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Carta del PresidenteHemos fi nalizado un año 2008 con grandes movimientoseconómicos. La situación que se vive en el planonacional e internacional coloca a las empresas y personasen una posición de alerta y mayor acuciosidaden la administración de sus recursos. Pensando en elcliente y sus necesidades, SINACOFI se ha planteadootorgar sus servicios de un modo aún más efi ciente,más seguro y de mayor calidad.E d i c i ó n A n u a lAsimismo, vemos con muchas oportunidades y conoptimismo un año 2009 que2008será de adaptabilidadpara la Industria, en donde la fl exibilidad, planifi -cación y resguardo en la toma de decisiones seráclave para el éxito de los negocios. En ese sentido esque SINACOFI se orienta al cliente ofreciendo más ymejores servicios que ayudarán sin duda a mitigar elriesgo asociado a los tiempos de crisis.Siguiendo la misma línea, en conjunto con el Institutode Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux dictamosel Primer Seminario de Información Comercialpara el Éxito de los Negocios, en donde tratamos temasde gran relevancia para la Industria, como sonlos aspectos legales en el tratamiento de datos privados,información comercial, los servicios de informaciónen el mundo, etc.Hernán Somerville SennGerente GeneralMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 20081

MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008Desde 1987Certificado ISO 9001 : 2000 2 0 0 6 y 2 0 0 8SINACOFIApoya la gestión de la Banca

Carta del PresidenteEl año 2008 presentó grandes cambios a nivel mundial, tanto eneconomía, política, como en tendencias y comportamiento delconsumidor.Después de varios años de bonanza en la Industria Bancariadebimos enfrentar el inicio de un período económico complicadoque puso en alerta a todos los mercados a nivel mundial. Esto es unalección a la buena y saludable administración de negocios, en dondelas provisiones, liquidez, solvencia y confianza en la Industria son clavespara el éxito en situaciones de controversia.Hernán Somerville SennPresidenteSINACOFIAsimismo, la tendencia en la conducta del consumidor nos indicaque debemos perfeccionarnos cada día, pues nuestros clientesson cada día más críticos, exigentes y, por sobre todo, buscan unaexcelente relación precio/calidad y atención del mejor nivel almomento de elegir su banco. Es por ello que en los últimos años hemosenfocado nuestros esfuerzos en entregar a las instituciones financierasservicios de alta calidad, rapidez y disponibilidad de la información.Esto de la mano de una eficiente administración y cercanía al cliente,logrando tras 21 años de presencia en el mercado, una oferta de másde 30 servicios.Vemos con optimismo un 2009 que se muestra con grandespotencialidades, una invitación a flexibilizarnos y llevar másraudamente este proceso de bancarización que hace un par de añoscomenzamos y que hoy es cada vez más necesario para la equidaddel financiamiento privado y libre acceso a la banca para todas laspersonas.Hernán Somerville SennPresidenteSINACOFIMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 20081

MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008Nuestra motivación es la excelencia encalidad de servicio.2

Quiénes SomosMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 20083

Nuestra MiradaEn SINACOFI, llevamos 21 años de experiencia en la Industria Financieray los 4 últimos años hemos adquirido un fuerte compromiso con fortalecery mantener altos estándares de calidad, eficiencia, seguridad y lamejor tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes ylograr el mejor desempeño de cada uno de los miembros del equipo decolaboradores.Fernando Contardo Díaz - MuñozGerente GeneralSINACOFIMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008El crecimiento y fortalecimiento de la Industria, ha implicado a su vezla incorporación y potenciamiento de un sinnúmero de nuevos procesosy áreas dentro de la empresa, contribuyendo a la mejora continua de losservicios, mejor calidad, seguridad y monitoreo, así como el cumplimientode los Service Level Agreements - SLA’s - frente a nuestros clientes. En estemismo sentido, durante el 2009, nos hemos propuesto certificarnos, en estaoportunidad, en la Norma ISO 27001:2005 en materia de Seguridad de laInformación.Asimismo, hemos creado un clima de excelencia, colaboración y trabajoen equipo, que año tras año nos permite mejorar más allá del ámbito delnegocio, con colaboradores competentes, motivados y comprometidoscon su quehacer. Es por ello que en el año 2006 obtuvimos el número 33 en elranking de las mejores empresas para trabajar en Chile y el año 2008 hemosobtenido el número 27 en la distinción otorgada por Great Place To WorkInstitute y Revista Capital. Esto nos indica que vamos en el camino correcto,convencidos de que somos un equipo capaz de conseguir grandes logros.Fernando Contardo Díaz-MuñozGerente GeneralSINACOFI4

