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REVISTA <strong>ANC</strong><br />
Bimestral<br />
Segunda Edición - <strong>Junio</strong> <strong>2016</strong><br />
P E R Ú<br />
Calienta motores para iniciar su travesía.<br />
U B E R<br />
Ground Services le apuesta a UBER.<br />
S Q I<br />
Altas expectativas en Costa Rica en un<br />
proyecto que apenas inicia.
C O N T E N I D O<br />
INDICE<br />
3<br />
Conozcámos <strong>ANC</strong>.<br />
Nuestros Valores <strong>ANC</strong>.<br />
Estación de Paso Canoas.<br />
6<br />
RH Informa<br />
Concurso La Mejor Foto con Papá.<br />
Team Building <strong>2016</strong>.<br />
13<br />
Buenas Noticias<br />
Perú inició operaciones en <strong>Junio</strong><br />
<strong>2016</strong>.<br />
Aniversarios <strong>ANC</strong>.<br />
24<br />
Publireportaje<br />
SQI: Qué es?<br />
Ground Services y UBER.<br />
24<br />
Despúes del Trabajo<br />
Yoser Aguilar Villalobos.<br />
RUNNING: Moda o Deporte?<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L A N C | 2
valores como empresa nos identifican, nos unen como equipo y<br />
Nuestros<br />
hacen compartir una ideología de trabajo.<br />
nos<br />
CONOZCAMOS<br />
<strong>ANC</strong><br />
VALORES QUE NOS<br />
6<br />
IDENTIFICAN<br />
1<br />
2 3<br />
HACEMOS<br />
TODOS<br />
TODO DE<br />
CHISPA<br />
EFICIENCIA<br />
¨Nos apoyamos por el bien de<br />
la causa dentro de nuestra<br />
formación¨.<br />
¨Proactiva toma de decisiones,<br />
innovadora, asume riesgos,<br />
ágil¨.<br />
¨Maximización del uso de los<br />
recursos. Hacer menos con<br />
más¨.<br />
Uno de nuestros valores más<br />
fuertes y del cual nos sentimos<br />
muy orgullosos de compartir. El<br />
compañerismo y apoyo es algo<br />
indispensable en nuestros<br />
equipos de trabajo.<br />
La amabilidad y el trato<br />
servicial entre compañeros son<br />
comportamientos que aportan<br />
su granito de arena a nuestro<br />
buen ambiente laboral.<br />
“<br />
Nuestro negocio demanda de<br />
¨gente chispa¨ que le guste<br />
asumir nuevos retos y que<br />
disfrute de estar en constante<br />
aprendizaje.<br />
Nos encanta promover el<br />
desarrollo de nuestros<br />
asociados porque estamos<br />
conscientes de su potencial y<br />
definitivamente requerimos de<br />
ésta chispa y ganas de crecer<br />
dentro de nuestra compañía.<br />
La eficiencia empresarial<br />
supone no únicamente lograr<br />
las metas, si no también su<br />
consecución óptima ya sea por<br />
requerir menos tiempo, gastar<br />
menos recursos o cualquier<br />
otra circunstancia que suponga<br />
un ahorro de costes para la<br />
entidad.<br />
4 5 6<br />
HACIA<br />
VOCACIÓN<br />
EXPERIENCIA<br />
LA<br />
SUPERACIÓN<br />
DISCIPLINA<br />
¨Todas nuestras acciones deben<br />
considerar la satisfacción al<br />
cliente interno y externo¨.<br />
DEL CLIENTE<br />
Nuestro nuevo reto en el <strong>2016</strong><br />
es ser los mejores en servicio al<br />
cliente basándonos en la<br />
medición de SQI.<br />
¨Mejoramiento continuo,<br />
trabajo duro, desarrollo de<br />
carrera, visión a largo plazo¨.<br />
En <strong>ANC</strong> invertimos en el<br />
desarrollo de nuestros<br />
asociados porque queremos<br />
verlos crecer y nuestro mejor<br />
ejemplo es la Universidad<br />
