CUADERNOS-54

F e b r e r o 2 0 1 5
Polo de Innovación Garaia
c/Goiru 7
Tel. 902 54 09 90
Arrasate-Mondragón (Gipuzkoa)
nº
54
Innovamos
contigo
Arrasate/Mondragón • Aretxabaleta • Donostia/San Sebastián • Ordizia • Bilbao • Zamudio • Santander • Madrid • Barcelona • Toledo • Colombia • Costa Rica • China • Francia • India • México • Uruguay

Innovan las
personas
Este número 54 de “Cuadernos” de LKS
es una publicación para la historia, o por
lo menos así nos lo tomamos. Nuestra
misión es poner en valor a las personas y
los proyectos que nuestros clientes han
hecho realidad en los últimos años. Son
historias de ingenio, de éxito, de errores,
de esfuerzo, pero sobre todo de Innovación.
Compartir la experiencia de los clientes
contadas por ellos mismos es lo más enriquecedor
que tenemos en nuestro día a
día en el mercado.
Más de 23 años en el mercado dan para
muchos aprendizajes. El que más nos
gusta en LKS es que innovan las personas,
que todos somos capaces de innovar y
que hacerlo no depende únicamente del
presupuesto. El reto para toda compañía
es crear un ecosistema y una cultura de
la innovación que propicie la generación
de ideas, que estas ideas se conviertan
en acciones y que éstas transformen los
procesos, los productos y las empresas.
Los condicionantes de la crisis –mercados
sin crecimiento, presupuesto de inversión
bajo mínimos- nos han hecho agudizar el
ingenio. Antes de la crisis para muchas
empresas invertir en innovación era una
actividad de riesgo y cara y que iba en
contra de su natural tendencia a no arriesgar,
no cambiar y mantenerse en un terreno
conocido y bajo control.
La crisis ha venido para rompernos esquemas.
El mayor riesgo es quedarse parado
mientras el entorno esprinta. Cuando escuchamos
a nuestra gente y a nuestros
clientes, el acuerdo es común. Todos visualizan
la innovación y la internacionalización
como las dos palancas para el
crecimiento y la competitividad.
La innovación es poliédrica. Podemos innovar
en productos y servicios, en precio,
en logística, procesos, modelos de negocio,
nuevas tecnologías, etcétera. Pero todo
ello no será sostenible en el tiempo si no
contamos con las personas y con un modelo
organizativo y de gestión que garantice
que la innovación pase a formar parte del
ADN de la empresa.
Nuestro sincero agradecimiento a todas
las personas que habéis escrito estas páginas.
Gracias por compartir y abrir vuestras
experiencias y contarnos historias tan
apasionantes. Hemos aprendido mucho
con vosotros.
Elena Zárraga / Directora General de LKS
3

INSTAGI: UNA VISIÓN DEL
SECTOR DE LAS INSTALACIONES
PROYECTADA DESDE 2011 a 2022
Jesús Mari Gómez Pescador / Gerente
INSTAGI
En 2011 comenzamos un trabajo de
esos bonitos, útiles y que hacen época.
En Instagi habíamos percibido entre las
empresas asociadas a la Asociación una
problemática en cuanto a relevo generacional
y transmisión de empresas que se
estaba acentuando en épocas como la que
vivimos de crisis e incertidumbre. Y fue
entonces cuando comenzó nuestra andadura
junto a Prospektiker.
En Instagi nos gusta, por cultura de Organización,
contrastar las percepciones con
datos y hablamos con la fundación Zubigune
y con Prospektiker. Además conseguimos
el apoyo de la Diputación Foral de
Gipuzkoa, muy concienciada y preocupada
por esta problemática.
En 2012, el resultado de nuestra colaboración,
tras un minucioso proceso de
contraste, fue un informe de escenarios y
una visión proyectada a 2022, con un plan
de actuaciones, en base al cual, en respuesta
a tres de los retos planteados: la
falta de relevo generacional, la débil estructura
de las empresas y la escasa actitud
emprendedora. En una segunda fase en
2013, se desarrolló un nuevo proyecto de
implantación en Instagi, también en colaboración
con Prospektiker. Este proyecto
consistió en el desarrollo y puesta en marcha
de un servicio nuevo de apoyo a las
empresas en fase de relevo generacional
o que quieren transmitir sus negocios, que
es utilizado como referente y se ha extendido
a otros sectores.
El gran trabajo que se ha ido realizando
desde 2011 hasta la actualidad, está dando
sus frutos, pero todavía queda camino por
recorrer. Ahora, en 2014 estamos intentando
que desde la Administración se apoye
a las empresas que acometen estos procesos
para extender esta cultura y no dejar
que una empresa muera porque la persona
empresaria haya llegado al final de su vida
laboral.
No hubiéramos podido
acometer nuestro
nuevo almacén de
distribución sin LKS
Asier Benito / RTS Director Industrial - Industrial Manager
RTS
Queremos agradecer desde Instagi a las
diferentes personas y entidades que nos
han ayudado en este proceso, y en este
caso, a Prospektiker, por su capacidad
para sintonizar en todo momento con las
necesidades del sector y su profesionalidad
en el desarrollo y el contenido de los proyectos
en los que trabajamos.
RTS es un grupo fabricante de
rotulas de dirección y suspensión con sede
en Mendaro que fabrica y suministra 10
millones de rotulas al año en los 5 continentes.
Esta proyección exportadora (más
del 95%) nos impulsa a una necesidad de
mejora constante tanto en costes como en
servicio a nuestros clientes.
Hace unos años sentimos la necesidad de
pasar de ser un fabricante de repuestos
de automoción con marca propia y marca
blanca que fabrica bajo pedido, a poder
ofrecer a los clientes de nuestra marca un
mejor nivel de servicio dotándonos de un
almacén de distribución. Queríamos potenciar
nuestra marca y poder ofertar unos
plazos de entrega de una semana para
pedidos que hasta esa fecha tardábamos
más de un mes en fabricar (RTS fabrica y
vender más de 3.000 referencias diferentes
de rotulas).
ayuda para realizar el proyecto. De los
posibles colaboradores elegimos a LKS
porque nos ofreció rápidamente una visión
clara de cómo resolver nuestras necesidades.
En tan solo año y medio de trabajo el
almacén estaba en funcionamiento (lleva
ya dos años trabajando satisfactoriamente)
y estamos convencidos que RTS no hubiera
sido capaz de diseñar e implantarlo sin
la ayuda de profesionales en logística y
consultoría como LKS.
El grado de satisfacción ha sido tal que
hemos desarrollado conjuntamente un
nuevo estudio, en este caso de almacenamiento,
logística y alimentación de las
células de montaje.
Desde un primer momento fuimos conscientes
de que no éramos expertos en
almacenaje y distribución y buscamos
4

LKS, un compañero
de viaje
Arantza Laskurain / Secretaria General
Corporación MONDRAGÓN
Desde hace muchos años mantenemos
una estrecha relación de colaboración con
las distintas áreas en las que trabaja LKS
Abogados. En el transcurso de este tiempo,
el derecho cooperativo vasco ha ido incorporando
nuevas figuras jurídicas que nos
han permitido adaptar nuestras cooperativas
a un escenario nuevo y cambiante.
En este contexto de cambio permanente,
hemos trabajado en estrecha colaboración
para proponer nuevas soluciones jurídicas
que, basadas en los criterios de garantía
y seguridad jurídica, nos permitan responder
a los nuevos retos. Y ese trabajo colaborativo
ha tenido sus frutos, ya que muchas
de nuestras propuestas se han
recogido en los diferentes textos normativos.
Por lo tanto, destaco especialmente
el conocimiento, la cercanía y la búsqueda
de soluciones imaginativas que nos han
permitido responder a las demandas de
las cooperativas.
En estos últimos tiempos, LKS ha sido
nuestra entidad de referencia en la defensa
de los intereses de la Corporación en el
concurso de acreedores de Fagor Electrodomésticos.
Y en este sentido, cabe
subrayar la dedicación y el conocimiento
técnico y especializado de todo su equipo,
el cual nos ha permitido afrontar con garantías
un proceso muy complejo y con
múltiples implicaciones, tanto para los socios
como para las cooperativas.
Por lo tanto, LKS más que un proveedor
de servicios es un compañero de viaje con
el que el día a día vamos construyendo un
equipo sólido, profesional, experimentado
y referente.
