Boletín Social y Financiero 2015

BOLETIN SOCIAL Y FINANCIERO
2015
“Cuando tratamos de ser mejores de lo que
somos todo a nuestro alrededor también se
vuelve mejor”.
P. Coelho

CONTENIDO
Misión
Visión
Informe del Consejo de Administración
Informe de Gerencia
Situación Financiera de la Cooperativa
ACTIVO
Evolución de los Activos
Composición de los Activos
Inversiones
Inversiones Temporales
Fondo de Liquidez
Inversiones Permanentes
Cartera de Crédito
Cartera Vencida en millones de pesos
Índice de Cartera Vencida en porcentaje
Créditos Desembolsados

PASIVO
Composición del Pasivo
Depósitos y Exigibilidades
Fondos Sociales
PATRIMONIO
Aportes Sociales
ESTADO DE RESULTADOS
Ingresos Operacionales
Gastos Operacionales
Resultado del Ejercicio
Informes Financieros
Balance General
Estado de Resultados
Estado de Flujo de Efectivo
Estado de Cambios en el Patrimonio
Estado de Cambios en la Situación Financiera

Notas a los Estados Financieros
Indicadores Financieros
Dictamen de Revisor Fiscal
Informe de la Junta de Vigilancia
Balance Social 2015
Informe de Cartera
Crédito
Nuevas Líneas de Crédito
Cartera
Tasa de Interés
Ejecución de los Fondos Sociales
Informe Solidaridad
Informe Comité de Educación
Informe Comité de Bienestar Social
Informe Comité Microempresarial
Informe Comité de Comunicaciones
Informe Comité de Archivo

VISIÓN
En el 2020, seremos la Cooperativa Multiactiva de Aporte y Crédito, líder en la
prestación oportuna y eficaz de los servicios sociales y de créditos, que contribuyen
como fuente de solución a satisfacer las necesidades y aspiraciones económicas,
sociales y culturales comunes de sus asociados.
MISIÓN
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y sus familias,
mediante la prestación de servicios integrales, caracterizados por su calidad y
oportunidad, incentivando y fortaleciendo la cultura empresarial y solidaria,
utilizando servicios y recurso financieros que aporten al bienestar de sus asociados,
generando valor a la cooperativa y a su entorno.
DERECHOS DEL ASOCIADO COOUNINORTE
ARTÍCULO 14: Derechos de los asociados. Los asociados tienen los siguientes
derechos fundamentales: 1. Realizar con la Cooperativa todas las operaciones
autorizadas por los estatutos en las condiciones establecidas en estos. 2. Participar
en la administración de la Cooperativa mediante el desempeño de cargos sociales.
3. Ejercer la función del sufragio cooperativo en las Asambleas Generales de forma
que a cada asociado hábil corresponda un voto. 4. Gozar de los beneficios y
prerrogativas de la Cooperativa. 5. Beneficiarse de los programas educativos. 6.
Fiscalizar la gestión económica y financiera de la Cooperativa, para lo cual podrá
examinar los libros, archivos, inventarios y balances en la forma en que los estatutos
y los reglamentos prescriban. 7. Retirarse voluntariamente de la Cooperativa
mientras ésta no se haya disuelto.

DEBERES DEL ASOCIADO COOUNINORTE.
ARTICULO 15: Deberes de los asociados. Serán deberes especiales de los
asociados:
1. Adquirir conocimientos sobre los principios básicos del Cooperativismo,
características del acuerdo cooperativo y estatutos que rigen a Coouninorte.
2. Comportarse con espíritu cooperativo, abstenerse de proferir injurias y
difamaciones, tanto en las relaciones con la Cooperativa como con los miembros de
la misma.
3. Abstenerse de ejecutar actos o incurrir en omisiones que afecten o puedan afectar
la estabilidad económica y financiera o el prestigio social de la Cooperativa.
4. Cumplir fielmente los compromisos adquiridos con la Cooperativa.
5. Aceptar y cumplir las determinaciones que las directivas de la Cooperativa
adopten conforme a la ley y a los Estatutos.

Himno del Cooperativismo
Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria
Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza
Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria
Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza.
Nuestra luz cooperativa ilumina nuestra marcha
Los senderos de la tierra y los caminos del alma
Nos alimenta el pasado y el presente nos levanta
Y el porvenir nos espera en el tiempo y la distancia.
Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria
Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza
Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria
Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza.
Congregados por el pan y agrupados por el alba
Luchamos por la blancura de la paloma más blanca,
Somos pueblo que conquista la libertad con el alma
Del trabajo que redime y madura nuestra causa.
Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria
Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza
Marchamos todos unidos hacia la vida y la patria
Escoltados por el sol, el trabajo y la esperanza.
Autor: Carlos Castro Saavedra
Compositor: Carlos Vieco

DESCRIPCION PRINCIPALES SUPLENTES
MAGALY PAJARO,
EDWIN ANGULO,
VENANCIO
SANTIAGO, MARIA
OROZCO, ANTONIO
RAMOS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÒN
JUNTA DE VIGILANCIA
José Manuel Llanos,
Anibal Campo Torres,
María Galindo
Zamora.
Octavio Garizabal
Martínez, Sora Insignares
Cajiga, Iveth Noriega
Jácome, Lorensita Maury.
Walberto Argumedo y
Dajer Dávila Vergara.
REVISORIA FISCAL
Richard Trujillo
Jiménez
Hernán Barrios.
COMITÉ DE APELACIONES:
COMITÉ DE BIENESTAR SOCIAL:
Mónica Correa Gutiérrez, Roberto Guerrero Bernal y Javier
Montenegro Chávez
Luzdary Smith, Andrea Medina, Iveth Noriega, Wilson Parra
y Judith Villareal
COMITÉ DE EDUCACIÓN:
COMITÉ DE COMUNICACIONES:
COMITÉ MICROEMPRESARIAL
Sora Insignares, Alcira Jiménez Bernal, Lorensita Maury
Víctor Leiva, Johana Paola De La Hoz Pájaro, Shirley
España
Nereyda Calderón, Geovanny Carranza, Guillermo Gomez y
Luz Karime Quiróga.

PERSONAL COOUNINORTE.
Kimberly Maury De la Cruz
Gerente.
Correo: gerente@coouninorte.com
Gilberto Prieto Briñez
Contador
contador@coouninorte.com
LUZ ESTELA RUEDA AHUMADA JULIETH MARRUGO PINZÓN
Coord. De Bienestar Y Gestión Social Coord. Comunicaciones y Mercadeo
Correo: gestionsocial@coouninorte.com comunicaciones@coouninorte.com
Ext. 4073 Ext. 4073

YUNEIDIS MONTAÑEZ
FRANKLIN DE HOYOS
Analista de Crédito
Auxiliar de Oficina
Correo: analista@coouninorte.com auxiliar@coouninorte.com

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Y JUNTA DE VIGILANCIA
La estructura administrativa de COUNINORTE responde al principio cooperativo
de la participación democrática, en donde la Asamblea General elige el Consejo
de Administración, la Junta de Vigilancia, Revisor Fiscal y Comité de Apelaciones.
MIEMBROS PRINCIPALES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN: PERÍODO
2015-2017
MAGALY PAJARO COBA
PRESIDENTE
Correo: consejocoouninorte.2015@gmail.com
VENANCIO SANTIAGO
VICE- PRESIDENTE
MARIA OROZCO PEREZ
SECRETARIA
EDWIN ANGULO LUGO
VOCAL

ANTONIO RAMOS
VOCAL
COMITÉ DE BIENESTAR SOCIAL
Coordinadora: Judith Villareal

COMITÉ MICROEMPRESARIAL
Coordinadora: Nereyda Calderón
COMITÉ DE COMUNICACIONES
Coordinador: Victor Leyva

COMITÉ DE EDUCACION
Coordinadora: Sora Insignares

CONSTRUYENDO JUNTOS UN MUNDO MÁS JUSTO, SOLIDARIO Y
SOSTENIBLE
Los buenos equipos acaban por ser grandes equipos cuando sus integrantes
confían los unos en los otros lo suficiente para renunciar al “YO” por el “nosotros”.
Phil Jackson
El 2015 fue un año de muchos desafíos y retos, los cuales nos obligaron a
reflexionar y replantear nuestra misión y visión, con el propósito de proyectarnos
fuertemente como una cooperativa cuyo objetivo central estuviera enfocado hacia
el asociado. Dando respuesta a interrogantes como: “Que nos hace grande como
cooperativa?, Cual es el Compromiso Solidario que hemos adquirido como
miembros del Consejo de Administración? y Cuales son las acciones que debemos
poner en marcha que nos permitan hacer realidad los sueños cooperativos?.
Las respuesta a estos interrogantes como cooperativa es: lograr hacer realidad los
sueños comunes, escuchando las necesidades de nuestros asociados, volviendo a
nuestra esencia cooperativa, resolviendo los problemas juntos, como una gran
familia, trabajando unidos para mejorar la calidad de vida de nuestros asociados y
sus familias. A través de la solidaridad, de la generosidad y de la ayuda mutua,
desde una nueva perspectiva de transformación y entrega, logrando la participación
activa de nuestros asociados con capacidad de liderazgo y autogestión.
Por todo ello, nuestro balance de 2015, fue positivo, logrando superar las
dificultades, mejorando la gestión e implementando herramientas que nos
permitieran optimizar nuestros procesos, buscando la eficacia, eficiencia y
efectividad en los resultados. Estos resultados son fruto de un gran equipo humano
y altamente calificado, dispuestos a dar lo mejor de sí, comprometidos y con un alto
sentido de pertenencia, dispuestos a alcanzar las metas propuestas.
En el 2016 queremos darle mayor énfasis a la innovación y diferenciación de los
servicios que presta Coouninorte a sus asociados cuyo objetivo primordial se base
en la satisfacción de sus necesidades, agregándoles valor a sus vidas. Logrando
una cooperativa reconocida capaz de generar los recursos necesarios que permita
alcanzar el crecimiento financiero que nos acerque al futuro deseado.
Dios nos bendiga a todos.
MAGALY PAJARO COBA
Presidente del Consejo de Administración

CONSTRUYENDO UNA COOPERATIVA COMPETITIVA
Uno de los propósitos que tiene el actual Consejo de Administración y la Gerencia
de Coouninorte para el 2016, consiste en la apertura del vínculo de asociación de
nuestros asociado, el cual permitirá que puedan afiliarse personas distintas a los
trabajadores de la Fundación Universidad del Norte y el Hospital Universidad del
Norte y consecuentemente, beneficiarse de los múltiples servicios que nuestra
cooperativa ofrece a sus asociados.
¿Cuáles son las oportunidades? Muchas. Primero, porque la reforma estatutaria
permite que la cooperativa, pueda extender sus servicios a más personas, entre
ellos hijos de asociados, conyugues, exempleados, pensionados, entre otros.
Segundo, porque es consecuencia de los pedidos de muchos asociados que su
núcleo familiar pudiese participar de manera más activa y directa en la vida de la
cooperativa, pues, se sabe, que muchos de ellos están en capacidad de ser sujetos
de crédito y responder por ellos. De igual forma, los hijos, hoy muchos de ellos
profesionales y con vida independientes, que ya conocen la vocación del
cooperativismo porque muchos de ellos fueron educados por sus padres al amparo
de créditos para educación.
La propuesta para la reforma estatutaria no solo beneficiará a las familias de los
asociados, sino que también podría beneficiar a futuro el ingreso de estudiantes y
padres de familia, entre otros. Este cambio permitirá brindarles la oportunidad a
muchas personas de acceder a una entidad como Coouninorte, sin ánimo de lucro,
autogestionaria, solidaria, que se preocupa por el bienestar de las personas.
Con esta decisión el reto más grande será la necesidad de superar el miedo al
cambio, porque siempre será más cómodo dejar las cosas como están, si estas
están bien. Pero eso no ayuda si queremos que nuestra cooperativa crezca y sea
sostenible en el tiempo.
En estos días estuve leyendo una frase de Paulo Coelho que dice: “Cuando alguien
evoluciona, también evoluciona todo a su alrededor”. Es el momento de asumir los
retos que esta frase plantea, incluyendo los riesgos –que no van a faltar- en este
panorama tan competitivo y a veces inestable.
Es por ello que queremos pedirle su voto de confianza y apoyo positivo a esta idea
de cambio y transformación, que nos permitirá avanzar hacia una nueva era de
posibilidades y grandes oportunidades de crecimiento.
Contamos con su voto para la Reforma Estatutaria.
VENANCIO SANTIAGO CABARCAS
Vicepresidente Consejo de Administración