Corporativa que brinda<br />
capacitaciones gratuitas a lo<br />
largo de todo el año.<br />
¨Auto controlados, honestos,<br />
éticos y siguiendo nuestros<br />
procedimientos¨.<br />
¨“Siempre he creído que si<br />
trabajas, los resultados vendrán<br />
solos... No hago las cosas a<br />
medias, porque sé que si lo<br />
hago, entonces sólo puedo<br />
esperar tener resultados a<br />
medias...”<br />
Michael Jordan.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 3
justo en la frontera con Panamá se encuentra una de nuestras oficinas.<br />
Ubicada<br />
más de esta estación.<br />
Conozcamos<br />
CONOZCAMOS<br />
<strong>ANC</strong><br />
ESTACIÓN:<br />
PASO CANOAS<br />
La oficina de<br />
Paso Canoas abrió<br />
operaciones en<br />
<strong>Junio</strong> del 2013<br />
n medio del corre corre de las compras de cientos de turistas y costarricenses que visitan la zona, se<br />
encuentra la oficina dual de Alamo / National en Paso Canoas.<br />
E<br />
Conozcamos a los asociados de esta estación.<br />
Sophia Araya<br />
Inició a laborar con <strong>ANC</strong> el 8 de diciembre del 2014.<br />
Posición: Jefe de Estación.<br />
¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?<br />
Que todos los días son diferentes, se presentan<br />
diversas situaciones en las cuales influyen factores<br />
internos y externos que hacen que la operación<br />
sea muy dinámica y cambiante.<br />
Lo más bonito de trabajar en la estación de Paso Canoas es....<br />
la oficina presenta un agradable clima laboral.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 4
ESTACIÓN:PASO CANOAS<br />
CONOZCAMOS<br />
<strong>ANC</strong><br />
"Muchas personas<br />
pensaban que esto era<br />
un parqueo.<br />
Antes se mantenía el<br />
portón abierto y no se<br />
contaba con el servicio<br />
de guarda diurno pero<br />
se dieron muchos<br />
casos en los que las<br />
personas entraban,<br />
dejaban su vehículo y<br />
se iban; teníamos que<br />
salir detrás de ellos y<br />
explicarles que no era<br />
un parqueo".<br />
Alberto Ugarte<br />
Alexander Mendez<br />
Inició a laborar con <strong>ANC</strong><br />
el 9 de Marzo del 2013.<br />
Posición: Asistente de Agente<br />
Rentista.<br />
¿Qué es lo que más le gusta de<br />
su trabajo?<br />
Cuando hay mucho movimiento y<br />
más ingresos.<br />
Lo más bonito de trabajar en la<br />
estación de Paso Canoas es....es<br />
un lugar bonito y tranquilo.<br />
Inició a laborar con <strong>ANC</strong><br />
el 4 de Agosto del 2015.<br />
Posición: Chofer Lavador.<br />
¿Qué es lo que más le gusta<br />
de su trabajo?<br />
Andar manejando.<br />
Lo más bonito de trabajar en<br />
la estación de Paso Canoas<br />
es....compartir con mis<br />
compañeros.<br />
Geovanni Peralta<br />
Inició a laborar con <strong>ANC</strong> el 12<br />
de Mayo del 2015.<br />
Posición: Asistente de Agente<br />
Rentista.<br />
¿Qué es lo que más le gusta de<br />
su trabajo?<br />
Me gusta hacer de todo un poco.<br />
Lo más bonito de trabajar en la<br />
estación de Paso Canoas es....es<br />
un lugar muy tranquilo.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 5
RH INFORMA<br />
Por segundo año consecutivo <strong>ANC</strong> lleva a cabo el<br />
Concurso La Mejor Foto con Papá.<br />
Esta actividad se realiza con el fin de celebrar el Día del<br />
