MundoTI-noviembre2012

ConTEnIDo
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EVoLuCIón
TECnoLóGICa
PunTa DE LanZa
El pionero de
construcción de los
Data Centers en México
hERRamIEnTaS
CoRPoRaTIVaS
3 Pasos para optimizar la
gestión de información
DESDE La PLaTaFoRma
Interactive Intelligence:
Aplicación contact center
en móviles
DESDE La PLaTaFoRma
Byod: Visión del CIO
vs iWorkers
En TIEmPo REaL
NIDays México:
Impulsando motores de
calidad de vida
CanaL
Eficiencia en la nube,
con el socio adecuado
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La VoZ DE LoS ExPERToS
Alianzas en la nube:
Seguridad y big data
para la industria
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ComunICaCIonES
Gobierno: Cómo unificar
y colaborar sin morir en
el intento
ComunICaCIonES
Robustecen Telecom
en la Máxima Casa de
Estudios
En TIEmPo REaL
Servicio de Impresión
Educación
VISIón InSTITuCIonaL
Oportunidades de
crecimiento significativas
para el sector móvil
BRInCo aL FuTuRo
Potencial
desaprovechado en
equipos de trabajo
ESPaCIo EJECuTIVo
Director General
Gerente aDministrativo
Gerente eDitorial
Gerente comercial
reDacción
arte y Diseño
PubliciDaD méxico
suscriPciones
loGística
año VII
núm. 35
noVIEmBRE/
DICIEmBRE DE 2012
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NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 3

4
NetApp comparte visión con Oracle
NetApp Storage System Plug-In recibió la certificación
Oracle Validated Integration con Oracle Enterprise Manager
12c, lo que extiende la cobertura de la aplicación
al disco de los ambientes Oracle Enterprise Manager que
incluyen el almacenamiento administrado de NetApp. El
NetApp Storage System Plug-In ofrece amplia información
sobre disponibilidad, desempeño y configuración para
los controladores de almacenamiento de NetApp que se
utilizan en los ambientes en la nube y que forman parte
de la solución de NetApp para las Oracle Databases.
“NetApp y Oracle comparten la misma visión de ofrecer
soluciones capaces de reducir los costos y la complejidad
de la TI y empoderar a las empresas dinámicas”, comentó
Brendon Howe, vicepresidente de Mercadotecnia de
Productos y Soluciones en NetApp. “Durante más de una
década, la relación entre NetApp y Oracle ha involucrado
pruebas de productos, lo que ha dado lugar a una interoperabilidad
e innovación que acelera el éxito empresarial.
Los clientes se pueden beneficiar de un manejo
de riesgos mejorado y de capacidades de actualización
optimizadas para reducir el costo total de propiedad y
generar una mayor satisfacción en general”.
DynaWare presente
en ITnnovation
Con la participación de más de 1,800 jóvenes de distintas
universidades y preparatorias, DynaWare cumple con
su objetivo de acercar a los jóvenes a su tecnología.
El pasado 17 de octubre se llevó a cabo en Expo Bancomer
Santa Fe, el Foro Estudiantil ITnnovation, que contó con la
asistencia aproximada de 1,800 alumnos de diferentes universidades
y preparatorias de la zona metropolitana, con el
principal objetivo de acercar a los jóvenes a las tecnologías de
la información, las innovaciones y lo que actualmente están
emprendiendo las empresas más importantes en este rubro.
Rafael Funes, director general y presidente de DynaWare,
participó en este evento organizado por el Instituto Tecnológico
y de Estudios Superiores Monterrey con una
conferencia magistral relacionada con EOS, la evolución
del ERP. Durante su participación, Rafael resaltó la importancia
de darnos cuenta del potencial que tiene nuestro
país para la innovación tecnológica e invitó a los jóvenes,
a que como él, creen tecnología 100% mexicana.
El foro se realizó exitosamente y se cumplió con el objetivo
de resaltar la presencia que tienen las tecnologías de
la información en nuestro país, así como las innovaciones
y el futuro de las mismas.
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
Intel propone la
computación perceptiva
David Perlmutter, director de Productos de Intel Corporation,
explicó cómo los procesadores de bajo consumo,
empezando con la 4ta generación de la familia de procesadores
Intel Core de la empresa, disponible en 2013,
establecerá un nuevo estándar en las experiencias de
cómputo móvil y en la innovación de los diseños para
Ultrabook, convertibles y tablets.
Durante su conferencia en el Intel Developer Forum
(IDF) en San Francisco, el directivo aseguró que basado
en la próxima generación de la micro arquitectura
Haswell, Intel redujo, en relación con la 2da generación,
20 veces el consumo de energía en estado de reposo,
al tiempo que aumentó el rendimiento y potenció
la capacidad de respuesta. Asimismo, afirmó que la
empresa añadirá a su plan de trabajo, que inicia en el
2013, una nueva línea de procesadores, basados en la
misma micro arquitectura, que reducirán aún más el
consumo de energía. Lo anterior refleja el objetivo de
Intel por aumentar la vida útil de la batería y habilitar
una nueva ola de diseños móviles, proporcionando
además mejoras en el procesamiento de gráficos y contenidos
multimedia.
Xerox Mexicana:
Carrera de 50 Aniversario
Con más de 500 participantes Xerox festejó sus 50 años
en México con una carrera atlética de 10, 5 y 3 km en la
segunda sección del Bosque de Chapultepec en un ambiente
familiar.
Xerox Mexicana decidió realizar esta carrera, como parte de
su compromiso con la sustentabilidad. “La sustentabilidad
es parte de nuestro ADN”, compartió Rodolfo Piedra, director
general. .”Para esta carrera hemos utilizado algunas de nuestras
tecnologías sustentables: Los volantes de difusión fueron
impresos con tóner 100% orgánico EA Tóner, en papel ecológico
100% libre de cloro y elaborado con fibras recicladas”.
“En esta carrera tuvimos la presencia de la Espresso Book Machine,
la única máquina capaz de imprimir un libro en menos
de cinco minutos, diseñada especialmente para tirajes bajos;
de hecho, durante la hora con cuarenta minutos que duró, la
Espresso Book Machine imprimió, perfiló y empastó en vivo
20 libros en menos de 5 minutos cada uno”, informó Luis Heredia,
director de Marketing Integral de Xerox Mexicana.
Además, la empresa invitó a niños y maestros beneficiarios
de Juego y Comida dan Salud a tu Vida, su programa
educativo en actividad física y nutrición, a participar en
la caminata recreativa de 3 km.

25 años cumple Kingston
Kingston vio la vida en octubre de 1987 gracias a John Tu
y David Sun. “Cuando David y yo comenzamos Kingston
estábamos en quiebra total. Gran parte de nuestro éxito
se debió a la suerte y la gente con la que habíamos negociado.
Tanto él como yo nos sentimos muy afortunados
de estar en este momento y estamos asombrados al ver
donde comenzamos y donde nos encontramos hoy sobre
todo porque queríamos crear un lugar alegre en donde la
gente trabajara, deseábamos agregar un toque humano a
la compañía. Me hace feliz que la gente se enorgullezca y
disfrute de ser parte de la familia Kingston”, señaló John
Tu, CEO y cofundador de Kingston.
El espíritu emprendedor de ambos dueños y el éxito de la
compañía son reconocidos mundialmente a través de los
años. Los principios de respeto, lealtad, flexibilidad e integridad
de Kingston forman una cultura corporativa ejemplar,
misma que guía las relaciones con los clientes, socios
y distribuidores, y a la que le Kingston debe su éxito.
Por su parte, Óscar Martínez, director regional de Kingston
para México, Miami, Caribe y Centroamérica, comentó:
“Estamos muy orgullosos de ser parte de esta celebración,
al día de hoy hemos consolidado nuestra presencia, participación
y distribución de producto en México. Continuaremos
con apoyos directos en toda la región para seguir
creciendo a través de nuestros canales de distribución”.
Premio del gobierno
federal para Alestra
La empresa recibió por parte del gobierno federal el Premio
Nacional de Tecnología e Innovación, en el rubro de Gestión
de Tecnología e Innovación en la categoría de empresas
grandes de servicios.
Durante la ceremonia realizada en el Centro Asturiano de México,
el titular de la Secretaría de Economía, Bruno Ferrari García
de Alba, entregó a Alestra el reconocimiento a las organizaciones
que cuentan con las mejores prácticas en materia de aprovechamiento
y uso de recursos tecnológicos a nivel nacional,
resaltando así la trayectoria de desarrollo tecnológico de la empresa
en el país, así como su constante impulso en iniciativas
de innovación y su compromiso con la sociedad mexicana.
Este premio reconoce el Modelo de Gestión de Tecnología
e Innovación de Alestra como una referencia de excelencia
en México, destacando la calidad e innovación no
solo de sus servicios, sino también del desarrollo de sus
proyectos tecnológicos, sus recursos humanos y su capital
intelectual, así como la eficiencia en la implantación
de sus proyectos en mejora continua e innovación.
Aplicaciones de última generación
Citrix y Palo Alto Networks
En respuesta a la fuerte demanda del mercado, Palo Alto
Networks y Citrix entregarán soluciones validadas en
conjunto que están diseñadas para simplificar la forma
en que las empresas aceleran la entrega de aplicaciones
en las redes de última generación.
A medida que las empresas adoptan la movilidad, la consumerización
y la virtualización de escritorios, las organizaciones
de TI están buscando formas de transformar
sus redes en una plataforma de entrega punto a punto
basada en la nube, facilitando a los empleados el acceso
seguro a cualquier aplicación desde cualquier dispositivo
o ubicación.
Es esta visión conjunta de cómo pueden evolucionar mejor
las empresas a redes en la nube la que inspiró a Palo Alto
Networks y Citrix a alinear planes de desarrollo de producto
para capturar el poder de las plataformas flexibles
de última generación. Además, las dos compañías están
colaborando en equipos de soporte técnico, organizaciones
consultoras y comunidades de socios para coordinar la introducción
de soluciones conjuntas para clientes mutuos.
Esta sociedad proveerá las tecnologías apropiadas para entregar
aplicaciones con escalabilidad en el nivel de la nube,
pero sin comprometer la seguridad, el alto rendimiento o la
disponibilidad de aplicaciones y datos críticos.
Kaseya: Solución integrada
para recuperación de desastres
Está dirigida a profesionales de TI y proveedores de
servicios administrados (MSP). Basado en la integración
OEM con el producto líder del mercado de Storage-
Craft, ShadowProtect, el nuevo módulo Kaseya System
Backup and Restore (KSBR) ofrece un componente de
TI crítico en una solución de recuperación de desastres
completa.
Con la capacidad de respaldar así como de configurarse
e implementarse de forma remota, el KSBR 1.0 ofrece
el beneficio adicional de restaurar un sistema completo,
incluido el sistema operativo, todas las aplicaciones, configuraciones
y datos en cuestión de minutos.
“Fue muy fácil instalar y configurar el módulo Kaseya System
Backup and Restore. Nuestros respaldos del sistema
están funcionando de forma muy confiable y la recuperación
de emergencia es tan fácil como iniciar una imagen
de respaldo (como una máquina virtual); nos ahorra mucho
tiempo y problemas”, afirmó Hans den Boer, CEO de
NC Automatisering.
Ericsson, líder en OSS
en Cuadrante mágico de Líderes
El último Cuadrante Mágico en Sistemas de Soporte a la
Operación dentro del informe de Gartner de las principales
empresas de la industria reconoce a Ericsson como el
líder en cuota de mercado de OSS en términos de ingresos
para 2011 en todo el mundo (Análisis de Participación
de Mercado: Sistemas de Administración de Operaciones
para Telecomunicaciones (BSS, OSS y SDP), en todo el
mundo, 2010-2011).
Según Per Borgklint, director de la Unidad de Soluciones
de Soporte a Negocios de Ericsson, la estrategia de
producto “se ha centrado en la adquisición de las herramientas
de planificación, administración de inventario y,
al mismo tiempo, refuerza nuestra posición de número 1
en cuota de mercado en Sistemas de administración de
operaciones para telecomunicaciones y liderazgo en despliegue
de soluciones OSS a nuestros clientes”.
“Estamos muy orgullosos de haber sido nombrados como
líderes en OSS dentro del Cuadrante Mágico de Gartner
y creemos que refleja: nuestra capacidad para ayudar a
nuestros clientes a responder rápidamente a las demandas
cambiantes de los consumidores y a la necesidad de
aumentar la eficiencia y la innovación en servicios y operaciones
de la red”.
Ericsson ayuda a resolver el principal problema de los operadores:
la gestión frecuente de una mezcla compleja de
tecnologías de hardware y software para ofrecer una experiencia
de usuario simple, consistente y de alta calidad.
Huawei develó su segunda generación de microondas E-
Band en el Foro Layer 123 Packet Microwave & Backhaul
que se llevó a cabo en la ciudad de Londres. El nuevo RTN
380 es el primer equipo de la serie E-Band de Huawei y tiene
la capacidad de ofrecer ancho de banda en LTE de hasta
2.5 Gbit/s.
E-Band opera en las frecuencias extendidas de 71 a 76 GHz
y de 81 a 86 GHz. La primer generación del sistema E-Band
fue usada inicialmente para redes empresariales y utilizaba
técnicas de modulación simple como modulación por desplazamiento
de fase ofreciendo una tasa de transporte de
sólo 1 Gbit/s en canales de 1 GHz o mayores, ésta versión
no contaba con las funciones de Ethernet necesarias para
operadores.
Esta segunda generación de anda ultra ancha E-Band cuenta
con una alta eficiencia de espectro y la confiabilidad necesaria
Evernote Business promueve
colaboración en PyME
La nueva herramienta optimiza Evernote para pequeñas
y medianas empresas se construye sobre las características
principales de Evernote para promover la eficiente
colaboración e intercambio de información en las pequeñas
y medianas empresas (PYME). La nueva herramienta
estará disponible a partir de Diciembre del 2012 por 10
dólares al mes por usuario para los primeros 50 usuarios,
y 5 dólares al mes por cada usuario adicional.
Evernote tiene casi 40 millones de usuarios que usan la
aplicación en plataformas de computadoras personales, móviles
y tablets. La capacidad que tiene el servicio para guardar,
sincronizar y encontrar información fácilmente a través
de varias plataformas, pronto estará disponible para las
PYME que a menudo luchan por encontrar un solo producto
que las apoye en sus diversas necesidades de organización
de información con el creciente uso de tecnología móvil.
“Siempre nos hemos enfocado en crear productos que
queremos usar”, compartió Phil Libin, CEO de Evernote.
“Cuando fuimos creciendo de un emprendimiento pequeño
a una empresa global de 200 empleados, nos dimos
cuenta que necesitábamos desarrollar un producto que
nos permitiera compartir información con grupos, mejorar
los procesos productivos, y asegurar que la información
propia de la empresa esté claramente definida.
Evernote Business es una solución poderosa para todo
tipo de empresas. Estamos encantados de compartir las
herramientas que usamos con compañías como la nuestra
alrededor del mundo.”
Segunda generación de E-Band para banda ultra ancha
por los operadores, es una solución estratégica para la construcción
de redes de banda ancha móvil de nueva generación.
E-Band de Huawei utiliza modulación de amplitud en cuadratura
altamente eficiente para alcanzar velocidades de transmisión
de hasta 2.5 Gbit/s en canales mayores a 250 MHz, lo
cual será mejorado próximamente a una capacidad similar a la
de fobra óptica de 10 Gbit/s o mayor, Esto reduce significativamente
el costo de arrendamiento de ancho de banda.
“Las innovaciones de Huawei en el campo de microondas son
guiadas por una estrategia de centrada en nuestros clientes,
para lograr una evolución sencilla de redes all-IP Huawei
ha tomado el liderazgo en el lanzamiento de microondas IP.
Huawei continuará develando innovadores productos en la
era de LTE, ayudando a sus clientes para enfrentarse a los
retos que representa el futuro de la banda ancha”, mencionó
Jack Wang, presidente de la línea de productos para redes de
transporte de Huawei.
6 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 7

