Directrices (PDF - 4 Mb) - Yamaha Motor Europe

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolLos Concesionarios Yamaha con un correcto Plan deImagen son los medios más importantes para comunicarla marca Yamaha a nuestros clientes.Es esencial que la tienda especializada refleje la calidady los valores fundamentales de la marca Yamaha.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosAdemás, es primordial crear en la tienda un ambiente enel que el cliente se sienta a gusto.En este sitio Web se describen ‘paso a paso’ lasdirectrices de la identidad visual para lograrlo.¿Cuáles son los puntos principales descritos en estasdirectrices?ExteriorBack toMapa del sitioEl color del edificio debe corresponder conla gama de colores de Yamaha y sólo debeutilizarse gris con acabados en vidrio ometal. Salvo ciertos acentos en rojo (parala entrada) o negro no deben utilizarseotros colores.Debe utilizarse la señalética oficial deYamaha. Tótems y rótulos para fachadas.(Si es aplicable) Las motos en losescaparates deben colocarse paralelas alcristal con un bloque rojo o unarepresentación visual grande detrás. Losmaniquíes vestidos a juego pueden realzarel estilo de vida.Interior, edificioBack toLos colores en el interior debencorresponder con la gama de colores deYamaha (rojo, blanco, gris, negro y maderaoscura). En el interior del edificio no debeutilizarse ningún otro color.El suelo debe ser gris oscuro, con círculosencima en varias tonalidades de gris paracrear diferentes áreas. Los acentos enmadera deben utilizarse en el área de laentrada, en el bar para los clientes y en lazona de ropa.Las paredes deben ser blancas, grises onegras, según la distribución del edificio.Una pared debe ser roja.1

En la sala de exposición debe haber unlogo de Yamaha grande y dominante.Los techos deben ser blancos (incluyendotodas las vigas, tuberías e instalaciones).Iluminación TL / fluorescente no hacejusticia a la calidad de los productos. Utiliceiluminación ambiental y focos de luz.Interior, distribución de sala de exposiciónBack toLa sala de exposición debe estar bienorganizada y ordenada en secciones yzonas claramente delimitadas. Idealmente,el mostrador principal está alejado de laentrada, para estimular un ‘viaje por la salade exposición’.Una presentación del modelo principal en lazona de la entrada debe causar unaimpresión impactante y un ‘efecto wow’ alos clientes que entran en la sala deexposición.Agrupando productos similares, debencrearse “mundos de productos”. Cada grupoprincipal debe ser respaldado por un paneltrasero con un fondo visual adecuado yunos ejemplos de artículos o accesoriosseleccionados específicamente para estegrupo.Es mejor evitar líneas de motos, porque lasala de exposición no es ni un almacén niun depósito de artículos. En lugar de ello,coloque las motos en forma de abanico yutilice formas circulares en el suelo paradefinir las diferentes zonas en la sala deexposición.Mantenga la sala de exposición limpia,simple y tranquila; Utilice los materiales depromoción muy selectivamente y retírelosdespués de una temporada. En el área deYamaha deben presentarse únicamenteproductos y materiales de promoción deYamaha. Evite un ambiente confuso yabarrotado que abruma al cliente.Cree un bar Yamaha donde los clientespueden sentarse y ver los videos y folletospresentados.En cada sala de exposición debe haber unazona especial para ropa de Yamaha.Las piezas auténticas de Yamaha yYamalube, también debe exhibirse en unlugar prominente.El mostrador principal ha de reforzar laimagen y la sensación de Yamaha a travésdel color rojo y una forma redonda.2

TallerBack toPara el suelo, paredes, techos, elevadores ymesas de trabajo deben utilizarse coloresespecíficos.Deben colocarse los últimos tableros deherramientas de Yamaha.Continúe a través de los botones de navegación en la izquierda.© 2007 Yamaha3

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Aplicación esencial de la marcaAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioSeñalética exteriorTótems y rótulos para fachadas.Colores/materiales para el exteriorAcabado, color del edificio.Señalética interiorUn rótulo de Yamaha predominante.Suelo interiorLos colores y la calidad deben armonizar. Zonas para facilitar laorientación visual.Paredes y techos interioresDeben corresponder con la gama de colores de Yamaha.Muebles empotradosQue se integran en el ambiente.© 2007 Yamaha4

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Aplicación esencial de la marca > Señalética exteriorEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalAsegúrese de que su tienda especializada se distinga desus competidores.Aplicación esencial dela marcaSeñalética exteriorColores/materiales para elexteriorSeñalética interiorSuelo interiorParedes y techosinterioresMuebles empotradosComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoDar una impresión inmediata de la calidad y confiabilidad excepcional de losproductos Yamaha.EsencialTótem de Yamaha.La señalética de Yamaha y el nombre del concesionario en la fachada.toptopRecomendadoComo las configuraciones de las tiendas difieren, el arquitecto asignado leaconsejará sobre el mejor uso de la señalética de la marca Yamaha.topEspecificacionesHay diferentes opciones de tamaño disponibles. Se permite únicamente laseñalética oficial de Yamaha.top5

Tótem.Rótulos de fachada.Información adicionaltopLa señalética exclusiva cuidadosamente posicionada no debe ocultarse ydebe estar en las líneas visuales.El tótem es la primera señal grande para clientes potenciales.Mantenga las señales siempre limpias y lávelas regularmente.En caso de que se dañen, contacte a su distribuidor para que leproporcione piezas de recambio.La iluminación nocturna de las señales puede generar una impresión muypotente.© 2007 Yamaha6

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Aplicación esencial de la marca > Colores/materiales para el exteriorEsencialEspecificacionesLos colores y el acabado del edificio deben representarla identidad de la marca Yamaha.Aplicación esencial dela marcaSeñalética exteriorColores/materiales para elexteriorSeñalética interiorSuelo interiorParedes y techosinterioresMuebles empotradosComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoIdentificar al concesionario como un representante oficial de la marcaYamaha.EsencialEl edificio principal debe acabarse en gris oscuro, las ventanas y puertas, ylos materiales de realce deben ser de acero o aluminio, aplicandoabundante cristal.Los colores oficiales de la marca Yamaha rojo y negro pueden utilizarsecomo colores de realce.Sólo la entrada puede ser roja.toptopEl negro debe utilizarse únicamente para acentuar ciertos puntos deledificio.No deben utilizarse otros colores de realce fuera de los especificados;como por ejemplo el azul o el amarillo.7

EspecificacionestopEdificio principal en gris oscuro (satinado) (Telegrey 2) RAL 7046.Área de entrada en rojo satinado (rojo tráfico) RAL 3020.Elementos técnicos (peldaños de entrada, columnas arquitectónicas desoporte, tubos de desagüe, etc.) en aluminio (aluminio blanco) RAL 9006.Marcos de ventanas en negro satinado (negro señal) RAL 9004 o aluminio(aluminio blanco) RAL 9006.Acentos del edificio en negro satinado (negro señal) RAL 9004.© 2007 Yamaha8