Padre de una manera muy creativa y al mismo tiempo<br />
divertida.<br />
La participación año con año va creciendo y esperamos<br />
que éste no sea la excepción, ya que disfrutamos mucho<br />
de la imaginación de cada participante para crear sus<br />
propias fotos con sus hijos.<br />
Participar es muy sencillo, tome nota de las<br />
instrucciones:<br />
1. En la foto debe aparecer Papá y sus hijos (as).<br />
2. La foto no puede ser trabajada con Photoshop o algún<br />
otro programa que se utiliza para retocar fotografías.<br />
3. Si sus hijos son adultos, adolescentes, niños o bebés,<br />
igualmente pueden participar.<br />
4. En algún lugar de la foto debe aparecer algo que haga<br />
referencia a <strong>ANC</strong>.<br />
5. Pueden entregar la foto físicamente o enviándola al<br />
email recursoshumanos@grupoanc.com<br />
El Concurso: La Mejor Foto con Papá<br />
invita a la imaginación, creatividad y<br />
diversión en familia.<br />
Hay tiempo para entregar la fotografía hasta el Domingo 26 de<br />
<strong>Junio</strong>, así que no pierdas el tiempo y usa tu imaginación.<br />
Los premios son los siguientes:<br />
PRIMER LUGAR:<br />
Tarjeta de Regalo por ¢50.000<br />
5 Pases Especiales al Parque de Diversiones<br />
1 Día Libre durante las vacaciones de 15 días para que disfrute<br />
con su familia.<br />
SEGUNDO LUGAR:<br />
3 Pases Especiales al Parque de Diversiones<br />
1 Día Libre durante las vacaciones de 15 días para que disfrute<br />
con su familia.<br />
TERCER LUGAR:<br />
2 Pases Especiales al Parque de Diversiones<br />
1 Día Libre durante las vacaciones de 15 días para que disfrute<br />
con su familia.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 6
RH INFORMA<br />
BUILDING<br />
TEAM<br />
<strong>2016</strong><br />
Por segundo año consecutivo se unen esfuerzos<br />
para llevar a cabo la actividad del Team<br />
Building con el fin de integrar, conocer y<br />
compartir con los asociados de todas las<br />
estaciones del país.<br />
Recursos Humanos es la mente creativa detrás<br />
de esta actividad que se las ingenia para crear<br />
las dinámicas, organizar la actividades y<br />
elaborar los materiales que se utilizan.<br />
Los resultados son visibles, durante cada sesión,<br />
los asociados se vuelven compañeros de equipo<br />
interactuando entre ellos, apoyándose unos a<br />
otros, conociendo las fortalezas de cada uno y<br />
sabiéndolas aprovechar.<br />
Es muy entretenido pero además, enriquecedor<br />
observar la cohesión de grupo que esta actividad<br />
nos deja en cada fecha, por ello esperamos<br />
llevarla a cabo muchos años más y eso sí,<br />
subiendo el nivel de complejidad cada año.
A CONTINUACIÓN...<br />
UNA RESEÑA DE ESTA ACTIVIDAD<br />
RH INFORMA<br />
SESION # 1<br />
SESION # 2<br />
SESION # 3<br />
SESION # 4<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 8
SESION # 5<br />
RH INFORMA<br />
SESION # 6<br />
SESION # 7<br />
SESION # 8<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 9
R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 0
p. 35<br />
RH INFORMA<br />
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p. 35<br />
RH INFORMA<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 2
BUENAS NOTICIAS<br />
PERU<br />
YA<br />
ABRIMOS!