Más de 20 años
de colaboración
demuestran
nuestra
confianza en
los servicios de
LKS
TUBOPLAST
Asun Rodríguez / Responsable de TICs de
CTL TH Packaging
LKS lleva colaborando con CTL TH
Packaging (Tuboplast) hace más de 20
años, lo que demuestra palpablemente
nuestra confianza y el nivel de satisfacción
con el servicio que nos presta. Esa trayectoria
hace que conozcan realmente nuestro
funcionamiento y necesidades.
Uno de los últimos proyectos en los que
ha colaborado con nuestra empresa es la
implantación de OBI, que permite analizar
la información de las empresas del grupo
de una forma rápida. Además de continuar
colaborando en la mejora y puesta a punto
del ERP, este no es algo estático sino que
hay que ir adaptándolo a las necesidades
que nos marca el mercado como a las
mejoras que desde LKS nos proponen.
En concreto, el ERP del que hablamos se
ha implementado en varias plantas que
tenemos situadas en varios puntos del
mundo. La primera fue la de Francia, esta
primera etapa fue la más larga ya que no
existían los medios actuales de comunicación
y nos obligó a tener 2 ERP’s semiclonados
uno en Vitoria y otro en Francia con
una transferencia de información inicialmente
muy manual. Después, hace unos
cuatro años se trabajó en el ERP de la
planta de Barcelona.
La planta de Estados Unidos ha sido la
última, y el proyecto ha sido totalmente
distinto porque en este caso se partió de
cero y consistió directamente en implantar
el ERP y la infraestructura completa del
CPD de la mano de LKS. El cambio más
fuerte vino con la implementación de Barcelona,
ya que se retocaron todos los
circuitos para adaptarlo a un entorno multisociedad
gestionado directamente desde
Vitoria. Así como la adaptación del personal
a una nueva herramienta de trabajo, pero
a día de hoy están muy satisfechos con el
cambio.
También en el 2010 contamos con la colaboración
de LKS para el diagnóstico de
la situación en la que nos encontrábamos,
y poner en marcha un plan de continuidad.
Como resultado de ese análisis se crearon
2 CPDs para evitar riesgos en aquellas
aplicaciones/servicios críticos.
Para conseguir una mejor gestión del grupo,
uno de los últimos proyectos realizados
ha consistido en la centralización del ERP
en Vitoria dando soporte desde esta aquí
a todas las empresas europeas.
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Los consultores de LKS trabajan
con nosotros como parte de
nuestro equipo
AUSOLAN
Yoseba Jainaga / Director General
En Ausolan queremos definir nuestro
propio modelo de liderazgo y para ese
cambio, esa transformación cultural que
pretendemos, tuvimos claro que necesitábamos
ayuda. Nos decidimos por LKS por
dos razones: su pertenencia a la Corporación
MONDRAGON y que ya conocíamos
su forma de trabajar por proyectos anteriores.
Los resultados nos han confirmado la elección.
Para empezar, no está siendo una
consultora al uso. No han venido a Ausolan
a presentarnos simplemente una forma
de llevar ese proyecto adelante, sino que
yo diría que se han hecho “de Ausolan”.
Los profesionales de LKS que están trabajando
con nosotros no son meros proveedores
de servicios. Yo veo que se han
integrado dentro de Ausolan, amoldan sus
proyectos, su metodología, a lo que ellos
van viendo que necesitamos. Nos están
escuchando y tratan siempre de estar por
delante de la necesidad. Ante los problemas
que surgen, se buscan soluciones
compartiendo ideas y posibles soluciones.
En una palabra, los consultores forman
también parte de Ausolan, “llevan ya nuestra
camiseta”.
Otra cuestión satisfactoria es flexibilidad y
capacidad de adaptación. El programa no
es rígido sino que las propuestas que se
les plantean se analizan, se valoran y si
sirven para mejorar el proyecto, se incorporan
al mismo.
Llevamos ya tres años trabajando en el
modelo de liderazgo. Somos conscientes
de que es un proyecto a largo plazo porque
se trata de un cambio cultural, pero ya
tenemos datos que confirman que vamos
por el buen camino. En 2014, hemos pasado
una encuesta al total de las 468
personas que van a realizar este Programa
de Desarrollo del Liderazgo (LIDERA) y
nos han respondido 423. Y recuerdo que
solo 150 personas de esas 468 han recibido
la formación……..
Les hemos preguntado si el trabajo que
estamos desarrollando se nota en algo y
una de cada dos personas nos ha dicho
que están observando cambios a mejor:
en el propio centro, en la organización, en
su jefe directo, en sus compañeros o incluso
cambios en si mismos, en su vida personal.
Scanbit es para
nosotros un aliado
en la gestión de la
documentación
Elena Roseras / Responsable del Servicio de Biblioteca y Documentación
ARTIUM
Desde la Biblioteca y Centro de Documentación
del Museo Artium venimos
colaborando con Scanbit desde el comienzo
de nuestra andadura, en el año 2002.
En nuestro centro utilizamos el programa
de gestión bibliotecaria Amicus Librisuite,
gestionado por Scanbit (empresa del grupo
LKS especializada en soluciones tecnológicas
para instituciones culturales, bibliotecas,
museos, archivos etc.) . Así mismo,
hemos trabajado con ellos en la implementación
y desarrollo en nuestra biblioteca
de la herramienta de código abierto Vufind,
catálogo en línea de acceso a nuestra
información. Desde hace 12 años Scanbit
nos proporciona el servicio de procesamiento
técnico y digitalización de los fondos
bibliográficos de Artium. Igualmente, tanto
Scanbit como la Biblioteca de Artium forman
parte de ADLUG.
Se trata de una organización de instituciones
europeas que comparten sus experiencias
y proyectos en relación a la automatización
y digitalización de bibliotecas.
Además, estamos colaborando con Scanbit
y otras organizaciones en el proyecto europeo
de innovación ALIADA. Se trata de
una iniciativa que tiene como objetivo desarrollar
una herramienta Open Source
que permita a las bibliotecas y a los museos
publicar datos enlazados en la nube de
forma automática.
Durante todos estos años de colaboración,
tengo que decir que el resultado ha sido
muy positivo. Siempre hemos participado
muy activamente en el desarrollo de los
diferentes productos y servicios, y fruto de
dicha colaboración hemos ido evolucionando
y mejorando de forma muy satisfactoria.
Por parte de Scanbit siempre hemos contado
con buenos profesionales que han
intentado satisfacer de manera eficiente
nuestros requerimientos y han apostado
por soluciones acordes a nuestras necesidades.
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La aportación de LKS ha sido
fundamental por su eficiencia,
proximidad y expertise
Jatsu Intxaurbe Iriondo / Director de Innovación y Promoción
BATZ
La adaptación suele requerir generalmente
una clara definición de las estrategias. Para
todo este viaje, la aportación de LKS ha
sido fundamental, sobre todo basada en la
confianza y continuidad. En la confianza de
contar con un servicio avanzado de consultoría
dentro de la Corporación y la continuidad,
que nos permiten las reflexiones estratégicas
concatenadas. LKS siempre nos
aporta la visión de grupo BATZ dentro de
la Corporación MONDRAGON.
En Batz, como empresa industrial manufacturera,
integramos la ingeniería y el área
comercial además de la parte de gestión financiera,
pero todos los servicios perimetrales
están subcontratados y la mayoría
de ellos con gente cercana y de confianza.
LKS es uno de esos colaboradores, ya
que además de eficiencia y proximidad, el
expertise jurídico del mundo cooperativo
es muy importante.
Por todo ello, debo destacar el trabajo en
las reflexiones estratégicas de nuestros diferentes
negocios, en los que cada cuatro
años definimos un periodo estratégico alineado
con el modelo de gestión corporativo,
y entretanto hacemos también revisiones,
la última con el modelo Canvas.
También ha sido muy importante el soporte
en el terreno jurídico que nos ha permitido
tener integración de personas en cooperativas
compartidas de segundo grado.
Batz es una empresa que ha crecido,
sobre todo en los últimos años, de forma
global y multisectorial, lo cual nos ha obligado
a tener una gran adaptación en nuestra
forma de hacer las cosas.
