Propuesta metodológica para el desarrollo de productos ...

Memorias de ponencias Think Green 2012: Economía verde y desarrollosostenible en México.Propuesta metodológica para eldesarrollo de productos innovadores, bajoel contexto de empresas manufacturerasmexicanas con un bajo nivel de inversiónen investigación y desarrolloAbstractMaster Héctor Fernando Medel Villagómez *Dr. Alejandro Sandoval Correa **18 de Septiembre de 2012.This research develops a model of innovation applicable to large manufacturingcompanies but with limited resources in the area of research and development.The basis of this methodology is supported from the characterization ofthe manufacturing sector, which identified the main features to innovation andfrom these we developed a literature review of the fundamentals of innovativemethods to make way for what is the approach of the methodology based onan analysis of each of the key aspects and response based on the methodologiesstudied, to finally show a practical application of the proposed methodology.The issue of sustainability is sought on the methodology as a required step inthe process. The demonstrative part of the methodology was conducted at twolevels, the first was to demonstrate the results obtained with the traditionalmethodology in the company and the second to demonstrate the results thatare obtained from the concepts established in this work. In the final part notedthe conclusions that were reached after the completion of this research andrecommendations to develop relationships that will serve future innovation suchas innovation and sustainability and radical innovation in these companies.Key Words: Innovation, model, methodology, sustainability, research & development* Fabrica Nacional de Lija S.A. de C.V. / ITESM CEM / Maestría Ingeniería Industrial.Correo Electrónico: fmedel@fandeli.com.mx** ITESM CEM / Departamento Ingeniería Industrial y de SistemasCorreo Electrónico: alesando@itesm.mx

Instituto Global para la Sostenibilidad. Think Green 2012.1. IntroducciónEl presente trabajo expone un modelo de innovación, aplicable a empresasmanufactureras grandes en México con bajo nivel de inversión en investigacióny desarrollo (menos del 2% de sus ventas), para ello se hace un análisis delsector mencionado, así como una exploración de las diversas metodologías deinnovación para proponer el modelo mas adecuado con énfasis en la sustentabilidad,finalmente su aplicación en una empresa manufacturera mexicana.2. JustificaciónDe acuerdo al reporte de la competitividad mundial de la IMD, el promediode los últimos nueve años, México se ha situado en el lugar 45 de las 59economías mas relevantes del mundo (IMD, 2011); la principal brecha que seha observado es la infraestructura científica, la productividad y la eficiencia laindustria manufacturera total en México gasta más de 1200 millones de dólaresen actividades científicas y tecnológicas (SIICyT, 2010), de los cuales los empresariosaportan solo el 40 %, una cantidad que aún es baja si se compara a lade países desarrollados (Rosagel, 2011), por tal motivo la innovación en nuestropaís esta todavía en sus pasos básicos que es imitar la tecnología que se haceen otros lugares con mayor desarrollo en lugar de generarla (Rosagel, 2012).La investigación de monitoreo industrial de European Commission reportanlas 1,400 empresas que más invierten en innovación y desarrollo tecnológico anivel mundial, pero en ella no figura ninguna empresa de México (EC, 2011), apesar de que el promedio de ventas de varias empresas sean de alrededor de 40millones de dólares aun así son capaces de invertir cerca del 5% de sus ventasen investigación y desarrollo; en México una empresa grande según el INEGI esconsiderada aquella que tiene ventas mayores de 20 millones de dólares, hastael 2004 alrededor del 69% de las empresas grandes reportaban en promedioganancias por 200 millones de dólares (Conacyt, 2009), se deduce a partir de loanterior que la inversión en innovación en México es un asunto más de culturaen innovación que de facturación anual.En resumen los factores críticos que se observan para la poca innovación enMéxico es: baja inversión en I+D, baja utilización de instituciones de conocimientoslocales, alta dependencia de ciencia y tecnología incorporada proveniente delextranjero (Arocena y Sutz, 2001)3. DesarrolloLa estrategia que se siguió para el desarrollo de la metodología esta basadoen el principio de combinación de metodologías denominado multimetodologíasy teniendo como antecedente la contribución metodológica para el diseño y eje-2