BUENAS NOTICIAS<br />
Entrega de flota<br />
vehicular.<br />
Acto inagural.<br />
PERÚ:<br />
Con los motores llenos de energía<br />
arrancó <strong>ANC</strong> su travesía en Perú.<br />
Considerado recientemente como el tercer mejor país para hacer<br />
negocios en América Latina, de acuerdo a Latin Business Chronicle,<br />
Perú nos abre las puertas para iniciar operaciones.<br />
Oficina en el<br />
Aeropuerto<br />
Internacional de<br />
Lima<br />
Algunos lo visitan por ser considerado como uno de los mejores<br />
destinos gastronómicos del mundo, otros le visitan por su alta<br />
biodiversidad biológica, su gran diversidad de climas y su historia<br />
natural que lo hacen formar parte de unos de los 20 países con mayor<br />
biodiversidad del planeta...Perú es sin duda, un paraíso por descubrir!<br />
<strong>ANC</strong> aceptó el reto de este vecino del Norte y con éste, suman 4 países<br />
en los cuales <strong>ANC</strong> deja su huella (Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y<br />
Perú)<br />
La oficina se abrió el pasado Miércoles 01 de <strong>Junio</strong> del <strong>2016</strong> llevando a<br />
cabo un pequeño acto inagural en donde participó la Gerente de Perú,<br />
Greysi Canales más un equipo de 13 personas que comprenden Jefe de<br />
Operaciones, Auxiliar Contable, Agentes Rentistas, Hickers y Choferes<br />
Lavadores.<br />
Se abrieron las 3 Marcas Alamo, National y Enterprise ofreciendo una<br />
flota de 53 carros en total.<br />
Inicialmente se llevó a cabo la apertura de dos oficinas, una dentro del<br />
Aeropuerto Internacional de Lima y otra Oficina Administrativa, justo al<br />
frente del Aeropuerto.<br />
Se proyecta dentro de 6 meses abrir otra oficina en Miraflores y a 2<br />
años, una nueva oficina en Cusco y Arequipa.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 4
Salas Barquero - 19 años - Chofer Microbús Belén - 1-may-97<br />
Minor<br />
Fallas Ramos - 18 años - Jefe de Estación Plaza Viquez- 23-junio-98<br />
Gerardo<br />
Araya Villalobos - 13 años - Jefe de Estación Fortuna - 11-Julio-93<br />
Gerardo<br />
Alvarado Rojas - 12 años - AR Alamo Belén - 6-junio-2004<br />
Roberto<br />
Alvarado Guevara - 12 años - AR Alamo Belén - 16-junio-2004<br />
David<br />
Araya Roldan - 12 años - ASC Plaza Viquez - 5-Julio-2004<br />
Luis<br />
Bonilla Mendez - 11 años - AR Belén - 1-junio-2005<br />
Marco<br />
Alpizar Arroyo - 11 años - AR Liberia - 1-junio-2005<br />
Alcides<br />
García Chavarría - 8 años - Asistente Administrativo Liberia - 5-Mayo-2008<br />
Verny<br />
Aguero Vargas - 8 años - Coordinador de Ventas Aerop. Alajuela - 1-junio-2008<br />
Alexander<br />
Sanchez Ramirez - 8 años - Chofer Lavador Plaza Viquez - 2-junio-2008<br />
Jhonny<br />
Zuñiga Sandi - 8 años - Mecánico Belén - 21-junio-2008<br />
Diego<br />
Rodríguez Carvajal - 8 años - Chofer Grúa Araña Belén - 30-junio-2008<br />
Iván<br />
Salas Fonseca - 8 años - Jefe de Estación Uvita- 25-julio-2008<br />
Iván<br />
Rojas Morales - 8 años - AR Belén - 28-julio-2008<br />
Mario<br />
Briceño Valerin - 7 años - ASC Tamarindo - 18-mayo-2009<br />
Gerardo<br />
BUENAS NOTICIAS<br />
<strong>ANC</strong><br />
F e l i c i t a m o s a l o s c o m p a ñ e r o s q u e C U M P L E N<br />
M Á S D E 5 A Ñ O S e n M a y o , J u n i o y J u l i o .<br />
ANIVERSARIOS<br />
20 a 30 años<br />
Ronald Sandoval Castro- 25 años - Mecánico Belén - 2-may-91<br />
10 a 19 años<br />
Julio Valerio Cerdas - 10 años - Chofer Lavador Liberia - 8-Mayo-2006<br />
5 a 9 años<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 5
ANIVERSARIOS <strong>ANC</strong><br />
Brenes Sotela - 6 años - Chofer Lavador Uvita - 10-mayo-2010<br />
Alexis<br />
Astúa Marin - 6 años - Encargada de Calidad Belén - 7-junio-2010<br />
