4 INFOEMPLEO.COM Domingo, 16 de septiembre de 2007 LA VERDADPROFESIONALES Y DIRECTIVOSLínea directa experto-directivo para todo tipo de dudas en www.infoempleo.comMODELOS DE ESTRATEGIA, NOCILLALeche, cacao, avellanas yazúcar: sabor de siempreCONVERTIDA EN LA MERIENDA DE LOS CAMPEONES DESDE FINALES DELOS AÑOS SESENTA, NOCILLA HA CRECIDO CON CUATRO GENERACIONESDE NIÑOS Y SIGUE ALIMENTANDO A LAS NUEVAS CON MÁS PRODUCTOSLos cuatro ingredient<strong>es</strong> básicos para su elaboración. / VARIOSUn capricho que también alimentaValor nutricional En contra delo que pueda parecer, la cremade cacao <strong>es</strong> un alimento muy beneficiosopara todo aquél que laconsuma con moderación. No envano, 100 gramos de Nocilla TripleAvellana aportan el 28% dela cantidad diaria recomendadade calcio, el 25% de magn<strong>es</strong>io yel 17% de fósforo. Con 538 kcal.por cada 100 gramos de producto,sólo 32 gramos son grasas.EVA SUÁREZHemos crecido con ella. Cualquieraque naci<strong>es</strong>e a partir de ladécada de los s<strong>es</strong>enta la ha tenidocomo fiel compañera de juegos.Era el bocata preferido para el colegio,el postre que todos pedíany, como aseguraba su reclamo publicitario,la merienda de los campeon<strong>es</strong>.Nocilla, la crema de cacao<strong>es</strong>pañola por excelencia, va a cumplirel medio siglo alimentando generacion<strong>es</strong>.El secreto de su éxito no <strong>es</strong> ningúnmisterio. Saborear <strong>es</strong>a finacrema parduzca que rebosa sobreuna rebanada de pan y se pega alpaladar debe ser uno de los mayor<strong>es</strong>placer<strong>es</strong> de <strong>es</strong>ta vida. No envano, y aunque la crema originalde cacao y otras marcas blancaspueblen las <strong>es</strong>tanterías de los supermercados,Nocilla sigue manteniendoel liderazgo de las ventascon cerca del 70% de cuota de mercado.Los famosos y natural<strong>es</strong> ingredient<strong>es</strong>de Nocilla: leche, cacao,avellanas y azúcar; son la base deuna fórmula que combina su saborinimitable con un rico aportenutricional.Por mucho que nos duela el orgullopatrio, Nocilla no <strong>es</strong> ningúninvento <strong>es</strong>pañol. Al contrario, nodeja se der una copia de la recetaoriginal del pastelero Pietro Ferrero(sí, sí, el de los bombon<strong>es</strong> dorados).Al crear su empr<strong>es</strong>a en elaño 1946, el chocolatero probó conuna masa de avellanas y cacao ala que llamó inicialmente PastaGianduja. Aunque pasó por muchosnombr<strong>es</strong>, como Crema Nugat,Cremalba (para homenajearal lugar donde ubicó su fábrica) oSupercrema, en los años s<strong>es</strong>entaofertó su producto bajo el nombrede Nutella. El éxito fue tal quepronto le salieron competidor<strong>es</strong>por toda Europa. Y nu<strong>es</strong>tra copiano deja de ser inimitable.D<strong>es</strong>de final<strong>es</strong> de los años s<strong>es</strong>enta,Nocilla <strong>es</strong> la marca preferidapara la merienda por los niñosy jóven<strong>es</strong> que adoran su exquisitosabor, pero también por lasmadr<strong>es</strong>, que valoran poder alimentara los suyos de una formatan sabrosa y tan agradecida.Asombra el éxito enChina, donde unapoblación que nocome pan enloquecepor <strong>es</strong>ta crema untosaCalidad que innovaPero si alcanzar el éxito <strong>es</strong> difícil,mantenerlo, aún lo <strong>es</strong> más. Por<strong>es</strong>o, la firma no se conformó consus sabor<strong>es</strong> clásicos, Nocilla originaly Dúo (bicolor). Actualmente,Nutrexpa <strong>comercial</strong>iza cuatro productosmás bajo el nombre de Nocilla:Nocilla Sticks, palitos parauntar en crema de cacao; TripleAvellana, con más frutos secos;Leche, para los amant<strong>es</strong> de la versiónmenos coloreada; y 0% Goteo,el formato de plástico que menosensucia.D<strong>es</strong>de que la marca <strong>comercial</strong>Nocilla fu<strong>es</strong>e adquirida en 2002por Nutrexpa, medio centenar depersonas se encargan de la producciónde <strong>es</strong>ta