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Aplicación esencial de la marca > Señalética interiorEsencial Recomendado EspecificacionesLa marca Yamaha debe ser protagonista en cada salade exposición.Aplicación esencial dela marcaSeñalética exteriorColores/materiales para elexteriorSeñalética interiorSuelo interiorParedes y techosinterioresMuebles empotradosComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoIdentificar la sala de exposición claramente con el logo de Yamaha.EsencialUn logo de Yamaha grande y dominante en un punto altamente visible enla sala de exposición.toptopRecomendadoEn ciertos lugares estratégicos de la sala de exposición se pueden colocarcon moderación algunas señales pequeñas.top9

EspecificacionestopLogo acrílico grande, ancho 309 cm, debe montarse en paredes blancas,grises o negras. También disponible en blanco, ancho 309 cm, paramontarse en paredes rojas o negras.Logo grande, pintado en blanco en pared roja.Rótulo suspendido 75x75 cm.Rótulo 75x75 cm para montaje en pared.© 2007 Yamaha10

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Aplicación esencial de la marca > Suelo interiorEsencial Recomendado EspecificacionesLos colores de los suelos han de crear un flujo y daruna sensación más ordenada de la sala de exposición.Aplicación esencial dela marcaSeñalética exteriorColores/materiales para elexteriorSeñalética interiorSuelo interiorParedes y techosinterioresMuebles empotradosComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoLa calidad y el color de los materiales del suelo deben irradiar claramentela identidad de Yamaha y crear un ambiente de alta calidad. Además, hande favorecer la orientación visual del cliente en la sala de exposición.EsencialEl suelo básico debe consistir en baldosas cerámicas en gris oscuro,acentuadas con círculos insertados de goma en otras tonalidades de gris,negro y texturas de madera para crear áreas especiales de interés.Específicamente:La entrada y el bar para los clientes en madera oscura.toptopEspecíficamente:Suelo básico en gris oscuro, las diferentes zonas de productos en negro ogris claro. La entrada y el bar para los clientes en madera oscura.11

RecomendadotopEn tiendas nuevas y renovadas se recomienda utilizar como acabado parael suelo losas de granito, serie Stonetech Anthracite. La lechada debe serdel mismo color que las baldosas.Utilice los círculos para crear un flujo por la sala de exposición y dejesuficiente espacio para cambiar la distribución cuando cambie el surtido.EspecificacionestopLos suelos básicos deben ser de la serie Stonetech Anthracite o similar(Telegris 2) RAL 7046. La lechada debe ser del mismo color que las losas.El área de entrada y el bar para los clientes de Yamaha están provistos deformas circulares en madera oscura.Ejemplo 1 Tabla de madera de nogal Forbo Allura wood W127.Ejemplo 2: Madera de nogal oscura sólida.© 2007 Yamaha12

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Aplicación esencial de la marca > Paredes y techos interioresEsencial Recomendado EspecificacionesEl color de las paredes crea una impresión general paratoda la tienda.Aplicación esencial dela marcaSeñalética exteriorColores/materiales para elexteriorSeñalética interiorSuelo interiorParedes y techosinterioresMuebles empotradosComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoLos colores de las paredes y techos deben fortalecer la identidad deYamaha y crear un ambiente general de alta calidad.EsencialEn las paredes de la sala de exposición predomina el color blanco.Una pared clave, visible desde la entrada, debe ser roja.toptopEl área de accesorios debe ser negra.Las demás paredes pueden ser grises.13

El techo, incluyendo las tuberías y los servicios, debe pintarse en blanco.Esto ayuda a mantener la sala de exposición clara y hacer que la tiendaparezca más grande.RecomendadotopElija cuidadosamente la única pared principal roja, puesto que es el únicoy principal punto de interés al entrar en la sala de exposición.Todos los marcos interiores de las ventanas, elementos de madera,puertas y marcos, tubos, radiadores y elementos de cualquier estructuraque se considere parte de una pared debe ser del mismo color que lapared a fin de darle una apariencia suave e igualada.EspecificacionestopTodas las paredes que se han de pintar:Blanco satinado: (Blanco señal) RAL 9003.Gris claro satinado: (Telegris 4) RAL 7047.Gris oscuro satinado: (Telegris 2) RAL 7046.Negro satinado: (Negro señal) RAL 9004.Rojo satinado: (Rojo tráfico) RAL 3020.Los techos y servicios del edificio principal deben acabarse en blancosatinado (blanco señal) RAL 9003.En edificios grandes se pueden utilizar falsos techos para crear áreas deinterés y un mejor sentido de intimidad. Deben acabarse en blanco14

satinado (blanco señal) RAL 9003 al igual que el techo principal.© 2007 Yamaha15

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Aplicación esencial de la marca > Muebles empotradosEsencialRecommendedLos muebles empotrados aumentan la sensación deespacio y crean zonas prácticas para almacenamiento.Aplicación esencial dela marcaSeñalética exteriorColores/materiales para elexteriorSeñalética interiorSuelo interiorParedes y techosinterioresMuebles empotradosComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoMejorar cada tienda especializada de Yamaha con muebles especialeshechos a medida que pueden variar de plataformas incorporadas, podios,escaleras, estanterías, mostradores, armarios hasta estructuras quemejoran el flujo y el proceso de venta.EsencialPara todas las estructuras hechas a medida deben utilizarse los colores yacabados de Yamaha.El color de la pared ha de integrarse con los muebles empotrados a fin decrear un ambiente unido.toptopEl uso de otros colores, tales como azul o amarillo está prohibido.Los materiales elegidos para estructuras deben corresponder con losdemás artículos de calidad en la sala de exposición.RecommendedRefiérase a su arquitecto designado para soluciones individuales.top© 2007 Yamaha16

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes esenciales en la sala de exposiciónAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioZonas de productosZonas de productos claramente reconocibles, cada una con los visualesy accesorios correspondientes.Rasgos destacables del modelo principalUna muestra del modelo principal del momento. En un podio debloques puede presentarse un segundo modelo.Bar para los clientes de YamahaComo zona de espera y relajamiento para los clientes, donde setransmiten los valores de la marca Yamaha.Zona para accesorios y ropa de YamahaUna zona separada para regalos, ropa y accesorios de Yamaha.Mostrador principal de bienvenidaUn mostrador circular atrayente de Yamaha.Zona de servicio/tallerUn taller limpio y ordenado en los colores de identidad de Yamaha.© 2007 Yamaha17

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes esenciales en la sala de exposición > Zonas de productosEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalNo vendemos productos, vendemos sueños yemociones.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónZonas de productosRasgos destacables delmodelo principalBar para los clientes deYamahaZona para accesorios yropa de YamahaMostrador principal debienvenidaZona de servicio/tallerAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoLograr que nuestros clientes relacionen su propio ‘mundo de sueños’ con lasala de exposición. Para conseguirlo hemos creado zonas de productosYamaha.EsencialEs esencial agrupar los productos que están relacionados, así comocombinar los visuales seleccionados y algunas prendas y accesorios ‘típicos’que pertenecen a la misma categoría.Es crítico situar el producto correcto delante del fondo correspondiente.toptopRecomendadoYamaha tiene un amplio surtido, lo cual significa estupendasoportunidades de venta para una amplia gama de clientes. Esto significa,además, que debemos crear una estructura clara en la sala de exposición,para no confundir a los clientesPara responder a la motivación de la gente que compra nuestrosproductos, hemos creado los siguientes mundos:Adrenaline (para la serie R, motos de competición todoterreno ydeportivas ATV)Pleasure (para todas las motos y scooters deportivos de uso general)Cool excitement (para motor roadster)Discovery: viajes largos (para motos de turismo)top18