Nuestros ValoresEn SINACOFI somos profesionales altamente calificados con la claraconvicción de enfrentar con entusiasmo y profesionalismo cada nuevodesafío que se nos presenta como equipo. Va más allá de una actitud,es nuestra cultura organizacional.ExcelenciaNos impulsa a ser expertos en nuestro quehacer, buscamos lacalidad, la eficiencia y la efectividad en nuestras acciones paraofrecer servicios integrales, oportunos y seguros. Todo en un procesocontinuo de mejora que nos permita ser sustentables en el tiempo.IntegridadActuamos con respeto, en forma honesta, responsable, coherentey transparente, cumpliendo nuestros compromisos para así construirsólidas relaciones de confianza.Interés en las PersonasCuidamos la calidad de vida de los colaboradores, fomentandosu desarrollo profesional y personal en un ambiente de excelentesrelaciones interpersonales, de respeto, equidad, participación ycamaradería. Estimulamos el trabajo en equipo a través del intercambioentusiasta, profesional y comprometido, donde se utilicen nuestrascapacidades y habilidades para dar siempre lo mejor.Orientación al ClienteEstamos dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes,superando sus expectativas, entregando servicios de valor para susprocesos de negocios, en un marco de empatía, confianza y beneficiosmutuos.Relaciones con ValorEstablecemos relaciones cercanas, de largo plazo y mutuo beneficiocon los clientes, los colaboradores, los accionistas, los proveedores y lacomunidad.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 20085

OrganigramaComité EjecutivoContraloríaGerencia GeneralSubgerencia deDesarrollo de PersonasSubgerencia de Seguridadde la InformaciónCalidad de ServiciosAseguramiento dela Calidad (QA)Planificación y Controlde GestiónMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 20086Gerencia ComercialIngeniería deGestión ComercialMensajeríaAtención alClienteGerencia de Operacionesy TecnologíaSubgerencia deOperacionesSubgerencia dePlanificaciónSubgerencia deIngeniería de SistemasCámara deCompensaciónGerencia de Desarrollode NegociosAdministración yFinanzasIngeniería de ProcesosIngeniería de EstadísticaCalidad de Datos

Comité Ejecutivo SINACOFIPresidenteDirectoresSr. Hernán Somerville SennPresidenteAsociación de Bancos e InstitucionesFinancieras de Chile A.G.Sr. Alejandro Alarcón PérezGerente GeneralAsociación de Bancos e InstitucionesFinancieras de Chile A.G.Sr. José Manuel Mena ValenciaContralorCorpbancaSr. Enrique Hasbún SelumeAsesor de Gerencia GeneralAsociación de Bancos e InstitucionesFinancieras de Chile A.G.Sr. Segismundo Schulin-Zeuthen SerranoDirector de EmpresasSr. Oscar Von Chrismar CarvajalGerente GeneralBanco SantanderMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 20087

Responsabilidad Social EmpresarialSINACOFI ha asumido desde hace tres años un férreo compromiso conla ayuda social. Es así como hemos crecido en esta causa y desde el año2008 también hemos asumido un compromiso con el Medio Ambiente,colaborando activamente en el ahorro energético y el cambio culturalen la conducta de consumo de energía, producto de la crisis energéticaacontecida el año pasado en nuestro país. Esto nos ha llevado a plantearnosuna conducta saludable con la vida y el medio ambiente, como empresay a la vez como personas, asumiendo este 2009 el desafío de contribuir alcuidado de nuestro entorno y al desarrollo de la infancia saludable de losniños del Hogar Niño Amor de la Fundación Esperanza mediante accionesconcretas en esta materia. Tales como ahorro en papel, cuentas básicasy elementos no reciclables en lo que se refiere a Medio Ambiente y visitasperiódicas, levantamiento de necesidades y contribuciones económicas ala Fundación.Estamos convencidos de que una conducta responsable con el medioque nos rodea, tanto dentro como fuera de la organización, es unaresponsabilidad y el aporte que realizamos a la sociedad como equipo yempresa nos llevarán a crear un mundo mejor para todos los chilenos.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008SINACOFI, comprometidos con el desarrollo delos niños, el medio ambiente y nuestra gente.8