Con la
colaboración
de LKS hemos
elaborado un
Modelo de
Gestión propio
y hemos
apostado por
una continua
reflexión sobre
las áreas de
mejora
IVAP
Joseba K. Pérez de Heredia / Secretario
General IVAP - Instituto Vasco de
Administración Pública
Eusko Jaurlaritza - Gobierno Vasco
A lo largo de estos años, por nuestra
experiencia, valoramos especialmente de
LKS su capacidad de adaptación a nuestras
peculiaridades y realidades, cuestión
que en ocasiones no ha resultado sencilla.
A este respecto, quizás el proyecto que
mejor refleje lo que afirmo es el de la
definición e implantación de un Modelo de
Gestión basado en Procesos.
El inicio, en el año 2001, fue lo más duro
porque no estábamos acostumbrados en
la Administración Pública a funcionar con
el concepto Proceso. Además, para ver
los resultados hubo que esperar un par de
años y eso no siempre es entendido por
los responsables, ni por los propios actores
del proceso de cambio . De todas maneras,
a la vez que íbamos documentando procesos,
aprovechamos la ocasión para ir incorporando
otras herramientas de gestión
que suponían pequeños avances como
diferentes grupos de trabajo, los comités
de gestión, o paneles de indicadores básicos
relacionados con cada proceso que
nos empezaban a facilitar la reflexión sobre
cómo teníamos que planificar y cómo había
que evaluar los resultados, etc. Esas reflexiones
nos llevaron a la realización en
2003 de nuestra primera Autoevaluación
EFQM, de la que surgieron ya de manera
estructurada las áreas de mejora más
importantes que tenía el IVAP en el ámbito
de gestión. En el año 2004, afrontamos la
primera Reflexión Estratégica, de la que
se derivó el primer Plan Estratégico 2005-
2008. Hoy en día estamos en nuestro tercer
Plan Estratégico 2013-2016, tras las 3
correspondientes Reflexiones Estratégicas,
4 Autoevaluaciones EFQM y una Evaluación
Externa, en 2012, en la que obtuvimos
en reconocimiento Q de Plata.
Hoy en día sería difícil pensar en la gestión
del IVAP sin contar con un Plan Estratégico
que abarque la Legislatura. De hecho, los
diferentes cambios en la Dirección han ido
apostando por mantener el Modelo de
Gestión que íbamos creando en el IVAP,
que de alguna manera podemos decir que
es propio, en el sentido de que no ha sido
importado, ya que hemos tenido que ir
definiéndolo atendiendo a nuestra realidad.
Y en ese largo recorrido poder contar en
muchos momentos con la experiencia y la
colaboración de LKS ha supuesto una
seguridad y un apoyo que permitía enfocar
los planteamientos creemos que de manera
más acertada.
7

Queremos impulsar en Getxo el desarrollo económico
con una metodología que permite “hacer red” y vayamos
todos en la misma dirección Ayuntamiento de GETXO
Inazio Uriarte / Concejal de Promoción Económica y Empleo
Lo que diferencia a LKS
es el compromiso real
con el cliente
Zulima Miravalles / Directora de Desarrollo de Gestión
En el Plan de la anterior legislatura se
recogía la necesidad impulsar el desarrollo
económico en el municipio, caracterizado
hasta ahora por ser eminentemente residencial.
En esta legislatura, uno de los primeros
pasos que se ha dado ha sido hacer un
diagnóstico de la situación, teniendo en
cuenta también las opiniones, las aspiraciones
y las ideas de una gran muestra
del tejido asociativo, el económico y el
administrativo del municipio. Así como de
la de agentes externos, de expertos de la
universidad y de otras Instituciones, fuera
del ámbito de Getxo, que pueden aportar
una visión más objetiva. Y entre todos,
pensar cómo era el municipio y qué camino
se puede recorrer para llevarlo hacia un
mayor equilibrio entre lo que sería una
ciudad vocacionalmente residencial hacia
MUTUA MONTAÑESA
una ciudad que además de ser residencial,
también tenga una vocación del fomento
de la actividad económica.
La aportación de LKS ha sido añadir a los
datos objetivos económicos y socioeconómicos
las opiniones, lo que las personas
ven y, por supuesto, toda la dinamización,
el extracto, la elaboración y el poder sacar
conclusiones y seguir luego implantando
ese procedimiento, que es en la etapa que
estamos ahora mismo.
La forma en que se está concretando es
continuar la metodología que consiste en
hacer red, comunicar lo que se quiere
conseguir, de manera que los que participan,
los protagonistas, estén interesados
en desarrollar todos estos conceptos y se
conozcan entre sí para poner en marcha
un efecto “bola de nieve”, que va a arrastrando
cada vez más esa intención, el
camino en esa dirección. Y por protagonistas
me refiero al tejido asociativo, tanto
cultura como deportivo, el comercio, la
hostelería… todos ellos siempre activos y
con ganas de acometer la transformación
que planteamos.
Desde que empezamos nuestra colaboración
con LKS en 2012, hemos experimentado
una evolución muy importante en el desarrollo
de soluciones para el cliente.
Como Mutua de Accidentes Laborales
nuestro servicio básico es ofrecer la mejor
asistencia sanitaria ante un accidente laboral
y una eficaz gestión de las prestaciones
por incapacidad temporal, pero, además
de lo anterior, tenemos un compromiso
con la calidad de servicio a nuestras empresas
asociadas que pasa por la mejora
continua en innovación y tecnología. A día
de hoy, podemos decir que, junto con LKS,
hemos conseguido las herramientas de
gestión interna y externa más avanzadas
del mercado. Estamos realmente orgullosos
del resultado obtenido y del trabajo
conjunto realizado.
También ha contribuido a mejorar la comunicación
con mutualistas y red de delegaciones,
que es el avance más importante
que queríamos conseguir. Queremos ayudar
a que nuestras empresas asociadas
sean más eficientes en cuanto a sus gestiones,
agilizar sus trámites. Para ello, es
fundamental una buena comunicación interna
y externa. Actualmente, nuestros
mutualistas están informados en todo momento
de las gestiones que tienen que
llevar a cabo a través de un avanzado
sistema de alertas que ponemos a su disposición
en nuestro Portal Privado de Clientes
Mutua Montañesa, herramienta que
hemos construido conjuntamente con LKS
y que supone una forma de mejorar los
procesos de gestión de nuestros asociados.
Otro aspecto a destacar es que hemos
mejorado mucho en los procesos internos
de gestión. Además de la mejora de procesos
y eficiencia que supone la tecnología
y las herramientas de gestión, hemos contado
también con la división de LKS procesos
para estructurar y seguir de forma
más eficiente nuestro proceso estratégico
más importante, la “gestión del absentismo”.
Lo que diferencia a LKS es el compromiso
real con el cliente, el conocimiento en
profundidad de nuestra actividad para ofrecernos
soluciones y sobretodo, personas
comprometidas, organizadas, capaces de
sumar, aportar y mejorar los planteamientos
iniciales y, lo más importante, de trabajar
en equipo, un valor fundamental a la hora
de elegir a LKS para continuar apostando
por la mejora continua en nuestra organización.
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LKS nos aporta conocimiento de
nuestro negocio, solvencia técnica,
compromiso y cercanía
Javier Rojas / Responsable de IT
LANBIDE
LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo,
comenzó su andadura en el año 2011 con
el cometido principal de gestionar las políticas
activas de empleo transferidas a la
Comunidad Autónoma de Euskadi.
Desde su nacimiento, LANBIDE ha estado
inmerso en un proceso continuo de puesta
en marcha de nuevos proyectos, programas
y servicios en sus distintas áreas, con
el objetivo de evolucionar su Modelo Organizativo,
de Gestión y de Sistemas de
Información. En varios de estos proyectos
de mejora hemos contado con la colaboración
de LKS. Entre ellos, vale la pena
destacar los siguientes:
La gestión de una Oficina Técnica multiproyectos,
encargada del control y seguimiento
de los proyectos realizados
en los ámbitos normativos, personal,
infraestructuras, TICs y comunicación,
necesarios para posibilitar la incorporación
de las políticas activas de empleo
a la CAE.
