Guía-de-Accesibilidad-Universal-2014

CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOSGuía de ConsultaAccesibilidad UniversalEDICIÓN2014CorporaciónCiudadAccesible

CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOSGuía de ConsultaAccesibilidadUniversalCorporación Ciudad Accesiblewww.ciudadaccesible.clEd. 2014

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALPRESENTACIÓNNuestra voluntad de serreferentes en el desarrollo de laseguridad social, entregandoprotección a las personas yaportándoles calidad de vida,comprende, como parte denuestra conducta personal yempresarial, cultivar virtudesapreciadas por la sociedad,tales como la valoración de lavida, el pleno respeto a la dignidad y los derechos y laaceptación de todas las personas en su diversidad.En este propósito, tanto los grupos sociales con diferentescapacidades, como aquellos que viven en condicionesfísicas propias de haber alcanzado una edad avanzada,son personas que merecen toda nuestra atención yapoyo.MANUAL DE ACCESIBILIDAD UNIVERSALDesarrollado por:Andrea Boudeguer SimonettiArquitecta U. Finis TerraePamela Prett WeberDirectora Corporación Ciudad AccesiblePatricia Squella FernándezArquitecta U. Finis TerraeDiseño y Diagramación:Rubén Quezada LobosDiseñador Gráfico DuocUCXimena Rosselló ZeldisDiseñadora U. Diego PortalesSumarse, por tanto, a iniciativas como la de Senadis yCorporación Ciudad Accesible, en orden de contar en unfuturo con ciudades seguras y amigables, respetuosas detodas las personas que la habitan, no es sólo una tareade responsabilidad social empresarial y parte de nuestrodividendo social, sino una parte constitutiva de nuestramisión, visión y valores que nos motivan a continuar conesta iniciativa.Esperamos que la edición de la Guía de Consulta sobreAccesibilidad Universal, en un nuevo y actualizadoformato, sea de utilidad para todos quienes aportandiseñando nuestras ciudades y entornos. Asimismo,esperamos sirva de guía para que refleje en forma simpley concreta, la preocupación diaria de los profesionalessobre el necesario logro de una inclusión plena de todaslas personas en la sociedad.Inscripción Reg. Propiedad Intelectual N° 195359I.S.B.N. 978-956-332-832-5Primera Edición: 3.000 ejemplaresSantiago de Chile, Octubre 20102Gustavo Vicuña MolinaPresidente Mutual de Seguridad CChC3

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALINTRODUCCIÓN“Avanzar hacia un país inclusivo y moderno, que otorgue a todosiguales oportunidades de cumplir metas y aspiraciones personales.”Esta Guía de Consulta | Edición 2014 se suma a lapublicación del Manual de Accesibilidad Universaleditado el año 2010, para reforzar con un nuevo formatolas necesidades de consulta e información actualizada.Una herramienta que contribuye al desafío de incorporaren todos los entornos y proyectos públicos condicionesde acceso, circulación y uso para sus habitantes,independiente de sus capacidades físicas o sensoriales.La Accesibilidad Universal es hoy en día necesariae indispensable en el diseño y la ejecución deproyectos, contribuyendo a resultados más estéticos,funcionales y seguros, permitiendo asegurar el uso atodas las personas en algún momento de sus vidas.Invitamos a los profesionales y gestores de proyectosde uso público a utilizar esta guía y a mirar el desarrollode nuestras ciudades y entornos naturales enfocandolas diferentes capacidades de todos sus habitantes.Agradecemos el apoyo de Mutual de Seguridad,C.Ch.C. al creer en este desafío colaborando con visiónde futuro para hacer de Chile un país más accesibley al Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis)por la permanente colaboración y coordinación en ladifusión de los principios de la Accesibilidad Universal.Pamela Prett WeberDirectora Corporación Ciudad AccesibleSantiago de Chile, Marzo 20145

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALÍNDICE3 Presentación5 Introducción13 Capítulo IPrincipios generales14 Conceptos14 Accesibilidad universal14 Cadena de accesibilidad15 Diseño universal17 Funcionalidad y discapacidad19 Medidas mínimas y máximas19 Ancho19 Tendencia19 Longitud19 Altura19 Apoya brazos19 Altura de asiento20 Apoya pies21 Factores que favorecen la movilidad21 Maniobras en el desplazamiento21 Desplazamientos en cambios de nivel21 Alcances manual, visual y auditivo22 Facilidades de apoyo23 Señalización23 Símbolo internacional de accesibilidad (SIA)7

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL25 Capítulo IIAccesibilidad en el espaciopúblico26 Rutas accesibles27 Veredas27 Anchos mínimos27 Materialidad28 Pendiente transversal29 Cruces peatonales29 Ancho de rebaje29 Diferencias de nivel en cruces30 Diseño y trazado30 Materialidad31 Guía o banda táctil31 Significado de pavimentos32 Implementación pavimento táctil de alerta odetención32 Implementación pavimento táctil de avance ocirculación33 Mobiliario urbano33 Basureros33 Teléfonos públicos34 Kioscos34 Escaños y asientos35 Fuentes de agua35 Pilotes35 Protección y cierre37 Información y servicio público38 Estacionamientos accesibles38 Ubicación39 Implementación39 Número de estacionamientos40 Señalización40 Expendedores de ticket y parquímetros41 Pasarelas peatonales43 Capítulo IIIAccesibilidad en la edificación44 Circulaciones horizontales44 Rampas47 Pasillos y circulaciones interiores48 Circulaciones verticales48 Escaleras49 Elevadores verticales50 Plataformas elevadoras52 Vanos52 Puertas54 Ventanas54 Accesorios en puertas y ventanas55 Recintos55 Hall de acceso55 Recepción56 Baños60 Baños portátiles accesibles60 Baños familiares60 Señalética baños61 Dormitorios62 Cocina63 Comedor63 Escritorios y estaciones de trabajo64 Servicios básicos65 Instalaciones domóticas67 Seguridad - Emergencias69 Capítulo IVAccesibilidad en la recreacióny el servicio70 Espacios culturales70 Museos71 Zonas patrimoniales y adaptación de edificiosantiguos89

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL73 Espacios recreativos73 Cines, teatros, auditorios y anfiteatros74 Restaurantes y bares75 Espacios deportivos76 Camarines | Vestidores77 Turismo77 Hotelería accesible78 Estacionamientos en hwotel78 Acceso al hotel78 Recepción y áreas comunes79 Circulaciones interiores79 Ascensores79 Habitaciones80 Baño en habitación de hotel80 Baño de uso público en hotel80 Salón de convenciones y eventos80 Piscina81 Seguridad81 Agencias de viaje e información disponible82 Empresas de servicio, al servicio detodas las personas85 Capítulo VAccesibilidad en el medionatural86 Plazas y parques urbanos88 Juegos infantiles90 Jardines de los sentidos92 Piscinas92 Sistema de transferencia93 Playas accesibles95 Muelles y embarcaderos96 Áreas de pesca97 Áreas silvestres97 Elementos de comunicación98 Implementación de barra guía98 Letreros y paneles de información98 Maquetas accesibles100 Circuitos silvestres accesibles100 Itinerarios de acceso100 Circulaciones dentro del parque103 Pasamanos103 Áreas de descanso103 Mobiliario104 Materialidad104 Salida del área silvestre protegida105 Sectores de camping y picnic105 Mesa de picnic106 Miradores107 Zoológicos109 Capítulo VIAccesibilidad en el entornolaboral110 Antecedentes generales111 Impactos positivos112 Recomendaciones generales de adaptación123 Figuras181 Fotografías222 Rampómetro224 Bibliografía1011

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCAPÍTULO IPrincipios generales“Para la mayoría de nosotrosel diseño es invisible. Hasta que falla.”– Bruce Mau, diseñador canadiense13

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCONCEPTOSAccesibilidad UniversalAccesibilidad universal es la condición que debe disponerun entorno urbano, edificación, producto, servicio omedio de comunicación para ser utilizado en condicionesde comodidad, seguridad, igualdad y autonomía portodas las personas, incluso por aquellas con diferentescapacidades motrices o sensoriales.Una buena accesibilidad pasa desapercibida a losusuarios. Esta “accesibilidad desapercibida” implica algomás que ofrecer una alternativa al peldaño de acceso:busca un diseño equivalente para todos, cómodo,estético y seguro.Es sinónimo de calidad y seguridad, siendo este últimorequisito fundamental en el diseño. Si carece de seguridaden el uso para un determinado grupo de personas, dejade ser accesible. La gran ventaja de la “accesibilidaddesapercibida” es el valor agregado que otorga al diseño,ya que no restringe su uso a un tipo o grupo etario depersonas. Los entornos, productos o servicios pueden serusados con comodidad por todos a lo largo de la vida.Diseño UniversalEl concepto de accesibilidad ha ido evolucionando en laúltima década hasta llegar a un nuevo enfoque, donde loprincipal reside en concebir el entorno y los objetos deforma “inclusiva” o apta para todas las personas. Surge asíel concepto de Diseño Universal o Diseño para Todos.Se entiende por Diseño Universal al diseño de productosy entornos aptos para el uso del mayor número depersonas sin necesidad de adaptaciones ni de un diseñoespecializado. 1“El Diseño Universal busca estimular el desarrollo de productosatractivos y comerciales que sean utilizables por cualquier tipode persona. Está orientado al diseño de soluciones ligadas a laconstrucción y al de objetos que respondan a las necesidades de unaamplia gama de usuarios.”Ron Mace (1941 – 1998)Creador del término “Diseño Universal”Capítulo ICadena de accesibilidadSe refiere a la capacidad de aproximarse, acceder, usary salir de todo espacio o recinto con independencia,facilidad y sin interrupciones. Si cualquiera de estasacciones no son posibles de realizar, la cadena se corta yel espacio o situación se torna inaccesible.El desplazamiento físico de una persona, entre un puntode origen y un destino, implica traspasar los límitesentre la edificación y el espacio público o entre éste y eltransporte; ahí radica la importancia en la continuidad dela cadena de accesibilidad.Hasta ahora se analizaban situaciones puntuales en elinterior de una vivienda o en el espacio urbano o en eltransporte. La accesibilidad debe ser analizada comouna cadena de acciones que se vinculan necesariamenteentre sí.CONCEPTOMichael Bednar, arquitecto americano, introdujo la ideade que la capacidad funcional de todos se ve aumentadacuando se eliminan las barreras arquitectónicas. Sugirióque un nuevo concepto, más allá de la accesibilidad, eranecesario para que el mundo fuera más universal.El Centro para el Diseño Universal de la Universidad deCarolina del Norte define siete principios básicos en losque se ha de basar el desarrollo de productos y entornosbajo este concepto:1. Igualdad de usoEl diseño debe ser fácil de usar y adecuado para todaslas personas, independientemente de sus capacidades yhabilidades.141. The Center for Universal Design, N. C. State University15

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL2. FlexibilidadEl diseño se acomoda a una amplia gama y variedad decapacidades individuales. Acomoda alternativas de usopara diestros y zurdos.3. Uso simple y funcionalEl diseño debe ser fácil de entender independientede la experiencia, conocimientos, habilidades o nivelde concentración del usuario. Elimina complejidadinnecesaria. El diseño es simple en instrucciones eintuitivo en el uso.4. Información comprensibleEl diseño debe ser capaz de intercambiar información conel usuario, independiente de las condiciones ambientaleso las capacidades sensoriales del mismo. Utilizadistintas formas de información (gráfica, verbal, táctil).Proporciona el contraste adecuado entre la informacióny sus alrededores (uso del color), y dispositivos o ayudastécnicas para personas con limitaciones sensoriales.5. Tolerancia al errorEl diseño reduce al mínimo los peligros y consecuenciasadversas de acciones accidentales o involuntarias.Dispone los elementos de manera tal que se reduzcanlas posibilidades de riesgos y errores (proteger, aislaro eliminar aquello que sea posible riesgo). Minimizalas posibilidades de realizar actos inconscientes queimpliquen riesgos.6. Bajo esfuerzo físicoEl diseño debe poder ser usado eficazmente y con elmínimo esfuerzo posible. Permite al usuario manteneruna posición neutral del cuerpo mientras utiliza elelemento. Minimiza las acciones repetitivas y el esfuerzofísico sostenido.7. Dimensiones apropiadasLos tamaños y espacios deben ser apropiados parael alcance, manipulación y uso por parte del usuario,independientemente de su tamaño, posición o movilidad.Otorga una línea clara de visión y alcance hacia loselementos, para quienes están de pie o sentados. Adaptaopciones para asir elementos con manos de mayor omenor fuerza y tamaño.Funcionalidad y discapacidad“Las clasificaciones de la OMS se basan en el principio de que ladiscapacidad es un rango de aplicación universal de los sereshumanos y no un identificador único de un grupo social. El principiodel universalismo implica que los seres humanos tienen de hechoo en potencia alguna limitación en su funcionamiento corporal,personal o social asociado a una condición de salud. De hecho, hayun continuo de niveles y grados de funcionalidad. La discapacidad,en todas sus dimensiones, es siempre relativa a las expectativascolocadas sobre el funcionamiento de las personas, (lo que se esperao no que hagan).”Clasificaciones de la OMS sobre discapacidad, CarlosEgea y Alicia Sarabia, www.discapnet.esLa declaración anterior nos sitúa en la perspectiva deque el ser humano tiene discapacidad dependiendodel entorno en el que se desenvuelva. Aquellosimpedimentos u obstáculos físicos que limitan o impidenla libertad de movimientos y autonomía de las personascorresponden a las llamadas barreras del entorno, quepodemos clasificar en:Barreras urbanísticasAquellas que se encuentran en las vías y espacios de usopúblico.Barreras arquitectónicasAquellas que se encuentran en el acceso e interior de losedificios públicos o privados.Barreras en el transporteAquellas que se encuentran en los medios de transporteterrestre, aéreo y marítimo.Barreras de comunicaciónTodo impedimento para la expresión y la recepción demensajes a través de los medios de comunicación o en eluso de los medios técnicos disponibles.Los cambios naturales que se generan durante la vida noshacen vulnerables a cruzar o acercarnos a la línea que nossepara de la discapacidad, frente a un medio que ha sidodiseñado históricamente para un modelo determinadode ser humano.Capítulo I1617

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALLos siguientes estados son algunos de los que generanuna disminución en las funcionalidades de la personadurante el transcurso de la vida:• La infancia.• Los cambios que trae consigo la vejez.• La obesidad.• Las diferencias en la antropometría o dimensiones delcuerpo.• El embarazo.• El uso de lentes y/o audífonos.• Secuelas físicas y/o sensoriales por enfermedad oaccidente.• Lesionados temporales (persona enyesada).El solo hecho de portar un bulto o llevar un coche de niñosdisminuye la movilidad y percepción de las personas.Lo anterior nos demanda el desafío de desarrollar unentorno accesible y universal, que no imponga barrerasy que permita a todos desarrollar un modelo de vidaindependiente. Este principio entiende que la diversidadfuncional tiene lugar en la medida que la sociedad estádiseñada para aceptar la variedad de sus individuos. Deesta manera, la responsabilidad deja de ser del individuoy se traslada a la sociedad. Derivada de esta consideraciónnace la necesidad de la eliminación de las barreraspara facilitar la participación activa y al desarrollo de laaccesibilidad y el diseño universal.MEDIDASMÍNIMAS Y MÁXIMASLas medidas mínimas y máximas corresponden al espacionecesario y confortable para que cualquier personapueda circular y usar libremente el espacio.AnchoEl ancho se relaciona con el espacio requerido por unasilla de ruedas en zonas de circulación, en especial el pasopor vanos y puertas. (Ver fig. 1 pág. 124)• Ancho promedio de una silla de ruedas: 70 cm.• Ancho mínimo de paso en puerta o pasillo: 80 cm.LongitudLa longitud se relaciona con el espacio necesario para elgiro de la silla. (Ver fig. 1 pág 124. )• Longitud de la silla: 120 cm.• Longitud de la silla con acompañante: 180 cm.AlturaLa altura se relaciona con la medida mínima de visión y decirculación. (Ver fig. 2 pág. 125)• Altura de la persona sentada en silla: 130 cm.• Altura de un niño: 130 cm aprox.• Altura libre de obstáculos: 210 cm.Capítulo I“La accesibilidad es una necesidad para las personas condiscapacidad y una ventaja para todos los ciudadanos”.Enrique Rovira-Beleta C., Arquitecto18Apoya brazosLos apoya brazos limitan el acercamiento de la silla deruedas a determinados elementos y mobiliario comocubiertas, mesas, lavamanos, entre otros. Estos debenquedar situados bajo cubierta. (Ver fig. 3 pág. 126)• Altura de apoya brazos: 70 cm.• Altura libre inferior cubierta: 70 cm.Altura de asientoSe relaciona con la altura de los elementos que el usuarionecesita para realizar transferencias laterales hacia lacama, inodoro, ducha, etc. (Ver fig. 4 y 5 pág. 126)• Altura de asiento: 48 cm.19

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALFACTORES QUEFAVORECEN LA MOVILIDADCapítulo IApoya piesLimitan el acercamiento de los usuarios de silla de ruedasa ciertos elementos y mobiliario como lavamanos conpedestal, puertas de vidrio sin protección, entre otros.Tiene relación con la altura máxima de protección de loselementos y del choque de los apoya pies. (Ver fig. 6 pág.127)• Altura de apoya pies: 14 a 20 cm.• Ancho de apoya pies: 42 a 47 cm.Maniobras en el desplazamientoCinco son las maniobras fundamentales que se ejecutancon la silla de ruedas y que hacen necesario contemplarmedidas mínimas para favorecer la movilidad:1. RotaciónManiobra de cambio de dirección sin desplazamiento.(Ver fig. 7 pág. 128)2. GiroManiobra de cambio de dirección en movimiento.(Ver fig. 8 pág. 128)3. Desplazamiento en línea rectaEs decir, maniobra de avance, alcance o retroceso.(Ver fig. 9 pág. 129)4. Franquear una puertaManiobra específica que incluye los movimientosnecesarios para aproximarse a una puerta, abrirla,traspasarla y cerrarla. (Ver fig. 10 pág. 130)5. TransferenciaMovimiento necesario para sentarse o salir de la silla deruedas. (Ver fig. 11 pág. 130)Desplazamientos en cambios de nivelLos desplazamientos que realizan las personas conmovilidad reducida se ven obstaculizados principalmenteen los cambios de nivel de los recorridos. Superar uncambio de nivel supone sortearlo exitosamente medianteuna rampa, elemento mecánico o escalera dependiendode las capacidades físicas de la persona.TENDENCIASi un espacio sirve para la circulación de una silla deruedas, sirve para todos. Por lo tanto, la medida universalpara diseñar es la superficie que ésta ocupa: 80 x 120 cm.Alcances manual, visual y auditivoEstas acciones se traducen en las posibilidades de llegara objetos y percibir sensaciones. Afecta principalmente alos usuarios de sillas de rueda, personas de baja estaturay a las personas con facultades sensoriales reducidas. Sedistinguen tres tipos de alcance:2021

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALSEÑALIZACIÓNManualAfecta a las personas usuarias de silla de ruedas o debaja estatura, disminuyendo las posibilidades de llegar aobjetos situados fuera de su alcance.• Alcance horizontal: máximo 40 cm. (Ver fig. 13 pág.131)• Rango de alcance vertical: 40 a 120 cm desde el nivelde suelo. (Ver fig. 14 pág. 132)VisualAfecta principalmente a las personas con discapacidadvisual, de baja estatura y usuarios de silla de ruedas.Requiere medidas que amplíen el ángulo visual, correctadisposición de elementos e información táctil precisa. Lasalturas de visión para niños y adultos en silla de ruedasoscilan entre 100 y 110 cm. (Ver fig. 15 pág. 132)AuditivoRepercute en forma primordial en las personas condisminución o pérdida de las capacidades auditivas.Requiere información visual añadida a la auditiva.Facilidades de apoyoSon aquellas que ayudan al equilibrio de las personas yla manipulación de objetos. Las soluciones correspondena la correcta elección e instalación de elementos yaccesorios como pasamanos, texturas y color de suelo.(Ver fig. 12 pág. 131)El XI Congreso Mundial de Rehabilitation International(RI) en Dublín en 1969, aprobó el diseño presentadopor Susanne Koefoed como Símbolo Internacional deAccesibilidad (SIA). La idea surgió en un Seminario deEstudiantes de Diseño y la Comisión Internacional deTecnología y Accesibilidad de RI lo seleccionó entretodos los modelos propuestos. La idea era establecer unsímbolo que indicara accesibilidad y que además ayudaraen el objetivo de eliminar las barreras arquitectónicasmediante una promoción positiva de la creación defacilidades de acceso.El símbolo cumple los requisitos que se propusieron parala creación del SIA: indica accesibilidad, es identificable,legible para personas de cualquier parte del mundo,claro, sencillo, estético y fácilmente reproducible.El símbolo representa condiciones de accesibilidad paratodas las discapacidades. No sólo a personas en sillas deruedas.Desde hace 30 años el Símbolo Internacional deAccesibilidad (recogido en la Norma Internacional ISO7000), ha sido utilizado para promover la creación deespacios accesibles en función de criterios fiables yconocidos, de tal forma que cualquier persona al ver elSIA en un recinto identifique que en ese espacio hay uncontrol sobre las normas de accesibilidad.Los espacios diseñados o adaptados para ser usado porpersonas con discapacidad deben estar señalizado con elSIA. Este símbolo se identifica internacionalmente.La señalética debe ser fundamentalmente informativa,direccional y orientadora.• Informativa: advierte sobre la disponibilidad de unservicio o establecimiento accesible.• Direccional: direcciona hacia una facilidad específica.• Orientadora: identifica el lugar donde se provee elservicio.Capítulo ISímbolo internacional de accesibilidad (SIA)• Fondo: color azul Pantone 294C.• Silueta: blanco.• Dimensión exterior: 15 x 15 cm mínimo.2223

