse en un hotel va más allá de solo dormir,
convertir la habitación en una oficina, realizar una comida de
negocios en uno de los restaurantes que conforman el inmueble
o asistir a un evento en los salones con los que cuentan. Ahora, esos
momentos se expanden, ya que para hacer más placentera la estancia,
que la mayoría de las veces suele ser breve, se han ideado actividades
alternas que puedan complementar su visita. Tal es el caso de la agenda
propuesta por el hotel Presidente InterContinental de Guadalajara.
Actividades grupales
Se puede empezar el día disfrutando de la variedad de platillos que se
sirven en el bufet del restaurante Frutas y Flores; en tanto, por la tarde,
trasladarse a Tlaquepaque puede ser la opción para caminar por su
corredor de arte en donde quizá se puedan encontrar a alguno de los
autores de las obras que se exhiben en las diferentes galerías, como
es el caso de Rodo Padilla, reconocido escultor —artesano mexicano—,
quien a su parecer lo que diseña no son figuras de gorditos, sino
formas geométricas que reflejan la cotidianidad del mexicano. Aquí
se sugiere visitar el Parián, para escuchar a los mariachis y probar las
cazuelas, bebida de tequila acompañada de cítricos. Este sitio también
puede ser utilizado para cenas y cocteles, ya que tiene un espacio para
1,200 personas, siendo escenario, también, de películas mexicanas
como “Hay Jalisco no te rajes”, con Jorge Negrete.
Otro día se puede llevar al grupo a un “desayuno de altura”, es decir,
en el helipuerto del hotel; para después ir a Casa Cuervo y recorrer
los sembradíos agave de donde se extrae el tequila; así como visitar
sus instalaciones para conocer su proceso de destilación, realizar una
cata para distinguir entre el añejo, reposado y blanco, agudizando los
sentidos con ayuda del aroma de los granos de café, canela, cáscara de
limón y el sabor del dulce de agave para luego comer en sus jardines
una buena carne asada.
Por la noche, una cena con salmón ahumado en la terraza de la
suite presidencial los espera, seguida de una clase de baile, que además
de relajarse, se aprenden nuevos pasos, todo con la idea de seguir
gozando del ambiente del hotel, el cual está conformado de 423 habitaciones,
y de lo que Guadalajara tiene para ofrecer como destino.
Así al día siguiente, y para los que se quieren alejar un poco del ajetreo
del hotel, se cuenta con la opción del piso club, en donde también se sirven
alimentos frescos y bebidas. Otro aspecto que se puede agregar a la
agenda, es dar un paseo por el centro de la ciudad para visitar el Palacio de
Gobierno, en donde se exhibe uno de los murales de José Clemente Orozco,
sobre la libertad y la independencia encabezada por Miguel Hidalgo.
90 | JUNIO - JULIO 2015

hotel
presidente
InterContinental
11 salones divisibles
hasta 17
Capacidad hasta para
1,500 invitados
2,700 m 2 por
todas las salas.
Centro de negocios con
3 salas ejecutivas
para alojar hasta
10 invitados
Además de visitar una de las cantinas de mayor
antigüedad en la entidad llamada La Fuente, la
cual tiene casi un siglo de vida.
Ahora que si se quiere pedir algún platillo
en especial, e incluso ser partícipe de su
preparación, se puede organizar una comida
en la cocina del hotel, en donde el Chef enseña
paso a paso cómo realizar ese guiso y
después darle los toques finales para degustarlo
sentados a la mesa puesta de un estilo
sencillo y divertido, con capacidad para 20
personas aproximadamente.
Grupos y convenciones
El InterContinental de Guadalajara se caracteriza
por tener un área para reuniones exclusiva,
denominada “Mesa del chef”, con una capacidad
de 15 comensales y en la que se debe
hacer previa reservación para degustar de la
libertad de expresión gastronómica del Chef.
Respecto a eventos de mayor magnitud,
este centro de hospedaje tiene 11 salones
divisibles en 17 áreas, con capacidad hasta
para 1,500 invitados, en total son 2,700 m 2
por todas las salas. A su vez, se destaca un
centro de negocios con 3 salas ejecutivas
para alojar 10 invitados y 2 salas en el Club
InterContinental para 5 personas cada una.
Habitación área club.
Espacios para breakout
Un distintivo de los breakout del hotel es
ofrecer sabores locales, con el fin de que se
lleven un poco más de la cultura del lugar y lo
dividen en los siguientes temas:
• Ambientación de Frida y Diego,
uno de los favoritos, en donde se sirve
comida típica mexicana, desarrollado en
un escenario de cultura y color.
• El Tequila, esta bebida y la música del
mariachi ponen el sabor.
• El Albañil, estilo pintoresco, divertido,
acompañado de tacos y mucha salsa.
• El Maya, comida con toques del pasado.
Cabe señalar que en cada uno de los espacios
se puede invitar a un historiador para saber
un poco más del momento presentado.
Amenidades
Entre las amenidades con las que cuenta el
Hotel Presidente InterContinental, se destaca
su gimnasio que está abierto desde las seis
de la mañana; también su alberca climatizada,
además del Tequila Colection Bar, con más de
100 marcas de tequila, listas para ser degustadas
con alguna botana de su elección.
Y si de compras se trata, además de las
tiendas con las que cuenta el lugar, la oferta
se complementa con el centro comercial Plaza
del Sol, ubicado frente al inmueble, el cual
tiene más de 250 tiendas y restaurantes.
Cada uno de los aspectos en servicio
y atención son posibles gracias al equipo
recientemente conformado por Stephan
Coudon, Gerente General del Presidente InterContinental
y Martha Paredes, Directora
de Ventas Regional de Guadalajara, quienes
hacen que todo fluya para consentir al cliente
y de esa manera ir viviendo poco a poco las
experiencias que el hotel ofrece a sus huéspedes
como una opción más para disfrutar no
solo del alojamiento sino también del destino,
ya sea en plan de negocios o leisure.
CONTACTO
Av. López Mateos Sur y Moctezuma
No. 3515, Col. Ciudad del Sol,
Guadalajara, Jalisco, México. C.P. 45050
Tel.: +52 (33) 3678 1222
www.presidenteicguadalajara.com
guadalajara@grupopresidente.com
Penca de maguey de Casa Cuervo.
Tlaquepaque y sus galerías como la de Rodo Padilla.
JUNIO - JULIO 2015
| 91

D estinos I México
Guanajuato
destino idóneo para el
Turismo de Reuniones
León es uno de los principales destinos de
México con gran impacto en el desarrollo
de productos y servicios turísticos. La ciudad
representa el 50% de ingresos de Guanajuato en
cuanto a turismo, segunda fuente de ingresos en
importancia para la entidad federativa. Dispone
de diversos sitios de interés y esparcimiento
como la Plaza de los Fundadores, ubicada en el
Centro Histórico de la Ciudad, y construcciones
colosales como el Templo Expiatorio, sumando
valor y cultura al destino para así complementar
la oferta turística.
Escultura de San Sebastián.
Con más de 30 años de experiencia León ha sido sede de
eventos de talla internacional y ocupa la 4ta. posición
en competitividad en México en Turismo de Reuniones.
92 | JUNIO - JULIO 2015

La Ciudad de León, Guanajuato, forma
parte del mayor clúster automotriz del país
y de uno de los corredores industriales más
importantes de la zona del Bajío, además tiene
acceso directo a las redes carreteras más
importantes del país, un Sistema Integral de
Transporte que cubre el 70% de la metrópoli,
además de tener 98 Km de ciclo vías.
El Aeropuerto Internacional de Guanajuato
está a tan solo 24 Km de distancia, mismo
que opera más de 190 vuelos a la semana
con vuelos directos a la Ciudad de México,
Cancún, Tijuana, Monterrey; así como a las
ciudades estadounidenses de Houston, Dallas
y Los Ángeles, entre otros destinos.
La capacidad hotelera de León rebasa
las 6,500 habitaciones de las cuales, 2,150
están destinadas a negocios.
La Ciudad tiene recintos de talla internacional
que pueden albergar todo tipo de eventos
y con capacidad desde 10 y hasta 100
mil personas en un mismo lugar. Por ello, esta
hermosa ciudad recibe aproximadamente 100
eventos de todos los sectores económicos.
El conjunto Poliforum León, cuenta - en
un terreno de 67 hectáreas- con área de negocios,
entretenimiento y cultura en el que
se han realizado eventos internacionales
como el World Rally Championship, ANPIC,
SAPICA, Congreso Veterinario de León, el
World Innovation Forum (WOBI) y la Feria de
León, entre muchos otros. Asimismo, ofrece
alojamiento en un hotel businnes class, con
un total de 140 habitaciones distribuidas en
14 niveles de construcción.
León cuenta con una Oficina de Convenciones
y Visitantes (OCV León) que trabaja
de manera conjunta con la Secretaria de Turismo
del Estado, la Dirección de Turismo Municipal,
cámaras, asociaciones, operadores
del destino, instituciones académicas y con
la proveeduría del Turismo de Reuniones para
poner al alcance del organizador de eventos
todo lo necesario para asegurar su éxito.
Ven a León y ¡llévatelo en la Piel!
Producto turístico
galardonado
Meetings & Fashion es la propuesta ideada
por OCV León, en donde se funden dos conceptos:
Moda y Turismo de Reuniones. En
ella se desarrolla el potencial de la piel y el
calzado en la capital mundial del calzado (el
sector cuero-calzado representa el 70% de la
producción nacional), con el objetivo de beneficiar
al sector turístico. Esto se realiza por
medio de visitas guiadas por la ciudad, con la
adquisición de alta moda en centros comerciales
especializados en piel o de la mano de
los propios diseñadores, presenciando el proceso
de elaboración.
León representa el
50% de ingresos de
Guanajuato por turismo.
Capacidad hotelera:
6,500 habitaciones.
La ciudad recibe
aproximadamente
100 eventos al año.
Poliforum León dispone
de 42,000 m 2
en piso de exposición.
Templo Expiatorio del Sagrado Corazón de Jesús.
JUNIO - JULIO 2015
| 93

el material adicional en esta Versión Digital
Teatro del Bicentenario
Feria de León
Templo Expiatorio

Maqueta Conjunto Poliforum
El Bosque Country Club Gran Jardín
Estadio Nou Camp

D
ESTINO I MÉXICO
CAMPECHE
una ruta fascinante
PARA LA INDUSTRIA DE REUNIONES
Texto y fotos: Rosa Mendoza
Campeche está tomando nuevos aires que lo conducen hacia un desarrollo próspero en la industria de
reuniones, ya que está trabajando en equipo con la iniciativa privada y gobierno para incrementar la
infraestructura y optimizar su imagen como destino al impulsar sus hoteles, recintos, playas paradisiacas,
y por si fuera poco, compartir la historia que resguarda entre sus calles y sus haciendas, así como su vasta
gastronomía, acompañada de un servicio profesionalizado; con ello, presenta una oferta turística por
demás fascinante, que se vive, se siente y se experimenta.
Hacienda Uayamón
HISTORIAS Y LEYENDAS
Cuenta la historia que San Francisco de Campeche -como se llama originalmente-,
era un fuerte que retenía los conflictos originados por los
piratas, quienes atacaron por primera vez en 1557 tanto para llevarse
tesoros del estado, como para esconder los que ya traían de otros saqueos;
de ahí que las calles del centro encierran grandes historias que
cobijan a los hoteles, que cuentan con un estilo clásico, elegante y de
confort, en donde se pueden recrear momentos de antaño.
Por ejemplo, Hacienda Puerta Campeche un Luxury Collection
Hotel de Starwood, de 15 habitaciones, cuando estaba en proceso de
construcción -respetando la fachada del siglo XVII- ocurrían una serie
de eventos que hicieron que los trabajadores ya no se quedaran tarde
en la obra, hasta que un “aventurero” quiso pasar la noche en uno de los
cuartos arriesgándose también a que lo asustaran, sin más, se dice que
se encontró un tesoro y huyó; y es que eso pasa, según los cronistas del
lugar, por que aún la ciudad resguarda grandes tesoros por descubrir.
Otro relato que sobresale es el que se cuenta en la Hacienda Uayamón,
su arquitectura clásica y su naturaleza extravagante dan un toque de
Hacienda Blanca Flor
misticismo a los eventos que ahí se realizan, además de ser un escenario
elegante y cómodo, tiene una leyenda, en donde según en una
de las habitaciones se aparece una niña de tres años que solo quiere
jugar; así que para quienes gustan de un turismo “alternativo”, lleno
94 | JUNIO - JULIO 2015

