Tecnología al servicio de la estrategia empresarial del corredor de seguros

A_v1.0_01072016
Tecnología al servicio
de la estrategia
empresarial del
corredor de seguros

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ebroker Center
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33120 Pravia (Asturias)
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E2K GLOBAL BUSINESS SOLUTIONS S.A.
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28036 Madrid
C/ Marzo 23,
02002 Albacete
www.e2kglobal.com

ebroker es la respuesta a las necesidades del corredor de seguros en
el contexto de la nueva economía digital y consiguiente proceso de
transformación de la empresa, su cliente y del conjunto de la sociedad de
consumo.
Como proyecto empresarial representa una alternativa a la industria
tradicional de soluciones tecnológicas para la gestión integral de los
corredores y aporta como valor diferencial el estar liderado por profesionales
con amplia experiencia y conocimiento del sector asegurador en general y
en la mediación de seguros en particular.
Ha evolucionado en estos últimos años, desde la concepción de un simple
software de gestión hasta una solución global líder en el mercado para
la implementación de la estrategia empresarial de los corredores de
seguros.
Hoy, más de 500 empresas españolas de mediación de seguros trabajan
con ebroker y desde 2015 hemos internacionalizado nuestra actividad a
Latinoamérica.
En el ADN de ebroker está la esencia del corredor de seguros, y por
eso somos un socio fiable en el desarrollo de sus planes profesionales y
empresariales.
1
Higinio Iglesias
Consejero Delegado de E2K
CEO ebroker
higlesias@ebroker.es
www.higinioiglesias.com
www.twitter.com/H_Iglesias

La empresa
ebroker se enmarca en el contexto empresarial liderado por E2K Global
Business Solutions, S.A., mercantil española especializada en servicios
de valor para corredores de seguros, constituida en 2001, con un capital
social desembolsado de 1.046.622,59 euros, que viene acreditando de
forma continuada su gran fortaleza financiera, capacidad innovadora y
liderazgo en el sector de la distribución aseguradora en España.
2

El producto
Nuestra historia
ebroker nace de la inquietud y visión de un pequeño grupo de corredores de seguros que a finales de los años
90 promovieron la iniciativa de proveerse de un software de gestión cuya concepción, desarrollo y evolución
respondiese exclusivamente a las necesidades e intereses estratégicos del mediador de seguros profesional.
Fue una propuesta alternativa a la oferta de la industria tradicional.
Desde un proyecto empresarial fuertemente capitalizado, profesionalizado, independiente y abierto al
mercado español, ebroker se ha venido desarrollando y consolidando en los últimos 15 años en distintas fases
y etapas en las que la innovación ha sido su principal motor, y producto de ello se ha completado un tránsito
hasta la actual realidad de un producto que se configura como un producto líder.
3

El producto / La funcionalidad
ebroker como ERP (Enterprise Resource Planning) engloba un conjunto de funcionalidades que abarcan
distintos ámbitos y aspectos de la actividad de la empresa usuaria del sistema, siempre desde de un alto nivel de
especialización y conocimiento de la distribución aseguradora aplicada a la correduría de seguros.
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GESTIONES BÁSICAS
• GESTIÓN CORPORATIVA
o Registro de datos de la empresa
o Registro de empleados
o Obligaciones legales
• GESTIÓN COMERCIAL
o Campañas
o Oportunidades de negocio
o Candidatos
o Proyectos
• GESTIÓN DE NEGOCIO
o Clientes
o Pólizas y suplementos
o Recibos
o Siniestros
• GESTIÓN FINANCIERA
o Contabilidad según plan contable
o Facturación y tesorería
o Liquidaciones
INTERACCIONES
• AGENDA
o Tareas
o Incidencias
o Contactos
• COMUNICACIONES
o Notificaciones masivas
o Alarmas
• MENSAJERÍA
o Correo electrónico
o SMS
o Twitter
ampliar información
en nuestra página web
ver vídeo explicativo
PDF dossier en pdf

ANÁLISIS Y EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN
• INFORMES
o Informes estáticos
o Informes dinámicos
o Integración con ofimática
• CONTROL DE GESTIÓN
o Solicitudes
o Control del estado de las pólizas
o Control de cartera
o Facturación
o Pendiente
• BI (BUSINESS INTELLIGENCE)
o Análisis de cartera
o Indicadores
o Cuadro de mando integral
o Cuadro de mando financiero
o Cuadro de mando comercial
o Segmentación automática de clientes
CONECTIVIDAD CON ASEGURADORAS
SEGURIDAD
• COTIZACIÓN Y SUSCRIPCIÓN
o Cotización de ofertas
comparadas
o Emisión de pólizas
• GESTIÓN DE USUARIOS
o Grupos, roles y permisos de usuario
o Segmentación de registros de negocio
por usuario
o Control del entorno de conexión
• GESTIÓN
o Gestión de pólizas
o Gestión de recibos
o Gestión de siniestros
• LOPD (Protección de datos)
o Procesos basados en normativa LOPD
• MODELO DE DATOS
o Modelos de datos basados en integridad
referencial
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INTEGRACIÓN CON OTROS SISTEMAS
• API DE INTEGRACIÓN BASADA EN SERVICIOS WEB

