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Revista ANC - Junio 2016

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REVISTA <strong>ANC</strong><br />

Bimestral<br />

Segunda Edición - <strong>Junio</strong> <strong>2016</strong><br />

P E R Ú<br />

Calienta motores para iniciar su travesía.<br />

U B E R<br />

Ground Services le apuesta a UBER.<br />

S Q I<br />

Altas expectativas en Costa Rica en un<br />

proyecto que apenas inicia.


C O N T E N I D O<br />

INDICE<br />

3<br />

Conozcámos <strong>ANC</strong>.<br />

Nuestros Valores <strong>ANC</strong>.<br />

Estación de Paso Canoas.<br />

6<br />

RH Informa<br />

Concurso La Mejor Foto con Papá.<br />

Team Building <strong>2016</strong>.<br />

13<br />

Buenas Noticias<br />

Perú inició operaciones en <strong>Junio</strong><br />

<strong>2016</strong>.<br />

Aniversarios <strong>ANC</strong>.<br />

24<br />

Publireportaje<br />

SQI: Qué es?<br />

Ground Services y UBER.<br />

24<br />

Despúes del Trabajo<br />

Yoser Aguilar Villalobos.<br />

RUNNING: Moda o Deporte?<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L A N C | 2


valores como empresa nos identifican, nos unen como equipo y<br />

Nuestros<br />

hacen compartir una ideología de trabajo.<br />

nos<br />

CONOZCAMOS<br />

<strong>ANC</strong><br />

VALORES QUE NOS<br />

6<br />

IDENTIFICAN<br />

1<br />

2 3<br />

HACEMOS<br />

TODOS<br />

TODO DE<br />

CHISPA<br />

EFICIENCIA<br />

¨Nos apoyamos por el bien de<br />

la causa dentro de nuestra<br />

formación¨.<br />

¨Proactiva toma de decisiones,<br />

innovadora, asume riesgos,<br />

ágil¨.<br />

¨Maximización del uso de los<br />

recursos. Hacer menos con<br />

más¨.<br />

Uno de nuestros valores más<br />

fuertes y del cual nos sentimos<br />

muy orgullosos de compartir. El<br />

compañerismo y apoyo es algo<br />

indispensable en nuestros<br />

equipos de trabajo.<br />

La amabilidad y el trato<br />

servicial entre compañeros son<br />

comportamientos que aportan<br />

su granito de arena a nuestro<br />

buen ambiente laboral.<br />

“<br />

Nuestro negocio demanda de<br />

¨gente chispa¨ que le guste<br />

asumir nuevos retos y que<br />

disfrute de estar en constante<br />

aprendizaje.<br />

Nos encanta promover el<br />

desarrollo de nuestros<br />

asociados porque estamos<br />

conscientes de su potencial y<br />

definitivamente requerimos de<br />

ésta chispa y ganas de crecer<br />

dentro de nuestra compañía.<br />

La eficiencia empresarial<br />

supone no únicamente lograr<br />

las metas, si no también su<br />

consecución óptima ya sea por<br />

requerir menos tiempo, gastar<br />

menos recursos o cualquier<br />

otra circunstancia que suponga<br />

un ahorro de costes para la<br />

entidad.<br />

4 5 6<br />

HACIA<br />

VOCACIÓN<br />

EXPERIENCIA<br />

LA<br />

SUPERACIÓN<br />

DISCIPLINA<br />

¨Todas nuestras acciones deben<br />

considerar la satisfacción al<br />

cliente interno y externo¨.<br />

DEL CLIENTE<br />

Nuestro nuevo reto en el <strong>2016</strong><br />

es ser los mejores en servicio al<br />

cliente basándonos en la<br />

medición de SQI.<br />

¨Mejoramiento continuo,<br />

trabajo duro, desarrollo de<br />

carrera, visión a largo plazo¨.<br />

En <strong>ANC</strong> invertimos en el<br />

desarrollo de nuestros<br />

asociados porque queremos<br />

verlos crecer y nuestro mejor<br />

ejemplo es la Universidad<br />

Corporativa que brinda<br />

capacitaciones gratuitas a lo<br />

largo de todo el año.<br />

¨Auto controlados, honestos,<br />

éticos y siguiendo nuestros<br />

procedimientos¨.<br />

¨“Siempre he creído que si<br />

trabajas, los resultados vendrán<br />

solos... No hago las cosas a<br />

medias, porque sé que si lo<br />

hago, entonces sólo puedo<br />

esperar tener resultados a<br />

medias...”<br />

Michael Jordan.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 3


justo en la frontera con Panamá se encuentra una de nuestras oficinas.<br />

Ubicada<br />

más de esta estación.<br />

Conozcamos<br />

CONOZCAMOS<br />

<strong>ANC</strong><br />

ESTACIÓN:<br />

PASO CANOAS<br />

La oficina de<br />

Paso Canoas abrió<br />

operaciones en<br />

<strong>Junio</strong> del 2013<br />

n medio del corre corre de las compras de cientos de turistas y costarricenses que visitan la zona, se<br />

encuentra la oficina dual de Alamo / National en Paso Canoas.<br />

E<br />

Conozcamos a los asociados de esta estación.<br />

Sophia Araya<br />

Inició a laborar con <strong>ANC</strong> el 8 de diciembre del 2014.<br />

Posición: Jefe de Estación.<br />

¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?<br />

Que todos los días son diferentes, se presentan<br />

diversas situaciones en las cuales influyen factores<br />

internos y externos que hacen que la operación<br />

sea muy dinámica y cambiante.<br />

Lo más bonito de trabajar en la estación de Paso Canoas es....<br />

la oficina presenta un agradable clima laboral.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 4