En lo que se refiere a recintos para grandes eventos, sobresale
el Centro de Convenciones y Exposiciones Campeche XXI, cuya
superficie es de 19,267.59 m 2 , 19 salas y estacionamiento para
337 automóviles. Así, equipados para atender las necesidades de los
meeting planners, estos espacios simplemente hacen juego con lo
que tiene el destino para ofrecer.
Circo Teatro Renacimiento
LO NUEVO
Entre la nueva infraestructura que se desarrolla en Campeche
se puede encontrar Aak-Baal, el cual es un desarrollo turístico que se
conforma por 91 departamentos residenciales, además de un hotel
cuya modalidad es que si te gusta la habitación donde te hospedaste,
la puedes adquirir; también tiene una marina y un campo de golf de
Jade, Jack Nicklaus Signature PGA.
A su vez, otra importante opción es el Campeche Country Club,
que en la actualidad está en su segunda etapa, con un total de 443
lotes, y tiene los siguientes servicios: 3 clubes, uno deportivo, de
playa y de golf; hospital privado, zona de condominios y comercial,
playa privada y jardines.
Ambos proyectos están listos para impulsar a la industria de reuniones,
sin dejar de perder el estilo y el confort que se requiere para
lograr experiencias inigualables.
Desarrollo turístico Aak-Baal
de misterios se encuentra este centro de hospedaje, que plantea un
ambiente diferente por disfrutar.
Mientras que Hacienda Blanca Flor, destaca por tener los vestigios
de una antigua iglesia -la cual aun resguarda debajo del enramaje
natural una pintura original colonial-, en donde se pueden hacer eventos
y ser parte de un espacio diferente al aire libre, incluso, hasta celestial.
Así, cada una de las haciendas en conjunto con los hoteles que
cuentan con espacios para grupos, como lo son: Tucán Siho-Playa, Holiday
Inn, Ocean View y el Best Western del Mar, entre otros -que en
suma ofrecen 550 habitaciones de categoría 4 y 5 estrellas y boutique-,
se encuentran escenarios por demás atractivos para reuniones, incentivos,
integración de grupos o simplemente consentir a los invitados.
ESPACIOS ALTERNATIVOS Y CLÁSICOS
Otra muestra interesante que tiene Campeche para ofrecer a los
meeting planners son los recintos alternativos, tal es el caso del Circo
Teatro Renacimiento, en donde se pueden hacer reuniones temáticas
o tipo banquete para más de 300 personas, acompañadas de un
escenario que se puede ocupar para hacer presentaciones creativas y
sentir que se es protagonista de una obra de teatro.
Ahora que si se prefiere estar acompañado de cielo y mar, nada mejor
que realizar un evento en el barco pirata Lorencillo en El Faro del
Morro, con capacidad para 100 personas bajo el mando del Capitán
Héctor Solís, quien los acompaña a surcar en el océano.
También se pueden hacer eventos entre ruinas arqueológicas, en el
sitio maya Edzná, rodeado de naturaleza selvática, juego de luces,
historia y “aluxes” que son juguetones y los encargados de resguardar
el lugar.
Centro de Convenciones y Exposiciciones Campeche XXI
A PEDIR DE BOCA
Y qué sería de un evento en cualquiera de los espacios descritos,
si éstos no van acompañados de un buen banquete que
engalane el paladar, para ello, Campeche se pinta solo. Para refrescarse
no hay como el agua de chaya con piña, mientras que
de entrada se pueden degustar unos panuchos, tortas de jamón
claveteado, seguido de camarones con coco o pescado en
escabeche, acompañados de un pan con mantequilla de vino
tinto, queso relleno y de postre un cremé brulée de tamarindo,
solo por mencionar algunos platillos.
De esta forma, es como Campeche muestra una pequeña
porción del potencial con el que cuenta para la industria de reu
niones, la cual se complementa con ofertas atractivas para
vivir experiencias tentadoras.
JUNIO - JULIO 2015
| 95

D estino I latinoamérica
TURISMO DE
REUNIONES
Colombia
BOGOTÁ
Bogotá, capital de Colombia, es la ciudad con más población y extensión
geográfica del país, caracterizada por su gran oferta gastronómica
y cultural. Es sede de grandes compañías y prestigiosas universidades,
además cuenta con una importante conectividad aérea nacional
e internacional.
La capital de la República ha sido catalogada como uno de los principales
centros de negocios en América Latina, junto con São Paulo,
Miami, Santiago, Ciudad de México y Buenos Aires. Ocupando el octavo
lugar entre las mejores ciudades para hacer negocios en la región.
Una de las grandes cualidades que presenta Bogotá es su infraestructura
hotelera. En los últimos años se han venido desarrollando
grandes proyectos, con importantes cadenas de hoteles internacionales,
llegando a un número de casi 9000 habitaciones en la ciudad.
Bogotá es un destino de clase mundial. Sus condiciones e infraestructura
han impulsado que el turismo corporativo en esta ciudad se
consolide cada vez más, logrando que se convierta en sede principal de
importantes eventos nacionales y extranjeros.
La capital colombiana cuenta con excelentes centros de convenciones
de gran capacidad para todo tipo de eventos, un importante
recinto ferial y un amplio número de salones para llevar a cabo conferencias
y congresos. Para nombrar solo alguno de ellos se encuentra:
Corferias con 22 salones, Centro de Convenciones AR con 10, Centro
de Convenciones Tequendama CROWNE Plaza con 30, Centro de Convenciones
Compensar con 15, Centro de Convenciones Hotel Sheraton
con 11 salones, entre otros.
Más de 47 exposiciones de negocios, empresariales, culturales,
académicas, científicas, gastronómicas, artísticas, entre otras categorías,
se llevan a cabo cada año en Bogotá. Dentro de las más importantes
están: la Feria Internacional del Libro, Vitrinas Turísticas, Macrorruedas
de negocios, Agroexpo, Expoindustria, por mencionar solo algunos.
96 | JUNIO - JULIO 2015

Cerro de Monserrate.
Museo Botero.
Bogotá además de ser una ciudad empresarial, también cuenta
con muchos atractivos turísticos tales como: El Museo de Botero, Museo
del Oro, La Candelaria, Usaquén e importantes reservas naturales.
De igual manera, también se podrá encontrar en menos de 100 km, la
única catedral de sal del continente y si tienen suficiente tiempo, también
podrán visitar Villa de Leyva, hermoso pueblo colonial de la región.
Bogotá presenta una gran conectividad aérea con el resto del
mundo, con más de 300 frecuencias nacionales y 400 internacionales
semanalmente. Lo anterior hace que la ciudad tenga un gran atractivo
turístico y de negocios para los visitantes.
Bogotá presenta una gran conectividad
aérea con el resto del mundo, con más
de 300 frecuencias nacionales y 400
internacionales semanalmente.
JUNIO - JULIO 2015
| 97

D estinos I latinoamérica
CARTAGENA
La brisa marina y los atardeceres que transforman los colores de las fachadas
de casas coloniales de más de 400 años hechizan a los visitantes
en Cartagena. Esta ciudad, Patrimonio Histórico de la Humanidad,
fue fundada en 1533 por Pedro de Heredia, conserva la arquitectura
colonial de sus construcciones y el conjunto de fortificaciones más
completo de Suramérica.
Situada a orillas del mar Caribe, sus conventos centenarios, sus
calles de piedra y sus murallas que defendían a los habitantes de los
ataques piratas hacen parte de la esencia de Cartagena. Con plazas,
balcones llenos de flores y fachadas
de tonos pastel que cambian según
como reciban la luz del Sol, la capital
del departamento de Bolívar es ideal
para sorprender a quienes lleguen a
participar en congresos, convenciones
y eventos de talla mundial.
Teatro Adolfo Mejía.
Para la realización de eventos, Cartagena cuenta con 3 Centros
de Convenciones que pueden usarse como escenario de grandes congresos,
convenciones, bodas, obras de teatro, espectáculos musicales
y proyecciones de películas. Así como murallas que se extienden a lo
largo de 13 km; 21 baluartes, siete fuertes, cinco museos y ocho plazas
que pueden ser usados para albergar todo tipo de reuniones. El límite
lo pone la imaginación.
A lo largo del año se celebran importantes eventos empresariales
y culturales, entre esos se encuentran; Hay Festival, Festival de
de Cine de Cartagena, La Cumbre de las Américas, además, múltiples
congresos de diferentes índoles.
Después de los eventos empresariales y políticos que se celebran en
la ciudad, los visitantes también podrán tener la oportunidad de disfrutar
los diferentes atractivos turísticos de esta. Entre las cuales se encuentran
la visita a las plazas, murallas, baluartes, monumentos, monasterios, casas
coloniales, el Castillo San Felipe de Barajas, el Teatro Heredia y sus playas.
Cartagena tiene vuelos directos desde y hasta Miami, Fort Lauderdale,
Panamá, Curaçao, Quito, Lima y Caracas. Asimismo, Cartagena de
Indias está a solo una hora en vuelo de la capital de Colombia, Bogotá, y
está conectado por más de 137 vuelos directos con esta ciudad, lo que
garantiza conectividad permanente con el resto del mundo.
98 | JUNIO - JULIO 2015

D estinos I latinoamérica
MEDELLÍN
Centro de Convenciones Plaza Mayor.
Medellín es el segundo centro económico del país y en la actualidad es
una de las ciudades con mayores progresos en atracción de Inversión
Extranjera Directa de América Latina. Se destaca además como epicentro
cultural, industrial y comercial, además por su actividad académica.
Flores y primavera vienen a la mente cuando se habla de Medellín,
una ciudad donde la temperatura varía entre 20 y 25 ºC y que ofrece un
clima agradable todo el año. La capital del Departamento de Antioquia,
que descansa en el valle de Aburrá, está protegida por montañas y es
un centro industrial, comercial y financiero que ha vivido una transformación
urbana en los últimos años gracias a grandes inversiones
sociales en cultura y arte. Elegida en 2013 por Citigroup y ‘The Wall
Street Journal’ como la ciudad más innovadora del mundo, Medellín
está siempre lista para sorprender a sus visitantes.
Desde las montañas que rodean la capital de Antioquia se observa
cómo el Río Medellín corre paralelo al Metro, que conecta varios puntos
de esta ciudad, en la que abundan parques, bibliotecas, museos,
centros comerciales, zonas de oferta gastronómica y espacios públicos
donde tienen lugar diversos eventos culturales. Aquí las flores tienen
su feria y en los alrededores se visitan pueblos donde la vida es sencilla,
así como reservas naturales y paisajes relajantes.
Medellín cuenta con Plaza Mayor, que tiene un área de 70,000 m 2
así como recintos, como el distrito ferial Teatro Metropolitano y salones
en hoteles y universidades para fortalecer la infraestructura de
eventos en la ciudad. Adicionalmente, cuenta con lugares No tradicionales
donde los visitantes se sorprenden con sitios como el orquideorama
del Jardín Botánico, que puede recibir hasta 4.,000 personas en
un coctel; el Planetario y el Parque Explora; los parques biblioteca, el
Museo de Antioquia y el centro de espectáculos La Macarena.
Dentro de las principales ferias y festividades se encuentran: Colombiatex,
Colombiamoda, la Feria de las Flores y un sinfín de congresos
políticos, económicos y de salud.
En cuanto a la conectividad, Medellín cuenta con más de 400 vuelos
nacionales y 100 vuelos internacionales, lo cual hace que el acceso
a esta sea mucho más fácil.
Museo del castillo.
Orquideorama.
100 | JUNIO - JULIO 2015

D estinos I latinoamérica
Centro de Eventos Valle del Pacifico.
Valle de Cauca.
CALI
En Cali es preciso detenerse para explorar su cultura alegre, que se manifiesta
en la salsa, un ritmo del Caribe que aquí, entre cultivos de caña
de azúcar, se siente y se baila de una manera particular. En esta ciudad,
llamada la ‘Sucursal del cielo’, presta un escenario único para diferentes
actividades de carácter económico, político, turístico y cultural.
A lo largo del año, se celebran diferentes eventos, que han hecho
reconocer a la ciudad como epicentro de desarrollo e innovación. Algunos
de estos son: Cali Exposhow, Expo Motor, ferias de turismo y de
negocios realizadas por el mismo gobierno de Colombia.
Cali no solo es apetecida por los negocios, sino también por las diferentes
actividades para realizar, tales como: aprender a bailar la salsa,
Cali también ofrece a sus visitantes una feria única, museos, iglesias
coloniales, zoológico y sitios de gran importancia para la naturaleza en
los alrededores.
Cada vez más esta ciudad se esta convirtiendo en una mina de oro
para muchas de las cadenas internacionales de hoteles, entre ellas se encuentran
Hotel Intercontinental, Radisson, Marriot, Sheraton, entre otras.
En cuanto a la conectividad, la ciudad presenta 200 vuelos internacionales
y casi 400 vuelos nacionales por semana.
PAISAJE CULTURAL CAFETERO
Representando la tradición cafetera del país, enmarcada por un paisaje
montañoso que contrasta con una arquitectura de influencia española
rodeada de cafetales. Esta zona es rica en tradiciones que se ven reflejadas
en artesanías, su gastronomía y sus ferias y fiestas que conservan
su herencia y folclor, permitiendo vivir una experiencia mágica.
En los últimos años, se han aprovechado todos estos recursos para
incentivar el Turismo de Reuniones en la región. Los visitantes, no solo
podrán presenciar congresos, sino también, disfrutar de todo lo que su
alrededor le puede ofrecer.
Pereira y Armenia presentan centros de convenciones aptos para
diferente tipo de eventos, además a esto, algunos hoteles también tienen
salones para capacidad entre 500 y 1000 personas.
El Paisaje Cultural Cafetero se caracteriza por tener una gran variedad
de hoteles, no solo tipo ejecutivo, sino también fincas cafeteras
adaptadas para que brinden un excelente servicio de hospedaje. Esto
hace que sea una experiencia totalmente diferente con respecto a
otros destinos del país.
Además de poder ser centro de reuniones, el Paisaje Cultural Cafetero
también presenta una ruta de paisajes culturales para el turista,
en donde puede realizar diversas actividades, como: golf, agroturismo,
avistamiento de aves, participación en ferias y fiestas, visita a ciudades
patrimonio, y turismo de aventura y bienestar.
A pesar de ser de estar formado por ciudades intermedias, en el
Paisaje Cultural Cafetero existen 284 frecuencias nacionales y 15 frecuencias
internacionales. Esto es un gran avance y herramienta para
atraer al Turismo de Reuniones en la región.
102 | JUNIO - JULIO 2015

Descubra nuestras modernas
instalaciones para grupos y eventos
Le presentamos una gran variedad de modernas instalaciones para eventos y grupos, incluyendo
nuestras nuevas salas de conferencias que, junto con los servicios de nuestros hoteles vacacionales,
ofrecen la combinación perfecta entre negocios y placer.
Centro de Convenciones Bavaro · PUNTA CANA
Centro de Convenciones Playacar · PLAYA DEL CARMEN
Riu Palace Costa Rica · GUANACASTE
Hotel Riu Santa Fe · CABO SAN LUCAS
Hotel Riu Ocho Rios · JAMAICA
BENEFICIOS
ESPECIALES
PARA GRUPOS MAYORES
DE 10 HABITACIONES
Para más información (998) 848 7890
contacte: grupos@riu.com o visite www.groupsbyriu.com
MÉXICO · REPÚBLICA DOMINICANA · BAHAMAS · JAMAICA · ARUBA · COSTA RICA · PANAMÁ · SAINT MARTIN
Déjese consentir
Consulte términos y condiciones.