Propuesta metodológica para el desarrollo de productos innovadorescución de proyectos aplicados a los proyectos de establecimiento de un negocioen el extranjero (Sandoval, 2010).Para llevar a cabo esta tarea se hizo un análisis de las principales metodologíasde la innovación, estos pueden ser clasificados de acuerdo a la naturalezadel trabajo de innovación que realizan:Modelos de concepción lineal: Modelo de innovación en etapas secuencialeso por paso en ciertos departamentos, representado por los modelos de“technology-push y market-pull.”Modelos de enfoque por procesos de la innovación: Modelo que sigue cincocaminos o trayectorias para la innovación y no solo un camino como elanterior representado por el modelo mixto de gestión Tecnológica y elmodelo mixto integrado de gestión.Modelos tradicionales de I+D: Actividades interdisciplinarias de la compañía,basado en Mercadotecnia, Diseño y Manufactura, se hace menciónen esta sección del modelo Alemán de diseño industrial y el modelo deUlrich y Eppinger.Innovación en Red: aquellos que promueven la relación de varias empresas,para ofrecer productos al mercado, que aunque sean competidores puedenutilizar su especialidad en un producto o servicio en particular.Innovación abierta: proponen abrir la innovación de las organizaciones atodos sus miembros y a agentes externos y no limitarla al Departamentode I+D o a la Dirección.Innovación inversa: propone desarrollar productos en países emergentes yluego distribuirlos globalmenteOcéanos azules: lleva a las empresas a generar un nuevo espacio de mercado,haciendo irrelevante la competencia, creando y capturando nuevademanda.Al realizar el análisis de las metodologías de innovación anteriores se pudieronobservar algunas brechas, entre las que destacan:1. No se hace ninguna mención directa de los aspectos de sustentabilidaddentro de sus modelos. Esto es un aspecto muy importante a retomarcuando se habla de la innovación de productos ya que una meta global deldesarrollo sustentable es lograr un progreso que satisfaga las necesidadesdel presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones desatisfacer sus propias necesidades (CED, 1987).2. La mayoría de ellas parten del hecho de que se cuenta con una infraestructurapara la ejecución de proyectos de investigación y desarrollo. La aplicacióndirecta en la industria manufacturera mexicana presenta una grandificultad dada las características expuestas en la justificación.3

Instituto Global para la Sostenibilidad. Think Green 2012.3. Muy pocos de los modelos hacen énfasis de una fase creativa, se da porentendido que se debe de realizar durante el diseño, pero para efectos dentrodel sector es necesario que se especifique el punto preciso de ejecución,así como identificar las principales herramientas creativas a utilizar.4. Ninguno expone una etapa de prospección, básico para suministrar unbien dentro de un mercado nuevo (esto también es innovación) antes deque la competencia lo haga.5. Dentro de las tendencias actuales se maneja a la vinculación, investigaciónaplicada, manejo de plataformas y la vigilancia tecnológica comoherramientas por separado, para el caso de una metodología con aplicacióndentro del sector manufacturero se debe contemplar cualquier camino deacuerdo al grado de profundidad que se desea tener del desarrollo de unaidea innovadora.Figura 1 Modelo de la metodología de innovación. Fuente: propia4

Instituto Global para la Sostenibilidad. Think Green 2012.Una vez definidos los aspectos teóricos anteriores se procede a realizar lamodelación que es una actividad que se realiza un equipo de trabajo con el finde validar si un sistema o proceso cumple con todos los requisitos estratégicos;para ello se integro un equipo multidisciplinario con experiencia en los procesosde innovación; se realizaron juntas de trabajo en donde se revisaron y analizaronlos diferentes aspectos necesarios a integrar en la metodología, resultados de esasreuniones, se propuso el modelo representado en la figura 1.Algunos aspectos importantes que cabe aclarar dentro del modelo son:Selección y filtrado de ideas: tiene como propósito calificar el impacto delas ideas, para trabajar solo en actividades alineadas a la estrategia de laempresa y que tengan el mayor potencial para la innovación.Prospección: proceso que tiene como fin identificar posibles prospectos deproveedurías que tienen potencial de surtir el insumo, para aprovechar laoportunidad de idea que surja inicialmente.Proceso creativo: actividades que tiene como fin encontrar soluciones viablesa las ideas presentadas, se hace uso de herramientas creativas comola tormenta de ideas, Triz, estímulos al azar, seis sobreros, Scamper, entreotras.Vinculación: convenio entre la empresa y alguna institución (ésta puedeser: escuela, centro de investigación, empresa, etc.) con lineamientos establecidosy delimitados, cuya finalidad de obtener información y/ o productoespecífico.Plataforma: proceso por el cual se realiza un producto genérico que tieneposibilidades de cambiar algún elemento constitutivo para generar unonuevo con un rasgo distintivo.Vigilancia: proceso de búsqueda, detección, análisis y comunicación dela información relevante para la empresa, fundamentalmente orientado ala generación de conocimiento y a la toma de decisiones, se hace uso deherramientas como el Benchmarking y la caracterización de productos.Investigación: acción de recopilar información por diversos medios. Existendos tipos en el modelo, focalizada y aplicada. En la primera se centraen resolver las pregunta inicial ¿qué es? o ¿para qué? de un tema o idea;la segunda, retoma las respuestas de la primera para encontrar algunaposible aplicación.Diseño, desarrollo, prueba de mercado y lanzamiento: son las actividadessecuenciales que se llevan a cabo para la introducción de un producto enel mercado, la gran mayoría de las metodologías de R&D hacen menciónde estas actividades.6

