Tecnología al servicio de la estrategia empresarial del corredor de seguros
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A_v1.0_01072016<br />
<strong>Tecnología</strong> <strong>al</strong> <strong>servicio</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>estrategia</strong><br />
empresari<strong>al</strong> <strong>de</strong>l<br />
<strong>corredor</strong> <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>
A_v1.0_01072016<br />
ebroker Center<br />
C/ Agustín Bravo, 17 Bajo<br />
33120 Pravia (Asturias)<br />
+34 902 830 500<br />
info@ebroker.es<br />
www.ebroker.es<br />
www.facebook.com/ebroker.es/<br />
www.twitter.com/ebrokeres<br />
www.linkedin.com/company/ebroker<br />
http://plus.google.com/+EbrokerEs<br />
www.youtube.com/user/ebrokerES<br />
E2K GLOBAL BUSINESS SOLUTIONS S.A.<br />
C/ Alberto Alcocer, nº 5, 1º C<br />
28036 Madrid<br />
C/ Marzo 23,<br />
02002 Albacete<br />
www.e2kglob<strong>al</strong>.com
ebroker es <strong>la</strong> respuesta a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l <strong>corredor</strong> <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> en<br />
el contexto <strong>de</strong> <strong>la</strong> nueva economía digit<strong>al</strong> y consiguiente proceso <strong>de</strong><br />
transformación <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, su cliente y <strong>de</strong>l conjunto <strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad <strong>de</strong><br />
consumo.<br />
Como proyecto empresari<strong>al</strong> representa una <strong>al</strong>ternativa a <strong>la</strong> industria<br />
tradicion<strong>al</strong> <strong>de</strong> soluciones tecnológicas para <strong>la</strong> gestión integr<strong>al</strong> <strong>de</strong> los<br />
<strong>corredor</strong>es y aporta como v<strong>al</strong>or diferenci<strong>al</strong> el estar li<strong>de</strong>rado por profesion<strong>al</strong>es<br />
con amplia experiencia y conocimiento <strong>de</strong>l sector asegurador en gener<strong>al</strong> y<br />
en <strong>la</strong> mediación <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> en particu<strong>la</strong>r.<br />
Ha evolucionado en estos últimos años, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong> concepción <strong>de</strong> un simple<br />
software <strong>de</strong> gestión hasta una solución glob<strong>al</strong> lí<strong>de</strong>r en el mercado para<br />
<strong>la</strong> implementación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>estrategia</strong> empresari<strong>al</strong> <strong>de</strong> los <strong>corredor</strong>es <strong>de</strong><br />
<strong>seguros</strong>.<br />
Hoy, más <strong>de</strong> 500 empresas españo<strong>la</strong>s <strong>de</strong> mediación <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> trabajan<br />
con ebroker y <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2015 hemos internacion<strong>al</strong>izado nuestra actividad a<br />
Latinoamérica.<br />
En el ADN <strong>de</strong> ebroker está <strong>la</strong> esencia <strong>de</strong>l <strong>corredor</strong> <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>, y por<br />
eso somos un socio fiable en el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> sus p<strong>la</strong>nes profesion<strong>al</strong>es y<br />
empresari<strong>al</strong>es.<br />
1<br />
Higinio Iglesias<br />
Consejero Delegado <strong>de</strong> E2K<br />
CEO ebroker<br />
higlesias@ebroker.es<br />
www.higinioiglesias.com<br />
www.twitter.com/H_Iglesias
La empresa<br />
ebroker se enmarca en el contexto empresari<strong>al</strong> li<strong>de</strong>rado por E2K Glob<strong>al</strong><br />
Business Solutions, S.A., mercantil españo<strong>la</strong> especi<strong>al</strong>izada en <strong>servicio</strong>s<br />
<strong>de</strong> v<strong>al</strong>or para <strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>, constituida en 2001, con un capit<strong>al</strong><br />
soci<strong>al</strong> <strong>de</strong>sembolsado <strong>de</strong> 1.046.622,59 euros, que viene acreditando <strong>de</strong><br />
forma continuada su gran fort<strong>al</strong>eza financiera, capacidad innovadora y<br />
li<strong>de</strong>razgo en el sector <strong>de</strong> <strong>la</strong> distribución aseguradora en España.<br />
2
El producto<br />
Nuestra historia<br />
ebroker nace <strong>de</strong> <strong>la</strong> inquietud y visión <strong>de</strong> un pequeño grupo <strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> que a fin<strong>al</strong>es <strong>de</strong> los años<br />
90 promovieron <strong>la</strong> iniciativa <strong>de</strong> proveerse <strong>de</strong> un software <strong>de</strong> gestión cuya concepción, <strong>de</strong>sarrollo y evolución<br />
respondiese exclusivamente a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s e intereses estratégicos <strong>de</strong>l mediador <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> profesion<strong>al</strong>.<br />
Fue una propuesta <strong>al</strong>ternativa a <strong>la</strong> oferta <strong>de</strong> <strong>la</strong> industria tradicion<strong>al</strong>.<br />
Des<strong>de</strong> un proyecto empresari<strong>al</strong> fuertemente capit<strong>al</strong>izado, profesion<strong>al</strong>izado, in<strong>de</strong>pendiente y abierto <strong>al</strong><br />