E
XPERTOS I MÉXICO
RV
Rodolfo del Valle
Director Regional de Ventas de SMG I Director General de 4 elements
EL QUE ESTÉ
LIBRE DE PECADO…
que opere su primer
recinto
Qué tal amigos, saludándolos
con gusto en esta segunda y
última parte sobre el tema de
recintos. Y donde hablábamos
de que durante los primeros
años de un recinto operado
por el estado, éste suele
tener bajos índices de
ocupación siendo el gobierno
quien subsidia los gastos de
operación de éstos en un
inicio.
En tanto la gran diferencia con un
recinto privado es que en el caso
de la IP, el objetivo principal de
ésta es recuperar la inversión en el menor
tiempo posible para llegar al punto
de equilibrio y generar utilidades. Teniendo
estrategias de comercialización
y mercadotecnia muy diferentes, enfocadas
a resultados cuantitativos más
que cualitativos que, a diferencia de uno
del gobierno, en él se tiene que poner un
“capital semilla” que funcionará como
detonador del resto de la economía aún
2ª y última Parte
104 | JUNIO - JULIO 2015

cuando no habrá retorno de inversión, pero la recuperación se obtendrá
a través del cobro de diversos impuestos, ya que los contribuyentes
tendrán más trabajo.
En la mayoría de los recintos de gobierno, el edificio comienza
con poco personal -para entender un poco mejor-, un recinto promedio
en nuestro país requiere de aproximadamente 120 empleados en
diversas áreas (ventas, administración, operaciones, mantenimiento,
alimentos y bebidas, aire acondicionado, edificio inteligente, etc.), la
mayoría de ellos comienzan con una plantilla de 15 empleados, con los
recursos asignados ya recortados pero con unas exigencias de cumplimiento
de metas muy altas.
Para un recinto de propiedad privada, su principal interés es el
ingreso. Si hay derrama económica en el destino, le interesa siempre
y cuando haya una comisión de por medio que reciba por estos conceptos,
de otra forma le es indiferente o bien si algún otro negocio
directo le beneficia, generalmente es un hotel que también sea de su
propiedad.
Aunque los recintos en México hacen grandes esfuerzos para
trabajar en equipo y unificar criterios, no todos participan de manera
activa. Adicionalmente, cada uno se maneja de manera distinta, algunos
tienen todo el apoyo del gobierno, otros hacen las veces de la OCV
para conseguir eventos. Sin embargo, los de IP tienen procesos más
sencillos y la toma de decisión es más rápida, en tanto los de gobierno
requieren trámites muy burocráticos que en ocasiones para estas
personas el tema del recinto es solo uno más de tantos proyectos del
gobierno; en donde además, el que autoriza no entiende la prisa y la
sensibilidad del tema recinto para un meeting planner.
Cuando el gobierno o la IP buscan un operador creen que ya se
quitaron del problema de las
ventas, que el operador o el
concesionario, como tienen
mucha experiencia en la industria
va a sacar la varita
mágica y va a llevar a los
clientes ansiosos de contratar
fechas. Sin embargo, toda
la labor que dejó de hacer el
dueño antes de la apertura
no se puede recuperar. Tampoco
se pueden llenar todos
los salones todos los días, es
más, en el primer año de operación,
la ocupación va a ser
de aproximadamente del 10 al
15% de los m² totales disponibles,
no del 100 o 110% como
lo quisiera el gobernador o el
de la IP.
DIFERENCIAS
SIN COINCIDENCIAS
En Estados Unidos, las fechas
y salones son controladas por
la CVB (Convention and Visitors
Bureau), el equivalente a
la OCV (Oficina de Visitantes
y Convenciones) en México,
de acuerdo a las habitaciones que genere el evento para la ciudad.
Mientras que los planos de distribución de stands y plano eléctrico
son autorizados por el Fire Marshal, es decir, el equivalente al Departamento
de Bomberos o Protección Civil en México.
En nuestro país, hay muchas ciudades que no cuentan con una
oficina de visitantes y convenciones. Los salones se asignan de
acuerdo a la solicitud del cliente y la OCV no tiene ninguna voz ni
voto, mucho menos influencia en el manejo del recinto. Los planos
son revisados por el área de operaciones de cada recinto. Mientras
que los bomberos son requeridos únicamente en caso de emergencia,
siendo considerados como la última opción ya que vienen con la
prensa detrás de ellos.
Si bien es cierto que los costos de la renta son mucho más baratos
en Estados Unidos, hay otros factores a considerar como los
“Unions” o sindicatos, los cuales reclaman su jurisdicción en el recinto.
Otra gran diferencia es la mano de obra y los horarios que son
sagrados. Mismos que al momento que un organizador recibe una
cotización y ve el concepto de Over Time, lo primero que dice es:
“¡todavía ni empezamos a trabajar y ya me están cobrando tiempo
extra!”. A diferencia de nuestro país en donde los contratistas llevan
a sus trabajadores desde que inicia el montaje y trabajan incansablemente
por un día de trabajo, mientras que en la Unión Americana,
tienen un horario fijo
y cualquier variación a
éste es posible siempre
y cuando el patrón
compense
conforme
lo indican las leyes.
Por lo que el horario
del trabajador americano
es de 8:00am
a 5:00pm con su respectiva
hora de comida
garantizada. Todo
lo que ocurra después
de la hora del término
de las actividades del trabajador son consideradas tiempo extra, y
su tiempo tampoco es intercambiable, es decir que entre de las 10
am y que como sucede en México lo haga hasta “morir”, por el mismo
sueldo, de modo que esto no es una opción en su contrato. En
nuestro país, algunos empleados son más afortunados ya que les
pagan tiempo con tiempo –aunque en ocasiones aplican restricciones-
para que trabajen tiempo extra.
Por otro lado, los horarios del evento son continuos, por lo general
hasta las 8:00 pm o 10:00 pm. Y cuando los horarios del evento
y los de los trabajadores se cruzan, hay una diferencia de tiempo
que debe ser compensada, siendo ahí donde surgen las diferencias
en los tiempos extras, y no es que el contratista sea abusivo, sino
estructurado. Adicionalmente a esto, dependiendo de la ciudad de
la que se trate, será la cantidad de sindicatos que puede haber en
ellas, de un mínimo aproximado de 5 hasta 15 o más, como Nueva
York o Atlantic City.
Y si bien las métricas son diferentes, todo es en pies y pulgadas,
el material predominante de montaje no son los stands de aluminio y
paredes rígidas sino “pipe and drape” –tubo y tela- lo cual hacen más
sencillo el montaje. El costo de los gráficos pueden llegar a ser hasta
15 veces más caro que en México.
Cuando el gobierno o la
IP buscan un operador
creen que ya se quitaron del
problema de las ventas, que el
operador o el concesionario,
como tienen mucha
experiencia en la industria
va a sacar la varita mágica y
llevar a los clientes ansiosos de
contratar fechas.
JUNIO - JULIO 2015
| 105

E
XPERTOS I MÉXICO
Como la mano de obra es muy cara, los contratistas invierten
mucho tiempo en planeación, llevan hasta un plano de alfombra
con cuadrillas para cubrir áreas específicas; invierten mucho dinero
en la capacitación de sus empleados así como en herramientas
que les faciliten su trabajo y les prevengan accidentes.
En nuestro país todavía hay contratistas que su medida es llenar
el camión y si falta traes otro, o si sobra, lo guardas en el camión… Claro
que como el desmontaje del evento anterior fue en 4 horas no hubo
tiempo de limpiar la alfombra, al llegar al montaje del siguiente evento
hay que limpiarla y en ocasiones hasta plancharla.
¿Y EN EUROPA?
Los recintos pueden ir desde pequeños de 10,000 hasta
250,000m², ¿entonces cuántos días se requieren para montar
ese evento en estas sedes? pero además de eso ¿dónde
duerme y qué hace toda la gente que visita un evento de
más de 100,000 m²?
Para empezar, en Europa la ciudad es dueña del recinto
y del evento, además se tiene que considerar que debido a
que el tamaño de los recintos son exponencialmente mayores
al de los de México, las estrategias de fechas, mantenimiento
y conservación del edificio, operaciones, tiempos
y movimientos son muy diferentes a los de nuestro país.
Los tiempos de montaje y desmontaje son mucho más extensos
al igual que los días del evento. ¿Pero cuántos días
y cuántos pares de pies necesitas para visitar un evento de
300,000m²?
Si bien anteriormente describí el modelo de un centro
de convenciones en México desde la óptica de la IP y la del
gobierno. Es muy claro que después de observar las dimensiones
de los recintos en Estados Unidos y Europa, la visión
del negocio de esta industria tiene todavía un largo camino
que aprender, y aún más en nuestro país en donde los intereses
pertenecen a particulares o partidos políticos donde
solo unos cuantos salen beneficiados a diferencia de los de
ciudad. Los gobernantes van y vienen, cada uno con su plan
de trabajo de acuerdo a las instrucciones del gobernador en
turno… pero ¿y después? Los organizadores siguen siendo
los mismos desde hace varias administraciones.
GRAN INFRAESTRUCTURA = GRANDES RECINTOS
Mientras que en otros países los recintos más pequeños son de
100,000m², en México los más grandes son de 40,000 m²; esto indica
que todavía hay muchas oportunidades que explotar, las cuales
deben venir acompañadas de una estrategia de destino ya que para
poder albergar una exposición de gran tamaño debe haber la cantidad
suficiente de vialidades, servicios, hoteles, frecuencias aéreas e
infraestructura en general para atender a los grupos de acuerdo al
tamaño de la capacidad del recinto. Ahora bien ¿para qué queremos
recintos de 100,000 m²?
Los recintos no se llenan de la noche a la mañana, y aunque todos
quisiéramos un recinto de 100,000 m² antes de tenerlo debemos estar
seguros de que tenemos la capacidad de atraer suficientes eventos
para que hagan que un recinto de dicha magnitud sea viable. Pues
Los recintos no se llenan de la noche a la
mañana, y aunque todos quisiéramos un
recinto de 100,000m² antes de tenerlo debemos
estar seguros de que tenemos la capacidad de
tener suficientes eventos para que hagan que un
recinto de dicha magnitud sea viable.
como cereza en el pastel, es importante resaltar que un recinto nunca
va a estar lleno los 365 días del año.
Una vez, recuerdo me tocó sentarme con un presidente municipal
que posteriormente se postuló para gobernador –que por cierto,
no ganó pero que me decía: “es para que tengas el recinto y hasta
los jardines del edificio llenos los 365 días del año. -Luego entonces,
surgió nuevamente la legendaria frase-; ¿Y por qué no te traes todos
los eventos del McCormick Place?”. Bueno, el día que tengamos esos
metros cuadrados, su capacidad hotelera, una OCV que trabaje en conjunto
con el recinto, los asientos en los aviones, las habitaciones y los
prestadores de servicio desarrollados podremos traer eventos de ese
tamaño y obviamente si el organizador encuentra las condiciones de
que sus expositores vengan a nuestro país.
En los otros países, los recintos son construidos con los impuestos
de los contribuyentes, el gobierno a su vez contrae créditos para
las expansiones de los recintos, como el McCormick Place el cual en su
más reciente ampliación tiene pagos programados hasta el año 2042.
Es decir, cada modelo tiene sus características particulares. Muchas
veces me preguntan si nuestro país está en posición de competir en
mercados internacionales. Creo que lo más importante es no dejarse
deslumbrar por el tamaño del edificio, más bien depende de la métrica
que se utiliza para determinar el éxito de un evento como son:
Los m 2
La derrama
económica
LOS NEGOCIOS GENERADOS EN EL EVENTO
En mi experiencia, me ha tocado ver como cada una de las respuestas
son buenas, un día, un organizador me comentó que los expositores
estaban felices porque un año tuvo 12 visitantes y al siguiente 24,
pero los visitantes eran los directores de compra de las más importantes
tiendas departamentales y de autoservicio de nuestro país.
Dejando a un lado el tamaño de un Messe Frankfurt en Alemania o
el McCormick Place en Chicago, nuestro país tiene destinos muy profesionales
y comprometidos con la industria que han demostrado estar al
nivel de muchos eventos internacionales que han albergado en sus ciudades,
y no está por demás decir que con todo éxito y profesionalismo.
Y aunque los recintos siguen, los organizadores no lo están haciendo
al mismo ritmo, regresemos a la mesa de trabajo en donde la diferencia
seguirá siendo la organización, la planeación, el trabajo en equipo, lo
que el destino pueda ofrecer, y no solo el recinto. De hacerlo así, todos
saldremos beneficiados y podremos seguir diciendo que México sea un
destino cada vez más fuerte en la industria de reuniones.
El #
de visitantes
106 | JUNIO - JULIO 2015

T
rasporte I méxico
Los especialistas de Destinos por ADO crearán experiencias
únicas a fin de satisfacer los requerimientos específicos de sus
clientes, los cuales pueden ir desde reuniones de trabajo, congresos
y convenciones, hasta encuentros de motivación, integración,
marketing, lanzamientos de producto, promocionales y sociales.
Además de la gestión de eventos, Destinos por ADO presenta
propuestas creativas, asesoría de imagen y, si se desea, tematizar
cada encuentro. Adicionalmente la compañía podrá seleccionar y
evaluar, de acuerdo con la petición de cada cliente, el lugar o el destino
que fungirá como sede de la reunión. Y por si eso fuera poco, si
se solicita, se puede brindar respaldo financiero.
De manera detallada, el experimentado grupo de profesionales
que conforman Destinos por ADO, se puede ocupar de: las negodará
forma a cada evento,
tú evento
Destinos por ADO es una empresa que cuenta con el respaldo de varias décadas del Grupo ADO; dicha
compañía cuenta con expertos calificados para que tanto grupos, como convenciones puedan planear,
organizar y ejecutar sin problemas su próximo evento.
ciaciones y contrataciones con proveedores, la atracción de expositores,
talento artístico, edecanes, así como de la coordinación de
traslados aéreos o terrestres, al igual que de los acompañamientos.
Las festividades de convivencia empresariales y/o familiares
también forman parte de la gama de servicios que ofrece Destinos
por ADO; así las compañías pueden dejar en las manos de los especialistas
sus aniversarios, cenas de fin de año, campamentos y
celebración de días festivos.
Finalmente Destinos por ADO te ofrece adquirir boletos para
eventos de entrenamiento a fin de que los clientes pueden vivir
una experiencia que contempla conocer a los artistas, estar en las
secciones VIP y asistir cenas.
Así, Destinos por ADO dará forma a cada evento, tú evento.
108 | JUNIO - JULIO 2015