INFORME DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Estimados asociados:
Cumpliendo con lo dispuesto en las normas legales, estatutarias y de buen
gobierno, el Consejo de Administración, presenta el informe sobre la gestión del año
2015, que para éste Consejo inicio el día 10 de junio de 2015, tal como consta en
el Acta No. 482 CA.
Durante este año las principales actividades fueron las siguientes:
• Implementación de los siguientes Manuales:
- Código de Buen Gobierno y Código de Ética, con el objetivo de:
Delimitar el funcionamiento de los órganos de administración, vigilancia y control
y sus interrelaciones con el objeto de promover las prácticas de buen gobierno con
una mayor transparencia y oportunidad en la presentación y publicación de la
información financiera y no financiera de la entidad.
Preservar las mejores relaciones entre los asociados, órganos de administración,
vigilancia y control y usuarios de los servicios.
Propender por la eficiencia del talento humano y de los recursos financieros,
materiales, tecnológicos y ambientales con la finalidad de contribuir al mejoramiento
de la calidad de vida de los asociados y usuarios de los servicios de la organización.
-Implementación de los manuales de: Políticas de seguridad informática y Manual
sobre Manejo de Títulos Valores.
-Implementación del Manual de Políticas de Actualización de Datos y Autorización
para la utilización de los Datos Personales. En cumplimiento de lo dispuesto por la
Ley 1266 de 2008 y demás disposiciones que le son aplicables, en el manejo,
guarda y conservación de la información de sus asociados, y de las personas
naturales y jurídicas que en el desarrollo del objeto social de la Cooperativa llega a
obtener.
-Implementación de Manuales de Proceso y Procedimiento que le permitirán a
Coouninorte evaluar permanentemente los diferentes procesos internos e

implementar acciones de mejora, tendientes a garantizar el proceso de certificación
de calidad 100% cooperativa.
• Adecuación del Plan de Desarrollo 2015-2020
Después de revisar, analizar y evaluar, lo cumplido del Plan de Desarrollo 2013-
2017 el Consejo de Administración decidió ajustar y definir prioridades, replantear
y adicionar nuevos objetivos y acciones, con miras de iniciar un proceso de
fortalecimiento y crecimiento, concordante con las perspectivas de la nueva
administración. En este proceso fue necesario trazar una nueva misión y visión
fundamentadas en el sentir coherente de lo que se requiere alcanzar.
AVANCES DEL PLAN DE DESARROLLO 2015
El Consejo de Administración y la Gerencia trabajaron arduamente en los diferentes
procesos que condujera a un adecuado cumplimiento de cada uno de los aspectos
previstos en nuestro Plan de Desarrollo 2015, haciendo los ajustes necesario en
cada una de las actividades de acuerdo a las circunstancia internas y externas que
impactaron el proceso, buscando siempre la mejor forma de optimizar los recursos
en beneficio de la Cooperativa y sus asociados.
Actividades Desarrolladas:
• Actualización de los siguientes Reglamentos:
Actualización Reglamento Consejo de administración
Actualización continuidad de los asociados que se Pensionados
Actualización Reglamento Fondo de Solidaridad
Actualización Reglamento Fondo Mutual
Revisión y adecuación de la Estructura Organizacional de COOUNINORTE
de acuerdo al Plan de Desarrollo 2015-2020.
Diseño de Formato de Compromiso para hacer firmar por los nuevos
Asociados con el fin de comprometerlos con las horas de capacitación
cooperativa que deben cumplir de acuerdo al estatuto
Implementación de Manuales de Gestión Administrativa y Financiera. Este
manual nos permite contar con indicadores financieros y de gestión, que
nos ayudaran a la toma de decisiones
Actualización del Reglamento para el Comité de Crédito y Micro empresarial.
Implementación y Reglamentación del nuevo Comité de Comunicaciones.
Implementación y Reglamentación del nuevo Comité Evaluador de Cartera.

Implementación y Reglamentación del nuevo Comité de Archivo y Gestión
Documental.
Actualización de los Manuales de Funciones de los cargos: Gerente,
Contador, Coordinadora de Comunicaciones y Mercadeo, Coordinadora de
Bienestar y Gestión Social, Auxiliar de Apoyo y Secretaria.
Implementación del SIPLAFT : Sistema Integral de Prevención y Control del
Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo. La Administración
viene ejerciendo el control y monitoreando el movimiento de las operaciones
de la Cooperativa, en orden a cumplir con la prevención y control de lavado
de Activos que determina la circular básica jurídica en su capítulo XI. En
cuanto a los ingresos de la cooperativa, lo constituyen los aportes de los
asociados, cuyos montos se encuentran entre los mínimos de 20 SLMLV,
provenientes los de mayor monto de la deducción directa salarial que los
asociados perciben de las empresas de las cuales son empleados.
Para el año 2016, la Administración de la Cooperativa le corresponde
continuar con la implementación del SIPLAFT que consulte las necesidades
de nuestra entidad e igualmente acorde con lo requerido por la entidad de
control. Dentro de las oportunidades establecidas por la norma, la
Cooperativa viene dando información y cumpliendo con la labor de monitoreo
de operaciones inusuales, hasta la fecha la Cooperativa no ha advertido
ninguna novedad sobre este particular.
• Adecuación Administrativa, Tecnológica y Operativa
En conjunto con los ingenieros del Sistema Elite Soft hemos trabajado en los
ajustes y parametrización del sistema, con el fin de brindar a nuestros
asociados una herramienta que permita ofrecer a nuestros asociados todas
las garantías para tener una información financiera y social oportuna,
confiable y coherente.
En la parte administrativa ajustamos la planta de personal para lograr una
buena segregación de funciones y que cada cargo creado en nuestra entidad
ofrezca unos altos niveles de eficiencia en los objetivos trazados en nuestro
Plan de Desarrollo 2015-2020.
Iniciamos el proceso de organización de los archivos de Coouninorte, con
base en la actual normatividad de gestión documental, lo cual nos permitirá
garantizar su conservación, preservación y disposición final de los
documentos. Esta actividad nos permitirá ser más eficientes en la ejecución
de todos los procesos administrativos.

• Ajuste y Ampliación de las Líneas de Crédito y adecuación del Nuevo
Reglamento de Crédito
Se realizó ajuste al reglamento sobre el valor que deben cumplir los
asociados para acceder a un nuevo crédito se pasó de un 20% a un 40%, lo
cual permitirá una mayor rotación del crédito entre los asociados.
Se ampliaron las líneas de crédito, las cuales se detallan a continuación:
CREDITO DE CONSUMO
1. Crédito de Educación
2. Orden de Servicio
3. Crédito de Recreación y Turismo
4. Crédito para compra de seguros
5. Crédito para pago de Impuestos
6. Anticipo de Primas
7. Crédito Rotatorio
8. Compra de Cartera
9. Crédito Linea Salvamento
10. Créditos Línea Mutual
11. Créditos por Solidaridad
12. Crédito Transitorio
13. Crédito de Libre Inversión
CREDITO DE VIVIENDA
14. Crédito Hipotecario de Vivienda
15. Crédito Hipotecario de Terreno.
16. Credito para Construcción y/o Remodelacion
17. Crédito para Cesion de Hipoteca.
MICROCREDITO
18. Crédito Micro-empresarial.
COMERCIAL
19. Crédito para Compra de Vehículos.

Esta actualización en nuestro portafolio a nivel de las líneas de crédito, nos
permitirán el crecimiento financiero que esperamos de nuestra cooperativa en un
corto plazo y largo plazo. Para garantizar la puesta en marcha de estas líneas de
crédito hemos logramos la aprobación de nuevas fuentes financieras por parte de
entidades crediticias, que permita asegurar los recursos necesarios para la
aprobación de las diferentes líneas de crédito.
Para el 2016 se prevé la implementación de excelentes procesos administrativos y
financieros que nos ayuden a asegurar la calidad de los servicios y beneficios que
presta Coouninorte a sus asociados y a sus diferentes grupos de interés. De igual
forma, la implementación y adecuación de una plataforma tecnológica en armonía
con las exigencias de las NIIF, para lo cual ya contamos con la adquisición de un
módulo de Niif Elite Soft, implementación de manuales de proceso y procedimiento.
• Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF)
A pesar de los esfuerzos del Consejo de Administración, no fue posible cumplir con
la primera entrega de los Estados Financieros de apertura, pese a que se les brindo
la capacitación necesaria en su momento a los funcionarios responsables, este no
realizo las tareas necesarias para lograr el cumplimiento de este decreto.
El Consejo de Administración en compañía de la actual Gerencia, realizará las
acciones necesarias para contratar la asesoría de una firma que nos asesore en el
proceso de estructuración e implementación de las NIIF para el 2016.
CUMPLIMIENTO NORMAS SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL - DERECHOS
DE AUTOR Y TECNOLOGIA
Dando cumplimiento a la ley 603 del año 2000 y en observancia de las disposiciones
legales vigentes, COOUNINORTE, ha venido cumpliendo a cabalidad con las
normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor, entre las cuales se
encuentran las que protegen a la industria del software. Sobre el particular,
COOUNINORTE ha mantenido la utilización de los programas de acuerdo con lo
que establecen las licencias adquiridas, las cuales se encuentran acordes con la
legislación vigente y con los convenios de licencia que acompañan a los programas.

OPERACIONES CELEBRADAS CON LOS ASOCIADOS Y ADMINISTRADORES
A los Asociados, Miembros de Comités, Consejo de Administración, Junta de
Vigilancia y Funcionarios de COOUNINORTE, se le han desembolsado un total de
556 créditos y 168 órdenes órdenes aprobadas por $30.231.304, dentro de los
parámetros establecidos en el manual de crédito.
(Para 2015 no se llevaba control de este tipo de créditos, lo implementaremos
para 2016.
• Análisis de los Activos, Pasivos, Patrimonio, Estado de Resultado, Riesgo
de Liquidez y Solvencia
Activos
VARIACIÓN VARIACIÓN
2015 2014
Cuenta
ABSOLUTA RELATIVA
ACTIVO 4.671.514.980,13 4.915.882.522,14 -244.367.542,01 -5,0
Los Activos de la Cooperativa en el año 2015 disminuyeron en $244’ millones de
pesos, equivalente al 5%. El rubro más representativo dentro de este grupo fue la
Cartera de Créditos, la cual disminuyo en un 4.46%, lo cual nos impactó de forma
desfavorable, debido a la salida de asociados con mayores aportes y el ingreso de
nuevos asociados que no cuentan con los aportes que le permitan acceder a
grandes créditos, el motivo de retiro de asociados se debe en un 69% a
desvinculación laboral.
Pasivos
Cuenta
2015 2014
VARIACIÓN
ABSOLUTA
VARIACIÓN
RELATIVA
PASIVO 726.773.121,31 827.508.297,94 -100.735.176,639 -12,2
Los Pasivos en el año 2015, disminuyeron en $100 millones de pesos equivalente
al (12.2%) para un saldo a diciembre 31 de 2015 de $ 726 millones de pesos. La
disminución de los pasivos, está influenciado principalmente por la disminución de
las obligaciones financieras en $155’ millones. Actualmente la estructura financiera

de Coouninorte le ha permitido cubrir en un 90% las solicitudes de crédito de sus
asociados.
Patrimonio
VARIACIÓN VARIACIÓN
2015 2014
Cuenta
ABSOLUTA RELATIVA
PATRIMONIO 3.944.741.858,82 4.088.374.224,20 -143.632.365.38 -3.51
El patrimonio de la cooperativa en el año 2015, disminuyó en $143’ millones,
equivalente al 3.51%. A pesar del incremento en los ingresos de asociados, el retiro
de asociados con una mayor cantidad de aportes, impacto desfavorablemente el
patrimonio, al igual que el aumento en la provisión de cartera debido a la regla de
arrastre, la cual nos obliga a provisionar el total de la cartera de un mismo deudor,
así solo uno de ellos se encuentra en mora, cuando se califique cualquiera de los
créditos en la categoría B, C, D o en E.
Sin embargo, la estructura financiera de Coouninorte continúa en los mejores
estándares de liquidez y solvencia, teniendo en cuenta que hemos sido capaces de
financiarnos con recursos propios en un 84%.

Estado de Resultado
Cuenta 2015 2014
EXCEDENTE
DEL
EJERCICIO
VARIACIÓN
ABSOLUTA
VARIACIÓN
RELATIVA
-58,733,078.45 149.744.374,11 -206,477,452.56 -137.9
La utilidad de la cooperativa en el año 2015, fue impactada de forma negativa en gran
medida por la alta provisión de cartera, a pesar que el 82% de los asociados se encuentran
al día con sus obligaciones. El índice de morosidad mayor a 90 días es de 9.56%.
Es importante señalar que aunque no se presenta un estado de resultado positivo, los
beneficios a los asociados en el 2015 fueron incrementados aproximadamente $121
millones, con una retribución en beneficios aproximadamente por asociado de $105.000,oo
adicionales en comparación con el 2014. Actualmente, la administración trabaja
arduamente con el apoyo de la firma Elite Soft, en solucionar las inconsistencias
identificadas en los estados de cuenta, debido a diferencias encontradas en la información
contable vs modulo cartera.
Riesgo de Liquidez
Coouninorte generó en todos sus periodos un valor en riesgo de liquidez positivo y
no presentó exposición significativa al riesgo de liquidez una vez maduradas sus
posiciones activas, pasivas y fuera de balance.
Al cierre del ejercicio del año 2015, la Cooperativa cuenta con unos activos líquidos
netos de $401’033.546.31 los cuales son suficientes para cubrir sus requerimientos
inmediatos de liquidez sin sufrir exposición significativa al riesgo.
Base social
Durante este período se recibieron y aprobaron por el Consejo de Administración
88 solicitudes de nuevos asociados. Igualmente durante el año se presentaron 68
retiros de asociados y 1 por fallecimiento. Con lo anterior, al final del período
logramos la cifra de 715 asociados.

Capacitación a los cuerpos directivos
En el año 2015, los miembros del Consejo de Administración, los Comités y la
Gerencia participaron en diferentes actividades académicas:
FECHA CAPACITACION No.
ASISTENTES
25-26 de julio XV Encuentro Regional de Organismos 3
de Control Social
31 de julio al 4 50 horas de Capacitación: “Así se 1
de septiembre Hacen las Políticas Contables y el
Estado de Apertura de Situación
Financiera en el Sector Solidario”
5-6 de agosto XIV Congreso Nacional de 5
Cooperativismo
16/09/15 Sistema de Administración del Riesgo 2
en el Sector Solidario
26/09/15 Cooperativismo Basico 3
17/10/15 Gerencia del Servicio 20
21/10/15 Seminario Taller Instrumentos 2
Financieros según las NIIF
31/10/15 Bueno Gobierno 6
7/11/15 Mercadeo y Atención al Cliente 9
14/11/15 Analisis del Credito y Gestión de 7
Cartera
21/11/15 Sensibilización a las NIIF 12
Para el 2016, uno de nuestros objetivos va dirigido a desarrollar y mantener planes
y proceso de educación cooperativa que mejore las competencias solidarias y
personales de los asociados, directivos y empleados de Coouninorte, así como la
creación de semilleros, para los futuros dirigentes, junta de vigilancia y comités de
apoyo.
En busca de mejorar las competencias solidarias y personales de los Asociados,
Directivos y Empleados de Coouninorte; la administración en cabeza del Consejo y
de la Gerencia promoverá de manera permanente programas y procesos de
educación solidaria, capacitación técnica y desarrollo humano, teniendo en cuenta
sus condiciones académicas, sociales, económicas y culturales.