mercado español, ebroker se ha venido <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>ndo y consolidando en los últimos 15 años en distintas fases<br />
y etapas en <strong>la</strong>s que <strong>la</strong> innovación ha sido su princip<strong>al</strong> motor, y producto <strong>de</strong> ello se ha completado un tránsito<br />
hasta <strong>la</strong> actu<strong>al</strong> re<strong>al</strong>idad <strong>de</strong> un producto que se configura como un producto lí<strong>de</strong>r.<br />
3
El producto / La funcion<strong>al</strong>idad<br />
ebroker como ERP (Enterprise Resource P<strong>la</strong>nning) engloba un conjunto <strong>de</strong> funcion<strong>al</strong>ida<strong>de</strong>s que abarcan<br />
distintos ámbitos y aspectos <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa usuaria <strong>de</strong>l sistema, siempre <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>de</strong> un <strong>al</strong>to nivel <strong>de</strong><br />
especi<strong>al</strong>ización y conocimiento <strong>de</strong> <strong>la</strong> distribución aseguradora aplicada a <strong>la</strong> correduría <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>.<br />
4<br />
GESTIONES BÁSICAS<br />
• GESTIÓN CORPORATIVA<br />
o Registro <strong>de</strong> datos <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa<br />
o Registro <strong>de</strong> empleados<br />
o Obligaciones leg<strong>al</strong>es<br />
• GESTIÓN COMERCIAL<br />
o Campañas<br />
o Oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocio<br />
o Candidatos<br />
o Proyectos<br />
• GESTIÓN DE NEGOCIO<br />
o Clientes<br />
o Pólizas y suplementos<br />
o Recibos<br />
o Siniestros<br />
• GESTIÓN FINANCIERA<br />
o Contabilidad según p<strong>la</strong>n contable<br />
o Facturación y tesorería<br />
o Liquidaciones<br />
INTERACCIONES<br />
• AGENDA<br />
o Tareas<br />
o Inci<strong>de</strong>ncias<br />
o Contactos<br />
• COMUNICACIONES<br />
o Notificaciones masivas<br />
o A<strong>la</strong>rmas<br />
• MENSAJERÍA<br />
o Correo electrónico<br />
o SMS<br />
o Twitter<br />
ampliar información<br />
en nuestra página web<br />
ver ví<strong>de</strong>o explicativo<br />
PDF dossier en pdf
ANÁLISIS Y EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN<br />
• INFORMES<br />
o Informes estáticos<br />
o Informes dinámicos<br />
o Integración con ofimática<br />
• CONTROL DE GESTIÓN<br />
o Solicitu<strong>de</strong>s<br />
o Control <strong>de</strong>l estado <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pólizas<br />
o Control <strong>de</strong> cartera<br />
o Facturación<br />
o Pendiente<br />
• BI (BUSINESS INTELLIGENCE)<br />
o Análisis <strong>de</strong> cartera<br />
o Indicadores<br />
o Cuadro <strong>de</strong> mando integr<strong>al</strong><br />
o Cuadro <strong>de</strong> mando financiero<br />
o Cuadro <strong>de</strong> mando comerci<strong>al</strong><br />
o Segmentación automática <strong>de</strong> clientes<br />
CONECTIVIDAD CON ASEGURADORAS<br />
SEGURIDAD<br />
• COTIZACIÓN Y SUSCRIPCIÓN<br />
o Cotización <strong>de</strong> ofertas<br />
comparadas<br />
o Emisión <strong>de</strong> pólizas<br />
• GESTIÓN DE USUARIOS<br />
o Grupos, roles y permisos <strong>de</strong> usuario<br />
o Segmentación <strong>de</strong> registros <strong>de</strong> negocio<br />
por usuario<br />
o Control <strong>de</strong>l entorno <strong>de</strong> conexión<br />
• GESTIÓN<br />
o Gestión <strong>de</strong> pólizas<br />
o Gestión <strong>de</strong> recibos<br />
o Gestión <strong>de</strong> siniestros<br />
• LOPD (Protección <strong>de</strong> datos)<br />
o Procesos basados en normativa LOPD<br />
• MODELO DE DATOS<br />
o Mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> datos basados en integridad<br />
referenci<strong>al</strong><br />
5<br />
INTEGRACIÓN CON OTROS SISTEMAS<br />
• API DE INTEGRACIÓN BASADA EN SERVICIOS WEB
El producto / La tecnología<br />
ebroker es un sistema informático <strong>de</strong> p<strong>la</strong>nificación <strong>de</strong> recursos empresari<strong>al</strong>es (ERP -enterprise resource p<strong>la</strong>nning-)<br />
<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>do siguiendo los criterios y estándares más avanzados que en <strong>la</strong> actu<strong>al</strong>idad adopta <strong>la</strong> industria <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
ingeniería <strong>de</strong>l software.<br />
Nuestra apuesta por JAVA como lenguaje univers<strong>al</strong> para el <strong>de</strong>sarrollo orientado a una arquitectura <strong>de</strong> capas,<br />
<strong>la</strong> experiencia <strong>de</strong> usuario bajo entorno web y su explotación en <strong>la</strong> nube “cloud” , le convierten en producto<br />
tecnológico <strong>de</strong> última generación.<br />
6<br />
Aplicación Web<br />
ebroker en todas sus versiones está basado en un<br />
mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> arquitectura web que sólo requiere <strong>de</strong> un<br />
equipo con conexión a internet y un navegador que<br />
facilita <strong>la</strong> accesibilidad, <strong>la</strong> interconexión y <strong>la</strong> conectividad<br />
con los distintos procesos <strong>de</strong> negocio <strong>de</strong> <strong>la</strong>s entida<strong>de</strong>s<br />