Mariela<br />
Chavarría Gonzalez - 6 años - Gerente de Mercadeo Belén - 1-julio-2010<br />
Natalia<br />
Rubi Vega - 6 años - Chofer Lavador Jaco - 8-julio-2010<br />
Ronald<br />
Gonzalez Hernandez - 6 años - Asist. Mercadeo Belén - 14-julio-2010<br />
Kristy<br />
Suarez Sourt - 5 años - Rentas Internacionales Paseo Colón - 13-mayo-2011<br />
Manual<br />
Cordero Alpizar - 5 años - Mecánico Liberia - 27-mayo-2011<br />
Benjamín<br />
Sequeira Ruiz - 5 años - AR Liberia - 27-junio-2011<br />
Bryan<br />
Venegas Carvajal - 5 años - Jefe de Estación Malpaís - 4-julio-2011<br />
Mariam<br />
Loría Muñoz - 5 años - Ejecutiva National Belén - 17-julio-2011<br />
Gabriela<br />
estás rodeado de personas que comparten un compromiso apasionado<br />
¨Cuando<br />
torno a un propósito común, todo es posible...¨<br />
en<br />
BUENAS NOTICIAS<br />
5 a 9 años<br />
F e l i c i d a d e s a t o d o s !<br />
G r a c i a s p o r e l c o m p r o m i s o y l a d e d i c a c i ó n , l a<br />
l e a l t a d h a c i a A N C y s u b u e n a l a b o r e n t o d o s e s t o s<br />
a ñ o s .<br />
Howard Schultz.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 6
SQI<br />
• I N D I C E D E L A<br />
C A L I D A D D E L S E R V I C I O<br />
R E T O<br />
2 0 1 6<br />
SQI es una método que ha sido<br />
utilizado por Enterprise Holdings.<br />
Enfoca sus esfuerzos en lograr que los<br />
clientes regresen a utilizar nuestros<br />
servicios.<br />
Es un nuevo reto para Grupo <strong>ANC</strong> para<br />
el que necesitamos el compromiso de<br />
cada uno de nuestros asociados.<br />
C O N O Z C A M O S M Á S . . .
PUBLI REPORTAJE<br />
Debido a la nueva encuesta sobre<br />
satisfacción del Cliente, hemos<br />
querido dedicar este segmento por<br />
medio de una entrevista a Felipe<br />
Gutierrez, Jefe del Departamento de<br />
Servicio al Cliente y Reservaciones.<br />
A continuación se la presentamos:<br />
Felipe para iniciar, nos podrías indicar qué<br />
significa SQI?<br />
SQI significa ‘’Índice de la calidad del<br />
servicio’’, este porcentaje de satisfacción es<br />
determinado por la cantidad de clientes que<br />
responden en la escala más alta de la<br />
encuesta (Completamente satisfechos). Esta<br />
metodología ha sido utilizado por<br />
Enterprise holdings desde hace ya bastantes<br />
años y enfoca sus esfuerzos en lograr que<br />
los clientes regresen con nosotros, por eso<br />
buscamos que todos respondan que están<br />
completamente satisfechos.<br />
A quiénes afecta esta nueva evaluación?<br />
Esto afecta absolutamente a toda la<br />
organización, incluso a los colaboradores<br />
que no interactúan directamente con<br />
clientes, la experiencia de una persona que<br />
renta con nosotros es mucho más que solo<br />
el vehículo, inicia desde que nos busca en<br />
internet y va más allá de cuando vuelve a su<br />
casa a revisar sus facturas, atravesando de<br />
una manera u otra nuestra operación de<br />
principio a fin. Nuestra meta es que<br />
nuestros clientes vuelvan a rentar con<br />
nosotros por lo que entregarles un proceso<br />
sin fallas, ágil y amigable es absolutamente<br />
esencial y esto es responsabilidad de todos<br />
nosotros desde el área operativa, por<br />
supuesto, hasta nuestros gerentes que día a<br />
día están involucrados en los detalles de la<br />
operación.<br />
Qué espera <strong>ANC</strong> con la nueva modalidad<br />
SQI?<br />
Alcanzar la meta de SQi, que es un 85%, es un<br />
reto para toda la organización, requiere de un<br />
cambio cultural enfocado en el servicio pero<br />
sin dejar de lado aspectos también<br />
importantes como lo son las ventas, esta<br />
nueva medición nos trae un punto de<br />