Trabajo de los Comités
La labor desarrollada por los diferentes Comités fue fundamental en la consecución
de las diferentes metas logradas en este período. Fortaleciendo el compromiso de
colaboración mutua, el Consejo de Administración se reunió con los diferentes
Comités para escuchar sus inquietudes y buscar la consecución de los objetivos
propuestos, lo mismo que la actualización permanente de sus reglamentos.
PROYECTOS A DESARROLLAR EN EL PLAN DE ACCION 2016
Promoción y mantenimiento de asociados: Generar un crecimiento continuo
de la base social a través de la vinculación de nuevos asociados y la
retención de los actuales. Crear reglamento de ingreso y retiro de asociados,
definiendo su perfil, proceso de Vinculación, Rediseño Formulario de
Afiliación, Actividad de Carnetización con el fin de lograr descuentos con
nuestros proveedores, los cuales se obtendrán solo con la presentación del
mismo, actualización permanente de la base de datos y potenciales
asociados.
Gestión Promocional de la Marca: Generar acciones que permitan mejorar la
colocación y uso de los servicios, generando recordación y reconocimiento
de la marca Coouninorte entre los asociados y potenciales asociados de la
Cooperativa, diseñar un nuevo portafolio de servicio, desarrollar estrategias
de mercadeo, publicitarias, de comunicación con la ayuda del comité de
comunicaciones.
Manejo Financiero y Contable: Definir políticas de castigo de cartera,
acuerdos de pago y condonación de obligaciones (intereses moratorios y
capitales), para mejorar la recuperación de cartera. Conformación Comité
Financiero que asesore, genere propuestas y brinde recomendaciones a la
Gerencia y Consejo de Administración para el adecuado manejo de las
finanzas de la Cooperativa, Evaluar proyecto de compra de sede para la
Cooperativa o traslado a una oficina mejor ubicada, que ofrezca una mejor
imagen.
Reorganización Administrativa: Modificar la estructura Organizacional
enfocada en Gestión Hacia el Asociado. Se propone la creación de una
unidad de gestión administrativa y financiera (soporte) y una unidad de
gestión asociativa (comercial y atención al asociado), Manejo de política de
remuneración salarial flexible y bonificaciones por resultados, Levantamiento
de procesos y procedimientos y documentación, para preparar a la
Cooperativa para un proceso de calidad a futuro Certificación Sello 100%
Cooperativa.
Estudio sobre perfil y necesidades de asociados: Desarrollar acciones
concretas y organizadas para lograr el posicionamiento, crecimiento y

fortalecimiento institucional y el desarrollo integral de los asociados. Para
lograrlo, el consejo de administración decidió seleccionar una firma experta
en el diseño de una encuesta y tabulación de la información
Gestión Gerencial: Desarrollo de un sistema de información adecuado que
permita obtener información confiable, clara y oportuna. Incorporación de
módulos que no estaban en funcionamiento (reimplantación) tales como:
scoring, indicadores gerenciales, auditoría, servicios, cobranza y extracto vía
email.
Implementación de matrices de procesos misionales y de proceso.
Desarrollo de Manuales de Procesos y Procedimientos.
Destinación de recursos para mantenimiento de la página web, contrato de
mantenimiento e instalación de módulos tales como: solicitud de crédito chat,
capacitación virtual cooperativismo, módulo de actualización datos, modulo
certificados, gestión documental, módulo encuestas.
Desarrollo de programas de entrenamiento para empleados que contengan
cursos como: manejo de riesgos, diseño de productos financiero para el
sector solidario, nomina, cartera, atención al cliente, entrenamiento sobre los
servicios que presta Coouninorte.
Desarrollo de cursos especializados para Directivos y Junta de Vigilancia.
Implementación de programas de emprendimiento para los asociados y sus
familias.

PROYECTO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
E IMAGEN CORPORATIVA PARA EL 2016
Definir, formalizar y estandarizar los canales de comunicación de Coouninorte, de
manera que se logre una relación interactiva y permanente con los asociados y
demás grupos de interés.
Propuesta Comunicación Organizacional
En conjunto con el Comité de Comunicación y la Coordinadora de Comunicaciones
y Mercadeo para el 2016 esperamos desarrollar las siguientes actividades:
Definición de contenidos y re estructuración de la página web, así como
renegociación de condiciones para el mantenimiento y actualización
permanente de la página. Una vez definido este tema, se realizará una
gestión de promoción de la página web.
La definición y programación de los contenidos de la página web, redes
sociales, correos electrónicos, reuniones, visitas, cartas, circulares,
carteleras, plegables y demás material, estará a cargo del Comité de
Comunicaciones.
Crear chat en la web de la cooperativa para la atención de inquietudes y
servicios de los asociados.
Designar funciones y periodicidad, contenidos y financiación del boletín
institucional.
Establecer mediciones de visitas y desarrollar encuestas de satisfacción de
forma periódica para monitorear la calidad de los servicios y la percepción de
los asociados.
Realizar la señalización de las diferentes áreas de la Cooperativa.
Se buscarán mecanismos de comunicación con los asociados de forma
permanente para apoyar su gestión a través de chat, comunicación telefónica
y correo electrónico.
Gestionar la realización de un video institucional de la Cooperativa, para
entregar a los asociados y fomentar el modelo cooperativista.
Desarrollo de sistema de Comunicación vía celular y SMS.

PROYECTO DE ACTUALIZACIÓN ESTATUTARIA
Para el 2016, los miembros del Consejo de Administración junto con la Gerencia
presentarán a la Asamblea General de Asociados, el proyecto de reforma
estatutaria, el cual nos permitirá desarrollar de manera eficaz nuestra misión y
visión. Proyectando a Coouninorte como una cooperativa con mayor solidez y
rentabilidad que responda a las necesidades, posibilidades y expectativas, tanto de
la cooperativa como de sus asociados, garantizando a futuro la sostenibilidad
económica y el crecimiento a corto y largo plazo.
Agradecimientos
Un reconocimiento especial para quienes han permitido obtener los resultados que
hoy hemos apreciado. Sin el compromiso, dedicación y capacidad de nuestros
empleados, Comités de Apoyo y Junta de Vigilancia, no habríamos logrado los
resultados obtenidos. Igualmente el reconocimiento especial es extensivo a
nuestros proveedores, en especial a CONFECOOP y todos aquellos que se
consideran parte de la familia COOUNINORTE.
A los asociados una vez más, muchas gracias por la confianza y recuerden que si
bien, nuestra gestión es importante, lo esencial para que la Cooperativa pueda
cumplir las metas es que sea sostenible, y en esto se fundamenta que los asociados
como dueños y gestores estén pendientes de ella y utilicen permanentemente los
servicios que ofrece.
Para todos va nuestra sentida admiración y aprecio.
MAGALY PAJARO COBA
Presidente Consejo
VENANCIO SANTIAGO CABARCAS
Vicepresidente
MARIA OROZCO ANTONIO RAMOS EDWIN ANGULO
Secretaria Vocal Vocal

INFORME DE GERENCIA
Asociados,
De conformidad con los Estatutos de COOUNINORTE y con las normas legales
colombianas, se presenta a ustedes el Boletín de 2015. Este boletín resume todas
las actividades desarrolladas en el año y las cifras financieras que demuestran el
comportamiento de la Cooperativa.
En este tiempo en el cargo se adelantaron revisiones a muchos de los procesos de
la Cooperativa encontrando puntos a mejorar, sin embargo el funcionamiento de
COOUNINORTE no se ha visto interrumpido y cada funcionario sigue cumpliendo
sus labores diarias. Se han adelantado jornadas de concientización con el personal
para seguir mejorando la atención a los asociados y para que cada día conozcan
más cómo funciona COOUNINORTE.
Los invito a ustedes como asociados a que siga aumentando su espíritu solidario y
que acompañen a COOUNINORTE en su crecimiento.
«La solidaridad no es un sentimiento superficial, es la determinación firme y
perseverante de empeñarse por el bien común, es decir, el bien de todos y cada
uno para que todos seamos realmente responsables de todos». (Discurso del Santo
Padre Juan Pablo II a un grupo de miembros de la unión europea occidental. Martes,
17 de septiembre de 1996)
KIMBERLY MAURY DE LA CRUZ
GERENTE

En el mes de Octubre de 2015 toma posesión la nueva Gerencia de
COOUNINORTE así como un nuevo contador. En el periodo de Octubre a
Diciembre de 2015 se adelantaron trabajos de revisión y auditoría de los procesos
manejados por estos dos cargos, donde se identificaron muchas falencias en los
procesos. Entre otras cosas se identificaron:
APORTES
Pagos de aportes ordinarios aplicados de forma inadecuada que no afectaban la
tabla de amortización y que generan morosidad en los aportes.
No se actualizaban las cuotas de aportes según la periodicidad de cada asociado.
Al momento de registrarse la readquisición de aportes no se aplicaba al tercero que
realizaba la transacción.
No se hacía conciliación del módulo aportes vs contabilidad.
OBLIGACIONES
Asociados a los que se les está cobrando menos de su cuota de obligaciones por
disminución de porcentaje de ampliación por parte de Gestión Humana.
Asociados que se les cobraba un menor valor de la cuota real de sus obligaciones.
Pagos aplicados erróneamente a capital e intereses.
No se hacía conciliación del módulo de obligaciones y contabilidad, tercero por
tercero.
CONVENIOS
Cobros de cuotas de afiliación adicionales.
Asociados sin cobro de cuota de afiliación.
Para los asociados que tienen cobro en periodos quincenales no se les hacia cobro
del mes completo por concepto de convenios en los meses de diciembre y enero en
los que solo pagan una quincena pero que a los proveedores se les debe pagar el
mes completo.
Cobros adicionales de cuotas aun cuando ya la persona se había retirado del
servicio.
Asociados a los que no se les había cargado el concepto de Fondo Mutual y por
tanto no aportaban.
Asociados a los que no se les cargaban las cuotas de los convenios a los que se
suscribían.
Asociados que no se retiraban de forma inmediata ante las entidades con las que
se tiene convenio.

Los convenios eran registrados en una sola cuenta contable de tal forma que no era
posible evidenciar quién debía realmente.
Se hacían inscripciones a los distintos convenios sin requisitos mínimos legales.
ASOCIADOS
Asociados con tipo de descuento mensual y su periodicidad de pago quincenal.
Asociados con tipo de descuento quincenal y su periodicidad de pago mensual.
Asociados sin pagos por varios meses.
No reportan los aumentos salariales que son la base la determinación del valor del
aporte y capacidad en solicitudes de créditos.
Una vez terminados sus contratos laborales no legalizan su retiro en Coouninorte,
aún más cuando el asociado conoce que adquirió créditos y que aún queda con
saldo pendiente de pago.
Asociados que no pagan las cuotas al Fondo Mutual.
Asociados que no realizan pagos de las cuotas de los convenios.
Suscripción de asociados que no realizan pago alguno y gozan de los beneficios de
la Coouninorte.
ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES
No fueron entregadas las claves de acceso a los correos con dominio @gmail.com
que imposibilita tener un histórico de correos.
No se evidencia copia de todos los convenios con las diferentes entidades.
No se evidencia copia de todos los contratos con los proveedores.
No existen controles internos en los distintos puestos.
No se encontraron los informes de costos de cada actividad desarrollada.
No se llevaba control de los pagos recibidos por parte de la Universidad del Norte y
de la Fundación Centro Médico del Norte.
No se imprentaron las NIIF en los tiempos establecidos por el Gobierno Nacional.
Pobre gestión de cobro de cartera.
Cobros de obligaciones menores a los reales.
Falta de notificación a los asociados cuando el recaudo no se podría realizar.
El módulo de cartera de ELITE SOFT no refleja la misma información de la
contabilidad.
Acuerdos de pago inadecuados que no se reflejaban en el sistema.
Declaraciones de impuestos pendientes por corrección.

No se renovó el RUNEOL en el periodo 2015 con fecha oportuna 31 de marzo de
2015.
Los registros contables por concepto de intereses y convenios no se realizaban en
debida forma.
Falta de control en el manejo de los bonos.
No se encuentra actualizado el libro de registro de asociados, la última actualización
fue en 2011 y se hacía anualmente, sin embargo el libro de asociados debe
actualizarse mensualmente.
Los expedientes de los asociados no contienen toda la información requerida.
No se presentó a la Supersolidaria los estados financieros con corte a Septiembre
de 2015.
Las cuentas contables no se llevaban por terceros.
La provisión general e individual de cartera no se estaba realizando de conformidad
a las normas que la reglamentan.
A pesar del trabajo exhaustivo que se adelantó en estos meses aun nos
encontramos en la revisión de todos los casos e implementando los controles
adecuados para evitar que se sigan presentando estas situaciones.

