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MADE IN MADRID (I)Una producción de Madridiario S.L.Presidente-editor: Constantino MediavillaConsejero delegado: José BríasDirector: Pedro MontoliúGerente: Eva R. PicazoCoordinación y ediciónPedro Montoliú y Celia G. NaranjoProducciónEva R. Picazo y Concha OrtegaRedacciónConstantino Mediavilla, Pedro Montoliú, Celia G. Naranjo, Lucía de la Fuente,Carmen M. Gutiérrez, Alexandra Martín, Susana Pérez, Enrique Villalba y María FernándezCoordinación editorialRamiro Domínguez. Sílex ediciones S.L.FotografíaJuan Luis Jaén, Kike Rincón, Elena Trincado, Antonio José Villalta y archivo de MadridiarioMaquetación y diseñoLuis Garrido. Preyfot S.L.© Madridiario S.L.Gran Vía, 27, 1º dcha., 28013 Madridwww.madridiario.ese-mail: madridiario@madridiario.esImpreso en España por LDM EdicionesISBN: 978-84-7737-877-8Depósito Legal: M-12962-2014Reservados todos los derechos. No se permite reproducir, almacenar en sistemas de recuperación de la información ni transmitir algunaparte de esta publicación, cualquiera que sea el medio empleado —electrónico, mecánico, fotocopia, grabación, etcétera— sin permisoprevio de los titulares de los derechos de la propiedad intelectual.4

ÍndiceSectoresAgricultura y ganaderíaMade in Madrid (I)Industria/Servicios/Innovación26 Industria alimentaria 36Automoción46Industria farmacéutica56Artes gráficas y edición64Industria química74Educación86 Transporte de viajeros 945

ÍndiceTransporte de mercancías 102Comercio110Administración pública120Seguros128Residencias y serviciossociales136Agua144 Marketing y publicidad 152Juego160Seguridad e investigación176Actividades financieras1686

ÍndiceInnovaciónEl Corte Inglés186 Plus Ultra Seguros 188 Banco Popular190Valdebebas192 Universidad Alfonso X el 194SabioAvanza196 Aeropuerto de Madrid 198 Alsa200Casino Gran Madrid202 Iberdrola204Getafe206 Majadahonda208 Móstoles2117

ÍndiceOpiniónMade in Madrid: “Sin complejos”,por Constantino Mediavilla ......................................... 10Las razones de un liderazgo,por Pedro Montoliú ...................................................... 12El papel de la Comunidad de Madrid en el impulso de la industria,los servicios y la innovación, por Ignacio González .........14El nuevo modelo de seguridad de Madrid,por Cristina Cifuentes .................................................. 16Industria, servicios e innovación: Madrid, capital global,por Ana Botella ............................................................. 18El necesario reequilibrio de la economía de Madrid,por Arturo Fernández ................................................... 20I+D+i para ganar el futuro,por José Ricardo Martínez ............................................ 22Madrid tiene futuro,por Jaime Cedrún ......................................................... 23Investigación para el progreso,por Cristina Álvarez ...................................................... 31Madrid también es vino,por Juan Bautista Orusco ............................................. 32La carne de vacuno en Madrid,por Lorenzo Vilas .......................................................... 33Calidad, mejora continua y adaptación,por Borja Sarasola ......................................................... 41La industria alimentaria en Madrid,por Ricardo Oteros ....................................................... 42El futuro está en las pymes,por Mariano Sancho ..................................................... 43La pastelería artesana: crisis y futuro,por Salvador Santos Campano ..................................... 44Reindustrializar España,por Mario Armero ........................................................ 51Un salón para dinamizar la industria,por Alberto Díaz ........................................................... 52Los concesionarios, claves para la automoción,por Jaume Roura .......................................................... 53La apuesta de Iveco por España,por Jaime Revilla ........................................................... 54La industria farmacéutica apuesta por Madrid,por Humberto Arnés .................................................... 61Recuperar la competitividad perdida,por Manuel Martínez ................................................... 62La apuesta por el crecimiento sostenible,por Javier Ellena ............................................................ 63La industria editorial: luces y sombras,por Rosalina Díaz ......................................................... 69Las librerías, espacios culturales necesarios,por Pilar Gallego ........................................................... 70El sector tiene futuro,por Jesús Alarcón .......................................................... 71Una oportunidad única para formar a nuevos profesionales,por José Antonio Rodríguez ......................................... 72La industria química en Madrid,por Juan José Álvarez .................................................... 79Un sector con una apuesta creciente por la innovación,por Áureo Díaz-Carrasco .............................................. 80El sector químico, en moderado crecimiento,por Juan Antonio Labat ................................................ 81Repsol, una empresa global vinculada a Madrid,por Arturo Gonzalo ...................................................... 82Competencia internacional y atracción del talento,por José María Sanz ...................................................... 89Diez años de reformas,por Alicia Delibes ......................................................... 90Universidades privadas: un modelo educativo diferente,por Jesús Núñez ............................................................ 91La innovación debe ser una constante en educación,por Juan Luis Yagüe ..................................................... 9230 años innovando en transportes,por Pablo Cavero .......................................................... 97Generar riqueza y empleo, una tarea compartida,por Elena Mayoral ........................................................ 98Madrid, en el ADN de Iberia,por Manuel López ........................................................ 99EMT, garantía de movilidad,por Rafael Orihuela .................................................... 100El esfuerzo de los transportistas,por Jorge Somoza ....................................................... 1058

ÍndiceEl papel de Mercamadrid en la distribución alimentaria,por José Ignacio Arranz .............................................. 106Correos, operador logístico de referencia,por Magín Blanco ....................................................... 107Hacia un modelo inteligente,por Héctor Casado ..................................................... 108El comercio de Madrid: especialización, diversidad y cercanía,por Ángel Luis Martín ................................................ 114La Cámara del comercio madrileño,por Miguel Garrido .................................................... 115Una historia con futuro,por Javier Hortelano ................................................... 116Comercio urbano y comercio 3.0,por Hilario Alfaro ....................................................... 117Madrid, a un clic,por Salvador Victoria .................................................. 123Lo que la eliminación de duplicidades escondía,por Jesús Dionisio ...................................................... 124Comprometidos con la recuperación económica,por Concepción Dancausa ......................................... 125Otra gestión pública es posible,por José Ángel Montero ............................................. 126Madrid seguro,por Miguel Ángel Vázquez ......................................... 131La mediación del seguro, un motor creciente en la economíaespañola, por Elena Jiménez de Andrade .................... 132El proceso de la innovación y el cambio,por Jacinto Álvaro ....................................................... 133Madrid, un mercado asegurador de referencia,por Mario Ramírez ..................................................... 134Responder a las necesidades,por Jesús Fermosel ...................................................... 139El futuro de la dependencia,por Carmen Balfagón ................................................. 140Madrid: una ciudad socialmente cohesionada,por Dolores Navarro ................................................... 141Los servicios sociales, generadores de empleo,por Alfredo Santos ...................................................... 142Uno de los mejores sistemas de gestión de agua del mundo,por Adrián Martín ...................................................... 147Un cambio histórico en la relación de Madrid con el agua,por Diego Sanjuanbenito ........................................... 148Cuenca del Tajo: territorio, equilibrio y consenso,por Miguel Antolín .................................................... 149Captación, tratamiento y depuración del agua,por José Villar ............................................................. 150El color de la ciudad,por Antonio Morales .................................................. 155Un consumidor con voz propia,por José Luis Zimmermann ....................................... 156Un cambio que ha llegado para quedarse,por Enric Pujadas ....................................................... 157Cambios en la comunicación y la publicidad,por Juan Benavides ..................................................... 158El sector del juego en Madrid,por Fernando Prats ..................................................... 163Con las máquinas recreativas ganamos todos,por Pedro Melendo .................................................... 164Recupera la ilusión,por Miguel Carballeda ................................................ 165Casino Gran Vía, una apuesta ganadora,por Javier García ......................................................... 166Casino Gran Madrid-Colón, mágico y vanguardista,por Ángel Mª Escolano .............................................. 167Un apoyo para los emprendedores,por Carlos Llamera ..................................................... 171Retos colectivos y desafíos individuales de los despachos deabogados, por Fernando Vives ..................................... 172Madrid, ciudad que capta negocio y talento,por Pilar Cavero ......................................................... 173Madrid, ciudad de oportunidades profesionales,por Sonia Gumpert .................................................... 174Pasado, presente y futuro de la seguridad privada,por Ángel Córdoba ..................................................... 179Emergencias 112 a la vanguardia,por Gonzalo Quiroga ................................................. 180Velar por la seguridad vial,por Antonio Carrasco ................................................. 181Investigación privada: prueba válida en procedimientos judiciales,por Eva Grueso ........................................................... 1829

PresentaciónCONSTANTINO MEDIAVILLA - Presidente editor del Grupo MadridiarioMade in Madrid:“Sin complejos”Si la tecnología ‘made in Spain’revive la marca España, la tecnología‘made in Madrid’ deberíahacer lo propio con la marca Madrid:sin complejos y sin tapujos. Los datoseconómicos avanzan que la capacidad decrecimiento madrileña es aún muy elevada,que hay margen para el desarrollo.Tanto y tan grande que este ejemplarque tiene en su manos es el primero dedos nuevos volúmenes del Foro MadridDebate. Aunque en plena era tecnológicasuene demodé, la expresión “todo está enlos libros” no es una perogrullada paraMadridiario, que también es tecnologíapunta y comunicación made in Madrid.Estos e-book se editan también en papel,en imprenta madrileña, y se distribuyendentro y fuera de nuestras fronteras.Porque un Madrid cosmopolita y sin complejostrasciende un mero puñado de kilómetroscuadrados, afortunadamente.Hay que mirar adelantecon optimismo porquela necesidad de mejorarla marca Madridnos atañe a todosMadrid tiene que volver a generarconfianza en los niveles que lo ha hechoen etapas anteriores. Ciertamente la incertidumbreque empaña nuestra economíahace que la imagen Madrid también estédeteriorada. La eliminación de Madrid2020 de la candidatura olímpica o el fiascoEurovegas tampoco han contribuido amejorar la situación. A pesar de ello hayque trabajar desde dentro hacia fuera yconseguir proyectar una imagen positivay de confianza: mirar adelante con optimismo,porque la necesidad de mejorar lamarca Madrid nos atañe a todos.España exporta ‘made in Madrid’porque la región lidera el sector de la altatecnología en el comercio exterior y losproductos madrileños interesan, especialmenteen China y Europa, pero tambiénen otros mercados como América Latinaen menor grado o los Estados Unidos. Loimportante es que la región no se pare enningún momento, aunque la crisis noshaya dejado el motor al ralentí e inclusoparado en muchas empresas. Solo el datode las exportaciones nos hacía hasta ahoraagarrarnos al clavo ardiendo del futuroinmediato, porque sorteando esa crisis económicalas empresas madrileñas han dadoun impulso a las exportaciones para seguirliderando el crecimiento español.Publicamos en Madridiario citandofuentes de la Consejería de Economía y10

PresentaciónHacienda que el comercio exterior madrileñono deja de crecer desde 2007 y conbuenas expectativas. Además, según losdatos del Instituto de Comercio Exterior(ICEX), Madrid lidera las exportacionesde alta tecnología en España desdeque en 2012 exportara ya bienes porvalor de 3.088 millones de euros. Estacantidad representa actualmente un 24,6por ciento del total de las exportaciones.Los datos estadísticos parecen invitar aser moderadamente optimistas de cara alfuturo. La Comunidad de Madrid cerró2013 con un 1,01 por ciento de déficitrespecto al PIB, lo que, según el consejerode Economía y Hacienda, “sienta las basespara que Madrid cumpla también con elobjetivo del 1 por ciento que tendrán quecumplir todas las comunidades este año”.¿Dónde debe residir el atractivode nuestra comunidad autónoma, denuestro ‘Made in Madrid’ sin complejos?En la potenciación de nuestrosvalores naturales, turísticos, culturalesy de entretenimiento, sin olvidar elindustrial y tecnológico. Todo ello avaladopor un atractivo marco financieroque garantice un potencial de crecimientode futuro para personas y negocios yde producción de bienes y servicios decalidad. Introduzcamos los ingredientesen una hipotética coctelera añadiendo,antes de cerrarla para ser debidamenteagitada, el imprescindible valor social.Madrid no puede ni debe descuidar unápice —lo abordamos también en elpresente volumen— el bienestar socialde todos sus ciudadanos, por lo que elgobierno de turno ha de esmerarse enla efectividad y diseño de una estructuraque garantice la igualdad de todos.No es una utopía: son recomendaciones,cuasi parvularias algunas, pero decisivaspara encarar el presente y el futurode un Madrid que necesita dinamizarseen un ambiente favorable para desarrollarnegocios, con economía de poco riesgoe infraestructuras eficientes, creando unescenario próspero y tan atractivo que invitea las empresas no solo a no abandonarla comunidad, sino a ampliar su presenciaactiva y de inversión en ella. La potenciade fuego de una comunidad como lanuestra es infinita si se sabe administrar demanera conjunta y centrada en un objetivocomún, más allá de buscar réditos políticopartidistas.Por ello Madridiario está yaarticulando —dentro de este Foro MadridDebate— el siguiente escalón, un necesarioencuentro de todos los sectores queen Madrid tengan algo que aportar sobreel sector del turismo, pieza clave en elpuzle de nuestro PIB si queremos que enlos próximos años el resto de autonomías“no nos coman la tostada”, que en elloandan, como es natural. Administraciones,empresarios, agentes sociales… debemosremar en la misma dirección a riesgo dematar otra gallina de huevos de oro, cadavez menos dorados por cierto. Y hacerloademás traspasando nuestras fronteras,consolidando marca exterior “sin complejos”como ‘Madrid made in NY’, Tokioo Berlín…La potencia de fuegode una comunidadcomo la nuestra esinfinita si se sabeadministrar de maneraconjunta y centradaen un objetivo comúnEl Foro Madrid Debate articula asínuestra propuesta 2014, que pasa porque potenciemos sin complejos la marca‘made in Madrid’ bajo el paraguas del“made in Spain” pero con identidad propia.Y que nadie vea en esta afirmación uncanto al “cateto nacionalismo de trinchera”,sino una invitación a complementaresfuerzos para alcanzar objetivos comunesen la estrategia de futuro. Concluyamosque, en un mundo global como el quenos toca vivir, una buena imagen deMadrid es un activo que sirve para respaldarla posición económica, cultural,social, científica, tecnológica, turística…,y ese sello de excelencia solo loaporta un ‘made in Madrid’ activadosin complejos pero ejecutado con eficaciay responsabilidad.11

PresentaciónPEDRO MONTOLIÚ - Director de MadridiarioLas razones de un liderazgoHace tres años, Madridiariocreó el Foro Madrid Debatecon objeto de abrir un espaciode análisis que permitiera conocermejor en qué estado se encuentra laComunidad de Madrid. Primero sepublicó Madrid Siglo XXI, en el querepasamos las principales noticias acontecidasen la región entre el año 2000,cuando apareció el primer número deeste periódico digital, y el año 2012.Permitió situarnos en el contexto de laactualidad política, económica y social.Al año siguiente, publicamos el libroReinventa tu ciudad, en el que realizamosuna radiografía de Madrid y profundizamosen el presente y el futurode las comarcas y de las veinte ciudadescon más de 50.000 habitantes. Tras esteacercamiento a los pueblos y ciudades‘Made in Madrid. Industria/Servicios/Innovación’ pasarevista a los sectoresproductivos sobre losque se asientanuestra economíade la Comunidad, toca ahora pasarrevista a los sectores productivos sobrelos que se asienta nuestra economía.Made in Madrid. Industria/Servicios/Innovación es la primera parte de este análisis,pues dedica reportajes periodísticosa sectores como la agricultura, aviculturay ganadería; a las industrias alimentaria,de automoción, química, farmacéuticay artes gráficas, así como a los serviciosde educación, transporte, almacenamientoy logística, comercio al por mayory por menor, administración pública,residencias y servicios sociales, seguros,publicidad, captación, distribución y tratamientode agua, actividades financieras,jurídicas y de contabilidad, transporteaéreo, terrestre y marítimo, actividadesdel juego y seguridad e investigación.La lista no es exhaustiva, pues quedaránpara el año próximo los informessobre la minería; las industrias aeroespacial,textil, construcción, eléctrica ypapelera, y los servicios relacionadoscon las actividades sanitarias, de hostelería,energía, medios de comunicación,correos, telecomunicaciones, actividadesdeportivas, empleo, arquitecturae ingeniería, alojamiento, recogida ytratamiento de residuos, actividadesinmobiliarias y turismo, lo que nos permitirácompletar el estudio.12

PresentaciónTambién en este volumen se haquerido contar con la opinión de losexpertos. Este tercer libro sigue la estelade los anteriores, aunque en estaocasión se ha recabado la opinión deaún más políticos, directivos y expertoscon el fin de aportar más matices yvisiones diferenciadas sobre los sectorestratados. Made in Madrid. Industria/Servicios/Innovación ha logrado contarcon la colaboración de hasta 80 responsablespolíticos y empresariales quedan su opinión sobre los 18 sectoresestudiados. El volumen se completa conreportajes sobre algunas de las empresase instituciones punteras en sus campos,con el fin de tener algunos ejemplosconcretos de la marcha de la industria ylos servicios de Madrid.Buenos datosY el balance es francamente satisfactorio.Los buenos resultados económicosdel Canal de Isabel II; el hecho de quela Comunidad de Madrid es, probablemente,la región mejor conectada detoda Europa, en materia de transportede viajeros; la constatación de queaquí se encuentra la mayor concentraciónde infraestructuras logísticas y detransportes del país o la comprobaciónde que la red de servicios sociales cuentaaún, a pesar de la crisis, con más de500 centros, podrían ser algunos delos exponentes de la situación que viveMadrid. Lo mismo que conocer que esel epicentro de la publicidad y del marketingdel país, la segunda comunidadautónoma en volumen del negocio deseguros o la tercera en fabricación devehículos, por no hablar de los 180millones que el juego deja en las arcasregionales.Si a ello se le añade que la Comunidades una de las que mayor nivel de seguridadofrecen, concentra a más de unmillón de alumnos en las enseñanzas delrégimen general, es la sede de 300 selloseditoriales, ocupa la cuarta plaza financierainternacional, tras París, Londresy Nueva York, y alberga las sedes de lasprincipales empresas químicas y farmacéuticasasentadas en España, y dondela innovación se ha puesto al serviciodel campo para impulsar sus productoscon denominación de origen, podemoshablar de una región pujante.Y todo ello sin olvidar el tradicionalpapel de Madrid como destino de compraso como sede administrativa, algológico en una Comunidad que cuentacon 33.500 establecimientos mayoristasy 55.500 minoristas y una legislaciónde libertad de horarios, donde trabajanmás de 300.000 empleados enlas administraciones central, regional ylocal. De todo ello se habla en Made inMadrid. Industria/Servicios/Innovación,en un intento de acercar la realidadmadrileña a los lectores de este libro,muchos de los cuales descubrirán unMadrid desconocido.La región es un potentemotor económico graciasa su papel como focoindustrial y de serviciosPorque Madrid es mucho más quelas administraciones que en ella seasientan. La región es un potente motoreconómico gracias a su papel comofoco industrial y de servicios, lo que,a pesar de la coyuntura económica, leha permitido arrancar 2014 como líderen creación de empresas. Solo así sepuede entender que hace unos mesesel Producto Interior Bruto de Madridlograra superar al de Cataluña.Y todo ello desde las numerosasempresas que se distribuyen por la geografíamadrileña. Unas empresas, pymesy a multinacionales, que en estos últimosaños han visto como sus sectores erangolpeados por la crisis y que, salvo excepcionesconcretas, han visto reducida sucifra de negocio. Son todas estas empresaslas auténticas protagonistas de este libro.Por ello, a la hora de redactar los informessectoriales, junto a las grandes cifras, se habuscado contar sus historias, sus luchas,sus preocupaciones. Porque, al fin y alcabo, son ellas las que sustentan la economíade esta Comunidad.13

OpiniónIGNACIO GONZÁLEZ - Presidente de la Comunidad de MadridEl papel de la Comunidadde Madrid en el impulsode la industria, los serviciosy la innovaciónLa economía madrileña es la másdinámica de España y no solo hacapeado el temporal mejor queotras regiones, sino que también se haconvertido en pieza clave para que nuestropaís esté viendo la luz al final deltúnel. Madrid representa hoy casi el 20por ciento del PIB nacional frente al 18,4de 2008, encadena tres trimestres seguidosde crecimiento y este año va crecer eldoble que el conjunto de España. Esto hasido posible gracias al esfuerzo de todoslos madrileños, así como a las políticasliberalizadoras, la menor presión fiscal yla estabilidad presupuestaria impulsadaspor la Comunidad de Madrid.Nuestra región resultaun lugar atractivo parainvertir y emprenderNuestra región resulta un lugar atractivopara invertir y emprender, porqueofrece un marco legal y administrativoseguro, estable y con muchas menostrabas de las existentes en otros lugares.La prueba clara de ello es que en 2013 secrearon en Madrid casi una de cada cuatroempresas surgidas en España y que,en los nueve primeros meses, la regiónacumulaba ya más de 5.500 millonesde euros de inversión extranjera, loque supone el 53,2 por ciento del totalnacional.Gran parte de esta actividad empresarialse concentra en el sector servicios,que tuvo un Valor Añadido Bruto (VAB)de más de 152.300 millones de euros en2013, con destacada presencia de actividadesfinancieras, servicios a empresas,transporte y comercio. El elevado pesodel sector terciario en Madrid, que suponeel 82,5 por ciento del VAB regionalfrente al 72,1 por ciento del conjunto deEspaña, es un elemento clave para entenderla situación de nuestra economía.Varias ramas terciarias registraron unfuerte desarrollo antes de que estallara lacrisis y han presentado mayor resistenciaa la pérdida de valor en los peoresmomentos, algo que ha sido fundamentalpara mantener la actividad económicay, sobre todo, para que la destrucciónde puestos de trabajo no haya sido tanmarcada como en otras regiones. Hoy, elsector servicios da trabajo a más de 2,2millones de personas en la Comunidadde Madrid, lo que supone el 85,2 por14

Opiniónciento del empleo total regional y el 17,6por ciento del nacional en servicios, deacuerdo con la Encuesta de PoblaciónActiva (EPA).Con estas cifras, resulta evidenteque tenemos que hacer todo lo posiblepara proteger el sector y facilitar sudesarrollo. Buen ejemplo de ello es laLey de Dinamización de la ActividadComercial, que, desde su entrada envigor en julio de 2012, ha favorecido elsurgimiento de nuevos establecimientoscomerciales en Madrid y ha permitido lacreación de casi 13.000 nuevos puestosde trabajo en un ámbito en el que, en elresto de España, se han destruido algomás de 12.000 empleos.Al ser una región con una marcadaterciarización, el resto de sectores tienenun peso menor en la economía madrileña,aunque no por ello les prestamosmenos atención. La agricultura suponeun 0,1 por ciento del VAB regional,mientras que la construcción alcanza el7,4 por ciento y la industria, el 10 porciento.En el caso de esta última, vemos quesu peso relativo es menor que en el conjuntode España, donde supone el 17,5por ciento del VAB, pero que en 2013superó los 18.400 millones de euros y,de esta forma, aportó el 11,3 por cientodel VAB industrial nacional.El sector industrial madrileño presenta,además, cuatro notas positivasque no se pueden obviar. La primeraes que, en el conjunto del año 2013,las entradas de pedidos en la industriamadrileña crecieron un 3,6 por cientorespecto a 2012, mientras que en Españaexperimentaron un descenso de un 2,7por ciento. La segunda es que, desde elinicio de la crisis, el 58,4 por ciento dela inversión en industria que se realiza ennuestro país lo hace en Madrid. La terceraes que la tasa de paro de este sectoren nuestra región se sitúa casi dos puntospor debajo de la del conjunto nacional,según la última EPA.La cuarta nota positiva y quizá la másinteresante es que la industria madrileñase caracteriza por su alto valor añadido.Concentra casi el 25 por ciento de lasprincipales empresas de alta tecnologíay se ha consolidado como un referentenacional en industria aeroespacial, farmacéuticay de componentes electrónicos.Nuestra región juega, de hecho, unpapel destacado en los sectores de alta ymedia-alta tecnología con una cifra denegocio de más de 17.800 millones deeuros en 2012. Estos sectores dan trabajoa 308.000 personas, una cifra quesupone un 11,2 por ciento de total deocupados de la región y coloca a Madrida la cabeza de España, por encima deCataluña y País Vasco.Asimismo, Madrid es líder en I+D enalta tecnología, con un gasto interno demás de 1.300 millones de euros en 2012(el 28 por ciento del total español) ycon 14.000 personas ocupadas (24,7 porciento del total).Madrid concentra casiel 25% de las principalesempresas de alta tecnologíaEstamos convencidos de que la altatecnología y la innovación son clavespara el desarrollo futuro y, aparte deofrecer un entorno atractivo para estasactividades, hemos hecho un gran esfuerzoen crear siete centros de investigación,los llamados Institutos Madrileños deEstudios Avanzados (IMDEA) de laComunidad de Madrid, que ya sonreferencia en la investigación científicainternacional.Hay, en definitiva, datos que ponende manifiesto que estamos consiguiendocrear un entorno adecuado para eldesarrollo de la actividad empresarial yla I+D, eliminando trabas administrativas,reduciendo impuestos para que lagente pueda consumir, ahorrar o invertiry dando seguridad jurídica, tal y comoapuntaba al principio. No les quepaninguna duda de que vamos a seguiravanzando en esta línea.15

OpiniónCRISTINA CIFUENTES - Delegada del Gobierno en MadridEl nuevo modelode seguridad de MadridUno de los principales objetivosde la Delegación del Gobiernoen Madrid desde el año 2012se ha centrado en el desarrollo de unnuevo modelo de seguridad de carácterintegral, del que forman parte no solooperativos policiales, sino también programasde carácter participativo y educativoorientados a prevenir el delito.Todo ello desde el convencimientode que la seguridad no es un valor aislado,sino un elemento vital para reforzarla competitividad de Madrid comoámbito de inversión destino turístico, ypara incrementar la calidad de vida delos madrileños.La seguridad no esun valor aislado,sino un elementovital para reforzar lacompetitividad de MadridAunar seguridad, libertad y competitividadha sido el elemento nuclear que,desde hace más de dos años, y de unamanera sostenida, ha inspirado las iniciativasde la Delegación del Gobiernopara reducir los índices de delincuenciaen la Comunidad de Madrid, con resultadosclaramente positivos.Así lo acreditan las estadísticas decriminalidad del Ministerio del Interior,que cerraron el año 2013 con un descensode la delincuencia en el conjuntode la Comunidad de Madrid del 3,7 porciento, lo que supone que se cometieroncasi 15.000 delitos y faltas menosque en 2012. En el caso concreto de lacapital de España, los datos fueron aúnmás positivos, con un descenso de lasinfracciones penales del 4,35 por ciento.Ello ha supuesto una notable mejorarespecto a 2012. Esta positiva evoluciónde los datos de criminalidad es frutodel nuevo modelo de seguridad que laDelegación del Gobierno en Madridviene impulsando, desde el convencimientode que la actuación policialdebe responder a criterios homogéneosy coherentes para alcanzar la máximaeficiencia.Se trata de un modelo de seguridadque pasa por reforzar la cooperacióncon los ayuntamientos y lacoordinación de las Fuerzas y Cuerposde Seguridad; potenciar la policía deproximidad mediante la reorganizaciónde efectivos; prestar especial atencióna la delincuencia organizada y a lastipologías delictivas que se desarrollanen zonas concretas de la ciudad y quecastigan a los sectores sociales y económicosmás vulnerables; incrementar lalucha contra las formas de delincuenciavinculadas a las nuevas tecnologías;extender los programas preventivos16

Opiniónentre escolares y mayores para evitarque sean víctimas de delitos y, finalmente,impulsar la participación de losciudadanos en materia de seguridad,para dar una respuesta más efectiva asus necesidades.De las seis líneas estratégicas delnuevo modelo de seguridad de Madrid,hay que hacer especial mención a lasque tienen por objetivo potenciar lacooperación institucional e incrementarla participación de los ciudadanosen la lucha contra la delincuencia. Así,buscando la mayor cooperación entrelas Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y lamáxima eficiencia en la utilización delos recursos materiales y humanos, se hapotenciado la celebración de las juntasy consejos locales de seguridad en losdistintos municipios de la Comunidadde Madrid (351 desde enero de 2012).El segundo eje de actuación especialmenterelevante es impulsar la participaciónde los ciudadanos en materia deseguridad, para dar una respuesta másefectiva a sus necesidades. Durante losdos últimos años las Fuerzas y Cuerposde Seguridad del Estado han realizadoen la Comunidad de Madrid 13.787actividades de participación ciudadana.Como resultado del nuevo modelode seguridad de Madrid, desde el año2012 hasta finales de 2013 se desarticularonpor parte de Policía Nacionaly Guardia Civil 456 grupos criminales,incluyendo bandas de butroneros y aluniceros,con 3.204 detenciones; se desmantelaron62 organizaciones delictivasdedicadas específicamente al tráfico deseres humanos con fines de explotaciónsexual y se efectuaron 394 grandes operacionesantidroga. Además, se llevarona cabo 162.878 actuaciones a travésde la nueva Unidad de Prevencióny Reacción del Cuerpo Nacional dePolicía, y se prestó especial atención azonas especialmente sensibles como laCañada Real, Lavapiés o el polígonoMarconi.Tras el desarrollo de este conjunto deiniciativas en el ámbito social y policial, afinales de 2013, disminuyeron significativamentedeterminados delitos como losrobos con fuerza (6 por ciento), robos conviolencia (11,6 por ciento), delincuenciaviolenta (11 por ciento) y homicidios(22,9 por ciento). Todo ello configura unmapa de la delincuencia urbana menosactivo y, sobre todo, menos violento. Porel contrario, destaca el incremento del11 por ciento en los robos con fuerza endomicilios, para lo que se han puesto enmarcha operativos especiales.El año 2013 finalizócon un descenso de lasinfracciones penales en elconjunto de la Comunidaddel 3,7 por cientoLa evolución global de las estadísticasde criminalidad en Madrid es positivaaunque, desde luego, en materia deseguridad ciudadana nunca hay motivospara sentirse plenamente satisfechos,puesto que siempre debemos mantenerel objetivo de alcanzar el delito cero.Y debemos hacerlo así, porque somosconscientes de que la seguridad es unactivo de extraordinario valor paraMadrid, que incide directamente sobrela economía, el empleo, la participacióny, en definitiva, la calidad de vida de losciudadanos.La seguridad, sin duda, es muchomás que un dato, una estadística, o unelemento objetivo. Es una sensaciónsubjetiva que nos permite pasear pornuestras calles en paz, disfrutar dela ciudad sin miedo o acometer unaempresa sin tener que afrontar riesgosinnecesarios.Todo eso, y mucho más, es la seguridadpor la que trabajan cada día tanto laPolicía Nacional como la Guardia Civily las policías locales, siempre merecedoras,por su permanente vocación deservicio, del reconocimiento de toda lasociedad.17

OpiniónANA BOTELLA - Alcaldesa de MadridIndustria, serviciose innovación:Madrid, capital globalLa capital se muestra enmuy buenas condicionesde aprovechar el cambiode tendencia que empiezaen nuestra economíaMadrid es, junto a Berlín, lacapital europea que ha experimentadouna mayor transformaciónfísica, económica y social enla última década. Una ciudad que se hapreparado para afrontar el desafío de laglobalización, la base sobre la que hoyse sustentan las economías mundiales, ytambién para cumplir con el papel protagonistaque las grandes urbes están llamadasa desempeñar en este siglo. Ciudadesen continua interrelación, pero tambiénen competencia permanente: están en disputael talento, la inversión y los recursos,que crean riqueza y mejoran la calidad devida de los ciudadanos.En este escenario, Madrid es, y seguirásiendo una vez superada la actual crisis,una de las 25 principales ciudades europeascon mayor crecimiento económico,entre las que ocupa el cuarto lugar despuésde Londres, París y Berlín, y la terceramás valorada por su competitividadeconómica. Su posición de salida haciaese futuro inmediato no admite dudas:con apenas el 7 por ciento de la poblaciónnacional, aporta el 12 por ciento dela riqueza de España, y tiene un PIB percápita que supera al resto del país en un74 por ciento y a la Europa de los 28 enun 70 por ciento.En el reciente estudio EstructuraEconómica de la Ciudad de Madrid lacapital se muestra en muy buenas condicionesde aprovechar el cambio detendencia que empieza a experimentarnuestra economía. Sus importantes dotacionesde infraestructuras de transportes,sanitarias, educativas y de ocio, así comosu valiosísimo patrimonio cultural, históricoy medioambiental se integran enperfecta armonía con la alta capacidadtecnológica, de investigación y desarrolloque se refleja en las diferentes estructurasproductivas.A esta pujanza contribuyen las políticasdel gobierno municipal para crearun entorno de seguridad, movilidad, conservicios básicos de calidad, de sostenibilidadmedioambiental y cohesión socialproclive al desarrollo económico. Un ecosistemapara el crecimiento basado en lalibertad, donde se eliminan barreras burocráticasy fiscales —Madrid es la regióncon los impuestos más bajos, según uninforme del Colegio de Economistas—,se bonifica la creación de empresas y deempleo y se promueve la colaboraciónpúblico-privada.Sabemos que en este medio dinámico,la inteligencia es el factor de produccióndecisivo. Y Madrid puede presumir decapital del conocimiento y por tanto de lainnovación. Algunos datos me permitenilustrar esta dimensión. La ciudad y suentorno más próximo es la sede de diecisieteuniversidades nacionales y nueve extranjeras,más de una veintena de escuelas denegocio —entre ellas, cuatro de las másimportantes del mundo— y de más deuna treintena de centros de investigación,entre los que destaca el prestigioso CentroSuperior de Investigaciones Científicas.Además, de los 35 hospitales existentesen la región, 22 están en nuestra ciu-18

Opinióndad y son responsables del 88 por cientode la producción científica que generanestas instalaciones. Y tenemos la satisfacciónde que en la capital se reúne el 56por ciento de las empresas innovadoras dela Comunidad.Este balance positivo es el resultadoindudable de la apuesta de la ciudadpor fomentar la pasión creativa de losemprendedores junto al avance de la cienciay la tecnología. Por eso, Madrid es elterritorio de España donde más se invierteen investigación y desarrollo, superandoel 2,7 por ciento del PIB de la ciudad.Unas cifras con las que no nos podemosconformar, pero que han permitido,aun en la compleja situación económicaactual, la creación de más de 11.000 nuevasempresas durante 2013, un 7,4 porciento más que el ejercicio anterior.Sin duda, Madrid es la ciudad deEuropa que más posiciones ha escaladoen los últimos dos decenios, aumentandosu especialización en la economía de serviciosy de forma destacada su peso en laimplantación de sedes sociales de empresasy en la atracción de filiales de multinacionales.La capital es sede de ocho de lasdiez mayores compañías del país, del 18por ciento de las 5.000 mayores y de un25 por ciento de las multinacionales. Estoha obligado a reforzar los servicios avanzadosque demandan —I+D, serviciosinformáticos y asesoramiento técnico—,un sector clave en la nueva geografía delas ciudades globales.Por todo ello, la estructura productivade Madrid se ha volcado en el sector terciario:los servicios, intensivos en conocimientoy capital humano, representancasi el 86 por ciento de la actividad total,destacando los dirigidos a empresas, telecomunicaciones,banca o cultura.En contrapartida, el peso de la industriase ha reducido en los últimos años. Yaunque supone menos del 8 por cientode la actividad, su evolución en términosabsolutos es positiva, de modo que suimpacto sobre el PIB se ha incrementadoen los últimos años. Esto demuestra queMadrid mantiene su vocación de ciudadindustrial de primer nivel.Esto es importante porque en un contextocomo el actual, en el que las economíaseuropeas se estancan, la industria seráuno de los motores de la recuperación. Yen este escenario, Madrid cuenta con unaposición de salida privilegiada al apostarpor sectores de futuro, esto es, aquelloscon mayor capacidad de tracción sobre laindustria en general, mayor potencial decrecimiento y que se orientan al mercadointernacional. Me refiero, por ejemplo, alsector del automóvil, de gran relevanciaen nuestra ciudad, líder a nivel nacionalen matriculación de vehículos.Otro ejemplo de sectores líderes en lacapital y con mayor perspectiva de futuroson las tecnologías de la información y lacomunicación. La región madrileña concentrael 25 por ciento de las sedes de lasempresas TIC españolas, lo que suponemás de 12.000 compañías.Este potencial es evidente en los sieteviveros empresariales de nuestra ciudad,con más de 400 empresas y mil trabajadores,que garantizan a las empresas reciéncreadas un entorno de estabilidad y protecciónpara su desarrollo independiente.Gracias a este esfuerzo, Madrid mantienesu capacidad para atraer inversionesincluso en momentos de dificultad económica.Así, PSA Peugeot fabricará sunuevo modelo en la planta de Villlaverde;Iveco acometerá un ambicioso programade inversiones de más de 500 millones deeuros y 3M creó el año pasado un centrode innovación en el que ha invertido 6millones de euros. Todas estas multinacionaleseligieron Madrid por la elevadacompetitividad de sus centros de producción.Por eso, Madrid y su entornoconcentran más del 50 por ciento de lainversión extranjera en España.Por último, citaré otros proyectos degran calado como la remodelación delcomplejo de Canalejas, la construcciónde cuatro hoteles en el entorno de Plazade España o la tienda de Apple en laPuerta del Sol, que reflejan el dinamismoeconómico de nuestra ciudad, puerta aEuropa, África e Iberoamérica, que sigue,derribando barreras y tendiendo puentes,la hoja de ruta de una capital global.Madrid mantiene sucapacidad para atraerinversiones inclusoen los momentosde dificultad económica19

OpiniónARTURO FERNÁNDEZ - Presidente de CEIM y de la Cámara de ComercioEl necesario reequilibriode la economía de MadridLa crisis que ha afectado a Españalo sigue haciendo a pesar de quecomenzamos a salir de ella. Está siendouna dura prueba para los ciudadanos,los gobiernos y, muy especialmente, paralos empresarios, que han visto como susmercados se contraían y la financiación seha visto restringida severamente, haciendodesaparecer a muchas empresas.También la Comunidad de Madrid hasufrido los embates de la crisis, a pesar deque los ha soportado mejor que otras desimilares condiciones. Toda crisis conllevadesequilibrios en las estructuras productivas,de innovación y de servicios, que espreciso recuperar cuanto antes si queremosque Madrid vuelva a ser una de las regionesmás importantes del mundo en generaciónde riqueza, empleo y calidad de vida.Madrid tiene másespecialización enproductos y servicios de altonivel tecnológico que otrasregiones, lo que le reportauna ventaja competitivaUn objetivo tan ambicioso requierepolíticas que restauren el tejido industrialperdido en los últimos años y que la industriarecupere la importancia que ha tenidoen el VAB regional. Y lo anterior porquela industria precisa de personal y servicioscualificados, mantiene el empleo más estableen el largo plazo, conforma la parte másimportante de las exportaciones y tiene unaalta demanda de I+D (más del 80 por cientode la I+D es industrial).El sector industrial en Madrid ha pasadode representar en el VAB regional el 18,1por ciento en 2000, el 16,3 por ciento en2005 y apenas representó el 10,7 por cientoen 2012, si bien, a diferencia de otrascomunidades, Madrid tiene una mayorespecialización en productos y servicios dealto nivel tecnológico, lo que le reporta unaimportante ventaja competitiva.En 2012, la UE-27 tenía un VABindustrial (en el conjunto de la economíamundial) del 20,8 por ciento, cayendodesde el 25,7 por ciento en 2000, al contrarioque los países emergentes, que pasarondel 9,6 por ciento en 2000 al 27,5 por cientoen 2012. Lo mismo ocurre con otros paísesindustrializados, como Estados Unidos,Canadá, Corea del Sur o Suiza, que cayeronhasta el 41,7 por ciento en 2012 desde unaltísimo 58,8 por ciento en 2000.De ahí el enorme empeño de la UniónEuropea por su reindustrialización, queaspira a que en 2020 la industria representeel 20 por ciento de su VAB frente al 15,5por ciento actual, y muy especialmente enaquellas áreas que aportan mayor valor añadidoa sus productos y servicios.Este empeño por la reindustrializaciónse refleja no solo en la implementación depolíticas industriales fuertes y coherentescon los objetivos fijados, sino en la nuevaorientación que la Comisión Europea ha20

Opinióndado al Programa de I+D+i Horizonte2020, con una clara vocación de acercarla investigación al mercado a través delas empresas, especialmente de las pymes,y al que ha dotado en el nuevo MarcoFinanciero Plurianual 2014-2020 con unpresupuesto de más de 79.000 millones.La reindustrialización pasa, por un lado,por la mejora de la competitividad de lossectores mal llamados (en mi opinión)maduros, intensificando su innovación tecnológica,la transferencia de tecnología yuna mayor y mejor cooperación con lasuniversidades y centros de investigación deforma que se incremente su competitividada través de la innovación.Por otro lado, este proceso de recuperaciónindustrial exige, muy especialmente,fomentar el crecimiento de sectores emergentesy tecnológicamente muy avanzados,entre otros la nanotecnología, biotecnologíay ciencias de la vida, electrónica, comunicacionesy cibernética, apoyados en lo que seha venido en llamar “industria de la ciencia”.Madrid no puede perder esta sendafijada por Europa: reindustrializar su economíay dotarla de los necesarios recursos enI+D e innovación. La Estrategia RIS3 de laComunidad de Madrid está orientada a utilizarde la forma más eficiente los recursosdisponibles para I+D, difíciles de alcanzardada la fortísima competencia que existepor obtenerlos. Esto representa un enormereto para las empresas madrileñas, que paraalcanzarlo tienen a su disposición programascomo Enterprise Europe Network, enel que participa CEIM.En la inversión en I+D sobre PIB Madridno puede perder más posiciones en el rankingespañol y europeo. Ha pasado de ocupar laprimera posición en 2007 en inversión enI+D/PIB con el 2,01 por ciento, superior a lamedia europea, a ocupar la tercera posición.En 2012 Madrid ocupaba la tercera posición,con una inversión del 1,99 por cientodel PIB, Navarra ocupaba la segunda con el2,01 por ciento y el País Vasco estaba primero,con 2,05 por ciento del PIB, posicionesinversas a las registradas en 2007.Madrid está muy bien equipada comopara volver a ocupar la primera posición enEspaña y una de las primeras en Europa,tanto por sus industrias avanzadas comopor las estructuras de soporte tecnológico yde coordinación entre el mundo académicoy el empresarial. La red de parques científicosy tecnológicos, el sistema madri+d y elapoyo de las organizaciones empresarialesson esenciales para configurar una regióncompetitiva.Los servicios representan una gran partede la riqueza generada en Madrid, en tornoal 80 por ciento, tanto por ser una economíaaltamente terciarizada como por supropia esencia de capital política, económicay financiera del Estado. También en losservicios será necesaria la reestructuración,innovando en aquellos que aportan másvalor y generan más empleo.Es necesario reestructurarla economía madrileña yhacer de Madrid loque siempre ha sido:la locomotora de laeconomía españolaEstos servicios de alto valor añadido secentran en servicios empresariales, comoson la consultoría y las ingenierías. Los serviciosfinancieros y los culturales representan,asimismo, una importante demanda deinnovación no solo tecnológica (imprescindiblepara desarrollar sus actividades a nivelglobal) sino la innovación en mercados, enmarketing y organizativa.Es necesario, en esencia, aprovechar lacrisis para reestructurar la economía madrileñay hacer de Madrid lo que siempre hasido: la locomotora de la economía española,para lo que es necesario pensar, tomar lasdecisiones adecuadas y establecer un pactoa nivel regional alineado a largo plazo conestos propósitos.El Gobierno de la Comunidad deMadrid está, sin duda alguna, capacitadopara ello y contará siempre con el apoyo deCEIM y los empresarios madrileños.21

OpiniónJOSÉ RICARDO MARTÍNEZ - Secretario general de UGT MadridI+D+i para ganar el futuroEl sindicato siempre hadefendido el impulso delas políticas de I+D+icomo una inversión amedio y largo plazoDesde UGT estamos profundamenteconvencidos de que solo en elmarco de una estrategia consensuadaentre gobiernos, partidos políticos yagentes sociales podrá diseñarse una salidaviable a la crisis.Hacemos referencia a la política industrial,el apoyo a los sectores productivos,a las pymes y autónomos, al impulsode la economía social como motor decrecimiento solidario entre ellas, aquellasrelacionadas con el impulso al I+D+i, yaque la ciencia y la tecnología constituyenun elemento básico del necesario cambiodel modelo productivo del que depende eldesarrollo futuro de nuestro país.El sindicato siempre ha defendido elimpulso de las políticas de I+D+i, entendiendoeste gasto como una inversión amedio y largo plazo, tal como ocurre con laeducación en su conjunto.Por eso consideramos que hay queabandonar el austericidio practicado por elGobierno y volver a la inversión necesariaen educación y en I+D+i, que se convierteen imprescindible para apoyar a los sectoresmás pujantes, a las pymes y los autónomos;en definitiva, a la creación de empleo.En nuestra comunidad autónoma, lejosde recortar la inversión en I+D+i, se deberíavolver cuanto antes a la apuesta por larecuperación de las líneas de investigaciónabandonadas por falta de presupuesto.También hay que potenciar la investigación,desarrollo e innovación para retenerel talento de nuestros investigadoresy mantener la coherencia en sus trabajosmediante una financiación suficiente quepermita el desarrollo de las líneas investigadoras.Asimismo, debemos recuperar nuestraparticipación en los programas de investigacióneuropeos en los mismos porcentajesde antes de la crisis y dotar de los recursosfinancieros necesarios al conjunto de universidadespúblicas de cara a retomar laslíneas de investigación y la divulgacióncientífica.Se trata de aprovechar la provocadainevitabilidad de la crisis en que estamossumidos para buscar un modelo productivode vanguardia, tecnológicamente eficiente,respetuoso con el medio ambiente y quegenere puestos de trabajo de calidad, conalto valor añadido en los sectores productivosque surjan o se renueven conformeavancen los programas de I+D+i.Por el contrario, las reducciones en lasasignaciones presupuestarias en investigacióny desarrollo condenan a las universidadesy organismos públicos de investigacióna una crisis de consecuencias potencialmenteirreparables, al no poder retener elcapital humano que hemos generado conenorme esfuerzo.Todo ello con el objetivo de conseguirun crecimiento suficiente del PIB quegenere un aumento neto del empleo y, porlo tanto, la reducción del desempleo.Desde UGT reiteramos nuestro compromisocon la inversión en investigación ydesarrollo porque estamos convencidos deque a través de ella nuestra sociedad puedeencarar el futuro con posibilidades de éxito.22

OpiniónJAIME CEDRÚN - Secretario general de CCOO de MadridMadrid tiene futuroMadrid ha sido históricamenteuna de las locomotoras del crecimientoeconómico nacional.Sin embargo, en la última década, laregión ha perdido ese liderazgo y las ventajasque tenía sobre el resto de comunidadesautónomas se han ido reduciendo.Una de las razones ha sido el modelo decrecimiento que se ha impulsado en laúltima década desde los gobiernos, unmodelo caracterizado por el crecimientoexponencial de actividades intensivas demano de obra con bajo contenido tecnológicoy de poco valor añadido.Al mismo tiempo, se reducía el sectorindustrial, que se caracteriza por locontrario. Su peso en el PIB regional noha parado de descender, hasta el 9,2 porciento actual. Esta desindustrializaciónde Madrid ha sido clave en el agravamientode la crisis económica madrileña.Según datos de un estudio elaborado porCCOO de Madrid con datos de septiembrede 2013, se han cerrado 3.432 empresasy destruido 96.500 empleos.Tampoco ha ayudado el sector servicios,donde el turismo ha sufrido una caídaanual, entre agosto de 2012 y 2013, del22 por ciento, mientras la media nacionalaumentaba el 5,6 por ciento.A su vez la inversión en I+D+i, fundamentalpara producir un cambio demodelo productivo, ha ido disminuyendoa pesar de su escasez en los presupuestosregionales. El mismo trato han sufrido lasuniversidades, con efectos nefastos sobrela formación y, sobre todo, en la investigación,que supone la cuarta parte de supresupuesto.En 2010 se intentó reaccionary Gobierno y agentes sociales en elConsejo de Madrid, con el consensopolítico en la Asamblea, suscribimossendos acuerdos en materia de Industriae I+D+i a través de los Planes FICAM yPRIDI, ambos destinados a dinamizarla economía regional con el objetivo decambiar el modelo productivo. Cuatroaños después, se han convertido en otragran decepción.Responder a esta realidad solo es posiblesi se atacan los desequilibrios que laprovocan. La Comunidad de Madridnecesita recuperar los consensos que dieronlugar al FICAM y al PRIDI, parabuscar un futuro de reindustrialización ydesarrollo tecnológico aprovechando lasmuchas potencialidades que tiene nuestraregión: desarrollo de sectores industrialesexistentes, el sector de la logística,aprovechando las redes de transporte,recuperando la capacidad del aeropuerto,utilizando el potencial en I+D+i de nuestrauniversidad, OPI y promoviendo ladel sector privado, potenciando los serviciosde alto valor añadido y el turismo denegocios, de ocio y cultura, fortaleciendoeste último sector y no comprimiéndoloentre otras cosas con el IVA cultural.Madrid tiene futuro: solo falta voluntadpolítica de los gobernantes para liderarun cambio que lo haga posible.Madrid necesita recuperarconsensos parabuscar un futuro dereindustrialización ydesarrollo tecnológico23

sectorprimario24

agriculturaganadería25

Agricultura y ganaderíaLa ganadería bovina es la más numerosa de la región.Una apuesta porla calidadMadrid es una comunidad eminentementeurbana y basada en el sectorservicios, en la que la agricultura y laganadería representan solo un 0,1 porciento del PIB. No obstante, la importanciadel sector primario contrastacon este dato, ya que utiliza casi lamitad del territorio de la Comunidad,es fundamental para el mantenimientodel mundo rural y producealimentos de reconocida calidad.Los melones de Villaconejos, la carnede Guadarrama, las aceitunas deCampo Real, la uva que da el vinode la Denominación de Origen de Madrido las fresas de Aranjuez. Los productos delcampo madrileño gozan de buena imagendentro y fuera de la Comunidad. Todosellos dependen de una pequeña parte dela población madrileña, pues solo un 0,41por ciento de los trabajadores se dedica alsector primario, que sustenta un 0,1 porciento del PIB regional. Sin embargo, suimportancia va más allá de los aspectoscuantitativos. “Tanto la agricultura comola ganadería se consideran sectores estratégicosy prioritarios por muchas razones. Seproducen alimentos de calidad, y contribuyea la conservación del medio ambiente ya fijar población en el medio rural”, asegurael subdirector de recursos agrarios de laComunidad de Madrid, Jesús Carpintero.Y es que desde los montes públicos dela sierra de Guadarrama donde pastan lasvacas, a los campos de cereal de secano(cebada, alfalfa), que es el principal cultivoque se da en la región, el sector primarioocupa casi la mitad del territorio de laComunidad de Madrid. Según los datosde 2011 del Instituto de Estadística dela Comunidad, hay cultivadas 220.000hectáreas, 199.000 de ellas de secano. Elcultivo principal es el cereal de grano, con71.415 hectáreas, pero también hay 25.000hectáreas de olivar y 12.000 de viñedo. Lasuperficie destinada a prados y pastizaleses de 142.000 hectáreas. Con respecto a laganadería, en 2010 había 107.000 cabezasde bovino, 92.000 de ovino, 17.000 decaprino y 18.000 de porcino.En total, en Madrid existen 8.284explotaciones agrarias y más de 4.600ganaderas, cuya producción asciende a410 millones de euros, según los datos dela Comunidad. En cuanto al empleo, elsector primario daba trabajo en el tercer26

Agricultura y ganaderíatrimestre de 2013 a 10.800 madrileños, alos que hay que sumar los de la industriaagroalimentaria, que genera unos 20.000empleos.La Comunidad ha destacado el aumentodel empleo en el sector primario en elaño 2013. En los dos primeros trimestresdel año el empleo creció un 70 por cientoen el sector, mientras que en el conjuntodel país bajó un 10 por ciento. La recuperaciónen los últimos años del empleoen la agricultura y la ganadería no halogrado, sin embargo, paliar la caída quese produjo coincidiendo con la crisis. Así,mientras que a principios de 2008 habíahasta 21.700 personas trabajando en laagricultura y la ganadería, la cifra llegóa caer hasta los 4.800 dos años después,para, a finales de 2013, superar los 10.000.La pérdida de peso del sector agrícolano hay que atribuirla en exclusiva a la crisis,pues ya se inició en los años ochenta,con una economía regional cada vez másorientada al sector servicios. En 1989había el triple de explotaciones que en2009. “En Madrid, igual que en el resto deEspaña, con el boom inmobiliario el númerode explotaciones agrícolas y ganaderasfue disminuyendo, pero en estos momentosse está generando empleo en el sector.Además es un área mucho más profesional,que está produciendo sobre todo productosde calidad”, resume Jesús Carpintero.No obstante, pese a que la EPA muestrauna importante mejoría del empleo,desde la Coordinadora de Organizacionesde Agricultores y Ganaderos (COAG)advierten que aunque “el campo siempreha sido un sector refugio y ahora es unaalternativa para muchas familias” se estánperdiendo profesionales cotizantes en elrégimen agrario.Melones de Villaconejos.El sector primario datrabajo a 10.800madrileños, a los quehay que sumar otros20.000 de la industriaagroalimentariaNombres propiosPero más allá de los números, el sector enMadrid cuenta con productos reconocidosy con figuras de calidad diferenciada.Son el Aceite de Madrid, las Aceitunasde Campo Real, la Carne de la Sierra deGuadarrama y los Vinos de Madrid.De ellas, dos son denominacionesde origen. Aparte de Vinos de Madrid,creada en 1990 y que cada día es másreconocida, está la de Aceite de Madrid.De hecho, la aceituna es uno de los principalescultivos de la Comunidad, con25.000 hectáreas, de las que 2.357 son deproducción ecológica, repartidas por lascomarcas de La Campiña, Suroccidentaly Las Vegas. De ellas se extraen 16.000toneladas de aceituna, que posteriormentese elaboran en 20 almazaras. En concreto,la denominación de origen amparael aceite de oliva virgen extra obtenidopor procedimientos mecánicos de lasvariedades de aceituna mayoritarias cornicabray manzanilla, y de las variedadesde aceituna minoritarias verdeja, carrasqueña,picual y gordal, procedentes todasellas de 97 municipios de la Comunidad.La aceituna protegida por este distintivosolo puede ser recolectada al vuelo y nodel suelo y debe ser transformada y envasadaen estos mismos municipios, hastaobtener un aceite de oliva virgen extracon una acidez máxima de 0,5 grados deácido oleico.Mención aparte merecen las olivas demesa que tienen la denominación de calidadde Aceituna de Campo Real. Estasson de las variedades cacereña o CampoReal y manzanilla, pero lo verdaderamenteprotegido es su aliño, elaboradocon ajo, tomillo, hinojo y orégano. “LaViña madrileña.abundancia de estas plantas aromáticashizo que desde la más remota antigüedad,sus habitantes las utilizasen en el aderezode sus aceitunas y que, después, en basea su popularidad, fama y buen gusto,sus aderezos hayan sido imitados porotros pueblos y regiones”, explica JavierGuerra, presidente del órgano rector dela denominación. Fue a partir de los años40 cuando creció de forma importante sucomercio, con las mejoras en el transporte,y en 1995 se creó la denominación decalidad. En 2013, se comercializaron 1,627

Agricultura y ganaderíaCentro envasador de huevos.Un vinicultor echa las uvas en la presa.millones de kilos, con un valor de 4,8millones de euros.Se trata de un cultivo muy ligado aalgunas familias del municipio, que hanmantenido la tradición de generación engeneración, y que ha llevado el nombre delmunicipio incluso fuera de la región. “Sipor algo es visitado Campo Real es por susproductos típicos, entre los cuales la aceitunaposiblemente sea el más demandado,aunque también disponemos de otrosproductos de reconocido prestigio, comoel aceite y el queso. El sector elaboradorde aceituna de mesa es una fuente muyimportante en la creación de empleo en elmunicipio, no solo directo, sino tambiénindirecto, ya que muchos almacenistascompran el producto a los aderezadoresy posteriormente lo venden en Madrid yalrededores, siendo la fuente de ingresode numerosas familias de Campo Real”,expone Guerra.Otro municipio que debe granparte de su economía a la agricultura esVillaconejos, famoso por sus melones. Laconcejala de Agricultura, Natalia Pérezde Blas, afirma que alrededor de un 60por ciento de las familias participa en laproducción, embalaje y transporte de esteproducto, cuyo cultivo en Villaconejos seremonta a tiempos remotos. Ya en el sigloXVI hay escritos en los que se recoge estapráctica. En la actualidad, se sigue planteandola creación de una denominaciónde calidad o geográfica para el melón deVillaconejos, según comenta el presidentede la asociación de agricultores del municipio,José Carlos Velasco, quien expresalas dificultades que atraviesa en la actualidadesta actividad. “Estamos en una malaépoca. En el último año los precios fueronmuy bajos”, asegura.Velasco apunta también que el secretode la calidad de los melones de Villaconejosestá en que el suelo del municipio es ricoen potasa, lo que lo hace más dulce. Noobstante, los agricultores de este lugar sehan caracterizado por viajar a tierras castellanaspara poner en práctica su saberhacer. De ahí surge la Fiesta del Melón,que se celebra en octubre y que tiene suorigen en la bienvenida que se les brindabaa estos emigrantes a su vuelta al municipio.Además, Villaconejos ha dedicado a estafruta un museo. La variedad más cultivadaes la piel de sapo. También se utilizan laautóctona mochuelo y el melón negro,procedente de África y que dio fama almunicipio.Las fresas y espárragos de Aranjuez tambiéngozan de nombre propio desde hacesiglos. Al estar situada entre las vegas delos ríos Jarama y Tajo, la huerta de la localidadmás meridional de Madrid siempreha gozado de gran fama. El producto másconocido es la fresa. Se utiliza la especieFragaria vesca, con un fruto pequeño y aromático.El transporte de la fresa y otros cultivosoriginó que la vía férrea entre AranjuezMadrid, la primera que se construyó en laregión y la segunda en España, recibiera elnombre de Tren de la Fresa, que a día dehoy sigue funcionando con fines turísticos yaún es tirado por máquinas a vapor. El otroproducto conocido de la zona es el espárrago,llamado perico, cuyo cultivo se trajo deHolanda en el siglo XVIII.Carne de prestigioEn la parte de la ganadería, el sector másimportante es el vacuno, dentro del quedestaca la Indicación Geográfica Protegidade Carne de la Sierra de Guadarrama. Suproducción es pequeña, pero es una carnede reconocido prestigio. Se comercializanalrededor de 1.500 toneladas de carneal año. Las reses se crían en la Sierra deGuadarrama, donde pastan en montespúblicos y comunales, y en la época decebo comen leguminosas. Las claves de sucalidad son las razas que utiliza (avileño,charolais y limousine), la edad de sacrificioy el sistema de crianza tradicional. En laactualidad, pese al descenso de ventas deentre el 30 y 40 por ciento debido a lacrisis, siguen comercializando toda la producciónal extender los puntos de ventaautorizados de 100 a 150, según explicaLorenzo Villas, secretario de la IndicaciónGeográfica Protegida.La calidad es la característica que guíatanto a las carnes de esta indicación geográficaprotegida como a algunas nuevasapuestas, que, aunque fuera de esta asociación,trabajan por distinguirse. Es elcaso de Carnes Jiménez Barbero, uno delos actuales exponentes en el sector, con2.000 cabezas y 70 empleados. Uno de los28

Agricultura y ganaderíatres hermanos dueños de esta explotaciónsituada en Santa María de la Alameda,Álvaro Jiménez, explica que el secreto desu éxito está en “innovar y marcar la diferencia”.Su apuesta es una organizaciónhorizontal, que no solo produce la carne,sino que también la distribuye y vendeen sus propias tiendas. Y todo ello “conmucho cariño y pasión”, apostando porlas “cosas sencillas y simples”, así comopor la calidad y el producto responsable.Además, esta compañía ha abierto su procesoproductivo a las visitas del público.En opinión de Jiménez, el sector de laganadería “está por explotar, sobre todo enMadrid”, y aconseja hacer cosas diferentesy no “buscar siempre la rentabilidad acorto plazo”. En este momento, “los consumidorescomienzan a interesarse por losproductos locales y esto es una oportunidadpara valorizar el sector”, apunta.La producción de carnede la Sierra de Guadarramaes pequeña, pero dereconocido prestigioMención aparte merece también elsector de la producción de huevos, que enlos años 2011 y 2012 tuvo que remodelarsus instalaciones y adaptarse a la nuevanormativa europea de bienestar animal.Con 1.548.000 gallinas ponedoras, enMadrid se produce el 3,1 por ciento deltotal nacional. Huevos Pitas, situada enTielmes, es la principal empresa en laComunidad. “Hemos tenido que realizarimportantes obras de adaptación enlas granjas. Esto ha provocado ciertosdesequilibrios y ha aumentado los costesde producción del huevo aunque no sehayan podido trasladar al precio finaldel producto”, asegura su responsable deMarketing, Adolfo Rodríguez.La presidenta de la Asociación deProductores de Huevos (Aseprhu), MarFernández, explica que esta normativasupuso, además de un aumento del costede la producción, un incremento de lamisma en toda Europa, ya que muchasexplotaciones aprovecharon la necesidadde hacer obras para ampliar, lo que harepercutido en una bajada del precio delos huevos. Además, la crisis ha reducidoel consumo en el canal hostelería, aunquepor suerte para el sector, “al ser la proteínaAceites y vinos de Madrid.Una huerta cada vez más ecológicaLa huerta de Madrid también es muy rica. Pese a que en la década de los 2000 se produjoun descenso de la cantidad cultivada hasta quedarse en unas mil hectáreas, hoy en laregión se producen buena parte de las hortalizas que los madrileños consumen en su díaa día. Así, por ejemplo, un 81 por ciento de las acelgas o un 43 por ciento de los pepinosque ha comercializado Mercamadrid en 2013 se cultivaron en la región.De hecho, en Fuenlabrada, entre el casco urbano, el parque de Loranca, laUniversidad Rey Juan Carlos, la M-407 y un polígono industrial de Humanes todavíahay sitio para la huerta que lleva décadas suministrando acelgas a Madrid. Sonunas 100 hectáreas en las que también crecen lombardas, repollos, apios, puerros ode la comunidad de regantes. Ahora el Ayuntamiento estudia distinguir a la acelgade Fuenlabrada con un sello de calidad, al menos a nivel municipal. Otro de losproductos de la huerta madrileña son los tomates, como los de Villa del Prado, quedisfruta del distintivo marca de garantía.Con una producción limitada hasta el momento, pero en plena expansión, están losproductos ecológicos de huerta. El mayor productor es la cooperativa Ecosecha, con Rivas-Vaciamadrid y Chinchón, desde donde salen sus productos a distintos puntos dela Comunidad. Sus principales canales de distribución son las tiendas y los grupos demientodel sector: “Cuando empezamos en 2001 éramos pocos, pero en dos o tres añosca.De hecho, la agricultura ecológica está creciendo de forma importante en el campo“Ahora se está demandado mucho el producto de proximidad y de calidad. Y dentrode la calidad, el producto ecológico. Son alimentos que se producen sin utilizar productosquímicos y con técnicas respetuosas con el medio ambiente. El ciudadano se está29

Agricultura y ganaderíaLa tradicional Fiesta de la Trashumancia en Madrid.El IMIDRA desarrollanumerosos proyectosde investigaciónanimal más asequible”, ha aumentado suconsumo en el hogar, aunque no lo suficientepara compensar totalmente la caída.En los huevos también hay una nuevademanda por parte de consumidores máspreocupados por la ecología y las condicionesde vida de las gallinas, pero “ahoracrece lentamente debido a la crisis, queha frenado la demanda de esos productosalternativos”.Investigación e innovaciónEl campo madrileño se sustenta ensiglos y siglos de tradición, pero tambiéncuenta con la ayuda de investigacionespunteras. “El Instituto Madrileño dela Investigación y el Desarrollo Rural(IMIDRA) desarrolla, en sus fincasexperimentales y centros de tecnificación,numerosos proyectos de investigaciónvinculados al sector primariode la Comunidad. Todos ellos tienencomo objetivo prioritario contribuir ala transferencia del conocimiento, parapotenciar la innovación y la mejorapermanente de la competitividad denuestra agricultura y ganadería, así comode la industria transformadora”, señalaCristina Álvarez, la directora de estecentro público que abandera la investigaciónagraria.Entre los principales trabajos delIMIDRA se encuentran los relacionadoscon la viticultura y la enología; la oliviculturay elaiotecnia; la sostenibilidad delos cultivos, con iniciativas destinadas ala recuperación de variedades hortícolas yfrutícolas tradicionales, y la protección ymejora genética de las razas autóctonas deganado ovino, caprino y bovino. “Todosestos trabajos tienen como fin últimocontribuir a la mejora de la competitividaddel sector primario madrileño através de la calidad y sostenibilidad, tantoeconómica como ambiental, de sus explotacionesy productos”, explica Álvarez.Los vinos de Madrid, reconocidosCon 12.000 hectáreas cultivadas y 46 bodegas, la Denominaciónde Origen Vinos de Madrid, creada en 1990, se encuentra en unbuen momento, sobre todo desde el punto de vista del reconocimiento.“La situación está en un momento de aumento cualita-tres o cuatro años ha mejorado su nombre y ahora se valoranmucho. Estamos muy ilusionados, pero esperamos que se alejeLa situación ha cambiado mucho desde hace unas décadas, cambiado las bodegas, el proceso, para hacer vinos de calidad.Y después las bodegas que se han ido incorporando ya estaban tinto, para el que se usan principalmente las variedades garnachay tempranillo.Ya no se cultivan decenas de miles de hectáreas, como en losaños 70, sino unas 12.000, pero los caldos son mejor aprecia- 14.000.000 de litros de vino, de los que embotellaron con lacontraetiqueta de la denominación de origen más de 3,6 millones,con un valor de 2,2 millones de euros. Por primera vez, sesuperó el millón de botellas vendidas en el extranjero.“Se ha incrementado sobre todo la notoriedad que estamosempezando a tener por la calidad de nuestras elaboraciones.En cuanto al volumen comercializado, las cifras no son tanpositivas, ya que venimos experimentando ligeras bajadas en losdirector de Marketing y Exportación de Vinos Jeromín, uno delos buques insignia de vinos de Madrid. Esta bodega ubicadaen Villarejo de Salvanés comercializa un 30 por ciento del totalde la denominación.Martínez señala como principales problemas del sector la “ato- Precisamente, en esta labor de promoción, la denominación deorigen ha lanzado en 2014 seis rutas del vino para dar a conocerlas tres subcomarcas en las que se divide el cultivo de la vid ennadocon el turismo rural y la hostelería.30