PUNTA
DE LANZA
“La vocación de servir me hizo
fundar Épsilon, donde nuestra
misión es contribuir al incremento
de la productividad de nuestros
clientes”. Son palabras de un hombre
pionero en salas de cómputo y
telecomunicaciones -hoy Data
Centers o Centro de Procesamiento
de Datos (CPD)- en entrevista
para Mundo Ti compartiendo con
nosotros su vasta trayectoria hasta
la fundación de Épsilon Ingeniería
y Conectividad. Ing. Sergio navarro
huitrón (Fundador de Épsilon
Ingeniería).
EL PIONERO DE
CONTRUCCIÓN
DE LOS
DATA CENTERS
EN MÉXICO
Muy interesante resulta la trayectoria profesional del
entrevistado; conduce a concluir que reúne formación,
experiencia y vocación, palabras clave en Épsilon.
Con formación de Ingeniero Electricista egresado de
ESIME-IPN, obtuvo una Maestría en Administración de
Empresas en la UNAM y cubrió el Programa de Alta
Dirección de IPADE. Es miembro del Colegio de Ingenieros
Mecánicos y Electricistas (CIME); Perito en
Infraestructura para Centros de Cómputo (CIME); y
Certified Computer Room Expert (ICREA).
Desde muy temprana edad estuvo en el ámbito de la
energía eléctrica de alta calidad e ininterrumpibilidad,
en el cual asistió a Telmex y a la SCT, para que nuestro
país “enviara” al mundo los inolvidables XIX Juegos
Olímpicos en 1968. El suministro eléctrico ininterrumpible,
que alimentaba los equipos de telecomunicaciones,
se lograba mediante la aplicación de los acumuladores
eléctricos, de tipo industrial.
Tuvo la experiencia de haber seleccionado e instalado en
nuestro país, el primer UPS (Kodak 1967) aplicado a un
proceso de cómputo en la industria privada. Ahí constató
la enorme importancia de disponer de una fuente de
energía eléctrica de alta calidad e ininterrumpible.
Posteriormente participó en los diseños e instalaciones
de grandes sistemas de energía ininterrumpible en
instituciones de la magnitud de Banamex (Callejón del
Triunfo y Jardines en la Montaña), Bancomer, Nacional
Financiera, SHCP, INFONAVIT, IMSS, Chrysler, etc. Mi
experiencia se forma desde el diseño, la construcción,
operación, conservación y mantenimiento.
Siendo ingeniero electricista, acostumbrado a alimentar
cargas cuyas fallas producirán pérdidas invaluables,
siguió por ese camino, donde comprobó que la energía
contenida en las baterías de acumuladores es la opción
más segura para utilizarla en procesos críticos: son lo
último en la cadena de fallas que pueden presentarse.
Así se originó el ensamble para la ininterrumpibilidad de
la alimentación eléctrica a las telecomunicaciones…y a
los procesos de cómputo. A este ensamble se le conoce
como Suministro de Energía Ininterrumpible (UPS).
Su ininterrumpibilidad se logra --precisamente-- por su
batería de acumuladores.
El auge de las telecomunicaciones y el procesamiento
de datos se emparejaron.
Como todos sabemos, parte de la energía eléctrica utilizada
al operar máquinas o dispositivos se convierte en
calor y en alta temperatura que los harían fallar.
Ahí surge el requerimiento de equipos de aire acondicionado,
específicamente diseñados para asegurar
la continuidad del funcionamiento de dispositivos de
cómputo y telecomunicaciones.
El Ing. Navarro desarrolló la comercialización de productos
Liebert, de aire acondicionado “de precisión”
en el ámbito nacional, estableciendo programas de desarrollo
de Ingeniería de Aplicación y Soporte Técnico
a Usuarios, llegando a contar con una plantilla de 65
especialistas, obteniendo ventas por más de 15 MDD
(1990) en UPS, Aire Acondicionado y monitoreo. Ya
en 1985 había instalado los más grandes UPS, con el
concepto de “Redundancia” (el 19 de septiembre de
ese año, 4 horas antes de las 7:19, habíamos puesto
en marcha “Fase II”, de Bancomer. ( cinco módulos de
200 Kva en “Paralelo- Redundante”, con Baterías de
Acumuladores que durarían más de 13 años: nunca
fallaron!. Entre 1988 y 1992, ya había instalado (él y
su “team”, más de 800 “De Luxe System 3” de Liebert
(equipos de A. A. de precisión), en nuestro país.
En un ámbito empresarial activamente competido donde
el manejo de información es vital, donde la manera
de procesar la información y transmitirla instantáneamente,
requiere de los más avanzados conceptos de
las tecnologías de información y de una Infraestructura
física --indicó el ejecutivo-- el Data Center, viene a ser
el sustento para las soluciones informáticas.
Pionero en Data Centers funda Épsilon, congruente
con la “vocación de servir” y debido a las buenas y perdurables
relaciones con la empresa Emerson Network
Power, --que el Ing. Navarro conservó--, ambas firman
un acuerdo que garantiza una continuidad crítica exitosa
en los negocios.
En Épsilon nos sentimos muy orgullosos al ser Business
Partner Tier1 de Emerson Network Power (Actualmente
los mejores precios en el mercado) quien
siendo el líder mundial cuenta con el diseño original de
los equipos de acondicionamiento ambiental de precisión,
y sigue a la cabeza - aún- en innovación tecnológica
en dichos equipos, incluyendo UPS y monitoreo
con su marca: Liebert by Emerson, conocida y preferida
mundialmente.
La coincidencia de ambos en esta unión nos brinda la
oportunidad de ofrecer a nuestros clientes un conjunto
de soluciones y servicios mediante el diseño, construcción,
utilización, administración y conservación de
la infraestructura crítica.
Actualmente el Ing. Navarro funge como Director General
de Épsilon, y cuenta con el apoyo de “segundos
mandos”, es decir, notables Directores de área, divididos
en tres especialidades clave: Tecnología, Comercialización
y Finanzas. Por la parte de Tecnología están
al más alto nivel, con certificaciones internacionales.
En el aspecto Comercial, sus Líderes de Proyecto son
garantía de aportar Soluciones Integrales, sugiriendo
el diseño idóneo de la Infraestructura física y crítica del
Data Center, incluyendo su construcción, su operación
y conservación. En cuanto a su estabilidad financiera,
esta les llevará a reubicarse, próximamente, a un inmueble
ad hoc, en beneficio de su capital humano.
8 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 9

LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
ALIANzAS EN LA NUbE
SEgurIdAd y
big DATA pArA
lA INduStrIA
Dicen los que saben que el tráfico de datos crecerá de cuatro a seis
veces para el 2016, una cantidad de zettabytes que no es posible siquiera
imaginar. Solo con una visión panorámica que contemple el uso seguro y
el flujo rápido de esa información, se podrán preparar las empresas para
que esos datos sean verdadera información.
Alianza estratégica:
Virtualización y
protección de datos
Alejandro López de la Peña, director de Desarrollo
de Negocios y Alianzas de T-Systems México.
En promedio, las empresas han virtualizado
más de 50% de sus servidores
en los últimos años, logrando
ganancias considerables en eficiencia
y en la capacidad de administración.
El hecho de que cada vez más
empresas estén eligiendo la virtualización
y soluciones en la nube, habla de la confianza
que tienen en estas tecnologías.
Los proveedores de servicio tienen un papel fundamental
en la entrega de servicios de cloud con los
beneficios que el cliente demanda: Un acceso sencillo
realmente bajo demanda a capacidad adicional de TI,
de alta calidad, flexible y sin inversiones adicionales en
infraestructura.
Cuando el centro de datos del cliente ha llegado al
límite de su capacidad o se requieran recursos para
otros proyectos, T-Systems ofrece una solución en un
modelo de nube híbrido, para agregar capacidad a su
infraestructura en minutos. La empresa une fuerzas con
VMware para ofrecer a sus clientes un acceso más fácil,
rápido y de mejor administración al cómputo en la
nube. Las compañías confirmaron su alianza estratégica
en el pasado VMWorld 2012 en San Francisco,
en donde anunciamos los servicios de centro de datos
con VMware vCloud.
La gama de servicios cumple con la promesa de una
nube híbrida: Provee una infraestructura de TI que ha
pasado por el proceso de certificación requerido por
VMware. Esto da la confianza para que los clientes
seleccionen cuales de sus servicios de TI suben con
facilidad; y sin tener que preocuparse por compatibilidad,
portabilidad, seguridad, administración o control.
Está disponible a nivel internacional, está basado en
la galardonada suite de infraestructura en la nube de
VMware, incluyendo VMware vSphere y VMware vCloud
Director.
en la nube con solo apretar un botón
Las empresas serán capaces de mover el contenido de
sus servidores a la nube de T-Systems con sólo apretar
un botón. Hemos estado utilizando las tecnologías de
VMware por muchos años. Por lo tanto, estamos muy
contentos de anunciar que ahora incluimos los beneficios
de usar vCloud de VMware en nuestros Centros
10
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 11

LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
12
de Datos. Esto ayudará a que nuestros clientes puedan
moverse sin problemas entre sus instalaciones y los
desarrollos basados en la nube con los altos estándares
de seguridad que se espera de nosotros.
T-Systems México tiene como objetivo fortalecer su
crecimiento con servicios en la nube en los próximos
años. Una colaboración más estrecha con proveedores
de tecnología de primer nivel como VMware es crucial
en el logro de esta meta. Nuestro objetivo es hacer que
las innovaciones de nuestros socios estratégicos estén
disponibles para nuestros clientes de forma más rápida
y ofrecerles opciones flexibles que vayan de acuerdo a
sus necesidades.
Entendemos como una combinación de factores cambian
a las TI y el impacto que genera en los negocios: empleados
más móviles, una gran cantidad de nuevos dispositivos,
aplicaciones y datos, así como una mayor necesidad
de flexibilidad -todo sin dejar de controlar los costos. Los
servicios en la nube ayudan a las organizaciones de TI a
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
afrontar estos desafíos, y con estos servicios de virtualización
en sus centros de datos, permiten que se conviertan
en factores clave de innovación.
tráfico de nube
en crecimiento exponencial
Fuente: Segundo reporte anual
Cisco Global Cloud Index (2011-2016)
La gran mayoría del tráfico
del centro de datos no es
generado por los usuarios finales,
sino por los centros de
datos y el volumen de trabajo
de cómputo en la nube utilizado en actividades que son
virtualmente invisibles para los usuarios finales. Para el
periodo 2011-2016, Cisco pronostica que aproximadamente
76% del tráfico del centro de datos permanecerá
dentro del propio centro y estará generado por el
almacenamiento, producción y desarrollo de datos.
Un 7% adicional del tráfico del centro de datos será
generado entre centros de datos, principalmente por
la replicación de datos y las actualizaciones de software/sistemas.
El 17% restante del tráfico del centro
de datos estará alimentado por los usuarios finales que
accedan a las nubes para navegación web, e-mail y
transmisión de video.
“Mientras el tráfico de nube continúa proliferando en un
nuevo mundo de muchas nubes”, analiza Doug Merritt, vicepresidente
senior, Corporate Marketing, Cisco. “El Cisco
Global Cloud Index brinda a todos los accionistas de computación
en la nube un barómetro muy valioso para tomar
decisiones de planificación estratégicas y a largo plazo”.
“El pronóstico de este año confirma que el fuerte crecimiento
en el uso del centro de datos y el tráfico de
nube son tendencias globales, impulsados por nuestro
deseo de acceder a contenido personal y comercial en
cualquier lugar, desde cualquier dispositivo. Cuando
se une este crecimiento a los aumentos proyectados
de dispositivos y objetos conectados, la Internet de
próxima generación será un componente esencial para
permitir mayor virtualización del centro de datos y un
nuevo mundo de nubes interconectadas”.
Es decir, el tráfico del centro de datos a nivel mundial
crecerá cuatro veces y alcanzará un total de 6.6 zettabytes
anualmente para el año 2016. Es predecible que el
tráfico de nube global, el componente de crecimiento
más veloz del tráfico de centro de datos global, crecerá
seis veces -44% de la tasa de crecimiento anual
combinada (Cagr)- de 683 exabytes de tráfico anual en
2011 a 4.3 zettabytes para el 2016.

LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
6.6 zettabytes se consideraría equivalente a:
92 trillones de horas de música transmitida: Alrededor
de 1.5 años de música transmitida continuamente
para la población mundial en el año 2016.
16 trillones de horas de conferencia Web empresarial:
Alrededor de 12 horas de conferencia vía
web de la fuerza de trabajo mundial en el año 2016.
7 trillones de horas diarias de transmisión de video
de alta definición (hD) en línea: Alrededor de
2.5 horas diarias de transmisión video HD para la
población mundial en el año 2016.
Desde una perspectiva regional, el Cisco Global Cloud
Índex predice que a lo largo del año 2016, el Medio
Oriente y África tendrán la tasa de crecimiento de tráfico
de nube más alta, mientras que la región de Asia
Pacífico procesará las mayores cargas de trabajo de
nube, seguido por Norteamérica.
Crecimiento de tráfico de nube por región: El Medio
Oriente y África tendrán la tasa de crecimiento de tráfico
de nube más alta entre los años 2011 y 2016: El Cisco
Global Cloud Index ahora incluye datos de pronóstico
regional para el crecimiento del tráfico de nube.
En 2011, América del Norte generó la mayoría del
tráfico de nube (261 exabytes anuales); seguidos
por Asia Pacífico; (216 exabytes anuales); y Europa
Occidental (156 exabytes anuales). Para el año
2016, Asia Pacífico generará el mayor tráfico de
nube (1.5 zettabytes anuales); seguido por Norteamérica
(1.1 zettabytes anuales); y Europa Occidental
(963 exabytes anuales).
Entre los años 2011 y 2016, Cisco prevé que el Medio
Oriente y África tendrán la mayor tasa de crecimiento
de tráfico de nube (79% Cagr); seguidos
por América Latina (66% Cagr); y Europa Central y
Oriental (55% Cagr).
Crecimiento de carga de trabajo por región: Para
el año 2016, Asia Pacífico habrá procesado la
mayor carga de trabajo de nube, seguido por Norteamérica.
En el año 2011, Norteamérica tuvo la mayor carga
de trabajo de nube (8.1 millones, o 38% de la carga
de trabajo de nube global); seguido por Asia Pacífico,
que tuvo 6.7 millones, o el 32% de la carga de
trabajo global en el año 2011. Para el año 2016, Asia
Pacífico procesará los mayores volúmenes de trabajo
de nube (40.6 millones, o el 36% de la carga de
trabajo de nube global); seguido por Norte América,
que tendrá 17.4 millones, o el 26% de la carga de
trabajo global en el año 2016.
Soluciones de movilidad e integración
Ha pasado ya
un año desde
que CompuSoluciones
decidió enfocar un área exclusiva -CompuSoluciones
Cloud- a las soluciones en la nube. El
objetivo: Reducir el tiempo en la curva de aprendizaje
a la que se enfrenta el canal en los esquemas
tradicionales, y con esto ofrecer soluciones
seguras, confiables y más escalables.
Ahora la compañía presenta su nueva estrategia,
en la que incluye su portafolio para ofrecer
soluciones completas de movilidad al canal, integrando
así las diferentes marcas que comercializa
-Citrix, Amazon, Sap, Apple- con sistemas
de movilidad que administran y entregan
aplicaciones. Hablamos de servicio en cualquier
lugar y en cualquier dispositivo, como tabletas o
teléfonos inteligentes, lo que reduce el costo de
la administración hasta en 50 por ciento.
Las aplicaciones son entregadas al instante y
con una mejora notable de seguridad de datos.
Asimismo, CompuSoluciones ahora ofrece soluciones
al canal de desarrollo de aplicaciones;
apoyado en su modelo de comercialización, dedica
recursos exclusivos para sus clientes además
de ofrecerles capacitaciones en línea.
Entre los años 2011 y 2016, se espera que la región
del Medio Oriente y África tenga la mayor tasa de crecimiento
de carga de trabajo de nube (73% Cagr);
seguido por América Latina (60% Cagr); y Europa
Central y Oriental (50% Cagr). En Norteamérica, la
carga de trabajo de centro de datos tradicional disminuirá
del año 2011 al 2016 (de 18.3 millones en al
año 2011 a 17.4 millones en el año 2016), cayendo
en un porcentaje de 1% negativo Cagr.
El crecimiento del tráfico de centro de datos global
aumentará cuatro veces para el año 2016. Cisco
pronostica que el tráfico de centro de datos global
se cuadruplicará, de 1.8 zettabytes en el año 2011 a
6.6 zettabytes anuales en el año 2016, representando
un 31% Cagr.
El tráfico de nube global representará casi dos tercios
del tráfico de centro de datos global total. Globalmente,
el tráfico de nube crecerá de 39% (57 exabytes por
mes y 683 exabytes anuales) del tráfico de centros de
datos total en el año 2011 a 64% (casi dos tercios,
355 exabytes por mes y 4.3 zettabytes anuales) del
tráfico de centro de datos total en el año 2016.
El tráfico de nube global crecerá más rápido que el
tráfico de centro de datos global general. La transición
a los servicios de nube está impulsando un
tráfico de nube global a una tasa de crecimiento mayor
que la del tráfico de centro de datos global. El
tráfico de centro de datos global crecerá cuatro veces
(31% Cagr) entre los años 2011 y 2016, mientras
que el tráfico de nube global crecerá seis veces
(44% Cagr) en el mismo periodo.
¿Está lista su compañía para
asumir el desafío del big data?
Por Steve Jones, líder global de Master Data
Management de Capgemini.
Todo líder de negocio sabe que en la actual economía,
es esencial tener el control de la información para
tomar decisiones acertadas. El desafío es identificar
rápidamente qué debe ser guardado, evitar duplicación
cuando sea posible y hacer uso del conocimiento
generado.
Sin embargo, el riesgo de tomar malas decisiones basadas
en escasa información va en aumento, debido
al crecimiento exponencial en el volumen y el tipo de
datos que necesitan ser traducidos en información
procesable.
Con el fenómeno del big data, las empresas ya no
están en condiciones de optar por quedarse dentro
o fuera. Hay en juego un mayor conocimiento de los
mercados y de las oportunidades, lo que implica grandes
cantidades de dinero. En el informe de mayo de
2011 “Big data: La próxima frontera para la innovación,
la competencia y la productividad”, McKinsey
Global Institute afirmó que el aprovechamiento total
de los volúmenes masivos de datos valdrá miles de
millones de dólares. Las empresas ignoran esto y el
riesgo que corren.
Big data no se trata solo de obtener información
desde afuera de la organización, sino de combinar
dicha información con la generada a nivel interno. La
unión de ambas proporciona la capacidad de hacer
preguntas sobre qué ocurrirá y obtener respuestas
más precisas.
14 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 15

LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
STM3 provee sistemas ERP en la nube
La empresa, partner de Microsoft
Dynamics y representante
de iDashboards
en México, dio a conocer su
enfoque de posicionamiento
como proveedor de soluciones ERP en la nube, a
través de una asociación con la empresa Acumática,
especializada en el desarrollo de software ERP
bajo la modalidad de acceso a través de internet.
El propósito de la estrategia empresarial de STM3
y su alianza con Acumática es contribuir a que
un mayor número de compañías en nuestro país
puedan automatizar sus procesos y tener una visión
oportuna de su negocio sin verse obligadas
a desembolsar fuertes cantidades que afecten su
flujo económico.
De acuerdo con Rafael Mijares, director general de
esta firma consultora, un sistema ERP en la nube
ayuda a una empresa a tener un mejor panorama
de su negocio, “y sobre todo a tener un mejor
control de sus operaciones críticas, con lo que se
hacen más rentables ya que pueden ser más certeros
en el ofrecimiento de sus servicios y en la
administración de sus recursos”.
“Las empresas dedicadas a la construcción, así
como las desarrolladoras inmobiliarias, abogados,
contadores, consultores, empresas de diseño
y hasta instituciones educativas, pueden explotar
aprovechar el estallido
Datos claves acerca de proveedores, productos, materiales,
servicios, locaciones (física y virtual), empleados
y clientes, son manejados por las empresas todos los
días. Las compañías deben controlar estas piezas centrales
y desarrollar la capacidad de identificarlas a través
de algún canal o fuente. Solo entonces un negocio
puede aprovechar el estallido de información en lugar
de cargar con miles de millones de dólares en costos
adicionales como resultado de decisiones basadas en
mala información.
Para realmente dominar sus datos, una compañía debe
implementar reglas y medidas que garanticen control. Sin
estas normas, el valor de la información se reduce fuertemente.
Una gestión adecuada permite al negocio disfrutar
de los beneficios que traen los grandes volúmenes de
datos y de este modo, desarrollar todo su potencial.
Son necesarias tres diferentes formas de manejo para
aprovechar los volúmenes masivos de datos:
un sistema ERP en la nube para ejecutar mejores
prácticas corporativas que tradicionalmente solo
estaban al alcance de grandes consorcios, que
son los que podían destinar cuantiosos recursos
para implementar este tipo de sistemas internamente,
pero ahora todas las empresas pueden
aprovechar los mismos beneficios”.
“Las empresas cuyo corazón de negocio es la administración
de proyectos, encuentran en el ERP
en la nube una herramienta de conocimiento que
les permite evaluar en una forma eficiente sus ganancias
y pérdidas por proyecto, ya que pueden
medir sus resultados para administrar los costos
y los gastos. Por ello, también podrían negociar
mejor sus contratos, ya que el sistema les ayuda a
convertir un concepto intangible a un parámetro
medible”, añadió Mijares.
“En STM3tenemos la experiencia y estamos preparados
para trabajar con cualquier empresa que
opere bajo el esquema de proyectos y que contemple
trabajar con sistemas ERP en la nube. Sabemos
que ahora nuestros clientes actuales y potenciales
buscan no solamente que las firmas consultoras,
como es nuestro caso, dominen la tecnología, sino
que ofrezcan soluciones verticales y que conozcan
de su industria. Nosotros tenemos el conocimiento
integral que ellos requieren y junto con aliados
como Acumática, podemos ofrecerles prácticas actualizadas
en el terreno de la tecnología”.
1.
Es importante tener un amplio consenso sobre
cuáles son los tipos de información más importantes
(clientes, proveedores, productos, locaciones, etc.)
y qué constituye una identificación total o parcial. Muy a
menudo, las organizaciones adoptan un enfoque laissezfaire,
en el que diferentes áreas de negocios crean estándares
locales. Esto significa que la información funciona
bien si está contenida dentro de un área de negocio, pero
esto no ayudará al aprovechamiento que realmente puede
llegar a tener o reflejar para toda la compañía. Los estándares
deben ser considerados como una práctica de
cumplimiento, no como una serie de directrices de IT.
2.
Una vez que son establecidos los estándares,
la pregunta es cómo se cumplirán de manera
eficiente. Ésta es una cuestión de política. Elementos
tales como la codificación de un producto y de jerarquías,
son ideales para la tercerización o deslocalización.
Los negocios más sofisticados que realizan la
tercerización proponen dirigir la gama completa de desafíos
empresariales, como la gestión de proveedores,
compras, recursos humanos y dominio financiero.
El objetivo de la política, como en la mayoría de los
esfuerzos, es asegurar que el cumplimiento de los estándares
se alcance al mínimo costo para el negocio.
La ventaja del dominio de la información es que usted
obtiene precisión en la toma de decisiones, lo cual es
un requisito indispensable en el mercado actual.
16 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 17
3.
Informatica Cloud MDM: Administrar
y ver jerarquías de cuentas
Informatica Cloud MDM aprovecha la integración
de datos Informatica Cloud, que fue honrada por
los clientes de salesforce.com por cuarto año
consecutivo con el premio App Exchange Best
of Award for Integration, para ofrecer amplia
conectividad con otros sistemas basados en la
nube y en la empresa, que incluyen SAP, Oracle
y Net Suite.
Las capacidades de plataforma de integración
como servicio (iPaaS) de Informatica Cloud permiten
a los usuarios crear sus propias aplicaciones
de integración fáciles de usar en la nube,
que ahora pueden incluir datos manejados por
Informatica Cloud MDM.
Informatica Cloud, Informatica Data Quality e
Informatica MDM, que forman parte de la Plataforma
Informatica, dan soporte a funciones tanto
del sector de negocios como de TI, con el objetivo
de asegurar una colaboración más estrecha en
el manejo de todo tipo de proyectos intensivos
en datos, y pueden ser utilizadas conjuntamente
por los clientes con entornos informáticos complejos
e “híbridos” de gran escala.
“Con la popularidad creciente de las aplicaciones
CRM basadas en la nube, las empresas recurren
a MDM como la solución para conciliar
datos de clientes en aplicaciones basadas en la
nube y en la empresa,” comentó John Radcliffe,
vicepresidente de Investigación de Gartner. “Y
las organizaciones que adoptaron una visión
orientada a la nube, esperan la misma propuesta
de valor con MDM en la nube: sin mantenimiento
de software, rápido time-to-value y precio
de suscripción.”
La pregunta final para un negocio es cuánto confiar
en un determinado conjunto de información.
Cuando alcanza los estándares y criterios de la política,
la respuesta es claramente “mucho”. Un minorista
no debe basar sus compras únicamente en la cantidad
de “me gusta” que su producto obtiene en Facebook,
pero puede ser adecuado darle un raiting de confianza
–digamos, 5%- al hacer tales estimaciones. El punto
es asegurar que todos sepan cómo deben ser usadas
las fuentes de los volúmenes masivos de datos. Esto

LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
18
brinda claridad a aquellos que toman decisiones de negocios
acerca de cuánto juicio personal deben aplicar
a lo presentado.
McKinsey Global Institute afirmó que el total aprovechamiento
de los volúmenes masivos de datos valdrá
miles de millones de dólares. Las empresas también
ignoran esto y el riesgo que corren.
uso óptimo y reto operativo
El error al trabajar con grandes volúmenes de datos es
considerar simplemente un conjunto de información de
la cual se pueden extraer tendencias generales pero no
acciones específicas. Big data puede ayudar a identificar
las tendencias, pero esas tendencias son más
valiosas cuando están vinculadas a sus clientes. Saber
que 10% de los clientes de Twitter se quejan sobre tu
empresa es importante. Saber si ese 10% pertenece a
clientes potenciales, es aún más relevante.
En la era de la información, las compañías suelen
anunciar que la información de negocio es una
ventaja muy importante. Pero, ¿puede su empresa
examinar la oleada de los grandes volúmenes de
información y decir que verdaderamente están bajo
control y que puede aprovecharlos para obtener ventajas
del mismo?
La tecnología sólo es capaz de automatizar, almacenar
y buscar datos sobre la base de la autoridad y la
calidad que le confirió el negocio. Las operaciones de
negocios tienen la responsabilidad de asumir el desafío
de dominar los volúmenes masivos de información.
Ahora es tiempo de asegurar que su organización está
en condiciones de beneficiarse del estallido, en lugar
de ser una víctima de ello.
Agilidad en la
administración de ti
Por José Luis Jiménez Torres, director comercial
de Afina a Westcon Group Company.
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
Hoy, las organizaciones requieren
un enfoque más ágil
de la administración de TI,
que se adapte rápidamente
a los veloces cambios en la
demanda, en el que las nuevas
infraestructuras se implementan
en días en lugar
de meses. Si bien las empresas
esperan tener beneficios
en cuanto a menores
gastos, mayor escalabilidad, mejorar su rendimiento y
tener mayor preparación para recuperarse en casos de
desastre son opciones para migrar sus aplicaciones a
la nube; la realidad nos dice que para que esto suceda
deben de resolver un tema de confianza, ya que si
existiera un riesgo de pérdida de datos o inactividad
de las aplicaciones, preferirían que esto sucediera en
una parte menos crítica de la operación.
En este sentido, la seguridad es trascendental; regresamos
a un tema de confianza, ya que el cómputo en la
nube tiene el más alto nivel de protección, en el que las
principales preocupaciones son:
las concentraciones masivas de recursos y de datos
constituyen un objetivo más atractivo para los atacantes;
los servicios en la nube plantean varios riesgos
relativos a la protección de datos, tanto para los
clientes como para proveedores y en algunos casos
puede resultar difícil para el cliente comprobar
de manera eficaz las prácticas de gestión en la seguridad
de sus datos.
Es importante saber que la tendencia en la adopción
de cloud por parte de las PyME y los grandes corporativos
definitivamente es en aumento, pueden ayudar
a optimizar las operaciones, pero el tema de ahorrar
dinero es fundamental y será un disparador muy importante.
Más allá de si hablamos de Opex o Capex,
simplemente poder pagar por lo que utilizas ya es un
verdadero diferenciador.
Para nosotros, el valor agregado es la manera en que
hemos integrado nuestro portafolio y las marcas que representamos,
ya que nos dan la oportunidad de poder
ofrecer a nuestro canal de distribución la opción de:
Crear sus propias nubes para poder ofrecer este
servicio a sus clientes y garantizarles continuidad
de negocio, seguridad, controles de acceso, y alta
disponibilidad.
Comercializar las opciones que ofrecen nuestros fabricantes
en temas de nube, desde almacenamiento,
virtualizacióno, seguridad, filtrado de contenido,
antivirus, etcétera.
A corto plazo, estamos poniendo foco importante en
este tema, más que una tendencia, nosotros lo vemos
como una oportunidad de negocio para nuestro canal
de distribución. Nuestra orientación es hacia el canal
de distribución, como mayorista nuestra responsabilidad
es habilitar tanto técnico como comercialmente,
para poder generar negocio en conjunto. El tema del
cómputo en la nube es, al día de hoy, una gran oportunidad
que hay en el mercado.

HERRAMIENTAS
CORPORATIVAS
En Estados Unidos, se pierde al año 600 bdd por la
baja calidad de datos, según The Data Warehousing
Institute. La división de SAS Institute DataFlux reporta
que 88% de los proyectos de integración de datos fallan
por problemas en la calidad de estos.
Hace tres años la pregunta era ¿qué significa la gestión
de la información y por qué la necesitamos? Hoy
en día, las organizaciones saben que necesitan aprovechar
al máximo sus datos; la pregunta es, ¿cómo empezamos?
El error más común en las empresas es no
alinear sus datos con las oportunidades de negocio, y
enfocarse solo en las plataformas de tecnología.
En México, la necesidad de un acceso rápido a soluciones
de business intelligence de calidad y de mayor
autonomía en las áreas decisivas del negocio ha hecho
imperativa y compleja la gestión eficaz de los activos
de información.
Rodrigo Llop | Director de Desarrollo de
Negocios SAS Latinoamérica Norte.
3 PASOS PARA
OPTImIzAR
lA gEStIóN dE
INfOrMACIóN
El manejo de los datos es el tema que se subestima generalmente
en cualquier proyecto empresarial, pero es de suma importancia para
lograr los objetivos de negocio. La gestión de la información debe ser
estratégica: ahora que se tienen grandes cantidades de información, la
pregunta es cómo procesarlas rápida y eficazmente para obtener datos
relevantes para la organización.
En muchas ocasiones los datos en las empresas son
de difícil acceso y están “contaminados” por otros
inservibles. Al no disponer de soluciones analíticas,
las bases de datos que han conseguido almacenar
información relevante no pueden rentabilizarse al
máximo.
Para lograr una gestión estratégica se requiere:
Reconocer la información de la empresa como un
activo estratégico que debe ser manejado como tal.
Un proceso de definición y gestión para el diseño y
el modelado.
La integración contextual de todos los datos sin
importar el tipo (estructurado, semi-estructurado
o no estructurado), origen (interno o externo) y
ubicación.
La nueva encuesta global “Big Data: aprovechando
un activo que cambia el juego”, realizada por el
Economist Intelligence Unit y patrocinada por SAS,
líder en Business Analytics, encuentra una fuerte
correlación entre los negocios financieros exitosos
y una estrategia de datos bien definida.
El informe analiza qué tan lejos han llegado las
más de 700 empresas consultadas en su viaje hacia
una estrategia de gestión de la información
madura. Además, identifica de qué forma se pueden
explotar las enormes cantidades de datos que
recogen las empresas.
Casi 50% de las empresas que “superan significativamente
a sus compañeros financieros”
reportaron una estrategia puntualmente definida
de datos. La encuesta sugiere que las
empresas deben dar prioridad a los objetivos
de negocio para determinar una estrategia de
datos y contratar a los empleados con los conocimientos
y habilidades para la gestión de
iniciativas de big data.
Los medios sociales son la principal tendencia.
El 66% de las empresas encuestadas están recogiendo
datos de la web acerca de sus clientes,
pero solo 22% dijo que los datos de medios
Así como la analítica se aplica a diferentes problemas
de negocio para ganar eficiencia y generar valor, también
sirve para optimizar las rutinas de gestión de la
información, sentando las bases de un enfoque estratégico
de administración de la información.
Tres pasos claramente definidos
Para garantizar el éxito, es fundamental seguir tres pasos
que conducen a una cultura basada en el uso de
la información:
Planificación: fijar objetivos claros y diseñar la estructura
tecnológica para lograrlos; lo importante es
que la empresa no se ahogue en demasiadas soluciones
tecnológicas sin utilidad.
Almacenamiento de datos: trabajar con las soluciones
de extracción, transformación y carga de datos,
las cuales los detectan, integran y limpian antes de
almacenarlos. Se requiere una gran flexibilidad en la
acumulación y acceso a los datos, así como tecnología
de seguridad, reserva y recuperación para el
manejo de grandes volúmenes de información.
Los negocios exitosos definen su estrategia de datos
sociales y web afectan significativamente la experiencia
del cliente. Esta cifra se eleva a 32%
entre las compañías de alto desempeño.
La necesidad de velocidad. El 65% de los encuestados
dijo que la velocidad a la que sus empresas
procesan los datos se ha incrementado
en el último año. Las empresas de alto rendimiento
experimentaron incrementos significativos,
en comparación con 17% de otras empresas.
Para 63% de las compañías, el aumento de
la velocidad tiene un efecto determinante en la
toma de decisiones estratégicas.
Las personas como activos. Los científicos y
administradores de datos son necesarios para
obtener conocimiento a partir de los datos. Sin
embargo, el estudio revela que los profesionales
hábiles en gestión de datos son escasos.
Los informes son la mitad de la batalla. Comunicar
apropiadamente los resultados de las iniciativas
de gestión de datos es un reto para las
organizaciones. Los resultados deben ser compartidos
con los empleados de todos los niveles
en los diferentes departamentos -desde TI
hasta el nivel C- en un lenguaje que puedan
comprender todos fácilmente.
Implementación de soluciones de inteligencia: utilizar
las herramientas que faciliten el análisis de datos
para obtener conocimiento inteligente a partir de los
mismos. Existen distintos grados de complejidad:
primero las soluciones de reporting que elaboran
informes predeterminados con tan sólo pulsar una
tecla; luego, las aplicaciones OLAP (online analytical
processing) que permiten a los usuarios diseñar
sus propios procesos de gestión de datos para obtener
conocimientos muy precisos; y por último, las
más poderosas basadas en analítica y minería de
datos que responden a preguntas clave a través de
modelos matemáticos como estadística, redes neuronales,
entre otros.
Para lograr el proceso de tres pasos se necesita que
las TI adquieran un enfoque estratégico al apoyar
otras áreas como ventas y atención al cliente para
facilitar la recopilación y administración de datos en
transacciones, compras, pagos, quejas, entre otros.
El principal riesgo es convertir en un ejercicio académico
lo que debería ser un conjunto de tácticas específicas
a llevar a cabo, pero ¿acaso no vale la pena
emprender el reto para llevar a la organización a otro
nivel de evolución?
20 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 21

DESDE LA
PLATAFORMA
22
La empresa Interactive Intelligence
lanzó recientemente una solución
para la operación de contact centers
a través de dispositivos móviles y en
redes sociales, lo que permite a las
empresas atender a sus clientes en
tiempo real.
El director de Interactive Intelligence
en México, Óscar Gómez, detalló a
Mundo TI que Mobilizer se desarrolló
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
Elena González | Redacción
INTERACTIvE INTELLIgENCE
AplICACIóN CoNTACT
CENTER EN MóVIlES
mobilizer es la solución que la empresa estadunidense lanzó desde mayo pasado
para atender a usuarios de contact centers desde dispositivos móviles; ahora, en
Facebook, impulsa estrategia para expandirse en el mercado mexicano.
“La aplicación básica que ofrece
Interactive Intelligence es una
plataforma de arquitectura de
solución de centro de contacto que
integra servicios de grabación,
marcación predictiva y análisis de
voz, y se puede adquirir completa
o por módulos”. Óscar Gómez,
director general.
tras realizar un estudio de lo que el
mercado de la tecnología demanda
hoy por hoy. En él que se detectó que
dos de cada tres usuarios de aplicaciones
móviles requieren de algún
tipo de apoyo de un contact center y
no lo tienen.
“Este módulo de Mobilizer es una herramienta
de desarrollo de aplicaciones
móviles, pero que proporciona
una serie de herramientas para ligar la
aplicación móvil a un centro de contacto,
ya sea a través de la voz, a través
de un chat, o a través de una funcionalidad
que se llama Web Cobalt”,
explicó Gómez.
“A través de esa aplicación, el usuario
que requiera de algún servicio puede
enviar un mensaje vía web para que se
comuniquen con él, y el sistema dispara
una llamada de manera automática
al teléfono que le haya indicado para
ponerlo en contacto con un agente del
contact center. Esto no solo es útil para
cuestiones de ayuda o de apoyo, sino
para las áreas de Ventas”.
La herramienta permite generar una
sola vez la aplicación y compilarla,
o generar una aplicación específica
para tres plataformas: iOS de Apple,
Android y Windows. “Una de las grandes
ventajas es que los desarrolladores
batallan mucho con esa situación,
es decir desarrollan una aplicación, y
después, la misma aplicación la tiene
que desarrollar para otro ambiente o
para otro sistema operativo”, señaló
el directivo.
Asimismo, la herramienta creada por
Interactive Intelligence puede administrar
la aplicación para subirla a
las tiendas de Apple, de Android, de
Windows, y tiendas privadas que desarrollan
algunas empresas para sus
empleados.
Por otra parte, Mobilizer permite la
operación de los contact center a
través de la red social, Facebook. “Si
eres una empresa y le das acceso a
tus clientes a través de Facebook puedes
programar de alguna manera esa
página o esa interacción para que se
contacte en algún momento con Facebook,
a través de tu dispositivo móvil”,
explicó Gómez.
“El costo de estas herramientas generalmente
es extremadamente caro,
porque los proveedores que las fabrican
se dedican únicamente a soluciones
más avanzadas. En el caso
de Interactive Intelligence, como lo
vemos como un módulo adicional a un
conjunto de módulos que llevan a una
solución para la mejora con la atención
a los clientes es que el precio
lo hemos logrado mantener bastante
accesible ya bastante competitivo en
el mercado”.