referencia con respecto a todos los países en<br />
las cuales están presentes nuestras marcas,<br />
esto al igual que las auditorias nos permiten<br />
marcan un camino claro por donde<br />
debemos de avanzar, esto nos va a traer<br />
muchos cambios en muchas áreas para lo<br />
que necesitamos de toda la capacidad de<br />
adaptación de nuestros colaboradores.<br />
Issue 27 | 234<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 8
PUBLI REPORTAJE<br />
En qué consistía la Auditoria que se llevo a<br />
cabo el mes anterior?<br />
Básicamente consistía en la visita del<br />
manager de Brand Integrity que se dedica a<br />
auditar locaciones alrededor del mundo, la<br />
auditoria consiste en una serie de rubros a<br />
evaluar enfocados en la atención al cliente y<br />
el uso de las marcas que maneja Grupo<br />
<strong>ANC</strong>. Costa Rica forma parte de un<br />
pequeño grupo de países de Latinoamérica<br />
que fueron seleccionados para iniciar un<br />
proyecto de auditoria global, la idea es que<br />
eventualmente exista una evaluación que se<br />
adapte a todas las locaciones ya que está<br />
claro que en todos los lugares las<br />
condiciones son diferentes y esto debe de<br />
tomarse en cuenta a la hora de la<br />
evaluación.<br />
Cómo nos fue en la Auditoría que se llevo a<br />
cabo recientemente?<br />
En la auditoria nos fue bastante bien, no<br />
hubo ningún tema ‘’grave’’, claramente si<br />
tenemos aspectos a mejorar como lo es el<br />
uso del nombre de los clientes en nuestras<br />
interacciones al igual que uso del nombre<br />
de las marcas. Ellos, al igual que muchas de<br />
las personas que visitan nuestro país, se van<br />
muy complacidos con la amabilidad de las<br />
personas, esto nos alegra ya que sabemos<br />
que tenemos el material humano para<br />
lograr nuestros objetivos. Hubo algunos<br />
otros detalles que hemos ido cambiando,<br />
como los tiempos de nuestros shuttles y la<br />
separación de las marcas principalmente en<br />
Belén.<br />
Cómo es que nos evalúan?<br />
La evaluación se hace vía telefónica, Casa<br />
matriz contacta a los clientes que han rentado<br />
en cualquiera de nuestras estaciones en el<br />
país y les hacen dos preguntas: ¿Que tan<br />
satisfecho se encuentra con su renta? ¿Si<br />
tuviera que volver a rentar que tan dispuesto<br />
esta de volver con nosotros?, el porcentaje es<br />
la relación de clientes encuestados contra los<br />
clientes que respondieron completamente<br />
satisfechos, este porcentaje es un promedio<br />
trimestral por lo que en Agosto ya<br />
tendríamos nuestro primer indicador.<br />
Cuáles son los pasos a seguir?<br />
Ahora seguir trabajando muy duro y<br />
apegarnos a las recomendaciones<br />
impartidas por los auditores, ya la medición<br />
de SQI inició por lo que estamos a la espera<br />
de los primeros resultados.<br />
Issue 27 | 234<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 9
PUBLI REPORTAJE<br />
Para cerrar la entrevista, de qué modo espera Felipe que cada asociado de <strong>ANC</strong> ponga su<br />
granito de arena para este nuevo reto ?<br />
El servicio es algo que se refleja de adentro de nuestra organización hacia afuera, es imperativo<br />
que cada uno de nosotros tomemos conciencia de esto y nos comprometamos a crear la<br />
cultura del servicio en todas nuestras estaciones y departamentos, en palabras sencillas, el<br />
compromiso individual para lograr esta meta es lo que esperaría.<br />
Issue 27 | 234<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 0
más de los<br />
Conozca<br />
que ha<br />
cambios<br />
GROUND<br />
SERVICES<br />
L E<br />
A P U E S T A<br />
A<br />
U B E R<br />
NUEVA<br />
ESTRATEGIA<br />
tenido esta compañía.
