Influencers y Mailing como estrategia de Mercadeo.

EXCLUSIVO: Entrevista a Elena Villatoro
NEWS!
‘’La nueva
tendencia en
el mercadeo’’
EMAIL
MARKETING

Influenciadores
E
l marketing de influencia consiste
en las actividades que se pueden
desempeñar con una persona que
es líder de opinión, experto en un
tema, personas famosas o bloggers para
que ésta promocione los productos y
genere una buena reputación de
una marca en particular.
Los líderes de opinión son esas personas
que debido a su gran popularidad, llegan a
ser imitados o seguidos por el resto de
personas, por su simpatía o credibilidad,
de esta manera estas personas llegan a ser
las impulsadores o influenciados de la
marca. Varias marcas utilizan líderes de
opinión para de esta manera promover el
consumo de su producto o servicio,
dándole al consumidor confianza sobre el
mismo, ya que alguien relativamente
importante para ellos les está hablando
directamente. El utilizar esta estrategia de
marketing para llegar a los consumidores
puede funcionar para casi todas las
marcas, pues si el consumidor muchas
veces se siente inseguro sobre si utilizar o
no cierto producto o servicio, al momento
que ve un líder de opinión sobre el tema o
un famoso que signifique algo en su vida,
seguramente va a cambiar de opinión y va
a ser influenciado por este líder de
opinión.
La marca CoverGirl utiliza casi siempre personas famosas o
expertos en el tema del maquillaje para crear un vínculo con
la sociedad, durante el año 2015 ha utilizado a famosas como
Katy Perry, Pink y Taylor Swift, las cuales al recomendar el uso
de estos maquillajes, logran que sus fans confíen en la marca.

El hecho de utilizar figuras públicas como las anteriormente mencionadas son un plus para la
marca, pues en el caso de Taylor Swift, es una de las famosas con más followers en
Instagram.
La profesionalización de los influenciadores
comunicación (no solo un complemento
para campañas de relaciones públicas) y
las marcas están dedicando cada vez más
presupuesto en ellos).
E
n los últimos tiempos el marketing
con influenciadores ha ido ganando
peso. Con el boom de internet y el
éxito de las redes sociales, ciertos perfiles
de usuarios expertos en un terreno han
logrado conectar con sus seguidores,
crearse una base de datos fuerte y
conectar con los demás usuarios. Sus
opiniones son valoradas, porque estos
influenciadores son vistos como „quienes
saben‟ de temas específicos. Los
influenciadores son cada vez más
requeridos por las marcas, e incluso llegan
a ser objeto de sus campañas de
marketing. Diferentes estudios han ido
demostrando que este tipo de figuras y
sus opiniones son mucho más
convincentes para los consumidores que
los formatos publicitarios tradicionales.
Hoy en día las compañías han
profesionalizado el acceso a los
influenciadores y les han dado un papel
más amplio en su estrategia. Ahora, estos
se han convertido en un canal propio de
Las agencias están lanzando cada vez más
formatos que permitan comprender cómo
funciona el marketing con influenciadores.
Medir el éxito o el fracaso de una campaña
con influenciadores empieza a ser cada
vez más fácil, porque cada vez hay más
herramientas que permiten medir el ROI
de estas campañas y el impacto real que
tienen en los consumidores.
Las marcas se van
animando a dedicar
parte de su
presupuesto a este
tipo de campañas. Ya
no vale con
convencer a un influenciador para que
hable de algo, con ofrecer un regalo. Los
influenciadores tienen que estar en el
presupuesto: para ellos se ha convertido
en una fuente de ingresos y para las
marcas en una nueva fuente de gastos. Un
85% de los influenciadores espera que le
paguen si va a hablar de un producto y
solo un 4% se conformaría con recibir ese
producto a cambio. Quienes se contentan
con que les contraten publicidad para su
blog son una minoría.