La elaboración del Plan Estratégico de
TICs y el soporte técnico y funcional de
la infraestructura de Sistemas que da
soporte a las aplicaciones de gestión de
las diferentes áreas de LANBIDE, así
como el acompañamiento durante su
posterior integración en EJIE
El nuevo Portal
Corporativo de
Osakidetza en el
que ha
colaborado
LKS pretende
favorecer el
desarrollo de las
nuevas políticas
y estrategias de
la Corporación
OSAKIDETZA
José María Armentia / Director de
Recursos Humanos
Osakidetza es una Corporación constituida
por más de 25.000 profesionales que ofrecen
un servicio sanitario público y de calidad
El mantenimiento y evolución del sistema
de Business Intelligence y la definición
de los procesos de gestión de los servicios
IT, basados en el modelo ITIL.
Durante el último año, LKS nos está ayudando
en el mantenimiento y evolución del
Sistema de Información para la gestión de
la RGI. Este sistema da soporte a la tramitación
integral de los expedientes (desde
la recepción de la solicitud, hasta la resolución
y el pago), así como de su posterior
seguimiento y control.
En todo este tiempo, LKS se ha convertido
en uno de nuestros socios más importantes,
porque nos aporta, entre otros valores,
conocimiento de nuestro negocio y de
nuestro contexto organizativo, solvencia
técnica, soportada en un equipo multidisciplinar
de profesionales que nos pueden
ayudar en los ámbitos de la estrategia, los
procesos y la tecnología y compromiso y
cercanía, entiendo que es la seña de identidad
que marca el ser una empresa cooperativa.
a la población residente de Euskadi. A
través de las 23 organizaciones que constituyen
Osakidetza en este momento, dispersas
geográficamente por todo el territorio,
los profesionales realizan su labor
diaria, atendiendo y promoviendo la salud
de las personas.
Osakidetza ha puesto en marcha a lo largo
del año 2014 un nuevo portal corporativo,
con la colaboración tecnológica de LKS,
que trata de responder a nuevas formas
de hacer en clave de trabajo colaborativo,
en un momento en que la mayor parte de
las organizaciones y profesionales de la
red se van a ver inmersos en procesos de
integración, y nuevas formas de relación
y comunicación entre sus profesionales.
En Osakidetza cada una de las organizaciones
dispone de sus propios espacios
de trabajo, relación y comunicación. Con
este nuevo proyecto se ha pretendido generar
un único espacio que englobe e
incluya al resto y que multiplique las posibilidades
de trabajo, relación y comunicación
entre sus propios profesionales, con
el objeto de añadir mayor valor a las diferentes
prestaciones que Osakidetza viene
ofreciendo, además de tratar de incrementar
la satisfacción de los profesionales de
la Corporación.
El Portal Corporativo de Osakidetza está
diseñado partiendo de una triple visión a
la hora de conformar ese espacio único,
una primera visión realizada desde las
necesidades de comunicación interna entre
la propia organización y sus profesionales,
una segunda visión realizada desde las
necesidades de relación y colaboración
técnico-profesional entre los propios profesionales
y finalmente una tercera visión
que incorpora los diferentes servicios y
funcionalidades que permitan a nuestros
profesionales desarrollar de un modo más
ágil y eficaz su labor diaria.
En definitiva el nuevo Portal Corporativo
de Osakidetza pretende favorecer el desarrollo
de las nuevas políticas y estrategias
de la Corporación, generando e impulsando
por un lado nuevas dinámicas de trabajo
y relación entre sus profesionales, pero a
su vez proporcionando herramientas que
faciliten a nuestros profesionales poder
afrontar con más seguridad y tranquilidad
estos momentos de cambio.
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Con la colaboración de LKS nos hemos dotado
de un sistema de calidad robusto y fiable para
afrontar los desafíos del futuro
Javier Roquero
SALTO SYSTEM
Recientemente, LKS ha colaborado con
nosotros fundamentalmente en dos proyectos:
la puesta en marcha de un sistema de
evaluación de gestión del desempeño y la
revisión del sistema de gestión de calidad.
En el primero de ellos, LKS nos ha guiado
en la identificación de las competencias
corporativas, de gestión y técnicas necesarias
a lo largo y ancho de todos los
puestos y funciones de la empresa.
Este análisis se ha hecho teniendo en
cuenta los desafíos competenciales a los
que se enfrenta nuestra organización, que
en el entorno tan cambiante en el que nos
movemos estas competencias también
van variando y debemos adaptarnos.
Una vez consensuado este mapa y concretado
las evidencias y grados de estas
competencias, junto con LKS, hemos puesto
en marcha todo el entramado del sistema
de evaluación del desempeño de estas
competencias en cada persona.
Finalizado el proyecto, desde SALTO ya
somos autónomos en el sistema de evaluación
al haber quedado el proceso bien
documentado y las personas que lo lideran
debidamente formadas para ello.
Respecto al segundo proyecto, en el que
estamos actualmente inmersos, se trata
de adecuar el sistema de gestión de calidad
a la nueva dimensión de la empresa.
El crecimiento de la base instalada y el
aumento del volumen fabricado aconsejan
nuevos métodos de gestión en todos los
procesos que componen el sistema de
calidad. Bajo la dirección de LKS, estamos
involucrando en este proyecto a todos los
departamentos de la empresa, adoptando
un enfoque de calidad total en el que también
estamos incorporando la voz del cliente
en todos los procesos.
El objetivo final es dotarnos de un sistema
de calidad robusto y fiable, con la mirada
puesta en los desafíos a los que vamos a
tener que hacer frente en los próximos
años.
LKS Abogados
ha sabido
entender las necesidades
particulares del sector de
la investigación
Alfonso Egaña / Director Administrativo-Financiero (CFO)
CIC bioGUNE
La relación de LKS Abogados con CIC
bioGUNE se inició a raíz de la constitución
formal de la asociación en octubre de 2002,
y se ha mantenido desde entonces para
cubrir las necesidades de asesoramiento
jurídico del centro en las siguientes áreas
como Laboral, Administrativo, Mercantil,
Societario (entidades sin ánimo de lucro),
Fiscal y Propiedad Intelectual.
mundo de la consultoría jurídica, es quizás
la que le ha aportado mayor valor añadido,
reforzando además el beneficio percibido
por el cliente.
Tan dilatada relación se fundamenta desde
el punto de vista de la dirección de
CIC bioGUNE en haber encontrado siempre
en LKS Abogados una excelente disposición
personal del equipo de especialistas
que la firma ha puesto a disposición
de la Asociación, que además de aportar
su riguroso y acertado criterio jurídico han
sabido entender los necesidades particulares
del sector de la investigación. Esta
capacidad, que no es frecuente en el
10

Cambios organizativos
para el liderazgo
tecnológico
Elixabete Ostolaza / Directora General
IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos
palanca para acelerar las estrategias de
gobierno por un lado, así como para hacer
ver a la Diputación Foral de Gipuzkoa la
necesidad de repensar la organización
desde el prisma de las nuevas tecnologías,
vital en los tiempos que corren.
I ZFE S.A., Sociedad Foral de Servicios
Informáticos, es una organización que
provee desde 1981 de servicios e infraestructuras
informáticas a la Diputación Foral
de Gipuzkoa, al resto de entidades que
integran el sector público foral y a las
Administraciones Locales del Territorio,
afrontando constantemente cambios tecnológicos
que hacen replantearse su posicionamiento.
Tras el cambio de Dirección
que se realizó a finales del 2012, IZFE
S.A. entró en una reflexión interna que ha
derivado en una nueva organización con
un conjunto de acciones encaminadas a
impulsar en sus clientes, con mayor fuerza
si cabe, la promoción del uso, desarrollo
e integración de proyectos, tecnologías y
soluciones TIC.
La visión de un agente externo especializado
era fundamental para esta etapa de
cambio organizacional. De esta manera,
LKS nos ayudó a abordar el plan estratégico
basándonos en su metodología así
como en su conocimiento, tanto del sector
TIC como del propio cliente, la Diputación
Foral de Gipuzkoa (DFG). Históricamente
IZFE se ha orientado unidireccionalmente
al cliente, siendo un fiel espejo de la organización
implantada en la DFG. El reto de
este plan estratégico ha sido adelantarnos
proactivamente a las futuras necesidades
de nuestros clientes, en particular de la
DFG, e iniciar un camino que nos permita
posicionarnos como líderes tecnológicos
con el propósito de hacer de las TICs una
El proceso, abierto y participativo, ha contado
con la implicación de nuestros clientes,
personal representativo de los departamentos
de la DFG, y con el personal interno
de IZFE, representando a todas las áreas
activas en dicho momento. Asimismo, se
creó un comité denominado Task-Force
con participantes del Gobierno con la mera
intención de evidenciar la necesidad que
existía en la propia DFG de abordar un
plan TIC, actualmente en marcha, para
trabajar en la integración de las TICs en
su actividad diaria.