Propuesta metodológica para el desarrollo de productos innovadoresPara este modelo de innovación la sustentabilidad se describe dentro del procesodel diseño, se definió en esta etapa porque es donde se tienen los menores costosdel proyecto y las mayores oportunidades de ahorro (Chamoun, 2002) por lotanto podemos tener las mejores oportunidades de ahorrar con un pensamientosustentable; para el propósito de este trabajo se hace uso del diseño sustentablede Wenzel (2000) el cual señala que estas pueden agruparse en cuatro categoríasgenerales:Enfocar: son tareas orientadas a identificar las áreas de oportunidad delproducto en términos de sustentabilidad.Especificar: son las tareas orientadas a determinar las metas del productoponderando su desempeño en sustentabilidad.Sintetizar: son las tareas que llevan a la creación de un producto cumpliendocon las metas especificadas y de conveniencia en términos sustentables.Verificar: son las tareas que llevan al aseguramiento de los objetivos entérminos de sustentabilidad.Figura 1. Categorías generales de tareas en el proceso de diseño, Fuente: Wenzel,2000.Este modelo dio en una empresa manufacturera mexicana, para cual deprimera instancia fue necesario realizar una primera etapa de configuración ydesarrollo, es decir realizar los arreglos y definir los pasos para cada una delas actividades particulares del proceso dentro del contexto de la empresa encuestión.El siguiente paso consistió en la construcción del diagrama de proceso apartir de la técnica de enfoque basado en procesos (Hoyle & Thompson, 2002), yla realización de una prueba piloto haciendo uso de las actividades establecidasen el diagrama de procesos, se tomo como de comparación un proyecto deinnovación gestionado de acuerdo a las actividades que establece el procesoestándar de Investigación y Desarrollo que ha sido utilizado por más de 10 años7

Instituto Global para la Sostenibilidad. Think Green 2012.en la empresa, algunos de los resultados que se pueden comparar se mencionana continuación:El filtrado de ideas permitió tener una claridad de la necesidad u oportunidadque se estaba buscando, así como se pudo asignar una calificaciónpara priorizar el proyecto.La investigación focalizada se llevo un poco más de tiempo del que se tieneen promedio para otros tipos de investigaciones, pero arrojo un panoramamás claro del alcance y potencial que podría tener el proyecto en cuestión.En la junta creativa surgió la posibilidad de utilizar este concepto denueva materia prima (a partir de la etapa de “Prospección” del Modelo) enaplicaciones diferentes, por lo que esta idea ya dio vida a otras aplicacionesviables.El desarrollo de la plataforma tuvo un primer caso de aplicación práctica,con lo cual se espera comercializar un producto utilizando este tipo demateria prima con un cliente importante de presencia mundial.El proyecto con la nueva metodología tiene un mayor sustento en el rubrode innovación, desarrollo del talento y satisfacción del cliente; esto deacuerdo con la escala de calificación que ofrece la dirección general a losproyectos.4. ConclusionesLas conclusiones a las que se llegaron al finalizar esta investigación de enunciana continuación:El establecer una metodología para la innovación que conduzca las ideascreativas paso a paso hasta la presentación del producto con los cliente,minimiza considerablemente la resistencia a la inversión, tal como se dioindicio en el caso de aplicación que dentro de los resultados se observo esque el personal directivo califico como de alto impacto económico.EN el marco de este estudio poca evidencia de casos documentados demodelos de innovación aplicables a la industria manufacturera mexicanafue identificada, por lo que el presente caso representa una aportaciónvaliosa para el sector manufacturero del país.Al hacer uso de la estrategia de la multimetodología como medio paraadaptar las mejores etapas de los modelos tradicionales y actuales se comprobóla pertinencia de las etapas propuestas durante la ejecución del casode estudio al permitir realizar las actividades en un menor tiempo con respectoa una metodología tradicional.8