Lineamientos EstratégicosMisiónEntregar servicios intensivos en información y tecnología para apoyarprocesos decisionales y de negocio de nuestros clientes, agregándolesvalor con nuestra calidad de servicio, seguridad y mejores precios, en unmarco de confianza y proactividad con un equipo humano competentey motivado.Política de CalidadSINACOFI entrega a sus clientes servicios de información a nivelnacional. Nuestro compromiso es lograr una mejora continua de losservicios, apoyados en un sistema de gestión de calidad que garanticela entrega de nuestros productos en forma oportuna, confiable y segura,para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Estecompromiso conlleva una permanente capacitación y motivación delequipo humano, alianzas estratégicas con proveedores y disponer detecnología de punta, manteniendo una permanente comunicacióncon los clientes internos y externos, en un marco de respeto irrestricto ala normativa vigente.Política de SeguridadSINACOFI pone a disposición de sus clientes servicios de informacióna nivel nacional. Para satisfacer las necesidades y expectativas denuestros clientes, es fundamental la mejora continua de los procesos,basada en la adopción de estándares de seguridad de la información.Nuestro compromiso conlleva principalmente un respeto irrestricto ala normativa local vigente, permanente capacitación y motivacióndel equipo humano, tecnología que permita facilitar la entrega delos servicios en un entorno protegido, confiable y seguro, junto conherramientas que permitan medir permanentemente el nivel deseguridad.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 20089

Nuestras FortalezasCinco conceptos fundamentales y perfectamente complementariosson los que rigen el actuar diario de SINACOFI, que permiten asegurar lasatisfacción de los clientes y la entrega de servicios de alta calidad.Servicios EstratégicosOtorgar servicios de administración, análisis y transferencia de informaciónque permitan otorgar valor agregado a los procesos de negocios de nuestrosclientes.Certeza de la InformaciónUno de los requisitos de cualquier tipo de información es que éstasea exacta y objetiva. SINACOFI tiene estos conceptos muy arraigados,logrando así satisfacer las necesidades y expectativas específicas de losclientes, otorgándoles información fidedigna y certera.SeguridadMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008El manejo de un importante abanico de fuentes de información, implicaque la empresa adopte normas y políticas estrictamente reservadas en lamanipulación, almacenamiento y transmisión de los datos. Lo anterior, paralograr la confiabilidad y seguridad de la información de nuestros clientes.Disponibilidad 7x24Cada vez se hace más creciente la necesidad de tener información entodo momento y lugar, es por esto que nuestra empresa pone a disposicióntoda la información en tiempo real, los siete días de la semana, las 24 hrs deldía, manteniendo una atención 7x24.ConfianzaNuestro compromiso es trabajar en la mejora continua de los procesos,para la entrega de los servicios, resguardando siempre la seguridad yconfidencialidad de la información, lo que finalmente se traduce enconfianza.10

Nuestros ProfesionalesContamos con un equipo humano conformado por más de 90profesionales altamente calificados y comprometidos para otorgar elmejor servicio al cliente y soluciones eficientes a sus necesidades.Hemos innovado en el modelo de capacitación y desarrollopromoviendo el mejor desempeño de los colaboradores y el estímulode sus habilidades personales y profesionales. Siguiendo esta senda esque llevamos más de un año otorgando becas de estudios superioresy postgrados a profesionales que quieran especializarse en su línea detrabajo y lograr la excelencia.Asimismo, SINACOFI invierte fuertemente en el Plan de Capacitación,fortaleciendo el liderazgo de sus jefaturas, desarrollando habilidades enla línea de la comunicación y trabajo en equipo como parte intrínsecade nuestra cultura corporativa, buscando siempre lograr la excelenciaen calidad de servicio.2 0 0 6 y 2 0 0 8Profesionales altamente calificados parauna eficiente gestión de negocios.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200811

