AYASA 2020
Taller Conéctate parte 2 para el personal de Automotores y Anexos. Aprendamos sobre la Ruta 2020 y la filosofía institucional de nuestra empresa.
Taller Conéctate parte 2 para el personal de Automotores y Anexos.
Aprendamos sobre la Ruta 2020 y la filosofía institucional de nuestra empresa.
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<strong>AYASA</strong> <strong>2020</strong>…<br />
la aventura comienza!
Como vamos, hechos o palabras ?
Por que estamos hoy reunidos de<br />
nuevo?
Estamos a punto de realizar uno de<br />
los viajes mas importantes que<br />
hemos hecho!
Usemos nuestra imaginación!
60 minutos<br />
Taller:<br />
Somos<br />
astronautas
Duración del viaje 4 años<br />
¿Qué llevaríamos?<br />
¿Qué no llevaríamos?<br />
¿Que características deben tener los tripulantes?<br />
¿Cómo debe ser la nave?<br />
¿Qué debe incluir el plan de vuelo?
10 -10:30
La aventura comienza!
Ayasa comienza el viaje más<br />
importante de su historia, y tú eres<br />
protagonista!
Nuestra misión:<br />
Somos una corporación automotriz en constante crecimiento,<br />
que trabaja con pasión, para ofrecer soluciones de movilidad<br />
inteligente, innovadoras y de calidad.
Nuestro objetivo:<br />
En el <strong>2020</strong>, <strong>AYASA</strong> será una corporación<br />
líder en soluciones de movilidad<br />
sustentables e inteligentes, con presencia<br />
internacional.
Como lo lograremos? Démosle un<br />
vistazo a nuestra nave!
El motor :<br />
LA RENTABILIDAD<br />
Es el combustible que hará<br />
posible llegar a nuestro<br />
destino<br />
Aumentar las ganancias de la organización a<br />
través de una operación eficiente y la<br />
generación de nuevos ingresos.
Un recurso clave :<br />
TECNOLOGÍAS DE<br />
INFORMACIÓN Y<br />
COMUNICACIÓN.<br />
Configurar a las tecnologías de la información y<br />
la comunicación en una herramienta<br />
imprescindible para obtener información<br />
confiable que soporte la adecuada toma de<br />
decisiones y un desarrollo competitivo en el<br />
mercado.
La herramienta principal :<br />
LA CALIDAD.<br />
Comercializar los productos y servicios de las<br />
marcas que representamos bajo los estándares<br />
definidos, excediendo las expectativas del<br />
cliente.
Con quién contamos:<br />
NOSOTROS.<br />
Somos todos quienes trabajamos<br />
en Automotores y Anexos; pilar<br />
fundamental para cumplir con los<br />
objetivos estratégicos de nuestra<br />
empresa y representadas.
INTEGREMOS TODO !
Dos preguntas antes del despegue…..
Podemos lograrlo?
¿Qué necesitamos?
¿Queremos hacerlo?
¿Qué nos falta para<br />
despegar?
La Brújula!!!
La Brújula te guía ,<br />
no te lleva….
Nuestra brújula para este viaje.<br />
LEALTAD<br />
UNIÓN<br />
INNOVACIÓN<br />
RESPONSABILIDAD<br />
RESPETO
Nuestra brújula para este viaje.<br />
LEALTAD<br />
Honrar nuestros valores y nuestro código de conducta con los que<br />
nos hemos comprometido para el desempeño de nuestras<br />
actividades en la empresa, con los clientes y con la sociedad.
Nuestra brújula para este viaje.<br />
UNIÓN<br />
Armonía entre las personas de un grupo. Se mantiene al<br />
concentrar energía y dirigir el pensamiento, al aceptar y<br />
apreciar el valor de la rica indumentaria de los<br />
participantes y la contribución única que cada uno puede<br />
hacer y al permanecer leal no sólo el uno al otro sino<br />
también a la tarea.
Nuestra brújula para este viaje.<br />
RESPONSABILIDAD<br />
Cumplimos lo que ofrecemos, ponemos cuidado y atención<br />
en lo que hacemos o decidimos, aceptando las consecuencias<br />
de nuestros actos y siempre dispuestos a rendir cuenta de<br />
ellos.
Nuestra brújula para este viaje.<br />
RESPETO<br />
Somos capaces de aceptar, comprender y valorar nuestro entorno<br />
y a los demás como a nosotros mismos. Practicamos un trato<br />
atento y cordial que nos permite mantener un buen ambiente de<br />
trabajo.
Nuestra brújula para este viaje.<br />
INNOVACIÓN<br />
Aplicar nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una<br />
actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el incremento de<br />
la productividad del mismo y de esta manera ayudar a que los<br />
potenciales usuarios o consumidores se vean más atraídos para adquirir<br />
esos productos
¿Cómo usar nuestra<br />
brújula durante el viaje?