Situación Financiera de la Cooperativa
Activos
5.000.000.000,00
4.000.000.000,00
3.000.000.000,00
2.000.000.000,00
1.000.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Activos
2011 2012 2013 2014 2015
4,012,569,784.99 4,516,771,047.20 4,694,939,465.73 4,915,882,522.14 4,671,514,980.19
Vrc. Absoluta 504,201,262.21 178,168,418.53 220,943,056.41 -244,367,541.95
Vrc. Relativa % 12.6 3.9 4.7 -5.0

Disponible
250.000.000,00
200.000.000,00
150.000.000,00
100.000.000,00
50.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
2011 2012 2013 2014 2015
Disponible
52,489,482.18 156,173,660.80 168,174,366.09 232,966,342.91 187,621,676.80
Vrc. Absoluta 103,684,178.62 12,000,705.29 64,791,976.82 -45,344,666.11
Vrc. Relativa % 197.5 7.7 38.5 -19.5
Inversiones
100.000.000,00
80.000.000,00
60.000.000,00
40.000.000,00
20.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Inversiones
2011 2012 2013 2014 2015
96,072,007.33 42,751,478.18 29,937,313.56 23,039,605.36 13,153,791.89
Vrc. Absoluta -53,320,529.15 -12,814,164.62 -6,897,708.20 -9,885,813.47
Vrc. Relativa % -55.5 -30.0 -23.0 -42.9

5.000.000.000,00
CARTERA DE CRÉDITOS
4.000.000.000,00
3.000.000.000,00
2.000.000.000,00
1.000.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Cartera
2011 2012 2013 2014 2015
3,844,600,907.93 4,276,321,410.25 4,442,087,064.70 4,626,452,536.58 4,420,083,962.23
Vrc. Absoluta 431,720,502.32 165,765,654.45 184,365,471.88 -206,368,574.35
Vrc. Relativa % 11.2 3.9 4.2 -4.5
PASIVO TOTAL
1.000.000.000,00
800.000.000,00
600.000.000,00
400.000.000,00
200.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
2011 2012 2013 2014 2015
Pasivos
483,754,115.41 737,681,856.17 776,555,223.86 827,508,297.94 726,773,121.31
Vrc. Absoluta 253,927,740.76 38,873,367.69 50,953,074.08 -100,735,176.63
Vrc. Relativa % 52.5 5.3 6.6 -12.2

Cuentas por Pagar Proveedores
120.000.000,00
100.000.000,00
80.000.000,00
60.000.000,00
40.000.000,00
20.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Cuentas por 2011 2012 2013 2014 2015
Pagar
Proveedores 109,639,042.21 78,873,303.53 28,067,776.92 33,356,342.92 58,005,284.92
Vrc. Absoluta -30,765,738.68 -50,805,526.61 5,288,566.00 24,648,942.00
Vrc. Relativa % -28.1 -64.4 18.8 73.9
Crédito Bancoomeva
1.000.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Crédito
Bancoomeva
2011 2012 2013 2014 2015
337,083,333.00 553,410,402.00 578,832,091.00 639,389,523.00 483,910,665.86
Vrc. Absoluta 216,327,069.00 25,421,689.00 60,557,432.00 -155,478,857.14
Vrc. Relativa % N/A 100.0 10.5 -24.3

Obligaciones Laborales
10.000.000,00
8.000.000,00
6.000.000,00
4.000.000,00
2.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Pasivos 2011 2012 2013 2014 2015
Estimados
Obligaciones
Laborales 5,443,269.49 8,522,041.00 8,325,125.00 9,805,307.00 4,390,789.00
Vrc. Absoluta 3,078,771.51 -196,916.00 1,480,182.00 -5,414,518.00
Vrc. Relativa % 56.6 -2.3 17.8 -55.2
Patrimonio Total
4.500.000.000,00
4.000.000.000,00
3.500.000.000,00
3.000.000.000,00
2011 2012 2013 2014 2015
Patrimonio Total
2011 2012 2013 2014 2015
3,528,815,669.58 3,779,089,191.03 3,918,384,241.87 4,088,374,224.20 3,944,741,858.82
Vrc. Absoluta 250,273,521.45 139,295,050.84 169,989,982.33 -143,632,365.38
Vrc. Relativa % 7.1 3.7 4.3 -3.5

APORTES SOCIALES
4.000.000.000,00
3.000.000.000,00
2.000.000.000,00
1.000.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Aportes
2011 2012 2013 2014 2015
2,603,714,407.74 2,867,716,665.86 2,987,887,580.60 3,111,203,346.50 3,151,068,508.86
Vrc. Absoluta 264,002,258.12 120,170,914.74 123,315,765.90 39,865,162.36
Vrc. Relativa % 10.1 4.2 4.1 1.3
ESTADO DE RESULTADOS
INGRESO OPERACIONAL
800.000.000,00
600.000.000,00
400.000.000,00
200.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Ingreso
2011 2012 2013 2014 2015
Operacional 597,017,568.69 691,668,945.19 720,317,839.91 764,150,352.22 749,349,879.18
Vrc. Absoluta 94,651,376.50 28,648,894.72 43,832,512.31 -14,800,473.04
Vrc. Relativa % 15.9 4.1 6.1 -1.9

Gasto Total
1.000.000.000,00
800.000.000,00
600.000.000,00
400.000.000,00
200.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Gasto Total
2011 2012 2013 2014 2015
454,923,076.64 622,382,992.07 655,817,645.40 644,656,049.80 823,546,194.70
Vrc. Absoluta 167,459,915.43 33,434,653.33 -11,161,595.60 178,890,144.90
Vrc. Relativa % 36.8 5.4 -1.7 27.7
Provisión Créditos
150.000.000,00
100.000.000,00
50.000.000,00
0,00
2011 2012 2013 2014 2015
Provisión 2011 2012 2013 2014 2015
Créditos 17,367,431.28 36,204,401.95 23,468,192.29 33,545,137.38 119,811,835.39
Vrc. Absoluta
-
18,836,970.67 12,736,209.66 10,076,945.09 86,266,698.01
Vrc. Relativa % 108.5 -35.2 42.9 257.2

EXCEDENTES
200.000.000,00
100.000.000,00
0,00
-100.000.000,00
2011 2012 2013 2014 2015
2011 2012 2013 2014 2015
Excedentes
156,446,039.13 102,164,049.64 113,769,672.09 149,744,374.11 -56,733,078.45
Vrc. Absoluta -54,281,989.49 11,605,622.45 35,974,702.02 -206,477,452.56
Vrc. Relativa % -34.7 11.4 31.6 -137.9

Informes Financieros

Informe de la Junta de Vigilancia
“El líder cooperativo debe ser el modelo de hombre cooperativo, el hombre honesto,
que respeta la personalidad del prójimo, las diferencias entre las gentes y la
igualdad en la dignidad de todos””
La Junta de Vigilancia se permite brindar el informe del Control Social en la
Cooperativa de Aporte y Crédito “COOUNINORTE”, tomando como punto de
reflexión algunos apartes de documentos cooperativos, los cuales después de ser
leídos y analizados, nos sirven como fuente para expresar acertadamente lo que
nuestra Cooperativa viene realizando desde la Gestión Social.
“El sentirnos parte activa de la organización Cooperativa en los deberes y derechos,
el ser eficientes y oportunos en la toma de decisiones y en su ejecución, el analizar
lo que sucede para aportar soluciones, el beneficiarnos de los servicios que presta
nuestra Cooperativa y el estar dispuestos a trabajar y disfrutar de nuestra empresa
solidaria, contribuyen a elevar los niveles de sentido de pertenencia por parte de
quienes de alguna manera, nos hemos responsabilizado para mejorar nuestra
organización”.
La responsabilidad social ha sido la óptica en la cual que nos hemos enfocado para
realizar nuestra labor y es grande el compromiso que asumimos en el ejercicio
actual, fundamentado en la ética y la formación profesional integral; ello contribuye
a mejorar los niveles de productividad, entendiendo que la dirección de empresa
propende por una economía y unos resultados, sin dejar de lado que las relaciones
interpersonales son también importantes, el nivel de satisfacción en nuestros
Asociados y ampliar la base social, han sido un esfuerzo fundamental de la
administración, y del consejo de administración, dando cumplimiento a nuestra
misión institucional:
La Junta de Vigilancia seguimos invitándolos a seguir participando muy
positivamente en todas y cada una de las actividades realizadas por los comités de
Bienestar social Educación, y los demás comités que vienen preparando en
beneficios para nuestros asociados la cual venimos apoyando durante este
período.
Los invitamos a reflexionar sobre esta última recomendación, la responsabilidad
social entendida como el espíritu de rendir cuentas es uno de los principios
indispensables para la supervivencia de una democracia; opera efectivamente
cuando se aplica en doble vía: las cuentas se rinden y se rinden bien, pero también
se exigen y se exigen bien”.

“En cualquier democracia la gente pacta una visión de institución y una estrategia
para alcanzar esa visión. Si es una persona responsable, también pacta los
sacrificios que la sociedad en general y cada persona en particular, debe realizar
para alcanzar el bien colectivo”.
Cordialmente
Junta de Vigilancia.

Balance Social 2015
BENEFICIOS
RETORNADOS AL
ASOCIADO
INVERSION
REALIZADA
EN EL AÑO
2015
INVERSION
REALIZADA
EN EL AÑO
2014
Bono Escolar
51.906.961,00
Bono de Bienestar
Núcleo Familiar 79.420.000,00 16.000.000,00
Bono de Cumpleaños
26.475.000,00 19.110.000,00
Aguinaldo Navideño
83.760.000,00 71.545.000,00
Beneficio a través del
Fondo de Solidaridad 6.797.711,00 10.876.967,00
Beneficio a través del
Fondo de Bienestar
Social
28.167.129,30 14.398.674,00
Beneficio a través del
Fondo de Educación 24.648.874,82 10.000.000,00
Fiesta de Integración de
Fin de Año 110.797.770,00 102.780.119,00
Póliza Exequial los Olivos
65.950.981,00 65.941.953,50
Inversión Total para
Asociados a corte 31 de
diciembre
426.017.466,12 362.559.674,50
Número de Asociados 715,00 734,00
Redistribución por cada
Asociado
595.828,62 493.950,51
Implementación del Nuevo Servicio de Bienestar y Gestión Social
Con el objetivo de centralizar los servicios sociales, de tal forma que su atención
sea Eficiente y Oportuna, COOUNINORTE ahora cuenta con una Coordinadora de
Bienestar y Gestión Social LUZ ESTELA RUEDA AHUMADA, contribuyendo
permanentemente al mejoramiento de las condiciones de vida de los asociados, sus
familias y el entorno.

Presentamos algunos de los servicios que ofrece este nuevo servicio a nuestros
asociados:
Brindar asesoría y orientación ante situaciones de dificultades económicas,
emocionales, sociales y de salud.
Ofrecer un servicio terapéutico que le permita a nuestros asociados
comprender sus emociones y enunciar sus dificultades, haciéndolas más
abordables.
Apoyo social y psicológico, para ayudar a los asociados a enfrentar
situaciones difíciles, de angustia, inseguridad, problemas de pareja,
emocionales, problemas de salud entre otros.
Asesorar e información al asociado y a los codeudores respecto a las
condiciones específicas del crédito antes de la legalización y aceptación del
mismo.
Apoyo y acompañamiento a la población adolescente en casos de
farmacodependencia.
Promover diagnósticos sobre los problemas sociales de los asociados y su
núcleo familiar, que requieran solución inmediata con la ejecución de
programas en el área de bienestar social
Asesor y capacitar a los asociados en aquellas áreas que permitan aumentar
su desempeño y favorecer su auto realización.
Realizar visitas domiciliarias
Evaluación de las circunstancias y particularidades de cada persona con
capacidad reducida

Celebración de los 40 años de COOUNINORTE.
En este evento contamos con la participación activa de nuestros asociados. Fue un
espacio que nos permitió compartir momentos inolvidables vividos con éxito,
durante estos 40 años de existencia.

FIESTA DE FIN DE AÑO COOUNINORTE.
El pasado 20 de Diciembre de 2015 se llevó a cabo la fiesta de fin de año para
nuestros asociados en Combarranquilla sede Country, contando con la participación
de 524 asociados.
Dentro de las actividades desarrolladas contamos con la participación de las
siguientes agrupaciones: Género Tropical (Yo me Llamo Tito Nieves), Genero
Vallenato (Carlos Serrano) y Género Urbano (Jesús Fábregas y sus bailarinas).
Para este año, el Consejo de Administración quiso dar la oportunidad de tener
mayor cantidad de ganadores e igual presupuesto de compra de regalos del año
anterior y por lo cual se realizó la entrega de 300 premios entre nuestros asociados,
contando para este año con la entrega de premio sorpresa de una espectacular
moto marca Akt.

De igual manera, nuestros asociados contaron con la transmisión en vivo en pantalla
gigante de la final del partido de Junior, premios otorgados al primer y segundo
puesto para los ganadores al mejor atuendo hawaiano. Como sorpresa para la fiesta
hawaiana se colocó una cabina de fotos para todos aquellos que quisieran guardar
su recuerdo con su grupo y alusivo al tema hawaiano.
INFORME DEL COMITÉ DE CRÉDITO
El servicio de crédito es uno de los procesos misionales de la Cooperativa, el cual
busca ofrecer alternativas de crédito para sus asociados de forma ágil, segura y a
un costo razonable. Para cumplir con dicho objetivo en el año 2015, el Comité de
Crédito realizó 68 reuniones, en las cuales aprobó 556 solicitudes de crédito,
condicionó 556 y negó 0, para un total de 556 créditos estudiados por un valor de
$1.137.619.617 millones.
Las solicitudes no aprobadas, en su gran mayoría, corresponden a alto nivel de
endeudamiento y capacidad de pago, así como garantías no admisibles.
El estudio de crédito se basa fundamentalmente en el análisis de las siguientes
variables:
Estudiar y evaluar el riesgo crediticio de acuerdo con los criterios mínimos
para la aprobación de los créditos. Entiéndase riesgo crediticio como el
proceso que corresponde a la aplicación de medidas que permitan el
conocimiento pleno del deudor actual y potencial, su capacidad de pago,
solvencia, fuentes de pago, garantías ofrecidas, condiciones financieras del
préstamo y las externalidades a las que puede estar expuesto.
Consultar el historial crediticio del asociado deudor y codeudor en la central
de riesgo, exceptuando los créditos cuyo monto solicitado sean menor o igual
a los aportes sociales.
Verificar la capacidad de descuento, la capacidad de pago, la solvencia del
deudor y codeudor, las garantías y de la información proveniente de las
centrales de riesgo; para emitir los juicios necesarios en la aprobación,
aplazamiento o rechazo del crédito
Aprobar, aplazar o rechazar, según sea el caso, de conformidad con el
estatuto y el reglamento de crédito.