Adaptar la
herramienta a
nuestras
necesidades
complejas con
alto grado de
fiabilidad en cada
fase implantada
EROSKI
Iosu Rodriguez / Responsable Ejecución
de Transporte Dpto. Suministro
Eroski, junto con LKS, hemos llevado
adelante un proyecto "complejo" de adaptación
de la herramienta Logestic a nuestra
realidad de Compra en Origen.
Nuestra actividad (recogidas en todo tipo
de proveedores, puertos pesqueros, campos
y huertas….) es diferente de otros
aspectos muchos más estándares del mundo
del transporte. Tenemos procesos de
mucho volumen en nuestras áreas de Seco,
Refrigerado y Congelado, recogiendo
en los proveedores y transitando por plataformas
de consolidación. Todo esto lo
mezclamos con otros procesos críticos y
flujos muy tensos sobre todo en las secciones
de frescos (Fruta, Carne y Pescado)
y esto nos ha llevado a tener que "tunear"
una herramienta, ya testada en el mercado
de forma standard, adaptándola a nuevas
necesidades y peculiaridades de nuestra
actividad.
Es precisamente en este aspecto de adaptación
donde LKS ha demostrado su enfoque
y sus conocimientos para ir resolviendo
todas las características especiales que
hemos ido recopilando para ajustar Logestic
a nuestras necesidades.
Ha sido, y lo sigue siendo, un proyecto
que por su complejidad nos está costando
a ambas organizaciones implantarlo al
100% de su posible rendimiento, sin embargo,
los pasos que hemos ido dando
han sido consistentes y afianzando cada
implantación parcial del proyecto con un
alto grado éxito en cada fase.
La colaboración con LKS nos ha servido
para ordenarnos correctamente y alinear
las expectativas en cada fase del proyecto.
Si quiero destacar la profesionalidad de
nuestros interlocutores en LKS y su alto
nivel de empatía hacia nuestras solicitudes.
11

LKS colabora actualmente con EJIE para convertir
KZgunea en una plataforma de servicios multicanal
y multicliente con un enfoque sistémico
EJIE
Alex Etxeberria / Director general
En el marco de este proyecto, el equipo
de profesionales de LKS Outsourcing colabora
en actividades como:
Elaboración de Análisis Funcionales.
Gestión y Control de la Calidad del Software.
Apoyo a la implantación de Sistemas de
Información.
Dirección de proyectos.
Asesoramiento para la definición de proyectos
y aplicaciones.
Colaboración en la planificación de necesidades
informáticas y en la definición
de nuevas soluciones tecnológicas (soporte
técnico).
Mantenimiento de aplicaciones.
asumir las utilidades de las nuevas tecnologías.
Existe al menos un centro KZgunea
en cada municipio del País Vasco alcanzando
la totalidad de 279 centros. Las
principales actividades desarrolladas en
los centros KZgunea han estado destinadas
a la formación, la navegación en Internet
y la supervisión de pruebas de it-txartela.
En la actualidad, LKS está liderando junto
con EJIE un Servicio de Oficina Técnica,
encargado de reorientar, optimizar y
coadyuvar a la transformación del modelo
KZgunea para evolucionar de un “prestador
vertical de servicios presenciales” a una
“plataforma de servicios multicanal y multicliente
con un enfoque sistémico”.
EJIE es una empresa pública del Gobierno
Vasco que tiene como misión la de contribuir
a la modernización y mejora de la
eficiencia de la Administración Pública
Vasca, mediante la prestación de servicios
informáticos adecuados a sus necesidades.
LKS ha colaborado con EJIE en diversos
proyectos, como el Servicio de Asistencia
Técnica Profesional a los departamentos,
organismos autónomos, entes y sociedades,
que se viene prestando de forma
continuada desde enero de 2009.
Otro servicio en el que LKS colabora con
EJIE es el de despliegue operativo y oficina
Técnica del servicio KZ Gunea, la red
pública vasca de telecentros, que nació en
2001 a raíz del Plan Euskadi en la Sociedad
de la Información (PESI) con el objetivo
de eliminar la brecha digital, disminuir el
riesgo de exclusión de los miembros de la
sociedad y capacitar a la ciudadanía para
LKS es
nuestro brazo
tecnológico
Daniel Carvajal / Integración de Sistemas y Servicios - Director I+D
IKUSI
Entre las colaboraciones de LKS con
nosotros hay destacar el proyecto realizado
en el Puerto de Barcelona, cliente de Ikusi
que por su importante entidad requiere
constantemente aplicaciones y desarrollos
específicos. En este caso, creamos una
aplicación para gestionar sus sistemas de
control de acceso. No es solo una aplicación
al uso, sino que tiene implicaciones
con equipamientos como lectores de matrículas,
de tarjetas de control de acceso…
y, además, incorporando una nueva forma
de acceder al puerto más dinámica.
Para nosotros, LKS es nuestro brazo tecnológico.
Contamos con un departamento
de gestión de proyectos y una vez identificadas
las necesidades, seleccionamos,
conjuntamente con el Puerto de Barcelona,
los equipamientos a implementar. LKS se
ha encargado de materializar las aplicaciones
e integraciones indicadas.
No es el primer trabajo en el que LKS
colabora con Ikusi, pues existe una relación
de confianza y no solo para hacer trabajos
de desarrollo, sino también para aportar
ideas tecnológicas nuevas.
Como muestra de esa confianza, ahora
mismo LKS colabora en varios proyectos
especialmente que se refieren a líneas de
productos que están en fase incipiente
todavía, enfocados al ámbito de la movilidad.
Uno de ellos consiste en monitorizar
lo que está pasando en una carretera de
una forma menos invasiva. Tenemos tecnología
de análisis de video pero lo que
estamos haciendo es estandarizarlo, hacer
que pueda ser replicable y envolverlo de
una forma que podamos usarlo como un
producto más.
12

La colaboración de LKS Abogados con nosotros se basa
en su experiencia y conocimientos, pero también en la
confianza de muchos años de relación FAGOR AUTOMATION
Pedro Ruiz de Aguirre / General Manager
Lo primero que destacaría de la colaboración
que nos presta LKS es la accesibilidad, la
disposición a atender y a poder compartir
las ideas base y la defensa de los intereses
en los proyectos que solicitamos. Esto se
hace de una forma muy natural, con mucha
receptividad por parte de LKS Abogados.
Además, creo que se ofrece un tratamiento
ágil de los temas ante las diversas circunstancias
de los proyectos que hacen que la
respuesta sea fluida, tanto en tiempo como
en forma, completa, y además con rapidez,
aspecto importante para nuestros requerimientos.
El carácter
multidisciplinar
del
equipo de
Prospektiker
(Grupo LKS) y
su metodología
han sido clave
para el
proyecto
Bases
Estratégicas
Laudio 2025
Ayuntamiento de LAUDIO
Fernando Hevia / Arquitecto municipal del
Ayuntamiento de Laudio y director del proyecto
Bases Estratégicas Laudio 2020-2025
La adjudicación del concurso de
consultoría Bases Estratégicas para la
planificación urbana del municipio de
Laudio 2025 tuvo en cuenta, entre otros
aspectos, el modelo metodológico a emplear
centrado en el uso de la prospectiva
territorial, la estructuración y funcionamiento
de la participación ciudadana
como base de todo el proyecto, desde
el diagnóstico inicial hasta la configuración
de los escenarios de futuro, la composición
multidisciplinar del equipo redactor
y una fuerte estrategia de comunicación
pública en todas las fases del
proyecto.
No hay que olvidar que nuestra relación
viene de lejos y eso ha creado una confianza
que es la base para interpretar los
intereses de las partes y el objetivo del
proyecto correspondiente.
Un buen ejemplo ha sido la relación con
los responsables de LKS Abogados en
Italia para crear un centro de I+D en la
empresa que tenemos en Turín.