crema en la fábricaNocicao de Montmeló, en Barcelona.Más que innovar, lo cierto<strong>es</strong> que a lo largo de <strong>es</strong>tos años sehan dedicado en cuerpo y alma ala diversificación del producto parano dejar al margen los gustosde cada niño, adol<strong>es</strong>cente o adultoque pide Nocilla.Por si fu<strong>es</strong>e poco, la crema decacao <strong>es</strong>pañola por antonomasiaha traspasado fronteras y Nutrexpala <strong>comercial</strong>iza en país<strong>es</strong>tan lejanos como Chile o China.En <strong>es</strong>te último ha adoptado el nombrede Bang Bang Jiang y su éxitoallí no deja de ser sorprendent<strong>es</strong>i pensamos que la crema de cacao<strong>es</strong> un producto para untar enpan y en China no se consume pan.Todo un logro.El grupo Nutrexpa, propietariode la marca Nocilla, factura másde 240,40 millon<strong>es</strong> de euros al añoy exporta a más de 60 país<strong>es</strong> de loscinco continent<strong>es</strong>. Con una plantillaactual que supera los 1.000empleados, <strong>es</strong> una de las empr<strong>es</strong>asde referencia del panoramaalimentario <strong>es</strong>pañol.+infowww.nutrexpa.comLos ingredient<strong>es</strong>de su éxitoNutrexpa, propietaria de la marcaNocilla, dispone de un equipo humanosuperior a los 1.200 empleadosen España con el más alto nivelprof<strong>es</strong>ional. La meta de todosellos <strong>es</strong> d<strong>es</strong>arrollar, producir y <strong>comercial</strong>izarproductos de la mejorcalidad. Un equipo humano atentosiempre en procurar la satisfaccióndel cliente y del consumidory, a la vez, perseguir la r<strong>es</strong>pu<strong>es</strong>tamás rápida y eficaz comoorganización.F Cultura La política de la empr<strong>es</strong>a<strong>es</strong> conseguir los objetivos de crecimientoy rentabilidad, basándoseen el <strong>es</strong>píritu competidor y elequilibrio entre la calidad y la rapidezde ejecución. Se valora el d<strong>es</strong>arrolloprof<strong>es</strong>ional y la atraccióny retención de empleados.F Calidad El grupo quiere ser líderen productos de marca para el d<strong>es</strong>ayuno,merienda y snacking dirigidos,principalmente a niñosy jóven<strong>es</strong>. Deben aportar, al mismotiempo, nutrición y sabor.F Medio Ambiente Todas las empr<strong>es</strong>astienen implantado un Sistemade G<strong>es</strong>tión Medioambientalque previene la contaminación y,al mismo tiempo, garantiza unamejora continua en la actuaciónmedioambiental.F Seguridad Una preocupaciónconstante del grupo. Se fomentauna cultura preventiva y se <strong>es</strong>tablecenprocedimientos de trabajoque aseguran un elevado nivelde seguridad y salud laboral.LA VOZ DEL EXPERTO... GILDO SEISDEDOS, PROFESOR DE MARKETING DEL INSTITUTO DE EMPRESANocilla: la meriendaNocilla <strong>es</strong>tá unida indisolublementea la merienda, de la mano de unode los principal<strong>es</strong> grupos alimentarios<strong>es</strong>pañol<strong>es</strong>: Nutrexpa, que naceen la década de los años cuarentacon el objetivo de elaborar productosalimenticios apetecibl<strong>es</strong> y, almismo tiempo, nutritivos. Tras laconsolidación de la empr<strong>es</strong>a graciasa sus dos productos tradicional<strong>es</strong>—Miel de la Granja San Francisco yCola Cao, su producto <strong>es</strong>trella—, Nutrexpadecide ampliar su oferta mediantela incorporación de empr<strong>es</strong>ascompetitivas del sector de la alimentación.Cola Cao parece un compañerode viaje ideal para Nocilla,marca que adquiere del grupo Unileveren el año 2002, hasta el puntode que ambas marcas son las piedrasangular<strong>es</strong> que definen la visiónde su compañía, que r<strong>es</strong>umen en ser«líder en productos de marca parael d<strong>es</strong>ayuno, merienda y snacking«Cola Cao pareceun compañerode viaje ideal paraNocilla, que Nutrexpaadquiere en 2002»dirigidos, principalmente, a niños yjóven<strong>es</strong>, que aporten al mismo tiemponutrición y