OpiniónAgricultura y ganaderíaCRISTINA ÁLVAREZ - Gerente del Instituto Madrileño de Investigación y Desarrollo Rural, Agrario y Alimentario (IMIDRA)Investigaciónpara el progresoLa innovación se ha revelado comouna de las mejores herramientaspara el progreso del sector agrariomadrileño y su industria asociada. En unmundo global donde la competitividadsolo deja lugar a los mejores, nuestro sectorprimario necesita alcanzar la excelenciaa través de la calidad de sus productosy unos procesos respetuosos con el medioambiente.Puede que nuestro campo tenga unaparticipación limitada en términos dePIB para el conjunto de la economíaregional pero, en los últimos años, haexperimentado un crecimiento mayorque en otras comunidades autónomas,mantiene un fuerte potencial de creaciónde empleo y puede impulsar áreas congrandes posibilidades de desarrollo como,por ejemplo, la industria agroalimentariay la gastronomía.El Instituto Madrileño de Investigacióny Desarrollo Rural, Agrario y Alimentario(IMIDRA), dependiente de la Consejeríade Medio Ambiente y Ordenación delTerritorio, se ha convertido en un organismode investigación aplicada, asesoramientoy formación a demanda de losdistintos sectores. Esto ha tenido comoconsecuencia una especialización en losproyectos agroalimentarios, en su mayoríadedicados a la enología y la viticultura;la olivicultura; la horticultura; los cerealesde invierno y la ganadería. A estas áreasestá dirigida más del 70 por ciento de lainvestigación que desarrolla en la actualidadel instituto.La recuperación de casi 150 variedadestradicionales de productos de la huertamadrileña; la mejora de la calidad de lauva y los vinos, así como de la aceituna ylos aceites de oliva virgen extra; la agriculturade conservación para combatir laerosión; el control biológico y ecológicode plagas; el ahorro hídrico; los cultivosecológicos y en intensivo, así como elmantenimiento de razas ganaderas ovinasde la región son algunas de las líneas quesigue el Gobierno regional a través delIMIDRA para colaborar con el sector enla producción de alimentos de calidad.La especialización ha permitido alinstituto convertirse en referente nacionale internacional en distintas materias.Sus centros dedicados a la viticultura, elmayor de España y el segundo de Europa,y a la olivicultura, donde se ensayanfórmulas de cultivo con una veintena devariedades de olivo, son un buen ejemplo.Pero la investigación aplicada de esteinstituto de la Comunidad de Madridno termina con la transferencia de losresultados de estos proyectos a los sectoresimplicados, sino que los conecta, comohace con su trabajo de experimentaciónnutricional y calidad gastronómica conlos principales chefs madrileños, o laapertura de canales comerciales para losproductores. Se trata de poner a disposicióndel campo madrileño y su industrialas herramientas necesarias para que liderenuna transformación que les sitúe enlas primeras posiciones de la producciónalimentaria de calidad.La especialización hapermitido al IMIDRAconvertirse en referentenacional e internacionalen distintas materias31

OpiniónGanaderíaLORENZO VILAS - Secretario del Consejo Regulador Carne de la Sierra de GuadarramaLa carne de vacunoen MadridEl sector de la carne de vacuno enla Comunidad de Madrid es deuna relevancia absoluta y tienegran complejidad. Relevancia absoluta,porque aglutina a gran cantidad tantode operadores como de productores dela industria cárnica de todo tipo, comomataderos, salas de despiece, almacenesmayoristas, cadenas de distribución,puntos de venta tradicionales, hipermercados,hostelería, etcétera; y porque noolvidemos que el consumo de carne devacuno representa uno de los capítulosmás importantes, si no el más importante,en la cesta de la compra de losmadrileños. Y complejidad, por la distintaprocedencia y las distintas formasde comercialización. Así, entre un 20y un 30 por ciento de la carne que seconsume en la Comunidad de Madridprocede de fuera de la propia región y secomercializa a través de salas de despiecey grandes mayoristas, principalmenteMercamadrid. El resto se sacrifica enmataderos de Madrid, pero también unporcentaje importante de estos animalesviene de fuera de la Comunidad. De losacrificado en los mataderos madrileños,parte va directamente a la tienda tradicionaly parte a las salas de despiece, y deestas a tiendas tradicionales, supermercados,hipermercados y hostelería.Todo lo expuesto, unido a la grancantidad de normativas que rigen el sectordesde el productor hasta el puntode venta, nos da idea del nivel de complejidaddel sector. En este contexto, laIndicación Geográfica Protegida Carnede la Sierra de Guadarrama es una pequeñaparcela, pues la producción, en torno alas 2.000 toneladas anuales, supone alrededorde un 2 por ciento de la carne devacuno que se consume en la Comunidadde Madrid. Sin embargo, se antoja muyimportante en cuanto a su contribuciónal mantenimiento de la población ruralen su zona de producción, y más aún enlo relacionado con el medio ambiente,pues el ganado extensivo contribuye muypositivamente al sostenimiento de lascondiciones medioambientales, limpiezade montes, protección ante los incendios,traslado de semillas, etcétera. Por otraparte, también se puede asegurar que laIndicación Geográfica Protegida Carnede la Sierra de Guadarrama contribuye almantenimiento de la cabaña de vacunode carne en Madrid, e igualmente ofreceal consumidor madrileño un producto deuna calidad garantizada.No podemos acabar este artículo sinasegurar al consumidor que toda la carneque sale al mercado ha pasado todoslos controles exigidos por la legislaciónvigente en todas sus fases del proceso ypor tanto es un alimento sano, además denutritivo, pues la carne aporta una grancantidad de proteínas y vitaminas.La Indicación GeográficaProtegida Carne de laSierra de Guadarramaofrece al consumidormadrileño un producto decalidad garantizada33

sectorsecundario34

industria químicaARTESautomociónGRÁFICASindustria alimentariaindustria farmacéutica35

AlimentaciónEl gran mercado de MadridTreinta kilos de pan, diez docenasde huevos, 49 kilos decarne, 28 kilos de pescado,79 litros de leche, 141 kilos defrutas y hortalizas, 11 litrosde aceite, 10 kilos de platospreparados y 70 litros de vino,cerveza y otras bebidas refrescantes.Es la cesta de la comprabásica de un madrileño alo largo de un año, una listacuyo valor llega a alcanzarlos 1.476 euros per cápita yque, multiplicada por los cercade seis millones y medio dehabitantes de la comunidad,avanza una idea de la importanciadel sector alimentarioen la economía de la región.Este amplio mercado, unido a su céntricaubicación geográfica, sus infraestructurasy uno de los más potentessectores hosteleros de España, ha convertidola Comunidad de Madrid en un objetivoprioritario para la industria alimentaria y enla sede central de algunas de las principalesempresas españolas que sitúan aquí tambiénsus unidades de I+D.Desde el punto de vista económico, estesector integra al conjunto de empresas destinadasa la obtención de alimentos y bebidaspara el consumo humano o animal, es decir,aquellas cuya actividad está comprendida en elgrupo 10 y 11 de la Clasificación Nacional deActividades Económicas 2009. La Comunidadde Madrid participa, sobre el total nacional,con el 4,82 por ciento de las ventas de laindustria alimentaria, el 3,96 por ciento delconsumo de materias primas, el 5,53 por cientodel número de personas ocupadas y el 3,18 porciento de las inversiones en activos materiales.Tradicionalmente la industria alimentariaha ido de la mano de la actividad agraria, porlo que su implantación es mayor en aquellasautonomías que cuentan con mayor pesoagrícola. La Comunidad de Madrid representauna de esas excepciones que confirmanla regla. Aquí la industria no se vincula a laproximidad de las materias primas, sino a lanecesidad de abastecer a un extenso mercadoque no deja de consumir.Con ese objetivo operan actualmente enla región un total de 1.498 empresas alimentarias—un 5,13 por ciento del total anivel nacional— repartidas por los principalespolígonos industriales construidos alrededorde la capital. Se trata principalmentede pymes de origen familiar orientadas a lasegunda transformación, que aportan valoradicional a la materia prima y la conviertenen producto final. De ellas, el 86 por ciento seintegran en la industria de la alimentación yel 14 por ciento en la fabricación de bebidas,según la Asociación Empresarial de IndustriasAlimentarias de la Comunidad de Madrid(ASEACAM), que representa y defiende losderechos e intereses de los empresarios de este36

Alimentaciónámbito económico. “Cuando se habla deproductos madrileños normalmente solose piensa en los vinos de Madrid, en lasaceitunas de Campo Real… Pero másallá de estos alimentos existe una extensaindustria que abarca todos los productosimaginables”, resalta Ricardo Oteros, presidentede ASEACAM.Auge del sector cárnicoPor su facturación —más de 1.000 millonesde euros anuales—, el subsector másdestacado es el dedicado al procesado,conservación y elaboración de productoscárnicos, que integra a 279 empresasmadrileñas y emplea a cerca de 3.500trabajadores.En Madrid producen y tienen su sedesocial grandes multinacionales del sectorcomo Campofrío, que produce jamonescurados y salchichas en su planta deVillaverde, pero también otras muchasempresas con origen cien por cien madrileño.Buen ejemplo de ello lo ofrece elGrupo Norteños, nacido en los años 80de la mano de tres asturianos afincadosen Madrid con décadas de experiencia enel ramo. Los socios fundaron una compañíaque, tomando como eje su cuartelgeneral de Mercamadrid, vende diariamentecerca de 2.500 toneladas de carney factura más de 400 millones de euros alaño. Su imperio llegó a alcanzar las 600carnicerías, que más tarde vendieron aotro grupo de madrileño de alimentación,Diocarnes, de más reciente creación, yorientado a la distribución a pequeñas ygrandes empresas cárnicas, distribuidores,hosteleros y comercios de alimentación.“Intentamos hacerlo cada día mejor encuanto al control de la calidad y la relacióncon el cliente, facilitando financiacióndirecta. Nos levantamos cada díapara intentar mejorar algo. No hay otramanera de salir adelante”, explica AlbertoFuentes, portavoz del Grupo Norteños.Una trayectoria similar ha seguidotambién la sociedad Hermanos Morán(Hemosa), que en sus cerca de 40 añosde historia ha visto como su pequeña salade despiece de porcino daba paso a unagran fábrica que abastece a algunos de losprincipales supermercados e hipermercadosmadrileños, con una facturación queen los últimos años se ha disparado un 39por ciento hasta alcanzar los 65 millonesde euros anuales.Importante es también el papel quedesempeña en la industria alimentariamadrileña el subsector de lácteosy derivados, el octavo de España porUna nave de Mercamadrid.La cesta de la compra alcanza los 1.476 euros por madrileño.volumen de ventas, con una facturaciónmedia de 524 millones de eurosanuales. A ello contribuyen empresascomo Priégola, una de las más antiguasleches de la región, y Lácteas del Jarama,pionera en la producción de mozzarellade búfala en España. “Empezamosen 1964. Traíamos queso de Burgos yotros productos lácteos a Madrid hastaque una quesería nos pidió mozzarella.Nos informamos y nos fuimos aNápoles a aprender a hacerla, y creamosla primera ganadería de búfalas del país”,explica el gerente, Nicolás Benito. Hoyesta empresa situada en Fuente el Sazsigue siendo pionera. “Somos una delas empresas más punteras en España yEuropa. Tenemos el único coaguladorcontinuo de España, que facilita mayorcontrol del producto y mayor regularidaden los 80 tipos de mozzarellaque producimos”. En la actualidad, estacompañía factura 40 millones de euros,en su mayor parte gracias a este queso en37

Alimentaciónconcreto, que supone el 80 por ciento desu producción.Además, a pesar de situarse a cientosde kilómetros de la costa, la Comunidadde Madrid comercializa cerca del 12 porciento del total de la pesca marítima desembarcadaen España y el 39 por ciento delproducto distribuido por los mayoristas. Aello contribuye también un importante sectortransformador de productos de la pescaLa Comunidad de Madridcomercializa cerca del 12%de la pesca marítimadesembarcada en EspañaGrandes grupos madrileñosy la acuicultura, con decenas de empresasdedicadas a actividades de congelados, precocinados,ahumados o salazones.Junto a todos estos subsectores existetambién una industria, modesta pero enproceso de expansión, vinculada a las produccionesagrarias locales y constituidapor bodegas y almazaras, cuya actividaddespierta cada vez un mayor interés fuerade España.El futuro está fueraY es que el mercado internacional seha convertido en “uno de los principalesrefugios de la industria en tiemposde crisis como los actuales”, segúnasegura Ricardo Oteros, presidente deASEACAM. Las cifras de la Consejeríade Medio Ambiente y Ordenación delMadrid, una comunidad estratégica por su situación y gran población en el sector de ladistribución, no solo ha recibido empresas foráneas, sino que ha visto nacer a grandesgrupos del sector. Uno de ellos es la compañía cien por cien madrileña Hiber, principalpunto de venta de la Carne de la Sierra de Guadarrama y uno de los promotores de estarosde la sierra a los que compra su producción en vivo desde que nace.En Madrid tienen también su origen algunos de los más conocidos grupos de distribucióna nivel nacional. Uno de los mejores ejemplos de ello es Unide, grupo al quepertenecen los supermercados Udaco, Gama y Maxcoop, que nació en 1931 de la unión-toda España. Esta dilatada carrera de Unide ha sido posible gracias a que “ha hechode la cooperativa un catalizador de la evolución y transformación de sus socios”, segúnse ha ofrecido a sus asociados “formación continua” y “herramientas tecnológicas parapresión constante del precio son elementos con los que, día a día, convivimos y afrontamospara seguir manteniendo y generando empleo, aportar servicios y dar respuestaa las demandas de un consumidor cada vez más exigente”, explica Gutiérrez sobre laactual situación del sector.Un punto de partida similar tuvieron también los supermercados Ahorramás, que surgieronen 1979 de la mano de un pequeño grupo de empresarios minoristas madrileñosque decidieron aunar sus fuerzas para desarrollar un nuevo concepto de supermerca-modelo de supermercado grande y con precios bajos por entonces desconocido en launa sencilla tienda ubicada en el distrito madrileño del que toma nombre y que poco alas provincias de Madrid, Guadalajara y Toledo.Territorio le dan la razón: entre 2009y 2012 las exportaciones de productosalimenticios madrileños se dispararoncerca de un 20 por ciento, llegando asuperar los mil millones de euros anuales.Preparados alimenticios, carne, frutas ylegumbres lideran la lista de productosregionales más demandados en el exteriory tienen como principales compradoresa países como Portugal, Francia, Italia,Reino Unido y Rusia. “La exportaciónrepresenta una forma extraordinaria deavalar la calidad de nuestros productosy de mostrar públicamente su competitividad”,opina Oteros. Todo ello, juntoa la caída de los márgenes de beneficio,ha impulsado a muchas empresas de laregión a apostar por la internacionalizacióncomo forma de mitigar los efectosde la crisis.No obstante, los empresarios del sectorreconocen que la industria alimentariaha encarado la recesión mejor queotras. “No se han registrado grandescaídas y ha mantenido bastante bien elnivel de empleo”, reconoce el responsablede ASEACAM. La crisis ha fomentado,según explica, un mayor grado de exigenciaentre los consumidores, que reclamanprecios más bajos y un elevado grado decalidad, lo que ha obligado a las empresasdel sector a adaptarse a los nuevos hábitosde consumo y a ofrecer nuevos formatos.“La innovación es, junto a la apuesta porla internacionalización, la gran baza de laindustria alimentaria para reinventarse enestos tiempos de crisis”, concluye Oteros.En Madrid, la industria alimentariase ve además incentivada por un potentesector de hoteles, restaurantes y cafeterías(HORECA), que solo en la regiónsupera las 32.700 licencias —un 11,7por ciento del total nacional—, donde secanaliza buena parte de la distribución deproductos. A través de la hostelería, losfabricantes menos conocidos por su escasaimplantación en grandes superficiescomerciales consiguen reforzar su presenciaen la vida diaria de los madrileños.Líderes en distribuciónEn Madrid hay más de 23.200 licenciasrelacionadas con la distribución de alimentación,con una ocupación total de1.952.957 metros cuadrados, lo que lasitúa en cuarto lugar a nivel nacional,tanto en número como en superficie.Grupos como Carrefour, Eroski, El CorteInglés, Mercadona, Ahorramás y Auchanlideran la comercialización de estos productosen la región.38

AlimentaciónEn Madrid hay más de 23.000 empresas de distribución de alimentación.Y es que el sector vive desde hace añosun fuerte proceso de transformación quese ha visto intensificado con la actual crisis.Así lo explica Mariano Sancho, director dela Asociación Madrileña de Empresariosde Alimentación y Distribución La Única:“La situación económica ha reforzado elpapel de las grandes superficies y establecimientosdiscount. La gente busca preciosmás bajos y consume mucha marca blanca,lo que en ocasiones va en detrimento de lacalidad”, señala.Una de las cadenas de supermercadosque se ha visto beneficiada por esta situaciónes Lidl. “Estamos posicionados en elmercado como la cadena de supermercadoslíder en precios y probablemente eseposicionamiento haya atraído a nuevosclientes a nuestras tiendas en estos tiemposde dificultades económicas. De todosmodos, Lidl viene experimentando uncrecimiento sostenido en número de clientesdesde antes de que se iniciara la crisis.La clave está en la relación calidad-preciode nuestros productos. Nuestros clientesacuden a nuestras tiendas atraídos porel precio, pero si no tuviéramos un productode calidad, no volverían”, comentaMallorca es uno de los emblemas del sector pastelero madrileño.Víctor de Bobes, jefe del Departamentode Comunicación de Lidl. Este auge dela marca blanca y la búsqueda de preciosmás bajos se ha traducido, según explica eldirector de La Única, en una “reduccióndel comercio especializado y una mayorintegración de empresas en centrales decompras”. También han perdido terrenolos tradicionales mercados de abastos ylas pequeñas tiendas de alimentación, que39

Alimentaciónhan cedido paso a los supermercados deproximidad y a un creciente comercioétnico fundamentalmente regentado pororientales, apunta el directivo.Los mercados municipales han vistocomo esta tendencia se acentuaba enlos últimos años, pero algunos han conseguidoremontar esta situación graciasal proceso de modernización que se haemprendido. “Es imprescindible ir remodelandolos mercados. Se ha hecho ya enel 50 por ciento y tras su reforma aumentanlas ventas. El cambio ha sido espectaculary se ha hecho entre la Comunidad,el Ayuntamiento de Madrid y la Cámarade Comercio”, explica Salvador SantosCampano, presidente de honor de laConfederación de Empresarios deComercio Minorista, Autónomos y deServicios de Madrid (CECOMA). Anteesta situación, según señalan los expertos,el futuro del comercio madrileño debebasarse en una apuesta por sus fortalezas:la proximidad, el conocimiento del consumidor,la especialización y una mayorpresencia de los productos regionales.Además de estos canales de comercialización,la Comunidad de Madrid acogeel mayor mercado de abastos de Europay el segundo mercado mundial de pescados,tan solo por detrás del de Tokio.Mercamadrid abastece diariamente a casi12 millones de consumidores de poblacionesde toda España en un radio de 500kilómetros. Desde su creación en 1982, elsupermercado de los supermercados se haconvertido en el cuartel general desde elque operan las 800 empresas instaladas ensus 176 hectáreas de superficie. “Nuestroplanteamiento es poner en conocimientode la sociedad y los consumidores que losproductos que pasan por Mercamadridmerecen la pena. Mercamadrid da valorLas famosas conchas Codan se elaboran en Arganda del Rey.añadido al producto, lo hace más seguro ymás eficiente, lo que posibilita su venta abuen precio”, explica José Ignacio Arranz,gerente del mercado.Mercamadrid es el mayormercado de abastosde Europa y el segundomundial de pescadosDe Viena Capellanes a CodanUn sector importante y con muchos nombres propios en la regiónes el de panadería, pastelería y pastas alimenticias, dinamizadomás tradición atesoran es Viena Capellanes, creada por Matíasel privilegio para introducir en la capital un producto que habíaconocido durante una visita a la capital austriaca y que suponíacomo calle de Capellanes —la actual calle de la Misericordia—la muerte del matrimonio, que no tuvo descendencia, el negocioginódurante años las labores de empresario y su vocación como introdujo en su oferta los servicios de catering y los sándwiches,entre otras muchas innovaciones de la época.Más recientes son los orígenes de Mallorca, otro de los emblemasdel sector pastelero madrileño. En este caso fue un golpe deuna afamada pastelería para montar su propio negocio. Corríaoctubre de 1931 cuando abrió el primero de sus establecimien-nombre el establecimiento, triunfó tanto entre los madrileños que,en los años siguientes, la familia Moreno inauguró la segunda desus tiendas y una de las más célebres, la de la calle de Velázquez.Su producción alcanzó tal volumen que pronto obligó a trasladarlas cocinas y panaderías a unas amplias naves de lo que entoncesEl negocio, uno de los pioneros en la introducción de alimentosgourmet, seguiría expandiéndose en los años siguientes, hastaalcanzar las diez tiendas actuales y superar ya la cuarta generación.“Tenemos muy claro que lo más importante es elaborar unbuen producto y que nuestras tiendas sean lugares acogedoresdonde nuestros clientes se sientan cómodos. Y, por supuesto,ir adecuando nuestros servicios a las diferentes formas de vivirque el trascurso del tiempo va imponiendo”, explica María delCarmen Moreno, directora de las pastelerías Mallorca.También en Madrid han nacido algunas de las compañías másdestacadas y conocidas del sector como Codan, que daba sus tanlas instalaciones productivas de la compañía, con más demuchos productos, las famosas conchas Codan.40

OpiniónAlimentaciónBORJA SARASOLA - Consejero de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio de la Comunidad de MadridCalidad, mejora continuay adaptaciónLa industria alimentaria ha sabidoadaptarse a los cambios de la sociedadglobal del siglo XXI y a lasnuevas demandas de los consumidorespara continuar creciendo en plena crisis.Desde 2007, este sector ha incrementadoel valor económico de sus exportacionesun 47 por ciento, pasando de 777 millonesa 1.143 en el último ejercicio. Hoy, laindustria alimentaria representa el 7 porciento de nuestro PIB industrial.Desde el Gobierno de la Comunidadde Madrid entendemos que la mejora permanentede los procesos y de la calidad esimprescindible para ser competitivos. Poreso, a lo largo de este período, el Gobiernoregional ha destinado 4,8 millones deeuros a la mejora de la transformación y lacomercialización de productos.Es muy significativo que casi 3,6 milloneshayan tenido por destino empresas quecuentan con platos preparados entre susramas de negocio. Y lo es porque esta ramaes una de las grandes causantes del incrementode las exportaciones. La demandaexterna de comidas preparadas elaboradasen la región creció en este período en másde un 215 por ciento. Países como ReinoUnido casi han cuadruplicado sus importaciones.Otros, como Colombia o Brasil, hanirrumpido como nuevos socios comerciales.Aunque los países de la UniónEuropea, con Portugal a la cabeza, siguensiendo nuestros principales mercados, laaparición de nuevas economías emergentesmarca una perspectiva alcista. China,punta del iceberg, incrementó en 2013 sudemanda de platos preparados en Madriden más de un 60 por ciento.Cada año, 70 millones de nuevos consumidoresingresan en la clase media graciasal crecimiento de los mercados emergentes.Esto implica el tránsito de una dieta basadaen el grano a otra integrada por alimentoscomo la carne, el pescado o las verduras, loque abre mercados hasta ahora impenetrablespara nuestras empresas.Junto con la calidad, la industriamadrileña cuenta con el respaldo de unagastronomía que goza de una imageninternacional de prestigio, no solo porla tradición culinaria y la dieta mediterránea,sino también por los maestroscocineros de nuestro país.Los cambios socioeconómicos experimentadosen nuestras sociedades han generadonuevas demandas y una concienciacreciente de la necesidad y la importanciade mantener una dieta sana. En ese punto,la industria alimentaria madrileña ha sabidoposicionarse y proporcionar la diversidadque el público pide.Esta adaptación al medio, o al mercado,por parte de la industria madrileña esla causa natural del crecimiento sostenidode este sector en el último sexenio a unpromedio del 7,5 por ciento anual. LaComunidad de Madrid seguirá apostandopor la mejora y modernización constantetanto de los procesos de produccióncomo de comercialización. Esta apuestase plasma en 30 líneas de ayuda para laindustria alimentaria y el sector primario,dotadas con 50 millones de euros al año.El éxito de la industria implica también elde nuestra agricultura y nuestra ganadería,cuyos datos de 2013 invitan tambiénal optimismo.La industria alimentariamadrileña ha sabidoposicionarse yproporcionar la diversidadque el público pide41

OpiniónAlimentaciónRICARDO OTEROS - Presidente de la Asociación Empresarial de Industrias Alimentarias de la Comunidad de Madrid (ASEACAM)La industria alimentariaen MadridLa industria alimentariamadrileña cuenta con másde 1.500 empresas queproducen y transformantodo tipo de productosLa industria alimentaria es un sectorestratégico de nuestra economía.Más allá de su importante pesoen la economía en cuanto a cifras defacturación y empleo, nuestro sectorse ocupa de producir y transformar losalimentos que consumimos, de los quedependen nuestra subsistencia y nuestrasalud. Además, la alimentación y la gastronomíason un elemento esencial de lasociedad: forman parte de su historia yde su cultura.La industria alimentaria madrileña esmuy diversa. Cuenta con más de 1.500empresas que producen y transformantodo tipo de productos, a saber, carnesfrescas y procesadas, lácteos de todo tipo,panadería y bollería, encurtidos, bebidas,cafés y chocolates, vinos y aceites, comidaspreparadas de todo tipo y origen,productos de la pesca, salsas, frutos secos,frutas y hortalizas y un largo etcétera.Aunque habitualmente solo se suelenrelacionar con los Alimentos de Madrida los producidos por los agricultores yganaderos de nuestra región, que suponenuna pequeña e importante partedel todo, la industria que transforma yproduce alimentos que después lleganal consumidor a través de las grandessuperficies o del canal Horeca es significativamentemás grande y con un enormeimpacto económico.Son muchos los retos a los que seenfrenta nuestra industria en esta difícilcoyuntura. Los cambios en los hábitosde consumo, las tendencias de la alimentaciónhacia productos cada vez mássanos y funcionales y la necesidad deproducir al menor coste posible debidoa los menores presupuestos de los consumidoresy a la gran competencia estánobligando a nuestras empresas a desarrollary lanzar nuevos productos, así comoa modernizar sus sistemas productivospara poder competir.La cercanía al consumidor y a loscentros de ciencia (universidades, etcétera)está permitiendo a nuestras empresasafrontar procesos de investigacióny desarrollo que les permiten lanzarnuevos productos, más acordes con lasnuevas demandas del consumidor y derivadasdel fenómeno de globalización. Asu vez, estos procesos facilitan la internacionalizaciónde nuestras empresas, que,en los últimos años, han aumentado suscuotas de exportación y algunas de ellashan emprendido procesos de inversiónen proyectos internacionales.42

OpiniónAlimentaciónMARIANO SANCHO - Director general de La ÚnicaEl futuro está en las pymesSi hay algo bueno que tiene Madrid esla diversidad de origen de sus habitantesy empresas y lo que ello generatanto en ideas, iniciativas, adaptación yasociación. La distribución alimentaria esun claro ejemplo de ello.El comercio de alimentación madrileño,en concreto sus pequeñas y medianasempresas (pymes), ha mostrado siempre sudinamismo e iniciativa al abrir los primerossupermercados que se instalaron en España.Su asociacionismo comercial queda probadoal fundar las primeras cooperativasde detallistas y centrales de compras y alorganizar las primeras ferias profesionales.Gracias a su capacidad de generar empleoestable y de calidad, puede presumir decontar con los mejores profesionales enproductos perecederos.Las pymes comerciales madrileñas hansabido aprovecharse de la gran fortalezaque es la proximidad y el conocimientodel consumidor para evolucionar y adaptarse,lo que les ha permitido competir conotros formatos comerciales que se han idoimplantando.Además, y a pesar de que en un breveespacio de tiempo se han visto sometidas auna fuerte reconversión por la actuación delas administraciones públicas, han sabidomantenerse. La apuesta por el comercioperiférico basada en motivos urbanísticos yrazones de falsa modernidad que han hecholas administraciones autonómica y local nolas ha amilanado.Ni tampoco se han achicado ante la crisiseconómica, la trepidante concentracióndel sector y la falta de financiación. Ni antealgunas medidas que están poniendo enpeligro el equilibrio entre formatos comola liberalización de horarios comerciales,que solo sirven para expulsar del mercadoa empresas eficientes pero sin músculofinanciero.Es más, a pesar de todos estos obstáculos,han conseguido que el consumidorpueda disponer del que quizás sea elcomercio más variado y especializado deEuropa, además del que pone al serviciodel ciudadano los precios más económicosen los productos de alimentación.Por todo ello, el futuro está en laspymes. Eso sí, la distribución alimentariacontinuará siendo uno de los motoreseconómicos de España siempre que lasadministraciones ayuden a mantenerse aaquellas que disputen de manera eficienteel cliente a los grandes grupos de distribución.De no ser así, la Comunidad deMadrid verá reducida su capacidad deoferta y el consumidor, la de elección y,al final, como ha ocurrido en otros paísesde nuestro entorno, el perjudicado será elciudadano.Las pymes comercialesmadrileñas hansabido aprovecharsede la proximidady el conocimientodel consumidor43

OpiniónComercioSALVADOR SANTOS CAMPANO - Presidente de la Confederación Española de Empresarios Artesanos de PasteleríaLa pastelería artesana:crisis y futuroLos pequeñosempresarios siguendemostrando cada día sucapacidad y creatividadPara promocionar nuestros negociosartesanos del dulce, en sumayoría familiares, de pastelería,repostería, bombonería o fiambres, anteun nuevo consumidor, debemos basarla elección de negocio en la calidad, laprofesionalidad y los precios justos. Paraello tenemos que incorporar la innovaciónpermanente desde la misma formade entender el sector.El arte del dulce vive un momentoespecial. La crisis nos está afectando ynuestro futuro depende de nuestra entrega,trabajo, iniciativa, arte y creatividad.Los profesionales de la pastelería precisanuna formación profesional continuaque abarque todos los aspectos de laempresa y facilite su evolución hacia laespecialización. Las nuevas tecnologíasestán creando nuevas formas de trabajoen nuestros obradores y en su comercialización,a través del comercio electrónicoy el telemarketing. Esto conllevanuevas fórmulas de pago que aportanseguridad y actúan como incentivo parael consumidor.En un mercado globalizado, y teniendoen cuenta la estructura de nuestrotejido empresarial, hemos abordado laproblemática de las pymes comercialescon una visión integral de la gestión yadoptando una estrategia global centradaen la obtención de resultados. Así, sehan adoptado nuevos hábitos de uso detecnologías con una nueva mentalidadentre los pequeños empresarios, quesiguen demostrando cada día su capacidady creatividad.Mantener la competitividad de losproductos exige innovar continuamente.No ignoramos la influencia de Internet,las redes sociales y las nuevas tecnologíasen el comercio minorista, y por ello nospreparamos para actuar en un escenariovirtual, al tiempo que ya conocemos lasventajas de vender los productos de pasteleríay confitería mediante el comercioelectrónico. Además, con las nuevas tecnologíasahora es posible obtener y analizarla información relevante necesariapara identificar las oportunidades y amenazaslatentes de una coyuntura comercialy económica en constante cambio.No deberemos olvidar el valor deprudencia y el ardor de la cautela, sintorcer el propósito, sin mellar la decisiónforjada en el tesón, la paciencia, larazón, la experiencia y la meditación,que siempre ha tenido nuestro sector.Hay quienes pasan la vida soñando yquienes dan vida a sus sueños; quienessueñan con logros y quienes logran sussueños; quienes siguen las huellas y losque las dejaron.Tenemos que rechazar todo lo quenos limite. El futuro se construye conla esperanza de conseguir lo que unoquiere, con fe ciega en uno mismo paralograrlo. Construir la confianza puedellevar años, pero destruirla solo unossegundos.44

AutomociónUn motorde empleoCon más de 60 millones de unidadesfabricadas en los últimos25 años, la industria nacionaldel automóvil se ha ganado apulso un lugar estratégico dentrode la economía española, ala que aporta una décima partede su PIB industrial. Pero el sectorno ha conseguido zafarsede los efectos de una grave crisisque ha inundado de incertidumbreel mundo del motor ylo ha hecho depender cada vezmás de las ayudas públicas.La industria española de la automocióncerraba 2012 en medio deun panorama desolador: su producciónanual caía un 16 por ciento,situándose por debajo de los dos millonesde vehículos. Pese a los malos datos ypeores augurios, España se ha mantenidoen la segunda posición entre los fabricantesde coches europeos —por detrás deAlemania y casi empatada con Francia—y a la cabeza indiscutible en la producciónde vehículos industriales en la UniónEuropea, y ha conseguido recuperar lasenda alcista en 2013, con la fabricaciónde más de 2,17 millones de vehículos.Al igual que en el conjunto del territorionacional, el sector de la automociónjuega en Madrid un papel clave en laeconomía, en el empleo y en el desarrollotecnológico de otros importantes sectores,especialmente en los industriales. Lascifras no dejan lugar a dudas: la automociónmadrileña aporta alrededor del 17por ciento del PIB industrial regional yes responsable de un 6 por ciento de laproducción nacional del sector, siendo latercera comunidad autónoma en produccióndel sector.En la Comunidad de Madrid se dancita 5.000 empresas vinculadas a la automoción,que generan cerca de 79.000empleos directos y más de 300.000 indirectos.La mayor parte de ellas —unas4.000— corresponden al sector servicios,que agrupa a concesionarios y puntosindependientes de posventa y distribución,y se localizan en gran medida en elcorredor del Henares y en el cinturón surde la comunidad.La industria automovilística regionalgira en torno a dos gigantes que hanproducido, en conjunto, en los últimosaños alrededor de 90.000 vehículos porejercicio: Peugeot e Iveco. Sus plantas deproducción constituyen en la actualidadlos dos últimos reductos de fabricación de46

AutomociónUn concesionario de Mercedes.automóviles en la Comunidad de Madrid,tras el cierre de la factoría de Nissan enVillaverde en 2006 y la de Piaggio enArganda del Rey, tres años antes.InternacionalizaciónEl centro de PSA Peugeot Citröen deVillaverde tiene más de seis décadas deactividad a sus espaldas, en las que haproducido más de tres millones de vehículos,y una historia que contiene algunosde los mayores éxitos españoles en elsector, como la revolución que supusieronlos motores de Eduardo Barreiros.Su aportación para el sur de la capital esfundamental como elemento de cohesiónsocial porque emplea a más de 2.100personas, en su mayoría dedicadas alensamblaje de los Peugeot 207, de losCitroën C3, C3 Pluriel, y, especialmente,el nuevo Citröen C4 Cactus. La producciónde estos modelos no ha paradode subir en los últimos años, sobre todoPlanta de Iveco en Madrid.La automoción madrileñaaporta alrededordel 17 por cientodel PIB industrial regionalimpulsada por la internacionalización desu mercado. Actualmente, destina entorno al 96 por ciento de sus vehículosa la venta en países comunitarios comoFrancia, Gran Bretaña, Bélgica, Holanday Alemania. Esta elevada cifra sitúa lafactoría de Villaverde como uno de loscentros industriales de la comunidad conmayor porcentaje de exportación.También a otros países se dirigieronbuena parte de los 17.000 vehículos demedia que vieron la luz cada uno de losúltimos años en la factoría madrileñade Iveco, la división industrial de Fiat,que exportó aproximadamente el 90 porciento de ellos a los principales mercadoseuropeos, además de a Oriente Medio,Rusia, Sudáfrica, Marruecos y Libia.Instalada en la antigua fábrica dePegaso, el centro de Iveco en Madridconstituye la única planta de vehículosindustriales pesados en España y la terceramás importante de la multinacional en elmundo. Más de 2.600 personas trabajandiariamente en sus instalaciones parafabricar, en exclusiva para todo el planeta,los modelos Stralis y Trakker. Ambosson los ejes de una producción que prevéduplicarse de aquí a 2016 de la mano delnuevo plan industrial de la compañía, quetiene como objetivo el desarrollo de nuevosmodelos en las factorías de Madrid yValladolid a través de una inversión deunos 500 millones de euros y la creaciónde unos 1.200 nuevos puestos de trabajo.47

AutomociónSalón del Vehículo de Ocasión de Madrid.Almacén de recambios de Bosch.El plan industrial ha permitido ademásconvertir a la planta madrileña, latercera más eficiente de las 58 del grupoFiat Industrial, en el centro de excelenciade camiones pesados del grupo y concentraren ella toda la producción queantes se repartía con la factoría alemanade Ulm.El nuevo centro de I+D+i de Ivecoprevé la contratación de hasta 200 ingenieros,que desarrollarán sus investigacionespara fabricar nuevos modelos con un altocontenido tecnológico en estrecha colaboracióncon el Instituto Universitariode Investigación del Automóvil, de laUniversidad Politécnica de Madrid.El sector tiene un planConsciente de la repercusión para el sector que tienen las ayudas en la compra devehículos y con el objetivo de contribuir a renovar el parque automovilístico, elEjecutivo nacional ha decidido prorrogar en varias ocasiones las dotaciones económicasdestinadas al conocido como Plan PIVE, que ya va por su quinta edición. Ay las marcas de coches se comprometen a subvencionar con 2.000 euros la comprade un nuevo automóvil que conlleve la retirada de un vehículo de más de 10 años. Acomerciales de hasta 3,5 toneladas con más de 7 años de antigüedad.los,suponiendo una inversión de 1.080 millones, aportados a partes iguales por laadministración y las marcas. De hecho, en estos momentos, seis de cada diez cochesmatriculados lo hacen a través del PIVE. El impacto económico directo del programaglobal que el plan PIVE en su conjunto tendrá sobre la economía madrileña por -losva a suponer una reducción de 272 millones de litros de combustible anuales, elComponentes y reparacionesTanto la factoría de Iveco como la de PSAPeugeot Citroën se nutren de una importanteindustria auxiliar, que convierte aMadrid —con el 13,1 por ciento del totalnacional— en el tercer polo nacional deempresas dedicadas a la fabricación deeste tipo de componentes.Un buen ejemplo de ello es la fábricade cigüeñales que Renault Trucks, integradaen el grupo de vehículos industrialesAB Volvo, inauguraba en 2008 en elParque Tecnológico de Leganés. El gruposueco ha invertido 53 millones de eurospara producir en la planta un tercio de sufabricación mundial.El sector de la industria auxiliar estáencabezado también por multinacionalescomo Robert Bosch, que tiene en la capitalsu sede española y sitúa también enella dos de sus principales fábricas. En eldistrito de Ciudad Lineal se ubica la primerade ellas, especializada en la divisiónde electrónica, donde se producen anualmentecerca de 64 millones de sensoresde aceleración y aparcamiento. La factoríade Aranjuez, por su parte, cuenta con 40años de experiencia en procesos de inyecciónde plástico, transferencia, moldeopor compresión y montaje de filtros decombustible.48

AutomociónEl coche madrileño hace historia permiso de Vigo, la cuna de la producciónde automóviles en masa enronlos vehículos Pegaso de Enasa,con la nacionalización de la división deque nutrieron de vehículos de trans- salida de la posguerra. Su actividadcuando la compañía acabó absorbidapor Iveco. Su actividad dejó huella enla ciudad, ya que en el distrito de SanBlas-Canillejas se mantiene la coloniadonde se instaló a los trabajadores. En proyecto municipal pretende construirun parque empresarial.Planta de Iveco en Madrid.Madrid fue, con permisode Vigo, la cuna de laproducción de automóvilesen masa en EspañaPero hay muchas más. Por ejemplo,John Deere fabrica en Getafe componentes(ejes, engranajes, cajas ligeras detransmisión, cajas pesadas de transmisióny enganches tripuntales) para lasfactorías que tiene por el mundo. Por suparte, Valeo está en proceso de unificarsu producción de material para todotipo de vehículos en una sola factoría enFuenlabrada para garantizar el empleo.Aprim construye componentes eléctricos,electrónicos y neumáticos, y se ha convertidoen proveedor de grandes líderes delsector como Volkswagen.También dentro de la industria delautomóvil ocupan un lugar fundamentallos 5.028 talleres que velan por la reparacióny mantenimiento de los más de cuatromillones de vehículos que componenel parque automovilístico madrileño. Setrata, principalmente, de centros multimarcay multiespecialistas, de carácterfamiliar —entre 1 y 3 empleados—,concentrados en buena parte en la capital,según indican fuentes de la Asociación deTalleres de Madrid (Asetra).La crisis económica también ha dejadosu impronta en el sector de la reparación,que solo en los tres últimos años hacerrado casi un millar de negocios en laregión. “Además de que los coches hacenmenos kilómetros, notamos la bajada dela demanda de servicios por la falta decapacidad adquisitiva de los madrileños.Uno de cada cuatro automovilistas norealizan operaciones de mantenimientoen los vehículos y dos de cada cuatro lasretrasan”, explican desde Asetra. Pero lamaltrecha situación económica no es elúnico de los males actuales que padeceel gremio, cada vez más preocupado porla creciente competencia de los talleresilegales, que actualmente representan entorno a un 15 por ciento de las operacionesde mantenimiento y reparación.“Hay muchas personas que se lucran conLa planta de Barreiros, en los años 60.tras años de aventuras empresariales, motores diésel y componentes, en el Peugeot. Una de las calles del barrioen que está asentada lleva el nombredel industrial. De los camiones pasó ala construcción de coches antes de serabsorbido por Chrysler, para competir llegaron las multinacionales y el sector No obstante, la región siempre quedóligada a la producción de coches quecompetían en calidad y cantidad conlas reparaciones sin hacer facturas, ni estardados de alta en la Seguridad Social, nicumplir con la estricta normativa que a49

Automociónlos talleres se les exige, por lo que se estáperjudicando a los empresarios cumplidoresy poniendo trabas a su futuro”,denuncian desde el gremio de mecánicos.Ayudas a la compraCon el objetivo de frenar el impactode la crisis y mantener la posición de laindustria automovilística española en elmercado global, la Asociación Nacional deFabricantes de Automóviles y Camiones(Anfac) presentaba a finales de 2012 elPlan 3 millones. La iniciativa debe sunombre a una meta clara: recuperar lascifras de los años de bonanza y alcanzaruna producción de 3 millones de vehículos,tanto turismos como camiones eindustriales, y hasta 2 millones de ventasúnicamente en España.Según los cálculos de la patronal defabricantes españoles, la consecución deestos objetivos a corto y medio plazo —entre2015 y 2016— permitiría crear 73.000empleos, reducir en 10.000 millones deeuros los costes logísticos y contribuir alcrecimiento económico con una aportaciónadicional del orden del 1 por ciento al PIB.Para colocar a la industria del automóvila la cabeza de la reindustrializaciónespañola, los fabricantes reclaman entreotros incentivos fiscales y subvencionespara las plantas productivas, la progresivareducción y supresión del impuesto dematriculación, la flexibilización de costeslogísticos y de tarifas energéticas y la prórrogade las medidas de estímulo económicopara el sector.Se ha disparado elnúmero de voces queapuestan por laautomoción como uno delos motores que sacarána España de la crisis“El principal problema al que seenfrenta el mercado interior de vehículoses la falta de confianza del consumidor.Los planes de ayuda a la compra de vehículosintroducen ese elemento de confianza,indicando que es el momento de comprar”,asegura Rafael Prieto, presidentede Anfac. Por ello, el Ejecutivo central hadesarrollado varios programas de ayudapara incentivar el consumo, entre los quedestacan las cinco ediciones del Plan PIVE.“El sector lleva seis años y medio ensituación de emergencia. La crisis ha supuestouna caída brutal de las ventas y solo estosplanes están impidiendo que el mercado sedesplome aún más”, manifiesta abiertamenteJuan Antonio Sánchez Torres, presidentede la Asociación Nacional de Vendedoresde Vehículos a Motor (Ganvam).Un descalabro que, según subrayaSánchez, ha tenido especial incidencia enMadrid, que, en apenas 4 años, ha vistocomo la venta anual de automóviles sereducía en más de 73.200 unidades, pasandode 308.037 en 2008 a las 234.815 conlas que cerró 2012. Parte de esa clientelase ha trasladado al mercado de vehículosusados y de ocasión, que en 2012comercializó más de 270.000 unidades, uncinco por ciento más que el año anterior,según datos facilitados por la Federaciónde Asociaciones de Concesionarios de laAutomoción (Faconauto). Las estadísticas,sin embargo, vuelven a situarse por debajode la media nacional, ya que mientras elresto de comunidades autónomas venden2,2 vehículos por cada vehículo nuevo, elratio en Madrid se sitúa en 0,9.Sin embargo, la creciente recuperaciónque ha experimentado el sector enlos últimos meses ha disparado el númerode voces que apuestan por él como unode los principales motores de crecimientoeconómico que sacarán a España de lacrisis económica.Salón del Automóvil de Madrid.50

OpiniónAutomociónMARIO ARMERO - Vicepresidente ejecutivo de ANFACReindustrializar EspañaTodos hablamos del cambio demodelo productivo para buscar eldeseado crecimiento sostenible enEspaña y en Europa… pero no hay modeloproductivo con futuro sin la industria ysin hacer frente al proceso de desindustrializaciónde los últimos años.Los fabricantes instalados en Españahan tomado decisiones orientadas a hacercompatibles los niveles de actividad delas fábricas, el sostenimiento flexible yrazonable del empleo y la mejora de laeficiencia. De ahí que, por el momento,se haya podido evitar la deslocalización yse haya diluido el peligro del traslado de laproducción española a otros países.España crece en producción de vehículos.Estamos asistiendo a un ciclo inversorsin precedentes en el sector, con másde 3.500 millones en apenas un año.Generamos empleo, con más de 1.800puestos de trabajo en el año 2013, y ademáslos planes PIVE y PIMA Aire han permitidosostener la demanda y crecer en el mercadointerior. Exportamos más y en 2013se ha generado un superávit comercial querebasa los 16.500 millones de euros, lo quesupone un 17 por ciento más que en el añoanterior, y se han exportado vehículos y piezaspor valor de 37.000 millones de euros.El índice de producción industrialespañol ha cambiado de tendencia y muestraun ligero ascenso, pero el de fabricaciónde vehículos ha conseguido tasasde crecimiento del 11,7 por ciento parael conjunto de 2013. A pesar de ello, nohay que bajar la guardia y debemos seguirtrabajando para mejorar en todos aquellosaspectos relacionados con la competitividad.Necesitamos una política industrialencaminada a mejorarla en factores comola logística, la I+D+i, los temas laborales, lafiscalidad, la formación, etcétera.Esta es la foto de un sector que tienepotencial para crecer en España. En 2014,España fabricará 2,4 millones de vehículos,y pensamos que podemos alcanzar la cifrade 3 millones de vehículos fabricados enel año 2016-2017. Desde la AsociaciónNacional de Fabricantes de Automóviles yCamiones (ANFAC) estamos impulsandonuestro Plan 3 Millones y su vertienteeuropea, el Pacto Industrial, para alcanzareste objetivo.Las fábricas de vehículos en Españaestán siendo un referente para mejorar encompetitividad e incrementar la carga detrabajo en las cadenas de producción. En2011, España fabricaba 34 modelos; en elaño 2013 han ascendido a 39 y se esperaproducir en los próximos años 45 distintos,gracias a las inversiones recibidas y ala diversificación de los países de destino.El sector del automóvil es un sectorcomprometido con el empleo y la formación.Casi 1,8 millones de españoles dependendirecta o indirectamente del automóvil.El 90 por ciento de los empleados tienencontratos indefinidos y los fabricantes haninvertido en los últimos cinco años más de400 millones en formar a sus trabajadores.Hoy, más que nunca, todos debemostrabajar en una misma dirección, recuperarel mercado interno e incrementar la competitividadde nuestras factorías para quela reindustrialización de España sea unarealidad. Con más industria y activacióndel mercado, tendremos más inversiones ypor lo tanto mayor economía.En 2011, Españafabricaba 34 modelos; en2013 han ascendido a 3951

OpiniónAutomociónALBERTO DÍAZ - Director del Salón del Automóvil de Madrid de IfemaUn salón paradinamizar la industriaIfema ha diseñado unnuevo Salón del Automóvilde Madrid con un marcadoperfil comercialIfema se ha convertido en uno delos principales exponentes del dinamismode la economía de Madrid yuno de los motores de impulso para losdiferentes sectores a los que da serviciocon sus ferias. Una plataforma de altarepresentación empresarial que, a lo largode más de tres décadas, ha servido de referentepara conocer los cambios y avancesmás significativos que se han producidoen las diferentes coyunturas, y que hanpropiciado la evolución de las industrias.Su experiencia y know how en sectorescomo el de automoción han llevadoa Ifema a posicionarse en esteámbito con la organización de seis salonesmonográficos que abordan distintoscontenidos relacionados con el mundodel motor, y en cuyo proyecto se hanimplicado activamente los principalesplayers sectoriales. El Salón del Vehículode Ocasión, Motortec AutomechanikaMadrid, el Salón Profesional de Flotas deMadrid, Trafic (Salón Internacional dela Seguridad Vial y el Equipamiento paraCarreteras), FIAA (Feria Internacionaldel Autobús y el Autocar) y el Salón delAutomóvil de Madrid configuran, sinduda alguna, una oferta ferial especializaday ajustada a los objetivos concretosde cada uno de estos segmentos que,en su conjunto, representan una de lasindustrias más competitivas e innovadorasde nuestra economía.En esta línea de actuación, y atendiendoal volumen de ventas de Madrid y su áreade influencia, con un 40 por ciento de lacuota del mercado nacional, así como aun clima de mayor confianza y a la puestaen marcha de medidas de apoyo, como lareciente aprobación del Plan PIVE 5, Ifemaha diseñado un nuevo Salón del Automóvilde Madrid que incorpora a su calendario de2014 con un marcado perfil comercial. Unsalón que evoluciona hacia un modelo útily rentable, enfocado a impulsar las ventasy, al mismo tiempo, a dar respuesta a losobjetivos de imagen y posicionamiento delas empresas y marcas participantes.El Salón del Automóvil de Madridofrece en definitiva al sector una nueva plataformade presentación y acceso a nuevasoportunidades de negocio en un contextoregional de gran potencial para dinamizar laindustria, con el valor añadido de toda unaserie de herramientas orientadas a facilitarlas operaciones comerciales y a motivar lacompra. De esta manera, junto a los fabricantesy distribuidores de automóviles, elsalón contempla la presencia de empresasde servicios, como son entidades financieras,compañías de seguros, compañías derenting, electrónica y telefonía, etcétera, asícomo el desarrollo de múltiples actividadesinteractivas y de gran atractivo pensadaspara integrar a un público entusiasta yamante del automóvil y para hacer de suvisita una experiencia única.52

OpiniónAutomociónJAUME ROURA - Presidente de la Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción (FACONAUTO)Los concesionarios,claves para la automociónUno de cada tres coches que sematriculan en nuestro país lo haceen la Comunidad de Madrid. Elaño pasado los madrileños compraron228.000 coches nuevos y 222.000 desegunda mano. Estas dos cifras muestranla importancia que tiene la Comunidadpara la automoción o, sería más correctodecir, para la distribución de vehículosen España. Se puede afirmar que granparte del peso del sector madrileño de laautomoción (con permiso de las fábricasestablecidas en su territorio, como la dePSA en Villaverde) lo llevan los concesionarios,que dan respuesta a esta grandemanda. Para ilustrarlo, daré otra cifra:damos trabajo directo a unas 50.000 personasen la región.El mercado madrileño, como el delresto de España, viene de atravesar seisaños muy duros, en los que se ha pasadode vender más de 300.000 unidades en2008, por ejemplo, a esas 228.000 a lasque antes me refería. Los incentivos a lacompra de coches puestos en marcha porel Gobierno a finales de 2012 nos hanpermitido remontar un poco la situacióny, aun así, en el caso de la Comunidad deMadrid, el pasado ejercicio las matriculacionesse contrajeron de nuevo, un 2,6por ciento.Desde este punto de vista, no podemoshablar de 2013 como de un buenaño. Nuestras redes están preparadas paravender muchos más coches, y las cifrasactuales quedan todavía lejos de las expectativasque tenemos. En cualquier caso,nuestro principal objetivo del año, queera salvar y mejorar la situación del mayornúmero posible de concesionarios, creoque se ha cumplido, gracias, sobre todo, ala dinamización que para el mercado hansupuesto el plan PIVE y el PIMA Aire.El mercado tocó fondo antes del veranopasado. Estos seis años de profundacrisis (la peor de la historia, probablemente)han servido para que las concesionesde la Comunidad de Madrid se reorganizaraninternamente, mejorando procesosy reduciendo gastos, de tal forma que losconcesionarios, en su mayoría empresasfamiliares, están preparadas para afrontarlo que viene y para dejar a sus sucesoresempresas rentables, sólidas y viables.Con todo, encaramos 2014 con unpoco más de optimismo y con el firmepropósito de que la mayor parte de nuestrasempresas vayan entrando en númerosnegros y sigan manteniendo el empleo.Este objetivo, como seguimos pidiendo alGobierno, pasa por mantener los incentivosque han vuelto a acelerar el consumoen nuestro sector. En este sentido, elGobierno cuenta con el trabajo y con laayuda de las concesiones para que, duranteeste año, se mantengan unos incentivosque están funcionando, gracias a todos losactores de la automoción, permitiendoconsolidar una recuperación que todosnecesitamos y en la que la actividad de losconcesionarios madrileños tiene muchoque decir.Los concesionarios dantrabajo directo a unos50.000 madrileños53

OpiniónAutomociónJAIME REVILLA - Presidente de Iveco EspañaLa apuesta de Ivecopor EspañaLa factoría de Iveco enMadrid es la única decamiones pesadosde EspañaEn la primavera de 2012, en unentorno especialmente difícil parala economía española, SergioMarchionne, presidente de la entonces FiatIndustrial (actualmente CNH Industrial),se reunió con el presidente del Gobierno,Mariano Rajoy, para informarle del planindustrial que Iveco acababa de aprobarpara sus plantas españolas. Unas inversionesde alrededor de 500 millones de eurosy la creación de unos 1.200 nuevos puestosde trabajo en cuatro años que confirmanla apuesta de Iveco por España. Tras elanuncio de Iveco, otros fabricantes delsector de automoción anunciaron planesde inversión en sus plantas españolas hastaun total de unos 4.000 millones de euros.El plan industrial de Iveco tiene unagran relevancia para Madrid porque hasupuesto convertir la planta de la avenidade Aragón en el centro de excelencia decamiones pesados del grupo y centralizaren ella la producción de estos vehículosen Europa, trasladando el volumen quehasta entonces se hacía en Alemania. Solounos meses después salió de la cadenade montaje de Madrid el nuevo camiónpesado Stralis Hi-Way, que se convirtióen el Truck of the Year 2013, galardónque anualmente otorgan las revistaseuropeas más importantes de este sector.En opinión del jurado, el nuevo StralisHi-Way fabricado en Madrid supone lamejor contribución a la eficiencia del sectordel transporte por carretera, en reduccióndel consumo, seguridad, confort ymenor impacto medioambiental.Tras el Stralis Hi-Way, a finales de2012 arrancó en la planta de Madrid laproducción del nuevo Trakker, el camiónoff-road que tan buen comportamiento hatenido en el último Dakar, y a mediadosde este año, las versiones con motoresEuro 6 de ambos modelos, confirmandola relevancia industrial de la planta deIveco en Madrid.España es el primer país fabricante devehículos industriales de Europa y la factoríamadrileña es clave para lograrlo, ademásde ser la única de camiones pesadosque hay en el país y la tercera, por su nivelde eficiencia, de las 64 del Grupo CNHIndustrial en todo el mundo. La apuestade Iveco por España se ha concretadotambién en el empleo. Desde la puesta enmarcha del plan industrial se han creadomás de 740 puestos de trabajo y podríanser más con una recuperación del mercado.La apuesta de Iveco por España tieneunos sólidos motivos que se pueden extenderal resto de factorías del sector. Cuentacon mano de obra competitiva y altamentecualificada y unos acuerdos de flexibilidadque están siendo copiados por otros países.Además, los sindicatos españoles del sectorde automoción supieron ver, incluso antesque sus colegas de otros países europeos,cuál era la clave para asegurar el futuro yla creación de empleo. Pero no debemosconformarnos con ser un país que acogeensambladoras: tenemos que ir más allá yconsolidar el futuro. Hay que completarla producción con centros de ingeniería,innovadores e internacionales, que desarrollenlos vehículos del futuro y contribuyana mejorar los procesos productivos.Una apuesta que también está presente enel Plan Industrial de Iveco para España.54

Industria farmacéuticaLa industria farmacéutica españolatiene un marcado vínculohistórico con la Comunidad deMadrid. Prueba de ello es la destacadapresencia de este sectoren la economía de la región. Yes que los mayores productoresde medicamentos a nivel internacional—las llamadas ‘big pharma’—tienen su sede para Españaen Madrid desde principios delsiglo pasado. La industria farmacéuticaes un sector estratégicopara la sociedad, tanto porla naturaleza de su actividad,que investiga, desarrolla, producey comercializa fármacos quealivian dolencias y curan enfermedades,como por su alta aportaciónempresarial y económica.A la conquistadel genéricoAdía de hoy la región cuenta conmás de 160 laboratorios y másde 80 empresas, fábricas y plantasde producción, que suponen másdel 40 por ciento del total nacional,según datos de la Asociación NacionalEmpresarial de la Industria Farmacéutica(Farmaindustria). La industria madrileñadel medicamento es un cluster quefactura más de 3.300 millones de eurosanuales, según cifras del Gobierno dela Comunidad de Madrid. Además, en2012, la inversión de la industria farmacéuticaen investigación y desarrollo(I+D) en España ascendió a 972 millonesde euros, un 0,2 por ciento menosque en 2011, según la Encuesta sobreGastos de I+D en 2012 a laboratoriosasociados a Farmaindustria. El 45 porciento del gasto total en I+D de la industriafarmacéutica se dedicó a contratosde investigación con hospitales, universidadesy centros públicos, que estáncobrando cada vez mayor importanciaen la estructura de investigación de lascompañías.El principal agente público implicadoen esta industria es el Ministerio deSanidad, a través de la Dirección Generalde Farmacia y Productos Sanitarios y laAgencia Española del Medicamento, quees el organismo encargado de la mayor56

Industria farmacéuticaparte de las negociaciones con la industria.En la Comunidad de Madrid lascompetencias en este ámbito han crecidosignificativamente en los últimos años ydependen de la Consejería de Sanidada través de las direcciones generales deFarmacia y Sanidad.La industria farmacéutica es un clustercuyas sedes comerciales se asientanprincipalmente en la capital y cuya producciónradica en municipios del nortey el este. En general, los laboratoriostienen una gama de negocios muy diversa(especialidades farmacéuticas con patente,genéricos, diagnósticos, especialidadesfarmacéuticas publicitarias, cosmética ynutricionales) con productos propios ylicenciados. No obstante, no solo enMadrid sino en todo el mundo, se enfrentaen estos años a cambios relevantes. Elvencimiento de las patentes y el auge delos medicamentos genéricos sitúan a losgrandes laboratorios ante un nuevo reto,para el que no pocas empresas han optadopor la racionalización de sus estructurasde coste.Un repaso por algunas de las compañíasradicadas en Madrid basta para hacerseuna idea de la importancia del sector enla Comunidad. Lilly es una de las diezfarmacéuticas líderes del mundo cuyasede en España, que acaba de cumplir 50años, está establecida en Alcobendas. Elcomplejo posee diez hectáreas y 40.000metros cuadrados de superficie construida.“Nuestros medicamentos más conocidosestán destinados a la lucha contrapatologías como la diabetes, oncología,osteoporosis, enfermedades cardiovasculareso del sistema nervioso central”, señalauna portavoz de la empresa. Quizá sufármaco más reconocido a nivel mundialsea el antidepresivo Prozac. Otra gran bigpharma es la estadounidense Pfizer, quefactura 950 millones de euros anuales,emplea a 1.132 trabajadores en Españay tiene una planta de producción en SanSebastián de los Reyes. “Esta planta estáconsiderada como centro de excelenciapara el suministro de medicamentos destinadosal tratamiento de distintos tiposde hemofilia y es la única del mundo quefabrica, empaqueta y distribuye productosrecombinantes para el tratamiento dela hemofilia A y B”, señalan fuentes de laempresa norteamericana. De hecho, el 95por ciento de su producción se destina ala exportación. El fármaco más famosoque comercializa Pfizer es la Viagra.También Roche es un gran grupofarmacéutico con presencia en Madrid.Pie de fotoEl gasto farmacéutico de la Comunidad de Madrid supera los mil millones de euros.La industria madrileñadel medicamento facturamás de 3.300 millonesde euros anualesCon una plantilla de 1.150 empleados,tiene establecida su sede centralen España en el distrito madrileño deCiudad Lineal, un centro de logísticaen Getafe y uno de producción enLeganés. “Somos líderes mundiales enel desarrollo de medicamentos contra elcáncer: hemos conseguido introducir enel mercado numerosos fármacos significativamenteeficaces”, apuntan desde laempresa. Otras áreas de especializaciónson las relativas a las infecciones virales,el metabolismo, el sistema nerviosocentral y las enfermedades inflamatorias.El volumen de ventas de Roche FarmaEspaña a fecha de diciembre de 2013alcanzó los 605.098 euros, según lascifras facilitadas por la propia empresa.Otro grupo cuya sede española estáestablecida en Madrid es AstraZeneca,una farmacéutica cuyo volumen de facturaciónen 2012, tal y como reflejan losdatos facilitados, ascendió a 398 millonesde euros. Esta empresa, que cuenta con500 empleados en nuestro país, comercializamedicamentos indicados para elinfarto de miocardio, para diabéticos oEn Madrid hay más de 2.700 puntos Sigre.para el cáncer, pero también antiinflamatorioso comprimidos gastrorresistentes opara rebajar los niveles de colesterol.Aunque su sede principal está establecidaen Barcelona, Novartis tiene sudivisión de medicamentos genéricos ybiosimilares (Sandoz) en la Comunidadde Madrid. Sandoz es la segunda compañíamundial en ventas de genéricos, loque representa en torno al 15 por cientode las ventas del grupo. También Bayer57

Industria farmacéuticao Sanofi Pasteur cuentan con industriaen nuestra comunidad autónoma. La primera,aunque tiene su sede principal paraEspaña en Barcelona, cuenta en Alcaláde Henares con una fábrica de 30.000metros cuadrados que emplea a 300 personas.Produce “más de 450 líquidos ycápsulas de gelatina blanda de productosfarmacéuticos, cosméticos y complementosalimenticios”, indica un portavoz dela farmacéutica. Sanofi Pasteur, por suparte, está especializada en la producciónde vacunas contra el cáncer de cuello deútero, la varicela, la gripe o la hepatitisB, entre otros. La sede principal de estacompañía de origen francés está ubicadaen la zona de Campo de las Naciones, enel distrito de Barajas.En la Comunidad deMadrid existen3.139 farmacias,2.128 en la capitalMedidas de ajusteTrabajadoras en una farmacia.- - - -Más de 3.000 farmaciasEn la Comunidad de Madrid existen3.139 farmacias, 2.128 en Madrid capitaly 1.011 distribuidas por el resto de municipiosde la región, según datos facilitadospor el Colegio Oficial de Farmacéuticosde Madrid. En ellas trabajan 13.000profesionales, de los que 7.650 son licenciados.El principal distribuidor de medicamentoses el Grupo Cofares, una cooperativaque en toda España cuenta conmás de 9.600 socios farmacéuticos yque en 2013 facturó algo más de 2.700millones de euros, un 5 por ciento másque en 2012. Según su presidente, CarlosBosch, “el sector farmacéutico en Madridtiene una situación envidiable dentrodel panorama nacional. El Gobierno dela Comunidad de Madrid ha cumplidoexquisitamente con todos los pagos. Nohemos tenido ningún problema de retrasoni en los años más duros de la crisis, loque no ha sucedido en todas las comunidadesautónomas”, afirma Bosch.Como objetivos a corto plazo, Cofaresse propone profundizar en la diversificaciónde actividades logísticas o tecnológicaspara coadyuvar a la disminución delgasto farmacéutico, que se estima un 25por ciento inferior desde que comenzó larecesión. “Esperamos que este año con lasmejoras en la economía y la no puesta enmarcha de otras medidas de ajuste mejoreel consumo y podamos hacer algo más”,indica el presidente del grupo.10,34 euros: gasto medio por recetaSegún un informe estadístico facilitadopor la Asociación de Empresarios deFarmacia de Madrid (Adefarma), querealiza evaluaciones interanuales de losprincipales datos de consumo de medicamentos,en 2013 el gasto farmacéutico dela Comunidad de Madrid superó los milmillones de euros, habiéndose generadomás de 97 millones de recetas y siendoel gasto medio por receta de 10,34 euros.Estos abultados datos reflejan que Madridgasta en farmacia algo más del 10,9 porciento del total nacional. Y es que en todaEspaña el gasto alcanzó los 9.183 millonesde euros, con más de 859 millonesde recetas y un gasto medio por receta de10,68 euros. Estas cifras reflejan una ligeradisminución del gasto con respecto almismo período del año anterior, aunquelo cierto es que el gasto medio por recetase ha incrementado. “Madrid lleva desdeel mes de julio de 2013 incrementandoel gasto medio por receta, sin que ellosuponga unas consecuencias demasiadograves, por cuanto tiene uno de los gastosmedios más bajos de todas las comunidadesautónomas”, señala un portavoz deAdefarma.58

Industria farmacéuticaSede de Bayer en Madrid.Madrid tiene uno de losgastos medios por recetamás bajos de toda EspañaSede de AstraZeneca en Madrid.Una de las últimas novedades legislativasque afectan directamente a las oficinasde farmacia de la región ha supuesto unamodificación de la ley de Ordenación yAtención Farmacéutica de la Comunidadde Madrid, que viene aprobada en la leyde acompañamiento de los presupuestosde 2014, en virtud de la cual se han cambiadolos baremos para abrir una botica.Y es que si antes para poner en marchauna farmacia se primaba la experienciaprofesional sobre un buen expediente académico,ahora esto ha dejado de ser así.La necesidad de la reforma viene motivadaporque la lucha para conseguir unalicencia nueva entre recién licenciados yfarmacéuticos que ya fueran dueños eramuy desigual, ya que el sistema favorecíael monopolio del sector por los profesionalesmás veteranos.Reciclaje de medicamentosLos laboratorios farmacéuticos han decumplir con lo dispuesto en la normativamedioambiental y sanitaria,para garantizar la correcta gestión delos residuos de envases y restos de59

Industria farmacéuticaLlega la receta electrónicamedicamentos que segeneran en los domiciliosparticulares.Sigre Medicamentoy Medio Ambiente,S.L. (Sigre) es la entidadque cuenta conla participación activade todos los agentesdel sector, vela por elcumplimiento de estalegislación y opera conlos medicamentos en laplanta de Tratamientode Envases y Residuosde Medicamentos queposee en Tudela deDuero (Valladolid).Por su parte, laFederación Española de Municipiosy Provincias (FEMP) elaboró unaOrdenanza Marco de Residuos paraayudar a las entidades locales en el procesode recogida, transporte y gestiónde los residuos generados en los hogares,comercios y servicios. La ordenanzaestablece que “los medicamentos caducados,los medicamentos en desuso, losrestos de medicamentos y sus envasesArriba, una farmacia; abajo, justificantes de recetas electrónicas.serán entregados por los ciudadanosen los puntos de recogida Sigre, enaquellas farmacias donde los hubiera”.Asimismo, se indica que solo en aquelloscasos en que no exista ningún puntoSigre en el municipio, estos residuos sepodrán llevar a un punto limpio. Losmadrileños tienen a su disposición untotal de 2.783 puntos Sigre, repartidospor todo el territorio. - - - 60