Teníamos intención de contratar a una
serie de personas, pero había que formalizar
la relación, interpretar la legislación
italiana y hacer todo un establecimiento
de condiciones, de las cuales la propia
negociación con las personas fue muy
importante. En todo este proceso de establecer
los parámetros, establecer las condiciones
de negociación, de ajustarlas a
la legislación italiana y la asesoría durante
la conversación de la negociación de los
propios contratos con estas personas, fue
toda una experiencia que se hizo también
rápida con los responsables italianos de
LKS Abogados y con un resultado satisfactorio
por todas las partes.
En este sentido, hay que destacar la composición
del equipo redactor de Prospektiker
(Grupo LKS) que, además de los
diplomados superiores en sociología, derecho,
ciencias empresariales y telecomunicaciones,
incluyó a dos componentes
con amplia experiencia en el desarrollo
realizado hasta la fecha en Laudio de los
aspectos básicos a considerar para la
definición de las bases estratégicas de
planificación. Todo ello ha tenido su plasmación
en la información urbanística sistematizada
en la primera fase de los trabajos
realizados de revisión del PGOU, en
el plan de acción para la sostenibilidad y
en los sucesivos documentos de desarrollo
e implantación de la Agenda Local XXI.
Esta especialización del equipo redactor
de Prospektiker en el dominio de los contenidos
concretos que las bases estratégicas
debían de tener en cuenta en el municipio,
especialmente en el campo de la
prospectiva, ha tenido repercusión directa
en el cronograma de trabajo, adelantándose
también la elaboración del diagnóstico
global sobre la problemática socio urbanística
municipal.
La concreción de los trabajos incluidos en
la fases de diagnóstico y diseño de bases
estratégicas se ha pormenorizado con
detalle en la reflexión prospectiva y estratégica
expuesta, que para el diagnóstico
complementó el análisis DAFO con un
análisis de la competitividad municipal y
un diagnóstico dinámico de temas críticos;
apoyando además el diseño de las bases
en una valoración crítica de los posibles
escenarios alternativos y destacando la
importancia de fundamentar ese diseño
en la selección de proyectos estratégicos
concretos, como síntesis operativa de los
objetivos señalados.
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Lo que más valoramos de la
colaboración de LKS es el
servicio integral
José Mª Balzategi / Director General
FAGOR ARRASATE
En concreto, en el negocio de Siderurgia
venimos realizando diferentes proyectos
con LKS en un contexto en el que estamos
rediseñando el propio modelo del negocio,
incluyendo el proceso de envíos urgentes,
proyectos y SAT, además del Modelo de
Compras. En este sentido, LKS nos está
aportando claves muy importantes por la
metodología aportada y la experiencia,
que junto al trabajo en equipo están suponiendo
cambios sustanciales en esas actividades.
Otro proyecto que estamos abordando es
el de la 5’s en el negocio de Automóvil.
Está ahora mismo iniciándose y para nosotros
va a ser un proyecto muy importante
para consolidar en nuestra organización
esta cultura de las 5’s.
Igualmente, destacaría la redefinición del
Modelo de Innovación de Fagor Arrasate,
otro proyecto muy importante que hemos
realizado recientemente y su conexión con
la Unidad de I+D de Koniker. Ambos proyectos,
en los que hemos contado con
LKS, son realmente sustanciales para nosotros.
Y, por último, también quiero destacar el
apoyo de LKS en la configuración y enmarque
de algunas de nuestras sociedades
participadas. Concretamente en el caso
de RDImet, y también de Fagor Edergarden,
tanto en la parte corporativa como la
asesoría legal de LKS abogados.
Entendemos por servicio integral ya que
abarca diferentes ámbitos de consultoría,
ya sea Estratégica o consultoría más
operativa de proyectos concretos, del
ámbito organizativo de rediseños o en el
de abogados. Para mí es una valoración
muy positiva, desde esa perspectiva, ya
que podemos tener una fuente de servicio
que cubre diferentes departamentos, diferentes
ámbitos de nuestra cadena de
valor.
Me gustaría remarcar también que hemos
realizado bastantes trabajos en ámbitos
más estratégicos, como por ejemplo la
colaboración para la alianza estratégica
de Rolling and Processing del Negocio de
Siderurgia.
Valoramos muy positivamente la
labor de asesoramiento de LKS
abogados
Maite Larrañaga Orbea / Gerente
CONSORCIO HAURRESKOLAK
El año 2003 nació el Consorcio Haurreskolak
con la misión primordial de gestionar las
escuelas infantiles públicas de 0 a 2 años
que surgen de los convenios de adhesión
establecido entre el departamento competente
en materia de educación del Gobierno
vasco y los ayuntamientos, para dar respuesta
al Plan Institucional de Ayuda a las
Familias.
Actualmente el Consorcio Haurreskolak
está formado por el Departamento de Educación,
Política Lingüística y Cultura y el
Departamento de Agricultura del Gobierno
Vasco y 176 municipios de la CAPV, cuenta
con cerca de 1.200 educadoras y educadores
y tiene como objetivos: ofrecer a las
familias un servicio educativo y asistencial
que contemple el cuidado integral y la
educación de niños y niñas de 0 a 2 años,
desarrollar adecuadamente todas las capacidades
físicas, afectivas, sociales e
intelectuales de los niños y niñas, y diseñar
un sistema de funcionamiento que permite
conjugar las necesidades sociales con las
necesidades educativas.
Es en este contexto, es el que comenzamos
al inicio de nuestra andadura a trabajar
con LKS Abogados, manteniendo una relación
de asesoramiento juridico tanto a
nivel laboral (mayoritariamente) como de
otros aspectos como marcas, propiedad
intelectual, protección de datos, asesoramiento
contrataciones públicas…
En los aspectos laborales hemos trabajado
para conseguir acordar con toda la representación
sindical el primer y segundo
Convenio Colectivo del Consorcio Haurreskolak
(2005 y 2008 respectivamente) y
posteriormente acuerdos concretos. Desde
LKS abogados han elaborado diversos
informes sobre leyes y decretos tanto del
Gobierno de España como del Gobierno
Vasco que pudieran influir en el estatus
jurídico y la identidad corporativa del Consorcio
Haurreskolak, así como cuestiones
relativas a la protección de datos en nuestra
relación con los ayuntamientos. Igualmente,
se realizaron dos jornadas de formación
acerca de la Ley de Contrataciones Públicas
y su aplicación práctica que resultaron
muy satisfactorias.
14

Lo que más valoramos de LKS es su
adaptación a nuestras necesidades en todas
las fases de la colaboración
Ruben de la Peña / Corporate Development Manager
ALCORTA FORGING GROUP
AFG es una empresa centenaria dedicada
a la ingeniería y producción de componentes
forjados para automoción. Somos un
equipo de 170 personas y tenemos filiales
en Alemania, República Checa, Sudáfrica,
China y Estados Unidos. La matriz está
ubicada en Elgoibar. La Misión de nuestra
empresa la hemos sintetizado en esta frase
“100 años más”, queremos seguir en el
mercado dentro de 100 años, con al menos
la misma salud empresarial y dando empleo
al menos al mismo número de familias
de nuestro entorno cercano.
AFG se encuentra en plena fase de crecimiento,
que además de filiales, personal,
partners, etc. necesita obviamente de un
adecuado dimensionamiento en la planta
de Elgoibar. En este contexto es en el que
LKS ha colaborado con nosotros en dos
proyectos:
2008: redimensionamiento del almacén
de producto terminado.
2013: diseño y mejora del lay-out para
la ampliación de la planta de Elgoibar.
El contenido de este último proyecto se
centraba en calcular el dimensionamiento
de la planta para dar cabida a las necesidades
productivas futuras. Se partió de un
escenario límite que debería contemplar
este dimensionamiento y se analizaron las
distintas necesidades de espacio y flujo
de materiales en todas las áreas productivas
de la empresa y en los edificios de
oficinas. El fruto de este trabajo dio varias
alternativas de ampliación que fueron valoradas
para concluir con la que dará cabida
a nuestras necesidades. En breves
semanas arrancaremos con la tramitación
urbanística necesaria.