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALEl símbolo internacional de accesibilidad (SIA) deberámirar a la derecha, a menos que existan razonesdireccionales para que mire a la izquierda.Deben señalizarse con el SIA, de forma que seanfácilmente visibles:• Los espacios de estacionamientos accesibles.• Las rutas que dirigen hacia espacios reservados parapersonas con discapacidad, como las rutas haciaestacionamientos, espacios de espectadores, bañosaccesibles si se encuentran separados del resto, etc.• Los itinerarios peatonales accesibles, cuando existanotros alternativos no accesibles.• Los servicios higiénicos accesibles.Capítulo IIEl símbolo por sí solo indica una situación de accesibilidado servicio con esas características. No se deben agregarpalabras como “discapacitado”, “lisiado” o “minusválido”.(Ver pág. 133)8 X/10X/10X/10XCAPÍTULO IIAccesibilidad en elespacio públicoX/5 7 X/10X/10X24TENDENCIASi utilizas la Cruz de Malta estás dando el mensajeequivocado. La silueta de silla de ruedas (SIA) es el únicosímbolo reconocido internacionalmente.“Un buen diseño capacita,un mal diseño discapacita”– Declaración de Estocolmo, 9 de mayo de 200425

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRUTAS ACCESIBLESVEREDASLa ruta accesible se define como un trayecto continuo, depavimento estable, antideslizante y libre de obstáculos,gradas o barreras. Independiente de sus dimensionestotales estas características se deben mantener en untrazado mínimo de 90 cm de ancho por 210 cm de alto.Estas rutas en la vía pública permiten a las personas condiscapacidad transitar entre el transporte público y lasedificaciones o sitios de interés, con el fin de desarrollaruna vida diaria con normalidad e independencia.El análisis de un espacio urbano debe priorizar laimplementación de itinerarios accesibles que vinculenavenidas principales, calles secundarias, paraderos detransporte público, estacionamientos de vehículos yaccesos a edificaciones.Deben ser analizados con especial atención:• Pavimentos.• Desniveles existentes.• Cruces peatonales.• Anchos y pendientes de las aceras.• Ubicación y acceso al mobiliario urbano.• Interrupciones por accesos a estacionamientos quecruzan la vereda.• Elementos sobre el área de peatones (árboles, postes,tirantes).• Señalización visual e informativa.• Semáforos y señales sonoras.• Espacios de estacionamientos públicos.• Acceso, desplazamientos e interacción con losequipamientos en parques y plazas.En toda obra la fiscalización y mantención sonimprescindibles. La accesibilidad se cumple en base aldiseño, orden y disposición de varios factores y el respetode las medidas. Estos factores cumplen una especialimportancia, ya que sólo unos centímetros de diferenciao una incorrecta disposición de elementos puedencomprometer todo un itinerario accesible.TENDENCIALas ciudades de Venecia y Barcelona han desarrolladoitinerarios turísticos accesibles con el fin de ampliar suoferta y abrir nuevos mercados.La vereda corresponde a la parte pavimentada de la acera.Está dimensionada para acoger exclusivamente el flujopeatonal. Su trazado debe ser preferentemente recto ydefinir claramente a lo menos dos franjas longitudinalesen ella:Franja de circulaciónSe recomienda un ancho mínimo de 150 cm, dimensiónque permite el paso simultáneo de dos personas, una deellas en silla de ruedas o un coche de niños.Franja de elementosGeneralmente cercana a la calzada, de ancho variable,donde se instalarán las señales de tránsito, semáforos,paraderos de locomoción colectiva, postes de iluminacióny cualquier otro elemento vertical de señalización o demobiliario urbano como escaños, papeleros, teléfonospúblicos, etc. Todos estos elementos se deben ubicarfuera del área destinada a la circulación peatonal, demanera que no signifiquen obstáculo para personasciegas o que se desplacen en silla de ruedas.Debe existir una altura mínima de 210 cm libre deobstáculos (ramas de árbol, publicidad, toldos, etc.). (Verfig. 16 pág. 134)Anchos mínimosUna vereda de 150 cm de ancho permite la circulaciónde una persona en silla de ruedas y de otra caminando ala vez, existiendo el espacio suficiente para girar en 360°.Una vereda de 200 cm de ancho permite la circulación dedos sillas de ruedas o coches de niños a la vez, existiendoel espacio suficiente para realizar giros. (Ver fig. 19 pág.135)MaterialidadEl pavimento de las zonas destinadas al uso peatonaldebe ser estable, como baldosas u hormigón. Losmateriales óptimos son aquellos que aseguren undesplazamiento sin accidentes, liso, antideslizante tantoen seco como en mojado, sin rugosidades y sobre todocon un mantenimiento adecuado en el tiempo.Capítulo II2627

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCRUCES PEATONALESEl crecimiento de raíces y la soltura de baldosas provocanlas mayores situaciones de riesgo y caídas en las veredas,situación especialmente delicada para personas mayores.El uso de texturas y colores diferentes se debe reservarpara advertir sobre cambios de nivel, por ejemplo enescaleras, rampas, cruces peatonales rebajados, etc.(Ver fig. 18 pág. 134)Pendiente transversalLa pendiente transversal de la vereda no debe superarel 2%.Especial atención merecen las salidas de vehículosque cruzan perpendicularmente una vereda, donde lapendiente no debe afectar la zona de circulación peatonalen al menos 90 cm de ancho. (Ver fig. 17 pág. 134)Los cruces peatonales se ubican preferentemente en lasesquinas e intersecciones de calles. Los rebajes de veredacumplen la función de salvar la diferencia de nivel entrela vereda y la calzada, de manera que exista continuidaden los itinerarios peatonales. (Ver fig. 21 pág. 136 - 137)Ancho de rebajeLos rebajes deben coincidir, en ubicación y ancho, con lospasos cebra o con las demarcaciones en la calzada para elcruce peatonal.El ancho mínimo a considerar para un rebaje de veredascorresponde al ancho total del paso de cebra o de lademarcación en la calzada que enfrenta, o en su defecto,a un ancho mínimo de 120 cm.Esta norma de diseño universal privilegia la circulaciónde todas las personas y evita tropiezos de quienes noadvierten la existencia de un rebaje en medio de un crucepeatonal.El rebaje debe ser antecedido por una franja de pavimentode alerta de ancho mínimo 40 cm y máximo 80 cm.Capítulo IIDiferencias de nivel en crucesLa diferencia de nivel entre la vereda y la calzada enel rebaje de un cruce peatonal debe ser igual a cero.Cualquier desnivel entre la vereda, solera y calzadadificulta su uso y puede impedir el cruce a una personaen silla de ruedas.IMPORTANTEEl nivel entre la vereda y calzada debe igualarse a cotacero. Ningún elemento debe interrumpir la circulación enlos cruces rebajados. .TENDENCIAEl diseño universal se aplica en un cruce peatonalrebajando en su totalidad el ancho delimitado en lacalzada para el cruce de peatones. Exige una franja detextura de advertencia en todo el ancho de éste.2829

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALDiseño y trazadoVereda angostaUna vereda angosta debe bajar longitudinalmente entodo su ancho hasta alcanzar el mismo nivel de la calzada.Exige una franja de textura de alerta en todo su anchopara advertir a personas ciegas que comienza el cruce.(Ver fig. 24 y 25 pág. 140 - 141)Vereda anchaCuando una acera tiene un ancho superior puedendesarrollarse diferentes tipos de rebajes en los crucespeatonales. (Ver fig. 22 y 23 pág. 138 - 139)Vereda continuaEn calles donde se quiere privilegiar la circulaciónpeatonal por sobre la vehicular, o bien se desee disminuirla velocidad de circulación de los vehículos, se puederecurrir a elevar la cota de la calzada hasta la cota de laacera en todo el ancho del paso de peatones. (Ver fig. 26A pág. 142)Bandejón central o Isla RefugioDebe tener como mínimo igual ancho que el paso depeatones y una profundidad mínima de 150 cm. Sehace necesario la instalación de franjas táctiles para darseguridad en el cruce a personas ciegas. El espacio deespera debe mantener la altura de la calzada para nodificultar el cruce. (Ver fig. 26 B pág. 142)GUÍA O BANDA TÁCTILLa guía o banda táctil es un recurso utilizado en elpavimento que, a través de cambios de texturas ycolor, entrega información para el desplazamiento y laseguridad a las personas con discapacidad visual.La información se percibe a través del bastón blanco demovilidad o a través de los pies.Pavimentos táctilesSirven para proporcionar aviso de alerta ante unasituación de riesgo (textura de botones) o informaciónde avance seguro (textura de franjas longitudinales). Lautilización correcta de este tipo de pavimentos táctiles esuna ayuda para las personas con deficiencia visual. Si, porel contrario, se utilizan de manera excesiva o inadecuada,generan confusión, y pueden llevar a tomar decisionesque pongan en peligro a los usuarios.(Ver fig. 27 pág. 143)Pavimentos de colorDelimitan espacios en los itinerarios, de maneraque personas con discapacidad visual mejoran sufuncionalidad sensorial al aportar un contraste adecuado.Significado de pavimentosMovimiento rectoContempla avance en sentido recto y giros moderados.Capítulo IIMaterialidadEl pavimento de los rebajes en cruces peatonales deberáser antideslizante, diferenciado en color y textura del restodel pavimento de la acera de manera que sea fácilmentedetectado por personas ciegas o con deficiencias visuales.Los cruces peatonales rebajados exigen la instalación deuna franja de pavimento táctil de alerta de ancho mínimo40 cm y máximo 80 cm antecediendo el inicio del rebaje.RECOMENDACIÓNEl máximo de pendiente para un cruce peatonal es de un8 a 12%.Giro en ánguloLos giros cerrados (superiores a 45º) conviene señalarlostambién con texturas de alerta.AlertasEn primera instancia significa detención, luegoexploración del entorno y, en algunos casos, el avancecon precaución. (Ver fig. 28 pág. 144)IMPORTANTESe debe respetar un espacio libre de obstáculos de 30cm a ambos lados de una franja de circulación de avanceseguro.3031

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALImplementación pavimento táctil de alerta odetenciónEl pavimento o franja táctil de alerta debe ser utilizadoen lugares donde se quiere advertir de una situación decambio de nivel o riesgo como:• Bordes de cruces peatonales rebajados.• Inicio y término de rampas.• Inicio y término de escaleras mecánicas o en obra.• Andenes de buses, trenes y metro.• Ascensores.• Salida de estacionamientos de alto flujo que cruzan lavereda.• Todo lugar donde se produzca un cambio de nivel.Implementación pavimento táctil de avance ocirculaciónEl pavimento o franjas de avance seguro deben sercolocadas en circuitos lógicos, con inicio y términosdefinidos, como ayuda para una circulación y avanceseguro, como:• Itinerarios peatonales turísticos.• Itinerarios de circulación en sectores de transportepúblico.• Itinerarios con inicio y destino definidos.IMPORTANTEUn exceso de información táctil podría confundir a unapersona con baja visión. La implementación debe ser claray acotada a lugares muy definidos.MOBILIARIO URBANOTodo elemento de mobiliario urbano y señalizacióndebe ser instalado a un costado del recorrido peatonal,en la franja destinada para ello en la acera. Si se invadeel recorrido peatonal debe mantenerse un ancho librede 90 cm de ancho como mínimo (ruta accesible) quepermita el paso de una silla de ruedas y no interrumpir lacirculación peatonal.BasurerosUn basurero se considera accesible cuando cumple lossiguientes requisitos:• Debe ser ubicado en el borde exterior de la acera oal costado exterior del rebaje, cuando el ancho de lavereda sea superior a 120 cm.• Los basureros de boca superior deben tener una alturamáxima de 80 cm y los de boca lateral una alturamáxima de 100 cm.• Si el basurero está ubicado dentro de la zona decirculación peatonal, su diseño debe proyectarsehasta el suelo, con el fin de que sea detectado porpersonas con discapacidad visual.Teléfonos públicosUn teléfono accesible debe responder a medidas de alturay aproximación de manera que puedan ser utilizadosdesde diferentes alturas.• La altura mínima libre inferior para permitir laaproximación al aparato es de 70 cm.• El área de aproximación debe estar libre de obstáculosy tener dimensiones mínimas de 80 cm por 120 cmpara permitir el uso de ese espacio por una silla deruedas y no obstaculizar la circulación peatonal.• La altura máxima de la ranura de las monedas nopuede superar los 120 cm. Es recomendable que elteclado cuente con sistema Braille.• Considerar un gancho para colgar muletas o bastón auna altura máxima de 120 cm.• Los teléfonos públicos deben identificarse con elsímbolo internacional de accesibilidad (SIA) cuandoson adecuados en sus dimensiones para personas condiscapacidad.Capítulo II3233

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL• Los teléfonos públicos no deben sobresalir en altura,si así fuera, los costados deben proyectarse hastael suelo para ser detectados por el bastón de laspersonas con discapacidad visual.KioscosUn kiosco de prensa y ventas se considera accesiblecuando su espacio interior permite ser atendido por unapersona en silla de ruedas y por su exterior permite laaproximación de la misma.• La zona de atención a público o mostrador debe estara una altura máxima de 110 cm.• Deben ser instalados en zonas lo suficientementeanchas y despejadas, de manera que no interrumpanel paso peatonal.• El frente destinado a la atención de público se debesituar de manera que permita inscribir un círculode 150 cm de diámetro sin interferir la banda decirculación peatonal.• Cualquier elemento volado debe tener una alturamínima de 210 cm.Escaños y asientosUn escaño o banco se considera accesible cuando cumplelos siguientes requisitos:• Deben estar ubicados fuera de la franja de circulación.• La altura del asiento debe ser de 45 cm de altura,profundidad de asiento entre 48 a 50 cm, respaldo enun ángulo de 110°, apoya brazos de 25 cm de alturadesde el asiento y espacio libre debajo de éste parafacilitar el movimiento de sentarse y levantarse apersonas mayores.• Deben ubicarse dejando un espacio de 80 cm comomínimo a un costado o a ambos para que se puedasituar una silla de ruedas o coche de niños.RECOMENDACIÓNUna banca más alta, de 45 cm desde el suelo y con apoyabrazos, facilita el movimiento de levantarse a personasmayores.Fuentes de aguaEl diseño de las fuentes de agua debe permitir suuso por parte de niños y personas con discapacidad,considerando el concepto de diseño universal.• Deben estar ubicados sobre una superficie compacta yantideslizante. No pueden situarse sobre plataformaso en desnivel ya que lo hacen inaccesible para unasilla de ruedas.• Deben contemplar un área de aproximación libre de90 cm de ancho por 120 cm de profundidad.• La salida del agua debe estar a una altura entre 80 a90 cm desde el suelo.• Las llaves de cierre deben ser de fácil operación,preferentemente de palanca o pulsador.• Las rejillas de desagüe deben considerar un diseñouniversal, evitando espacios que puedan provocaratascos de ruedas o bastones (Ver Rejillas y registros).Pilotes - BolardosLos pilotes son usados para proteger al peatón del tráficovehicular o para evitar estacionamientos indebidos.• Deben ser ubicados en el borde de la acera, lo máspróximo a la calzada.• Es muy importante que estén alineados y pintados deforma que contrasten con la acera.• La ubicación mínima entre uno y otro debe ser de90 cm como mínimo en superficie plana. Jamásdeben colocarse en los centros de cruces peatonalesrebajados.• La altura mínima de los bolardos debe ser de 75 cm.Protección y cierreRejillas y registrosLas rejillas se utilizan principalmente para ventilación,colectores de aguas lluvia y registros. Se ubican tanto enaceras como en calzadas.• El enrejado debe tener separación máxima de 1,5 cmcon el fin de evitar el atasco de una rueda.• La orientación del enrejado debe ser perpendicular alsentido de la marcha y a nivel con el pavimento.• En rejillas con formas cuadradas el tamaño máximodel espacio será de 1,5 x 1,5 cm para evitar el atascode tacos de goma de andadores y bastones.Capítulo II3435

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALProtección de árbolesLos árboles ubicados en itinerarios peatonales debencumplir algunos requisitos como:• Contar con protección del plato de riego, con el fin deevitar caídas o tropiezos y sumar ancho a la vereda.• Esta zona debe ser cubierta con rejillas de fundiciónu otro material con el objeto de que no existandiferencias de nivel con la acera.• Mantener un control en el crecimiento con podacontrolada de manera que siempre quede un espaciolibre de ramas de 210 cm mínimo bajo su copa.• Se requiere control para evitar un crecimientoinclinado del tronco, difícil de detectar para personasciegas o peatones distraídos.JardinerasLos maceteros, jardineras o vegetación en espaciosde circulación peatonal deben dejar como mínimoun espacio libre de 90 cm entre ellos, evitando que lasramas u hojas sobrepasen el perímetro de los tiestos ojardineras.Protección vial – remodelación o construcciónLas necesidades de remodelación y construcción enuna ciudad representan variaciones en los recorridosmemorizados de las personas con discapacidad visual.Es conveniente la correcta señalización de las obras quese ejecutan para garantizar la seguridad de los peatones.Para lograr esto y evitar accidentes es necesario cubrirzanjas o excavaciones, cerrar zonas de edificación o deobras y proteger las veredas y adecuar rampas o pasillosprovisorios en las veredas correctamente señalizados.Se debe adecuar un itinerario peatonal alternativo yseñalizado de 90 cm de ancho mínimo, definido comouna ruta accesible, donde cualquier desnivel deberá sersalvado mediante rampas.Información y servicio públicoSemáforosLos semáforos deben ser instalados fuera del área decirculación peatonal. Los dispositivos de control manualde los semáforos, en los cruces peatonales, no puedensobrepasar una altura máxima de instalación de 1 metro.Es importante considerar la regulación del tiempo decruce, normalmente escaso para personas con movilidadreducida y adultos mayores.En las vías de mayor flujo peatonal, se deberán dotar conseñales auditivas, para las personas con discapacidadvisual.Señales de tránsito y elementos verticalesLas señales de tránsito, como cualquier otro elementovertical de señalización, deben ser ubicados fuera delárea de circulación de la vereda, de los rebajes en loscruces peatonales y de los circuitos para personas condiscapacidad visual.Paneles de información en vía públicaEn la instalación de paneles de información existendos consideraciones importantes. Cualquier elementodestinado a servir de soporte a carteles con finesinformativos o publicitarios deberá situarse de maneraque no interrumpa la franja de circulación y que ladetención para la lectura de los mismos no provoqueinterrupciones en la circulación. En función al ancho dela acera, la ubicación debe ser paralela a la misma si lavereda es estrecha. Si se dispone de suficiente espacio,la ubicación podrá ser perpendicular a ésta. Debenevitarse los paneles volados que dejan pasar un bastónpor la parte inferior e impidan su detección por parte depersonas ciegas. La altura recomendable a la que debeubicarse la información es entre los 160 cm y 75 cm,medidos desde el suelo.“Diseñar es hacer lo máximo con lo mínimo”.Capítulo II—Richard Buckminster3637

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALESTACIONAMIENTOSACCESIBLESLa escasa accesibilidad del transporte público y la faltade itinerarios accesibles hacen que el transporte enautomóvil sea para muchas personas con discapacidaduna necesidad. El uso de un vehículo requiere disponerde un lugar de estacionamiento cercano a la vivienda,trabajo, centros comerciales, parques, plazas, etc.Ubicación• Los estacionamientos reservados para personas condiscapacidad deben estar ubicados tan cerca comosea posible de los accesos a edificios o circulacionespeatonales.• El trayecto entre los estacionamientos y accesos debenestar conectados en forma accesible y demarcado enel pavimento, para mantener una buena visibilidadentre el usuario y la circulación vehicular.• Se debe indicar en los accesos a estacionamientossubterráneos el nivel donde se ubican estosespacios. Esta indicación se realiza con la imagen SIAagregando el nivel donde se encuentran. Ordenarlos estacionamientos exclusivos en un sólo sector,cercano a los ascensores y en el nivel más superiorposible, para facilitar su localización y evacuación encasos de emergencia. Una ruta accesible y demarcadadebe conectar hasta los ascensores. Los sistemas depago de ticket deben ubicarse en el mismo nivel quelos estacionamientos para personas con discapacidadpara evitar el traslado a otro piso para realizar el pago.• Dadas las características legales y de dimensiones, losestacionamientos para personas con discapacidaddeben estar claramente señalizados, demarcados yseparados de otros estacionamientos preferenciales,como de embarazadas, adultos mayores, etc.CONCEPTOUn estacionamiento se considera accesible cuando tienelas siguientes características: 360 cm de ancho x 500 cmde largo, señalización vertical y demarcación en el pisocon el símbolo de accesibilidad y una circulación segura ydemarcada hasta los accesos o circulación peatonal.ImplementaciónExisten tres tipos posibles de estacionamientos,dependiendo de su ubicación respecto a la calzada:1. Paralelo a la calzadaDebe ensancharse el espacio hacia la vereda paraajustar el ancho total a los 360 cm. La calzada no puedeser considerada como zona de maniobra de ingreso ydescenso. Es necesario adecuar un espacio que permitael acceso a la vereda con el rebaje correspondiente. (Verfig. 29 pág. 145)2. Perpendicular a la calzada o circulaciónDeben tener un ancho mínimo de 360 cm. Al proyectar2 estacionamientos juntos, sus dimensiones podrán serde 250 cm cada uno con una franja central compartiday demarcada de 110 cm de ancho, que se utilizan enforma compartida como zona de maniobra de ingreso ydescenso del vehículo. (Ver fig. 30 pág. 146)3. Diagonal a la veredaDebe reunir las mismas condiciones que elestacionamiento perpendicular a la calzada en anchoy recorrido sin obstáculos, que permita el acceso a lavereda o circulación peatonal a algún acceso. (Ver fig. 31pág. 147)Número de estacionamientosEn todo espacio de uso público deben habilitarse parael uso de personas con discapacidad, al menos el 1% deltotal de estacionamientos, con un mínimo de uno.En todas las vías públicas en que esté permitidoestacionar, las municipalidades deberán establecer dosestacionamientos por cada tres cuadras, destinadosexclusivamente al uso de personas con discapacidad,debidamente señalizados y demarcados (Chile).ADVERTENCIALos estacionamientos para personas con discapacidad nose comparten con los de embarazadas o adultos mayores.Los primeros están normados por ley y los restantesson beneficios otorgados voluntariamente por centroscomerciales o de servicios.Capítulo II3839

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCapítulo IIICAPÍTULO IIIAccesibilidad en la edificación“El objetivo del creador de entornos es hacer lavida más humana”.—Alvar Aalto.43