Actividades realizadas
• El Comité de Crédito, con las actividades realizadas durante el año 2015, hizo todo
el esfuerzo por satisfacer las necesidades de los asociados, sin poner en riesgo el
patrimonio de la Cooperativa.
• Fortaleció los conocimientos para el estudio de los créditos, orientándose hacia un
modelo de riesgo de crédito. Esto se logró mediante la capacitación realizada para
los Comités de Crédito, Analisis del Credito y Gestión de Cartera, Sistema de
Administración del Riesgo en el Sector Solidario.
Evaluación de la Cartera
El Comité de Evaluación de Cartera, solo se reunió una vez, cumpliendo con sus
responsabilidades conforme a las disposiciones legales vigentes sobre la materia,
especialmente las consagradas en la Circular Básica Jurídica emanada de la
Supersolidaria.
Durante el ejercicio económico del año 2015 el índice de morosidad de la cartera
fue de 11.69%, es superior en 9.19% a la del año anterior, en el que se presentó un
índice de 2.50%, como se observa a continuación:
El incremento de la cartera en mora obedeció en gran medida a problemas en la
parametrización del sistema, errores en los ingresos, incumplimiento en los pagos
de asociados más que todo con contrato a término fijo, se evidenciaron un promedio
200 créditos que no le habían realizado los descuentos de acuerdo al plan de
amortización, existían diferencias en la conciliación individual, módulo de cartera vs
contabilidad, no se descontaba las cuotas de afiliación, no se descontaba el
porcentaje correcto de los aportes correspondiente al 3% del salario del asociado,
en algunos casos porque no se registraban las novedades de aumento de sueldo,
las autorizaciones de ampliación estaban registradas por un porcentaje distinto al
convenido, no se estaba descontado la cuota correspondiente al fondo mutual y en
algunos casos no se descontaba por los servicios contratados por los asociados
como: claro, pólizas de seguro, servicio de ami, entre otros, todos los convenios
eran registrados en una sola cuenta contable de tal forma que no era posible
evidenciar el nombre del asociado que solicitaba el servicio, se detectaron casos en
los cuales los asociados habían solicitados la cancelación de los servicios o
convenios que suscribían y estos no eran cancelados con el proveedor ni

egistrados en el sistema, lo cual ocasionaba una pérdida de recursos porque la
cooperativa seguía realizando el pago por estos servicios.
Total de Asociados con créditos con corte 31 de diciembre del 2015: 573
Clasificación de la Cartera
Criterios de Evaluación
La Cooperativa evalúa la cartera con base en los siguientes criterios:
El conocimiento pleno del deudor actual y potencial, la capacidad de pago del
deudor y codeudores, solvencia del deudor, garantías, fuentes de pago, condiciones
financieras del préstamo y la consolidación de la información proveniente de las
centrales de riesgo con el sistema interno.
Calificación de los créditos por nivel de riesgo:
De acuerdo con la edad de vencimiento, la cartera se clasifica obligatoriamente así:
• Categoría A o riesgo normal.
• Categoría B o riesgo aceptable, superior al normal.
• Categoría C o riesgo apreciable.
• Categoría D o riesgo significativo.
• Categoría E o riesgos de incobrabilidad.
La regla de arrastre se aplica en todos los casos que estipula el numeral 7 del
Capítulo II de la Circular Básica Contable, llevándose a la categoría de mayor riesgo
de acuerdo con la calificación dada al deudor.
Los créditos que a juicio del Comité Evaluador de Cartera revisten mayor riesgo de
acuerdo con los criterios definidos en la Circular Básica Contable, son calificados
en una categoría superior.

Rango Tipo Saldo Cartera Vr. Provisión
Créditos
en Mora
0 A 30 A 3,903,499,070.23 - -
31 A 60 B 46,487,014.53 293,366.33 12
61 A 90 C 47,349,974.70 1,916,488.07 19
91 A 180 D 88,889,987.80 12,677,960.23 15
181 A 360 E 191,530,616.75 56,255,876.19 55
361 A 9999 E 142,327,298.22 89,927,535.68 48
TOTAL GENERAL 4,420,083,962.23 161,071,226.5 149
En la categoría A se encuentran 774 obligaciones, que corresponden a préstamos
realizados a 481 asociados, los cuales se encuentran al día con el pago de sus
obligaciones y corresponden al 83.85% de la cartera total. La cartera en mora
corresponde a 149 obligaciones clasificadas como aparece en la tabla anterior,
correspondiente a 100 asociados equivalentes al 16.14% de la cartera, en alguno
de estos casos solo, una de las obligaciones se encuentra en mora, pero ley nos
obliga a provisionar el total de la obligaciones de esa persona, sin importar que las
otras estén al día.
Convenios
Convenio No. Obligaciones Obligaciones en Mora
Ace Seguros 18 13
Ami 30 23
Coomeva 2 1
Los Olivos 93 80
Mutual 715 591
Recordar 74 66
Sudamericana 20 12
Seguros Bolívar 47 40
Total 826

Detalle 2015
Convenios en Moras 9.887.346,11
De los 284 convenios suscritos, se encuentran 168 obligaciones en moras, las
cuales en su mayoría corresponden a diferencias por concepto del aumento anual
de los contratos, el cual no se ajustó a comienzo de año. De igual forma, se
encuentran 591 obligaciones en mora por concepto de la cuota del Fondo Mutual la
cual corresponde al 0.22% del SMMLV, el cual en algunos meses no era descontado
a los asociados.
Cartera en categoría E
No. Obligaciones
Valor
47 $6.001.761.79
Acciones de mejora
• Implementación del Modelo de Score como herramienta de apoyo en el análisis
de los créditos, permitiendo asignar un puntaje al asociado dentro del proceso de
otorgamiento de los mismos. Esta herramienta está encaminada a la seguridad en
la colocación de recursos financieros y así cumplir con el objeto social de la misma.
• Para el 2016, el Consejo de Administración junto con la Gerencia, trabajaran en la
revisión del proceso de otorgamiento, capacidad de pago y garantía. De igual forma
junto con el comité evaluador de cartera, trabajaran en el seguimiento, control y
cobranza.
• Se está trabajando con la firma Elite Soft, para que el sistema controle el
descuento individual por concepto de convenios y del fondo mutual.
• Incentivar el préstamo a asociados que manejen mayor liquidez.
• Implementación de nuevas estrategias para el cobro de cartera, a través de
procesos de cobro más asertivo, con las cuales se busca el fortalecimiento de
nuestros canales de seguimiento y recuperación de cartera en las competencias de
negociación, conocimiento y abordaje de los asociados en el momento del cobro.
• Implementación del recaudo a través de la Web a través de pagos seguros en
línea: PSE, el cual permitirá a nuestros asociados realizar sus pagos de manera
fácil y segura. Disminuyendo nuestros gastos por concepto de comisión bancaria
que actualmente cobran las entidades bancarias por realizar el débito automático.

Recomendaciones
• Continuar de manera permanente con las capacitaciones para los miembros del
Comités de Crédito, Cartera y Riesgo de Liquidez, con miras a fortalecer cada vez
el proceso de estudio, aprobación y seguimiento de la cartera de créditos. La
finalidad es disminuir el riesgo y estar en constante monitoreo del activo más
importante de la Cooperativa.
• Fortalecer el proceso de solicitud de créditos por la sucursal virtual, como
estrategia en la colocación de créditos de forma ágil, segura y desde cualquier lugar.
• Revisar y ajustar el Reglamento de Crédito, en armonía con las modificaciones del
estatuto y políticas definidas para el ingreso a la Cooperativa, y requisitos de
otorgamiento.
INFORME DE CRÉDITOS DE COMITE APROBADOS Y
DESEMBOLSADOS EN EL AÑO 2015 DE FUNDACION CENTRO
MEDICO DEL NORTE Y UNIVERSIDAD DEL NORTE.

INFORME DE CREDITOS DE GERENCIA APROBADOS Y
DESEMBOLSADOS EN EL AÑO 2015 UNIVERSIDAD DEL NORTE Y
FUNDACIÓN CENTRO MEDICO DEL NORTE.

Ejecución de los Fondos Sociales
Cumplimiento con la Educación Formal
De acuerdo con lo ordenado en el artículo 8º de la Ley 863 de diciembre de 2003 y
el Decreto Reglamentario 2880 de Septiembre 7 de 2004, en el año 2014 la
cooperativa cumplió con la consignación de la inversión en Educación Formal que
le correspondía, de acuerdo con el Decreto 4400 del 30 de Diciembre de 2004 y el
Decreto 640 de Marzo 9 de 2005. El valor del aporte para cumplir con esa obligación
fue de $29.948.874,82. Consignados el 18 de diciembre MES 2015, destinado a
adjudicar subsidios a cupos escolares en el Fondo FASE ATLÁNTICO.
INFORME DEL FONDO DE SOLIDARIDAD
En el 2015 se aprobaron 20 auxilios con los cuales contribuimos a hacer menos
pesada la carga de muchos asociados con problemas de salud y calamidad
doméstica, lo cuales no resolvieron los problemas en su totalidad, pero si hicimos la
carga menos pesada. Aprobamos auxilios a los asociados con incapacidad superior
a 30 días contribuyendo con un aporte económico que por lo menos le permitió llevar
una comida a su mesa, mientras resolvían sus problemas.
De igual forma, 9 auxilios mortuorios, por el fallecimiento de familiares y asociados.

INFORME DEL FONDO MUTUAL
La Educación Solidaria Eje Central de Progreso
“La educación nos revela nuestras posibilidades y nuestros límites
La educación cooperativa como estrategia para el desarrollo de la participación y
autogestión”
Se desarrollan los conceptos básicos de las cooperativas, sus principios y valores,
pretende mostrar a la educación como eje central de la acción cooperativa, aspecto
susceptible de extenderse hasta la contribución que esta forma asociativa hace al
desarrollo local, entendido como una manera de transformar la realidad, que toma
sello propio en cada comunidad que decide impulsar cambios y transformaciones
en sus condiciones de vida. Se concluye que una organización debe mostrar sus
resultados y orientar a sus dueños, empleados, grupos de interés y sociedad en
general, hacia las ventajas de la cooperación y la ayuda mutua como elementos
indispensables de una empresa social y económicamente rentable, que impacta en
la comunidad a través del desarrollo y la construcción de la riqueza colectiva.
Palabras clave: cooperativas; educación; autogestión empresarial; participación de
asociados; democracia.
La cooperativa definida desde sus principios Los principios cooperativos son pautas
mediantes las cuales se ponen en práctica los valores cooperativos. Son, en
esencia, la guía inmediata y permanente que fortalece la acción y desarrollo de toda
organización cooperativa. Por ello, siendo los principios cooperativos la columna
vertebral de la gestión empresarial cooperativa y de su posterior impacto en la
sociedad, a partir de cada principio daremos cuenta de las especificidades,
características y virtudes del modelo cooperativo, para entender posteriormente

cómo la cooperación no sólo es una herramienta valiosa, sino vital para la
generación de rentabilidad social, bienestar, prosperidad económica y calidad de
vida para todos los individuos.
La cooperativa es una empresa de adhesión libre y voluntaria La adhesión libre y
voluntaria constituye tal vez, la característica más importante de las empresas
cooperativas. No se podría entender una organización de carácter social, si las
necesidades e iniciativas de sus integrantes no se unen de forma voluntaria para
comenzar una actividad asociativa. Se entiende entonces a la cooperativa como un
grupo organizado de individuos que primero deciden asociarse libre y
voluntariamente para trabajar de forma colectiva, y luego, organizan una empresa
capaz de generar bienestar y dar respuesta a sus necesidades comunes. No podría
existir una cooperativa sin la voluntad de asociación por parte de sus integrantes, y
de forma análoga, sin la iniciativa de generar una empresa productiva.
MARIA OROZCO
Secretaria Consejo

INFORME DEL COMITÉ DE EDUCACIÓN
COOUNINORTE
En los cinco meses de conformación del Comité de Educación, se ofrecieron un
portafolio de nueve cursos en los cuales se logro una participación activa de 208
asociados y familiares. Estas actividades respondienron al objetivo propuesto en
nuestro plan de trabajo, en el cual asumimos el compromiso y responsabilidad de
consolidar una identidad cooperativa.
El proceso de inscripción
Las estrategias de comunicación utilizadas para convocar al proceso de inscripción,
fueron: el portafolio de cursos impresos en carteleras, publicación en la página web,
envío masivo de flyer a través de los correos electrónicos, etc. Para el año 2016
haremos una encuesta entre los asociados para conocer que cursos desearían
recibir, pero además tenemos necesidad de ofrecer cursos graduales ya que en
muchos de ellos los participantes han demostrado el deseo de profundizar.
Educación formación y entrenamiento a asociados
Actividades desarrolladas: 7
Alcance: 151 beneficiados entre asociados y familiares
Actividades desarrolladas: 2
Alcance: 55 asociados beneficiados
Integración Social
FECHA CAPACITACION No.
INSCRITOS
No.
ASISTENTES
28/11/15 Curso de Manualidades 25 25
Navideña Hospital
01/12/15 Curso de Manualidades 30 30
Navideña Uninorte
Capacitación a cuerpos directivos