A
sociaciones I México
El turismo está
altamente tecnificado
y profesionalizado,
“La Cámara nace a partir de la inquietud de estar asociados, velar
por intereses comunes y tener una voz de interlocución con el gobierno.
Desde hace 140 años esa necesidad estaba latente en el comercio,
con el tiempo se amplía el giro y actualmente alberga también a los
servicios y al turismo, por lo que nuestro nombre desde hace más de 40
años es Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad
de México”.
“Albergamos a comerciantes de cualquier parte del mundo, igual
son nuestros socios Walmart y el Palacio de Hierro, que la pequeña miscelánea;
también tenemos socios españoles y americanos. Actualmente
contamos con 44,000 socios de la Ciudad de México, y agremiamos
a las cámaras bilaterales de Perú, Guatemala, Nicaragua y Honduras, ya
que han encontrado que la voz de la Cámara de Comercio de la Ciudad
de México puede ser representativa también de sus empresas, buscanno
hay lugar para
improvisar… no existe
Por Verenize Domínguez
Unir, representar y defender los intereses de los sectores comercio, servicios y turismo, fue el objetivo que llevó
hace 140 años a empresarios a crear la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de
México. Y es su presidente, el Ing. Humberto Lozano Avilés, quien nos platica acerca del desarrollo de la industria.
do hacer comercio con empresarios de la ciudad, entonces al acercarse
establecemos vínculos”, explicó el Ing. Humberto Lozano.
Al cuestionarle acerca del creciente comercio informal que existe
en la Ciudad de México, el Ing. Lozano, explica: “Nosotros nos enfocamos
a la educación, porque nos preocupa mucho que la población en general
tenga el concepto de que si pierden su trabajo, la mejor de las alternativas
es engrosar las filas del comercio informal para no pagar impuestos”.
“Porque existe la creencia de para qué pago impuestos si finalmente
el gobierno los va a mal aprovechar, y entonces decidimos no pagar; el
INEGI nos dice que el 60% del comercio, hoy por hoy es ilegal, y el 40 es
formal. Entonces no podemos dejar que ese 60 se vuelva de pronto una
carga, tanto social, como de salud, como educativa, no para el gobierno
porque finalmente lo que él hace es administrar nuestros recursos, entonces
los que somos cautivos sostenemos la actividad 100% del país”.
110 | JUNIO - JULIO 2015

Humberto Lozano Avilés
Ingeniero Químico con maestría en
Alta Dirección de Empresas por el IPADE
JUNIO - JULIO 2015
| 111

A sociaciones I méxico
Reuniones
con historia
Sala de Consejo.
Y es por ello que la Cámara de Comercio de la Ciudad de México
promueve la educación interna de sus empleados, “tenemos muchísimas
actividades y facilidades para que terminen sus estudios dependiendo
del grado de escolaridad que tengan los colaboradores. Lo mismo
hacemos hacia el exterior, buscando que todos los empleados de
nuestros agremiados concluyan sus estudios, o bien, tengan un grado
de especialización en lo que estén haciendo”.
En cuanto a los sectores en los que se divide la Cámara, expresó: “Nosotros
titulamos los esfuerzos del comercio, los servicios y el turismo. En
el caso específico del turismo, agremiamos alrededor de 20,000 empresas,
no solamente la hotelería, sino los receptores, promotores, las agencias
de viaje, todos los que tengan que ver con este maravilloso mundo,
que hoy por hoy es uno de los principales en ingresos para México”.
“En el caso de los servicios, damos cabida a los que tienen un pequeño
despacho de contaduría, servicios legales, recursos humanos,
capacitación, intermediación, asesoría fiscal, generadores de Apps
para medios electrónicos. Por otra parte, hay mucha gente que trabaja
desde su casa, entonces le enseñamos cómo defender sus derechos
de autor, cómo hacer las patentes. Les damos cursos, formación, para
que sepan cómo vender adecuadamente y proteger todo lo que su talento
desarrolla”.
En un edificio que nos recuerda las construcciones de México
del Siglo XIX, se encuentran resguardadas más de tres décadas
de existencia de la Cámara Nacional de Comercio de la
Ciudad de México.
Con dos domicilios anteriormente por parte de la Cámara,
uno de ellos en la calle de República de Uruguay, que ya no
existe en la actualidad, al desaparecer con las obras de ampliación
de lo que ahora se conoce como la Avenida 20 de noviembre.
El segundo domicilio del que se tiene noticia se ubicó en la
calle de Capuchinas, llamada en los primeros años del siglo XX
como Calle de la Cadena.
Al iniciarse la transformación del paisaje urbano en los
primeros años del siglo XX, en el número 42 del Paseo de la
Reforma se construye un inmueble que contaba con un solo
nivel, propiedad del Señor Rafael Alducin, quien funda el periódico
Excélsior, para posteriormente adquirir los terrenos en
donde hasta la fecha se encuentra dicha casa editorial.
Industria de reuniones
“La Industria de Reuniones es un sector que debemos explotar más. Sin
lugar a dudas peleamos mucho con los destinos de playa, en especial la Riviera
Maya con Cancún en la punta, pero aquí tenemos mucho que ofrecer”.
“Nos falta un poco la difusión de todos los atractivos que tenemos,
a lo mejor también una política de facilitación de muchos aspectos
en donde intervengan el gobierno federal y el local; empezando
con la emisión de visas, la facilitación de documentos para la entrada
de paseantes y de visitantes del extranjero, también los aeropuertos
deben tener una mayor conciencia de esta clase de turismo”.
Antiguo edifcio de la Cámara Nacional de
Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad
de México.
112 | junio - julio 2015

Hot Dates Hot Rates
$ 130 USD
$ 1,575.00 Single MXN SENCILLA
$ 150 USD
$ 1,850.00 Double MXN DOBLE
• Tarifas • Rate por per habitación night per room por noche Single en / Double • Una • One habitación up grade en to cortesía Junior Suite por per cada every 25 25 rooms
plan occupancy con desayuno (Bed buffet & Breakfast incluido Plan)
habitaciones paid per night pagadas por noche
• Minimum 10 rooms per night
• Un • 15% Up grade OFF at a all Junior our SPA Suite Services por cada (massages 25 &
• Mínimo • Subject 10 habitaciones to 19 % taxes pagadas (VAT & Lodging por noche Tax) habitaciones treatments) pagadas por noche.
• 10 % commisionable
• 15% • 10 de % descuento OFF on private en masajes events (Banquet y Kit)
• Sujeto • 1 complimentary a 16 % IVA y 3 room % Impuesto per every 25 rooms paid tratamientos • Meeting room de SPA rental fee in complimentary if the
Sobre per Hospedaje night
• 10 % minimum de descuento F & B is en consumed precios del (AM/PM Kit de break
Banquetes according para to the eventos banquet programados.
kit)
TERMS & CONDITIONS
TERMINOS Y CONDICIONES
• Valid for all groups confirmed before July 30th 2015 • Valid for groups from June to December 2015.• Not apply to
• Válido quoted para or grupos confirmed confirmados groups, or antes any other del 31 promotion. de Julio, 2015 • Rates • Válido and spaces para grupos subject de to availability. Julio a Diciembre, • Subjet 2015. to change.
• No aplica a grupos ya cotizados, ni en conjunto con otras promociones. • Tarifas y espacios sujetos a disponibilidad.
For more information or reservations please contact:
Para mayor información por favor contactar con:
Tere Messina (Director of Sales) T. (630) 520-0727 M. (281) 726-7609 tmessina@gsf-hotels.com
Osiris Adrian Flores Vizcaino (Gerente (Director de Ventas) of Sales T. USA-CANADA) 52 (55) 5128-5077 T 281-726-7605 oflores@krystal-hotels.com
/ avizcaino@gsf-hotels.com
(Group Desk) T+52(55) 5261-4570 / dpelayo@gsf-hotels.com

A sociaciones I méxico
“Después, lo que tenemos que hacer cuando llegan, los traslados,
la capacitación de los hoteles, el manejo de grupos, los centros de convenciones,
el manejo fiscal, etcétera”.
“Por ejemplo, en la Ciudad de México nos golpea mucho el tránsito,
las marchas, los plantones, de repente algunos hoteles y centros de recepción
turística, como pudiera ser Expo Reforma o el Centro Médico, se
ven impedidos por las marchas, entonces no se vuelve tan fácil vender
a la Ciudad de México como un destino para el Turismo de Reuniones”.
“Estamos tan convencidos de la necesidad y de la realidad del Turismo
de Reuniones, que hace algunos años desarrollamos Expo Reforma,
propiedad de la Cámara de Comercio. Vimos el potencial de ese
mercado, esa necesidad de nuestros clientes, que son nuestros socios.
Desafortunadamente nos vemos de repente golpeados, impedidos
para hacer nuestra actividad como nosotros quisiéramos por las marchas,
los festejos en el Ángel de la Independencia y el propio tránsito”.
La vivencia o sobrevivencia de una Cámara
Según palabras del Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios
y Turismo de la Ciudad de México, es difícil la sobrevivencia en
estos tiempos, pero no imposible, “afortunadamente con las administraciones
que hemos tenido, pulcras, tenemos un patrimonio suficiente
para varias décadas. Pero ha requerido del talento de todos los que
conformamos las juntas directivas, las mesas de trabajo, en donde tenemos
empresarios de primer nivel con una creatividad impresionante,
y eso nos ha permitido desarrollar servicios que los comerciantes y los
prestadores de servicios turísticos necesitan”, finalizó el Ing. Lozano.
La Cámara actualmente se encuentra en la
promoción de los servicios que ofrece como es
la representatividad al comercio, a los servicios,
al turismo; la intermediación con
el gobierno tanto local como federal.
Asimismo, seguirá apostando
por la formación del capital humano,
es decir la educación, la
única herramienta viable, según
palabras del Presidente de la Cámara,
que él visualiza para tener
mejores sueldos y desarrollar la
actividad comercial.
En 1911 el Señor Alducin decide vender el inmueble de
Reforma 42, al matrimonio conformado por el Señor Amador
Cárdenas y la Señora Refugio Breceda, iniciando los trabajos
de construcción en 1911.
Años más tarde, al fallecer la Señora Refugio Breceda, sus
herederos venden la propiedad a la Señora Dolores San de Lavié,
quien transformó el inmueble en un verdadero palacio. Y
fue en 1945 cuando se procedió a la adquisición del inmueble
por parte de la Cámara de Comercio.
En mayo de 1990 se inauguran las actuales instalaciones,
con la presencia del Lic. Carlos Salinas de Gortari, Presidente
de la República Mexicana en ese momento, siendo hasta nuestros
días, un inmueble de gran belleza que cuenta con espacios
para importantes juntas de negocios.
¿Sabías que la Cámara de Comercio fue la
encargada de organizar los festejos de los
100 años de la Independencia de México?
Podría decirse que es el antecedente de la
organización de un evento de esa magnitud
en México.
Agradecemos al Lic. Marcos Sánchez Hernández por su
asesoría histórica, para la realización de esta reseña.
114 |
junio - julio 2015

IMEX America, the biggest meetings industry trade show
in the U.S., celebrates its fifth anniversary show in 2015.
Experience this showcase for the world’s best—
and the place to do serious business. be there!
THE pulse OF THE MEETINGS INDUSTRY.
IMEXAMERICA.COM

E
XPERTOS I australia
GD
Geoff Donaghy
Presidente de AIPC I CEO del Centro Internacional de Convenciones en Sydney I Director de recintos AEG Ogden
¡Estándares,
no Estandarización!
En tiempos de una creciente globalización,
en donde los eventos están rotando
ampliamente de un lugar a otro, verdaderamente
debe considerarse el desarrollo
y mantenimiento de los estándares de desempeño
de todo recinto, mismos que proveen un
nivel de confianza entre los usuarios sobre lo
que necesitan y sobre lo que obtendrán.
Esa es la razón por la que AIPC ha invertido
mucho tiempo y esfuerzo en desarrollar estándares
en áreas clave dentro de la gerencia
de los centros de convenciones, y ha creado
también un proceso de auditorías para ayudar
a sus recintos miembro a demostrar sus resultados.
De igual forma es también el porqué en
AIPC tenemos competencias en curso para
reconocer los logros especiales de cada recinto
asociado y para animar a los clientes de
los mismos recintos a tomar esto en cuenta al
momento de elegir el lugar para sus eventos.
Pero las normas no significan estandarización.
La misma investigación que documenta
la importancia de la fiabilidad en el
rendimiento de un recinto, también indica la
importancia que tanto organizadores como
delegados están poniendo para lograr una
experiencia única y satisfactoria de su even-
to. Una gran parte de esa singularidad se
refiere a lo que un recinto puede ofrecer en
términos de servicios especiales y del entorno
circundante, qué es lo que hace a sus instalaciones
y destino diferentes a todas los demás.
Al asegurarse que están ofreciendo al
menos una parte de lo que hace a su región
única y distintiva en el mundo, los recintos
pueden ser participantes activos en dar forma
a la experiencia del evento, para el beneficio
de todos. Esto puede incluir varias
cuestiones, desde la locación del centro de
convenciones, su decorado, su capacidad de
organizar eventos fuera del mismo inmueble,
de crear algo único. Y no solo se benefician los
Un ambiente emocionante y singular está estimulando a los
delegados... Buena razón para que los recintos y destinos hagan
un esfuerzo extra en pro de entregar un evento distintivo.
Foto: sourceable.net
Sydney International Convention Centre.
organizadores de eventos y delegados, también
puede recompensar a la comunidad local
al ayudarla a ser más consciente de lo que se
genera a partir de los eventos que alberga, y
así recibir un mejor rendimiento en lo general.
Un ambiente emocionante y singular está
estimulando a los delegados, en especial a
aquellos que pueden haber estado asistiendo a
un evento en particular durante muchos años.
Buena razón para que los recintos y destinos
hagan un esfuerzo extra en pro de entregar un
evento distintivo, uno que no solo respete los
objetivos organizacionales, pero que también
honre al destino y a sus cualidades.
Así, los altos estándares no tienen que
significar simplemente conformidad, también
pueden abrir la puerta a la clase de creatividad
que cada vez está siendo más valorada
por todos los participantes.
AIPC (International Association of Convention Centres) se integra de una red
global de más de 174 recintos líderes en 57 países, con la participación activa de
más de 850 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido
a fomentar y reconocer la excelencia en la gestión de los mismos, con base en
la experiencia de su representación internacional, manteniendo una variedad de
programas educativos, de investigación, la creación de networking y de estándares
para lograrlo. AIPC también celebra y promueve el papel esencial de la industria de
reuniones internacionales en apoyo del desarrollo económico, académico y profesional
y a la mejora de las relaciones globales entre los muy diversos intereses
empresariales y culturales.
Para mayor información favor de contactar a
marianne.de.raay@aipc.org o visitar www.aipc.org
116 | JUNIO - JULIO 2015

HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA
LAS MEJORES ÁREAS Y LOCACIONES PARA TUS EVENTOS.
LOS ESCENARIOS MÁS ESPECTACULARES EN DESTINOS ENVIDIABLES
CON ENTRETENIMIENTO AL ESTILO ROCK STAR.
RIVIERA MAYA | CANCUN | VALLARTA | PUNTA CANA
GRUPOSMEXICO@HRHAIC.COM | D.F. 01 55 9000 3087
AICMEETINGS.COM
#THISISHARDROCK

F
inanzas I México
Cómo se puede preparar
la industria de reuniones
ante los movimientos económicos
Por Rosa Mendoza
Desde que empezó el año, las noticias sobre la economía tanto
mundial como nacional, se han encargado de mostrar que se
viene un ligero desajuste en la misma, por lo que las especulaciones
comienzan a surgir en torno a que sí subirán las tasas de interés
en Estados Unidos, la volatilidad de los mercados financieros continuará
hacia delante y afectará negativamente a los flujos de capital y por
si fuera poco, los tipos de cambio continuarán depreciándose durante
este año, en un entorno de menores precios de materias primas y el
desacoplamiento principalmente de las políticas monetarias de América
Latina, respecto a la Fed.
¿Pero qué significa esa información? ¿cómo le afecta a la industria
de reuniones y cómo debe está prepararse para afrontar lo que sigue?
En primera instancia y atendiendo un panorama general que aparentemente
es incierto para las industrias en América Latina debido a los
escenarios que se muestran, se destaca en un análisis realizado por BBVA
Research: Situación Latinoamérica, algunos aspectos positivos que pueden
ser considerados para aminorar un poco la especulación que circunda.
Así, uno de esos dejos de tendencia alentadora que se plantean es
que la economía mundial continuará creciendo lentamente y de forma
heterogénea, el crecimiento de Latinoamérica aumentará gradualmente
de 0.8% en 2014 a 1.5% en 2015 y llegará hasta 2.4% en 2016, gracias
al mayor crecimiento mundial y al aumento de la inversión pública
de los países andinos (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú). En pocas palabras,
se trata de una preocupación a corto plazo que refleja la tendencia
relativamente normal de un ciclo económico.
Foto: trainingmagazine.ae
Destinos más solicitados
Europa sigue dominando como la región de elección para reuniones de
asociaciones que se ubican fuera de Norteamérica, aunque, los meeting
planners, comienzan a explorar destinos emergentes.
1%
13%
43%
5% 20%
Norteamérica 13%
Centroamérica 1%
Sudamérica 6%
Europa 43%
Medio Oriente 5%
Asia 20%
África 2%
Australia / Nueva Zelanda 10%
6% 2%
10%
118 | JUNIO - JULIO 2015

Turistas al acecho
Así, cuando comenzaron las especulaciones, sucedió que los turistas
que ya tenían planeado un viaje al país, simplemente lo realizaron y
quienes querían venir, se encontraron con la sorpresa de una mayor
oferta de los destinos, los cuales se preparaban para captar nuevas divisas,
e incluso los propios mexicanos también decidieron aprovechar
esa situación, lo que dio como resultado que de acuerdo con el Banco
de México, el ingreso de divisas por visitantes internacionales registrara
un crecimiento, ya que durante el primer mes del año alcanzó la
cifra de 1,584 millones de dólares, 14% superior a los 1,389 millones
de dólares de enero del año anterior.
Asimismo, el flujo de turistas internacionales sumó 2.6 millones
de personas, cifra mayor en 14.3% de los 2.3 millones registrados durante
el mismo periodo de 2014. En tanto que los turistas vía aérea,
principal fracción del turismo de internación, incrementaron 7.3% al
pasar de 1.25 a 1.34 millones de visitantes durante enero de 2015.
Respecto a la industria de reuniones, ésta puede verse beneficiada
por la disminución en los precios del petróleo que repercuten en el
descenso del precio de la turbosina y, por ende, se incentiva el tráfico
aéreo principalmente del turismo internacional, de tal forma, que los
destinos que tengan una estrecha relación con las franjas fronterizas,
se verán beneficiados por la recuperación de Estados Unidos; aunado
a la llegada de nuevos negocios por la aprobación de reformas estructurales,
como la energética, aspecto de gran atractivo para la industria.
Además, el tipo de cambio de divisas, hace a México un destino
clave de inversión para el vecino país del norte, ya que su capacidad
adquisitiva se está estabilizando.
De tal forma que en el caso de la industria de la hospitalidad, los
movimientos económicos se vieron reflejados de forma positiva, ya
que de acuerdo con José Carlos Azcárraga, Director General del Grupo
Posadas, “los hoteles de ciudad para viajeros de negocios y los resorts
están funcionando muy bien en el mercado doméstico por la devaluación
del peso, se ha viajado más dentro de México y el mercado internacional
también aprovecha esto”, destacó
Previsiones de expertos
Macario Schettino, investigador y analista político y económico, coincide
en que es momento de que la industria del turismo reaccione ante los
cambios políticos, sociales y económicos por los que se está pasando,
principalmente al hecho de que todas las monedas se devalúen frente
al dólar, bajo una tendencia natural de recuperación de Estados Unidos.
“El país que más ha resistido es México, ya que tiene una de las
economías más sólidas en el mundo, nuestro ajuste frente al dólar es
relativamente pequeño —15%— comparado con lo que ha pasado con
otros países, por ejemplo el euro que se ha devaluado más que el peso”
y, añade que “aunque habrá un breve desajuste tal como lo indicó el
Banco de México debido a los movimientos globales, ya que EU subirá
su tasa de interés, este efecto no durará mucho”, explicó el experto.
Por otra parte, y considerando el mismo contexto de desestabilización,
Francisco Balderrama, Director Adjunto de Estrategias de
Global Transaction Banking Latam Scotiabank, refiere que en el caso
específico de la industria de reuniones es importante que los prestadores
de servicios consideren su retorno de inversión bajo las siguientes
previsiones: optimización de los tiempos, principalmente de
respuesta y atención al cliente; tener en cuenta el costo- beneficio de
lo que ofrecen, para ganar una buena imagen y confianza; considerar
el factor geográfico, si se puede llegar hasta dónde se les solicita; presentar
precios competitivos y no hacer canibalismo de los mismos; e
interactuar con empresas mundiales.
Y recomendó: “Si tienes un crédito en dólares, lo mejor es contratar
una cobertura para el desajuste de divisas, la cual, es como un
seguro para estar amparado y así estar más protegido”.
Foto: zirvedenhaber.com
Conclusión
Por tanto, los escenarios anteriores muestran que el turismo
y la industria de reuniones, lejos de verse afectado y preocuparse,
tendrá que ocuparse, ya que en el peor de los casos
pasará algunas turbulencias, las cuales se pueden evitar si se
leen correctamente las señales que manda el mercado, entre
ellas se destaca hacia dónde están mirando los tomadores de
decisiones y cómo se está conformando la industria.
Tendencias en reuniones de asociaciones internacionales de América del Norte 2015
¿Quiénes son los tomadores de decisión para elegir el lugar donde se llevará a cabo una reunión?
Planificador de la asociación 46%
Organizador de eventos externo 17%
Asociación ejecutiva 17%
empresa de gestión de la asociación 11%
CEO 9%
De todos estos participantes:
81% forman parte del proceso de investigación del destino
88% son destinos recomendados
80% planea y organiza eventos
Fuente: Encuesta hecha por Marketing Challenges International
JUNIO - JULIO 2015
| 119

C
onsultoría I México
¿Hay alguna
receta
para ser líder?
Para elaborar una platillo de cocina en el que se detallan, en una
receta o video, los ingredientes y las especificaciones para el desarrollo
del mismo y con una probabilidad de éxito elevada para
poder disfrutar de un rico platillo, vemos a la par, cada vez más libros
con títulos sugestivos como: “Deje de ser seguidor y conviértase en
líder”, “Los pasos para el éxito de un líder” y muchos que suenan a “recetas”
para convertirse en líder, aunque a mi juicio y experiencia de vivir
procesos de transformación de líderes en organizaciones o industrias,
el líder no nace, ni tampoco se hace en tres pasos o en un día, sino se
transforma gradualmente y paso a paso todos los días de su vida.
La mayoría de las personas, aspiran a ser líderes en su faceta personal
o convertirse en el protagonista de la industria, ser reconocidos
como el referente de este gran sector transformador de vida como lo
llamamos en uno de nuestros anteriores artículos y por qué no, transformar
la industria misma con sus nuevas creaciones y acciones que
rompan con la historia de lo que hoy se conoce o existe.
Eso distingue a los líderes que admiramos, como primer tema, considero
es su tremenda originalidad que los hace diferenciarse del resto
del grupo o de la industria. Acepta su concepción única e irrepetible
como ser humano para llevar ese concepto creativo a su empresa y la
industria de la que participa. Pareciera un “sano inconforme” de lo que
existe y con lo cual muchos se admiran, pero el no queda satisfecho y
busca más ideas de su interior, sin recurrir a la copia, imitación o plagio
120 | JUNIO - JULIO 2015
Foto: www.thebalsagroup.org

de otros que ya son un referente en la industria. ¿Te has fijado cuántas
personas se levantan cada mañana a “copiar” ideas, estilos de vida,
conceptos de negocio a otros que han innovado en algún aspecto de
su vida o negocio?; quizá incluso hayas tu ya sido objeto de plagio
sobre alguna idea increíble que creaste para algún evento y en poco
tiempo, otra persona o empresa se atribuye el mismo como su “ultima
creación”. Bien, quiero dejarte algo en claro esta vez: “Si quieres ser
líder, debes de reconocer que seguramente serás copiado o imitado”.
¿Escuchaste bien?, ¡Sí!, el líder siempre será referente de muchos que
lo siguen, por lo tanto, ¿Qué debemos hacer? Y de aquí la segunda característica
que considero fundamental en aquel que decide ser líder
o referente de su industria: Innovar.
Innovación, un concepto sencillo de escribir y desafiante para vivir.
La innovación, es una característica que distingue al líder de un
seguidor. El líder reconoce que innovar es un proceso constante, ininterrumpido,
provocado por un estado mental “disruptivo” , es decir, de
aquello que produzca una ruptura brusca con los moldes pre establecidos
o existentes; ¿Qué quiere decir esto?, que todo aquello que hoy
consideres innovador y que aportas a la industria, en el momento en
que “sale a la luz publica” y es parte de un gran evento, más de uno
lo habrá tomado como idea para crear una nueva versión o copia fiel;
mientras que tú, en tu estrategia “disruptiva” ya tienes creada una
nueva versión o varias por deslumbrar en tu siguiente oportunidad de
negocio o de la vida misma, si se trata de tu caso personal.
El líder, disfruta creando nuevos conceptos, ideas materializadas
en proyectos que vienen de la “nada” a una realidad que al ser puesta
en marcha, puede o no funcionar, por tanto, la tercera característica
que observamos de los grandes líderes y que tu tienes la decisión de
serlo o no, es: Arriesgar todo. ¿En serio? Dice tu “voz interior”.
Definitivo, crear de lo abstracto a lo real distingue a los que hoy
son referentes en áreas como el arte; piensa rápidamente en maestros
que han marcado historia como Salvador Dali, español que no
solo se distinguía por sus originales bigotes, sino por su estilo único
en sus pinturas o esculturas y que me dices del gran pintor referente
del post-impresionismo, Vincent van Gogh, quien como dato para la
reflexión, pinto más de 900 cuadros y 1,600 dibujos; ¿Tantos?, ¡Definitivo!
El líder arriesga en crear lo que nadie, viviendo la aventura y disfrutando
la incertidumbre de saber si ¿funcionará?, ¿gustará?, ¿será
posible?. No se detiene a pensar en el fracaso y si lo hiciera, sigue su
proyecto, a veces sin consultar a otros, pidiendo aprobación o el consejo
de los “expertos” cuyos patrones de pensamiento regularmente
fueron creados del pensamiento tradicional y por cual verán con ojos
de extrañeza las nuevas creaciones.
Hasta este punto, vale la pena te preguntes como líder y reflexiones
lo siguiente:
¿Qué tan dispuesto estoy actualmente en mi
negocio o proyecto a ser el referente de la
industria, consciente que mis innovaciones
podrán ser copiadas?
¿Qué tanto tiempo dedico a construir
“espacios creativos” solo o con mi equipo de
trabajo para innovar lo que hoy existe en mi
empresa o en la industria misma?
¿Qué tan dispuesto estoy a poner en riesgo
mi “reputación” o “marca” innovando con
proyectos que podrían ser un fracaso?
¿Qué tan emocionado estoy por crear
“locuras” que podrían convertirte en el
referente de la industria y determinen de
ti, el referente que jamás es alcanzado por
la constante innovación creativa de sus
proyectos y la lealtad de sus clientes a nivel
internacional?
Carlos Otero
“Manito”
El autor, es investigador en temas de cambio
conductual, transformación de la cultura
en organizaciones, proyectos o congresos. Lo
realizamos mediante un modelo de conferencias,
talleres y consultoría a través de la empresa
Manito Consulting Group, fundada por él,
su esposa Lis y un equipo de soñadores profesionales
llamados “PATOS” (Valores de MCG).
Es Doctor en Administración Pública, por la
Universidad Sorbona de París y es Maestro
en Administración y Contador Público por el
Tecnológico de Monterrey. Adicionalmente,
se ha certificado internacionalmente en la
Metodología del Aprendizaje Acelerado, uso
de mente / subconsciente y actuación, de la
mano de expertos en dichas materias.
Carlos, caracteriza a “Manito”, un personaje
creado por él, utilizando la técnica Clown y la
psicología positiva, para impartir divertidas
conferencias bajo la filosofía “PATO”.
JUNIO - JULIO 2015
| 121

