Revista digital

Es aquel individuo que
defiende orgánicamente a la compañía o producto. Tiene
sentimientos positivos hacia la marca y no duda en
compartir con sus círculos contenidos y experiencias
relacionadas con ésta. En general puede ser cualquier tipo
de cuenta que proteja a una empresa. Su desventaja en
ocasiones es que por su amor al producto, puede perder
credibilidad.
„Walmart Moms blogger team‟, es una plataforma en donde las amas de casa que se han visto
beneficiadas por las facilidades de compra que tiene la gigantesca cadena „Walmart‟,
comparten las experiencias positivas que han tenido gracias a la compañía. En el mismo
espacio se publican también contenidos de salud y bienestar, mujeres en la política e incluso
ofertas especiales.
Son esas personas comunes que tienen la capacidad
de influir a la mayoría de seguidores en sus redes
sociales y que comparten información de forma
natural y no programada. Además, dan opiniones
tanto positivas como negativas, lo que los hace
confiables y auténticos ante los demás. Los adolescentes, por ejemplo, suelen tener muy en
cuenta las recomendaciones de sus amigos o sus seguidores de confianza a la hora de elegir
qué película ver, a qué restaurante ir, en qué tienda comprar ropa o a dónde ir de fiesta.
Un ejemplo del impacto que puede tener este tipo de influenciadores es el caso de Richard
Wygand, un usuario de YouTube, que grabó un video en donde mostraba que su celular
Samsung Galaxy S4 se había quemado mientras se cargaba. Su queja se popularizó
rápidamente en diferentes redes sociales, afectando negativamente la imagen de la compañía
coreana y dándole la oportunidad a su competidor, Nokia, de sacar provecho de la situación
regalándole a Wygand un celular Lumia. En consecuencia, el usuario ganó varios adeptos.