aseguradoras optimizando y haciendo más eficiente <strong>la</strong><br />
<strong>la</strong>bor <strong>de</strong>l mediador <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> permitir el<br />
uso en dispositivos móviles.<br />
Explotación en Cloud<br />
A través <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> recursos compartidos y <strong>la</strong><br />
in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> <strong>la</strong> infraestructura que proporciona<br />
<strong>la</strong> nube, <strong>la</strong> ubicación física pier<strong>de</strong> importancia<br />
multiplicando sus oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocio a parte <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s ventajas <strong>de</strong>rivadas como son:<br />
• Ahorro <strong>de</strong> infraestructura<br />
• Ahorro en administración y mantenimiento<br />
• Ahorro energético<br />
• Mayor seguridad<br />
• Sencillez, compatibilidad y automatización<br />
• Esc<strong>al</strong>abilidad
Mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo basado en una arquitectura multicapa<br />
Solución basada en mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> tres capas cuya princip<strong>al</strong> ventaja es que cada una <strong>de</strong> el<strong>la</strong>s pue<strong>de</strong> ser reemp<strong>la</strong>zada<br />
por una o más capas diferentes o modificada sin <strong>al</strong>terar el resto <strong>de</strong> ebroker, haciendo posible que los cambios sean<br />
más dinámicos y flexibles.<br />
• Capa <strong>de</strong> Presentación (User Interface)<br />
• Capa <strong>de</strong> Lógica <strong>de</strong> Negocio (Business Logic Layer)<br />
• Capa <strong>de</strong> Acceso a Datos (Data Access Layer)<br />
Incorporando <strong>la</strong>s últimas ten<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> innovación tecnológica, Java JEE, EJB, HTML5, XML, CSS3 Web Services,<br />
a<strong>de</strong>más ebroker dispone una sólida arquitectura <strong>de</strong> base <strong>de</strong> datos basada en Oracle o PostgreSQL.<br />
Java como ingrediente princip<strong>al</strong><br />
El lenguaje <strong>de</strong> programación Java es un lenguaje <strong>de</strong> propósito gener<strong>al</strong>, concurrente, basado en c<strong>la</strong>ses y orientado<br />
a objetos. Java pertenece a <strong>la</strong> familia <strong>de</strong> lenguajes interpretados: su compi<strong>la</strong>ción genera un formato intermedio<br />
entre binario y código fuente <strong>de</strong>nominado byteco<strong>de</strong> que pue<strong>de</strong> ser ejecutado (interpretado) en cu<strong>al</strong>quier p<strong>la</strong>taforma<br />
o dispositivo que disponga <strong>de</strong> máquina virtu<strong>al</strong> Java.<br />
7<br />
Capa 0. Servicios web<br />
ebroker permite a otros programas utilizar gran parte <strong>de</strong> su funcion<strong>al</strong>idad mediante <strong>servicio</strong>s web.<br />
Estos <strong>servicio</strong>s web están expuestos utilizando el estándar SOAP, para el que existen herramientas en<br />
los lenguajes <strong>de</strong> propósito gener<strong>al</strong> <strong>de</strong>l mercado. De esta forma es posible integrar ebroker con otras<br />
aplicaciones y sistemas, extendiéndolo o integrándolo en el sistema informático <strong>de</strong> su organización.<br />
ebroker pue<strong>de</strong> comunicarse con sus aplicaciones.
Capa 1. Interfaz <strong>de</strong> usuario<br />
La interfaz <strong>de</strong> usuario es el medio por el que este se comunica e interactúa con una aplicación, en el<br />
caso <strong>de</strong> ebroker esta interacción se re<strong>al</strong>iza a través <strong>de</strong> un navegador.<br />
Java Server Faces (JSF), un estándar <strong>de</strong> <strong>la</strong> industria, facilita <strong>la</strong> tarea <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r nuestra interfaz<br />
web <strong>de</strong> usuario <strong>de</strong> una forma rápida y uniforme, consiguiendo así, una interfaz homogénea, con<br />
elementos <strong>de</strong> usabilidad comunes, reconocibles en todas <strong>la</strong>s partes <strong>de</strong> <strong>la</strong> aplicación e intentando<br />
mantener un punto <strong>de</strong> referencia visible <strong>al</strong> usuario en todo momento.<br />
La interfaz <strong>de</strong> ebroker está diseñada para aumentar el rendimiento <strong>de</strong>l usuario en <strong>la</strong> interacción con<br />
<strong>la</strong> aplicación y para mejorar así su experiencia.<br />
8<br />
Capa 2. Lógica <strong>de</strong> negocio<br />
La lógica <strong>de</strong> negocio <strong>de</strong> una aplicación está compuesta por un conjunto <strong>de</strong> instrucciones que hacen<br />
posible procesar <strong>la</strong> información <strong>de</strong> entrada <strong>de</strong>l usuario para ser <strong>al</strong>macenada en <strong>la</strong> base <strong>de</strong> datos, así<br />
como obtener resultados que serán mostrados en el interfaz <strong>de</strong> ebroker, en base a esas instrucciones.<br />
Todas <strong>la</strong>s instrucciones que ebroker pue<strong>de</strong> re<strong>al</strong>izar, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong>s más sencil<strong>la</strong>s a <strong>la</strong>s más complejas están<br />