OpiniónIndustria farmacéuticaHUMBERTO ARNÉS - Director general de FarmaindustriaLa industria farmacéuticaapuesta por MadridLa industria farmacéutica innovadorapresente en España se asienta, principalmente,en dos áreas territoriales:Madrid y Cataluña. Farmaindustria,que es la patronal representativa del sector,cuenta con 85 laboratorios asociados consu sede social en la capital de España y ensu comunidad autónoma, el 45 por cientodel total de miembros de la asociación.Las compañías farmacéuticas radicadasen Madrid son tanto laboratoriosespañoles como filiales de grandes multinacionalesque disponen en la capitalde oficinas, centros logísticos de distribución,plantas de fabricación e inclusodestacadas unidades de investigación.Es, precisamente, la apuesta de laindustria farmacéutica por la innovacióny el desarrollo de nuevos medicamentosque puedan contribuir a mejorar la calidadde vida de los pacientes una de lasprincipales características que definen laidiosincrasia de este sector.De hecho, y a pesar de la crisis, elsector farmacéutico mantiene en Españasu compromiso con la I+D y sigue siendolocomotora de estas inversiones en nuestropaís, a pesar del difícil momento queatraviesan muchas compañías como consecuenciade las medidas de contencióndel gasto farmacéutico.En 2012, último dato disponible, lainversión de la industria farmacéutica eninvestigación y desarrollo (I+D) en Españaascendió a 972 millones de euros, de losque el 45 por ciento se dedicó a contratosde investigación con hospitales, universidadesy centros públicos (I+D extramuros),que están cobrando cada vez mayorimportancia en la estructura de investigaciónde las compañías farmacéuticas.Ese gasto extramuros superó en 2012los 461 millones de euros, 96,4 de loscuales (el 21 por ciento) se invirtió enla Comunidad de Madrid, la autonomíaque concentra la mayor parte de estaapuesta de la industria farmacéutica porla I+D.Farmaindustria, por su parte, refuerzaesa apuesta del sector estableciendo relacionesde cooperación y colaboración conlas autoridades públicas con el objetivode construir entre todos el mejor escenarioposible para la llegada a nuestro paísde inversiones en I+D de la calidad y elpotencial que puede ofrecer la industriafarmacéutica en esta materia.Ejemplo de este afán es la inversiónque la industria farmacéutica llevó a caboen 2010 en la Comunidad de Madriden el marco del llamado Programa +i deCooperación en Investigación Clínica yTraslacional, por el que se destinaron seismillones de euros a 26 iniciativas distintasde impulso a la I+D+i biomédica en laregión.Estos datos ponen de relieve el compromisode la industria farmacéutica conla economía del país en general, y deMadrid en particular, y su voluntad deseguir contribuyendo al nuevo modeloproductivo que necesita España para salirde la crisis. En un escenario más positivopara las compañías farmacéuticas estasinversiones podrían seguir creciendo muypor encima de lo que lo han hecho.Madrid concentra el21% del gastoextramuros de I+Dfarmacéutica en España61

OpiniónIndustria farmacéuticaMANUEL MARTÍNEZ - Director de la planta de Bayer en Madrid (Berlimed)Recuperar lacompetitividad perdidaLa industria y laadministración debentrabajar juntas y con unamentalidad abiertaLa industria farmacéutica tiene unalarga tradición en España y, en especial,en la Comunidad de Madrid.Son muchas las empresas que a lo largo delos años han decidido ubicar en esta regiónsus centros productivos. Ello ha permitidoel desarrollo de un potente tejido industrialsoportado principalmente por unos profesionalesaltamente cualificados y por unparque de proveedores muy competitivo.Esta situación se ha mantenido a lo largode los años hasta culminar a principios delaño 2000, cuando eran muchas las empresasque tenían ubicados en Madrid no solocentros productivos, sino también importantescentros de investigación y desarrolloy delegaciones con poder de decisión internacional.En los últimos años esta situación se hadeteriorado debido a la crisis económica ya las nuevas medidas introducidas por elGobierno, que han impactado negativamenteen la industria farmacéutica innovadora.Todo ello ha provocado que algunasplantas de producción de compañíasmultinacionales hayan cerrado buscandoentornos más favorables y su lugar hayasido ocupado por productores de genéricoso para terceros. Si bien la industria degenéricos es fundamental y ha permitido encierto modo mantener el nivel de empleo,este nuevo entorno ha supuesto un sacrificiode los procesos de alto valor añadidoasociados a los medicamentos novedosos,algo que lamentamos desde la industriainnovadora.A pesar de esta situación, existenáreas de mejora que pueden ayudara recuperar la competitividad perdidadel sector farmacéutico en Madrid. Porejemplo: una mayor celeridad en losprocesos burocráticos, un nivel impositivomás competitivo y en línea al deotros países de la Unión Europea, unmercado laboral más flexible y unoscostes energéticos al mismo nivel queel de otros países de la zona euro. Lamejora de estos factores ayudaría a larecuperación de nuestro sector y le permitiríaseguir contribuyendo con el PIBde esta región.Muestra de que aún se puede reconducirla situación es el caso de Bayer,que, a pesar de este entorno desfavorable,ha sabido adaptarse y ha podido redirigirsus operaciones apostando por unamayor flexibilidad, una consolidación decostes más competitivos y, sobre todo,un aumento de la exportación. A día dehoy, más del 90 por ciento de la producciónde la Planta de Berlimed, en Alcaláde Henares, se destina a la exportación.Además, hemos seguido invirtiendo enI+D y, de nuestros cerca de 300 empleados,20 se dedican enteramente a tareaspara la introducción de nuevos productos.Y todo ello contando con el apoyo dela administración local y el compromisode la multinacional por seguir apostandopor este país.Si queremos que el sector farmacéuticorecupere su potencial y vuelva aconvertirse en motor económico de estacomunidad, la industria y la administracióndeben trabajar de forma conjunta ycon una mentalidad abierta.62

OpiniónIndustria farmacéuticaJAVIER ELLENA - Presidente de Lilly España, Portugal y GreciaLa apuesta por elcrecimiento sostenibleEl papel del sector farmacéutico enla creación de riqueza, tanto enla Comunidad de Madrid comoen el resto del país, es indiscutible. Laindustria farmacéutica genera 18.000empleos directos en la región, el 27 porciento de todo el país. La fabricacióndel sector farmacéutico supera el 8 porciento del sector industrial madrileño.Esta aportación del sector repercuteademás tanto en su contribución al PIBcomo en la inversión del sector en I+Dy también en las exportaciones. Peroesto no es todo: el sector farmacéuticogenera conocimiento y eso es esencialen un crecimiento sostenible. Es unaapuesta por el futuro.Esta es la misma apuesta que se esperade la Comunidad de Madrid desde elsector. Las farmacéuticas son empresasde ciclo largo. Esto quiere decir que,debido a lo extenso del período necesariopara el descubrimiento y desarrollode un fármaco, el resultado de las inversionestiene lugar en el largo plazo. Porese motivo, a la hora de elegir un lugarpara desarrollar inversiones, las casasmatrices necesitan disponer de unaserie de garantías, como la estabilidad ycomo unos criterios que definan cómose va a configurar el marco de acción ycuál va a ser la política sectorial en lospróximos años. Son muchas las filialesque compiten para llevarse esta confianzay debemos hacer lo posible para quese siga viendo en España, y concretamenteen Madrid, un buen destino paraesas inversiones.Los datos recientes nos alertan deque en los últimos años se ha producidoun peligroso proceso de desindustrialización.Ello supone un claro riesgo parala Comunidad y para el país. A la horade diseñar la oferta del tejido industrial,no podemos apostar únicamente por lavariable costo, pues esta es una opcióncortoplacista; también hay que apostarpor la calidad y la competitividad paraestablecer un modelo sostenible, paralo que es indispensable establecer unentorno favorable a la inversión.En Lilly lo entendemos así: la apuestapor la calidad y la competitividad,por la generación de conocimiento queenriquece a nuestros empleados, a lacompañía y a toda la sociedad, gracias alestablecimiento de alianzas generadorasde valor añadido. Eso ha permitido quehayamos cumplido 50 años de éxitoen Madrid. En Alcobendas contamoscon un centro de investigación puntero,el segundo más importante de lacompañía en el mundo; con una plantade producción que exporta a más de120 países, con elevados niveles deproductividad y con 1.200 empleadossatisfechos con su trabajo, que cada añorenuevan su confianza con Lilly, situándolaentre las diez primeras del rankingBest Place to Work que mide las mejoresempresas para trabajar en España.Debemos hacer loposible para que se sigaviendo en Madrid unbuen destino para lasinversiones de ciclo largo63

Edición y artes gráficasLíderes editorialesSi los libros dejaran un rastro de tinta desde su origen hasta las manosdel lector, Madrid se encontraría en el otro extremo en cuatro de cadadiez casos. Y es que aquí se concentran unos 300 sellos editoriales quelanzan, entre todos, más de 35.000 títulos al mercado cada año. Cunapor excelencia del libro de texto y del libro infantil y juvenil, Madrid tambiéntiene otros liderazgos menos conocidos, como el del libro-catálogo dearte, un producto que la región proporciona a los museos más importan-del sector están viviendo una edad de oro de innovación y creatividad.Madrid está escribiendo con letras de oro el futuro de la cultura impresa.Madrid es la segunda potencianacional en edición de libros,solo por detrás de Cataluña,con un 43 por ciento de la produccióneditorial de todo el país. Existen333 sellos registrados en el Gremio deEditores de Madrid, aunque este abarcatambién alguna que otra editorial consede en otras regiones como Extremadurao Aragón, que no cuentan con un gremiopropio. Aun así, y aunque los datos másrecientes datan de 2012, los expertos afirmanque son unas 300 las empresas quese dedican efectivamente a esta actividaden toda la región. Y, a pesar de que lacrisis les ha infligido una mordida del 35por ciento desde 2008, entre todas ellascontinúan facturando más de mil millonesde euros.Y es que, como recuerda RosalinaDíaz, recién reelegida presidenta de laAsociación de Editores de Madrid, “aunquehan bajado los ingresos, no se hadejado de editar”. La variedad de títulosque se lanzan al mercado continúa siendomuy grande: en 2012 se editaron 35.000títulos, si bien se imprimen menos ejemplaresde cada uno de ellos. La tiradamedia ha acusado en los últimos años unacaída sostenida, hasta situarse en 3.500ejemplares, según los últimos estudios.En cuanto al número de empleadosen las empresas editoriales madrileñas, lamedia se situó en 2012 en 20, por encimade la media nacional, que se quedó en 16.En total, según los datos de las empresasagremiadas, el sector editorial da trabajodirecto a 6.551 personas en la región, un64

Edición y artes gráficas51,6 por ciento del total de empleados delas editoriales en España. De ellas, 2.570se dedican directamente a la produccióneditorial.Pero no hay que olvidar a los colaboradoresexternos, un perfil de trabajadormuy numeroso en el sector editorial,que proporciona a las empresas serviciosde maquetación, corrección, traduccióno lectura de originales, entre otros. EnMadrid, el número medio de colaboradorespor editorial se situó en 30; lo quesupone que hay unos 10.000 profesionalesde ese tipo en la región, aunque estacifra podría verse reducida en un pequeñoporcentaje, ya que es frecuente que unmismo trabajador proporcione sus serviciosa más de una editorial a la vez.La producción del libro detexto está prácticamentecentralizada en MadridLos libros de texto son una importante línea de negocio.Buena parte de esta actividad la desarrollanlos grandes grupos editoriales,cuatro de los cuales, con sede en Madrid,facturan más de 60 millones de eurosal año. Unas cifras que tienen muchoque ver con la pujanza del libro detexto, cuya producción está prácticamentecentralizada en Madrid, en manosde grandes grupos como Anaya, SM,Santillana u Oxford University Press.Este tipo de libros supone el 12,9 porciento del total de títulos editados enMadrid durante 2012 y nada menos queel 32,5 por ciento de la facturación detodo el sector y es, con diferencia, el quemejor resiste la crisis económica. Así, porejemplo, de cada diez euros que facturael Grupo Santillana, 6,8 proceden de laventa de libros de texto. “La fundación deSantillana en Madrid por parte de Jesúsde Polanco, a raíz de la ley que universalizóla educación básica en 1960, fue unhito”, explica Mariano Jabonero, directorde Relaciones Institucionales del grupo.Después, Santillana comenzó a incorporarotros sellos dedicados a la literaturao al ensayo como Taurus, Alfaguara,Aguilar, Punto de Lectura (bolsillo)…Pero su principal negocio continúa siendoel libro de texto. “El principal retoal que se enfrenta el libro de texto hoyes la digitalización de contenidos. Losdocentes son quienes marcan la pauta ydemandan cada vez más contenidos digitales,por lo que la edición multimedia yLectores comprando en la Casa del Libro.la innovación cobran cada vez más peso”,apunta Jabonero. A día de hoy, Santillanacuenta con unos 800 empleados en plantillaen Madrid, el 89 por ciento de loscuales tienen un contrato indefinido, yunos 4.020 repartidos por 23 países.Según el editor José Manuel GómezLuque, cofundador de Mr. Garamondy coordinador del Máster de Edición dela Universidad Autónoma de Madrid, ellibro de texto ha resistido bien la crisis,con la peculiaridad de que tiene liberalizadoel precio, a diferencia de los demás,protegidos con un descuento máximo del5 por ciento (10 por ciento durante el Díay la Feria del Libro) permitido por ley.Libros para las nuevas generacionesAparte de los libros de texto, el otro granproducto editorial madrileño es el libroinfantil y juvenil. “La crisis vino a cortarel grifo del dinero en un cierto momentode euforia en el que se había creado unbuen número de editoriales dedicadas aeste segmento”, explica Gómez Luque.“Hay pequeñas editoriales que siguenapostando por nuevas propuestas y queestán capeando el temporal a fuerza deimaginación y de oficio, como es el casode Kókinos o, con un tamaño muchomayor, como Siruela”, añade. Por suparte, los grandes grupos editoriales hanpuesto especial mimo en esta nueva líneade negocio que ha traído nuevos bestsellersa sus catálogos, como Geronimo Stilton(Destino), Kika Superbruja (Anaya) oel gran éxito para bebés, El pollo Pepe(SM). Su presidente, también líder dela Federación de Gremios de Editoresde España, Javier Cortés, insiste en queeste segmento es la otra gran “fortaleza”del libro madrileño, para el que trabajancientos de editores, correctores,ilustradores… Toda una industria dedi-65

Edición y artes gráficascada a alimentar la mente de las nuevasgeneraciones de lectores, “pequeñosgrandes consumidores de cultura”. Losmismos que, ya de adolescentes, continúandemandando literatura fantástica,vinculada al cine o al fenómeno fan delmomento. Productos como Juego de tronos(Gigamesh) o Crepúsculo (Alfaguara)son prueba de ello.Puesto callejero de venta de libros.De la imprenta al lectorEn Madrid se venden el 21,3 por ciento de los libros que se comercializan en todoel país. En otras palabras: uno de cada cinco ejemplares son adquiridos en algunade las 140 librerías asociadas en el Gremio de Libreros de Madrid. Y es que,en relación con la población, el índice de venta de libros es el más alto de todaEspaña, un 7,9 por ciento por encima del que le correspondería por su peso sobrela población total. La Encuesta sobre Hábitos de Lectura y Compra de Libros en Españaarroja, año tras año, unas cifras muy altas de lectores frecuentes en su tiempo libreen comparación con la media española: en 2012, esta se situó en el 51,9 por ciento,mientras en Madrid alcanzó el 71,3 por ciento.“El precio medio del libro es de 13 euros, menos de lo que cuesta una ronda decañas”, apunta Pilar Gallego, presidenta del Gremio de Libreros. La crisis ha azo-el precio del libro, que está regulado por ley, salvo en el caso de los libros de texto.Sin embargo, aunque han cerrado algunas librerías, han abierto otras en Madrid,con lo cual el número de agremiados se ha mantenido estable estos últimos años.Y es que, recuerda Gallego, “como nunca hemos tenido grandes riquezas, ahoratampoco sufrimos grandes pobrezas”.Sin embargo, y según los datos aportados por CEGAL en 2013, el número deventas sí ha descendido —nada menos que un 35 por ciento en los últimos cincoLa solución: innovar. Los lectores ya no solo compran libros en este tipo de establecimientos,sino también en otros puntos de venta como pequeñas papelerías obazares. Y acuden más a la librería especializada, un modelo de negocio en augepara un público que tiene sus gustos cada vez más claros y segmentados. Por otrolado, como recuerda José Manuel Anta, director general de FANDE (Federaciónde Asociaciones Nacionales de Distribuidores de Ediciones), los lectores comprancada vez más libros en centros comerciales –que tienen sus propias centrales decompra—o directamente a las editoriales, sin intermediarios; o bien a través deInternet, en librerías online como FNAC, Agapea, la Casa del Libro o Amazon.Estas dos últimas cuentan con grandes centros logísticos en la Comunidad deMadrid, desde donde se distribuyen ejemplares a pequeños puntos de venta odirectamente al comprador.Pequeñas editorialesAl margen de las grandes cifras de negocio,el grueso de la tarta editorial está formado,sin embargo, por las pequeñas y medianaseditoriales, que suponen 275 de las 333empresas que forman parte del Gremio deEditores de Madrid. Su importancia noes tanto cuantitativa como cualitativa. Yes que, como recuerda Rosalina Díaz, enun sector cultural como el que nos ocupa,“no solo dan empleo a mucha gente, sinoque además mantienen la independenciacultural”. Y ello lo logran no solo a la horade dar a conocer a los nuevos escritores,sino de mantener el fondo de catálogo,esos libros que es necesario mantener disponibleso rescatar de vez en cuando delolvido por su interés cultural… aunquepor sí solos no basten para sacar a un editorde su crisis particular. Entre todas laseditoriales madrileñas, mantienen vivos ensus catálogos más de 200.000 títulos, unavariedad más que suficiente para satisfacerla voracidad de la sociedad más lectora detodo el país.Madrid es, además, la plataformaperfecta para exportar libros, principalmentea América Latina. Si la Feria delLibro es capaz de salvar un año enteroa los editores y las librerías, y la Nochede los Libros vuelve a dinamizar lasventas interiores tras el parón posnavideño,Liber, la Feria Internacionaldel Libro, es el escaparate perfecto paraexhibirlos ante los compradores extranjeros,especialmente para las editorialespequeñas, que no tienen delegacionesen el exterior. Si grandes grupos comoSantillana tienen a 600 empleados enBrasil y otros cientos por diversos paíseslatinoamericanos, los pequeños ymedianos sellos acuden a este eventopara encontrarse directamente con susclientes. Y los gobiernos latinoamericanoscompran muchos libros a laseditoriales españolas. “Si en Españala facturación alcanza 1.800 millonesde euros, las ventas en Latinoaméricasuperan los 2.000. Se hace un 10 porciento más de negocio en ultramar queen España”, apunta Díaz.66

Edición y artes gráficasFeria del Libro de Madrid en el parque de El Retiro.Unas 3.200 empresasse dedican en Madrida las artes gráficasLas artes gráficas se reinventanLas artes gráficas aparecen como un sectorasociado tradicionalmente a la actividadeditorial, aunque lo cierto es que solocomparten convenio colectivo y una partedel negocio. Y es que, a pesar de que ellibro suele ser el primer producto que leviene a uno a la cabeza cuando piensa enellas, este supone solo un 8 por cientode todo el sector de las artes gráficas.Estamos, pues, ante una industria muchomás amplia y desconocida para el granpúblico que la de productos editoriales,en la que Madrid acapara nada menosque un tercio de la facturación nacional,un tercio de los profesionales y el 30 porciento de las empresas de toda España.Son datos de la Asociación de Empresasde Artes Gráficas de Madrid, que calculaque en Madrid se dedican a esta actividadunas 3.200 empresas, que abarcan un 9por ciento del tejido industrial madrileño.Producen desde embalajes de todo tipohasta cartelería, folletos, billetes de treno de avión, publicidad exterior, etiquetas,tarjetas de visita, catálogos…Aquí la crisis ha afectado, y mucho,al sector, que busca nuevas oportunidadesen la creatividad y las nuevastecnologías. Según las estimaciones deAurelio Mendiguchía, director técnicodel Instituto Tecnológico y GráficoTajamar, “en la Comunidad de Madridha podido desaparecer un 40 por cientode las empresas del sector gráfico” desdeque empezó la crisis. Ahora, añade, hayuna oferta mucho más reducida, formadaen gran parte por microempresasformadas por una sola persona —quesuponen el 25 por ciento del total—, oa lo sumo dos, y que ofrecen un serviciomulticanal. “A muchas empresas les estácostando sobrevivir porque no se estánadaptando a los nuevos retos”, aseguraMendiguchía, que lleva décadas formandoa nuevas generaciones de trabajadoresde este sector. Así, hoy en día, la formacióndel diseñador gráfico no solo seLabores de edición en SM.centra en el soporte de papel, sino queabarca el diseño para soportes como eliPad, las tabletas, los smartphones…67

Edición y artes gráficasEsta perspectiva coincide con la deYago Bolívar, diseñador gráfico, fundadorde la Familia Plómez y coordinadordel área de Visual Communicationde Istituto Europeo Design Master enMadrid. “El boca a boca es la principalcarta de presentación de los diseñadores”,asegura Bolívar, y los profesionales madrileñosdel sector acumulan una experienciamedia de 16 años, por lo que ahora se venobligados a formarse para no quedarseatrás. Desde la Asociación Diseñadoresde Madrid (DIMAD), Manuel Estradainsiste en que el diseño ha tenido un grandesarrollo en los últimos años y, dentrode él, el que más ha crecido es el diseñográfico. Madrid tiene todavía capacidadpara absorber a las nuevas generacionesporque, recuerda, “el diseño es transversal”en la actividad económica. Además,cada vez hay más personas interesadasen él, como demuestra la instalaciónde la Central de Diseño/DIMAD enMatadero, donde se llevan a cabo todotipo de eventos para profesionales, perotambién para todos aquellos interesadosen esta actividad.Algunos productos, comoel libro de arte, estánviviendo su particularedad de oro en MadridOtra prueba de la salud de hierro dela que goza el diseño la encontramos enLas Rozas. Allí, hace apenas dos años,nació U-Tad (Centro Universitario deTecnología y Arte Digital), una universidadque daba respuesta a las necesidadesde las empresas gráficas y tecnológicas decontar con personas formadas en las últimastecnologías y tendencias. Se tratabade atender a áreas para las que no habíaprofesionales formados en el mercado,como la animación o el arte digital ennuevos soportes, que en su primer añocontó con 200 alumnos y para el cursoque viene, que será el tercero, contaráya con 750 alumnos. “Ofrecemos cursosinnovadores y de primer nivel”, aseguraJosé Antonio Rodríguez, director del Áreade Arte del centro. Un objetivo que consiguenestando en contacto permanentecon las empresas e invitando a profesionalesa impartir masterclasses, conferencias…En el tiempo que llevan de andaduraya han visto surgir varios proyectos deEl bestseller juvenil Harry Potter.emprendedores, exalumnos del centro,“muy prometedores”.Con todo, y a pesar del boom digital,todavía hay algunas buenas noticias paralos soportes en papel y sus derivados. Yes que hay algunos productos que siguenviviendo su particular ‘edad de oro’ enMadrid. Es el caso del libro de arte. ArtesGráficas Palermo, una empresa con sedeen Rivas-Vaciamadrid, atiende pedidos delos principales museos del mundo. O delembalaje, que, dentro de las actividadesgráficas, es la única que no solo no ha vistodisminuir su actividad, sino que ha crecidoen estos últimos años.Una apuesta por la calidadEn la otra cara de la moneda se encuentraAlfonso Méndez, de EncuadernaciónSucesores de Felipe Méndez, la empresadedicada a esta actividad que más facturaen Madrid. Y es que, según explica, “es elsector gráfico que más ha sufrido la crisis.Una imprenta siempre puede imprimirotra cosa que no sean libros; pero nosotrosno podemos encuadernar otro tipode productos”. Su receta para salir dela crisis: apostar por la calidad, un avalque consigue que los potenciales clientesacaben confiando en ellos para determinadostrabajos de encuadernación muyespecíficos, como los textos legales o ellibro de medicina, en volúmenes grandesy pesados; o libros de texto y memorias deempresas. “Al no estar ligados a una solaeditorial, podemos acceder a todo tipo declientes”, apunta Méndez.Del papel a la pantalla:el libro electrónicotorialespor el libro electrónico y de lamultiplicación de dispositivos de lecturaen manos de los lectores, este formatocontinúa representando menos de un3 por ciento de la facturación total.Y es que, recuerda Rosalina Díaz,tiene que luchar contra dos grandesenemigos: la piratería y el IVA del 21por ciento —frente al 4 por ciento delos libros en formato papel —, ya queestá considerado como un servicio.Los editores piden una y otra vez alGobierno que tome medidas al respectoy tratan de concienciar a los lectoresde un uso responsable de Internet, yaque “se descargan cientos de librosque no van a leer en su vida”, lamentaDíaz. “Es difícil estimar el daño queesto produce porque hay una ciertacompulsión en la descarga que llevamás a la acumulación que a la lectura.Parece, no obstante, que afecta más alos libros técnicos que a los literarios”,concluye José Manuel Gómez Luque.Con todo, algunas empresas ya hanconseguido rentabilizar este nicho demercado. Uno de los buques insigniadel libro electrónico, que ha apostadoBubok y es una empresa madrileña.Su fundador, Sergio Mejías, recuerdaque la idea surgió en 2008, cuando loscuatro socios originales concibieronesta plataforma al darse cuenta de lodifícil que era para un autor conseguirque un editor publicara su obra. Hoy,los usuarios de Bubok pueden subirsus obras y comercializarlas —o regalarlas—a cualquier lector sin tenerque realizar una inversión y recibien-pagos mensuales.Los resultados están a la vista: ya sonmás de 80.000 los PDF subidos aBubok por escritores o instituciones,que forman además una comunidad deescritores. La empresa factura actualmente1,2 millones de euros y tiene a14 empleados en plantilla. El próximopaso consistirá en abrir una libreríafísica en el centro de Madrid, un objetivoque Mejías confía en alcanzar estemismo año.68

OpiniónArtes gráficasROSALINA DÍAZ - Directora general de Wolters Kluwer España y presidenta de la Asociación de Editores de MadridLa industria editorial:luces y sombrasEs sabido que España tiene una fuerteindustria editorial que se cuentaentre las primeras del mundo. Enel último año del que se tiene informacióncompleta (ver Comercio Interior delLibro en España 2012, Federación delGremio de Editores de España) se publicaronen nuestro país 88.000 nuevostítulos, existiendo un catálogo superiora los 400.000. Y, a pesar de la crisis, elnúmero de libros que se publican nodesciende.Pues bien, la industria editorial deMadrid supone el 43 por ciento deltotal, es decir, que Madrid tiene unagran industria editorial que cuenta conmás de 300 editoriales asociadas en laAsociación de Editores de Madrid, unaproducción de 37.000 títulos anuales,casi 7.000 trabajadores directos y unos10.000 indirectos.Destaca en Madrid la concentraciónde editoriales de texto, ya que el 80 porciento de todos los libros de texto nouniversitarios que se utilizan en nuestroscolegios e institutos los publican editorialesmadrileñas. Otra característica destacablees la existencia, junto a las grandes,de numerosas editoriales independientescuya labor cultural pesa más incluso quesu facturación.La industria editorial, viva y floreciente,está también atravesando dificultades.A la crisis general, que ha reducido lafacturación año a año por la debilidaddel consumo, hay que añadir, sin ánimoexhaustivo, la incertidumbre sobre lanormativa educativa, que afecta especialmenteal libro de texto y por lo tanto aMadrid; la reducción de fondos públicospara la adquisición de material educativo;el IVA digital del 21 por ciento, frente al4 por ciento de libro en papel; la supresióndel canon digital, que compensabala copia privada y permitía a autores yeditores ser recompensados por el usoque se hace de sus textos, sustituido poruna cantidad a cargo de los PresupuestosGenerales del Estado inferior al 15 porciento de lo que antes se recaudaba;y, sobre todo, las consecuencias de lapiratería digital, de enorme magnitudpor la falta de rigor ético de los ciudadanosy de decisión de las autoridadespara atajarla, si bien el Proyecto de Leyde Propiedad Intelectual aprobado enConsejo de Ministros de febrero de 2014inicia el camino para detener estas actividadesilegales, al permitir obtener datosde los titulares de páginas web con contenidosilícitos sin acudir a la vía penal y alsancionar también las páginas de enlacesa esos contenidos.Una industria, en definitiva, con futuro,pues ha sabido adaptarse a la revolucióndigital y a nuevos modelos de consumoy comercialización, pero que hay quecuidar porque en ella nos jugamos no solodinero, sino también educación y cultura.El futuro de un país.El 80% de los librosde texto no universitarioslos publicaneditoriales madrileñas69

OpiniónArtes gráficasPILAR GALLEGO - Presidenta del Gremio de Libreros de Madrid y de la Feria del Libro de MadridLas librerías, espaciosculturales necesariosLas librerías generalistasse están abriendo anuevos modelos delibrerías-café y cultivanla proximidadEl sector del libro en España vive unmomento delicado. No sé si crítico,pero que sí genera una enormepreocupación.El año 2013 ha estado, como los anteriores,marcado por un descenso en lasventas en las librerías y, aunque esta caídaha sido menor en el último trimestre,estamos todavía lejos de que se confirmensíntomas de recuperación. Las razonesque convergen para que se esté dandoesta situación son principalmente dos.Por una parte, la crisis económica que sevive en la Unión Europea y que sacude demanera especial los países del sur. Españasigue estando en el ojo del huracán. Porotra, la transformación de los entornosdigitales e Internet provocan cambiosen la forma de editar, de distribuir y deentender la venta.La situación actual de contracción dela venta nos empuja a repensar el papelque cada uno ha de jugar y a redefinirtanto la venta online como el espaciofísico de la librería, y qué debemos haceren cada uno. Se ha detectado un descensoen los puestos de trabajo de la red librera.Las estructuras grandes sufren en mayorgrado esta situación y asistimos ya al cierrede librerías emblemáticas.¿Qué pueden hacer las librerías eneste escenario? Según su tipología deberánsituarse de manera diferente. Laslibrerías especializadas tendrán que profundizaren esa dirección y buscar lacomplicidad de la edición afín a suespecialización. Los editores deben abandonarla mala praxis de hacer ventadirecta y han de provocar alianzas con laslibrerías de su especialidad. Las libreríasgeneralistas se están abriendo a nuevosmodelos de librerías-café: vinos y librosy productos culturales afines emergencada vez más. La primera red que hayque cultivar es la proximidad. De ahíque surja un nuevo modelo de pequeñaslibrerías de cercanía donde lo importantees hablar de libros, conversar sobre loslibros. Madrid es un buen ejemplo deestos modelos de librerías.Desde nuestra organización libreraestamos contribuyendo a consolidar algunosproyectos para dotar de mayor fortalezaal sector. La implantación de unamarca/sello de calidad en las libreríasespañolas avanza en la buena dirección.Se ha firmado un acuerdo de colaboracióncon la Plataforma Digital Tagus, loque ha supuesto que medio centenar delibrerías se incorporen a la venta de e-readersy e-books a través del portal de descargastodostusebooks.com al que se accede através del portal todostuslibros.com.La dimensión cultural de la asociaciónlibrera sigue mostrándose a través denuestros proyectos. El Club Kirico siguesumando librerías y estando presente através del portal propio de informaciónpara mediadores, padres y niños. La celebracióndel Día de las Librerías cuentacon una gran repercusión en los medios.Un día para mostrar el papel de las libreríasen la vida cultural de las ciudades yreivindicar el trabajo de los libreros comodinamizadores de la lectura.70

OpiniónArtes gráficasJESÚS ALARCÓN - Secretario general de la Asociación de Empresarios de Artes GráficasEl sector tiene futuroLa industria gráfica sigue inmersa enla renovación y la reestructuraciónque inició tímidamente a comienzosde 2008. Son diversos los factores queestán forzando a las empresas a buscarotras dimensiones de tamaño, de mercadoy de producto.Por una parte, el más obvio es que setrata de un sector maduro que ademásviene padeciendo desde 2007 la competenciade los cambios en los medios yhábitos de comunicación. Esta circunstanciaafecta a varios productos, principalmenteal sector gráfico vinculado a lapublicidad y a la impresión comercial engeneral, que alcanza casi el 50 por cientode la actividad de la industria gráfica.Hemos de admitir el impacto que lasredes sociales y los nuevos soportes decomunicación están teniendo en el sector,pero sería aconsejable romper algunosmitos para conocer la auténtica dimensiónde ese impacto.El primer gran mito que convendríadesterrar es el medioambiental: por noconsumir papel no se salvan ni más nimenos árboles. Resulta que el papel es unproducto natural, renovable y reciclable,que se obtiene de plantaciones de especiesde crecimiento rápido destinadas a tal finque de otro modo no existirían.Otro es el del libro en formato digital,que en el año 2012, aun teniendo a su favorla constante aparición en los medios, solofacturó 74 de los 2.471 millones de eurosa los que asciende la cifra global de facturaciónen el mercado interior del libro.Otra realidad es que está por demostrarla eficiencia de la publicidad en soportesdiferentes al papel. La publicidad en soportesdigitales requiere menos inversión peroconsigue retornos insuficientes, lo queestá provocando que determinados anunciantesestén retornando a la publicidadimpresa para vender sus productos, dadoel escaso retorno de su inversión en publicidaden soportes digitales.Algo similar ocurre con las revistas. Laspublicaciones periódicas no diarias quehan decidido publicar solo en digital nohan conseguido mantener la tasa de lecturacon la que contaban cuando publicabanen papel, con el consiguiente descenso deinserciones publicitarias. Al contrario, hayrevistas de periodicidad semanal o mensualque, aun habiendo desarrollado webs yblogs complementarios, han decidido queserán en papel o no serán.Frente a la disminución, probablementepara siempre, de algunos productosgráficos como pudieran ser los billetes deavión, papel de carta, agendas…, nacenotros como consecuencia de la necesidadde hacer tangible lo intangible. Este es elcaso de las cajas a través de las cuales seregalan viajes, cenas, sesiones de fisioterapiao de relajación. Un producto gráficoque hace unos años no existía y del cualse venden millones de ejemplares todoslos años.En definitiva, el sector tiene futuro.Todos los soportes tienen su espacio yes la sociedad, como siempre, la que vaa decidir qué utilidad le da a cada unode ellos.Frente a la disminuciónde productos como losbilletes de avión, nacenotros como las cajas pararegalar viajes, cenas osesiones de relajación71

OpiniónArtes gráficasJOSÉ ANTONIO RODRÍGUEZ - Director del Área de Arte y Diseño del Centro Universitario U-tadUna oportunidad únicapara formar a nuevosprofesionalesEs importante formar alos nuevos profesionalesdel diseño en unentorno colaborativoEl diseño gráfico ha seguido, durantela constante evolución digitalen la que vivimos y de la que disfrutamos,la misma transformación quecualquier otra forma de comunicación.Por un lado, como diseño en comunicaciónvisual, la necesidad de profesionalesse ha multiplicado, a la vez quepor otro lado lo han hecho los mediosen los que es necesaria su aplicación.Durante los últimos años la proliferacióny variedad de dispositivos ha llevadoa la generalización de las aplicacionesy contenidos interactivos, y al uso de laanimación y de los juegos y aplicacionespara un entretenimiento casual. Estoha generado una demanda no solo demuchos más expertos, sino, sobre todo,de un perfil distinto.La formación de los nuevos profesionalesno solo debe tener en cuenta lasnuevas formas en que las personas interactúancon la información o con los contenidosdestinados al entretenimiento.También debe adaptarse a cómo dichoscambios han transformado las estructurasy los procesos de trabajo de las empresas,estén dedicadas a la comunicación deinformación u orientadas al ocio.Los contenidos no son solo interactivospara el público al que van dirigidos,sino que también exigen esa interactividaden su concepción y desarrollo, esdecir, una colaboración y comunicaciónentre los distintos profesionales que participanen su elaboración mucho mayorque la necesaria en la industria tradicional,en la que los procesos de trabajoeran mucho más lineales.Es importante que se forme a los nuevosprofesionales del diseño no solo en laexcelencia para desarrollar sus habilidadestécnicas y artísticas, sino también enun entorno colaborativo, en el que desdeel comienzo de su formación interactúencon profesionales de otros ámbitos comola ingeniería o la administración y direcciónde empresas, con los que tendránque trabajar y colaborar en el futuro. Eseentorno de colaboración es el ecosistemanecesario para la formación de personasque integren de forma natural la innovacióny el emprendimiento en su futuralabor profesional.El dicho popular de “querer espoder” nunca ha sido más cierto que enel mundo laboral actual. La revolucióndigital ha llevado a la popularizaciónde las herramientas y al nacimiento deindustrias en las que no existen necesariamentecomo barreras de entrada grandesinversiones ni en equipamiento ni enun equipo humano numeroso. Estamosante una oportunidad única para formara los nuevos profesionales del diseñovisual y de la comunicación interactivaen “querer”: querer innovar, querer evolucionar,querer emprender, querer, endefinitiva, interactuar.72

Algo está cambiando en el AeropuertoAdolfo Suárez Madrid-BarajasPronto lo descubrirásEstamos renovando la oferta de restauración, ocio y tiendas del aeropuerto porque queremoscrecer contigo. En restauración una oferta que va desde los restaurantes más populares a losmás sofisticados. Para tu ocio, nuevas zonas de descanso donde podrás relajarte y descansar.Y la mejor selección de tiendas. Además en las Terminales T1, T2 y T3, una nueva configuraciónoperativa agilizará y facilitará tu paso por el aeropuerto, un auténtico hub para que tuestancia sea aún mejor cada día.Somos parte de tu viaje. Somos parte de ti.

Industria químicaEl núcleo de la químicaUno de los principios básicos de la ciencia modernadice que todo es física y química. Como tal, supresencia en la industria es totalmente transver- tosque son utilizados por empresas alimentarias,agrarias, sanitarias, de construcción, de extracción,o llegan, directamente, a los ciudadanos através de productos de consumo. Su importanciaes tal que el Ministerio de Industria mantie- evolución del sector, con la intención de potenciarlo más posible su implantación en el país.La industria químicaen España tiene susdos centros de gravedadmás potentes en las comunidadesautónomas de Cataluñay Andalucía. Sin embargo, laComunidad de Madrid cuentacon una presencia significativaen el sector, gracias a albergarla capital, motivo por el queconcentra las matrices de lasprincipales empresas nacionalese internacionales, y porquees el nudo de comunicacionesmás importante de España yde la península con Europa yLatinoamérica.Según datos de la Federaciónde Industrias QuímicasEspañolas (FEIQUE), laComunidad de Madrid albergabaa finales de 2012 un total de382 empresas del sector químico,un 12,28 por ciento de todoel tejido empresarial nacional,que está liderado por Cataluña.Su estructura es similar a la delresto del país y está mayoritariamenteconstituida por pequeñasy medianas compañías que74

Industria químicaLa Comunidad de Madrid alberga más de 380 empresas del sector químico.Normativa estrictaEl sector de la industria química en laComunidad de Madrid está, sobre todo,centrado en la química de consumo, laespecialidad química (transformación),la química básica (pesticidas, fertilizantes,colorantes, etcétera), los productosquímicos (explosivos, colas, aceitesesenciales, fibras, etcétera) y la químicafina (elaboración de principios activos).Además, actualmente se está incidiendoen la química médica, la química industrialy la química de consumo final. Lasnuevas tendencias empresariales buscanestrategias de producción que aporten,de este modo, el máximo valor añadido asus productos a través de plantas cada vezmás avanzadas.Ciertas actividades dentro del sector,como la fabricación de caucho, la químicabásica y la fabricación de productosquímicos (explosivos, colas, aceitesesenciales, fibras, etcétera) apenas tienenrepresentatividad en la producción regional.No obstante, también en estos subsectores,empresas de primera línea estánlocalizadas en la Comunidad.Aparte de lasfarmacéuticas, la industriaquímica en la que másdestaca la Comunidad deMadrid es la del plásticoUna trabajadora realiza ensayos en un laboratorio.intervienen de manera determinante en laproducción y tienen una cuota significativaen la investigación.Sin embargo, dada la posición estratégicade Madrid, la región combina grandesempresas que coexisten y coparticipan delos proyectos con las pymes, que tienenhabitualmente una estructura empresarialy de actividad más transversal para surtirde efectivos a las grandes. La cifra de negocioregional va acorde con su representatividadnacional, al concentrar un 14 porciento de todo el conjunto del país.El químico es el tercer sector industrialque aporta más empleo a la región,ya que da trabajo a alrededor de 17.000personas de alto nivel formativo, principalmenteen el arco norte de la geografíamadrileña (especialmente, en las localidadesde Alcobendas, San Sebastián de losReyes, Tres Cantos, Alcalá de Henareso Torrejón de Ardoz, entre otros), aunquetambién nutre a otros municipiosdel sur, como Aranjuez y Alcorcón. Suvalor ronda los 6.000 millones de eurosanuales, con un valor añadido de un 30por ciento.Aparte de las farmacéuticas, la industriaen la que más destaca la Comunidadde Madrid como productora y receptoraes la del plástico. Esta industria, sinembargo, mantiene un contencioso conel resto del sector químico, puesto que seconsidera una actividad aparte. Aunquela generación de transformados plásticosse redujo un 27,85 por ciento entre 2007y 2012, según datos de la AsociaciónNacional de Industrias Plásticas, la regiónmantiene una de las tasas de producciónde estos materiales más alta del país.La normativa ambiental-industrial en laComunidad de Madrid presta especial atencióna la industria química. Con caráctergeneral, se aplica la Ley 2/2002, de 19 dejunio, de evaluación ambiental regional, enproceso de revisión. En el caso de procesosque no impliquen reacciones consideradascomo sustancias peligrosas o compuestosorgánicos volátiles, no es necesaria la declaraciónde impacto ambiental especial.Aquella industria química en la queno se realicen procesos químicos o biológicosy tenga un almacenamiento inferiora 100.000 toneladas solo necesita evaluaciónabreviada de impacto ambiental.75

Industria químicaPlanta de Técnicas Reunidas en Madrid.Madrid cuenta con dosuniversidades punterasen investigaciónquímica: la Complutensey la AutónomaEn el resto de los casos se requiere unamemoria y una declaración ambientalcompleta. Hasta ocho órdenes, resoluciones,decretos, instrucciones y leyes afectanal sector. Todas estas prescripcionessecundan la legislación nacional, que haceespecial hincapié en la contaminación y lafabricación a escala.Un potencia exportadoraTodos estos controles legales hansupuesto para el sector privado unesfuerzo en el control de sus actividadesa la hora de desarrollar procesos productivosque cumplan de forma certificadacon los criterios legales de manejode productos peligrosos, control defugas, reducción de emisiones de gasesnocivos para la atmósfera y destrucciónadecuada de residuos sólidos y líquidosde manera segura.La Comunidad de Madrid está a lavanguardia de la investigación de las distintasdisciplinas de la química. Cuentacon los principales centros de I+D+i en elsector, tanto en el ámbito público como enel privado. En los últimos años, han surgidoalgunos de los principales avances enpetroquímica, superconductores, sensores ynuevos materiales.La ciudad de Madrid es una exportadora neta de productos químicos de base y orientadosa otras industrias intermedias. De hecho, es el cuarto sector industrial en la ciudadcuyas empresas más exportan al resto del territorio nacional o al extranjero. Un 80 porciento de su producción se vende fuera de su territorio. Entre 2000 y 2009 el sectorquímico aumentó sus ingresos de 64.389 a 87.009 millones de euros, lo que representaun incremento del 3,1 por ciento en su balance global. Esa pujanza del sector tambiénen la última década alcanzó casi los 3.000 millones de euros.En 2010, el sector aportaba 758 millones al producto interior bruto de la ciudad y fuevalor estimado de unos 608 millones de euros.Dentro del marco del sector a nivel regional, según el informe del Ayuntamiento deMadrid sobre la estructura económica de Madrid presentado en febrero de 2014, laocupadas en este sector (unas 8.000 personas, sin contar subsectores ni la industriafarmacéutica), así como una ingente participación en el tejido empresarial y laboralde otros muchos subsectores químicos relacionados con la belleza, la construcción, loscauchos, los plásticos, la alimentación, la industria textil o la metalurgia.A nivel público, la región es el territoriomás importante de España y elséptimo a nivel mundial en cuanto ainvestigación química se refiere. Cuentacon dos universidades punteras a nivelinternacional: la Complutense y laAutónoma. Reyes Jiménez, decano dela Facultad de Químicas de la UCM,explica que, a nivel de investigación,“Madrid cuenta con universidades muypotentes que son capaces de generar ytransmitir conocimiento. Tienen mucharelación con las empresas, ya que aportanla investigación básica fundamentalque permite la práctica y, por extensión,el desarrollo de tecnología”.Organismos punterosEl CSIC también tiene organismos deprimera línea a nivel internacional, comoel Instituto de catálisis y petroleoquímica(ICP), el Instituto de Química yFísica Rocasolano (IQFR), el Institutode Química Médica (IQM) y el Institutode Química Orgánica General (IQOG).Pero es a nivel privado donde seproduce la mayor inversión gracias alimpulso de las empresas que desarrollanla investigación necesaria para nutrirsu ingente actividad. Repsol posee elcampus científico puntero de tecnologíapetroquímica y energética más importantede España, radicado en Móstoles.Fue inaugurado en 2002 y cuenta con200.000 metros cuadrados de instalacionesdonde, entre otras actividades,400 científicos estudian a diario productosadelantados al mercado en casiuna década, principalmente, de químicabásica y avanzada. Desde compuestos(plásticos, refinados, asfaltos, cauchos,espumas y lubricantes) y energías (combustiblesy bioenergía como Sherlocky Caleidoscopio) a nuevos materiales,motores y tecnologías propias detratamiento de compuestos. Algunos76

Industria químicaCentro de producción de BASF en Guadalajara.de los productos innovadores que hadesarrollado la compañía en este centroson el caucho hidrogenado o el óxidode propileno-estileno, así como unainmensa gama de productos como, porejemplo, los lubricantes y combustiblesdel equipo de moto GP que patrocinala compañía.Según Juan Miguel Moreno, directorde Tecnología Química de Repsol, laComunidad de Madrid, gracias a su sedey a su centro tecnológico, es una piezaclave del ecosistema de la ciencia y tecnologíaaplicada al sector de la energía y losmateriales a nivel mundial. Además, losmás de 400 científicos e investigadores queacuden cada día al Centro de TecnologíaRepsol constituyen una comunidad científicatractora de proyectos tecnológicospara la Comunidad de Madrid y el resto deEspaña. A su juicio, esta situación implicaque la región es el principal hub tecnológicode la compañía, secundado por los deHouston y Río de Janeiro.Madrid es una pieza clavedel ecosistema de laciencia y tecnologíaaplicada al sector de laenergía y los materialesa nivel mundialEl ‘think tank’ nacionalTécnicas Reunidas, otra de las compañíasmultinacionales españolas másimportantes del sector, y miembro tambiéndel IBEX-35, tiene su cuartelgeneral en Madrid. Con gran parte desu producción situada en el extranjero,generó unos ingresos en 2012 de2.652 millones, con un potencial decrecimiento hasta el 2015 de hasta el48 por ciento. La compañía empleadirectamente en la región a unas 4.000personas y, en todo el mundo, directa oindirectamente, a unas 29.000.Una de sus joyas es el centro tecnológicoque posee en San Fernandode Henares, donde se desarrolla buenaparte de los proyectos que luego procesapor el mundo. Un ejemplo es latecnología Zincex, un proceso revolucionariopara recuperar los metales noferrosos y, en particular, el zinc. SegúnJavier Limpo, responsable de I+D de lacompañía, “Madrid es indudablementeel think tank en el que se desarrolla, almenos, inicialmente, la base de granparte de nuestros productos. La actividadque aquí se realiza luego se trasladaa nuestros centros de producción, loque genera que se desarrollen procesosproductivos en muchos lugares delmundo”.La multinacional alemana BASFposee en Madrid una planta de produccióny distribución que se ha beneficiadode la inyección de inversión queha realizado la compañía en España enlos últimos años. Produce, entre otroselementos, materiales de construccióncomo hormigones, pavimentos, sustanciasimpermeabilizantes, rellenos oanclajes. Asimismo, crea sustancias químicasbásicas como ácido sulfúrico ometanol, productos intermedios comopolialcoholes, aminas quirales, plásticosde alta calidad y productos finales dediversa naturaleza, como pesticidas yvitaminas.77

Industria químicaCampus de Repsol en Méndez Álvaro.Ensayos en un laboratorio.3M, que tiene sus oficinas centrales enSan Blas, posee una de las plantas señerasen la Comunidad de Madrid. Afincadaen Rivas-Vaciamadrid desde 1957, segúnfuentes de la compañía, este polígonodesarrolla productos tan cercanos y conocidospara el público como Scotch Brite oel limpiametales como Tarni Shield, queproducen íntegramente para el mercadocircunscrito a la Unión Europea.Madrid, capital de lasmultinacionalesLa Comunidad de Madrid tiene unaimportancia clave para las empresasdel sector por su condición de centro Además, actúa como hub internacionalentre Europa y América, al serel principal nudo de comunicacionesentre Europa y los países latinos, y ser objetivo de más de 500 millones de personasen todo el mundo. Una de cadacuatro empresas químicas multinacionalestiene su cuartel general peninsular como el nudo gordiano de un sector queemplea a miles de personas y que exige para desarrollar todo tipo de productos. vadoscomo Repsol, Cepsa o TécnicasReunidas y multinacionales multiproductocomo BASF, Solvay, Henkel, 3M,Glaxo Smith Kline, Procter & Gamble,Exxon, Johnson, Agip o Danosa, sonregión. Y esa presencia lleva aparejadainstalaciones de primera línea en materiade investigación, producción y logística.78

OpiniónIndustria químicaJUAN JOSÉ ÁLVAREZ - Decano del Colegio de Químicos de MadridLa industria químicaen MadridLa industria química en nuestropaís es un sector estratégico. Conuna cifra de negocio superior a56.000 millones, genera el 11 por cientodel Producto Industrial Bruto y más de500.000 empleos. Es el segundo mayorexportador de la economía española y elprimer inversor en I+D+i.La industria química es uno de lossectores que mejor están aguantando lacrisis y, a lo largo de estos años, ha idoaumentando su aportación porcentualal Producto Industrial Bruto español.Además, aunque siempre se piensa enla industria de gran tamaño, más de lamitad de las tres mil empresas del sectorson micropymes, con menos de 10asalariados.En la Comunidad de Madrid seencuentran radicadas cerca de 400 empresasdel sector, un 13 por ciento del total.El número de empresas se encuentra enconsonancia con las principales áreas deproducción del sector, donde Barcelona,Tarragona y Huelva presentan zonas dealta concentración de industria química,mientras que Madrid se encuentra a laaltura de Valencia o Castellón.En cuanto a la cifra de negocio, laComunidad de Madrid es la segunda conun 14 por ciento del total, solo por detrásde Cataluña, que alcanza la friolera del 45por ciento, y delante de Andalucía, con el11 por ciento.Un aspecto a destacar de la industriaquímica es que, aunque las ventas delsector prácticamente se han duplicadodesde 2000, las exportaciones han crecidocasi tres veces, sobre todo a la UniónEuropea, de manera que las exportacionesrepresentan ya más del 50 por ciento dela facturación. Dado que además se hanmantenido estables las importaciones,se está a punto de alcanzar el punto deequilibrio de importación/exportación.La industria del plástico y del caucho, laagroquímica, detergentes, pinturas y tintas,así como la perfumería y la cosmética,son los subsectores más destacados.Estos hitos se han conseguido graciasa un incremento muy significativo de laproductividad, que no se debe exclusivamentea la disminución del número detrabajadores en el sector, sino a no haberserecortado las inversiones en I+D+i y ahaberse mantenido el número de personalinvestigador —que representa el 21 porciento del total de la industria— y, por lotanto, el empleo de calidad.Otro hecho significativo, a pesar dealgunos estereotipos, es que la industriaquímica tiene un profundo compromisocon el medio ambiente y eso se refleja enel mantenimiento también de las inversionesen este capítulo.En conclusión, la industria química enMadrid, aun siendo significativa, deberíapotenciarse más desde todos los ámbitosinstitucionales en consonancia con elvalor estratégico que tiene. En su conjuntoesta industria es sostenible, exportadoray genera empleos de calidad. Por lotanto, dado el nivel de conocimiento queacumula nuestra comunidad, deberíanpotenciarse, entre otras, las industriasquímicas con desarrollos biotecnológicosque presentan un gran futuro.Los ámbitosinstitucionales deberíanpotenciar la industriaquímica en consonanciacon su valor estratégico79

OpiniónIndustria químicaÁUREO DÍAZ-CARRASCO - Director ejecutivo de la Federación Española de Centros Tecnológicos (FEDIT)Un sector con una apuestacreciente por la innovaciónLas empresas quecooperan con organismosde investigación superana las que no lo hacen entodos los indicadoresEl sector químico engloba subsectoresde altísimo componente deinnovación y de notable peso enla economía de nuestro país. Sus ámbitosde actuación industrial tienen granimpacto en la actividad vertical quedesarrollan buena parte de los centrostecnológicos españoles que representaFedit, pero también inciden de formatransversal en la I+D que llevan a cabootros centros que trabajan en otros sectorescomo construcción, salud, cerámica,minería, óptica, etcétera.En 2012 el valor de productividad de laindustria química alcanzó los 39.471.371euros, lo que supuso un 7 por ciento deltotal de la industria española. Un totalde 2.631 empresas con más de 80.000personas ocupadas integran la actividadeconómica de este sector, cuyo contacto ycolaboración con los centros tecnológicoses fundamental para mantener y mejorarsu ventaja competitiva. En varios informesque se han elaborado para valorar elimpacto del trabajo que desarrollan loscentros tecnológicos con las empresas,estas consideran que su colaboración conlos centros afecta de manera positiva enel ritmo de crecimiento de su productividad,en sus costes de producción,exportaciones, cifra de negocio y empleo,llegándose a cuantificar en un retorno de3 por cada euro invertido por la empresaen un centro tecnológico.Los centros tecnológicos son uno delos mejores ejemplos españoles de cooperaciónpúblico-privada para I+D+i, yrepresentan el 30 por ciento de la actividadinnovadora que se realiza en España,lo cual se ve reflejado de forma proporcionalen el sector químico y sus subsectores.De forma general está demostradoque las empresas que cooperan conorganismos de investigación superan alas que no lo hacen en todos los indicadores:tamaño, actividad internacionaly tasas de crecimiento. De estos, loscentros tecnológicos son el único proveedorexterno de conocimiento que haincrementado considerablemente la cooperacióncon empresas en España. Porello, desde Fedit queremos insistir en laimportancia de que las empresas de estesector sigan apostando por la I+D+i, yaque aprovecharán mejor las oportunidadesque ofrezcan la recuperación de losmercados, la aparición de otros nuevosy las nuevas demandas sociales. El sectorquímico es uno de los que mayorinversión están realizando en I+D, conun 49,72 por ciento de empresas innovadoras,porcentaje muy superior a lamedia del total de la industria española,por lo que se confirma que la innovaciónjuega un papel muy importante en él.Sin embargo, y aunque sea una de susprincipales bazas para asegurar su futuro,no hay que dejar de apostar por fortalecery apoyar esta línea de actuación.Desde Fedit les recordamos que cuentancon los centros tecnológicos, los cualesdestacan precisamente por su aportacióny resultados.80

OpiniónIndustria químicaJUAN ANTONIO LABAT - Director general de la Federación Empresarial de la Industria Química Española (Feique)El sector químico, enmoderado crecimientoEl sector químico se encuentra enun momento de moderado crecimientoen el que va repuntandodespacio pero con seguridad, gracias fundamentalmentea su capacidad exportadora,tal como está ocurriendo en otrossectores. Respecto a 2013, si bien elprimer trimestre fue bastante negativo alacumular una caída productiva del 7 porciento, a partir del segundo trimestre laactividad fue recuperándose hasta llegar almes de diciembre, en el que se registró unligero crecimiento del 0,3 por ciento parael conjunto del año.A pesar de que los datos demuestranla capacidad competitiva del sector y suresistencia en un período crítico comoel actual, las compañías están operandocon márgenes muy ajustados en las ventasexteriores como consecuencia de loselevados precios de las materias primas yla concurrencia de un mayor y crecientenúmero de competidores.Dado que el desarrollo del ejercicio2013 ha sido razonablemente satisfactorio,para 2014 se prevé la entrada en unciclo positivo con crecimientos productivosde entre el 1,7 y el 2 por ciento,y cercanos al 4 por ciento en el caso delas ventas, hasta alcanzar casi los 58.000millones de euros y del 4,5 por ciento enel caso de las exportaciones manteniendoel ritmo actual. En cualquier caso,esperamos que sea el año del arranquedefinitivo de un ciclo de aceleración delcrecimiento del sector en el que, de ratificarseestas previsiones, se superaría enmás de un 15 por ciento la facturaciónde 2007, que fue año previo a la crisisinternacional.Son previsiones positivas del conjuntodel sector, pero no se puede obviarque todavía es necesario recuperar elmercado interior. Las exportaciones permitenmantener la actividad productiva,pero los márgenes en el mercado internacionalson muy ajustados.Por otra parte, la crisis ha tenido unimpacto muy acusado en el sector industrialespañol, lo que ha evidenciado, engeneral, un bajo nivel de competitividad.En el caso del sector químico, y pese a laspositivas perspectivas globales que indicanque el sector químico será la industriaque más crezca a nivel mundial hasta2030 —por detrás de la energía— conun 4,5 por ciento anual, las empresas delsector contemplan con preocupación elfuturo de la actividad industrial en nuestropaís, ante la paulatina pérdida de sucontribución al Producto Interior Bruto,algo que, por otro lado, ha ocurrido en lapráctica totalidad de los países miembrosde la Unión Europea.Las compañías estánoperando con márgenesmuy ajustados en lasventas exteriores comoconsecuencia de loselevados precios de lasmaterias primas81

OpiniónIndustria químicaARTURO GONZALO - Director corporativo de Relaciones Institucionales y Responsabilidad Corporativa de RepsolRepsol, una empresa globalvinculada a MadridLa red comercial de Repsolda servicio a millonesde madrileñosLa vinculación de Repsol a Madridconstituye una de nuestras másimportantes señas de identidad.En Madrid se ha ubicado la sede corporativade la compañía desde su fundacióny fue en el parqué madrileñodonde tuvo lugar, hace ahora 25 años,nuestra salida a Bolsa. En 2012 trasladamosnuestra sede al Campus Repsol,uno de los edificios más notables construidosen los últimos años en la capital,que ha puesto a Madrid y a España enprimera línea en el mundo en cuanto agrandes sedes corporativas. En la calle deMéndez Álvaro, Campus Repsol acogea 4.000 empleados y es un referente enmateria de sostenibilidad, accesibilidady seguridad, expresando de un modoóptimo el compromiso de Repsol conlos principios que nos animan y con laciudad que nos acoge.En la capital se sitúa también laFundación Repsol, centrada en promoverla dimensión social y sostenible yel emprendimiento en el ámbito de laenergía, así como respaldar numerosasinstituciones culturales como el TeatroReal, el Museo del Prado o la BibliotecaNacional. Son también destacables nuestrocontinuado apoyo al proyecto olímpicode Madrid y los diversos programasde colaboración que mantenemos conlas universidades madrileñas. En el áreametropolitana se localizan algunas denuestras actividades más estrechamentevinculadas con el talento y la innovación.Es el caso del Centro Tecnológicode Repsol y el Centro Superior deFormación, en Móstoles, y del centrode Sistemas de Información en TresCantos.La marca Repsol está asimismo muypresente en toda la región a través de lared comercial, que da servicio a millonesde madrileños. De hecho, algunas delas propuestas comerciales más avanzadasde la compañía se han lanzadocon carácter pionero en la comunidadmadrileña, como es el caso del Autogás,disponible ya en 31 estaciones de servicio.En el contexto de nuestra implicaciónen los desafíos energéticos dela región, me gustaría destacar nuestraparticipación, como patronos fundadores,en la Fundación de la Energía de laComunidad de Madrid desde el iniciode su andadura en 2006.En conjunto, 5.600 empleados de laempresa desarrollamos cada día nuestraactividad en Madrid, aplicando los valorescorporativos de flexibilidad, innovación,transparencia, responsabilidade integridad. Lo hacemos junto a todosaquellos que impulsan las actividadesproductivas de Repsol en otras regionesde España y en más de treinta países delmundo, tratando de ofrecer lo mejor denosotros a la sociedad de la que formamosparte. Repsol es hoy una empresaglobal que nunca ha dejado de sentirseen casa en Madrid.82

sectorservicios84

EDUCACIÓNcomercioactividades financierasjuegoserviciossocialesaguaadministración públicasegurostransporte de viajerosseguridadtransporte de mercancíaspublicidad85

EducaciónUn gigante en transformaciónCon más de un millón de alumnos en las enseñanzas del régimen general en la Comunidad de Madrid, la educaciónes un sector con gran peso económico y social. Tras años de recortes y reformas, colegios, institutos y universidadespúblicas viven una situación complicada, lo que no es óbice para estar bien situados en algunos estudios comparativos.La educación es uno de los principalesgastos de las administracionesy las familias. En el presupuestoregional representa casi el 25 por ciento,con un total de 4.225 millones en 2014,destinados a financiar tanto la educaciónpública en todos sus niveles comolos conciertos con centros privados. Entotal, en la Comunidad de Madrid hay1.604.600 niños, jóvenes y adultos queestudian (1.137.000 en régimen general,106.800 en régimen especial, 91.800 enescuelas infantiles y 268.800 universitarios)repartidos por los 3.500 colegios,escuelas infantiles, institutos, conservatorios,escuelas oficiales de idiomas, centrosde adultos y por las seis universidadespúblicas y las ocho privadas de la región.En total, la educación en Madrid representael 4 por ciento del valor añadidobruto de la Comunidad y da trabajo a169.000 personas.Tras el País Vasco, en el que históricamentela educación concertada ha tenidogran importancia por la presencia de lasikastolas, Madrid es la comunidad autónomacon mayor peso de la educación concertaday privada, aunque la pública sigateniendo un especial predominio, con un54,9 por ciento frente al 68,3 por ciento dela media nacional. También es donde másextendida está la escuela privada.Y, en los últimos años, Madrid estásiendo un banco de pruebas de importantesnovedades en el sistema educativo.Destaca la implantación de la educaciónbilingüe, que llega ya a 318 colegios y 91institutos públicos. Madrid también hasido pionera en implantar la FormaciónProfesional Dual, que, de momento, llegaa más de mil alumnos repartidos en ochocentros, de los 70.298 matriculados enFormación Profesional. Además, la consejeríaha implantado el Bachillerato deExcelencia, destinado a mejorar la formaciónde los alumnos con mayores capacidadesy en el que estudian 359 alumnos,y ha facilitado, asimismo, la libertad deelección de los padres con la denominadaárea única educativa. También ha puestoen marcha pruebas externas para medirel nivel educativo de centros y alumnos.Todas estas novedades han coincididocon una serie de recortes económicosque ha dejado la partida de Educaciónen 4.225 millones frente a los 4.779millones de 2010. Estos recortes se plasmaronen una disminución del númerode profesores, la pérdida de apoyos paralos alumnos con problemas y el aumento86

EducaciónNiños en una clase de inglés.Alumnos de Formación Profesional Dual.de la ratio de alumnos por profesor, loque provocó el surgimiento de la llamadamarea verde, que ha protagonizado multitudinariasmanifestaciones y huelgas.“La Consejería de Educación continúasu camino de privatización y desmantelamientode la escuela pública”, afirmaJosé Luis Pazos, presidente de la principalfederación de asociaciones de padres ymadres de Madrid, la Giner de los Ríos.Junto a ello, se ha producido unaumento de las tasas en universidades,con una subida del 65 por ciento en dosaños; de la FP, que ha pasado de ser gratuitaa costar 400 euros por curso, o delas que se pagan en las escuelas infantiles,de idiomas y conservatorios. A su vez,los requisitos para acceder a una beca delministerio se han endurecido y ahora seexige nota mínima. También han descendidolos recursos de la Comunidad paraayudas de libros y comedor, que antesllegaban a 110.000 familias y ahora beneficiaa 40.000.A pesar de la menor dotación derecursos, el Informe PISA realizado en2012 continúa situando Madrid entrelas regiones mejor posicionadas dentroy fuera de España. El estudio realizado aalumnos de quince años de los países dela OCDE, uno de los de mayor relevanciaen el sector educativo, sitúa a los estudiantesmadrileños como los que mejorleen del país, los segundos en ciencias ylos cuartos en matemáticas. El Gobiernoregional suele destacar que los resultadosde PISA refrendan las reformas aplicadasdurante los últimos años.Los datos son bien valorados igualmentepor Almudena Armijo, directoradel Centro de Educación Infantil yPrimaria Méjico, que quedó primero en laúltima prueba de nivel de Conocimientosy Destrezas Indispensables de 6º dePrimaria (CDI), que realiza la Consejeríade Educación. “Madrid ha quedado bienMadrid está siendo unbanco de pruebas deimportantes novedadesen el sistema educativoEstudiantes universitarios.en el informe PISA. Se ha atacado alos funcionarios, cuando somos los quedefendemos la escuela pública. Pedimosque la educación concertada y la públicase promocionen igual y que los recursossean iguales”, afirma. Armijo tambiénexplica cómo se trabaja ahora en loscentros. “Tenemos que afrontar muchosrecortes, sobre todo en el profesorado, loque influye en los niños. Lo sacamos adelantegracias al esfuerzo de los profesores,que hacen su trabajo y el de los que noestán. También se han reducido las becasy las familias lo han notado”, asegura.En Madrid tiene gran peso la educaciónconcertada, que representa un 30por ciento de las enseñanzas de régimengeneral, que cubre la educación entrelos 3 años y Secundaria, y cuenta con568 centros, incluyendo también escuelasinfantiles. Emilio Díaz, secretario regionalde Escuelas Católicas, la mayor patronaldel sector, destaca su importancia anivel cualitativo. “Primero, somos unaopción muy demandada socialmente, yaque trabajamos con calidad, con acompañamientode los alumnos y optimizandoextraordinariamente los recursoseconómicos. Y en segundo lugar, somosrelevantes porque sin la concertada seríaimposible la libertad de elección de lasfamilias, que es un derecho constitucional”,indica. “Mientras algunos pretendenver un modelo educativo subsidiario delmodelo público, la verdadera razón deser de la escuela concertada es la complementariedadcon el modelo público”,argumenta, por su parte, Julio González,director de la Red de Centros La SalleMadrid, que cuenta con seis colegios y uncentro universitario en la región.En cuanto a la educación privada, hay1.101 centros, entre los que se encuentran896 escuelas infantiles. El directordel Eurocolegio Casvi, Juan Luis Yagüe,destaca que “los centros privados vamosmarcando los pasos en temas de innovacióneducativa. Solemos ser los primerosen la introducción de nuevas tecnologíasy metodologías, como en enseñanza deidiomas”. “La educación privada se haconvertido en el gran dinamizador delsector educativo”, asegura en el mismosentido Jaime García Crespo, CEO delGrupo Educación y Sistemas, titular detres colegios Base, entre otros centros.La educación concertada y privadatambién ha notado la crisis. “Los recortesnos han afectado particularmente,con el agravante de que la escuela concertadasiempre ha estado insuficientementefinanciada”, señala Emilio Díaz,secretario regional de Escuelas Católicas.Además, los privados han perdido alumnosdebido a la situación económica y ala competencia de un mayor número decentros concertados. Entre sus reivindicacionesse encuentra “una autonomíatotal del proyecto”, según apunta el CEOdel Grupo Educación y Sistemas, o “la87