DESDE LA
PLATAFORMA
Diana Gómez
Directora general de
Unisys México.
ByOd:
Visión del CIO
vs iWorkers
La creciente ola de adopción a nivel mundial de la tendencia de
consumerización de TI llegó para quedarse. El tercer Estudio global
de consumerización de TI, de unisys revela una profunda brecha
entre el creciente número trabajadores móviles de la información y los
departamentos de TI de las empresas que les prestan soporte.
Hoy en día, la consumerización de TI está siendo conducida
por un grupo de trabajadores altamente conectados,
la élite móvil, que están utilizando las últimas tecnologías
para atender mejor a los clientes y contribuir al éxito
de sus organizaciones; sin importar si dichas tecnologías
son soportadas y admitidas a nivel oficial en las empresas.
Según Gartner, esta será la tendencia más significativa
que afectará a las TI durante los próximos diez años.
La investigación de este año muestra que la carga
de la consumerización está siendo conducida por un
grupo élite de trabajadores móviles altamente conectados
que están utilizando las últimas tecnologías para
atender mejor a los clientes y contribuir al éxito de sus
organizaciones; sin importar si dichas tecnologías son
soportadas y admitidas a nivel oficial.
En lugar de oponernos a esta tendencia, pensamos que
los CIO y tomadores de decisión de TI deben estudiar
el comportamiento de estos trabajadores de élite móvil,
para comprender cuáles enfoques proporcionan una
verdadera diferenciación e innovación para sus organizaciones
y entonces elaborar sus infraestructuras móviles
para soportar en forma segura estas actividades.
El 43% de los iWorkers informa que utiliza tres o más
dispositivos móviles para el trabajo. Los smartphones
son utilizados por 44% de los iWorkers, con cerca de
un tercio de dichos teléfonos comprados por los empleados;
mientras 15% de ellos utiliza tabletas para el
trabajo, de las cuales más de 50% son compradas en
forma personal (Estudio CoIT de Unisys-20121).
¿Por qué los iWorkers están usando la movilidad para ser
más productivos? 56% de los iWorkers entrevistados indica
que utiliza aplicaciones o dispositivos personales no
soportados para el trabajo, porque necesitan esas capacidades
y su organización no les brinda una alternativa.
El 68% de los usuarios de tabletas y 63% de los usuarios
de smartphones indican que la practicidad es la
razón por la cual ellos utilizan estas tecnologías para el
trabajo; además, de que utilizan aplicaciones o dispositivos
sin contar con soporte de por parte de las empresas
por una cuestión de preferencia personal.
El constate crecimiento de la consumerización de TI
está siendo impulsado por un grupo selecto de empleados
altamente conectados que Unisys denomina
élite móvil. Estos comprenden 23% de los iWorkers
encuestados y son aquellos que utilizan de manera intensiva
múltiples aplicaciones y dispositivos de su propiedad
personal para realizar el trabajo.
Estos trabajadores de élite móvil, mientras amplían los
límites de la innovación y el cambio dentro de sus organizaciones,
están creando nuevo soporte y desafíos de
seguridad para sus departamentos de TI, que a menudo
tienen una perspectiva diferente de cómo y dónde se
están utilizando las tecnologías de propiedad personal.
El 58% de esta élite móvil gasta su propio dinero para
comprar bienes, tales como tecnología personal para
sus trabajos; mientras que 67% manifiesta que utiliza
aplicaciones y dispositivos personales que los hacen
más productivos, en comparación con 43% que promediaron
los iWorkers.
24 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 25

DESDE LA
PLATAFORMA
26
Esta élite móvil está generando una tendencia en las
organizaciones y manifiesta que ha participado en los
programas de innovación basados en el trabajo. Además,
recientemente ha convencido a sus gerencias
para cambiar en forma significativa un proceso en el
trabajo, lo cual es un reflejo de lo comprometidos que
están con sus organizaciones.
Sin embargo, estos trabajadores son también los que
mayormente representan un desafío para los departamentos
de TI y un riesgo para las organizaciones, ya
que en su afán de estar más concentrados en el servicio
-ya sea intencionalmente o no- pueden estar generando
nuevos riesgos de seguridad, soporte y gestión
para sus empresas.
Adicionalmente, los iWorkers son más propensos a
descargar aplicaciones no autorizadas para hacer su
trabajo; de hecho 82% de ellos informa haberlo hecho,
a pesar de que 75% de los tomadores de decisión
de TI indica que consideran que la descarga de
software no autorizado para el trabajo es una causal
de despido.
A continuación, algunos de los mitos y retos a los que
se enfrentan los departamentos de TI ante estos grupos
que crecen más en las empresas:
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
Pérdida de tiempo-baja productividad. Los trabajadores
a quienes se les permite usar sus propios
dispositivos son más productivos, la entrega de los
trabajos es en un menor tiempo, además de que tienen
una disponibilidad 24/7/365.
Riesgo de virus y amenazas (malware). Al usar
sus propios dispositivos para cuestiones de trabajo,
los trabajadores móviles usan algún antivirus.
Además, al tener el registro en la organización del
uso de sus dispositivos, el departamento de TI tiene
el control real en cuanto a las aplicaciones de
los mismos, incluso existe el hecho de que las empresas
tengan la autorización para borrar la información
completa del equipo, en cualquier estado
de alerta. Por lo que los hace aún más seguro, ya
que esta doblemente gestionado, por el trabajador
y por la organización.
alto costo para la empresa. Existe un ahorro significativo
en los que a licencias y software se refiere,
ya que los empleados al utilizar sus propios dispositivos
son ellos quienes adquieren estos. También,
si se apoya a los trabajadores móviles a elegir los
dispositivos (hardware) que ellos quieren, los trabajadores
móviles aportan parte del costo del equipo.
Eficiencia en el trabajo. Efectivamente existe un
grado de eficiencia en las empresas, sin embargo,
llegan a no ser productivos y proactivos para
la mismas, ya que deben de tener una estrategia
de TI adecuada. No siempre existe el soporte y
actualización de las aplicaciones por parte de las
organizaciones.
alto costo de equipos. Los iWorkers quieren los
equipos más avanzados que estén con la última tecnología,
esto representa un problema para las empresas
que no tienen un gran presupuesto para este
tipo de activos, además de no contar con la capacidad
muchas veces de no dar soporte multivendor.
Los dispositivos se usan sólo para leer correos
electrónicos y acceder a las redes sociales. Con
esto se deja de hacer también negocio a través de
teléfono o F2F (cara a cara), sin embargo, la generación
Y, como en su tiempo lo hizo la generación X,
se adaptará al uso de los medios tradicionales de
networking, para generar nuevos negocios.
No hay que olvidar que la seguridad, en cuanto al manejo
de la información en las organizaciones, es un aspecto
importante. El uso excesivo de los dispositivos y
aplicaciones por parte de los empleados es un riesgo
que existe en la actualidad y que las empresas tienen
que tener en todo momento en el radar.
También la investigación de Unisys revela que las organizaciones
de TI pueden no estar preparadas para
responder a los riesgos que están generando sus empleados
móviles, altamente conectados. El 54% de los
tomadores de decisión de TI explica que sus organizaciones
tienen herramientas inadecuadas o ausencia de
políticas para asegurar smartphones de propiedad de
los empleados; además de que 71% de los encuestados
de TI manifiesta que han implementado soluciones
basadas en contraseñas como medio principal de autenticación
del usuario o planifica hacerlo durante los
próximos 12 meses.
Los porcentajes son muy inferiores para el uso planificado
de medios más sofisticados de seguridad, incluyendo
la autenticación de dispositivos conectados
(22%) y biométrica facial (12%). Con una perspectiva
alentadora, 67% de los tomadores de decisión de TI
expresa que mejorar la seguridad móvil es una prioridad
alta o crítica para los próximos 12 meses.
Estos son sólo ejemplos de lo que representa el uso
de dispositivos propios para actividades de la organización,
sin embargo, los mitos y retos a los que también
se pueden enfrentar, son variados. Sin embargo
no hay que pasar por alto que también existen ventajas
y beneficios para las organizaciones como tener empleados
más satisfechos y productivos, que representa
una ventaja competitiva con los competidores, reacios
a implementar un programa óptimo de trae tu propio
dispositivo.

EN TIEMPO
REAL
NIdAyS MÉXICO
ImPULSANDO mOTORES
DE CALIDAD DE vIDA
Bárbara Gaxiola | Redacción.
“mostrar el éxito hace que se multiplique”, coincidieron los expertos de la
jornada. El verdadero combustible para un mejor mundo para todos se da
con el triángulo virtuoso: Educación, gobierno y compañías de tecnología
que asuman que una innovación sin riesgo, no es innovación.
“En México hay importantes temas que rescatar en términos
de competitividad”, afirmó Owen Golden, vicepresidente
del Global Energy Segment para National
Instruments. “Gracias al reconocimiento de que el país
debe abrirse a la inversión extranjera, existe ahora una
gran oportunidad; lo importante será lograr el equilibrio
entre esta apertura y seguir percibiendo las ganancias
que a nivel gobierno se perciben”.
“La tendencia es ahora a permitir el uso de
tecnologías a personas que no tienen esa
capacidad exhaustiva; por eso es que las
herramientas son cruciales. Traer más cerebros al
juego, hacer a los equipos más eficientes”. Jamie
Smith, director de Embedded Systems.
Gran concurrencia, como es de esperarse. Mas no
solo de personas; preguntas en el ambiente, miradas
en el espacio de exhibición, asombro y curiosidad de
los congregados a conocer los sistemas técnicos
que este simposio develó. “Soluciones confiables
con tecnología innovadora” fue el lema de este año, y
así nos compartieron los altos ejecutivos en un panel
especializado.
“Buscamos hacer lo confortable incómodo”, abundó
Owen, “para lograr el entendimiento, la comprehensión
de que es necesario hacer más. El gobierno es un buen
vector para incomodar a la gente de forma que logre
ese shift, ese paso adelante”.
Por su parte, Juan Carlos Castillo, México NI Branch
Manager, señaló que “desde la perspectiva mexicana,
el riesgo mayor es la zona de confort; sabemos
que hay formas de hacer las cosas mejor, y lo ideal
será utilizar esa energía para alcanzarlas. El país tiene
grandes pensadores, innovadores en potencia, es
nuestra responsabilidad proveer las herramientas y
usarlas para mejorar. El reto es sacar provecho de
esa información”.
“Queremos que las personas tengan más información
acerca de cómo el mundo opera”, señaló el director de
Embedded Systems, Jamie Smith, “queremos ayudar
a nuestros clientes, tanto en la academia como en la
industria, a aprender de una forma más ágil; es por ello
que añadimos herramientas de productividad al Lab-
VIEW, así como capacitación gratuita on-line y mejores
ejemplos. Queremos que la gente se dedique a innovar,
a producir, más que en implementar”.
Con respecto a las oportunidades educativas, Josh
Klein, experto en tecnologías e innovación, compartió
que en estos tiempos es posible lograr mayor experiencia,
existen oportunidades de encontrar nuevas necesidades
que resolver; la diferencia es cómo la educación
genera ese tipo de mentes que buscan las respuestas
a cada necesidad. “Si imprimimos en los jóvenes ingenieros
la expectativa de cambiar el mundo, saldrán con
todo ímpetu a lograr lo que se han propuesto. Para los
innovadores mexicanos que no encuentren las oportunidades
aquí, las encontrarán en otro lugar, y tendrán
su cuota de éxito ahí”.
“La gente es el mayor recurso”, coincidió Shaik Farooq,
“si quieres un país exitoso necesitas dos cosas: Ingenieros
exitosos y puestos de trabajo exitosos para ellos. No
hay habilidad más valiosa que tomar sus ideas y convertirlas
en verdaderos motores de calidad de vida. Ese es
el camino de la competitividad, ser cada vez mejores”.
Muy acorde con la imparable tendencia a la movilidad
y la comunicación automatizada de bases de datos, el
evento también contó con tres sesiones especializadas
entre las que destacó NI LabVIEW y la plataforma de
Panel de expertos en tecnología: Josh Klein,
Jamie Smith, Juan Carlos Castillo, Paulo Pereira,
Owen Golden, Shekhar Sharad.
Graphical System Design, la plataforma que impulsa innovación
e incrementa productividad. Cómo integrar NI
LabVIEW con dispositivos de control y adquisición de
datos. El objetivo: Crear de forma expedita sistemas de
alto desempeño, con menor costo que con herramientas
tradicionales.
28 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 29