<strong>de</strong>finidas en objetos EJB (Enterprise Java Beans) que se agrupan <strong>de</strong> una forma racion<strong>al</strong> (operaciones<br />
<strong>de</strong> clientes, operaciones <strong>de</strong> pólizas, operaciones <strong>de</strong> proyectos…) y se <strong>de</strong>finen <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> <strong>la</strong> aplicación<br />
en un único lugar.<br />
Permite un mantenimiento más efectivo <strong>de</strong> ebroker.<br />
Capa 3. Almacén <strong>de</strong> datos<br />
En ebroker, los datos se <strong>al</strong>macenan en forma <strong>de</strong> tab<strong>la</strong>s (organizados en fi<strong>la</strong>s/columnas) conectadas<br />
entre sí, mediante un sistema <strong>de</strong> base <strong>de</strong> datos re<strong>la</strong>cion<strong>al</strong> que asegura <strong>la</strong> integridad <strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong><br />
información. Esta organización <strong>de</strong> los datos evita información redundante u obsoleta. Cada trozo <strong>de</strong><br />
información se encuentra en un único lugar, por lo que los cambios en <strong>la</strong> información se propagan<br />
inmediatamente a todo ebroker. Sus datos estarán <strong>seguros</strong> y accesibles.<br />
JDBC e Hibernate (JPA Java Persistence API) componen el can<strong>al</strong> mediante el que ebroker se comunica<br />
con sus datos “hab<strong>la</strong>ndo el mismo idioma”.<br />
Hibernate (JPA) nos proporciona herramientas para agrupar y administrar los datos como entida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> su negocio en lugar <strong>de</strong> tratarse <strong>de</strong> una lista <strong>de</strong> datos. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> permitir añadir cambios a ebroker<br />
<strong>de</strong> una forma rápida y fiable.<br />
Sus datos se tratan <strong>de</strong> una forma coherente y segura.<br />
PDF<br />
Infografía gestión <strong>de</strong> datos ebroker
El producto / Los recursos<br />
Ver ví<strong>de</strong>o<br />
ebroker Center<br />
Re<strong>al</strong>izar visita virtu<strong>al</strong> <strong>de</strong><br />
nuestras inst<strong>al</strong>aciones<br />
Recursos materi<strong>al</strong>es<br />
El Centro Tecnológico “ebroker Center” ubicado en <strong>la</strong> loc<strong>al</strong>idad <strong>de</strong> Pravia (Asturias, España) <strong>al</strong>berga todos los<br />
recursos, tanto materi<strong>al</strong>es como equipo humano, con los que se <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>n todos los procesos <strong>de</strong> negocio<br />
asociados a ebroker como producto: Desarrollo, Innovación y Servicios <strong>de</strong> Atención <strong>al</strong> Cliente.<br />
• Más <strong>de</strong> 750 m 2 <strong>de</strong> oficinas<br />
• CPD y circuitos <strong>de</strong> conectividad con internet<br />
por fibra óptica<br />
• Sistemas autónomos <strong>de</strong> energía<br />
• <strong>Tecnología</strong>s <strong>de</strong> <strong>al</strong>to v<strong>al</strong>or Linux, Java, XML,<br />
Servicios Web, …<br />
• Servicios CLOUD<br />
• Contact Center<br />
• Seguridad <strong>de</strong> <strong>la</strong> información (ISO<br />
27001)<br />
• Monitorización <strong>de</strong> procesos y <strong>al</strong>ertas<br />
• Servicios <strong>de</strong> backup<br />
9<br />
Recursos humanos<br />
La actividad <strong>de</strong> ebroker Center conforma en <strong>la</strong> actu<strong>al</strong>idad un equipo humano formado por casi 40 profesion<strong>al</strong>es<br />
<strong>al</strong>tamente cu<strong>al</strong>ificados en distintos ámbitos como, <strong>la</strong> ingeniería <strong>de</strong> software y sistemas, estadísticas, metodologías,<br />
gestión <strong>de</strong> proyectos, <strong>servicio</strong>s jurídicos y financieros,…<br />
Cómo estamos organizados<br />
Ingeniería <strong>de</strong> clientes Tecnológica Comerci<strong>al</strong>, marketing y<br />
comunicación<br />
SAU<br />
Servicios Gener<strong>al</strong>es<br />
Formación<br />
Interpretación <strong>de</strong> los<br />
requisitos y necesida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong>l cliente y<br />
transformación <strong>de</strong> los<br />
mismos en soluciones<br />
ejecutables.<br />
Desarrollo <strong>de</strong> proyectos.<br />
Ingeniería <strong>de</strong><br />
software.<br />
Administración <strong>de</strong><br />
Sistemas.<br />
Migraciones.<br />
An<strong>al</strong>ítica <strong>de</strong> datos<br />
(inteligencia <strong>de</strong><br />
negocio).<br />
Asesoramiento y soporte<br />
a <strong>la</strong> comerci<strong>al</strong>ización.<br />
Gestión <strong>de</strong> <strong>la</strong> publicidad.<br />
Comunicación.<br />
Estudios <strong>de</strong>l mercado.<br />
Re<strong>la</strong>ciones con el<br />
cliente.<br />
Servicios post-venta.<br />
Atención<br />
técnico-funcion<strong>al</strong> <strong>al</strong><br />
usuario-cliente.<br />
Servicio <strong>de</strong> tutorías.<br />
Secretaría<br />
Recursos Humanos<br />
Soporte lingüístico<br />
C<strong>al</strong>idad y<br />
norm<strong>al</strong>ización.<br />
P<strong>la</strong>nificación,<br />
<strong>de</strong>sarrollo y ejecución<br />
<strong>de</strong> los p<strong>la</strong>nes <strong>de</strong><br />
formación interna <strong>al</strong><br />
person<strong>al</strong> y externa <strong>al</strong><br />
cliente.