sabor».Tr<strong>es</strong> son los pilar<strong>es</strong> de la <strong>es</strong>trategiade Nocilla y parece que lacoherencia de <strong>es</strong>tos pilar<strong>es</strong> con suvisión <strong>es</strong>tá proporcionando los frutosadecuados.En primer lugar, han sido capac<strong>es</strong>de construir una marca relevante,liderando las categorías con una <strong>es</strong>trategiade selección de mercadosque contrasta con el enfoque globalde sus competidor<strong>es</strong>. Para ello,se han apalancado en sus raíc<strong>es</strong> históricas<strong>es</strong>pañolas y han actualizado<strong>es</strong>tos contenidos con una publicidademocional y conseguida.En segundo lugar, y dado el públicoal que se dirigen, el énfasis enla calidad buscando ofrecer un productocon un nivel de confianza muyalto que constituya una referenciaen el mercado, con un claro compromisode calidad y seguridad másallá de lo <strong>es</strong>trictamente legal. Unejemplo de ello <strong>es</strong> que no utiliza ingredient<strong>es</strong>y/o aditivos que sean oprovengan de organismos genéticamentemodificados (OGM).Y, por último, una expansión internacionalen la que la principalapu<strong>es</strong>ta <strong>es</strong> China y una política ded<strong>es</strong>arrollo de producto de la que NocillaSticks son un buen ejemplo.
LA VERDAD Domingo, 16 de septiembre de 2007 INFOEMPLEO.COM 5TU ASESOR PROFESIONALLa inteligencia emocionalen el directivo de hoyPARA JOSÉ MEDINA, MANAGING PARTNER DE RAY & BERNDTSON, ESTACUALIDAD MARCA LOS PATRONES PREDICTORES DEL ÉXITO O EL FRACASOCRISTINA M. FRUTOSDifícil sería encontrar un conceptomás usado y, a la vez, más d<strong>es</strong>conocidoque el de inteligencia emocionaly sus siglas IE (en inglésEQ). A principios de los años noventase acuñó el término, peroalcanzó todo su <strong>es</strong>plendor cuandoel <strong>es</strong>tadounidense Daniel Golemandecidió aplicarlo, poco tiempod<strong>es</strong>pués, al mundo de la empr<strong>es</strong>ay a todo su entramado.El conocido psicólogo llegó aafirmar al r<strong>es</strong>pecto de la importanciadel término que «la inteligenciaemocional <strong>es</strong> dos vec<strong>es</strong> másimportante que las d<strong>es</strong>trezas técnicaso el cociente intelectual, paradeterminar el d<strong>es</strong>empeño de laalta gerencia». Una opinión quecomparte José Medina, managingpartner de Ray & Berndtson, y querefuerza con los siguient<strong>es</strong> datos:«La inteligencia emocional correlacionacon el éxito en el d<strong>es</strong>empeñodel pu<strong>es</strong>to del orden de0,70 mientras que el cociente intelectualcorrelaciona entre 0,10y 0,15». Pero, ¿en qué consiste <strong>es</strong>ainteligencia emocional de la quetanto se habla?Ayuda para rozar el éxitoMedina aporta su propia definicióny afirma que se podría explicarcomo «el uso inteligente dela inteligencia ante la r<strong>es</strong>oluciónde problemas y adaptación a situacion<strong>es</strong>».Es decir, de <strong>es</strong>e buenuso de los recursos intelectual<strong>es</strong>puede depender el éxito o el fracasode un alto cargo. José Medinaprecisa que en <strong>es</strong>e camino intervienenfactor<strong>es</strong> del contexto,aleatorios o imprevistos pero elverdadero r<strong>es</strong>ponsable <strong>es</strong> el propiodirectivo: «En gran parte somosarquitectos de nu<strong>es</strong>tra propiacarrera prof<strong>es</strong>ional y contribuimosa nu<strong>es</strong>tro propio éxitoo fracaso». Por tanto, las pistasque pueden ayudar al prof<strong>es</strong>ionala detectar cómo se roza la excelencia,aunque no son fácil<strong>es</strong> deidentificar, «se hallan en la propiapersona y, en gran parte, enel d<strong>es</strong>pliegue de su inteligenciaemocional».De acuerdo a <strong>es</strong>te planteamiento,cada patrón de comportamientose puede tomar comoun «síntoma» de fracaso o de éxito.Para el managing partner deRay & Berndtson, además, existeuna relación directa entre <strong>es</strong>toscomportamientos