EfICIENCIA EN
lA NuBE, CON El
SOCIO AdECuAdO
Elena González y Bárbara Gaxiola | Redacción.
El objetivo principal de las estrategias ganar-ganar es fortalecer la
presencia de las firmas en el mercado y comprometerse a continuar
el crecimiento con las mejores soluciones, servicios y productos en el
mercado. Con un panorama tan vertiginoso como el de las tecnologías,
las alianzas de competencia y calidad son las que dan el paso adelante.
Con alianzas, escala team
al cloud services
En asociación con empresas internacionales líderes en
tecnología, la distribuidora mexicana ofrece una gama
de soluciones a sus canales para incorporarse a los
servicios en la nube, que es la tendencia en el mundo
de las tecnologías de información.
Tecnología Especializada Asociada de México (Team),
dedicada al desarrollo de canales y la integración de
soluciones de tecnología de información y comunicaciones
(TIC), realiza actualmente la construcción de
una tecnología incipiente; además de incursionar en el
campo de cloud services.
Para ampliar su oferta, Team tiene una serie de alianzas
con empresas y desarrolladores líderes en el área de la
tecnología. Mundo TI charló con algunos de los gerentes
de marca sobre la gama de oferta que ofrecen a sus
canales en los temas de la nube y seguridad.
Jorge Rodríguez, gerente divisional de Virtualización y
Comunicaciones Unificadas para Microsoft y Siemens,
comentó que dentro de estas alianzas Team creó conjuntamente
con IT Solutions una oferta de servicios
profesionales de tecnología, alrededor de Microsoft,
Citrix, Autodesk, Redhat, Checkpoint y Symantec para
los canales de distribución, que va desde la preventa
hasta la entrega y el soporte de las soluciones.
Team está certificado por Microsoft en competencia de
distribución y la entrega de servicios las hace a través
de su socio. “Eso lo hacemos de manera tradicional en
el data center del cliente”, señaló Rodríguez.
Francisco Ares Ávila, gerente de IT Solutions, explicó
que esta oferta de servicios que ofrecen incluye esquemas
de nube privada y pública. En la primera el cliente
es totalmente dueño de la herramienta o servidor y lo
administra a través de su área de sistemas; mientras
que en la segunda Microsoft se hace cargo de este, a
través de la herramienta de Windows Acction.
Las ventajas de la nube privada incluyen el control que
se tiene de la herramienta y la seguridad de la información;
sin embargo, implica costos adicionales para
la empresa, ya que requiere de un espacio físico y de
recursos humanos para su administración. “Tener tus
servidores o tu data center en la nube pública te da una
ventaja en la que las ofertas que se tienen en nube pública
te cobran por lo que utilizas”, señaló Ares Ávila.
Aseguró que los más beneficiados de la nube pública
son las pymes pues la mayoría de su inversión la destinan
a la operación del negocio, que al mantenimiento
de sistemas, pues complicado para ella tener tanto recurso
y sobre todo especializado.
También existe la nube híbrida, que es una combinación
de las dos anteriores y es usada básicamente por los
sectores financieros y de gobierno y, a decir de Ares
Ávila, es la tendencia a nivel mundial en lo que se refiere
a cloud services.
30 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 31

Los directivos de Team, entre ellos Jorge Rodríguez,
gerente de Microsoft en Team y Nancy Oceguera, del
área de servicios de Microsoft en Team, coincidieron
en señalar que el nuevo gobierno tendría que
modernizar la regulación, que no está a la par del
crecimiento de la tecnología en el mundo.
Avnet, principal mayorista de Oracle, celebró una
exitosa reunión con sus asociados desarrolladores
y comercializadores de aplicaciones enfocadas a la
industria: Inventarios, logística, cadena de suministro,
recursos humanos, call center, hospitales e
identidad. El objetivo de este ejercicio es apoyar a
que los usuarios finales obtengan mayores ingresos,
y logren mayor eficiencia en sus inversiones
en TI, ahorro en costos, optimización de procesos y
focalización en su core business.
La propuesta de Avnet a sus asociados es conjugar
todo lo que Oracle les puede ofrecer con el
Full Stack, que va desde el almacenamiento hasta
las aplicaciones (pasando por los servidores,
sistemas operativos, base de datos y servidor de
aplicaciones). Con estas ventajas, los asociados
pueden ofrecer a sus clientes proyectos llave en
mano que integren su aplicativo y posiblemente
el servidor o la base de datos, o hasta un sistema
de business intelligence.
De las presentaciones, destacó una aplicación
relativa a la gestión de procesos de información
documental, que apoya a las instituciones
o dependencias en su organización, registro y
seguimiento de la información que se encuentra
en papel o información no estructurada en todos
“Los usuarios de Autodesk son de los más
beneficiados con los servicios en la nube, ahora
pueden almacenar sus archivos de diseño en la
nube y acceder a ellos en cualquier momento y
lugar”. Alejandro Mendizábal, gerente de Team de
Autodesk.
Avnet congrega aplicaciones de valor agregado
los procesos, con el fin de generar resultados en
beneficio de los clientes o ciudadanos, según
sea el caso.
Otro asociado desarrolla e implementa una gama
completa e integrada de tecnologías de pago
electrónico. Con cientos de proyectos exitosos que
abarcan tarjeta, gestión de cuentas y mercantil,
personalización de tarjetas, procesamiento de pagos,
manejo de terminales de autoservicio, gestión
de canales, móvil y comercio electrónico en
tiempo récord.
Otro ejemplo es una solución de gestión hotelera,
que se adapta a las necesidades de cada cliente,
simple de operar y de fácil configuración, lo que
permite la mejor solución tanto para pequeños
hoteles como para grandes unidades de grupos
hoteleros.
Al respecto, acotó que la administración de la nube con
el gobierno tiene la limitante de la legislación que establece
que no se pueden tener datos públicos en el extranjero.
En ese sentido, Rodriguez y Ares coincidieron
en señalar que el nuevo gobierno tendría que modernizar
la regulación, que no está a la par del crecimiento
de la tecnología en el mundo.
autocad, en la nube
La nube y la seguridad son la tendencia para Autodesk,
empresa reconocida por su software Autocad, ya que desde
hace dos años sus productos comenzaron a liberarse
para ser “virtualizables, vía Citrix XenApp, señala Alejandro
Mendizábal, gerente de Team encargado de dicha marca.
El experto en el prestigiado software de diseño e ingeniería
explica que a través del Sistema Suscription los clientes
obtienen derechos al trabajo en la nube, donde pueden
ir guardando los trabajos que estén en el aplicativo.
Otro de los servicios que ofrece Autodesk en la nube es
la renderización, donde se puede trabajar con grandes dimensiones.
“Usuarios de pequeña y mediana empresa que
comenzarán con su primer software iba a ser imposible que
tuvieran un hardware que les diera el máximo desempeño”.
Las pymes abarcan un 20% de su mercado, reveló.
Destacó que Autocad WS rompió el paradigma del trabajo
de campo de los arquitectos, pues estos pueden
accesar a través de una iPad, y actualizar datos, sin necesidad
de realizar un nuevo levantamiento topográfico
para corregir. Pueden compartir los diseños incluso
con quienes no tienen el software de diseño utilizado
para crear los archivos.
seguridad, el reto
La seguridad es el reto que tienen las empresas actualmente
para poder atender los servicios en la nube para
poder establecer una buena relación entre usuario y proveedor
para el tema de administración de datos o envío de
información sobre todo orientados a lo que es el computo
móvil, señala Heriberto León gerente para la marca Citrix.
“Nosotros como Team, a través de nuestros distribuidores,
estamos viendo como a través de nuestros canales
especializados están desarrollando este negocio
32 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 33

34
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
Alianza educativa entre APC by Schneider Electric y Datacenter Dynamics
El proveedor global
de servicios integrales
de energía
crítica y enfriamiento
y Datacenter
Dynamics acordaron alianza para enriquecer
la oferta de capacitación de los canales de Schneider
Electric en América Latina y el Caribe (a
excepción de Brasil). A través de este acuerdo algunos
de los cursos que ofrece Datacenter Dynamics
serán validados para obtener o mantener la
Certificación Elite dentro del programa de canales
de Schneider Electric.
Todos los cursos del portafolio de Datacenter Dynamics,
tanto presenciales como en línea, en los que
participen los canales del fabricante, acumularán
puntos y beneficios dentro del programa de recompensas
Rewards que después podrán intercambiar
y proveyendo servicios de nube con costos muy competitivos
para clientes muy puntuales”, comentó.
Agregó que Team ya está certificando y proveyendo, la
versión de Office de Microsoft que se llama 360, herramienta
útil para pymes.
Explicó que la seguridad en los servicios de la nube
la proporcionan a través de la infraestructura de Citrix,
llamada cloud gamebook, que son herramientas encargadas
de hacer la interconexión entre nubes, privadas,
personal o pública, asociada también con Symantec.
open source impone estándares
La estrategia que tiene Redhat con la nube es proveer
todas las herramientas de tecnología open source que
permitan llevar esta infraestructura a un nivel de servicio
final, señaló Rolando Cedillo, ingeniero en Soluciones.
Destacó que la tecnología open source le da al
usuario final herramientas que permiten la gestión, el
rápido crecimiento de un servicio, además de que el
costo de licenciamiento es cero.
Aclaró que Redhat, conocida por el sistema operativo
Linux, no solo vende software, vende todo el conocimiento
y el ecosistema que está alrededor del código
abierto; además de la parte de Java, que es la plataforma
con las que construyen los usuarios aplicaciones
para dar ya un servicio final.
Señaló que un gobierno que busque implementar a
gran escala la tecnología de nube requiere un nivel de
por premios; además de disfrutar de descuentos
especiales y exclusivos.
“Reconocemos a Schneider Electric como referente
en el mercado y sabemos que cuenta con una
amplia base de canales de distribución, por lo que
esta alianza nos ayuda a expandir nuestro mensaje
de especialización y experiencia en el segmento de
Centros de Datos”, comentó Hernán Carrano, Corporate
Training Sales para América Latina y España.
El programa de canales de APC by Schneider
Electric se centra en ofrecer a sus canales de
distribución herramientas necesarias que los
ayuden a incrementar sus oportunidades de
negocio, desarrollar sus competencias y conocimientos
acerca de sus soluciones, al mismo tiempo
que reciben beneficios cada vez que comercializan
la marca.
estandarización, donde exista la garantía de crecer de
manera elástica, sin depender de un solo proveedor.
“Nosotros creemos que esta plataforma es la que está
ganando la batalla por tener estándares o por imponer
estándares dentro de la nube”.
grupo dice y Aruba:
preparados para el
auge de la movilidad
La proliferación de dispositivos está generando un
cambio de paradigma en la conceptualización de las
redes y la seguridad que demanda un nuevo mercado,
para incorporar a sus canales, la empresa mayorista
diseña un nuevo modelo de negocio concorde a las
tendencias de la tecnología.
Con el fin de desarrollar a sus canales de distribución
conforme a los retos que imponen la expansión de la movilidad
y las nuevas tecnologías principalmente en el ámbito
de la seguridad, Grupo Dice integró a su plataforma
de soluciones en TI a la empresa Aruba Networks.