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCIRCULACIONESVERTICALESEscalerasLas escaleras no corresponden a una circulación accesible,pero existen ciertos parámetros que ayudan en su uso apersonas con movilidad reducida. (Ver fig. 42 pág. 157)• En escaleras de accesos a edificios públicos de más de3 metros de ancho, se recomienda la instalación depasamanos intermedios en toda su extensión.• El pasamanos debe ser continuo y sobrepasar almenos 20 cm el inicio y término del primer y últimopeldaño.Medidas generales• La huella de la escalera no debe ser menor que 28 cmy la contrahuella como máximo 18 cm.• No se aconseja el uso de escaleras con contrahuellaabierta (es decir, cuando se ve el piso inferior), dadoque las personas con movilidad reducida “guían supie” por ella.• La nariz del peldaño no debe sobresalir de lacontrahuella ya que puede ocasionar tropiezos. Elángulo entre la huella y contrahuella no debe sermenor que 60º ni mayor que 90º.• Los peldaños deben ser siempre uniformes endimensiones.Materialidad• El pavimento de las escaleras debe ser antideslizantetanto en seco como en mojado.• Se recomienda la instalación de una franja de texturay color diferente, de todo el ancho de la escalera y de40 a 60 cm de profundidad, instalada 40 cm antes delinicio del cambio de nivel, al comienzo y término delas escaleras, para avisar su presencia a las personascon discapacidad visual. (Ver fig. 42 pág. 157)Área de sombra• En las áreas de sombra de la escalera, debajo de éstas,se debe considerar una protección hasta una alturamínima desde el piso de 210 cm, con el fin de que laspersonas con discapacidad visual puedan detectar elriesgo de golpe.• El área de sombra puede protegerse con maceteros,muebles o algún elemento que impida el paso.Pasamanos en escalera• Por seguridad del usuario y aun cuando sólo seanun par de escalones como en el caso de accesos aedificios, se recomienda la instalación de pasamanos.Elevadores verticalesAscensores• Tamaño mínimo de una cabina para una silla deruedas más un pasajero es de 110 x 140 cm. El anchomínimo recomendado para la puerta es de 90 cm. (Verfig. 43 pág. 158)• Tamaño mínimo de cabina con espacio para una sillade ruedas y varios usuarios: 200 x 140 cm. Anchomínimo recomendado para puerta: 110 cm.• Los botones de comando del ascensor, tanto al interiorcomo exterior de éste, deberán estar ubicados a unaaltura que fluctúe entre 90 y 120 cm, alejados 40 cmde las esquinas. Se recomiendan botoneras instaladasen posición horizontal. (Ver fig. 44 pág. 159)• Los botones de numeración deben ser de diámetro noinferior a 2 cm, en sobre relieve, contrastado en colory numeración en Braille alineados a un costado de losbotones.• El sensor de movimiento de las puertas debe ubicarsea 20 y 80 cm de altura.• Se debe instalar un pasamanos de 4 cm de diámetromáximo alrededor de la cabina, a 90 cm de altura yseparado 5 cm de la pared.• En lugares de uso público se recomiendan las señalesaudibles y visibles que anticipan la llegada delascensor. Estas señales auditivas deberán ser de porlo menos 20 decibeles y estar colocadas a una alturamáxima de 185 cm desde el suelo.• En ascensores con dimensiones menores a 150 x 150cm, donde una silla de ruedas no puede girar en elinterior, se recomienda la instalación de un espejo enla pared del fondo para permitir visibilidad a la personaal maniobrar marcha atrás al salir del ascensor.• La detención de la cabina debe ser a nivel con el suelo,con una separación máxima de 1,5 cm.Capítulo III4849

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALPlataformas elevadorasLas plataformas elevadoras son una solución exclusivapara la adaptación de edificaciones antiguas, cuandono exista ninguna otra alternativa de acceso posible derealizar.Plataformas verticales• El equipo se compone de una plataforma con unapequeña rampa abatible de acceso y protecciones ensus costados.• Estos equipos son una buena solución para adaptaredificaciones antiguas, no en proyectos nuevos,donde se deben buscar soluciones universales comoascensores o rampas. Se instalan tanto en interiorescomo exteriores.• Requieren de poco espacio para su instalación y sonfácilmente adaptables.• Son apropiadas para salvar alturas de hasta 160 cmaproximadamente.• En los niveles superiores e inferiores necesitan elespacio adecuado para aproximación y descenso deuna silla de rueda, es decir 150 x 150 cm.• El pavimento en el área de aproximación al equipodebe ser de material antideslizante.• Los comandos deben ser fácilmente accionablesdesde la silla de ruedas. Debe contar con una opciónde accionamiento manual en caso de fallo de corrientey botón de parada de emergencia.• El equipo debe contar con un mecanismo antiaplastamiento frente y bajo la plataforma.• Las plataformas verticales o elevadores son unasolución cuando el número de usuarios de este tipode sistemas no es grande, ya que pueden transportarsólo una persona a la vez y a una velocidad menor.• Como medida de seguridad el equipo debe contar conun sistema de anti aplastamiento y de accionamientomanual en caso de fallo de corriente.• La plataforma no debe ponerse en marcha hasta queno estén correctamente situadas las barras de apoyo.• Los mandos deben ser accionables en forma cómoday segura desde la silla de ruedas.• Existen modelos para interiores como exteriores.• Si el equipo no está en uso, la plataforma se pliegapara no interrumpir el flujo de personas.Salvaescaleras con asiento• El equipo se compone de un asiento con respaldo,apoya brazos, apoya pies abatibles y cinturón deseguridad.• El asiento debe girar al menos en 90° para facilitarsentarse.• Puede efectuar recorridos rectos, curvos o mixtos.• Están pensados para uso residencial y particular, noson alternativa accesible para edificios de uso público.Plataforma salvaescaleras portátiles• Estas plataformas, de funcionamiento manual oeléctrico, salvan hasta 120 cm de altura.• Su uso está muy masificado en estaciones de trenes enEuropa y edificaciones antiguas de carácter turístico.• Responden a las mismas características que lasplataformas verticales.Capítulo IIISalvaescaleras con plataforma• El equipo se compone de una plataforma dotada unarampa abatible de acceso y protección situada en suslados libres.• Se instalan al muro de las escaleras y tienen unmovimiento paralelo a su desplazamiento.• Pueden efectuar recorridos rectos, curvos o mixtos.IMPORTANTELa oruga salvaescaleras NO es una solución para salvardesniveles en lugares de uso público. Deja de lado unnúmero importante de usuarios y provoca gran sensaciónde inseguridad. No utilizar.5051

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALVANOSPuertasLas puertas son muy importantes en la cadena deaccesibilidad de una edificación, basta con un centímetropara hacer la diferencia entre acceder o no a un recinto.(Ver fig. 45 pág. 160)• Las puertas de acceso a edificaciones de uso públicodeben tener un ancho libre mínimo de 90 cm (vano de100 cm).• En puertas interiores se recomienda mantener unancho libre mínimo de 80 cm (vano de 90 cm). Estamedida es considerada de uso universal.• La puerta debe abrirse en 90° como mínimo.• En todos los casos, la manilla debe ser anatómica, conmecanismos de presión o de palanca y estar situada a95 cm de altura.Puertas batientes• Cuando la puerta batiente se encuentra directamentefrente a una rampa de acceso, se debe contemplarun espacio de 150 cm libre frente a ésta, además delespacio de barrido de la puerta, para que el usuarioen silla de ruedas pueda abrirla con facilidad y no sedevuelva con la silla rampa abajo. (Ver fig. 46 pág. 161)Puertas correderas• Muy utilizadas en espacios pequeños o puertas queenfrentan pasillos. Disminuyen el espacio requeridopara la aproximación.• La puerta corredera requiere de un riel y mecanismoadecuado a su tamaño y peso de manera que suaccionar sea lo más liviano posible.• En ambos lados de la puerta se debe instalar una barrao tirador en forma vertical, a una altura de 95 cm en supunto medio, para facilitar la apertura desde una sillade ruedas.Puertas de apertura automática o cierre puertahidráulico• Deben regular su tiempo de apertura en función alo que tarda una persona con movilidad reducidaen atravesar la puerta. El área de detección de lossensores accionados de dispositivos debe considerarla altura de sillas de ruedas, niños o personas de bajaestatura.• En el caso de implementar cierres de puertashidráulicos, se deben programar para mantener lapuerta en 90° por al menos 5 segundos, para dar pasoa un cierre suave y constante.Vestíbulos con doble puerta• Los accesos a edificaciones que cuenten con doblepuerta deben considerar un espacio libre de mínimode 120 cm entre ellas, equivalentes al largo de unasilla de ruedas, con el fin de poder acceder de maneraindependiente. (Ver fig. 47 pág. 162)Puertas de salida de emergencia• Las puertas ubicadas en las salidas de emergenciadeben estar consideradas dentro de un recorrido librede peldaños y obstáculos y contemplar mecanismosde apertura de puertas o dispositivos antipánico a unaaltura de 110 cm.Puertas vidriadas• Se recomienda resaltar y hacer evidente el cristal depuertas de vidrio en un rango de dos niveles, 90 - 100cm y 150 – 160 cm desde nivel de piso, con marcasque contrasten visualmente con las superficies defondo vistos a través de la puerta. Si son de abatirrequieren una protección anti golpes entre los 0 y 30cm desde el piso.Capítulo IIIPuerta giratoriaLas puertas giratorias no ofrecen condiciones de uso parapersonas con movilidad reducida. Debe existir siempreuna alternativa de acceso de puerta batiente de mínimo90 cm de ancho, que otorgue posibilidad de accesoa coches de niños, sillas de ruedas o personas que sedesplazan lentamente.IMPORTANTEEn baños la puerta debe tener un ancho libre mínimo de80 cm y abrir hacia afuera.5253

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRECINTOSVentanas• El diseño y disposición de las ventanas debeconsiderar las medidas de alcance visual y manualpara personas en sillas de ruedas o de baja estatura(Ver fig. 15 pág. 132)• Los tipos de ventana recomendables, condicionadosa que estén equipadas de herrajes adecuados y quepermitan ser alcanzados y asidos por una persona ensilla de ruedas, son:Abatible hacia interior, a menos que se encuentren enun pasillo o circulación.Corredera horizontal.Pivote vertical u horizontal.Abisagrado inferior hacia interior.Accesorios en puertas y ventanasEn la elección de la cerrajería debe preferirse el modelo enel que la mano pueda agarrarse o apoyarse con facilidady que al accionarlo permita la colaboración de otrosmúsculos del brazo o la utilización de otros miembros delcuerpo. Son recomendados los herrajes que se accionanmediante mecanismos de presión o palanca.Manillas• Es el mecanismo más recomendable. Permite el apoyoy presión global de la mano y se acciona por rotaciónen el antebrazo. La apertura se puede efectuar por unsimple golpe de puño, codo, etc.Pomo• No es un sistema accesible. No es apropiado parapersonas con problemas para asir o girar la muñeca.Tirador• Es un herraje necesario en las puertas abatibles,correderas o plegables para efectuar la maniobra deapertura y cierre.Hall de acceso• Debe estar inserto dentro de un itinerario accesible.• En los espacios destinados a recepción y salas deespera debe existir disponibilidad de asientos cuandoel tiempo de espera promedio supera los 15 minutos,considerando uno o más espacios para que las sillasde ruedas se ubiquen fuera de la circulación.• Es conveniente contar con un mínimo de asientosde altura terminada de 45 cm con apoya brazos, quepermite levantarse con facilidad a personas mayores.• Los avisos de llamadas o números de atención debenser audibles y visibles.• La iluminación debe ser adecuada sobre los espaciosque sean usados para leer o rellenar documentos.• El pavimento deberá ser antideslizante y cuandoexista alfombra, ésta deberá estar adherida al suelo.Recepción• El mobiliario destinado a la atención de personas,como mesones de información, recepción de un hotel,centro de información turística, venta de boletosen cines, teatros y estadios, bancos, etc., debenconsiderar diferentes alturas de atención a público.• La zona más alta, para personas de pie, debe teneruna altura máxima de 110 cm y la zona baja, paraniños y usuarios de silla de ruedas, una altura máximaterminada de 80 cm. (Ver fig. 68 pág. 178)• El área de aproximación al mostrador deberá estarlibre de obstáculos y contar con un espacio de 150 cmx 150 cm que lo enfrente.• Bajo el mostrador se debe considerar un espaciolibre de 40 cm de profundidad para permitir laaproximación frontal de una silla de ruedas.• Debe existir una iluminación adecuada para facilitar laatención de personas con discapacidad visual.Capítulo IIIManillas con pestillos y apertura de emergencia• Son necesarios para puertas de servicios higiénicos oespacios privados.• El cierre puede efectuarse desde el interior.• El pestillo debe ser de fácil accionamiento, pudiéndoseabrir desde el exterior en caso de emergencia.5455

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALBañosLa sencillez y la normalidad en el diseño es la claveque facilitará el acceso y uso de este espacio a todaslas personas. Debe estar dentro de un itinerario librede barreras y escalones desde cualquier punto de laedificación. Los aspectos fundamentales de diseño de unbaño son las dimensiones y distribución. (Ver fig. 48 pág.163)• La silla de ruedas debe poder girar y maniobrar enun diámetro de 150 cm en el interior del recinto. Esteespacio libre se considera entre los 0 y 70 cm de altura.• Las áreas de aseo y baño deben considerar pisosantideslizantes.• El inodoro requiere barras de apoyo para poderrealizar maniobras de transferencia.• Es importante contar con ganchos para colgar muletaso bastones.• Los muebles sanitarios deben tener alturas adecuadas,las que se irán especificando en cada caso particular.Dimensiones• Las dimensiones del recinto están condicionadas porel sistema y sentido de apertura de la puerta, la cual,por razones de seguridad, debe abrir hacia afuera obien que sea de tipo corredera.• El ancho libre mínimo de la puerta será de 80 cm (vanode 90 cm).• El mecanismo de apertura de la puerta y pestillosde seguridad deben ser de fácil accionamiento ymanipulación. (Ver fig. 49 pág. 164)Distribución• Los edificios que contemplan atención al públicodeben considerar un baño accesible, claramenteseñalizado.• Los baños públicos están separados normalmentesegún sexo. Se recomienda la adaptación deun recinto único para ambos sexos con accesoindependiente. Este sistema permite el uso porpersonas con discapacidad que necesitan asistenciaen el baño, la que puede ser realizada por alguien delsexo contrario. Incorporar un mudador lo convierteen un baño accesible y familiar.Inodoro• La aproximación al inodoro puede ser lateral, oblicuao frontal. La más universal y recomendada para bañosde uso público es la aproximación lateral.• Esta aproximación exige un espacio libre mínimo de80 cm a un lado del inodoro, y si es posible a amboslados. Este espacio permite colocar la silla de ruedas yrealizar la transferencia desde ésta hacia el inodoro.• Si se usan inodoros sin estanque, se recomiendadesplazarlo hacia adelante hasta alcanzar unaprofundidad mínima de 65 cm.• La altura terminada del inodoro debe ser de 46 a 48cm como máximo. El objetivo es equiparar las alturasdel inodoro con la silla de ruedas para facilitar latransferencia. En el mercado existen varios modelosque cumplen con esa medida. Si la altura estándares menor, se montará sobre una base ceñida a laforma de la base del inodoro para no interferir con laaproximación de la silla de ruedas.• El mecanismo de descarga se debe poder accionarcon la mano empuñada o codo.• Se recomienda utilizar dos barras de apoyo en paraleloal inodoro. La barra situada en el muro debe ser rectay fija y la otra abatible, de manera que permite latransferencia. Ambas deben ser ubicadas a 40 cmmáximo del eje del inodoro y a una altura de 75 cm.Barras en inodoro• Las barras rectas deben ubicarse a una altura de 75 cma un costado del inodoro y a 40 cm del eje del mismo.• La barra abatible debe ubicarse a una altura terminadade 75 cm y a 40 cm del eje del inodoro.• Las barras de apoyo deben tener un diámetro de 3,5cm y anclaje resistente al muro. (Ver fig. 50 pág. 165)Lavamanos | vanitorios• Un lavamanos o vanitorio accesible no debe tenerpedestal ni faldón, es decir, ningún elemento queimpida la aproximación de la silla de ruedas.• La aproximación al lavamanos debe ser frontal.• La altura libre inferior será de 70 cm.• La altura máxima terminada del lavamanos será demáximo 80 cm. (Ver fig. 51 pág. 165)Espejos• El espejo comenzará inmediatamente sobre ellavamanos, es decir, desde una altura de 80 cm.• El espejo inclinado no responde a un uso universal porlo que no se recomienda.Capítulo III5657

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALDuchas• La ducha a nivel con el piso del baño es la mejoralternativa accesible ya que se adapta a todas lascondiciones de uso de las personas.• Un diseño cómodo de sector de ducha tendrádimensiones mínimas de 90 x 120 cm.• El asiento puede ser abatible o movible, de 40 x 60cm, en lo posible con brazos laterales de apoyo ya una altura terminada de 46 cm (existen modelosregulables en altura y posición de apoya brazos).• Un buen manejo de un 2% de pendiente hacia eldesagüe en el sector de ducha será suficiente paraimpedir que el agua escurra hacia afuera.• El piso debe ser antideslizante en seco y mojado.• Las rejillas de desagüe deberán tener ranuras demáximo 1,5 cm de separación.• La grifería de tipo palanca debe ser alcanzable desdeuna posición sentada, en un radio de acción de 40 cmque corresponde a un alcance cómodo. Si la duchadispone de un asiento abatible se debe considerar elalcance desde esta posición.• Los elementos como jabonera o repisas deben serinstaladas a una altura máxima de 120 cm.• Las barras de seguridad deben instalarse a una alturaentre 85 a 90 cm en sentido horizontal. Serviránde apoyo a una persona de pie y como ayuda a latransferencia desde una silla de ruedas.Deben ser alcanzables desde el sector destinado ala transferencia y permitir el apoyo durante la duchatanto de pie como sentado. (Ver fig. 52 pág. 166)Tinas• Las tinas necesitan barras de apoyo para entrar ysalir en forma segura, especialmente necesario parapersonas de edad avanzada o con movilidad reducida.• Un asiento o tabla para tina facilita el uso a personasque no pueden mantenerse de pie.• Deben igualarse los niveles del fondo de la tina conel piso de la sala de baño, ya que una diferencia dealtura puede provocar caídas, muy habituales en laspersonas mayores.• La superficie interior de la tina debe ser antideslizanteen mojado.• Cuando la tina contempla un uso mixto de personasde pie o sentadas, se recomienda instalar una griferíamonomando al medio de ésta. De lo contrario, se veráimposibilitado de accionar la grifería desde la posiciónsentada.Barras en Duchas y Tinas• Tanto en duchas como en tinas se hace necesario lainstalación de barras de seguridad. En tinas debenestar al alcance de la mano cuando se va a ingresar alreceptáculo.• La altura a considerar para barras horizontales enduchas y tinas es de 85 a 90 cm.• Las barras instaladas en posición vertical como apoyo alingreso de pie deben ser instaladas entre los 80 y 140cm. (Ver fig. 53 pág. 167)Grifería en lavamanos y duchas• La grifería en el lavamanos se debe ubicar en una zonaalcanzable en un radio de acción de 40 cm (alcanceconfortable, sin esfuerzo desde una silla de ruedas).• El sistema de ducha tipo teléfono, permite un mejoralcance y facilidad en el lavado. Se debe ubicar a unaaltura de 95 cm alcanzable en un rango de 40 cmdesde el asiento. Existe un modelo de ducha teléfonoque se desliza por una barra, lo que permite utilizarla adiferentes alturas, convirtiéndola en un modelo de usouniversal. Se recomienda su uso para tinas o duchas anivel.• En tinas la grifería debe ubicarse a una altura de 95 cmdesde el suelo y en el centro de ésta.• Existen en el mercado griferías de accionamientomanual y electrónico:Monomando: se recomienda. Se acciona por unmando de palanca de movimiento horizontal yvertical. Si la palanca es larga se puede accionar pormano, antebrazo, codo o barbilla.De pomo: no se recomienda. La más aceptable es lade la cruceta, pero presenta dificultades.Por pulsador: se recomienda. El accionamiento es através de las manos por presión o empuje.Electrónico: se recomienda. Se acciona en formaautomática al detectar la presencia de un cuerpo.AccesoriosBasureroDebe ser colocado en un sector del baño de fácil accesoy que no interrumpa la aproximación al inodoro o allavamanos. No instalar al costado del inodoro, ya queanula el espacio de transferencia.Capítulo III5859

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALJaboneraLa jabonera debe quedar lo más cercana posible allavamanos y a una altura no mayor a 120 cm.PerchasLas perchas deben instalarse a una altura máxima de120 cm y en un lugar de fácil aproximación, cerca dellavamanos o inodoro.Papel higiénicoDebe instalarse en un rango de 40 cm del inodoro,alcanzable desde la posición sentado y a una alturamínima del suelo de 40 cm y máxima de 80 cm.Botón de emergenciaÚtil en baños de hotel o domicilio, debe ser ubicado enun lugar de fácil aproximación y poder ser accionadodesde el suelo (si una persona se cae, será su única formade avisar). Su altura máxima debe ser de 40 cm.MudadoresUn mudador será accesible si bajo éste no existe volumenni pedestal. Debe ser ubicado a una altura máxima de 85cm. (Ver fig. 54 pág. 168)Baños portátiles accesiblesCon el fin de dar un buen servicio a todo tipo de públicoen espectáculos masivos, es necesario implementarbaños portátiles accesibles. Se debe asegurar un accesoa éstos a través de un pavimento continuo, sin desnivelesy el interior tendrá las medidas mínimas necesarias paratransferencia de 80 cm a un costado del inodoro.Baños accesibles y familiaresUn baño accesible de acceso independiente es tambiénun baño familiar, que puede ser usado por la madre y/opadre y sus niños de manera cómoda e independiente. Ensu interior se recomienda la instalación de un mudador.Señalética en bañosLos servicios higiénicos en los lugares públicos sonfácilmente detectables por todas las personas. La mismafacilidad debe encontrarse para aquellos baños quepresentan condiciones accesibles para personas condiscapacidad o baños familiares. Basta con el símbolo deaccesibilidad (SIA) para entender que el espacio presentacondiciones de accesibilidad.No deben agregarse palabras como “discapacitado”,“exclusivo”, “lisiado” u otros.Un baño con una señalización de “hombre | mujer | SIA” u“hombre | mujer | niño | SIA” identifica a un baño familiary accesible para personas con discapacidad. (Ver fig. 55pág. 169)DormitoriosLos dormitorios destinados a uso de personas condiscapacidad o personas mayores deben considerarlas capacidades de movilidad para resultar accesiblesy utilizables en forma independiente. Es necesariosolucionar problemas que impidan una estanciaagradable y cómoda, tanto en el domicilio particular comoen cualquier tipo de establecimientos de hospedaje.• Las dimensiones mínimas de una habitación accesibledeberán contemplar un área circular de rotación de150 cm y pasillos de 90 cm mínimo alrededor de lacama para la transferencia. (Ver fig. 56, 57 y 58 pág.170 - 171)• Las puertas tanto de la habitación como del baño deésta deben tener un ancho mínimo libre de 80 cm(vano de 90 cm) y manilla de apertura tipo palanca.• La altura de la cama debe ser de 48 cm para facilitarla transferencia desde una silla de ruedas. (Ver fig. 59pág. 171)• La cama debe tener una altura libre inferior de almenos 15 cm para permitir la correcta posición de lospies de quien asiste a la persona.• Para el clóset se recomienda utilizar puertas decorredera con tirador. La barra para colgar ropa ycajones se deben ubicar a una altura máxima de 120cm.• Si existen alfombras, éstas deben estar adheridas alsuelo.• Para las ventanas y balcones se debe considerar elcampo visual desde una silla de ruedas. La altura delos mecanismos de cierre y apertura no deben superarlos 120 cm.• Los interruptores y enchufes deberán estar tambiéndentro del alcance de la persona y ser de colorcontrastante. Es conveniente que cuenten con luzpiloto para localizarlos fácilmente en la oscuridad.• El baño integrado en la habitación debe ser accesible.Capítulo III6061