Alianzas EstratégicasSINACOFI mantiene alianzas estratégicas con empresas de altoprestigio y experiencia en la Industria. Además, forma parte de laAsociación Latinoamericana de Burós de Crédito - ALACRED - desdehace 5 años, lo cual nos permite mantenernos a la vanguardia eninformación y tendencia en las mejores prácticas de Burós de Crédito.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200812

Unidades Estratégicas de NegociosMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200813

Central de Riesgos“Mucho Más que Información”Pone a disposición de la Industria Bancaria servicios estratégicosde información financiera y comercial para la toma de decisiones,con importantes ventajas de oportunidad, completitud y calidad de lainformación.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008· Consulta de Nombre · Biometría· Rutificador de Persona Natural · Actualización de Correspondencia Devuelta· Rutificador de Persona Jurídica · Malla Societaria· SINACOFI Protestos y Documentos Impagos · Evolución de Deuda· Sistema Consolidado de Morosidad · Verificación de Domicilio Particular· Infractores Laborales y Previsionales · Verificación de Domicilio Laboral· Deudores del Sistema Financiero · Registro de Domicilio· Direcciones Asociadas al RUT · Alerta de Expropiaciones· Directorio de Personas · Deudores del Sistema Leasing· Directorio Oficial de Personas · Código de Identificación Bancario· Protestos en Trámite de Publicación · Seguimiento y Control de Cartera· Avalúo de Bienes Raíces · Morosos Factoring ACHEF· Prendas Sin Desplazamiento · Detalle de Cartera Factoring ACHEF· Consultas Efectuadas al RUT · Evolución Cartera Factoring ACHEF· Anotaciones Tributarias · Detalle de Cartera Factoring ANFAC· Estado de Cédula de Identidad · Evolución Cartera Factoring ANFAC· ScoreMAX · Deudores Leasing Empresas· Verificación de Cheques14

Mensajería Electrónica“Seguridad y Disponibilidad Total”Red especializada que permite el intercambio electrónico de informaciónfinanciera, mediante plataformas seguras y de alta disponibilidad, conestándares internacionales de calidad y seguridad de la información.· Cámara de Moneda Nacional· Cámara de Moneda Extranjera· Compensación de Cajeros Automáticos· Reporte de Problemas ATM· Cámara de Back Up Continuo· Cámara de APVCámara de Compensación“Exactitud y Confidencialidad Garantizada”Administra el canje de documentos entre las Instituciones Bancarias delpaís, informando de las compensaciones interbancarias al Banco Centralde Chile.· Transferencia de Mensajes y Archivos· Contratos de Derivados· Cartas de Resguardo· Pizarra ElectrónicaCanje Electrónico“Avanzando Hacia la Era Digital”Moderniza el canje de cheques, transformando los procesos actualesbasados en documentos físicos, en procesos electrónicos sustentados enimágenes.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200815

InfoMAX“Información para Decidir”Servicio de informes comerciales que SINACOFI pone a disposición delMercado Extrabancario y Personas, con el fin de apoyar eficientementela toma de decisiones en materia crediticia y cobranzas.Informes ConsolidadosInformes EspecíficosMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008· InfoMAX Total Persona· InfoMAX Total Empresa· InfoMAX Comercial Persona· InfoMAX Comercial Empresa· Cheques Protestados· Comportamiento con Bancos· Comportamiento con el comercio y empresas· Comportamiento con InstitucionesInformes de Domicilio· Domicilio Laboral Verificado· Domicilio Particular Verificado· Direcciones de Personas y EmpresasVerificación de Cheques· Verificación de Cheque y Persona· Verificación de ChequeInformes en Celular· MovilMAX Resumen· MovilMAX Detalle· MovilMAX Persona· Prendas sin Desplazamiento· Anotaciones Tributarias· Avalúo de Bienes Raíces· Infracciones Laborales y Previsionales· Multas del Banco Central· Registro de Quiebras· Consultas al Rut· Directorio de Personas· Estado de Pasaporte· Estado de Cédula· ScoreMAX ComercialInformes de Comercio Exterior· Importaciones· ExportacionesHerramientas de Búsqueda· Rutificador de Empresas· Rutificador de Personas16