36
Enrique Reyna, gerente de Mercadotecnia del Grupo,
explicó el nuevo modelo de negocio que ofrece a sus
socios a partir de la alianza que realizó con la empresa
estadunidense, líder en seguridad inalámbrica. “Como
mayorista distribuidor especializado en el ámbito de la
tecnología, enfocamos nuestra comercialización a través
de canales, y tenemos que estar buscando las tecnologías
que podemos acercarles para incrementar su participación
en el mercado para apoyar su facturación”.
“Debemos de estar preparados y preparar a nuestros
canales para abordar esa inmensidad de mercado que
se va a venir al momento de contemplar cualquier dispositivo
en un ambiente de movilidad. El gran reto, y la
gran aportación que ofreceremos a nuestros canales
con las soluciones de Aruba es incrementar la seguridad
en cada una de las conexiones, que hoy son imperativas
para cualquier dispositivo móvil”.
Con esa perspectiva, Dice prepara un nuevo concepto
de negocio al que denominó Wireless Unificado para el
desarrollo de los canales en el ámbito de la movilidad, la
seguridad y la gestión y administración en las redes inalámbricas,
en el que participará con aproximadamente
80% de las marcas que están activas en México.
“Creemos que nuestro valor agregado hacia los canales
se va a incrementar en forma sustancial. Tenemos
planeado hacer un lanzamiento a nivel nacional de este
programa para llevarlos hacia todos los mercados. En
la parte de movilidad, ahora los retos son bastante contundentes.
No hablamos únicamente de una red local
en la parte inalámbrica, sino que estamos hablando de
la parte de las VPN”.
Por su parte, Zev Woloski, country manager de Aruba
Networks México, señaló que la proliferación de
dispositivos móviles, en los que se ejecutan nuevas
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
aplicaciones, y además de datos se suma voz y video,
demanda configuraciones de redes con más calidad;
además de mayor seguridad.
En ese sentido, señaló que el foco principal de Aruba
es la seguridad, respecto a la movilidad para ambientes
empresariales. “Contamos con un firewall dentro de la
plataforma de acceso en sus apps que permite hacer
una inspección profunda del tráfico que está ejecutándose
bajo ese acceso; es posible detectar quién es la
persona, desde qué dispositivo está accesando la información,
qué aplicación y en qué lugar, para determinar
los accesos o privilegios de acuerdo con este perfil”.
“Tenemos un desempeño superior en el ámbito de
comunicaciones unificadas, en particular con la aplicación
Link de Microsoft damos un desempeño superior
a 75%, o en el caso particular de Apple toda la tecnología
inalámbrica también con un desempeño mucho
mayor que los fabricantes. Nuestra tecnología aplica a
diferentes ambientes”.
Capacitación al Canal
en Barracuda Networks
Inició la primera
etapa de
capacitación
al canal para
convertirse en Partner Altus de Barracuda Networks
y PC-Com. El objetivo es brindar todas las
herramientas de comercialización para generar
proyectos exitosos, y al mismo tiempo incentivar
la labor de ejecutivos comerciales y técnicos que
día a día favorecen a un mayor número de empresas
en México, protegiendo la integridad de
su negocio en los procesos de correo electrónico,
web y redes.
“La meta del Programa Altus es, incrementar
el negocio nuestros socios a través de la generación
de demanda, capacitación y entrega de
leads ya calificados” comentó Édgar Corella, director
general de PC Com.
Los beneficios del Programa Partners Altus son
muy atractivos ya que al pertenecer a este, se
cuenta inmediatamente con 25% de descuento
de inicial, -5% de descuento adicional al registrar
cada proyecto directamente con PC COM Mayorista,
fondos de marketing, los cuales incluyen
publicidad y eventos, capacitación comercial y
técnica continua, programa de incentivos directo
para ejecutivos comerciales y personal técnico
del canal, envió de prospectos ya calificados,
logo de la empresa en el portal de PC-COM Mayorista
y bono trimestral por traer publicidad de
las soluciones barracuda en su auto.

COMUNICACIONES
38
Existen demasiadas tecnologías y diferentes
interfaces para el usuario, que
no son fáciles de usar ni son intuitivas, y
esto los confunde, pues no brindan una
oferta consistente: unos no funcionan
con los otros y al final esto representa
más un obstáculo que un facilitador de
la colaboración.
En la actualidad, por ejemplo, es vital la
forma en cómo se conecta a oficinas y
dependencias, y una estrategia eficaz
es la consolidación de recursos: en
vez de multiplicar por sitio facilidades
como telefonía, movilidad, conferencia,
mensajería, integración con presencia,
chat, etcétera; se recomienda reunir
todo bajo una sola arquitectura, que
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
Michael Rembold | Soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración en Avaya.
gOBIErNO:
Cómo unificar y colaborar
sin morir en el intento
“no hace mucho alguien me preguntó”, dice el autor, “cuáles eran las soluciones
que en materia de comunicaciones unificadas y colaboración demandaba el
sector gobierno, con respecto a las que solicitaba la iniciativa privada. Contra lo
que pudiera pensarse, no existe gran diferencia”.
ayude a consolidar todas las comunicaciones
y a crear y desplegar servicios
centralizados a todos los usuarios que
los necesiten, como pueden ser: telefonía
básica, telefonía más movilidad
en su celular, tabletas o PC, así como
aplicaciones integradas con presencia,
voice mail, mensajería instantánea o
mensajería unificada.
Esto es, todas las formas de las aplicaciones
de comunicaciones unificadas
que al final crean un ambiente colaborativo
y fácil de usar.
Si bien es cierto que hay soluciones
que abarcan todas las formas de comunicación,
los clientes necesitan
soluciones muy específicas
que un solo
proveedor no puede
proporcionar. Por eso
se precisan soluciones
abiertas, para
que una aplicación de
Avaya se comunique
con una marca X o Z,
y viceversa, de manera
transparente. La
experiencia del usuario
tiene que ser fácil,
móvil, sin importar su
ubicación o la forma
en cómo se conecta
a su organización. Eso
es lo que nosotros estamos
proveyendo.
Nuestro compromiso con el sector gobierno
es que que los dispositivos móviles,
de la marca que sea, tabletas o sistemas
operativos, funcionen entre ellos.
Hoy la tecnología permite muchas formas
de movilidad. Una de ellas es que un
empleado, simplemente con su número
de usuario y password pueda utilizar
cualquier aparato telefónico en una dependencia,
con su perfil y todos los servicios
de telefonía, acceso a correo de
voz, conferencias, etc. Este es un valor
agregado en telefonía IP, en el rubro de
movilidad básica. Incluso los teléfonos
IP tienen una conexión USB, con lo que
un usuario puede llevar sus contactos y
toda su información en un dispositivo de
esta clase, y obtener movilidad.
Un escaño superior es la integración de
dispositivos móviles como laptops, tabletas
o celulares; y ahí tenemos aplicaciones
para trabajar desde un iPad, o aplicaciones
de movilidad en iPhone, Android
o Blackberry para que el cliente use el
dispositivo de su elección. Si trabaja en
computadora o laptop, disponemos de
aplicaciones que le ofrecen herramientas
de presencia, chat, video, entre otras.
Y así puede estar en las diversas oficinas
de una dependencia en el país
(México, Monterrey, Guadalajara o Mérida),
y comunicarse. Esto, créanme, es
un gran salto para una organización no
importando si es privada o pública.

COMUNICACIONES
40
La Universidad Nacional Autónoma de
México y Telmex buscarán robustecer
la red de telecomunicaciones para investigación
de la Máxima Casa de Estudios,
promover la inclusión de todos los
universitarios en la era digital mediante
el financiamiento de equipos de cómputo,
certificar a docentes en Tecnologías
de la Información y en habilidades
digitales para la enseñanza, así como la
integración de las plataformas Toda la
UNAM en Línea y Académica.
La firma de los convenios estuvo a cargo
del Rector de la UNAM, Dr. José
Narro Robles, y del Director General
de Telmex, Lic. Héctor Slim Seade,
quienes destacaron la importancia de
conjuntar esfuerzos para que la Educación
y Cultura Digital lleguen a toda la
comunidad universitaria.
Como parte de los acuerdos en materia
de certificación, personal docente de la
Universidad podrá cursar maestrías y
diplomados en Tecnologías de la Información,
así como en habilidades digitales
para la enseñanza, en Inttelmex IT.
Desde 2009 la empresa ha certificado a
2 mil 237 docentes en Habilidades Digitales
para la Enseñanza y en el Inttelmex
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
rOBuStECEN tElECOM
EN lA MáXIMA
CASA dE EStudIOS
Telmex y la unam suscribieron Convenio para fortalecer la red de telecomunicaciones
de la universidad, impulsar la educación y la cultura digital en la comunidad
universitaria y certificar a personal docente en tecnologías de la información.
IT se dieron cuatro maestrías y 79 certificaciones
en Information Technology
Infrastructure Library – ITIL- (Biblioteca
de Infraestructura de Tecnologías de la
Información) a personal de la Máxima
Casa de Estudios.
Por otra parte, se habilitará la interacción
entre las plataformas Académica
y Toda la UNAM en Línea, lo que facilitará
el acceso público y gratuito a los
conocimientos, productos, acervos y
servicios de la Universidad, y otras 233
instituciones de Educación Superior, a
través de ambos sitios.
Asimismo, se convino instalar un equipo
de Multipunto de Videoconferencia
y se incrementará a 1 Gbps la velocidad
de los enlaces digitales que integran
la Red Nacional de Telecomunicaciones
para Impulsar la Investigación
en las Instituciones Académicas (R13),
la cual permite que estén interconectadas
en forma directa diversas Universidades
de México.
Para fortalecer la red de telecomunicaciones
dentro de la UNAM, se ampliarán
los sitios de acceso público a Internet,
WiFi Móvil en infinitum. Actualmente
existen 62 en diversas instalaciones de
la Universidad.
Parte fundamental para la inclusión de
la comunidad universitaria a la era digital,
es facilitar el acceso de todos sus
integrantes a equipos de cómputo. Por
ello, entre los convenios suscritos este
día se acordó el robustecer la oferta
comercial de Telmex para que los universitarios
puedan adquirir equipos de
cómputo y/o dispositivos electrónicos
con tecnología de vanguardia.
Telmex y la UNAM mantienen desde
hace varios años una estrecha relación,
a través de la cual se han concretado
proyectos en beneficio de la comunidad
universitaria, como la instalación de 14
Bibliotecas Digitales, en su modalidad de
Aulas, en las sedes de la Escuela Nacional
Preparatoria y el colegio de Ciencias
y Humanidades, las cuales fueron dotadas
con mil 120 equipos de cómputo.
La firma de los convenios efectuada
hoy ratifica la estrecha relación y colaboración
entre la UNAM y Telmex para
continuar impulsando la Inclusión, Educación
y Cultura Digital a un mayor número
de mexicanos.

EN TIEMPO
REAL
Servicio de
Impresión Educación
una propuesta de negocio que basa su éxito en su carácter de solución llave
en mano: arrendamiento de hardware y solución que redunda en un servicio
de costo por página bajo demanda que logra una reducción de costos de
20%, y un incremento de servicios de impresión de 85%, como mínimo.
La necesidad de tener instituciones educativas que
permitan a sus alumnos contar con servicios, herramientas
y conocimientos acorde a la demanda que hoy
en día es solicitada llevó a la Universidad de Negocios
Isec a implementar sistemas y servicios en donde el
alumno (usuario) obtenga su impresión cuando y donde
la necesita.
El análisis, realizado por Pablo M. Casas Rangel, director
de Negocios Tecnológicos de Verde Soluciones Tecnológicas
Integradas, consideró las distintas necesidades
de impresión existentes en la Institución. El alumnado,
con un servicio de impresión por el cual hay una cuota
de recuperación que requiere una administración simple
y alta disponibilidad de servicio. Por el otro, los administrativos
y docentes, con un servicio de impresión que
requiere alta disponibilidad y un ambiente de impresión
administrado que permita ahorrar.
Todo lo anterior sin comprometer la calidad, el servicio
y la productividad.
El esquema propuesto para alumnos consideraba que
el alumno genera su trabajo de impresión, mismo que
se asocia a un usuario único que puede abonar crédito
pagando en efectivo con el cajero o en la estación de
pago. El trabajo de impresión es liberado en el kiosco
de impresión (estación de liberación)
El esquema para docentes parte de la misma base, un usuario
que genera su trabajo de impresión, asociado a un usuario
único que realiza un registro de los trabajos de impresión
y libera su trabajo de impresión en el kiosco de impresión.
Las etapas de implementación del servicio se relacionaron
de la siguiente manera:
Impresión blanco y negro y color: Infraestructura
base para la implementación de estación de pago
automatizado.
Disponibilidad del servicio de digitalización de
archivos: Habilitación de modulo de digitalización.
El alumno
puede consultar
todas sus
transacciones
realizadas en
el portal de
usuario.
El alumno sube su trabajo de
impresión, desde su casa o
trabajo vía internet.
Esquema impresión WEB
Todos los
trabajos son
retenidos en
el servidor de
impresión.
El alumno
abona crédito
a su cuenta
de usuario.
El alumno
se autentica
y libera sus
trabajos de
impresión.
Disponibilidad del servicio de impresión vía laptop
y móviles (smartphone en desarrollo, android liberado):
Habilitación de infraestructura WI FI.
Disponibilidad del servicio de impresión desde
casa: Habilitar infraestructura web para publicación
de servicios de impresión vía internet.
Sobre las expectativas
Beneficios del sistema
Calidad y eficiencia en el servicio: Alta
disponibilidad del servicio de impresión
blanco y negro y color. Servicio donde el
usuario imprime lo que necesita, cuando lo
necesita.
Menos gastos de operación: Equipos más
eficientes en el consumo de energía eléctrica.
Consumibles de alto rendimiento, menos
movimientos y desperdicios de contenedores.
Sin desperdicio de papel debidos a errores en
impresión.
Menor costo por página tamaño carta, tanto
en blanco y negro como en color.
Control en la confidencialidad y monitoreo de
su ambiente de impresión.
Movilidad en impresión.
Asignación de centros de costos. Reportes detallados
por usuarios y centros de costos.
Permite la visualización y previene el abuso.
Evita los desperdicios de trabajos olvidados
en los dispositivos de impresión.
Permite al usuario ser el administrador de sus
trabajos de impresión.
Del volumen de impresión actual, a partir del horario
extendido el volumen de impresión se ve afectado en
50%, para incrementar otro 35% a partir de la disponibilidad
de usuarios móviles y vía web. Se espera un
crecimiento de volumen estimado en 85% como mínimo
con el nuevo sistema implementado.
Al mismo tiempo, el ahorro obtenido se estima en 20%
como mínimo, con 10% reflejando la falta de desperdicio
y otro tanto por la eliminación de mal uso o abuso
de los servicios de impresión.
42 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 43