De LKS lo que más destacaría es su adaptación
a nuestras necesidades en todas
las fases de la colaboración: propuesta
comercial, plazos de respuesta, calendario
de ejecución, adaptación al equipo de
trabajo de AFG, entregables, nivel de profundidad
del análisis. Esto ha hecho que
quedemos satisfechos con el valor aportado
por LKS, en su justa medida, sin nada
que por defecto o por exceso no nos sea
de valor.
Otra de las grandes aportaciones de LKS
es la posibilidad que tienen de contar con
consultores expertos en diversas áreas
que dan soporte al consultor principal. En
nuestro caso las tres figuras con las que
hemos trabajado eran verdaderos expertos
en sus respectivas áreas de expertise:
organización industrial, ingeniería y urbanismo.
LKS es nuestro
partner de
confianza por
su flexibilidad y
rapidez en las
soluciones
FAGOR ARRASATE
Enrique Ancín / CIO (Chef Information Officer)
LKS es nuestro partner de confianza,
casi el valor refugio, y cubre todas nuestras
necesidades en áreas determinadas, pero
esencialmente están trabajando con nuestro
ERP, pues tenemos un desarrollo a
medida, de tal manera que permanentemente
hay una persona de LKS con nosotros
manteniendo el evolutivo y que incluso da
soporte a usuarios. Y esto es así hace ya
muchos años.
Otro apartado importante es el referido a
la evolución tecnológica. En Fagor Arrasate
nos movemos en el entorno Oracle de la
mano de LKS. Normalmente siempre van
un paso por delante, tienen profesionales
con gran conocimiento técnico y con experiencia,
que aplicamos a diversos campos,
como el de movilidad y otros.
El objetivo que tenemos en nuestro departamento
no es ser los mejores tecnólogos,
nuestra obligación es entender la empresa
y saber cómo aplicar la tecnología. Nosotros
tenemos que promover el negocio. Y
en ese sentido, la aportación tecnológica
es de LKS.
Otro ámbito de colaboración es el del ERP
para temas de business intelligence, para
que contamos prácticamente con un profesional
permanente de LKS en nuestras
instalaciones. Hemos ido diseñando las
metodologías de trabajo juntos y ahora
nos está acompañando en la mejora. Este
es un proyecto de largo recorrido por su
propio concepto. Y lo estamos haciendo
conjuntamente.
También nos han ayudado en el portal de
compras y otros proyectos importantes
desde nuestro punto de vista.
Pero si hay un aspecto que para mí marca
la diferencia es la capacidad de adaptación
de LKS, su flexibilidad en la reacción a los
temas que podemos plantear para solucionar
o para mejorar algún aspecto de la
herramienta.
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LKS nos aporta sus
conocimientos y
experiencia
Jotxi Guerendiain / Responsable de Desarrollo del Centro Informático Municipal
AYUNTAMIENTO DE DONOSTIA
La
colaboración
de LKS en el
Plan
Estratégico, el
nuevo Modelo
Organizativo y
el Plan
Industrial de
Fagor Industrial
es una muestra
de nuestra
confianza en su
trabajo
FAGOR INDUSTRIAL
Kepa Bedialauneta / Director General
LKS supone para Fagor Industrial un
apoyo imprescindible en ámbitos de transcendencia
para nuestra empresa. La confianza
que hemos depositado en la consultora
está basada en nuestra experiencia.
Y como ejemplo voy a exponer resumidamente
los últimos proyectos en los que ha
colaborado con nosotros.
Desde hace ya algunos años, LKS viene
colaborando con el Centro Informático
Municipal de Donostia en tareas de creación
y desarrollo de la infraestructura J2EE.
El CIM lleva casi 10 años apostando por
la tecnología J2EE como alternativa a la
del mainframe (COBOL-CICS-DB2) y para
ello ha sido necesario poder contar con
socios tecnológicos que pudieran aportar
sus conocimientos y experiencia en este
entorno.
Dentro de esta estrategia, en el momento
en que se decidió apostar por Liferay como
gestor de portales corporativo, LKS nos
aportó sus conocimientos y experiencia
durante el proceso de instalación y configuración
de la plataforma y especialmente
durante las fases de integración con el
resto de subsistemas J2EE que ya teníamos
desplegados (CAS, Gestión de identidades....).
En primer lugar, el Plan Estratégico: hicimos
un gran despliegue que internamente
nos llevó más de 6 meses elaborarlo.
Participaron 80 personas (5% del total de
empleados y 20% de socios). LKS, nos
acompañó durante 3 meses del proyecto,
en lo que venÌa a ser el proceso de reflexión
y toma de decisiones. LKS, aportó
metodologÌa de vanguardia, muy orientada
a los negocios, experiencia de otros procesos,
coordinación y seguimiento. El
Plan Estratégico supuso el nacimiento de
una nueva era con Onnera Group (hasta
entonces Grupo Fagor Industrial), la definición
de las propuestas de valor de cada
negocio y el impulso estratégico de las
sinergias de negocio y operativas a nivel
de grupo, donde todas las marcas de
posicionan de igual a igual, sin ninguna
preeminencia.
Por otro lado, con el nuevo Plan Estratégico,
definimos un nuevo modelo organizativo,
con un concepto más matricial, donde
se combinaban responsabilidades funcionales
con responsabilidades jerárquicas,
muy orientado a la mejora de la eficiencia
operativa en todas las áreas de la empresa.
Y en tercer lugar, el Plan Industrial supuso
hacer un alto en el camino, cuestionarnos
qué y cómo lo estábamos haciendo para
acabar definiendo un nuevo modelo organizativo,
donde buscábamos más especialización
y velocidad en el área de desarrollo
de producto, y más dedicación a la mejora
en el área de fabricación.
También ha sido muy importante su participación
en la creación de la infraestructura
sobre la que están basadas las aplicaciones
de escritorio que se han ido desarrollando
durante estos años.
Entre estas aplicaciones se encuentran
algunas en las que LKS ha participado
activamente: eMusikal, aplicación de gestión
integral de la Musika Eskola, y Módulos
de Gestión de reservas de instalaciones y
el de Gestión de cursos, dentro del proyecto
eKirol,cuyo objetivo último es proveer
al Patronato de Deportes de una aplicación
que permita realizar la gestión integral de
todo su sistema de información.
Recientemente LKS ha sido seleccionada
para participar en los desarrollos del área
económica necesarios para finalizar el
desarrollo del módulo de Factura electrónica,
su integración con las aplicaciones
de Gestión Económica y de Contabilidad
y la progresiva migración de esta última a
tecnología J2EE.
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LKS nos permite recibir un adecuado
asesoramiento en las diferentes
ramas del derecho
Pedro Madinabeitia / Director de Promoción Inmobiliaria
LABORAL KUTXA
Los vehículos inmobiliarios de Laboral
Kutxa cuentan con los servicios de LKS
en diferentes áreas de negocio. En el apartado
de legislación urbanística, mercantil,
civil y fiscal, la colaboración de LKS, a
través de LKS Abogados, nos permite
recibir un adecuado asesoramiento en las
diferentes ramas del derecho que nuestra
actividad empresarial pueda requerir.
De igual manera, los vehículos inmobiliarios
tenemos externalizada la administración
contable y fiscal, recibiendo de LKS el
servicio del mantenimiento contable de
cada sociedad. También tienen encargado
los trámites de elaboración y presentación
de impuestos y la atención necesaria a la
auditoría externa de cada sociedad.
Estos trabajos, que vienen realizándose
desde hace varios años son atendidos con
una profesionalidad y acierto muy destacados.
Sin olvidar que igualmente colabora de
forma directa con nuestra organización
LKS Ingeniería en el asesoramiento técnico
en los análisis urbanísticos de los
activos inmobiliarios adjudicados. También
es necesario un seguimiento experto de
la evolución de las edificaciones que se
promocionan desde los vehículos, que
certifique el correcto cumplimiento del
proyecto inmobiliario.
LKS juega un papel de
partner tecnológico en
ORONA desde hace
muchos años
Juan Carlos Insausti / Gestión TIC Management
ORONA
La relación entre LKS, a través de
entonces ISEI, y Orona se inició con el
PEOOI (Plan Estratégico y Operativo de
Organización e Informática), a comienzos
de los años 90. Fruto de dicho trabajo se
implantaron varias aplicaciones de distintos
ámbitos de negocio de Orona S, Coop.,
en las que podemos destacar las de Gestión
de Conservación, Producto-Proceso,
Control de Producción y la de Gestión de
Compras y pagos.