ESTACIÓN:PASO CANOAS<br />

CONOZCAMOS<br />

<strong>ANC</strong><br />

"Muchas personas<br />

pensaban que esto era<br />

un parqueo.<br />

Antes se mantenía el<br />

portón abierto y no se<br />

contaba con el servicio<br />

de guarda diurno pero<br />

se dieron muchos<br />

casos en los que las<br />

personas entraban,<br />

dejaban su vehículo y<br />

se iban; teníamos que<br />

salir detrás de ellos y<br />

explicarles que no era<br />

un parqueo".<br />

Alberto Ugarte<br />

Alexander Mendez<br />

Inició a laborar con <strong>ANC</strong><br />

el 9 de Marzo del 2013.<br />

Posición: Asistente de Agente<br />

Rentista.<br />

¿Qué es lo que más le gusta de<br />

su trabajo?<br />

Cuando hay mucho movimiento y<br />

más ingresos.<br />

Lo más bonito de trabajar en la<br />

estación de Paso Canoas es....es<br />

un lugar bonito y tranquilo.<br />

Inició a laborar con <strong>ANC</strong><br />

el 4 de Agosto del 2015.<br />

Posición: Chofer Lavador.<br />

¿Qué es lo que más le gusta<br />

de su trabajo?<br />

Andar manejando.<br />

Lo más bonito de trabajar en<br />

la estación de Paso Canoas<br />

es....compartir con mis<br />

compañeros.<br />

Geovanni Peralta<br />

Inició a laborar con <strong>ANC</strong> el 12<br />

de Mayo del 2015.<br />

Posición: Asistente de Agente<br />

Rentista.<br />

¿Qué es lo que más le gusta de<br />

su trabajo?<br />

Me gusta hacer de todo un poco.<br />

Lo más bonito de trabajar en la<br />

estación de Paso Canoas es....es<br />

un lugar muy tranquilo.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 5


RH INFORMA<br />

Por segundo año consecutivo <strong>ANC</strong> lleva a cabo el<br />

Concurso La Mejor Foto con Papá.<br />

Esta actividad se realiza con el fin de celebrar el Día del<br />

Padre de una manera muy creativa y al mismo tiempo<br />

divertida.<br />

La participación año con año va creciendo y esperamos<br />

que éste no sea la excepción, ya que disfrutamos mucho<br />

de la imaginación de cada participante para crear sus<br />

propias fotos con sus hijos.<br />

Participar es muy sencillo, tome nota de las<br />

instrucciones:<br />

1. En la foto debe aparecer Papá y sus hijos (as).<br />

2. La foto no puede ser trabajada con Photoshop o algún<br />

otro programa que se utiliza para retocar fotografías.<br />

3. Si sus hijos son adultos, adolescentes, niños o bebés,<br />

igualmente pueden participar.<br />

4. En algún lugar de la foto debe aparecer algo que haga<br />

referencia a <strong>ANC</strong>.<br />

5. Pueden entregar la foto físicamente o enviándola al<br />

email recursoshumanos@grupoanc.com<br />

El Concurso: La Mejor Foto con Papá<br />

invita a la imaginación, creatividad y<br />

diversión en familia.<br />

Hay tiempo para entregar la fotografía hasta el Domingo 26 de<br />

<strong>Junio</strong>, así que no pierdas el tiempo y usa tu imaginación.<br />

Los premios son los siguientes:<br />

PRIMER LUGAR:<br />

Tarjeta de Regalo por ¢50.000<br />

5 Pases Especiales al Parque de Diversiones<br />