VISIÓN
INSTITUCIONAL
44
Anne Bouverot
Directora general
de la GSMA.
La GSMA anunció los resultados de un
estudio global que por primera vez examina
no solo el número de conexiones
móviles, sino también la cantidad de
suscriptores móviles individuales, definidos
como los usuarios únicos suscritos
a servicios móviles.
Por primera vez, la investigación subraya
la diferencia entre las conexiones
móviles y los suscriptores móviles individuales,
y señala una oportunidad de
crecimiento significativa para el sector
móvil en momentos en que seguimos
conectando a la población del mundo.
La investigación primaria, realizada por
el equipo de Inteligencia Móvil de la
GSMA durante tres años y en 39 mercados
desarrollados y en desarrollo,
concluyó que:
Para el cuarto trimestre del 2012, el
total de conexiones móviles ascenderá
a 6,800 millones, incluyendo
las comunicaciones dispositivo a
dispositivo (M2M), o 5,900 millones,
excluyendo M2M y las tarjetas
SIM inactivas.
En momentos en que los consumidores
usan un promedio de 1.85 tarjetas
SIM cada uno, el número total de
suscriptores móviles a nivel global llegará
a 3,200 millones para el cuarto
trimestre del 2012, y a 4,000 millones
dentro de los próximos cinco años.
La penetración global basada en el
total de conexiones debe exceder
100% en el 2013, y la penetración
de suscriptores móviles era de solo
45% a finales del 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
Oportunidades de
crecimiento significativas
para el sector móvil
La penetración de suscriptores móviles únicos a nivel mundial está en solo 45%;
los suscriptores móviles a nivel mundial deben llegar a cuatro mil millones dentro
de cinco años, impulsados por el crecimiento en los mercados en desarrollo.
Al identificar las tarjetas SIM inactivas
y la propiedad de varias tarjetas SIM,
hemos desarrollado la medición más
exacta de la base mundial de suscriptores
móviles, que muestra que solo 45%
de la población mundial se ha suscrito
a servicios móviles.
El crecimiento futuro de los suscriptores
móviles será impulsado por la demanda
entre las poblaciones actualmente no
conectadas en los países en desarrollo,
particularmente en áreas rurales,
donde las investigaciones calculan que
habrá 1,800 millones de personas durante
los próximos cinco años.
Para 2017, la penetración de suscriptores
en los países desarrollados debe
sobrepasar 80% y se espera que el
crecimiento en esos mercados se desacelere.
En comparación, se pronostica
que la penetración de suscriptores en
las economías en desarrollo aumente
de 39% en el 2012 a 47% en el 2017,
y será el mayor factor que impulse el
crecimiento mundial móvil durante los
próximos cinco años.
Europa tiene la mayor penetración móvil
del mundo, y países como Dinamarca,
Finlandia, Alemania y el Reino Unido
ya promedian cerca de 90% de penetración
de suscriptores. África tiene
actualmente la menor penetración, con
solo una de cada tres personas suscritas
a servicios móviles en el 2012,
una cifra que se espera que aumente a
40% para el 2017.
En Asia, la penetración de suscriptores
está en 40%, y se espera que aumente
a 49% para el 2017. En China, el mayor
mercado móvil mundial, la penetración
de suscriptores crecerá de 43% a 52%
en los próximos cinco años.
En los mercados en desarrollo, donde
existe claramente una oportunidad
para el crecimiento del sector móvil, los
patrones de uso por parte de usuario
de tarjetas SIM están influidos por consumidores
que buscan ahorrar y usan
poco sus dispositivos, quienes tienden
a acumular tarjetas SIM prepagadas en
dependencia de las tarifas prepagadas
más económicas del momento.
Según las investigaciones, aproximadamente
un tercio de la población mundial
de 7 mil millones de personas probablemente
no se suscriba a servicios
móviles debido a una gama de razones,
lo que resultaría en una base alcanzable
de suscriptores móviles de unos 5
mil millones de personas.
La información de Inteligencia Móvil pronostica
que el sector móvil llegará al hito
de 5 mil millones de usuarios durante los
próximos diez años a medida que la expansión
de redes siga progresando en
los mercados en desarrollo y personas
que viven en zonas rurales, muchas de
las cuales viven con menos de 2 dólares
al día, se suscriban a servicios móviles.
En la India, según cifras del Banco
Mundial y la Autoridad Normativa de
Telecomunicaciones de la India (Trai),
aproximadamente 500 millones de personas
en las zonas rurales del país no
están conectadas a redes móviles y la
penetración móvil rural alcanza 39%.

VISIÓN
INSTITUCIONAL
46
La penetración en áreas rurales tiende a crecer despacio,
pero incluso a medida que se ha implementado
una mayor cobertura a nivel nacional, los usuarios se
demoran en adoptar los servicios móviles.
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
(unidades en miles de millones)
Población global *
Suscriptores globales móviles únicos
Penetración global de suscriptores únicos
Población potencial que no puede suscribirse **
Población alcanzable
de la cual no están conectados debido a cobertura de redes ***
Penetración global ajustada de suscriptores únicos
* Agregado de información demográfica de la ONU.
** Proporción calculada del desglose demográfico en los grupos de edad de 0-14
años y 65 años y mayores, basado en información del Banco Mundial.
*** Proporción calculada de la población no conectada; suponiendo una cobertura
de 70% GSM de la población en mercados en desarrollo.
Mundo
África
Américas
América del Norte
América del Sur
Asia
Europa
En Desarrollo
Brasil
Rusia
India
China
Sudáfrica
Desarrollados
2012
93%
68%
112%
108%
128%
87%
138%
87%
140%
164%
76%
82%
138%
122%
Tabla 1. Evaluación demográfica bruta de suscriptores
Penetración total de conexiones
2017
114%
88%
132%
117%
156%
110%
152%
110%
177%
183%
100%
107%
171%
133%
2012
45%
33%
59%
69%
57%
40%
76%
39%
58%
73%
26%
43%
66%
79%
2012
7.0
3.2
46%
2.3
4.7
1.5
68%
2017
7.4
3.9
53%
2.4
5.0
1.1
78%
Penetración de suscriptores únicos
2017
53%
40%
64%
70%
65%
49%
80%
47%
68%
79%
40%
52%
79%
81%
Las tablas a continuación ofrecen información sobre la
penetración global de suscriptores móviles en 2012 y
2017, y destaca la oportunidad de crecimiento alcanzable
para el sector móvil.

BRINCO
AL FUTURO
POTENCIAL
DESAPROvEChADO
EN EquIpOS dE
trABAjO
Chris Hummel
Director Comercial de
Siemens Enterprise
Communications.
Estudio de Siemens Enterprise Communications sobre la situación actual
de los equipos o grupos de trabajo en las empresas destaca que los
empleados conectados virtualmente utilizan herramientas obsoletas y se
sienten frustrados por las actuales tecnologías de colaboración.
Los resultados muestran el gran potencial para mejorar
la productividad: El 79% de los entrevistados informó
que con frecuencia trabajan como parte de un equipo
virtual (conectado tecnológicamente a distancia) mientras
que sólo 44% piensan que sus interacciones virtuales
son tan productivas como trabajar cara a cara.
El estudio también encontró que los empleados no
cuentan con las herramientas que necesitan para trabajar
con eficacia dentro de un equipo virtual, o consideran
que las herramientas que tienen son frustrantes
y difíciles de utilizar, lo cual destaca la oportunidad que
tienen las empresas de sacar provecho del potencial
desaprovechado de su personal para mejorar su desempeño
empresarial.
El estudio analizó tanto las herramientas que los empleados
utilizan como sus percepciones sobre la efectividad
del trabajo móvil. Una fuerza laboral móvil, remota
y distribuida es una realidad en la mayoría de las
empresas, pero muchas han hecho poco por equipar
a sus empleados con una computadora portátil, un teléfono
de escritorio y un correo electrónico móvil. Además,
los empleados generalmente no están preparados
o capacitados para interactuar o formar relaciones
en un mundo virtual cada vez más grande.
Este estudio confirma lo que escuchamos todos los
días acerca de los prospectos y destaca la oportunidad
real que pueden obtener las empresas si mejoran la
conexión y colaboración entre los equipos virtuales. La
encuesta respalda nuestra visión de ofrecer soluciones
de comunicación que redefinen la manera en que los
empleados trabajan. Fácil de utilizar en cualquier dispositivo
y que reúna todos los canales de comunicación,
incluyendo redes sociales, video, texto, transcripción,
presencia y análisis, en una sola experiencia sencilla,
intuitiva y central que empodera a los trabajadores para
mejorar el desempeño en forma drástica.
Recomendaciones del estudio:
Cambiar el enfoque de puertos a personas. El enfoque
para la industria en general y para los clientes debe
trascender la tecnología. La oportunidad actual consiste
en capacitar a los empleados y mejorar la manera en
que los equipos se conectan, colaboran y cumplen.
Alinear la experiencia de usuario con los nuevos estilos
de vida laborales. La movilidad se ha convertido
en la norma y los usuarios esperan que las herramientas
que utilizan en el trabajo sean tan sencillas
y sofisticadas como la tecnología que utilizan en sus
vidas personales. Las empresas deben implementar
soluciones de comunicación que permitan a los
usuarios navegar sin esfuerzo por todos los medios
—voz, texto, video y social— en una experiencia de
usuarios consistente e intuitiva.
Integrar comunicaciones unificadas en la forma de
trabajar de los empleados. Las soluciones de comunicación
se deben integrar de manera profunda en
las aplicaciones, directorios, redes sociales y programas
de trabajo en equipo que las empresas utilizan
actualmente y deben reducir la complejidad y ofrecer
a los usuarios una vista sencilla del contenido, a fin
de proporcionar sólo la información que los empleados
necesitan en el formato que requieren.
Resultados puntuales
El 43% de los usuarios se sienten frustrados
y abrumados con sus actuales herramientas
de colaboración.
El correo electrónico (93%) y el teléfono
(89%) son las herramientas más utilizadas
por los equipos virtuales, y solo 54% considera
que con esas herramientas basta.
El 72% siente que el trabajo en equipo sería
más eficaz a través de video, pero solo 34%
lo utiliza.
El 75% considera que los miembros de los
equipos virtuales tienden a distraerse.
Solo 8% de las empresas cuentan con procesos
para administrar el desempeño de los empleados,
y de esa forma, asegurar el desempeño
óptimo de los mismos.
48 NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012 49

monitor Touch 10 de LG Electronics
Optimizado para su
uso con Windows
8, permite utilizar
simultáneamente
los 10 dedos, una
excelente opción
para aquellos que
buscan disfrutar de
una experiencia táctil
mejorada. La pantalla
táctil altamente sensible
también es compatible
con una pluma capacitiva si el usuario prefiere una
interfaz stylus.
nueva Láser monocromática de Brother
Nuevos equipos que
ofrecen una velocidad
de impresión de hasta
42 ppm, impresión
dúplex automática,
funciones avanzadas
de seguridad y ahorro
de energía. Tanto en
impresoras como en
multifuncionales se
cuenta con equipos
insignia: HL6180DW y MFC8950DW, que cuentan
con funciones de negocio de alto valor: Alta velocidad,
escaneo dúplex y display touchscreen.
un ratón nuevo en la línea
Perfect Choice Desing
El mouse Hyper Scroll
cuenta con sensor
Perfect Track de alta
sensibilidad que da
un desplazamiento
súper rápido y
resolución ajustable
de 800 y 1,600 dpi.
Su rango de recepción es de 7 metros y su nano
receptor puede ser transportado dentro del mismo
ratón, para evitar que se pierda. Asimismo, tiene
botones laterales para navegación en internet.
Opera en la frecuencia de 2.4 GHz y es compatible
con Windows XP, Vista y 7, así como con Mac IOS.
50
NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2012
nuevas pantallas LED
h168 de aoC
Ideales para empresas
y organizaciones que
buscan proyectar
imágenes con colores
verdaderos y naturales
gracias a la tecnología
RealColor. A la esbelta
figura se suma una
resolución de pantalla
Full HD 1080p de 1920
x 1080, el formato de alta
definición más avanzado
del mercado.
Disco duro de acero Tag heuer
Acero 316L, el
mismo que se utiliza
en automoción y
en relojería, ahora
en accesorios de Ti
de alta tecnología.
Esta colección
minimalista y muy
masculina y con un
logo discreto que evoca
la legitimidad deportiva de la marca. El permite
una extensión más de memoria para mantener
asegurados miles de documentos, imágenes,
archivos, etcétera.
ViewSonic, nueva pantalla táctil
óptica de 2 puntos
El monitor TD2220
está diseñado para
interactuar con
aplicaciones de
pantalla táctil, tanto
para clientes finales,
como para segmentos
comerciales de
kioscos interactivos,
puntos de venta, de
auto consulta y mucho
más. Resolución de 1920 x 1080 pixeles y superficie
resistente a las ralladuras de nivel 8H, que asegura
gran durabilidad y alta precisión táctil.