Jacobo Cohen Imach, Vicepresidente Jurídico y Relaciones ...

Protección del consumidor• Situaciones en los que los consumidores que hacen comercioelectrónico pueden necesitar ayuda de PROFECO• Desconocimiento del funcionamiento de los sitios y plataformas• Inconformidad con el servicio prestado y/o facturación por parte de lossitios, plataformas o del vendedor del bien o servicio• Situaciones irregulares (inconformidad con el producto o servicio recibido,no recepción del producto, producto defectuoso, garantía, etc.)7