Estas aplicaciones fueron la base, los
cimientos, los primeros ladrillos, del mapa
de aplicaciones que hoy en día tiene Orona.
A partir de este hito, los Sistemas de Información
empezaron a ser críticos para el
funcionamiento de Orona y apoyaron la
carrera de éxito de estos muchos años.
en el que estamos implantando una nueva
generación de aplicaciones, englobadas
como ORONA SUITE, que pretende responder
a los retos empresariales que tenemos
entre manos.
En la construcción de Orona Suite, LKS
sigue jugando un importante papel, ya que
es uno de los principales partners tecnológicos.
Hemos realizado un largo camino juntos,
hay confianza, reconocimiento… y seguimos,
ambos, trabajando para seguir recorriendo
mas camino.
Evidentemente, en todos estos años ha
habido una fuerte evolución de las necesidades,
de la tecnología… Hoy es el día
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LKS nos ha ayudado en la compleja aventura
de la internacionalización aportando
claridad y racionalidad
Juan María Palencia / Vicepresidente Mondragon Automocion Chassis and Powertrain
MONDRAGÓN AUTOMOCIÓN
Una buena defensa de los intereses de
la empresa/cooperativa, teniendo en cuenta
lo complejo y difícil de las relaciones cliente
/proveedor, comienza con la formalización
de esas relaciones de intereses en contratos
que sean claros y específicos de forma
que la resolución de cualquier tipo de diferencia
o conflicto pueda ser fundamentada
cara a potenciales procesos judiciales,
pero sobre todo para no tener que acudir
a los mismos.
LKS nos ha apoyado durante estos últimos
años ante diversas situaciones de conflicto:
reclamaciones de precio derivadas del
incumplimiento por parte del cliente de las
cantidades pactadas y que suponían un
gran impacto en la rentabilidad de las
inversiones realizadas, resolución de conflictos
por asunción de trabajos en las
instalaciones del cliente, variaciones sustanciales
en los precios de materia prima,
energía, etc. Gracias al trabajo conjunto
con LKS hemos conseguido resolver estos
casos de forma satisfactoria.
Además las empresas cada vez más y
sobre todo al hacerse globales tienen una
exposición a culturas, normativas, leyes e
intereses diversos. Para poder focalizar
los esfuerzos en el negocio es imprescindible
contar con asesoramiento legal y el
conocimiento de diferentes marcos normativos.
Mi experiencia durante estos años
trabajando con LKS ha sido muy positiva
ya que nos ha ayudado en la compleja
aventura de la internacionalización aportando
claridad y racionalidad en los contratos/acuerdos.
Desde los procesos de creación de una
nueva sociedad en otro país, pasando por
los acuerdos de joint-venture con nuestros
partners, hasta la regulación de los contratos
de las personas desplazadas. En el
primero de los casos el trabajo con las
alianzas locales es básico para que las
tramitaciones legales no constituyan un
problema y los procesos de constitución y
puesta en marcha se cumplan en plazos.
En las alianzas lo importante es plasmar
de forma clara el objeto de interés común
y las fórmulas de gobernanza de la sociedad
así como las fórmulas de desbloqueo
de decisiones y salida. Y en la gestión de
desplazados el asesoramiento para los
trámites de residencia, contratos de prestación
de servicios y fiscalidad y de esta
forma dar más seguridad a las personas.
En conjunto, se puede decir que la acumulación
de casos y experiencias ha derivado
como aprendizaje, en la necesidad de
contar con la asistencia en forma de asesoramiento
en los consejos de administración
de filiales y participadas e incorporar
en los procesos decisionales comerciales/internacionalización
el asesoramiento
legal especializado.
La profesionalidad y la
reactividad del equipo de SEI
facilitan la realización del
proyecto
Fethi Chtioui / Product Division Manager - IT Department
LA REDOUTE
La Redoute es una empresa líder en la
venta por correspondencia y por Internet
de artículos de moda y de casa. SEI (Grupo
LKS) nos acompaña en la transformación
de nuestro de sistema de información aportando
más coherencia y fiabilidad.
La solución aplicativa OPTIMATE-
NODHOS nos permite tener un mejor control
de los stocks y del margen, y sobre
todo racionalizar las compras.
La evolución del modelo de negocio es un
reto estratégico para La Redoute. La flexibilidad
de la solución OPTIMATE-NODHOS
nos permite adaptar nuestro sistema de
información conforme a las evoluciones
del mercado. La elección de SEI ha sido
todo un acierto.
La profesionalidad y la reactividad del
equipo de SEI facilitan la realización del
proyecto respetando la planificación y superando
las dificultades.
18

Lo más importante en nuestra
relación con LKS Abogados
es su experiencia y
profesionalidad, además de la
confianza.
José Luis Lizarbe / Vicepresidente
MONDRAGON Construcción
Tanto la División como las cooperativas
que la conformamos tenemos una relación
estrechísima con LKS Abogados, prácticamente
colaboran con nosotros en todos
los temas legales, como contratos, todo
tipo de incidencias en Recursos Humanos,
área comercial, pagos, impagos, cobros…
Se podría decir que LKS es el abogado o
los abogados de nuestra División y de
todas las Cooperativas.
Con la
colaboración
de LKS y la
implantación
de la solución
SAP, hemos
mejorado la
eficiencia del
conjunto de la
organización
Forces Eléctriques
d’Andorra (FEDA)
Daniel Fernández García / Director de TIC
FEDA es una entidad parapública, propiedad
del Estado andorrano, encargada
Además de la profesionalidad, pues son
profesionales con muchísimos años de
experiencia, con una trayectoria, es un
equipo, es un bufete en el que existen
distintos especialistas, se intercambian
entre ellos la información y la experiencia.
Creo que lo más importante es la confianza.
Todo lo dicho se puede concretar en numerosos
proyectos, como el de sostenimiento
de Biurrarena, en el que su colaboración
fue fundamental, tanto en el
planteamiento con los acreedores como
en alcanzar al acuerdo bancario.
Es un ejemplo, pero hay muchos. Otro que
podemos destacar es la colaboración para
el acuerdo CTC. Hace unos días hemos
estado preparando un contrato de venta
de una filial nuestra en Australia en el que
también ha participado LKS Abogados.
de producir energía eléctrica aprovechando
los recursos propios del país, de importar
la energía eléctrica necesaria y de su distribución.
Un aspecto importante de su
actividad es todo lo relacionado con la
gestión de riesgos medioambientales y la
prevención de riesgos laborales, que son
elementos estratégicos.
i3s (Grupo LKS), empresa dedicada al
desarrollo de soluciones SAP, implantó
este sistema en Forces Eléctriques
d'Andorra (FEDA) para mejorar la prevención
de riesgos laborales y gestión medioambiental.
Como consecuencia, se ha
mejorado la eficiencia del conjunto de la
organización. En concreto, las soluciones
EHS de SAP que se han implementado
han sido los módulos IHS y WA.
Hace unos meses, FEDA decidió integrar
en su organización nuevas herramientas
tecnológicas para la consolidación de los
datos referentes a la gestión de residuos
y la prevención de riesgos laborales, que
se llevaba mediante hojas de Excel y documentos
de Word. Esta forma de trabajo
se revela como un riesgo para realizar una
gestión acorde a las certificaciones OHSAS
18000 e ISO 14001 y el cumplimiento de
las normas legales, que requiere del manejo
de gran cantidad de documentación,
imposible de abordar manualmente.
El proyecto se ha realizado partiendo desde
cero. Los consultores de i3s mostraron
desde el principio el sistema desde sus
máquinas y conforme se iba parametrizando
a través de prototipos. Una vez realizada
la implementación se comenzó a trabajar
directamente con el sistema, ya que los
usuarios fueron obteniendo las habilidades
antes de entrar en productivo. La implementación
de cada módulo ha llevado
cuatro meses, finalizándose a mediados
de este año.
El equipo de i3s ha impartido una formación
muy completa, explicando los procesos
completos de Prevención de Riesgos Laborales
-evaluación de riesgos, requisitos
legales, inspecciones de seguridad, gestión
de accidentes, etc.- y gestión de residuos.
Uno de las claves del éxito ha sido, precisamente,
su conocimiento de los procesos,
además de la colaboración estrecha con
el equipo de FEDA.
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