MERCA 3 capitulo 8 Disenos de investigacion descriptiva - Rescate ...

Mercadotecnia III-Escuela de Administración-Usac

Conocer las funciones de las variables,constructos y relaciones en la IM. Identificar los diferentes tipos de erroresque se cometen en la IM. Describir el método de encuesta. Distinguir las fortalezas y debilidades delmétodo de encuesta.

1. La naturaleza del problema de decisióno la oportunidad inicial2. El conjunto de preguntas deinvestigación3. Los objetivos de la investigación

ConstructosVariablesRelacionesConceptoAbstracto quese mide indirectamentepor medio de un conjuntode variables.Atributo medible.Asociaciónentre dos o másvariables.

IndependienteDependientePredice oexplica lavariableresultanteLa que elinvestigadortrata deexplicar

RelaciónpositivaRelaciónnegativaAsociación entredos variables queaumentan odisminuyen juntasAsociación entredos variables en laque una aumentacuando la otra sereduce

HipótesisnulaHipótesisalternaEnunciado que suponeque la relación entredos variables odimensiones no essignificativaEnunciado que es elopuesto de la hipótesisnula, en el que ladiferencia no se debeexclusivamente a erroraleatorio

La principal técnica de investigación asociadaa la investigación descriptiva o causal.Recolecta datoscuantitativosPermite entenderLas relaciones y diferenciasPermite validarLas relaciones que se encuentrenPermite hacer pronósticos

• Abarcar muestras grandes.• Genera cálculos bastante precisos.• Es fácil plantear y registrar las respuestas.• Facilitan el análisis estadístico.• Pueden estudiarse conceptos y relaciones.

• Difícil elaborar preguntas que midanactitudes y conductas.• Difícil obtener datos detallados yprofundos.• Tiempo dedicado a la recolección dedatos es un reto.

Del entrevistadoError totalDe muestreoNo es de muestreo(sistemático)De diseño y medicióndel investigadorDe definición delproblemaErrores administrativosdel investigador

Por falta de respuestaNo está en casa, direcciónequivocada, se negó aresponder, e-mail incorrectoErrores de los entrevistadosFalsificación deliberadaError de respuestaEquivocación inconsciente

Error de formaciónde constructosError de escala demediciónErrores de medicióny diseñoError del instrumentode la encuestaError de análisis dedatosError por malainterpretación

Error deprocesamiento dedatosErrores deadministración deencuestaError del entrevistadoro del observadorError de diseño de lamuestra

Aplicada porpersonasTipo de encuestaAplicada porteléfonoAutoadministradaAsistida porcomputadora

EncuestasejecutivasAplicada porpersonasEn centroscomercialesDe intercepciónde compras

Marcado más unoAplicada por teléfonoMarcación sistemáticade dígitos aleatoriosMarcación de dígitosaleatorios

Ventajas• Control de la llamada• Se elimina el error de captura• Capacidad de intercambio• Tabulación en tiempo realDesventajas• Costos operativossustanciales• Inversión inicial

Aplicada por teléfonoautomatizadaEncuesta portelefonía inalámbrica

EntregadaPor correoAutoadminsitradaPanel de correoEn InternetCorreoelectrónico

PresupuestoPlazo deconclusiónCalidad dedatos

Dificultadde la tareaLo delicadode un tema

Características de losentrevistadosDiversidadTasa deincidenciaCapacidadde participarDisposición aparticiparGrado deconocimiento