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCocinaAproximación y uso• Debe haber proximidad entre el espacio de trabajo,cocina, lavaplatos y refrigerador. La aproximación alespacio de trabajo debe ser frontal.• La cocina de tipo encimera facilita su uso porquemantiene libre el espacio inferior.• La superficie a un costado de la cocina debe serde material resistente al calor para poder dejar losrecipientes calientes.• Las llaves de gas o interruptores eléctricos de la cocinadeben ser alcanzables desde una silla de ruedas.• El diseño de muebles con ruedas para colocar bajo losmesones de trabajo optimizan el espacio y permitenaumentar el espacio para guardar utensilios.• La aproximación al lavaplatos de ser frontal y quedarun espacio libre inferior sin zócalo. Pueden instalarsepuertas de abatir de 180°, que permanecen abiertasmientras se usa el lavaplatos. El tipo de grifería másadecuado es el de palanca o monomando, quepermite ser accionado con una mano. Una mangueraextensible facilita también el trabajo de lavado yenjuague.• La ubicación del refrigerador debe considerar lanecesidad de un espacio libre de aproximación lateralpor el lado de la apertura de la puerta. Es necesarioprever el espacio de barrido de la puerta y la posiciónde la silla de ruedas.• La aproximación al horno depende de si la puertade éste es de bisagras inferiores o laterales (sistemarecomendado).• Existen en el mercado numerosos accesorios de cocinaque facilitan el trabajo a personas con movilidadreducida. Abridores de conservas eléctricos, bandejascon superficie antideslizante, paños que facilitan elagarre, herramientas con mangos ergonómicos, etc.• La altura accesible en muebles para guardar es de 120cm. Se recomienda organizar y ubicar los elementosde mayor uso en los puntos de más fácil alcance.(Ver fig. 60 y 61 pág. 172)Comedor• Un comedor accesible debe considerar un pasillo decirculación que permita la aproximación de una sillade ruedas hasta las mesas, recomendando al menosun circuito de 120 cm de ancho.• La altura de la mesa está comprendida entre 75 cm y80 cm, con un espacio libre inferior de 70 cm, fondolibre de 60 cm para acomodar los apoya pies bajo lamesa y ancho de 80 cm.• Una silla que se acomoda a las necesidades deusuarios con movilidad reducida debe tener unaaltura de asiento en torno a los 45 cm, respaldo yapoya brazos.• Las barras en bares deben considerar una zonadestinada a personas que utilizan silla de ruedas. Estosignifica que en ese espacio la barra tendrá una alturaentre 80 y 85 cm, una longitud mínima de 80 cm y unaaltura libre inferior de entre 70 y 80 cm.• Es importante considerar algunas medidas universalesen autoservicios de comida o casinos, donde losrangos de alcance corresponden a 40 y 120 cm. Laslíneas de autoservicios a una altura de 80 cm puedenser utilizadas por todos sin dificultad al desplazar unabandeja.• Existe una línea de mesas que sobrepasa los 100cm de altura; estos modelos no pueden ser usadospor personas en silla de ruedas, se recomienda queexista la alternativa de al menos una mesa de alturatradicional. (Ver fig. 62, 63 y 64 pág. 173 - 174)Capítulo IIIMedidas• Una encimera a 80 cm de altura y 76 cm libre en suparte inferior puede ser usada cómodamente porpersonas de pie como sentadas. Se recomienda unmodelo con perillas frontales.• La grifería debe quedar dentro de la zona de fácilalcance, no mayor a 40 cm.• La altura de la manilla de apertura del horno no debesuperar los 120 cm.62Escritorios y estaciones de trabajoEn la mayoría de los casos, las adaptaciones para puestosde trabajo son simples y de fácil ejecución. Es convenientetomar en cuenta las opiniones y necesidades de losusuarios.Los diseños actuales de escritorio y sistemas modularespara puestos de trabajo son ajustables en altura yflexibles en posiciones, adaptándose y facilitando el usoa todas las personas.63

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALSe recomienda ubicar los puestos de trabajo en zonascercanas a las áreas más utilizadas y de uso común demanera de minimizar los recorridos.Es indispensable la adaptación de al menos un bañoaccesible.Las principales dificultades a las que se ve enfrentada unapersona en un ambiente laboral “no favorable” son:• Dificultades de maniobra, limitando la capacidad deacceder a los espacios y movilizarse a través de ellos,como pasillos y puertas angostas.• Dificultades para salvar desniveles, con los cambios denivel y peldaños.• Dificultades de alcance, ante la imposibilidad dealcanzar los objetos, por ejemplo repisas altas.Para resolver estas dificultades se deben considerar lassiguientes adaptaciones:• Sustitución de escalones de acceso por rampas dependiente adecuada con sus respectivos pasamanos.• Ampliación de ancho de las puertas.• Adaptación de un baño con dimensiones adecuadaspara una silla de ruedas.• Adaptación del escritorio, espacio de trabajo yelementos de uso habitual.Servicios básicosInstalaciones eléctricas• La instalación de interruptores y enchufes quecontemplan un uso universal deben ser ubicados enlos accesos a los distintos espacios, de manera que elaccionamiento de éstos no implique desplazamientosinnecesarios. Por ejemplo, a ambos extremos deun pasillo, junto a las camas, cercano a los aparatoseléctricos, etc., nunca detrás de veladores, muebles opuertas.• Para su ubicación hay que considerar las alturas dealcance, mínima de 40 cm y máxima de 120 cm.• Los tableros de comando, desde los cuales se protegey opera toda la instalación, deberán considerar dentrodel rango universal aceptable una altura mínima delos dispositivos de accionamiento de 60 cm respectodel nivel de piso terminado (NCh Elec 4/2003).• En el diseño, preferir aquellos que ofrezcan contrastede color con la pared y luz piloto para ser detectadosfácilmente en la oscuridad.• El tipo de interruptores tiene que ser fácil de accionar,como por ejemplo de presión, tirador o cordón. Evitarlos de deslizamiento, giro o palanca.• Los enchufes deben ser de fácil ajuste macho –hembra.• Considerar también la posición de los interruptoresde sistemas de ventilación y extracción de humo,que generalmente se encuentran ubicados en alturasinaccesibles para personas en silla de ruedas. (Ver fig.65 pág. 175)Gas• Las llaves de paso de instalaciones a gas deben serde corte rápido, estar a la vista y ubicadas de maneratal que su manipulación y revisión sea expedita yrápidamente accesible.• Para las cocinas, la llave de paso debe estar ubicadaentre 90 cm y 110 cm sobre el nivel del piso y entre 10cm y 20 cm del costado de la cocina. No se permitenlas llave de paso ocultas detrás de puertas o cajones.• Para los calefones, la llave de paso debe estar ubicadaentre 90 y 120 cm sobre el nivel del piso, y entre 10y 20 cm bajo el extremo inferior del calefón (D.S.222/96).Calefacción• Los termostatos de calefacción deben situarse dentrode un rango universal de alcance y su lectura lo másfácil posible. La ubicación de éstos no debe superarlos 120 cm de altura máxima.Instalaciones domóticasLa domótica ayuda a gestionar las instalaciones de unavivienda de manera más cómoda para los usuarios,mediante la automatización de determinadas tareas.De esta forma se procura adaptar las instalaciones a lasnecesidades del usuario y no el usuario a las condicionesde las instalaciones.Cada usuario debe decidir qué tipo de instalacióndomótica necesita incorporar en su vivienda o puestode trabajo. Actualmente las posibilidades de control delentorno de una manera automatizada son muy eficaces.Capítulo III6465

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALLa automatización y control de elementos puedeincluir, por ejemplo, la iluminación, persianas y toldos,puertas y ventanas, cerraduras, climatización, riego y elfuncionamiento de electrodomésticos. Se pueden incluirtambién alarmas personales en caso de necesidad deayuda urgente.Además del control y automatización, se pueden adaptarlas interfaces a las necesidades y capacidades de laspersonas que van a utilizar el sistema, como mandos adistancia o navegadores web. Estos dispositivos evitanla necesidad de desplazarse para controlar distintosdispositivos operativos en la casa.Es posible utilizar interfaces de reconocimiento de vozpara personas que lo necesitan. Incluso se puede utilizarel propio cuerpo como interfaz. Por ejemplo, encender laluz cuando una persona está presente en una habitacióno llamar a un ascensor cuando se acerca a la puerta.También se puede detectar si hay alguna puerta oventana abierta y apagar todas las luces al salir de casa.Seguridad y emergenciasFrente a una catástrofe o accidente que precise deuna evacuación de emergencia, las personas condiscapacidad se encuentran siempre en situación dedesventaja. Ante incendios o terremotos en edificios enlos que residan o trabajen personas con discapacidad, sedeben resolver planes de evacuación sobre la base deldiseño del edificio, la formación adecuada del personal yla posibilidad de proteger a los ocupantes hasta que seaposible su evacuación. Se recomienda elaborar planes deevacuación en aquellos lugares donde estudian, trabajano viven personas con algún grado de discapacidad.Todos los planes de emergencia y de evacuación debenrevisarse periódicamente y necesitan la participación delas personas involucradas para conocer sus necesidadesde ayuda. Se debe respetar y considerar la opinión dela persona con discapacidad sobre la mejor forma deasistirlo o moverlo en caso de una emergencia.Capítulo IIIDomótica para personas con discapacidad intelectualEl objetivo es facilitar las tareas diarias y garantizar laseguridad. Para facilitar las tareas se pueden agruparfunciones, por ejemplo, permitir al usuario pulsar unbotón al salir de la casa que apaga las luces, cortar laelectricidad de un sector, activar el sistema de alarma, etc.Para mejorar la seguridad puede ser interesante el usode alarmas de fugas de gas, alarmas de humo, etc. Lasalarmas de agua y gas pueden cortar en forma automáticael suministro y, si es necesario, mandar un aviso a tercerosfuera de la casa, como familiares o vecinos que puedanayudar a resolver el problema. Estos servicios facilitan laindependencia de las personas con discapacidad.La instalación de sistemas que controlen la ocurrencia dealgún peligro puede disminuir la necesidad de apoyo deterceras personas. Se puede, además, sustituir parte dela ayuda necesaria para resolver pequeños problemascotidianos por videoconferencia.Recomendaciones de seguridad para situaciones deemergencia• Es importante que todas las alarmas sean audibles yvisuales, a efecto de que las personas con baja visióno discapacidad auditiva puedan saber que existe unasituación de peligro.• Las rutas o salidas de emergencia deben ser accesiblesy estar señalizadas mediante sistemas de avisosvisuales, auditivos y táctiles. Las salidas de emergenciadeben estar próximas a las localidades reservadas parapersonas con discapacidad en cines, teatros, recintosdeportivos, etc.• Los edificios deben contemplar zonas de seguridadaccesibles desde los diferentes recintos interiores,donde las personas con discapacidad puedanconcentrarse en situaciones de emergencia y esperara ser rescatadas. Estas zonas deben ubicarse dondese den las mejores condiciones de seguridad, tantopara incendios o terremotos, considerando para laespera lugares con materiales incombustibles, dondeno se concentre humo y de condiciones estructuralesfavorables, por ejemplo las caja escalas presurizadasdel edificio en caso de incendio o el lugar más asalvo de peligros de caídas de objetos en caso deterremotos.6667

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL• La zona de seguridad debe considerar un espaciomínimo de 150 cm por 120 cm para la espera yestar señalizado con el Símbolo Internacional deAccesibilidad (SIA).• Existen sillas de evacuación que se deslizan por lasescaleras, las que pueden ser mantenidas en puntosalcanzables dentro de las rutas de evacuación,especialmente en edificios donde viven o trabajanpersonas con discapacidad física.• No existe un “plan de evacuación tipo o modelo”para personas con discapacidad. Cada edificio y cadaárea de un edificio deben tener su propio modeloestudiado para su implementación en caso necesario.• Se recomienda implementar un sistema de“compañero”, donde los vecinos, amigos ocompañeros de trabajo se organizan previamente pararesponsabilizarse por una persona con discapacidady chequear su estado o evacuación durante laemergencia.• Para ayudar a una persona con discapacidad visualdurante una emergencia, es conveniente presentarsecon el nombre y consultar si requiere o no de ayuda.No se debe tomar del brazo a la persona, sino ofrecerque ella se tome de uno. Para orientarlo en el entornode una emergencia, señalar direcciones claras y utilizarreferencias como derecha, izquierda, atrás, adelante,etc. Si va con un perro guía no se debe interrumpir elactuar del perro, no es una mascota, es una asistenciatécnica de la persona.• Para ayudar a una persona con discapacidad auditivaes importante situarse frente a la persona paracomunicarse. La persona necesita ver los labios parapoder entender la información que está recibiendo. Sedebe hablar con tranquilidad y pausadamente. Seráimportante contar con una linterna para tener mejororientación y capacidad de leer los labios o entenderindicaciones.• Las personas con discapacidad auditiva no oiránalarmas, por lo que necesitarán de vecinos ocompañeros de trabajo que los alerten en caso denecesidad.• Para llamar la atención de la persona basta con un levetoque en el hombro o en el brazo o escribir lo que sequiera comunicar. Facilita el uso de un teléfono celularpara poder escribir mensajes de texto.CAPÍTULO IVAccesibilidad en la recreacióny el servicio“Así se tenga 8 u 80 años, queremos que elmundo funcione para uno”.—Unlimited by Design.6869

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALMuseosESPACIOS CULTURALESLa tendencia mundial es ofrecer soluciones deaccesibilidad para desarrollar espacios inclusivos, demanera que las personas con discapacidad física, sensorialo intelectual puedan aproximarse lo más posible a losvalores culturales del patrimonio que ofrece un museo.La primera condición que debe cumplir un museo es lainformación que ofrece en impresos y página web, quepermitirán programar una visita sin resultados frustrantes.• Es necesario incluir información sobre los accesos parapersonas con movilidad reducida, estacionamientos,circuitos accesibles, salas visitables, servicios higiénicosy ascensores.• Además debe incluir la información necesaria parapersonas con discapacidad sensorial, como loscontenidos disponibles en braille, impresos en letragrande, imágenes en relieve o la descripción de éstasa través de audio guías.Como segunda condición debe realizarse un chequeo dela cadena de accesibilidad, donde deberán analizarse:• El entorno exterior, como circulaciones desde losestacionamientos y paraderos de transporte públicohasta el acceso del edificio.• Circulaciones interiores sin cambios de nivel o conrampas hasta las salas de exhibición y espacioscomunes.• Estado y dimensiones de ascensores y/o plataformaselevadoras de uso autónomo.• Información adecuada en los casos en que sonnecesarios los circuitos alternativos.• Adaptación de un baño con características de usouniversal.La tercera condición se relaciona a los contenidos:• La altura de vitrinas que permitan el acercamiento yvisualización desde una altura de persona en silla deruedas o un niño. La altura de visión a considerar seráde 110 cm.• Textos con tipografías de tamaño entre 18 y 24puntos. Se recomiendan las tipografías sans serifcomo Helvetica, Times, Arial o Verdana.• Evitar textos en mayúsculas, separar las líneas un 20%adicional, justificar a la izquierda y dar un contrasteadecuado. El color blanco sobre fondo negro sin brilloes el más adecuado.• Iluminación y colores de contraste adecuado. No sedebe producir reflejos de la luz en vitrinas ni otrassuperficies brillantes.• Reordenamiento de alturas de objetos, imágenes,cuadros, etc.• Láminas en relieve: dibujos y diagramas táctiles. Estasláminas en relieve son un recurso muy utilizado y suscontendidos incluyen reproducciones de imágenesgráficas de muy distintas materias. Por regla generalen estos trabajos la imagen es muy simple, se evitala perspectiva y se simplifican los detalles. Hoy endía también contamos con otro tipo de imágenestáctiles, que por su rápida producción de las imágenesen relieve, se ha comenzado a utilizar sobre todo enexposiciones temporales. Se les llama imágenes depapel microcapsulado u Horno Fúser.• Maquetas táctiles: la gran ventaja de una buenamaqueta es su carácter tridimensional; esta cualidadpermite su observación desde distintos puntosde vista y a diferente nivel de detalle, a la vez queposibilita una panorámica del conjunto.• Cuando se ofrece algún material de tipo audiovisualdebe ofrecerse también una opción alternativa parapersonas sordas, en este caso debe ser subtitulado ocontar con material impreso equivalente.Una fórmula aceptable sería que existieran recursosal alcance físico e intelectual para un tiempo de visitaequivalente al de una persona sin discapacidad no menora una hora.Zonas patrimoniales | Adaptación de edificiosantiguosLa rehabilitación de edificios antiguos o de carácterhistórico es una de las facetas más complejasde los principios y criterios de accesibilidad. Lasrecomendaciones son generales, ya que cada caso exigeser evaluado en forma particular y las soluciones serántambién únicas para cada edificación.Capítulo IV7071

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALESPACIOS RECREATIVOSLa primera solución a abordar será el ingreso al edificio.El uso equitativo, primer criterio del diseño universal,evita segregar a un tipo de usuario. Deberá intentarse,utilizando toda la creatividad y medios disponibles,adaptar el ingreso principal. Utilizando materialessimilares o imitando adornos originales del edificiocomo balaustras en las rampas, se pueden disimulare incorporar estéticamente las rampas o elementosmecánicos elegidos para facilitar el ingreso.Cuando por razones de excesiva altura resulte imposibleadaptar un acceso en la entrada principal, se buscará lamanera de adecuar un acceso secundario. Éste deberáubicarse lo más próximo posible al acceso principal.En el caso de optar por un acceso secundario, se haceimprescindible señalizar en el acceso principal con elsímbolo internacional de accesibilidad (SIA) y la direcciónhacia donde debe dirigirse. Si fuera necesario recibirasistencia (abrir un portón o puerta de ascensor), debeinstalarse un timbre para solicitar la ayuda necesaria yésta deberá estar siempre disponible.Debe primar el criterio de autonomía e independenciay el sentido común de no optar por espacios demasiadolejanos donde la persona se encuentre con portonescerrados y sin la asistencia necesaria para ingresar.El segundo punto a evaluar será el recorrido en su interior.Dependiendo del tipo de edificio y el servicio que presta,deberán evaluarse las distintas alternativas de circulacióny seleccionar aquellas que menos necesidades tengande adaptaciones. Los itinerarios accesibles deben estarclaramente señalizados.El espacio escogido para adaptar servicios higiénicosdeberá encontrarse dentro del recorrido accesibledel edificio. Normalmente las edificaciones antiguasdisponen de recintos bastante amplios. Se requerirámodificar las posiciones de los aparatos sanitarios yregular sus alturas. (Ver fig. 49 pág. 164)Es importante revisar los anchos de puertas en los accesosy circulaciones a los distintos recintos.Cines, teatros, auditorios y anfiteatrosLas características principales que deben presentar estosrecintos son:• Disponer de estacionamientos reservados parapersonas con discapacidad, próximos al acceso yconectados mediante una circulación accesible hastala entrada principal.• Las circulaciones interiores hacia los lugaresdestinados a espectadores y otros servicios deberántener como mínimo un ancho libre de 90 cm sinpeldaños o gradas en los recorridos.• En el interior de la sala se debe contar con espaciosdestinados a espectadores sillas de ruedasdebidamente señalizados. Las ubicaciones destinadasdeben ser aleatorias, no todas en el mismo lugar,preferentemente a los costados de las líneas deasientos y que permitan ubicarse junto a susacompañantes. El espacio necesario para la ubicaciónde una silla de ruedas es de 90 x 120 cm. Este espaciodebe ser plano. La primera fila no es opción accesiblepor lo difícil e incómodo que resulta la postura frentea la cercanía de la pantalla.• El pavimento o superficie del suelo debe serantideslizante. En caso que sea alfombra, el buclé opelo debe ser compacto y no sobrepasar los 13 mm.• Como condición de seguridad, se deberá implementarfranjas de luces en ambos bordes del pasillo de acceso,en los bordes de escalones y pendientes, con el fin devisualizar correctamente los límites.• En el caso de teatros, auditorios y anfiteatros dondese contempla un escenario, éste deberá ser accesibledesde la ubicación del público a través de una rampaparalela de ancho mínimo de 90 cm, con pendientemáxima de 10% y protección lateral de al menos 10cm de alto.• Para la buena visibilidad de niños se deberáproporcionar a los espectadores algún elemento paraponer sobre el asiento y así alcanzar la altura del ojode un adulto.• Las salidas de emergencia deberán ser accesiblesy ubicadas en un lugar visible, con señalizacionesluminosas y acústicas. (Ver fig. 66 pág. 176)Capítulo IV7273