Educaciónfinanciación directa a las familias parafomentar la competencia entre centros ymejorar la calidad de la enseñanza”, comopropone el director de Casvi.En estas circunstancias, la educaciónse prepara ahora para adaptarse a la LeyOrgánica de Mejora de Calidad Educativa(LOMCE), la séptima reforma de lademocracia, que también nace sin consensoy con mucha polémica. “La LOMCE esuna reforma lamentable. Las reválidas, queson iguales que las del franquismo, serviránpara dar una salida rápida del sistema educativoa una parte importante de jóvenes”,indica Ana García, secretaria general delSindicato de Estudiantes.Desde la educación privada y concertadatampoco se ve bien. “Ni la LOMCEni el sistema de evaluación que lleva parejoenfocan los problemas reales a los que se vana enfrentar nuestros alumnos en el futuro.Ya no necesitamos educar en contenidos,sino en competencias sobre la base de esoscontenidos”, opina el CEO del GrupoEducación y Sistemas. “El primer reto esel pacto educativo que fije un modelo consensuado,centrado en los alumnos y no enlos vaivenes políticos. Por tanto, se imponeun pacto a nivel nacional sobre educación”,señala, por su parte, el director de la red decentros La Salle en Madrid.Región universitariaMadrid es la comunidad autónoma conmás estudiantes en sus universidades.Según los datos del curso 2011-2012,había matriculados 268.800 alumnosentre las seis universidades públicas y lasocho privadas que hay en la región. Esel 17 por ciento del total de la poblaciónuniversitaria del país. “Madrid es unacomunidad muy competitiva a la hora deatraer talento y riqueza debido a su sistemauniversitario, alrededor del cual se hagenerado un sector productivo basado enla investigación, la tecnología y el conocimiento.Según el ranking QS, Madrid seencuentra entre las 20 mejores ciudadesdel mundo con más de 250.000 habitantespara realizar estudios superiores”, apuntaJosé María Sanz, rector de la UniversidadAutónoma de Madrid y actual presidentede la Conferencia de Rectores de lasUniversidades Madrileñas (CRUMA).Madrid es la comunidadautónoma con másestudiantes en susuniversidadesNo obstante, las universidades públicasmadrileñas se encuentran en unasituación difícil: “Desafortunadamente,el prestigio de las universidades puedecambiar rápidamente, pues los recortes, lafalta de financiación y las condiciones enque estamos desarrollando nuestras funcionesbásicas se traducirán en una pérdidade competitividad para la atracción deestudiantes, investigadores y profesionalescreativos y de talento”, dice Sanz.“Temo que estos años que estamossufriendo produzcan un cambio radicalen el concepto de carrera académica delos jóvenes españoles. Poco a poco, lasfamilias pensarán en si pueden o no pagaruna carrera a sus hijos. Tengo verdaderopánico a que hayan cambiado la universidadpara siempre. Y mucho me temoque esto no ha hecho más que empezar”,comenta Luis Cereijo, portavoz dela Coordinadora de Representantes deEstudiantes de Universidades Públicas dela Comunidad de Madrid.La Comunidad, que monitoriza lasituación de las universidades, asegura,no obstante, que “carecen de problemasde sostenibilidad y que, al igual que lasadministraciones públicas, las empresaso las familias madrileñas, han tenido quereajustar sus gastos a causa de la crisis”.También ha anunciado que el próximocurso no volverá a subir las tasas.Por su parte, las universidades privadasde Madrid van ganando terreno. “Frente ala tradición e historia de las universidadespúblicas, las privadas defienden su juventud,que ha permitido inculcar desde susorígenes un destacado espíritu innovador,una búsqueda permanente de la excelenciay una estructura académica dinámicay flexible”, señala Jesús Núñez, presidentede Asociación de Centros Autónomosde Enseñanza Privada (Acade) y de laUniversidad Alfonso X el Sabio. “Estosrasgos distintivos han permitido que enpoco tiempo, las universidades privadas sehayan consolidado y que ya matriculen aunos 170.000 estudiantes, lo que suponealrededor del 12 por ciento del alumnadode los estudios de grado. En esta mismalínea, los estudiantes que realizan másteresoficiales en universidades privadasalcanzan la cifra de 27.283, lo que suponeprácticamente el 25 por ciento del alumnadototal”, dice Núñez.Aula permite a los jóvenes explorar sus opciones universitarias.88

OpiniónEducaciónJOSÉ MARÍA SANZ - Presidente de la Conferencia de Rectores de las Universidades de Madrid (CRUMA)Competencia internacionaly atracción del talentoMadrid es una comunidad muycompetitiva nacional e internacionalmentedebido, en granmedida, a la calidad de su sistema universitario,alrededor del cual se ha generadoun sector productivo basado en la investigación,la tecnología y el conocimiento.Las universidades madrileñas reúnen unimportante volumen y diversidad de estudiantestanto de otras comunidades comode otros países y, en lo que a docencia serefiere, ofrecen una variedad de estudiosde grado y de posgrado que cubren todaslas áreas de conocimiento.Las seis universidades públicas deMadrid son Campus de ExcelenciaInternacional, un proyecto que surgióen 2008 para impulsar los indicadoresde las universidades españolas en losrankings internacionales. La globalizaciónde la educación superior se traduce enun incremento de la competencia internacionalpor la atracción de los mejoresestudiantes, profesores, investigadores, endefinitiva, talento; y por la consecuciónde recursos financieros.Paradójicamente, los recortes sufridosdurante los últimos años han mermadonuestra capacidad de mejora y dificultanel trabajo diario. Los campus se encuentranen un punto de inflexión generadopor la disminución de los recursos públicos.Esto, unido a las elevadas tasas en lasuniversidades madrileñas, mucho mayoresque en otras comunidades, hace queMadrid tenga que afrontar una posiciónmás complicada en el panorama nacional.No hay duda de que el descenso decréditos matriculados y el aumento dela tasa de abandono de estudios tendránconsecuencias irreparables para el desarrollodel país. La investigación, por otrolado, también se ha visto afectada, y difícilmentepodremos competir en las líneasdel Horizonte 2020 marcadas por la UE,lo que afectará a la innovación y el tejidoproductivo de la comunidad.No obstante, a pesar del marco deausteridad en que nos encontramos, elreto que tienen las universidades es seguirsiendo competitivas por la calidad de suoferta educativa y su actividad investigadora.Los retos seguirán siendo desarrollaruna investigación, una docenciay una gestión transparente que suponganun claro impacto social, económicoy cultural en su entorno. Obviamente,para mantenerse en el sistema de educaciónsuperior globalizador se necesita unafinanciación suficiente y una gobernanzabasada en la legitimidad, la efectividad, latransparencia y la responsabilidad.Es imprescindible apostar por laI+D+i y por la educación como motoresdel crecimiento de la Comunidad deMadrid y, por extensión, dado su importantepeso relativo, del conjunto del país,pues de otra forma no conseguiremossalir de la crisis. La universidad del futurodeberá intensificar su compromisocon los valores, con el desarrollo social yeconómico, así como su implicación enla resolución de los grandes problemasde la sociedad.Las seis universidadespúblicas de Madridson Campus deExcelencia Internacional89

OpiniónEducaciónALICIA DELIBES - Viceconsejera de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de MadridDiez años de reformasReducir el alto porcentajede fracaso escolar fueuno de los principalesobjetivos de la ConsejeríaCuando Esperanza Aguirre llegó a laPresidencia de la Comunidad deMadrid en 2003, decidió hacer dela educación una de sus prioridades políticas.Desde entonces se han introducidoalgunas reformas de profundo calado quehan permitido mejorar la calidad de laenseñanza.En 2004 había casi un 30 por cientode escolares que abandonaba los estudiossin terminar la Educación SecundariaObligatoria. Reducir ese alto porcentaje defracaso escolar fue uno de los principalesobjetivos de la Consejería de Educación.Para lograrlo, lo primero era asegurar quelos alumnos terminaran la Primaria conun nivel de conocimientos apropiado paracursar Secundaria.Con esta finalidad se introdujo en6º de Primaria la llamada Prueba deConocimientos y Destrezas Indispensables(CDI), cuyo objetivo era asegurar la adquisiciónde las destrezas matemáticas y lingüísticasesenciales. Desde entonces, laPrueba CDI se realiza cada año. Unaprueba similar se implantó en el curso2007-2008 en 3º de ESO.Los alumnos que terminan la Secundariaobligatoria con Mención Honorífica tienenla opción de cursar el Bachillerato en algunade las Aulas de Excelencia en determinadosinstitutos de la Comunidad.Además de estas reformas académicas,la Comunidad inició, en el curso 2004-05,la creación de colegios públicos bilingües.En el curso 2004-05, veintiséis colegiospúblicos comenzaron a impartir sus enseñanzasen español y en inglés. Para ello,se diseñó un programa de formación deprofesores mediante convenios con universidadesextranjeras y se dotó a los centrosde auxiliares nativos de conversación.Cinco años después, para que los alumnosque terminaban la Primaria en uncolegio bilingüe pudieran continuar estudiandoen inglés, se crearon los InstitutosBilingües. Actualmente, en 318 de los791 colegios públicos, en 141 de los 566colegios concertados y en 91 de los 309institutos de la Comunidad, las enseñanzasse imparten en inglés y en español.Otro de los problemas graves de la educaciónera la dificultad que encontrabanlos profesores para mantener en las clasesel necesario clima de estudio y de trabajo.En 2010, la Asamblea de Madrid aprobóla Ley de Autoridad del Profesor, que establecela obligatoriedad de un reglamentode conducta y concede a los profesores lacondición de autoridad pública.Recientemente, el Gobierno autonómicoha aprobado la normativa necesariapara que los centros puedan adoptar proyectospropios. Esta normativa ha permitidola creación de institutos deportivos o deinstitutos tecnológicos.El efecto de todas estas reformas no soloha mejorado los resultados escolares, sinotambién la buena posición que Madridha ocupado en el ranking de la últimaevaluación internacional PISA, celebradaen 2012. En Lectura, mientras España haocupado el puesto 23, el de Madrid hasido el noveno; en Matemáticas, Españaha quedado en la posición 25 y Madrid enla undécima.90

OpiniónEducaciónJESÚS NÚÑEZ - Presidente de la Universidad Alfonso X el SabioUniversidades privadas: unmodelo educativo diferenteDesde la aprobación por partede las Cortes Generales de laUniversidad Alfonso X el Sabio(UAX), la primera universidad privadaexceptuando las universidades confesionalesproducto del Concordato con laSanta Sede, la creación de nuevos centrosuniversitarios privados ha sido unaconstante.España cuenta actualmente con 26universidades privadas, de las cuales 22son de carácter presencial y 4 en modalidadno presencial o a distancia. En suconjunto ya matriculan alrededor del 12por ciento del alumnado de los estudiosde Grado, lo que representa aproximadamente170.000 estudiantes. En estamisma línea, los estudiantes que realizanmásteres oficiales en universidades privadasalcanzan la cifra de 27.283, lo quesupone prácticamente el 25 por ciento delalumnado total.Los factores que influyen para la elecciónde las universidades privadas porparte de las familias son múltiples: buenasy modernas instalaciones; equipos tecnológicospara la docencia y las prácticas deúltima generación; tutorías y atenciónpersonalizada por parte de los profesoresy tutores; incorporación de idiomas,informática y habilidades directivas enlos planes de estudio, un carácter másinternacional y una metodología innovadoraque combina equilibradamente ladocencia teórica y práctica.El modelo educativo de la UniversidadAlfonso X el Sabio es un claro ejemplo deuniversidad privada de prestigio con estascaracterísticas. Su modelo docente estableceque el estudiante es el eje de la universidady en torno a él se estructuran losservicios docentes. Para ello, se impartesiempre la docencia en grupos reducidos,con evaluación continua y valoración deltrabajo realizado por el estudiante fuerade las propias clases. El contacto directoy cercano con el profesorado y el seguimientorealizado por los tutores son otrosaspectos fundamentales. Además, la UAXha establecido más de 7.500 convenios decolaboración con empresas para que todassus titulaciones incorporen en sus programasacadémicos prácticas reales desde losprimeros cursos.Durante estos años, han finalizado susestudios en la Universidad Alfonso X elSabio más de 26.000 estudiantes que sehan insertado con éxito en el mercadolaboral. La sociedad, las empresas y losprofesionales valoran en gran medida losperfiles curriculares de nuestros alumnos ymuchos de ellos se incorporan a sus plantillasal finalizar sus períodos de prácticas.Este año 2014, la Universidad AlfonsoX el Sabio celebra su XX aniversario.Veinte años que nos han permitidodemostrar que el modelo educativo elegido,basado en el trabajo constante, enel esfuerzo, en la atención personalizada yen la excelencia era el correcto.Las universidadesprivadas en su conjuntoya matriculan alrededordel 12% del alumnado delos estudios de Grado91

OpiniónEducaciónJUAN LUIS YAGÜE - Director del Eurocolegio CasviLa innovación debe ser unaconstante en educaciónEs nuestra obligaciónenseñar a los niños a“aprender a aprender”La tecnología está hoy presente, demanera casi inevitable, en todas lasesferas de la vida. La educación,sin embargo, parece ser una excepción.La brecha existente entre ambos es clara.No es lo mismo lo que ofrecemos a losniños en los colegios que lo que luego seencuentran en la calle, donde las nuevastecnologías son una realidad para ellos.En definitiva, una brecha que a lo únicoque aboca es al fracaso escolar y al posteriorabandono de las aulas.Por eso desde el aparato legislativoespañol se debería tender un puente quefavorezca la unión entre ambos aspectos.Y si no lo hacen las leyes lo tendremos quehacer desde los colegios. Todo a través deacciones entre las que se encuentran laformación del profesorado, pero tambiénel cambio de metodología de trabajo.Debemos ir hacia una metodologíamás constructivista. Es nuestra obligaciónenseñar a los niños en el colegio a “aprendera aprender”, de tal forma que seanellos mismos los que vayan generando suspropios conocimientos. Debemos abandonarel sistema en el que el profesor seael centro de ese aprendizaje. El docentedebe dejar de ser el tope de la transmisiónde contenidos y pasar a ser el que canaliza,dinamiza y ayuda a esa adquisición deconocimientos.Debemos, además, generar entre nuestrosalumnos ese espíritu crítico necesariopara que sean capaces de buscar toda lainformación que tienen a su alrededor,pero discriminando la válida de la queno lo es tanto. Eso se consigue lanzandopreguntas para que los niños investiguen,discutan, reflexionen, sepan escribir ysepan exponer a los demás, también enpúblico.Unos cambios que deben ser emparejadoscon el uso de las nuevas tecnologíascomo herramienta educativa. EurocolegioCasvi ha dado un paso adelante conla incorporación del iPad a las rutinasdel aula de los alumnos de 5º y 6º dePrimaria, además de 1º y 2º de ESO.Dispositivos en los que se encuentranincluidos la mayoría de sus temarios,desarrollados por los propios profesores;docentes que han ido incorporandomás utilidades a estos iPad; conversacionespor Skype con colegios de EstadosUnidos y Alemania para generar trabajoscolaborativos entre los alumnos, recursosweb, Moddle...Todo esto favorece que la brechadesaparezca. ¿Se trata de una nueva educación?La respuesta no está clara, pero loimportante es que se trata de educación,y la educación es esto. En EurocolegioCasvi nos adaptamos a las nuevas necesidadesde la sociedad, a sus nuevos retos,de cara a que nuestros alumnos puedanformarse con vistas a su futuro, tantopersonal como profesional. De ahí quenuestro compromiso con la innovaciónhaya sido siempre constante. Y es que,desde nuestros inicios, nos hemos situadoa la cabeza de la utilización en lasaulas de aquellos avances tecnológicosidóneos para la mejora del rendimientoy del aprendizaje de nuestros alumnos,al mismo tiempo que se han ido introduciendonuevos métodos de enseñanza.Ambos aspectos han ido siempre de lamano. Una lucha por la excelencia educativaen la que Eurocolegio Casvi llevaya cerca de 30 años inmerso.92

Transporte de viajerosEl ‘hub’ de EspañaTerminal T4 del aeropuerto de Barajas.La Comunidad de Madrid es,probablemente, la región mejorconectada de toda Europa enmateria de transporte de viajeros.Posee uno de los mayoresaeropuertos urbanos del mundo,la mejor red de Metro, una delas empresas de autobuses másimportantes, el segundo nexoferroviario de alta velocidad y lared de interurbanos más modernadel planeta, además de unaun modelo intermodal único comoes el anillo de intercambiadores.Con estos mimbres, el madrileñosabe que cualquier lugarestá a su alcance sin necesidadde usar su vehículo privado.Más de mil millones de viajerosutilizan las redes de transportepúblico madrileño cada año. Laactividad económica y la radialidad de lared facilitan que Madrid siga siendo líder.A pesar de la crisis, ya se comienza a vercómo las curvas de viajeros comienzan avolver a la tendencia alcista. Las compañíasde transporte han capeado el temporal tratandode ajustarse a la nueva situación económica,obedeciendo las directrices de laautoridad única del transporte en la zona,el Consorcio Regional de Transportes, yoptimizando sus recursos operativos.Carlos Cristóbal, director de Calidaddel Consorcio, explica que “la red detransportes madrileña es una clara fortalezapara la economía de la región, ya quepermite una estructuración del territorio,una total interconexión para los madrileñosy un motor económico para el sectory las industrias relacionadas”.El aeropuerto de Barajas es el buqueinsignia de esta actividad. Representa el10 por ciento del PIB regional, 15.178millones de euros de Valor Añadido Brutoy da trabajo a 55.000 personas. En 2013transportó a 39,7 millones de personas,según datos de Aena Aeropuertos, manteniéndosecomo el aeródromo español lídera pesar de su reducción de pasajeros, derivadade la caída del turismo en la región.En total, son 16 las aerolíneas que operanen rutas a 27 países desde Madrid y sololos turistas que llegan a Barajas generan1.700 millones en la región y 4.500 millonesde beneficios en el resto de España. Enlos últimos años, el operador aeroportuarioha desarrollado nuevas variables de negociopara ponerse en la vía rápida de la recuperación,como la asunción de los vuelosejecutivos en el antiguo pabellón de autoridades,un intenso plan de bonificaciones yatracción de nuevas rutas, y el desarrollo deun plan comercial que pretende duplicarlos ingresos por viajero.Iberia sigue siendo la principal referenciade aviación comercial de medio ylargo radio en el aeropuerto de Barajas.La T4 es su centro estratégico, hasta elpunto de que todos sus vuelos pasan porallí. Su principal factoría, La Muñoza,tiene espacio reservado junto a las pistas,donde tienen su sede algunos de los departamentosmás avanzados del continentepara dar servicio a la mayor parte de lasempresas aeronáuticas que pasan por el surde Europa. Integrada en el Grupo IAG, hadiversificado su oferta para cubrir distintosámbitos de mercado.94

Transporte de viajerosUn autobús de transporte de viajeros. Pasajeros en un andén. El metro es el principal medio de transporte urbano.Manuel López Colmenarejo, directorde Desarrollo y Alianzas de Iberia, consideraque “Madrid es el principio de todo.Estamos muy concentrados en Madridpor su nivel de demanda y su calidadcomo destino. Esta aportación es bidireccionalporque contribuimos muchoa la actividad económica regional con lageneración de empleo y con el transportedel 52 por ciento de los pasajeros queconectan con Madrid, especialmente deAmérica y Europa. Nuestra red articuladahace que la región cuente con diez vecesmás vuelos intercontinentales que otrasciudades europeas de idénticas características,con la riqueza que eso supone”.Nuevas rutasAir Europa es la compañía con más proyecciónpara 2014. Con 2.800 trabajadores,está desarrollando el segundo hub delaeropuerto de Barajas en las terminales1, 2 y 3, en sana competencia con el queposee Iberia en la T4. En este ejercicio, lacompañía tiene previsto abrir nuevas rutaspor Europa y América, para mantener elincremento de hasta el 20 por ciento envuelos que lograron en 2013.Juan José Hidalgo, presidente del GrupoGlobalia, en el que está integrada la aerolínea,destaca que Madrid es un punto detremenda importancia para la compañía,ya que “se trata de nuestro centro de operaciones.Su posición estratégica en el mapaes incuestionable. Siempre ha sido unade las puertas, para cualquier ciudadanoamericano, al resto de Europa y viceversa.Así, todo aquel pasajero que quiera viajardesde cualquier punto de nuestra ampliared de destinos en América podrá conectarcon cualquier ciudad europea vía Madrid eincluso con Asia, gracias a nuestros recientesEl entramado ferroviariomadrileño se encuentraen pleno procesode transformaciónacuerdos de código compartido con Etihad,vía Abu Dhabi, o Saudia, vía Arabia Saudí”.Por su parte, el entramado ferroviariomadrileño se encuentra en pleno procesode transformación. A la espera de saberqué ocurre finalmente con Renfe, se estáprocediendo a remodelar la estación deAtocha y hay un proyecto muy ambiciosopara hacer lo propio con la de Chamartín.Por Madrid pasan, por ahora, todas lasconexiones nacionales de alta velocidad delpaís. A nivel internacional, la capital estáconectada con Marsella y pronto lo harácon Portugal. Entre los proyectos pendientesdel Administrador de InfraestructurasFerroviarias (Adif), se espera que en lospróximos meses se concluya el tercer túnelde la risa, que conectará por AVE Atocha yChamartín, y la conexión en alta velocidadcon el aeropuerto de Barajas. Asimismo, seestá construyendo el nudo sur de alta velocidaden Torrejón de Velasco, que dinamizaráel tráfico de los ejes AVE a Andalucíay Levante.Según la memoria de actividad de Renfede 2012, la compañía transportó 441,3millones de viajeros a nivel nacional, conun volumen de negocio que rozó los 2.000millones de euros. La red de Cercanías deMadrid es la que más beneficios genera a lacompañía (216 millones en 2012) y la quemás viajeros transporta (231 millones, un56 por ciento del total de la red). Fuentesde Renfe plantean que el Plan de Cercaníasque se está desarrollando en la región pretendeampliar la red con un proyecto quepresumiblemente revolucionará el conceptoferroviario de corta distancia, rompiendo95

Transporte de viajerosLos autobuses interurbanos transportan cada día a miles de madrileños.Metro de Madrid es elservicio de transportepúblico que traslada amás viajeros de Españala dependencia del eje axial norte-sur queconforman los túneles de la risa para crearun nuevo eje este-suroeste.Por su parte, Metro de Madrid es elservicio de transporte público que trasladamás viajeros en España, al acapararel 42 por ciento de los viajes urbanos delos madrileños. Actualmente, está en unproceso de replanteamiento empresarial.Después de un proceso expansivo de lared durante quince años, la crisis ha obligadoa sus gestores a reflexionar sobreel servicio para optimizar su actividad ypoder costear sus enormes infraestructuras,integradas por 238 estaciones, 12 líneasconvencionales y tres de Metro Ligero, y293 kilómetros de vías, dando servicio a 14municipios de toda la región. Esto implicaque el 80 por ciento de la población de laComunidad de Madrid está interconectadopor este servicio público, gracias altrabajo de sus 7.000 empleados.El consejero delegado de la empresa,Ignacio González Velayos, considera que,en este punto, Metro “no debería aumentarsu red mucho más para no perder eficacia.En estos momentos, estamos buscandoreducir la dependencia de las aportacionespúblicas, buscando ingresos que no esténsujetos al transporte de viajeros. Para ello,se está replanteando el sistema de gestión,se está desarrollando una estrategia inmobiliariamás eficiente y se está potenciandola política social y medioambiental”.Síntomas positivosLa Empresa Municipal de Transportes deMadrid es la compañía pública de autobusesurbanos por excelencia. En 2013 transportó404 millones de viajeros, apenas un0,39 por ciento menos que el año anterior.En un período de crisis en el que muchosmunicipios han eliminado sus serviciosde autobús y se han quedado tan solocon el servicio de interurbanos, la EMTha demostrado una estabilidad que le hapermitido mantener en activo a sus 7.000empleados.Rafael Orihuela, gerente de la EMT,explica que “el sistema de transporte públicocolectivo de Madrid viene sufriendo,desde 2008, un acusado descenso de lademanda producido por diversos factoresentre los cuales destaca, sin duda, la situaciónde crisis económica desde ese año. Losúltimos coletazos de 2013 y los inicios de2014 apuntan, sin embargo, a un cambiode tendencia. Las cifras que ha registradola EMT en los últimos meses indican queese proceso de caída se ha frenado y auguranuna recuperación”.Mientras tanto, la compañía ha continuadosu proceso de modernización,principalmente orientada a la informaciónal viajero y a la obtención de una flota mássostenible. Entre los objetivos operativospara el futuro están la ampliación de laslíneas exprés a zonas de trabajo y espaciosde alta actividad económica y la consecuciónde redes transversales para interconectarlos distritos exteriores a la M-30.Mientras, en el sector del autobúsprivado, Madrid es el principal nodo deservicios. En la región se asientan 373compañías, con una flota de 6.211 vehículos,una facturación anual de 650 millonesde euros y una plantilla cercana a las13.500 personas. Según Rafael Barbadillo,presidente de Asintra, “Madrid es un hubmuy importante que está empezando aregistrar los primeros síntomas positivos enla evolución de pasajeros”.El sector ha hecho un importanteesfuerzo inversor de más de 300 millonesde euros en los últimos años para cumplircon el Plan de Modernización deAutobuses Interurbanos del Consorcio.No obstante, José Luis Pertierra, presidentede Fenebús, aboga por mejorar el diálogocon las administraciones para mejorarla competitividad del autobús con respectoal vehículo privado, fundamentalmente, através de carriles-bus en las principales víasde entrada a la capital.CapilaridadLas dos compañías de autobuses con mayorvolumen de negocio son Alsa y Avanza,líderes en el transporte de viajeros porcarretera en Europa y principales representantesde esa capilaridad a todos los nivelesque ofrece el autobús para el transportede viajeros. Desde Madrid, ALSA operauna amplia red de servicios regulares quecomunican la capital con una veintena deciudades españolas, con salidas desde laEstación Sur de Autobuses y del intercambiadorde Avenida de América.En cuanto a sus servicios internacionales,la conexión se realiza con casi todoslos países de la Unión Europea, Europadel Este y Marruecos. En la región, Alsaposee cinco concesiones de autobús interurbano,varias de transporte urbano, elautobús turístico de la capital y cogestionala L-1 de Metro Ligero. Según datosde 2012, la compañía, que tiene 7.500empleados y 2.500 vehículos, facturó 659millones.Por su parte, el Grupo Avanza daempleo a 5.269 personas y ofrece 1.885autobuses con los que vertebra el transportede numerosos puntos de la geografíanacional. En la región, Parla, Pozuelode Alarcón, Majadahonda y Guadarramatienen contratos con la compañía paradesempeñar sus servicios de transporteurbano. Asimismo, conecta los corredoresinterurbanos de la A-2, A-42 y A-6 y laslíneas interprovinciales con Extremadura,Andalucía, Galicia, Castilla y León,Aragón, Navarra, Valencia y Cataluña. Suactividad supuso en 2012 una facturaciónde 436 millones de euros.96

OpiniónTransporte de viajerosPABLO CAVERO - Consejero de Transportes, Infraestructuras y Vivienda de la Comunidad de Madrid30 años innovandoen transportesMadrid tiene una de las mejoresredes de transporte público delmundo. Las diferentes líneas deMetro, Metro Ligero, Cercanías y autobusesurbanos e interurbanos que prestanservicio en la región recorren cada día dosmillones de kilómetros, el equivalente acincuenta vueltas a la Tierra, y gracias aellos los madrileños pueden desplazarse acualquier punto de la región sin recurriral transporte privado de una manera rápida,económica, sostenible y de calidad.Desde que nació el ConsorcioRegional de Transportes, hace casi 30años, Madrid ha crecido mucho, se haconvertido en una región moderna ypuntera, y en el motor económico denuestro país. Y su transporte ha crecidoy evolucionado con ella, despertando laadmiración de numerosas delegacionesespañolas y extranjeras que cada año nosvisitan para conocer el funcionamiento denuestro sistema de transporte y pedirnosasesoramiento.El Metro ha triplicado su tamañoen pocos años, hasta alcanzar los 300kilómetros y convertirse en el tercero delmundo en longitud y, lo que es inclusomás importante, en el primero del mundoen accesibilidad. Ha llegado a todos losdistritos de Madrid y a los cuatro puntoscardinales, a través de Metrosur,Metronorte, Metroeste y Metro Oeste. Elantiguo “metropolitano” ha salido de lacapital y llega a 14 municipios.También el transporte interurbanoha experimentado una importante evolución,gracias a la construcción de losnuevos intercambiadores de transporte deMoncloa, Plaza de Castilla, Plaza Elípticay Príncipe Pío, que han eliminado dela superficie un importante volumen detráfico y han mejorado la rapidez y comodidadde los trayectos en los principalescorredores de la región. Asimismo, elPlan de Modernización de los AutobusesInterurbanos ha reducido la vida mediade los vehículos y ha permitido incorporaren muchas líneas las más recientesinnovaciones tecnológicas y apostar porenergías limpias.Como reza el lema del ConsorcioRegional de Transportes, nuestro objetivoes “unir personas”. No se trata simplementede llegar a todos los rincones deMadrid, sino de ofrecer a los ciudadanosjusto lo que necesitan, y para ello necesitamosadaptarnos constantemente a suscrecientes necesidades de movilidad. Poreso, a pesar de la difícil situación económicaque atravesamos, hemos hecho unesfuerzo importante para poder congelarpor primera vez desde los años 80 lastarifas del transporte.Los madrileños puedendesplazarse a cualquierpunto de la región sinrecurrir al transporteprivado de una manerarápida, económica,sostenible y de calidad97

OpiniónTransporte de viajerosELENA MAYORAL - Directora del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-BarajasGenerar riqueza y empleo,una tarea compartidaEl aeropuertorepresenta el 10% delProducto Regional Brutode MadridEl transporte aéreo de pasajeros ycarga, así como las actividadescomerciales e industriales que sedesarrollan en los aeropuertos, repercutendirectamente en el desarrollo económicoy en la creación de empleo de sus áreas deinfluencia.Casi 40 millones de pasajeros en 2013,un 21 por ciento de la red de Aena, yla gestión de más del 54 por ciento dela carga aérea de toda España sitúan alAeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajasentre los diez primeros de Europa. Las 75compañías aéreas que operan en el aeropuertoinducen la actividad de centenaresde empresas de variados sectores, de concesionarioscomerciales, de restauracióny servicios, así como de operadores decarga. Ellos son los verdaderos artífices delsistema productivo que se desarrolla enel aeropuerto y hacen posible que genereun impacto económico que en cifras setraduce en 40.000 empleos directos y másde 90.000 del conjunto de la Comunidadde Madrid, al tiempo que representa el 10por ciento del Producto Regional Bruto.Contribuir al desarrollo económicoy a la generación de empleo supone unaenorme responsabilidad y obliga, comoproveedores de infraestructuras, a ser máscompetitivos cada día e incrementar asíla confianza de las compañías aéreas quepara la presente temporada de verano hanprogramado un 7,7 por ciento más deasientos, 175 destinos (seis más que en2013) y 297 rutas (25 más que la pasadacampaña de verano).Medidas lideradas por el Ministeriode Fomento como las bonificacionestarifarias y las exenciones a la cargaaérea, al igual que el trabajo que desarrollael Comité de CoordinaciónAeroportuaria de Madrid, que, con laparticipación de las instituciones localesy regionales, impulsa nuevos mercadosy potencia los existentes, han contribuidodecisivamente al cambio de tendenciay, consecuentemente, a la crecienterecuperación del tráfico y la generaciónde mayor riqueza económica.Las nuevas propuestas comerciales,de restauración y de servicios, enmarcadasen el ambicioso plan de remodelación,refuerzan nuestra posicióny equiparan nuestra oferta a la de losmejores aeropuertos del mundo. Y esque cuatro de cada cinco turistas internacionalesentran y salen de Españapor un aeropuerto, por lo que, a latrascendencia sobre la economía y elempleo del transporte aéreo, se suma laresponsabilidad compartida por todoslos que trabajamos en el aeropuerto,el compromiso colectivo y permanentepara que Madrid-Barajas sea un aeropuertoseguro, ágil y cómodo.Sabemos que conseguir que la percepciónde nuestros pasajeros, que suexperiencia en el aeropuerto sea lamejor posible, es nuestra obligacióncomo gestor de infraestructuras, peroademás nos permite contribuir a fortalecerMadrid como destino, una tareaque requiere la implicación de todos.98

OpiniónTransportesMANUEL LÓPEZ - Director de Desarrollo de Red y Alianzas de IberiaMadrid, en el ADN de IberiaIberia no podría entenderse sinMadrid. El pasado y el presente de lacompañía están íntimamente ligadosa la capital de España y su futuro no tendríasentido sin Madrid.Cada día Iberia opera alrededor de600 vuelos y prácticamente todos despegano aterrizan en el aeropuerto deBarajas. El aeródromo madrileño es elcentro de distribución de vuelos de lacompañía. Gracias a la operación deIberia, Barajas es el principal hub para losvuelos entre Europa y Latinoamérica. Dehecho, prácticamente la mitad de las plazasde avión que se ofrecen entre amboslados del Atlántico las concentra Madrid,lo que da una idea de su importancia.Son varios los efectos positivos quecontar con un hub de esta envergaduratiene para la región. El aeropuerto deBarajas contribuye con más de 12.500millones de euros a la riqueza de Madridy aporta más de 230.000 empleos a laregión; pues bien, la cuarta parte de esascantidades (3.400 millones de euros y57.000 puestos de trabajo) se derivan delhecho de que el aeropuerto sea el centrode distribución de los vuelos de Iberia.Pero además, para los madrileñoscontar con este hub supone unagran cantidad de opciones de viaje. Elhecho de que Iberia conecte Europacon Latinoamérica a través de Madridpermite que los residentes en la regiónpuedan volar a 37 destinos europeos,14 en Latinoamérica, cinco en EstadosUnidos, 12 en África y Oriente Medio yprácticamente todas las ciudades españolasque cuentan con un aeropuerto. Estaamplia variedad de destinos que Iberiapone a disposición de los madrileños esmuy superior a la que puedan tener loshabitantes de cualquier otra ciudad deun tamaño similar a Madrid, pero nocuente con un hub.Iberia es consciente de que Madrid esclave para su negocio y por eso ha puestoen marcha numerosas iniciativas en la T4para mejorar la experiencia de viaje de susclientes. Estas medidas van encaminadasa reducir el tiempo de facturación enel aeropuerto, a agilizar el embarque ya informar y atender a los pasajeros enconexión, entre otras cosas. Estas y otrasmejoras operativas han permitido quela puntualidad ronde el 90 por ciento yhan contribuido a que la T4 sea consideradacomo la tercera mejor terminal delmundo. Tenemos que seguir mejorandolos procesos de facturación y embarquemediante el empleo de las nuevas tecnologíasy, algo que consideramos básico,debemos lograr la conectividad de la T4con el AVE lo antes posible, porque esosupondrá un importante impulso adicionala la contribución del hub de Madrida la economía y al empleo de la región.Los tiempos que atravesamos soncomplicados, pero estamos convencidosde que pase lo que pase Madrid es y seguirásiendo un elemento indispensable paraIberia; nuestro compromiso con la regiónes y será absoluto.Casi la mitad de lasplazas de avión que seofrecen entre amboslados del Atlántico lasconcentra Madrid99

OpiniónTransporte de viajerosRAFAEL ORIHUELA - Gerente de la Empresa Municipal de Transportes (EMT) de MadridEMT, garantía de movilidadNo podemos imaginaruna estampa de Madridsin los autobuses dela EMT en sus víasEl transporte público urbano representala columna vertebral de lasgrandes urbes del siglo XXI: no esposible concebir el día a día de ciudadescomo Madrid sin un sistema de transportepúblico eficaz, eficiente y sostenible.El transporte colectivo es, de hecho, lamayor garantía de sostenibilidad en lasmetrópolis actuales, pues evita millonesde desplazamientos en vehículo privadoy, por tanto, reduce las emisiones contaminantesa la atmósfera y la congestión delas redes viarias.En el conjunto de los sistemas urbanosde transporte, destaca de manera preponderanteel autobús; las redes de autobusesdesempeñan un papel fundamental en lamovilidad de los ciudadanos de las aglomeracionesurbanas. Ya sea como mediobásico o único de transporte público,ya sea coordinado con otros sistemas(metro, ferrocarril, tranvía…), el autobúsgarantiza un transporte flexible y versátilque se adapta fácil y rápidamente a lasnecesidades de los usuarios y a la demandasin necesidad de grandes inversionesen infraestructuras. El autobús garantiza,asimismo, capilaridad y accesibilidad;capilaridad, porque el autobús llega acualquier rincón de la ciudad, y accesibilidad,porque todas las personas puedenacceder al autobús, con independenciade sus circunstancias físicas o sensoriales.La Empresa Municipal de Transportesde Madrid es claro exponente de todoello: pone a disposición de Madrid y delos madrileños, todos los días del año, las24 horas del día, un servicio eficaz, versátil,capilar y accesible. Con más de 1.900autobuses, 203 rutas (177 diurnas y 26nocturnas) y un equipo humano de másde 8.000 personas, la EMT se configuracomo la médula espinal del transporteurbano de superficie en Madrid.La EMT, con 404 millones de viajerosal año o, lo que es lo mismo, un promediode 1,47 millones de viajes al día es,por tanto, uno de los garantes esencialesde la movilidad capitalina. No podemosimaginar una estampa de Madrid sinlos autobuses de la EMT en sus vías;no podemos imaginar un Madrid fluidosin los autobuses de la EMT, porque¿qué ocurriría si ese casi millón y mediode viajes se realizaran mediante mediosprivados e individuales? El último informesobre el Estado de la Movilidad enMadrid, elaborado por el Ayuntamientode Madrid, destaca que el 65,8 por cientode los desplazamientos motorizados en laciudad se realizan en transporte público,porcentaje que asciende al 78,5 por cientosi se circunscribe a la almendra central.Aproximadamente la mitad de esos desplazamientosse llevan a cabo en los autobusesde la EMT.La EMT es, además, garantía de sostenibilidadsocial, medioambiental y económicapara la ciudad. Nuestro objetivo es seguirofreciendo un servicio fiable, frecuente yregular, de calidad y atractivo para los ciudadanos,para que cada día 1,47 millones declientes sigan confiando en nosotros y quemuchos más se animen a hacerlo.100

“Soy María y como yohay 650.000 personasque cobramoslos dividendos de lberdrola.Con este dineromi hijo puede mejorarsu inglés.”lberdrola eres tú*Sistema lberdrola Dividendo Flexible

Transporte de mercancíasEl puerto seco peninsularLa Comunidad de Madridcuenta con la mayor concentraciónde infraestructuraslogísticas y detransportes del país. Estaprivilegiada situación laconvierte en el punto deconexión de las mercancíaspeninsulares y enuno de los puntos clavedel sector a nivel continentaly latinoamericano,según la EstrategiaLogística desarrollada porel Ministerio de Fomentopara los próximos años.Salpicados por toda la región, se repartenun sinfín de espacios públicos y privadosdedicados a la gestión de productosvenidos de todo el mundo y cuya onda expansivacomercial alcanza a toda la península. Elcostado oriental de la capital es el que albergala mayor parte de esta actividad, con unacolumna vertebral claramente destacable parael sector. Allí se agrupan, en una distancia deapenas 20 kilómetros, el aeropuerto de Barajas,el puerto seco de Coslada, la central ferroviariade Abroñigal y Mercamadrid, las cuatro referenciasen el sector a nivel nacional. Se trata deun motor económico por el que pasa un 80 porciento del volumen de negocio de las principalesempresas que operan en España y que generadecenas de miles de puestos de trabajo. A sualrededor hay un sinfín de infraestructuras quegarantizan la intermodalidad y la inmediatez enel transporte y la gestión de mercancías.Todas las administraciones han abogadodurante los últimos años por dar servicio a esteentramado. El Estado, a través del ferrocarril y,en menor medida, las carreteras y aeropuertosestatales; la administración regional, mediantela creación de un anillo de espacios logísticos yde clusters sectoriales que respondan a las necesidadesde las industrias con alto valor añadido;y los ayuntamientos más pujantes en lamateria, mediante la creación o ampliación desus infraestructuras de gestión de mercancías.El Plan de Infraestructuras Logísticas de laComunidad de Madrid prevé una inversiónde 4.000 millones de euros en 12 años parala implantación de nuevos espacios de gestiónde mercancías, y una generación de 50.000empleos asociados. La joya de su corona esel puerto seco de Coslada, el primero de suscaracterísticas en Europa. Su principal objetivose basa en ampliar el hinterland marítimo102

Transporte de mercancíasespañol y acercar la actividad de los puertosal centro peninsular. En una décadaha multiplicado por 10 su capacidad degestión, sirviendo de mecanismo de transmisiónpara los polígonos industriales yproveedores de más de 100.000 toneladasde mercancía anuales.El Gobierno regional contemplaconstruir una plataforma intermodal enArganda del Rey, coordinándose conel desarrollo del Parque Empresarialde Arganda y El Espinillo. Otros centroslogísticos regionales estarán ubicadosen El Álamo, junto a la M-404;entre Torrejón de Velasco y Pinto, en laM-410; y en Torres de la Alameda.Un anillo logísticoLos ayuntamientos de Móstoles y Madridtambién contemplan proyectos propiospara fomentar la logística en sus espaciosurbanos. El primero pretende construirotro puerto seco, dentro de la iniciativaPuerta del Atlántico, que entroncará conlas redes transeuropeas ferroviarias. Eneste sentido, la capital del sur de la regiónestá inmersa en el proceso urbanísticoque dará paso a la creación de este macrocomplejoque aunará cientos de miles demetros cuadrados de espacios industrialesy logísticos, interconectados a través denuevos accesos desde las carreteras regionalesy nacionales.La capital, por su parte, guarda en larecámara la ampliación de Mercamadridpara consolidar su liderazgo como gestorde alimentos a nivel general, sacando almercado medio millón de metros cuadradosde suelo más para plantas destinadasa la logística de su sector, de alto niveltecnológico. Asimismo, la estrategia delConsistorio pasa por crear un plan paracrear una red serviindustrial que nutra asectores de alto valor añadido, recuperandoasí la vertiente industrial de la capital.La guinda de este proyecto, reflejada en elavance del Plan General de OrdenaciónUrbana, es el Parque Tecnológico deVillaverde que, unido a las factoríasmunicipales de Madrid, pretende dar unanueva visión del uso del suelo industrialpara la ciudad.A nivel ferroviario, Madrid es el nudogordiano de la estrategia logística nacionaly el tercer mayor ferropuerto delmundo, tras Tokio y París. Los planesde la administración pasan por crear laplataforma más importante del sur deEuropa en cuanto a manipulación detráficos internacionales de mercancías ysus industrias relacionadas (etiquetado,embalaje, consolidación, desconsolidaciónde carga, etcétera) se refiere.A la espera de saber cuál es el repartofinal de operaciones ferroviarias que haráel Gobierno, están sobre la mesa proyectoscruciales para el desarrollo del sector anivel nacional y comunitario. El principalproyecto es el de la Red Transeuropea deTransporte, un conjunto de redes prioritariasde transporte concebidas para facilitarla comunicación de personas y mercancíasa través de la UE. Madrid será el engranajeprincipal de varios de ellos. Otroscorredores europeos previstos de los quese beneficiará Madrid serán el corredorSuperGreen, desarrollado por la ComisiónEuropea, que consiste en la optimizacióndel transporte de mercancías con altogrado de respeto medioambiental; y la redEl transporte por carretera juega un papel importante.Central ferroviaria de Abroñigal.EuroCarex, que busca la máxima eficienciaen la logística de mercancías.Trenes kilométricosSegún datos del Ministerio de Fomento,Renfe Operadora transportó en 201217,07 millones de toneladas de mercancías,de las que dos tercios (11,45 millones)se transportaron en convoyes de carga únicamentey el resto en trenes intermodales.Este dato significó un leve decremento conrespecto al año anterior. El 83,2 por cientode esta cantidad se utilizó para transportenacional de productos.Adif cuenta con cinco instalacioneslogísticas con diversas capacidades en laregión, entre las que destaca el centrode Abroñigal, que procesa más de 5.000trenes al año. Los planes de Fomento103

Transporte de mercancíasUn tren de mercancías cargado con vehículos.Almacén de mercancías.El 53% de los grandesemisores de correspondenciaestán situados en Madridpasan por trasladar dicha instalación a unnuevo desarrollo en Vicálvaro para liberarel terreno de Méndez Álvaro y darle nuevosusos para el distrito de Arganzuela deMadrid. Asimismo, el administrador deinfraestructuras ferroviarias busca financiaciónpara desarrollar una instalaciónlogística en Aranjuez que medirá un kilómetroy permitirá operar con los enormestrenes de mercancías de 750 metros delargo que está implantando el Estado.También posee varios apartaderos enexplotación comercial.El transporte de mercancías por carreterase ha visto condicionado por tresfactores fundamentales, como han sidola atomización del sector (más de un90 por ciento de los operadores sonpymes), la crisis económica y la nuevaLey de Ordenación del TransporteTerrestre (LOTT), que han obligado alsector a reinventarse. Según datos de laComunidad de Madrid, desde 2007 seha reducido el sector en 25.000 empresasy autónomos. Benito Armero, presidentede Tradismer, una de las asociacionesprofesionales más importantes del transportepor carretera, explica que en losúltimos seis años opera menos de la mitadde empresas que en 2007. “Ya no es quefalte trabajo, sino que los precios hancaído y las pymes están supliendo a losgrandes flotistas a un coste poco competitivo,ya que tienen que hacerse cargode las demoras en los pagos por parte delas empresas. La aplicación enérgica dela ley de morosidad y la implantación desanciones importantes a los contratistasserían la clave para que el sector recuperaseterreno”, comenta.Según el director general regional deTransportes, Federico Jiménez de Parga,“Madrid ofrece a los transportistas unespacio muy competitivo en el que puedenencontrar mercado, gracias a su posicióncomo primera región económica delpaís. Los planes de inspección e iniciativaspolíticas como la eliminación del céntimosanitario a los profesionales van a beneficiara 42.000 empresas y autónomos”.Emisor de correspondenciaLogista es la principal empresa logísticapeninsular. Desde la entidad aseguran queel grupo está indisolublemente unido a laComunidad de Madrid. Desde Leganésse dirige una compañía con casi 6.000profesionales (1.500 en la región) y másde 440 plataformas logísticas en España,Francia, Italia, Portugal y Polonia. Dosde sus principales plataformas se encuentranen Coslada y Getafe, aunque essu sede central el principal activo de lacompañía. Uno de los mayores y máscompactos centros logísticos en Europacon capacidad de almacenamiento de casiun millón de metros cuadrados.El Grupo Correos es líder en su sector,gracias, especialmente, a la actividaden la Comunidad. Domingo Sebastián,director de la zona 4 de Correos, quegestiona Madrid, Castilla-La Mancha yExtremadura, destaca la importancia dela región: “El 53 por ciento de los grandesemisores de correspondencia estánsituados en Madrid. También pasa porla capital todo el correo internacional”.Para poder gestionar este volumen deactividad, la compañía cuenta con sietecentros logísticos, entre los que destacanel centro del aeropuerto de Barajas,la planta de tratamiento automatizadade Vallecas —gestiona seis millones deenvíos diarios— y el centro de tratamientode paquetería, en cuyas instalacionesson tratados 90.000 paquetes cada día.8.400 empleados trabajan en sus 208oficinas multiservicio y sus 161 estacionesde reparto y servicios especiales.En cuanto al negocio aeronáutico,fuentes de Aena concretan que “Madrid-Barajas concentra el 54,19 por ciento delflujo de mercancías aeroportuarias delpaís, con 345,80 millones de toneladastransportadas en 2013”. La facturación demercancías por parte de Aena ha capeadola crisis con bastante solvencia y ha recuperadola senda alcista en 2014.En el aeropuerto se ubican 200 de lasprincipales compañías del sector, entrelas que destaca Iberia, miembro de IAG,como la operadora más importante, graciasa su planta de 34.000 metros cuadrados,gestionada por Iberia Cargo, en laque en el último ejercicio se gestionaron1.007 millones de toneladas por kilómetro.Según Manuel López Colmenarejo,director de Desarrollo y Alianzas deIberia, “la evolución del sector va a ir enfunción del desarrollo de nuevos modelosde aviones de pasajeros, con mayor capacidadde carga, ya que el tráfico de carguerosestá en retroceso. En ese sentido,Madrid es un centro muy importante”.104

OpiniónTransporte de mercancíasJORGE SOMOZA - Secretario técnico de la Federación Española de Transporte Discrecional de Mercancías (FETRANSA)El esfuerzo delos transportistasLa Comunidad de Madrid, dada susituación estratégica, supone uno delos principales núcleos de logística ytransporte de nuestro país, además de seruna de las principales fuentes de consumo.En la región, a fecha 1 de enero de2014, había un total de 31.420 vehículoscon autorización de transporte de serviciopúblico (aquellos que transportan mercancíasde terceros a partir de una MMAde 2.000 kilos), lo que representaba un10 por ciento del total de nuestro país.Además existían 10.456 vehículos conautorización de servicio privado (aquellosque transportan sus propias mercancíasa partir de una MMA de 3.500 kilos),es decir, un 8 por ciento de las que hayen España. La Comunidad de Madrides la cuarta en número de vehículos conautorización de transporte. De los vehículoscon autorización de servicio público,5.293 disponen de licencia comunitaria.El del transporte ha sido un sectorfuertemente afectado por la crisis, inclusoen mayor medida que otros, pues eldescenso de toneladas transportadas secifra en torno a un 40 por ciento, handesaparecido en torno al 25 por ciento delas empresas del sector y el incremento delprecio del carburante, principal elementoen la estructura de costes de un camión,se sitúa en un 50 por ciento desde quecomenzó la crisis. Sirva de ejemplo que,en enero de 2010, en la región, el númerode vehículos con autorización de transportede servicio público era de 40.091(un 27,6 por ciento más que en la actualidad)y 13.252 vehículos con autorizaciónde servicio privado (un 26,74 por cientomás que hoy).Durante el año pasado, desde laComunidad de Madrid se expidieron71,5 millones de toneladas y se recibieron77,7 millones, por lo que disponemosde una balanza muy equilibrada.Bien es cierto que aproximadamenteel 50 por ciento corresponde a transportesrealizados dentro de la propiaComunidad.En el sector del transporte de mercancíaspor carretera más de tres decada cuatro empresas son autónomos,situación que también se produce enMadrid. Por eso, en muchas ocasiones,el transportista autónomo no tienecapacidad negociadora frente a su cliente,generalmente entidades con mayormúsculo empresarial, y tiene que asumircondiciones que ponen en peligrosu supervivencia económica.Actualmente existen importantesproblemas para los transportistas autónomos,algunos comunes con otrossectores como la falta de financiación,el descenso de actividad, la competenciadesleal o la morosidad y el incumplimientosde los plazos de pago, y otrosmás específicos, como el alto preciodel combustible, su incapacidad pararepercutirlo o la alta presión fiscal quesoporta. Respecto a esto último, recientementeel Tribunal de Justicia de laUE ha dictado una sentencia declarandoilegal el céntimo sanitario. El sectorespera que las administraciones haganun ejercicio de responsabilidad paradevolver lo ingresado indebidamenteen un plazo razonable para que supongaun respiro a las maltrechas economíasde los transportistas.El del transporte ha sidoun sector fuertementeafectado por la crisis,incluso en mayormedida que otros105

OpiniónTransporte de mercancíasJOSÉ IGNACIO ARRANZ - Gerente de MercamadridEl papel de Mercamadrid enla distribución alimentariaMercamadrid abastecea la capital y su áreacomercial de influencia,con más de 12 millonesde consumidoresEl extraordinario crecimiento deMadrid durante los años sesentahizo concebir a las autoridades laidea de la creación de unos nuevos mercados,con suficiente capacidad y modernidad,pensando más allá del siglo XX.La falta del espacio físico necesariopara el volumen de operaciones que imponíael rápido incremento de un censo depoblación y un área geográfica a la quehabía que garantizar suministro, unida a lacarencia de instalaciones adecuadas para eltratamiento, manipulación y conservaciónde alimentos más allá de la actividad tradicionalque los asentadores habían venidodesempeñando, junto con las perturbacionesen el tráfico urbano que ocasionabael ya entonces céntrico emplazamiento delas instalaciones de Puerta de Toledo yLegazpi, aconsejaron emprender el proyectoMercamadrid. Se llevó a cabo asociandoal Ayuntamiento de Madrid con laempresa nacional Mercasa en una empresamixta que se constituyó con el nombre deMercados Centrales de Abastecimiento deMadrid, S.A. (Mercamadrid).El 30 de noviembre de 1982 se inauguróel mercado central de pescados y el 1de febrero de 1983 el mercado central defrutas y hortalizas, dentro del recinto de lanueva Unidad Alimentaria Mercamadrid.En los años sucesivos se sucedieron nuevasinauguraciones e incorporaciones deacuerdo con las necesidades que el propiomercado iba planteando: en 1986 seinauguró la nave de plátanos; en 1987, lanave de polivalencia. Nuevos pabellonesauxiliares de los mercados se pusieron enmarcha en años sucesivos: en 1990 unfrigorífico general, y en 1999, un nuevocentro cárnico.Adscrito al Área de Gobierno deEconomía, Hacienda y AdministraciónPública del Ayuntamiento de Madrid,Mercamadrid es el centro de negociospor excelencia de la alimentación, el granmercado físico de los productos perecederosque abastece a la ciudad de Madrid ysu área comercial de influencia, un radiode 400 kilometros con más de 12 millonesde consumidores.Con más de 800 empresas instaladasen sus 2,2 millones de metros cuadrados,la población media diaria del polígonoalcanza las 25.000 personas. Un flujo de17.000 vehículos al día concuerda con loscasi 2 millones de toneladas de productosalimenticios que se comercializan anualmenteen Mercamadrid.Hoy el reto es cualitativo. Para respondera un consumidor que demandaalimentos de seguridad alimentaria irreprochable,alta calidad y el mejor precioposible una vez salvaguardadas talescondiciones, Mercamadrid debe facilitara sus usuarios el mejor soporte para,objetivamente, añadir valor a la cadenade valor. Trabajamos para que pasar porMercamadrid merezca la pena.106

OpiniónTransporte de mercancíasMAGÍN BLANCO - Director de Operaciones de CorreosCorreos, operador logísticode referenciaEl transporte de mercancías y las actividadeslogísticas asociadas es un sectoreconómico de importancia creciente,tanto por su propia relevancia económica—supone en el entorno del 4,5 por cientode la riqueza nacional— como por su contribuciónal desarrollo del resto de sectores.Correos opera tanto en el mercado delas comunicaciones físicas documentales—cartas y publicorreo— como en el delas mercancías, en el sector de la paqueteríaempresarial y comercial. Cuenta ensu cartera de clientes con las principalesempresas y operadores logísticos del país, loque le permite, pese a no operar en sectoresindustriales propios de la gran distribucióncomo alimentación y bebidas, ser unode los principales actores en la admisión,transporte y entrega de mercancías tanto deorigen nacional como internacional.Si en el conjunto de España las actividadesde transporte de mercancías ylogística son relevantes, en la región aúnlo son más, pues los envíos con origenen la Comunidad de Madrid crecen cadaaño tanto en correspondencia —cartasy marketing directo— como en paquetería.En 2013 los envíos con origen enla Comunidad de Madrid supusieron el52,85 por ciento del total de los envíosnacionales. En el mercado de la paqueteríarelacionada con el comercio electrónico elpeso relativo es aún mayor, ya que representael 55 por ciento del total nacional.Para gestionar los 1.735 millones deenvíos con origen Madrid y los 578,5 millonesdistribuidos en Madrid, Correos disponede más de 75.000 metros cuadrados distribuidosen ocho centros logísticos ubicadosen el entorno del Centro de Transportes deMadrid y en el Aeropuerto de Barajas.La automatización del proceso depaquetes —además del centro de Madrid,Correos cuenta con 12 configuracionesmás ubicadas en toda España— unida ala capacidad de integración tecnológicacon el cliente (online, offline o web service)y a la entrega con terminales de últimageneración (PDA), permite garantizar latrazabilidad de los envíos en todas las fasesdel proceso logístico.La actividad de Correos vinculada alcomercio electrónico está siendo la palancade crecimiento para la compañía en ladistribución de paquetería (con un crecimientoen el último año del 25 por ciento).Incrementar la cuota en el e-Commerce esla apuesta estratégica de Correos y para ellocuenta en la Comunidad, además de conlos grandes núcleos logísticos ya mencionados,con 161 centros —de ellos 65 enMadrid capital—, la accesibilidad de sus234 oficinas —de ellas 108 ubicadas en lacapital—, la garantía de la logística inversa(devoluciones), su gama de productos conentregas en la oficina elegida o en domicilioy en franjas horarias elegidas.Para dar respuesta a estas necesidades,la empresa postal dispone de la mayor plataformalogística especializada en comercioelectrónico que, unida a los recursoshumanos, infraestructuras logísticas y tecnológicas,redes de transporte y capilaridadde distribución, convierte a Correos enel socio integral de paquetería con el queenviar “cualquier cosa, cada día, a todaspartes”, tanto en el caso de empresas comode ciudadanos.La actividad de Correosvinculada al comercioelectrónico está siendola palanca de crecimientode la compañía107

OpiniónTransporte de mercancíasHÉCTOR CASADO - Director general de Madrid NetworkHacia un modelo inteligenteMadrid Network buscanuevas oportunidadespara las empresas através de la innovaciónEl desarrollo de la economía y lacreciente globalización hacen quelas ciudades y regiones actualesafronten una nueva realidad que requiereuna transformación hacia un modelo degestión integral, eficiente y sostenible,dotada con menos recursos y donde elciudadano se convierta en el verdaderoprotagonista.Gestionar las ciudades es un reto queimplica cada vez a más sectores económicosy que, sin duda, requiere la colaboraciónpúblico-privada que concentreel talento, las capacidades y los recursosnecesarios para gestionar mejor y ser máscompetitivos en un mercado global.La evolución hacia este modelo inteligentede ciudad requiere tanto capacidadde liderazgo como visión estratégica defuturo en una de sus principales áreas: lamovilidad smart, logística y transporte.El sector de la logística y el transportese ha convertido en un puntal para lacompetitividad de las empresas y parael desarrollo económico de cualquierpaís, cuya importancia aumentará enlos próximos años con la aplicaciónde las nuevas tecnologías y los nuevosmodelos de comercio, principalmente ele-commerce.La mejora de la competitividad y lasostenibilidad económica y ambiental delos sistemas de producción y consumopasa necesariamente por la reducción delos costes y el aumento de la eficienciaen cadenas logísticas, cada vez más complejas.Un paso más hacia un modelointeligente.Es ante este nuevo escenario dondeMadrid Network adquiere protagonismo,en su objetivo de ayudar a las empresasa generar negocio y buscar nuevasoportunidades para ellas a través de lainnovación en un mercado cada vez máscompetitivo.Sus más de 700 empresas, centros deinvestigación y universidades, agrupadasen 12 clusters y cinco parques tecnológicos,generan un entorno innovador dentrode la red que allana el camino hacia unmodelo smart.Y en esa apuesta hacia la especializacióninteligente, Madrid Network pone enmarcha un nuevo servicio de asesoramientotécnico para la definición del itinerario quepermita definir la estrategia de especializaciónadecuada a las características, necesidadesy potencial del tejido empresarial existenteen un territorio o municipio concreto:territorio competitivo.Este programa, basado en la estrategiade especialización europea 2014-2020,persigue detectar los sectores económicosy las empresas tractoras de un municipioo territorio, trabajando de manera coordinadacon los agentes locales, cluster y laComunidad de Madrid.Esta es la apuesta de Madrid Network.Por la innovación, la competitividad, porla generación de negocio y, por supuesto,por la economía regional.108

A los estudiantes que hoy están ennuestro Campus y a sus familias,a los 36.000 jóvenes que se formaron ennuestras aulas y ahora son grandesprofesionales,a las más de 7.500 empresas con lasque tenemos acuerdos de colaboración,a los profesores, al personal nodocente, a nuestros DoctoresHonoris Causa…A todos, gracias.91 810 92 00 www.uax.esER-0916/2004UNE-EN ISO 9001 ISO 9001 2008

ComercioAbierto 24 horasEl comercio constituye uno de los principales pilares sobre los que se cimenta la economía madrileña, a la que cadaaño aporta el 13,2 por ciento de su Producto Interior Bruto. En la región se asientan, según datos de la DirecciónGeneral de Comercio de la Comunidad, más de 33.500 establecimientos mayoristas y cerca de 55.500 minoristas,que en su conjunto dan empleo a más de 275.000 personas, el 10 por ciento de la población ocupada de la región.En Madrid el comercio y el turismoforman un tándem inseparabledesde hace años. Su amplia ofertamonumental, su condición de capital deEspaña, su céntrica situación geográficay sus múltiples infraestructuras sirven dereclamo para los millones de visitantes quecada año recibe la región. Y cada vez sonmás quienes acuden a ella atraídos por suextensa y variopinta oferta comercial, unfenómeno que ha situado la capital españolacomo segundo destino del turismode compras a nivel europeo, tan solo pordetrás de Londres.“Madrid ofrece precios mucho másbajos que otras grandes capitales europeas”,asegura Michael Goldenberg, consejerodelegado de Value Retail España,gestora del centro comercial Las RozasVillage, que insiste en que este turismode compras “puede ser uno de los motoresde la recuperación económica”. Juntoa este importante mercado turístico, elcomercio madrileño se nutre además deuna importante clientela de no residentes,procedentes de provincias limítrofes comoGuadalajara, Toledo, Ávila o Segovia.Esta vinculación con el turismo fomentaque el grueso de este tipo de compras secanalice hacia la almendra central de la ciudad,que acoge uno de cada cuatro comerciosde la región, y más concretamentehacia los ejes comerciales de Fuencarral,Serrano, Preciados y Carmen. En estascalles, los pequeños negocios de toda lavida comparten espacio y protagonismocon grandes marcas nacionales y extranjerasque han multiplicado sus sucursales enlos últimos años, pero también con los másfamosos grandes almacenes del país, queprecisamente tienen su germen en Madrid.Fue en la capital de España, en la céntricacalle Rompelanzas, donde se emplazóel primer establecimiento del hoy buqueinsignia del comercio español. Allí se fundaba,a finales del siglo XIX, una pequeñasastrería que llevaba por nombre El CorteInglés, que, tras 70 años de negocio, con-110

ComercioEl Corte Inglés nació como una pequeña sastrería.tinúa siendo un modelo cuyo rasgo principal“es el servicio y la atención al cliente”,según un portavoz de la firma comercial.La sociedad cuenta con 16 centros en laComunidad de Madrid, una plataformalogística en Valdemoro —la mayor deEspaña— y un centro de distribuciónpara el área de alimentación en Coslada,que han incorporado la última tecnologíaen el sector de la logística. A todo esto,hay que añadir una importante presenciade tiendas de formatos más pequeñoscomo Sfera, Supercor, Supercor Exprés,Opencor, Bricor, Óptica 2000 o las agenciasde viajes de la firma. Una variadaoferta comercial que, como apuntan desdeel Corte Inglés, está “en constante actualizacióny adaptada a las exigencias delmercado”.En esta línea, el comercio de laComunidad de Madrid se encuentrainmerso en una profunda transformaciónprotagonizada por la diversificación de losformatos comerciales, la especialización dela oferta de productos y servicios y la adaptacióna los nuevos hábitos de consumo delos madrileños.“Si hoy en día hay una fórmula denegocio que encaje con los nuevos tiemposy con la apuesta por el emprendimiento,esa es sin duda la franquicia. Con la crisisse ha convertido en un valor refugio capazde generar puestos de trabajo”, opinaÁngel Luis Martín, director general deComercio de la Comunidad de Madrid.Una opinión que comparten desde laCámara de Comercio, desde donde señalantambién el creciente papel de este tipo deempresas dentro de la economía madrileña:“Cada vez son más las empresas queapuestan por las redes de franquicia comométodo de crecimiento y expansión desus negocios y logran con éxito sus objetivos”,recalcan. Hoy en día la Comunidadde Madrid alberga 330 redes de franquicia—más del 30 por ciento del total nacional—con 14.109 locales comerciales que facturanmás de 11.000 millones de euros anuales yemplean a cerca de 60.000 trabajadores.Otro ejemplo de esta evolución enlos gustos de los madrileños es la proliferaciónde centros y parques comerciales.Aunque antes de 1973 ya existían enMadrid varios grandes almacenes, el sectorha experimentado profundos cambiosdesde aquel primer centro comercial quese llamó Jumbo —hoy Alcampo Pío XII—hasta los últimos centros abiertos en 2013como Camino Real en San Fernando deHenares y Castellana 200. Según datos laAsociación Española de Centros y ParquesComerciales, la Comunidad de Madriddispone de 96 centros —de los 542 existentesen España— que albergan a casi7.500 comercios en una superficie brutaalquilable (S.B.A.) de algo más de tresmillones de metros cuadrados. En cuantoa la previsión de nuevas aperturas, existenotros proyectos como el de Canalejas y eldel Estadio Santiago Bernabéu.La Comunidad albergahoy en día 330redes de franquicias, másdel 30% a nivel nacionalPor superficie comercial, los de mayortamaño son Xanadú, Parquesur, ParqueCorredor, Islazul, La Vaguada, La Gavia,Parque Oeste Alcorcón y Mega-ParkMadrid. Otros como Plenilunio, TresAguas, Gran Plaza 2, Plaza Norte 2, Nassicay Loranca, se suman a la extensa lista. Deestos centros comerciales, Madrid Xanadúes referencia a nivel internacional. Firmascomo Apple, Hollister o Primark eligieronesta gran superficie para iniciar su andaduraen Madrid. Con 189.000 metros cuadrados,emplea a 4.000 personas y alberga220 locales. “En el sector es el referente aseguir no solo por su oferta comercial, sinotambién por la calidad de las instalacionesde ocio con la única pista de nieve cubiertade España, una pista de karts, un minigolf yuna bolera”, cuenta Ángel Moreno, directorgeneral de Madrid Xanadú.“Madrid ha sido una de las regiones enlas que los centros comerciales han tenidomayor éxito, debido a la buena acogidade los consumidores madrileños”, aseguraJavier Hortelano de la Lastra, presidente dela asociación Española de Centros y ParquesComerciales. Existen muchos factores paraexplicar el éxito de un centro comercial,pero “el acierto en la concepción, ubicación,innovación y adaptación a las exigencias delos consumidores son los elementos imprescindiblespara que funcione”, añade. En estesentido, Plenilunio, por su ubicación estratégicaen las inmediaciones de la A-2, “esreferencia en toda la zona este de la ciudady el corredor del Henares, convirtiéndoseno solo en punto de encuentro para lascompras, sino también en un punto de reu-111