Discovery: aventura en los fines de semana (para motos todoterreno yATV)Fun mobility (para motos y scooters de tráfico urbano)Para más detalles sobre estos mundos, consulte la sección de informaciónadicional.Si es posible, utilice podios delante de los paneles de fondo de Yamaha, eincline las motos en sentido opuesto al cliente (caballete lateral hacia elpanel de fondo) para la mejor impresión visual.Los mundos de productos deben describirse en el suelo mediante círculosgrises o negros. Los vehículos individuales deben presentarse en ‘forma deabanico’ en estos círculos.Deje suficiente espacio en los mundos de productos para que el clientepueda ver y probar el producto.19

EspecificacionestopPaneles de fondo con banners (telones).Paneles de fondo para el mundo del producto (zonas) con banners(telones) y presentación de accesorios.Maniquíes.Podios – Altos.Podios – Bajos.Podios – ATV (Pendiente).Información adicionaltopEl concepto radica en crear zonas de productos dedicados dentro de unatienda para satisfacer las necesidades y aspiraciones de los clientes deYamaha. La intención es crear verdaderas ‘tiendas dentro de una tienda’.Las zonas con los vehículos aspiracionales deben exponerse conpresentaciones visuales sólidas y llamativas que proporcionen el correctoambiente de fondo para el área en cuestión. Estos visuales estándiseñados para despertar la pasión y poner los productos en el contextodel ambiente en que se utiliza un producto. Los diferentes contextos sedescriben a continuación.Adrenaline WorldEstilo de vida: pasión por la velocidad, rompiendo a veces las reglas,tomando riesgos controlados, viviendo la vida al máximo, empujando los20

límites personales para sentirse más vivo.Uso principal: ambiente de competición.El mundo de Adrenaline podría aplicarse a los siguientes productos:Motos de carretera – R1, R6, R125; posiblemente también paraXT660X, WR250X50cc – TZR50, Aerox, Jog-RR, DT50XMotos para cualquier terreno – YZ450F, YZ250F, YZ250, YZ125, YZ85;posiblemente también para WR450F, WR250F, WR250R, DT50RATV – 700R, YFZ450, YFZ350; posiblemente también para 350R, 250R,YFS200, YFM80, YMF50Pleasure WorldEstilo de vida: Divertirse, disfrutar conduciendo, unión.Uso principal: salir y disfrutar.El mundo de Pleasure podría aplicarse a los siguientes productos:Motos de carretera – FZ1 Fazer, FZ6 Fazer, TDM900Motos para cualquier terreno – YZ450F, YZ250F, YZ250, YZ125, YZ85;posiblemente también para WR450F, WR250F, WR250R, DT50RATV – 700R, YFZ450, YFZ350; posiblemente también para 350R, 250R,YFS200, YFM80, YMF50Scooter – T-Max, X-Max, Majesty 12550cc – Jog-R, Aerox; posiblemente también para Neo’s, GiggleCool Excitement WorldEstilo de vida: Distinguido, fuerte, elegante.Uso principal: Disfrutar plenamente en el menor tiempo posible.Este mundo podría aplicarse a los siguientes productos:Motos de carretera – XJR1300, FZ1 Naked, FZ6 NakedSerie MT – MT-01, MT-03Motos para cualquier terreno – No aplicable, excepto posiblementepara XT660X, WR250XScooter – No aplicable, excepto posiblemente para la serie especial deT-Max, tal como Black Max50cc – BWs, Slider, DT50X; posiblemente también para Giggle.ATV – No aplicableDiscovery WorldEstilo de vida: Soñar con lugares lejanos, camino hacia adelante, eldesafío, el contacto con la naturaleza, explorar el mundo.Uso principal: Viajes largos o aventuras en los fines de semana.El mundo de ‘viajes largos’ podría aplicarse a los siguientes productos:21

Motos de carretera – serie FJR1300, TDM, XV / XVSMotos para cualquier terreno – XT660 Ténéré, XT660REl mundo de ‘aventura en los fines de semana’ podría aplicarse a lossiguientes productos:Motos para cualquier terreno – XT660R, WR450F, WR250F, WR250R,DT125R, XT125RATV – serie Grizzly, serie Wolverine, Big BearSSV – Rhino50cc – DT50RScooter – No aplicableFun Mobility WorldEstilo de vida: Elegante y práctico, utilidad con placer. Adultos y jóvenes.Uso principal: Cada día, relacionado con el trabajo.El mundo de Fun Mobility world podría aplicarse a los siguientesproductos:Motos de carretera – YBR250, YBR125, XT125XScooter – Majesty 400, X-City, Cygnus, Vity50cc – Neo’s, Jog-RATV – no aplicable, excepto es caso de uso práctico de la serie Grizzly,Big BearSSV – no aplicable, excepto en caso de uso práctico de Rhino22

Procure mantener los grupos de productos juntos. Por ejemplo, no utilicemotos para cualquier terreno con fondos para superdeportivas.Los modelos MT deben presentarse con sus propios materiales, separadosde las otras zonas. Utilice aquí el folleto y las presentaciones de vídeoexclusivamente para el material MT.Los mundos de productos se deben desplazar de vez en cuando en la salade exposición para crear nuevas impresiones.Presente cada producto siempre con el precio y las característicasprincipales del modelo.© 2007 Yamaha23

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes esenciales en la sala de exposición > Rasgos destacables del modelo principalEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalMuestre el orgullo en nuestros productos icónicos.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónZonas de productosRasgos destacables delmodelo principalBar para los clientes deYamahaZona para accesorios yropa de YamahaMostrador principal debienvenidaZona de servicio/tallerAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoUna presentación muy destacada del modelo más icónico o del últimomodelo de la serie, para crear una primera impresión magnífica en el áreade entrada.En grandes salas de exposición, se puede crear un segundo punto deatención en la sala de exposición.Esencial(Para salas de exposición superiores a 100 m².) Un podio circular grande,pintad en rojo, con un banner (telón) grande detrás, situado cerca de laentrada de la sala de exposición para asegurar el máximo impacto alentrar.toptop(Para salas de exposición superiores a 150 m².) Otro podio grande debloques para productos y ropa.24

Luz de techo opcional.Podio de sistema de bloques. Hecho a medida localmente. 120 cm largo x80 cm ancho x 30 cm alto. Acabado automotriz de alto brillo (rojo tráfico)RAL 3020.Información adicionaltopLa presentación debe estar suficientemente alejada de la entrada (3metros) para tener una visión clara, despertar el interés del cliente y tenersuficiente espacio para poder andar libremente alrededor del podio.La presentación del modelo principal está diseñada para dar a los clientesun objetivo claro al entrar en la tienda, hacerles sentirse cómodos y poderandar fácilmente por la tienda.Si no entra la luz directa del sol en la sala de exposición, utilice la versióniluminada de la presentación visual de la pared.Mantenga el podio siempre libre de objetos superfluos; muestre sólo lainformación relevante del modelo junto a la moto.El podio de bloques no debe estar demasiado cerca de la presentación delmodelo principal, porque utiliza un color objetivo: (rojo tráfico) RAL 3020.Se puede utilizar en la parte posterior de la sala de exposición y colocarseal lado del área de la ropa y los accesorios.26

