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turismo@ccputumayo.org.coTurismo - PutumayoDEBILIDADESFactores transversales e institucionales1. Infraestructura y transporte: deficiencias en vías, servicios públicos, acceso a atractivos turísticos, servicio de transporte (fluvial,marítimo, terrestre, aeroportuario), equipamiento urbano y señalización.2. Deficiencias en la planta Turística: La capacidad instalada turística es insuficiente o no se encuentra acondicionada para la recepción deturistas internacionales.3. Financiación: dificultades de acceso al financiamiento por parte de empresas prestadoras del servicio turístico.Seguridad y orden público4. Inseguridad y situación de orden público: es uno de los factores que preocupan de forma transversal a la mayoría de los clustersPromoción y comercialización5. Promoción y comercialización del producto: se evidencian las deficiencias en el diseño y creación de los paquetes turísticos, en el diseñode una marca turística y en la generación de material promocional. Además, existe multiplicidad de campañas y falta de unificación deconceptos.Oferta turística6. Carencia o discontinuidad de Planes de Desarrollo Turístico Regional.7. Deficiencias en la formulación y ejecución de políticas de turismo: se detectó ausencia de políticas públicas, especialmente de aquéllasde orden territorial, o desconocimiento de las ya existentes.8. Falta de encadenamiento de los prestadores de servicios turísticos: esta incide negativamente en la prestación del servicio.9. Programas de calidad: ausencia de esquemas de control de calidad del servicio y de programas de defensa del turista como consumidor.Capital humano10. Educación y capacitación: se evidencia la carencia de entrenamiento y capacitación a prestadores de servicios turísticos, entre ellos elbilingüismo.11. Sensibilización turística: no existe trabajo de sensibilización entre la población en temas tales como el turismo, el medio ambiente y losrasgos culturales.Información y TICs12. Carencia de estadísticas unificadas sobre el sector.13. Bajo nivel de utilización de TICs en el desarrollo de la actividad turística.
turismo@ccputumayo.org.coTurismo - PutumayoAGENDA DE PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD SECTORIAL DE TURISMOFormulada en el 2005, la agenda sectorial destaca que el productoturístico nacional no es competitivo en los mercados internacionales. Lainseguridad sigue la percepción predominante entre los turistasinternacionales sobre Colombia.Su plan de acción se enfoca en dos aspectos:El primero: creación y adecuación de la oferta turística del país, que debeestar basada en la vocación turística de cada región y destino, debe adoptaraltos estándares de calidad tanto en el servicio como en el talento humanoque emplea y debe contar con la infraestructura adecuada (vial, hotelera yde seguridad).La segunda: se dirige hacia la promoción de esa oferta turística de calidad, yel fortalecimiento de la imagen del país como destino turístico altamenteatractivo.
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