Social - Municipalidad Distrital de Hualmay

Generación de valor• Valor: conjunto de beneficios que un productoentrega a un usuario• Sector privado, precio mayor que el costo, (utilidad)se genera valor.• Sector publico, se genera valor por la satisfaccióndel cliente al menor costo. Ej. hospitales: medida desatisfacción de usuarios, al costo, si hay satisfacciónse genera valor.