Hitos del 2008MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200813

Hitos del 2008El 2008 fue un año exitoso para nuestra institución, con importantes logrostanto en el ámbito de los negocios así como las personas, todo esto comoresultado del trabajo coordinado de un equipo que ya está consolidado.Fuimos distinguidos dentro de las 35 mejores empresas para trabajar enChile, obtuvimos la renovación del certificado ISO 9001:2000, así como unaexitosa gestión en la unidad del conocimiento a nivel Industria materializadocon la excelente participación como socios locales en el Tercer Congresode Crédito y Cobranzas y la realización de la primera versión del Seminariode Gestión de la Información Comercial para el Éxito de los Negocios. Losinvitamos a conocer nuestros hitos.Ingrid Barahona QuirozGerente de Desarrollo de NegociosSINACOFIMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008Ingrid Barahona QuirozGerente de Desarrollo de NegociosSINACOFI18

SINACOFI N°27 en Ranking de MejoresEmpresas para Trabajar en ChileRecibimos una excelente noticia al obtener el lugar Nº 27 en el Rankingde las Mejores Empresas para Trabajar en Chile, realizado por Revista Capitaly Great Place to Work Institute. Esta distinción nos complace, enorgullecey alegra, pues es el fiel reflejo de la opinión de nuestros colaboradores. Elaño 2006 estuvimos por primera vez dentro de las 35 mejores empresas paratrabajar en Chile y el recién pasado 2008 volvimos a obtener tan importantedistinción.La clave del éxito de SINACOFI es mantener un clima en armonía con elentorno, lo cual logramos haciendo partícipes a nuestros colaboradores delas decisiones de la empresa y siguiendo una política de puertas abiertas,donde todos pueden acercarse libremente a las gerencias a compartir susideas y oportunidades de crecimiento, con visión y siempre en la línea de lamejora continua.Certificado ISO 9001:2000Certificado ISO 9001 : 2000En enero de 2008, SINACOFI tuvo el agrado de recibir el Certificado deCalidad ISO 9001: 2000, asumiendo el desafío de trabajar conforme a estanorma desde el momento que se planteó certificarse.Mantener un férreo compromiso con la calidad y trabajar por ello díaa día, es parte de nuestra política corporativa. Para ello, emprendemosacciones concretas en el ámbito preventivo y de mejoramiento de lacalidad de servicios. En este ámbito trabaja un equipo multidisciplinario quese encarga de monitorear el actuar de nuestra empresa en este sentido,entregando las herramientas necesarias para obtener la excelencia encalidad. Es así como un alto porcentaje de los colaboradores es capacitadopermanentemente para obtener las competencias requeridas, tanto parael desarrollo de sus labores diarias como la internalización del concepto decalidad.Este esfuerzo y dedicación se vio reflejado en la renovación de nuestrocertificado de calidad por un año más, el cual fue gratamente obtenidogracias al trabajo concienzudo de toda la organización.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200819

Seminario de Gestión de la InformaciónComercial para el Éxito de los NegociosEl 12 de noviembre de 2008, SINACOFI organizó por primera vez elSeminario de Gestión de la Información Comercial para el Éxito de losNegocios, instancia donde nos reunimos con ejecutivos, principalmentede la banca, a compartir materias de interés como legislación vigente,optimización de la gestión de base de datos, la visión de las mejoresprácticas en el ámbito nacional y extranjero, así como los servicios yherramientas disponibles para la evaluación de riesgos, marketing y otrasaplicaciones.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008Tercer Congreso Nacional de Crédito yCobranzas 2008 “El Valor de Compartir”Desde hace 3 años que SINACOFI participa como socio local delCongreso Nacional de Crédito y Cobranzas. En su tercera versión,denominada “El Valor de Compartir”, realizado el 4 de junio enEspacio Riesco y que convocó alrededor de 300 personas y grandesexponentes quienes dieron a esta versión una importante visión deunidad y camaradería al momento de generar negocios y crear mejoresoportunidades hacia y para el cliente. Es así como la tónica del congresoradicó en la importancia de compartir información comercial paraefectuar evaluaciones de alta calidad en información, abarcandotodas las aristas del mercado. De esta manera se pretende minimizarel sobreendeudamiento y contribuir a la bancarización de todos lossectores.En esta ocasión, Hernán Somerville Senn, Presidente de SINACOFI y dela Asociación de Bancos e Instituciones Financieras, entre otras empresas,fue distinguido por su trayectoria y sustanciales aportes realizados a lagestión de la Banca.20