1 Día Libre durante las vacaciones de 15 días para que disfrute<br />

con su familia.<br />

SEGUNDO LUGAR:<br />

3 Pases Especiales al Parque de Diversiones<br />

1 Día Libre durante las vacaciones de 15 días para que disfrute<br />

con su familia.<br />

TERCER LUGAR:<br />

2 Pases Especiales al Parque de Diversiones<br />

1 Día Libre durante las vacaciones de 15 días para que disfrute<br />

con su familia.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 6


RH INFORMA<br />

BUILDING<br />

TEAM<br />

<strong>2016</strong><br />

Por segundo año consecutivo se unen esfuerzos<br />

para llevar a cabo la actividad del Team<br />

Building con el fin de integrar, conocer y<br />

compartir con los asociados de todas las<br />

estaciones del país.<br />

Recursos Humanos es la mente creativa detrás<br />

de esta actividad que se las ingenia para crear<br />

las dinámicas, organizar la actividades y<br />

elaborar los materiales que se utilizan.<br />

Los resultados son visibles, durante cada sesión,<br />

los asociados se vuelven compañeros de equipo<br />

interactuando entre ellos, apoyándose unos a<br />

otros, conociendo las fortalezas de cada uno y<br />

sabiéndolas aprovechar.<br />

Es muy entretenido pero además, enriquecedor<br />

observar la cohesión de grupo que esta actividad<br />

nos deja en cada fecha, por ello esperamos<br />

llevarla a cabo muchos años más y eso sí,<br />

subiendo el nivel de complejidad cada año.


A CONTINUACIÓN...<br />

UNA RESEÑA DE ESTA ACTIVIDAD<br />

RH INFORMA<br />

SESION # 1<br />

SESION # 2<br />

SESION # 3<br />

SESION # 4<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 8


SESION # 5<br />

RH INFORMA<br />

SESION # 6<br />

SESION # 7<br />

SESION # 8<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 9


R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 0


p. 35<br />

RH INFORMA<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 1


p. 35<br />

RH INFORMA<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 2


BUENAS NOTICIAS<br />

PERU<br />

YA<br />

ABRIMOS!


BUENAS NOTICIAS<br />

Entrega de flota<br />

vehicular.<br />

Acto inagural.<br />

PERÚ:<br />

Con los motores llenos de energía<br />

arrancó <strong>ANC</strong> su travesía en Perú.<br />

Considerado recientemente como el tercer mejor país para hacer<br />

negocios en América Latina, de acuerdo a Latin Business Chronicle,<br />

Perú nos abre las puertas para iniciar operaciones.<br />

Oficina en el<br />

Aeropuerto<br />

Internacional de<br />

Lima<br />

Algunos lo visitan por ser considerado como uno de los mejores<br />

destinos gastronómicos del mundo, otros le visitan por su alta<br />

biodiversidad biológica, su gran diversidad de climas y su historia<br />

natural que lo hacen formar parte de unos de los 20 países con mayor<br />

biodiversidad del planeta...Perú es sin duda, un paraíso por descubrir!<br />

<strong>ANC</strong> aceptó el reto de este vecino del Norte y con éste, suman 4 países<br />

en los cuales <strong>ANC</strong> deja su huella (Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y<br />