ComercioTienda FNAC de Preciados.nión social de las familias”, afirma BeatrizMartín, gerente de este centro comercial.“También es relevante por los puestos detrabajo que genera, lo que contribuye a laestabilidad de las grandes cifras macroeconómicasde la Comunidad de Madrid”,añade. En total, en los 200 locales dePlenilunio trabajan 2.000 personas.La inversión española en transaccionesde Centros y Parques Comerciales alcanzóen 2013 los 618 millones de euros, lo quesupone un 147 por ciento más que en2012, según los últimos datos de la asociación.Y las ventas estimadas ascendieron a36.770 millones de euros, lo que supusouna ligera disminución del 0,3 por cientorespecto a 2012. “Creo que estamos en elinicio de la recuperación, aunque hay quemantener todas las cautelas. Estamos viendoque el modelo funciona con garantías y poreso está atrayendo una importante inversióninternacional”, apunta el presidente de laAsociación de Centros Comerciales.Aunque durante décadas el sectorcomercial ha sido floreciente, los estragosde la crisis también han hecho mella en elcomercio, “uno de los más perjudicados enla región por la disminución de la demandainterna y la caída del consumo”, segúnreconoce el titular de la dirección generalde Comercio. El estallido de la burbujainmobiliaria, recalca Ángel Luis Martín, hasupuesto “el desplome de ventas de los sectoresmás ligados a la construcción, comolos de mobiliario y electrodomésticos”.Precisamente con el objetivo de frenarlos efectos de la crisis sobre la facturación yel empleo, el Ejecutivo regional aprobó en2012 la ley de dinamización comercial, conla que Madrid se convirtió en la primeraEl centro de Madrid, abarrotado por las compras navideñas.Madrid fue la primeracomunidad en desregularlos horarios de aperturade los establecimientoscomunidad autónoma en desregular loshorarios de apertura de los establecimientos.Ello se tradujo en una carta blanca para quelos comercios pudieran abrir a cualquierhora durante los 365 días al año, así comoen la libertad para fijar sus propios períodosde rebajas sin necesidad de coincidir con lasfechas tradicionalmente establecidas.La nueva normativa introdujo tambiénla posibilidad de iniciar la actividadcomercial sin necesidad de licencia,sustituyéndola por la aportación de unadeclaración responsable, la documentacióntécnica necesaria y la liquidación de lastasas municipales.“La posibilidad de que cada comerciantedetermine libremente los días en los queejercerá su actividad ha dotado al sectorde una mayor flexibilidad y adaptación alas necesidades de los clientes y ha permitidoa Madrid posicionarse como uno delos mejores destinos de compras a nivelmundial”, resume el director general deComercio de la Comunidad de Madrid.Desde su entrada en vigor, insistendesde la Consejería de Economía, “lanueva normativa ha favorecido la creaciónde cerca de 27.000 nuevos puestos de trabajoen el sector”. Pero los cálculos no concuerdancon los de los pequeños comerciantes,que se confiesan “agraviados” conla regulación y denuncian la pérdida del 20por ciento de los empleos del sector desdeel estallido de la crisis.Son muchos los expertos que consideranque la ley de dinamización comercialno es la panacea para la situación actual.Los comerciantes minoristas afirman queno necesitan más días para vender, sinoque se reactive el consumo interno. Loscomerciantes, que reivindican también larecuperación de facilidades para la financiacióny mayores garantías para la seguridadjurídica de sus inversiones.Así lo expresa Hilario Alfaro, presidentede la Confederación de ComercioEspecializado de la Comunidad de Madrid(COCEM), que propone la concesión depréstamos a un interés del 3 por ciento a lasempresas que generen empleo por parte delos bancos y cajas nacionalizados. “El créditono fluye y así es imposible crear y mantenerel comercio”, asegura. Por ello, Alfaro,también vicepresidente de la ConfederaciónEspañola de Comercio (CEC), incide enla necesidad de iniciativas como la bonificacióndurante tres años del 100 por 100de las cuotas de Seguridad Social para lasempresas con menos de 25 empleados.Mientras el sector encuentra la recetamágica, sus profesionales apuestan poruna mayor inversión en la marca Madridy en el comercio electrónico. La capitalse convertirá además en la primera ciudadespañola en implantar los BusinessImprovement District (BID), consistenteen la asociación de los comercios de unazona para suplir las carencias en seguridad,limpieza o marketing, estableciendo unadeterminada tasa a pagar.112

Oficinas Centrales Delegaciones en España: Delegaciones Internacionales:

OpiniónComercioÁNGEL LUIS MARTÍN - Director general de Comercio de la Comunidad de MadridEl comercio de Madrid:especialización, diversidady cercaníaMadrid puede presumirde estar, comercialmentehablando, al nivel delas principales capitalesmundialesEn una economía fuertemente terciarizadacomo la madrileña, elcomercio es uno de los sectoresmás relevantes. Ocupa en la actualidad acasi 262.000 personas, el 14,4 por cientodel total de España, y representa cercadel 7 por ciento del PIB regional. Es unsector que ha contribuido al importantecrecimiento económico regional en losúltimos años, como resultado de laspolíticas liberalizadoras aplicadas por elGobierno de la Comunidad de Madrid,basadas en la eliminación de trabasadministrativas y el fomento de la actividadeconómica. Además, la especialización,modernización y pluralidad deformatos de nuestro comercio ha hechoque, en el momento en que los indicadoresmacroeconómicos comienzan amejorar, el sector comercial de Madridse esté convirtiendo en punta de lanza dela reactivación económica.Madrid tiene la suerte de contar conuna estructura comercial propia, que semanifiesta en una rica, amplia y diversificadaoferta presente no solo en la capitalsino también en los diferentes municipios,y en la que podemos encontrar áreasy ejes comerciales urbanos con presenciadel comercio más tradicional, inclusocentenario, junto a las tiendas, franquiciasy cadenas especializadas de marcas líderesen moda y complementos. Además, contamoscon más de un centenar de modernoscentros comerciales, con presenciade las principales marcas líderes en elmercado que, dada la posición geográficade nuestra región, la convierten en unaoferta atractiva no solo para los numerososvisitantes de otras regiones de nuestroentorno, sino también para los más de10 millones de turistas que encuentranen nuestra plural oferta comercial unincentivo más para su visita. Precisamenteesta variedad de su oferta, junto a medidasliberalizadoras, como la apertura endomingos y festivos, ha convertido aMadrid en el segundo destino ideal parael turismo de compras en Europa, solopor detrás de Londres.Esta es la estrategia en la que nosencontramos inmersos en este momento,y que pasa por seguir apoyando decididamenteel desarrollo y crecimiento de losnegocios ya establecidos, a los emprendedoresy, como novedad, potenciar la promociónde nuestras áreas más comercialesmás allá de nuestras fronteras. Es el casode la nueva campaña “Madrid Destino7 Estrellas: Madrid, la mejor tienda delmundo”, que está promocionando porprimera vez en origen el comercio deMadrid en países de economías emergentes,como es el caso de China.Se trata, en conclusión, de seguirapostando por un modelo comercial enel que tienen cabida todos los formatos yque se ha revelado como de amplia aceptaciónpor los consumidores, nacionalese internacionales. No en vano Madridpuede presumir de estar, comercialmentehablando, al nivel de las principales capitalesmundiales.114

OpiniónComercioMIGUEL GARRIDO - Director gerente de la Cámara de Comercio de MadridLa Cámara delcomercio madrileñoLa Cámara de Madrid, fundada en1887, es un órgano consultivo yde colaboración con las administracionespúblicas. Representa, promuevey defiende los intereses generales delcomercio, la industria y los servicios de laregión, y presta y asiste a través de numerososservicios a las empresas que ejercensu actividad en ella.Las Cámaras de Comercio son institucionesimplantadas y reconocidas en todoel planeta. De los 194 países oficialmentereconocidos en el mundo, solo hay dosen los que no está activa una: Repúblicade Nauru (Micronesia) y El Vaticano. LasCámaras de Comercio tienen una importantemisión: el impulso de la promocióndel comercio, la industria y los servicios,con el consecuente desarrollo económicoy generación de riqueza.La Cámara de Madrid proporcionaservicios a las empresas en todo su ciclovital. Desde su nacimiento a través de laVentanilla Única Empresarial, la búsquedade financiación, el diseño y análisistanto de mercados objetivo como deplanes de negocio, aspectos todos ellosimprescindibles en los primeros pasos delas empresas. También en el crecimientoen la etapa de desarrollo y consolidacióntanto a nivel local como internacional.Y, por último, la fusión, integración eincluso venta de empresas mediante labúsqueda de un relevo generacional o lalocalización de empresarios alternativosque tomen el testigo de ese proyecto.De cara al trabajo diario de la industriay del comercio, la Cámara prestaasesoramiento en la calidad de atención alcliente, legislación, horarios comerciales,ventas especiales, etiquetado o comercioelectrónico.Adicionalmente, la Cámara de Madridofrece diferentes servicios encaminados aapoyar la formación de profesionales,facilitar el acceso a las nuevas tecnologíasy potenciar la cultura de la calidad,contribuyendo con ello al desarrollo ycompetitividad de las empresas.La Cámara ha desempeñado un papelmuy activo en la modernización de lasinstalaciones del comercio de Madrid,a través de planes de ayudas comercialesdesarrollados en colaboración con laComunidad de Madrid, modernizandomás de 3.000 comercios madrileños, asícomo once mercados de nuestra región.Ante la necesidad de disponer de unmejor conocimiento del mercado y delcomercio, la Cámara de Madrid realiza losInformes de Coyuntura del Comercio deMadrid, que constituyen un instrumentomuy eficaz para el conocimiento del sector.Por último, quiero destacar el papelde la Cámara como fundadora en 1982junto al Ayuntamiento y la Comunidadde Madrid de la feria de Madrid, Ifema,que es, en sí misma, un amplio escaparatepara la oferta comercial y uno de losprincipales motores para el desarrollo delcomercio y los servicios de Madrid.La Cámara de Comercio e Industriade Madrid ha sido, es y seguirá siendouna corporación al servicio de las empresasde la región, para todo aquello quepuedan necesitar.La Cámara hadesempeñado unpapel muy activoen la modernizaciónde las instalaciones delcomercio de Madrid115

OpiniónComercioJAVIER HORTELANO - Presidente de la Asociación Española de Centros y Parques ComercialesUna historia con futuroLos centros comercialesforman ya un sectormaduro, de una dimensióncomparable a los de lospaíses de nuestro entornoLa historia de los centros comercialeses la historia de una transformaciónque ha cambiado no solola fisonomía de nuestras ciudades, sinotambién los hábitos de compra y de vidade mucha gente.En España, y concretamente en Madrid,el primer centro comercial —Jumbo— seinauguró en junio de 1973, hace 40 años.No tantos como para que muchos denosotros no podamos recordar cómo eranentonces los centros comerciales y comprobarcómo son en la actualidad.Hoy en día, la Comunidad de Madridcuenta con 96 centros y parques comercialescon una superficie bruta alquilable(SBA) de 3.008.930 metros cuadrados. Ypara hacernos una idea de la importanciaque tienen en el conjunto de la economíanacional, en España hay 542 instalacionesque suman un total de más de 15.000.000de metros cuadrados de superficie brutaalquilable, que dan empleo a unas 320.000personas y cuentan con más de 1.700millones de visitas al año. Además, la granmayoría de los comercios que integran estoscentros comerciales son locales de menos de300 metros cuadrados.Es evidente que esta evolución hasupuesto un efecto dinamizador para elcomercio y la economía de todas las regionesespañolas y más concretamente de lamadrileña. En la actualidad, y cada vezmás, los centros comerciales son espaciosque, además de compras, ofrecen cultura,ocio, restauración y donde la gente sereúne para hablar de las cuestiones del díaa día. Este elemento diferenciador, ofreceren un mismo espacio lo lúdico y lo comercial,hace que sean una opción tremendamentepopular y una fórmula de gran éxitoen el sector comercial.Todo esto es posible porque los centroscomerciales cuentan además con unagestión unitaria y activa que ha sido engran medida la que ha hecho posible unaevolución razonablemente buena durantetodos estos largos años de crisis económica.Durante este tiempo de dificultades, elsector de centros y parques comerciales haido ganando poco a poco peso específico,llegando a suponer ya el 16,3 por cientosobre el conjunto del comercio minorista.Una cifra importante, pero que nosotrosconsideramos que aún tiene margen decrecimiento.Es obvio que nuestro sector evolucionaráa futuro de manera diferente a laexperimentada en los últimos 40 años. Loscentros comerciales forman ya un sectormaduro, de una dimensión comparable alos de los países de nuestro entorno. Estosignifica que junto a las lógicas aperturasde nuevas instalaciones se van a producirmás modificaciones, ampliaciones orenovaciones. Un sector maduro y consolidado,como lo demuestra también elinterés de los inversores internacionalespor adquirir este tipo de activos.En resumen, una historia de éxito conun futuro esperanzador no exento, eso sí,de interesantes retos.116

OpiniónComercioHILARIO ALFARO - Presidente de la Confederación de Comercio de Madrid (COCEM)Comercio urbanoy comercio 3.0El comercio cambiará en los próximoscinco años el equivalente a latransformación experimentada enlos últimos 50. Esta era una de las grandesy taxativas conclusiones a las que sellegaba en la edición 2013 de Retail BigShow, congreso de referencia del retail anivel mundial.Con tal motivo, solo hay dos opciones:adaptarse o morir. Se estima que antes de2020 se habrá perdido casi la mitad dela base comercial que había en 2005, loque significa que aquellos comerciantesque hagan bien su trabajo, aceptandoy actuando en este proceso de cambioestructural del sector, tendrán muchasmás probabilidades de sobrevivir duranteeste período y se encontrarán al final deltúnel con la mitad de competencia.Sin embargo, los consumidores, losclientes, seguirán estando ahí, quizás sicabe en mayor número, ya que desdenuestro propio mercado local, gracias alas extraordinarias posibilidades que nosbrindan y brindarán las nuevas tecnologías,cualquier comercio, por pequeño yalejado que esté de las grandes y principalesáreas comerciales, tendrá la posibilidadde presentar su propuesta de productosen cualquier lugar del mundo.En los últimos años, el avance dele-commerce ha sido y es una realidad “queha llegado para quedarse”. Cada vez sonmás las empresas que apuestan por el desarrollode las nuevas tecnologías para alentarlas ventas. Sin embargo, las tiendas físicassiguen, y seguirán, siendo necesarias.Combinación entre experiencia sensorial,estrategia on y offline y herramientastecnológicas serán la clave, con el clientecomo principal pilar de nuestro trabajo.En definitiva, “comercio 3.0”.El comercio minorista representapara la mayoría de las ciudades uno delos sectores estratégicos de su actividadeconómica. En concreto, para nuestraComunidad representa el 7,4 por cientodel PIB Regional, 70.000 establecimientosy más de 250.000 trabajadores.El comercio urbano es el gran dinamizadorde nuestros municipios, dondecompiten pequeños establecimientos, mercadosmunicipales, pequeñas y medianascadenas, generando espacios de gran competenciaempresarial.El comercio contribuye a la sostenibilidadurbana, dota de vitalidad,calidad y seguridad allá donde se localiza,impide la degradación del entorno,dinamiza y anima la vida y la convivencia.Es por ello que nuestra administraciónregional y nuestras corporacioneslocales, más aún en este procesode cambio estructural del sector al queme refería, deben adoptar decisiones ymedidas de política comercial moderna,avanzada e innovadora que permitan anuestras empresas competir con éxitoen el nuevo mercado. Y todo ello desdela complicidad, implicación y colaboraciónde los agentes empresariales:comerciantes y asociaciones.El comercio cambiaráen los próximos cincoaños el equivalentea la transformaciónde los últimos 50117

Administración públicaLa gran oficina administrativaEn España hay casi 2,7 millonesde empleados públicos. Deellos, más de 300.000 trabajanen la Comunidad de Madrid.Es la segunda región que másfuncionarios emplea, solo pordetrás de Andalucía, aunque, enproporción, un funcionario porcada 21 habitantes, la supera,ya que esta tiene dos millonesde habitantes más. Son profesionalessanitarios, profesores,bomberos, policías, personaladministrativo… Ello conviertea Madrid en la capital de laadministración pública debido aque en ella se localiza la mayorconcentración de empleadosde la Administración central.Los empleados públicos pueden serfuncionarios de carrera, interinos,personal laboral y personal eventualo de confianza. Solo a los que han conseguidoplaza fija mediante oposición se lesconoce comúnmente como funcionariosy es muy difícil que se les pueda despedir.El personal laboral, por su parte, ostentacontratos ordinarios de trabajo (ya seanfijos, indefinidos o temporales) regidospor el Estatuto de los Trabajadores y porconvenios colectivos. El personal eventualrealiza funciones “de confianza o asesoramientoespecial en virtud de nombramientoy con carácter no permanente”.Y por último, los interinos son similaresa los funcionarios pero no tienen plazaa perpetuidad, sino que son nombrados“por razones expresamente justificadas denecesidad y urgencia”. El secretario generaldel sindicato CSIT-UP, José ÁngelMontero, que representa a los empleadospúblicos de las distintas administraciones,asegura que en la región hay actualmente“280.000 empleados públicos entre estatutariosy personal laboral” pero “faltamucha transparencia para obtener losdatos de personal eventual”.Abordar un sector tan amplio es difícilporque nadie parece compartir las cifrasque se manejan. Hasta en el cálculo delsueldo medio de los empleados públicoshay desacuerdo, quizás porque a lasnóminas hay que sumar a las retribucionesbásicas (sueldo base, más trienios ypagas extra), las complementarias (complementode destino, de productividad,específico de puesto, entre otros, comola nocturnidad para funcionarios de prisionesy sanitarios) y las específicas deMadrid. Según la última encuesta deestructura salarial del INE de 2010, losempleados públicos percibían una retribuciónmedia de 29.811,67 euros brutosal año, un 30,8 por ciento más alta que elsalario medio español, que es de 22.790euros brutos. Fuentes sindicales aseguran,sin embargo, que esta diferencia “no esreal” y la achacan a “los sueldos de losaltos directivos del sector”. Tampoco hay120

Administración públicaacuerdo sobre la reducción de plantillas,causada por los recortes presupuestarios.El secretario general de CSIT-UP estimaque “solo en sanidad se perdieron 3.600empleos públicos en 2013”. A esta pérdidahabría que sumar la reducción de2.574 empleados públicos prevista paraeste año por el consejero de Economía yHacienda de la Comunidad de Madrid,Enrique Ossorio.Nadie cuestiona, sin embargo, que lostrabajadores públicos han experimentadomermas salariales debido a la congelaciónde sueldos y a la eliminación de la pagaextra de Navidad. CSIT-UP calcula quellevan acumulada una pérdida de poderadquisitivo que alcanza el 19,7 por cientoy que el personal laboral de la Comunidadde Madrid ha visto aumentada su jornadade 35 a 37,5 horas semanales.Tres administracionesTodos los empleados públicos dependende alguna de las tres administracionescon competencias en la región: laAdministración General del Estado (ministerios,Agencia Tributaria, prisiones, justicia,Fuerzas Armadas, Policía Nacional,Guardia Civil o entidades públicas empresariales),la Comunidad de Madrid (personalsanitario, profesorado, personal de justicia…)o alguno de los 179 ayuntamientosque gestionan los servicios públicos a nivellocal (policía local, bomberos, trabajadoressociales, personal administrativo…).Según datos de Ministerio de Hacienda yAdministraciones Públicas, solo el 25 porBomberos municipales apagando un fuego.ciento de los empleados públicos trabajanen las estructuras puramente administrativas,estando el resto dedicados a serviciosde sanidad, educación, seguridad,defensa o justicia. Según los últimos datosdisponibles de la Organización para laCooperación y el Desarrollo Económicos(OCDE), el 21,6 por ciento del gasto paraempleados públicos en 2011 correspondióal Gobierno central, el 34,3 por ciento alregional, el 12,3 por ciento al local, y el31,9 por ciento a la Seguridad Social.El Instituto Nacional de laAdministración Pública (INAP) es un organismoautónomo adscrito al Ministerio deEn Madrid trabajan300.000 funcionarios,uno por cada 21 habitantesHacienda y Administraciones Públicas,a través de la Dirección General de laFunción Pública. Tiene encomendadas lastareas de selección de los funcionarios delos cuerpos generales de la AdministraciónGeneral del Estado, la formación de directivospúblicos y del resto de las personasque componen las organizaciones administrativas,así como la reflexión sobrelas principales líneas de actuación de laAdministración española. Su actual director,Manuel Arenilla, cree que el desasosiegosocial hacia el funcionariado en partees consecuencia de que los jefes de losempleados públicos son políticos: “No hayque olvidar que lo que está en descréditoson las instituciones políticas, que tienenla más baja valoración de los países denuestro entorno. Por tanto, es tarea delsistema político recuperar la credibilidadante los ciudadanos teniendo en cuentaque la población es cada vez más crítica ymás consciente de sus derechos. Además,la administración pública tiene que profundizaren la eficiencia, en la eficacia y enla efectividad. No basta con hacer las cosasbien, hay que conseguir los resultados quelos ciudadanos esperan”, añade Arenilla.En el edificio de Nuevos Ministerios se concentran numerosos organismos oficiales.Un sector en transformaciónEl Gobierno de la nación trabaja en una121

Administración públicaCiudadanos realizando trámites administrativos.Un conductor de autobús de la EMT de Madrid.La Comunidad de Madridtiene más de unaveintena de empresaspúblicas que abarcansectores muy diversosley que transformará la Administraciónpública restando competencias a losayuntamientos y transfiriéndolas a lascomunidades autónomas para “evitarduplicidades que impiden que se hagaplenamente efectivo el principio ‘unaAdministración, una competencia’”. Enla práctica supondrá que las administracioneslocales pierdan toda competenciaen sanidad, educación o servicios sociales,que serán gestionadas directamente porparte de las comunidades autónomas.Otro asunto que está suponiendo unametamorfosis de la Administración públicaen Madrid es la externalización dedeterminados servicios. Es decir, serviciosque siguen siendo financiados mediantelos impuestos de la ciudadanía pero queson ofrecidos por empresas privadas bajola supervisión de los organismos públicos.Esta situación se repite prácticamente entodos los sectores: hospitales, limpiezaviaria, recogida de basuras, servicios deayuda a domicilio, centros de menores,residencias, peajes en carreteras, etcétera.El director del Instituto Nacional deAdministración Pública considera que“la mayor liberalización de los serviciospúblicos es una tendencia imparable” yrecuerda que el nivel de externalizaciónen España es muy bajo en comparación aotros países de la OCDE.Mención aparte merecen las empresaspúblicas, que actúan como compañías quepretenden obtener beneficios pero a la vezcumplen objetivos de interés social. LaComunidad de Madrid tiene más de unaveintena de empresas públicas que abarcansectores muy diversos. En los últimosaños, sin embargo, la Administración hapuesto en marcha una importante podaen las mismas. Las empresas públicasregionales atienden a objetivos muy dispares,pues entre ellas está desde Metrode Madrid, que gestiona una red de 293kilómetros y 300 estaciones del suburbanomadrileño, hasta la cadena de televisiónautonómica Telemadrid, que hacemás de un año sufrió un Expediente deRegulación de Empleo que afectó a unos900 trabajadores. Otras empresas públicascomo Aeropuertos de Madrid S.A. oPromomadrid han sido cerradas directamentepor orden del Gobierno regionaly otras como el Consejo de la Juventud,Alcalá Natura 21, la Sociedad Campusde la Justicia, el Patronato Madrileñode Áreas de Montaña o el InstitutoMadrileño de Desarrollo (Imade) se hanextinguido. También fueron disueltasTurismo de Madrid, el Mercado Puertade Toledo S.A., el Consorcio Escuelade Hostelería La Barranca y la AgenciaFinanciera de Madrid.El Consistorio de la capital tambiéndispone de algunas empresas públicas,lo que permite atender necesidades concretascomo la Empresa Municipal de laVivienda y Suelo (EMVS), la EmpresaMunicipal de Transportes (EMT),Mercamadrid o la Empresa Mixta deServicios Funerarios. También elConsistorio se encuentra en pleno procesode reestructuración de su sectorpúblico. Ejemplo de ello es la fusión deMadrid Arte y Cultura (Macsa) y MadridEspacios y Congresos (Madridec) paradar lugar a la nueva sociedad MadridDestino Cultura Turismo y Negocio,o la absorción por parte de la EMT deMadrid Movilidad.El panorama del sector público seencuentra, por tanto, en pleno procesode adelgazamiento (en los últimos añosse han perdido 600.000 empleos públicosen España, según datos del INAP). Y esque a la reducción de empresas públicasy a la reforma local se suma la escasaconvocatoria de plazas de personal al serviciode las administraciones, un personalque, según la actual legislación, ha derealizar “un esfuerzo testimonial de ejemplaridadante los ciudadanos”. El directordel Colegio de Economistas de Madrid,Juan Emilio Iranzo, considera altamentepositivo este recorte en el sector pues, asu juicio, la situación anterior era “insostenible”.“Las administraciones públicashabían duplicado sus funciones. Es necesaria,por tanto, una simplificación queno perjudique al ciudadano pero reduzcael gasto”, afirma.122

OpiniónAdministración públicaSALVADOR VICTORIA - Consejero de Presidencia, Justicia y portavoz del Gobierno de la Comunidad de MadridMadrid, a un clicLos madrileños yapueden realizar 1.244procedimientosadministrativos a travésde la web de la ComunidadAún recuerdo cuando fui a presentarmi primera matrícula a la Facultadde Derecho. Me produjo un enormedesánimo tener que enfrentarme a esamarabunta de papeles. Lo mismo sucedíapara renovar el abono transportes, consultarcalificaciones o hacernos el carnetde la biblioteca. Poco podía imaginarentonces que algún día acabaría teniendoalguna responsabilidad en facilitar la vidaa ciudadanos que, como yo entonces, nospreguntábamos si algún día nuestro paísse libraría de aquel sambenito de Estadoburocrático y lento que nos distinguía.Hoy, un par de décadas después, pocoqueda de aquello y la región navegacon velocidad de crucero hacia la plenaAdministración digital.Según datos del Observatorio dela Administración Electrónica de lasComunidades Autónomas, somos lacomunidad líder en la e-Administracióncon el mayor grado de disponibilidad deservicios online. Los madrileños ya puedenrealizar 1.244 procedimientos administrativosdiferentes a través de la página web dela Comunidad, www.madrid.org. Tareascomo presentar una solicitud, aportardocumentos, pagar tasas o pedir cita contu médico ya pueden realizarse a golpede clic. Pero también podemos buscarcolegio para nuestros hijos, recibir suscalificaciones en nuestros correos o avisosvía sms ante cualquier falta o retraso…Personalmente, mi implicación conlas nuevas tecnologías se remonta muyatrás, en una doble vertiente: comoapasionado de la comunicación y comodefensor a ultranza de la libertad deexpresión para interactuar con los ciudadanos.A todo ello le añado ahoraser testigo del papel estratégico que lasnuevas tecnologías juegan para la gestióneficiente de las administraciones públicas.En este sentido, los compromisosinmediatos pasan por extender la citaprevia que hemos instaurado en sanidada otros ámbitos de la Comunidad comolos servicios de orientación e inserciónlaboral.En el área que me ocupa, el mayor delos retos es mejorar la gestión y la eficaciade la justicia, lo que pasa por lograr lainterconexión y por la compatibilidadde los sistemas procesales; no creo quehaya otro modo de ayudar a aliviar laimportante carga judicial. No en vanosomos la segunda región de España entasa de litigiosidad y con mayor cargade trabajo judicial. Estamos haciendoun importante esfuerzo para la interconexiónde juzgados y tribunales a travésde la implantación de IUSMadrid comoúnico sistema de información judicial entodos los órganos judiciales. En paralelo,hemos puesto en marcha el Portal de laJusticia, así como un sistema de consultasde asuntos judiciales para representantes,y hemos puesto en marcha el soporte dela futura sede judicial electrónica.Hoy, me enorgullece pensar que laregión que van a heredar mis hijos es unMadrid próspero, en continuo progresoy cambio y, sobre todo, una Comunidadque apuesta por la e-Administración parahacerle la vida más fácil a sus habitantes.123

OpiniónAdministración públicaJESÚS DIONISIO - Diputado socialista y exportavoz en la Comisión de Duplicidades de la Asamblea de MadridLo que la eliminaciónde duplicidades escondíaNi el sector público ni lasadministraciones son elproblema, aunque tenganviejos y nuevos problemasque hay que resolvercon urgenciaHay quienes insisten en identificarcrisis con el colapso funcionalde las administraciones y elendeudamiento del sector público. Otrosla vinculan a la estructura territorial delEstado, buscando una justificación parasus ansias centralizadoras en la supuestacomplejidad del estado autonómico y enel excesivo número de municipios. Unosy otros utilizan la crisis como excusapara imponer un modelo ideológico yafracasado en sus supuestos económicos,que alienta la inseguridad e incrementa ladesigualdad social.Hoy, a pesar de los esfuerzos de laderecha política y mediática por denostarlo público, nadie duda del carácterfinanciero de esta crisis, favorecida por unmodelo económico ineficaz y socialmenteinsostenible que disparó la deuda privadahasta límites insoportables. Y fue precisamenteel tan denostado sector públicoel que tuvo que acudir a su rescate absorbiendouna parte de su deuda.Desde mi punto de vista, ni el sectorpúblico ni las administraciones son elproblema, aunque tengan viejos y nuevosproblemas que hay que atender y resolvercon urgencia. Una cosa es mejorar lasrelaciones de los ciudadanos con las administracioneshaciéndolas más transparentesy eficientes y otra muy distinta es hacerlasdesaparecer o dejarlas sin contenido competencial.Una cosa es mejorar el sistemapúblico de salud y otra muy distinta venderlo,como pretende hacer el PP.Al comienzo de esta legislatura, enla Comisión sobre Duplicidades dela Asamblea de Madrid, ya alertamossobre la voracidad privatizadora que elGobierno regional de Ignacio Gonzálezocultaba tras su exagerado afán poreliminar duplicidades hasta donde nolas había. Una voracidad que se ha llevadoya por delante miles de empleospúblicos.Varios años después, el tiempo nosda la razón: ni un solo avance legislativoen nuestra Comunidad que ayude aresolver los viejos y nuevos problemas.Todo lo contrario: en vez de ayudar amejorar el marco competencial desde elrespeto a la autonomía local, se creanconflictos innecesarios con los ayuntamientos,por un interés exclusivamentepartidista, llegando en algunos casos arozar la desviación de poder.En lugar de favorecer la estabilidadfinanciera de los ayuntamientos habilitandosu participación en los tributosregionales, se les desestabiliza rompiendoconvenios unilateralmente, comoen el caso de las Bescam, y se rehúyegarantizar mediante ley la obligaciónde asistencia a los ayuntamientos, loque perjudica especialmente a los máspequeños. Casualmente a los mismosayuntamientos a los que la contrarreformade la administración de Rajoypretende dejar sin competencias y sincapacidad de dar respuesta a las necesidadesde sus ciudadanos.124

OpiniónAdministración públicaCONCEPCIÓN DANCAUSA - Delegada de Hacienda del Ayuntamiento de MadridComprometidos con larecuperación económicaLas administraciones públicas estáninmersas en un profundo proceso demodernización, imprescindible paraseguir cumpliendo, en un mundo en continuatransformación, con su objetivo decontribuir a que los ciudadanos a los quesirve tengan una vida mejor.Cumplir con este cometido en unmomento como el actual es un reto especialmentecomplejo. No solo porque hayque hacer compatible la contención delgasto con la atención a un número crecientede demandas, sino también porque hay quehacerlo en un contexto de pérdida de confianzapor parte de los ciudadanos.Son muchas las dificultades que estánplanteadas y desde todos los niveles de laadministración se está buscando solucionespara darles respuesta.Una de las preocupaciones más acucianteshoy es reducir la insostenible tasade desempleo en España. Es una prioridadabsoluta que solo puede abordarseimpulsando el crecimiento económico yla creación de empleo. Y esto solo esposible apoyando a las empresas, que son,como señala acertadamente el Estudio deEstructura Económica de la Ciudad deMadrid, el motor básico de la creación deriqueza, de la innovación y de la mejora dela calidad de vida. En definitiva, son unapieza clave en la consecución de objetivosperseguidos por los ciudadanos.Ante esta realidad indiscutible, uno delos ejes principales de las políticas públicasen la actualidad es facilitar al máximo laactividad empresarial, tanto la ya existentecomo los proyectos de nueva creación,promoviendo entornos más competitivos,innovadores y preparados para hacer frentea los desafíos del siglo XXI.En esta línea, desde el Ayuntamientode Madrid estamos trabajando para eliminarobstáculos al desarrollo y mantenimientode las empresas. Algunos ejemplosson la reducción de trámites administrativos,el registro único de facturas,las bonificaciones y ventajas fiscales, lainiciativa Madrid Tax Free, que devuelvea las empresas de nueva creación una seriede tasas e impuestos que pague durantelos dos primeros años, o la apuesta porla innovación a través de las incubadorasempresariales.Junto a estas, se están adoptando tambiénmedidas encaminadas a reforzar latransparencia, la rendición de cuentas, laevaluación de los programas que desarrollamosy la escucha activa, para conocerdirectamente las necesidades concretas delos ciudadanos. El último paso que hemosdado en este sentido ha sido la puesta enmarcha del Portal de Datos Abiertos, unaherramienta que pone a disposición de losciudadanos y las empresas dos millones dedatos relacionados con los recursos públicosy la planificación y gestión de la actividadmunicipal, que pueden ser utilizados sinrestricciones con el fin de generar negociosy ahorrar costes.Todas estas medidas están facilitando lapermanencia de un potente sector industrialy empresarial y favoreciendo la atracción denuevos activos estratégicos, que hacen queMadrid se mantenga, a pesar de los efectosde la crisis, en el grupo de las grandesmetrópolis europeas.Uno de los ejes principalesde las políticas públicases facilitar al máximo laactividad empresarial125

OpiniónAdministración públicaJOSÉ ÁNGEL MONTERO - Secretario general de CSIT-Unión ProfesionalOtra gestión públicaes posibleLa gestión pública delos recursos debeencaminarse a garantizarunos servicios públicos decalidad, que contribuyanal bienestar y eldesarrollo socialEn los últimos tiempos, los derechosy condiciones de trabajo de losempleados públicos se han castigadocon dureza e, incluso, se ve amenazadala propia seguridad en el empleo, frutode la reducción del sector público y dela expansión de las privatizaciones. Losefectos del ajuste del gasto público y losrecortes de las administraciones en educación,servicios sociales y sobre todo enel ámbito de la salud, han sacudido concontundencia el marco económico y de lasrelaciones laborales de la Administracióncon los empleados públicos, invalidandoel derecho a la negociación colectivamediante la imposición de leyes avaladaspor la necesaria adaptación a la situacióneconómica.Los empleados públicos nos vemosafectados, como trabajadores y comociudadanos, por los recortes derivadosde decisiones políticas que ponen porexcusa la crisis económica pero no contribuyena superarla. Dichas reformaslegales impuestas por el Gobierno, tantonacional como autonómico, han modificadolo establecido en pactos, acuerdosy convenios, marcando un retroceso delos derechos laborales relativos a jornada,permisos retribuidos, abono del cien porcien del salario cuando caemos enfermos,conciliación, desarrollo profesional, etcétera,con lo que las normativas laboralesconvencionales están perdiendo su objetopara convertirse en instrumentos al serviciode la economía y la política.Aunque CSIT-Unión Profesional locombate en la Comunidad de Madrid,ante los tribunales y mediante la acciónsindical, mientras no las modifiquemos,la aplicación de estas imposiciones ymedidas circunstanciales en los centros detrabajo y en la calle se ha convertido en elcambio estructural de una realidad económicolaboral completamente desmotivadora,perdurando sus efectos durante lospróximos años, con o sin crisis.Desde nuestra defensa de los interesesprofesionales, económicos y sociales de losempleados de las administraciones, abanderamosla idea de que la gestión públicade los recursos debe encaminarse a garantizarunos servicios públicos de calidadque contribuyan al bienestar y desarrollosocial, mediante el respeto a los derechosconstitucionales. Está en juego nuestracalidad de vida futura: sanidad, educación,servicios sociales y, en general, los derechosdel trabajo y el empleo mismo. Nuestrocompromiso en defensa de lo público nospermite enfrentarnos a la situación actualcon el respaldo de la ciudadanía, porquees esto lo que nos une y porque estamosconvencidos de que otra gestión de losservicios públicos es posible.126

NOS MOVEMOS EN EL DÍA A DÍACada día, los autobuses de Grupo Avanza arrancan para hacer más fácilla vida de quienes vivimos en esta Comunidad.Recorren 47 millones de kilómetros al año, transportando a más de 50 millones de pasajeros anualesy para ello cuentan con 450 vehículos y 1.2000 empleados.Grandes cifras que nos convierten en el primer operador privado de transporte públicode servicio interurbano del Área Metropolitana de Madridy detrás de las cuales se encuentra nuestro compromiso por la movilidad,la eficiencia y el servicio a los ciudadanos.En Grupo Avanza nos movemos para ti.CercedillaLos MolinosCollado MedianoGuadarramaAlpedreteCollado VillalbaLas RozasPozueloBoadillaAlcorcónVillaviciosaFuenlabrada ParlaHumanesGriñónUgena / CarranqueEl Viso / PalomequeCedillo / LomincharRecasNavacerradaBecerrilHoyo de ManzanaresTorrelodonesMajadahondaTorrejónSan FernandoCosladaMejoradaArganda VelillaLeganés LoechesGetafePintoValdemoroTorrejón de V. y de C.CasarrubuelosIllescasYunclilloslarreallorente busavanzagrupo.com

SegurosAsegurados contra la crisisSi hay un sector que aguante bien los chaparrones, ese es el de los seguros.Además de proteger a las personas y los bienes de los riesgos cotidianos,ha sido capaz de ponerse también a sí mismo a cubierto, graciasa sus habilidades a la hora de prever y de ahorrar. Y es que, en palabrasde Miguel Ángel Vázquez, responsable de Análisis y Estudios de laAsociación Empresarial del Seguro (UNESPA), “con crisis o sin ella, nadaha cambiado” en el mundo del seguro: los robos en viviendas y en negocios,las muertes inesperadas, las roturas de tuberías y los accidentes raFernando Muñoz, presidente de la Asociación de Peritos de Segurosy Comisarios de Averías de la Comunidad de Madrid (APCAS). Tanto esasí que, según el Análisis del Marketing en España (estudio AMES), estefue el único sector que aumentó su inversión en publicidad en términosabsolutos en 2012, mientras todos los demás, sin excepción, la recortaron.La buena situación del sector noimpide que haya diferencias geográficasen cuanto a la probabilidadde que se materialicen unos uotros riesgos. Por ejemplo, Madrid es lasegunda comunidad autónoma —solopor detrás de Cataluña— en volumende negocio, con un 21,13 por ciento deltotal nacional en 2012. Por número deprimas, es también la segunda: ese añouna de cada cinco se firmó en Madrid.No obstante, hay que tener en cuentaque las grandes empresas tienen sedeen Madrid, y aquí se alcanzan acuerdosque cubren otras partes del territorionacional.El hecho de que gran parte de estenegocio se mueva en la Comunidadde Madrid obedece a varias razones.La primera, y más obvia, es que “lasgrandes empresas están en las grandesciudades, lo que genera mucho empleoen torno a los seguros, que tiene que vercon el patrimonio físico que existe enMadrid”, explica Fernando Muñoz, deAPCAS. Pero, a partir de ahí, tambiénexisten diferencias cualitativas entre elmercado madrileño de seguros y el delresto del país.Algunas de ellas son de sobra conocidas,como la gran prevalencia de contratosde seguros sanitarios en relacióncon la población madrileña: si la mediaespañola se sitúa en el 18 por ciento,en Madrid hace años que supera el 30por ciento. Pero hay otras curiosidadesmenos aireadas por los medios. Porejemplo, la contratación de seguros devida también es un poco superior a lamedia española. En cuanto a los segurosde vehículos, más allá de la coberturade daños a terceros, que es obligatoriapor ley, los madrileños son líderes indiscutiblesen seguros a todo riesgo queincluyen daños propios, también conocidoscomo “seguros de aparcamiento”.“Se trata de cobertura ante el riesgo dedarse contra una columna en el parking,o contra otro vehículo por culpa de unomismo”, explica Vázquez, de UNESPA.“Es lógico que Madrid arroje estas cifras,ya que tiene un tráfico enormementedenso”, añade. Y es que, según los datosque maneja la patronal del sector, porMadrid circulan cada día 1,7 millonesde vehículos asegurados contra dañospropios, una cifra que Vázquez no dudaen calificar de “bestial” en comparacióncon las del resto del país.Pero no solo de los vehículos vive elmundo del seguro de no vida. Los hogaresmadrileños son otro de los grandesmercados de las compañías aseguradoras.Según un informe elaborado porel comparador de seguros Rastreator,Madrid es la comunidad autónoma queregistra un número más bajo de hogaressin asegurar, pues solo el 9 por cientode las viviendas construidas carecen de128

Seguroscobertura ante un posible imprevisto. EnMadrid, explica Vázquez, la mayor partede los riesgos se materializan en forma deescape de agua.Este tipo de siniestros también copabuena parte de las incidencias en laSede de Mapfre en Madrid.industria, aunque en la región se producenademás, según este experto, másrobos que en la media del país. Las averíasde maquinaria completan el panoramade los imprevistos a los que másfrecuencia hacen frente las empresasmadrileñas a través de su seguro. Paralas pymes, contratar uno adquiere especialrelevancia, pues, según la últimaencuesta sobre la materia, una de cada50 pequeñas y medianas empresas deMadrid que tuvieron un siniestro habríatenido que cerrar si no hubiera contadocon una póliza.En efecto, tal y como recuerdaMariano Blanco, miembro de la juntadirectiva de la Asociación Española deGerencia de Riesgos y Seguros (AGERS),“sin el seguro, muchas de las cosas quenos parecen normales, como lanzar satélitesal espacio o poner aviones en circulación,no podrían hacerse. Es un sectortransversal porque elimina el riesgo paraconvertirlo en algo manejable”. Y poneotro ejemplo: “Si una empresa exportavinos a Ucrania, necesita un seguro quecubra el envío; sin él, cualquier operacióncomercial multiplica sus riesgos”.Sede de las grandes aseguradorasToda esta actividad se mueve en buenaparte en la Comunidad de Madrid.Aquí es donde tienen su sede las grandesempresas aseguradoras: MutuaSede de Plus Ultra en Madrid.129

SegurosOtro invento madrileño son loscomparadores de seguros online, quese han convertido en una herramientade consulta casi obligada por ciudadanosy empresas a la hora de contrataruna prima. Tal y como apunta EvaMontero, responsable de Comunicaciónde Rastreator, “hay que tener en cuentaque los seguros son un producto cuyoprecio se elabora de manera personalizada:a dos personas con las mismas características,la misma compañía puedeofrecerles dos precios diferentes. De ahíla importancia de compararlos, ya que,por ejemplo, según nuestros datos, losmadrileños pueden ahorrar hasta 232euros en el seguro de su coche”, afirma.Varios siniestros: el atentado de la T4 en 2006, un robo y un accidente de tráfico.Madrileña, Caser, Plus Ultra, Reale oLínea Directa son algunas de ellas. Entretodas las compañías del sector sumanmás de 30.000 empleos directos entrecorredores, peritos, abogados, ingenierosque trabajan con riesgos complejos,agentes… Solo Mapfre, la empresalíder, cuenta con 4.945 empleados enla región, que gestionan los seguros decerca de 1.150.000 clientes. Se trata deuna de las aseguradoras más antiguas delpaís, ya que nació en 1933 en el número7 de la calle de Santa Catalina. Unosorígenes humildes que poco tienen yaque ver con la gran sede con que cuentaactualmente en Majadahonda o conlas 241 oficinas que se despliegan a díade hoy por toda la región. Plus Ultra,por ejemplo, tiene en Madrid no solosu cuartel general sino también su sedeterritorial, que también da servicio aotras zonas de España.Pero el liderazgo de Madrid en el sectordel seguro no se reduce a una meracuestión de tamaño. En la región hannacido grandes proyectos sin los cualessería imposible entender el sector a díaEn Madrid han nacidograndes proyectossin los cuales seríaimposible entender elsector a día de hoyde hoy e ideas que se han exportado aotros lugares de España o, incluso, alextranjero. Aquí nació el Consorcio deCompensación de Seguros, entidad alservicio del sector asegurador que vio laluz en 1941 como respuesta a las necesidadesindemnizatorias ocasionadas porla Guerra Civil. Más de setenta años después,continúa en activo para cubrir losdaños de las grandes catástrofes naturaleso los daños causados por el terrorismo.“Cuando hay atentados fuera de España,nuestro Consorcio de Compensaciónde Seguros es la envidia de los demáspaíses, que llevan años queriendo copiarel modelo”, apunta Blanco, de AGERS.¿Hacia dónde va el sector?Ahora que empieza a haber un ciertooptimismo en cuanto a la recuperaciónde la economía, no son pocos quienesauguran un futuro brillante a un sectortan dinámico como este. El del seguroes, según Elena Jiménez de Andrade,presidenta del Colegio de Mediadores deSeguros, “un mercado sólido, solvente yestable cuya tendencia es al crecimiento”.Según explica, en los últimos añostodo apunta a un incremento de la contrataciónde seguros de vida y de salud,así como al ahorro y a los planes depensiones. “En los últimos años, la contrataciónde seguros multirriesgo apenasse ha incrementado porque no se vendencoches ni casas y además están cerrandomuchos negocios”, apunta. Sin embargo,si la economía mejora, lo hará también laventa de estos productos.El director general territorial deMapfre en Madrid-Baleares, EnriqueCid Sánchez, opina que, aunque el sectorde los seguros ha ralentizado suscrecimientos “en la misma intensidaden la que empresas y familias han acusadouna caída de la actividad, Madridpresenta todavía grandes perspectivas decrecimiento. Esto es posible y probable,teniendo en cuenta, además, que contamoscon amplio margen de crecimiento”,concluye.Además, para David Gil Guitarte,director territorial Centro-Canarias dePlus Ultra Seguros, “se mantiene laextrema competitividad que obliga aque las entidades aseguradoras revisentodos sus modelos operativos técnicocomerciales,tanto de negocio como desoporte, a la búsqueda de incrementar almayor nivel posible su eficacia y eficienciaa todos los niveles”.130

OpiniónSegurosMIGUEL ÁNGEL VÁZQUEZ - Responsable ejecutivo de Análisis y Estudios de UNESPAMadrid seguroResponder a la pregunta de cuáles la dimensión del seguro enMadrid es más difícil de lo queparece. Esto es así porque la ciudad y laComunidad de Madrid son la principalelección de muchas empresas para emplazaren ellas sus sedes centrales o sociales.En consecuencia, en la medida en queestas personas jurídicas constituyen compromisosde seguro que afectan a toda suplantilla (dentro y fuera de Madrid), lacontabilidad habitual de la producciónaseguradora (por centro emisor) adjudicaa la región una actividad que, en realidad,desde el punto de vista de la localizacióndel riesgo, no le pertenece.Hecha esta matización, Madrid es, sinduda, una plaza aseguradora de primernivel en España. La región genera unafacturación de seguros que para el año2012 se estima en 12.500 millones deeuros, cifra que está tan solo 200 millonespor debajo de la única comunidad que lesupera: Cataluña. Madrid tiene la ratiomás elevada de todas las comunidadesespañolas de gasto en seguros por habitantey año: 1.924 euros, casi 700 eurospor encima de la media de España.Hay algunos elementos que son muysignificativos del seguro en Madrid.Por ejemplo, las cifras indican que laComunidad Autónoma de Madrid(CAM) es el territorio de España dondemás frecuente es el aseguramiento delos automóviles en eso que las personassuelen llamar “todo riesgo”. En realidad,este concepto de todo riesgo tiene quever, fundamentalmente, con la adquisiciónde una cobertura denominada dedaños propios, que es la que garantizala reparación de los daños materialesocurridos en el vehículo cuando no hayun tercero culpable de dichos daños;cuando, pues, nos los hemos provocadonosotros mismos. La cobertura de dañospropios se conoce coloquialmente como“siniestro de aparcamiento”, porque esde hecho la conocida afición de lascolumnas de los parking por cambiarde sitio arbitrariamente la que generamuchos de estos daños sin contrario. EnMadrid, y ahora estamos hablando dela ciudad y de su corona metropolitana,hay más siniestros de este tipo que enningún otro lugar de España, de largo.Hay más siniestros porque también sonmuchos más los vehículos que estánasegurados. La densidad del tráfico en lagran ciudad ha creado este mercado y hagenerado una necesidad que es sobradamentecubierta por las aseguradoras.Asimismo, Madrid es una región enla que el seguro de salud es especialmentedenso, llegando algunos años, incluso,a un tercio de la población.Una tercera característica a señalares que, dado que muchas entidadesaseguradoras colocan en Madrid susactividades de alto valor añadido (expertosfinancieros, por ejemplo), el empleogenerado por el seguro en Madrid esmuy estable y de elevada calidad.Madrid es, sin duda,una plaza aseguradorade primer nivel en España131

OpiniónSegurosELENA JIMÉNEZ DE ANDRADE - Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de MadridLa mediación del seguro,un motor creciente en laeconomía españolaEl mediador de segurosdebe adaptarse yaprender a convivir en unmercado que nada tieneque ver con el tradicionalDentro de la actividad aseguradora,hay muchos componentes quemerecen una reflexión para valorarobjetivamente por qué, durante unperíodo de crisis, el sector asegurador enEspaña ha permanecido fuerte y solventefrente a otros sectores que han visto mermadasu rentabilidad y en muchos casos suviabilidad y solvencia.No es objeto de estas líneas valorartodos estos factores que han permitido estafortaleza frente a otros sectores más débilesy vulnerables. Sin embargo, sí quisieraresaltar que el hecho de que el mercado deseguros en España goce de una regulaciónférrea y sólida nos ha permitido estar másprotegidos.No obstante, hemos observado quela actividad aseguradora en España, másconcretamente la actividad de los mediadoresde seguros, ha sufrido una pérdidamoderada de negocio que le está exigiendoadaptarse a los nuevos cambios del sector.Modelos que pasan por la concentración,venta e integración de carteras, o bien laespecialización, que puede ser sin duda elelemento diferenciador. La presencia delsector banca-seguros en el escenario dela distribución de los seguros en Españaha aumentado los problemas en aquellosmediadores, profesionales tradicionales,que han visto como sus competidores,haciendo uso en muchas ocasiones deprácticas abusivas, han arrebatado su cuotade mercado que les había costado lustrosconsolidar. No es raro encontrarse con undirector de una sucursal bancaria que nosofrece una hipoteca en condiciones favorablessolo si se contrata el seguro a travésdel banco.Así las cosas, el consumidor percibe quesus derechos no están siendo protegidos,sino más bien vulnerados, pues lamentablementeresulta cada vez más frecuenteencontrarse con sucursales de bancos quecasualmente ofrecen una magnífica ofertaaseguradora aprovechando datos personalesde un cliente, y es precisamente en estalínea donde se trabaja en Europa con el finde proteger los derechos del consumidor.El mediador debe acompañar al consumidoren esta tarea.El mediador de seguros debe adaptarsey aprender a convivir en un mercado quenada tiene que ver con el tradicional ypara ello debe apostar por la innovación, laformación y la especialización. No se tratade vender más: se trata de hacerlo mejor.Adaptarse, es adelantarse también a lasamenazas sin perder la esencia. Amenazasque en ocasiones no solamente vienen precedidaspor la banca, sino también por lapresencia del canal Internet. Es, por tanto,la innovación un elemento diferenciador.Hacerlo mejor significa profesionalizar elsector tantas veces dañado por una malaimagen que no ha sabido ofrecer en ocasionessoluciones de garantía y confianza.132

OpiniónSegurosJACINTO ÁLVARO - Presidente de Seguros Plus UltraEl proceso de lainnovación y el cambioInnovar, ese concepto que oímos yvemos escrito de manera persistente,parece haberse colado en nuestras vidaspara que cada uno haga su propia interpretaciónsobre lo que significa. Aunquepueda resultar algo pretencioso determinarcuál es la más acertada, sí es importantedetenerse en el elemento común que distinguea cualquier persona y organizacióninnovadora. Todas coinciden en entenderla innovación como una actitud frente acualquier realidad, es decir, son innovadorespor convicción, no por imitación,obligación, necesidad o cualquier otra circunstanciaexterna.Innovar exige un planteamiento políticoy empresarial muy elaborado; de lo contrario,cualquier atisbo de ingenio se quedaráreducido a nada. En la base de cualquierorganización innovadora está el haber logradoestablecer las condiciones necesarias paraque ese entorno de innovación exista. Esfundamental que en el interior de las personasexista la convicción de que sus aportacionesserán bien recibidas y valoradas,aunque estas no siempre se pongan enmarcha. Es más, debe ser la propia organizaciónla que demande esta aportación comoparte integrante del trabajo ordinario de susprofesionales.Hay que descalificar la innovación comosolamente aquello que supone una revoluciónen el producto o servicio. Innovar tambiénes hacer algo de forma más eficiente ocon un matiz diferenciador. Para ello, casitodos estamos facultados y, cuando se danlas circunstancias para que esa creatividad seponga de manifiesto, esa organización creceen innovación e incrementa sus resultados.Especialmente existe una estrecha relaciónentre la innovación y las nuevas tecnologías,siendo difícil imaginar una víainnovadora que no pase por su uso.Un ejemplo de esta afirmación es PlusUltra Seguros, una entidad que en el año2001 comenzó un profundo proceso deinnovación tecnológica, pasando todossus sistemas de información a un entornoweb, cuando sus competidores pensabanque los entornos informáticos abiertosno servían para una actividad empresarialpesada. Fruto de esta apuesta es que, en tansolo cuatro años, la compañía aseguradoraaumentó su productividad un 230 porciento. De hecho, hoy en día la mayoríade las entidades de seguros están utilizandoesta tecnología, de una u otra forma.Innovar o morir, esa es la cuestión.Esto ya lo tienen aprendido la mayoría delas medianas y grandes empresas, siendotodavía una asignatura pendiente paramuchas administraciones públicas, quepodrían hacer las cosas mucho más eficientesy fáciles para sus administrados.Y no olvidemos otro conjunto de organizaciones,que llaman innovar a hacer lomismo que sus competidoras hicieron unoo dos años atrás. Estas no son más que“seguidoras” y no podrán nunca beneficiarsede lo que supone de inicio la innovación.A estas últimas, un consejo. Utilicen lainnovación como palanca de crecimiento ydesarrollo. Una empresa seguidora puedeaspirar a resistir al cambio, pero solo unaempresa innovadora será capaz de originarel cambio.Solo una empresainnovadora será capazde originar el cambio133

OpiniónSegurosMARIO RAMÍREZ - Vicepresidente segundo de la Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS)Madrid, un mercadoasegurador de referenciaLos principales ‘brokers’de seguros estáncreando ‘hubs’ deexpertos en la capitalHablar del sector asegurador engeneral, en estos tiempos de crisis,es hacerlo de un sector queha sabido responder de manera envidiablea todos los envites que se le presentaban.Desde el punto de vista financiero hademostrado una solidez y solvencia queya quisieran para sí otros sectores, enespecial el financiero.Desde AGERS (Asociación Españolade Gerencia de Riesgos y Seguros) hemosseguido de cerca, como gerentes de riesgos,los continuos desafíos que la crisispresentaba a las empresas asociadas. Unacaída considerable de actividad obligabaa estas a optimizar al máximo todossus gastos, incluyendo las primas que sepagan al sector asegurador, en muchoscasos con el aumento de las franquicias.Si a esto le unimos una caída en la siniestralidad,derivada de una menor actividadindustrial, nos encontramos con unreblandecimiento del mercado asegurador.Un mercado blando supone un mercadoen el que las primas bajan, pero tambiénsupone un mercado más competitivo.El mercado asegurador español haaprendido a adaptarse rápidamente a estanueva realidad, optimizando sus costesy convirtiéndose en un competidor realfrente a mercados europeos que hacecinco años resultaban imbatibles.La internacionalización de nuestrasgrandes empresas fue acompañada, en unprimer momento, por mercados aseguradorescomo el londinense o el continental(Zürich, Paris…) donde el grado deespecialización que requerían esos grandesriesgos encontraba primas sin competencia.En los últimos años, el nivel competitivodel mercado asegurador españolempieza a desplazar a mercados foráneosy empieza a poblar las securitys deestos programas internacionales, de aseguradorasy reaseguradoras emplazadasen Madrid. En definitiva, cada vez másprimas de seguro se pagan aquí.Cada día se demanda una mayorespecialización del mercado aseguradorcon base en Madrid. Hoy los principalesbrokers de seguros están creando hubs deexpertos en la capital, para áreas comola energética (renovables, oil&gas…) o laconstrucción, desde donde acompañan anuestras empresas en sus inversiones internacionales.Del mismo modo grandes aseguradoreseuropeos potencian sus equiposde ingeniería y suscripción en Madrid, conidea de servir de plataforma a su entrada amercados como el latinoamericano.Desde AGERS comenzamos este 2014,en que la asociación cumple su 30 aniversario,un decidido acercamiento a todas lasasociaciones de gerencia de riesgos latinoamericanas,con las que pretendemos reforzarlazos de unión, en pro de los muchosasociados que a ambos lados del charcosiguen creyendo en esta preciosa labor quees la gerencia de riesgos.134

Residencias y servicios socialesUna red para losmás vulnerablesLos servicios sociales se consideranel cuarto pilar del estado delbienestar y van desde la adjudicaciónde prestaciones económicaspara personas sin recursoshasta la asistencia a mayores,menores huérfanos, apoyo psicológicoa mujeres maltratadas,programas contra las drogas,comedores sociales, atención a ladependencia... En la Comunidadde Madrid la red de estos serviciosesenciales cuenta con másde 500 centros de toda índoledistribuidos por todo el territorioque tratan de garantizar elinmediato acceso a los recursosa la población que los necesite.La mayoría de trabajadores socialestrabajan para la administraciónpública, tal y como indica el ColegioOficial de Trabajadores Sociales de Madrid.Nada extraño si se tiene en cuenta que,desde su nacimiento, los servicios sociales sehan gestado en los municipios, pues son laadministración más cercana al ciudadano.Solo el presupuesto del Ayuntamiento deMadrid supera en 450 millones de eurosdestinados al mantenimiento de estas ayudasesenciales. En total, la capital cuentacon 31 centros de servicios sociales repartidospor los 21 distritos que gestionan laatención municipal a mayores, discapacitados,menores y familias e inmigrantes.Desde ellos se coordinan, además, losprogramas de igualdad de oportunidades yvoluntariado. Para casos de emergencia, queafectan fundamentalmente a personas sinhogar, el Consistorio cuenta con el SamurSocial, considerada una de las joyas del área.Pero los servicios sociales no soloson, ni mucho menos, una competenciamunicipal. La Comunidad de Madriddestinó, a través de la Consejería deAsuntos Sociales, 1.303 millones de eurospara 2014. La lucha contra la exclusiónsocial y la erradicación del chabolismoes uno de los objetivos que mejor ejemplificanla acción del Gobierno regionalen materia social. Para ello se sirve delInstituto de Realojamiento e IntegraciónSocial (IRIS), organismo “cuyo fin últimoes posibilitar el ejercicio del derecho ala vivienda para todos los ciudadanos”,según señala la entidad. Contra la exclusión,la Comunidad también utiliza laRenta Mínima de Inserción (RMI), unaayuda económica que pueden solicitarpersonas que no tienen ingresos ni propiedadesy que actualmente reciben másde 60.000 personas en Madrid, lo quesupone más del doble que en 2008. La136

Residencias y servicios socialesTerapia ocupacional en un centro de mayores.Un grupo de ciegos con sus perros guía.cuantía de las prestaciones varía si se tratade una persona sola (le correspondenunos 375 euros), una familia de dos personas(488 euros) o una familia de tres omás personas (532 euros) y no tiene límitede tiempo. La Comunidad de Madriddestinó en 2013 más de 80 millones deeuros a financiar esta prestación.Pero el sector de los servicios socialesse enfrenta actualmente a una incertidumbre.La presentación del anteproyectode ley de racionalización y sostenibilidadde la administración local, que pretendeevitar duplicidades basándose enel principio de “una administración, unacompetencia”, en la práctica supondráque las administraciones locales pierdantoda competencia en sanidad, educacióno servicios sociales, que gestionarándirectamente las comunidades autónomas.Los partidos de oposición hablande un “brutal ataque al municipalismo”,el Consejo General del Trabajo Socialcalcula que el 40 por ciento del personalserá despedido, lo que supondrá“una tragedia para todo el sector”, y alGobierno regional tampoco le satisfaceel proyecto si no viene acompañado derecursos económicos. La Secretaría deEstado de Servicios Sociales e Igualdadtiene presupuestados este año 1.527,6millones de euros para el mantenimientode sus servicios sociales en toda España.Pero el sector social no vive solo delámbito público. Son muchas las entidadesprivadas que ofrecen servicios socialesde toda índole. El Grupo Fundosa dela ONCE, Ginso, Clece… son algunasde las que tienen mayor presencia enMadrid. Solamente Clece, que nacióen 1992 como un proyecto empresarialdentro del Grupo ACS, atiende a “másde 18.000 familias”, según indica unportavoz. “En Clece hemos impulsadoen los últimos tiempos una labor queemana de nuestra vocación por contribuira una sociedad más equilibrada: lainserción laboral de colectivos desfavorecidos”,agrega.Las Organizaciones No Gubernamentales(ONG) son la cuarta pata delsistema. En Madrid trabajan cientos deellas, siendo algunas de las más prestigiosasCruz Roja, Cáritas, Mensajeros de laPaz o Médicos del Mundo, sin olvidar lasfundaciones de la mayoría de entidadesbancarias. Por ejemplo, la Obra Social ‘laCaixa’ “destinó en 2013 ayudas por valorde 2,5 millones de euros a 116 proyectossociales en la provincia de Madrid, de losque se beneficiaron más de 38.000 personas,especialmente las más vulnerables oen riesgo de exclusión”, matizan fuentesde la entidad.Atención de la dependenciaEs incuestionable que los serviciossociales son una amalgama que se havisto duramente golpeada por la recesióneconómica que vive España desde2007, pero se ha intentado preservarla atención a las personas en situaciónde dependencia, que es la partidamás importante. Según los datos delSistema para la Autonomía y Atencióna la Dependencia (SAAD) recopiladospor el Ministerio de Sanidad, ServiciosSociales e Igualdad, “a cierre de 2013 enla Comunidad de Madrid había 175.555solicitudes registradas y se habían emitido172.599 dictámenes”, lo que suponeque había solo 2.956 personas en listade espera. Del total de resoluciones,137

Residencias y servicios socialesse había reconocido a 99.553 personascomo beneficiarias con derecho a prestación,de las que 89.098 ya recibenalguna, lo que sitúa la Comunidad deMadrid como la tercera en número dedependientes con prestación, por detrásde Andalucía y Cataluña. La prestaciónmás concedida en Madrid es la económica,con 29.719 beneficiarios, seguidade la ayuda a domicilio, con un total de21.356, y la teleasistencia, con 14.956.Otra cuestión es qué hacen estosbeneficiarios con la ayuda económica quereciben. De cada cien dependientes, 78son atendidos por cuidadores profesionalesy 22 por familiares. La AsociaciónMadrileña de Atención a la Dependencia(AMADE) tiene 162 empresas asociadas.que cuentan con 8.900 empleados y 218centros de trabajo, entre residencias,centros de día, teleasistencia y serviciosde ayuda domiciliaria. Su presidente,Javier Gómez, cree que “estamos enun momento en el que las plazas enlas residencias se han homogeneizado”.Esto quiere decir que mientras antes dela crisis cada administración tasaba unprecio para el mantenimiento de los servicios,ahora se ha fijado en 1.525 eurosmensuales antes de impuestos. “El sectorpúblico ha marcado un precio, una referencia,y el mercado ha ido orientándoseen torno a ese precio que es, en general,más bajo que el que había antes de larecesión”, explica.La Comunidad de Madridcuenta con más de 500centros de serviciossociales de toda índoleA pesar de ello, la red de plazas enresidencias públicas para dependientesse ha mantenido. No ha sucedido lomismo, sin embargo, con el sector privado.“Hemos tenido un par de años muymalos en los que había gente que sacabaa sus mayores de la residencia porque nola podía pagar. Se ha notado mucho”,confirma Gómez. En cualquier caso, elpresidente de AMADE se muestra optimistade cara al futuro: “Yo creo que lopeor ya lo hemos pasado”.Dentro de la dependencia, existeun área específica que exige un tratamientodiferenciado: la discapacidad, yaUn grupo de jóvenes en un centro de menores infractores.sea física o psíquica. En la Comunidadde Madrid hay más de 200.000 personascon discapacidad, según revela laFederación de Asociaciones de Personascon Discapacidad Física y Orgánica dela Comunidad de Madrid, FAMMA-Cocemfe, entidad que lleva más de 25años trabajando “por la normalizacióndel colectivo”. Su presidente, Javier Font,cree que en la región se han alcanzadoimportantes avances en materia de eliminaciónde barreras arquitectónicas o en lamejora de la accesibilidad del transportepúblico, aunque aún queda mucho paraque Madrid sea una comunidad verdaderamenteaccesible. “Con la crisis se haproducido cero crecimiento en la aplicaciónde nuevas medidas de accesibilidad;se está dejando sin destinar incluso elpresupuesto fijado por ley”, critica el presidentede FAMMA.Protección de menoresOtra de las áreas en las que los serviciossociales juegan un papel importante esla relativa a la protección de menores.El Instituto Madrileño de la Familia yel Menor (IMMF), dependiente de laConsejería de Asuntos Sociales, es elorganismo encargado de “promover eldesarrollo de las políticas de igualdady bienestar dirigidas a los menores ysus familias”. Además, se encarga detutelar a más de 4.600 niños que sonhuérfanos o cuyas familias no puedenhacerse cargo de ellos, por diferentescircunstancias. La gran mayoría de ellosestán incluidos en diversos programasde acogimiento familiar, mientras queel resto —1.500, aproximadamente—residen en alguna de las 84 residenciaspúblicas, de gestión directa o privatizada,de la red regional.Por otro lado, el Gobierno regionaltambién debe, a través de la Consejeríade Presidencia y Justicia, velar por elcumplimiento de las medidas judicialesque los jueces imponen a menoresque han delinquido. En este sentido,la Agencia para la Reinsercióny Reeducación del Menor Infractor(ARRMI) cuenta con nueve centros deejecución de medidas judiciales cuyagestión está, en todos ellos, externalizada.La principal entidad administradoraes la Asociación GINSO, pues dirigeel mayor de todos los centros en elpequeño municipio de Brea de Tajo.Su presidente, Alfredo Santos, dice queen diez años de experiencia en el sectorha aprendido a “focalizar dónde estánlos problemas”, habiéndose encontrado“que los delitos más comunes que estánentrando en todos los centros son losrelacionados con el maltrato ascendente,de hijos a padres”. Por ello, la organizaciónque dirige decidió poner enmarcha el proyecto Recurra, un recursoespecializado en el tratamiento y ayudaa los jóvenes en conflicto con su familia.Otras áreas de las que se encargan losservicios sociales son la promoción socialy fomento del voluntariado; la consecuciónde la igualdad real y efectiva entrehombres y mujeres, la inmigración y lacooperación al desarrollo, sector que, sinduda, es el que peor parado ha resultadofrente a los embates de la crisis.138