y cada unade las cinco dimension<strong>es</strong> de la inteligenciaemocional definidaspor Goleman. De tal manera quea cada dimensión le corr<strong>es</strong>pondeuna serie de cualidad<strong>es</strong> y actitud<strong>es</strong>personal<strong>es</strong> y que, unidas,conforman los doce puntos claveque definen a un prof<strong>es</strong>ional deéxito:I. Conciencia de uno mismo: autoconocimiento,auto<strong>es</strong>tima y autoconfianza.II. Autorregulación: autocontrol,Los doce puntal<strong>es</strong> del fracaso prof<strong>es</strong>ionalComo de los error<strong>es</strong> y las malas prácticastambién se aprende, José Medina,managing partner de Ray &Berndtson, propone doce comportamientosque acercan peligrosamenteal directivo al fracaso en sustareas y los opone a las dimension<strong>es</strong>de la IE (entre parént<strong>es</strong>is el númerode cada dimensión) :1. Escaso conocimiento de sí mismo.Sobrevaloración de puntosfuert<strong>es</strong>. (I)2. Repetir experiencias. «Adaptación»del entorno a las propias nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong>.Escaso aprendizaje. Rechazoal feedback negativo. (II)3. Ignorar o trivializar puntos débil<strong>es</strong>.Arrogancia. Prepotencia. (I)4. D<strong>es</strong>conocimiento o supr<strong>es</strong>ióndel mundo emocional. (II)5. Busca el poder por el poder.Orientación a ganar «por KO». Metasexc<strong>es</strong>ivamente altas y poco realistas.Se sirve del pu<strong>es</strong>to. (III)6. Ausencia de empatía y comunicación.Se apuntan medallas. (IV)7. Liderazgo e influencia <strong>es</strong>casosdominio de las emocion<strong>es</strong> y flexibilidad.III. Motivación: logro, perseveranciay tenacidad.IV. Empatía y comunicación.V. Habilidad<strong>es</strong> social<strong>es</strong>: liderazgo,trabajo en equipo y cooperación.Ante <strong>es</strong>te completo mapa de lainteligencia emocional, José Medinaadvierte: «El éxito <strong>es</strong>tá ligadoal aprovechamiento de lospuntos fuert<strong>es</strong> y a no bajar laguardia ante los puntos débil<strong>es</strong> yamenazas».Sin embargo, Medina no limitaúnicamente los logros «a cuángrand<strong>es</strong> sean las capacidad<strong>es</strong> yposibilidad<strong>es</strong> del prof<strong>es</strong>ional, sino—aclara— a cuán grande <strong>es</strong> ladistancia entre los objetivos qu<strong>es</strong>e marca y sus capacidad<strong>es</strong> y posibilidad<strong>es</strong>».De <strong>es</strong>te modo, cuantomayor sea <strong>es</strong>ta distancia, mayor<strong>es</strong>serán los problemas que tendrá<strong>es</strong>a persona en su vida o ensu carrera.Por último, José Medina concluyecon una recomendación quer<strong>es</strong>ume y concentra la verdadera<strong>es</strong>encia de la inteligencia emocionaly su utilidad más provechosa:«Profundice en la propiapersonalidad del candidato (en<strong>es</strong>os factor<strong>es</strong> y capacidad<strong>es</strong> quedefinen su comportamiento), parapoder predecir su éxito ant<strong>es</strong>de contratarlo, en vez de verificara posteriori el éxito o el fracasodel directivo en su propia empr<strong>es</strong>a».+infoListado completo de empr<strong>es</strong>asde búsqueda de ejecutivos:www.directivos.infoempleo.como disfuncional<strong>es</strong>. Autoritarismo,manipulación del equipo o laissezfaire (dejar hacer). (V)8. Nec<strong>es</strong>idad de autoafirmación alta.Baja auto<strong>es</strong>tima. (I)9. Visión unidimensional. Improvisacióny tácticas. (V)10. Falta de aplomo. «R<strong>es</strong>olución»de problemas que se han creadoant<strong>es</strong>. (II)11. Se d<strong>es</strong>componen y utilizan mallas pocas bazas que tienen. (V)12. Malgastan el tiempo y hacenuso disfuncional del mismo. (III)NOMBRAMIENTOSLuis DíazMarcosDirectorgeneral deEOI Escuelade NegociosDíaz Marcos <strong>es</strong>licenciado en Derecho por la UniversidadComplutense de Madrid,MBA por la Universidad de Houstony doctorando en Ciencias Económicaspor la