Perú)<br />

La oficina se abrió el pasado Miércoles 01 de <strong>Junio</strong> del <strong>2016</strong> llevando a<br />

cabo un pequeño acto inagural en donde participó la Gerente de Perú,<br />

Greysi Canales más un equipo de 13 personas que comprenden Jefe de<br />

Operaciones, Auxiliar Contable, Agentes Rentistas, Hickers y Choferes<br />

Lavadores.<br />

Se abrieron las 3 Marcas Alamo, National y Enterprise ofreciendo una<br />

flota de 53 carros en total.<br />

Inicialmente se llevó a cabo la apertura de dos oficinas, una dentro del<br />

Aeropuerto Internacional de Lima y otra Oficina Administrativa, justo al<br />

frente del Aeropuerto.<br />

Se proyecta dentro de 6 meses abrir otra oficina en Miraflores y a 2<br />

años, una nueva oficina en Cusco y Arequipa.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 4


Salas Barquero - 19 años - Chofer Microbús Belén - 1-may-97<br />

Minor<br />

Fallas Ramos - 18 años - Jefe de Estación Plaza Viquez- 23-junio-98<br />

Gerardo<br />

Araya Villalobos - 13 años - Jefe de Estación Fortuna - 11-Julio-93<br />

Gerardo<br />

Alvarado Rojas - 12 años - AR Alamo Belén - 6-junio-2004<br />

Roberto<br />

Alvarado Guevara - 12 años - AR Alamo Belén - 16-junio-2004<br />

David<br />

Araya Roldan - 12 años - ASC Plaza Viquez - 5-Julio-2004<br />

Luis<br />

Bonilla Mendez - 11 años - AR Belén - 1-junio-2005<br />

Marco<br />

Alpizar Arroyo - 11 años - AR Liberia - 1-junio-2005<br />

Alcides<br />

García Chavarría - 8 años - Asistente Administrativo Liberia - 5-Mayo-2008<br />

Verny<br />

Aguero Vargas - 8 años - Coordinador de Ventas Aerop. Alajuela - 1-junio-2008<br />