La brújula nos permite :<br />
PRIORIZAR<br />
Definir lo que importa y lo que no importa.<br />
DECIDIR<br />
Elegir una conducta y no otra.<br />
EVALUAR<br />
Saber si se está actuando correctamente o no, y si los<br />
demás lo hacen de la misma manera.<br />
REFORZAR / CORREGIR<br />
Seguir o no seguir actuando de una<br />
determinada manera, mejorar o cambiar una conducta.
ENTREGA<br />
DE<br />
BRUJULAS.<br />
12 M
Todo tripulante de esta<br />
nave, debe tener 3<br />
características!<br />
VEAMOSLAS !!!!
La calidad.
¿Cómo puedo conectar<br />
la calidad a mi trabajo<br />
diario?
Revisemos tu cargo, y<br />
encontremos las pistas !!!
Tu cargo tiene 3 partes!<br />
ROLES<br />
TAREAS<br />
OBJETIVOS
LOS ROLES QUE SE PUEDEN SESEMPEÑAR<br />
EN LA EMPRESA<br />
ESTRATEGA<br />
LIDER FORMAL<br />
PROVEEDOR<br />
INTERNO<br />
ANFITRIÓN<br />
COMERCIAL<br />
Es el que tiene la<br />
responsabilidad del<br />
direccionamiento,<br />
crecimiento y<br />
proyección del<br />
Negocio, en<br />
cualquiera de las<br />
áreas bajo su<br />
responsabilidad.<br />
Es el que responde<br />
por un equipo de<br />
trabajo, unos<br />
resultados y<br />
representa a la<br />
empresa ante<br />
empleados y<br />
clientes.<br />
Es el que da soporte<br />
a otros prestándole<br />
servicios o<br />
entregándole<br />
insumos para que<br />
estos puedan hacer<br />
su trabajo.<br />
Es el que requiere<br />
estar “haciendo<br />
equipo” con el<br />
cliente externo,<br />
enamorándolo a<br />
partir del trato,<br />
asesoría y<br />
dedicación que le<br />
preste.<br />
Es el asume el reto<br />
de ampliar<br />
participación del<br />
mercado con<br />
rentabilidad,<br />
entregando clientes<br />
satisfechos.<br />
Utiliza tu formato, y encuentra tus conexiones
Las tareas y tus áreas de<br />
resultado clave!<br />
Las tareas VS Las áreas de<br />
resultado clave<br />
Utiliza tu formato, y encuentra tus conexiones
Los objetivos de tu cargo!<br />
Tuyos<br />
Utiliza tu formato, y encuentra tus conexiones
El servicio
Entendamos el<br />
servicio….recordemos el<br />
módulo anterior.
Servicio al cliente / Atención al cliente.<br />
Satisfacción de NECESIDADES.<br />
Satisfacción de EXPECTATIVAS.<br />
HABILIDADES TÉCNICAS.<br />
SABER<br />
– PODER HACER.<br />
HABILIDADES HUMANAS.<br />
SENTIR<br />
– DECIDIR HACER .
Desmotivado<br />
Llega Tarde<br />
Buenas<br />
Intenciones<br />
Ineficientes<br />
Capacidad<br />
(“puedo”)<br />
Talento<br />
Individual<br />
Acción<br />
(“actúo”)<br />
Compromiso<br />
(“quiero”)<br />
Talento Individual= Capacidades + Compromiso + Acción
30 minutos<br />
Taller<br />
El talento y el<br />
servicio.<br />
Encuentra tu<br />
talento individual.<br />
Utiliza tu formato, y encuentra tus conexiones
2 PM -3:00 PM
La pasión.
El ciclo de la pasión.<br />
La elección es tuya !
Encuentra tu pasión.<br />
Emoción<br />
corto tiempo.<br />
Abandono.
Encuentra tu pasión.<br />
Emoción<br />
corto tiempo.<br />
Sentimiento<br />
Largo plazo
Requisitos de tu pasión.<br />
SENTIMIENTO<br />
DEDICACIÓN<br />
Pasión.<br />
RESPONSABILIDAD<br />
ESFUERZO
Video<br />
la pasión.<br />
https://www.youtube.com/watch?v=SQovQNe23BM
Entrega de<br />
herramientas.
30 minutos<br />
12 M<br />
Taller :<br />
Entrega de<br />
herramientas
Alguien se quiere quedar?<br />
Estamos listos!!!
Video / Taller<br />
Vamos ….!<br />
Despegue y capsula del Tiempo
El viaje comienza…<br />
muchas gracias<br />
nos veremos pronto!
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