El producto / La tecnología
ebroker es un sistema informático de planificación de recursos empresariales (ERP -enterprise resource planning-)
desarrollado siguiendo los criterios y estándares más avanzados que en la actualidad adopta la industria de la
ingeniería del software.
Nuestra apuesta por JAVA como lenguaje universal para el desarrollo orientado a una arquitectura de capas,
la experiencia de usuario bajo entorno web y su explotación en la nube “cloud” , le convierten en producto
tecnológico de última generación.
6
Aplicación Web
ebroker en todas sus versiones está basado en un
modelo de arquitectura web que sólo requiere de un
equipo con conexión a internet y un navegador que
facilita la accesibilidad, la interconexión y la conectividad
con los distintos procesos de negocio de las entidades
aseguradoras optimizando y haciendo más eficiente la
labor del mediador de seguros. Además de permitir el
uso en dispositivos móviles.
Explotación en Cloud
A través del uso de recursos compartidos y la
independencia de la infraestructura que proporciona
la nube, la ubicación física pierde importancia
multiplicando sus oportunidades de negocio a parte de
las ventajas derivadas como son:
• Ahorro de infraestructura
• Ahorro en administración y mantenimiento
• Ahorro energético
• Mayor seguridad
• Sencillez, compatibilidad y automatización
• Escalabilidad

Modelo de desarrollo basado en una arquitectura multicapa
Solución basada en modelo de tres capas cuya principal ventaja es que cada una de ellas puede ser reemplazada
por una o más capas diferentes o modificada sin alterar el resto de ebroker, haciendo posible que los cambios sean
más dinámicos y flexibles.
• Capa de Presentación (User Interface)
• Capa de Lógica de Negocio (Business Logic Layer)
• Capa de Acceso a Datos (Data Access Layer)
Incorporando las últimas tendencias de innovación tecnológica, Java JEE, EJB, HTML5, XML, CSS3 Web Services,
además ebroker dispone una sólida arquitectura de base de datos basada en Oracle o PostgreSQL.
Java como ingrediente principal
El lenguaje de programación Java es un lenguaje de propósito general, concurrente, basado en clases y orientado
a objetos. Java pertenece a la familia de lenguajes interpretados: su compilación genera un formato intermedio
entre binario y código fuente denominado bytecode que puede ser ejecutado (interpretado) en cualquier plataforma
o dispositivo que disponga de máquina virtual Java.
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Capa 0. Servicios web
ebroker permite a otros programas utilizar gran parte de su funcionalidad mediante servicios web.
Estos servicios web están expuestos utilizando el estándar SOAP, para el que existen herramientas en
los lenguajes de propósito general del mercado. De esta forma es posible integrar ebroker con otras
aplicaciones y sistemas, extendiéndolo o integrándolo en el sistema informático de su organización.
ebroker puede comunicarse con sus aplicaciones.

Capa 1. Interfaz de usuario
La interfaz de usuario es el medio por el que este se comunica e interactúa con una aplicación, en el
caso de ebroker esta interacción se realiza a través de un navegador.
Java Server Faces (JSF), un estándar de la industria, facilita la tarea de desarrollar nuestra interfaz
web de usuario de una forma rápida y uniforme, consiguiendo así, una interfaz homogénea, con
elementos de usabilidad comunes, reconocibles en todas las partes de la aplicación e intentando
mantener un punto de referencia visible al usuario en todo momento.
La interfaz de ebroker está diseñada para aumentar el rendimiento del usuario en la interacción con
la aplicación y para mejorar así su experiencia.
8
Capa 2. Lógica de negocio
La lógica de negocio de una aplicación está compuesta por un conjunto de instrucciones que hacen
posible procesar la información de entrada del usuario para ser almacenada en la base de datos, así
como obtener resultados que serán mostrados en el interfaz de ebroker, en base a esas instrucciones.
Todas las instrucciones que ebroker puede realizar, desde las más sencillas a las más complejas están
definidas en objetos EJB (Enterprise Java Beans) que se agrupan de una forma racional (operaciones
de clientes, operaciones de pólizas, operaciones de proyectos…) y se definen dentro de la aplicación
en un único lugar.
Permite un mantenimiento más efectivo de ebroker.
Capa 3. Almacén de datos
En ebroker, los datos se almacenan en forma de tablas (organizados en filas/columnas) conectadas
entre sí, mediante un sistema de base de datos relacional que asegura la integridad del sistema de
información. Esta organización de los datos evita información redundante u obsoleta. Cada trozo de
información se encuentra en un único lugar, por lo que los cambios en la información se propagan
inmediatamente a todo ebroker. Sus datos estarán seguros y accesibles.
JDBC e Hibernate (JPA Java Persistence API) componen el canal mediante el que ebroker se comunica
con sus datos “hablando el mismo idioma”.
Hibernate (JPA) nos proporciona herramientas para agrupar y administrar los datos como entidades
de su negocio en lugar de tratarse de una lista de datos. Además de permitir añadir cambios a ebroker
de una forma rápida y fiable.
Sus datos se tratan de una forma coherente y segura.
PDF
Infografía gestión de datos ebroker

