SLwE1Z

VERSIÓN 02#TWEETSMARTERAPRENDE DE LOS EXPERTOSPrácticas recomendadas que te ayudarána impulsar el tráfico de tu sitio web ylas descargas de apps desde Twitter.foto de @bennygold

2 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMÍNDICEIntroducción 3Conoce a los expertos 5Primeros pasos 7Conoce las Cards 9Prácticas recomendadas 11Puntos clave 23Recursos 25

INTRODUCCIÓN

4 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMINTRODUCCIÓNEn la primera edición de #TweetSmarter, hicimos un análisis de nuestrosdatos para descubrir pautas y prácticas recomendadas en relación conlos Tweets promocionados.En esta oportunidad profundizaremos un poco más: llegaremos hastala oficina central de Twitter para conectarnos con expertos que hananalizado miles de campañas de respuesta directa y que comprendencabalmente cuáles son los matices creativos que determinan su éxito.Hemos combinado la visión de estos expertos con ejemplos reales detodo el mundo, y te los presentamos aquí para que puedas hoy mismoempezar a impulsar los clics en tu sitio web y la descarga de tus apps.

CONOCE A LOS EXPERTOS

6 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMCONOCE A LOS EXPERTOSNuestros expertos tienen años de experiencia en marketing derespuesta directa y saben bien cómo impulsar acciones desdelos Tweets a través de las Website Cards y las App Install Cards.AMANDA FELSON @FELSIEImpulsar el tráfico y las conversiones en el sitio webSYLVIA LAM @SYLVIALAMPromoción de apps móvilesComo especialista en respuesta directa para elmercado global, Amanda trabaja con los anunciantesestratégicos de Twitter que siguen el modelo depublicidad basada en resultados para generar clientespotenciales, impulsar las ventas y medir el rendimientode la inversión en las redes sociales.Sylvia es especialista en apps móvilespara el mercado global. Es responsablede los ingresos y las estrategias relativosa los anuncios de apps móviles en Twitter,y trabaja con empresas de todo el mundo.“ME ENCANTA EXPLICARLEA LAS EMPRESAS CÓMO PUEDENOBTENER UN RENDIMIENTO DESU INVERSIÓN EN TWITTER Y DARA CONOCER SU PERSONALIDADAL MUNDO ENTERO”.“EL PANORAMA DE LAS APPSMÓVILES ES MUY COMPETITIVO:RESULTA ESTIMULANTE PODERAYUDAR A LAS PEQUEÑASEMPRESAS A DESTACARSEY DARSE A CONOCER”.

PRIMEROS PASOS

8 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRIMEROS PASOSToda gran campaña comienza con una estrategia.TOMA UN POCO DE DISTANCIA Y:Piensa en la misión de tu empresaEntender qué es lo que tu empresa representate ayudará a desarrollar campañas coherentesy significativas que transmitan autenticidad.Crea una propuesta de valorExpresar con claridad en qué te diferencias de lacompetencia y qué beneficios puedes ofrecerlea tus clientes te ayudará a definir a quién debesdirigir tu campaña y cómo debes posicionar tuproducto.Establece un objetivo¿Quieres atraer más gente a tu sitio web?¿Aumentar las ventas? ¿Invitar a la gente a queinstale o interactúe con tu aplicación? Identificartus metas al inicio te ayudará a elegir la campañaadecuada.Define las métricas para medir el éxitoDeben ser métricas acordes con tu objetivo. ¡Sé específico!Si tu meta es impulsar la circulación en el sitio web,¿analizarás el porcentaje de aumento de la circulación,o definirás un objetivo de coste por clic (CPC) por cada visita?OrganízatePlanifica tu presupuesto de publicidad, entiende cuáles sonlos recursos de tus elaboradores y traza un plan de diseño.“TWITTER OFRECE A LOS COMERCIANTES EL ACCESOA UN SINFÍN DE MOMENTOS EN TIEMPO REAL. DEFINIRUNA ESTRATEGIA CLARA DESDE EL PRINCIPIO TEAYUDARÁ A CONCENTRARTE EN AQUELLOS MOMENTOSQUE LE IMPORTAN A TU EMPRESA, Y A TUS CLIENTES”.@felsie