C onsultoría I México
El líder reconoce que
innovar es un proceso
constante, ininterrumpido,
provocado por un estado
mental “disruptivo” , es
decir, de aquello que
produzca una ruptura
brusca con los moldes pre
establecidos o existentes
Foto: culinarist.org
¡Nadie es como tú!, es una frase que debemos repetirnos en el
silencio de nuestra mente, repetirla a tus hijitos en casa, decirla a tu
pareja tantas veces como puedas y a tus colaboradores con mensajes
de celular, redes sociales y viéndolos a los ojos. El líder, se acompaña de
un equipo fiel, leal y comprometido para lograr lo imposible.
Efectivamente, observa como una hormiga trabaja sola y su trabajo
es limitado; aunque lo más probable es que nunca hayas visto una
hormiga trabajando sola, pues se acompaña siempre de un gran ejército
de hormigas trabajando al unísono de alguna de ellas que deberá
ser la “hormiga líder”. Aunque no domino el idioma de las hormigas,
por más que presto atención, nunca las he escuchado decir: “Eso no va
a funcionar”, “Estás loco”, “Deja eso para los negocios o gente joven”,
“Nosotros nos distinguimos por hacer lo mismo y bien”; en cambio, si
he escuchado esto en muchas empresas en donde el líder, pretende
construir un nuevo destino o bien, en donde el colaborador se atreve a
sugerir algún proyecto y es rechazado por el jefe, dueño o el resto de
los colaboradores y dije “jefe”, porque a diferencia de él, el líder escucha,
medita y da la confianza a su equipo para crear una sana, creativa y
divertida discusión de conceptos, ideas o locuras. A todo esto,
¿Tú que tan abierto eres a nuevas ideas
de los integrantes de tu equipo?
¿Qué tan “jefe” eres para imponer
tu verdad sobre las ideas de otros?
¿Qué tan abierto eres para crear espacios
de confianza en la que todos puedan
sugerir, acertar o fallar en el intento?
¡Pero a nadie le gusta fallar!, podrá estar gritando tu mente en
este preciso momento, especialmente aquellos amantes del “perfeccionismo”
y nos da pie a traer, quizá una de las características fundamentales
del líder: humildad y visión.
¡Humildad!, virtud que no está de moda en muchos espacios del
mundo de los negocios o que es opacada por los estilos consumistas
o de poder que promueven algunas corrientes de pensamiento o
económicas en el que “El que tiene, sabe lo que hace y no debe fallar”.
Honestamente, ¡Qué cansancio para el que piensa y actúa así! El líder
se da permiso de “ser humano”, consciente que podrá fallar él y su
proyecto en algún momento, que lo óptimo por alcanzar en función de
sus posibilidades del momento lo hará feliz y que el realismo es una
aspiración y no un fin, pues sabe que lo perfecto es imposible y que
buscarlo provoca frustración y tristeza en la mayoría de los casos. Pero
tiene un motor, lo mueve su visión cargada de un combustible llamado
esperanza positiva.
¿Entonces no exijo perfección a los que me rodean y mediocridad?,
¡Jamás he dicho o afirmaría tal cosa!, como personaje que caracterizo a
“Manito”, un payaso cuya diversión la hace “fallar”, “jugar”, “reír” y buscar
el logro intentando tantas veces como sea necesario, a pesar del cansancio,
la risa de otros o la burla, te puedo decir que no hay lucha más divertida,
que la que proporciona el sueño de tener la visión de ese “algo”,
como ser líder en tu vida familiar, colonia donde vives o en la industria en
la cual aportas tu mejor herencia al Universo; consciente que lo “óptimo”
es un estándar que hará felices a tus clientes, tu equipo de trabajo y a ti.
La “esperanza positiva”, es el combustible que me alimenta
todos los días y que hoy te quiero compartir. ¿Qué es eso?, nada del
otro mundo, simplemente es el estado mental y espiritual en el que
una vez que has agotado tus recursos como líder para crear, innovar
e implementar , “esperar” es el factor a veces más difícil de cumplir al
querer administrar el factor tiempo con ansias, miedo o frustración.
“Esperanza Positiva” es saber entregar tal y como lo hace el campesino
al cielo, su cosecha cada día después de que ha dejado la semilla enterrada
y por meses no ve nada visible, pero tiene la certeza que dentro
de la tierra se crea una semilla que pronto dará fruto y que la lluvia no
depende de él, sino de una fuerza superior que pronto hará su trabajo
al ver el genuino interés de dar y saber esperar.
Te invito a ser el líder de tu industria, si es lo que realmente quieres
como persona y en tu proyecto de negocio, pero especialmente, te
invito a ser un líder que la gente siga, imite y siempre aspire a ser como
tú, por la huella tan profunda de tus actos y no solo de tus palabras.
¡Se líder, se Feliz!
Tu amigo,
Manito
122 | junio - julio 2015

S
PEAKERS I MÉXICO
106
días comprendieron la más reciente travesía en altamar del explorador
Abraham Levy, quien siguiendo los pasos de Colón y los hermanos Pinzón,
cruzó en solitario el Océano Atlántico, partiendo desde el Puerto de
Palos, tal como lo hiciera el descubridor genovés, hasta alcanzar la costa
mexicana, propiamente en las aguas paradisiacas de Cancún.
Levy
Explorando el mundo
con el corazón
Por Juan Carlos Chávez
@Carlitoons
Se trata del primer ser humano en navegar
toda la costa de México a bordo de
un kayak, y el primer mexicano en viajar
en un bote de remo oceánico, de Europa a
América, de costa a costa.
¿CÓMO ES QUE NACE
LA PASIÓN POR NAVEGAR
LAS AGUAS DEL MUNDO?
Desde niño, mi abuelo me influenció mucho, él
era una persona a quien le gustaba el contacto
con la naturaleza. Si quería platicar contigo
124 | JUNIO - JULIO 2015

Necesito 100 vidas para llevar a cabo todas
las expediciones que me gustaría hacer”.
cuerdo debe seguir; sobre todo si estás
utilizando las fuerzas de la naturaleza o tu
propia fuerza para recorrerla. Me tomó 106
días en altamar el poder cumplirla.
Zarpé de España en 2014 y llegué el
14 de marzo pasado a Cancún. “Cascarita”
(como le llama a su embarcación) navegó
9,000 Km. La ruta se seguía en tiempo
real en mi página web, que es www.
abrahamlevy.com, en donde hay un apartado
que dice “el cruce”, y luego otro que se
denomina “ver posición”, y ahí esta grabada
toda la ruta que hice, día por día, cada 4
horas mandaba una señal. Llevaba una
bitácora, a veces escrita, pero sobre todo
telefónica, vía satélite, llamas a un sistema
especial de nombre Ipadio, éste graba tu
llamada y después la puedes compartir en
redes sociales.
Por supuesto el estar ahí te pone algo
nervioso, esa inmensidad, el estar tan lejos
de cualquier ayuda posible, sí te sientes
chiquito. Pero llevaba comida suficiente, el
bote está sumamente bien equipado, y la
travesía fue planeada meticulosamente.
te invitaba a un jardín botánico, a un parque, o
al bosque; estar en exteriores es parte de mi
manera de ser, bueno… cuando era pequeño
hacia la tarea arriba de un árbol (sonríe).
La naturaleza es mi pasión y son los deportes
de aventura mi pretexto para poder estar
en contacto con ella. Y partiendo de ahí, me
gusta lo que sea sin motores: bicicleta de montaña,
escalar en roca, cañonismo, kayak de río;
desde niño quise cruzar un océano, por tantas
historias que mi abuelo me contaba, por algún
documental que vi, alguna historia que leí, etcétera…
me parecía la más grande aventura.
Y el sueño que tuve de niño se hizo realidad
en 2008, año en que hice mi primera
expedición en el kayak por todas las costas
de México, conociendo todas las playas de mi
país, y ahí fue cobrando forma este proyecto,
de cruzar el océano pero a remo y en solitario.
¿EN CUÁNTO TIEMPO
NAVEGASTE TODAS
LAS COSTAS DE MÉXICO?
Fueron 13 meses de viaje, y 11,544 Km recorridos.
¿CÓMO FUE QUE
SOBRELLEVASTE LA RUTA
CRISTÓBAL COLÓN?
Es una ruta que los hermanos Pinzón y
Colón hicieron por primera vez, una ruta
natural, por el tema de corrientes y vientos
predominantes que cualquier navegante
Con respecto a la alimentación, Abraham
necesitó más de 700 Kg de comida
deshidratada. Dado el cansancio físico
y mental del navegante, consumió
todos los días un promedio de 7,000
Kcal., desde huevo en polvo con tocino,
lasaña, pasta con salmón, carne de res,
etcétera. La dieta fue organizada por
Celia Peniche, nutrióloga especializada
en deportes.
¿CUÁL ES LA PARTE
MÁS DIFÍCIL EN ESA RUTA?
En altamar no hay una zona que sea
más difícil, sino más bien se trata de
climas difíciles. Llegando a tierra siempre
tienes que estar muy alerta porque las
embarcaciones cuando corren peligro es
porque pueden chocar con algo; en el mar
casi no chocas con nada, pero si algo pasa,
estás más lejos de la ayuda. Entonces
cada parte tiene su chiste, a veces el reto
a vencer eres tu mismo, y a veces es literal
que estás contra viento y oleaje, o con
condiciones a favor.
¿TUVISTE CLIMA ADVERSO?
Claro, el 90% del viaje fue clima adverso;
tuve un viento en contra muy fuerte
durante una semana.
JUNIO - JULIO 2015
| 125

S
PEAKERS I MÉXICO
“El tema del kayak
es un horizonte
espectacular, yo sostengo
que las embarcaciones a
remo están impulsadas
por la voluntad humana
capaces de llevarte tan
lejos como tú quieras”.
Abraham Levy
“¿En verdad vienes desde tan
lejos en esa cascarita?”
RELÁTANOS UNA EXPERIENCIA
SINGULAR VIVIDA EN ALTAMAR
DURANTE ESTA TRAVESÍA
ESPECTACULAR
Me tocó ver el rorcual común, que es el
segundo animal más grande del mundo, después
de la ballena azul; muchas variedades de
delfines, marsopas, los cuales se escuchan a
través del casco del bote: cuando estás dentro
de la cabina, descansando, y se acercan los
delfines se escuchan los sonidos que emiten,
y eso es fantástico. También me tocaron peces
voladores, calamares, alcancé a ver a un
solo tiburón, muchos maji majis, peces ballesta,
aves oceánicas, en fin, fue algo inolvidable.
HÁBLANOS DEL BOTE DE REMO
OCEÁNICO, “CASCARITA”
Es un bote que está hecho de fibra de
carbón, diseñado por el arquitecto naval Phil
Morrisson. Tiene 6.70 metros de eslora por 1.57 de manga. Su único
sistema de propulsión es a remo, y para la energía de todos los dispositivos
electrónicos utiliza 4 paneles solares y un pequeño generador
eólico que sirve como repuesto.
Trae dos desaladores para poder convertir el agua de mar en agua
dulce, además de remos de repuesto, los más avanzados sistemas de
navegación y de comunicaciones, un botiquín de primeros auxilios
súper completo, además de que cumple con todas las normativas de
seguridad pertinentes. Está divido en 7 compartimientos independientes,
4 sobre la cubierta, pues si el agua llegara a entrar en uno, no se
pasa a los demás. El camarote es uno de los 7 compartimientos.
Por otra parte, el bote está diseñado para enderezarse automáticamente,
pues un escenario difícil, que por cierto me pasó, tuve
toda la embarcación de cabeza en medio del mar y la flotilla llena de
agua, se pudo resolver. Afortunadamente no hubo mayor inconveniente.
¿POR QUÉ LLAMAR A TU EMBARCACIÓN CASCARITA?
Viene de una expedición en kayak, en Oaxaca. Había un grupo de personas
y entre ellas un niño como de seis años, muy curioso, con mucha
inquietud. Y este chavito me vio llegar del mar, sin nunca antes haber
visto un kayak así, y preguntaba y para que sirve esto y para que sirve
aquello; total terminé dibujándole en la arena la ruta que llevaba, el
mapa de todo México. Llevaba yo 11 o 12 meses navegando en ese
momento, y cuando le terminé de explicar, él se quedó muy serio y me
dijo: “en verdad vienes desde tan lejos en esa cascarita”, y desde entonces
así la llamo.
¿CÓMO ES QUE TE PREPARAS
PARA HACER TUS VIAJES?
El equipo para este tipo de viajes lo conseguí en diferentes partes del
mundo. El bote está armado a partir de equipo suizo, italiano, alemán,
americano, inglés, de todas partes del mundo, yo mismo lo puse todo.
126 | JUNIO - JULIO 2015