Esta área con el podio de bloques requiere una iluminación separada paraenfocar tanto al producto respectivo como al maniquí.El sistema puede ser flexible, elija por ello el mejor número de bloques enfunción del espacio.© 2007 Yamaha27

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes esenciales en la sala de exposición > Bar para los clientes de YamahaEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónZonas de productosRasgos destacables delmodelo principalBar para los clientes deYamahaZona para accesorios yropa de YamahaMostrador principal debienvenidaZona de servicio/tallerAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioUn cliente esperando es una oportunidad paracomunicar; Yamaha es un hobby y un hobby debeempezar en la tienda del concesionario.ObjetivoCrear un espacio que refleja el ADN de Yamaha y donde los clientespueden relajarse, charlar, esperar o encontrarse, y donde pueden obtenerinformación sobre Yamaha y ser entretenidos.Esencial(Para salas de exposición superiores a 100 m².) Tener el bar para losclientes de Yamaha en la sala de exposición, en un lugar importante,incluyendo TV/ pantalla de vídeo para mostrar películas de Yamaha.Deje siempre folletos y material de lectura en el bar; asegúrese de que losfolletos sean actuales y que cubran toda la gama de modelos.toptopRecomendadoEl bar para los clientes de Yamaha debe tener la forma de una isla, consuelo circular en madera oscura y una iluminación íntima y suave queenfatice el ambiente acogedor. Es el lugar ideal para pasar el tiempo,relajarse y charlar.top28

El bar para los clientes de Yamaha debe estar situado en la parte posteriorde la sala de exposición, y al final del viaje, para atraer a los clientes detoda la tienda.EspecificacionestopMesa de marca:Opción compacta = 1 mesa.Opción normal = 2 mesas.Estas se pueden colocar en una configuración recta o en forma de L.Opción ampliada = 3 mesas.En este sistema también se puede utilizar la mesa de accesorios, en vezde una mesa de marca.TV/pantalla de vídeo.Taburetes.Expositor de folletos.Revestimiento del suelo.29

Información adicionaltopEl bar para los clientes de Yamaha debe ser el lugar natural derelajamiento para todos los visitantes. Está central en el ADN de Yamaha,el patrimonio y las comunicaciones de la marca.Este ‘espacio’ debe ser como un bar local acogedor que es un placervisitar; los asientos, materiales de lectura, música, vídeo y café han decompletarlo.Los asientos deben ser del tipo de taburetes para crear un ambienterelajado.Ha de haber una reproducción continua de vídeos; mantenga el sonidosiempre bajo. Yamaha proporciona los DVDs.Flores en el bar ayudan a crear un ambiente acogedor.30

Si sirve café en esta área deberá vigilar siempre de mantener el bar limpioy presentable.© 2007 Yamaha31

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes esenciales en la sala de exposición > Zona para accesorios y ropa de YamahaEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalLa gente no compra viendo catálogos de ropa sinoviéndola expuesta en el Concesionario.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónZonas de productosRasgos destacables delmodelo principalBar para los clientes deYamahaZona para accesorios yropa de YamahaMostrador principal debienvenidaZona de servicio/tallerAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoLlamar la atención sobre la ropa y los accesorios auténticos de Yamaha ytransmitir el estilo de vida en la tienda especializada, para todos losclientes que visitan el área.EsencialEs esencial tener un área separada para la ropa y los accesorios deYamaha, sin mezclarlos con otras marcas.RecomendadoUtilice siempre los sistemas de presentación de Yamaha y utilícelossolamente para los productos Yamaha.toptoptopLa ropa y los accesorios de Yamaha son de gran valor y deben presentarsede una manera que mejore la calidad.32

Idealmente, la sección de la ropa y los accesorios está situada en la parteposterior de la tienda como una fuerte meta de pasaje. Debe estarclaramente trazada por sectores o zonas, ser fácil de explorar, limpia, bieniluminada y provista de aire acondicionado.EspecificacionestopSistema modular para la presentación de accesorios.Vestuarios.Espejos.Maniquíes.33

Mesa de accesorios.Vitrinas.Sistema de bloques.Sistema de bloques para la presentación de cascos.Sillas de espera para los clientes.Información adicionaltopAsegúrese de que esta área sea una sección separada de la sala deexposición. Cree un área de estilo de vida dentro de la tienda y cree un34

sentido de anticipación al entrar en ella. La ropa informal es ideal paraatraer a una gran diversidad de clientes e incitar a los que estánesperando a curiosear por la tienda.Los materiales de presentación están formados de cuadros de aluminio ypueden montarse en la pared o como sistemas individuales.Los gráficos y los materiales de soporte complementarán los productosclave y deben actualizarse regularmente.Ofrezca a los clientes un banco que esté formado del sistema de bloquespara probar el calzado.El sistema de bloques de Yamaha puede utilizarse también para lapresentación de cascos. Sistemas locales hechos a medida son aceptablessi están acabados de una manera corporativa.Considere un área con asientos cerca del departamento de ropa yaccesorios. Las sillas deben ser modernas y en los colores corporativos deYamaha: negro y plata mate o aluminio. La tapicería debe ser de tela ocuero rojo.Las estanterías de ropa deben presentarse en el orden siguiente: agruparlos estilos, tallas y colores; tal como lo haría una tienda en una calleprincipal.Los clientes han de ver los productos a una altura ‘natural’. Presente, porejemplo, el calzado a una altura relativamente baja y los cascos en unaaltura alta.Llenar los estantes demasiado o demasiado poco suele degradargeneralmente la presentación. Mantenga suficiente espacio en losestantes.Seleccione cuidadosamente su surtido de productos, y asegúrese de quecorresponda con el carácter de su negocio.Es mejor tener una línea de ropa en una buena gama de tallas, quediferentes líneas en sólo una talla; en general, los clientes no pedirán ropasi no la pueden probar antes.Utilice selectivamente los diseños más extremos o destacados en su gama35

de ropa para llamar la atención y crear una imagen potente.Asegúrese siempre de adherir el precio correspondiente, porque a losclientes no les gusta preguntar por él.Accesorios valiosos deben colocarse estratégica y cuidadosamente envitrinas.Como mostrador se puede utilizar una mesa de accesorios, ésta puedeservir, además, como vitrina para artículos de valor y es un sitio ideal paratentar a los clientes a hacer adquisiciones de último momento.© 2007 Yamaha36