CONOCE LAS CARDSfoto de @Werehaus

10 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMCONOCE LAS CARDS¿Listo para empezar? Ha llegado el momento de comenzar a ensamblarlos componentes de tus campañas de Twitter Ads. Hablamos con @felsiey @sylvialam para que nos expliquen las prácticas recomendadas en relacióncon los tres elementos clave de una Website Card y una App Install Card.El texto del TweetLa imagenLa llamada a la acción

PRÁCTICAS RECOMENDADASfoto de @Werehaus

12 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADASEn relación con estos tres elementos clave, compartiremos:Temas y consejos creativos con resultados demostradosEjemplos realesEstrategias de prueba sencillas

13 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADASLA IMAGENUna de las maneras que utilizan las Website Cardsy las App Install Cards para invitar a la gente a quehaga clic en el enlace de tu sitio o descargue tu app esmostrándoles una imagen atractiva. Aquí te presentamoscinco temas de imágenes que suelen obtener resultados,de acuerdo con nuestros expertos.2#CONSEJOTus capturas de pantalladeben ilustrar el tipo dedispositivo elegido parala campaña: no muestresun teléfono Android situ campaña está dirigidaa usuarios de iPhone.1. Exhibe tu productoPiensa en tu imagen como una oportunidad de presentartu marca a los nuevos usuarios. ¡No acudas al bancode imágenes!1Promoted by NestEn el caso de una app, puede ser tan sencillo comodestacar una buena captura de pantalla de algúnelemento atractivo de la aplicación.Promoted by Flying Vinyl1La empresa con sede en Londres@FlyingVinyl invita a los usuariosa registrarse para recibir una cajade discos mensual.Promoted by World of BingoInstall2@Nest exhibe su producto de ahorrode energía con una hermosa foto y untexto simple.

14 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADAS#CONSEJO2. Haz gala de tus sociedadesDestaca cualquier asociación que hayas establecido connombres o productos conocidos para atraer la atenciónde los usuarios.13. Explica el procesoEl objetivo de una campaña suele ser llegar a nuevosclientes: no asumes que ellos ya saben cómo funcionatu producto o servicio. Un diagrama breve de 3 pasoso una frase concisa pueden transmitir tu propuesta devalor a simple vista.3“NUNCAPRESUPONGASQUE LA GENTECONOCE TUEMPRESA. USALA IMAGEN PARACOMUNICARLESEXACTAMENTECÓMO FUNCIONA”.Promoted by RelayRides2Promoted by LyftInstallPromoted by LyftInstall@sylvialam1@RelayRides es una app de alquilerde automóviles que invita a los usuariosa embarcarse en una aventura y alquilarun MINI Cooper.2@dicefm destaca las bandas queparticiparán en los próximos festivalesde música.Promoted by Dice3@lyft es una app de taxis y busesalternativos que te permite solicitarun viaje fácilmente.

15 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADAS4. LocalizaSi tu campaña incluye la segmentación geográfica,usa una imagen de la ciudad o región a la que te diriges.1 2#CONSEJONuestros expertosrecomiendan empezarcon tres imágeneslocalizadas para lastres ciudades o paísesprincipales de tucampaña, antes decomenzar a usar estaestrategia para cadaubicación.Promoted by JukelyPromoted by BridjLa imagen debeadaptarse al formato:··El 80 % de losusuarios accedena Twitter desde undispositivo móvil.··La imagen delanuncio ocupa unagran parte de lapantalla del móvil.1@jukely ofrece a sus miembros accesoilimitado a conciertos en su ciudad.2La app de transporte @bridj sepropone facilitar tu viaje al trabajooptimizando los desplazamientosal trabajo a pedido.

16 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADASPARA PROBARHaz pruebas alternando imágenes que reflejenestilos de vida e imágenes de productos paraver cuáles tienen más impacto en tu público.estilo de vida1Intenta incluir un botón de descarga de la tiendade apps en la imagen de tu anuncio para que lagente sepa exactamente dónde encontrar tu app.2imagen del productoPromoted by ParitiPromoted by Wave1@Poachable ayuda a los profesionales conempleo a buscar su trabajo soñado de formaanónima.2@Pariti_finance permite a los usuariosadministrar su dinero con una app paraconsultar su saldo bancario.