El producto / Los recursos
Ver vídeo
ebroker Center
Realizar visita virtual de
nuestras instalaciones
Recursos materiales
El Centro Tecnológico “ebroker Center” ubicado en la localidad de Pravia (Asturias, España) alberga todos los
recursos, tanto materiales como equipo humano, con los que se desarrollan todos los procesos de negocio
asociados a ebroker como producto: Desarrollo, Innovación y Servicios de Atención al Cliente.
• Más de 750 m 2 de oficinas
• CPD y circuitos de conectividad con internet
por fibra óptica
• Sistemas autónomos de energía
• Tecnologías de alto valor Linux, Java, XML,
Servicios Web, …
• Servicios CLOUD
• Contact Center
• Seguridad de la información (ISO
27001)
• Monitorización de procesos y alertas
• Servicios de backup
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Recursos humanos
La actividad de ebroker Center conforma en la actualidad un equipo humano formado por casi 40 profesionales
altamente cualificados en distintos ámbitos como, la ingeniería de software y sistemas, estadísticas, metodologías,
gestión de proyectos, servicios jurídicos y financieros,…
Cómo estamos organizados
Ingeniería de clientes Tecnológica Comercial, marketing y
comunicación
SAU
Servicios Generales
Formación
Interpretación de los
requisitos y necesidades
del cliente y
transformación de los
mismos en soluciones
ejecutables.
Desarrollo de proyectos.
Ingeniería de
software.
Administración de
Sistemas.
Migraciones.
Analítica de datos
(inteligencia de
negocio).
Asesoramiento y soporte
a la comercialización.
Gestión de la publicidad.
Comunicación.
Estudios del mercado.
Relaciones con el
cliente.
Servicios post-venta.
Atención
técnico-funcional al
usuario-cliente.
Servicio de tutorías.
Secretaría
Recursos Humanos
Soporte lingüístico
Calidad y
normalización.
Planificación,
desarrollo y ejecución
de los planes de
formación interna al
personal y externa al
cliente.

Liderazgo
Una intensa trayectoria en el seno del sector asegurador español participando activamente
en relevantes proyectos, tanto de la mano de corredores como de aseguradoras, nos ha
proyectado a una posición de influencia y de reconocido liderazgo.
10
PDF
Dossier de prensa
NOTICIAS
http://www.ebroker.es/actualidad/noticias-ebroker/