Alexander<br />

Sanchez Ramirez - 8 años - Chofer Lavador Plaza Viquez - 2-junio-2008<br />

Jhonny<br />

Zuñiga Sandi - 8 años - Mecánico Belén - 21-junio-2008<br />

Diego<br />

Rodríguez Carvajal - 8 años - Chofer Grúa Araña Belén - 30-junio-2008<br />

Iván<br />

Salas Fonseca - 8 años - Jefe de Estación Uvita- 25-julio-2008<br />

Iván<br />

Rojas Morales - 8 años - AR Belén - 28-julio-2008<br />

Mario<br />

Briceño Valerin - 7 años - ASC Tamarindo - 18-mayo-2009<br />

Gerardo<br />

BUENAS NOTICIAS<br />

<strong>ANC</strong><br />

F e l i c i t a m o s a l o s c o m p a ñ e r o s q u e C U M P L E N<br />

M Á S D E 5 A Ñ O S e n M a y o , J u n i o y J u l i o .<br />

ANIVERSARIOS<br />

20 a 30 años<br />

Ronald Sandoval Castro- 25 años - Mecánico Belén - 2-may-91<br />

10 a 19 años<br />

Julio Valerio Cerdas - 10 años - Chofer Lavador Liberia - 8-Mayo-2006<br />

5 a 9 años<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 5


ANIVERSARIOS <strong>ANC</strong><br />

Brenes Sotela - 6 años - Chofer Lavador Uvita - 10-mayo-2010<br />

Alexis<br />

Astúa Marin - 6 años - Encargada de Calidad Belén - 7-junio-2010<br />

Mariela<br />

Chavarría Gonzalez - 6 años - Gerente de Mercadeo Belén - 1-julio-2010<br />

Natalia<br />

Rubi Vega - 6 años - Chofer Lavador Jaco - 8-julio-2010<br />

Ronald<br />

Gonzalez Hernandez - 6 años - Asist. Mercadeo Belén - 14-julio-2010<br />

Kristy<br />

Suarez Sourt - 5 años - Rentas Internacionales Paseo Colón - 13-mayo-2011<br />

Manual<br />

Cordero Alpizar - 5 años - Mecánico Liberia - 27-mayo-2011<br />

Benjamín<br />

Sequeira Ruiz - 5 años - AR Liberia - 27-junio-2011<br />

Bryan<br />

Venegas Carvajal - 5 años - Jefe de Estación Malpaís - 4-julio-2011<br />

Mariam<br />

Loría Muñoz - 5 años - Ejecutiva National Belén - 17-julio-2011<br />

Gabriela<br />

estás rodeado de personas que comparten un compromiso apasionado<br />

¨Cuando<br />

torno a un propósito común, todo es posible...¨<br />

en<br />

BUENAS NOTICIAS<br />

5 a 9 años<br />

F e l i c i d a d e s a t o d o s !<br />

G r a c i a s p o r e l c o m p r o m i s o y l a d e d i c a c i ó n , l a<br />

l e a l t a d h a c i a A N C y s u b u e n a l a b o r e n t o d o s e s t o s<br />

a ñ o s .<br />

Howard Schultz.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 6


SQI<br />

• I N D I C E D E L A<br />

C A L I D A D D E L S E R V I C I O<br />

R E T O<br />

2 0 1 6<br />

SQI es una método que ha sido<br />

utilizado por Enterprise Holdings.<br />

Enfoca sus esfuerzos en lograr que los<br />

clientes regresen a utilizar nuestros<br />

servicios.<br />

Es un nuevo reto para Grupo <strong>ANC</strong> para<br />

el que necesitamos el compromiso de<br />

cada uno de nuestros asociados.<br />

C O N O Z C A M O S M Á S . . .