17 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADASLLAMADA A LA ACCIÓNLas Website y App Install Cards tienen un botón de llamadaa la acción. Hay diferentes opciones, de modo que aquí temencionamos algunos aspectos para tener en cuenta a lahora de elegir la mejor llamada a la acción para tus anuncios.Website CardsLa llamada a la acción debe coincidir con la acción buscada.Hay algo que quieres que los usuarios hagan, y debes serespecífico para ofrecerles todo el contexto que puedas. Pruebacon el botón “Más información” en el caso de una Card queenlace a una publicación de blog o estudio de caso, o el botón“Registrarse” si tu objetivo es que la gente se registre. Estas sonalgunas de nuestras llamadas a la acción en uso:Promoted by Mundo Can-Am1 2#CONSEJOEl botón de llamada a laacción debe coincidir conla acción buscada.··Solicitar aquí··Reservar··Reservar tickets··Donar··Inscribirse··Solicitar presupuesto··Obtener tickets··Más información··Buscar un distribuidor··Hacer un pedido··Reproducir··Pedido anticipado··Presupuesto··Saber más··Registrarse··Programar··Comprar··Registrarse ahora··Suscribirse··Ver··VisitarPromoted by MISSPAPPromoted by Maarteen Volders1@misspapcouk usa el botón de llamadaa la acción “Comprar” para incentivarla venta de sus vestidos de fiesta.2@MaartenVolders usa el botón“Obtener tickets” para aumentarla inscripción a los próximos talleres.

18 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADAS#CONSEJOApp Install CardsLa llamada a la acción debe coincidir con el público al quese desea llegar. El botón de llamada a la acción de tu AppInstall Card se puede ajustar automáticamente en funciónde tu público. Si quieres dirigirte a los nuevos usuarios,el texto del botón será “Instalar”. Si tu objetivo es retenery lograr nuevas interacciones, deberás dirigirte a losusuarios actuales y añadir un enlace profundo en tu Card.1Open2Si tu objetivo es lograrque los nuevos usuariosrealicen descargas,selecciona el botónde llamada a la acción“Instalar”.Si tu objetivo es retenery generar nuevasinteracciones, seleccionauno de los siguientesbotones de llamadaa la acción:Promoted by Bloom & Wild3··Reservar··Conectar··Abrir··Hacer un pedido··Reproducir··Comprar1@WineInBlack es una app francesamediante la cual los usuarios puedendescubrir y comprar vinos a precioscon descuento.2@BloomandWild es una appde reparto de flores que usó elbotón “Abrir” para generar nuevasinteracciones de sus usuarios.Promoted by Wine in BlackPromoted by ZingyBook3@ZingyPet es una app que permitea los usuarios contratar un paseadorde perros desde el dispositivo móvil.

19 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADASTEXTO DEL TWEET1La imagen y el botón de llamada a la acción deben serlos elementos que atraigan más clics. ¡Cada parte tieneun propósito! Aquí te presentamos cuatro temas posiblespara el texto de tu Tweet sugeridos por nuestros expertos:“LA IMAGEN DEBE SERVIR PARA DESTACAR ALA EMPRESA. EL TITULAR Y LA LLAMADA A LAACCIÓN DEBEN COMUNICAR LA OFERTA. EL TEXTODEL TWEET DEBE GENERAR INTRIGA E INTERÉS”.Promoted by Chronicle Books@felsieTransmite un sentido de urgencia¿Qué motiva a las personas a visitar tu sitio o descargartu app ahora mismo? Tal vez tu oferta solo está disponiblepor poco tiempo, o la cantidad es limitada. Ten en cuentael hecho de que Twitter es una plataforma en tiempo real:asegúrate de que las personas tengan una razón paraactuar de inmediato.Minimiza las distraccionesHaz que el usuario se concentre en la acción buscadaevitando el uso de @nombresdeusuario y #etiquetas.La imagen y el botón de llamada a la acción deben serlos elementos que más clics atraigan.··Las Website Cards combinadas con Tweets que noincluyen los símbolos “@” o “#” obtienen un 23 %más de clics1@ChronicleBooks tiene una ofertaespecial para quienes compranun libro por anticipado.