Nuevos ServiciosMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200815

Nuevos ServiciosEl año 2008, tuvimos ocasión de lanzar nuevos e importantes serviciosal mercado, así como mejorar otros ya existentes, que permitieronal cliente acceder a una amplia gama de servicios de manera másexpedita y oportuna, con altos estándares de seguridad y calidad.Paola Bustos UrrutiaGerente ComercialSINACOFINos planteamos grandes desafíos, entre ellos consolidar el serviciode Canje Electrónico, el cual se encuentra en una etapa avanzada depruebas con todas las instituciones bancarias, con el fin de asegurarsu correcta y segura implementación. Nos comprometimos con laSuperintendencia de Bancos e Instituciones Financieras a otorgar elservicio de Código de Identificación Bancario, el cual hoy se encuentravigente y operando el 100% de la asignación del código en forma remotadesde marzo de 2008. A los servicios de Morosos, Detalle y Evoluciónde Cartera Factoring ACHEF le fueron incorporadas mejoras en tornoa la oportunidad de la información. De la misma forma, ScoreMAXComercial, el servicio Scoring de Buró, fue puesto a disposición para elmundo empresarial con excelentes resultados. El servicio de Biometríaha sido implementado en modo piloto y se encuentra en avanzadasnegociaciones con potenciales clientes, con miras a crear una ampliabase biométrica para la Banca a un excelente precio, generado de unmodelo de economías de escala al operar en bloque como Industria.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008Actualmente, nos encontramos a la espera del marco normativopara concluir el proceso de puesta en marcha de la Cámara deFondos Mutuos, servicio que favorecerá a muchas instituciones.Adicionalmente, el 2008 fue un año de modificaciones para laimplementación de las nuevas normas contables, solicitadas porla Superintendecia de Bancos e Instituciones Financieras –SBIF. Estoimplicó cambios en el servicio de transferencias de archivos del SistemaTID WEB y a fin de mantenernos alineados a los requerimientos de losreguladores.De la misma forma, y buscando la excelencia en la calidad deservicios, es que realizamos importantes modificaciones a algunosarchivos de consulta masiva BATCH y creamos otros nuevos paranuestros clientes.Los invitamos a conocer nuestros nuevos servicios.Paola Bustos UrrutiaGerente ComercialSINACOFI22

Código de Identificación BancarioEn marzo de 2008, cumpliendo con el compromiso adquirido conla Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, fue lanzadoal mercado el servicio Código de Identificación Bancario, el cualopera desde una plataforma online de alta seguridad, permitiendoa los usuarios obtener el RUN o RUT, según sean personas naturales ojurídicas, para efectuar transacciones con empresas extranjeras.Enrolamiento BiometríaEn el año 2008, concretamos la construcción e implementacióndel modo piloto del servicio Biometría para la Industria Bancaria. Esteservicio ofrece a nuestros clientes un mayor control sobre la identidadde aquellas personas con las cuales vayan a realizar transaccionescon tan sólo utilizar su imagen dactilar, previo enrolamiento de ella.Esta innovación significa un gran aporte para la mitigación delriesgo de fraude por suplantación de identidad, creando un sistemaseguro de operar y con bajos costos, producto de las economías deescala a las que pueden acceder los clientes al contribuir con unaúnica base de identificación dactilar.ScoreMAXScoreMAX es una herramienta para la predicción delcomportamiento de pago de las personas naturales, basada en unmodelo matemático y estadístico, de naturaleza comportamentalque entrega la probabilidad de entrar en cartera vencida dentro de90 días, en un horizonte de tiempo de 12, 18 ó 24 meses, así comola clasificación de riesgo de la persona consultada y la proporciónde personas que poseen la misma clasificación de la masa críticaevaluada.Es una excelente herramienta de evaluación para el otorgamientode crédito y establecimiento de productos preaprobados a clientes,pues permite a los ejecutivos del mundo del riesgo, marketing y otrasdisciplinas complementar eficientemente los sistemas actuales conque operan.Malla SocietariaDesde el año 2008 es posible contar con el servicio Malla Societariatambién en modalidad Procesos Masivos o BATCH, permitiendo anuestros clientes consultar una gran cantidad de personas en un únicoproceso, maximizando los tiempos de respuesta.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200823