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes esenciales en la sala de exposición > Mostrador principal de bienvenidaEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalEl primer contacto con el cliente es esencial, marcará lapauta para muchas visitas futuras.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónZonas de productosRasgos destacables delmodelo principalBar para los clientes deYamahaZona para accesorios yropa de YamahaMostrador principal debienvenidaZona de servicio/tallerAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoEl mostrador de Yamaha debe tener una forma cordial y acogedora, yenfatizar 'el sentimiento y la sensación' de Yamaha.EsencialUn mostrador rojo y curvado de alta calidad.RecomendadoIdealmente el mostrador está en la proximidad la entrada, para funcionartambién como ‘mostrador de bienvenida’.Alternativamente, en tiendas más grandes, se puede considerar unmostrador de bienvenida separado.toptoptopEspecificacionesDebe hacerse a medida localmente. Refiérase a su arquitecto designadopara soluciones apropiadas.top37

El acabado del mostrador es de suma importancia y debe tener unacabado automotriz de alto brillo (rojo tráfico) RAL 3020, que correspondecon la presentación del modelo principal.Información adicionaltopLa posición no debe estar directamente alineada con la entrada de latienda y debe estar situada hacia un lado para no intimidar a los clientes.Es sumamente importante evitar añadir artículos en esta área,especialmente en la encimera del mostrador. La parte posterior delmostrador se puede utilizar para almacenaje.Para dar un toque personal, puede colocar flores o plantas en la encimera.Si no hay siempre personal presente en el mostrador, deberá colocarse enél un letrero, timbre o direcciones.© 2007 Yamaha38

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes esenciales en la sala de exposición > Zona de servicio/tallerEsencial Recomendado EspecificacionesUn ambiente ordenado representa una menteordenada.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónZonas de productosRasgos destacables delmodelo principalBar para los clientes deYamahaZona para accesorios yropa de YamahaMostrador principal debienvenidaZona de servicio/tallerAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioObjetivoEl ambiente del taller debe irradiar las normas de trabajo más altas.Es un ‘teatro técnico’ para los clientes y debe estar en buenas condicionesy mantenerse limpio.EsencialDeben utilizarse los colores corporativos:Los techos deben pintarse en blanco.Las paredes deben pintarse en gris y blanco con una raya roja al lado.Los suelos pueden ser grises. El revestimiento del suelo debe serantideslizante y a prueba de fluidos, preferiblemente de epoxi.Los elevadores y las grúas de las motos deben ser rojos, las mesas detrabajo preferiblemente también.Deben estar presentes los últimos tableros de herramientas de Yamaha.Un PC con conexión ADSL e impresora son esenciales para el portal deservicio en línea (futuro) de Yamaha.toptopRecomendadoMantenga todas las herramientas en orden.Debe mantenerse ordenado, profesional, funcional y, sobre todo,corresponder con el concepto general del diseño.Asegúrese de que todos los suelos estén limpios y sólo pegue pósters uotros materiales relacionados con el taller en las paredes.topSe puede resaltar una pared principal con un logo grande de Yamaha.39

Procure que esté correctamente iluminado para cumplir las normassanitarias y de seguridad en el trabajo, utilizando iluminación más intensaen las zonas de trabajo.Si el área es accesible para clientes, muestre únicamente artículos deYamaha y de proveedores autorizados.Las instalaciones en la pared se pueden 'esconder’ detrás de una paredadicional blanca.EspecificacionestopLas paredes del taller deben pintarse en gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046(pintura lavable), 1 metro desde el suelo alrededor del taller.El resto de la pared y del techo debe pintarse en blanco (blanco señal)RAL 9003 (pintura lavable).A lo largo de la pared debe pintarse una raya roja de 10 cm y 10 cmencima del área en gris oscuro. (rojo tráfico ) RAL 3020 (pintura lavable).El revestimiento del suelo debe ser gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046(pintado, resina u otro tipo apropiado).Las puertas y los marcos en gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046 (pintura deesmalte).Los bancos, grúas y mesas de trabajo son rojos (rojo tráfico) RAL 3020.Se recomienda aplicar un logo de Yamaha de 3 metros de ancho en lapared.La iluminación debe ser en color aluminio.© 2007 Yamaha40

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHomeAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioDistribución generalSala de exposición, no de almacenamientoLa sala de exposición debe tratarse como un área de exposición no dealmacenamiento.IluminaciónUna buena iluminación para resaltar la norma de calidad y diseño denuestros productos.Materiales de promoción de ventaUn uso selectivo es importante para que no se cree un desequilibriocon el concepto de la sala de exposición.Uniforme del personalTodo el personal debe ser claramente identificable para los clientes.Uso de vídeo© 2007 Yamaha41

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHome > Ambiente > Distribución generalEsencialRecomendadoUna distribución de la sala de exposición con una baseamplia proporciona claridad y sencillez a los clientes.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteDistribución generalSala de exposición, no dealmacenamientoIluminaciónMateriales de promociónde ventaUniforme del personalUso de vídeoComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioObjetivoProcurar que el cliente pueda orientarse fácilmente en el interior de latienda, utilizando zonas, colores y agrupaciones de productos claves.EsencialLa sala de exposición debe tener una sola entrada, para proporcionar laorientación y la ruta correcta en toda la tienda.Aplique un ritmo claro al distribuir y determinar las zonas principales en lasala de exposición:La zona de entrada con el modelo principal resaltadoLos mundos de productosEl bar para los clientes de YamahaLa zona de ropa y accesoriosEl mostradorEl color rojo de Yamaha se utiliza como color de realce y orientación:La entrada (desde afuera) en rojoLas presentaciones principales en los escaparates (desde afuera) enrojoEl podio del modelo principal en rojoLos asientos en el bar para los clientes de Yamaha en rojoEl mostrador en rojoRecomendadoLa zona de entrada:Recomendamos un círculo de madera en la entrada para crear unambiente relajado.El podio del modelo principal está próximo a la entrada para causar unaprimera impresión impactante.Esto crea una ‘zona de aterrizaje’ y da al cliente tiempo para elegir unaruta en la tienda. Aquí, el cliente debe decidir si va a la izquierda o a laderecha. Una vez se encuentre en esta zona de aterrizaje, será estimuladoa pasear por la tienda explorando los productos y ¡debe evitarse que vayaen línea recta al mostrador!toptoptop42

Los mundos de productos:Evite líneas rectas y filas de vehículos.Agrupe los modelos en la zona apropiada, utilizando distribucionescirculares. Coloque la parte delantera del producto hacia el exterior.Coloque todos los vehículos en los soportes y ponga los manillares en elmismo ángulo.De esta manera se podrá presentar un surtido variado y permitirá a losclientes andar alrededor de su producto de ensueño.La zona de ropa y accesorios:Normalmente, el lugar ideal es hacia el fondo de la sala de exposición,contra una pared negra y fuera de la luz directa del sol. Esta situacióncreará un ambiente de venta moderno y conveniente para la venta deropa que también suele encontrarse en las tiendas de la calle principal.El bar para los clientes de Yamaha:Puede estar situado enfrente o en la zona de accesorios.Aquí se crea un ambiente relajante donde se estimula a la gente a pasarel tiempo. Un suelo de madera debajo del bar, enfatizará esto.Presentaciones de vídeo en la pantalla del televisor atraerán la atención yanimarán a los clientes visitar esta zona y tomar tiempo para relajarse. Lazona de este bar es un lugar ideal para conversaciones informales deventa.El mostrador:El mostrador de las piezas de repuesto (y el mostrador de servicio) debeestar situado al fondo de la sala de exposición para invitar a los clientes aun viaje por la sala de exposición.Un mostrador rojo ayudará a potenciar la orientación objetivo y haráresaltar la marca Yamaha.© 2007 Yamaha43