Li<strong>de</strong>razgo<br />
Una intensa trayectoria en el seno <strong>de</strong>l sector asegurador español participando activamente<br />
en relevantes proyectos, tanto <strong>de</strong> <strong>la</strong> mano <strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es como <strong>de</strong> aseguradoras, nos ha<br />
proyectado a una posición <strong>de</strong> influencia y <strong>de</strong> reconocido li<strong>de</strong>razgo.<br />
10<br />
PDF<br />
Dossier <strong>de</strong> prensa<br />
NOTICIAS<br />
http://www.ebroker.es/actu<strong>al</strong>idad/noticias-ebroker/
Mercado sep<br />
14 / COMPUTERWORLD<br />
E2000 <strong>de</strong>mocratiza el acceso <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología <strong>al</strong> sector asegurador<br />
La compañía dispone <strong>de</strong> un software ebroker<br />
enfocado a <strong>la</strong> integración automatizada<br />
con entida<strong>de</strong>s aseguradoras<br />
n Merce<strong>de</strong>s Cobo<br />
Fernando Muñoz<br />
(Pravia, Asturias).-<br />
40 14 <strong>al</strong> 20 <strong>de</strong> marzo <strong>de</strong> 2016<br />
AL GRANO<br />
¿Hay hueco en el mercado<br />
asegurador para hacer<br />
<strong>al</strong>go distinto? Tras el inicio<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> crisis, <strong>la</strong>s empresas<br />
necesitan transformarse,<br />
ya que el<br />
control <strong>de</strong> costes y <strong>la</strong><br />
búsqueda <strong>de</strong> eficiencia<br />
empresari<strong>al</strong> ya no son suficientes<br />
para <strong>de</strong>stacar en<br />
el mercado. Ahora <strong>la</strong> <strong>estrategia</strong><br />
pasa por el renovarse<br />
o morir. Esta frase,<br />
aunque manida, es muy<br />
aplicable a todos los sectores,<br />
incluido el <strong>de</strong> los<br />
<strong>seguros</strong>. Bajo esta premisa,<br />
un grupo <strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> <strong>de</strong>ci<strong>de</strong> en<br />
el año 2001 crear en Pravia<br />
(Asturias) una empresa,<br />
E2000 Financi<strong>al</strong><br />
Investments, con el objetivo<br />
<strong>de</strong> “ser una fábrica<br />
<strong>de</strong> <strong>servicio</strong>s <strong>de</strong> v<strong>al</strong>or para<br />
<strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>”,<br />
explica Higinio Iglesias,<br />
CEO <strong>de</strong> <strong>la</strong> compañía. En<br />
<strong>la</strong> actu<strong>al</strong>idad, E2000 da<br />
<strong>servicio</strong> a más <strong>de</strong> 600 <strong>corredor</strong>es<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> que<br />
representan cerca <strong>de</strong>l<br />
15% <strong>de</strong>l mercado.<br />
— ¿Cómo surgió E2K y cuál es su<br />
visión, y líneas estratégicas?<br />
— La empresa surge como t<strong>al</strong> en<br />
2001, formada por un pequeño grupo<br />
<strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> que<br />
veníamos compartiendo una experiencia<br />
<strong>de</strong> grupo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1993. Ese<br />
año, constituimos una cooperativa<br />
<strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> en S<strong>al</strong>amanca,<br />
el objetivo <strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad en<br />
esos momentos era invertir capit<strong>al</strong><br />
para tener un marco <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong><br />
los negocios <strong>de</strong>l seguro, para po<strong>de</strong>r<br />
generar <strong>servicio</strong>s <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un entorno<br />
empresari<strong>al</strong> único para los <strong>corredor</strong>es<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> que les diera una<br />
mayor capacidad en el ámbito <strong>de</strong> su<br />
actividad profesion<strong>al</strong> y empresari<strong>al</strong>,<br />
y por otra parte invertir en tecnología.<br />
Empezamos a <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r un sistema<br />
<strong>de</strong> software que atendiera <strong>de</strong><br />
una forma específica <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> los <strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>.<br />
En 2001 comenzamos con un proyecto,<br />
ebroker en Asturias, para el<br />
<strong>de</strong>sarrollo tecnológico. Dentro <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
actividad <strong>de</strong> <strong>la</strong> distribución <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>,<br />
hemos creado una red <strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> que es referente<br />
en el mercado asegurador español<br />
en cuanto a su capacidad <strong>de</strong> distribución<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> y <strong>de</strong> su comerci<strong>al</strong>ización<br />
que se l<strong>la</strong>ma E2KBRO-<br />
KERNET, que agrupa a unos 140 profesion<strong>al</strong>es,<br />
y hay que <strong>de</strong>stacar que<br />
somos los propios <strong>corredor</strong>es los que<br />