PUBLIREPORTAJE<br />
GROUND SERVICES<br />
Este año <strong>2016</strong> ha venido acompañado no solo de cambios en<br />
estrategia, sino en la estructura de esta compañía.<br />
Conozcamos más de ella...<br />
ESTRUCTURA + ESTRATEGIA+ CAMBIO<br />
---<br />
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA<br />
Anteriormente Natalia Chavarría era la<br />
Jefa de este departamento, ahora Roberto<br />
del Valle es el Jefe de este proyecto.<br />
ROBERTO DEL VALLE<br />
Cumple funciones de Jefatura<br />
analizando los negocios del<br />
departamento, procurando<br />
que sean rentables y<br />
sostenibles a mediano plazo.<br />
ANDREY MORA<br />
Encargado de las<br />
operaciones del<br />
departamento.<br />
--- CAMBIO EN LA ESTRATEGIA DE<br />
NEGOCIO<br />
Ground Services ha sufrido un cambio de<br />
estrategia pasando de prestar servicios de<br />
transporte (con chofer incluido) a alquilar<br />
vehículos a clientes que deseen utilizarlos<br />
para generar ganancias a través de<br />
comunidades compartidas como Uber.<br />
Este es un nuevo modelo de negocios que<br />
aprovecha los nuevos desarrollos<br />
tecnológicos y abre oportunidades<br />
interesantes para Ground Services.<br />
GROUND SERVICES<br />
LE APUESTA A UBER<br />
ENFOQUE DE UBER EN CR<br />
Uber ofrece servicios de transporte<br />
privado para los miembros de su<br />
comunidad.<br />
Es una empresa que cae bajo el<br />
paraguas del modelo de economía<br />
compartida, donde los miembros<br />
utilizan plataformas tecnológicas<br />
para organizarse entre ellos y<br />
compartir bienes o servicios.<br />
La idea de Uber es hacer el<br />
transporte terrestre más eficiente a<br />
través de su plataforma para<br />
mejorar tanto el bienestar de los que<br />
lo utilizan para moverse como el de<br />
los que lo utilizan para prestar<br />
servicios de transporte y generar<br />
ganancias.<br />
UBER SERIA EL PRODUCTO ESTRELLA DE GROUND<br />
SERVICES<br />
Uber exige ciertos requisitos a sus miembros para poder prestar<br />
servicios como choferes, uno de ellos es tener un vehículo de modelo<br />
reciente. Cuando Uber entra al país encontramos que hay muchas<br />
personas interesadas en ser socios de Uber pero no tenían un carro que<br />
cumpliera los requisitos o no tenían la posibilidad de adquirir uno.<br />
Esto abre la oportunidad para crear una alianza con Uber, en la cual<br />
Ground Services le alquila un vehículo a condiciones más accesibles a<br />
las personas interesadas en trabajar con Uber para que ellas puedan<br />
generar ganancias.<br />
Actualmente el departamento posee más de 60 clientes y con la<br />
popularización de los smartphones y la posible entrada de empresas<br />
similares a Uber se espera que todavía haya campo para que este<br />
modelo de negocios siga expandiéndose.<br />
El mundo viene cambiando rápidamente debido al avance de las<br />
telecomunicaciones y los dispositivos móviles, esto va a generar nuevas<br />
oportunidades en muchas industrias, entre ellas los rent a cars.<br />
Ground Services ha tenido la visión de ir adaptándose para aprovechar<br />
estas oportunidades y conforme se vayan dando más cambios es<br />
importante continuar explorando otras nuevas oportunidades de<br />
generar negocios para mantenerse como una empresa líder en la<br />
industria.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 2
LO QUE SUCEDE DESPUÉS DE NUESTRO ROL PROFESIONAL!<br />
DESPUES DEL<br />
TRABAJO<br />
YOSER AGUILAR<br />
LA DISCIPLINA<br />
LO ES TODO<br />
RUNNING<br />
UNA MODA O<br />
UN DEPORTE?