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHome > Ambiente > Sala de exposición, no de almacenamientoEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalEn salas de exposición muy cargadas, los clientestienden pasar menos tiempo mirando y comprando.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteDistribución generalSala de exposición, no dealmacenamientoIluminaciónMateriales de promociónde ventaUniforme del personalUso de vídeoComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioObjetivoInvitar a nuestros clientes a mirar por la tienda, compartir sueños yorientarse fácilmente en la sala de exposición.EsencialLa sala de exposición debe estar bien organizada y ordenada.Evite ‘un mar de productos’.La sala de exposición no es ni un almacén ni un depósito de artículos.Es esencial distribuir la sala de exposición en diferentes mundos deproductos y crear rutas por la misma.Mantenga las líneas visuales abiertas y despejadas.Ofrezca al cliente siempre la posibilidad de asentarse y mirar los vehículos.toptopRecomendadoNo llene la sala de exposición nunca excesivamente y mantenga suficienteespacio entre los vehículos para poder pasar alrededor de ellos. Asegúresede que cada modelo expuesto en la sala de exposición se pueda ver adistancia.top44

No es necesario tener en la sala de exposición uno o varios modelosidénticos y en el mismo color.Procure que las islas tengan al menos 1,5 metro de anchura.EspecificacionestopIslas en el revestimiento del suelo.Podio alto.Podio bajo.Podio – ATV (pendiente).Soporte para moto (pendiente).Información adicionaltopCada tienda especializada es única, por eso la ruta por una sala deexposición debe ser individual, evidente y estimulante en todos lossentidos.Evite alinear los productos, porque esto dará a la sala de exposición esaspecto de un almacén. Cada producto individual es el sueño de alguien ydebe tratarse con cuidado.45

Tenga en cuenta que los productos Yamaha son objetos complejos y lamejor manera para mostrarlos es en un lugar tranquilo.© 2007 Yamaha46

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHome > Ambiente > IluminaciónEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteDistribución generalSala de exposición, no dealmacenamientoIluminaciónMateriales de promociónde ventaUniforme del personalUso de vídeoComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioUna buena iluminación destacará el ‘Arte de ingeniería’de los productos y creará diferentes emociones en lasala de exposición.ObjetivoUna buena iluminación resaltará la calidad de los vehículos de Yamaha y labelleza de su diseño. Esto creará la impresión del ‘Arte de ingeniería’.La iluminación también puede utilizarse para hacer resaltar modelosespecíficos o áreas de la sala de exposición.EsencialNo utilice iluminación fluorescente, porque da una sensación fría. Utilicefocos para hacer resaltar la forma, el estilo y la profundidad de losproductos.Cree un ambiente contrastante más suave en el bar para el cliente, elmostrador de bienvenida, las oficinas y las áreas de ropa.toptopRecomendadoAl iluminar toda una sala de exposición, procure ajustar diferentesambientes con 3 tipos diferentes de iluminación:1. Iluminación general – para el espacio total de la sala de exposición.2. Iluminación enfocada – para los productos.3. Iluminación caliente – para áreas íntimas.top47

EspecificacionestopIluminación general: Hacel Aspen.Iluminación general: Luminaire.Iluminación enfocada: Ikea.Iluminación enfocada: Ingo Maurer.Iluminación enfocada: Artemide.Iluminación caliente: Ikea.48

Iluminación caliente: Artemide dome.Información adicionaltopIluminación general:El objetivo es crear un buen nivel de iluminación en la sala de exposicióndurante todas las estaciones.Debe evitarse el uso de iluminación fluorescente porque daña la atmósferay da una sensación fría. Si no hay otra alternativa, asegúrese de utilizaruna iluminación fluorescente en tonos más suaves e indirecta con losdeflectores correctos para reducir la agudeza.Debe considerarse variar la intensidad de la iluminación ambiente duranteel día y en las distintas estaciones; esto debe considerarse al iluminar losespacios generales.Si la sala de exposición es grande o tiene techos altos, debe utilizarse unailuminación alta ’bay Luminaire’.Iluminación enfocada o focos:Este tipo de iluminación debe utilizarse para los productos. Resaltará todala calidad de los productos en las sombras y toques de luz. Debe ajustarsea cada producto al cambiar de surtido.Sistemas de focos en carriles estrechos son muy prácticos para enfocar laluz en las áreas de la ropa.Utilice siempre un color Yamaha para los elementos de iluminación; serecomienda plata mate.Una luz grande de cúpula debe utilizarse únicamente sobre el modeloprincipal de la moto que actúa con el podio de presentación como unelemento de entrada dramático dentro de la sala de exposición.Iluminación caliente:Para crear un ambiente acogedor y hacer que los clientes se encuentrenmás relajados.Las áreas íntimas en ella bar para los clientes de Yamaha, el mostrador debienvenido, las áreas de ropa y los mostradores de venta crean unasensación caliente y atractiva y deben utilizarse para crear áreas detranquilidad.© 2007 Yamaha49

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHome > Ambiente > Materiales de promoción de ventaEsencial Recomendado Información adicionalNo recarge la tienda con una avalancha de informaciónvisual para sus clientes.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteDistribución generalSala de exposición, no dealmacenamientoIluminaciónMateriales de promociónde ventaUniforme del personalUso de vídeoComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioObjetivoCree una atmósfera tranquila para que los productos puedan resaltar. Estose puede conseguir manteniendo las paredes limpias y ordenadas y situarlos banners “telones” y posters correctamente.EsencialRetire siempre después de cada periodo de venta todos los materiales depromoción antiguos y vencidos.Las marcas de soporte forman una parte integrante de la sala deexposición de un concesionario y han de distribuirse correctamente juntasen un área principal.El material de promoción de proveedores terceros debe evitarse en loposible, no añada ningún elemento sin saber claramente cuáles ventajaspuede aportar al aspecto general de la sala de exposición.RecomendadoEn una sección separada de la sala de exposición se puede crear un áreaespecial de ‘promociones’, para resaltar las promociones estacionales opuntuales.toptoptop50

Información adicionaltopProcure que todos los artículos de promoción se presenten de una maneracontrolada y bien pensada. La marca Yamaha ha de permanecer elprotagonista.No cargue la sala de exposición demasiado con artículos promocionales,porque esto confunde a los clientes.Considere cuidadosamente lo que se debe colocar en la sala de exposición,no acepte artículos de presentación de terceros, porque no encajan en elconcepto limpio y despejado de la sala de exposición de Yamaha.© 2007 Yamaha51