Nuevos Procesos Masivos BATCHSINACOFI ha realizado, siempre en la línea de la mejora, modificacionesa los procesos masivos BATCH a fin de satisfacer más eficientemente lasnecesidades de nuestros clientes:Morosos Factoring ACHEFProtestos, Morosidades, Deudas e Información de PersonasProtestos y MorosidadesVerificaciones de DomicilioScoring InfoMAXVerificación de ChequesMalla SocietariaMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200824

Siguiendo la Línea de laMejora ContinuaMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200821

Siguiendo la Línea de la Mejora ContinuaSINACOFI se ha planteado desde hace 4 años mejorar en todas susáreas, con el objetivo de entregar el mejor servicio al cliente, tantodesde el punto de vista de la atención como de la plataforma quese encuentra detrás de cada servicio. En este sentido, en el 2008 seconcretaron importantes iniciativas en esta materia, robusteciendonuestras plataformas y generando importantes mejoras para elcumplimiento de nuestros Service Level Agreements - SLA’s - frente alcliente.A continuación destacamos algunas de las acciones emprendidas:Eduardo Saavedra LeónGerente de Operaciones y TecnologíaSINACOFI- Implementación Oficina de Administración de Proyectos.- Exitosa auditoría de Bancos y SAS 70.- Renovación del Certificado de Calidad ISO 9001: 2000.- Renovación del servidor TANDEM, fundamental para elfuncionamiento más expedito del servicio de mensajeríaelectrónica Tid Web.- Aumento de capacidad de empalme eléctrico.- Implementación de sistema de monitoreo externo de serviciosy capacidad.- Aumento de servidores para nuevos servicios.- Formalización del área de Aseguramiento de la Calidad.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008La mejora continua de los procesos de negocios y servicios sonparte de nuestra cultura organizacional y es así como nos hemoscomprometido a actuar.Eduardo Saavedra LeónGerente de Operaciones y TecnologíaSINACOFI26

Nuestros Desafíos 2009MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200827

Nuestros Desafíos 2009Para este 2009, nos hemos planteado grandes desafíos, sobre todo enel ambiente de controversia actual que nos invita a actuar con cautelay mayor eficiencia. En este sentido, SINACOFI no detiene sus operacionesy se esmera por generar ahorros en líneas que no afecten la calidad denuestros servicios, tal es así que este año nos hemos propuesto certificarnuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información en lanorma ISO 27001: 2005. Prontamente lanzaremos al mercado el servicioRating Empresas, trabajamos en la construcción de la plataforma paraotorgar el servicio Socios y Sociedades a partir del segundo semestre 2009,efectuaremos mejoras al servicio Cartas de Resguardo y ofreceremos otrosservicios en la línea preventiva de riesgos e incobrables.Fernando Contardo Díaz - MuñozGerente GeneralSINACOFISeguiremos en la línea de la mejora y contribuyendo activamente, comolo hemos hecho hasta ahora, con la comunidad y el medio ambiente.MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008El servicio Deudores Leasing Empresas nace producto de la necesidadde satisfacer necesidades de información de la Asociación de EmpresasLeasing – ACHEL – y sus asociados. Siendo SINACOFI la empresa elegidacomo proveedor estratégico de su servicio, avalado por nuestra trayectoria,trabajo realizado en conjunto con ACHEL y los años de alianza que avalannuestro compromiso. El servicio permite conocer la relación existente entreuna empresa y el mundo leasing, visualizando la situación vigente y demorosidad. Además, dispone de información de los últimos tres meses y elúltimo diciembre.Para SINACOFI es un agrado brindar nuevos servicios año tras año,otorgando servicios con los más altos estándares de calidad, seguridady oportunidad, construyendo siempre sólidas relaciones con nuestrosclientes.Fernando Contardo Díaz-MuñozGerente GeneralSINACOFI28

SINACOFIgenerando VENTAJAS competitivaspara sus CLIENTESMUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2008

Servicios EstratégicosCerteza de la InformaciónSeguridadwww.sinacofi.clDisponibilidad 7 x 24MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 200832Confianzawww.sinacofi.cl / Fono: (56-2) 719 25 00SINACOFIApoya la gestión de la Banca