Actividades desarrolladas: 5
Alcance: 11 beneficiados: 3 miembros del Consejo, 3 miembros de la Junta
de Vigilancia, 5 empleados.
FECHA CAPACITACION No.
INSCRITOS
No.
ASISTENTES
25-26 de XV Encuentro Regional de 3 3
julio Organismos de Control Social
31 de julio 50 horas de Capacitación: 1 1
al 4 de “Así se Hacen las Políticas
septiembre Contables y el Estado de
Apertura de Situación
Financiera en el Sector
Solidario”
5-6 de XIV Congreso Nacional de 5 5
agosto Cooperativismo
29/08/15 Cooperativismo Basico 19 16
16/09/15 Sistema de Administración del 2 2
Riesgo en el Sector Solidario
26/09/15 Cooperativismo Basico 32 17
17/10/15 Gerencia del Servicio 51 47
21/10/15 Seminario Taller Instrumentos 2 2
Financieros según las NIIF
31/10/15 Bueno Gobierno 25 9
7/11/15 Mercadeo y Atención al 37 22
Cliente
14/11/15 Analisis del Credito y Gestión 22 12
de Cartera
21/11/15 Sensibilización a las NIIF 21 15
Total de actividades realizadas: 14
Inversión total: $24’648.874.82
Uso del presupuesto asignado: 100 %
Todas estas actividades fueron realizadas, sin ningún costo para los asociados
interesados en contribuir en la gestión de su empresa Coouninorte.
COMPARATIVO CURSOS DE COOPERATIVISMO REALIZADOS

EN LOS ULTIMOS 5 AÑOS
AÑO No. CURSOS
2011 7
2012 6
2013 5
2014 10
2015 12
Debilidades
La principal debilidad es que aproximadamente el 31 % de quienes se inscriben a
los cursos y/o actividades no asisten, sobre todo por falta de compromiso o por no
contar con el permiso de sus jefes. Eso se traduce en Sobrecostos para el Comité.
INFORME FINANCIERO DEL FONDO DE EDUCACION Y DESTINACION DE
RECURSOS
GALERIA DE FOTOS
‣ CURSOS DE COOPERATIVISMO
BÁSICO

‣ GERENCIA DEL SERVICIO

TALLER HACIA UN BUEN GOBIERNO

TALLER DE MERCADEO Y ATENCION AL CLIENTE.
SEMINARIO ANALISIS DEL CREDITO Y GESTION DE CARTERA

SENSIBILIZACION A LAS NIIF
ACTIVIDAD PASADIA

El pasado mes de Octubre , en cumplimiento a la actulizaciòn de datos que todos
los asociados de Coouninorte realizaron, se hizo el sorteo de un pasadia a
Cartagena en presencia de un delegado de Junta de Vigilancia y un Miembro del
Consejo siendo nuestra Feliz Ganadora Carmenza Perez Reales, quien tuvo la
oportunidad de pasar un delicioso y espectacular descanso en el Hotel Cartagena
Holiday IN.
.
Curso Inscritos Asistentes Porcentaje
Cooperativismo Básico 28/08/2015 19 18 95

Cooperativismo Básico 29/09/2015 32 17 53
Gerencia del Servicio 51 47 92
Buen Gobierno 25 9 36
Mercadeo y Atención al cliente 37 22 59
Análisis del crédito y Gestion de
Cartera 22 12 55
NIIF 21 15 71
PROYECTOS PARA EL 2016

Continuar con la certificación de los asociados pendientes de las 20 horas
de capacitación cooperativa.
Trabajar en el fortalecimiento de la Educación Solidaria en Coouninorte.
Desarrollar actividades educativas enmarcadas en los ámbitos de
investigación, promoción, formación, capacitación y asistencia técnica,
como soporte para el crecimiento económico y el desarrollo social de
Coouninorte
Potencializar la participación de los asociados en las Actividades de
Capacitación.
Promover la capacitación profesional de los asociados, directivos y
empleados de la cooperativa, por medio de cursos, conferencias,
seminarios y diplomados.
Desarrollar y mantener planes y procesos de educación cooperativa que
mejoren las competencias solidarias y personales de los asociados,
directivos, comités y empleados de COOUNINORTE
Implementar la Educación Solidaria Virtual.
Promover la creación de una Biblioteca Virtual en la pagina Web de
Coouninorte, que contenga las normas, leyes, reformas, estatutos,
reglamentos, acuerdos, manuales, plan de desarrollo, pesem, balances,
boletines, revistas, material de los cursos realizados, etc. Permitiendo a los
asociados el fácil acceso a esta información.
Realizar actividades de divulgación y socialización de los Estatutos y
Reglamentos de Coouninorte.
Programas de Capacitación para el Mejoramiento de la calidad de vida a
través de Programas de emprendimiento.
Programas de Apoyo Psicosocial.
Realizar procesos de capacitación empresarial y solidaria que fomenten el
liderazgo y fortalezcan las capacidades individuales y colectivas de los
Asociados, Directivos, Comités de Apoyo y Empleados de Coouninorte

“ El objetivo principal de la educación es crear personas capaces de hacer cosas
nuevas y no simplemente repetir lo que otras generaciones hicieron”
Jean Piaget
Informe Comité de Bienestar Social

CINE INFANTIL: Abejita Maya
El 6 de septiembre de 2015, el comité de Bienestar Social de COOUNINORTE,
ofreció a los asociados y a su grupo familiar una mañana de cine cuyo objetivo
principal fue la unión de la familia y pasar un rato de sano esparcimiento, el cual
fue cumplido a cabalidad.
Esta actividad se desarrolló en las instalaciones de Cinemark ubicado en el Centro
Comercial Plaza del Sol en Soledad, Atlántico.
Se contó con la participación de 57 asociados de Uninorte y 18 de asociados del
Hospital para un total de 75 beneficiados.

ASISTENCIA CINE
INFANTIL
24%
76%
UNINORTE
HOSPITAL
Adicionalmente se colocaron a la venta en las instalaciones de Coouninorte 100
boletas adquiridas con el Convenio Royal Films que se ofreció a los asociados que
no pudieron asistir.
CHIVA RUMBERA AMOR Y AMISTAD
En el marco de la Celebración del Amor y Amistad el día 17 de octubre, el Comité
de Bienestar Social ofreció una integración con una Súper Chiva Rumbera.

Se contó con la participación de 90 asociados de Coouninorte y 50 asociados del
Hospital.
54
52
50
48
46
44
42
40
ASISTENTES CHIVA RUMBERA
UNINORTE
HOSPITAL
ASISTENTES CHIVA RUMBERA

Navidad Extrema
El Comité de Bienestar Social con el apoyo del Consejo de Administración, realizó
el 29 de noviembre en el Parque Altos del Bosque a través de la empresa Eventos
del Norte, la Celebración de la Navidad para los hijos, nietos y sobrinos de nuestros
asociados con una alta participación y cumpliendo con su principal objetivo que fue
la sana diversión de nuestros niños con un día lleno de sorpresas, esparcimiento y
mucha adrenalina a través de los diferentes juegos dispuestos; logrando inclusive
la participación y distracción de los adultos. Igualmente se contó con una excelente
atención en cuanto a refrigerios y la hidratación adecuada teniendo en cuenta el
clima de nuestra ciudad.
Contamos con la inscripción de 292 niños y la participación de 185 niños de Uninorte
y 71 del Hospital.
ASISTENCIA NAVIDAD 2015
28%
72%
NIÑOS UNINORTE
NIÑOS HOSPITAL

‣ ACTIVIDAD DE
FECHA: Del 28 de Septiembre al 1 de Octubre

LUGAR: HUN- SÓTANO DEL COLISEO UNIVERSIDAD DEL NORTE

Informe de Gestión y Actividades Ejecutadas por el Comité Micro
Empresarial 2015
En el marco de la gestión y la administración del Comité Microempresarial CME de
la Cooperativa Multiactiva de Empleados de la Universidad del Norte
COOUNINORTE, los proyectos se resumen en cuatro planes que se llevaron a cabo
desde el mes de septiembre hasta el mes de diciembre del año 2015: como primer
plan se realizaron, las Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento: Comité
Micro Empresarial CME - COOUNINORTE – SENA Servicio Nacional de
Aprendizaje; como segundo plan, se desarrollaron las Jornadas de asesoría y
formación del plan de negocios y evaluación de las solicitudes de crédito; el
desarrollo del tercer plan, se refiere al diseño del Estudio – Encuesta para evaluar
las necesidades sociales y económicas de los asociados y, por último, como cuarto
plan, se ejecutó la creación de la página en Facebook sobre Cooperativismo,
Emprendimiento, Finanzas y Ahorro, como una organización, sin fines de lucro.
Con la iniciación de las actividades se reglamentaron y definieron las funciones
del Comité Micro Empresarial, con el aporte del Consejo de Administración.
Resultado de este proceso se encuentran los documentos que lo respaldan.
A continuación se especifican los objetivos de cada plan ejecutado y los
resultados obtenidos dentro de cada proceso que es el motivo del presente informe.

1. Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento: Comité Microempresarial
- Coouninorte – SENA
Del 7 al 18 de Septiembre se celebraron en la Universidad del Norte y en el Hospital
Uninorte, las Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento, con el fin de dar a
conocer la gestión del Comité Micro-empresarial y la alianza SENA –
COOUNINORTE, para que los Asociados y su núcleo familiar presenten, organicen
y documenten los negocios, micro-negocios, microempresas o fami-empresas, que
requirieran, creación, formalización o fortalecimiento.
Así mismo, se incluyó en la conferencia el papel del SENA en el acompañamiento
y asesoría para la formulación del plan de negocio, ya sea para la participación
ante el Fondo Emprender o ante entidades de fuentes de financiación externas,
como la cooperativa Coouninorte.
El Plan de Negocio será entonces el insumo para que el Comité Microempresarial,
en cumplimiento de sus funciones, evalúe la factibilidad del negocio, toda vez que
éste incluya la solicitud de recursos, que sean asumidos por el asociado, cabeza
del negocio o representante del mismo.
Participantes
La asistencia a las Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento: Comité Microempresarial
- Coouninorte – SENA fue de 74 Asociados y no asociados.
El número de los asociados a Coouninorte y los no asociados que se acogieron al
acompañamiento del SENA, fue de 30 personas, quienes llenaron el formulario en
el que informaron sobre sus intenciones de emprendimiento, para ser citados a las
actividades de las asesorías.

Respondieron a la convocatoria un total de 20 Asociados, que iniciaron
conjuntamente con el asesor de emprendimiento asignado por el SENA, la
investigación y proposición de sus emprendimientos de negocios o empresas.
El Anexo 1 presenta las asistencias a las Jornadas de Sensibilización en
Emprendimiento: Comité Micro-empresarial - Coouninorte – SENA
Áreas Presentadas por los Asociados
Las áreas presentadas por los Asociados en la primera jornada, para la creación,
formalización y fortalecimiento, de los negocios y que se acogieron al
acompañamiento del SENA, fueron:
Comercializar productos de estética y belleza
Distribución de medicamentos y farmacia
Restaurantes, alimentos, comidas rápidas - Restaurante comercial
estilo huerta
Cosmetología profesional
Decoración mosaico artístico
Distribuidora y fabricante de productos químicos y de aseo.
Dotación de personal de aseo
Elaboración de todo tipo de manualidades, bisutería, decoración de
fiestas y elaboración de postres y ponqués
Fabricación de elementos de construcción lavaderos, lavamanos y
tanques en fibra de vidrio
Microempresa de fabricación y venta de ropa
Pequeña empresa de calzado de dama
Prestación de servicios técnico automotriz
Prestar el servicio de transporte particular en vehículos tipo van para
hacer reparto de alimentos, mercancía, servicio escolar, servicio de
hospital en casa. Se conoce el mercado. Se requiere entrenamiento
en manejo de vehículos
Soporte técnico en sistemas y electrónica enfocado en audio
Todo lo relacionado con fotocopiadoras y venta, instalación y
mantenimiento de equipos de oficina.
Venta de carnes.

Ejecución
Fue definido un cronograma de trabajo 2015 y fue puesto en consideración del
Consejo de Administración y del SENA.
Tabla 01. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA
INICIO
FECHA
FINAL
EJECUTADO
POR
% DE
AVANCE
ACTIVIDAD
Objetivo
Promover el microcrédito para la creación de microempresas productivas y auto-sostenibles
tendientes a mejorar la calidad de vida de los asociados de COOUNINORTE, de su núcleo
familiar procurando con ello el incremento de sus ingresos.
1
2
3
Enviar carta a la Gerencia para pedir
espacio en reunión del Consejo de
Administración OK OK EL COMITÉ 100%
Presentación de Proyecto y el cronograma
ante el Consejo de Administración para dar
inicio a las actividades dispuestas en este
documento.
Comunicación emitida por el Consejo de
administración (tipo resolución donde se
convoque a la iniciación de las actividades)
Sábado
29 de
agosto
SEPT.
1 SEPT. 1
El COMITÉ
Consejo de
Admón.
Objetivo
Modificar el reglamento del crédito microempresarial para hacer más fácil acceder a él.
4
Organizar la información – REGLAMENTO
DEL COMITÉ OK OK
COMITÉ +
C.A. 100%
5
Presentar el reglamento ante el Consejo y
disponerlo en la Cooperativa para todos los
asociados. OK OK
CONSEJO
ADM. 100%
Objetivo
Promover la participación y la ejecución de programas educativos de emprendimiento a través
de entidades con experticia en esta área.
Objetivo
Organizar el plan de formación en asocio con entidades externas con quienes se establecerán
alianzas y con el Comité de Educación propio de la Cooperativa, de acuerdo con el PESEM
2014-2015.