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRestaurantes y baresPrestar un servicio para todas las personas en este tipode recintos implica disponer de acceso, circulación,comunicación, uso del mobiliario, servicios higiénicosapropiados y, en el caso de disponer de estacionamientos,reservar un espacio de uso exclusivo para personas condiscapacidad con las características normadas.• En restaurantes y lugares de consumo de alimentos sedebe considerar un pasillo de circulación que permitael ingreso y desplazamiento de una silla de ruedashasta las mesas y los servicios higiénicos.• El área libre de circulación hasta las mesas debe ser de90 cm de ancho como mínimo.• Es recomendable contar al menos con una mesa decuatro patas o con pedestal central de medidas deprofundidad suficientes que permitan ubicar la parteinferior de la silla de ruedas bajo la mesa.• El ancho libre de una mesa debe ser de 90 cm parala aproximación de una silla de ruedas, la alturamínima libre bajo la mesa debe ser de 70 cm y unaprofundidad de 40 cm, sin ningún elemento dondepuedan chocar los apoya pies de la silla de ruedas.• Las barras de atención en pubs y cafés deben disponerde una superficie de atención de altura máxima de90 cm con un espacio libre inferior de 70 cm comomáximo y 40 cm libres de profundidad. (Ver fig. 67pág. 177)IMPORTANTELos perros de servicio que acompañan a personas condiscapacidad son bienvenidos en restaurantes. Estosanimales están entrenados para un comportamientoadecuado y la ley permite su ingreso a todos los recintosde uso público.Espacios deportivosLas características mínimas que deben tener los recintosdeportivos como estadios, gimnasios y recintos deespectáculos masivos son:• Contar con estacionamientos reservados parapersonas con discapacidad próximos al ingreso de lasinstalaciones deportivas y conectados mediante unacirculación accesible. (Ver fig. 30 y 31 pág. 146 - 147)• Debe existir al menos una boletería accesible (Ver fig.68 pág. 178)• Si el ingreso es a través de torniquetes o barreras, debeexistir la alternativa de un acceso de ancho mínimo de80 cm que permita el ingreso de una silla de ruedas ocoche de niños.• Contemplar un itinerario accesible que conecte lasinstalaciones deportivas: estacionamientos, accesos,circulaciones, localidades reservadas para personascon discapacidad, baños y camarines y otros servicios.• Las circulaciones deberán ser, a lo largo de todo elitinerario, como mínimo de 90 cm de ancho.• Se recomiendan los pasamanos en todas lascirculaciones con cambio de nivel.• Se debe proveer de franjas de información táctil deadvertencia en los trayectos donde se produzcancambios de nivel.• Los baños públicos deberán contar con un circuito deaproximación sin barreras ni escalones y contar con almenos un baño accesible para ambos sexos (Ver fig.49 pág. 164)• Debe disponerse de localidades destinadas al usode espectadores en sillas de ruedas, debidamenteseñalizadas. Su ubicación será próxima a los accesosy comunicados mediante una ruta accesible hasta losdiferentes servicios que se presten en el lugar.• El espacio libre necesario será de 90 x 120 cm, conuna baranda de protección en el frente. Estos espaciosdeben contemplar asientos para acompañantes.• Considerar que el nivel de visión de la persona debesobrepasar la altura de cualquier obstáculo queinterfiera frente a él. (Ver fig. 15 pág. 132)• Los camarines deben otorgar posibilidades de uso ydesplazamiento, un espacio libre en su interior de 180x 150 cm y una ducha accesible. (Ver fig. 52 pág. 166)• Los mecanismos de apertura de casilleros y colgadoresno deben superar los 120 cm de altura.Capítulo IV7475

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCamarinesLos gimnasios, centros deportivos, piscinas públicas,etc. deben considerar camarines con característicasadecuadas para ser usados por personas con discapacidad.En el sector de vestidores en los camarines se recomiendala instalación de una barra de apoyo fija a un muro a 95cm de altura junto a una banca de 45 cm de altura, fija alpiso o al muro.El diseño de duchas a nivel, con rejillas de desagüeapropiadas para escurrir el agua, de aberturas menores a1,5 cm, permiten a todos poder hacer uso de las duchas.Se debe disponer de un banco movible para aquellos quelo necesiten.Si existieran cubículos de inodoro y lavamanos en elinterior del camarín, al menos uno de ellos debe reunirlas características accesibles necesarias para el uso dedeportistas con discapacidad.La alternativa es disponer de un baño accesible de accesoindependiente con ducha y espacio suficiente pararealizar las funciones de cambio de ropa. (Ver fig. 52 pág.166)VestidoresEn los locales donde se comercializa ropa debe existiral menos un vestidor por piso con las característicasadecuadas para su uso por personas con movilidadreducida. Estos espacios son especialmente útiles parapersonas mayores, a quienes se les dificulta muchocambiarse de ropa en lugares estrechos sin los apoyosnecesarios. Estos espacios no son exclusivos, pueden serusados por todas las personas.• La superficie mínima del vestidor debe ser de 180 x150 cm libre en el interior.• La puerta debe abrir hacia afuera o ser de tipocorredera o cortina de ancho mínimo 80 cm.• Deben instalarse barras de apoyo en los muros (por lomenos a lo largo de dos de ellos) a 95 cm de altura yuna banca de 45 cm de altura fija al piso o muro.• El espejo debe instalarse a partir de 30 cm de altura ylos ganchos para colgar prendas o muletas a 120 cmdel suelo.• Los probadores adaptados deben mostrar la señaléticadel símbolo internacional de accesibilidad (SIA).TURISMOLa accesibilidad a los bienes y servicios turísticos másque provenir de una imposición de normas legales,debe surgir del convencimiento de los empresariosturísticos de que el “turismo para todos” es, además deuna responsabilidad social, una oportunidad de negocioy una ventaja competitiva para los productos, serviciosde turismo y vacaciones que ofrecen y prestan.Los principales fundamentos que justifican el atractivo deeste nuevo mercado se sustentan en un estudio europeo,donde 1 de cada 10 personas podría considerarse comoun potencial turista con discapacidad. Si a estas cifrassumamos aquellas personas con movilidad reducidatemporales y sus acompañantes, que normalmentees su grupo familiar o amigos, la cifra aumentaconsiderablemente.El concepto de turismo accesible no excluye a nadie ni esexclusivo de nadie; sólo amplía el número de turistas conposibilidades de acceder a los diferentes servicios.Abriendo bienes, productos y servicios turísticos aun grupo de población con distintas necesidades,avanzaremos en el acceso al turismo para todos,sumando valor agregado a la oferta turística y ampliandoel mercado a más potenciales clientes.Hotelería accesibleGarantizar la accesibilidad de un hotel significa asegurarque cualquier persona puede disfrutar de los espacios yservicios que en él se ofrecen, independientemente de suedad o grado de capacidades físicas o sensoriales.Para ello se deben cumplir una serie de requisitos relativosa las acciones y actividades que se pueden realizar.Las condiciones negativas de accesibilidad en losalojamientos turísticos son uno de los problemasmás importantes para los turistas con discapacidad ymovilidad reducida en el momento de elegir un destinoturístico. La correcta información sobre la accesibilidadde los espacios y servicios que ofrece es una condiciónprimordial que debe proveer todo recinto de hospedaje.Capítulo IV7677

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALEstacionamientos para personas con discapacidadEl estacionamiento accesible, ubicado en el exterior oen el subterráneo del recinto, es uno de los principalesrequerimientos para entregar un servicio turísticoinclusivo y la base de la cadena de accesibilidad. Debecumplir con las medidas mínimas, además de contar conuna ruta accesible hasta el lugar de destino como el hallde recepción, restaurante, sala de eventos, etc. (Ver fig.30 y 31 pág. 146 - 147)Acceso al hotelLa entrada principal al establecimiento hotelero debeser preferentemente a nivel con el exterior, a través deun pavimento continuo desde los estacionamientossubterráneos o de superficie. Si es necesaria una rampa oplano inclinado, su pendiente no debe ser superior al 8%.(Ver fig. 34 y 35 pág. 149 - 150)En casos de adaptaciones, donde no exista suficienteespacio para desarrollar una rampa, será necesariola implementación de un elemento mecánico tipoplataforma elevadora de uso autónomo. En casos deedificaciones antiguas con características de accesodifícil de adaptar, puede existir un acceso secundario concircuito peatonal y vehicular debidamente señalizado enel acceso principal.La puerta de acceso debe considerar un ancho libremínimo de 90 cm y las interiores de 80 cm.Recepción y áreas comunesLa recepción debe contar con un espacio mínimo paraque una silla de ruedas pueda circular con normalidady aproximarse a un mueble de recepción accesible. Estemobiliario debe contar con dos niveles de atención parafacilitar la atención de personas en silla de ruedas. Elprimero, a una altura entre 110 cm a 120 cm con el finde atender a personas de pie y el segundo a una alturaterminada de 80 cm como máximo. Bajo el mostradordebe considerarse un espacio libre de 40 cm deprofundidad para permitir la aproximación de frente deuna silla de ruedas. (Ver fig. 68 pág. 178)“Acceder, circular, comunicarse y utilizar son las claves para lograruna hotelería accesible.”Circulaciones interioresTodas las circulaciones interiores que conducen a lashabitaciones accesibles y espacios comunes comoascensores, restaurantes, salas de eventos, salas deejercicios, etc. deben contemplar itinerarios libres depeldaños y de objetos que puedan causar accidentes enpersonas de baja visión o niños.AscensoresAsegurar que las medidas del ascensor permitan su usopor una persona en silla de ruedas. Intervienen tambiénen la accesibilidad del ascensor la altura de botoneras einformación para las discapacidades sensoriales, comobotoneras en braille. (Ver fig. 43 pág. 158)Habitaciones accesiblesUn establecimiento turístico con servicios accesibles,debe contar con al menos una habitación adaptadapara personas con movilidad reducida. Ésta no requiereser especial o llena de ayudas técnicas, sino consideraralgunas características adicionales manteniendo elmismo atractivo que las restantes. Cada habitaciónaccesible permite ampliar la oferta y asegurar mayorocupación.• Las características accesibles comienzan con unacirculación expedita desde la recepción hasta lahabitación.• Las puertas de acceso e interiores deben tener unancho libre de paso mínimo de 80 cm.• Espacios de circulación de 80 cm de ancho entre losdiferentes elementos de mobiliario y un sector de girointerior de 150 cm. (Ver fig. 56, 58 y 59 pág. 170 - 171)• Armario accesible, preferentemente de puertascorrederas. Repisas, cajones y barra dispuestos entrelos 40 cm y 120 cm. (Ver fig. 57 pág. 170)• Baño con ducha de condiciones accesibles y puertade ingreso con apertura hacia el exterior o de tipocorredera. (Ver fig. 52 pág. 166)• Caja de seguridad, enchufes, interruptores y controlestemperatura ambiental situados a alturas entre los 40y 120 cm., sin muebles que impidan el acercamientofrontal a estos elementos. (Ver fig. 65 pág. 175)• Mirilla de puerta a 110 cm.• Alarma de seguridad sonora y visual.• Información de servicios en formato Braille.Capítulo IV7879

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALBaño en habitación de hotelLas barreras más importantes se encuentran en el bañode las habitaciones, donde los espacios suelen ser muylimitados para permitir el giro y las trasferencias hacia elinodoro o ducha. (Ver fig. 52 pág. 166)• La puerta de acceso debe ser de 80 cm libre y abrirhacia afuera o ser de tipo corredera.• Espacio libre de giro de 150 cm de diámetro en elinterior.• Utilización de artefactos y barras de apoyo conmedidas y ubicación adecuadas.• Lavamanos o vanitorio despejado en su parte inferiory grifería adecuada.• La ducha a nivel con el piso del baño es la soluciónmás universal en un baño accesible, permite latransferencia desde una silla de ruedas a un banco deducha, además de su uso de pie. Es mejor opción quela tina para las personas con movilidad reducida.Baño de uso público en hotelUn baño público es el que se puede acceder desdecualquier dependencia del recinto, ya sea la recepción, elbar, restaurante, salón de eventos, etc.Se recomienda la habilitación de un baño accesible yfamiliar de acceso independiente. Es una solución quepermite el uso a personas con discapacidad que necesitanasistencia o padres que deben acompañar a sus hijos albaño. (Ver fig. 49 pág. 164 y fig. 55 pág. 169)Salón de convenciones y eventosSe deben considerar itinerarios accesibles desde losestacionamientos hasta las salas destinadas a eventos ylos servicios higiénicos de uso público.Considerar pasillos de circulación entre mesas o filas desillas no menores a 90 cm y disponer espacios libres enforma aleatoria para la ubicación de algún asistente ensilla de ruedas.PiscinaEl circuito hacia la piscina y sus alrededores debe seraccesible desde cualquier dependencia del hotel. Unapiscina de uso universal deberá contar con una sillaelevadora hidráulica, elemento que permite el acceso depersonas sentadas a ésta.SeguridadSe debe garantizar al menos una vía de evacuaciónaccesible o protocolo de evacuación descrito en lahabitación para casos de emergencia. La habitación debedisponer de la información gráfica adecuada para casosde evacuación y contar con alarmas auditivas y visuales.Instrucciones y protocolos de evacuación deben estarimpresos en Braille y disponibles para pasajeros condiscapacidad visual.Cuando las habitaciones accesibles se ubican en pisossuperiores se recomienda mantener en las caja escalassillas de evacuación para casos de emergencias, cortes deluz o inutilización de ascensores producto de terremotoso incendios.Agencias de viaje e información disponibleLa premisa básica que todo informador turístico debeconsiderar es el conocimiento de la accesibilidad queofrecen los destinos turísticos respecto al transporte,alojamiento, playas, circuitos turísticos, etc.La persona priorizará en su elección aquellos lugares oestablecimientos que proporcionen las característicasque requiere para poder resolver con comodidad susnecesidades de desplazamiento y uso.En todo material publicitario se debe especificar el gradode accesibilidad del establecimiento.El personal del hotel debe conocer las condicionesde accesibilidad del mismo: número de habitacionesdisponibles, amplitud de las puertas de las habitacionesy baños, disponibilidad de ducha a nivel o tina, sistemade transferencia, etc. Debe poder comunicar al cliente unpanorama real de las condiciones del hotel.La facilidad de acceso a internet ofrece hoy en día laposibilidad de detallar en las páginas web los servicios yfacilidades que buscan las personas para decidir sobre eldestino turístico u hotel.“«Turismo para Todos» no significa la creación de serviciosdiferenciados para personas con discapacidad: significa unaintegración completa de las personas con discapacidad en lacorriente principal del sector turístico”.–European Disability ForumCapítulo IV8081

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALEMPRESAS DE SERVICIO,AL SERVICIO DE TODAS LASPERSONASLas empresas que prestan servicios deben reunir ciertascondiciones que permitan a todas las personas haceruso de sus instalaciones y servicios ofrecidos. El accesoy circulación son las condiciones básicas, otros debendisponer además de estacionamientos y servicioshigiénicos accesibles para personas con discapacidad.En numerosas ocasiones encontramos elementos osituaciones que rompen la cadena de accesibilidad,anulando todo esfuerzo por lograr un buen resultado enel uso de los espacios.¿Qué beneficios reporta a las empresas un buen diseñoaccesible?• Aumenta el número de usuarios y consumidores de losproductos y servicios, resultando en un incremento delas ventas.• Aumenta la satisfacción del usuario y del consumidor,incrementando la fidelidad de éste hacia la empresa.• Ser proactivo a los cambios, detectando lasnecesidades de sus clientes y convirtiéndolasen una oportunidad de negocio. Sin grandestransformaciones se consigue formar parte de unmercado poco trabajado pero importante.• Aumenta el prestigio de la empresa al demostrar que,además de sus metas económicas, adopta mejoresestándares normativos para satisfacer a todos susclientes.• Los dispensadores de tickets de atención se ubicannormalmente a alturas inalcanzables. La alturamáxima de instalación debe ser de 120 cm.• Los terminales de pago con tarjeta, a pesar deposeer un cordón extensible, son fijados a una alturainaccesible para una persona sentada o de bajaestatura. Esto ocurre normalmente en locales decomercio como farmacias, supermercados, bombas debencina, etc.• Las habitaciones en hospitales y clínicas no consideranservicios higiénicos accesibles para acoger a unpaciente con movilidad reducida en sus habitaciones.Los baños carecen de las medidas mínimas deseguridad como barras en duchas.• El tiempo que ocupan las personas en lossupermercados requiere disponer de un bañoaccesible, como también en bombas de bencina ycentros comerciales.• Los bancos presentan los puntos más críticos en laaltura de los mesones y cajas de atención al público.• El diseño de los cajeros automáticos no permite seraccionado por personas de baja estatura o desde unasilla de ruedas. No se alcanzan los botones o leer lapantalla, menos aun introducir la tarjeta. Las personascon limitaciones visuales tienen problemas para ver yleer las pantallas. Éstas deben ubicarse de tal maneraque no se produzcan reflejos de luz sobre ellas.Capítulo IVLas mayores dificultades se concentran en la atención alpúblico:• Los mostradores y mesones de atención a una alturaexcesiva para atender a una persona sentada en unasilla de ruedas. Una doble altura en el diseño de estosmuebles soluciona el problema. (Ver fig. 68 pág. 178)“Muchas empresas han entendido el valor añadido que el diseñouniversal puede aportar a sus productos y servicios, tanto en laatención como en las adecuaciones y mejoras en infraestructura quese traducen en un mayor rango de clientes.”8283

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCAPÍTULO VAccesibilidad en elmedio natural“Las personas, al igual que las aves, sondiferentes en su vuelo, pero iguales en suderecho a volar”.85

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALPLAZASY PARQUES URBANOSEn la búsqueda por devolver a la ciudad un ambiente másgrato, las plazas y parques nos brindan la oportunidad deun contacto cercano con la naturaleza. Los espacios cadavez más reducidos de las viviendas nos obligan a salir alexterior y buscar momentos de recreación y encuentroen plazas y parques.En muchas ocasiones problemas de diseño urbanísticoimpiden que las plazas, parques y jardines puedan serutilizados adecuadamente por personas con movilidadreducida, adultos mayores, padres con coches, etc.Las primeras condiciones se deben cumplir en losentornos próximos:Los estacionamientos cercanos a plazas y parquesdeberán contar con espacios exclusivos para personas condiscapacidad debidamente señalizados y de dimensionesadecuadas. Al menos una ruta de acceso debe conectarlos paraderos de transporte público, estacionamientosaccesibles, calles o veredas con la entrada al lugar. (Verfig. 30 y 31 pág. 146 - 147)Los accesos a la plaza deben producirse sin diferenciade nivel. Los cruces peatonales que llevan a los accesosde la plaza o parque deberán estar ubicados en lugaresque ofrezcan el máximo de seguridad a los niños duranteel cruce, ser rebajados a nivel de la calzada en todo suancho y delimitados con una franja de alerta en la unióncon ésta.Si el ingreso es a través de torniquetes o barreras, debeexistir la alternativa de un acceso de ancho mínimo de90 cm que permita el ingreso de sillas de ruedas o cochesde niños.Las circulaciones interiores de una plaza o parquedeben ser, para el sendero principal, de un ancho mínimode 150 cm y de preferencia dibujar un circuito quepermita recorrerlo entero y llegar al punto de inicio sindevolverse. Los senderos secundarios deben mantenerun volumen libre de 90 cm de ancho y 210 cm de altura.Las pendientes máximas tolerables para un circuitoaccesible serán de 2% la transversal y la longitudinal deun 5%.El camino o senda deberá ser diferenciado de la zona decésped o arena mediante un borde no menor de 5 cmde alto, que servirá de guía a personas ciegas. No debendelimitarse estos espacios con cuerdas, cables o similares.Los cambios de textura en las circulaciones permitirándistinguir los sectores de juegos, mobiliario, sectores dedescanso, etc.El mobiliario estará ubicado sobre superficies firmesy niveladas. Basureros, escaños, paneles informativos,etc. deben colocarse fuera del área de circulación delsendero. En sectores de descanso debe contemplarse unespacio adicional para acomodar un coche de paseo osilla de ruedas que no estorbe la circulación.Los árboles, arbustos y toda vegetación que se sitúen enlos itinerarios no deben interrumpir la circulación y sustazas deberán cubrirse con elementos enrasados con elsuelo o pavimento circundante.La comunicación entre el entorno y el usuario condiscapacidad visual puede realizarse a través de losmateriales del suelo, utilizando dos tipos de pavimentos,uno suave y otro rugoso. El suelo suave podrá señalarla huella de desplazamiento, mientras que el rugoso leindicará a la persona que está frente a algún elementohacia el cual deba extender sus manos para tocarlo, o bienque se inicia una rampa o escalera y que es momento deguiarse por un pasamanos.Es útil incorporar un mapa táctil en grandes parquespara entregar la información necesaria a las personas condiscapacidad visual. Este mismo medio se puede utilizarpara la información de árboles o atractivos del parque oplaza.Los paneles de información deben cumplir con lasmedidas, tamaños de letras y color que permitan serleídas por todas las personas.Si se incorpora un anfiteatro o escenario debe pensarseen un diseño en el cual puedan acceder las personas ensilla de ruedas y participar de las presentaciones que allíse realicen. Las circulaciones deberán permitir el ingresohasta el escenario.Capítulo V8687

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALJUEGOS INFANTILESEl juego está ampliamente reconocido como una de lasactividades más importantes que deben desarrollar losniños. Favorece en ellos el desarrollo físico, psicológico ysocial.Todos los niños necesitan jugar. Optar por un buendiseño y elección de juegos permitirá que niños condiscapacidad puedan columpiarse, balancearse o tirarsepor un tobogán, y lo más importante, compartir con otrosniños.La primera condición son los accesos, cruces peatonalesrebajados y circuitos hasta el sector de juegos.Debe existir un espacio libre entre los distintos elementosde 150 cm de diámetro, para que una silla de ruedas ocoche de niños pueda circular y girar en 360º.Toda la superficie del área deberá ser perfectamenteestable, segura, con buen drenaje y antideslizante.Los juegos que se encuentran en desnivel, puedenconsiderar una rampa de acceso de suave pendiente,que permita integrarse a un niño en silla de ruedas hastacierto sector de los juegos.Las siguientes medidas, exclusivas para juegos infantiles,son una guía para otorgar el máximo de seguridad yfuncionalidad a un diseño:• Las rampas no deben tener una inclinación mayorque 6%. Deberán tener cantos laterales que frenen lasruedas delanteras de una silla de ruedas, de una alturamínima de 10 cm y de color contrastante que facilitela orientación de los que tengan alguna discapacidadvisual.• El ancho mínimo de la rampa debe ser de 90 cm.• Considerar barandas y pasamanos en rampas yescaleras para evitar caídas. Los pasamanos deberántener un diámetro de 2,5 a 3,5 cm para proporcionarun buen agarre a la mano de un niño y ubicarse a unaaltura de 70 cm.• Las aberturas entre tablas no deben ser mayores que0,8 cm.• Las zonas de desplazamiento donde se requieraefectuar cambios de dirección deberán tener unasuperficie de 150 cm por 150 cm.• Las superficies de los juegos deben ser de materialeslisos y suaves y atenuantes del impacto. El cauchoreciclado es muy usado internacionalmente, ya quepermite distinguir con colores los distintos sectores dejuegos.• Los bordes y extremos de todos los componentes dejuego y elementos anexos deben ser redondeados.Para que los juegos infantiles sean accesibles no esnecesario contar con juegos diferentes a los tradicionales;algunas veces la correcta disposición de altura y lasadecuadas superficies que los rodean permiten integraral juego a niños con algún tipo de discapacidad.Los aros de básquetbol o juego del gato pueden ubicarsea una altura que permita jugar desde una silla de ruedas.En vez del clásico cajón de arena a nivel del suelo puedeinstalarse una mesa de arena a una altura de 70 cm libreinferior, que podrá ser utilizada por niños en silla deruedas o niños de pie. El mercado ofrece actualmente unagran variedad de juegos para desarrollar distintas áreaspsicomotrices. De colores vivos, llamativos e integradores,invitan a jugar de manera compartida.Un espacio de juegos infantiles nunca debe ser exclusivoo preferente para niños con discapacidad. Ellos debenhacer uso de los espacios libremente.“Una plaza inclusiva es aquella diseñada pensando en acoger lasnecesidades de todos los niños, porque no todos tienen las mismascapacidades pero todos tienen las mismas ganas de jugar”-Plazas para TodosCapítulo V8889