PUBLI REPORTAJE<br />

Debido a la nueva encuesta sobre<br />

satisfacción del Cliente, hemos<br />

querido dedicar este segmento por<br />

medio de una entrevista a Felipe<br />

Gutierrez, Jefe del Departamento de<br />

Servicio al Cliente y Reservaciones.<br />

A continuación se la presentamos:<br />

Felipe para iniciar, nos podrías indicar qué<br />

significa SQI?<br />

SQI significa ‘’Índice de la calidad del<br />

servicio’’, este porcentaje de satisfacción es<br />

determinado por la cantidad de clientes que<br />

responden en la escala más alta de la<br />

encuesta (Completamente satisfechos). Esta<br />

metodología ha sido utilizado por<br />

Enterprise holdings desde hace ya bastantes<br />

años y enfoca sus esfuerzos en lograr que<br />

los clientes regresen con nosotros, por eso<br />

buscamos que todos respondan que están<br />

completamente satisfechos.<br />

A quiénes afecta esta nueva evaluación?<br />

Esto afecta absolutamente a toda la<br />

organización, incluso a los colaboradores<br />

que no interactúan directamente con<br />

clientes, la experiencia de una persona que<br />

renta con nosotros es mucho más que solo<br />

el vehículo, inicia desde que nos busca en<br />

internet y va más allá de cuando vuelve a su<br />

casa a revisar sus facturas, atravesando de<br />

una manera u otra nuestra operación de<br />

principio a fin. Nuestra meta es que<br />

nuestros clientes vuelvan a rentar con<br />

nosotros por lo que entregarles un proceso<br />

sin fallas, ágil y amigable es absolutamente<br />

esencial y esto es responsabilidad de todos<br />

nosotros desde el área operativa, por<br />

supuesto, hasta nuestros gerentes que día a<br />

día están involucrados en los detalles de la<br />

operación.<br />

Qué espera <strong>ANC</strong> con la nueva modalidad<br />

SQI?<br />

Alcanzar la meta de SQi, que es un 85%, es un<br />

reto para toda la organización, requiere de un<br />

cambio cultural enfocado en el servicio pero<br />

sin dejar de lado aspectos también<br />

importantes como lo son las ventas, esta<br />

nueva medición nos trae un punto de<br />

referencia con respecto a todos los países en<br />

las cuales están presentes nuestras marcas,<br />

esto al igual que las auditorias nos permiten<br />

marcan un camino claro por donde<br />

debemos de avanzar, esto nos va a traer<br />

muchos cambios en muchas áreas para lo<br />

que necesitamos de toda la capacidad de<br />

adaptación de nuestros colaboradores.<br />

Issue 27 | 234<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 8


PUBLI REPORTAJE<br />

En qué consistía la Auditoria que se llevo a<br />

cabo el mes anterior?<br />

Básicamente consistía en la visita del<br />

manager de Brand Integrity que se dedica a<br />

auditar locaciones alrededor del mundo, la<br />

auditoria consiste en una serie de rubros a<br />

evaluar enfocados en la atención al cliente y<br />

el uso de las marcas que maneja Grupo<br />

<strong>ANC</strong>. Costa Rica forma parte de un<br />

pequeño grupo de países de Latinoamérica<br />

que fueron seleccionados para iniciar un<br />

proyecto de auditoria global, la idea es que<br />

eventualmente exista una evaluación que se<br />

adapte a todas las locaciones ya que está<br />

claro que en todos los lugares las<br />

condiciones son diferentes y esto debe de<br />

tomarse en cuenta a la hora de la<br />

evaluación.<br />

Cómo nos fue en la Auditoría que se llevo a<br />

cabo recientemente?<br />

En la auditoria nos fue bastante bien, no<br />

hubo ningún tema ‘’grave’’, claramente si<br />

tenemos aspectos a mejorar como lo es el<br />

uso del nombre de los clientes en nuestras<br />

interacciones al igual que uso del nombre<br />

de las marcas. Ellos, al igual que muchas de<br />

las personas que visitan nuestro país, se van<br />

muy complacidos con la amabilidad de las<br />

personas, esto nos alegra ya que sabemos<br />

que tenemos el material humano para<br />

lograr nuestros objetivos. Hubo algunos<br />

otros detalles que hemos ido cambiando,<br />

como los tiempos de nuestros shuttles y la<br />

separación de las marcas principalmente en<br />

Belén.<br />

Cómo es que nos evalúan?<br />

La evaluación se hace vía telefónica, Casa<br />

matriz contacta a los clientes que han rentado<br />

en cualquiera de nuestras estaciones en el<br />

país y les hacen dos preguntas: ¿Que tan<br />

satisfecho se encuentra con su renta? ¿Si<br />

tuviera que volver a rentar que tan dispuesto<br />

esta de volver con nosotros?, el porcentaje es<br />

la relación de clientes encuestados contra los<br />

clientes que respondieron completamente<br />

satisfechos, este porcentaje es un promedio<br />

trimestral por lo que en Agosto ya<br />

tendríamos nuestro primer indicador.<br />

Cuáles son los pasos a seguir?<br />

Ahora seguir trabajando muy duro y<br />

apegarnos a las recomendaciones<br />

impartidas por los auditores, ya la medición<br />

de SQI inició por lo que estamos a la espera<br />

de los primeros resultados.<br />

Issue 27 | 234<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 1 9


PUBLI REPORTAJE<br />

Para cerrar la entrevista, de qué modo espera Felipe que cada asociado de <strong>ANC</strong> ponga su<br />

granito de arena para este nuevo reto ?<br />

El servicio es algo que se refleja de adentro de nuestra organización hacia afuera, es imperativo<br />

que cada uno de nosotros tomemos conciencia de esto y nos comprometamos a crear la<br />

cultura del servicio en todas nuestras estaciones y departamentos, en palabras sencillas, el<br />

compromiso individual para lograr esta meta es lo que esperaría.<br />

Issue 27 | 234<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 0


más de los<br />

Conozca<br />

que ha<br />

cambios<br />

GROUND<br />

SERVICES<br />

L E<br />

A P U E S T A<br />

A<br />

U B E R<br />

NUEVA<br />

ESTRATEGIA<br />

tenido esta compañía.