invertimos el capit<strong>al</strong> para generar esta<br />
empresa <strong>de</strong> <strong>servicio</strong>s.<br />
Empezamos <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>ndo tecnología<br />
para <strong>la</strong> actividad aseguradora<br />
Multican<strong>al</strong>idad y<br />
digit<strong>al</strong>ización<br />
Actu<strong>al</strong>mente los <strong>corredor</strong>es<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> se encuentran<br />
una fase <strong>de</strong> encaje en<br />
este nuevo or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> multican<strong>al</strong>idad<br />
y <strong>de</strong> digit<strong>al</strong>ización,<br />
adaptando sus procesos<br />
operativos a mejoras en<br />
<strong>la</strong> eficiencia, productivi-<br />
porque <strong>la</strong> necesitábamos y porque<br />
pensábamos que iba a ser una pieza<br />
estratégica en el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
profesión, pero nos dimos cuenta<br />
que podíamos hacer llegar esos<br />
logros en tecnología más <strong>al</strong>lá <strong>de</strong><br />
nuestros propios inversores y comenzamos<br />
a comerci<strong>al</strong>izar un producto<br />
especifico para <strong>la</strong> distribución aseguradora,<br />
y ese proyecto <strong>de</strong> 2001<br />
se ha convertido en 2016 en <strong>la</strong> princip<strong>al</strong><br />
p<strong>la</strong>taforma <strong>de</strong> distribución aseguradora<br />
que hay en España. En este<br />
momento, prestamos infraestructura<br />
<strong>de</strong> tecnología a más <strong>de</strong> 500<br />
empresas <strong>de</strong> corretaje <strong>de</strong> <strong>seguros</strong> en<br />
España y hemos empezado a operar<br />
en Latinoamérica. En 2015 hemos<br />
comenzado a operar en Perú, en una<br />
correduría que es <strong>la</strong> número dos <strong>de</strong>l<br />
mercado y pertenece <strong>al</strong> grupo inglés<br />
JLT (Jardine Lloyd Thompson Group),<br />
y esto nos supone un reto muy importante<br />
en el ámbito <strong>de</strong> <strong>la</strong> internacion<strong>al</strong>ización.<br />
Hemos intentado dar una<br />
cara práctica a <strong>la</strong> tecnología para que<br />
tenga una representación en <strong>la</strong>s<br />
empresas y en sus cuentas <strong>de</strong> resuls.<br />
En estos 15 años <strong>de</strong> sociedad<br />
<strong>al</strong> sector aseguraimpulso<br />
vida, estaba el año pasado en manos<br />
<strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es.<br />
“El software ebroker<br />
está imp<strong>la</strong>ntado en más<br />
“Comenzamos a comerci<strong>al</strong>izar un producto específico para dores y continuar con el proceso <strong>de</strong> internacion<strong>al</strong>ización<br />
<strong>la</strong> distribución aseguradora en 2001 y ese proyecto se ha que han comenzado en Perú <strong>de</strong> <strong>la</strong> mano <strong>de</strong> JLT Group.<br />
convertido en <strong>la</strong> princip<strong>al</strong> p<strong>la</strong>taforma <strong>de</strong> distribución <strong>de</strong> “Hay un buen nicho <strong>de</strong> negocio en el mercado <strong>la</strong>tinoamericano<br />
para soluciones <strong>de</strong> tecnología y vamos a apostar<br />
España”, señ<strong>al</strong>a Higinio Iglesias, y aña<strong>de</strong> que para 2016<br />
esperan crecer en torno a un 20% en el número <strong>de</strong> corre-<br />
por ir ocupando posiciones en ese mercado”, apunta.<br />
Higinio Iglesias, director gener<strong>al</strong> <strong>de</strong> E2K<br />
<strong>de</strong> 500 corredurías<br />
en nuestro país”<br />
“En el mercado español prestamos<br />
infraestructura tecnológica a más<br />
<strong>de</strong> 500 empresas”<br />
AL TIMÓN<br />
— ¿Qué factores les diferencian <strong>de</strong><br />
otras compañías?<br />
— Nuestra competencia son el resto<br />
<strong>de</strong> los <strong>corredor</strong>es, si nuestro producto<br />
es el <strong>servicio</strong>, nuestra competencia<br />
es quien compite por ofrecer lo<br />
mismo que nosotros. El sector <strong>de</strong> los<br />
<strong>corredor</strong>es en España está muy bien<br />
porque su actividad está<br />
istrativo. Desha<br />
dad, capacidad <strong>de</strong> <strong>servicio</strong>s<br />
y otros factores, como expertos<br />
en el asesoramiento,<br />
contratación y gestión <strong>de</strong><br />
<strong>seguros</strong>. “Siempre hemos<br />
consi<strong>de</strong>rado el <strong>de</strong>sarrollo<br />
tecnológico como <strong>la</strong> piedra<br />
angu<strong>la</strong>r en el futuro <strong>de</strong> los<br />
<strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>, y<br />
por ello <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>mos el<br />
software ebroker en nuestro<br />
<strong>la</strong>boratorio tecnológico<br />
<strong>de</strong> Pravia como elemento<br />
<strong>de</strong>terminante en el necesario<br />
proceso <strong>de</strong> transformación<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> correduría <strong>de</strong><br />