Mercado sep
14 / COMPUTERWORLD
E2000 democratiza el acceso de la tecnología al sector asegurador
La compañía dispone de un software ebroker
enfocado a la integración automatizada
con entidades aseguradoras
n Mercedes Cobo
Fernando Muñoz
(Pravia, Asturias).-
40 14 al 20 de marzo de 2016
AL GRANO
¿Hay hueco en el mercado
asegurador para hacer
algo distinto? Tras el inicio
de la crisis, las empresas
necesitan transformarse,
ya que el
control de costes y la
búsqueda de eficiencia
empresarial ya no son suficientes
para destacar en
el mercado. Ahora la estrategia
pasa por el renovarse
o morir. Esta frase,
aunque manida, es muy
aplicable a todos los sectores,
incluido el de los
seguros. Bajo esta premisa,
un grupo de corredores
de seguros decide en
el año 2001 crear en Pravia
(Asturias) una empresa,
E2000 Financial
Investments, con el objetivo
de “ser una fábrica
de servicios de valor para
corredores de seguros”,
explica Higinio Iglesias,
CEO de la compañía. En
la actualidad, E2000 da
servicio a más de 600 corredores
de seguros que
representan cerca del
15% del mercado.
— ¿Cómo surgió E2K y cuál es su
visión, y líneas estratégicas?
— La empresa surge como tal en
2001, formada por un pequeño grupo
de corredores de seguros que
veníamos compartiendo una experiencia
de grupo desde 1993. Ese
año, constituimos una cooperativa
de corredores de seguros en Salamanca,
el objetivo de la sociedad en
esos momentos era invertir capital
para tener un marco de gestión de
los negocios del seguro, para poder
generar servicios desde un entorno
empresarial único para los corredores
de seguros que les diera una
mayor capacidad en el ámbito de su
actividad profesional y empresarial,
y por otra parte invertir en tecnología.
Empezamos a desarrollar un sistema
de software que atendiera de
una forma específica las necesidades
de los corredores de seguros.
En 2001 comenzamos con un proyecto,
ebroker en Asturias, para el
desarrollo tecnológico. Dentro de la
actividad de la distribución de seguros,
hemos creado una red de corredores
de seguros que es referente
en el mercado asegurador español
en cuanto a su capacidad de distribución
de seguros y de su comercialización
que se llama E2KBRO-
KERNET, que agrupa a unos 140 profesionales,
y hay que destacar que
somos los propios corredores los que
invertimos el capital para generar esta
empresa de servicios.
Empezamos desarrollando tecnología
para la actividad aseguradora
Multicanalidad y
digitalización
Actualmente los corredores
de seguros se encuentran
una fase de encaje en
este nuevo orden de multicanalidad
y de digitalización,
adaptando sus procesos
operativos a mejoras en
la eficiencia, productivi-
porque la necesitábamos y porque
pensábamos que iba a ser una pieza
estratégica en el desarrollo de la
profesión, pero nos dimos cuenta
que podíamos hacer llegar esos
logros en tecnología más allá de
nuestros propios inversores y comenzamos
a comercializar un producto
especifico para la distribución aseguradora,
y ese proyecto de 2001
se ha convertido en 2016 en la principal
plataforma de distribución aseguradora
que hay en España. En este
momento, prestamos infraestructura
de tecnología a más de 500
empresas de corretaje de seguros en
España y hemos empezado a operar
en Latinoamérica. En 2015 hemos
comenzado a operar en Perú, en una
correduría que es la número dos del
mercado y pertenece al grupo inglés
JLT (Jardine Lloyd Thompson Group),
y esto nos supone un reto muy importante
en el ámbito de la internacionalización.
Hemos intentado dar una
cara práctica a la tecnología para que
tenga una representación en las
empresas y en sus cuentas de resuls.
En estos 15 años de sociedad
al sector aseguraimpulso
vida, estaba el año pasado en manos
de corredores.
“El software ebroker
está implantado en más
“Comenzamos a comercializar un producto específico para dores y continuar con el proceso de internacionalización
la distribución aseguradora en 2001 y ese proyecto se ha que han comenzado en Perú de la mano de JLT Group.
convertido en la principal plataforma de distribución de “Hay un buen nicho de negocio en el mercado latinoamericano
para soluciones de tecnología y vamos a apostar
España”, señala Higinio Iglesias, y añade que para 2016
esperan crecer en torno a un 20% en el número de corre-
por ir ocupando posiciones en ese mercado”, apunta.
Higinio Iglesias, director general de E2K
de 500 corredurías
en nuestro país”
“En el mercado español prestamos
infraestructura tecnológica a más
de 500 empresas”
AL TIMÓN
— ¿Qué factores les diferencian de
otras compañías?
— Nuestra competencia son el resto
de los corredores, si nuestro producto
es el servicio, nuestra competencia
es quien compite por ofrecer lo
mismo que nosotros. El sector de los
corredores en España está muy bien
porque su actividad está
istrativo. Desha
dad, capacidad de servicios
y otros factores, como expertos
en el asesoramiento,
contratación y gestión de
seguros. “Siempre hemos
considerado el desarrollo
tecnológico como la piedra
angular en el futuro de los
corredores de seguros, y
por ello desarrollamos el
software ebroker en nuestro