20 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADAS··Las App Install Cards combinadas con Tweets queno incluyen los símbolos “@” o “#” obtienen un 11 %más de clics1calificaciones altas de los usuarios o has recibidobuena prensa.2#CONSEJO¿Quieres incentivarla descarga de appsmóviles? Haz la pruebade incluir el tipo deplataforma en el textode tu Tweet también:Las App Install Cardscombinadas con Tweetsque incluyen las palabras“iOS” o “Android”obtienen un 11,5 % másde clics.InstallPromoted by LavendrPromoted by T-FruttaInstallComparte las reseñas y calificacionesLos testimonios y el estatus en las redes socialesson bienes valiosos. Cuéntale a tu público si tienes“¿POR QUÉ DEBERÍA QUERERUSAR TU APP EN LUGAR DEMI EQUIPO? DIME POR QUÉES TAN MARAVILLOSA”.@sylvialam1@t_frutta es una app italiana queofrece a los usuarios recompensasen efectivo por tomar fotos de susrecibos de compra.2@Lavendrapp destaca el hecho deque en la actualidad son la principalapp de citas para gays en App Store.

21 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADASOfrece a los usuarios una hoja de rutaEl primer paso puede ser instalar la app o visitar tu sitioweb, ¿pero qué sigue después? No olvides mencionarel próximo paso para los clientes potenciales (como leerun libro o comprar un par de zapatos) para que sepanexactamente qué deben hacer.Haz una preguntaAyuda a los usuarios a sentir que son parte de laconversación y los anima a hacer clic.··Las Website Cards combinadas con Tweets queincluyen el signo “?” obtienen un 25 % más de clics21Promoted by Culture Amp··Las App Install Cards combinadas con Tweets queincluyen el signo “?” obtienen un 8 % más de clics31@blinkist es una app que permitea los usuarios leer libros rápidamente.Promoted by Blinkist2@CultureAmp es una empresa deanálisis de personal que ayuda a otrasempresas a mantener el interés de susempleados.Promoted by Futr3@getfutrapp te permite enviarimágenes a tus amigos a una horay en una fecha específicas.

22 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPRÁCTICAS RECOMENDADASPARA PROBARMEZCLA Y COMBINAPuedes usar la misma Website o App InstallCard con distintos textos para el Tweet. Nuestrosexpertos recomiendan que lo ideal son entre4 y 6 Tweets diferentes para que puedas probarvariaciones en el texto, por ejemplo:··Usar símbolos y números¿La frase “20 % de descuento” atrae másconversiones que la frase “$10 de descuento”?¿Qué resultados obtiene la frase “¡Gastosde entrega incluidos!” en comparación con“Transporte gratuito”?··Diferentes estilos de testimonios de los clientes¿Citar una reseña positiva obtiene mejoresresultados que compartir el número dereseñas positivas recibidas?“MANTÉN EL INTERÉS DE LOS USUARIOSACTUALIZANDO CONSTANTEMENTE TUSCAMPAÑAS. PARA LAS CAMPAÑAS SIEMPREACTIVAS, CONSIDERA USAR UN CALENDARIOCON RECORDATORIOS PERIÓDICOS PARAINTRODUCIR NUEVOS TEXTOS EN EL TWEET”.@felsie··Mensajes oportunos¿Hacer referencia a un evento o momentoreciente de la cultura popular genera másinterés que un enfoque más atemporal?

PUNTOS CLAVEfoto de @freebord

24 #TWEETSMARTER @TWITTERADSLATAMPUNTOS CLAVEYa estás listo para crear una campaña creativaque se destaque.AL PLANIFICAR TUS CARDS, TEN EN CUENTA ESTOS PUNTOS CLAVE:#RECURSOSVISITAbusiness.twitter.comBlog de Twitter parapequeñas empresas(en inglés)SIGUEDefine objetivos claros desdeel comienzo y ten en cuentaa tu públicoAprovecha al máximo loselementos de Tweets y CardsHaz pruebas y experimentos@TwitterAdsLatAmSaber qué te propones lograry a quiénes quieres llegarte ayudará a adaptar tuscampañas y llevar un controldel rendimiento de tu inversión.Vas a trabajar con una imagen,un botón de llamada a laacción y el texto del Tweet:cada elemento tiene su valor;úsalos para que te beneficien.Los Tweets que obtengan losmejores resultados son los queautomáticamente mostraremosmás seguido. Las empresasque tienen más éxito en Twitterexperimentan con nuevoselementos creativos y sededican a perfeccionar aquellosque arrojan buenos resultados.

foto de @Werehaus