MERCA 3 CAPITULO 1 Investigacion de mercados y decisiones ...
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Objetivos <strong>de</strong>aprendizajeDescribir el impacto <strong>de</strong> lainvestigación <strong>de</strong> <strong>mercados</strong> en las<strong>de</strong>cisiones gerenciales.Establecer la relación entreinvestigación <strong>de</strong> <strong>mercados</strong> yplaneación <strong>de</strong>l mercado.Conocer las nuevas ten<strong>de</strong>ncias y lashabilida<strong>de</strong>s necesarias para hacerinvestigación <strong>de</strong> <strong>mercados</strong>.
¿Qué es la investigación <strong>de</strong><strong>mercados</strong>? Es la función que vincula o enlaza unaorganización con su mercado mediantela recopilación <strong>de</strong> información.
¿Cuál es el valor <strong>de</strong> la información <strong>de</strong>investigación <strong>de</strong> <strong>mercados</strong>?Facilita la i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> segmentos <strong>de</strong>mercadoApoya la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>sEvalúa el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las acciones <strong>de</strong>marketingVigila el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l mercado
Mercadotecnia <strong>de</strong> relaciones yel proceso <strong>de</strong> IMPlaneación y ejecución <strong>de</strong> lasactivida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fijación <strong>de</strong>precios, promoción ydistribución <strong>de</strong> productos,servicios e i<strong>de</strong>as para generarintercambios que satisfagan a laempresa y a sus clientes.MercadotecniaEstrategia <strong>de</strong> forjarrelacionesa largo plazo conlos clientes.Mercadotecnia<strong>de</strong> relacionesConocimiento <strong>de</strong>lmercado.Programas <strong>de</strong>capacitacióneficaces.Facultamiento <strong>de</strong> losempleados y trabajoen equipo.
Características <strong>de</strong>l mercado objetivo y variables asociadasmedidas en el análisis <strong>de</strong> esos <strong>mercados</strong>Mercado objetivoDatos <strong>de</strong>mográficosDatos psicográficosUsos <strong>de</strong>l productoPreferencias <strong>de</strong> marcaProceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiónVariables a medirEdad, sexo, raza, ingresos, religión,ocupación, tamaño <strong>de</strong> la familia,ubicación geográfica, entre otrosActivida<strong>de</strong>s, intereses y opinionesOcasional, situación y contexto <strong>de</strong> usoLealtad, atributos <strong>de</strong>l producto,conciencia <strong>de</strong> marcaVolumen y frecuencia <strong>de</strong> marca,participación <strong>de</strong>l producto
El sector <strong>de</strong> la IMInternasTipos <strong>de</strong>empresas <strong>de</strong>IMExternasServicioa lamedidaIntermediarios
Agencias enGuatemalaInGroupIpsosProdatosCertezaConsultingAragón&AsociadosStrategoEntre otras…
Ética en la IMProveedor<strong>de</strong> lainformaciónUna interacción entre tresgrupos fundamentalesSujetos<strong>de</strong>investigaciónUsuario <strong>de</strong> lainformación
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Gracias por su atención.
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