OpiniónServicios socialesJESÚS FERMOSEL - Consejero de Asuntos Sociales de la Comunidad de MadridResponder a lasnecesidadesEl Gobierno de la Comunidad deMadrid ha puesto todos sus recursosa disposición de los madrileñosque más lo necesitan. De hecho, los datospresupuestarios, que son sobre los que sesustenta la gestión de cualquier gobierno,así lo demuestran: 9 de cada 10 euros delpresupuesto total de la Comunidad deMadrid son de carácter social.Queremos que los madrileños dispongande los mejores servicios sociales. LaConsejería que me honro en dirigir haaumentado su presupuesto en más de un 4por ciento para este año, lo que no solo nosestá permitiendo mantener la mejor redasistencial de toda España —con más de50.000 plazas en 500 centros—, sino mejorarlaen capítulos tan importantes comola atención a la discapacidad, la RentaMínima de Inserción o la dependencia.Pero no solo podemos hablar de cuestionespresupuestarias a la hora de gestionar.La optimización de los recursos noes una palabra baladí: se han introducidonuevas formas de gestión fundamentalespara poder ofrecer a los madrileños unaatención extensa y de la máxima calidad.Creo que es muy importante destacar,por ejemplo, que la Comunidad de Madrides la única administración en España quepresta atención especializada de forma gratuitaa todas las personas con discapacidad.Para poder aumentar el número deplazas y que los usuarios y sus familiastengan la libertad de elegir centro, hemoselaborado un acuerdo marco en función delas distintas plazas que tenemos en la red:para personas mayores, personas con discapacidad,personas con enfermedad mentaly atención temprana a niños con algún tipode discapacidad de 0 a 6 años.En cuanto a dependencia, el cambioen el modelo de gestión ha permitido quela Comunidad de Madrid esté a la cabezade España en el pago de prestaciones y sefinancien íntegramente los servicios delcatálogo de dependencia relativos a ayudaa domicilio, teleasistencia, centros de día yresidencias.La Consejería de Asuntos Sociales tambiénes un referente en la lucha contrala violencia de género. El ObservatorioRegional de la Violencia de Género elaboróy presentó el año pasado un decálogo demedidas para la prevención y lucha contraeste tipo de violencia. Hemos puesto enmarcha el programa de atención a mujeresadolescentes víctimas de violencia de género,el programa de acompañamiento psicosociala las víctimas en el ámbito jurídicoy una unidad de apoyo a los familiares delas víctimas mortales. Además, contamoscon una red de atención integral para lasmujeres e hijos víctimas de violencia degénero con actuaciones y servicios en losámbitos psicológico, social, jurídico y deintegración sociolaboral.También contamos con otros programaspioneros como el Programa deAtención a Homosexuales y Transexuales.En 11 años el PIAHT ha orientado, asesoradoo ayudado a más de 9.000 personas.En definitiva, los madrileños puedentener la completa seguridad que esteGobierno responde y va a seguir respondiendoa las necesidades de todos los queviven en esta región, sobre todo de quienesmás lo necesitan.La Comunidad es la únicaadministración en Españaque presta atenciónespecializada gratuita atodas las personascon discapacidad139

OpiniónServicios socialesCARMEN BALFAGÓN - Secretaria general técnica de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de MadridEl futuro de la dependenciaEl futuro de la protecciónde las situaciones dedependencia pasa porsoluciones integralesEl 1 de enero de 2013 el padrónmunicipal registraba 1.023.023personas mayores de 65 años enla Comunidad de Madrid, un 15,8 porciento de la población total. A su vez,las 308.484 personas de más de 80 añossuponen el 5 por ciento de la poblaciónmadrileña. El perfil del beneficiario delsistema de autonomía y atención a ladependencia, a 31 de enero de 2014,corresponde, en un 73,27 por ciento,a personas de más de 65 años, y en un54,07 por ciento a personas de más de 80años de edad.No es necesario imaginar la proyecciónde estas cifras en un futuro cercanopara ser conscientes de que el futuro dela dependencia se encuentra en las actuacionesque pongamos en práctica hoy endía y que, sin duda, constituirán el diseñode nuestras respuestas futuras. Desde laComunidad de Madrid hemos entendidoque el futuro de la protección de las situacionesde dependencia pasa por un diseñoque ajuste el modelo de organizaciónque le dé soporte, establezca itinerariosprestacionales adecuados y posibilite lacoordinación con otros sistemas de protecciónsocial que permita la aplicaciónde soluciones integrales que favorezcanel desenvolvimiento de la personas en suvida diaria.Así, hay que evitar duplicar esfuerzosburocráticos y posibilitar la integraciónplena de la atención social a la dependenciaen el seno del sistema público de serviciossociales. La red de servicios sociales,con más de 20 años de existencia, atesorauna inestimable experiencia y una favorablerelación entre inversión pública yobtención de resultados.El diseño mixto del sistema públicode servicios sociales favorece la puesta enpráctica de las políticas, ya que combinala responsabilidad e impulso público conla participación privada en la gestión demuchas de sus prestaciones, así comoel compromiso y la colaboración con lasociedad civil organizada a través de lasorganizaciones sin ánimo de lucro.Por otra parte, es imprescindible desarrollaritinerarios prestacionales que permitanun recorrido en el sistema que aúnela prevención con la eficacia en la gestión,al tiempo que permita hacer coincidir laplanificación con la demanda futura.Finalmente, es preciso reseñar la necesidadde abordar la eterna cuestión pendientede la coordinación del sistema deservicios sociales con otros sistemas deprotección social, entre los que habría quedestacar, en lo que a la dependencia serefiere, el sistema sanitario. Enfermedadcrónica y dependencia observan unacorrelación estadística y, según el LibroBlanco de la Coordinación Sociosanitariaen España, la incidencia de enfermedadescrónicas en mayores de 65 años se duplicaráen el año 2030, sin perjuicio de que,ya antes de 2020, lleguen a ser la primeracausa de discapacidad en el mundo.140

OpiniónServicios socialesDOLORES NAVARRO - Delegada de Familia y Servicios Sociales del Ayuntamiento de MadridMadrid: una ciudadsocialmente cohesionadaMadrid se ha caracterizado siemprepor ser abierta, acogedoray solidaria. Son rasgos de lapersonalidad de nuestra ciudad arraigadoshistóricamente, ya que ha sido puerta deentrada permanente de personas procedentesde cualquier parte de España y delresto del mundo.En el Ayuntamiento de Madrid trabajamospara lograr la igualdad real entrelos ciudadanos, con el objetivo de garantizarque todos contemos con las mismasoportunidades para desarrollar nuestrosproyectos vitales, logrando con ello unaciudad socialmente cohesionada.La situación actual de los serviciossociales en el municipio de Madrid sefundamenta en cuatro ejes de actuación:la prevención, la cohesión social y territorial,la calidad y la colaboración con lasentidades del tercer sector.El Ayuntamiento de Madrid conocedirectamente las necesidades de los ciudadanosy es la primera administraciónen actuar, por lo que la prevención es unanecesidad prioritaria. Por ello contamoscon la mejor red de atención social primariaestablecida en 36 centros de atenciónsocial en los 21 distritos de Madrid.La cohesión social y territorial sematerializa reduciendo los desequilibrios,con programas y servicios que favorecenla igualdad de oportunidades y con laejecución en este mandato 2011-2015 de27 planes de barrio.Trabajamos para seguir mejorandola calidad en la prestación de nuestrosservicios, siendo cada vez más accesiblesa los ciudadanos, con una permanenteevaluación y transparencia. La colaboracióncon el sector privado y lasorganizaciones sociales son fundamentalesen nuestra acción diaria. Uniendonuestras fuerzas, somos más eficaces ala hora de dar respuesta a las necesidadesde los ciudadanos. En este sentidocolaboramos con más de 200 entidadesy empresas del tercer sector.Estos ejes estratégicos nos han permitidogestionar desde la eficiencia losservicios públicos básicos y esencialesde los que se benefician los madrileñosy a los que el Ayuntamiento destina másde 454 millones de euros en 2014.El Ayuntamiento de Madrid cuentacon la mejor red y sistema públicode servicios sociales de todos losayuntamientos de España. El serviciode teleasitencia domiciliaria es valoradocon sobresaliente por las más de130.000 personas atendidas. El serviciode ayuda a domicilio alcanza a más de55.000 vecinos. Los 101 centros dedía, el Samur Social como servicio deatención en calle, las mayores y mejoresredes de atención a las familias y losmenores o el mejor servicio municipalde prevención y atención contra la violenciade género son claros ejemplos delos servicios sociales del Ayuntamientoque hacen de Madrid una ciudad socialmentecohesionada.El Ayuntamiento deMadrid cuenta con lamejor red de serviciossociales de toda Europa141

OpiniónServicios socialesALFREDO SANTOS - Presidente de la Asociación para la Gestión de la Integración Social (GINSO)Los servicios sociales,generadores de empleoLa gestión privada de laejecución de los serviciossociales garantizarásoluciones competitivasmás sosteniblespara la sociedadLa economía en general parece quecomienza a despertar. Sin embargo,los datos de paro no son esperanzadores.El porcentaje de parados es muysuperior al de los demás países europeos.Esto ha puesto de manifiesto que tenemosun problema estructural, en lossectores productivos y de servicios, quelo ha convertido en una lacra social muyimportante.Hay que buscar soluciones. No valeesperar a que la economía encuentre lasalida o que los subsidios sociales se prolonguen.Hay que realizar medidas encaminadasa favorecer la creación de puestosde trabajo sostenibles en el tiempo.Las soluciones, en los sectores productivos,pasan por desarrollar su potencialefectivo y competitivo. Eso que sabemos,que podemos hacer y tenemos que poneren valor.En el sector de servicios sociales, estopasa por optimizar los recursos y buscarnuevas actividades que precisa la sociedad,con soluciones equilibradas.Madrid, basándose en su potencialde gran urbe, ha sabido adaptarse mejoral problema, adoptando medidas paragenerar y favorecer oportunidades aemprendedores, creadores de puestos detrabajo. Estas, a su vez, alimentarán lasnecesidades que genera la sociedad y,de esta forma, podrán poner en marchala máquina de la economía. Serán lasmedidas adecuadas de apoyo a las pymeslas que harán que el trabajo vuelva alos sectores productivos reordenados, asícomo el impulso a los servicios socialesnecesarios, que complementarán la oferta.Las necesidades de la sociedad, enforma de servicios sociales, han adquiridouna importancia creciente, para resolverlas demandas de los servicios básicos yotros nuevos que precisa la sociedad ensu conjunto, o de forma individualizada.Este sector tiene un potencial de máximarelevancia para generar empleo, basándoseen la gestión pública encaminada agarantizar los servicios generales, complementadacon la gestión de iniciativa privada,a la que debe corresponder el desarrolloefectivo de los servicios y actividades, cadavez más numerosos y necesarios.La gestión privada de la ejecución delos servicios sociales garantizará solucionescompetitivas, que serán más equilibradasy sostenibles para la sociedad y lospuestos de trabajo que generan.El número inferior de empleos queprecisa el sector productivo actual necesitaencontrar otros sectores en alza dondeestablecer nuevos puestos de trabajo.Las empresas de servicios sociales,mediante la ejecución de servicios públicos,con innovación, nuevos recursos yotros servicios complementarios a la producción,se postulan como generadorasde los nuevos empleos necesarios.La economía tiene que encontrar lafórmula del equilibrio entre el potencialproductivo y los servicios sociales. En elsiglo XXI, el uno no caminará sin el otro.142

AguaPioneros en la gestión del aguaEl acceso al agua es ante todo un derecho y una necesidad básica del serhumano, pero también un sector económico con una actividad que moviliza,solo en el ámbito urbano, unos 5.000 millones de euros. En Madrid,donde se bebe una de las aguas de mayor calidad de España, la principalentidad es el Canal de Isabel II, empresa pública con más de 160años de historia, que hace dos años abrió sus puertas a la privatización.El sector del agua emplea a unas20.000 personas en el país y movilizaunos 5.000 millones de eurossolo en el ámbito urbano, donde se consumealrededor de un 20 por ciento delagua utilizada, mientras que el 80 restantese destina al sector agrícola. La industria,repartida por los dos ámbitos, representaalrededor del 3 por ciento del consumo,según los datos de la Asociación Españolade Abastecimiento de Agua y Saneamiento.“El agua es un derecho humano reconocidopor la Naciones Unidas. No hayque considerarla solo un bien económico,sino que también es un elemento esencialpara la calidad de la vida y el desarrollo”,asegura José Luis González Vallvé, secretariogeneral de la Asociación Española deEmpresas Gestoras de Servicios de Agua aPoblaciones.Pero el agua es mucho más. EnMadrid, el principal operador es elCanal de Isabel II Gestión, responsabledel abastecimiento a 6,5 millones de personas,el 99,96 por ciento de la poblaciónde la Comunidad, que viven en 176 delos 179 municipios. Esta empresa tambiéngestiona el alcantarillado, que da servicio a5,72 millones de personas, y la depuraciónde la totalidad de las aguas utilizadas. Conestas dimensiones, el Canal tuvo en 2012unos ingresos por cifra de negocio de 819millones de euros y un beneficio neto de169 millones de euros. Además, el grupoabastece a 2,64 millones de habitantes enLatinoamérica.El 1 de julio de 2012 nació la empresaprivada Canal de Isabel II Gestión, quedandoel histórico ente público Canalde Isabel II como regulador. “Esta fechamarca el inicio de una nueva etapa en algestión del ciclo integral del agua en laregión, propiciada por la voluntad delGobierno regional de seguir ofreciendo alos madrileños una de las mejores aguasdel mundo”, destacaba el consejero dePresidencia y presidente del Canal IsabelII Gestión, Salvador Victoria, en el informede la compañía de dicho año. Conesta operación, 111 ayuntamientos de laregión, que representan al 90 por cientode los madrileños, entraron a formar partedel accionariado. En el reparto, la ciudadde Madrid se quedó con un 10 por cientode las acciones, el resto de ayuntamientoscon el 7,6 por ciento y el ente público conun 82,4. En 2012, el Canal repartió 65,5millones en dividendos.La intención era vender en Bolsa un49 por ciento de las acciones, pero elCanal pospuso la privatización ante lacrisis económica. “Tendremos que esperara las mejores condiciones posibles144

AguaAntiguo depósito del Canal, en Santa Engracia; planta de tratamiento y fuente de la plaza del Biombo.para esa operación”, afirma Victoria. Estaoperación no estuvo exenta de polémica.“Creemos que el agua no es un recursocomercializable con criterios mercantiles.Suele ser escaso y un derecho humano”,sostiene Ladislao Martínez, portavozde la Plataforma contra la Privatizacióndel Canal. El Partido Socialista deMadrid llevó la privatización al TribunalConstitucional y a la justicia europea,aunque después algunos de los municipiosen los que gobernaba suscribieron elconvenio con el Canal.Radiografía del ciclo del aguaEl agua suministrada por el Canal se nutrede 14 embalses. De ellos, el mayor es elde El Atazar, con una capacidad de 425hectómetros cúbicos de un total de 945con los que cuenta Madrid. En su mayorparte, el agua proviene de la cuenca delLozoya (62,2 por ciento). Además, cuentacon 77 pozos de captación subterránea,que juegan su papel fundamental en períodosde sequía. Para hacer llegar el agua alos diferentes puntos de la región, Madriddispone de de 530 kilómetros de grandescanales y conducciones y una red de abastecimientode 17.087 kilómetros. Además,para ejecutar este proceso, el Canal cuentacon depósitos reguladores, estaciones debombeo y 14 estaciones de tratamiento deagua potable.Una vez utilizadas, las aguas residualesson transportadas por las red de saneamientoo alcantarillado, gestionadas enEn 2012, el Canal de Isabel IIdaba servicio a 133poblaciones, 75 másque el año anteriorMadrid en su mayor parte por el Canal,que presta este servicio al 84,8 por cientode la población. En 2012 esta compañíadaba servicio a 133 poblaciones, 75 másque el año anterior, lo que supone la gestiónde 11.148 kilómetros de redes municipalesy 751 de supramunicipales.El ciclo del agua se completa con elproceso de depuración del agua para volvera ser vertida a los ríos o con el de regeneraciónpara poder utilizarla en el baldeo decalles, parte de la industria o para el riegode jardines y campos de golf. Esto es posiblegracias a 154 estaciones depuradoras(EDAR), con capacidad para más de 17millones de habitantes y 23 instalacionesde agua regenerada, a las que se sumanotras tres del Ayuntamiento de Madrid.Para distribuir esta agua reciclada la ciudadde Madrid dispone de 82 kilómetrosde conducciones y el resto de la región deotros 173. En 2012, el Canal regenerópara uso terciario un 1,86 por ciento deltotal suministrado, pero su objetivo es llegaral 13 por ciento, equivalente a lo quese podría extraer en Madrid de los pozosdisponibles en un período de sequía.“La Comunidad de Madrid es unade las pocas regiones que depuran elcien por cien de sus aguas residuales. Eneste sentido, desde el Canal de IsabelII Gestión estamos trabajando muchopara mejorar continuamente los tratamientosde las depuradoras, puesto quequeremos aumentar la calidad del aguavertida a los ríos, tal y como marca lalegislación europea”, indica el presidentedel Canal, Salvador Victoria. Por su parte,Pedro Catalinas, director general de Aguasdel Ayuntamiento de Madrid, señala que“Madrid es referencia internacional enpolítica hídrica. Una situación consolidadagracias a las inversiones realizadas en losúltimos años”.Inversiones millonariasLa ciudad de Madrid y el Canal firmaronen 2005 un convenio por el que la ciudadencomendó a la compañía la gestiónde los servicios de saneamiento, pero elAyuntamiento continúa realizando inversionesen este sector. Así, está previsto quehasta 2015 invierta más de 80 millones deeuros, cofinanciados con fondos europeos,en la mejora de las depuradoras en construccióndel gran colector de Pinos. Por suparte, el Canal tiene previsto invertir 245millones en 2014.La gestión del agua en Madrid tienecomo guía el Plan Hidrológico del Tajo,que está pendiente de ser aprobado por elGobierno central. Según el presidente dela Confederación Hidrológica del Tajo,145

AguaUn grupo de niños juega en las fuentes de Madrid Río.Madrid disfruta de unagua de gran calidad conuno de los precios másasequibles, un 15% pordebajo de la media nacionalMiguel Antolín, su “programa de medidaspropone una inversión en actuaciones enla Comunidad de Madrid, entre los años2012 y 2017, que asciende a unos 3.400millones de euros, de los que el 54,4 porciento se destinarán a saneamiento y depuraciónde aguas residuales urbanas y el 41por ciento a abastecimiento urbano”.El objetivo de algunas de las inversionesen saneamiento y depuración, que pasandesapercibidas por los ciudadanos pese asu alto coste, es mejorar la depuración contratamientos de eliminación de nutrientes(fósforo y nitrógeno) en las zonas declaradassensibles. Madrid, que ha sido pioneraen depurar el cien por cien de sus aguas,ahora tiene que adaptarse a las nuevas exigenciaseuropeas. “Se actúa en zonas aguasarriba de los espacios naturales donde elvertido de esos nutrientes podría ocasionardaños en los espacios naturales. El aguaque va por el Tajo, si está muy deterioradapor el exceso de nutrientes, puede generarproblemas en algunos lagos o embalses pordonde discurre. Para evitar esos problemasaguas arriba hay que proteger el vertido”,Un canal de regadío en Aranjuez.explica Fernando Morcillos, presidente dela Asociación Española de Abastecimientosde Agua y Saneamiento.Otro aspecto fundamental en las políticasde agua es el ahorro, y más teniendoen cuenta que España es un “país marrón”,como lo definen los expertos. “La menordisponibilidad económica y una mayorconcienciación social en el uso eficiente deun bien valioso han sido muy importantespara que el consumo se haya contenidodesde 2008. Sin embargo, nuestros hábitosde consumo siguen siendo completamentedesajustados a nuestras necesidades reales,y los precios del agua aún siguen sin serreflejo fiel del coste real del uso que hacemosdel agua que consumimos”, señalaLuis Cid, CEO de Contadores Gómez.Según datos del Canal de Isabel II, elconsumo se ha reducido en Madrid un 14por ciento en los últimos ocho años, hastabajar a los 520 millones de metros cúbicosen 2012. “España es uno de los paíseseuropeos que tiene menos consumo percápita en el ámbito urbano, pero uno delos que más tienen por agricultura, porqueaquí no llueve”, resume Morcillos.El agua de MadridMadrid disfruta de un agua de grancalidad gracias a su origen. Procede deuna sierra granítica, lo que le da pureza.Además, según señala Salvador Victoria,“a esto hay que añadirle que el Canal deIsabel II Gestión aplica en sus plantaspotabilizadoras los más avanzados sistemasde tratamiento de agua”.Además, tiene uno de los precios másasequibles, pues cuesta un 15 por cientopor debajo de la media nacional. “Madridha recibido de Presupuestos Generales delEstado menos que otras regiones porque elciudadano madrileño paga más porcentajeque otros en relación con lo que cuesta.En Madrid el precio está por debajode la media nacional, porque nuestrostatarabuelos fueron visionarios e hicieroncanales desde la sierra. También influyeque hay mucha población, lo que favorecela economía de escala. El agua es más caraen un pueblo pequeño que en una granciudad. Madrid está cerca de cubrir loscostes”, asegura Morcillos, en referenciaa la larga historia del Canal, que se iniciócon la firma de un decreto por parte de lareina Isabel II en 1852 con el fin de crearlas primeras conducciones para abastecerla ciudad de Madrid. Ello permitió acabarcon un sistema basado en la utilización delos viajes del agua, que conectaban pozoscon fuentes públicas.Las obras que se iniciaron a mediadosdel siglo XIX para solucionar la escasezdel agua en la ciudad dieron sus primerosresultados en 1858, cuando los madrileñospudieron contemplar admirados la inauguraciónde la traída de aguas hasta la nuevafuente monumental de la calle ancha deSan Bernardo. A partir del año siguiente,los madrileños empezaron a disfrutar delagua potable en sus propias casas.Los trabajos realizados desde hace másde 160 años por el Canal de Isabel II y laeconomía de escala pueden ser una buenanoticia para los madrileños, ahora que losexpertos comienzan a destacar que el “aguaes barata” y que cuando pensamos en ellano se tienen en cuenta los costes de depuración.En Madrid, sin embargo, el preciodel agua no ha subido este año sino que,incluso, ha bajado una décima a causa dela caída del IPC y el presidente del Canalapunta que no tiene intención de recurrira una subida de tarifas.146

OpiniónAguaADRIÁN MARTÍN - Director general de Canal de Isabel II GestiónUno de los mejoressistemas de gestión deagua del mundoEl origen del Canal de Isabel II fue darrespuesta a los graves problemas deabastecimiento que padecía la ciudadde Madrid, allá por 1851. Han pasado másde 160 años desde aquella decisión estratégicaque permitió la transformación y crecimientode la ciudad de Madrid, siemprecon una clara vocación de servicio y conel fin último de mejorar la calidad de vidade los madrileños, preceptos que siguenpresentes en Canal de Isabel II Gestión,que fue creada en 2012 y en cuyo capitalsocial están representados la Comunidad deMadrid y 111 ayuntamientos.La compañía presta servicio a 6,5millones de madrileños y cuenta con 14embalses; 86 captaciones de aguas subterráneas;13 plantas de tratamiento de aguapotable; 24 grandes depósitos reguladoresy 280 menores; 17.087 kilómetros de redde aducción y distribución; 149 de aguapotable y 130 estaciones de bombeo deaguas residuales; 11.148 kilómetros deredes de alcantarillado; 63 tanques detormenta; 751 kilómetros de colectores yemisarios; 154 estaciones depuradoras deaguas residuales; y 256 kilómetros de redde agua regenerada.En Canal siempre se ha apostado porla innovación y el desarrollo tecnológicoa la hora de enfrentarse a los retos queplantea la gestión del ciclo integral delagua. Actualmente, se cuenta con un sistemade monitorización que está entre losmás avanzados del mundo. Gracias a los15.000 instrumentos de medida instaladosen los sistemas de abastecimiento, saneamientoy reutilización se puede conocer,en tiempo real, la situación hidráulica de lared y el estado de la calidad de las aguas olas captaciones de aguas subterráneas.Además de esta inversión, durante losúltimos 10 años se está trabajando en lasectorización de la red. Se trata de haceruna compartimentación física de la mismaen 550 zonas que permita determinar lacantidad de agua introducida en el sector yla presión máxima del agua en dicha zona,lo que ha permitido disminuir en un 30por ciento el número de roturas.El sistema de recogida de las aguasresiduales y de lluvia, alcantarillado, esmuy importante. De su mantenimiento yexplotación depende que no haya oloresdesagradables en la ciudad. En cuanto ala construcción de las estaciones depuradorasde aguas residuales en Madrid(EDAR), disponemos de 156 que nospermiten tratar todas las aguas residualesy devolverlas a los ríos con la mayor calidadposible. Por otra parte, en los últimosaños, se ha apostado por obtener nuevosrecursos hídricos, con la regeneración deaguas residuales depuradas.Y finalmente otro de los grandes objetivospara los próximos años será preservarla excelente calidad del agua de Madrid.El objetivo es conseguir que el agua tengalas mismas características organolépticas:olor, color y sabor, durante todo el año.El compromiso de Canal de Isabel IIGestión será abordar los nuevos retos conla misma dedicación, esfuerzo e ilusión.Todo con el fin de afianzar y potenciaruno de los mejores sistemas de gestión delciclo integral del agua del mundo.En Canal siempre seha apostado por lainnovación y eldesarrollo tecnológico147

OpiniónAguaDIEGO SANJUANBENITO - Delegado de Medio Ambiente y Movilidad del Ayuntamiento de MadridUn cambio históricoen la relación de Madridcon el aguaMadrid es hoy unareferencia internacionalen política hídricaLa decisión de la alcaldesa de Madridde reformar el modelo de contrataciónde los servicios públicos parahacerlos más eficientes, más sosteniblesy con garantía de calidad ha supuestoun cambio y unos ahorros, gracias a loscuales hoy podemos volver a invertir pararenovar nuestra ciudad.Una inversión que, en infraestructurashidráulicas, ha supuesto un cambio históricoen la relación de Madrid con el agua,uno de nuestros recursos más preciados.Madrid es hoy una referencia internacionalen política hídrica. Una situación,que no es fruto de la casualidad, sino deaños de planificación, inversión y visiónde futuro.La gestión responsable y pionera delagua, la construcción de una nueva red desaneamiento de aguas residuales —que haproducido el mismo salto cualitativo enel tratamiento de las aguas como el queen su momento produjeron dos planes desaneamiento integrales de Madrid—, y lamejora de la calidad de las aguas del ríoManzanares ocupan un lugar fundamentalen la gran transformación que ha protagonizadoMadrid en los últimos años.Una transformación por la que seguimosapostando y que, aún en tiempos decrisis, nos ha comprometido para seguirinvirtiendo en unas infraestructuras indispensablespara el futuro de nuestra ciudad.En febrero de 2014, hace tan soloun mes, la alcaldesa de Madrid presentólo que va a ser nuestra políticahídrica en los dos próximos años (2014y 2015). Por un lado, seguiremos apostandopor incrementar la calidad del ríoManzanares, incorporando a las estacionesregeneradoras de agua de Viveros, LaGavia y Sur Oriental los más avanzadossistemas de tratamiento de filtración,desinfección y eliminación de elementosperjudiciales para el ecosistema, lo quesupondrá una gran mejora medioambientalpara la flora y la fauna del ecosistemadel río.Por otro lado, continuaremos extendiendola red de saneamiento de laciudad con la construcción del nuevocolector de la Subcuenca de Pinos.Así, también reforzaremos el alcancey la capacidad de la Red de AguaRegenerada, que se extenderá a zonasverdes de reciente creación, como elParque Juan Pablo II, el Parque Forestalde Villaverde y la conexión O’Donnell-Retiro.Villaverde también será el distrito enel que se realice una de las actuacionesque proporcionarán a los madrileñosuna nueva zona para el esparcimiento yel ocio a lo largo del parque fluvial delrío Manzanares.Madrid invertirá en todas estas actuacionesmás de 80 millones de euros en2014 y 2015, pero más allá de estos dosaños seguirá invirtiendo y planificandonuevas infraestructuras de agua comoparte de nuestro compromiso con elfuturo de nuestra ciudad.148

OpiniónAguaMIGUEL ANTOLÍN - Presidente de la Confederación Hidrográfica del TajoCuenca del Tajo:territorio, equilibrioy consensoEl Tajo es el río más largo de laPenínsula Ibérica y su cuenca, latercera de España en superficie, el34 por ciento de la cual tiene algún tipo deprotección medioambiental. Incluye territoriosde cinco comunidades autónomasy 11 provincias; y, además, de sus aguasparte el Trasvase Tajo-Segura, que abastecedesde la cabecera al Levante español.La cuenca del Tajo abastece a la quintaparte de la población urbana de todaEspaña, incluyendo a la Comunidad deMadrid, de 6,5 millones de habitantes,que representa el 82,5 por ciento dela población total de la cuenca, lo queimplica un esfuerzo notable de gestión,no solo en abastecimiento, sino tambiénen cuanto a saneamiento y depuración.Hay, por tanto, gran diferencia entre laparte alta y baja de la cuenca: aguas arribade Talavera de la Reina se utiliza el 85por ciento de los recursos disponibles entoda la cuenca y se generan solo el 45 porciento de los mismos.En compensación, es una cuenca muyregulada. Con más de 250 presas y unos470 azudes, y con tres de los diez mayoresembalses del país (Alcántara, Valdepeñasy Entrepeñas-Buendía), es la de mayorcapacidad de España. Ello favorece losusos hidroeléctricos y un mejor aprovechamientode precipitaciones y aportacionesy, sobre todo, permite cumplir con losacuerdos del Convenio de Albufeira encuanto a transferencias a Portugal, protegiendoLisboa de inundaciones, pues sinestos embalses, que facilitan la laminaciónde avenidas, dicha ciudad y el resto depoblaciones limítrofes sufrirían gravesdaños en bienes y personas.Gracias a las abundantes lluvias deeste invierno, actualmente la cuenca seencuentra al 75 por ciento de su capacidadde regulación total, con un volumende agua embalsada de unos 8.000 hectómetroscúbicos, lo que, en términos generales,nos permite poder atender todas lasdemandas durante unos dos años, aun sinnuevas lluvias.El Plan Hidrológico de cuenca, informadofavorablemente por el Consejo Nacionaldel Agua el 26 de diciembre de 2013,permite aumentar el grado de compromisode todos los actores, tanto de los usuarioscomo de los territorios. Y, en este sentido,el programa de medidas del plan contemplauna inversión de todas las administracionesen la Comunidad Autónoma de Madridde unos 5,5 millones de euros desde 2011,repartida en 155 actuaciones, siendo precisamenteel abastecimiento, el saneamientoy la depuración los sectores donde hay previstoun monto mayor, en cumplimientode las nuevas exigencias medioambientales.El Plan de Cuenca del Tajo, así comoel resto de los que se han aprobado enEspaña, ha sido posible gracias al consenso,el diálogo, la cooperación y lasolidaridad de todas las partes implicadas,logrando un gran pacto político a nivelnacional que ha permitido poner fin alos pasados enfrentamientos en materiade agua y, de este modo, sentar la piedraangular sobre la que cimentar el inmediatoPlan Hidrológico Nacional.La Cuenca del Tajoabastece a la quinta partede la población urbana detoda España, incluyendola Comunidad de Madrid149

OpiniónAguaJOSÉ VILLAR - Consejero delegado de LicuasCaptación, tratamiento ydepuración de aguaEl objetivo es conseguirun uso óptimo del agua,poniendo especial énfasisen su reutilizaciónEl ciclo integral del agua está determinadopor varias fases, que soncaptación, tratamiento, distribución,saneamiento y depuración. Durantela fase de captación se recogen las aguasde escorrentía almacenándose en embalses,complementándose con el alumbramientode aguas subterráneas mediantepozos.El segundo paso consiste en el tratamientode las aguas captadas, que serealiza en las estaciones de tratamientode agua potable (ETAP), desde las que elagua es transportada hasta el usuario porla red de distribución.El proceso termina cuando el aguautilizada para consumo, junto con lasaguas pluviales, son recogidas por la redde saneamiento para ser llevadas hastalas estaciones depuradoras de aguas residuales(EDAR), donde son tratadas parapoder ser vertidas a los cauces naturales opara ser reutilizadas para riegos, cerrándose,de esta manera, el ciclo integral.No tenemos que olvidar la importanciade las redes de abastecimiento y alcantarilladoen todo este proceso y es por elloque permanentemente se realizan laboresde control, inspección y mantenimiento,para disponer en todo momento de unasredes en condiciones óptimas de capacidady sin pérdidas de agua, tanto potablecomo residual.Dentro de la preocupación manifestadapor organismos como la OrganizaciónMundial de la Salud (OMS), que ha establecidocomo un objetivo de desarrollodel milenio aumentar considerablementeel número de personas que tengan accesosostenible al agua potable y al saneamientobásico como condición previa para eldesarrollo de las sociedades, hemos deponer especial énfasis en mejorar los procesosutilizados en las distintas fases delciclo del agua.Actualmente el ciclo del agua en laComunidad de Madrid está gestionadopor la sociedad pública Canal de Isabel IIGestión, cuyo objetivo prioritario es conseguirun uso óptimo del recurso hídrico,por lo que realiza continuas actuacionesde mejora de las infraestructuras existentespara aumentar la capacidad dealmacenamiento, mejorar la calidad delagua potable que llega al usuario final yminimizar el impacto ambiental de lasaguas utilizadas tras su vertido, poniendoun especial énfasis en la reutilización delagua.Este es un campo en el que la sociedaddemanda un nivel de inversión altoy constante para poder cumplir los objetivosque hemos descrito, en el que lasadministraciones implicadas están realizandoun gran esfuerzo.Licuas, como empresa de serviciosrelacionados con el agua, participa enla gestión del ciclo integral a través dedistintos contratos de distribución, sanemientoy depuración suscritos con Canalde Isabel II Gestión, S. A.150

Marketing y publicidadResulta imposible entender el mundoen que vivimos sin la publicidad. Losanuncios, las marcas, los productos,las promociones, la relación con losclientes y usuarios marcan el día adía de los ciudadanos. El consumomueve la economía y es el arma máspoderosa para cambiar, o mantener,las políticas, los puestos de trabajoe incluso las costumbres. Y Madrid,sede de la capital de España, regióndonde viven más de seis millones depersonas y locomotora económica delpaís, no podía ser otra cosa que el epicentrode la publicidad y del marketingdel país. Siete de cada diez eurosque mueve el sector se generan aquí.El escaparate nacionalLa publicidad no lo puede todo, perocasi. Esta sería, a grandes rasgos, laconclusión de un estudio realizadopor la Universidad Complutense deMadrid, que asegura con contundenciaque esta actividad “estimula el crecimientodel consumo, acelera la difusión de lainnovación, promueve la competencia y,a su vez, impulsa el índice de crecimientopromedio del PIB”. Según esgrimela Asociación Española de Anunciantes,citando este estudio, “solo en inversiónpublicitaria en medios, sin contar su desarrollocomo industria y generación deempleo, supone un 1,01 por ciento delPIB”, esto es, 11.000 millones de euros.Y, si aplicamos los cálculos del sector,que estiman que el 70 por ciento de estenegocio radica en Madrid, nos encontramoscon que la publicidad y el marketingmueven un volumen de 7.700 millones deeuros en la región.Este es el cálculo que aportan losexpertos. Pedro Aguilar, vicepresidentede la Asociación de Marketing de España,explica: “La publicidad es cuestión degrandes compañías, ya sean multinacionaleso grandes empresas españolas, y unporcentaje altísimo de ellas tiene su cuartelgeneral en Madrid”, apunta. Al final, lastendencias y las grandes cifras las marcaun reducido grupo de 130 empresas quetienen sede en Madrid: El Corte Inglés,Telefónica, Procter&Gamble, Unilever…Su actividad publicitaria es, por tanto, laque señala desde la comunidad madrileñalas tendencias de todo el país.Más allá de estas estimaciones, resultaimposible saber con exactitud las cifrasque permitan elaborar la radiografía de lapublicidad y el marketing en Madrid. Elloes debido a que Infoadex, la entidad quemide la actividad publicitaria, la segmentasegún el criterio del ámbito de difusión delos medios de comunicación, y en Madridlos medios estrictamente regionales sonprácticamente inexistentes. Por ello, parahacerse una idea del panorama publicitarioen la región, hay que fijarse en los datos anivel nacional y recordar que en Madrid semueven 7 de cada 10 euros en materia demarketing y publicidad.Madrid es, además, “un lienzo estupendopara la publicidad”, en palabrasde Roberto Lara, presidente de la agenciaSra. Rushmore, que además la “irradia”al resto de España. La publicidad exterior,elemento indispensable del paisajeurbano, es la mejor prueba de ello. EnMadrid están ubicadas las principalesempresas exclusivistas que la gestionan,como CEMUSA o JCDecaux, aunque,como recuerda el director comercial yde Marketing de la primera, AntonioMorales, que preside la Asociación deEmpresas de Publicidad Exterior (AEPE),“lógicamente desarrollan su actividad enlas ciudades y poblaciones de todo elpaís”. Madrid, afirma Morales, “es elreferente lógico de la publicidad exterioren España”, un sector que ha cosechadoprestigio también a nivel internacional.Así, las empresas madrileñas han destacadopor los innovadores soportes digitalesque pueden verse cada día en las calles dela capital, que permiten emitir publicidaddiferente según el momento del día ocombinarla con contenidos informativos152

Marketing y publicidadLa inversión se estabilizaLos años de la crisis han supuesto unauténtico vendaval para el sector del marketing.Y es que, según el último estudioAMES publicado, referido a 2012, ese añola inversión en este concepto (que englobamarketing, publicidad e imagen de marca,entre otros) cayó un 10,3 por ciento ennuestro país frente a los datos de 2011.Todos los sectores económicos dieron untijeretazo a las partidas destinadas a esteconcepto, salvo el de los seguros. En cuantoa la publicidad en concreto, la caída en2013 fue más suave (-1,7 por ciento), aunquedesde que empezó la crisis se ha contraídotanto que se ha situado en 3.570,5millones, una cifra similar a la de 1995.En este período, apunta Aguilar, desdela Asociación de Marketing de España,las más afectadas han sido las agenciasmedianas. “Las empresas pequeñas tienensu nicho y las grandes cuentan con margenpara contraerse si es necesario, pero lasmedianas no estaban preparadas para lacrisis”, apunta este experto. Como consecuenciade ello, el número de empleadosen el sector se ha reducido un 18 por cientoen los dos últimos años.Un autobús con publicidad.Los quioscos digitales deNueva York estángestionados por CEMUSA,una empresa madrileñaLa publicidad es una seña de identidad de la plaza de Callao.para atraer la atención de los consumidores,“aumentando notablemente sueficacia”, asegura Morales. Así, continúa,sería imposible imaginar la plaza deCallao sin sus enormes pantallas, comoocurre en otras plazas del mundo, comoTimes Square (Nueva York), ciudadcuyos quioscos digitales están gestionadospor CEMUSA, una empresa madrileña.Morales cita también otro ejemplo deinnovación, a cargo de la empresa CuendeInfometrics, “cuyo estudio Geomex proporcionadatos al máximo nivel sobre elimpacto, notoriedad, eficacia y recuerdode la publicidad exterior, empleando unpanel de personas que portan GPS en susdispositivos habituales”.Hasta aquí las malas noticias. Perotambién las hay buenas. Y es que, segúnexplica Aguilar, “la publicidad siempreva por delante de los ciclos económicos,para lo bueno y para lo malo”. Es decir,que fue el primer sector en sufrir la caídade inversión por parte de las empresas,pero, cuando se vislumbra la luz al finaldel túnel, también es el primero en el quelas marcas deciden invertir. Esto se reflejatambién en las cifras que manejan losexpertos. Carlos Rubio, director generalde la Asociación Española de Agencias deComunicación Publicitaria, espera que“2014 sea el año del inicio de la recuperaciónde la economía, lo que afectarátambién a la publicidad”. De momento,las previsiones apuntan a un ligerísimocrecimiento de la inversión publicitariaya en el primer trimestre del año que,de confirmarse, supondría pasar página avarios años de contracción sostenida.Las empresas que sobrevivan habrántenido que adaptarse a las nuevas demandasde sus clientes, que cada vez pidenmás por menos en un momento en el queel consumidor se dirige a ellas de tú a túgracias a las nuevas herramientas digitales.Lara, de Sra. Rushmore, la agencia“más atractiva para trabajar” según elestudio Best Place to Work, lo resumeasí: “Tenemos que tener las mejores ideasa mitad de precio haciendo el doble detrabajo”.153

Marketing y publicidadValla publicitaria en unos grandes almacenes de la capital.Marquesina con soporte publicitario.La revolución digitalPero los últimos años no han pasado enbalde. En las agencias se ha producido,según Rubio, “un cambio en el modelode servicio, con nuevas vías de comunicacióny nuevas formas de relacionarsecon los clientes”. David Coral, presidentey CEO de BBDO Proximity, agenciaque nació hace 40 años en Madrid,asegura que el secreto de las empresasque continúan en activo ha consistido en“ajustar precios y conseguir más clientespequeños”, ya que las grandes inversionesse han reducido notablemente.Pero advierte: “Después de esta crisis noEn Madrid hay un eventorelacionado con elmarketing o la publicidadcasi cada díavamos a volver al pasado, porque, a diferenciade otras anteriores, ha afectado atodos los sectores”. Hasta el punto deque, según el catedrático de Publicidady Comunicación Audiovisual de laUniversidad Complutense de Madrid,Juan Benavides, “Internet va por delantede nuestros propios recursos y faltanideas para gestionar las marcas en esosnuevos contextos”. En esas ideas, y en eléxito a la hora de llevarlas a cabo, asegura,está ahora la clave del éxito.Desde otra de las principales empresasdel sector, Ogilvy& Mather Publicidad,su CEO, Jesús Valderrábano, apuntaque “es importante trabajar en unaestrategia de comunicación coherente eintegrada donde, dependiendo del caso,toma más peso la campaña en publicidadoffline y online”. “Las agencias de nuestraComunidad que saldrán más reforzadasson aquellas que hayan sabido aprovechareste momento para transformarse eintegrarse en el cambio tan brutal que hasupuesto, entre otras cosas, la revoluciónde la comunicación en medios sociales”,indica.A ello se dedica la Asociación delMarketing Digital, ADigital, cuyo presidente,José Luis Zimmermann, apuntaque el presupuesto que dedican lasempresas al marketing y la publicidadonline no para de crecer “y todavía seguiráaumentando mucho más, hasta elpunto de que un día dejaremos de utilizarel apellido “digital”: Internet está tanmetido en nuestras vidas que no tienesentido”, apunta. Y esta revolución digitaltiene su epicentro en Madrid, dondese organizan todo tipo de eventos, seminarios,premios a la eficacia publicitaria,eventos como la Feria del MarketingOnline... “Es imposible mencionarlostodos. Casi cada día hay uno”, concluyeZimmermann.154

OpiniónPublicidadANTONIO MORALES - Presidente de la AEPE y director comercial y de marketing de CEMUSAEl color de la ciudadSi pudiéramos imaginar Madrid ocualquier gran ciudad sin publicidadveríamos un espacio muchomás gris, oscuro y triste. La publicidadforma parte del paisaje urbano desde elnacimiento de las ciudades. La ciudadde Pompeya ya adornaba sus calles conpublicidad exterior, tanto con pintura enlas fachadas como en los primeros soportesfijos de comunicación exterior, losalbi. En época más reciente la publicidadexterior, como elemento vital de la libertadde información comercial, nos servíacomo punto de contraste en el paisajeurbano de las ciudades a uno y otro ladodel muro de Berlín.Un ejemplo muy madrileño: en abrilde 2011 se desmontó el cartel del TíoPepe de la Puerta del Sol debido a lareforma del antiguo Hotel París, en el quese ubicaba desde 1936. Cuando se supoque los nuevos propietarios del edificiono permitirían recolocarlo, se puso enmarcha una campaña espontánea en lasredes sociales para “salvar al Tío Pepe”que ha contribuido a que sea posible reubicarel anuncio sobre otro edificio de laplaza más emblemática de Madrid. Parala mayoría de los madrileños, si desaparecieseel luminoso de González Byass seríacomo arrebatarle a la Puerta del Sol unade sus señas de identidad más queridas.Por no hablar de la Gran Vía y laPlaza de Callao: imaginarlas desprovistasde toda la publicidad sería quitarles granparte de su atractivo actual, de sus colorese imágenes espectaculares, y quedaríancomo avenidas vacías y grises.Desde la Asociación Española dePublicidad Exterior (AEPE) siemprehemos entendido que esta actividadrepresenta una de las manifestacionesde la libertad de información que consagranuestra Constitución, así como unservicio para el ciudadano que va másallá del propósito evidente de anunciarproductos y servicios. El propio conceptode mobiliario urbano lo define:las marquesinas en las que puede unoresguardarse de la lluvia mientras llega elautobús son posibles gracias a la publicidad;al igual que los contenedores parapoder reciclar pilas, papel, envases devidrio y otros; disponemos de relojesy termómetros situados en las calles; yde enormes pantallas digitales que nosadelantan noticias de interés mientrasvamos en coche, esperamos a embarcaren el aeropuerto o paseamos. Y todosestos soportes no solo son gratuitos paralos ciudadanos, sino que además aportaningresos al ayuntamiento.Por supuesto que el papel de lapublicidad exterior debe ser consensuadoy acordado con el ayuntamientopara establecer las necesidades, límitesy espacios donde resulta adecuada, puesno es lo mismo una zona monumentalque un barrio moderno. Por eso, en laAEPE siempre hemos colaborado conlos ayuntamientos para que la publicidadexterior resulte lo más útil posible paralos ciudadanos, y su integración en laciudad sea natural, lógica, agradable yatractiva. Lo contrario estaría en contrade la publicidad y de nuestros propiosanunciantes.Imaginar la Gran Vía yCallao desprovistasde publicidad seríaquitarles gran partede su atractivo actual155

OpiniónMarketing y publicidadJOSÉ LUIS ZIMMERMANN - Director general de la Asociación Española de la Economía Digital (adigital)Un consumidorcon voz propiaYa no es suficienteexplicar: hay que contar,dialogar y estimular laparticipación del usuarioLa tecnología o, mejor dicho, eldesarrollo tecnológico está modificandoen algunos casos de maneraradical actividades económicas, hábitosde consumo, relaciones entre individuos yde estos con su entorno, agentes sociales,instituciones e incluso medios de comunicación.Internet y el entorno digitalson elementos transformadores que nopueden de ningún modo ser entendidosni analizados como un sector y tienenpresencia en casi todos los aspectos denuestra vida.En el entorno del marketing y lacomunicación esta situación está siendomuy notoria, y son varias las tendenciaso enfoques que están transformando laforma en que las empresas y marcas serelacionan con los consumidores. Unamuy clara es la importancia de compartircon los receptores los mensajes, de hacerlespartícipes y a la vez altavoces de losvalores de las marcas y de sus productosy servicios. Ya no es suficiente explicar:hay que contar, dialogar y estimular laparticipación del usuario. Esta es una delas claves del marketing actual: un consumidor/usuarioinformado, “armado”con potentes elementos de comunicaciónque además dotan a ese individuo decierta ubicuidad, que genera contenido,que recomienda y que prescribe y que escapaz de impactar en otros consumidores/usuarios a gran escala.Estas armas no son otra cosa quelos dispositivos móviles conectados,smartphones y tabletas, dispositivos a travésde los cuales nos conectamos a lasredes, consumimos, compartimos, buscamosy generamos información y adquirimosproductos y servicios. Este canalobliga a un proceso de adaptación en elque los oferentes de productos y serviciosdeben comprender que elementosde comunicación, mensajes y creatividadtienen que ser transformados para quetengan efecto.La otra gran palanca de este nuevoparadigma es la importancia de los datos,donde precisamente se está jugando y seva a jugar una gran batalla entre todos losintervinientes en el ámbito del marketingy la publicidad. La información sobre losusuarios, sus perfiles y sus hábitos de consumopivotaba esta industria, lo que hanpermitido ajustar la oferta a la demanda.Los individuos generamos continuamenteinformación en nuestro quehacer diario,y gracias al desarrollo tecnológico cadavez es más fácil recoger esa información:qué buscamos, qué, cuándo y dóndecompramos permite dibujar un perfil denosotros muy ajustado a la realidad. Loswearable, los otros dispositivos conectadosque permiten o facilitan actividadesespecíficas como las Google Glass, laspulseras inteligentes, por citar las máspopulares, registran información diariasobre nosotros sin necesidad de intervenciónpor nuestra parte.Pero, sin duda, la gran revolución detodo esto, como apuntaba al principio,es la importancia del consumidor, delindividuo. Ya no es un sujeto pasivo,sino que es parte activa de esta relacióny de su implicación depende gran partedel éxito de las empresas y marcas y, porsupuesto, sin su permiso, en términos deinformación y datos, este proceso ni debeni puede tener lugar.156

OpiniónPublicidadENRIC PUJADAS - Presidente de Ogilvy & MatherUn cambio que ha llegadopara quedarseLa evolución del sector de la publicidady el marketing viene marcadatotalmente por la apariciónde Internet, que ha puesto al alcancede la mano (nunca mejor dicho) delos usuarios tal cantidad de informacióny contenidos que los consumidorespueden relacionarse personalmente conla marca y con otros consumidores ygenerar debates, contenidos, compartirexperiencias, etcétera. Internet ha cambiadola comunicación, nuestras vidas ylos modelos de negocio de las agenciasde publicidad y de sus clientes. En definitiva,Internet es la auténtica revoluciónde este siglo.En la actualidad se genera una cantidadde información al día nunca antesconocida. Si analizamos toda la capacidadpara lanzar datos y más datos al mundo yla comparamos con unas décadas o siglosatrás, está comprobado que lo que antestardaba cien años en generarse ahorasucede en pocas horas.Hace no muchos años decía EricSchmidt, expresidente de Google, quecada dos días creábamos tanta informacióncomo lo hicimos desde el amanecerde la civilización hasta el año 2003. Ysuma y sigue.El segundo de los grandes hitos quehan marcado el mundo de la publicidady el marketing en la última década esmucho menos atractivo; se trata de la crisiseconómica profunda que ha sufrido elmundo occidental. En España la crisis hahecho retroceder la industria de la publicidada los volúmenes de inversión definales del siglo XX, al haberse reducidoen un 50 por ciento la inversión desde elinicio de la crisis en 2008.En el último informe de la consultoraZenith sobre inversión publicitaria,Zenthinela, solo se prevén crecimientossignificativos para la inversión publicitariaen 2014 en móviles e Internet y labuena noticia es que el sector parece queya ha tocado suelo. Esta es la realidad delsector.Una tendencia creciente en el mundoweb es la de los contenidos audiovisuales.Este es uno de los drivers del boom deInternet y las redes sociales que explicanla previsión de crecimientos en estaárea. Los internautas apuestan cada vezmás por los formatos audiovisuales y losanunciantes están aprendiendo a aprovecharesta oportunidad. Los dispositivosmóviles son otra de las grandes tendenciasy nuestro sector se ha volcado en el desarrollode apps y sites para móviles. En esteapartado de movilidad España es un paíspuntero y esa sí que es una buena noticiahoy y de cara al futuro.Al parecer, Gardel estaba equivocado.Eso de “veinte años no es nada” ya nosirve desde que la revolución digital sepuso en marcha. Ni 20 años, ni quince…ni 20 meses. El cambio es constante y hallegado para quedarse.Los internautas apuestancada vez más por losformatos audiovisuales157

OpiniónMarketing y publicidadJUAN BENAVIDES - Catedrático de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad ComplutenseCambios en la comunicacióny la publicidadEl impacto de la publicidady la comunicación en laeconomía y la sociedadsigue siendo indudableEl actual mercado de la comunicaciónvive un momento de grandísimointerés; los que nos movemosen el ámbito de la formación y la investigación(tanto teórica como aplicada)estamos viviendo un momento de cambioprofundo en la publicidad y en la comunicaciónque tiene una enorme trascendencia.Los cambios afectan no solo a lasprácticas tradicionales de la publicidadcomercial sino, sobre todo, y más especialmente,a los modos de representaciónde la propia comunicación en su conjunto,a los propios medios y a otros sectorescomo la publicidad institucional o lapolítica, que muchas veces al encontrarseen situaciones imprevistas desconocen elcamino a seguir.No creo que la crisis económica hayacambiado las estrategias publicitarias delas empresas; otra cosa es que hayan reducidosus presupuestos. Antes de la actualcrisis, las empresas ya habían cambiadoalgunos de sus planteamientos comunicativosante la ineficacia de las accionespublicitarias convencionales. La innovacióntecnológica, la propia globalización,las redes sociales, la personalización de lospúblicos y desde luego la saturación delpropio mercado de la comunicación hanllevado incluso a algunas empresas a redefinirlo que es la comunicación de valory marca. Circunstancias que no impidenque siga habiendo todavía en el ambientede la calle, incluso en el ámbito de losmedios y del propio periodismo, unaespecie de mentalidad de que todo sigueigual: las agencias, los medios, los ciudadanosy el spot en televisión (cuanto máscreativo, mejor). Y la verdad es que, a mimodo de ver, esa realidad expresada no esreal y si se mantiene es porque los interesesde las multinacionales del sector de lapublicidad y la comunicación prefiereneste lenguaje de cara a los grandes clientesque mantienen y a la propia supervivenciade los medios. Pero la realidad es muyotra y llegará un momento en que estapercepción y sus argumentos derivadoscaigan como un trampantojo.El impacto de la publicidad y lacomunicación en la economía y en lasociedad sigue siendo indudable. Pero, aeste respecto, también hay que cambiarun poco el concepto de impacto en favorde otro que prefiero definir como negociaciónde los retornos; porque los individuos,los grupos sociales y el conjunto delos medios, instituciones y organizacionescoexistimos en una especie de escenariode interactividad donde los mensajes ylos retornos deben ser observados comoprocesos constructivos (de información yde realidad). Yo creo que en esos nuevoscontextos ya no cabe hablar de lo verdaderoy lo falso, sino de lo adecuado oinadecuado respecto a los intereses de laspersonas o grupos intervinientes.158

El mar de MadridUn espacio único situado en pleno centrode Madrid junto a la Gran Vía donde disfrutarde un ambiente tranquilo y familiar.La carta ofrece una amplia variedadde platos de distintos estilos y sabores.Nuestra carta combina la cocina tradicionalcon un toque moderno.Calle Salud, 13 · Madrid+34 91 521 08 68info@laterrazadesalud.comwww.laterrazadesalud.com

JuegoMadrid reparte juegoCuatro casinos, 48 bingos, 254 salones de juego, 290 locales de apuestas y26.192 máquinas tragaperras. Es el actual mapa de juego de la Comunidad deMadrid, una industria que mueve 4.647 millones de euros anuales —el 20 porciento del total nacional— y contribuye a las arcas públicas regionales con 180millones de euros cada año en concepto de tributos, según datos de la DirecciónGeneral de Ordenación del Juego del Ministerio de Hacienda. Y es que los madrileñosson, con diferencia, los españoles que más invierten en este concepto.Estas cifras han hecho que el juegosea considerado cada vez más porla Administración madrileña como“un sector que hay que cuidar”, en palabrasde Fernando Prats, director general deTributos y Ordenación y Gestión del Juegode la Comunidad. No es para menos, yaque la crisis que atraviesa el sector ha mermadoen cerca de 8 millones de euros losingresos tributarios que la región obtienede los bingos y casinos solo en el últimoaño. “Desde el estallido de la crisis en 2008el conjunto de sectores del juego ha perdidoel 40 por ciento de los ingresos brutos”,concreta José Sánchez Fayos, secretariogeneral de la Confederación Española deEmpresarios del Juego (COFAR).Pero no es el único factor al que el sectorculpa del desplome de su facturación.Los empresarios del juego señalan tambiénla entrada en vigor de la reforma dela ley antitabaco en enero de 2011. “Casiel 70 por ciento del público que acude aun casino o a un salón de juego es fumadory quiere fumar mientras juega, porlo que buena parte de ellos ha dejado devenir a nuestros locales”, asegura SánchezFayos. Como consecuencia de ello sonmuchas las voces de los empresarios que160

Juegohan reclamado excepciones a la ley antitabacopara este tipo de establecimientos,en especial después de que el magnateestadounidense Sheldon Adelson, comenzaralas negociaciones para establecer suciudad del juego en Alcorcón. Finalmente,el órdago de Adelson, con continuas peticionesde cambio de leyes, no fue aceptadopor el Gobierno español y Madridse quedó sin un complejo de ocio que,en teoría, iba a contar con 12 resorts conhoteles de cuatro y cinco estrellas, 6 casinosy 44 salas de juego.Ello dejó la situación como estaba:con dos casinos. El de Torrelodones fueel primero que se estableció en Madrid,hace ya 32 años, tras la legalización deljuego durante la Transición. Décadas después,en 2005, el grupo Comar abrió elcasino de Aranjuez. Tras haber cambiadoen 2012 la legislación que impedía a estosestablecimientos situarse a menos de 29kilómetros de los núcleos urbanos, amboscasinos han instalado en el corazón de lacapital dos salas apéndice: Casino GranMadrid-Colón y Casino Gran Vía.“Es una gran baza de futuro; creemosque es un proyecto muy atractivo parael que se han cuidado todos los detalles”,asevera el director de Marketing delcasino Gran Madrid-Colón, José MaríaParedes, quien ha señalado que este sectorha resultado muy dañado por lacrisis. “Las causas son varias: una tasa dejuego del 45 por ciento es muy elevadapara el contexto en el que estamos; la leyantitabaco; el juego online, que hasta lalegislación del año pasado no había sidoregulado, e incluso el fútbol, pues hayEl Casino Gran Vía.El Casino Gran Madrid, en Colón.Los casinos deTorrelodones y Aranjuezhan abierto dos ‘salasapéndice’ en la capitalsemanas en que se acumulan muchascitas”. Todo esto hace que los casinostengan dificultades. “Un casino necesitauna inversión de 4 millones de euros solopara su mantenimiento. Nosotros hemosmantenido la senda de los beneficios,aunque hemos experimentado una caídadel 40 por ciento”.La apertura de la sede de la capital hasupuesto la creación de 200 nuevos puestosde trabajo. “Estamos haciéndonoshueco y ojalá tengamos una gran acogida.A lo largo de nuestros 32 años ya nos hanvisitado 18 millones de clientes”, apuntaParedes.En la misma línea, el director del casinoGran Vía, Carlos Campos, ha manifestadoestar “muy satisfecho con la actividadque se está generando en la sala deMadrid. Las expectativas para 2014 sonmuy positivas”. Desde la reciente aperturadel Casino, el pasado 18 de diciembre,hemos registrado un aumento progresivode clientes, que se sitúa en una media de1.500 diarios. “Estamos seguros de que,tras la próxima inauguración del restaurantede alta cocina vasca, el número declientes del Casino Gran Vía aumentará”,ha augurado Campos.En ella, el grupo ha invertido 15millones de euros y ha logrado crear 270nuevos empleos.El imperio de las recreativasEn Madrid, el sector del juego ha estadocapitaneado por grupos como RecreativosFranco, fundado en 1975 por Joaquín yJesús Franco como un pequeño taller demantenimiento y operación de máquinaspin-ball, cuyo potencial habían descubiertoen la base norteamericana deTorrejón. El éxito no tardaría en llegar,iniciando un proceso de expansión queha llevado sus máquinas recreativas abuena parte de la geografía española y aotros 50 países.161

JuegoSu experiencia profesional animó alos hermanos Franco a fundar, junto afamilia Martínez Sampedro, el grupoCodere, que también dio sus primerospasos en la capital. Actualmente, Coderees la primera empresa de juego quecotiza en Bolsa y está presente en variospaíses a través de unas 51.000 máquinasrecreativas, 125 salas de bingo, 55 salasde apuestas deportivas, dos hipódromosy cinco casinos.Para el director general de RecreativosFranco, Pedro Melendo, no todos lossubsectores se han visto afectados porigual en los últimos años. “Por ejemplo,el gasto medio destinado a las actividadesde ocio fuera del hogar ha caído enlos últimos años, pero ha aumentado elocio doméstico y, con él, el juego online,que está en pleno crecimiento”.“La región cuenta con importantesempresas capaces de seguir apostandopor esta Comunidad como sede de susoperaciones. No es, en absoluto, despreciableque tan solo con los impuestosdel juego, durante 2012 Madridaportó casi 152 millones de euros a lasarcas del Estado”, ha indicado Melendo.Tradicionalmente existe la percepciónde que en tiempos de crisis se juegamás. Y así ha sido hasta la actual recesión,en la que los hogares han reducidodrásticamente el gasto en juego, manteniendopequeñas cantidades para losjuegos públicos, es decir, aquellos que elimaginario social considera que pueden“arreglar la vida”. Prueba de ello es quemás de un 30 por ciento de las cantidadesjugadas en la Comunidad en 2012 sedestinaron a las Loterías y Apuestas delEstado. Los madrileños invirtieron eneste concepto un total de 1.389 millonesde euros, un 6 por ciento menos queel año anterior. A continuación, porimplantación, figuran los cupones de laONCE, en los que los madrileños gastananualmente cerca de 180 millonesde euros. El Cuponazo y el cupón diarioson los preferidos de los madrileños, porencima del cupón de fin de semana, lossorteos extraordinarios y los “rascas”.Pero sin duda uno de los subsectoresmás castigados por el actual panoramaeconómico es el del bingo, queen los últimos años ha visto reducirsea la mitad el número de salas, hastaalcanzar las 48 actuales. “Cada añocierran más salas porque cada vez haymás empresas que no son rentables”,explica José Luis Merino, gerente dela Asociación Empresarial de JuegosLas máquinas recreativas ganan cada vez más adeptos.Codere nació en Madriden 1975 y ahora es laprimera empresa deljuego que cotiza en BolsaAutorizados (ASEJU), que apunta a laelevada carga impositiva como una delas lacras que están minando un sector,que solo en Madrid genera cerca de2.500 empleos directos y otros tantosindirectos. Merino reclama una más ágilaprobación de reformas, una mayor liberalizaciónde la publicidad y promocióny la posibilidad de establecer premiosmás atractivos.Reinventarse el sectorEsta situación ha obligado a una modernizacióny reinvención del sector, que hasido liderada por grandes bingos madrileñoscomo el Canoe —el mayor deEspaña y uno de los más importantes deEuropa—, el Roma o Las Vegas, pero hapuesto de manifiesto un cierto retraso enel caso de los establecimientos más familiares.“El concepto se aproxima cada díamás al de un lugar donde se puede tomaruna copa mientras se juega”, asegurandesde ASEJU. Las máquinas tragaperras,las multipuesto y el bingo online gananespacio frente a los cartones entre elpúblico más joven. Una caída que certificanlas estadísticas: en 2012 el númerode cartones vendidos fue de 182,4 millones,casi 16 menos que en 2011.La drástica reducción de bingos contrastacon la proliferación de salas deapuestas. Desde su autorización porparte de la Comunidad de Madrid en2008, no han dejado de multiplicarse,pasando de 84 a 304 en cinco años.Durante este periodo, y a pesar de nocontar con gran tradición en España,las apuestas han ido ganando adeptosentre los madrileños, muy especialmentelas simultáneas, principalmente, fútbol.A pesar de esta expansión, son todavíaescasas las salas de apuestas que cuentancon un espacio propio y la tendenciageneral es compartirlo con los salonesde juego.“Es un sector con bastante movimiento:hay muchas salas que abren,pero también muchas que cierran”, puntualizaAndrés García, secretario generalde la Asociación de Empresarios deEstablecimientos de Juego y Ocio deMadrid. “Son muchos los empresariosque están vendiendo patrimonio parasobrevivir. Les da pena cerrar un establecimientoque cuesta tanto levantar(licencias, insonorización…). Por ello,reducen personal y horarios de apertura ydan de baja máquinas para funcionar conlo mínimo posible”, aseguran fuentes delsector. En estos salones de juego se ubicanbuena parte de las 25.458 máquinasB (conocidas como “tragaperras”) conlas que cuenta la región, que ostenta elrécord nacional de cantidades jugadas:2.083 millones de euros en 2012.El futuro del sector pasa por una progresivaexpansión del juego online, queen 2014 representará un 40 por cientodel mercado.162

OpiniónJuegoFERNANDO PRATS - Director general de Tributos y Ordenación y Gestión del Juego de la Comunidad de MadridEl sector del juegoen MadridEl sector de juego de la Comunidadde Madrid tiene una notable relevanciaeconómica. Las cantidadesjugadas en 2012 ascendieron a 4.647millones de euros, un 2,3 por ciento delPIB regional; la inversión acumuladasupera los 1.000 millones de euros y lospuestos de trabajo directos del sectorascienden a 6.500 trabajadores, a los quese suman más de 19.300 en hosteleríafinanciados por ingresos de juego.El juego público, operado por SELAEy ONCE, con unas cantidades jugadas en2012 de 1.569 millones de euros, suponela tercera parte del sector. Con una ofertaestable de juego, en torno a las distintasmodalidades de loterías, está soportandorazonablemente bien los efectos de la crisiseconómica.El juego privado se estructura entorno a casinos, bingos, máquinas yapuestas. Las cantidades jugadas ascendieronen 2013 a 3.145 millones deeuros, dos terceras partes del total jugadoen la Comunidad de Madrid. Durante elperíodo 2008-2013 ha tenido que afrontarla crisis económica y los efectos de laley estatal antitabaco, lo que ha supuestouna caída de cantidades jugadas del 11,6por ciento en este período.Las máquinas con premio en metálicosuponen el 66 por ciento del sector,con 2.083 millones de euros jugados.El subsector de máquinas, que incluye22.812 máquinas B1 explotadas en hostelería,2.276 máquinas B2 en salones, 370máquinas B3 en bingos y salones y 292máquinas C en casinos, está afrontandola crisis con renovación constante de laoferta en un esfuerzo de I+D.En la Comunidad de Madrid operandos casinos, a los que se han sumadodesde diciembre de 2013 dos salas apéndiceen la ciudad de Madrid. Con 408millones de euros jugados, los casinossuponen el 13 por ciento del sector.El subsector del bingo, con 376millones de euros jugados y 48 salasoperando, supone el 12 por ciento delsector. Es el que más está sufriendo,ya que a la crisis económica se sumaun agotamiento del modelo tradicionalde juego. Para superarlo se reguló en2012 el bingo electrónico, que permitela interconexión de salas incluso entrecomunidades autónomas y está empezandoa operar satisfactoriamente.Las apuestas, con 211 millones deeuros jugados y 304 locales abiertos,suponen el 6,6 por ciento del total. Eljuego online, con 42 millones de euros, esel 1,3 por ciento del total. Son los últimosjuegos incorporados a la oferta en Madridy están en fase de implantación.Para concluir hay que señalar que elsector del juego en Madrid ha tenido queafrontar, además de la crisis económica,los efectos de la ley antitabaco con incidenciaespecial en bares, bingos y casinos.Para ello ha realizado una importanteinversión en I+D utilizando tecnologíaselectrónicas e informáticas, que conectanmejor con las nuevas generaciones.El sector ha realizadouna importanteinversión en I+D163