Según el WOMMA Influencer Guide Book, existen cinco tipos de Influenciadores que
pueden formar parte de su estrategia de Word of Mount Marketing:
Es aquel individuo que
defiende orgánicamente a la compañía o producto. Tiene
sentimientos positivos hacia la marca y no duda en
compartir con sus círculos contenidos y experiencias
relacionadas con ésta. En general puede ser cualquier tipo
de cuenta que proteja a una empresa. Su desventaja en
ocasiones es que por su amor al producto, puede perder
credibilidad.
„Walmart Moms blogger team‟, es una plataforma en donde las amas de casa que se han visto
beneficiadas por las facilidades de compra que tiene la gigantesca cadena „Walmart‟,
comparten las experiencias positivas que han tenido gracias a la compañía. En el mismo
espacio se publican también contenidos de salud y bienestar, mujeres en la política e incluso
ofertas especiales.
Son esas personas comunes que tienen la capacidad
de influir a la mayoría de seguidores en sus redes
sociales y que comparten información de forma
natural y no programada. Además, dan opiniones
tanto positivas como negativas, lo que los hace
confiables y auténticos ante los demás. Los adolescentes, por ejemplo, suelen tener muy en
cuenta las recomendaciones de sus amigos o sus seguidores de confianza a la hora de elegir
qué película ver, a qué restaurante ir, en qué tienda comprar ropa o a dónde ir de fiesta.
Un ejemplo del impacto que puede tener este tipo de influenciadores es el caso de Richard
Wygand, un usuario de YouTube, que grabó un video en donde mostraba que su celular
Samsung Galaxy S4 se había quemado mientras se cargaba. Su queja se popularizó
rápidamente en diferentes redes sociales, afectando negativamente la imagen de la compañía
coreana y dándole la oportunidad a su competidor, Nokia, de sacar provecho de la situación
regalándole a Wygand un celular Lumia. En consecuencia, el usuario ganó varios adeptos.

Otro ejemplo es la Youtuber Rosy McMichael, una maquillista
profesional que aparte de hacer video tutoriales de maquillaje, hace
reseñas sobre productos de belleza dando su opinión honesta, ya
sea positiva o negativa.
Es aquel individuo que al tener una filosofía y unos valores
similares a los de la marca, es remunerado o tiene una relación
comercial con ésta. Crea o comparte contenidos que
promuevan a la compañía. Un buen ejemplo son los
empleados de la empresa o los voluntarios.
: Es ese individuo que dada su profesión, experiencia y
conocimiento, tiene la posibilidad de ser influyente. Tiene muchas credenciales con respecto
a los temas que trata y le gusta demostrar conocimiento. Por ejemplo, periodistas,
científicos, abogados u otros expertos en los temas que sean compartidos.
Como su nombre lo dice, es una figura pública que dada su
fama, influenciará a sus seguidores. Es la que mayor costo puede significar, pero también la
que mayor alcance suele generar.
Rihanna es una gran aficionada a Adidas y la marca alemana sabe
aprovecharlo. En la pasada copa del mundo, en donde
sorprendentemente la artista nacida en Barbados se mostró
como una completa fanática al deporte rey, la compañía de
implementos deportivos no desperdició la oportunidad y le
regaló unas zapatillas especiales. La acción detonó el
agradecimiento público de la cantante en su cuenta de Twitter,
otorgándole visibilidad y un gran alcance a esta empresa.
Conocer los tipos de influenciadores no solo le permitirá definir y elegir un perfil ideal para
ayudarle a promover su mensaje, sino que le facilitará entablar relaciones verdaderamente
valiosas, duraderas y efectivas con una comunidad que se podrá convertir en su mano
derecha a la hora de hablarle al mundo sobre su marca.

Influencers en El
Salvador
En nuestro país también se utiliza mucho este tipo de
estrategia de marketing, las marcas buscan a presentadores
de televisión, YouTubers, Bloggers y otro tipo de celebridad
para que sean influenciadores de su marca ya que cuentan
con suficientes seguidores y potenciales clientes para ellos.
Presentadores salvadoreñas como La Georgina, Luciana Sandoval, Elena Villatoro, entre
otros, comparten en sus redes sociales productos o servicios de ciertas marcas que los
patrocinan esperando hacer impacto en la mente de sus seguidores convenciéndolos de
utilizarlos.

En lo personal yo trabajo con alrededor
de 10 marcas que me patrocinan

EMAIL MARKETING
Entendido como el envío de newsletter (boletines) con
contenidos de valor para los suscriptores, es la
herramienta más potente para convertir en clientes a
aquellas personas que alguna vez visitaron nuestra web o
blog y nos dejaron sus datos de contacto.
Crear un canal nuevo para fidelizar al público
Crear un canal nuevo para vender al público
Aumentar las ventas a través del newsletter
Aumentar la cantidad de suscriptores
Envío de pruebas del producto para suscriptores.
Ofertas súper exclusivas para suscriptores
Envío de contenidos relacionados a los
productos en el newsletter
Inclusión de banners promocionales dentro del
newsletter
Creación de vídeos tutoriales de los productos
Concursos y sorteos exclusivos para suscriptores.