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALJARDINES DE LOS SENTIDOSUn jardín inclusivo y universal incluye característicasde diseño que potencian las capacidades sensorialesde las personas y permiten disfrutar y circular en formaindependiente y segura por el lugar.• El tacto, representado por muestras de troncos deárboles, donde pueden apreciarse las diferentestexturas y noción de los diferentes tamaños. Tambiénpueden representarse muestras de piedras del lugar.Las circulaciones, delimitadas por algún elementoque permita ser detectado y usado como guía por unbastón, deben estar libres de todo obstáculo que puedainterrumpir o poner en peligro el desplazamiento de unapersona con discapacidad visual o física.En cuanto al tipo de plantas, deben utilizarse aquellas quesean amables al tacto, evitando o ubicando en segundoplano las que tienen espinas, como rosas, berberis, ilex,cactus, palmeras o coníferas.Preferir las plantas y flores aromáticas, cuidando nomezclar sus aromas.Perfumes a eucaliptus, laurel, lavanda, mirtos y arrayanes,menta, jazmines, daphne, etc. pueden servir de guía paraque las personas ciegas puedan recorrer y disfrutar laplaza y sus jardines.Al faltar la vista podemos potenciar otros sentidos, losque normalmente dejamos en segundo plano. Son estos“otros sentidos” los que permiten a algunas personaspercibir el medio que las rodea.• El olfato, representado por plantas aromáticas comomenta, lavandas, daphne, jazmines, clemátides, florde la pluma, magnolia fuscata, magnolia stellata,coníferas, choisya ternata, prunus, heliotropium, etc.Algunas rosas como la whisky y otras plantas conespinas pueden colocarse rodeadas de setos de boj,mirto o pittosporum, protegiendo a las personas delas espinas y a la vez otorgando verdor en diferentesépocas del año. En árboles se distinguen los naranjos,que aportan el aroma de azahar, eucaliptus y laurel.• El oído, representado por la disposición de algunosárboles que provocan sonidos al contacto con elviento o la brisa, como por ejemplo, cuando losbambús son plantados en líneas juntas se oye unmurmullo de hojas cuando el viento las empuja.El sonido del agua al caer en cascada y cayendo aun estanque donde vuelve la quietud. Los sonidosnaturales pueden potenciarse con elementosartificiales, como esculturas metálicas donde el fluir deagua provoque diferentes sonidos.• La vista, potenciando contraste de formas y colores,representada por conjuntos de árboles compactose importantes. Las coníferas aportan un marcoadecuado con su follaje perenne durante cualquierépoca del año. Puede cambiarse el colorido enotoño con la intensidad del amarillo del Ginkgo quecontrasta fuertemente con el verde de los pinos.Capítulo V• El gusto, representado por los árboles frutales,granados, perales, membrillos, caquis, almendros.Existen variedades de frutales de menor tamaño queayudan al orden del conjunto. Aprovechar las sombraspara zonas de descanso.9091

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALPISCINASPLAYAS ACCESIBLESConsiderando los beneficios que aportan los ejerciciosen el agua, se recomienda incorporar facilidades decirculación y uso en las piscinas públicas.Las áreas de circulación en el entorno de una piscinadeben ser accesibles, manteniendo una cadena deaccesibilidad continua desde el exterior. Igual criteriodebe mantenerse en las circulaciones hacia los camarines,baños, lockers y en lugares al aire libre como fuentes deagua y sectores de sombra.Las piscinas deben estar provistas de servicios higiénicos,ducha y camarines accesibles. Para camarines lasdimensiones mínimas a considerar son las mismas quepara vestidores. (Ver pág. 76)La superficie del entorno de la piscina debe serantideslizante. Se recomienda utilizar colores y texturaspara indicar orillas y otros riesgos. Las piscinas debentener un área de circulación libre de obstáculos de 90 cmmínimo alrededor de todo su perímetro.El fondo de la piscinas debe ser suave, sin rugosidades ycon demarcaciones que informen sobre la profundidad.Toda rejilla que cubra desagües debe ser colocada enforma perpendicular al sentido de la marcha.Ingreso al agua | Sistemas de transferenciaLa solución que se adapta al mayor número de usuarioscon movilidad reducida para efectuar las maniobras deingreso y salida de la piscina es el elevador hidráulico.Su funcionamiento es en base a presión de agua. En estetipo de elevadores la persona se introduce a la piscina enuna silla sostenida en el elevador. Exige un espacio deacercamiento para hacer la transferencia desde la silla deruedas a la silla del elevador.Las escaleras en obra dentro de las piscinas debenconsiderar una ancho mínimo de 120 cm. Las huellasdeben ser antideslizantes y con franja de color contrastadoen el borde de cada peldaño. Requiere pasamanos decolor contrastante y rugosos para evitar que la manoresbale. Su instalación es a ambos lados de la escalera ya doble altura, 70 y 90 cm. Este tipo de escalera ofreceseguridad a personas mayores y niños.Una playa accesible es un punto de acceso al mar quepueden utilizar las personas que tienen dificultades paradesplazarse y que permite el acceso a sillas de rueda ycoches de niños.Lograr puntos accesibles a las playas exige una correctaelección de los tramos a adaptar con un análisis previoque considere condiciones climáticas, geográficasy topográficas. Se requiere un especial análisis paradeterminar la mejor ubicación de los puntos de accesoy pendientes naturales lo más suaves posibles donde seinstalarán las pasarelas de acercamiento al agua.Para garantizar la accesibilidad integral en las playasdeben considerarse los siguientes aspectos:AccesosAl menos una ruta de acceso debe conectar las paradasde transporte público, estacionamientos accesible ypaseos o costaneras con la entrada accesible a la playa.En sectores de estacionamientos deben reservarseespacios exclusivos para personas con discapacidad.Éstos deben cumplir con las dimensiones correctas yestar comunicados con los accesos peatonales a la playa.Los sectores de acceso y estacionamiento deben estarseñalizados para poder ser detectados anticipadamente.(Ver fig. 30 y 31 pág. 146 - 147)El acceso principal no debe tener diferencia de nivel o, encaso de que exista, esta diferencia se debe salvar con unarampa de suave pendiente. Éstas deberán ser de superficieantideslizante, franja táctil de advertencia al inicio y fin ypasamanos a ambos lados. Las escaleras deberán contarcon las mismas características de seguridad.Pasarelas en playasEs necesario establecer sobre la arena un itinerario que seaestable y que permita la circulación en forma autónomade sillas de rueda o coches de niño.Estos itinerarios pueden ser de madera u otro materialque impida el atasque de las ruedas en la arena y dematices claros para evitar que absorban calor. Deberánextenderse desde el inicio de la rampa de acceso hasta lacota máxima que alcancen las mareas.Capítulo V9293

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALMUELLES Y EMBARCADEROSSu ubicación debe ser próxima a los lugares de servicioscomo quioscos, mobiliario de playa, duchas, etc. y contarcon una alternativa de itinerario hacia ellos.El ancho mínimo de la pasarela será de 120 cm y ladisposición de los tablones o material elegido se realizaráde manera que sea siempre perpendicular al sentido decirculación.Las separaciones entre tablones no podrá ser superior alos 2 cm. Previo a la colocación debe nivelarse el trayecto.Se recomienda la instalación de pasarelas de menortrayecto colocadas en forma perpendicular a la principalde manera de formar zonas de descanso e instalación.La pasarela no sólo será útil para las personas usuariasde sillas de ruedas, sino que lo será para las personasmayores que tienen dificultades para caminar sobre laarena o familias con niños en coche.Si se desea ampliar el nivel de servicios, existen ayudastécnicas específicas como las sillas anfibias que permitena las personas con movilidad reducida acceder al agua.El diseño de muelles o embarcaderos debe considerar undiseño universal que permita su uso a personas en silla deruedas, bicicletas, coches de niños, etc.Un diseño correcto permitirá ampliar la oferta aembarcaciones turísticas, de tal manera que puedanprestar el servicio de forma cómoda a personas conmovilidad reducida y sus acompañantes.En los muelles o embarcaderos que presentan mareas sedeberá disponer de pasos flotantes que unan el muelle atierra firme. El muelle debe unirse mediante una rampade pendiente no mayor a 12% al itinerario accesibledesde los estacionamientos.Todo el muelle, rampas y plataforma de embarque debentener baranda o pasamanos en 2 niveles, 90 y 75 cm yborde de protección de 10 cm de altura.La superficie del embarcadero debe ser estable, segura,antideslizante en seco y mojado.Capítulo V9495

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALÁREAS DE PESCAÁREAS SILVESTRESSi se planea ofrecer sectores de pesca, es bastantesimple planificar rutas accesibles desde el acceso oestacionamientos hasta la orilla. La zona debe unirseal itinerario de acercamiento y estacionamientos sinresaltes ni obstáculos en su recorrido. En caso de muellesque ofrezcan buenas posibilidades de pesca puedenadaptarse las alturas tanto para personas de pie como ensilla de ruedas. El ancho mínimo del itinerario para queuna zona de pesca sea accesible será de 160 cm, parapermitir una circulación de dos sillas de ruedas, una encada sentido.Se puede incorporar un sistema de apoyo horizontal a 85cm de altura para facilitar el uso de la caña de pescar deuna persona en silla de ruedas.Se deberá proveer de bancos para personas queacompañen o lo necesiten, los cuales deben ser ubicadosfuera del recorrido peatonal.Un tablón adosado a una parte del muelle ofrece tambiénla alternativa de descanso a personas mayores.La superficie debe ser estable, segura, sin espacioentre tablas mayores a 1,5 cm, antideslizante en seco ymojado.Las áreas silvestres y protegidas nos enfrentan a unescenario difícil, pero no imposible de resolver, debidoprincipalmente a sus propias condiciones topográficas. Sibien resulta imposible adaptar completamente las áreassilvestres, sí podemos identificar sectores o tramos dondees posible intervenir para lograr itinerarios accesibles.Estos itinerarios deben incluir los principales serviciosadicionales que se ofrecen a los visitantes, como porejemplo, baños, kioscos de ventas, servicios higiénicos,estacionamientos, áreas de camping o picnic, etc.En general, el área seleccionada debiera tener pocavariación topográfica, disminuyendo la necesidad deconstruir rampas.Un sendero interpretativo (con información) no debieraser mayor a 1 km de largo, y si no es interpretativo nodebiera exceder los 2 km. El recorrido debiera durar entre20 minutos a una hora. Este orden permite a personas condiferentes capacidades físicas, como adultos mayores,familias, niños y personas con diversas discapacidades,utilizar y recorrer el sendero.Se recomiendan los recorridos interpretativos en unsendero de corta duración, ya que la retención de materialinterpretativo por parte de los usuarios es limitada a esetiempo. Demasiada información aburre al visitante y nologra capturar la atención de una temática interpretativadeterminada.Capítulo VElementos de comunicaciónSe debe facilitar información sobre las rutas, caminos ysenderos, de modo que el visitante con discapacidadconozca, antes de iniciar un recorrido, las característicasdel itinerario y las dificultades con las que se puedeencontrar.La señalización de senderos y caminos es fundamental,se debe entregar información sobre tipos de pavimentosy su estado, pendiente de los caminos, longitud, áreasde descanso, barreras puntuales, edificios y espacioscomunes de uso público.9697

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALEjemplo:• Metros de longitud del sendero.• Material de la superficie.• Zonas con pendientes donde se requiere ayuda oasistencia de terceros.• Zonas de descanso.• Servicios, baños y áreas accesibles.Implementación de barra guíaEl sendero debe estar debidamente implementado conuna barra guía, la cual cumple la función de delimitar elsendero y guiar a la persona ciega a través del bastón.Deberá ubicarse a una altura máxima de 10 cm en amboscostados y en toda su extensión, con el fin de lograr laautonomía del visitante. En el recorrido, la guía indicarálas posibles estaciones y atractivos y deberá adecuarse acada situación geográfica.Ningún elemento debe interrumpir esta guía a lo largodel trayecto.Letreros y paneles de informaciónPara que la entrega de información sea eficaz, el panel deinformación se debe poner en un lugar visible y de fácilaproximación.Los letreros de señalización e información deben contarcon un contraste de colores del 70%. Las letras deben sergrandes, que permitan una lectura fácil, sin brillo y ensobre relieve. La altura óptima para ubicar la informaciónserá entre 70 y 160 cm de altura con respecto al suelo.Los letreros deben señalizar e informar sobre rutasaccesibles para usuarios de sillas de ruedas y personasciegas.Los paneles deben llegar al suelo en todo su ancho, paraque puedan ser detectados por bastones.Deben incluirse puntos de referencia como el acceso,el centro de información ambiental o de visitantes, elestacionamiento y los puntos naturales y culturales deatracción más llamativos, como por ejemplo, cráter, mar,lago, ríos, etc. La información debe estar representada aescala. La maqueta debe estar ubicada entre 80 y 90 cmde altura y tener una aproximación libre de obstáculos.Los materiales utilizados en las maquetas puedenvariar dependiendo de la sensibilidad al tacto, al clima,temperatura del lugar, etc. Por lo tanto, se deben tener enconsideración las características propias de cada lugar yen base a ellas, establecer cuáles son los materiales másapropiados.FloraEl recorrido por el sendero debe llevarse a caboaprovechándolo de manera multisensorial, tomando encuenta olores, colores, texturas, sabores y sonidos que elmedio ambiente brinde para poder interactuar con él.FaunaPuede representarse de diferentes maneras, porejemplo:• Huellas de los animales, las cuales pueden serelaboradas a tamaño natural, en alto o bajo relieve.• Sonido característico de los animales a través deaudio.• Presentación del pelaje y la piel de los animales, dondepueden usarse muestras reales.• Figuras en escala o embalsamados de los animalesmás representativos.• Utilizar elementos como plumas, uñas, cascarones,feca, esqueletos, nidos sin uso, etc. con el fin “vertocar”o “ver los elementos a través de las manos”.• Todo lo anterior debe hacerse para asegurar que laspersonas capten el medio ambiente utilizando lossentidos que tengan más potenciados.Capítulo VMaquetas accesiblesLa maqueta tiene como objetivo ubicar al visitanteen el contexto general de la zona y mostrar dónde seencuentran los lugares geográficos, relieves de mayorimportancia o puntos de interés. Entrega informaciónvisual y táctil en forma didáctica, permitiendo tambiéna personas con discapacidad visual conocer el contextodel lugar.9899

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCIRCUITOS SILVESTRESACCESIBLESLa superficie debe ser de material compacto y firme.Itinerarios de accesoEl trayecto entre los estacionamientos y el acceso al áreanatural, edificación o área de servicios deberá ser máximode 50 metros de largo. El ancho ideal es de 180 cm parapermitir el paso cómodo de un coche de niños y una sillade ruedas en ambas direcciones.En caso que esta recomendación no pueda llevarse acabo, se debe asegurar un ancho mínimo de 90 cm.En ambos casos, deberán estar libres de obstáculos,debidamente señalizados y con letreros direccionales deacceso y salida.Un buen itinerario de acceso debe estar separado delsector de circulación vehicular y estacionamientos, conun borde que limite el paso de vehículos.Circulaciones dentro del parqueRampasLas rampas sustituyen o complementan las escaleras opeldaños que permiten el paso de sillas de ruedas, cochesde guagua, personas con muletas, adultos mayores ybicicletas.El ancho mínimo es de 90 cm y la pendiente máxima seráentre un 8% a 12%.Los descansos deberán ser en superficies horizontalesy situados cada 9 metros como máximo. Si no existeposibilidad de habilitar el sendero con la pendientemáxima requerida, deberá estar señalizado al comienzodel recorrido con la siguiente leyenda, por ejemplo:“Pendiente 18%, requiere de ayuda para el recorrido”.Como medida de seguridad, deberá tener bordeslaterales de 10 cm de alto, para evitar la caída accidentalde las ruedas de una sillas de ruedas o coche de paseo yque servirá además como barra guía para personas condiscapacidad visual.Existiendo desnivel con el entorno se debe instalar unpasamanos en dos alturas, 95 y 75 cm, al menos en unlado.Antes y después de la rampa u de otro cambio querequiera aviso, se deberá poner una franja de detecciónen el suelo, diferenciando textura y color.EscalerasLas escaleras deberán tener un ancho mínimo 150 cmpara permitir el doble sentido de la circulación. Losescalones deberán cumplir con la siguiente proporción:2 contrahuellas + 1 huella = 60 - 65 cm, siendo la huellanunca menor de 28 cm (huella es el ancho del peldaño deescalera y contrahuella, la altura de éste).Como medida de seguridad se deberá poner pasamanosa ambos lados que sobrepasen al menos 20 cm el inicio ytérmino de los peldaños.SenderosTodo sendero accesible deberá tener 150 cm de anchocomo mínimo en todo su extensión, ancho que permiteel paso de al menos una persona caminando y una en sillade ruedas y donde se logra un giro completo de ésta paracambiar de dirección.Si no existe la posibilidad de tener este ancho en todo elrecorrido, se deberá contar con zonas de cruce o cambiode dirección cada 50 metros de recorrido.Pueden existir estrechamientos ocasionales, dejandocomo mínimo 90 cm de ancho libre.Se deberá cuidar y mantener un volumen libre de ramas yelementos de 90 cm de ancho por 210 cm de alto, dondeningún árbol, rama, planta, señalización o informacióninterrumpa la circulación. Por esto la mantención de lossenderos es un tema de vital importancia.Los senderos que atraviesan zonas escarpadas deben serprotegidos con barandas adecuadas o plantaciones dearbustos que delimiten los espacios riesgosos.Si el sendero tiene pendiente, no podrá ser superioral 12%, debiendo existir zonas con superficies planasy compactas cada cierto tramo, en lo posible cada 9metros, con el fin de permitir el descanso de los visitantesusuarios de sillas de ruedas.Capítulo V100101

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALSi el camino es plano, pero tiene cierta pendientetransversal, ésta no debiera ser mayor a un 2%, lo que essuficiente para el escurrimiento de las aguas.Los senderos deben tener una barra guía que delimite elrecorrido tanto para el usuario de silla de ruedas comopara las personas ciegas.Este borde tiene que sobresalir 10 cm, pudiéndose utilizarmateriales del lugar como madera, troncos o piedras.La barra guía debe estar presente en puentes, rampaso zonas de información y llegar hasta las áreas dedescanso.Las zonas en que el sendero se eleva más de 50 cm delsuelo o en tramos donde existan cortes abruptos delterreno se deberán tener barandas o pasamanos y barraguía.La mantención de la superficie de un sendero esprimordial, ya que un mal mantenimiento transforma elsendero en un lugar inaccesible.Puentes o pasarelasAl igual que el sendero, un puente o pasarela deberápresentar 150 cm de ancho mínimo, continuo a lo largode todo el puente, que permita el paso de al menos unapersona caminando y una en silla de ruedas y permitir ungiro de 360°.Si la pasarela o puente se eleva más de 50 cm, se deberácontar con pasamanos a ambos lados.En ambos extremos de la pasarela, se deberá consideraruna franja de detección en el suelo que avise su existencia,ya sea con cambio de textura, color u otro elemento. Launión de pavimentos no debe sobrepasar los 15 mm.La superficie deberá ser compacta, firme, sin piedrecillasuelta que impida el paso fácil de una silla de ruedas,y antideslizante en seco y mojado. En caso de utilizarmadera, las tablas deberán ser dispuestas de maneraperpendicular al sentido de circulación y con unaseparación máxima entre tablas de 1,5 cm.PasamanosEl pasamanos es un elemento de seguridad importanteen rampas, escaleras, miradores, puentes y pasarelas.Los pasamanos deben presentar tres alturas comomínimo:• 95 cm para la persona de pie.• 70 cm para usuario de silla de ruedas y niños.• 10 a 20 cm como borde protector o guía de rastreo.El diámetro del pasamanos debe ser entre 3 a 4,5 cm yen el nivel de niños entre 2,5 a 3,5 cm, separado 5 cm decualquier elemento para permitir agarrarlo fácilmente ysin interrupción en el recorrido de la mano.Áreas de descansoA lo largo del camino deberán existir zonas de descanso.Estos puntos son necesarios cada 50 metros comomáximo o cercanos a centros de interés como vistas,sombras de árbol, refugios, etc.El mobiliario no debe invadir el ancho del sendero,procurando dejar siempre un espacio libre al lado de losbancos de 90 cm mínimo para una silla de ruedas.En zonas de descanso el suelo debe ser estable y sinpendientes.MobiliarioTodo mobiliario deberá ubicarse fuera del sendero parano obstaculizar el paso.Los materiales deberán ser agradables al tacto, concantos redondeados y sin rugosidades extremas. No serecomiendan materiales que se calienten o enfríen enexceso, como los metálicos.Los bancos o asientos deben estar a una altura de 45 cmdel suelo. Se recomienda poner apoya brazos para ayudara las personas mayores a levantarse.A ambos lados de los bancos se deberá contar conun espacio de 90 cm para la ubicación de una silla deruedas.Capítulo V102103