<strong>seguros</strong> como empresa, y<br />
<strong>de</strong>l <strong>corredor</strong> <strong>de</strong> <strong>seguros</strong><br />
como profesion<strong>al</strong>”, afirma<br />
el CEO. Ahora bien, aña<strong>de</strong><br />
que “en ningún caso <strong>la</strong><br />
tecnología reemp<strong>la</strong>zará ni<br />
<strong>al</strong>ejará <strong>al</strong> <strong>corredor</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> ca<strong>de</strong>na<br />
<strong>de</strong> aportación <strong>de</strong> v<strong>al</strong>or<br />
<strong>al</strong> consumidor. Y aunque<br />
resulte paradójico,<br />
cuanto mayor sea el uso,<br />
por nosotros mismos o por<br />
nuestros clientes <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología,<br />
tanto más v<strong>al</strong>iosa<br />
será <strong>la</strong> presencia <strong>de</strong> un <strong>corredor</strong><br />
que dé sentido y vapan<br />
un espacio común <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>servicio</strong>s y clientes oculor<br />
humano a <strong>la</strong>s operaciones<br />
comerci<strong>al</strong>es”. nuevas tecnologías y <strong>la</strong> era<br />
re<strong>la</strong>ción <strong>de</strong>finido por <strong>la</strong>s<br />
Para Higinio Iglesias, Internet, que está suponiendo<br />
un importante<br />
ebroker ha evolucionado<br />
en estos últimos años <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> concepción <strong>de</strong> un ten<strong>de</strong>r los negocios, <strong>de</strong> <strong>de</strong>-<br />
cambio en <strong>la</strong> forma <strong>de</strong> en-<br />
simple software para <strong>corredor</strong>es<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> y su ges-<br />
re<strong>la</strong>ciones con un cliente<br />
sarrol<strong>la</strong>rlos, <strong>de</strong> establecer<br />
tión, hasta <strong>la</strong> percepción que ha cambiado y que<br />
re<strong>al</strong> <strong>de</strong> una herramienta cada vez está más informado<br />
y es más exigente”.<br />
glob<strong>al</strong> <strong>de</strong> atención a <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s<br />
organizativas y En <strong>la</strong> actu<strong>al</strong>idad, ebroker<br />
<strong>de</strong> conectividad sectori<strong>al</strong>. está imp<strong>la</strong>ntada en más <strong>de</strong><br />
“Empresas <strong>de</strong> mediación, 500 corredurías y “no sólo<br />
aseguradoras, proveedores ha ayudado a que el mediador<br />
pueda <strong>de</strong>senv<br />
se en este ambiente<br />
ma competitiva y e<br />
sino que ha contr<br />
mo<strong>de</strong>rnizar <strong>la</strong> dis<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong> en<br />
país”, <strong>de</strong>staca Igl<br />
7<br />
no <strong>de</strong> asociacionismo, los <strong>corredor</strong>es<br />
antes <strong>de</strong> fusionarse y crear empresas<br />
pasan por un proceso <strong>de</strong> cooperación,<br />
y esos procesos siempre han<br />
tenido un marco asociacionista. Nosotros<br />
nos distinguimos porque siempre<br />
nos hemos movido <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l<br />
ámbito mercantilista, por eso somos<br />
una sociedad <strong>de</strong> <strong>servicio</strong>s, pensamos<br />
que está bien aportar i<strong>de</strong>as pero si no<br />
se invierte capit<strong>al</strong>, si no se generan<br />
entornos <strong>de</strong> negocio, no se pue<strong>de</strong>n<br />
cambiar <strong>la</strong>s cosas, y <strong>la</strong> única forma<br />
<strong>de</strong> generar recursos es a través d<br />
presas, por eso aunque e<br />
Internaciona<br />
La multinacio<br />
ca, lí<strong>de</strong>r en e<br />
los proveedor<br />
JLT (Jar<br />
Thompson<br />
el mercado<br />
to a Latino<br />
a E2000<br />
tments c<br />
tecnológ<br />
genéric<br />
en <strong>la</strong><br />
<strong>la</strong> P<strong>la</strong><br />
gún<br />
sias,<br />
para<br />
ebr<br />
JLT<br />
im<br />
e<br />
p<br />
España en el sector asegurador convivimos<br />
distinto tipo <strong>de</strong> entida<strong>de</strong>s<br />
organizativas nosotros nos diferenciamos<br />
princip<strong>al</strong>mente por ese espíritu<br />
mercantilista que hemos tenido<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> el principio y que nos ha llevado<br />
a una posición <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo en<br />
el sector.<br />
— ¿Qué papel juegan <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong><br />
sector asegurador español?<br />
— Somos una <strong>de</strong> <strong>la</strong> princip<strong>al</strong>es org<br />
nizaciones <strong>de</strong> <strong>corredor</strong>es tanto<br />
número <strong>de</strong> individuos como en v<br />
men <strong>de</strong> actividad, en estos a<br />
hemos creado estructuras <strong>de</strong> s<br />
cios y <strong>de</strong> recursos muy importa<br />
para ser una empresa <strong>de</strong> corre<br />
<strong>de</strong> <strong>seguros</strong>, tenemos un ento<br />