PUBLIREPORTAJE<br />

GROUND SERVICES<br />

Este año <strong>2016</strong> ha venido acompañado no solo de cambios en<br />

estrategia, sino en la estructura de esta compañía.<br />

Conozcamos más de ella...<br />

ESTRUCTURA + ESTRATEGIA+ CAMBIO<br />

---<br />

CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA<br />

Anteriormente Natalia Chavarría era la<br />

Jefa de este departamento, ahora Roberto<br />

del Valle es el Jefe de este proyecto.<br />

ROBERTO DEL VALLE<br />

Cumple funciones de Jefatura<br />

analizando los negocios del<br />

departamento, procurando<br />

que sean rentables y<br />

sostenibles a mediano plazo.<br />

ANDREY MORA<br />

Encargado de las<br />

operaciones del<br />

departamento.<br />

--- CAMBIO EN LA ESTRATEGIA DE<br />

NEGOCIO<br />

Ground Services ha sufrido un cambio de<br />

estrategia pasando de prestar servicios de<br />

transporte (con chofer incluido) a alquilar<br />

vehículos a clientes que deseen utilizarlos<br />

para generar ganancias a través de<br />

comunidades compartidas como Uber.<br />

Este es un nuevo modelo de negocios que<br />

aprovecha los nuevos desarrollos<br />

tecnológicos y abre oportunidades<br />

interesantes para Ground Services.<br />

GROUND SERVICES<br />

LE APUESTA A UBER<br />

ENFOQUE DE UBER EN CR<br />

Uber ofrece servicios de transporte<br />

privado para los miembros de su<br />

comunidad.<br />

Es una empresa que cae bajo el<br />

paraguas del modelo de economía<br />

compartida, donde los miembros<br />

utilizan plataformas tecnológicas<br />

para organizarse entre ellos y<br />

compartir bienes o servicios.<br />

La idea de Uber es hacer el<br />

transporte terrestre más eficiente a<br />

través de su plataforma para<br />

mejorar tanto el bienestar de los que<br />

lo utilizan para moverse como el de<br />

los que lo utilizan para prestar<br />

servicios de transporte y generar<br />

ganancias.<br />

UBER SERIA EL PRODUCTO ESTRELLA DE GROUND<br />

SERVICES<br />

Uber exige ciertos requisitos a sus miembros para poder prestar<br />

servicios como choferes, uno de ellos es tener un vehículo de modelo<br />

reciente. Cuando Uber entra al país encontramos que hay muchas<br />

personas interesadas en ser socios de Uber pero no tenían un carro que<br />

cumpliera los requisitos o no tenían la posibilidad de adquirir uno.<br />

Esto abre la oportunidad para crear una alianza con Uber, en la cual<br />

Ground Services le alquila un vehículo a condiciones más accesibles a<br />

las personas interesadas en trabajar con Uber para que ellas puedan<br />

generar ganancias.<br />

Actualmente el departamento posee más de 60 clientes y con la<br />

popularización de los smartphones y la posible entrada de empresas<br />

similares a Uber se espera que todavía haya campo para que este<br />

modelo de negocios siga expandiéndose.<br />

El mundo viene cambiando rápidamente debido al avance de las<br />

telecomunicaciones y los dispositivos móviles, esto va a generar nuevas<br />

oportunidades en muchas industrias, entre ellas los rent a cars.<br />

Ground Services ha tenido la visión de ir adaptándose para aprovechar<br />

estas oportunidades y conforme se vayan dando más cambios es<br />

importante continuar explorando otras nuevas oportunidades de<br />

generar negocios para mantenerse como una empresa líder en la<br />

industria.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 2


LO QUE SUCEDE DESPUÉS DE NUESTRO ROL PROFESIONAL!<br />

DESPUES DEL<br />

TRABAJO<br />

YOSER AGUILAR<br />

LA DISCIPLINA<br />

LO ES TODO<br />

RUNNING<br />

UNA MODA O<br />

UN DEPORTE?


DESPUES DELTRABAJO<br />

RUNNING<br />

Moda o Deporte?<br />

Desde un tiempo para acá es común ver gente corriendo en los parques, los barrios y en las carreteras incluso.<br />

Costa Rica esta pasando por una etapa en la que se promueve mucho el deporte, comer sano, evitar el<br />

sedentarismo y el compartir en familia. Hemos visto muchos comerciales y campañas sobre este tema que al<br />

parecer han sido efectivos.<br />

Pero a veces nos queda la duda sobre si Running es una moda que puede pasar en un par de meses o si es un<br />

deporte y las personas lo están tomando en serio?<br />

Al parecer, tiene un poco de los dos; hay personas que se ilusionan con apuntarse en esta nueva ¨onda¨de correr<br />

y hacer ejercicio y se van a las tiendas y compran tennis, licras reflexivas, blusas, gorras, etc, etc, etc. Salen a correr<br />