Noticias
Ofertas
Banners
Reviews
Fotos
Vídeos
Testimoniales
Para este tipo de estrategias de venta es recomendable enviar aunque sea un newsletter a la
semana, pero ojo, si no tienes contenidos buenos mejor haz uno al mes. Es mejor menos de
calidad que muchos sin calidad.
Planifica tu mes con los momentos más importantes en
campañas de email marketing, la creación del newsletter,
el envío, el informe y la captación constante de
suscriptores para siempre llegar a más personas.
Herramientas de Email Marketing
Existen muchas plataformas para envíos de newsletter, aun así se debe identificar la que más
se adapte a tus necesidades. A continuación un listado de herramientas:
Acumbamail
Mailchimp
GetResponse

Captación de suscriptores
Dentro de la captación de suscriptores hay
elementos como los formularios que juegan un
papel súper importante. Los formularios largos no
son buenos, todo dependerá de los objetivo y de lo
que necesitas
Creación y envíos de newsletter:
Titulares:
Que generen interés
Que ofrezcan promesas
Con tono cercano y directo
Contenido
Uso de subtítulos para dividir información
Más recursos visuales que textos
Inicios buenísimos
Llamadas a la acción
Llamativas y acordes al diseño
Con colores correctos, nada de ROJO
Persuasivas y convincentes
Métricas en email marketing
Aumento de suscriptores
Tasa de bajas
Tasa de apertura
Clics en enlaces
Bajas por envío

¿Co mo integrar el email marketing en
una estrategia de inbound marketing?
E
l Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que nos
permiten conseguir captar clientes aportando valor, a través de la combinación de
varias acciones de marketing digital como el SEO (Search Engine Optimization: Trata
del posicionamiento natural de una web, es decir, la facilidad con que los buscadores
encuentren y reconozcan nuestra web como un sitio web de confianza), el marketing de
contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads y la analítica web.
Pasos:
El primer paso para poner en marcha cualquier estrategia de email marketing es,
evidentemente, tener emails de clientes reales o potenciales con los que comunicarse, a los
que denominaremos a partir de este punto: “leads”.
Leads se define como un prospecto (potencial comprador) sobre el que tenemos permiso
para realizar las acciones de marketing o comerciales que consideremos oportunas para los
objetivos empresariales.
El objetivo es ser capaces de definir unos patrones de calidad mínimos y orientar las acciones
de captación de leads a cumplir con estas exigencias.
Un ejemplo clásico es incluir en la base de datos a empresas o clientes potenciales que nos
han solicitado un presupuesto o que nos han enviado un email o mensaje de contacto sobre
cualquier duda o comentario que tuvieran. Aquí no hablamos de leads, sino de contactos. No
confundamos amor con amistad. Que nos digan hola no es una invitación a enviarles emails,
puesto que en tal caso nos tirarán la bebida en plena cara.
“Tener emails no nos da permiso a iniciar campañas de email marketing, como tampoco a
que estos sean óptimos para ejercer acciones orientadas a una venta futura”
Por tanto, la forma de conseguir leads realmente interesados en recibir un mailing o una
Newsletter de nuestra empresa es a través de estrategias orgánicas de captación. Estas son,
sin lugar a dudas, las fuentes de mayor calidad que tenemos a nuestra disposición.

3.
Hoy en día demasiadas empresas que usan campañas de mailing o newsletter genéricas
envían con sus mejores ofertas o promociones demasiada información o correos creyendo
que “si alguien pica ya vale la pena”. Pero “Cada mailing o email mal segmentado es una
persona enfadada”.
Es por ello que cada acción tiene que estar perfectamente medida para no errar en la
aportación de calidad. Este es uno de los pilares del inbound marketing, y gran parte del
poder de unificar esta estrategia con campañas de email marketing. Sabemos los gustos,
preferencias e intereses de los clientes, por lo que debemos sabernos adaptar a aquello que
le interesa, cómo responde y a sus exigencias de calidad o tecnicismos.
4. …
“Hablar reiteradamente de nosotros no va a servir para ofrecer valor, y si no ofrecemos valor
estamos irremediablemente condenados a perder leads por el camino”. Para ello hay que
preguntarnos: ¿Lo que vamos a enviar interesa y genera valor al destinatario? ¿Soluciona
alguna necesidad que pueda tener? ¿Le va a enamorar tanto que lo va a compartir en su
Facebook al instante?
Si la respuesta es no, hay que retroceder un paso y replantear el mailing antes de traicionar la
confianza de nuestros leads, aunque sea
involuntariamente.
Recuperando la idea de conseguir leads de
calidad, debemos tratarlos con igual o mayor
eficacia todavía: ¿Por qué no les enviamos un
estudio propio de novedades, prototipos o
tendencias de los próximos 10 años en el
mercado en formato ebook? Suena mucho
mejor que el clásico “las ofertas de esta
semana”
Las campañas de email marketing no tienen que ir orientadas siempre a una venta, es más,
este tipo de objetivos deberían tratarse tras una larga y madura relación con nuestro lead, en
ese punto en que es prácticamente imposible que se nos escape y minimicemos el riesgo de
perderlo.