CLOSE
UP ABRAHAM
LEVY
Música favorita:
Trova y la música instrumental
Libro favorito:
El país de las sombras largas,
de Hans Ruesch
Género de cine: aventura, misterio,
ciencia ficción
Gadget preferido: spacenet móvil,
teléfono satelital que permite
comunicarme en cualquier parte del
planeta.
Qué es lo que siempre llevas
contigo cuando viajas: no tengo
amuletos, no hay cosa externa que te
pueda dar la motivación que necesitas
internamente, viajas contigo mismo
y ese es el más preciado tesoro que
tienes, tu vida, tus experiencias, tu
voluntad. En el viaje el 80% iba desnudo.
Comida favorita:
La comida buena, de la que sea.
Ciudad favorita: soy partidario de
que el mundo está lleno de buenas
cosas, el muy y el más no va tanto
conmigo porque hay tanto tan bueno
y extraordinario, depende para qué,
del momento. Las mujeres más bellas
son de Sinaloa, eso te lo puedo decir
muy seguro.
De entrada, es un estilo de vida el cual lo
tienes que complementar con un ejercicio
particular enfocado a cumplir el objetivo. El
tema de la alimentación es muy importante,
me asesora la nutrióloga Celia Peniche, Pavel
Negrete es el masajista de la expedición,
Jorge Rodríguez es mi entrenador, y hay todo
un equipo de meteorólogos, diseñadores, fotógrafos,
capitanes que hacen sus recomendaciones.
Es un equipo grande.
Tienes que hacer mucha preparación
técnica de cómo operar los aparatos, como
saber navegar con instrumentos antiguos y
modernos, obtener diferentes tipos de licencias,
y también tienes que saber de oceanología.
Por ejemplo el curso de supervivencia
en altamar es muy importante, el de capitán
también, y en mi caso tomé un curso de primeros
auxilios en áreas remotas y luego otro
curso de operador de radio de onda corta, y
luego tienes que sacar permiso para operar la
radio. En fin, debes reunir un montonal de requisitos
para hacerlo lo más en forma posible
y para tener mayores probabilidades de éxito.
PLANES A FUTURO
Siempre hay una ruta más ambiciosa, todavía
estoy trabajando en el proyecto y cuando
esté listo lo haré público (entre cada planeación
transcurre un promedio de seis años),
necesito 100 vidas para llevar a cabo todas
la expediciones que me gustaría hacer.
Sabemos que tienes planes para ser
speaker profesional, ¿Cuál es el mensaje
que quieres dar en tus futuras ponencias?
Tengo un slogan, unas palabras de mi
abuelo que dictan: “tienes todo lo que puedes
querer, la grandiosa fuerza de ti mismo”.
Mi abuelo fue una persona que en vida demostró
que eso es una realidad, y yo creo
que esto ejemplifica la voluntad humana, es
como un resumen de lo que la voluntad humana
es capaz de lograr, y en el momento en
que asumes que esto es una verdad, toda la
responsabilidad cae en ti.
Si lo logras o no es porque tú así lo quisiste,
o dejaste de querer. Esto es como asumir
esa responsabilidad, tomar las riendas de
tu vida y navegar un golpe de remo a la vez
en la dirección que quieres ir.
JUNIO - JULIO 2015
| 127

E
XPERTOS I MÉXICO
AW
Alejandro Watson
Director General de Watson & Asociados I Presidente de CIEFT I Socio de Operadora Uno
Cuando
la originalidad
marca al líder
Te has preguntado alguna vez ¿Cuántas veces nos dejamos
impresionar por algo que llamamos “original”, pero cuántas otras
nos sometemos a la imitación de lo que hacen otros actores de
nuestra industria sometiéndonos a la sombra de la imitación?
En mi opinión la originalidad, un valor resaltable de un profesional
de servicios, es hacer las cosas valer por sí mismas y de la manera
que personalmente se considere mejor.
Original es aquello que rompe con los paradigmas y contextos tradicionales
para expresar la esencia que se lleva por dentro, ya sea para
una persona, un producto, un servicio o una empresa y es exclusiva
para quien quiere ser auténtico y que no pretende seguir muchos obsoletos
modelos de conducta o de una verdad colectiva.
Para llegar al éxito personal, ciertamente debemos estudiar a
otras personas, debemos conocer ejemplos de personas que lo lograron,
que cumplieron el mismo sueño de nosotros que es llegar a la cima.
Pero, estudiar a quienes han llegado donde tú quieres llegar, aprender
de ellos y seguir sus enseñanzas, no quiere decir que pierdas la originalidad,
no quiere decir que dejes de ser tú mismo para siempre y mucho
menos establece “fronteras o limitaciones” a lo que tú o los productos,
servicios, destinos o marcas pueden llegar a lograr…No existe correlación
entre una cosa y otra.
A todo lo anterior lo podemos llamar un proceso de benchmarking
(o en busca de mejores prácticas) para tener parámetros, de los cuáles
serán tus detonadores de originalidad conceptual con los que puedes
empezar a diferenciarte y con esto poder desmarcarte de otros competidores.
En otras palabras, desarrollar elementos que enriquezcan tu
“oferta de valor” y redunden en elevar tu capacidad de diferenciación
y competitividad.
Simplemente, quiere decir que debes moldear tu interior para afinarlo
en pro del éxito, y el moldeamiento es a tu manera, y como tú lo
prefieras.
Ser original muchas veces nos lleva a hacer cosas nuevas y agradables
ante los demás, nos permite impactar al mundo… Lo cual está
perfectamente bien, siempre y cuando sea algo positivo.
EL VALOR DE
LA ORIGINALIDAD EN LA ERA DE INTERNET
Sabemos que hoy en día la información prolifera como nunca lo hizo.
Antes del Internet, plagiar y copiar era más difícil, aunque desde
entonces era práctica común. Recuerdo había gente que pasaba
a un procesador de textos en computadora cualquier documento
manuscrito o mecanografiado, sin hacer preguntas ni juzgar el
contenido o enfoque del material. En una época en la que las
computadoras era un lujo y un privilegio, era muy frecuente ver a
compañeros y competidores corriendo para pasar en limpio sus planes
de trabajo.
Pero desde entonces puedo decir que pocos eran los documentos
y conceptos originales: llegué a ver muchos armados a partir de copias
de terceros incluso con errores que debían corregirse para darle a
aquello algún sentido. Y de esta manera, de la forma más campante, se
plagiaba a diestra y siniestra sin que hubiese mucha consciencia sobre
el acto cometido.
No me habré de poner a alabar tales prácticas… simplemente no
me toca a mí ser el “juez”, pero pienso que al menos en el solo hecho de
investigar, buscar en los libros, leerlos a consciencia para extraer los
mejores párrafos y hacer el esfuerzo de armarlos juntos era, en sí, un
esfuerzo mayor del que se necesita ahora.
En la actualidad, la creatividad se copia de terceros, simplemente
se acude a las fuentes disponibles en internet —no siempre las más
profundas o pertinentes— y se emplea el método digital de copiar y
pegar, sin mayor pena ni gloria. El error último sigue siendo el mismo:
hacer pasar como propias las palabras ajenas y por encima de todo, denominar
a esto “investigación” y hasta “escritura”.
128 | JUNIO - JULIO 2015

Cuando más revulsivo
e innovador mayor
valor..., recordemos
que el líder marca el
rumbo y no imita sino
que propone siempre.
Eso finalmente lo
reconocen los clientes y
consumidores”.
ASÍ TENEMOS QUE:
Por esa razón, la originalidad y la probidad son valores más actuales
que nunca. Cuando más revulsivo e innovador mayor valor y
aunque siempre habrá imitadores potenciales, recordemos que el líder
marca el rumbo y no imita sino que propone siempre. Eso finalmente lo
reconocen los clientes y consumidores.
LA IMPORTANCIA DE LA ORIGINALIDAD
EN EL PESO DE UNA MARCA
La marca de una empresa no es simplemente un logotipo o una serie
de colores combinados al azar.
Por otro lado, el comportamiento de la marca, en el paso del tiempo,
ha cambiado dramáticamente, así tenemos que:
• EN LOS 50’S: Lo más relevante era el producto.
• EN LOS 60’S: se convirtió en la era de la imagen.
• EN LA ACTUALIDAD: Vivimos la era del posicionamiento
y diferenciación.
Hoy en día, la marca tiene un importante uso y peso estratégicos
y es una de las herramientas más importantes para un marketing eficaz.
Si conseguimos crear una marca fuerte, si la manejamos de forma
correcta y la desarrollamos a lo largo de los años, lograremos la confianza
de los consumidores y al mismo tiempo, superaremos nuestros
objetivos de ventas, ingresos y utilidades.
• La marca posiciona al producto a niveles globales.
• Su objetivo es lograr la identidad del producto/servicio, siendo
más importante ser identificado que tener calidad.
• Presenta también un slogan y principio conceptual rector.
• Otorga status, lujo y satisfacción de los sentidos.
• Tiene un impacto extrasensorial (que incluso abarca los
sentimientos).
• La creación de una marca precisa un gestor de marcas
innovador, disruptivo y prospectivo.
• La marca ofrece valores de protección/seguridad y estilo de vida
al consumidor.
• La marca sirve como un indicador de la calidad del producto.
• Conociendo el sentir y pensar de tu mercado antes de posicionar
tu marca te permite conocer el ADN de tu marca.
• La marca es un intangible, solo existe en (básicamente) la
mente del consumidor, porque es parte de su psicología, pero
termina siendo uno de los activos más importantes a defender.
Peter Drucker, señaló: “Las empresas deben practicar el abandono
organizado, revisando y reinventando las marcas de su productos,
servicios y políticas cada dos o tres años, a fin de evitar el desfase”.
Por lo tanto si buscas ser reconocido, detente a planear cómo serás
original y en consecuencia verás cómo a través de los pequeños
detalles estrecharás lazos con tus mercados de manera inevitable.
JUNIO - JULIO 2015
| 129

S ouvenir
Ejercicio
Cordless jumping rope. Este kit es ideal para viajar y hacer ejercicio
en sitios pequeños, el cual, es como si saltaras la cuerda pero de forma
virtual y evitar así que se enreden los pies. Funciones: temporizador,
cuenta saltos y cuenta calorías consumidas.
Costo aproximado: 215 pesos.
Souvenir,
detalles que hacen
perdurar eventos
tecnología
Bolígrafo digital Inote. Es más que una
simple pluma y es ideal para todos aquellos
viajeros que gustan tomar nota de aspectos
que se les hacen relevantes de forma práctica
y sencilla, ya que se puede escribir en cualquier
pedazo de papel y al estar frente a una
computadora dicha información se digitaliza
y se descarga.
Por: Rosa Mendoza
Dicen que un pequeño detalle hace la diferencia y justo eso
es lo que se busca para quedar de forma positiva en la mente
de los invitados a un congreso, convención o viaje de
incentivo; ya que además de contar con una interesante agenda
de conferencias, un buen escenario para la realización de actividades
o una buena comida, éstos se pueden complementar con
un souvenir que ayuda a culminar ese efecto de satisfacción por
encontrarse en un evento y que lo transforma en una experiencia
única e inolvidable.
Para ello, diversas empresas tanto nacionales como internacionales
se han dado a la tarea de ser las proveedoras
de tan importantes “objetos que atesoran memorias”, los
cuales van desde gorras, playeras, plumas, hasta artículos
más exclusivos que pueden ser utilizados en cualquier
momento y que nunca está por demás tener.
De ahí que se eligieron algunas opciones a
manera de sugerencia y que a decir de quienes
han recibido un par de ellas, los souvenirs resultaron
ser algo más que un “recuerdito”,
y se convirtieron en detalles que la
mayoría de las veces los acompañan
en sus viajes.
Costo aproximado acorde a la versión
y duración de la pila oscila
entre: 600 a 1,200 pesos.
130 | JUNIO - JULIO 2015

JUNIO - JULIO 2015
| 131

S ouvenir
De relajación
Aparato masajeador eléctrico en ABS. Ideal para quien luego
de un largo día o de un viaje complicado, pueda relajar los músculos,
calmar los nervios y reducir el estrés. Se puede usar en cabeza,
cuello, hombros, espalda, abdomen, manos, pies y piernas.
Costo aproximado por
150 piezas: 150 pesos.
Costo aproximado por
100 piezas: 116 pesos
Para viaje
Báscula para maletas en ABS. La idea es que no lleves equipaje de
más, para que al momento de documentar se eviten las sorpresas de
sobre equipaje. Su capacidad máxima es de 40Kg.
Pulsera natural antimosquitos. Esta pulsera es muy útil sobre todo
para aquellos que gustan ir a destinos donde la experiencia es estar en
contacto con la naturaleza y de esa forma evitar ser presa fácil de esos
“pequeños insectos”.
Almohada inflable de viaje en bolsa de terciopelo. Regalo
que tu cuello agradecerá, sobre todo si se realizan trayectos largos
en el coche, el tren o el avión.
Costo aproximado acorde al diseño y temporalidad de uso
que va de una semana a un mes es de: 20 hasta 200 pesos.
Costo aproximado por
100 piezas: 90 pesos.
Música
Radio de ducha FM en carcasa
de ABS. Para todos aquellos que
gustan de cantar bajo la ducha o
que no se quieren perder su programa
de radio favorito, este regalo
es la opción. Se puede pegar
sobre cristal y cerámica.
Bocina bluetooth contra agua. Porqué una buena lista de
música nunca debe faltar aún en el baño y más si es compatible
con Iphone y Samsung Galaxy.
Costo aproximado:
hasta 450 pesos.
Costo aproximado por 120 piezas: 280 pesos.
132 | junio - julio 2015

JUNIO - JULIO 2015
| 133

SOCIALES
40ª EDICIÓN DEL TIANGUIS
TURÍSTICO ACAPULCO 2015
Este importante evento que se llevó a cabo
del 23 al 26 de marzo en Expo Mundo
Imperial se caracterizó por el entusiasmo
de los equipos de trabajo de los diferentes
destinos, hoteles y proveedores participantes.
MÉXICO
7
1
5
8
2
11
134 | JUNIO - JULIO 2015
12