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALSECTORES DE CAMPING Y PICNICCualquier elemento vertical como árboles o postes quese interpongan inevitablemente en alguna parte del áreade circulación o descanso, deberá ser indicado con algúnelemento que sea detectable para personas ciegas demanera de impedir un accidente. Siempre se deberá dejarun espacio mínimo libre de 90 cm para asegurar el pasode una silla de ruedas por alguno de los costados.Los basureros deberán estar en las orillas del camino,fuera del área de circulación. La altura máxima será de120 cm.MaterialidadLos materiales usados más frecuentemente son asfalto,piedra molida, suelo compactado, hormigón, cemento,tierra o gravilla compactada y madera (entablados).Todos los materiales tienen sus respectivas ventajas ydesventajas. Los materiales que no se pueden usar entrayectos accesibles son el ripio, adoquines irregulares,pasto y arena.La elección dependerá del lugar y sus característicaspropias, de las posibilidades de traslado de material o deluso de materiales propios del entorno.Cualquier material deberá ser compacto y dependiendode sus características físicas será relevante la mantenciónque se requerirá darle en el tiempo.Los sectores de camping y picnic ubicados en lugaressilvestres no siempre presentan condiciones adecuadas deuso para personas con discapacidad. Deben evaluarse lasmejores rutas que conecten a estas áreas, considerando eltipo de suelo, seguridad, pendientes, servicios cercanos,etc. de manera de disponer como mínimo de un sector quepermita el acceso y uso a todas las personas.La superficie de esta área debe ser estable, firme,antideslizante, sin pendiente, conectada con el senderoprincipal y cercana a los servicios higiénicos. Si se agregancondiciones de accesibilidad debe ser señalizado con el SIA.Entre la mesa y la parrilla debe existir un espacio libremínimo de 150 cm de diámetro para permitir la circulacióny el giro de una silla de ruedas.Una parrilla accesible debiera medir entre 45 a 60 cm dealtura sobre el suelo y tener un espacio libre de 150 cm entodo su contorno.La boca de los basureros no debe tener una altura mayor a120 cm.Las llaves de agua no deben estar ubicadas a una alturasuperior a 120 cm.En instalaciones de camping debe incluirse un bañoaccesible. (Ver fig. 49 pág. 164)Capítulo VSalida del área silvestre protegidaLa salida, tanto de edificaciones como de áreas dedesarrollo del área silvestre protegida, debe estardemarcada con flechas de dirección o letreros y algúnsistema detectable por personas con discapacidad visual.Estas indicaciones deben poder conducir a la personahasta los estacionamientos y de ahí a la ruta principal porla cual llegaron.Mesa de picnicUn porcentaje de mesas deben ser accesibles (no exclusivas).Las medidas de una mesa accesible son:• Altura libre suelo - mesa 70 cm.• Fondo libre 40 cm, para permitir que rodillas y posapies de la silla de ruedas entren sin problemas.Para trasformar una mesa de camping en accesible,bastará con alargar uno de los extremos de la cubiertao ambos, de manera que cumpla con las medidasmínimas de profundidad. Todos los bordes deberánser redondeados. Deben estar ubicadas en superficiesplanas, lisas, firmes, compactas y antideslizantes.104105

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALMIRADORESZOOLÓGICOSLos miradores y puntos de observación en espaciosnaturales deben considerar los espacios de aproximacióny altura de visión para que resulten universales en sudiseño.La ubicación del mirador debe ser a nivel de suelo oelevado, pero considerando la implementación de unarampa de acceso con pendiente máxima de 8%.La altura de la franja de visión debe considerar las alturasde una persona de pie y la de niños y usuarios de silla deruedas. Estas medidas fluctúan entre 80 y 160 cm.Por ser lugares de permanencia deben contar con asientospara personas mayores o para quienes quieran disfrutarcon otras percepciones y sentidos del panorama.Los miradores deberán situarse dentro de la cadenade accesibilidad, en lugares planos, sin desniveles yaccesibles desde el sendero principal.La superficie del suelo debe ser estable, segura,antideslizante en seco y mojado. Si la superficie es demadera, no debe existir un espacio mayor a 1,5 cm entrelas tablas.Las consideraciones básicas para la implementación deaccesibilidad en zoológicos corresponden a:• Accesos sin peldaños, con suelos firmes y estables.• Itinerario por el interior del zoológico, donde no sedebieran presentar problemas en el desplazamiento.Si existieran sectores con dificultades, debe señalizarseel recorrido alternativo para personas con movilidadreducida.• Las zonas de observación de animales debenmantener las alturas de visión correctas para niños opersonas en sillas de ruedas, entre 80 y 160 cm.• Los sectores de servicios como restaurantes, kioskos ozonas de picnic también deben ser aptos de recorrercon coches de niños o en silla de ruedas, comotambién se hace indispensable contar con servicioshigiénicos de uso familiar.• Los paneles de información o sistemas decomunicación alternativos deben contemplar alturas,tamaños de letras y otros sistemas para que seancomprendidos por la mayor cantidad de usuariosposibles.Las páginas web de los zoológicos deben contar contoda la información necesaria sobre accesibilidad parahacer de la visita una buena experiencia y conoceranticipadamente las rutas y servicios accesibles que seránposible conocer y disfrutar.Los miradores deberán situarse dentro de la cadenade accesibilidad, en lugares planos, sin desniveles yaccesibles desde el sendero principal.La superficie del suelo debe ser estable, segura,antideslizante en seco y mojado. Si la superficie es demadera, no debe existir un espacio mayor a 2 cm entrelas tablas.Capítulo V106107

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCAPÍTULO VIAccesibilidad en el entorno laboral“Los resultados tangibles del diseño universalen los lugares de trabajo incluyen reducciónde errores humanos, mayor productividad,menor número de días de enfermedad y menorrotación de los empleados”.—Vanderheiden109

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALANTECENTES GENERALESPara todas las personas, el trabajo es uno de los elementoscentrales de la vida, ya que es fuente de independenciaeconómica, estabilidad personal y participación social.El trabajo permite a una persona satisfacer susnecesidades individuales, pero principalmente sociales,de supervivencia, crecimiento y desarrollo, por lo tantoel rol de trabajador no sólo proporciona beneficioseconómicos, sino también crecimiento personal. Estono es diferente para las personas con discapacidad. Elproblema es que este colectivo puede tener especialesdificultades para encontrar o mantener un trabajo.Según la Tesis de Integración Social, de la Escuela deTrabajo Social de la Universidad Católica Raúl SilvaHenríquez e INE, Instituto Nacional de Estadísticas: enChile hay 1.625.000 personas con discapacidad en edadde trabajar.Existe un 90% de cesantía en este universo de potencialestrabajadores.El 9% trabaja en labores informales (vendedor ambulanteo parte de su tiempo). Sólo el 1% encuentra un trabajocon contrato laboral.En nuestro país, al igual que en el resto del mundo,una de las principales causas de discriminación laboraltiene relación con la discapacidad, la cual se origina porprejuicios sociales basados en el desconocimiento delempresariado y el resto de la población respecto a lascompetencias laborales de la población con discapacidad.Existe también desconocimiento respecto a cuáles sonlas modificaciones necesarias de realizar en los lugares detrabajo para facilitar el acceso a estas personas, y temora los gastos que puedan generar esas adaptaciones enlugares de trabajo, o teniendo la voluntad de integrarpersonas con discapacidad a su empresa, desconocencómo hacerlo.El tema es relevante si se considera el gran númerode personas con discapacidad, cuyo proceso derehabilitación ya ha finalizado y, habiendo recibidocapacitación en diversos oficios y ocupaciones, no hanlogrado obtener un trabajo, debido a que las empresas noofrecen las condiciones arquitectónicas, organizacionaleso de comunicación apropiadas.Impactos positivosFrente a los prejuicios y tópicos por parte de losempleadores y las barreras existentes (arquitectónicas,de comunicación, institucionales, etc.), las experienciasde integración laboral a nivel mundial demuestran que lacontratación de personas con discapacidad es beneficiosay rentable, tanto en el aspecto humano como económico:• La mayoría de las personas tienen un rango dehabilidades que las capacitan para realizar múltiplesactividades, independientemente de la discapacidadque tengan (por ejemplo, una persona en silla deruedas puede realizar fácilmente trabajos de oficina,una persona con limitación auditiva puede realizar sinproblema tareas diversas).• Las personas con discapacidad, al haber tenidomayores dificultades para acceder al mercado laboral,muestran un nivel de motivación muy elevado. Suproductividad y la calidad del trabajo que realizanes comparable al de otros trabajadores y, en muchoscasos, superior.• La contratación de personas con discapacidad suponeuna notable mejora en la imagen social de la empresaante los clientes, competidores y la sociedad engeneral.La integración laboral de una persona con discapacidadrequiere, por una parte, conocer las exigencias del cargo(tareas y sus características, jornada de trabajo, etc.),y el entorno físico en el cual se desarrolla, y por la otra,conocer las capacidades de la persona a ser integrada.En algunas ocasiones el cargo no requerirá mayoresmodificaciones, sin embargo algunas tareas puedenrequerir adaptaciones. Este proceso tiene dos objetivos:que la empresa mantenga y/o aumente su productividad,y que las personas se desarrollen laboralmente, sinperjuicio de su salud.Capítulo VI110111

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRecomendaciones generales de adaptaciónA continuación, se ofrecen sugerencias de tipo genéricoque, sin pretender ser exhaustivas, pueden ayudar aresolver algunas situaciones y que pueden aplicarse a lamayoría de los puestos de trabajo.En primer lugar, hay que considerar las medidas parasuprimir las barreras arquitectónicas y lograr entornosaccesibles.Algunas recomendaciones relevantes al respecto son lassiguientes:• Todo tipo de señalización e información debe serproporcionada de manera accesible.• Reservar zonas de estacionamiento adecuadas paralos empleados con discapacidad.• La ruta desde el estacionamiento hasta el edificiodebe estar libre de obstáculos.• Si la entrada al edificio no está a ras del suelo, colocaruna rampa como alternativa a los escalones.• Las puertas de entrada y las interiores deben requerirpoca fuerza para abrirse, y deben permitir el tiempo yespacio suficiente para el paso de una silla de ruedasantes de cerrarse.• Preferiblemente la apertura debe ser automática, lasegunda mejor opción es un puerta tipo empujar/tirar.• Los ascensores deben ser accesibles, tanto en lo quese refiere al espacio, como al sistema de apertura y alos controles.Otras recomendaciones que pueden aplicarse a cualquierpuesto de trabajo son las siguientes:• Las condiciones ambientales (iluminación, ruido ytemperatura) deben posibilitar la correcta realizaciónde la tarea. La mejor opción, además de un diseñoadecuado de origen, es planificar un correctomantenimiento y sobre todo, facilitar que todos loselementos sean fácilmente regulables y configurablesen función de las necesidades (nivel de iluminación,persianas, temperatura, etc.).• Los factores de organización del trabajo son uno delos medios más eficientes para adecuar los puestosde trabajo a las personas. Una medida es adaptar laduración o distribución de la jornada laboral. Puedeimplicar el establecimiento de un horario fijo (evitandolos turnos); trabajar una parte de la jornada; intercalarpausas de reposo prolongadas entre tarea y tarea,etc. Las tareas no esenciales para el desempeño delpuesto de trabajo y que la persona con discapacidadno pueda asumir, pueden suprimirse o asignarse aotras personas que sí puedan realizarlas, siempre queno suponga un perjuicio importante. Para esto, esnecesario realizar un análisis cuidadoso del trabajopara identificar las tareas que son esenciales.La accesibilidad al interior de la empresa va más allá delacceso a las instalaciones y el espacio de trabajo; tambiénla información deberá ser proporcionada al trabajador demanera accesible.Capítulo VI• Debe existir un baño accesible a una distanciarazonable del puesto de trabajo, sin barreras queobstruyan su acceso.112113

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALPor último, hay que tener en cuenta recomendaciones enfunción del tipo de limitación funcional del trabajador:LIMITACIÓN MOTORA DE CUELLO / TRONCOExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesPotencialidadesTareas con cambio posturalfrecuente, de pie o sentado,con presencia permanentede silla.Sin limitaciones.Recomendaciones generalesConsiderar la postura de trabajo. Algunos puntos clave son:proporcionar una silla adecuada, facilitar el ajuste de la altura detrabajo, organizar las tareas para evitar las posturas estáticas ysobreesfuerzos, mejorar los alcances a los elementos de trabajo ylimitar el manejo y transporte de cargas.OrganizacionalesSin limitaciones.LIMITACIÓN MOTORA DE MIEMBROS SUPERIORESExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesTareas de cambiopostural frecuente, depie o sentado, trasladosfrecuentes.Sin limitaciones.Sin limitaciones.Recomendaciones generalesSe recomienda tener en cuenta aspectos que faciliten las tareas demanipulación de elementos. Algunos ejemplos incluyen: facilitar elagarre y la manipulación de mobiliario, maquinaria y herramientas,permitir una organización flexible del espacio de almacenaje, usarsistemas de reconocimiento de voz o grabación como sustitutivodel teclado o la escritura, usar pulsadores especiales o adaptadorespara facilitar el agarre de herramientas, etc.Mejorar los alcances a los elementos de trabajo y limitar el manejoy transporte de cargas.LIMITACIÓN MOTORA DE MIEMBROS INFERIORES /USUARIO DE SILLA DE RUEDASCapítulo VIExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesTareas que demandenuso de extremidadessuperiores, sin limitaciones,exceptuando el manejo decarga.Sin limitaciones.Sin limitaciones.114Recomendaciones generalesEs crucial que las puertas y otras vías de paso sean suficientementeanchas y el lugar espacioso para maniobrar con ayudas técnicascomo sillas de ruedas, muletas, etc. El espacio inmediato debe tenerla holgura suficiente para no restringir la movilidad del trabajador. Elsuelo ha de ser uniforme, no deslizante y sin desniveles importantes.Es necesario facilitar los alcances. Otras intervenciones, comola posibilidad de realizar el trabajo sentado, los sistemas decomunicación a distancia, pueden ser también de utilidad.115

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALLIMITACIÓN VISUALExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesSin limitacionescon adaptaciones.Sin limitacionescon adaptaciones.Sin limitaciones.Recomendaciones generalesLos puestos de trabajo deben estar situados lo más cerca posible alas zonas de uso general, para facilitar el movimiento de la personaen el entorno. Es importante mantener ordenado el entorno,evitando cambios frecuentes de la ubicación de los elementos. Lasseñales de emergencia o comunicación que sean luminosas, debenir reforzadas con señales sonoras. En el puesto de trabajo puedenimplementarse productos de apoyo (lupas, teclados adaptados,software de ampliación de imagen y/o lectura de la pantalla, etc.)que faciliten el uso del computador, el teléfono y otros elementos.La iluminación adecuada es también muy importante. Limitar elmanejo y transporte de cargas.LIMITACIÓN AUDITIVA / SORDERAExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesSin limitacionescon adaptaciones.Sin limitacionescon adaptaciones.Sin limitaciones.Recomendaciones generalesEs esencial que las condiciones acústicas del centro de trabajo(nivel de ruido, reverberación, saturación de señales acústicas, etc.)sean adecuadas. Existen, además, diferentes medios alternativosde comunicación que pueden ser usados en distintos puestosde trabajo: paneles informativos, bucles de inducción, teléfonosespeciales, audífonos, comunicación escrita, emisoras FM, correoelectrónico, etc.LIMITACIÓN DEL HABLACapítulo VIExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesSin limitaciones.Sin limitacionescon adaptaciones.Sin limitaciones.Recomendaciones generalesLas personas con limitación del habla pueden adaptarse a muchospuestos de trabajo, aunque conviene evitar los puestos donde eluso del teléfono y la comunicación constante con los usuarios seanindispensables. Hay que considerar también la implementación deayudas que faciliten la comunicación.116117

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALLIMITACIÓN INTELECTUALExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesSin limitaciones.Realización de tareas conexigencias físicas y manuales.Sin limitaciones conadaptaciones.Recomendaciones generalesLas personas con limitación intelectual, pueden acceder a algunospuestos de trabajo auxiliares. Para ello, puede que sea necesarioadaptar algunos aspectos como: simplificar el entorno de trabajo yfavorecer rutinas estables de trabajo, etiquetar con términos simplesy familiares, realizar formación específica sobre distintos aspectosdel trabajo o adaptar las instrucciones y la descripción de cómorealizar las tareas en función de la capacidad de los trabajadores.LIMITACIÓN CARDIOVASCULAR / PULMONARExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesTareas que no impliquenesfuerzos físicos.Sin limitaciones.Sin limitaciones conadaptaciones.Recomendaciones generalesLas personas con limitaciones del aparato cardio-respiratoriopueden realizar tareas de baja exigencia física, como tareasadministrativas y de supervisión. Se deben considerar en laorganización del trabajo: pausas de descanso frecuente y ritmo detrabajo poco exigente.DESMAYOS / MAREOS / CONVULSIONESExigencia de la tarea*FísicasCognitivo-sensorialesOrganizacionalesPotencialidadesSin limitacionescon adaptaciones.Sin limitaciones.Sin limitacionescon adaptaciones.Recomendaciones generalesSe recomienda tener un espacio laboral lo menos riesgoso degolpes o heridas ante eventuales caídas. Evitar situaciones quepuedan desencadenar crisis tales como trabajos nocturnos,conducción de vehículos, exposición a destellos de luz de altafrecuencia, ambientes con temperaturas extremas.Capítulo VI*Físicas: son aquellas exigencias que tienen relación con elmovimiento, fuerza y posturas, además del desplazamiento.*Cognitivo-sensoriales: se refiere a las exigencias mentales y de comunicaciónde la tarea, y de percepción, sea esta visual o auditiva.*Organizacionales: tiene relación con los tiempos de trabajo(turnos, pausas), la organización y exigencias de las tareas.118119

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GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALX/108 X/10XX/10X/5 7 X/10X/10XFIGURASAccesibilidad Universal122123

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALMEDIDASMÍNIMAS Y MÁXIMASAncho - LongitudAlturasCapítulo IFig. 1Fig. 2ESPACIO SILLAESPACIO SILLA120130 1308012080ESPACIO SILLA/COCHE + ADULTOESPACIO SILLA / COCHE + ADULTO1402106080140Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm124125

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALFig. 3MEDIDASMÍNIMAS Y MÁXIMASApoya brazosApoya piesCapítulo IFig. 6130APOYABRAZOSASIENTO120 máx.4870Altura de asiento20Fig. 4804812080Fig. 5804042 - 4746 - 48Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm126127

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALFACTORES QUEFAVORECEN LA MOVILIDADFig. 7RotaciónDesplazamiento en línea rectaFig. 9Capítulo I150360°GirosFig. 8GIRO 90°A90 mínPASILLOAB120 90105 105BA150PASILLOABUnidad de medida: cmAB105 122120 8 5Unidad de medida: cm128129

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALFACTORES QUEFAVORECEN LA MOVILIDADFranquear una puertaFacilidades de apoyoCapítulo IFig. 10Fig. 12957010Alcance horizontalFig. 134080Transferencia70Fig. 11604840 máx.80Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm130131

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALFACTORES QUEFAVORECEN LA MOVILIDADAlcance verticalSEÑALIZACIÓNSímbolo Internacional de AccesibilidadCapítulo IFig. 14120 máx.superior80 -100alcancecómodoFondo: color azul Pantone 294CSilueta: blancoDimensión exterior: 15x15 cm mínimo(SIA)40 máx.inferiorX/10Alcance visual8 X/10XFig. 15160X/10120110X/5 7 X/10XX/1080Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm132133

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALVEREDASFranja de circulación | Ruta AccesibleFranja circulación | anchos mínimosFig. 16Fig. 19FRANJAELEMENTOSCapítulo II210150FRANJACIRCULACIÓN90 mín.FRANJAELEMENTOSPendiente transversalFig. 17Fig. 20FRANJAELEMENTOSmáx. 2%Materialidad200FRANJACIRCULACIÓNFig. 18FRANJAELEMENTOSUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm134135

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCRUCES PEATONALESPosibilidad de cruces y rebajes peatonalesFig. 21REBAJE ACCESO VEHICULARREBAJE CRUCE PEATONALRuta 90cm mín.5cmCalzadaAceraCOTACEROCalzadaCapítulo IImín.120cm 0Ruta accesiblemín. 90cm anchoAncho rebaje determinadopor demarcación en calzada150cm 0Pendiente transversalmáx. 2%Cota ceroRuta accesible mín. 90cmmín.120cm 0Guía táctil advertenciaUnidad de medida: cmmín.120cm 0Unidad de medida: cm136137

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCRUCES PEATONALESFig. 22Rebaje con alas lateralesRebaje con protección lateralFig. 23Capítulo IIÁRBOL, POSTE OBASURERO12% máx.12% máx.12% máx.12% máx.120 mín120 mínFRANJA DEELEMENTOSO PASTOUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm138139

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCRUCES PEATONALESFig. 24Cruce peatonal en vereda angostaCruce peatonal en vereda angostaFig. 25Capítulo II8 a 12%8 a 12%120 mín.120 mín.8 a 12%120 mín.Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm140141

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCRUCES PEATONALESGUÍA O BANDA TÁCTILVereda continuaPavimentos táctilesFig. 26 AFig. 27AVANCE / CIRCULACIÓNBALDOSA TÁCTIL MINVU 1Capítulo IIFig. 26 BPaso intermedio o Isla refugioALERTABALDOSA TÁCTIL MINVU 0150 mín.Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm142143

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALGUÍA O BANDA TÁCTILESTACIONAMIENTOSACCESIBLESFig. 28Pavimentos táctilesParalelo a la calzadaFig. 29MOVIMIENTO RECTOMovimiento rectoFig. 25Señalización verticalCapítulo IIFranja táctil250 110GIRO 90°Giro 90˚500120 mínAlerta o cambio de direcciónALERTA O CAMBIO DE DIRECCIÓNSeñalización verticalUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm144145

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALESTACIONAMIENTOSACCESIBLESPerpendicular a la calzada o circulación peatonalFig. 30Diagonal a la veredaFig. 31RUTA ACCESIBLEEN CASO DE VEREDARUTA ACCESIBLEPOR LA CALZADA250 110250Capítulo II250 110250Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm146147