DESPUES DELTRABAJO<br />
RUNNING<br />
Moda o Deporte?<br />
Desde un tiempo para acá es común ver gente corriendo en los parques, los barrios y en las carreteras incluso.<br />
Costa Rica esta pasando por una etapa en la que se promueve mucho el deporte, comer sano, evitar el<br />
sedentarismo y el compartir en familia. Hemos visto muchos comerciales y campañas sobre este tema que al<br />
parecer han sido efectivos.<br />
Pero a veces nos queda la duda sobre si Running es una moda que puede pasar en un par de meses o si es un<br />
deporte y las personas lo están tomando en serio?<br />
Al parecer, tiene un poco de los dos; hay personas que se ilusionan con apuntarse en esta nueva ¨onda¨de correr<br />
y hacer ejercicio y se van a las tiendas y compran tennis, licras reflexivas, blusas, gorras, etc, etc, etc. Salen a correr<br />
un par de veces y después lo dejan...<br />
Otros, inician con salir a correr con amigos o familia, se dan cuenta que les gusta, que es sencillo, no requiere de<br />
mucha técnica, ni un equipo, ni un entrenador...y lo vuelven rutina. Después de un tiempo, se van dando cuenta<br />
que salir a correr los desestresa, les brinda bienestar, mejoran su salud, algunos bajan de peso y entonces esto<br />
los continua motivando más....El siguiente paso es darse cuenta que cada vez logran abarcar más distancia y eso<br />
los emociona, entonces empiezan a apasionarse y es ahí cuando el ejercicio se vuelve deporte...ahora no hace<br />
falta salir acompañado a correr, ahora corren solos, se proponen retos en tiempo y distancia, se empiezan a<br />
anotar en las distintas carreras y así poco a poco...se vuelven deportistas.<br />
En <strong>ANC</strong> tenemos un ejemplo de un compañero que le ha venido tomando el gusto a este deporte que cambia<br />
vidas y decidimos brindarle este espacio para conocer su historia.<br />
Yoser Aguilar Villalobos<br />
Cómo es tu rutina de entrenamiento?<br />
No tengo una hora fija para salir, pero si<br />
procuro sacar al menos una hora al día de<br />
lunes a viernes, el sábado descanso y el<br />
domingo si está a mi alcance me pego el<br />
ride en alguna carrerita.<br />
Te estas preparando para alguna<br />
competencia en especial?<br />
Contános un poco de dónde viene esta<br />
atracción por practicar ejercicio o<br />
deporte?<br />
Bueno, la verdad desde niño me ha<br />
gustado el deporte, hace un tiempo sufrí<br />
una lesión y no pude realizar ninguna<br />
actividad física por más de 3 años, en<br />
cuanto me operaron y me recuperé me<br />
propuse volver a ser una persona<br />
deportivamente activa, más que todo por<br />
salud y aunque decidí cambiar de<br />
deporte ya que ahora soy un corredor<br />
principiante me lo tomo en serio y<br />
disfruto mucho el tiempo que lo práctico.<br />
Sí, la verdad quiero subir un poquito la<br />
intensidad y empezar en unos días con<br />
media maratón, solo espero que me<br />
vaya bien!!!<br />
Cómo haces para mantener esta<br />
disciplina de practicar y entrenar<br />
todos los días?<br />
Bueno, lo primero es Dios, él me da las<br />
fuerzas para concretar todas mis metas,<br />
luego conforme se van cumpliendo y se<br />
ven los resultados uno se motiva y<br />
cuando te das cuenta la práctica se<br />
vuelve un hábito.<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 4
DESPUES DELTRABAJO<br />
De qué modo el ejercicio<br />
y/o deporte ha impactado<br />
en tu vida?<br />
Considero que las personas<br />
que realizan cualquier<br />
actividad física y lo disfrutan<br />
va a tener mayor “calidad” de<br />
vida, en mi caso dejar el<br />
sedentarismo y empezar con<br />
esta actividad me ha dado<br />
un balance en mi vida, soy<br />
una persona más sana física<br />
y mentalmente, esto es una<br />
gran ayuda para<br />
sobreponerse a muchos<br />
problemas y conseguir<br />
algunos objetivos que tenía<br />
por ahí pendientes.<br />
Cuál es tu mayor meta?<br />
No existe un límite o meta mayor...uno<br />
siempre tiene sueños y deseos que quiere<br />
cumplir, la verdad me gusta bastante este<br />
deporte por lo que seguramente seguiré<br />
practicándolo hasta que pueda.<br />
Agradecemos a Yoser compartir su historia con nosotros y esperamos que logre cumplir su meta a corto<br />
plazo de participar en media maratón y de continuar practicando este deporte.<br />
Sabemos que como Yoser, hay más compañeros que comparten esta pasión por una disciplina, no tiene que<br />
ser precisamente una actividad física, puede ser arte, fotografía, música, entre otros, queremos invitarlos a<br />
que nos contacten para poder contar su historia.<br />
Pueden escribirnos a recursoshumanos@grupoanc.com<br />
R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 5