Universidad Nacionalde Educación a Distancia.El nuevo Director General acumulauna dilatada experiencia enel ámbito de la educación y formaciónque ha d<strong>es</strong>arrollado, ensu mayor parte, en la UniversidadAntonio de Nebrija donde ocupódiversos cargos en la dirección.Jaime OraáRector de la Universidadde DeustoDe <strong>es</strong>te modo, Oraá renueva sumandato para los próximos tr<strong>es</strong>años al frente del rectorado de laUniversidad de Deusto. Junto conOraá, el r<strong>es</strong>to de miembros delequipo rectoral ha tomado pos<strong>es</strong>iónde su cargo.JoMei ChangConsejeradelegadade VitriaJoMei Chang<strong>es</strong> cofundadorade Vitria yya ocupó <strong>es</strong>te mismo pu<strong>es</strong>to deconsejera delegada entre 1994 y2003. D<strong>es</strong>de entonc<strong>es</strong> y hasta <strong>es</strong>tereciente nombramiento la doctoraChang se centró en el mercadotecnológico emergente deChina, donde fundó QilinSoft.Juan CarlosIgl<strong>es</strong>iasDirectorgeneral deventas ymiembrodel comitéejecutivo de VuelingCon una amplia experiencia en elsector del turismo, Igl<strong>es</strong>ias se encargaráde reforzar la relaciónentre Vueling y los canal<strong>es</strong> de distribución.Igl<strong>es</strong>ias posee un ExecutiveMBA en Dirección de Empr<strong>es</strong>asTurísticas por el Institutode Empr<strong>es</strong>a, y d<strong>es</strong>de 1995 ha d<strong>es</strong>arrolladosu actividad prof<strong>es</strong>ionalen PGA-Portugália Airlin<strong>es</strong> dondehasta ahora d<strong>es</strong>empeñaba ladirección <strong>comercial</strong> y el cargo deadjunto a la dirección general.Helena RuizMateosDirectora derelacion<strong>es</strong>institucional<strong>es</strong>y asuntospúblicosde Gavin Anderson & CompanyHelena Ruiz Mateos posee unaamplia experiencia en organismosinternacional<strong>es</strong> (Nacion<strong>es</strong>Unidas), en la Administración yen la empr<strong>es</strong>a privada, siemprevinculada a la comunicación y alas relacion<strong>es</strong> institucional<strong>es</strong>. Ant<strong>es</strong>de su incorporación a GavinAnderson, fue directora de la empr<strong>es</strong>aamericana WashingtonGroup International (WGI), y directorade d<strong>es</strong>arrollo de negociode la Sociedad Villamer.J<strong>es</strong>úsGimenoAsensioDirectornacional deventas delcanal Built inen Electrolux Major Applianc<strong>es</strong>En su nueva posición, Gimeno dirigirála red <strong>comercial</strong> de Electroluxenfocada al canal de <strong>es</strong>tudiosde cocina y <strong>es</strong>tudios de arquitectos.J<strong>es</strong>ús Gimeno procedede LG Electronics donde d<strong>es</strong>empeñaba<strong>es</strong>ta misma posición.LaurentLemaireDirectorfinanciero ymiembro delcomitéejecutivodel Grupo SteriaAnt<strong>es</strong> de incorporarse a Steria,Laurent Lemaire d<strong>es</strong>arrolló su carreraen el Grupo Danone. Graduadopor la <strong>es</strong>cuela franc<strong>es</strong>a denegocios ESSEC, sus tareas consistiránen dirigir y coordinar laactividad de las division<strong>es</strong> financieras,los departamentos de auditoría,legal, ri<strong>es</strong>gos y calidad,sistemas de información, <strong>es</strong>trategiay comunicación financiera.Ángela Díazde la HeraDirectora demárketing ycomunicaciónde Cushman &WakefieldD<strong>es</strong>de que comenzara su carreraprof<strong>es</strong>ional en el departamentode Relacion<strong>es</strong> Públicas de Liz Claiborneen Nueva York, Díaz de laHera se ha dedicado al sector dela comunicación, ocupando cargosde r<strong>es</strong>ponsabilidad en Burson-Marstellery BMW Ibérica.Jordi MarínDirector generalde Amway de EspañaMarín ha d<strong>es</strong>arrollado su trayectoriaprof<strong>es</strong>ional en el campo delas nuevas tecnologías de la información,ocupando cargos der<strong>es</strong>ponsabilidad en Telefónica hastasu llegada a Amway de España,donde asumirá la r<strong>es</strong>ponsabilidadde consolidar su expansión.