Ciberseguridad en la identidad digital y la reputación online
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Id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong><br />
Hoy <strong>en</strong> día, <strong>la</strong>s organizaciones difund<strong>en</strong> su imag<strong>en</strong> <strong>en</strong> Internet mediante herrami<strong>en</strong>tas<br />
como páginas web corporativas, blogs empresariales, perfiles y páginas <strong>en</strong> redes sociales.<br />
Más allá de lo que <strong>la</strong> propia empresa publique y dé a conocer de sí misma, <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad<br />
<strong>digital</strong> corporativa se ve complem<strong>en</strong>tada con lo que los propios usuarios y cli<strong>en</strong>tes opinan<br />
sobre <strong>la</strong> empresa <strong>en</strong> Internet. Ni siquiera es necesario que una empresa se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tre<br />
pres<strong>en</strong>te <strong>en</strong> Internet para que puedan surgir este tipo de opiniones sobre el<strong>la</strong>. Así pues, el<br />
cont<strong>en</strong>ido g<strong>en</strong>erado por terceros forma parte de su id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> de <strong>la</strong> misma manera<br />
que el creado por <strong>la</strong> propia empresa.<br />
La id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> corporativa, por tanto, puede ser definida como el conjunto de <strong>la</strong><br />
información sobre una empresa expuesta <strong>en</strong> Internet (datos, imág<strong>en</strong>es, registros, noticias,<br />
com<strong>en</strong>tarios, etc.) que conforma una descripción de dicha organización <strong>en</strong> el p<strong>la</strong>no <strong>digital</strong>.<br />
«La id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong><br />
corporativa se ve<br />
complem<strong>en</strong>tada con<br />
lo que los propios<br />
usuarios y cli<strong>en</strong>tes<br />
opinan sobre <strong>la</strong><br />
empresa <strong>en</strong> Internet»<br />
La web constituye un nuevo canal masivo de comunicación para <strong>la</strong>s empresas y <strong>la</strong>s redes sociales<br />
repres<strong>en</strong>tan una herrami<strong>en</strong>ta mediante <strong>la</strong> cual <strong>la</strong>s organizaciones dispon<strong>en</strong> de un feedback <strong>en</strong><br />
tiempo real de cli<strong>en</strong>tes y usuarios. Cualquier empresa o profesional puede t<strong>en</strong>er pres<strong>en</strong>cia <strong>digital</strong><br />
gracias a una página web, a través de <strong>la</strong> cual puede interactuar con cli<strong>en</strong>tes y usuarios.<br />
Las organizaciones son consci<strong>en</strong>tes de <strong>la</strong> importancia de estar pres<strong>en</strong>tes <strong>en</strong> los medios sociales.<br />
Así, <strong>en</strong> aquel<strong>la</strong>s organizaciones <strong>en</strong> <strong>la</strong>s que el contacto directo con el cli<strong>en</strong>te es parte<br />
importante de <strong>la</strong> actividad de <strong>la</strong> <strong>en</strong>tidad, se utilizan más <strong>la</strong>s redes sociales. Este es el caso,<br />
por ejemplo, de hostelería y turismo, finanzas y seguros y educación y servicios sociales.<br />
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<strong>Ciberseguridad</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> y <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong>: una guía de aproximación para el empresario
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