3
6
9
4
10
su Catrina se dejaron ver durante la exposición 7. Veracruz más que un son jarocho, un equipo unido 8. Nuevo León, entidad receptora de grandes eventos
9. Michoacán haciendo gala de las mariposas monarca 10. En Ciudad Juárez saben de la buena lectura 11. Puebla, primer sede de ciudad del Tianguis Turístico
12. Guerrero da la bienvenida a los visitantes 13. Zacatecas, Sinaloa y Durango juntos intercambiando ideas.
destino inigualable 4. Representantes de la Secretaría de Turismo del DF no podían faltar 5. Jalisco listo para ser el anfitrión el próximo año 6. Aguascalientes y
1. Campeche compartiendo momentos con Sectur 2. Asociaciones unidas por el Día Internacional del Turismo de Reuniones 3.Oaxaca demostró por qué es un
13
JUNIO - JULIO 2015
| 135

ecintos I ARGENTINA
sociales
expo meetings
1 2
Un años más de Expo Meetings México 2015 reuniendo a la proveeduría,
así como a compradores y amigos de la industria de reuniones.
1. Mónica Treviño, Joanne Joham, Mónica Pataki, Sergio Hinojosa, Mauricio González e Irma Fajardo. 2. Alfonso Carrera,
David Terrab. 3. Gabriela González, Jaime Muñóz, Aline Herrera, Yeniser Ordáz, Fanny Santillán. 4. Jonathan Robledo,
Verenize Domínguez, Thelma García, Ian Torres, Mayte Rene Brunet. 5. Estibaliz Ibarlucea, Leticia Retana, Cintia Sotomayor,
Xochitl Valladares, Laura Cabrera, Yarla Covarrubias, Sandra Luna. 6. No podía falta el equipo de Hard Rock Hotel.
México
3
4
5
6
136 | JUNIO - JULIO 2015

Incorporating Luxury Travel
“
“
“
India has a fast growing population and
is also a rapidly developing country.
There are a lot of buyers from the
Indian market I want to meet.
Baek Sang Hyeon,
Busan Metropolitan City
”
Attending IT&CM India allows me
build relationships with Indian
suppliers, both new and current.
Leona Meadows, Select Incentive ” Group
Travel, South Africa
IT&CM India has all the possible
traits – structured appointments with
potential buyers and connecting with
industry colleagues to exchange ideas and
promote India as the MICE destination to
the world.
Jivesh Sehgal, ” Kempinski Hotel
Ambience Delhi
www.itcmindia.com
Scan This QR Code
To Find Out More About Participating At The Show
Exhibitors
MICE, Corporate Travel
and Luxury Travel
Buyers
MICE, Associations, Corporate Travel
and Luxury Travel
“
Mark Your Calendars!
Industry
Media
Attending IT&CM India gives me
the opportunity to network with
Indian hotel suppliers from
other regions, and I can share
the knowledge I garner with other
HelmsBriscoe associates.
Vinita Kripalani, HelmsBriscoe,
India
”
18 – 20 August 2015
Delhi, India
Supporting Associations
Industry Partner
Official Media

sociales
ecintos I ARGENTINA
IX Congreso
Nacional MPI
Momentos del IX Congreso Nacional de la
Meeting Professional Intenational (MPI)
Capítulo México, que se llevó a cabo del
28 al 30 de abril en Mérida, Yucatán.
MÉXICO
1
2 3
5
4
138 | JUNIO - JULIO 2015
6
1. Luis Díaz, Francisco Vallejo, Ramsés Ríos, Araceli Ramos,
y Federico Castillo. 2. Felipe Capetillo, Gonzalo Novelo,
Fabián Delgado y Omar Maldonado. 3. Adrián Peña, Arik
Staropolsky, Jonathan Robledo, Mónica Díaz y Mauricio
González. 4. Danielle Van Der Kwartel y José Luis Ornelas.
5. Participantes del Congreso durante la comida ofrecida
por el Estado de México, sede MPI 2017. 6. Equipo OCC
Yucatán: Roxana Kemp, Christian G. Cantón, Jenny Rosado,
Vielka Rodríguez, Katherine Gamboa y Jaime Balbuena.

Publireportaje
La organización de un evento implica mucho profesionalismo,
tanto en el servicio como en el cuidado
de todos los detalles.
Sea cual fuera el tamaño del evento los organizadores
necesitan ponerle dedicación máxima para
que al final de la jornada el cliente y los asistentes
(que son cada vez más exigentes) queden completamente
satisfechos con el servicio recibido.
Eventos Internacionales S.A.C. es una empresa
peruana con quince años de experiencia en la
organización de eventos corporativos cuya misión
es lograr la satisfacción de sus clientes a través de un
servicio de primera calidad.
En los tres lustros de trayectoria ha realizado un
gran número de eventos tanto dentro como fuera
del Perú, habiendo llevado a cabo congresos,
talleres y eventos en diversos países como: Argentina,
Colombia, Ecuador, Panamá y República
Dominicana, entre otros; lo cual ha contribuido no
sólo a la internacionalización de la empresa, sino
también a la marcada experiencia con la que cuenta
en su rubro.
Con un staff de colaboradores con amplia experiencia,
la empresa brinda los servicios de: Congresos,
convenciones, talleres corporativos, lanzamientos
de producto, aniversarios, activaciones, modelos y
anfitrionas, entre otros.
Un diferencial importante frente a otras empresas del
rubro constituye que los clientes de Eventos Internacionales
cuentan con la difusión de su evento en la
revista internacional Empresas & Eventos, la cual
forma también parte del grupo empresarial y se
distribuye en el mercado peruano y en el latinoamericano,
a través de las diversas ferias internacionales
en las que la publicación participa.
Entonces, si su empresa requiere de una organizadora
de eventos con roce internacional o, si necesita
realizar un evento en tierras peruanas, ya sabe que
puede contar con el soporte de Eventos Internacionales,
que le ofrece profesionalismo y máxima
calidad para su evento.
www.eventosinternacionales.net
gerencia@eventosinternacionales.net

EVENTOS NACIONALES
E INTERNACIONALES JUNIO 2015
2 al 4
EXPO ELÉCTRICA
INTERNACIONAL 2015
Ciudad de México
Centro Banamex
1 al 3
FIEXPO LATINOAMÉRICA 2015
Lima, Perú
1 al 4
INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL
MARKET ASIA 2015
Shanghái, China
Centro de Exposiciones de Shanghái
2 al 4
EXPO HIDRÁULICA
Y FERRETERA 2015
Ciudad de México
Centro Banamex
4 al 6
EXPO WORLD MEETINGS
FORUM
Cancún, Quintana Roo
Cancún Center
5 al 7
MEGA REMATE DE SALDOS
Monterrey
Cintermex
5 al 7
EXPO TU BODA- MÉXICO
Ciudad de México
World Trade Center
9 al 11
AIBTM 2015
Chicago, Estados Unidos
9 al 12
FISPAL FOOD SERVICE 2015
Sao Paulo, Brasil
Expo Center Norte
11 al 14
ITE & MICE 2015
Hong Kong
Hong Kong Convention
& Exhibition Center
16 al 19
PACK MÉXICO
Ciudad de México
Centro Banamex
18 y 19
EXPO FRANQUICIAS
GUADALAJARA
Guadalajara
Expo Guadalajara
18 al 20
INTERNATIONAL
FRANCHISE EXPO
2015
Nueva York
The Javits Center
24 al 26
EXPO RESTAURANTES
Ciudad de México
World Trade Center
25 al 27
EXPO TAXI
Monterrey
Cintermex
25 al 28
INCENTIVE TRAVEL
EXCHANGE 2015
Costa Rica
Real Intercontinental
24 al 27
MANUFACTURING EXPO
2015
Bangkok
Bangkok International Trade
and Exhibition Centre
140 | JUNIO - JULIO 2015

EVENTOS NACIONALES
E INTERNACIONALES
JULIO 2015
1 y 2
EXPO CAPITAL HUMANO 2015
Guadalajara
Expo Guadalajara
1 y 2
EXPO OFICINAS & FACILITIES
GUADALAJARA
Guadalajara
Expo Guadalajara
1 y 2
EXPO FINANZAS-GUADALAJARA
Guadalajara
Expo Guadalajara
1 y 2
EXPO TECNOLOGÍA GUADALAJARA
2015
Guadalajara
Expo Guadalajara
5 al 8
AIPC 2015 ANNUAL
CONFERENCE AND 57TH
GENERAL ASSEMBLY
Boston, Estados Unidos
6 al 9
FRANCAL 2015
Anhembi, Sao Paulo
Parque de Exposiçoes
Anhembi
7 al 9
THE MEETINGS SHOW 2015
Londres, Inglaterra
Olympia Exhibition Centre
9 al 13
FIA SPORT MOTOREX
Ciudad de México
WTC México
9 al 20
AGROEXPO 2015
Bogotá, Colombia
Centro Internacional de Negocios
y Exposiciones Corferias
13 al 15
PROMOTIONAL GOODS EXPO
Tokyo, Japón
Tokyo Big Sight
14 al 17
DMAI´S ANNUAL
CONVENTION 2015
Austin, Texas
DEL 15 AL 17 DE JULIO
PAACE AUTOMECHANIKA
MÉXICO 2015
Ciudad de México
Centro Banamex
16 al 18
LATIN AMERICAN
& CARIBBEAN TYRE EXPO 2015
Ciudad de Panamá
Centro de Convenciones
ATLAPA
25 al 29
GBTA CONVENTION
2015
Orlando, Florida
28 y 29
EXPO ABARROTES NORTE
2015
Monterrey
Cintermex
28 y 29
EXPO PROVEEDORES
DEL RESTAURANTE
2015
Monterrey
Cintermex
142 | JUNIO - JULIO 2015

¡Feliz cumpleaños amigos de la Industria!
* ALEJANDRO
WATSON RINCÓN
Watson & Asociados
@Alexwatsonmex
* DAVID TERRAB
Turismo &
Convenciones
3 5 6 7 8
22
*OLGA MORÁN
Quinta Real
Guadalajara
@moran_olga
29
* GABRIELA SIERRA
Qualton
* LUISSA CAMPUZANO
Buró de Convenciones Chihuahua
* JORGE TORIO
Media and Meetings
Solutions
@JorgeTorio
* DANIEL NAVARRO
Hard Rock Hotel
*JESÚS GALLEGOS
OCV Ixtapa-Zihuatanejo A.C.
@licgallegos
* DANIELLE VAN DER KWARTEL
Money back @dmvdk
*PEPE TORRES G.
PPMAN
@j_torresg
* CECILIA CRUZ
CPTM
@CeciliaCruzMTB
11 12
13
*JOSÉ DE MUCHA
OCV Tabasco
25
*JAIME SALAZAR FIGUEROA
UBM México
30
26
*ERIKA MARTÍNEZ
Centro Banamex
* EMILIA SÁNCHEZ
GONZÁLEZ
OPAMEX
@MilyWanderlust
*KAREN MARTÍNEZ
Hit Operadora
* OSCAR GARCÍA RAMOS
Estado de México
@OGarciaRamos
*ARAN SHETERLLY
Mexico Meeting Network
@AranInsidemex
* JESÚS FRANCO
Franco Consulting
¡QUE CUMPLAN
Muchos años más!
19
* LUPITA ARIAS
MPI Capítulo México
27
JUNIO 2015
Revista
CUPÓN DE
SUSCRIPCIÓN
La información más relevante de la Industria de Reuniones a nivel global.
Empresa:
Nombre (s):
Calle:
C.P.:
Apellido:
Delegación o Municipio:
Colonia:
Ciudad y Estado (Provincia):
Tel(s):
País:
Fax:
Mail:
Web:
Fecha Suscripción:
Organizo:
6EDICIONES POR
$ 276.00 M.N.
Congresos Convenciones Exposiciones
Soy Socio de:
MPI
MPI
SITE
Otra (s) (indique el nombre)
¿Cómo se entero de nostros?
ICCA
Incentivos Eventos Especiales Eventos Corporativos
GBTA AMEREF PCMA AMDEM
Eventos Sociales
DMAI
IAEE
JUNIO - JULIO 2015
| 143

JULIO 2015
23
¡Feliz cumpleaños amigos de la Industria!
*ORIELLA OÑATE
BTC
@OriellaOL
*CRISTINA PÉREZ
SUÁREZ
Ladevi Ediciones
*ALAN
BAUTISTA
¡QUE
CUMPLAN
1 4 8 14
28
* MIGUEL CRUZ
Abatur
* JESÚS GALLEGOS
OCV Ixtapa-Zihuatanejo
A.C.
*GASTÓN RAMOS
OCV Chiapas
@GastonMex
17
*DIANA MERCADO
MICE Market
*ALEJANDRO VERZOUB
AV Business &
Communication
@aleverzoub
*OCTAVIO GUERRERO
Corporativo CORAD
Cecut Tijuana
*EDUARDO YARTO
Mexico Experience
Turespacio
@EduardoYarto
24 *ADRIÁN PEÑA
Allenamenti Speakers
Bureau
@apkalel
25
20
Muchos años más!
*RODOLFO DEL VALLE
SMG
@delvallerodolfo
21
*MAGALY BAILÓN
OCV Chihuahua
*ANA PAOLA MORALES
Trade Show Factory
@anapaomorales
22
*JONATHAN ROBLEDO
PSAV
@PatoRobledo
*ANA MARÍA
VISCASILLAS
Self - Employed
Entrepreneur
@ana_Viscasillas
*JEORGE ZEPEDA
Hard Rock Hotel Vallarta
@JeorgeZepeda
SANDRA ELÍAS
BTC México
26
29 31
Para el pago
de la suscripción
anexamos los datos bancarios
o formato para cargo a Tarjeta de Crédito
Pago en efectivo o transferencia a cuenta bancaria
Latinamerica Meetings S.A. de C.V.
Banco: Bancomer Cuenta: 0177483155 Clabe: 012180001774831551 Sucursal: 0038 D.F., Nápoles
Cargo American Express:
No. Tarjeta: Fecha Venc: Cod Seg:
**Autorizo a Latinamerica Meetings efectuar el cargo por $276 pesos por concepto
de suscripción anual a la revista Másexpos Congresos & Convenciones y suplementos especiales
Nombre:
Firma:
CONTÁCTENOS Correo: readers.lam@latammeetings.com Tel. +52 (55) 2455 3545 al 48 Ext.105
144 | JUNIO - JULIO 2015

LAS BRILLANTES IDEAS REQUIEREN
ESPACIOS IDEALES
Un equipo de profesionales le ayudará a concretar sus ideas, ya sean grandes o pequeñas,
en magníficos eventos. Todo esto en amplísimos salones con la más alta tecnología, que
ponemos a su disposición.
¡Vive la Evolución del Todo Incluido!
México sin costo: 01.800.300.7867
allinclusive.hyatt.com | www.playaresorts.com
Playa Hotels & Resorts es el operador exclusivo para las marcas Hyatt Ziva TM y Hyatt Zilara TM .
Todos los derechos reservados.