7 Enviar carta de participación al SENA
Agosto
/15 OK COMITÉ 100%
8
Definir el CRONOGRAMA o plan y la forma
de trabajo que resulte
Agosto
20
Agosto
28
Comité +
SENA 100%
Organizar y definir los formatos, la
COMITÉ +
metodología y la posibilidad de las fechas de Agosto
COOP. +
9 cronograma, de acuerdo con los recursos. 31 SEPT.5 SENA 100%
Preparar, difundir y enviar invitaciones a
Asociados. Planteando estrategias de
acuerdo a la respuesta que se tenga en el
período de la jornada de sensibilización de
10 Emprendimiento. SEPT.1 SEPT.15 COOP. 100%
Iniciar labores del cronograma:
JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN DE
EMPRENDIMIENTO
COMITÉ +
Nota: se propone hacer una conferencia, día SEPT.
COOP. +
10 por medio del
7 SEPT.17 SENA 100%
11
12
Focalizar grupos de acuerdo a los grupos
resultante en la sensibilización y de acuerdo
al servicio que el SENA le puede facilitar
Ideación, Formalización, Fondo Emprender OCT.6
OCT.15
Acompañamiento Unitario a cada asociado
para la formulación de su plan de negocio –
asignación de gestores de emprendimiento
para la creación de su plan de negocio. Dic. 23
COMITÉ +
SENA 100%
ASOCIADO +
SENA
Presupuesto

Para la ejecución de las Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento fue
necesario el aporte económico por parte de la Cooperativa para asumir los gastos
de la operación.
Tabla 02. PRESUPUESTO
INTEM
Jornadas de Sensibilización en
Emprendimiento
Aplica
Valor
Almuerzo para capacitador y miembros del
Comité durante los días de las Jornadas de
Sensibilización en Emprendimiento
SI * $ 150.000
Diseño de logo y publicidad para el Comité No cobrado - $ 150.000
Adquisición de pendón SI $ 70.000
Transportes Jornadas en el Hospital
Uninorte
SI $ 50.000
Impresión publicidad para volanteo SI $ 30.000
Total / sin imprevistos *Aproximado *$ 300.000
Tabla 02. Se menciona en esta tabla los gastos incurridos por el Comité de
Emprendimiento Microempresarial, que fueron asumidos por la Cooperativa, con
valores aproximados y descontando el compromiso no cobrado del diseño del logo
y publicidad del Comité y las actividades, para las Jornadas de Sensibilización en
Emprendimiento.
Evaluación

Finalizadas las Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento se realizó una
evaluación para conocer las expectativas de los Asociados al respecto de la
actividad y conocer la impresión por el desarrollo de la misma.
La encuesta estaba diseñada con datos personales del emprendedor e información
sobre el proyecto o idea de negocio. Después de estas dos secciones al final de la
hoja se encontraban tres preguntas centrales y de estudio; la primera solicitaba:
“comente su impresión”; la segunda indagaba sobre: “¿participaría en este
proyecto”, donde la opción de respuesta era cerrada de si o no; la cuarta y
última pregunta era la calificación con escala Likert de 5 a 1 de bueno a malo.
La evaluación fue realizada a una muestra de 20 personas, quienes calificaron la
conferencia, con valores entre 4 y 5 puntos para calificar como “buena” la calidad
de la conferencia. Así mismo todos indicaban que estaban dispuestos a participar
en el proyecto al que serían convocados.
Con esta información se pudo afirmar que la ejecución de las Jornadas de
Sensibilización en Emprendimiento, fueron totalmente exitosas, ya que logramos
llegar a los Asociados con un interés sobre su calidad de vida en relación a sus
negocios o empresas o a sus anhelos de tener una empresa propia.
2. Jornadas de Asesoría y Formación del Plan de Negocios y Evaluación
de las Solicitudes de Crédito
Estas jornadas se llevaron a cabo de acuerdo con lo definido en la ejecución del
primer plan o Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento, ya que concluida
las mismas, se inició el acompañamiento y las asesorías a través del SENA.
Objetivos

Los objetivos a alcanzar en este primer plan son:
Acompañar en el diseño y creación del plan de negocios de cada
emprendimiento.
Asesorar a los emprendedores en los temas que deban prepararse para la
ejecución y puesta en marcha de su negocio o empresa.
Producir el Plan de Negocio que sirva de guía a los emprendedores y a los
evaluadores del mismo.
Entregar el Plan de Negocio al Comité Microempresarial, siempre y cuando
éste sea el instrumento para obtener los recursos que el emprendimiento
requiera.
Evaluar y estudiar los planes de negocio entregados, siempre y cuando éstos
sean entregados para fines crediticios.
- Visitar los negocios o empresas referenciados.
Entregar un concepto aprobatorio/desaprobatorio para los Planes de
Negocio, de acuerdo a las solicitudes del Crédito Microempresarial.
Comunicar a los emprendedores, los conceptos emitidos por el Comité
Microempresarial, acompañado de las condiciones y requisitos exigidos por
la Cooperativa, definidos en las Líneas de Crédito.
Ejecución
Como acciones desarrolladas en las Jornadas de Asesoría y Formación del Plan de
Negocios y Evaluación de las Solicitudes de Crédito, tenemos las siguientes:
• Se realizó la presentación oficial del acompañamiento en el SENA y en el
Hospital Uninorte, entre los días 6, 7 y 15 de octubre. A esta cita acudieron
16 Asociados interesados en el servicio que el SENA les ofrece.
• El Líder de Emprendimiento del SENA asignó a los asesores que se
encargarían de cada asociado emprendedor.

• A Partir de este momento comenzó la labor de acompañamiento en la que el
principal actor es el emprendedor (Asociado) que debe plantear el negocio o
empresa que desea.
• Se dejó en manos del SENA y de los Asociados, los encuentros para crear
el Plan de Negocio; estos encuentros se manejaron a través de la
comunicación por llamadas y visitas.
A continuación la Tabla 03. Muestra el Cronograma y porcentajes de cumplimiento
de cada una de las actividades. Las actividades y las fechas en las que se
realizaron, en la tercera columna las fechas de finalización de cada actividad, en la
cuarta columna se mencionan los responsables de cada una de las actividades
(SENA – Consejo de Administrativo y CME Comité Microempresarial) y en la quita
columna el porcentaje del avance de los objetivos del proyecto por actividades.

Tabla 03.CRONOGRAMA Y PORCENTAJES DE CUMPLIMIENTO
ACTIVIDAD – META
FECHA
INICIO
FECHA
FINAL
EJECUTADO
POR %
Acompañamiento y asesoría para la formulación del Plan de Negocio para la creación
de empresas y para la evaluación de las solicitudes de crédito para inversión en
microempresas.
Sept.
1 Acompañamiento y asesoría
2
3
4
5
5
Definición y documentación de las
líneas de crédito Oct. 22 Oct. 26
Entrega de los Planes de negocio +
19 Oct. 30 SENA 90%
C.Admón –
CME 75%
evaluación Oct. 30 Nov. 7 SENA 20%
Evaluación de los Planes de negocio
y las solicitudes de crédito Nov. 7 Nov. 20
Visitas para la evaluación de los
planes y negocios presentados
Emitir las decisiones a las solicitudes
de crédito de los Asociados
C.Admón –
CME
CME
C.Admón –
CME
6 Entrega de Informe de gestión Nov. 27 Nov. 30 CME
7
Entrega de informes y nuevo
cronograma de Jornadas de
capacitación para completar las 75
horas de capacitación en temas de
emprendimiento
microempresarial
con el SENA y otras entidades
Nov. 26 Dic. 12 CME
No
ha
aplicado
No
ha
aplicado
No
ha
aplicado
No
ha
aplicado
No
ha
aplicado
Presupuesto

Muestra el presupuesto de los gastos incurridos para la ejecución del segundo plan
o Jornadas de Asesoría y Formación del Plan de Negocios y Evaluación de las
Solicitudes de Crédito, que no fueron asumidos por la Cooperativa Coouninorte
Tabla 04. PRESUPUESTO
INTEM
Jornadas de Asesoría y formación
Plan De Negocios Y Evaluación De Las
Solicitudes De Crédito
Impresión formularios o materiales de apoyo
académico
Aplica Valor
SI $ 12.500
Resma de papel SI $ 9.000
Transporte SI $ 15.000
Total / sin imprevistos $ 36.500
Se menciona en esta tabla los gastos incurridos por el Comité de Emprendimiento
Microempresarial, que no fueron asumidos por la Cooperativa.
Entregables
Los entregables identificados que debían ser evaluados al finalizar las Jornadas de
Asesoría y Formación del Plan de Negocios y Evaluación de las Solicitudes de
Crédito, fueron:
• Por parte del SENA: Planes de Negocio y evaluación de cada plan
• Por parte del Asociado: Plan de Negocio, constancias, solicitud de crédito y
los documentos que hubiere lugar, para respaldar la solicitud y los créditos
como tal.
• Por parte del CME: La evaluación correspondiente a los planes de negocio
entregados por los asociados, así mismo el documento de decisión

aprobación /desaprobación para las solicitudes de crédito que sean
presentadas.
Evaluación
En la finalización de las jornadas de realizó una evaluación de las actividades
realizadas, a través de una encuesta con la finalidad de conocer la satisfacción en
los asociados que recibieron la asesoría del SENA.
La encuesta fue realizada a una muestra de 12 Asociados, en la que se solicitó
conocer la satisfacción con respeto a la asesoría brindada por el Comité
Microempresarial, el SENA y la Cooperativa.
Bajo esta consideración obtuvimos un porcentaje del 60% como una actividad
totalmente satisfactoria, el 20% insatisfactoria y el restante 20% indiferentes ante lo
propuesto. Las preguntas de esta evaluación se referían a los siguientes aspectos:
Se sintió satisfecho con las asesorías y acompañamiento del SENA. Se sintió
satisfecho con las asesorías y acompañamiento del Comité Microempresarial. Se
sintió satisfecho con las asesorías y acompañamiento de la Cooperativa
Las respuestas obtenidas se integran en las expresiones:
Lo positivo, fue el hecho de la iniciativa como tal, ya que es beneficioso para
la personas, nunca se había hecho y los Asociados a la Cooperativa se
interesaron.
Lo negativo, no teníamos una idea de negocio bien definida, aspecto en
contra para llevar a concretar la idea y esto incidió para que los funcionarios
del SENA no nos apoyaran adecuadamente.
Nos gustaría que la cooperativa estuviera más integrada a estos proyectos,
ya que son los pilares para que los asociados y sus familias sueñen y hagan
realidad sus sueños de ser emprendedores.

3. Estudio – Encuesta para Evaluar las Necesidades Sociales y
Económicas de los Asociados
Justificación
La Cooperativa Multiactiva de Empleados de la Universidad del Norte –
COOUNINORTE, en su interés de conocer la realidad social y económica de sus
asociados, sugirió la realización de un estudio – encuesta donde se pueda tabular,
conocer y evaluar las necesidades sociales y económicas de su población de
Asociados. Esta información es requerida por los comités de Bienestar, Crédito,
Comunicaciones, Microempresarial y la Cooperativa en general.
Objetivos del Estudio - Encuesta
Extraer información para conocer las necesidades de los asociados en las áreas
sociales, financieras, de salud, educativas y otras.
• Conocer las principales necesidades de la comunidad COOUNINORTE.
• Analizar las principales necesidades.
• Comunicar y reportar el análisis de las necesidades a las distintas áreas de
trabajo de la Cooperativa como los comités de bienestar, educación,
microempresarial, crédito y de comunicaciones.
• Recolectar la información de las necesidades puntuales de los asociados
para hacer un análisis comparativo en los siguientes años.

Ejecución
Inicialmente se organizaron y definieron las preguntas del Estudio – Encuesta para
Evaluar las Necesidades Sociales y Económicas de los Asociados. Este formulario
se desarrolló con la herramienta de formularios de Gmail, a través del cual se hace
más fácil la tabulación y la recolección de los datos, ya que estarán disponibles para
los Asociados en un link remitido por correo electrónico, al que se pueda acceder
por cualquier medio digital.
El estudio – Encuesta fue consignado en el formulario y está disponible para
evaluación y prueba, toda vez que sea compartida por email a quienes participen
como grupo piloto para evaluar las respuestas.
Las variables evaluadas en el Estudio – Encuesta están agrupadas en las
secciones: Información personal, niveles de satisfacción personales y laborales,
aspiraciones y expectativas y requerimientos y necesidades económicas,
ocupacionales, de educación, de salud y de recreación.
Las actividades pendientes por desarrollar para realizar el Estudio – Encuesta, están
descritas a continuación.
Tabla 05. CRONOGRAMA

FECHA FECHA EJECUTADO % DE
ACTIVIDAD – META
INICIO FINAL POR AVANCE
Extraer información para conocer las necesidades de los asociados en las áreas sociales,
financieras, de salud, educativas y otras.
Diseño y creación de las preguntas de la
1 encuesta Octubre CME 80%
2 Prueba y verificación de la encuesta NA NA NA NP
3
Publicación de esta encuesta en los
Formularios de Google NA NA NA NP
4
Publicación y envío de mensajes a los
Asociados por correo electrónico para el
diligenciamiento del Estudio – Encuesta NA NA NA NP
5 Tabulación de la información recolectada NA NA NA NP
Presentación de las conclusiones y
6
estadísticas sobre los resultados del Estudio
– Encuesta. NA NA NA NP
Se menciona en esta tabla la actividad desarrollada y las demás pendientes por
ejecutar las cuales están sujetas a la autorización del Consejo de Administración
para la ejecución definitiva del Estudio- Encuesta. NP indica NO programada.
4. Creación de la página en Facebook sobre Cooperativismo,
Emprendimiento, Finanzas y Ahorro

Como aporte a la comunicación e integración social de la comunidad de Asociados
a la Cooperativa, se creó la página CooperaEmprende en la red social Facebook,
para tratar temas del cooperativismo, el emprendimiento, las finanzas y el ahorro.
Esta página, creada como organización sin fines de lucro, está disponible para que
los asociados publiquen y comenten todo lo relacionado con emprendimientos y
mecanismos para mejorar la calidad de vida a través de la creación de empresas y
la comercialización de productos y servicios, prestados a través de empresas o
negocios familiares de nuestra comunidad Coouninorte..
Síguenos en Facebook, https://www.facebook.com/CooperaEmprende/
CONCLUSIONES FINALES

Las actividades desarrolladas permitieron a los Asociados incentivar sus deseos
y necesidades de formar negocios o empresas que le permitan mejorar sus
ingresos, y encontrar las formas y ayudas para crear emprendimientos.
En las Jornadas de Sensibilización en Emprendimiento, donde el mecanismo
utilizado fueron varias conferencias, permitió la asistencia de un gran número de
Asociados.
Se concluye que las jornadas de asesoría y formación del plan de negocios y
evaluación de las solicitudes de crédito no fueron desarrolladas a cabalidad, ya
que para las primeras solicitudes de crédito aún no se tenían definidas las líneas
de crédito microempresarial y además los Asociados interesados y sus
familiares, aún no cumplían el número de horas reglamentario para obtener los
créditos.
El cumplimento definitivo de los objetivos en el caso de la entrega del Plan de
negocio, dependía del progreso que el Asociado tuviera en su planteamiento, el
cual generalmente está sujeto a su tiempo libre y a su propia capacidad para
motivar a sus familiares y posibles socios a adentrarse en el proyecto de
emprendimiento que desea.
No todas las experiencias con el SENA, en el tema de entrevistas fueron las
adecuadas, ya que algunos Asociados se quejaron de no recibir la asesoría ni la
atención esperada, por lo cual no lograron adelantar en la formulación de su plan
de negocio.
Tenemos unos nuevos retos para la continuidad de la gestión del Comité Micro
Empresarial, definidas a partir de la experiencia vivida con los Asociados.

