Community Care Behavioral Health

36Usted tiene que mandar su pedida para una Revisión Externa de Quejas por escrito a:Pennsylvania Department of Health OR Pennsylvania Insurance DepartmentBureau of Managed CareBureau of Consumer ServicesHealth and Welfare Building, Rm 912 1321 Strawberry Square7th and Foster Streets Harrisburg, PA 17120Harrisburg, PA 17120Teléfono: 1-888-466-2787 Teléfono: 1-877-881-6388Fax: 1-717-705-0947Servicio de Transmitir*1-800-654-5984*Para personas con dificultad con audiciónSi usted manda su pedida para una Revisión Externa de Quejas al departamentoincorrecto, se la mandará al departamento correcto. El Departamento de Salud dePennsylvania o el Departamento de Aseguranza de Pennsylvania conseguirá suinformación de queja de Community Care. Usted también puede mandarles cualquierotra información que puede ayudar con la Revisión Externa de su queja.Usted también puede ser representado por un abogado u otra persona durante la RevisiónExterna de Quejas. Se le mandará una carta de decisión después de que se tome ladecisión. Esta carta le dirá la(s) razón(es) por la decisión y que usted puede hacer si noestá de acuerdo con la decisión.¿Qué Debo Hacer Para Seguir Recibiendo Servicios Si Community Care DecideQue Se Deben Reducir, Cambiar O Parar Estos Servicios Porque No Me LosCubren?Si usted...Presenta una Queja de Primer Nivel Dentro de 10días de la fecha en la carta de Community Care quele dice sobre esta decisión.Presenta una Queja de Segundo Nivel dentro de 10días de la fecha en la carta de Community Care quele dice sobre esta decisión.Presenta una Queja Externa dentro de 10 días de lafecha en la carta de Community Care que le dicesobre esta decisión.Usted...Continuará recibiendo estos servicios hasta que setome la decisión de su queja.Continuará recibiendo estos servicios hasta que setome la decisión de su queja.Continuará recibiendo estos servicios hasta que setome la decisión de su queja.Número de Teléfono de los Servicios al Cliente: 1-800-553-7499 En Español: 1-866-229-3187