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHome > Ambiente > Uniforme del personalEsencial Recomendado Información adicionalEl punto de contacto más importante es con el personal,asegúrese de crear la impresión correcta.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteDistribución generalSala de exposición, no dealmacenamientoIluminaciónMateriales de promociónde ventaUniforme del personalUso de vídeoComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioObjetivoTodos los clientes que entren en una tienda especializada han de reconocerinmediatamente un miembro de la plantilla.EsencialDebe utilizarse un uniforme consistente que corresponda con ‘la cultura yel ambiente’ de la sala de exposición del concesionario.Con respecto al personal de servicio: Los mecánicos deben llevar un monode taller de Yamaha.RecomendadoRecomendamos que todo el personal lleve la misma ropa.El estilo ha de ser relajado, informal pero con cierto aire de autoridad.Todo el personal debe llevar una insignia con el nombre aplicada obordada en la camisa.toptoptopInformación adicionalEl uniforme ‘informal’ de Yamaha recomendado consiste en lo siguiente:Calzado: Zapatilla negra hi-tech.Pantalones: Vaqueros negros.Camisa: Niki negro o gris oscuro, sudadero en rojo o gris claro.Chaqueta: Ropa de Yamaha.Gorro: Ropa de Yamaha.top52

El uniforme ‘comercial’ de Yamaha recomendado consiste en lo siguiente:Calzado: Elegante e informal negro/marrón.Pantalones: Negros.Camisa: Cuello abierto, en blanco, gris claro o gris oscuro.Chaqueta: Ropa de Yamaha.El uniforme de ‘carreras’ de Yamaha recomendado consiste en las siguienteprendas en azul o rojo y que correspondan con todoterreno o carretera:Calzado: Zapatillas negras hi-tech.Pantalones: Vaqueros azules.Camisa: Niki del equipo de carrera o camiseta en azul o rojo.Chaqueta: Ropa del equipo Yamaha.Gorra: Gorra de carrera de Yamaha.Asegúrese de que todo el personal tenga artículos de alta calidad paraescribir, comunicar o tomar notas, porque esto es importante para reflejarla marca Yamaha.Los logos de los concesionarios individuales deben utilizarse de unamanera sutil a fin de no dominar los logos de Yamaha.© 2007 Yamaha53

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHome > Ambiente > Uso de vídeoEsencial Recomendado Información adicionalEsté al día con vídeo.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteDistribución generalSala de exposición, no dealmacenamientoIluminaciónMateriales de promociónde ventaUniforme del personalUso de vídeoComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioObjetivoPara mostrar vídeos de Yamaha en la sala de exposición.EsencialMuestre los vídeos de Yamaha en una pantalla plana en el bar para losclientes de Yamaha y mantenga los vídeos actualizados.La mejor manera para asegurarlo es procurar que el contenido de vídeosse suministre a través de un sistema de difusión selectiva (si es disponiblea través de su distribuidor).RecomendadoEn salas de exposición grandes, los vídeos también pueden presentarse enlas siguientes áreas:En la sección de ropa, para presentar imágenes de estilo de vida paraclientes que pasan y miranEn el mostrador, para proporcionar información y promociones a losclientes que esperantoptoptopLa presentación de piezas auténticas de Yamaha tiene una 'versión decalidad' que también incluye una pantalla de vídeo. Las imágenes para estapantalla enfatizan la calidad de las piezas auténticas de Yamaha.54

Información adicional'Difusión selectiva' significa el suministro de contenido de vídeo de sudistribuidor a través de Internet.Este contenido se carga automáticamente en un disco duro delconcesionario. El software integrado en el sistema muestra el contenidoen la pantalla de vídeo. De esta manera el cliente dispone a cadamomento de la última información, sin tener que manejar dvd's.top© 2007 Yamaha55

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes opcionales para la sala de exposiciónAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónLista de productosMapa del sitioPresentaciones en los escaparatesPara impresionar al mundo exterior.Áreas de venta/oficinaCon calidad y pasión.Presentación de piezas auténticas de YamahaVisibles y accesibles para el cliente.Área de motos de ocasiónMantenga esta sección separada del resto.Rincón infantilLa juventud es nuesto futuro.© 2007 Yamaha56

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes opcionales para la sala de exposición > Presentaciones en los escaparatesEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalLos escaparates muestran al mundo exterior el espíritude Yamaha en la tienda.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónPresentaciones en losescaparatesÁreas de venta/oficinaPresentación de piezasauténticas de YamahaÁrea de motos de ocasiónRincón infantilLista de productosMapa del sitioObjetivoPara crear presentaciones atractivas que funcionan 24 horas al día paraclientes que van pasando.EsencialTodos los escaparates deben estar limpios y libres de anuncios.No adhiera adhesivos u otros materiales que obstruyan la vista del clienteal interior de la sala de exposición.toptopRecomendadoOpciones para la presentación de productos en el escaparate:topOpción 1:Colocar un producto en su contexto:Un producto con los visuales de soporte correspondientes y ropa/accesoriosseleccionados para crear un uso y estilo de ensueño.57

Opción 2:Expresar un alto nivel de diseño y estilo sólo para los modelos principales:un producto con un bloque rojo sólido detrás, provisto de un logo deYamaha iluminado, para crear una impresión elegante como marca decalidad.EspecificacionestopBanner (Panel) de fondo + telón.Banners (Paneles) de fondo ampliados + telones.Maniquí.Rótulo de Yamaha 75x75 cm.Bloque rojo (rojo tráfico) RAL 3020 a hacerse a medida localmente.2200 mm x 2025 mm x 430 mm.58

Información adicionaltopColoque los productos en un escaparate siempre paralelos a la ventana,con el producto inclinado hacia el espacio de la tienda. Una regla simple escolocar los caballetes en el lado de la tienda, no en el lado de la ventana.Intente alinear los productos con el espacio en la escaparate y utilicepodios para levantarlos de la línea visual a fin de no perder la partesuperior del escaparate.El modelo que se desea representar debe ponerse en un podio alto,especialmente si hay vehículos en el exterior que obstruyen la vista.Los telones de presentación deben colocarse directamente detrás de losproductos presentados para actuar como un telón de fondo.Los maniquíes correctamente vestidos reforzarán el estilo de vida.Coloque siempre información sobre las especificaciones y el precio, porquelos clientes también visitan la tienda cuando está cerrada.Utilice iluminación enfocada para enfatizar la forma, el color y los detallesmecánicos.Las presentaciones en los escaparates funcionan mejor de noche sipermanecen iluminadas. Así mostrarán los productos a los clientespasantes 24 horas al día.Para el mayor impacto, debe dejar la tienda oscura y sólo los escaparatesiluminados.Es recomendable mostrar modelos en los escaparates si hay más de 1ejemplar disponible en la sala de exposición.59

Para llamar la atención a un escaparate principal en una sala deexposición, debe utilizarse un sistema de bloques para escaparates.Formará un punto central claro, desde el cual se pueden construirpresentaciones. Los vehículos presentados deben cambiarse regularmente.Todos los sistemas de presentación de escaparates de Yamaha han sidodiseñados exclusivamente para productos Yamaha.© 2007 Yamaha60