Con la definición del Crédito Microempresarial como línea de crédito, se hace
posible afiliarnos al Fondo Nacional de Garantías, para el respaldo de
créditos para la creación de empresas.
Convenir y ejecutar los programas de formación para emprendedores, bajo
la modalidad de educación continua, para que completen el número de horas
exigido.
Mayor integración en las redes sociales para informar sobre los
emprendimientos de los asociados y sus familiares.
Poner en marcha la recopilación del Estudio-Encuesta de las necesidades
sociales de los Asociados y así mismo poner a disposición de toda la
comunidad el análisis de sus resultados.
Colaborar desde la gestión de la Cooperativa en el seguimiento y apoyo
permanentemente a los emprendimientos de los Asociados y sus familias.
Continuar las alianzas con las entidades y fondos para la obtención de
recursos para el emprendimiento.
Anexos 1. Publicidad utilizada para el evento

Anexo 2. Fotos de las sesiones desarrolladas.
Presentación Hospital Universidad del Norte, Jornadas de Sensibilización en
Emprendimiento.

Presentación Universidad del Norte, Jornadas de Sensibilización en
Emprendimiento.

Presentación Hospital Universidad del Norte, Jornadas de Sensibilización en
Emprendimiento.

Informe Comité de Comunicaciones
El Comité de Comunicaciones se crea en el mes de octubre de 2015, con el
propósito de servir como apoyo a la planeación, ejecución y control de aspectos
inherentes a la comunicación, generación y divulgación de información de interés
general, tanto para los asociados como a su grupo familiar.
Este comité busca entre otras cosas:
Mejorar las vías y canales a través de los cuales es transmitida la
información de interés de la Cooperativa, además de garantizar nuevos
espacios de participación activa.
Dar a conocer los beneficios, productos y servicios ofrecidos por
Coouninorte como un conjunto de posibilidades que procuran el
mejoramiento de la calidad de vida de los asociados.
Fortalecer la identidad corporativa proporcionando los elementos,
herramientas y sistemas de comunicación necesarios, que permitan la
adecuada proyección de la Cooperativa hacia todo su público.
El pasado 14 de Enero del presente año, el Comité de Comunicaciones tuvo la
primera reunión del año, donde se trataron los siguientes temas que se describen
a continuación, todo en aras del mejoramiento del concepto de imagen que se
quiere alcanzar para la cooperativa.
Recomendaciones
1. Se propone realizar una campaña publicitaria dirigida a los asociados, donde la
promesa será mencionar el trabajo serio, organizado que se realiza dentro de la
cooperativa, y así ir mejorando la percepción de la imagen de la cooperativa,
también se dirá en los mensajes que en el 2016 seguimos trabajando con el fin de
mejorar y lograr la satisfacción de nuestros asociados y que sientan seguridad y
confianza. Se pretende realizar algo de manera llamativa, utilizando las distintas
herramientas de comunicación viables para alcanzar el objetivo, por ejemplo:
volantes, banner, promociones, etc.
2. Se recomienda contratar a dos personas para realizar una campaña de
afiliación y que se encarguen del proceso, para llegar a las distintas oficinas de
directivos y funcionarios disponibles para afiliar. Se sugiere que sean estudiantes
en práctica, del INCA, SENA con una buena presentación personal, todo esto con

el fin de cumplir con el objetivo para éste año incrementar la cantidad de afiliados
en la cooperativa.
Para esta campaña también se podrá recurrir a una estrategia de testimonios,
usando la imagen de algunos afiliados con un rango medio o alto dentro de la
Universidad u Hospital, con el fin de aprovechar esa posición y hacer eco en la
cantidad de funcionarios que aún no saben nada de la cooperativa o no están
afiliados.
3. También se puede manejar una estrategia de referidos, dando a aquellos que lo
hagan un bono incentivo.
4. Realizar un modelo encuesta de satisfacción de mercado para conocer los
gustos y sugerencias de nuestros asociados, para encaminar nuestras estrategias
hacia esa satisfacción y lograr que la percepción de los asociados por la imagen
de la cooperativa mejore.
5. Se propone realizar para los asociados, en su mes de cumpleaños un correo
con una tarjeta E-card de felicitación.
6. Para la página web de Coouninorte se realizaron algunas recomendaciones
para el mejoramiento de esta, como por ejemplo: Unificación de tipografías,
colores, logos de empresas aliadas, ect., estos cambios se están realizando.
7. Algo muy importante es la contratación de trabajos para diseño gráfico, puede
ser un diseñador freelance, es decir se le pagará por los trabajos realizados, ya
que con esto se mejoraría la comunicación visual de la cooperativa, se tendría con
mayor rapidez los anuncios o piezas solicitados, todo esto bajo la supervisión del
comité de comunicaciones.
8. También se propone que para las próximas elecciones de asociados aplicando
para los distintos comités debe realizarse vía web o tarjetones, teniendo una
inscripción inicialmente, se estipule un plazo en el que todos los asociados vía
web puedan votar por cualquiera de los postulados y lo otro el día de la asamblea.
Informe Comité de Archivo

Debido a la inexistencia o precariedad de una teoría archivística y de lineamientos
técnicos para el manejo documental, así como de normas que determinaran la
conservación de los documentos, antes de la década del noventa, la documentación
generada por las instituciones se fue acumulando sin criterios adecuados de
organización, conservación o consulta, lo que ocasionó el fenómeno que hoy se
denomina como Archivos Acumulados. Estos se definen como “documentos
reunidos por una entidad en el transcurso de su vida institucional sin un criterio
archivístico determinado de organización y de conservación” los cuales deben ser
asimilados por el Sistema de Archivos de tal manera que sean dispuestos para su
preservación y consulta, ya que al finalizar la intervención técnica el archivo
acumulado deja de existir y sus documentos se transfieren al archivo central, al
histórico o se eliminan, dependiendo de su contenido informativo y la importancia
que aun representen para la gestión de las oficinas o para la historia.
La organización archivística de los fondos acumulados abiertos requiere no sólo el
seguimiento de las normas propuestas por el Archivo General de la Nación, sino
una tarea que compromete a todos los entes en general. La ausencia de una política
responsable para la gestión documental, es una problemática que afecta a la
mayoría de las organizaciones, dado ya sea por la carencia de personal calificado,
el desconocimiento de la legislación de archivos o la falta de presupuesto,
convirtiéndose en los problemas más comunes que afectan a la mayoría de
empresas ya sean de carácter público o privado.
Con la carencia de un programa de gestión documental en la Cooperativa de la
Universidad del Norte- Coouninorte, existe un desconocimiento de la normatividad
que viene expidiendo el Archivo General de la Nación, en cuanto a los principios,
procedimientos y normas que se deben tener en cuenta para el tratamiento de la
documentación a lo largo de su ciclo vital, y también por la inexistencia de
instalaciones físicas apropiadas para conservar y almacenar el volumen documental
del fondo acumulado.
En concordancia a lo anterior y con el objetivo de garantizar la conservación,
preservación y disposición final de los documentos, en el 2015, el Consejo de
Administración, la Gerencia y el Comité de Archivo, se dio a la siguiente tarea:
Identificar y valorar el fondo documental de Coouninorte.
Ordenar los documentos dentro de cada serie documental.

Descripción de unidades documentales y elaboración de los instrumentos de
consulta de fondo.
Elaboración del inventario documental del fondo acumulado.
Clasificación del fondo y de los documentos.
Disposición final de los documentos.
Se realizó la organización de archivo fondo acumulado de Coouninorte, la cual
consistió en el desarrollo de las siguientes actividades:
Organización
Clasificación
Ordenación
Inventario
Valoración
Selección
La situación inicial del fondo acumulado se evidenció en las siguientes fotografías:
Pasos para lograr su organización:
1. Proceso de Clasificación
El proceso de clasificación consistió en el inventario de:

Archivador Rodante
Comprobantes de Egresos
Expedientes de Ex Asociados
Expedientes Laborales Inactivos
General Fuentes
Notas Contables
Proceso Valoración
Proceso Eliminación
2. Proceso de Clasificación
El proceso de clasificación de los expedientes dispuestos en el fondo acumulado
se desarrolló con base en:
a. Clasificación: se ordenó tomando como referencia el principio de procedencia
de los documentos.
b. Cambio de Cajas: Se efectuó el cambio de las cajas de archivo inactivo de cada
una de las Dependencia identificada, para un total de 62 (sesenta y dos).
c. Rotulación: se realizó proceso de identificación de los tipos documentales en
cada caja donde se describe tipo de documento, número de registros, fechas
iniciales, finales y eliminación.
3. Levantamiento de Inventario Documental
Una vez realizada la clasificación documental, se elaboró diseño de formato Único
Documental Institucional y se procedió a realizar el levantamiento del Inventario
documental de cada uno de los expedientes dispuestos en las cajas de archivo

inactivo, procurando la completa identificación de la ubicación y/o asignatura
topográfica.
Se hará entrega vía correo electrónico de las bases de datos (Archivos de Excel) de
los inventarios realizados, donde se podrá visualizar uno general, y uno seccionado
por tipos documentales.
A continuación se presenta el modelo diseñado del formato de inventario único
documental:

4. Limpieza y desinfección técnica de 4 metros lineales de archivos dispuestos
como fondo acumulado.
Se efectuó una limpieza de 15 cajas que presentaban contaminación por comején
de las cuales se pudieron salvar 13 y 2 quedaron de forma irreconocible y se deben
eliminar previa aprobación del comité de archivo de la cooperativa.

5. Instrucciones al mensajero sobre levantamiento de inventario.
Dada la asignación por parte de la gerencia se dio instrucciones al señor Franklin
de Hoyos para el levantamiento de inventario de los expedientes de asociados
activos e inactivos en el archivo de gestión, con el fin de depurar el archivo de
gestión y realizar unificación de los expedientes de ex asociados encontrados en
el fondo acumulado para que puedan pasar de una etapa inactiva a activa si es el
caso.

6. Consolidado Final.
En total se levantó inventario por 21 metros lineales de archivo correspondientes a
1.188 registros en 185.380 folios
Estado actual.

El Consejo de Administración, junto con la Gerencia y el Comité de Archivo,
seguirán trabajando arduamente en la organización y disposición final de los
documentos mediante las herramientas archivísticas necesarias para la
conservación de la memoria institucional de Coouninorte. Para lograr este objetivo
en el 2016 realizará las siguientes acciones:
1. Adquisición de una herramienta tecnológica:
Se necesita la compra de un software documental o si el que esta se ajusta a las
necesidades para el almacenamiento, consulta y recuperación de la información
digitalizada. Esta decisión la tomara el comité de archivo.
2. Digitalización de los documentos:
Esta actividad se realizará una vez todos los documentos estén organizados y se
realice aplicación de las Tabla de Valoración Documental (TVD) se hará
acompañamiento a la realización de esta actividad una vez el comité de archivo
decida si se subcontratara la digitalización con un outsourcing o se haga la compra
de un scanner para que este proceso lo haga un funcionario de la cooperativa.
3. Custodia de los documentos organizados:
Una vez organizada la documentación en las cajas de archivo inactivo se necesita
un área locativa para el almacenamiento y posterior consulta de los documentos, es
necesaria la contratación de un outsourcing previo estudio de propuestas por el
comité de archivo.

AGRADECIMIENTOS
Este año fue de muchos retos y cambios en COOUNINORTE, agradecemos a todos
los asociados por continuar brindado su apoyo a la cooperativa, a los asociados
miembros de los comités por sus ideas innovadoras y que han puesto todos su
empeño para cumplir todas las actividades a su cargo, que producen múltiples
beneficios para los asociados, en su entorno personal y profesional y a todo el
equipo administrativo que permite el desarrollo de las actividades de
COOUNINORTE.
… Trata de recordar las veces que fuiste solidario, y otras en que no quisiste serlo…
KIMBERLY MAURY
GERENTE
MAGALY PAJARO
PRESIDENTE CONSEJO ADMINISTRACIÓN