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Perspectiva ClientesLograr la preferencia de losdiferentes grupos de Interéspor la Oferta Educativa y deServicios de la UNABTamaño: 14.000estudiantesParticipación de EducaciónContinua y Consultoría enlos ingresos: 7%Lograr satisfaccióncon la ofertaeducativa y deservicios de la UNABNivel de Satisfacciónde los públicosobjetivo: 80 % desatisfacciónAsegurar una relación delargo plazo entre losmiembros de lacomunidad universitariaActualización degraduados: 90%Relacionamiento con losgraduados: 70%Retención estudiantilpor período: 94%52