1 Kalitatearen Glosarioa, 2008 - IVAP

kalitatealanbide heziketalaneko planalan-taldealan-taldealehenetsilehiakorralehiakortasunalehiatila bakarralidergo politikoalidergoaliderraMalcom Baldrige EreduaMalcom Baldrige Kalitate SarirakoFundazioamatrizeaminierakundeamisioamodu matrizialanegozioaren emaitzakneurketa, analisia eta hobekuntzaoinarrizko printzipioaordutegiak egokitzea eta malgutzeaoroitza laburraparte hartzeaPDCA; planifikatu-egin, egiaztatudoitupertsonapertsonak partaide eginpertsonak prestaberritzeapertsonekin lortutako emaitzakpertsonen asetasuna // gogobetetzeapertsonen garapena eta inplikazioapertsonen kudeaketapertzepzioapertzepzio-neurriakplangintzaplangintza estrategikoapolitikapolitika eta estrategia (plurala)ponderazioaprebentzio-ekintzaprestaberrikuntza-saioaformación profesionalplan de trabajoequipo de trabajogrupo de trabajopriorizarcompetitivocompetitivadventanilla únicaliderazgo políticoliderazgolíderModelo Malcom BaldrigeFundación para el Premio de CalidadMalcom Baldrigematrizminicompañíamisiónenfoque matricialresultados del negociomedición, análisis y mejoraprincipio básicoadaptación y flexibilidad de horariosmemoria reducidaparticipaciónPDCA; planificar-hacer-verificar-ajustarpersonainvolucrar (a las personas)reciclaje de personasresultados en las personassatisfacción de las personasdesarrollo e implicación de las personasgestión de las personaspercepciónmedidas de percepciónplanificaciónplanificación estratégicapolíticapolítica y estrategiaponderaciónacción preventivasesión de reciclaje6