un par de veces y después lo dejan...<br />

Otros, inician con salir a correr con amigos o familia, se dan cuenta que les gusta, que es sencillo, no requiere de<br />

mucha técnica, ni un equipo, ni un entrenador...y lo vuelven rutina. Después de un tiempo, se van dando cuenta<br />

que salir a correr los desestresa, les brinda bienestar, mejoran su salud, algunos bajan de peso y entonces esto<br />

los continua motivando más....El siguiente paso es darse cuenta que cada vez logran abarcar más distancia y eso<br />

los emociona, entonces empiezan a apasionarse y es ahí cuando el ejercicio se vuelve deporte...ahora no hace<br />

falta salir acompañado a correr, ahora corren solos, se proponen retos en tiempo y distancia, se empiezan a<br />

anotar en las distintas carreras y así poco a poco...se vuelven deportistas.<br />

En <strong>ANC</strong> tenemos un ejemplo de un compañero que le ha venido tomando el gusto a este deporte que cambia<br />

vidas y decidimos brindarle este espacio para conocer su historia.<br />

Yoser Aguilar Villalobos<br />

Cómo es tu rutina de entrenamiento?<br />

No tengo una hora fija para salir, pero si<br />

procuro sacar al menos una hora al día de<br />

lunes a viernes, el sábado descanso y el<br />

domingo si está a mi alcance me pego el<br />

ride en alguna carrerita.<br />

Te estas preparando para alguna<br />

competencia en especial?<br />

Contános un poco de dónde viene esta<br />

atracción por practicar ejercicio o<br />

deporte?<br />

Bueno, la verdad desde niño me ha<br />

gustado el deporte, hace un tiempo sufrí<br />

una lesión y no pude realizar ninguna<br />

actividad física por más de 3 años, en<br />

cuanto me operaron y me recuperé me<br />

propuse volver a ser una persona<br />

deportivamente activa, más que todo por<br />

salud y aunque decidí cambiar de<br />

deporte ya que ahora soy un corredor<br />

principiante me lo tomo en serio y<br />

disfruto mucho el tiempo que lo práctico.<br />

Sí, la verdad quiero subir un poquito la<br />

intensidad y empezar en unos días con<br />

media maratón, solo espero que me<br />

vaya bien!!!<br />

Cómo haces para mantener esta<br />

disciplina de practicar y entrenar<br />

todos los días?<br />

Bueno, lo primero es Dios, él me da las<br />

fuerzas para concretar todas mis metas,<br />

luego conforme se van cumpliendo y se<br />

ven los resultados uno se motiva y<br />

cuando te das cuenta la práctica se<br />

vuelve un hábito.<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 4


DESPUES DELTRABAJO<br />

De qué modo el ejercicio<br />

y/o deporte ha impactado<br />

en tu vida?<br />

Considero que las personas<br />

que realizan cualquier<br />

actividad física y lo disfrutan<br />

va a tener mayor “calidad” de<br />

vida, en mi caso dejar el<br />

sedentarismo y empezar con<br />

esta actividad me ha dado<br />

un balance en mi vida, soy<br />

una persona más sana física<br />

y mentalmente, esto es una<br />

gran ayuda para<br />

sobreponerse a muchos<br />

problemas y conseguir<br />

algunos objetivos que tenía<br />

por ahí pendientes.<br />

Cuál es tu mayor meta?<br />

No existe un límite o meta mayor...uno<br />

siempre tiene sueños y deseos que quiere<br />

cumplir, la verdad me gusta bastante este<br />

deporte por lo que seguramente seguiré<br />

practicándolo hasta que pueda.<br />

Agradecemos a Yoser compartir su historia con nosotros y esperamos que logre cumplir su meta a corto<br />

plazo de participar en media maratón y de continuar practicando este deporte.<br />

Sabemos que como Yoser, hay más compañeros que comparten esta pasión por una disciplina, no tiene que<br />

ser precisamente una actividad física, puede ser arte, fotografía, música, entre otros, queremos invitarlos a<br />

que nos contacten para poder contar su historia.<br />

Pueden escribirnos a recursoshumanos@grupoanc.com<br />

R E V I S T A B I M E S T R A L | 2 5

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