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes opcionales para la sala de exposición > Áreas de venta/oficinaEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónPresentaciones en losescaparatesÁreas de venta/oficinaPresentación de piezasauténticas de YamahaÁrea de motos de ocasiónRincón infantilLista de productosMapa del sitioLa adquisición de un vehículo es muy importante y‘cerrar un acuerdo’ forma parte de ello, el ambientedonde se realiza es esencial.ObjetivoCrear un espacio de privacidad y tranquilidad, y al mismo tiempo expresarla calidad y pasión del negocio.EsencialProcure que el área de la oficina refleje la calidad y el estilo de la marcaYamaha.Los muebles de la oficina deben ser modernos y en los colorescorporativos de Yamaha: negro y plata mate o aluminio. Para los asientosde los clientes se puede utilizar tela o cuero rojo.toptopRecomendadoTodas las áreas de oficina y área de venta son importantes para crear unaimagen de un negocio bien dirigido, por eso debe mantener todo limpio yordenado.topEl área de la oficina puede expresar el carácter y la pasión delconcesionario, por eso es un buen lugar para presentar objetospersonales, trofeos y fotos.61

El diseño de los escritorios debe ser semicircular para evitar una sensaciónde ‘entrevista' o ‘nosotros contra ellos’. El café y los refrescos deben estarlistos para servir. Los monitores de pantalla plana en los escritorios sonideales y pueden girarse para demostrar imágenes o fotos a un cliente.EspecificacionestopPantalla para el área de venta.Escritorios.Sillas para el vendedor.Sillas para el cliente.62

Información adicionaltopHay dos tipos distintos de oficinas y áreas de venta:1. La oficina y el área de venta cerrados, como un espacio separado.2. El escritorio de venta individual dentro de la sala de exposición.En caso de un espacio de oficina cerrado: Procure que los suelos, paredesy techos tengan el estilo corporativo de Yamaha.Las paredes y los techos debe ser principalmente blancos (blanco señal)RAL 9003. Elija una pared especial para pintarla en gris oscuro satinado(Telegrey 2) RAL 7046.En caso de un escritorio individual dentro de la sala de exposición: éstedebe colocarse estratégicamente, un poco alejado del área principal. Utilicela pantalla Yamaha del área de venta para proporcionar un espaciocómodo donde los clientes puedan hablar en privado sobre la compra.Todos los muebles de oficina deben ser de la misma serie o fabricante ycorresponder con los colores corporativos de Yamaha para crear unasensación de armonía.© 2007 Yamaha63

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHome > Componentes opcionales para la sala de exposición > Presentación de piezas auténticas de YamahaEsencial Recomendado Especificaciones Información adicionalLas piezas YEC también se pueden comprar comoartículo de impulso.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónPresentaciones en losescaparatesÁreas de venta/oficinaPresentación de piezasauténticas de YamahaÁrea de motos de ocasiónRincón infantilEjemplos actualesDescargasLista de productosMapa del sitioObjetivoMostrar en un lugar destacado piezas YEC de Yamaha.EsencialUn mínimo de 50% del espacio de presentación debe utilizarse para piezasy accesorios de Yamaha Genuine o Yamalube.Las piezas y accesorios de Yamaha (y Yamalube si se ha incluido en elsurtido) deben mostrarse visiblemente al cliente, bien ‘detrás delmostrador’ o en el espacio de la sala de exposición.RecomendadoPresente en un lugar prominente las piezas “Non Captive” tales comozapatas de freno, filtros de aire, filtros de aceite, kits de cadena, palancas,lubricantes y productos relacionados.En una pantalla de vídeo integrada se puede mostrar material visual paraenfatizar la calidad de las piezas auténticas.Si estos artículos se presentan de una manera de ‘supermercado’ en lasala de exposición, con los precios claramente visibles, estimulará másventas. Alternativamente, si prefiere mantener estos productos detrás delmostrador, muestre al menos los productos principales con los preciosclaramente visibles al cliente.toptoptopEspecificacionesWall-mounted parts displaystopFreestanding parts displays64

Presentación Yamalube.Información adicionaltopColocar los productos cerca del mostrador de salida aumentará la compracompulsiva.Mantenga los estantes limpios y ordenados.Evite una situación desorganizada con muchas marcas y presentaciones endiferentes formatos.Mantenga las presentaciones juntas en un área de ‘piezas’ dedicadas.No los extienda por la sala de exposición.© 2007 Yamaha65

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes opcionales para la sala de exposición > Área de motos de ocasiónEsencialRecomendadoAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónPresentaciones en losescaparatesÁreas de venta/oficinaPresentación de piezasauténticas de YamahaÁrea de motos de ocasiónRincón infantilLista de productosMapa del sitioMaterial de ocasión es una forma fantástica paraintroducir la marca Yamaha a los clientes y es un áreaimportante de generación de ingresos.ObjetivoPresentar los productos de ocasión cuidadosamente, con orgullo y de unamanera ordenada en un ambiente de sala de exposición.EsencialMantenga el área para vehículos de ocasión separada del área paravehículos nuevos.Esta área debe estar claramente marcada y definida, y no se debenmezclar otras marcas con los vehículos de Yamaha.RecomendadoMuestre la información sobre los precios claramente y de una maneracorporativa en todos los productos.toptoptopAgrupe, si fuera posible, los tipos de productos en un área separada delos productos nuevos porque así se crearán dos oportunidades de venta.El stock debe ser de buena calidad porque refleja la calidad general de lasala de exposición.66

Dealer hop guidelinesEnglish Français Deutsch Español nederlandsHome > Componentes opcionales para la sala de exposición > Rincón infantilEsencialRecomendadoTodos empezamos en algún momento con Yamaha,cuanto antes mejor.Aplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónPresentaciones en losescaparatesÁreas de venta/oficinaPresentación de piezasauténticas de YamahaÁrea de motos de ocasiónRincón infantilLista de productosMapa del sitioObjetivoTener un área de recreo para los niños donde la marca Yamaha esprominente.EsencialPresente en esta área los modelos PW/TTR a los niños y los padres.RecomendadoIdealmente, el área para los niños está situada en el área de ropa yaccesorios y debe tener un ambiente relajado para descanso.toptoptop© 2007 Yamaha67

Dealer hop guidelinesEnglish Deutsch EspañolHomeAplicación esencial dela marcaComponentesesenciales en la sala deexposiciónAmbienteComponentesopcionales para la salade exposiciónEjemplos actualesDownloadsLista de productosMapa del sitioBelgium, Antwerpen, Van Roosbroeck Belgium, Brugge, Yamaha Center CZ, Pisek, KabourekFrance, Roissy, Les 2 Roues Germany, Berlin, Bernard's Motorrad Germany, Dortmund, Motorradsport HilbkGermany, Dusseldorf, Yamaha Zentrum Greece, Athens, Motodynamics Netherlands, Apeldoorn, Topmoto68

Norway, Geilo, Geilo Scooterservice Norway, Kristiansand, Yamaha Center Poland, Warsaw, Yamaha CentrumPortugal, Leiria, SpeedCity Portugal, Lisboa, Motor7 Portugal, Porto, CardanSpain, Reus, Folch Endurance Sweden, Bjalverud, Yamaha Store Sweden, Kiruna, Yamaha CenterSweden, Karlstad, Yamaha Center Sweden, Vasteras, Yamaha Store UK, High Wycombe, Powerbiking© 2007 Yamaha69