¿A quién le va a molestar un email que le regale tutoriales, ebooks, herramientas, entradas a
un evento, un vídeo viral interesante o un simple “qué tal va todo”?
5. ⇒
Si disponemos de toda la información desde que conseguimos un lead ¿por qué no usarla de
modo que sigamos aportando valor más allá de la simple compra? Sabemos qué ha
comprado, por lo que conocemos las inquietudes, dudas y requerimientos de cualquier
persona, segmento, nicho o micronicho.
¿Por qué no atacar estos frentes de forma segmentada e
incluso personalizada para fidelizar y marcar la diferencia
respecto la competencia? Sabemos lo que quieren
nuestros clientes, cómo son y qué podemos ofrecerles.
En este sentido, analizar los datos va a ser esencial.
Cuando aportamos valor dentro de nuestra estrategia de
fidelización (donde el email marketing es una
herramienta excelente) conseguiremos que, en caso de
dudas, los clientes apuesten siempre por vuestro servicio y producto asegurado.

Cuestionario
1. ¿En qué consiste el marketing de influencia?
Consiste en las actividades que se pueden desempeñar con una persona que es
líder de opinión, experto en un tema, personas famosas o bloggers para que ésta
promocione los productos y genere una buena reputación de una marca en
particular.
2. ¿Qué es un líder de opinión?
Son esas personas que debido a su gran popularidad, llegan a ser imitados o
seguidos por el resto de personas, por su simpatía o credibilidad, de esta manera
estas personas llegan a ser las impulsadores o influenciados de la marca.
3. ¿Cuáles son los tipos de influenciadores que se mencionaron?
Defensor, ciudadano, embajador, celebridad, profesional.
4. Explica en qué consiste el influenciador de tipo celebridad.
Es una figura pública que dada su fama, influenciará a sus seguidores. Es la que
mayor costo puede significar, pero también la que mayor alcance suele generar.
5. ¿Qué es Mailing?
El envío de newsletter (boletines) con contenidos de valor para los suscriptores,
es la herramienta más potente para convertir en clientes a aquellas personas que
alguna vez visitaron nuestra web o blog y nos dejaron sus datos de contacto.
6. Menciona algunas herramientas del Mailing.
Acumbamail, Mailchimp, GetResponse
7. Menciona los objetivos para diseñar una estrategia de Marketing.
Crear un canal nuevo para fidelizar al público
Crear un canal nuevo para vender al público
Aumentar las ventas a través del newsletter
Aumentar la cantidad de suscriptores

8. ¿Qué tipo de contenido debería tener un Mail?
Noticias, ofertas, banners, reviews, fotos, vídeos, testimoniales.
9. ¿Qué entiendes por leads?
Leads se define como un prospecto (potencial comprador) sobre el que tenemos
permiso para realizar las acciones de marketing o comerciales que consideremos
oportunas para los objetivos empresariales.
10. ¿Cómo se pueden conseguir leads de calidad?
A través de estrategias orgánicas de captación.

Bibliografía
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Obtenido de http://www.way2net.com/2016/01/influenciadores-en-estrategias-demarketing/
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Llorens, R. (9 de Abril de 2016). El Blog de José Facchin . Obtenido de El Blog de José Facchin :
http://josefacchin.com/email-marketing-mailing-inbound/
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Villaveces, S. (29 de Abril de 2016). YoungMarketing.co. Obtenido de YoungMarketing.co:
http://www.youngmarketing.co/5-tipos-de-influenciadores-que-mejoraran-su-estrategiade-word-of-mouth/#ixzz4JxjrNfi2