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALESTACIONAMIENTOSACCESIBLESCIRCULACIONESHORIZONTALESSeñalizaciónEspacios de maniobraFig. 32Fig. 34DEMARCACIÓN SUELORAMPA SIMPLE27160134016 3330°31117241752840150Capítulo III13308% máx.Fig. 33SEÑALIZACIÓN VERTICAL ESTACIONAMIENTOSPcD VÍA PÚBLICA | PcD PRIVADO DE USO PÚBLICOFranja táctilEXCEPTOCON CREDENCIAL REGISTRONACIONAL DE DISCAPACIDADUSO EXCLUSIVO CONCREDENCIAL REGISTRONACIONAL DE LA DISCAPACIDADINFRACCIÓN GRAVELey 18290 Tránsito150Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm148149

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCIRCULACIONESHORIZONTALESEspacios de maniobraPasamanos en rampa simpleFig. 35Fig. 36RAMPA DOBLE150Franja táctil40Capítulo III8% máx.1502095701020150Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm150151

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCIRCULACIONESHORIZONTALESFig. 37Pasamanos en rampa doblePasillosFig. 38Capítulo III90 mín.95701020150210150 mín.210150OBJETOSPROYECTADOSHASTA ELSUELOUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm152153

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCIRCULACIONESHORIZONTALESCirculaciones interioresCirculaciones interioresFig. 39Fig. 40CIRCULACIÓN LIBRE DE OBSTÁCULOS80 mín.150 mín. 90 mín.Capítulo III90 mín.150 mín.Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm154155

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCIRCULACIONESHORIZONTALESCIRCULACIONESVERTICALESFig. 41Circulaciones interioresescalerasFig. 42PASILLO ANCHO VARIABLECAMBIO DE TEXTURA95 mín.Capítulo III40 40-60CAMBIO DE TEXTURA120 mín.PASILLO ANCHO CONTINUO100 mín.PROTECCIÓN ÁREA DE SOMBRA EN ESCALERA210100 mín.Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm156157

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALCIRCULACIONESVERTICALESAscensoresAscensoresFig. 43Fig. 44MEDIDAS DE ASCENSOR CON ALTO NIVEL DE COMODIDAD110 mín.PASAMANOS4cm 090 mín.140 mín.3Capítulo III150NÚMEROS EN CONTRASTE YSOBRERELIEVE.ALTURA ENTRE 90 -120cm.SILLA + 1 USUARIO200 mín.90 máx.140 mín.110 mín.140 mín.150SILLA + 2 USUARIOUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm158159

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALVANOSPuertasPuertasFig. 45Fig. 46ESCALERARAMPAMANILLAPALANCA95ZONA DEIMPACTO30cmCapítulo III150150 LIBRE90 mín.PUERTA ACCESOPUERTA INTERIOR150 LIBRELONGITUDRAMPA90 mín.80 mín.Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm160161

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALVANOSRECINTOSVestíbulos con doble puertaDistribuciónFig. 47Fig. 48MEDIDAS MÍNIMAS Y DISTRIBUCIÓN DE UN BAÑO ACCESIBLE240BAÑO LARGO90160404080BARRA ABATIBLECapítulo III12016040BAÑO ANCHO9040BARRA ABATIBLE80509024019040BAÑO MÍNIMO40180BARRA ABATIBLEUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm162163

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRECINTOSDistribuciónBarras en inodoroFig. 49Fig. 50BARRA ABATIBLE18040 40 80BARRA ABATIBLE80 máx.BARRA FIJA7546-48Capítulo III190LavamanosFig. 514580GRIFERÍAMONOMANDO - ALTA(TIPO PALANCA)ESPEJO PLANO80 máx.70 LIBREUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm164165

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRECINTOSFig. 52Baño mínimo con ducha230Barras en duchas y tinasFig. 53210Capítulo III95 máx.BARRA ABATIBLE12085 - 90 máx.40 40 8090120DUCHA TELÉFONOCENTRADABARRA FIJA90120 máx.Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm166167

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRECINTOSAccesoriosSeñalización baño accesible - familiarFig. 5485MUDADORESFig. 55120INODORODUCHA75 90 8070 LIBREBARRASESPEJO LAVAMANOS YFUENTE DE AGUA12012045 40PERCHAS PAPELHIGIÉNICOCapítulo IIIJABONERA BOTÓN DEEMERGENCIAUnidad de medida: cm40Unidad de medida: cm168169

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRECINTOSDormitoriosFig. 56Fig. 58150 9090Capítulo III80 mín.80 mín.15080 mín.Fig. 57Fig. 59120 máx.40 mín. 46-4846-48120Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm170171

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRECINTOSCocinaComedorFig. 6060210150Fig. 62345Capítulo III120ACCESO15080Fig. 63Fig. 6160220100 60225120ACCESO150 80Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm172173

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRECINTOSComedorServicios básicos - InstalacionesFig. 64Fig. 6512080150120 máx.TERMOSATATOCALEFACCIÓN12090-120LLAVE DEPASO CALEFONCapítulo III150ACCESO60 90-1104020LLAVE DEPASO DE GASINTERRUPTOR ENCHUFE TABLERO DECOMANDOUnidad de medida: cm120Unidad de medida: cm174175

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALESPACIOS RECREATIVOSCines, teatros, auditorios y anfiteatrosRestaurantes y baresFig. 66Fig. 679015090120Capítulo IV80 máx.70 mín.libreUnidad de medida: cmUnidad de medida: cm176177

ESPACIOS RECREATIVOSFig. 68Mesón de atención11080Capítulo IV7040Unidad de medida: cmUnidad de medida: cm178179

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALFOTOGRAFÍASAccesibilidad Universal180181

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRampa - escalera que permite igualdad de acceso a todas las personas.Información grafica que señala la ubicación de servicios higiénicos accesibles.Diseño universal aplicado al mobiliario urbano. Alturas y apoyos adecuadospermiten a todos un uso confortable.Información grafica que indica en la entrada principal el acceso alternativo enuna edificación antigua e inaccesible.Pasamanos como elemento de apoyo en cambios de nivel y desplazamiento.Un diámetro adecuado permite asirse firmemente con la mano.Información gráfica indicando el itinerario peatonal accesible.182183

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALInformación gráfica que indica en el acceso al sector estacionamientos la rutahacia los espacios reservados para personas con discapacidad.Vereda que prioriza la circulación peatonal sobre toda interferencia. El accesovehicular no altera la pendiente de la vereda.Itinerario urbano accesible. Se resuelven los desniveles con opcionesequivalentes de uso.Acera con franja de elementos y franja de circulación claramente definidas. Elcambio de material usado en la vereda favorece el desplazamiento.Itinerario urbano accesible. Los desniveles en los recorridos se resuelven conopciones equivalentes de uso.Vereda de pavimento estable y liso. El cambio de material usado en el acceso aledificio no interrumpe la vereda.184185

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALVereda con franja de circulación despejada. Facilita a todos los peatones undesplazamiento más seguro y cómodo.Acceso vehicular a domicilio que no interrumpe ni modifica la materialidadni la pendiente de la vereda manteniendo las condiciones de ruta accesible.Las veredas deben resolver los desniveles con rampas de suave pendiente quefavorezcan a todos un desplazamiento sin interrupciones.Cruce peatonal rebajado en todo su ancho con alas laterales de pendientesuave. La pintura en la calzada colabora en definir el área de cruce peatonal..Ruta accesible en zona de valor patrimonial. .Se modifica el pavimento en laruta para facilitar el desplazamiento debido a las complicaciones que presentael adoquín.Rebaje en esquina. Las alas laterales también deben desarrollar una pendientesuave para no interferir en la circulación peatonal.186187

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRebaje de vereda en todo el ancho del cruce peatonal, de buena pendiente yprotecciones laterales.Cruce peatonal en vereda angosta. La vereda baja en todo su ancho hastaalcanzar la cota de la calzada. Una franja de textura hace perceptible el cruce.Cruce peatonal en vereda continua. Favorece el flujo peatonal por sobre elvehicular..Los bandejones centrales deben mantener el mismo ancho del crucedemarcado y el nivel de la calzada.Cruce en vereda angosta. La vereda baja en todo su ancho hasta alcanzar lacota de la calzada. Una franja de textura diferente hace perceptible el cruce y elcambio de color ayuda a demarcar la zona peatonal..El pavimento en el cruce debe facilitar el desplazamiento a todas las personas.En este caso los adoquines se reemplazan por un pavimento liso.188189

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALFranja de avance y circulación segura a lo largo de un paseo peatonal. Ningúnobstáculo debe interferir en el trayecto de esta guía.Los cruces peatonales deben indicar mediante la utilización de un pavimentotáctil de advertencia la proximidad de éste..Las guías táctiles de advertencia indican una situación de riesgo a las personascon discapacidad visual. En este caso un andén de trenes.Una franja de advertencia en la vereda indica la proximidad de una salida devehículos.Ruta accesible con franja guía de avance seguro. Se recomienda utilizarla soloen casos de desplazamientos rectos y sin obstáculos a su alrededor.Textura de advertencia en el piso informa a personas con discapacidad visualun riesgo en el recorrido e inicio de escalera.190191

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALUna protección adecuada a las tazas de árboles que invaden el trayectopeatonal evita accidentes en los peatones.Información turística en la vía pública, fuera del recorrido peatonal, buenaaproximación y alturas para una lectura cómoda, tanto de pie como sentado.Fuente de agua que se adapta a todas las alturas de uso (de pie, sentado ypara animales). No estorba el recorrido pero mantiene acceso a nivel con éste.Bolardos distanciados que permiten la circulación peatonal inclusive en silla deruedas e impiden el acceso de vehículos.Asientos con altura y apoya brazos que facilitan su uso a personas mayores.Las rejillas en las circulaciones peatonales deben ser instaladas perpendicular ala circulación y su ancho no debe permitir el atasque de una rueda.192193

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALAcceso a estacionamiento subterráneo donde se indica la ubicación de losespacios reservados para personas con discapacidad.Ruta accesible desde estacionamientos hasta acceso a edificio demarcada enla calzada para asegurar un trayecto sin riesgos a personas con discapacidad.Estacionamiento de buenas dimensiones, demarcación y señalización vertical.Las franjas intermedias guían la circulación hasta una vereda rebajada.Estacionamiento en la vía pública. Dimensiones correctas y acceso a nivel conla vereda.Estacionamiento con franja de circulación hasta el acceso. Esto otorgaseguridad en el desplazamiento a personas con movilidad reducida.Estacionamiento para personas con discapacidad con acceso seguro hasta lavereda..194195

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALEstacionamientos reservados para personas con discapacidad en subterráneo.Los ascensores se comunican con éstos por medio de una franja demarcada.Un buen estacionamiento para personas con discapacidad requiere estar bienseñalizado, demarcado y conectado a la vereda o acceso. Indicar el requisito deuso en la señalización permite que se respeten más.Las cajas de pago automáticas de estacionamientos deben contemplar unaaltura máxima de 120 cm para insertar monedas o retirar tickets.Las pasarelas peatonales deben contemplar accesos y circulaciones universalesde uso.Señalización vertical de estacionamientos reservados para personas condiscapacidad donde se indican las condiciones de uso.Acceso universal a la edificación. Rampas de suave pendiente son unaexcelente alternativa para todos.196197

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALPlanos inclinados eliminando peldaños favorecen las circulaciones en sectoresde mucha afluencia y movimiento constante.Pasamanos continuo en rampa con diferentes alturas de uso.Rampa alternativa a escalera en recinto de mucha afluencia de público. En estecaso la rampa es preferida por el público en general.Una rampa de buen diseño es una excelente solución de circulación aun edificio de uso público y ahorra costos posteriores de mantención deascensores.Toda rampa requiere por seguridad una protección lateral para impedir la caídaaccidental de una silla de ruedas o coche de niños.Rampas interiores son excelente alternativa para salvar desnivelesespecialmente en lugares de alto desplazamiento simultáneo de personas ypara las evacuaciones en caso de emergencia.198199

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALLos pasillos deben estar libres de elementos que sobresalgan para evitaraccidentes a personas con discapacidad visual.Ascensor para salvar desnivel en museo.Plataforma vertical instalada en adaptación de museo que permite salvardesniveles menores.Salvaescaleras permitidos en adaptación de accesos de edificaciones antiguascuando no es posible desarrollar una rampa.Salvaescaleras con plataforma. Elementos recomendados solamente enla adaptación de edificaciones antiguas y cuando no existe espacio paradesarrollar rampas.Circulación protegida bajo escalera para evitar el paso de personas quepudieran golpearse, especialmente aquellas con discapacidad visual.200201

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALSalida de emergencia con dispositivo antipánico, buena señalización y botónde activación de alarma de incendio a altura adecuada.En accesos donde es necesaria la instalación de torniquetes es imprescindiblecontar con un paso libre de obstáculos para sillas de rueda.En puertas muy pesadas para abrir se utilizan aperturas de puertas automáticasque facilitan el acceso a personas con discapacidad.Las ventanas con sistema de apertura y alturas adecuadas pueden sermanipuladas sin problemas por personas con discapacidad.Una puerta giratoria no se considera accesible. Debe existir siempre laalternativa de una puerta de tipo batiente.En cerraduras se recomiendan las de tipo manilla. Se pueden accionar con elpuño o codo, facilitando la apertura en diferentes condiciones de uso.202203

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALLos tiradores en muebles, puertas o ventanas facilitan el movimiento deapertura.En sectores de espera debe existir al menos un sistema de llamado visual yauditivo. Los dispensadores de tickets, timbres, buzones, etc. deben estarcolocados a una altura que puedan ser alcanzados por una persona en sillade rueda.Mesón de atención e información a público de doble altura. Permite laaproximación y uso del mesón a una persona en silla de ruedas.Un baño accesible permite la transferencia lateral al inodoro, el lavamanos notiene pedestal y se pueda realizar un giro interior de 150 cm de diámetro.El comercio también es accesible cuando cuenta con mesones de atencióndonde pueda aproximarse una persona en silla de ruedas.Baño con espacio de transferencia lateral hacia el inodoro.204205

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALUn lavamanos accesible requiere espacio libre bajo éste para poderaproximarse.Las duchas pueden tener unasiento abatible o movible. Lagrifería debe estar a un alcancecómodo desde el asiento.Un vanitorio es accesible si dispone de espacio libre bajo la cubierta. El espejodebe comenzar a continuación del lavamanos, sin inclinación.Se recomienda usar grifería tipo monomando y diseño alto. Es la que presentamejores facilidades de uso.206Duchas de acceso a nivel. Son lasolución más universal de uso,especial para un baño accesibleen hotel o casa.Un baño accesible es también un baño familiar. Se recomienda la instalaciónde un mudador.207

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALLos eventos públicos deben considerar baños portátiles dentro de la bateríade baños. Éstos deben permitir la transferencia al inodoro.Plan de evacuación y emergencias para personas con discapacidad enrestaurant.Cocina accesible que considera alturas para trabajo con mueble de apoyo yencimera con espacio libre para aproximación.Los museos y edificios donde se exhiben espectáculos culturales deben contarcon accesos y circulaciones para todas las personas.Silla de evacuación en oficina donde trabajan personas con discapacidad.Folletos con información de contenidos y servicios accesibles para visitantescon discapacidad visual y física a museo de arte.208209

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALVitrina de exhibición que permiten el acercamiento de una silla de ruedas y unabuena lectura de la información que se ofrece.Hotel con mueble de recepción a dos alturas cumpliendo con característicasde diseño universal.Espacio destinado a un espectador en silla de ruedas. Es importante considerarla opción de espacios aleatorios con acompañante sentado.Puerta de habitación accesible en hotel. La mirilla se coloca a dos alturas, unade alcance sentado y otra de pie.Los escenarios deben considerar acceso para todos.Habitación accesible y universal en el uso. No tiene un diseño especial queimpida ser utilizada con normalidad por todos.210211

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALInformación clara y detallada en página web de hotel sobre los servicios yfacilidades que ofrece a pasajeros con movilidad reducida.Probadores accesibles en comercio, una opción que permite al cliente condiscapacidad poder probarse ropa y efectuar la compra con normalidad.Elevador hidráulico para acceder a una piscina.Carro de supermercado que facilita la compra a personas con movilidadreducida.Probador accesible con barras de apoyo y asiento para facilitar su uso apersonas con movilidad reducida en tiendas.Empresas de servicios que mejoran la atención a sus clientes. Baño accesibley familiar.212213

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALAcceso a escenario en plaza de armas.Aromáticas lavandas protegiendo macizos de rosas. Las flores, aromas ysonidos son importantes en el diseño de jardines, potenciando los sentidos yformando parte de un diseño pensado para todos.Una plaza inclusiva dispone al menos de un par de juegos donde puedanparticipar niños con discapacidades físicas o sensoriales en conjunto con otrosniños.Circulación interior en parque que ofrece igualdad en el recorrido.Circulaciones accesibles en plaza con mobiliario ubicado fuera del recorrido yespacio lateral para un coche de niños o silla de ruedas.Información sobre sendero accesible en parque nacional. Es importante indicaren el acceso las condiciones que ofrece para evaluar los recorridos a personascon movilidad reducida.214215

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALJardín de los sentidos que ofrece diversidad de aromas e información en braille.Información y maqueta táctil y accesible. Una silla de ruedas y niños puedenaproximarse sin dificultad.Servicios higiénicos accesibles en parque natural..Pasarelas accesibles en parque urbano. Permiten visitar un área silvestre encualquier condición de movilidad. Las áreas de descanso se ubican fuera delitinerario.Maqueta con información táctil sobre la topografía del lugar.Playa accesible con estacionamientos para personas con discapacidadconectados a los accesos y a las pasarelas que llevan hasta el agua.216217

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALInformación destacada sobre la accesibilidad que ofrece una playas y losservicios adicionales para personas con discapacidad.Asientos individuales en parque de diseño universal, cómodos y fáciles de usarespecialmente por personas mayores.Circuito accesible en un entorno natural privilegiando un turismo para todos.Zona de picnic accesible con mesas y parrillas de alturas y dimensionesadecuadas.Acceso universal a mirador en playa.Señalización en parque botánico, indicando la alternativa de ruta accesiblepara personas con discapacidad.218219

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALDuchas accesibles en camarínde recinto deportivo. Un diseñoque permite a todos un buen usofuncional del lugar sin distinguircapacidades.Anfiteatro que resuelve con diferentes opciones la circulación de todas laspersonas a pesar de una pendiente pronunciada.Espacios aleatorios para la ubicación de espectadores en sillas de rueda consus acompañantes.Espacios seguros con protección para ubicar coches de niños o sillas de ruedade manera que no estorben en la circulación general en anfiteatro.Estadio con espacios destinados a espectadores en silla de ruedas. Faltanasientos para poder disfrutar en compañía.El trabajo es un derecho, fuente de independencia y participación social. Variasempresas han iniciado procesos de inclusión laboral obteniendo excelentesresultados.220221

GUÍA DE CONSULTA ACCESIBILIDAD UNIVERSALRAMPÓMETROBIBLIOGRAFÍAN° Altura Desarrollo de Pendiente (en cm)de Escalones (en cm) 12% 10% 8% 6%1 Escalón 8 67 80 100 13310 83 100 125 16712 100 120 150 20018 150 180 225 3002 Escalones 20 167 200 250 3328 280 350 46730 300 375 50036 360 450 6003 Escalones 40 500 66744 550 73350 625 83354 675 9004 Escalones 60 750 100064 800 106770 875 116772 900 1200Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente5 Escalones 78 975 130080 1000 133386 1075 143390 1125 15006 Escalones 94 1175 156798 1225 1633100 1250 1667108 1350 18007 Escalones 110 1375 1833120 1500 2000126 1575 21008 Escalones 130 1625 2167140 1750 2400Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente9 Escalones 150 1875 2500160 2000 2667162 2025 270010 Escalones 170 2125 2833180 2250 300011 Escalones 190 2375 3167198 2475 3300200 2500 3333222Pamela Prett W. Diseño Accesible: Construir Para Todos.1. ed. 2002. Chile.Andrea Boudeguer S. Manual de Accesibilidad Turísticapara personas con movilidad reducida y discapacidad,Sernatur. 2005. Chile.Jesús de Benito Fernández y otros. Manual para unEntorno Accesible. 9. ed. 2005. España.Enrique Rovira-Beleta Cuyas. Edicions UPC / MutuaUniversal. Libro Blanco de la Accesibilidad. 2006.España.Alianzas para el Desarrollo Económico y Social y otros.¡Pregúntame sobre accesibilidad y ayudas técnicas!IMSERSO. 2005. España.Canadian Human Rights Commission International. BestPractices in Universal Design, A Global Review. 2006.María José Figueroa. Tesis. Ver sin Mirar. Acceso de laspersonas ciegas y deficientes visuales en los museos.Master Arquitectura, Arte y Espacio efímero. 2006.Universidad Politécnica de Cataluña.IBV, Unión de Mutuas y COCEMFE. “Integración laboralde personas con discapacidad en el sector de lasmutuas de accidentes de trabajo y enfermedadesprofesionales de la Seguridad Social”. 2008. España.WebAntonio Espinosa Ruiz - Diana Guijarro Carratalá.La accesibilidad al Patrimonio Cultural. www.interpretaciondelpatrimonio.com/docs/U.S. Department of Justice. Americans with DisabilitiesAct. ADA Home Page. IMSERSO. El hotel accesible. Guía para su diseño,organización y gestión. 2006. Daniel Marcos Pérez, Diego J. González Velasco, MazarsTurismo. Turismo Accesible, hacia un Turismo para Todos.CERMI. Edición: Marzo 2003. España. Sociedad y Técnica, SOCYTEC, S.L. y Paradores de Turismode España, S.A. Real Patronato sobre Discapacidad.Manual de accesibilidad universal para hoteles. 223

Pamela PrettWeberDirectora CorporaciónCiudad AccesibleAutora del Manual “Diseñoaccesible: construir para todos” editado el año 2003 ycoautora del Manual de Accesibilidad Universal 2010.Ha trabajado durante 14 años en la Corporación CiudadAccesible en la difusión y estudio de soluciones deaccesibilidad universal en Chile.Andrea BoudeguerSimonettiArquitectoJefa departamentode Accesibilidad en elServicio Nacional de laDiscapacidad, SENADIS.Especialista en Accesibilidad Universal, autora del“Manual de Accesibilidad Turística para Personas conMovilidad Reducida y Discapacidad”, editado por Sernatury coautora del Manual de Accesibilidad Universal 2010.Ha trabajado los últimos 12 años en el desarrollo de latemática en Chile.224

Toda información sobre normativa chilenarespecto a accesibilidad está disponible en formaactualizada en www.ciudadaccesible.cl