Propuesta metodológica para el desarrollo de productos innovadoresEn el modelo metodológico propuesto se propuso la etapa de búsqueda desoluciones creativas y diseño que dentro de sus propósitos fundamentaleses la generación de diseños sustentables, por lo que se abona con estametodología el carácter sustentable que deben tener todos los procesosactuales.Los resultados piloto de la implementación del modelo propuesto aplicadoa un proyecto de innovación de la empresa manufacturera dio indicios deuna ventaja en los rubros de impacto de la idea, prioridad de desarrollo ycomo sistema de innovación, con respecto a un proyecto gestionado con losmodelos actuales (sin usar la metodología aquí propuesta) de la empresa.5. Referencias1. (Wenzel, 200) Wenzel Henrik, Hauschild Michael and Alting Leo (2000).“ENVIRONMENTAL ASSESSMENT OF PRODUCTS” Volume 1 and2”. Edit. IBT Global, London.2. (Arocena & Sutz, 2008) Rodrigo Arocena y Judith Sutz (2008) “SIS-TEMAS DE INNOVACION Y PAISES EN DESARROLLO” Universidadde la República, Seminario Internacional de SUDESCA3. (Flores & Borja, 2008) Alejandro Flores Calderón, Vicente Borja Ramírez(2008) “CONCEPTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL DESA-RROLLO SUSTENTABLE DEL PRODUCTO, Centro de Diseño Mecánicoe Innovación Tecnológica (CDMIT),Facultad de Ingeniería, UniversidadNacional Autónoma de México.4. (Accenture, 2007) ACCENTURE, (2007) “The rise of the Multi-polarWorld” consultado en: http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/PDF/MultiPolarWorld2007.pdf5. (CED, 1987) World Commission on Environment and Development (1987).”Our Comun Future”. Oxford University Press.6. (Conacyt, 2004) CONACyT, (2004). “Desempeño de la Innovación enMéxico”, Estudio 14931 sobre la innovación tecnológica.7. (Deloitte, 2010) Deloitte Touche Tohmatsu, (2010). “Índice Global deCompetitividad en Manufactura, edición 2010” Deloitte México, consultadoen :8. http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Mexico/Local%20Assets/Documents/mx(es-mx)indiceGLOBALmanufactura deloitte vf.pdf9. (Deloitte, 2012) Deloitte Touche Tohmatsu, (2012). “The Future of Manufacturing:Opportunities to drive economic growth” A report by the WorldEconomic Forum in collaboration with Deloitte Touche Tohmatsu Limited.9

Instituto Global para la Sostenibilidad. Think Green 2012.10. (EC, 2011) European Commission’s Joint Research Centre (2011), “The2011 EU Industrial R&D Investment Scoreboard”, Luxembourg: PublicationsOffice of the European Union.11. (IMD, 2011) IMD, (2011) “The World competitiveness scoreboard 2011”annual report on the competitiveness of nations World CompetitivenessYearbook (WCY).12. (INEGI, 2004). INEGI. “Micro, Pequeña, Mediana y gran empresa. Estratificaciónde los establecimientos” Censos económicos 2004. Datos económicosconsultados de www.inegi.org.mx.13. (Johnston & Douglas, 2003) Johnston, Robert E. Jr., Bate, J. Douglas(2003) “The power of strategy innovation: a new way of linking creativityand strategic planning to discover great business opportunities”, AMA-CON books.14. (Morris, 2006) MORRIS Landon (2006) “Permanent innovation” InnovationAcademy.15. (Narro, 2011) NARRO, Miguel A. (2011), “Competitividad Internacionalde México 2011”, notas del curso Calidad en la innovación de productos,procesos y servicios, ITESM sin publicar.16. (Neiva, 2012) NEIVA de Figueiredo, João & Guillén, Mauro (2012), “GreenProducts: perspectives on innovation and Adoption” CRC press.17. (Rothwell, 1992) ROTHWELL Roy. (1992). ”Successful indutrial innovation:critical factor for the 90sR&D Management. Vol.22, num. 3.18. (Rosagel, 2011) ROSAGEL, Shaila. “Innovación al 60%: reto para IP”,en revista Manufactura, CNN expansión, México, octubre de 2011.19. (Rosagel, 2012) ROSAGEL, Shaila. “México lejos de innovar y cerca deimitar”, en revista Manufactura, CNN expansión, México, marzo de 2012.20. (Sandoval, 2010) SANDOVAL, Correa Alejandro (2010). Apport méthodologiqueà la conception et mise en oeuvre des projets. Editions UniversitairesEuropéennes.21. (SIICyT, 2001) CONACyT, México (2001), Reporte del desempeño de lainnovación en México, del sistema integrado de información sobre investigacióncientífica, desarrollo tecnológico e innovación (SIICyT).22. (SIICyT, 2010) CONACyT, México (2010), Anexo estadístico del informageneral del estado de la ciencia y la tecnología, del sistema integrado deinformación sobre investigación científica, desarrollo tecnológico e innovación(SIICyT).10

Propuesta metodológica para el desarrollo de productos innovadores23. (Scheel, C. 2002). SCHEEL, C. (2002). Knowledge Clusters of TechnologicalInnovation Systems. Journal of Knowledge Management.24. (Ulrich, 2004) ULRICH, K. y S. Eppinger, (2004) ”Diseño y Desarrollode productos: Enfoque Multidisciplinario”, McGraw-Hill Edit. Interamericana.25. (Von-Zeigler, 2005) VON-ZEIGLER A. (2005). ”Innovación y desarrollode productos”. Ciencia y Desarrollo, Vol. 31, Num. 189. México.11