Introducción a técnicas básicas de orientación, asesoramiento y ...

• Al menos dos observadoresDé a cada grupo entre 10 y 15 minutos para prepararse. Acontinuación, deberán representar durante cinco minutos la escenade ese primer contacto delante el resto de los grupos.Nota: No siempre se consigue conectar con el cliente. Parailustrar esa situación, el instructor puede pedir a uno de los gruposque represente una situación de rechazo por parte del cliente yque interprete el papel de un orientador que anima al cliente acolaborar.Retroinformación: Inicie el debate pidiendo a los participantesque expliquen cuáles son las técnicas utilizadas en la sesión derepresentación teatral.Nota: Deben señalarse las negativas y las positivas.3. Sensibilidad culturalPresente el material didáctico 10:Sensibilidad cultural...................................................30 minutosSesión 7INSTRUCTOR:Repase el material didáctico y utilice ejemplos de lasrepresentaciones teatrales que acaban de hacerse para señalardeterminadas cosas con respecto a las diferencias culturales.INSTRUCTOR:Reparta los Post-It© y pida a los participantes que escriban en ellosalgo nuevo que hayan aprendido en la sesión. Ponga sus respuestasen el rotafolio y léalas en voz alta posteriormente para cerciorarsede que los participantes han comprendido el material.Pausa: 20 minutosRecuerde a los participantes a qué hora comienza la siguientesesión. Dígales que empezará puntualmente.Recuerde a los participantes dónde se encuentran los aseos y demásservicios.61