OpiniónJuegoPEDRO MELENDO - Director general de Recreativos FrancoCon las máquinasrecreativas ganamos todosVeinte influyentesempresas del sectordel juego tienen su sedecomercial en MadridLa industria del juego tiene un marcadovínculo histórico con la regiónde Madrid, con su desarrollo económicoy con la situación estratégicaclave para el establecimiento de un sectorde tradición tan arraigada en toda España.Y ahora, como director general de unas delas multinacionales de más renombre de laindustria, como es el Grupo RecreativosFranco, agradezco la oportunidad de dara conocer la importancia de una actividadeconómica aún muy desconocida paranuestros ciudadanos.Los hechos son inapelables. Veinteinfluyentes empresas del sector del juegotienen su sede comercial en Madrid.Nuestra industria factura más de 4.000millones de euros anuales, de los cuales,un 55 por ciento llega a la sociedad enforma de impuestos o aportaciones directasal Estado. En el caso de la Comunidadde Madrid, en el año 2013, la recaudaciónfiscal de las 23.489 máquinas instaladasen bingos, salones, bares y casinosascendió a 64.710.216 euros. En 2012,a 72.523.850 euros, un 10,8 por cientomás, según los datos de la Consejeríade Hacienda. Son cifras que reflejan losefectos coyunturales de la crisis pero quetambién están poniendo de manifiesto ladimensión de nuestro sector.Y pese al descenso medio, de un 27por ciento acumulado, registrado desde2009, la importancia y el peso de nuestraindustria la demuestran los más de dosmil millones de euros a los que asciende lacantidad jugada en máquinas recreativas.A todas estas cifras, por supuestorelevantes, se suman las inversiones enI+D+i imprescindibles para continuardesarrollando los juegos y los productosmás competitivos. Disponemos de undepartamento de tecnología que integradopor matemáticos, físicos, ingenieros,creativos y grafistas, entre otros,diseña, desarrolla e implementa nuestrosjuegos incorporando de modo permanente,incluso creando los sistemas yaplicaciones que nos permiten disponerde un largo número de patentes a nivelmundial.Esta capacidad tecnológica punteray la generación constante de puestos detrabajo, directos e indirectos, son dosáreas tan básicas y determinantes paranuestra industria como desconocidassobre nuestra actividad. Todo ello enun marco normativo muy regulado anivel estatal pero especialmente autonómico,por tratarse de una competenciacedida a las comunidades autónomas,y que se ha desarrollado de una maneradiversa en cada una de ellas en loreferente a homologación de productos,características, especificaciones y unlargo etcétera.A lo largo de 49 años nuestro grupo,formado siempre por equipos de grandesprofesionales, continúa contribuyendoa la creación de riqueza en nuestraregión y se ha consolidado comoun referente a nivel mundial, siendoen numerosas ocasiones pionero en laapertura de nuevos mercados.164

OpiniónJuegoMIGUEL CARBALLEDA - Presidente de la ONCE y de su fundaciónRecupera la ilusiónLa recuperación empieza por unomismo y por la capacidad de arrastrara quienes te rodean, y estadebe ser, a mi juicio, la clave del futuro.Un presidente de un gran país dijo ydestacó ya hace mucho tiempo —conuna situación de crisis como la que ahoraatravesamos— que no nos preguntáramoslo que el Estado puede hacer por nosotros,lo que la Administración puedehacer por nosotros, lo que los políticospueden hacer por nosotros, sino que nospreguntemos rotundamente y sin tapujosqué podemos hacer nosotros para saliradelante. Y yo añado: para salir adelantepor nosotros mismos y con el apoyo denuestra gente.En la ONCE y su fundación lo sabemosbien y llevamos ya más de 75 añosaplicando esta práctica: el esfuerzo, el trabajodiario y en equipo y, sobre todo, ennuestro caso, la ilusión como motor de laspersonas, que luego se traduce en motorde las organizaciones, de las empresas y,por tanto, de la sociedad en general.El sector del juego está en un momentocomplejo, como el resto de áreaseconómicas, aunque ahora parece ser, oalgunos consideran, que este sector va aser capaz de sustituir al del ladrillo, querecuerden cómo ha acabado. No consideramosque esto sea posible: que la mitadde los ciudadanos de este país vendanjuego a la otra mitad no parece la solucióny, por eso, lo que hacemos nosotrosy seguiremos haciendo es trabajar en eljuego responsable, el que está al lado dela sociedad y el que incorpora una laborsocial que todos conocen. Nuestra gestióndel juego responsable es un medio y unfin en sí misma, puesto que conduce auna mejora en la calidad de vida de laspersonas ciegas y con otra discapacidad,que es nuesto objetivo.Llevamos mucho tiempo confiando enla sociedad española, que hace posible laONCE y su fundación con su solidaridaddiaria, y estamos seguros de que esta confianzala tienen también en nosotros. Esaes nuestra mejor noticia y nuestra perspectiva,conocedores de que ese valor debemosrenovarlo día a día, siempre al lado detodos y cada uno de los ciudadanos.Sumamos 75 años al lado de la ciudadanía,compartiendo situaciones buenas,malas y regulares y así pensamos continuar.La recuperación parece estar dando susprimeros pasos a nivel macroeconómico,pero no llega todavía a la calle, que es lo quetodos queremos. Y nosotros, con nuestroequipo de 20.000 vendedores —todos condiscapacidad— a pie de calle, a quienes sesuman los puntos de venta autorizados, losabemos bien.Pero mantenemos siempre la confianzay la ilusión para que la recuperación dela que empieza a hablarse sea un hecho.Y ponemos nuestro granito de arena, porejemplo, con el impulso de más de 8.000nuevos empleos para personas con discapacidaden 2013.Nuestra gestión del juegoresponsable es un medioy un fin, ya que mejorala vida de las personascon discapacidad165

OpiniónJuegoJAVIER GARCÍA - Director general del Grupo ComarCasino Gran Vía,una apuesta ganadoraEn 1924, al tiempo que se inaugurabaen el número 24 de laGran Vía de Madrid el CírculoMercantil e Industrial, desaparecían porley las ruletas de juego del centro de laciudad.El Casino Gran Víapotenciará los ingresosimpositivos que recibenlas arcas públicas de unsector que en 2012 aportó1.145 millones de eurosNoventa años después el GrupoComar, en el que se integran el GranCasino de Aranjuez y otros 35 centrosde juego, ha realizado una apuesta estratégica,sólida e innovadora con la inauguracióndel Casino Gran Vía. Con unainversión de 15 millones de euros y lacreación de 270 nuevos empleos, el históricoedificio madrileño alberga desdeel pasado mes de diciembre un exclusivoespacio de juego y ocio con vocación deconvertirse en un referente en Europa.Con esta apuesta empresarialMadrid gana una atractiva, innovadoray selecta oferta de servicios de ocio decalidad y una oportunidad de revitalizacióndel turismo en la capital y enEspaña. Además, el Casino Gran Víapotenciará los ingresos impositivos quereciben las arcas públicas de un sectorque en 2012 aportó 1.145 millones deeuros.Al sector del juego en España, ademásde la crisis económica, le está influyendonegativamente la ley antitabaco,la alta fiscalidad y las limitaciones a lapublicidad de juegos presenciales queimpide competir en igualdad de condicionescon el juego online.Es imprescindible que las administracioneslocales, autonómicas y localescuiden con políticas fiscales atractivas yestables un sector relevante para nuestropaís en una coyuntura de tantas dificultades.En el histórico edificio de Gran Vía24, en el que escritores como LeopoldoAlas “Clarín” participaron en tertuliasliterarias, escribiremos entre todos unnuevo y apasionante capítulo del ociode Madrid.166

OpiniónJuegoÁNGEL MARÍA ESCOLANO - Presidente-director general de Casino Gran MadridCasino Gran Madrid-Colón,mágico y vanguardistaDesde el 16 de diciembre de 2013,fecha en la que se inauguróCasino Gran Madrid-Colón, enel número 37 del Paseo de Recoletos,la ciudad de Madrid ha vuelto a contarcon mesas de ruleta, black jack y póquer,después de más de 90 años de ausencia dela capital.Desde ese día, Madrid se equiparacon el resto de las capitales europeas,que desde hace años disfrutan de espaciosde entretenimiento dedicados a losjuegos de azar: Londres, París, Lisboa,Amsterdam... Porque aunque CasinoGran Madrid desde hace 32 años estabamuy cerca, en Torrelodones, ahora tambiénlo está en el centro urbano.Y para celebrar su llegada a la capitalde España, lo ha hecho con un proyectomodélico, diseñado por Ignacio Garcíade Vinuesa, uno de los interioristas másimportantes de España, quien ha creadopara Madrid un entorno cálido, avanzadoy vanguardista. Un espacio con personalidadpropia, que quiere contribuir arealzar los atractivos turísticos y de ociode esta urbe, ahora que necesita más quenunca la colaboración de todos.Casino Gran Madrid-Colón es unespacio pensado para ser descubierto, parasorprender con atmósferas diferenciadas ysitios exclusivos destinados a satisfacer laexperiencia de juego y entretenimiento denuestros clientes.Para ello, sobre una superficie de másde 4.000 metros cuadrados, ha configuradouna oferta de servicios muy variada,que junto a su catálogo de juegos deazar contiene una serie de propuestasgastronómicas únicas, donde sobresaleColumbus, el restaurante insignia delnuevo casino al mando de los hermanosSandoval, cuya cabeza visible es Mario,con una estrella Michelín.También alberga un afterwork, que,además de cócteles de autor, cuenta conla carta de champanes más extensa deEspaña, y dos cócteles-bar con guiñosde fantasía, como son el Bond Bar yel Rhum&Rhum Bar, especializado enrones y cócteles de ron.Porque Casino Gran Madrid tienela voluntad de ser el complemento idealdel ocio de los madrileños. De los queviven en el foro, pero igualmente de losque están de paso, porque tiene el firmepropósito de poner en valor a la ciudady contribuir —aunque sea desde nuestramodesta aportación— a su proyeccióninternacional.Y nuestro reto, el reto de los cercade 850 trabajadores de Casino GranMadrid, es trabajar con denuedo paraalcanzar esas metas que nos hemos propuesto,ya sea en el 37 del Paseo deRecoletos, junto a la Plaza de Colón, oen Torrelodones, nuestra casa desde hace32 años.Casino Gran Madrid tienela voluntad de ser elcomplemento ideal delocio de los madrileños167

Actividades financierasLa plaza mayorde las finanzasEntrada a la cámara del Banco de España.La Comunidad de Madrid sesitúa como la cuarta plazafinanciera internacional, aescasa distancia de París yLondres, y algo más alejadade Nueva York, ciudad quedomina el ‘ranking’. Además,el posicionamiento madrileñoes elevado en cada uno de los talización,acciones, bonos oderivados, banca y seguros.El sector financiero es una de lasáreas de actividad económica másimportantes. Englobado en el sectorservicios, que representa más del 80por ciento de la actividad madrileña, aúnaalgo más del 33 por ciento de toda la economíade la ciudad, junto con las ramasinmobiliarias, de alquileres y de serviciosempresariales. El sector genera un 8,64 porciento del PIB (Producto Interior Bruto)de la Comunidad de Madrid, genera un5,97 por ciento de la producción, concentrael 7 por ciento del volumen de salariosy supone un 3,8 por ciento del empleo.Estos datos ponen de manifiesto queMadrid está a la altura del desarrolloestructural y organizativo de los sistemasfinancieros más avanzados y proporcionaa los inversores un abanico de posibilidades,tanto en el mercado nacional comoen el extranjero. De hecho, el 70 por cientode la inversión que llega a España deotros países decide instalarse en Madrid;y si a esto le unimos el liderazgo de lasempresas madrileñas en la inversión españolaen el exterior, Madrid adquiere unalto nivel de internacionalización.La ciudad es la sede del gestor del mercadobursátil español, Bolsas y MercadosEspañoles (BME) —grupo del que formaparte la Bolsa de Madrid, junto a la deBilbao, Barcelona y Valencia—, y de losorganismos reguladores y supervisores delsector: el Banco de España, la ComisiónNacional del Mercado de Valores, laDirección General de Seguros y Fondosde Pensiones y la Dirección General dePolítica Financiera y Tesoro.La Bolsa de Madrid es a día de hoy elexponente más visible del gestor de los mercadosde valores españoles. Domingo GarcíaCoto, director del Servicio de Estudios deBME, lo tiene claro: “Su impacto en laactividad financiera-económica española y168

Actividades financierasEl valor de las empresas cotizadas en Bolsa supera el billón de euros.madrileña es muy elevado, ya que canalizarecursos desde ahorradores a inversoresde muy diversa manera”. El valor de lasempresas cotizadas en la Bolsa españolaestá ligeramente por encima del billón deeuros, y en 2013 la institución ha sido latercera del mundo por volumen de flujosnuevos de inversión canalizados a empresascotizadas (32.000 millones de euros). Portanto, la relevancia de la Bolsa de Madridcomo parte de BME es histórica —180años— e “innegable”. “Aquí se concentrauna parte muy importante de la actividadde la empresa en el ámbito de la supervisiónde los mercados y la liquidación deoperaciones realizadas”, asegura DomingoGarcía. La institución demuestra ser uno delos tesoros financieros en cuanto a volumende negocio. “Si le sumamos los volúmenesintercambiados en sus plataformas correspondientesa otros productos de renta fija sealcanzaría la cifra de 2 billones de euros enese mismo año”, añade este experto.En esta posición dominante en el sectorfinanciero, Madrid es también la sede bancariadel país, ya que aglutina los principalesorganismos de tesorería y mercados de capitalesde las entidades de crédito españolas,entre ellos las siete entidades financierasespañolas con más peso en Madrid: BBVA,Banco Santander, Banco Popular, BancoSabadell, Bankia, CaixaBank y Bankinter.Según datos del Banco de España, enMadrid hay 4.507 oficinas bancarias. Losgrupos bancarios españoles obtuvieron“un beneficio atribuido de 6.702 millonesde euros en los nueve primeros mesesde 2013”, según datos de la AsociaciónLa bolsa de Madrid esa día de hoy el exponentemás visible del gestorde los mercados devalores españolesEspañola de Banca (AEB). Este beneficio seobtuvo pese al adverso contexto económicoy financiero que “sigue provocando aumentosimportantes de la morosidad, por tanto,se mantiene la necesidad de dotar de unimportante volumen de provisiones y dotaciones”.Además, los bancos españoles “hanayudado en los últimos años”, como explicala asociación bancaria, “a soportar una parteimportante de las pérdidas producidas porla crisis de algunas cajas de ahorros a travésdel fondo de garantía de depósitos”. Eneste contexto, AEB augura que los bancosespañoles van “a afrontar con confianza elejercicio 2014”.El valor de la auditoríaEl sector de la auditoría es imprescindibleen el mundo financiero. Tener unas cuentasauditadas y saneadas dando imagen detransparencia al exterior es algo que buscantodas las empresas. En los últimos años, ya pesar de la crisis, las empresas españolas,agentes económicos y la sociedad en generalhan reconocido el valor que una auditoríade cuentas aporta al sector empresarial.Una evidencia de ello “son los informes deauditoría voluntarios, no obligatorios porley, que han ido ganando peso dentro delvolumen total de informes emitidos, llegandoa los 18.000”, apunta Antonio Fornieles,presidente de la agrupación territorial 1ª delInstituto de Censores Jurados de Cuentasde España (ICJCE), corporación con másde 71 años de vida, que lidera la profesiónde la auditoría en España.Sin embargo, según los últimos datosdisponibles proporcionados por este organismo,el número de informes emitidospor ley se ha reducido en un 8,4 por ciento,pasando de 68.123 en 2011 a 62.399en 2012. “Esta disminución se debe aque muchas empresas han dejado de estarsujetas por ley a auditar sus cuentas, porla reducción del volumen de negocio yla desaparición de muchas compañías”,apunta Formieles. A pesar de esta caída, lafacturación de las sociedades creció un 4por ciento, hasta los 728 millones de euros,debido a la complejidad de los trabajosdesarrollados en este contexto económico.En España hay un total de 20.240auditores de cuentas, cifra que se ha incrementadoen el último año en un 1,32 porciento. De hecho, es una de las actividadesque crean empleo año tras año, con másde 3.000 contrataciones en 2013. De estenúmero, 4.396 —un 22 por ciento— sonlos denominados ejercientes, que cumplenlos requisitos establecidos legalmente parapoder firmar informes de auditoría. EnMadrid, desarrollan la profesión casi un 15por ciento de los auditores ejercientes (643auditores) a lo que se unen las 1.396 sociedadesde auditoría registradas en el RegistroOficial de Auditores de Cuentas que existenen España.El mercado de la auditoría está controladopor las denominadas big four (Deloitte,EY, KPMG y PwC), que dominan elmercado de las empresas cotizadas. Unasempresas que están sorteando la crisis antelas dificultades de los mercados financierosque, evidentemente, afectan al volumende negocio. La firma Deloitte, quelleva prestando servicios en España desdecomienzos de los años 60 y donde trabajan3.000 profesionales en diferentes edificiosdel paseo de la Castellana, indica que “elsector”, como todo el entorno económico,“ha sufrido las consecuencias de una de lascrisis financieras internacionales más durasque se recuerdan”. “La compañía ha tenidoque desarrollar ajustes de costes en línea conla situación vivida por los clientes”, explicandesde la auditoría. Deloitte asesora a unimportante número de empresas, medianasy grandes, que en su mayoría cuentan con169

Actividades financierasSede de Deloitte en Madrid.Edificio que alberga las oficinas de PricewaterhouseCoopers.En Madrid hay 76.555letrados colegiados en2013, 41.981 en activo y34.574 que no ejercensu sede social en Madrid y, al igual que otrasgrandes firmas de auditoría, forma parte deuno de los sectores que más impulsan lacreación de empleo, contratando alrededorde 20.000 profesionales.Otra de las auditorías punteras en laComunidad de Madrid, EY (antes Ernst& Young), presente en el mercado españoldesde 1970, reconoce que la crisis haafectado a todos los sectores. “Esto nos hapermitido apostar por el desarrollo de otrosservicios ajustados a la situación económicapresente, como el asesoramiento en concursosde acreedores o la reestructuración delsector financiero”, apuntan fuentes de lacompañía. Líder en auditorías a empresasde referencia, como Telefónica, Iberdrola,Bankia y Mapfre, entre otras, cuenta conmás de 1.400 personas trabajando en susede central en la capital.El actual contexto económico de crisisno solo concierne a las auditorías. El sectorde la abogacía también está afectado por lasituación financiera. El Barómetro Internode Opinión de la Abogacía Española de2013 concluye que uno de cada tres abogados(35 por ciento) reconoce que estáteniendo dificultades para salir adelante enel ejercicio de su profesión. No solo poruna disminución de la demanda de losservicios legales, sino también por el altoporcentaje de morosidad entre los clientes.A pesar de ello, según el libro Impacto de laAbogacía en la Economía, encargado por elConsejo General de la Abogacía al Institutode Estudios Económicos, la facturación delsector se sitúa en unos 9.000 millones deeuros en 2012.No obstante, la crisis ha afectado enmenor medida a la abogacía que a otrossectores. Según datos del Consejo Generalde la Abogacía Española, hay cerca de132.000 letrados colegiados ejerciendo laprofesión en España y algo más del 70 porciento de ellos trabaja de manera independiente.En Madrid, los datos que manejael Colegio profesional hablan de 76.555letrados colegiados —41.981 abogados enactivo y 34.574 que no ejercen—, lo quesupone 10.100 abogados más que en 2012.Los servicios prestados más demandadosson los relacionados con la tutela de créditoo las situaciones de impago o insolvenciaque se han disparado.Según el ranking de The LawyerEuropean 100, que recoge los cien bufetescon más volumen de facturación, Españacoloca a tres de sus despachos —Garrigues,Cuatrecasas y Uría— en el top ten europeo;y es el tercer país con más negocio legal enel continente. Este informe demuestra queen el mercado legal español hay grandesdespachos nacionales —con más de 250empleados— con sede en Madrid, queproducen una facturación muy elevada. Lapresencia de despachos medianos es másescasa, ya que no existe ninguna firma en eltramo de los 20 a los 45 millones de euros.Expertos en derecho empresarialLa sede corporativa de Garrigues en Madridcuenta con un equipo de 660 personas,mientras que el total de la red nacional einternacional asciende a casi 2.000 profesionales.En ella trabajan expertos en derechoempresarial en más de treinta áreas eindustrias, desde las prácticas tradicionales,como mercantil, fusiones, fiscal, laboral yprocesal, hasta las más innovadores como elderecho farmacéutico y la biotecnología. EnGarrigues han perseguido en el último añoel objetivo de “ser más sólidos, sosteniblesy competitivos”, asegura Fernando Vives,socio director de Garrigues. Una actitudque les ha permitido facturar 331,9 millonesde euros, lo que ha supuesto mantenerel “nivel de ingresos por servicios profesionalesrespecto al ejercicio anterior”.No se queda atrás en facturaciónCuatrecasas, otro de los despachos de abogadoscon más nombre en la región y conun buen volumen de facturación, 245,6millones de euros en 2012. La oficinamadrileña, junto con la de Barcelona, sonlas sedes corporativas principales del bufete.En la capital trabajan 420 personas, entreabogados y personal de la organización.“Representamos a la mayoría de las principalesempresas cotizadas, tanto de Españacomo de Portugal, en asesoramiento a clientesen operaciones estratégicas y necesidadeslegales”, explica Pilar Cavero, socia senior ymiembro del equipo de dirección del bufete.Refiriéndose al sector de la abogacía, estáconvencida de que “la actividad jurídica enEspaña es imparable y altamente especializaday competitiva”.170

OpiniónActividades financierasCARLOS LLAMERA - Director de Banco de Empresas de Banco PopularUn apoyo para losemprendedoresLos datos más recientes del DirectorioCentral de Empresas demuestran queMadrid es la comunidad autónomacon mayor porcentaje de empresas sin asalariados.Es decir, autónomos. O, como másse les conoce hoy, emprendedores.El concepto de emprendimiento existedesde hace muchos años. Antes incluso dela existencia de la propia palabra “emprendimiento”…Porque emprendimiento es,al fin y al cabo, el impulso que ha hechoa la humanidad evolucionar desde susinicios. La inquietud por encontrar lassoluciones más innovadoras y los nichosexistentes ante las demandas y necesidadesde los demás.Pero ese impulso, esa inquietud, no essuficiente. A esas cualidades, necesarias,desde luego, hay que sumar el esfuerzo, eltrabajo, el tesón, la constancia… y, paraqué vamos a obviarlo, el capital y la financiaciónpara poder establecer y ampliar losproyectos. Por tanto, tan necesario es quese estimulen la creatividad y el atrevimientode las nuevas ideas innovadoras que estánpor venir como que se incentiven las apuestasmateriales y tangibles por esas ideas, esdecir, quienes las apoyan. Quienes, comoBanco Popular, las apoyamos.El apoyo al emprendimiento no sepuede limitar a favorecer la aparición denuevos proyectos que relumbren. Es necesariocontinuar con ese apoyo, acompañandoa los proyectos desde su creación,sus difíciles comienzos, su consolidacióny su expansión a otros mercados, algo enlo que somos expertos en Banco Popular.Los impulsos hacen evolucionar a la humanidad,pero han de tener un crecimientosostenido y continuado en el tiempo. Si no,se convierten en esfuerzos sin fruto.En Madrid hay casi medio millón deempresas. Casi todas ellas, el 99,74 porciento, son pymes. Pero todas, absolutamentetodas, han sido en algún momento,o siguen siendo, proyectos de emprendimiento.Los emprendedores son, portanto, el auténtico tejido productivo de estacomunidad autónoma.España, y Madrid con ella, está yacomenzando a dejar atrás una situacióneconómica compleja. Muchas son las vocesque aseguran que debe empezar a abrirse elgrifo de crédito. Sin embargo, el enfoquedeber ser diferente: en primer lugar, algunosbancos no hemos dejado de dar créditoy hemos aumentado la concesión de préstamos.Además, ha de consolidarse la recuperacióny, a raíz de ello, vendrá un aumentoconsiderable del volumen de financiación.Nuevos proyectos e ideas, planes de expansión…darán lugar a una mayor demandasolvente del crédito e impulsarán con ello elcrecimiento económico.Por tanto, esta economía necesita a losemprendedores, y a todas las pymes, paraafianzar su recuperación. Porque paraconseguir crecimiento son necesarios losempresarios. No existe ni competitividad,ni economía de mercado, ni empleosin empresarios. Por eso, Banco Popularsiempre ha estado al lado de las empresas,los empresarios, los autónomos y losemprendedores.En Madrid hay casi mediomillón de empresas.El 99,74% son pymes171

OpiniónAbogacíaFERNANDO VIVES - Socio director de GarriguesRetos individuales ydesafíos colectivos de losdespachos de abogadosLos despachos deabogados debemos tomarconciencia de nuestropapel de creadores deseguridad jurídicaEs un hecho indiscutible que lacrisis económica generalizada quehemos vivido desde el año 2008ha cambiado, tal vez para siempre, elmarco en el que se desarrolla la actividadeconómica y las relaciones comerciales.Esto afecta, en mayor o menor medida,a todos los agentes económicos que, apartir de ahora, deben adaptarse a losnuevos tiempos, de forma permanente yno meramente coyuntural, si pretendensobrevivir y desarrollar una actividad económicarentable.La abogacía no es una excepción.Sin embargo, sería erróneo y simplista,amén de peligroso, considerar que lacrisis es la causa cuando, en realidad,es un mero factor acelerador de unasituación de cambio que ya se estabaproduciendo por diversos factores. Laglobalización y el incremento de lacompetencia nacional e internacional,principalmente, junto con una redefinicióndel mercado de la demanda, hanconvertido la mejora de la competitividaden un asunto urgente.Desde el punto de vista individual, enefecto, toda nuestra actividad como abogadosse basa en prestar servicios a nuestrosclientes. En este sentido, es esencialhacer hincapié en la calidad del servicioy en reforzar o destacar aquellos puntosdiferenciales que permiten a un despachodistinguirse de la competencia cada vezmás feroz. Adelantarse a las necesidadesdel cliente, entender su negocio y poderprestar un asesoramiento que vaya másallá del mero tecnicismo legal, son retoscada día más acuciantes a los que hay quehacer frente para poder retener y fidelizara los clientes.Sospecho que este no es un fenómenoexclusivo de los despachos de abogados.La mejora de la competitividad a todoslos niveles debe ser, a todas luces, unaprioridad en la estrategia económica delas comunidades en las que desarrollamosnuestra actividad.Lograr llevar a cabo una reestructuraciónsocietaria en treinta días cuandoa primera vista parecerían ser necesariossesenta, o configurar un esquemade garantías jurídicamente sólido con elmenor coste financiero posible, no sonsolamente parte de las necesidades denuestros clientes, a los que hay que ofreceruna solución como parte de nuestrocometido como abogados, sino tambiénnuestra pequeña contribución al complejoengranaje macroeconómico que haceposible la creación de riqueza.En este sentido, desde el punto devista colectivo, los despachos, como operadoresjurídicos, debemos tomar concienciade nuestro papel en el sistemaeconómico que nos rodea y de nuestropapel —afortunadamente compartidocon otros operadores— de creadores deseguridad jurídica.172

OpiniónActividades financierasPILAR CAVERO - Socia sénior y miembro de la dirección en Madrid de Cuatrecasas, Gonçalves PereiraMadrid, ciudad que captanegocio y talentoMadrid y su comunidad son másque una capital o una metrópolide referencia en el surde Europa. Madrid es, ante todo, unarealidad viva que ha sabido reinventarsey convertirse, a lo largo de estas dosúltimas décadas, en centro de negociosy referente de la actividad financiera,económica, empresarial, jurídica e institucional.La estrategia pro business que, con granacierto, han desarrollado las diferentesadministraciones madrileñas ha dado susfrutos y, a día de hoy, comprobamos quela capital concentra centros de decisiónde empresas nacionales y multinacionales,operaciones corporativas y una intensaactividad institucional que complementalas anteriores.No en vano, la capital recibe la mayorparte de las inversiones extranjeras quese realizan en España (más del 60 porciento) y, además de receptora de inversiones,concentra la gran mayoría de lassedes corporativas de las empresas quecomponen el Ibex-35. Un panorama quese complementa con el potente desarrollode la industria financiera, componenteimprescindible para el desarrollo de lasoperaciones que convierten Madrid encapital de los negocios.Esta actividad corporativa requiere,asimismo, de una industria jurídica deprimer nivel, sofisticada y capaz de respondera las expectativas más exigentesde sus clientes. España cuenta con tresfirmas jurídicas, entre ellas Cuatrecasas,Gonçalves Pereira que, por tamaño, calidadde sus abogados y nivel técnico delservicio que ofrecen, se sitúan en planode igualdad con los principales despachosanglosajones, los cuales se han establecido,asimismo, en Madrid, contribuyendoa mejorar la oferta y la competencia dentrodel sector jurídico.A la vista de todos estos factores,podemos concluir que Madrid es una ciudadque atrae talento y genera una intensaactividad universitaria e investigadora. Sucarácter abierto, la tolerancia de su gentey su capacidad de combinar la actividadempresarial con una diversificada ofertade ocio hacen de Madrid una ciudadabierta y un destino que compite con lasgrandes capitales europeas.El reto de Madrid, de cara al sigloXXI, es doble: por una parte, ha de posicionarsecomo puente hacia las principalescapitales de Latinoamérica con economíasemergentes y, por otra, ha de sercapaz de atraer turismo de calidad basadoen su excelente oferta cultural y su atractivared de alta velocidad que permitedesplazamientos a las principales capitalesespañolas en tiempo récord. Asimismo,Madrid debe continuar potenciando suatractivo fiscal, tanto en el plano personalcomo empresarial.Esta combinación de ocio y negociopermitirá a la capital de España seguiratrayendo inversiones y talento al tiempoque mejora su posicionamiento e impulsala creación de riqueza y empleo en nuestropaís.Madrid es una realidadviva que ha sabidoreinventarse y convertirseen centro de negocios173

OpiniónActividades jurídicasSONIA GUMPERT - Decana del Ilustre Colegio de Abogados de MadridMadrid, ciudad deoportunidades profesionalesMadrid es una ciudadabierta y acogedora, perotambién una anfitrionaexigente y severaEn su autobiografía El largo caminohacia la libertad, el recientementefallecido Nelson Mandela afirmaba:«La grandeza de la vida no consiste enno caer nunca, sino en levantarnos cadavez que caemos».El mensaje de esta frase, aplicable, porcierto, a todos los aspectos de la vida, yque tiene además el atractivo de no contenerla palabra “crisis”, debería ser, y es,el lema de todos los profesionales.En mi doble condición de decanadel Colegio de Abogados de Madrid ypresidenta de la Unión Interprofesionalde la Comunidad de Madrid, que agrupaa 36 colegios profesionales y a más de300.000 miembros de todos los sectores—sanitarios, técnicos, sociales, jurídicos,entre otros—, creo poder afirmar queMadrid es una ciudad abierta, acogedoray plena de oportunidades para todos losque desarrollamos aquí nuestra actividad,pero también, y a la vez, una anfitrionaexigente y severa.Sabido es que el sector de serviciosrepresenta un porcentaje elevadísimo,cercano al 85 por ciento, de la economíade nuestra ciudad, ya que en Madrid seconcentran los mejores y más reputadosabogados, arquitectos, ingenieros, médicos,sanitarios y de otros muchos ámbitosprofesionales, lo que comporta un amplísimoabanico de oportunidades de accesoy de desarrollo, así como también de formacióny especialización. Pero además yen igual medida, impone un elevado nivelde competencia que nos exige a todos unnotable grado de competitividad.La dimensión de la ciudad de Madrides, sin duda, tan atractiva como limitadora,al exigir a los profesionales unaestricta gestión del tiempo, a la vez queun alto grado de flexibilidad. A todo ellose une que los cambios, ya sean legislativos,tecnológicos, sociales o económicos,nos obligan a vivir en permanente estadode adaptación para atender y satisfacerlas continuas exigencias de servicios quedemanda la sociedad. Y es que los profesionalesestamos —tenemos que estar—en continuo estado de innovación y derenovación, tanto respecto a nuestros servicioscomo a nuestros conocimientostécnicos, lo que supone un constanteesfuerzo de inversión en términos detiempo y, cómo no, de dinero.A cambio de todo ello, la ciudad deMadrid nos ofrece la posibilidad de hacerllegar nuestra actividad a un elevadísimonúmero de ciudadanos y ejercer nuestralex artis con independencia y libertad,que son los valores sagrados de todoprofesional. Además, nos ofrece, comoya he mencionado, infinitas posibilidadesde formación inicial y continua en todoslos sectores profesionales. ¿Quién da másque Madrid?Por eso, los profesionales madrileñospodemos decir que Madrid es una ciudadde oportunidades donde cabemos todos.174

SeguridadEspaña es uno de los paísesque lideran el sector de la seguridad,que factura 3.200 millonesde euros al año y empleaa 85.000 personas. También esuno de los estados miembrosde la Unión Europea con máspolicías por habitante (516 agentespor cada 100.000 habitantes,frente a los 385 de media dela Unión Europea). Y respecto alas grandes capitales europeas,Madrid es una de las ciudadesmás seguras, según Eurostat.Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridaddel Estado son los encargados delmantenimiento de esa seguridadpública y ciudadana, así como de la prevencióne investigación del delito. LaPolicía Nacional cuenta con 69.358 agentesen el territorio nacional y 13.644 enMadrid, y la Guardia Civil, por su parte,con 81.941 agentes en España y 6.880 enUna Comunidadsegurala Comunidad. Son, por tanto, las cabezasvisibles del sector. En Madrid, ambosCuerpos tienen que hacer frente a una tasade criminalidad que supera los 379.000delitos y faltas, capítulo en el que no seincluyen los homicidios o el tráfico de drogas,seguidos de los hurtos —151.459—,los robos con fuerza —59.488 casos— y ladelincuencia violenta —24.117 casos—,según datos del Ministerio de Interiorcorrespondientes a 2013. Aun así, elSindicato Unificado de la Policía aseguraque las estadísticas demuestran que elnivel de eficacia policial y de seguridad enMadrid es de los mayores de Europa.En la capital hay 19 comisarías dedistrito, a las que hay que sumar la delaeropuerto de Barajas y las 12 repartidaspor otros tantos municipios de la región.El trabajo policial en la Comunidad deMadrid tiene unas características especialesdebido a que presenta una serie de condicionantescomo las excesivas labores enmateria de seguridad ciudadana, los altosniveles de peligrosidad y la inestabilidadde las plantillas policiales, debido a que losagentes buscan trabajar en otras provinciasde España “con mejores condiciones laboralesy calidad de vida”, afirman fuentesdel sindicato policial. Una situación quecomparten desde la Asociación Unificadade Guardias Civiles, convencidos de que“para un guardia civil desarrollar su profesiónen la Comunidad de Madrid esmuy diferente por el estrés y el volumende trabajo”.La Comunidad de Madrid, donde seubican 61 acuartelamientos, “es un lugar176

Seguridadde paso”, afirma Francisco Cecilia, secretariogeneral de la asociación. “Los agentes,cuando tienen la oportunidad, buscan undestino más próximo a su lugar de origen,donde con su salario puedan mejorar suscondiciones de vida”, añade. A esto se uneel descenso que han sufrido las plantillas deambas fuerzas de seguridad. “La GuardiaCivil ha perdido a nivel nacional unos12.000 agentes desde 2010, unos 3.000por año”, indica Francisco Cecilia. Desdeel sindicato de policía aseguran que enlos próximos años también “se notará undescenso notable en el número de efectivospoliciales debido a las jubilaciones y aque en los últimos tres años apenas se hanofertado plazas de nuevo ingreso”.Entre las labores de la Guardia Civiltambién está la de controlar que se cumplael código de la circulación. Si bien eneste terreno, el protagonista es la JefaturaProvincial de Tráfico, dentro de la DirecciónGeneral de Tráfico (DGT), encargada devigilar el tráfico de las principales vías garantizandola seguridad a través de cámaras yradares. Además de este tipo de controles,este organismo también analiza las condicionesde circulación, el estudio de puntosnegros conflictivos y las obras de mejora dela seguridad vial. Por otra parte, la DGTy la Guardia Civil de Tráfico colaboran yparticipan en los planes de emergencia porcircunstancias meteorológicas, medioambientalesy planes de actuación en materiade protección civil y coordinación de emergencias.En este último punto, coordinantambién las operaciones de auxilio en casode accidente.En este tipo de situaciones es básicatambién la intervención del Summa 112.El servicio de emergencias tiene todas lascompetencias sanitarias en la Comunidadde Madrid, tanto en urgencias como enemergencias y catástrofes. Sus competenciastambién se amplían al rescate acuático,como ocurre en el pantano de SanJuan, así como en materia sanitaria encolaboración con el cuerpo de Bomberosa través del GERA, el Grupo Especial deRescate en Altura. A estos dos cuerposse suma la Policía Municipal, que actúaen 102 municipios, todos ellos con másde 5.000 habitantes. La plantilla másnumerosa, con 7.000 agentes, es la delAyuntamiento de Madrid, mientras queen la Comunidad trabajan otros 6.000agentes, de los que 2.500 pertenecena las Brigadas Especiales de SeguridadCiudadana (Bescam). También el ayuntamientode la capital cuenta con unCuerpo de Bomberos con más de 1.500Vigilante de seguridad en un andén de Cercanías.integrantes a los que se suman otros 1.300repartidos en el resto de los parques, estosdependientes de la Comunidad.La otra cara de la seguridadLa seguridad en la Comunidad de Madridno solo depende de los recursos públicos,pues también es precisa la participaciónde empresas privadas para garantizarla.En España, este sector ha experimentadoun desarrollo extraordinario en losúltimos años con 1.490 empresas, unaplantilla de 85.000 personas y una facturaciónde 3.215 millones de euros, segúnlos últimos datos disponibles correspondientesa 2012. El número de vigilantesprivados, sin embargo, es menor, pues sesitúa en 195 por cada 100.000 habitantes,76 menos que la media de la UniónEuropea. Los datos madrileños hablande 306 empresas, que emplean a 22.835personas con una facturación cercana alos 885 millones de euros.Según estas cifras, en la actualidad haymás agentes públicos que privados, porlo que queda abierto un espacio todavíapor explorar. Por ello, el Ministerio delInterior, para consolidar este sector económico,ha aprobado el nuevo proyecto deLey de Seguridad Privada, que pone al díala norma de 1992 para impulsar la coordinacióny cooperación entre los sectores deseguridad pública y privada, combatiendoel intrusismo con sanciones como el cierrede aquellas empresas que infrinjan lanueva regulación. Además, ampliará lasvías de acceso a la profesión y la protecciónjurídica de los vigilantes que actúen comoagentes de la autoridad.Según datos del Instituto Nacionalde Estadística (INE), solamente cuatroempresas de seguridad superan los 5.000trabajadores. Estas empresas pertenecena APROSER, la asociación profesionalde las compañías privadas de servicios deseguridad. El resto son pymes, con algomás del 72 por ciento de compañías quetienen de 1 a 19 trabajadores asalariados.Las doce empresas asociadas a esta patronalrepresentan cerca del 70 por ciento de lafacturación global.El grupo más numeroso de profesionalesdentro del sector son los vigilantes, querepresentan el 75 por ciento del personalautorizado por el ministerio. En torno al21 por ciento de estas empresas se dedica ala vigilancia, “el segmento más importantedentro del sector en términos de facturación,ya que aporta el 65 por ciento deltotal”, apunta Eduardo Cobas, secretariogeneral de APROSER. Las otras dos áreasmás importantes son sistemas y alarmasy transporte de fondos. Los escoltas, losvigilantes de explosivos y los directoresde seguridad son otros agentes a tener encuenta en este sector.En 2012 la facturación descendió casiun 7 por ciento. Desde el inicio de la crisis,a mediados de 2008, el sector ha registradocaídas continuadas en los ingresos conuna bajada acumulada superior al 20 porciento. Cobas la explica por la reducciónde los presupuestos de seguridad de losclientes, especialmente de los relacionadoscon la administración pública —un 78por ciento del total— y por la caída de loscontratos privados. “Se han abierto menoscentros comerciales y no podemos olvidar177

SeguridadVehículos de las Bescam.En Madrid hay306 empresasde seguridad privadael estancamiento del ladrillo”, apunta elsecretario de la patronal.A pesar del deterioro del sector, Cobasafirma con rotundidad que los vigilantesde España son los mejor preparados deEuropa, siendo la vigilancia privada “degran calidad”. De hecho, en Madrid tienensede algunas de las empresas más punterasen vigilancia privada, como Prosegur, quefactura 3.669 millones de euros. Con másde 35 años de historia, Prosegur es unamultinacional reconocida a nivel mundialcon 26.000 empleados.Otro referente en vigilancia privada enla región es Securitas. Cuenta con una cuotade mercado que alcanza el 24 por ciento y17.000 empleados que trabajan en las 50delegaciones nacionales. En términos defacturación, Eulen es la tercera empresa anivel nacional, lo que representa unas ventasen la Comunidad de Madrid cercanasa los 55 millones de euros. Su plantilla enla región está formada por 1.650 personas—un 30 por ciento mujeres— de las 6.900que tiene en toda España. “Tiene presenciaen todos los sectores de la actividad,desde la administración pública al sectorenergético, pasando por el aeroportuario, elfinanciero y los centros comerciales”, explicaLuciano Valladares, director nacional deEulen Seguridad. Como el resto de empresas,Eulen también ha tenido que hacerfrente al descenso de la demanda. “Es unade las actividades en las que se suele reducircuando hay que hacer un ajuste de costes”,reconoce Valladares.El Grupo Segur también está entre losprimeros en el mapa de la vigilancia privadacon 30 años de trayectoria a sus espaldas.Unos 7.000 profesionales repartidospor 27 delegaciones forman la estructurade una empresa que desarrolla servicios dede alta especialización como la vigilancia yprotección de la flota atunera que faena enel Océano Índico.Sanitarios del SUMMA trasladan a un herido.El universo de los detectivesLos detectives completan el sector de laseguridad privada, aunque son los menosvisibles. En España hay alrededor de 1.500en activo, de los que en Madrid actúanunos 400. Aunque el desarrollo de estaprofesión poco tiene que ver con lospersonajes de películas y de series de televisión,“embauca. Es preciso que guste yvivirla”, afirma Eva Grueso, presidenta dela Asociación Profesional de DetectivesPrivados de España (APDPE).Como en el resto de profesiones, losdetectives están atravesando la pesadilladel paro y del cierre de aquellas agenciasque no consiguen ganar lo suficientepara sobrevivir. Empresas de renombreen Madrid, como Detectys, reconocenque han tenido que adaptarse a las nuevascondiciones. Óscar Rosa, socio director deesta empresa, la mayor de investigaciónprivada en Europa y especializada en casoseconómicos e inteligencia empresarial, estáconvencido de que “el sector se ha transformadoy por ello hay que trabajar muyduro para captar y fidelizar a los clientes”.Los trabajos que realizan actualmentelos detectives van desde las infidelidades ylos divorcios hasta las falsas bajas laborales.“Hubo un momento en el que se investigabanlas infidelidades con asiduidad. Cuandose despenalizó el adulterio y dejó de ser causade separación, estas investigaciones pasarona realizarse menos porque, además, el uso delas mismas no es válido en un procedimientojudicial”, explica la presidenta de APDPE.Sin embargo, las investigaciones de caráctereconómico —solvencia y localización dedeudores—, han aumentado un 63 porciento, las relativas a pensiones alimenticiasy compensatorias, un 15 por ciento,y los intentos de fraude al seguro un 12por ciento. La competencia desleal, elespionaje industrial y la reconstrucciónde accidentes para las aseguradoras sonotras labores de investigación frecuentes.“Nuestras investigaciones van dirigidas asaber los datos de contacto fiables de undeudor, conocer su liquidez para que elcliente decida si inicia un procedimientolegal o determinar el grado de confianzaen un nuevo cliente”, explica Óscar Rosa.José María Alonso, director de operacionesde Zenit Detectives, otra agencia punteraen la región, explica que ahora se realizanmuchas investigaciones en el ámbitoempresarial, de las que el 19 por cientoson informes de solvencia. “Las empresaspueden conocer así el estado real de lasituación de la sociedad que se investiga.También ha aumentado el fraude en lasempresas, sobre todo con el tema de lasfalsas bajas”, dice este experto.178

OpiniónSeguridadÁNGEL CÓRDOBA - Presidente de la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER)Pasado, presente y futurode la seguridad privadaEl sector de la seguridad privada enEspaña siempre ha evolucionadoparalelamente a la situación económicadel país, al índice de demandainterna y poco influenciado por el nivelde delincuencia. Por ello, los años anterioresa 2008 supusieron una época decrecimiento para el sector.Desde los inicios de esta actividaden España, que nació con la llegada dela democracia, el sector de la seguridadprivada se ha consolidado e integradototalmente en la sociedad.En 2008 llegó la crisis económica. Alas continuas caídas en facturación hayque añadir una importante rebaja en losmárgenes comerciales motivada por unaferoz competencia en precios —últimamenteuna competencia claramente desleal—,admitida y consentida por algunosgrandes usuarios también con dificultadespresupuestarias, especialmente por laadministración.A día de hoy la situación es, cuandomenos, complicada. El último informe económicode APROSER apunta una nuevacaída en la facturación, cercana al 7 porciento y experimentada en los tres segmentosque componen el sector: vigilancia,sistemas y alarmas y transporte de fondos.Y las predicciones para el futuro inmediatoseñalan que la bajada se mantendrá.La cara positiva de la moneda es quelos informes sociológicos concluyen quemás del 70 por ciento de los españolesse sienten más protegidos cuando hayvigilantes de seguridad cerca, y más del60 por ciento tiene una opinión positivao muy positiva de las empresas de seguridad.Y que la tendencia es positiva.Los efectos de la crisis empiezan aestancarse y con la colaboración de lasgrandes empresas del sector, trabajadoresy sindicatos, en distintos ámbitos deactuación, confiamos en iniciar la recuperacióna lo largo de 2015.El papel de APROSER en este contextose centra en generar y potenciarcualquier tipo de iniciativa que puedafavorecer los intereses de sus asociados y,por extensión, del sector, y especialmente:una mayor dignificación de la profesióny de sus profesionales, la adecuación denuestra normativa legal, la lucha contrael intrusismo, el fraude y la competenciadesleal, nuevos sistemas de contrataciónresponsable y el mantenimiento del conveniocolectivo sectorial, todo ello paraposibilitar el incremento de la cantidad ycalidad del empleo.El sector de la seguridad privada hademostrado su necesidad, su profesionalidady sus grandes potencialidades,habiéndose convertido en un referenteeuropeo y contando con empresasque hoy son líderes mundiales, siempredesde la perspectiva de la subordinacióny complementariedad con las Fuerzas yCuerpos de Seguridad del Estado.Más del 70% de losespañoles se sientenmás protegidoscuando hay vigilantesde seguridad cerca179

OpiniónSeguridadGONZALO QUIROGA - Director gerente del Servicio de Emergencias 112 de la Comunidad de MadridEmergencias 112a la vanguardiaEl servicio de Emergencias112 es una plataformatotalmente tecnologizadaque ha recibidodiferentes premiosHablar de los cambios que laComunidad de Madrid ha experimentadoen las últimas décadas,en lo que a tecnología se refiere,resulta apasionante. La región de ahoranada tiene que ver en este sentido conla que vivimos en aquellos años ochenta,incluso noventa. En lo que al mundo delas emergencias se refiere, lógicamentela primera revolución vino de la manode la llegada de los móviles. ¿Quién norecuerda aquellos postes de SOS situadosen nuestras carreteras como único puntode contacto con alguien que nos pudierasocorrer en caso de apuro? Con el móvilse nos solventaron muchos momentosde angustia, se introdujo una importanterapidez de respuesta a la hora de hacerfrente, por ejemplo, a accidentes, y secomenzó a desarrollar una serie de elementostecnológicos que se han ido perfeccionandocon el tiempo hasta convertirla región en una referencia en lo que aservicios de emergencias se refiere.La Comunidad de Madrid cuentadesde enero de 1998 con el Servicio deEmergencias 112, una plataforma únicade atención de las emergencias en laregión desde la que se atienden gratuitamentea todas las llamadas de emergenciarecibidas de ciudadanos en el marcodel territorio regional y desde donde semovilizan los recursos necesarios y adecuadosal tipo de incidencia que hayaque atender. Se trata de una plataformatotalmente tecnologizada que ha recibidodiferentes premios, y que presta un serviciocontinuo las 24 horas del día, los 365días del año, con sistemas que garantizanel suministro de energía y el mantenimientode las comunicaciones.A partir de ahí, desde el Gobiernoregional se trabaja continuamente paraintroducir nuevos elementos que siganhaciendo de Emergencias 112 un modelode referencia, también a nivel internacional.Entre las iniciativas más innovadorasque hemos implantado quiero destacarel sistema de georreferenciación de lascarreteras, gracias al cual, si un conductorha sufrido un percance y no sabe cómoindicar el punto en el que se encuentra,solo tiene que llamar al 112 e indicar aloperador un dato sencillo, como a dóndese dirigía, por ejemplo, para que el técnicopueda comenzar el proceso de localización.Para ello, la plataforma tecnológica del112 tiene cargados 41.150 puntos singularesde los 4.115 kilómetros de carreterasque tiene la región, de las que se hanreferenciado cada 100 metros gasolineras,pueblos y lugares singulares, por lo que sepodría localizar a ese ciudadano en apuroscasi con cualquier dato que pueda aportar.También los montañeros pueden usarel WhatsApp en caso de precisar ayudade rescate y contamos con un sistema devideovigilancia para la detección de incendiosy con una herramienta de aviso masivopara prevenir e informar de incidencias a lapoblación, logrando así la máxima rapidezen la respuesta y resolución de emergencias.Y esto no acaba aquí. Desde laComunidad de Madrid seguimos trabajandocada día para mejorar, para mantener aEmergencias 112 en la vanguardia y paraadaptar nuestros sistemas a las nuevas necesidadesque surgen; pero, sobre todo, paragarantizar un servicio eficaz, rápido y de lamáxima calidad para todos los madrileños ytambién para quienes visitan nuestra región.180

OpiniónSeguridadANTONIO CARRASCO - Jefe Provincial de Tráfico de MadridVelar por la seguridad vialEl organismo Dirección General deTráfico tiene como misión velarpor la seguridad vial en España.Por tanto, todo lo que se hace desde lasoficinas de la DGT es seguridad vial. Aveces es difícil entender que detrás deun trámite administrativo haya algo másque burocracia. Pero el control que seefectúa sobre la idoneidad de los conductoresy vehículos, la gestión de losregistros administrativos y la más impopularactividad sancionadora buscan, endefinitiva, eliminar el riesgo y reduciren lo posible los accidentes. Sin estamisión no se entendería la existencia delorganismo.La Jefatura de Tráfico de Madrid,que tiene oficinas también en Móstoles yAlcorcón y está en proceso de abrir otraen Alcalá de Henares, es bien conocidapor los conductores porque entre suscompetencias está la de otorgar los permisosde conducir, previo examen. Estaactividad de comprobación de la aptitudde los aspirantes en las vías públicas esuno de los primeros elementos de controlde la seguridad vial. Ofrece a los ciudadanosla tramitación de la renovaciónde los permisos, incluidos los internacionales,los canjes de permisos extranjerosy las modificaciones necesarias en loscasos en que surjan circunstancias quelo requieran. Es el órgano competentepara la matriculación, transferencia y bajaadministrativa de los vehículos y facilitapermisos temporales cuando es necesariomatricularlos en otra provincia o exportarlosal extranjero.Entre su actividad está la de velarpor la seguridad vial que se ejerce enla carretera mediante los agentes de laGuardia Civil de Tráfico. Sin embargo,hay otros medios de vigilancia, como losradares fijos situados en puntos especialmenteconflictivos de la red viaria, o loshelicópteros, que contribuyen al conocimientoinstantáneo de los problemasde circulación. La consecuencia negativaes la denuncia de las infracciones a lasnormas de tráfico y, en consecuencia, latramitación de expedientes que puedenacabar en sanción. En este ámbito deseguridad incluimos la investigación deaccidentes y el seguimiento de los puntosconflictivos de nuestras carreteras.No se puede olvidar la atención dedicadaa la educación vial que tratamos deconcentrar en los colectivos más vulnerables,como las personas mayores, y en losque necesitan una mayor atención, comolos escolares.Por último, recordar que la Jefaturade Tráfico tiene una unidad dedicada ala atención de las víctimas de accidentesque procura la información necesaria paralas personas que la requieran sobre derechosy cuidados que les corresponden, asícomo el seguimiento de estas personas.La Jefatura Provincial deTráfico busca eliminarel riesgo y reducir en loposible los accidentes181

OpiniónInvestigaciónEVA GRUESO - Presidenta de la Asociación Profesional de Detectives Privados de EspañaInvestigación privada:prueba válida enprocedimientos judicialesContratar los servicios deinvestigación privada esrealmente una inversiónEs sabido que en épocas de crisis losintentos de fraude se incrementany nosotros, los detectives privados,lo vemos cada día. Contar con nuestrosservicios hace no solo que se detecte estapráctica sino, incluso, que se pueda llegara erradicarla. Por ello, los datos aportadospor el estudio Estructura económica de laciudad de Madrid, donde se muestra elcrecimiento de la confianza de empresariosy consumidores, se valoran de formamuy positiva.Contratar los servicios de investigaciónprivada es realmente una inversión. Inclusoun particular que acude a un detective,porque se halla inmerso en un procedimientojudicial para la determinación depensiones, el impago o modificación de lasmismas, requiere informes económicos ode solvencia, seguimientos y demás investigaciones,en las que, habitualmente, sedemuestra que autónomos y empresariossuelen alegar escasez de ingresos, exparejasque gozan de un puesto de trabajo o cuyasituación personal ha variado y convivenmaritalmente, situaciones que de otraforma no se podrían probar, pues se tratade acreditar la existencia de ingresos, o lavariación real de las condiciones personalesy familiares.A nivel empresarial, no solo la investigaciónprivada puede aportar datos decarácter económico (solvencia y localizaciónde deudores, información preventivasobre comportamiento de pago, etcétera)sino, por ejemplo, la investigación decandidatos a directivos y mandos intermediosprevia a su contratación, realidadque se integra en el mismo proceso deselección, algo habitual en países de nuestroentorno. En España debería serlo,más aún desde 2010 en que se modificóel Código Penal, introduciendo la posibleresponsabilidad criminal de las sociedadesy estableciendo que estas serán responsablespenalmente de los actos de las personassometidas a la autoridad del órganode gobierno de las mismas.La introducción en la empresa delcorreo electrónico, y especialmente Internet,ha traído la figura del absentismovirtual. Trabajadores que, acudiendo asu puesto de trabajo, dedican parte de lajornada a tareas personales, valiéndose delos medios de la empresa y sin que, por suactitud, tal comportamiento sea detectadofácilmente. Desde hace años, la investigaciónprivada viene brindando a las empresasuna vía de lucha contra el fraude porabsentismo virtual.Los informes emitidos por detectivesprivados legamente habilitados constituyenprueba válida y suficiente para laacreditación de los hechos en juicio. Undetective privado conoce la tecnologíanecesaria y las condiciones para que unamedida de investigación sea legal y, porello, aceptable como prueba.182

184innovación

móstolesel corte inglésBANCO POPULARvaldebebasaeropuerto de madridUAXavanzaalsaiberdrolagetafecasino gran madridplus ultramajadahonda185

InnovaciónModelo de innovaciónpermanenteEl Corte Inglés, que basa su modelo de negocio en la innovación constante y la adaptación permanente a lasnuevas necesidades de la sociedad, ha puesto en marcha en el último año conceptos comerciales y estrategiasnovedosas con las que consigue que el cliente viva experiencias de compra únicas en sus centros comerciales.El Corte Inglés ofrece las últimas novedades en electrónica e informática.Con el fin de ofrecer al cliente unabanico de posibilidades cada vezmayor, El Corte Inglés mantieneengranada una potente maquinaria generadorade nuevos conceptos comerciales,y capaz de incorporar continuamentetanto productos de última generacióncomo servicios novedosos. Así, por ejemplo,ha incorporado clínicas veterinarias,ha abierto centros de reconocimientosmédicos para renovarse el permiso deconducir y ha inaugurado un centro detratamientos capilares en su buque insignia,Castellana, que, junto con el Espaciode Salud y Belleza y el spa, complementauna oferta que incluye estética dental,depilación láser o masaje antiestrés. Y esque estos Espacios de Salud y Belleza, queya suman más de 30 desde que se abrió elprimero hace casi cuatro años, constituyenun claro caso de éxito.El objetivo es convertirse en un referentede cada sector, ya sea en el área desalud y belleza, en el de la restauración—donde ha dado muestras de genialidadcon la creación de sus GourmetExperience— o en el de la tecnología,como ya hizo el pasado otoño al inauguraren pleno centro de Madrid el mayorespacio de tecnología y ocio en España.Se trata de unos 5.600 metros cuadradosen los que el centro comercial de Callaopresenta de forma permanente las últimasnovedades en electrónica, informática,comunicaciones y navegación, fotografía,telefonía, imagen y sonido, todo elloen unos entornos experiencia para que elusuario pueda interactuar con los diferentesdispositivos que se presentan. A ellohay que añadir una clínica informática yun lugar de formación y conocimiento enel propio establecimiento.Dentro del área de ocio, El CorteInglés también ha incorporado recientementea su departamento de cine unatarjeta regalo que el cliente podrá adquirir186

InnovaciónEl espacio Gourmet Experience.El Corte Inglés cuenta con el mayor espacio de tecnología y ocio de España.con ocho, doce o dieciséis entradas paradisfrutarlas durante el año 2014 en másde 2.500 salas, apoyando así al cine yofreciendo un nuevo servicio al cliente.Esta es una de las claves del negocio: lasatisfacción del cliente y la capacidad paraofrecerle constantemente nuevas experienciascon las que disfrutar en los centroscomerciales. Se trata de proporcionarun entorno agradable en el que todosean facilidades. Quizá por ello, El CorteInglés también ha sido una de las empresaspioneras en conseguir la certificaciónde Visa Europe para implantar los pagossin contacto en toda su red comercial.Con esta iniciativa, el titular de la tarjetano necesita entregarla al dependiente, loque reduce los tiempos de espera y agilizalas ventas. Para ello la compañía ha instaladomás de 5.200 nuevos terminales paraque el cliente pueda realizar sus comprascon este nuevo sistema.La tecnología ha sido siempre una delas grandes bazas de El Corte Inglés quese ha posicionado como una empresapionera en este ámbito. Prueba de ello, yque a su vez enlaza con la preocupaciónde la compañía por el medio ambiente,es la inversión que ha realizado en unagran parte de sus centros comerciales paramejorar la eficiencia energética mediantesistemas de climatización. Esta medida,que ha contado con la incorporaciónde sistemas de última generación, va apermitir un ahorro energético del 30 porciento.Pero si hay algo en lo que el grupo dedistribución ha destacado como ejemplode innovación, eso es el comercio electrónico.No solo fue punta de lanza en sudía y ha mantenido una posición de liderazgo,sino que también ha dado importantespasos en el área internacional. Dehecho, El Corte Inglés ha decidido expandirhacia Europa su servicio de venta porInternet. El proyecto está basado en unportal web donde los clientes de ReinoUnido, Irlanda y Holanda podrán accedera las más de 200 firmas, la mayoría deellas españolas, que la compañía ofrece.Al mismo tiempo, la tienda físicay el mundo online van creando sinergias,como ocurre con el servicio Clickand Car, a través del cual el clientepuede reservar su pedido de compra porInternet y después recogerlo en el centromás cercano. Una forma rápida y fácilque permite agilizar la tarea de compra.Nuevo posicionamiento en precioPero la innovación abarca mucho másque la tecnología y los servicios, comodemuestra el nuevo posicionamiento deprecios que ha puesto en marcha lacompañía. Después del “Hemos bajadolos precios” que lanzó hace año ymedio en el área de alimentación, llegóel “Acostúmbrate a nuestros nuevos precios”,y más recientemente la nueva estrategiade “Estrena lo nuevo” que abarcamoda y complementos, hogar y perfumería.Se trata, sin duda, de una nueva políticaque llega para quedarse y que sitúaa El Corte Inglés en un nivel de preciosmuy competitivo en todas las áreas.Es un gran escaparate en el que diariamentese exhiben cientos de miles deproductos y marcas de alimentación,ocio, deportes, electrodomésticos, moday complementos… Y es precisamente enel área de moda donde los diseñadoresespañoles han encontrado una buenaplataforma desde la que mostrar susmodelos más innovadores. Más de 1.000marcas de moda se dan cita en los grandesalmacenes.En este contexto, destaca la últimanovedad que ha puesto en marcha ElCorte Inglés: encargar la uniformidad desus profesionales femeninas al diseñadorespañol Juanjo Oliva. Es la primera vezque los grandes almacenes encargan aun modisto de prestigio el diseño de susuniformes.Pendientes del turismoEl turismo se ha convertido en los últimosaños en uno de los objetivos de lacompañía y por ello ha intensificado losservicios que ofrece a los turistas en suscentros. Entre las últimas novedades figurauna nueva aplicación para móviles enEl Corte Inglés de Castellana orientadaespecialmente al turista extranjero. Conella, el cliente puede localizar cualquiermarca dentro del centro comercial, ademásde encontrar planos del establecimientopara moverse con más facilidad.Esta herramienta, que es gratuita, estádisponible en seis idiomas: castellano,inglés, chino, ruso, portugués y japonés.Entre los numerosos servicios que la compañíaofrece al turista destacan la devolucióndel IVA, el envío de mercancía a sushoteles o países de origen y la posibilidadde ser atendido en su lengua con personalexperto que habla varios idiomas.Además, el centro de Castellana obtuvoel año pasado el Certificado de CalidadTurística que otorga la AdministraciónNacional de Turismo de China.Todo ello con la agilidad y la fortalezade un modelo de negocio que innovacada día y se reinventa de manera constanteponiendo de manifiesto su capacidadde reacción.187

InnovaciónLa segunda juventudde Plus Ultra SegurosLa empresa Plus Ultra Seguros está viviendo una segunda juventud.Con 127 años de vida, afronta el centenario de su históricasede social en plena etapa de expansión de su modelo de negocio.Sede de Plus Ultra, en la plaza de las Cortes..Plus Ultra Seguros Generales S.A.echó a rodar en 1887, cuando seposicionó en el mercado españolapostando no solo por el legítimointerés mercantil de los beneficios yla rentabilidad, sino también por lainvestigación e innovación en la técnicaaseguradora. En 1924 se fusionó conAllianz & Munchener, en la primera deuna extensa historia de uniones que hanpermitido a la marca mantenerse hastala actualidad. En 1972, la aseguradoraadquirió activos del Banco de Vizcaya;en 1990, absorbió Norwich Union; enel año 2000 se alió con la centenariaCommercial Union y, en 2002, la compañíafue adquirida por la multinacionalfrancesa Groupama, que situó a la veteranaempresa como la filial española delgrupo, operando en el mercado españolbajo la marca Groupama Seguros. Porúltimo, en 2012, la compañía pasóa formar parte del Grupo CatalanaOccidente, que puso en valor la marcaPlus Ultra por el prestigio histórico de lacompañía en la sociedad española.Dentro del organigrama del GrupoCatalana Occidente, Plus Ultra tiene lafilosofía de funcionar como una firmapropia. Según datos de diciembre de2013, la compañía cuenta con una cifrade negocio de 844 millones de euros,con un resultado positivo de 33 millonesde euros y una aportación al GrupoCatalana Occidente de 13,8 millones deeuros. Tiene 1,86 millones de clientesen cartera y da trabajo a 978 personasen sus 49 sucursales en toda la geografíanacional, divididas en cinco demarcacionesterritoriales, además de contar con6.000 mediadores. En los últimos doceaños ha multiplicado por cinco su cifrade negocio y ha duplicado su número deempleados.Pero más allá del aspecto económico,cabe destacar el plan humano de la compañía,que ha desarrollado un proyectode conciliación de la vida laboral y familiary es la primera empresa del sectorasegurador español que ha suscrito unplan de igualdad. Asimismo financiaproyectos sociales y colabora con ONGmediante una red de voluntarios.Con estos valores, la empresa celebróen 2013 otro centenario: el de susede principal, situada en la plaza de lasCortes número 8, frente al Congreso delos Diputados. El edificio fue construidoen el año 1913 sobre 1.163 metroscuadrados del solar del antiguo palaciode los duques de Medinaceli. Encargó el188

