Carta Derechos Ciudadanos - Departamento de Extranjería y ...

Secretaría y Admistración GeneralSistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008CARTA DE DERECHOS CIUDADANOSDEPARTAMENTO DE EXTRANJERIA Y MIGRACIÓNCódigo: CDCVersión: 3Fecha: 30-05-2013Reemplaza a: 2Página 2 de 310. Conocer, a través de todos los canales de atención, los valores a pagar ya sea por concepto dederechos de permisos de residencia, autorizaciones de trabajo, o pago de sanciones.11. Ser atendido en un espacio físico limpio, amplio y luminoso.12. Recibir una solución adecuada y rápida a los eventuales errores administrativos que pudierencometerse por los funcionarios a cargo del trámite.13. Si el servicio brindado no cumple con los estándares de calidad, solicitar una audiencia con la Jefaturadel Departamento, a través de los diferentes canales de atención.14. Evaluar la calidad del servicio a través de encuestas de satisfacción de usuarios.DEBERES1. Tratar a los funcionarios que lo atienden con respeto, cortesía y deferencia.2. Respetar los procedimientos de atención establecidos por la institución para cada trámite.3. Informarse de los procedimientos y de los plazos establecidos, para la tramitación de los permisos deresidencia4. Cuidar y no alterar los documentos que le otorga la institución.5. Conservar la documentación que la institución le entrega.6. Respetar el orden dentro de las oficinas de la institución, cuidando el medio ambiente y el entorno.7. Verificar que los datos personales ingresados sean correctos.8. En caso de cambio de domicilio, debe comunicarlo a la Autoridad.9. Comunicar a la Autoridad el cambio de empleador (Visa Sujeta a Contrato).DIRECCION: SAN ANTONIO 5802° y 3° PISO : OFICINA DE ATENCION DE PUBLICO E INFORMACIONESJEFA SECCIÓN: Sra. María Cristina Pezoa Ramírez.SUBJEFE: Sr. Nelson Vergara Triviño3° PISO: Sección Refugio y Reasentamiento.4° PISO: Área de Oficina de Partes, Archivo y TrasparenciaÁrea de Recursos Humanos y Abastecimiento.5° PISO: Sección Visas.5° PISO: Sección Permanencia Definitiva.6° PISO: Sección Estudios.6° PISO: Sección Informática.6° PISO: Sección Jurídica.6° PISO: Jefatura Departamento.Revisado por:Jefa de Atención de PúblicoAprobado por:Jefe Departamento de Extranjería y Migración