laboratorio tecnológico
de Pravia como elemento
determinante en el necesario
proceso de transformación
de la correduría de
seguros como empresa, y
del corredor de seguros
como profesional”, afirma
el CEO. Ahora bien, añade
que “en ningún caso la
tecnología reemplazará ni
alejará al corredor de la cadena
de aportación de valor
al consumidor. Y aunque
resulte paradójico,
cuanto mayor sea el uso,
por nosotros mismos o por
nuestros clientes de la tecnología,
tanto más valiosa
será la presencia de un corredor
que dé sentido y vapan
un espacio común de
de servicios y clientes oculor
humano a las operaciones
comerciales”. nuevas tecnologías y la era
relación definido por las
Para Higinio Iglesias, Internet, que está suponiendo
un importante
ebroker ha evolucionado
en estos últimos años desde
la concepción de un tender los negocios, de de-
cambio en la forma de en-
simple software para corredores
de seguros y su ges-
relaciones con un cliente
sarrollarlos, de establecer
tión, hasta la percepción que ha cambiado y que
real de una herramienta cada vez está más informado
y es más exigente”.
global de atención a las necesidades
organizativas y En la actualidad, ebroker
de conectividad sectorial. está implantada en más de
“Empresas de mediación, 500 corredurías y “no sólo
aseguradoras, proveedores ha ayudado a que el mediador
pueda desenv
se en este ambiente
ma competitiva y e
sino que ha contr
modernizar la dis
de seguros en
país”, destaca Igl
7
no de asociacionismo, los corredores
antes de fusionarse y crear empresas
pasan por un proceso de cooperación,
y esos procesos siempre han
tenido un marco asociacionista. Nosotros
nos distinguimos porque siempre
nos hemos movido dentro del
ámbito mercantilista, por eso somos
una sociedad de servicios, pensamos
que está bien aportar ideas pero si no
se invierte capital, si no se generan
entornos de negocio, no se pueden
cambiar las cosas, y la única forma
de generar recursos es a través d
presas, por eso aunque e
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e
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España en el sector asegurador convivimos
distinto tipo de entidades
organizativas nosotros nos diferenciamos
principalmente por ese espíritu
mercantilista que hemos tenido
desde el principio y que nos ha llevado
a una posición de liderazgo en
el sector.
— ¿Qué papel juegan dentro de
sector asegurador español?
— Somos una de la principales org
nizaciones de corredores tanto
número de individuos como en v
men de actividad, en estos a
hemos creado estructuras de s
cios y de recursos muy importa
para ser una empresa de corre
de seguros, tenemos un ento
activos y de recursos muy im
te, actualmente tenemos
empleados y tenemos unos
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y eso hace que detrás de la
vas que tomamos siempre
parte de implementación
ALEX PUYOL
— ¿Cómo ha sido 20
empresa?
— En 2015 hemos ten
rendimiento de nues
como empresa hem
una cifra próxima a lo
euros de facturac
“En 2015 hemo
mejor rendimi
empresa”
Asturiano de Pravia, Broker y en 1993 es forofo del Real
Higinio Iglesias es cofundó E2000 Oviedo. Presidente de
CEO de E2K desde Cooperativa de Asecospa (Asociación
2001. Graduado Corredores de de Corredores y
Social, corredor de Seguros. Casado y Corredurías del
seguros y experto en con una hija le gusta Principado de
peritación, lleva pasar su tiempo libre Asturias), en 2006
vinculado al sector con la familia, leer, la recibió el Premio
asegurador desde música y el cine. Gema al Desarrollo
1986. En 1991 creó el Práctica deporte Tecnológico y en 2013
sistema ERP GAR- siempre que puede y a la Innovación.
“Vamos a ap
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grupo JLT conta
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Nuestros
clientes
Nuestros usuarios
opinan
+500
corredores
Más de 500 corredores de seguros, de distinto
tamaño y especialización, nos han elegido como
partner tecnológico y les acompañamos en sus
retos y objetivos empresariales.
12
También desarrollamos importantes proyectos para la integración y conectividad de procesos entre los corredores
y las principales aseguradoras.

Certificaciones
[2009] La confianza de nuestros usuarios, proveedores, aseguradoras, y
cualquier otro destinatario de nuestros servicios TIC queda avalada en la gestión
del tratamiento de datos por nuestra certificación UNE-ISO /IEC 27001
Certificación del sistema de gestión de seguridad de la información
Norma UNE-ISO /IEC 27001
Certificador AENOR
Ámbito: Los sistemas de información que soportan las actividades relativas a
gestión y hosting de servidores de aplicaciones y bases de datos, servicios de
correo electrónico y mensajería, migración e intercambio electrónico de datos
de acuerdo a la declaración de aplicabilidad vigente.
PDF
Certificado
SGSI 2015
PDF
Política
SGSI
13
Reconocimientos
Premio GEMA – Gestión Empresarial en la Mediación
Aseguradora
Finalistas II Premios Sociedad de la Información
Finalista II Premios a la Excelencia Tecnológica 2009
para PYME
PREMIO DELL - CEPYME
FINALISTA

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