Innovacióninmueble el marqués de Amboage paraalbergar un edificio dedicado al alquilerde viviendas. Su diseño corrió a cargodel arquitecto vallisoletano Joaquín RojíLópez-Calvo, que ya había proyectadoinmuebles singulares de la capitalcomo la embajada de Italia, la iglesia deSanta Bárbara o el Tribunal Superior deJusticia de Madrid. En 1915, el edificiorecibió el premio del Ayuntamiento deMadrid a la casa mejor construida.No fue, sin embargo, hasta el 1 deagosto de 1931 cuando se instaló en su primeraplanta la empresa Plus Ultra SegurosGenerales, que terminó comprando todoel edificio el 24 de marzo de 1942.El inmueble tiene una fachada ornamentadacon clara influencia clásica francesa,destacando sus balconadas de forja.Tiene seis plantas trapezoidales de milmetros cuadrados cada una, rematadasen esquina con un chaflán circular, yposee tres patios —uno interior y dosauxiliares—, además de varios sótanos.En el interior, el elemento más singulares su monumental escalera estilo imperiode mármol con barandillas decoradasy vidrieras emplomadas y policromadasobra de la casa francesa Maumejean, conmotivos florales. También es destacableel recibidor, decorado con estucos ymosaicos. Como curiosidad, la compañíaconserva un directorio en bronce de laestructura departamental de Plus Ultra.El 20 de diciembre de 1993, PlusUltra Seguros inauguró el que, sin duda,es el elemento más popular del edificio.La infanta Pilar de Borbón fue la madrinadel carillón de Plus Ultra Seguros.Es el primero y único en España conpiezas móviles. Fue construido en losprestigiosos talleres de la empresa holandesaRoyal Eijsbouts en 1992. AntonioMingote fue el encargado del diseñode las cinco figuras que pueden vislumbrarseen la fachada: el rey Carlos III, elpintor Francisco de Goya, la duquesade Alba, el diestro Pedro Romero y unamanola madrileña. La esfera del reloj seconstruyó en cobre rojo plateado conun marco exterior de acero inoxidable.El espectáculo mecánico puede contemplarsetres veces al día (a las 12.00, a las15.00 y a las 20.00 horas).Cuando se produjo la adquisición dePlus Ultra por parte de Groupama, eledificio no contaba con las instalacionesnecesarias para acoger las oficinas de unamoderna sede social. Los arquitectos queacometieron la rehabilitación detectaronmultitud de despachos y espacios desaprovechados,así como maquinaria fija quedificultaba la movilidad por las salas detrabajo. Hubo que cambiar los sistemas deaire acondicionado y calefacción e instalarcableado de información de voz y datos.Las obras comenzaron en octubrede 2003 sobre 6.300 metros cuadradosde superficie útil. Se recuperaron 150metros para usos comunes y se aumentóel espacio habitable en un 30 por ciento.El proyecto potenció la entrada de luznatural, propició la implantación deuna red de datos sectorizada por plantasy dotó al inmueble de nuevas salas técnicasde telecomunicaciones. Los trabajostambién permitieron incorporar uncompleto plan de aislamiento acústicoy térmico, cuya joya de la corona es unsistema de calefacción centralizada automáticade doble circuito.En la primera planta fue instalado unauditorio con capacidad para 73 espectadoresy las últimas tecnologías para lacelebración de congresos, incluidos sistemasde conexión a Internet, traducciónsimultánea y control automatizado de lasala mediante pantalla táctil inalámbrica.El ascensor original fue sustituido poruno nuevo panorámico y las vidrieras delas plantas superiores fueron restauradas.Otro de los aspectos del edificio quemás se cuidaron fue la seguridad. Losnuevos sistemas de protección de datoscumplen los certificados internacionalesmás exigentes, tanto a nivel informáticoPlus Ultra, en los años setenta.Carillón con personajes madrileños en la fachada del edificio de Plus Ultra.como de documentación física. En concreto,el acceso a las salas que alberganmaterial de especial importancia estálimitado por controles biométricos dehuella dactilar.Por último, la cubierta fue remozadaíntegramente. Se instaló una sala dereuniones de 40 metros cuadrados y seacondicionó el espacio al aire libre conun entarimado de madera tropical y plantasornamentales. Asimismo, se instalóuna nueva cúpula de metal y vidrio paramejorar la iluminación natural del patio.De esta manera, al igual que ha hecho lacompañía a nivel empresarial, la rehabilitaciónconjugó la tradición de principiosdel siglo XX con las tecnologías y estrategiasmás punteras del siglo XXI.189

InnovaciónSede del Banco Popular en Madrid.Banco Popular: elbanco de las pymesCon casi 90 años de historia, el Banco Popular no es solo el sexto grupobancario más grande de España, con 160.000 millones de euros en activos,sino que además se ha convertido en el banco referente de las pequeñasy medianas empresas españolas, así como de los autónomos y losemprendedores, al haber captado 91.770 nuevos clientes en un año. Porello la entidad, que forma parte del Ibex 35, plantea potenciar esta líneade trabajo: “Popular ha tomado medidas para hacer de 2014 un año mejory se centrará en potenciar el crédito comercial a pymes, profesionales yautónomos y en reforzar su rentabilidad”, declaró el presidente de la entidad,Ángel Ron, en la presentación de los resultados anuales de 2013.Durante el año pasado el bancoaumentó un 9,7 por ciento suspréstamos a pymes por un totalde 6.900 millones de euros, lo que supusoel 42 por ciento del total de sus créditos,el porcentaje más alto de todas lasentidades financieras españolas. En total,el Banco Popular cuenta con más de1.100.000 empresas y autónomos comoclientes, lo que implica, según la entidad,que “una de cada cuatro empresas españolases cliente” de este banco.Pero donde más destaca el Populares en la concesión de préstamos ICO,como se conoce a las líneas de financiacióndel Instituto de Crédito Oficial,entidad pública adscrita a la Secretaríade Estado de Economía y Apoyo a laEmpresa del Ministerio de Economía yCompetitividad, que se sirve de entidadesbancarias para financiar operaciones deinversión y liquidez de las empresas. Eneste campo el Popular es líder absolutoen España por segundo año consecutivo.El pasado ejercicio, firmó operacionesligadas a las distintas líneas ICO por valorde 3.085 millones de euros, de maneraque alcanzó una cuota en este tipo depréstamos del 22,2 por ciento, un 2,3 porciento más que en 2012.En la Comunidad de Madrid, el BancoPopular tiene su sede principal en la callede Velázquez, en el distrito de Salamanca.Un total de 254 sucursales (2.700 en todoel territorio nacional), 3.536 empleados(16.000 en toda España) y una cuota demercado que alcanza el 7,42 por ciento.Solo en la región madrileña, el bancofirmó a lo largo de 2013 préstamos ICOpor valor de 534 millones de euros, conlo que alcanzó una cuota en préstamosdel 22,9 por ciento.El director comercial de esta entidadbancaria, José Ángel Amor, considera queel éxito se debe a la variada oferta comercial,“no solo por el precio, sino tambiénpor el tipo de producto”, además de ala eficacia en la resolución de conflictos.En este sentido, Amor recuerda que “en2013 duplicamos el número de gestoresespecializados en empresas, hasta alcanzarlos 900 actuales. También se nombró a46 directores de empresas, uno para cadadirección regional”. Y es que, según Amor,“la tendencia del cliente es pedir más asesoramiento;estamos viendo que cada vezhay una mayor demanda de ese servicio”.Objetivo: crecerDe cara al futuro, el Banco Popular seha marcado unos objetivos muy claros190

InnovaciónEl Banco Popular es referente para las pymes.de crecimiento en inversión. “Los dosprimeros meses de 2014 hemos crecidoun 15 por ciento”, asegura el directorcomercial. En concreto, durante 2014el banco financiará los proyectos deinversión a través de la Línea ICOempresas y emprendedores (destinadaa aquellos que realicen inversionesen activos productivos en el territorionacional y necesiten cubrir susnecesidades de liquidez), Línea ICOInternacional (destinada a empresas,autónomos, fundaciones u ONG que,aun estando domiciliadas en el extranjero,cuenten con mayoría de capitalespañol), Línea ICO Garantía (destinadoa aquellos organismos que cuentenEntrada de la oficina principal del Banco Popular.Banco Popular esuna de las estrellasbursátiles de 2014con el aval de una sociedad de garantíarecíproca), Línea ICO Rehabilitaciónde Viviendas (dirigida a los particularesy a las comunidades de propietariosque destinen los fondos a larehabilitación de viviendas, edificios yreformas de elementos comunes) y laLínea Exportadores Corto Plazo (pensadapara autónomos y empresas españolasque emitan facturas derivadas dela venta en firme de bienes y serviciosrealizada a un deudor ubicado fuera delterritorio nacional).Y para aumentar el saldo neto con uncrecimiento sólido y sostenible, Amorafirma que no renunciarán a una de susprincipales señas de identidad: “La generaciónde un valor a largo plazo con lapersona en el centro de la actividad”. Eldirector comercial del Popular consideraademás que transmitir la imagen de serun banco “especialista en pymes” anima alos nuevos clientes. “Nos esforzamos porser un banco menos de promoción y másde estar ahí cuando la empresa te necesita”,subraya Amor.Lo cierto es que en el parqué madrileñoya se comenta que Banco Popular esuna de las estrellas bursátiles de 2014. Yes que, con una subida cercana al 24 porciento, es punta de lanza de los bancosmedianos.Por otro lado, Banco Popular siempreha procurado aprovechar la evolución tecnológicapara mejorar la atención al cliente.A mediados del año 2000 puso en marchael portal Bancopopular-e.com, enfocadopara aquellos usuarios que desean operarexclusivamente por Internet. Y es que,como concluyen fuentes de la entidad, “laestrategia corporativa del banco descansasobre los pilares de rentabilidad, solvenciay eficiencia. Estas fortalezas se alineancon un modelo de negocio centrado en elcliente y en la alta calidad del servicio, loque le consolida desde hace décadas comola entidad bancaria de referencia para laspequeñas y medianas empresas españolas”.191

InnovaciónValdebebas:un ‘microclima’residencialLa crisis económica se ha convertido en un momento de oportunidad parainvertir de manera prudente y provechosa en vivienda libre y nueva. Unabanico amplio de oferta y unas promotoras dispuestas a volcarse enaplicar toda su experiencia en construir pisos de mucha calidad muyajustados de precio son los tesoros que esperan a los que sepan buscar.La corona norte de Madrid se ha convertido en uno de los sitios másatractivos para adquirir una vivienda en la Comunidad en este sentido,libre plurifamiliar nueva en el norte de Madrid, realizado por la Junta deCompensación de Valdebebas en los meses de septiembre y octubre de2013. Valdebebas es uno de los barrios con mayor tirón de una zona enla que, en los dos últimos años, han caído los precios un 27 por ciento.La zona estudiada —los distritosmadrileños de Fuencarral-El Pardo,Hortaleza y Barajas, los barrios másseptentrionales de Chamartín (Castilla yNueva España) y Ciudad Lineal (Atalaya yCostillares) y los municipios de Alcobendas,San Sebastián de los Reyes y Tres Cantos—es un microclima residencial dentro de lasituación del sector de la construcción enla región. A pesar de que el número deviviendas libres nuevas disponibles en elmercado por cada mil habitantes en esteámbito es casi seis veces inferior a la mediade la Comunidad de Madrid, en el últimoejercicio se ha duplicado el número de ventas,una tendencia muy superior a la regional,que está en un descenso pronunciado.La razón es que este crecimiento respondea unas características muy concretas de lazona y a una forma muy determinada dehacer las cosas.En concreto, la zona objeto de estudiocomprende una población de 751.207habitantes y un stock de vivienda libreplurifamiliar nueva en venta de 1.004viviendas, bien terminadas o bien en fasede construcción. A priori, parece unaoferta muy pequeña para un área tangrande, pero el ratio de absorción de estetipo de casas se ha duplicado en el período2012-2013 en el norte de Madrid. Estospisos tienen, en su mayoría, entre dos ycuatro dormitorios y una superficie mediade 104 metros cuadrados. Más del 60 porciento tiene un precio que oscila entre los180.000 y los 380.000 euros.Según el estudio, ha habido sustancialesdiferencias entre 2012 y 2013, pues,en total, el precio medio unitario de lasviviendas ha caído un 27,25 por ciento,principalmente por el descenso del tamañomedio de las mismas. Ello no significaque los pisos cuesten igual en todos losbarrios. El precio medio unitario másbajo es el de Barajas, con 255.700 euros,frente a 1.212.044 euros de Chamartín.A estos interesantes precios hay quesumar el protagonismo que adquirirá la192

InnovaciónNumerosas grúas asoman en el paisaje del nuevo barrio de Madrid.zona en los próximos años, ya que es unode los focos más activos del sector de laconstrucción en la región. Las viviendas quecomprenden este stock están localizadas en44 promociones terminadas y otras 19 queestán en fase de construcción.Pero, al igual que ocurre con los precios,no todos los distritos han puesto enmarcha un volumen similar de promociones.Así, Hortaleza es el que cuentacon más promociones terminadas (11)y en construcción (8), mientras CiudadLineal es el que menos aporta, con tansolo un edificio terminado. Un caso singulares Valdebebas, que, en marzo de2014, contaba con 59 promociones enconstrucción, de las que 33 tenían certificadode fin de obra y 13 tenían licenciade primera ocupación, según datos de laJunta de Compensación. El desarrollo deeste barrio contrasta con lo que ocurre enotros barrios de la corona, donde la cuartaparte de la oferta existente que se ajustaa los criterios del estudio realizado estácompuesta por viviendas que llevan unlargo período de tiempo en el mercado,cuya venta efectiva se prevé difícil, ya que,por sus circunstancias (productos aúnexcesivamente caros, una mala ubicaciónde las promociones o un diseño deficiente),van a sufrir una absorción máslenta por parte del mercado que la de laspromociones mejor adaptadas al contextoactual como las de Valdebebas.Según Hernando de Soto, directorde desarrollo de negocio de la Juntade Compensación de Valdebebas, en laactualidad existe una demanda embalsadacon interés y posibilidad de comprarviviendas que apuran el cambio de ciclopara adquirir su piso. “Estos compradoreshan observado que el mercado ha corregidobastante sus deficiencias y ha ajustadomucho su precio. Por todo ello, se hananimado a comprar. Además, se estánbeneficiando de que los productos quese están sacando al mercado son de unaaltísima calidad porque los profesionalesde la construcción que han conservadosus negocios, a pesar de la crisis, hanmantenido unos estándares de calidadmuy altos”.Un modelo urbanoA su juicio, el modelo urbano concretode Valdebebas, con unas característicasresidenciales muy particulares, es elejemplo de este fenómeno de repuntedel sector residencial. En apenasunos meses, este nuevo desarrollo hallegado a ofrecer, durante su fase deconstrucción, hasta el 25 por ciento desus viviendas libres en altura tras habervendido el resto de vivienda de este tiposobre plano. Y eso que el barrio resultóafectado por la sentencia del TribunalSupremo de 28 de septiembre de 2012que paralizó los 22 desarrollos de la ciudadde Madrid que estaban en marchaen ese momento.Afortunadamente, el plan de acciónllevado a cabo por el Ayuntamiento deMadrid y secundado por la Comunidadpermitió que el 2 de agosto de 2013 seaprobase la revisión del Plan General deOrdenación Urbana de 1985 de la capitaly la modificación del de 1997.Superado este trámite, Valdebebas seha convertido en el motor residencial deuna de las zonas más codiciadas de la ciudad.Así, el precio medio de la vivienda eneste desarrollo asciende a 344.000 euros,100.000 euros menos de media que el conjuntode distritos estudiados. Asimismo,el precio medio del metro cuadrado es de2.959 euros, frente a los 4.065 que cuestaen esos distritos y más cerca de los 2.700que piden en los municipios estudiados, loque confirma que cuenta con la oferta másajustada de toda la región.Una de las promociones de Valdebebas.Vista aérea del parque de Valdebebas.193

InnovaciónUAX: 20 años innovandoLa Universidad Alfonso X el Sabio ha estadoestrechamente vinculada a la innovacióndesde su creación. Aprobada por lasCortes Generales mediante la Ley 9/1993y sancionada por S. M. el Rey el 19 deabril de ese mismo año, es la primera universidadprivada que nace como proyectoempresarial y con un nuevo e innovadormodelo educativo. Comienza su actividaddurante el curso 94/95, en su CampusUniversitario de Villanueva de la Cañadade Madrid, bajo la perspectiva de que elestudiante es el eje de la universidad yen torno a él se estructuran los serviciosdocentes. Este sistema de enseñanza–aprendizaje que se fundamentaba en premisascomo la docencia a grupos reducidos,la evaluación continua, la valoracióndel trabajo realizado por el estudiantefuera de las propias clases y el contactodirecto y cercano con el profesorado seimpone ahora, veinte años más tarde,en el resto de universidades públicas yprivadas con la entrada de España en elEspacio Europeo de Educación Superior.En estos veinte años de vida, laUAX ha liderado la educaciónprivada universitaria, alcanzandounas cifras similares a las de grandesuniversidades privadas americanas comoHarvard, Stanford o Princeton, quegozan de mayor tradición e historia quelas universidades privadas españolas.En la Universidad Alfonso X elSabio, específicamente, estudian 14.000alumnos españoles y más de 1.500 estudiantesinternacionales entre titulacionesoficiales y propias. 1.200 profesoresy doctores imparten clase en las 40titulaciones de grado, 20 de postgradoy 30 programas de doctorado, abarcandode esta manera todas las áreas deconocimiento. La formación prácticano está restringida al aula, sino que seextiende a las más de 7.500 empresasespañolas e internacionales que colaboranactivamente en la formación de losestudiantes.La UAX también ha apostado porla creación de empresas propias enMadrid, ampliando así el tejido productivode la región. Durante estos años launiversidad ha creado varias empresastecnológicas como CEDIANT y VectorSoftware, que desarrollan soluciones tecnológicaspara las principales empresasfinancieras de país, donde profesores yestudiantes trabajan simultáneamente.Igualmente, se han puesto en funcionamientocuatro centros sanitarios propios:un Hospital Clínico Veterinariointegral dentro del propio campus,considerado tecnológicamente el másavanzado de Europa y el único de laPenínsula Ibérica que dispone de unservicio de radiodiagnóstico con resonanciamagnética específica para equinosen pie; la Policlínica UniversitariaAlfonso X el Sabio para el área deRehabilitación, Fisioterapia, Podología,Nutrición y Medicina Estética, dondeprofesores especialistas y estudiantes trabajande forma conjunta ofreciendoun servicio clínico de máxima calidad;y los dos centros odontológicos dela UAX. Estos dos centros, la ClínicaUniversitaria Odontológica y el nuevoCentro Odontológico de Innovación yEspecialidades Avanzadas, constituyenel complejo clínico odontológico mayory más avanzado de Europa. Sus instalaciones,dotadas con 120 sillones odontológicos,permiten atender a más de1.200 pacientes diarios de todas las especialidades.Estos tres complejos clínicosya son conocidos por la sociedad comola Ciudad Sanitaria Madrid–UAX.194

InnovaciónEn el área de las ingenierías y la arquitectura,la UAX también ha apostado fuertementepor la innovación tecnológica. Laincorporación de un túnel de viento deúltima generación y de bancos de turborreactorespermite que los estudiantesde las ingenierías aeronáuticas e industrialdispongan de modernos talleres y salas desimulación y sitúa esta universidad como laúnica privada que dispone de estas infraestructuraen sus instalaciones. La tecnologíasde la información y la comunicaciones, tradicionalmenteconocidas como TIC, representanpara la Alfonso X otro gran área deinterés. Durante estos años, se han puestoen marcha grandes proyectos tecnológicosliderados por los profesores y los serviciosinformáticos de la propia universidad, loque le ha llevado a desarrollar aplicacionestecnológicas en conjunto con Google.La Facultad de Estudios Sociales yLenguas Aplicadas es también un ejemplode progreso. Modernos laboratorios de idiomas,simuladores empresariales, profesoresimplicados y prácticas en despachos, empresasy compañías desde los primeros cursos,son las claves que han permitido que suformación sea anhelada por muchos. Puedeservir de ejemplo de la implicación de losestudiantes en la realidad profesional el convenioque la UAX mantiene con el TribunalVista aérea de la UAX.Supremo y que permite a los alumnos deDerecho realizar un practicum propio en él.Además, la creación de la Facultad deMúsica y Artes Escénicas de la UAX hapermitido incorporar las titulaciones deGrado y máster relacionadas con la música ala universidad por primera vez en la historiade España.Las relaciones internacionales sontambién un factor fundamental para laUniversidad Alfonso X el Sabio. La UAXmantiene convenios de colaboración con140 universidades de todo el mundo, loque permite que sus estudiantes desarrollenparte o un semestre completo en otro país através de los diversos programas de movilidad.En la Alfonso X saben que la sociedadactual demanda perfiles profesionales capacesde desarrollar su profesión en otro idiomay más allá de las fronteras establecidasy es por ello por lo que han potenciado supráctica. Y cada año son más los estudiantesque optan por incluir en su currículo estetipo de programas.Paralelamente, cada curso aumenta lademanda de estudiantes extranjeros queeligen a la Universidad Alfonso X el Sabiopara realizar parte o todos sus estudios. Dehecho, es la universidad privada españolacon mayor número de alumnos europeosen sus aulas.Pero el carácter más innovador de laUAX está ligado a su Fundación UniversidadAlfonso X el Sabio. Centrada en el I+D+i,ha permitido un gran salto cuantitativoy cualitativo y desplegar nuevas líneas deinvestigación centradas en las demandas dela empresas. Son ya numerosos los proyectosde investigación suscritos con distintasEn la UAX estudian más de 1.500 alumnos internacionales.entidades, principalmente de carácter privado,tanto en el área tecnológica como enCiencias de la Salud.En la UAX son conscientes de que launiversidad del futuro no estará delimitadapor las fronteras físicas y no solo estará dirigidaa estudiantes que acaban de terminarel colegio o el instituto. La formación a lolargo de la vida es una característica de lassociedades modernas, donde públicos mássenior o adultos mejoran su proyecciónprofesional y actualizan sus conocimientos.Para este colectivo, la Universidad ha creadoOpenUAX, la plataforma de docencia onlinede la Universidad Alfonso X el Sabio, unelemento clave en la educación universitariay en el aprendizaje a lo largo de la vida. Através de estos programas, la formación seadapta a las necesidades particulares de cadaestudiante, facilitando su acceso sin restriccionesde espacio y tiempo.Como recuerda el lema de laUniversidad: “Bonum est diffusivum sui - Elbien se difunde por sí mismo”, la Alfonso Xel Sabio quiere que sus estudiantes difundansus conocimientos, sus valores y su formade ser y muestren la impronta de la universidaden su carácter y en su determinaciónpor alcanzar sus objetivos y el cultivo de laexcelencia.195

InnovaciónAvanza:los autobuses‘verdes’del siglo XXIEl 80 por ciento de los autobuses interurbanos que gestiona el GrupoAvanza en las 96 líneas cuya concesión posee en la Comunidad de Madridson los más avanzados de Europa en materia de gestión medioambiental.La compañía, en cumplimiento delplan de modernización de los serviciosde transporte regular permanentede viajeros de uso general por carreteraen la Comunidad de Madrid, queaprobó en octubre de 2009 el ConsorcioRegional de Transportes de Madrid, harealizado ya una inversión que supera los40 millones de euros para poner su flota enla vanguardia de los servicios de autobusesdel siglo XXI. En concreto, cabe destacar elesfuerzo excepcional que ha realizado paracumplir con las especificaciones en materiamedioambiental.El plan regional establecía en este aspectoque los vehículos debían adaptarse progresivamentea la normativa europea sobreemisiones, de tal manera que en 2015todos los autobuses que circulen por laComunidad de Madrid sean ecoeficientes.En el caso de Avanza, la importancia de estaaplicación es capital porque trabaja prácticamenteen todas las grandes carreteras deacceso a Madrid. La compañía opera, especialmente,en los municipios de Getafe,Parla, Pozuelo de Alarcón, Majadahonda,Torrelodones, Collado Villalba, Alpedrete,Guadarrama, Cercedilla, Navacerrada,Coslada y San Fernando de Henares.En 2013, según datos de la empresa, losinterurbanos de Avanza transportaron a 50millones de personas.Hoy, cuatro de cada cinco autobusesinterurbanos de Avanza cumplen con lasespecificaciones Euro IV o superior encuanto a nivel de emisiones establecidaspor el Consorcio. A finales de este año, el90 por ciento de los autobuses cumpliráncon estas prerrogativas; y, finalmente, en2015, se cumplirán los objetivos establecidoslegalmente. En 2013, todos losautobuses adquiridos ya tenían categoríaEuro V y en este ejercicio se adquiriránvehículos Euro VI. El grupo está estudiandoademás la implantación de vehículosimpulsados por energías alternativas paraponerse a la vanguardia de la tecnologíadel transporte.Esta revolución verde a bordo del autobússupondrá una reducción del 80 porciento en la emisión de partículas, del 60por ciento en el óxido de nitrógeno, del30 por ciento en hidrocarburos y del 28por ciento en las emisiones de monóxidode carbono.Medidores de conducciónAvanza ha creado, también, una comisiónespecial de expertos para desarrollar numerosasiniciativas de ahorro de combustible.Como primer paso, la política de gestiónsostenible de los autobuses interurbanossupondrá una reducción del 5 por cientodel consumo en combustibles, que seune a una estricta política de selección demateriales y fungibles como aceites y neumáticospara optimizar.Asimismo, el grupo pretende desarrollarun proyecto piloto que, mediantedispositivos especiales, mida el estilo deconducción de cada trabajador y le permita,mediante una formación ad hoc, mejorarsu eficiencia al volante. Igualmente, seestán probando, de manera experimental,nuevos tipos de diésel de calidad superiorque incrementen el rendimiento de losvehículos y reduzcan los consumos.196

InnovaciónLos túneles de lavado utilizan agua reciclada.Los 1.200 trabajadores deMadrid reciben cada añoformación continua enconducción eficienteLos autobuses han incorporado canceladoras inteligentes.La comisión pretende establecer, entreotras medidas, un catálogo de políticasbásicas que disminuyan las emisiones degases contaminantes sin reducir la confortabilidadde los viajeros. Así, la compañíaquiere imponer que se dejen de usar lucesinnecesarias en el interior de los vehículos yse estudiará la manera de reducir el impactoacústico de los autobuses. Además, seapagarán los motores en el caso de quelas paradas se prolonguen más de cuatrominutos. Esta política responde a las ordenanzasde movilidad más avanzadas delpaís en cuanto al régimen de emisiones degases contaminantes. También se tomaránmedidas para limitar la temperatura de laclimatización entre 21 y 23 grados. Porúltimo, se adecuará la tipología de la flotaen función de cada concesión; es decir, losautobuses responderán a las característicasde cada línea y cada momento, por ejemplo,adaptando su capacidad a las horaspunta y horas valle, utilizando determinadosmodelos para zonas urbanas o paralíneas que tengan un mayor número dependientes.Los talleres cuidan de que esta maquinariaverde se mantenga. Para ello, todosestán certificados en la norma ISO 14001 ysiguen unos protocolos de actuación escrupulosamenterespetuosos con el medioambiente. Cabe destacar, en concreto, lasensibilización en la gestión de todo tipode residuos derivados de la labor mecánicaque realizan los técnicos. Los túneles delavado de los autobuses de Avanza, porejemplo, utilizan agua reciclada y consumenhasta un 70 por ciento menos. Y esque las compañías de transporte se rigenpor la normativa regional de organismosque manipulan residuos peligrosos y, porello, deben estar incluidas en un registroespecial y cumplir unas limitaciones especiales.El Grupo Avanza trabaja con ungestor profesional autorizado para evitarcualquier tipo de problemas.El ‘cerebro’ de los interurbanosEl conocimiento es la otra clave en el procesode optimización de Avanza. Los 1.200trabajadores de la compañía que operanen la Comunidad de Madrid reciben cadaaño formación continua en conduccióneficiente, lo que redunda en una reducciónde las emisiones del siete por ciento y unincremento de la confortabilidad del viajero,lo que reduce la tasa de accidentes encarretera.Todos estos sistemas tecnológicos yprocesos laborales confluyen en un organismoclave que es el Sistema de Ayuda a laExplotación (SAE). Se trata del cerebro delos interurbanos de Avanza. Una central dedatos que está en funcionamiento en todomomento, conectada con los sistemas deinformación del Consorcio, para controlarla labor que realiza la flota en la red detransporte público madrileño, incluyendolos consumos, optimizándolos y racionalizándolosen función de la actividad decada instante.Según José Luis Román, director deCercanías del Grupo Avanza, “la apuestapor un transporte medioambientalmenteresponsable debe ser un pilar fundamentalen los servicios que ofrece cualquier compañíaque trabaja de cara al público. Nuestraempresa está especialmente sensibilizadacon este principio porque, además de hacermás agradable y seguro el viaje a nuestrosclientes, es la mejor forma de aportar nuestrogranito de arena en la protección delentorno en el que todos vivimos”.197

InnovaciónLa actividad del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid- Barajasgenera 40.000 empleos directos y 90.000 en el conjunto de laComunidad de Madrid y aporta un 10,2 por ciento al PIB regional.Aeropuerto de Madrid:empleo, desarrollo económicoy conectividadLos aeropuertos son infraestructurascon una gran trascendencia sobrelas ciudades, tanto por sus impactossobre el empleo y la economía comopor el elevado empleo de recursos. Son lagran puerta de entrada a la ciudad para losnegocios, la inversión y el turismo, con unafuerte capacidad de creación de puestos detrabajo y de arrastre sobre otros sectoresque suponen un importante estímulo parala economía local.Pero su incidencia en la creación deproducción y empleo excede, con mucho,al que crea de forma directa en su propiaactividad. También incide de forma relevanteen la generación de actividad en otrosmuchos sectores, en la generación de rentade los habitantes y su consiguiente consumoy en estimular actividades que se veríannotablemente mermadas de no existir elaeropuerto, como el turismo.El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas es uno de los principales poloseconómicos de España y, por añadidura, dela Comunidad de Madrid. Su impacto económicose traduce en empleo, aportación alProducto Interior Bruto y conectividad. Encifras, se trata de 40.000 empleos directosy 90.000 en el conjunto de la Comunidadde Madrid. La actividad del aeropuertosupone un 10,2 por ciento del PIB regionalbruto. Y por lo que se refiere a conectividad,el 43 por ciento de los pasajeros domésticosde Aena pasan por el Aeropuerto AdolfoSuárez Madrid-Barajas y el 75 por cientodel tráfico de largo radio desde Españacorresponde a Madrid-Barajas.Sabiendo la importancia por su impactoeconómico y por su contribución socialen términos de conectividad, accesibilidad,cohesión y vertebración territorial, en elúltimo año y medio Aena ha acometidoun profundo proceso de transformación,para impulsarlo hacia un nuevo horizontesin dejar atrás la que siempre ha sido suesencia: ofrecer infraestructuras y serviciosde la mayor calidad para el mayor númeroposible de usuarios con las necesidades ylos gustos más diversos que seamos capacesde atender aprovechando nuestra experienciacomo mayor gestor aeroportuario delmundo.Impulsando medidas para desarrollarnuevas rutas participando en la estrategiade las compañías, como es la puesta enmarcha en las Terminales 1, 2 y 3 de unnuevo hub para alentar las operaciones decompañías de la alianza SkyTeam, querefuerce y complemente al de las aerolíneasde OneWorld en la Terminal T4, comandadopor Iberia.Otro hito es la nueva Terminal Ejecutivadel aeropuerto, inaugurada en junio de2013. Los operadores disponen de un espacioacorde a las exigencias de sus clientes ycon las mejores condiciones operativas.El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas está a punto de completarun profundo Plan de RemodelaciónComercial, cuyos primeros resultados ya sepueden contemplar, y disfrutar. Lo que enenero de 2013 se inició como un ambiciosoprograma para optimizar la oferta comercial,estratégico desde el punto de vista delservicio a los pasajeros, va a dar como resultado9.500 m2 más de superficie comercialal servicio del pasajero, que ahora dispondráde un abanico mucho más amplio parasatisfacer sus necesidades y apetencias conun total de 157 locales comerciales, ademásde una nueva línea de lujo con 24 marcasde reconocido prestigio, y más de 50 localesde restauración con nuevas marcas concesionariasde relevancia internacional.Al servicio también de los pasajeros yusuarios están ya las Air Rooms, 22 habitacionesmodernas y funcionales en la T4,198

Innovacióncerca del acceso a las estaciones de Metro,Renfe y al autobús que conecta las diferentesterminales, con las que el AeropuertoAdolfo Suárez Madrid-Barajas se incorporaa la élite de grandes hubs internacionalesque ofrecen este tipo de instalaciones.Veintidós habitaciones y unas zonas comunes,700 metros cuadrados en total abiertoslas 24 horas de los 365 días del año,que conforman un nuevo servicio pensadopara adaptarse a las necesidades de cualquierpasajero, tanto si desea descansar lanoche previa al viaje como si quiere hacerlodurante un transbordo.Además, en su apuesta por profundizaren la optimización del tráfico aéreo, elAeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajassigue trabajando en la implantación delprograma A-CDM (Airport CollaborativeDecision Making), un proyecto de ámbitoeuropeo que tiene como objetivo optimizarla eficiencia operacional de los aeropuertos.La implicación de Eurocontrol, las compañíasaéreas y de handling, los proveedoresde navegación aérea y del aeropuerto permitirámejorar la puntualidad y la eficienciaoperacional, lo que redunda en beneficiode los pasajeros y el medio ambiente, alreducirse los tiempos de rodaje y espera encabeceras y, por consiguiente, el gasto decombustible de las aeronaves.Pero son las compañías y los pasajeroslos que dan sentido a estos esfuerzos. ElComité de Coordinación Aeroportuariade Madrid, aprobado por el Consejo deMinistros en septiembre de 2013 e integradopor representantes de la Comunidad,las corporaciones locales, las cámaras decomercio y las organizaciones económicasy sociales, además de por Aena, reforzará elesfuerzo de promoción que debe permitirque Madrid recupere posiciones como destinoturístico tanto nacional como internacional,lo que redundará en el desarrollo delaeropuerto.Las previsiones para esta temporada deverano son positivas. Las compañías aéreashan programado un 7,7 por ciento más deasientos de salida (16.695.540 en total) quehace un año. La cifra supone un incrementode más de un millón de asientos en relacióna los 15.508.310 de 2013. Un totalde 75 aerolíneas, cuatro más que en veranode 2013, que volarán a 175 destinos detodo el mundo, seis más que hace un año,operando un total de 297 rutas diferentes,conforman la oferta global de vuelos consalida desde el Aeropuerto Adolfo SuárezMadrid-Barajas este verano. De las rutasprogramadas, 43 son de nueva creación,y el saldo resultante es de 25 rutas másrespecto a 2013. Las propias compañíasaéreas contemplan un incremento de suactividad en el Aeropuerto Adolfo SuárezMadrid-Barajas, como Air Europa, conmás destinos en Europa y Latinoamérica, oNorwegian, que ha establecido una nuevabase permanente en Madrid para operar aLondres-Gatwick, Estocolmo, Hamburgo,Varsovia, Helsinki y Oslo.El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que oficialmente fue renombradoel pasado mes de marzo en reconocimientoal primer presidente de la democracia, ypor cuyas instalaciones transitan 110.000pasajeros cada día, se operan unos 1.000vuelos y desarrollan su actividad 75 compañíasse adapta a las nuevas demandas deusuarios y operadores para que Madrid sigasiendo una de las capitales aeroportuariasmundiales del siglo XXI.Las compañías aéreas contemplan un incremento de actividad. Aparcamiento de la T4.La T4 del aeropuerto madrileño.El aeropuerto cuenta con numerosas obras de arte.199

InnovaciónLa revolución llega al autobúsLa compañía de transporte de viajeros Alsa está renovando la - - Alsa explota en la región un total de57 líneas interurbanas, en las que, alo largo de 2013, transportó a 25,2millones de viajeros. Fundamentalmente,estas líneas están concentradas en el nortey el este, en concreto, en el corredor de laA-1 hacia la Sierra Norte de Madrid y enla A-2 en el corredor del Henares.Todas ellas están coordinadas porun Sistema de Ayuda a la Explotación(SAE), instalado en la central de la compañíay vinculado al Centro Integradode Transportes de Madrid (Citram) delConsorcio. Gracias a este SAE, la empresaestá en comunicación permanente concada vehículo de la flota, lo que permite laidentificación y localización de los autobuses,el control de las rutas, la informaciónde incidencias, el cálculo inmediato de losdatos de explotación y otros adelantos quefacilitan la optimización en materia deservicio y puntualidad. Porque de ofrecercalidad se trata. Por ejemplo, Alsa poseelos certificados de Calidad ISO 13816 entransporte de viajeros, que acreditan superfecta adecuación al servicio que prestanen la región. No es casualidad que en laúltima encuesta de satisfacción del transporteen la Comunidad realizado por elConsorcio, el autobús interurbano fueseel transporte con mayor puntuación enesta categoría y que sea valorado por unalto porcentaje de los usuarios como unservicio de mucha calidad y puntualidad.Gracias a este esfuerzo por la modernización,la mayoría de los nuevos autobusesinterurbanos de Alsa tienen tambiénmenos de cinco años. En su concepción,la radiografía de cada vehículo respondea unas ideas claras: seguridad y confort.Alsa ha realizado un importante esfuerzoen fomentar la seguridad a través deprogramas propios. Así, los autobusescuentan con los últimos adelantos deseguridad activa y pasiva y cámaras deseguridad, especialmente en las líneasnocturnas.Aparte de las cámaras, los vehículosincluyen sistemas de frenado de emergenciaautomático, botones antipánico, controlesde deslizamiento y un mecanismode advertencia en caso de que el vehículose salga de su carril. Todo ello encaminadoal cumplimiento de la certificaciónCSEAA, que expide el Instituto delAutomóvil de la Universidad Politécnicade Madrid (Insia) con el que cuenta lacompañía.La segunda parte de esta revolución enlos autobuses es la de las TIC y la moné-200

Innovacióntica. En los autobuses de Alsa, los viajerospueden encontrar pantallas informativasdel desarrollo del trayecto, sistemas wifipara acceder a Internet, máquinas devalidación de las tarjetas de transportesin contacto, pantallas de información atiempo real en parada y sistemas de inteligenciamonética y de billetaje.Compromiso medioambientalEn esta revolución es clave el compromisomedioambiental. Alsa se está adaptandoa la normativa regional establecida en elplan del Consorcio que promueve unaadquisición progresiva de vehículos paraque la flota de las empresas concesionariascumpla en 2015 con las nuevas normasde aplicación al transporte público europeo.Estas especificaciones abogan porla implantación del nivel Euro VI de lanormativa comunitaria de emisiones, asícomo por otras características medioambientalesespeciales como la motorizaciónhíbrida o el uso del gas natural o laelectricidad. De hecho, es la primera yúnica compañía hasta el momento que haincorporado vehículos eléctrico-híbridosen la red regional de autobuses, implantándolosen su servicio en Tres Cantos.También utilizan el sistema Fleetboard,que permite analizar el consumo de losvehículos y detectar puntos de mejorapara conseguir una conducción más eficiente,reduciendo las emisiones de CO 2 .La última barrera que se ha superadogracias a la tecnología ha sido la dela accesibilidad, en cumplimiento de laLey de Promoción de Accesibilidad ySupresión de Barreras Arquitectónicas dela Comunidad. Los vehículos incorporanplataformas elevadoras, espacios reservadospara personas con movilidad reducida ytextos en braille para invidentes. Tambiénse ha estudiado cómo mejorar la inclusiónPlataforma elevadora.Los autobuses cuentancon plataformaselevadoras, espaciospara personas conmovilidad reducida ytextos en brailley colocación de bultos y la política parapermitir perros guía en los vehículos.Pero la tecnología no es el único pilarde esta revolución. Los 490 empleados deAlsa en la Comunidad aportan el valorañadido al servicio que conlleva unareducción de la emisión de gases contaminantesde los autobuses —solo con unaconducción responsable, la red regionalreduciría su potencial contaminante un7 por ciento—, un aumento de la seguridadvial y una mejora de la atención alcliente que viaja en cada vehículo de Alsa.Muchos de ellos se forman en el centroque posee la compañía en El Espinar(Segovia). En concreto, los conductores,que son la base de este criterio formativo,combinan la formación teórica y la prácticacon la reproducción de situacioneslímite en uno de los simuladores de conducciónmás avanzados de España.Además, la empresa ha desarrolladoun servicio exclusivo de atención telefónicapara los servicios vinculados alConsorcio Regional de Transportes yha fomentado el empleo femenino, dediscapacitados y de personas en riesgo deexclusión social, así como la conciliaciónde la vida laboral y familiar.Según César Llana, director de Alsa enMadrid, todo este proceso de optimizaciónha supuesto “un esfuerzo importanteaunque no desconocido, porque hemo susado nuestros conocimientos para mejorarla atención a los clientes y para facilitarlesla vida. Según nuestras encuestas,los usuarios han valorado positivamentela renovación de la flota, haciéndola másmoderna y accesible, así como el esfuerzopor cumplir escrupulosamente con lapuntualidad en todos nuestros servicios”.Estas medidas innovadoras, unidas alreducido coste que supone para las arcaspúblicas el sistema concesional (el costedel kilómetro en un autobús interurbanoes de tres euros, frente a los cinco de losurbanos, y los interurbanos son un 30por ciento más eficientes), convierten elsistema de transporte interurbano de laComunidad en uno de los mejores delcontinente.Los vehículos se adaptan a la normativa europea de emisiones.Simulador del centro de formación de Alsa, en El Espinar.201

InnovaciónCasino Gran Madrid:líderes, pero no por azarLos 32 años de historiadel Casino deTorrelodones, abiertoen 1981, lo conviertenen el más antiguo de laComunidad. Desde entonces,Casino Gran Madridsiempre ha estado a la vanguardiaintroduciendo las principalesnovedades del sector. Suúltimo hito ha sido la apertura de unnuevo casino en la plaza de Colón, elprimero en abrir en la capital en 90 años.En la sede situada entre los números37 y 41 del paseo de Recoletos cristalizatoda la tradición de CasinoGran Madrid, que también tiene un centroen Málaga, a la que se suman las últimastecnologías. Este centro abierto el 16de diciembre de 2013 ocupa 4.123 metroscuadrados distribuidos en cuatro plantasen el edificio, que fue rehabilitado entre2007 y 2009 por el prestigioso arquitectoRafael de la Hoz. Su fachada destaca porel aspecto futurista que le confieren susláminas verticales inclinadas.En total, la superficie de juego rondalos 1.000 metros cuadrados, diferenciadosen diversos espacios, en los que sepueden encontrar 65 máquinas de azar,ruleta americana, black jack, punto ybanca y póquer de contrapartida. Laoferta de máquinas de azar es de últimageneración, con presentaciones espectacularesque recrean las series y espaciosmás populares del cine y la televisión.Entre ellas, se encuentran dos que se hanestrenado en España en este casino deRecoletos: Egyptian Gold y The DarkKnight. Además, como novedad, se hacreado una sala privada de juego.La sala principal tiene una superficiede 1.732 metros cuadrados y aloja unazona de mesas de juego, máquinas deazar y un café-bar llamado Bond. Laplanta baja, con una superficie de 1.000metros cuadrados, alberga otra zona dejuego y otro local destinado a un barcafetería, que ha sido bautizado comoRhum&Rhum Bar. La entreplanta, con566 metros cuadrados, está destinada aColumbus, el restaurante que gestiona lafirma Coque, en su primer proyecto paraconquistar Madrid. En esta zona tambiénse sitúa el afterwork, que pretende convertirseen una referencia de las tardes enla capital. Y en la planta primera, de 780metros cuadrados, se sitúa la sala privadade juego y las zonas para uso interno.La decoración corrió a cargo del interioristaIgnacio García de Vinuesa, quebuscó otorgarle un aire moderno, vanguardista,exclusivo y con personalidad.Todo ello se palpa en las diferentesatmósferas diferenciadas que se han creado,en las que la luz, el color y geometríasimposibles crean el escenario idealpara disfrutar de la magia del juego. Elcuidado diseño lo ponen de manifiestosus 80.000 kilos de mármol, los 91 tiposdiferentes de revestimiento de las paredeso las 26 moquetas utilizadas. Destacael jardín vertical de la planta baja y los202

Innovaciónmosaicos, con más de 81.000 teselas,que representan la obra de M.C. EscherConvex and Concave.Casino Gran Madrid cuenta con ungran despliegue digital. Las mejores propuestasgastronómicas, las promociones,los premios más recientes o las aventurasque prometen los diferentes espacios dejuego se muestran en 55 pantallas deCasino Gran Madrid del paseo deRecoletos surgió a raíz de la aprobaciónde la Ley de Acompañamiento deMedidas Administrativas y Económicasde 2011, que permitía a los casinos existentesen la región la creación de unasala independiente incluso en municipiosdiferentes. Esta modificación legalpermitió que en Madrid se pudieseCon la apertura del Casino de Colón,el grupo daba un nuevo paso en un procesoque le ha situado a la vanguardiadel sector en Madrid. Precisamente, elCasino de Torrelodones fue el primero enabrir en la Comunidad, en concreto el 14de octubre de 1981, y a día de hoy es unode los centros de ocio más importantes deEuropa por número de visitas (550.000 alaño) y número de mesas y juegos de azar.Sin duda, parte del éxito se debe a queha sido pionero en el sector en muchasocasiones con importantes innovacionesincluso en los últimos años de incertidumbreeconómica. En 2009 CasinoGran Madrid abrió la primera poker roomde España, un espacio donde se celebrannumerosos campeonatos nacionalese internacionales.Sede del Casino Gran Madrid en Torrelodones.La sede de Colón cuenta con las últimas novedades enmáquinas recreativas.Sala de póquer en el Casino Gran Madrid de la plaza de Colón.televisión. A ellas se suman 300 cámarasde seguridad, 56.000 metros de cable dedatos y 2.000 metros de tiras de lucesLED. Además, la tecnología más avanzadapuede encontrarse en su roperomecanizado o en los puntos interactivosde información distribuidos por las salas.También destacan el sistema dedetección de huella digital para losempleados, que permite el acceso sinllaves a diferentes espacios del casinosegún las categorías laborales o el escánerde reconocimiento facial, un sistemade seguridad de última generación que,mediante claves biométricas, permitela identificación de las personas con lasmáximas garantías y sin necesidad deacudir a técnicas intrusivas.volver a jugar a la ruleta o el póquer 90años después del cierre de la última casade juego.El proyecto de la sala apéndice fueaprobado por el Pleno del Ayuntamientode Madrid el 30 de enero de 2013. Parala elección del edificio, fueron visitadoshasta 20 inmuebles antes de elegir elsituado entre los números 37 y 41 delpaseo de Recoletos atendiendo a criteriosurbanísticos, medioambientales y técnicos.Las obras comenzaron el 1 de abrily concluyeron en 198 días, debido a laurgencia con la que compañía acometió elproyecto. Para conseguir llegar a la fechafijada, se doblaron turnos y llegaron atrabajar hasta 120 operarios a la vez en suremodelación.Otra de las apuestas de futuro hasido el programa Ruleta en Vivo, presentadoen 2013. A través del streaming,incluido en la web del Casino, los clientesentran en las salas de juego y puedenasistir en riguroso directo a una sesiónprivada de ruleta en la que tienen laopción de interactuar con las crupieresa través de un chat.Pero quizás el principal avance delos últimos años ha sido el lanzamientodel Casino Gran Madrid Online, quese convirtió en 2010 en el primer casinolegal de España a través de Internet,gracias a la licencia oficial otorgada porla Comunidad de Madrid. Es, de hecho,uno de los proyectos más ambiciosos enlos últimos años del grupo empresarial,que trabajó durante dos años para supuesta en marcha. Para su lanzamientose realizaron millones de simulaciones.Entre su oferta actual, se encuentra laRuleta TV-Live, el black jack, el punto ybanca, la ruleta online, máquinas de azary siete tipos de póquer.203

InnovaciónEn 2013 Iberdrola, grupo empresarial dedicado a la producción, distribución y comercialización energética,ha destinado este año 160 millones de euros al área de la innovación, según los datos facilitadospor la propia compañía. Esta inversión ha crecido un 10 por ciento en comparación con el ejercicioanterior y se ha focalizado, sobre todo, en tres grandes áreas: el fomento de las energías renovables, Iberdrola apuesta porlas energías limpias“El grupo considera que laI+D+i es un pilar estratégicode su actividad para seguirdesarrollando un proyecto industrialvanguardista que le ayude a afrontar congarantías los retos del sector energético,especialmente en un entorno económicocomplejo en el que las empresas debenser más eficientes cada día”, indica unportavoz de Iberdrola. En este sentido,la empresa cuenta con un Plan deInnovación 2012-2014 en el que secontempla la inversión de 450 millonesde euros y tiene como objetivo reforzarsu liderazgo tecnológico al tiempo quecrea valor.Y es que la compañía eléctrica estáa la cabeza en este ámbito, tanto enEspaña como en Europa, un logro quela empresa achaca “a la implantación deun modelo de innovación internacional,a la colaboración con proveedores tecnológicos,como universidades, centrosde investigación y otras empresas, y alimpulso de la cultura innovadora entrelos empleados”.Uno de los proyectos innovadores másdestacables es el que afecta a las energíasrenovables. En concreto, las tecnologíasmarinas de generación de electricidad,204

InnovaciónLa compañía cuenta con un plan de innovación.Sede de Iberdrola, en Campo de las Naciones.como la energía de las olasy de las corrientes. Entre lasiniciativas más importantes seencuentran Innpacto Emergey Aqua Ventus, que abordanel desarrollo de plataformasflotantes en aguas profundas;Cenit Azimut y EERA Dto.,para la optimización del desarrollode parques eólicos marinos;la iniciativa Low Impact,encaminada a promover unanueva cimentación de gravedadpara su instalación en profundidadesintermedias, o elOffshore Wind Accelerator, unprograma especial promovidopor Carbon Trust en ReinoUnido con el fin de dar soluciones que permitanla reducción de los costes y los riesgosasociados a esta técnica.Por otro lado, la compañía continúatrabajando en el campo de las tecnologíasde generación tradicionales, donde se trabajapara optimizar la eficiencia operativa,mejorar la seguridad y reducir el impactoambiental de las plantas ya existentes através de, por ejemplo, sistemas encaminadosa la reducción de las emisiones.Redes inteligentes“En el área de las redes inteligentes,Iberdrola está marcando la senda convarios trabajos para lograr una red eléctricamoderna que permita la integraciónde las energías renovables y propicie unincremento de la calidad del servicio”,indica la compañía. Así, por ejemplo,desde hace seis años, se está impulsandoel programa de capital riesgo IberdrolaVentures-Perseo, dirigido a la inversiónen nuevas tecnologías que aseguren laSustitución de contadores.Iberdrola ha invertidomás de 40 millones en‘startups’ tecnológicasdesde 2008sostenibilidad del modelo energético. Ladecidida apuesta de la compañía por lainnovación, el desarrollo y la investigaciónse ha visto reflejada también en elapoyo a emprendedores. Iberdrola hainvertido más de 40 millones de eurosdesde 2008 en startups tecnológicas queaseguren la sostenibilidad del modelo.En el campo de las redes inteligentes,Iberdrola también se ha volcado con la optimizaciónde la red de distribución y con lacalidad del suministro. En Europa, lidera elproyecto IGREENGrid para el desarrollo demetodologías que permitan la integraciónde las energías renovables en lasredes de distribución eléctrica.A nivel nacional, cuenta con elproyecto STAR, que ya se hadesplegado en la Comunidadde Madrid, pero también enCastilla-La Mancha, Castilla yLeón, Extremadura, País Vasco,Murcia, Navarra, La Rioja yla Comunidad Valenciana yque permitirá adaptar unos80.000 centros de transformacióny sustituir 10,3 millonesde contadores tradicionales porlos nuevos equipos inteligentes.Ello permitirá incorporar capacidadesde telegestión, supervisióny automatización.El grupo además cuenta con unasociedad constituida para promoverlas actividades de innovación interna,llamada Iberdrola Servicios deInnovación. Esta sociedad se apoyaen proyectos innovadores que incidannotablemente en la mejora de la eficienciade la empresa.Por otro lado, y como una fórmula deinvolucrar a los proveedores con el procesode innovación, Iberdrola trabaja conplataformas como el Instituto Europeopara la Innovación y la Tecnología oel Consejo Internacional de GrandesEléctricas y tiene presencia en centros deformación a través de diferentes cátedrascomo la Universidad de Salamanca, laCátedra Orkesta Energía del InstitutoVasco de Competitividad, la de laUniversidad Pontificia de Comillas(ICAI), el Technology InnovationCentre de Escocia, la Universidad deStrathclyde (Escocia) o la Universidadde Nuevo México.205

InnovaciónLa cercanía de Getafe —situado a 13 kilómetros al sur del centro de Madrid— con la capital ha propiciado su gran desarrolloindustrial a lo largo del siglo XX. La población de este municipio del sur de la región —175.000 habitantes— haaumentado en los últimos años convirtiendo a Getafe en una ciudad para vivir y trabajar. El incremento poblacional, motivadopor su gran red industrial y de servicios, ha obligado a construir numerosas vías de acceso —la ciudad está circunvaladapor la M-45, la A-42, la M-50 y la A-4—, ha ampliado los servicios públicos y ha impulsado la creación de nuevosbarrios. Además, la importante red de estaciones de metro —ocho paradas— y la red de Cercanías han hecho posibleque Getafe se convierta en el lugar elegido por muchas personas y empresas para desarrollar su actividad económica.Getafe, con la vanguardiaempresarialLa base aérea militar, presente en laciudad desde 1911, y la UniversidadCarlos III, inaugurada en 1989, sondos de los principales elementos de referenciade la ciudad, pero no los únicos,porque Getafe es una ciudad puntera,vanguardista y referente en España por sugran desarrollo empresarial e industrial. Eneste sentido, con casi un siglo de tradiciónindustrial, el municipio ha experimentadosituaciones de expansión y reestructuracióndel sector que ha sido y es una de susprincipales bases económicas.De hecho, la ciudad, gobernada porJuan Soler (PP), ha ido atrayendo, a lolargo del tiempo, numerosas industriascon un peso significativo. Así, el municipiocuenta con catorce millones de metroscuadrados de suelo industrial, representauno de los motores más importantes decrecimiento económico y genera políticasde creación de empleo. Y no es paramenos, porque Getafe cuenta con docepolígonos industriales: Los Ángeles, SanMarcos, Los Olivos I, Los Olivos II, ElQuijobar, Los Gavilanes, La Carpetania Iy II, el Lomo, El Juncal, Centro Logísticode Abstecimiento, Área Empresarial deAndalucía y Tecnogetafe. Un elevadonúmero de polígonos que hace que el pesode la industria en Getafe duplique la mediadel PIB en la Comunidad.Las políticas desarrolladas por el ayuntamientoestán orientadas a crear unaciudad preparada para el emprendimiento.En este sentido, se han establecido condicionesfavorables para los negocios que seinstalan en el municipio como la bajada deimpuestos, la adaptación a las ordenanzasurbanísticas municipales, la mejora de losaccesos y seguridad de los polígonos y lainstalación de guarderías y centros deportivosen los polígonos industriales. Aerzen,Centum o Northgate son algunas de lasempresas instaladas que se benefician deestas mejoras y servicios.Además de los polígonos industriales,las políticas públicas municipales deGetafe han acompañado el proceso derenovación social mediante el desarrollode los nuevos enclaves de La Carpetania yTecnogetafe —la mayor concentración deingenieros de España se encuentra aquí—,que intentan hacer que el municipio pase206

InnovaciónSede de la empresa Northgate.Campaña de fomento del comercio local.a participar de las actuales dinámicas dereindustrialización ligadas al territorio.En esta línea, el Consorcio Urbanísticodel parque tecnológico y empresarial deCarpetania, formado por la Comunidad deMadrid y el Ayuntamiento de Getafe, ya haadquirido 1,2 millones de metros cuadradosde suelo de la segunda fase de este parqueempresarial. De esta manera, se seguiráadelante con el proyecto de Carpetania II,lo que supondrá la instalación de nuevasempresas en Getafe y la ampliación de400.000 metros cuadrados de la empresaEADS-CASA Airbus, que ya fue aprobadapor la Comunidad en febrero de 2013.Próximo a Carpetania y construido enla confluencia de la M-50 y la carretera deToledo, se encuentra Tecnogetafe, otroparque científico y tecnológico destinadoa empresas innovadoras en tecnología enel mundo empresarial. Ofrece espacio paramedio centenar de empresas en superficiescomprendidas entre 2.100 y hasta 11.400metros cuadrados, sobre todo de los sectoresespacial, ingeniería, energía, bioenergíay nuevas tecnologías.Pero no solo tienen cabida en el municipioestos grandes proyectos. Entre loscasi 200 establecimientos dedicados a laproducción directa en Getafe, hay unclaro predominio de la pequeña y medianaempresa, pero sin dejar de lado a las grandesEl edificio de Siemens, en Getafe.empresas —Construcciones Aeronáuticas,Siemens, Loewe, John Deere, GeneralElectric, Confremar…— que suponenun elemento clave para la economía localpor la facturación y la introducción demedidas de innovación a través de la I+D.Por esta razón, Getafe quiere potenciarel desarrollo empresarial del comercio deproximidad, los empresarios autónomosy las pymes, apostando por la innovación.Impulso al comercio localUn total de 3.834 empresas y más de7.800 autónomos desarrollan su actividaden el municipio. La Agencia de DesarrolloLocal de Getafe es el instrumento necesariopara activar la economía local e impulsarla inversión y creación de empleo. Enesta línea empresarial, el gobierno municipalha puesto en marcha medidas deapoyo a las pymes, comercios, autónomosy emprendedores. Como medidas dinamizadorasde la economía, en Getafe se harebajado la presión fiscal, conteniendo elIBI e incorporando nuevas bonificacionesy exenciones. Además, se han aumentadolas ayudas al pequeño comercio y a la hostelería.Y para potenciar Getafe como referentecomercial en el sur de la región, se hapuesto en marcha el Plan de Revitalizacióny Dinamización de la zona centro. Estainiciativa engloba actuaciones como larehabilitación del antiguo mercado municipal,la mejora de los aparcamientos yde los espacios públicos. Por otro lado, elayuntamiento también puso en marchauna iniciativa novedosa para atraer nuevoscompradores a Getafe: cubrió la calleMadrid con 2.750 paraguas de colores. Unconjunto decorativo 15 veces más baratoque la colocación de toldos y que sitúa aGetafe como referente vanguardista.Entre las medidas que fomentan elemprendimiento, las personas que quieranabrir un nuevo negocio minorista podránhacerlo de manera inmediata gracias a lanueva ordenanza de licencias urbanísticasque simplifica la tramitación administrativa.Los emprendedores podrán ponerse en marchade forma inmediata gracias a la firma deuna declaración responsable, que sustituye alas actuales licencias urbanísticas, y posteriormentetécnicos municipales visitarán estosnuevos negocios para realizar una inspeccióny comprobar que todo esté en orden.El Ayuntamiento de Getafe adaptaráasí al actual marco jurídico su ordenanzade intervención administrativa en materiade edificación y uso del suelo, que datade 2011, e introducirá nuevas mejoras aleliminar trabas y simplificar la tramitaciónadministrativa. Getafe se convierte así en elespejo de otros municipios haciendo honora su eslogan: “Getafe, todos te miran”.207

InnovaciónMajadahonda,una ciudad punteraMajadahonda es una ciudad que ha sabido adelantarsea las necesidades de sus ciudadanos.Sin ninguna duda, se trata de una ciudad pioneraen muchos aspectos, una ciudad creativaque ha sabido diferenciarse y con un sello decalidad propio: la excelencia. Ello ha permitidoque esta localidad, situada a 16 kilómetros alnoroeste de la Puerta del Sol de Madrid y con casi71.000 habitantes, haya incorporado gran cantidadde servicios como el hospital Puerta de HierroMajadahonda y empresas del sector terciario.ante una smart city,que confía en las nuevas tecnologíasy las potencia”, afir-“Estamosman desde el ayuntamiento, que recuerdaque Majadahonda forma parte de laRed de Ciudades Inteligentes de España.El ingreso de la ciudad en dicha redsupuso un desafío que se ha materializadoen proyectos como los conveniosde colaboración con Telefónica, laherramienta de atención al ciudadano,la apuesta del Gobierno Abierto, elcompromiso municipal por el desarrollode la Administración Electrónica o laincorporación al proyecto europeo deIES Cities.Por otro lado, Majadahonda ha desarrolladoen los últimos años un ayuntamientoabierto 365 días al año y 24 horasal día. Los ciudadanos ya pueden hacermás de 100 trámites online, evitandodesplazamientos y permitiendo ahorrossignificativos de papel, como ocurre conla solicitud de la licencia de animalespeligrosos, consultas urbanísticas, incidenciasen la vía pública o pedir volantesde empadronamiento, entre otras gestiones.Además, el ayuntamiento emitedesde principios de 2014 certificadosdigitales. El sistema posibilita que losdocumentos se firmen, se generen y seadministren de manera digital. De estaforma, abonar el IBI, realizar solicitudescon la Comunidad de Madrid, presentarla declaración de la renta, obtener la vidalaboral o conocer los puntos del carnet deconducir son algunos de las gestiones queestán a tan solo un clic de los ciudadanosde Majadahonda.Asimismo, el ayuntamiento cuentacon una web municipal accesible ymuy transparente que incluye la secciónGobierno Abierto, donde se recogendatos sobre sueldo, declaración de bienesde cargos públicos, contratos, presupuestos…El dominio www.majadahonda.orgacoge también el programa Xperta, quepermite a los ciudadanos introducir quejas,sugerencias e incidencias y estableceplazos de respuesta y mejora la relacióncon el vecino, más ágil y eficaz. Se tratade una herramienta informática de participaciónciudadana que recibe peticionesde borrado de pintadas, ejecución depoda o de pasos de cebra, asfaltado, avisossobre tapas de alcantarillas sueltas, suciedadpuntual en un lugar, incidencias detráfico y problemas de movilidad.Los ciudadanos pueden acceder tambiéna las oficinas que están destinadasa ofrecer de forma gratuita servicios208

InnovaciónMajadahonda cuenta con kilómetros de carril bici.como el envío de correos electrónicosy sms, acceso a webs institucionales yadministración electrónica del Estado yde la Unión Europea. También puedenconectarse con bolsas de trabajo, prensa,becas, información sanitaria, portalesculturales y de voluntariado. El promedioes de 190.000 consultas y gestionesmensuales.Tecnológicamente, la ciudad ha avanzadomucho en los últimos cinco años.Por ejemplo, gracias a un acuerdo entreel Consistorio y Telefónica, la fibra ópticacubre casi toda la ciudad con sistemas dedistribución ópticos adaptados a la tecnologíapara la distribución de serviciosavanzados, como telefonía, Internet debanda ancha y televisión. Una ciudad enla que, por cierto, un 80 por ciento dehogares tienen acceso a Internet, estandopor encima de la media de la Comunidadde Madrid, y que ha instalado wifi gratuitaen algunos parques públicos y edificiosmunicipales.La innovación en área medioambientalllegó a Majadahonda en 1997, cuandola ciudad fue pionera en la implantacióndel sistema de recogida neumática de residuos.Un moderno sistema con el que seha situado en la vanguardia de la recogidade basuras en España y que ha avanzadohasta obtener datos equivalentes a Suizaen reciclaje de residuos.Además, en el área medio ambiental,hay que destacar que muchos parques dela ciudad se riegan con agua regeneradaincidiendo así en su carácter sostenible.El ayuntamiento emplea sistemas de riegoeficientes en la práctica totalidad de laszonas verdes y continúa trabajando conel Canal de Isabel II para implantar procedimientosque permitan programar elriego de la ciudad según las precipitacionesque se registren. Con estos sistemas,se permite regar con agua recuperadasectores como el Gran Parque (Montedel Pilar), los parques de Clamart, Colóny Arcipreste y la mediana de la carreterade Pozuelo.También Majadahonda fue innovadoray pionera en movilidad urbana conmedidas como la instalación de badenes yrotondas en las vías públicas de la ciudadque, por cierto, solo tiene un semáforo entodo su territorio. Gracias a este sistemade regulación del tráfico, es una de lasciudades con menor siniestralidad vial deEspaña.También, con el fin de facilitar lamovilidad, el ayuntamiento ha puestoen marcha el pago del estacionamientoregulado a través de Internet y dedispositivos móviles. Además, la ciudadcuenta con una red de carril bici —docekilómetros— y un sistema de alquiler debicicletas —con 18 puntos con más de150 bicis— para facilitar una movilidadsostenible.Este carril bici une zonas deportivas,sanitarias, culturales, de transportes yeducativas, ámbito, este último, en elque destacan los seis colegios públicosbilingües y el Instituto de Secundaria“tecnológico”. Un sector al que se estánacercando más las nuevas tecnologías concursos, por ejemplo, de robótica.En su apuesta por la investigacióny el desarrollo, el Ayuntamiento deMajadahonda ha desarrollado el Carrildel Tejar, una zona muy bien comunicadaque tendrá, además, una importantepresencia de empresas dedicadas a eseámbito en los 100.000 metros cuadradosde suelo municipal.Majadahonda es una de las ciudades con menos siniestralidad vial de España.La ciudad fue pionera en la recogida neumática de residuos.209

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Móstoles,escaparate de innovaciónInnovaciónMóstoles es una ciudad que apuestapor la innovación. El Ministeriode Economía y Competitividadconcedió al municipio en 2011 elgalardón de Ciudad de la Cienciay la Innovación, lo que supuso laentrada a la Red Innpulso, red quelidera junto a Barakaldo y a la quepertenecen las ciudades españolasque han desarrollado proyectosinnovadores de gran relevancia.El Foro Móstoles Innova es otroreferente de innovación en España.Reúne a más de un centenar deempresas e instituciones innovadoras quetienen su centro I+D+i o desarrollanproyectos de innovación relacionadoscon el municipio, como Uponor,Thyssenkrupp o Repsol YPF. En elmarco de este foro, se presentó laAsociación Española de Empresas eInstituciones Innovadoras, con sedeen Móstoles. Se trata de una asociaciónde ámbito nacional cuyafinalidad es promover el desarrollode smart city solutions para mejorarla calidad de vida de los ciudadanos,gestionar mejor los recursos públicosy contribuir a la sostenibilidad de lasciudades. Formada por cuatro tiposde socios —multinacionales, instituciones,pymes innovadoras y el ayuntamiento—,la asociación divulga actitudes innovadorasque promueven procesos de cambiopara generar un mayor valor económicoy social.El municipio atrae así inversión ypuestos de trabajo para convertirse enuna ciudad inteligente y de futuro. Bajola denominación de Smart City, Móstoleses sostenible e innovadora porque hasabido gestionar los recursos municipalesy las sinergias entre sectores empresarialeslocales. Además, es referente para otrasciudades en innovación y energía, yaque incentiva el emprendimiento y lainversión a través de las infraestructurasurbanas y tecnológicas que permiten eldesarrollo de nuevos proyectos empresariales.Móstoles dispone de un viverode empresas y prepara otras iniciativaspioneras relacionadas con el emprendimientoy la innovación.Además, el municipio cuenta con unaserie de instituciones y agrupaciones decarácter investigador e innovador, entrelas que destacan distintas universidades(URJC), IMDEA Energía, la Cámara deComercio y colegios profesionales conlos que se han firmado convenios. EnMóstoles es referente para otras ciudades eninnovación y energía.esta línea, Móstoles colabora conla Universidad Rey Juan Carlos enel marco del campus de ExcelenciaInternacional Energía Inteligentepara desarrollar un proyecto estratégicoen el ámbito de las smartcities con aspectos relacionados conel modelo de ciudad sostenible, laeficiencia energética y las infraestructurasinteligentes.Dentro del ámbito de la innovacióny como impulso al emprendimiento,la ciudad cuenta también con IdeasCiudadanas, una red social que permite alos ciudadanos y empresas aportar sus ideasinnovadoras para mejorar la calidad de vidaen el municipio. Otra iniciativa, el proyectopiloto Vehway, también se pone en marchapara mejorar la movilidad. Los conductorespodrán comunicarse con otros usuarios devehículos de forma instantánea, gratuita yconfidencial, utilizando como identificadorlos códigos de sus matrículas. Innovacióny proyectos de desarrollo empresarial quesitúan a Móstoles a la cabeza de las futurasciudades sostenibles e inteligentes.211

Y en 2015...Made inMadrid (II)212

turismotelecomunicacionesmineríaPAPEL YCARTÓNindustria aeroespacialarquitectura e ingenieríaelectricidad y electrónicatratamiento de residuosactividades sanitariasindustria textil construcciónactividades deportivashosteleríacorreossuministro de energíaprensaACTIVIDADES INMOBILIARIASempleoalojamiento213

REDES SOCIALES campañas genéricasEn El Corte Inglés somos conscientes de queen nuestra sociedad hay muchas cosas quemejorar. Nuestra forma de demostrarlo es siendorespetuosos con el medio ambiente, colaborandocon todo tipo de organizaciones sociales (ONG,asociaciones, instituciones públicas y privadas)y participando en numerosas actividades. EnEl Corte Inglés promovemos cada año más de4.000 acciones relacionadas con la cultura, laacción social, la educación, el medio ambiente,el deporte y la ayuda al desarrollo.