activos y <strong>de</strong> recursos muy im<br />
te, actu<strong>al</strong>mente tenemos<br />
empleados y tenemos unos<br />
nes <strong>de</strong> facturación re<strong>la</strong>tivam<br />
y eso hace que <strong>de</strong>trás <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
vas que tomamos siempre<br />
parte <strong>de</strong> implementación<br />
ALEX PUYOL<br />
— ¿Cómo ha sido 20<br />
empresa?<br />
— En 2015 hemos ten<br />
rendimiento <strong>de</strong> nues<br />
como empresa hem<br />
una cifra próxima a lo<br />
euros <strong>de</strong> facturac<br />
“En 2015 hemo<br />
mejor rendimi<br />
empresa”<br />
Asturiano <strong>de</strong> Pravia, Broker y en 1993 es forofo <strong>de</strong>l Re<strong>al</strong><br />
Higinio Iglesias es cofundó E2000 Oviedo. Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong><br />
CEO <strong>de</strong> E2K <strong>de</strong>s<strong>de</strong> Cooperativa <strong>de</strong> Asecospa (Asociación<br />
2001. Graduado Corredores <strong>de</strong> <strong>de</strong> Corredores y<br />
Soci<strong>al</strong>, <strong>corredor</strong> <strong>de</strong> Seguros. Casado y Corredurías <strong>de</strong>l<br />
<strong>seguros</strong> y experto en con una hija le gusta Principado <strong>de</strong><br />
peritación, lleva pasar su tiempo libre Asturias), en 2006<br />
vincu<strong>la</strong>do <strong>al</strong> sector con <strong>la</strong> familia, leer, <strong>la</strong> recibió el Premio<br />
asegurador <strong>de</strong>s<strong>de</strong> música y el cine. Gema <strong>al</strong> Desarrollo<br />
1986. En 1991 creó el Práctica <strong>de</strong>porte Tecnológico y en 2013<br />
sistema ERP GAR- siempre que pue<strong>de</strong> y a <strong>la</strong> Innovación.<br />
“Vamos a ap<br />
oportunidad<br />
mercado in<br />
<strong>de</strong>saten<strong>de</strong><br />
comenzado en P<br />
grupo JLT conta<br />
ofrecimiento <strong>de</strong><br />
todas <strong>la</strong>s ciuda<br />
— ¿Qué ha s<br />
el acuerdo c<br />
— Este acue<br />
bilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
que JLT co<br />
dor tiene p<br />
les países<br />
acce<strong>de</strong>r<br />
para nos<br />
internaci<br />
esos pa<br />
mos se<br />
porque<br />
Vamo<br />
perua<br />
cas i<br />
lidad<br />
llo d<br />
com<br />
m<br />
ac<br />
o<br />
v<br />
momentos s<br />
dores en <strong>la</strong> r<br />
cantil, y en e<br />
<strong>la</strong> p<strong>la</strong>taform<br />
más <strong>de</strong> 50<br />
antes <strong>de</strong> i<br />
350.000 e<br />
año y vie<br />
cia crec<br />
empres<br />
hemos<br />
sector<br />
rente<br />
grand<br />
espa<br />
los c<br />
bién<br />
ces<br />
—<br />
2<br />
—
Nuestros<br />
clientes<br />
Nuestros usuarios<br />
opinan<br />
+500<br />
<strong>corredor</strong>es<br />
Más <strong>de</strong> 500 <strong>corredor</strong>es <strong>de</strong> <strong>seguros</strong>, <strong>de</strong> distinto<br />
tamaño y especi<strong>al</strong>ización, nos han elegido como<br />
partner tecnológico y les acompañamos en sus<br />
retos y objetivos empresari<strong>al</strong>es.<br />
12<br />
También <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>mos importantes proyectos para <strong>la</strong> integración y conectividad <strong>de</strong> procesos entre los <strong>corredor</strong>es<br />
y <strong>la</strong>s princip<strong>al</strong>es aseguradoras.
Certificaciones<br />
[2009] La confianza <strong>de</strong> nuestros usuarios, proveedores, aseguradoras, y<br />
cu<strong>al</strong>quier otro <strong>de</strong>stinatario <strong>de</strong> nuestros <strong>servicio</strong>s TIC queda av<strong>al</strong>ada en <strong>la</strong> gestión<br />
<strong>de</strong>l tratamiento <strong>de</strong> datos por nuestra certificación UNE-ISO /IEC 27001<br />
Certificación <strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> <strong>la</strong> información<br />
Norma UNE-ISO /IEC 27001<br />
Certificador AENOR<br />
Ámbito: Los sistemas <strong>de</strong> información que soportan <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s re<strong>la</strong>tivas a<br />
gestión y hosting <strong>de</strong> servidores <strong>de</strong> aplicaciones y bases <strong>de</strong> datos, <strong>servicio</strong>s <strong>de</strong><br />
correo electrónico y mensajería, migración e intercambio electrónico <strong>de</strong> datos<br />
<strong>de</strong> acuerdo a <strong>la</strong> <strong>de</strong>c<strong>la</strong>ración <strong>de</strong> aplicabilidad vigente.<br />
PDF<br />
Certificado<br />
SGSI 2015<br />
PDF<br />
Política<br />
SGSI<br />
13<br />
Reconocimientos<br />
Premio GEMA – Gestión Empresari<strong>al</strong> en <strong>la</strong> Mediación<br />
Aseguradora<br />
Fin<strong>al</strong>istas II Premios Sociedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> Información<br />
Fin<strong>al</strong>ista II Premios a <strong>la</strong> Excelencia Tecnológica 2009<br />
para PYME<br />
PREMIO DELL - CEPYME<br />
FINALISTA
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