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Dave Bassett, director de ingeniería, DHL Exel Supply Chain, Reino Unido
DHL Exel Supply Chain ofrece soluciones logísticas como empresa del grupo DHL. La empresa
opera en Reino Unido con más de 8.000 camiones pesados y 400 centros operativos.
“MANTENEMOS EN MARCHA NUESTRO CAMIONES PARA
PRESTAR UN BUEN SERVICIO A NUESTROS CLIENTES”.
El lema “El negocio de nuestro cliente es nuestro negocio”
se muestra de forma destacada en la fachada de las
instalaciones de DHL Exel Supply Chain, situadas a las
afueras de Birmingham. Todos los días, los empleados
de la empresa se esfuerzan al máximo para que las mercancías
que transportan, productos alimenticios, moda
y accesorios, lleguen a tiempo a los establecimientos
británicos.
La velocidad trae consigo confi anza
“Para poder respaldar los negocios de nuestros clientes,
lo primero de todo es contar con camiones fi ables”, dice
Dave Bassett, director de ingeniería de DHL Exel Supply
Chain. “Optimizar el tiempo de actividad es fundamental,
y por eso hemos elegido un colaborador responsable”.
La avería de un camión signifi ca mucho en términos
de pérdidas económicas y de confi anza del cliente.
“No importa lo fi able que sea el camión, a veces es
inevitable que surjan problemas. Pero, a pesar de eso, no
debemos decepcionar nunca a nuestros clientes. Con la
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ayuda de Volvo, nos empeñamos en asegurarnos de que
siempre podemos realizar las entregas. Por ejemplo,
Volvo dispone de un contrato de mantenimiento y reparación
para cada nuevo camión que adquirimos. Esto, unido
a su amplia red de servicio y Volvo Action Service, es
una garantía de seguridad para nuestra empresa”.
Comprender los retos
Para controlar y medir la productividad de los camiones y
el consumo de combustible, DHL utiliza Dynafl eet como
herramienta para recopilar información rápida y fi able.
“Volvo Trucks ha demostrado también una gran fl exibilidad.
Cuando hemos considerado que un Volvo Truck
Center estaba demasiado lejos, han dispuesto un taller
en algunos de nuestros centros operativos. Se trata de
una solución brillante, que nos ahorra tiempo y dinero.
Realmente comprenden los retos a que nos enfrenta -
mos y hacen todo lo posible para ayudarnos a cumplir
nuestro lema”.